第一篇：內二科缺陷自查報告

內二科護士站醫療缺陷自查報告

伴隨著優質護理服務即將推廣以及護理工作親情化的感召，在院領導的倡導下，本護士站與本周，結合實際臨床工作，對工作流程、基礎護理實施情況、護理服務質量等各方面存在的不足進行了細致的排查，并制定了整改方案及整改落實，現匯報如下：

一、首先充分的認識到，梳理工作的重要性，這樣是為了更加深刻的剖析自身存在的不足，然后端正心態，認真的加以改正，努力提高自身以及本科室人員的基本素質，從而更好的服務于臨床。

二、通過長時間工作經驗的積累、醫護之間和諧而密切的配合，在工作流程以及醫療安全方面，我們已經可以安全、緊張有序的進行。與此同時，我們會不斷的發現流程上新的問題，細致的溝通，為工作找出更簡潔的方式，從而更快速的為患者服好務。

三、正所謂，金無足赤，通過自查，我們發現以下幾方面問題仍有待于提高：1.基礎護理實施不具體，不到位。晨間查房掃床不徹底。2.溝通能力方面也有所欠缺，通常生冷性語言比較多。

四、面對以上問題，科里決定，加強護士基礎護理以及晨間護理的學習，準備掃床刷以及小毛巾，施行濕式掃床法，以確保患者床單元平整、整潔、無渣屑。積極響應護理部號召，組織護士學習護理禮儀，并且努力培養護士愛崗敬業的思想，從而讓護士會說話、說好話，讓患者感到溫暖，從而減少不滿和投訴。

我希望以此次自查梳理活動為契機，把存在的問題更深入、更徹底的剖析解決，并且，我會盡自己最大的努力使缺陷得到持續改進。使護理質量、服務水平等不斷上升，真正做到優質護理。

第二篇：內二科工作總結2011

內二科工作總結

2011年，是我院不斷深化改革、加快發展、增進效益的一年，也是醫院提升核心競爭力的一年，更是進一步落實以病人為中心、以提高醫療質量為主題的管理年。在院領導的正確領導下，內二科緊緊圍繞“深化改革、擴大開放、科技興科、穩定發展”的基本方針，圍繞“醫德醫風、醫療質量、管理效益”這個主題，通過強化內部管理，提高競爭實力，提升科室形象，來完成全年的工作目標和任務。

一、室的規范化管理

全科人員能夠自覺遵守院內各項規章制度和勞動紀律，做到小事講風格，大事講原則，不鬧無原則糾紛，工作中互相支持，互相理解。科室人員分工明確，各司其職，各負其責，團結務實，克服床位緊、工作量大、人員配備不合理的狀況，保證正常醫療服務工作的順利開展，較好地完成科室的各項工作任務。比如集體查房制度，真正做到3名醫師以上查房，集體會診下醫囑制度，主管醫師及科主任要對新入院、疑難危重病人的管理得到了進一步加強，制定了學習培訓制度，把每周二的晨會作為常規業務學習時間，并持之以恒，護理工作提出了超前的服務理念，給病人提供優質服務，創立“真情護理”的服務品牌，強化以“病人為中心”的服務理念，榮獲了“濰坊市優質服務示范崗”的榮譽稱號，宋美愛護士長被評為“濰坊市優質服務先進個人”，多名護士在衛生局及全院操作比賽中獲得優勝，工作中，加強對年輕醫師的培養，注重其綜合能力的提升，先后有2名年輕醫師在全院青年醫師考試中獲得第一名和第九名的好成績，促進了年輕醫師的快速成長。

二、室業務開展情況

過去的一年，心內科業務開展較上有了大幅度提高，全年共收治住院病人1300人次，監護病人100余人次，開展冠脈介入、起搏器安裝、射融消融術共計203例，較上翻了一倍以上，圓滿完成了院長年初制定的爭取全年介入200例的奮斗目標，這一成績在周圍縣市級醫院中也屬前列，冠脈介入全年實現經濟收入500多萬元，在廣大老百姓中擴大了中醫院的知名度，得到了社會的認可，住院病人中冠心病、心衰成為了中西醫結合治療的優勢病種，做到了中西醫并舉，突出了中醫優勢，同時也擴大了中醫中藥在臨床工作的應用，形成了自己的科室特色。

三、新的一年的工作打算

在新的一年里，我們要發揚成績，繼續加強科室的規范化管理，強化專科建設，注重專業技術人才的培養，使年輕醫師盡快成才，為心內科的更大發展打下堅實的基礎，根據學科要求派出年輕醫師外出進修學習，重點掌握急診冠脈介入治療，爭取使冠脈急診介入治療常規化，真正提高急診冠脈綜合征的治愈率，降低死亡率，使我院冠脈介入治療上一個新臺階，并使冠脈介入人數在今年的基礎上有進一步的提高，爭取開展房顫等復雜心率失常的射頻治療。

第三篇：內二科護士演講稿

內二科護士演講稿

尊敬的各位領導、老師和同事們：

大家好！我是來自內二科的一名普通護士王XX。

如果說無盡的病痛像是彌漫無邊的黑暗，那么南丁格爾女士的救死扶傷精神就是照亮前路的熾熱明燈，我們醫護人員就是手持明燈昂首前行的引路人，而燃料就是我們自己。作為一個自豪的白衣天使，我很榮幸有機會和大家分享這一路上的喜怒哀樂——我演講的題目是《燃燒自己，照亮別人》。

很久以前，當我還是一個學生的時候，偶然看見翩然而過的護士前輩，那時很羨慕她們的優雅美麗，圣潔高雅，從而暗自下定決心追隨前輩們的步伐，走上白衣天使的道路。然而當我真正從事這一神圣職業的時候，卻發現選擇了這一行，就等于選擇了奉獻。對于“奉獻”二字的深刻含義，以前我們并不以為然，直到第一次走進病房，戴上白色的燕尾帽，穿上潔白的工作服，我才明白什么是奉獻，什么叫做“天使”。從自身經歷中，我才真切地感到我們的工作有多苦有多累，又有多重要！打針、發藥、鋪床、輸液，在苦中感受呵護生命的快樂；交班、接班、白天、黑夜，在累中體會自身價值的意義！從血染的傷口邊，我們走過了炙熱的青春年華；在白色的氛圍中，我們用真誠來丈量無數個夜晚的漫長；在親人的期待里，我們把自己奉獻給了一個個身患疾苦的病人??

有的時候作為一個新護士的我私下里想，一個做病人心中稱職的白衣天使應該是怎么樣的呢？天使的職責是愛與奉獻。光靠嘴上說的愛與奉獻是遠遠不夠的，如何才能夠從口頭落到實際，從心出發把工作做得更好呢？我把目光投向了我的身邊，那一幕幕感人至深的場面。老師們早已經用身體力行的方式做出了榜樣,教會我什么是奉獻，怎么才能成為合格的白衣天使。

那是一個再普通不過的夜晚，隨著讓人揪心的120急救車警報一名渾身酒氣、瞳孔散大的昏迷病人送進了我們內二科，頓時，我們所有人的神經都緊繃了起來，大家爭分奪秒——測量生命體征，進行心電監護??而已經心急如焚的患者家屬們無法理解配藥的短短間隙，破口大罵，認為我們置病人于不顧，甚至“草菅人命”等等污言穢語像暴風雨一樣撲面而來。

我看到老師們默默忍受著各種不理解，只用自己快速而準確的行動來回應。隔著口罩，我還能聞到濃重刺鼻的酒氣混合著嘔吐物的污穢味道。老師們帶著我不顧骯臟，就這樣清潔皮膚，就著昏暗的燈光進行準確的靜脈穿刺，用嫻熟的技術建立起靜脈通道??

當患者最終康復出院的時候，當時不理解的患者家屬一臉愧疚的向我們道歉，那一刻所有的委屈和難過涌上心頭，然后卻一剎那煙消云散。犧牲自己的些許尊嚴，換來醫患和諧和一條鮮活生命。看到老師們贊許的目光，我才知道原來這就是奉獻，我終于成長成為一名南丁格爾身后的白衣天使了。

古人云：“疾風知勁草，板蕩識忠臣。”忠于自己事業，忠于自己的信仰其實不僅僅體現在突發事件中，在日復一日，年復一年的日常的工作中，我可以自豪的說內二科每一個護士都是合格的奉獻者。

記得有一名輾轉住過多家三甲醫院最后住在我科的腫瘤病人，腫瘤晚期的她早已經沒有余力下床活動，形體偏胖的她吃喝拉撒都在床上。俗話說“久病床前無孝子”，需要翻身拍背的時候，就連有的病人家屬都是一臉嫌棄的袖手旁觀。是我們瘦小的護士每天不厭其煩的翻身拍背，檢查褥瘡，健康飲食指導等等。“不是親人勝似親人，”患者丈夫在病人最終病逝之后緊握著護士長的手，眼含淚光的說。

其實這樣一點一滴見真情的事情，基本上每天都在我們內二科上演著。“三分治療，七分護理。”工作中，我一天比一天體會到護理工作的神圣。我們奉獻出自己的愉悅、信心、技術和病人的沮喪、絕望，病痛做著交換，用自己的微笑撫慰病人傷痛的心靈和肉體。

我們被譽為“白衣天使”，是人們對護士形象美和內在美的贊譽。身著一襲飄然白衣，擁有一顆純潔的心靈，戴著一頂別致的燕尾帽，肩負一項守護生命的重任。作為一名白衣天使，面對患者渴望的目光，我們義無反顧，面對工作的一貫平凡，我們從容不迫、兢兢業業、任勞任怨，面對時代的召喚，我們一往無前。因為我們的雙臂托起的是希望，因為我們的雙手指向希望的彼岸。如果說，無私的奉獻精神是白衣天使永恒的追求，那么，高尚的醫德風范則是我們所珍惜的生命。在平凡的工作崗位上成就我們不平凡的業績，燃燒自己，照亮別人是我們白衣天使無悔的抉擇！

第四篇：內二科近三年內工作規劃

內二科2041-2016年工作規劃

2013年內二科在院黨支部、院部的領導和支持下，以黨的十八大精神為指導，積極響應創先爭優、三好一滿意、轉變行業作風等主題活動，以醫療衛生體制改革及我院的創建二級甲等醫院工作為契機，比較圓滿完成了各項工作，我院二甲醫院評審通過。今后的三年是我院發展與創新的重要三年，為推進醫院建設跨越式發展奠定堅實的基礎，我們需要堅持“解放思想、穩定隊伍、拓展規模、創新發展”，努力把科室建設成為具有一定競爭力和影響力“二甲”醫院的科室。到2016年，內二科應成為一支科室管理堅強有力、思想政治扎實過硬、醫療護理創新發展、醫療質量顯著提高的隊伍。為醫院發展再創佳績。現將內二科2014-2016年工作規劃如下：

（一）科室管理建設:按照二甲醫院標準進行科室管理。質控小組要根據評審專家的督導意見繼續進行各個環節的整改。在工作中學習標準，完善科室規章制度，通過定期開展各項質控活動、學習、考核、整改，熟練掌握運用管理工具，實現“PDCA”循環，促進科室管理水平提升。

（二）思想政治建設：堅持走群眾路線，繼續開展“三好一滿意”活動。努力將被動服務轉化為主動服務，進一步增強服務意識，提高服務效能，提升病人滿意度。深入學習國家衛生計生委、國家中醫藥管理局《加強醫療衛生行風建設“九不準”》，引導科室職工牢固樹立廉潔從業、依法執業的文化理念，構建和諧的醫患關系。

（三）醫療護理質量建設：加強科室成員專業知識培訓，促進知識更新。根據學科專業的診療指南、操作規范、臨床路徑，規范醫護人員的診療護理行為，使患者得到科學、有效的診治服務方案。開展單病種質量管理，對科室重點疾病實施質量目標管理，做到有數據統計、有總結分析，有改進措施。嚴格執行各項核心制度，確保患者在住院期間得到優質、同一的診治及服務，出院后有治療延伸。尊重患者各項權利，履行好溝通告知義務。加強抗菌藥物的合理使用，不濫用藥物，規范臨床用血。定期進行醫療質量及安全教育，警鐘長鳴。繼續加強優質護理服務，深化護理服務內涵，加強年輕護士的素質培養，提高護理服務質量。

（四）人才隊伍建設: 科主任、護士長對本科室醫務人員扎實做好思想工作，加強溝通交流、充分調動大家積極性，增強科室凝聚力。在人力資源緊缺時立足崗位實踐，加強在職培養提高。通過以老帶新的方法對年輕醫護人員進行在職帶教培養，提高業務能力；對有發展潛力的骨干立足本職崗位重點培養；通過查房、三基考核、學術講座、學術交流等方式不斷強化基礎理論掌握運用，提高業務水平。若近三年內人力資源充裕，則有計劃選送醫護人員出去進修。消化、心血管及神內均需各派一名醫生去上級醫院進修，護理方面擬派骨干護士進修神經內科、兒科、心血管內科護理。加強科室營銷，通過報紙、電視臺對科室加大宣傳力度，尤其是

新技術、名醫名護士等的宣傳。

（五）科研建設: 今年科室將開展胃腸電圖、胃腸功能治療、無創顱內壓監測等新技術。3年內科室擬開展急性心肌梗死的溶栓及腦梗死超早期的靜脈溶栓。不斷總結經驗，積極撰寫學術論文。

實現三年建設規劃，一是靠醫院的堅強領導，二是靠科室成員團結一心、眾志成城。內二科一定會抓住二甲醫院評審成功及公立醫院改革的良好機遇，振奮精神，開拓創新、扎實工作，實現醫院騰飛的美好藍圖！

2014年5月13日

第五篇：神內二科年終工作總結

神內二科年終工作總結

2016年在院領導及護理部的領導下，深化“以病人為中心”的服務理念，緊緊圍繞“改革護理模式，履行護理職責，提供優質服務，提高護理水平”的工作宗旨，努力開展工作。現將全年來的工作總結如下。

一、認真落實各項規章制度嚴格執行規章制度是提高護理質量，確保安全醫療的根本保證。

1、護理部重申了各級護理人員職責，明確了各類崗位責任制和護理工作制度，如責任護士、夜班護士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現象

2、全科護理人員認真落實各項規章制度，核心制度，全科護理人員能夠自覺遵守院內各項規章制度和勞動紀律，工作中互相支持，互相理解，護理人員分工明確，各司其職，各負其責，團結務實，克服人手少、護理任務繁重、保證正常護理工作的順利開展。

3、堅持查對制度：要求每日對醫囑進行查對，每日護士長參加，詳細核對各項護理，藥物與治療。并記錄簽字；護理操作時嚴格要求三查七對；保證護理安全。

4、堅持床頭交接班制度及晨間護理，預防了并發癥的發生。

二、加強護理人員醫德醫風建設

1、繼續落實護士行為規范，將文明用語運用在工作中。

2、繼續開展健康教育，對住院病人發放滿意度調查表，（定期或不定期測評）滿意度調查結果均在95%以上，并對滿意度調查中存在的問題提出了整改措施.。

3、每月科室定期召開工休座談會一次，征求病人意見，對病人提出的要求給予最大程度的滿足。

三、提高護理人員業務素質

對護理人員進行三基培訓，每月按護理級別定期組織業務學習，堅持護理業務查房，組織護理人員進行討論，對護理診斷、護理措施進行了探討，以達到提高業務素質的目的。不僅提高了她們的業務技術水平，也增強了護士對自身、對科室發展的信心。積極組織護理人員參加醫院的業務學習，不斷提高護士的業務水平。加強了危重病人的護理，堅持了床頭交接班制度和晨間護理。

四、充分調動護士積極性。

1、修訂完善績效考核制度，將患者滿意度與護士評優評模結合與績效考核相結合，指導科室利用好績效考核和激勵機制，充分調動護士積極性。

五、加強院感知識培訓，預防和控制院內感染的發生。

1、每月進行一次院感知識學習。

2、無菌物品與非無菌物品分開放置，開啟后的無菌藥液及時注明開啟時間。

3、對于醫療垃圾分類放置，用后的物品及時毀型。、一次性用品使用后均能及時毀形，浸泡，集中處理，并定期檢查督促，對各種消毒液濃度定期測試檢查堅持晨間護理一床一中一濕掃。

4、消毒液的濃度監測、空氣培養、物表培養等，由消毒監控護士負責，并及時記錄。

5、護士長不定期監督檢查結果，對于出現不合格檢查結果，及時制定出相關措施，以確保護理安全。

6、治療室、堅持消毒液擦拭每日二次，病房內定期用消毒液拖地，出院病人床單進行了終末消毒。

六、護理人員較出色的完成護理工作

堅持了以病人為中心，以質量為核心，為病人提供優質服務的宗旨，深入開展了以病人為中心的健康教育，通過發放健康教育手冊，以及通過護士的言傳身教，讓病人熟悉掌握疾病防治，康復及相關的醫療，護理及自我保健等知識。

七、存在問題

1、個別護士素質不高，無菌觀念不強。

2、護理書寫欠規范。

3、護士護理服務意識需強化，基礎護理仍有部分不到位。

4、護士整體內涵素質有待提高