第一篇：干部跟蹤管理意見

中共朔州市委

關于加強干部跟蹤管理的意見

（送審稿）

市、縣（區）鄉三級換屆，是全市政治生活中的一件大事。目前，我市換屆工作正在按照省委統一部署緊張、有序、順利推進。加強換屆后干部跟蹤管理，事關我市轉型跨越發展和打造新基地、拓展新優勢、建設新朔州的大局。為切實提高各級領導干部的執政能力和執政水平，進一步規范廉潔從政行為，使換屆后的領導班子和領導干部拓思維、振精神、強作風、提干勁，提出如下意見。

打造新基地、拓展新優勢、建設新朔州，關鍵是建設一支干事創業的高素質干部隊伍。我市市縣鄉三級換屆之后，將有一批新任干部特別是年輕干部走上重要崗位，擔任重要職務，肩負起領導“十二五”科學發展的重任。根據黨的干部政策的有關規定，結合我市轉型跨越發展的新形勢和新要求，對換屆后全市干部的跟蹤管理提出如下意見。

一、嚴格要求，提高干部政治修養和履職能力

1、加強黨性修養，爭做立場堅定的表率。各級領導干部要做到政治立場堅定，時刻與黨的路線、方針、政策保持高度一致，政治嗅覺不失靈，政治立場不動搖，顧大局、聽招呼、靠得住，關鍵時刻拉得出、沖得上、打得贏。宗旨意識濃厚，相信群眾、依靠群眾，善于求智于民，問計于眾，關心群眾疾苦，把群眾的安危冷暖放在心上。

2、加強學識修養，爭做素質過硬的表率。各級領導干部要樹立終身學習的理念，把學習當成一項追求，一種品格、一種責任。少應酬，多讀書，以書療俗，以書治愚，以書冶情，以書養性。要把學習當成一種修煉，一種境界，一種快樂，苦而學之，慎而思之，勤而行之。要善于總結，消化吸收，形成經驗、指導實踐。

3、加強道德修養，爭做弘揚正氣的表率。各級領導干部要做到誠實可信，口心一致，知行統一，言必行、行必果，對上對下胸懷坦蕩，胸襟豁達，相互之間多關心少排斥，多支持少挑剔，多謙讓少爭執，多信任少猜疑，多寬容少計較；要情趣健康，模范遵守社會公德、職業道德，擺正個人愛好與工作的關系，做到“喜”而不“迷”，“愛”而不“溺”。要正直無私，堅持原則，敢于講真話、講實話；要秉公用權，做到權為民所用、情為民所系、利為民所謀。

4、增強自律意識，爭做廉政勤政的表率。各級領導干部要時刻約束自己的舉止言行，常修為政之德，常思貪欲之害，常懷律己之心，嚴以律己、勤于修身、勤政廉潔，在工作生活中一定要管住自己，把住小節，真正做到“擋得住誘惑，耐得住清貧，經得起考驗”，始終保持清正廉潔，塑造黨員領導干部的良好形象。

二、加強教育，提高干部教育的針對性和實效性

5、堅持經常性教育。集中開展以黨史、黨建知識和社會主義核心價值觀為主要內容的理想信念教育活動，切實增強宗旨意識和責任意識；嚴格執行黨委（黨組）中心學習組

學習制度，重點學習黨的理論知識和經濟社會熱點問題，著力打造學習型組織和學習型機關；充分利用各級黨校、各類院校、培訓機構、教育基地等教育資源，把黨性黨風黨紀教育列入干部教育培訓的重要內容；認真開展批評與自我批評，領導干部要帶頭定期開展剖析思想、黨性評議等活動。加大學習教育督促檢查力度，把領導干部學習情況納入年度目標責任考核和黨風廉政建設責任制考核內容。

6、突出針對性教育。大力實施“千名干部境外培訓工程”，以市管縣處級干部以及部分優秀鄉科級干部為主要對象，每年培訓干部200名左右，五年內實現全市縣處級干部普訓一遍的目標；針對領導干部的思想、生活、工作等情況，及時收集和分析信息，根據不同層次、不同崗位領導干部的不同需要，積極開展個性化教育；認真開展任前廉政談話和崗位廉政風險教育，提高領導干部的廉潔自律意識；對苗頭性、傾向性問題要早發現、早提醒、早教育，對領導干部政治思想、道德品質、廉政勤政、選人用人、生活作風等方面的問題，及時進行組織函詢、提醒談話；對群眾有反映并經組織初步了解核實，認為干部在遵守政治紀律、干部選拔任用、履行崗位職責、遵守廉潔自律等方面存在問題的，通過談話或者書面形式對其進行誡勉。

7、傳承和發揚好“右玉精神”。教育和督促領導干部樹立正確的政績觀、群眾觀、利益觀，始終發揚自力更生、艱苦創業、功在長遠的實干精神，始終堅持為人民謀利益的政績觀，不論在任何崗位，都要眼睛向下看、身子往下沉，身體力行黨的宗旨，把以人為本、執政為民貫穿到各項工作的落實中去。

8、強化實踐鍛煉。推行“一線工作法”，堅持領導在一線指揮，督查在一線跟進，問題在一線解決，成效在一線體現，工作在一線評比，對群眾迫切要求解決的熱點、難點問題，現場辦公、定人定時定向解決；堅持一切工作具體化，對全市的重點工作、重點項目逐一落實到人，做到每個項目都有責任領導，每個領導都有項目分工；落實《干部下鄉住村活動的實施方案》，市縣黨政領導每人聯系一個貧困鄉（村）或困難企業，幫助解決改革發展中的問題和困難；健全和完善領導干部定期接訪、約訪、下訪制度和矛盾糾紛化解排查機制，建立市、縣（區）、鄉（鎮）、村四級聯動信訪工作格局和信訪處理責任體系。

三、突出重點，嚴格干部跟蹤管理

9、加強對貫徹執行黨的紀律的監督管理。領導干部必須嚴格遵守黨的政治紀律、組織紀律、財經紀律和群眾工作紀律，堅決執行黨的基本路線和各項方針、政策，不準公開發表同黨中央決定相反的言論，不準散布同黨的路線方針政策相違背的意見；不準對上級和市委、市政府的決策部署陽奉陰違、有令不行、有禁不止；不準傳播小道消息、編造政治謠言，散布或迎合落后情緒。紀檢監察機關要加強監督檢查和情況收集，嚴肅整治放任自由的行為。

10、加強對黨政主要領導干部權力運行和決策程序的監督管理。對本地區本部門工作中政策性和全局性的重大決

策、重要干部任免、重大項目安排及大額度資金使用，要認真執行民主集中制，按照集體領導、民主集中、個別醞釀、會議決定原則，在黨委（黨組）充分醞釀討論的基礎上集體討論決定。討論決定重大問題和任用重要干部，實行票決制。不得以傳閱、會簽或個別征求意見等形式代替集體議事、會議決定。對于重大問題的決定，應當事先召開聽證咨詢會廣泛聽取社會各界的意見。全面實行行黨務、政務公開，增強權力運行透明度，使權力在陽光下運行。

11、加強對領導干部執行廉潔自律規定的監督管理。領導干部要認真貫徹執行《廉政準則》，嚴格按照“8個禁止52個不準”的要求約束自己的行為，不得從事或者參與營利性活動。不得插手參與經營性國有土地轉讓、審批和房地產開發；不得插手參與工程招投標；不要收送禮金；不得違反財經紀律，不準私設小金庫，不得違規配置、使用交通工具，不得用公款吃喝玩樂，不得以任何名義到企業和下屬單位推銷商品、亂拉贊助、索要錢物、報銷費用或者利用職權和職務上的便利謀取其他不正當利益。

12、加強對干部作風和工作紀律的監督管理。按照中紀委“治庸、治懶、治散”的要求和省紀委“五個不準”的規定，以及市紀委有關文件精神，通過明察暗訪、接受群眾舉報、專項檢查等方式，嚴肅整治干部在職不在崗、在崗不盡責，吃拿卡要、參與賭博等“三股歪風”。

13、提高干部管理制度的執行力。嚴格執行干部選拔任用票決制、領導干部個人事項報告制度、民主生活會制度、干部交流制度、廉政承諾制度、干部問責制和述職述廉的有關規定等。建立干部跟蹤管理聯席會議制度，改進和完善紀檢、監察、組織、人事、審計等部門之間的聯系協調，及時交流信息、溝通情況，研究加強干部監督管理的辦法和措施。建立干部巡察制度，有計劃、有重點地對各縣（區）和市直重點單位領導班子和領導干部進行跟蹤巡回督查和考察，每年巡察一次，及時發現問題，跟蹤督促整改。嚴格領導干部請銷假制度，黨委、政府主要負責人請假須經上級黨委、政府主要負責人批準；班子成員請假須經同級黨委、政府主要負責人批準；凡不履行請假手續、擅離職守，造成不良影響的，給予紀律處分。探索領導干部八小時外監督管理辦法，建立領導干部外出報告制度，拒賄拒禮登記制度，與家屬經常溝通和聯系制度等，加強對領導干部八小時外的監督管理。

14、增強干部考核評價的科學性。把是否服務于民、造福于民，是否遵循客觀規律和科學規律，是否推動經濟社會協調發展，是否對長遠發展負責，作為考核干部政績的根本標準，用工作實績評價鑒別干部優劣。建立干部民意評價機制。推行立體化民主測評和定期抽樣測評的辦法，通過個別談話、群眾滿意度測評等方式，全面了解掌握領導干部的日常表現情況，真實、客觀地反映領導干部在德、能、勤、績、廉等方面的情況。

15、注重干部考核結果的運用。對在年度考核中被評為優秀等次的干部，在提拔任用時，視同本人通過民主推薦程

序，直接進入考察環節；對基本素質較好但不適宜擔任現職的干部，及時安排離職培訓或調整到合適崗位；對具備一定領導能力，但不具備擔任領導職務素質的，改任非領導職務；對有專業技術特長、但不適合擔任黨政機關領導職務的，改任專業技術部門領導職務或從事其熟悉的專業技術工作；對事業心和責任感不強、不勝任和不稱職的干部，及時進行組織調整。

四、加強領導，形成干部跟蹤管理的合力

16、切實履行干部跟蹤管理職責。各級黨委（黨組）要肩負起抓班子、帶隊伍、跟蹤管理領導干部的政治責任，從黨和國家事業發展全局的戰略高度出發，切實把跟蹤管理干部作為一項經常性、基礎性、關鍵性工作，列入重要議事日程，不僅要管好干部的選拔任用，而且要管好干部的思想作風；各級領導干部特別是主要負責同志要切實履行好跟蹤管理干部的職責，在大是大非問題上不搞通融，在執行黨的路線方針政策上不講條件，對違反黨的原則的人和事不留情面，對工作不力和作風不正的干部不姑息遷就，對出了問題的干部不包庇袒護；各級紀檢監察機關要積極協助各級黨委（黨組）抓好領導班子和領導干部的作風建設，做到關口前移，加強對關鍵環節的監督，及時發現和糾正領導干部作風方面的問題；各級組織部門要履行好管理干部的重要職責，在做好干部選拔任用工作的同時，加強對干部的日常管理。

第二篇：跟蹤管理感悟總結

關注留守兒童未來發展

——節假日跟蹤管理總結

龍安聯校

有過這樣一個故事：學生在學校里接受了5天的教育，但因為周六周日在家，家長沒有約束好管教好，放任自流，加上又接觸了社會，受到了社會上不良風氣的影響，結果把5天在學校的教育白白浪費了，一切又得從零開始了。所以說家庭教育不是學校教育的簡單重復，更不是學校教育的簡單繼續，而是與學校教育互為補充的一條重要途徑。正因為如此，我校今年繼續關注留守兒童，關注孩子的身心健康和未來發展，實行了一項課改新特色——節假日跟蹤管理。節假日跟蹤管理，是龍安聯校師生的一項創舉，把教師、學生、家長、社會等多種因素結合起來。考慮當前的基本情況，鄉村孩子大多數為留守兒童，父母因為多種原因，不能陪伴他們度過童年時期，長期由老人（爺爺、奶奶、外公、外婆）帶著照顧。他們只關注孩子的吃穿保暖問題，根本不會在乎孩子的身心健康，不會在意孩子的學習生活情況。還有些老人家十分溺愛自己的孫子、孫女，把他們視為一個手心里的寶，過分寵愛他們，以致他們從小的時候，就養成一種壞習慣。例如：有些學生根本不經常衛生，一兩個星期不洗澡，經常不洗臉，刷牙，漱口等等這些壞的習慣。基于上述情況，學校決定實施一項關于留守兒童的未來發展方向的行動——節假日跟蹤管理。可是，做一件新的事情，并不是那么一帆風順的。同樣，跟蹤管理也需要很多的人力、物力。

跟蹤管理的實施，第一步，需要本班班主任需要了解每位學生的基本情況，包括性別、年齡、家庭住址（涵蓋到村、組）、兄弟姐妹在本校就讀情況、家長就業情況（姓名、職業、去向、聯系電話）、委托監護人（姓名、稱呼、聯系電話）。有了第一步的前提條件，然后將每個班的資料綜合起來，構成一本龍安聯校學生基本情況統計表。

第二步，校務會領導提出意見，該如和實施這項活動安排。吳永強校長總在不停地忙碌著，為了這件事情，如何才是一種完美的有利于留守兒童的身心發展的方式。吳為民主任、廖保平總務出謀劃策，根據實際情況，確定出適合我校的正確方式。

第三步，確定組隊，節假日跟蹤管理大致分為三塊，第一塊為龍安-沙溪組，第二塊為燦明-鄒江-大茶組，第三組為大家-建華組。把本校的學生大致向這幾組靠攏，采用臨近原則。

第四步，一項活動的實施，需要人力、時間的消耗。跟蹤管理也需要這樣的配置，我校采取由管理人員（廖保平-燦明鄒江大茶）、吳為民（龍安沙溪）、邱躍松（大家建華）前兩三周帶領教師們跟蹤管理，后面每周每組派兩名教師下到各組中去。前面幾周，不是那么的順利，三組的管理人員帶著教師們，拿著各組學生的基本信息情況，由學生指引就近家庭，然后把他們的父母聚在一起，告知他們我校將實行一項有利于孩子的發展的舉措，給他們講講一些關于孩子的故事：為什么說任何成功都不能彌補教育孩子的失敗？外出打工的家長怎樣才能做到掙錢與教育孩子兩不誤這些問題。大多數父母同意我校的活動，他們熱情地配合我們的工作。

在這種情況下，校外合作小組就創建了，創建需要滿足下列原則：

1、家長父母和學生自愿組合原則，不強求學生和父母，如果雙方都不愿意，我們不會勉強，要在征求父母的同意的基礎上實施的。

2、同村落就近組合原則，最好是一個村的相互挨著，距離不太遠的，便于學生周末步行走動和吃飯問題。

3、同年級或相鄰年級組合原則，建議最好是同一個年級，剛剛老師傳授的知識是相同，便于學生們能更好交流幫助，如果實在沒有同年級的也沒事，要么是一個高年級的，要么是一個低年級的，這樣也是可以。總的來說，組合要有好處。

4、人數以2-4人為基準組合原則，不會超過6人，這樣人一多，就不會有那樣的效果，學生會在一起玩耍，不注意學習生活去了。第五步，簽訂校外合作小組和留守兒童親情家庭登記卡，需要很多的人去參與，第一人就是同意接納其他學生的戶主，第二人就是其他學生的父母親。這兩人是跟蹤管理的主體部分，第一人負責管理和監督學生的日常行為習慣、出勤、作業完成情況、學習狀況、違紀情況，第二人負責管理好自己的小孩在別人家養成好習慣。第三人就是每周的巡查教師，他把第一人和第二人有機的結合起來，需要每周對各小組的情況進行登記和簽名。

第六步，根據組建好的小組繪制跟蹤路線圖和各大組的學習課外小組統計表，根據距離的遠近和先后順序制定好圖和表。這些步驟準備就緒以后，把這些資料分發給每位跟蹤教師，方便他們行動，不會繞彎子。

就這樣，以后的每周都能看見龍安聯校的教師們在各大組中穿梭不停，星期五，各門功課的教師們（語文、數學、英語、科學思品課）教師會根據本周的教學要求，對學生出一套周測試卷，檢測學生掌握程度。周末兩天根據作息時間表學生一起學習、游戲和實踐活動，這些都是對孩子的一種培養和鍛煉，讓他們學會與人相處、團結進步。每周巡查教師還要下到每個學習小組中去關心學生，關心他們的學習、生活，與他們談談心，聊聊天，有什么不開心的可以與老師分享。各小組組長對他們本周來各組員的表現，本組活動登記需要如實填寫，上交給本周巡查教師。所以，父母家長對我校的這次活動表示十分贊同和支持。總有家長在暢談：“你們老師，周末都不能好好的休息，真是辛苦，為了孩子們付出了好多，十分感謝你們。” 龍安聯校關注留守兒童未來發展——節假日跟蹤管理在學校領導的關心，老師們的努力下，共組建學習小組49大組，每組大致為3人，參與學生大約180人，每組還選好組長，全部都得到了戶主的同意。因為同一個目標：關注留守兒童的未來發展，我們一直繼續。通過活動的開展，也出現了一些喜人的變化：

家長對家庭教育的認識提高，為孩子創設良好的成長環境。有位父母對校長說過：“現在我雖然賺到了很多錢，可是換不回我的兒子的壞習慣，有什么用呀？那我賺那么多的錢，有什么用呀？”通過活動的開展，家長們越來越關心自己兒女，有些父母會選擇一個在家關照兒女。

能讓家長了解學校教育的方式、內容和要求，以便使家長能在對孩子的教育過程中，配合學校開展教育，積極給孩子營造良好的成長環境，保持與學校教育的一致性，使學生能更健康地成長。沒有實行這項活動以前，很少有父母主動關心孩子的學習生活，他們認為只要把孩子送給學校就可以了。通過一兩年的努力，家長們也會不時地關注孩子，這讓老師們很吃驚。

有助于教師了解學生的家庭教育環境，提高教育效果。學校教育離不開社會、家庭的配合，只要學校家長一條心，保持與學校教育的一致性，才能形成教育的合力。讓我們用真誠架起一座溝通學校與家庭的連心橋，加強家校聯系，相互配合，共同促進我們的孩子健康成長吧！這些都是值得我們高興的，因為付出有了回報。

總之，有喜、有苦、有笑、有淚。。。這就是完美的圖畫。雖然他是多種味道的結合體，但是他終究還是幸福的味道，因為我們只是為了我們的學生。這就是跟蹤管理帶給我們的快樂。今天的總結也只是一個重新的開始，對于工作中取得的成果，我們將戒驕戒躁，扎實有序的進行，對于工作中的問題，我們更要冷靜思考，尋找最有利的捷徑，披荊斬刺，我們將一如既往繼續關注留守兒童的身心健康，為他們譜寫絢麗的篇章，毫不氣餒，堅持下去，正如屈原所說：路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。因為他們是祖國美好明天的接班人，我們愿意為了這樣的使命付出。

第三篇：機電設備跟蹤管理考核辦法

機電設備跟蹤管理考核辦法

為了進一步加強設備管理的規范化、制度化，不斷改善強化設備管理工作，使設備能夠得到更好合理使用，降低事故率，保障我公司各項指標的完成，特修訂此辦法如下：

一、設備計劃申報、采購

1、設備的采購須由各使用單位提交設備采購申請，采購申請必須由主管領導簽字后報機電室統一匯總，機電室根據礦設備庫存情況及礦工程安排情況，制訂礦月份或季度設備采購計劃，礦資金平衡會通過后，由機電室簽字，機電副總把關、核實簽字，主管領導簽字，報物管科，組織采購。

2、加急設備由設備主管領導簽字審批后，報物管科，組織采購。

3、設備采購過程追蹤、落實由物管科負責。

4、計劃需在每月20日前申報。

二、新增設備的驗收支領

⒈新增設備到礦后，物管科在七日內及時通知機電室、財務科、檔案、使用單位等相關部門，機電室經與計劃核實后，進行外觀驗收。

⒉驗收內容：設備名稱、規格型號、生產廠家（是否與計劃吻合）防爆性能、技術特征及說明書、合格證、煤安標志、裝箱單等是否齊全，設備部件是否齊全，有無損傷，對較大型和精密

時，使用單位必須通過公司調度室。機電室、物管科接到調度室通知后方可發放新設備。但使用單位必須于次日到機電室補辦設備出庫手續，遲辦一天對單位罰款100元，累計計算。

四、設備的使用

⒈設備在使用過程中，必須維修、保養，使用合理，保證設備始終處于完好狀態，嚴禁埋壓、水淋、設備倒放等不合理現象，一經發現，根椐每臺件設備價值分別給予單位500-3000元罰款，并對現場領導給予100-300元罰款。

⒉各單位備用區域設備必須放在安全、干燥、通風良好地方，設備必須上架，保證設備處于完好狀態，碼放整齊、潔凈，并掛牌管理，凡發現不掛牌視為設備積壓，對單位進行500-3000元罰款，機電區（科）長罰款100-300元。

⒊對水冷卻設備要求正確安裝水源，嚴格執行操作規程，先開水，后開機，否則對當班包機人罰款200元，單位罰款1000元。

⒋設備在使用過程中，各種保護必須齊全，動作靈活可靠，凡經發現封、勾、甩保護的，按失爆和相關文件處理，對保護不起作用的和隨意調整原整定值的給予單位2000元罰款，機電區（科）長給予300元罰款。

⒌各種設備的油質油量必須符合規定標準，凡經檢查不符合標準的，對單位給予2000-5000元罰款，當班包機人給予100-300元罰款。

⒍各種設備必須合理使用，如發現因不合理使用和管理原因造成的設備部件損壞，除按原值百分之百從費用中扣除外，并按

找出責任者和整改措施以及建議處理決定，并于三日內將事故報告單交送機電室，遲報一天罰款1000元，累計計算。

⒕各單位在用設備需挪用其它地點使用時，需提前請示機電室，經同意后方可挪用。另外確因生產急需，求助于就近單位設備援用，可于次日向機電室匯報，否則將按照私拿設備處理，對單位罰款2000元，對責任者罰款200元。

五、設備回收

由更換的完好設備下井之日起七日內將損壞舊設備必須上井（專用及特殊設備兩日內上井），否則按積壓處理，罰款價格介定按以下標準計算：

⒈75KW以上（含75KW）電機、大型設備及其它成套設備每天每臺件罰款100元；75KW以下電機、低爆開關及各種小型設備每天每臺件罰款50元，各種部件（如：溜槽、各種插邦、螺栓等）每天每件罰款30元，按天累計計算。

⒉回撤工作面的設備回收，必須按公司生產技術部工期要求完成，不能按期兌現，井下遺留的設備將納入設備積壓管理，罰款標準參照第一條辦理。

⒊回收上井的設備各單位設備網員必須在當日交送到各承修車間或場地并及時辦理退舊手續，遲交一天對單位罰款500-1000元，設備網員100-300元罰款。

⒋設備進入車間或場地后，機電室負責組織回收單位、承修單位共同進行外觀驗收，對丟失的部件按原值罰款，對人為損壞的部件按原值的150%罰款。

到計劃內，考核按小時計算，每超一小時罰款100元，累計計算，主管領導罰款100-300元。

⒌承修單位必須嚴格質量要求，每出現一次因質量問題除返修費用自負外，并對承修單位主要領導100-300元罰款。另外，修復的各種設備及部件保質期為三個月，如在保質期內確因修理質量造成的損壞，根椐設備損壞情況給予承修單位500-1000元罰款。

⒍對修復完好的設備如投入材料費用過大時，機電室隨時進行抽驗，如發現不符或拒絕、推遲抽驗等現象，根椐情節給予單位500-2000元罰款。

⒎設備上井后，承修單位質檢員要及時配合機電室、使用單位的驗收工作，并做好設備的外觀驗收的詳細記錄，定出丟、損件的價格，設備的內部驗收原則上不超過三天，特殊情況需經機電室同意方可延期，否則每超過一天對單位罰款100元，累計計算。

8、上井設備驗收后，承修單位要根椐計劃及時組織修復，不能及時修復和存放的設備要保持原有狀態，任何單位和個人不經機電室同意不得拆件挪用，一經發現除對拆件者罰款100-300元外，對責任單位及保管單位罰2000元。

9、設備修復完好后，放置完好區域，分類擺放整齊，掛好標識牌，經檢查發現一臺件不掛牌，對承修單位罰款100元，累計計算。

10、對特殊設備承修單位要根椐具體情況超前組織繪制各種

第四篇：展會后期跟蹤管理

第十講 展會后期跟蹤管理

教學目標：

1.復習上一節的內容(通過總結上一節課的討論題)2． 本節教學要求: 通過對本節的課堂學習,要求學生: 掌握: 會展（后）效果評估 熟悉:收集客戶意見渠道 了解: 建立會展客戶數據庫的意義 3.教學方法: 課堂講授,學生討論

4．重點: 會展效果評估內容 難點: 展后客戶跟蹤服務的內容

教學內容及過程:

一．以重慶高新技術成果交易會展后調查為例（相關資料學生已分發），包括：

1、問卷設計

A．參展商調查內容：

? 參展的目的 ? 獲取信息的渠道 ? 展臺搭建情況

? 對展臺組織管理水平的總體看法 ? 總體評價

? 參展目標的實現程度 B．參觀觀眾調查內容：

? 展臺吸引注意力的主要原因 ? 對展臺工作人員的看法

? 對展會服務水平的看法 ? 對展會整體布局的看法

2、調查設置

分4個館隨機抽樣。

對于參展團隊，先海外、后國內，先外省、后本地的原則，選取一位為代表，力爭選其中的領導。

? 對于參觀觀眾，優先調查佩戴有嘉賓證以及來自境外、外省的參觀者。

參展商調查結論統計內容包括：

1、獲得展會信息的渠道：報刊新聞、廣告、同行、電視新聞、網絡等。

2、參展商來參展的主要目的和動機：了解參展商參展動機對于有針對性地提供展會服務大有好處。

3、參展商的展臺布置情況

4、展商對展會組織管理水平和服務水平的總體評價

5、參展商對客戶群質量的評價

參展觀眾調查結論統計分析

1、參觀者獲得展會信息的渠道

2、展臺吸引參觀者的主要原因

3、專業參觀者對展臺工作人員的看法

4、參觀觀眾對主體的評價

5、參觀者對會展組織管理水平和服務水平的總體評價 對策與評價

1、挖掘本地會展資源

2、完善展后服務調查

以上是一般會展展后調查的主要內容。

通過上述案例學習及學生的參與，目的使學生對展會后期的跟蹤管理有感性的認識。

二．會展效果評估（展后）

會展效果評估是對展覽環境、工作效果等方面進行系統深入地考核和評價，是個有程序和步驟的動態過程，包括：

1、確立會展效果評估的目標：主要是展會投入和展會效益的比較看是否達到預期目的。

2、選擇規范的評估標準：包括：展會整體成效、宣傳效果、接待成果和成交結果。要量化評估標準，排出主次。

3、制定評估方案：確定具體的評估內容和安排，評估的對象和抽樣分布，問卷的設計，經費預算等。

4、實施評估方案：通過各類資料收集，安排記錄，召集會議座談，問卷調查等收集數據；整理分析數據。

5、總結評價：對整個展會各項活動在分析數據的基礎上進行總結，形成總體評價報告。

包括：

(1)對展會策劃進行總結。對展會策劃方案進行分析評估，評估的內容包括：展會的舉辦時間、地點、展品范圍、展會規模、辦展機構組成、展會定位、展會價格、人員分工、展會晶牌形象策劃等，找出它們好的方面和不足之處。

(2)對展會籌備工作進行總結。內容包括：展會工作的統籌、協調，各項籌備工作的安排和調整等。

(3)對展會招展工作進行總結。內容包括：目標參展商數據庫的建立和改進辦法、展區和層位劃分、展覽題材的增減、招展價格的合理性、招展函的編印、招展分工、招展代理的工作、招展進度安排、招展宜傳推廣和招展策略等。

(4)對展會招商和宣傳推廣工作進行總結。內容包括：目標觀眾數據庫的建立和改進辦法、招商分工、招商宣傳推廣、招商進度安排、觀眾邀請函的編印、招商渠道的建立等。

(5)對展會服務進行總結。內容包括對展會的展前、展中和展后各服務環節的服務，以及對這些服務的質量、提供方式等。

(6)對展會現場管理工作進行總結。包括對展會布展、開展以及撒展等的現場管理。

(7)對展會的指定服務商進行評估。包括對展會指定層位承建商、指定展品運輸代理、指定旅游代理、指定清潔和保安公司等的工作進行總結。

(8)對展會的時間管理辦法進行總結。包括對展會的招展、招商、宣傳推廣、展會服務、籌展撒展以及展會整體時間管理等進行總結。

(9)對展會的客戶關系管理措施進行總結。

(10)對展會的各種相關活動進行評估：包括對在展會展覽期間舉辦的各種會議、表演、比賽及其他相關活動等進行總結。

(11)財務總結：包括對展會的預算、成本、費用支出時間安排、收益、收款狀況以及其他財務問題進行總結。

（12）成交評估：成交額與預期的比較及新客戶的實際成交量等。

三．展后客戶跟蹤服務

1．建立客戶信息數據庫：一屆展會完畢，辦展機構的客戶數據庫可能會發生很大的變化：有新客戶的加入．有老客戶的流失，有些客戶的信息發牛變更等等。辦展機構要根據本屆展會客戶的實際情況，及時準確地更新客戶數據庫，并根據客戶信息的變化，及時調整客戶工作的方式和方向。成功的展會往往是那些客戶工作做得出色的展會。更新展會客戶數據庫既包括對參展商數據的更新，也包括對觀眾的數據的更新，還包括對各種展會服務商以及業務代理的資料的更新。

2．向客戶郵寄展會總結并致謝。展會閉幕以后，要及時給所有參加展會的參展商和觀眾郵寄展會總結，并對他們參加本展會表示真誠的感謝。展會總結不僅要郵寄給屜會現有的參展商和觀眾，對于那些暫時還沒有來參加本展會的目標參展商和目標觀眾也要郵寄，這樣可以幫助展會下一屆的招展和招商；展會的致謝函可以只郵寄給現有的參展商和觀眾，但對于那些曾經幫助過展會籌辦的機構和個人如各協辦單位，支持單位、消防保安部門等也要致謝，對于一些重要的客戶和機構，辦展機構還可以派人親自登門致謝。至于展會總結和感謝函的郵寄方式，可以采用信函、電子郵件和電話傳真等，對特別重要的客戶甚至要派人上門拜訪。

隨函還可附上客戶意見和建議搜集問卷，就以下內容讓客戶打分，可達到發展和鞏固客戶關系的目的。a、展出內容和質量 b、交通 c、購物 d、服務

3．進行展會總結性宣傳：展會閉幕以后，可以就展會總的情況進行一次總結性宣傳，辦展機構可以將展會的情況準備一份總結性的新聞稿，提供給各新聞媒體，讓展會“有始有終”。很多辦展機構都不注意展后的總結性宣傳，其實，展后總結性宣傳不僅是將本屆展會的舉辦成果對社會和客戶做一個“交代”，及時通報會展信息最新發展，更是為下一屆展會做輿論準備。進行展后總結性宣傳，往往會獲得比較好的效果。

4．處理展會可能存在的一些遺留問題：展覽期間，由于時間有限，業務又較多，可能會遺留一些問題，如有些客戶的款項可能還沒有完全付清，有些客戶的展品還沒有處理完畢，有些客戶還需要展后商務考察等。屜會閉幕以后，辦展機構要組織力量，及時處理展后遺留問題，盡量不要將這些問題拖到下一屆展會，更不能讓這些問題影響到下一屆展會。

5．準備下一屆展會：展會閉幕以后，辦展機構要開始著手準備下一屆展會的各項籌備工作了。例如，準備下一屆展會的策劃方案，制定下一屆展會的招展和招商辦法，策劃好下一屆展會的宣傳推廣方案，編印下一屆展會的招展書、觀眾邀請函，制定展區和層位劃分辦法等。

作業：請從網上尋找一個已舉辦的展會，假設你是展會主辦者，請問從哪幾方面對本屆展會進行總結評估。

第五篇：在校實習生跟蹤管理

在校實習生入職及跟蹤管理方案

目的：為加強和提升企業人力資源管理效率，促進實習生適應環境，培養實習生從業能力和愛崗敬業精神，在盡可能兼顧到實習生自我成長意愿的同時保住人才、用好人才，特設計本方案。

具體實施：

一、實習生入職時管理。

新入職實習生的接待及食宿安排

1、入職實習生的接待由人力部負責。具體責任人：徐輝、王品、肖娟、田薇婷。

2、新入職實習生食宿安排由人力部負責。具體責任人：葉友良主管。朱純跟蹤實施。

二、實習生入職后管理

入職后管理將周期定為半年，具體分為五天期、十天期、一月期、三月期、半年期五個階段，起始時間從員工報到之日起。

一、五天期

在這個階段，主要為新員工提供入職培訓和教育。培訓目標是為新員工提供正確的、相關的公司及工作崗位信息，鼓勵新員工的士氣；讓新員工了解公司所能提供給他們的工作崗位相關情況及公司對他們的期望；讓新員工了解公司歷史、政策、企業文化；減少新員工初進公司時的緊張情緒，使其更快適應公司；讓新員工感受到公司對他的歡迎，體會到歸屬感。

新員工報到一周內，人事部門負責組織實施下列培訓：公司概況、企業文化、規章制度、安全及治安防火、職場禮儀規范。在人事部門培訓結束后，新員工派遣到各工作崗位，同時由各單位（部門）負責人或指定人員對其進行以下培訓：崗位職責、部門工作流程、部門概況。并且在培訓結束后，根據新員工將從事的業務，部門負責人須為其指派一名經驗豐富的指導者，以從工作方法和生活上加以關懷、指導和監督。最后填寫“新員工部門崗位培訓表”留存人力部。

二、十天期

這個階段是職業介入及導入期，主要是為了掌握新員工是否適應工作崗位。部門負責人要和新員工進行正式面談，了解新進實習生的工作及生活需求。以給予公司對員工的真切關懷。

三、一月期

部門負責人組織新員工參加月度考核期，將新員工的工作情況與其他員工進行比較，并根據績效考核結果制作“新員工績效改進計劃”反饋給新員工并交人事部門備案。

四、三月期

試用期滿，主要是為了掌握新員工是否適應工作崗位。人力部與部門負責人主動與員工談話。談話記錄連同留用意見存人力資源部。新員工要提交有本人試用期小結的“員工轉正考核評介表”。同時人事部門以調查問卷的形式了解新員工在試用期的工作情況。通過對以上三種資料進行分析，決定新員工的去留或調整及相關工作的協調改進。

五．半年期

工作滿半年后，新員工此時對公司運作流程、定位、與同類企業相比較的優勢與劣勢、發展前景有了較完整的了解；對自己所從事的業務也能夠獨立的完成，同時也有了自我成長的明確意愿。此時，人事部門通過部門責任者向員工下發“新員工自我申告書”。新員工在該申告書中主要表達三個方面的內容：自己現任業務內容、自我職業生涯設計、具體的申告內容。人事部門在收到此申告書后將結果整理作為公司中長期人才儲備、內部調配資料使用，盡可能滿足與協調好申告人的意愿。

以上跟蹤管量責任人：電商部：徐輝、胡田子、電商主管負責實施。

電商以外部門：謝青松、王品及各部門主管負責跟蹤。

海拓偉電子科技有限公司人力部2013.11.06