第一篇：外二科2014護理工作計劃

2014年外二科護理工作計劃

一、總體目標

1、基礎護理合格率100％。

2、急救物品完好率100％。

3、基礎護理理論知識及護理技術操作考核成績達標。

4、重病人護理合格率100%。

5.護理文件書寫合格率≥90%。

6、控制成本，提高收益。

7、護理人員“三基考核合格率達100%。

8、病人對護理工作滿意度為＞95%。

9、嚴格無菌操作，做到一人一針一管一用。

10、常規器械消毒滅菌合格率100%。

11、全年護理事故發生率為零。

12、靜脈穿刺成功率＞95%。，13、院內壓瘡發生次數為零(除不可避免壓瘡)。

二、主要任務

(一)確保目標實現，加強護理管理

嚴格執行各項規章制度，使護士們養成良好的行為習慣從而使科室形成一種良好的風氣，以利于科室長遠發展。

(二)創新服務理念，發展和升華優質護理服務內涵

1、繼續開展優質護理服務，創造“三滿意”工程。

2、建立平等、博愛、和諧、互助的優質護理模式病房。

3、以病人的需要、方便、應答、滿意作為病房優質服務工作的切入點。

4、做到“五主動”、“四個不”。熱心接待要做到：主動起立、接物、問候、自我介紹、入院介紹；耐心解釋要做到：不直呼床號、對詢問不說不知道、對難辦的事不說不行、患者有主訴不說沒事。

5、注重收集護理服務需求信息，收集整理通過了解回訪意見，和住院病人的交談，發放滿意度調查表等，獲取病人的需求及反饋信息，經常聽取醫生的意見及時的提出改進措施，調動護士的工作積極性，從思想上，行動上做到真正的主動服務。把“用心服務，創造感動”的服務理念運用到實際工作中。

6、深化親情服務，提高服務質量。在培養護士日常禮儀的基礎上，進一步規范護理操作用語，護患溝通技能。培養護士樹立良好的職業形象。

(三)加強專科內涵建設，提高專科護理質量

1、重視每月的業務學習、護理查房。充分發揮專科護士的作用，每月舉行一次專科知識講座。

2、簡化晨間集體交班，強化床頭交班內容。利用床頭交接班時間，護士長及資深護士對一

級護理及危重癥病人所存在的護理問題進行床旁專科理論知識講解，并采取有效干預措施。

3、督促護理人員認真執行護理常規，護理制度，護理操作規程和病情觀察，定期進行急救

技術演練，使每位護士都能掌握急救藥品及器材的使用。

(四)加強重點環節管理，確保護理安全，杜絕差錯、事故

1、急救物品藥品完好率100%。

2、質控人員每周對全科的儀器進行保養充電，每一位護士都必須知道各種儀器的使用和放

置的位置。

3、抓好護理人員的環節監控；病人的環節監控；時間的環節監控和護理操作的環節監控。

4、發揮科內質控小組作用，節假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時間、交接班時均能保證

護理主管在崗進行質控。確保護理安全。

5、藥品的管理：

1）定期清點藥品，防止積壓、變質，發現有沉淀、變色、過期、標簽模糊等藥品及時報廢

處理。

2）建立適量的藥品基數，根據科室常規用藥情況備藥，做到既保證臨床用藥需要，又避免

積壓。建立貴重藥品交接記錄本，做到班班交接，賬物相符，確保使用需要。

6、嚴格執行查對制度，強調二次核對的執行到位，加強安全管理的責任，杜絕嚴重差錯及

事故的發生。在安全的基礎上提高我們的護理質量。

(五)加強院感知識培訓，預防和控制院內感染的發生

1、每月進行一次院感知識學習，加強換藥室監管力度。

2、無菌物品與非無菌物品分開放置，使用后的無菌物品及時注明開啟時間，定期消毒;每日

由負責上治療班的護士進行物品的檢查與消毒工作。

3、對于醫療垃圾分開放置，每日由當班護士在下班前進行檢查，并督促護工進行垃圾的日

產日清工作；有消毒監控護士定期進行科室的宣教工作。

4、消毒液的濃度監測、空氣培養、物表培養等，由消毒監控護士負責，并及時記錄。護士

長不定期監督檢查結果，對于出現不合格檢查結果，及時制定出相關護理措施，以確保護理

安全。

第二篇：2014年外二科護理工作計劃

2014年外二科護理工作計劃

根據2014年醫院工作總體目標，在新的一年里我科室人員在院領導、護理部的帶領下配合科主任，重點圍繞“質量、安全、服務、費用”管理核心內容，堅持以病人為中心，以提高服務質量為核心，加強患者安全管理，保障患者護理安全，現制訂2014年護理工作計劃如下：

一、在政治思想方面：按期加強政治思想理論思想及法律、法規的教育，樹立良好的醫德醫風，及時傳達院行政會議精神，強化我科護理人員的政治思想素質，擬定護理服務理念，視病人為親人，愛醫院如愛家的服務理念，以“病人為中心“實行優質服務，即始終把思想工作放在首位，以優質服務為標準，以病人安全、滿意為目標。

二、在業務素質方面:加強業務學習，提高專業水平和急診救護能力，通過我科制訂的三基、急救技能培訓計劃進行培訓學習，提高我科護理人員的急診救護技術，堅持并強化護士各項護理技能訓練，如：吸痰、上氧、導尿、心肺復蘇技術等，急救儀器的使用與維護人人達標，認真學習“三基知識”。

三、在急救藥品、物品、儀器的管理方面：實行專人負責，科內的急救儀器、藥品、物品的管理，班班有交接，專人負責，保證良好運轉，使之處于搶救狀態，為病人的搶救贏得寶貴時間。

四、在病區管理方面：嚴格崗位職責管理，協調科間各種關系，促使各項工作良性協調發展，重視病區科學配置工作，搶救物資，器械配置充足、性能良好，科學人力資源調配，完成應急搶救工作，加強環境

衛生管理工作，保持環境清潔衛生。

五、在行政工作方面：加強行政工作的管理，全科人員堅持不早退，不曠工，杜絕脫崗現象，服從院領導的各種任務的工作安排。

外二科

2014-01-01

第三篇：2011年外二科護理工作總結

外二科2011年護理工作總結

2011年在院黨委的關心與支持下，在護理護理部的正確領導下，在陳主任及袁主任的指導下,通過外二科全體同仁的共同努力，以 “服務好、質量好、醫德好，群眾滿意”的“三好一滿意”活動為的契機，深入貫徹院黨委各項會議精神,在迎接治庸問責風暴、醫德醫風主題教育、黨員創先爭優等活動中，緊緊圍繞“改革護理模式，履行護理職責，提供優質服務，提高護理水平”的工作宗旨，針對年初制定的目標計劃，切實把“與病人交朋友，以病人為中心”的服務理念落到實處，圓滿的完成各項護理工作。現總結如下 ：

一、護理工作完成情況 1、2011年1-11月份共收治病人1068人次，出院病人1060人次，手術809人次，床位使用率99.1%，共完成業務收入904萬余元。我科的經濟效益和社會效益穩步上升570人次，手術室開展手術456人次，門診手術420人次，特級護理6人次、一級護理8861人次，護理危重病人86人次，輸血 120人次，輸液11688人次，靜脈推注1023人次，各種注射1990人次，灌腸56，口腔護理165人次，導尿164人次，呼吸機6人次，心電監護1652人次，壓瘡護理275人次。

2、護理人員編寫著作2部,撰寫護理論文4篇，3篇已發表于國家級雜志。參與科室的科研課題2項，兩新技術2項，研發專利產品1項。

3、在對外營銷工作中，充分發揮組織協調能力，與鐵路、交警及公交公司等相關對口單位配合，完成路外傷、旅客傷、交通傷等病人救治工作，保證綠色通道暢通，給醫院帶來良好的社會效益及經濟效益。

二、實施科學管理，認真落實各項規章制度

1、在護理部指導下，實行人性化、科學化、制度化質量管理模式，做到以制度管理人，以標準衡量人，充分調動每位護士工作積極性，鼓勵護士人人參與管理，較好完成科內二級質控。

2、完善各種規章制度、工作職責及流程，積極組織護理人員學習，認真完成各項規章制度：（1）落實查對制度，責任護士每班核對班情交班表，熟知本組病人病情；（2）每日護士長參加總核對1-2次，并有記錄；（3）護理操作時嚴格執行查對制度，堅持責護床頭交接班制度及晨間護理，預防了并發癥的發生。

3、認真落實創傷外科護理常規，準確填寫了責任制護理班情交班記錄，責任護士熟知病人病情，及時準確掌握病人相關信息。

三、加強環節質控，持續改進護理工作

1、重視晨、午間護理，嚴格落實基礎護理，護士長在工作日必參加晨間護理，檢查基礎護理的落實情況。注重危重、手術、壓瘡、管道、有糾紛傾向等病人的護理，堅持重點環節重點質控，確保醫療護理安全，無差錯及事故發生。

2、科護理質控小組實行日查、周查、月查、隨機檢查等模式，檢查護理工作完成情況，每月對護理質量進行分析總結，提出整改措施，并及時反饋到個人，不斷提高護理質量。

3、護士長按護理工作計劃，堅持每月召開護理質量分析會，內容為：安排本月工作重點，總結上月工作中存在的優缺點，并提出相應的整改措施，向護士反饋護理質控檢查情況，并學習護理管理相關資料。

4、在護理部的帶領下，組織護士長外出學習、參觀，吸取外院優質護理服務管理經驗，學習結束后及時向全科護士進行匯報，不斷提高本科室護理管理水平。

5、開展健康教育，自制《骨科病人功能鍛煉手冊》，以標準化、規范化的健康教育知識，指導住院病人功能鍛煉、飲食要求。要求護士每日下病房時間與管床病人溝通不少于30分鐘，切實做到動態觀察病人病情及心理變化，及時與病人進行有效溝通，減少護患矛盾，提高病人滿意度。

6、每月定期召開工休座談會一次，征求病人意見，對病人提出的要求給予最大程度的滿足。

四、轉變服務理念，積極開展優質護理服務

1、在科室推行優質護理服務，組織護理人員學習相關內容，不斷地更新理念，樹立“與病人交朋友，以病人為中心”的服務理念。

2、調整護理人員工作職責及護理工作流程，組織護士學習各級護理人員職責及流程，明確了各類崗位責任制和護理工作制度，責任護士各盡其職，及時為病人進行各項護理，確實做到把護士還給病人。

3、實行責任制護理，每名護士管床6－8人，實行扁平化管理，做到每位病人有人管，每件事情有人做。

4、在護理部指導下完善出院病人訪視流程，注重病人健康教育，實現病人入院、住院、出院連續性整體護理，改善護患關系，病人滿意度達到99%。

5、實行AN連續排班，減少交班環節，雙人上崗落實雙人核制度，加強中午及夜間高風險時間護理質量管理，本無差錯事故發生確保護理安全。

6、營造輕松、和諧的工作氛圍，通過改善值班室環境、實施績效獎金改革、組織外出旅游、倡導實施快樂護理等措施，增加護士對護理工作的滿意度，讓護士以快樂的心情服務病人，得到病人及醫生的好評。

五、嚴格依法執業，提高護理人員業務素質

1、認真核查新上崗護士執業資格，對新上崗護士進行職業道德教育、規章制度、護士行為規范教育及護理基礎知識、專科知識、護理技術操作考核，合格者方可上崗。

2、根據培訓計劃按時完成醫院及科室的三基培訓，并積極參加理論考試，定期進行操作訓練。在每月院級理論考試中，我科護士全部合格，在5.12護理部組織的護理技術操作比賽中，外二科獲得團體第二名，護士陳芳芳獲個人第二名等好成績。

3、每周一參加科主任查房、危重及手術病例討論，向科室專家求教，學習講授骨科、神經科及創傷外科知識，提高護理人員專業理論水平。

4、堅持三級護理查房，對護理診斷、護理措施進行了探討，查房中提問基礎護理及專科知識1-2次，以達到提高護士業務素質的目的。

5、鼓勵護士利用業余時間采取多形式的學習，如：閱讀專科書籍、網上學習專業知識、自修護理本科（專科）學歷等。目前，全科有2名護士本科在讀，3名護士參加護理大專自學考試。

6、外送1名護士進修創外護理，引進外院先進護理管理經驗，目前已應用于科室，并取得良好的效果。

六、加強了院內感染管理

1、嚴格執行了院內管理領導小組制定的消毒隔離制度。

2、科室堅持了每日對治療室、換藥室進行紫外線消毒并記錄，每周對紫外線燈管用無水酒精進行除塵處理并記錄，每兩月對紫外線強度進行監測。

3、依照《醫療廢棄物管理條例》，嚴格管理一次性用品保管、使用及集中處理統一銷毀。建立了一次性物品使用記錄本，并認真做好入出庫登記；

4、對各種消毒液濃度定期測試檢查，護士按標準完成濕化瓶、吸痰器的消毒更換，并督促保潔員完成治療室、換藥室、病房地面及床單元的消毒工作。

七、2012年護理工作思路：

1、在護理部的指導下，成立無陪護病房，降低陪護率，為病人提供優質護理服務。

2、在科主任指導下，加強創傷外科專科建設，培養專科護士，提高護理人員綜合素養，提高服務質量，完成新一年的護理工作任務。

3、組織科室護士學習國內外新知識，在護理部指導下研發護理專利產品1-2件，引入1項新技術，爭取開展護理科研1項，從而提高護理科研水平，為創建三級醫院奠定基礎。

4、落實臨床護理路徑工作，進一步提高護理工作的計劃性和預見性，達到縮短平均住院日、提高護理質量和患者滿意度的目的。

5、強化三基三嚴培訓，大力倡導學習之風,通過培訓考核，爭取每名護士在院級的各項理論及操作考核中達標。擬再派送1名護士進修骨科護理，提高科室護理水平。、

第四篇：外二科-骨科護理特色

-骨科專科護理特色-我院骨科是創傷骨科、關節外科及燒傷外科于一體的綜合性臨床科室,科室護理人員8名，其中中級職稱1人，初級職稱5人，護士2人，現實際開放床位53張。擁有牽引床5張，創傷骨折治療儀一臺，足底按摩泵2臺，步行器數臺，微波治療儀2臺,科室護理工作在劉主任和王護士長的帶領下，這支朝氣蓬勃的護理隊伍的整體護理水平得到了快速提升。

骨科將以“病人為中心”的服務理念和對患者的人文關懷融入到護理工作中,重視與患者的溝通,提高了患者滿意度。護士能夠獨立完成圍手術期、創傷性休克、骨盆骨折、髖膝關節置換、截肢、糖尿病足及重度燒傷患者的病情觀察及護理。護士每日能夠執行嚴格的床頭交接班制度：從病人的病情、護理、飲食、睡眠、床頭卡、藥物過敏試驗、皮膚、腕帶、壓瘡、跌倒等進行交接班，保證了護理工作質量，提高了護理安全。科室每月均進行護理查房，業務學習，理論、技能培訓和考核，大大的提升護士的專科知識及技能。護士還具備較強健康教育能力，能讓患者及家屬充分了解相關疾病知識，為骨科的每一位患者提供科學合理的健康指導，并且針對個體制定了合理的護理計劃。

科室護理人員分別在杭州師范大學附屬醫院、長春白求恩醫院等上級醫院進修學習，其中一名護士獲得了燒傷專科護士資格，不斷地更新、充實專科護理知識是科室護士的工作目標，只為提供更優質的護理服務給廣大病友.骨科護理成員都有一種“不用揚鞭自奮蹄”的工作意識，都有種“不甘落后”的奮進精神，在這個人溫馨大家庭里滿滿都是愛，努力奮進是我們所有護士的目標。

第五篇：普外二科護理工作總結

2013年上半年普外二科護理工作總結

2013年普外二科護理工作圍繞等級醫院復評工作為重點，繼續深入開展優質護理，加強患者安全管理，保障患者護理安全，加強護士分層培訓，提高各層級護士技能水平，開展滿意服務，圍繞護理部總體目標，詳細制定了護理工作計劃，并積極組織實施，現將2013年上半年的護理工作情況總結如下：

一、加強護理質量過程控制，確保護理工作安全、有效

（一）在本科現有的工作流程的基礎上，細化及完善每個護理環節

流程，如手術病人交接流程、輸液加藥流程、更換輸液流程、醫護交班流程、發現病人突發病情變化的搶救流程等；1月份修訂并執行護理人員緊急調配方案。

（二）進一步完善護理質量持續改進小組，總結上一期品管圈主題

成果----降低非計劃性拔胃管率，按標準流程圖實施操作，4月份展開并確定第二期品管圈主題----提高護理文件書寫的規范率。5月份組織了一次N1、N2護士模擬病歷護理文件規范書寫評比。

（三）加強護理過程中的安全管理。實施病區工作日志，現場質控、跟班指導護士工作，掌握病人第一手資料，周六周日有高年資護士質控，保證重點時段，重點環節，持續管理，無漏洞，使用個案追蹤法考核護士。

二、突出專科特色，打造護理品牌

（一）開展溫馨服務，提升服務品質，認真落實床旁護理，將護士站

前移，把時間還給病人，為病人多做一點，為病人多講一點，讓病人方便一點，讓病人滿意一點，通過開展微笑天使活動，創建護理服務特色，提高護理品質，提高護理質量。

（二）深化優質護理，開展無陪病房，4月，無陪人員進駐我科，加強護工的培訓，如：職業道德教育、工作職責及程序、衛生清潔處置、等級護理要求、便器使用、常見臥位及意義、更換臥位方法、溝通技巧等，6月在物業公司的支持下，我科開展了陪護人員知識競賽活動，取得了良好的效果。

（三）結合科室現有國際造口治療師一名，充分發揮其特長，進行

口患者術前定位、術后指導，出院跟蹤隨訪;實施專家走出去 延伸服務內涵到社區，患者走進來，5月份舉辦了第六屆造口聯誼會。

（四）結合加速康復外科新理念，科內重點培養2名責任護士對病人

進行手術前后功能鍛煉指導工作，進一步完善功能鍛煉指導的手段和方法，采取多樣形式的宣教，務求達到效果，今年2月，將普外科常見病、常見藥及管道的護理配以彩色圖畫，制作成冊。

三、進行規范化培訓，提高護士素質

結合護理部的院內業務學習，理論、操作考核，落實我科各層級護理人員業務培訓和三基考核計劃(內容包括:法律法規、規章制度、專業理論、操作技能等)落實分層次培訓，抓好護士的“三基”及專科技能訓練與考核工作，提高護士三基理論與操作水

平。

（一）配合護理部，建立護士規范化分層培訓檔案。實施不同年資、能力的護士進行不同的培訓、N3級培訓N2級等相鄰級別護士高低培訓等方式，調動護士主動學習。

（二）重點加強對聘用護士、低年資護士的培訓考核，采取一對一導師負責制，加強專科技能的培訓，如急救技能、導管護理技能、危重病人的觀察技能等，提高護士崗位技能。

（三）持續抓好專科知識的培訓，提高護士專業素質，采取有效的學習方式如:護理業務查房、床邊演示，完善業務查房的形式。讓有經驗的老護士為新護士講課，傳授護理經驗，如遇模糊概念，大家一起討論，共同解決問題。

（四）每天進行床邊護理業務查房，每月進行四次業務學習，每月進行一次護理操作示范和考核，每月進行一次教學查房及危重病例討論，內容以當月新技術新項目為主。3月在以上基礎上，我們又新增加了晨間提問新的學習形式，由高年資護士晨間提問專業知識和本科生帶領大家晨間學英語為主體內容，寓教于樂，學習氣氛濃厚。

四、做好教學、科研工作

（一）認真執行醫院規定的，由護師以上職稱且獲得醫院帶教老師證書的護士，負責實習生的帶教工作，定期召開評學評教會，聽取帶教老師和實習生的意見。

（二）帶教秘書重視帶教工作，經常檢查帶教老師的帶教態度、責任心及業務水平，安排每輪實習生不少于四次的小講座，要求授課老師一律采取PPT課件，嚴格出科理論及操作考試，堅持做到入科、出科操作均有老師現行示范。

（三）增強科研意識，積累論文書寫經驗，每月一次論文書寫的探討和交流。

（四）完善造口護理園地網及科內QQ群，上傳我科護理動態，及時傳遞護理學習資料，發揮局域網的空間優勢，豐富了護士的學習生活，增進彼此的感情。