第一篇：成立催款小組方案

*****有限公司 催收工作實施方案

為保障公司應收款能及時回籠，為切實做好我公司催收工作，更為公司的順利發(fā)展，現(xiàn)結合我公司工作實際情況特制定本方案。

一、目的

1.確保加快公司資金的流轉速度，提高資金利用效率，減少收賬費

用及損失；

2.初步建立本公司催收工作流程，研究探索一套有效的工作機制。

二、成立催收工作領導小組

1.組

長：_______________

副組長：_______________

成員：______________________________________________

2.催收工作領導小組組長、副組長、成員的主要職責任務 領導小組組長負責領導指揮、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)整個催收工作，解決處理催收工作遇到的各類難題，以及其他特殊困難，副組長負責協(xié)助組長、協(xié)調(diào)組長與成員之間工作銜接等工作，成員負責具體工作的實施，并根據(jù)工作的情況提出合理化建議，特別強調(diào)在催收工作中遇到難點時，整個團隊要求團結協(xié)作，共同完成催收任務。

三、方法步驟

（一）催收前期準備工作

充分了解應收賬款情況、逾期情況、催收情況等，組建完善催收工作網(wǎng)絡，制定工作方案及催收目標期限，目標計劃見附件一。

（二）催收工作具體實施

1.嚴格按照制定的催收方案及目標進行工作；

2.每周要求至少一次全體組員會議，對一周工作進行剖析，尋找工作技巧與方式方法，并指出工作中的不足，加以改進；

3.在催收過程中，應遵循降低催收費用的工作原則。

第二篇：成立質(zhì)檢小組方案初稿

成立質(zhì)檢小組建議（初稿）

為加強汽車維修服務質(zhì)量管理，提高本廠整體的競爭力。為保證維修質(zhì)量的檢查工作能夠行之有效，整改工作能夠主動和積極落實完成，特擬定成立質(zhì)量檢查組。

一、質(zhì)檢實施辦法

成立質(zhì)檢小組，由組長、副組長、組員（即質(zhì)檢員）共計五人組成，負責本廠汽車維修質(zhì)量的檢查、監(jiān)督，并提出整改意見，進行跟進考核。

組 長：廠長

副組長：技術總監(jiān)

質(zhì)檢員：原則上設專人負責，暫由各車間主任擔任。

二、維修質(zhì)量檢查模式：

(一)維修質(zhì)量檢查小組工作原則：

1、參加質(zhì)檢工作的人員要以認真負責的態(tài)度，以實事求是為原則，并參照《汽車維修質(zhì)量檢驗流程》及《恒達公司員工手冊》，客觀的展開質(zhì)檢工作，質(zhì)檢員的工作直接向組長負責。

2、質(zhì)檢中如果出現(xiàn)有疑問的事件或無法判定的內(nèi)容，要如實的記錄在質(zhì)檢情況表上，并提出個人的建議、看法。

3、在質(zhì)檢過程中，即時記錄檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及客人反饋信息。(二)質(zhì)檢小組的運作程序：

1、每天對進廠維修車輛實施100%的維修質(zhì)量檢驗，做到每車必檢。

2、3、每天下班前完成當日的返工/返修匯總記錄，次日反饋至組長處。每周召開一次質(zhì)檢小組討論會，協(xié)調(diào)工作中出現(xiàn)問題，由組長主持。（日期待定），總體評價本周質(zhì)量水平并上報總經(jīng)理

4、每月對生產(chǎn)中發(fā)生質(zhì)量問題做針對性培訓，技術類的做技術提升培訓，流程類的強化流程培訓。

5、質(zhì)量檢驗主要以質(zhì)檢員為主，原則上不區(qū)分鈑噴、機修，保障每日不少于兩名質(zhì)檢員在崗。

(三)三級質(zhì)量檢驗規(guī)范：

1、第一級檢驗，維修技師的個人自檢。自檢的主要內(nèi)容包括：根據(jù)維修工單的作業(yè)內(nèi)容，逐項檢查是否達到技術標準。自檢完畢，維修技師在維修工單技師欄填寫自己名字。

2、第二級檢驗，維修班組的互檢。維修班組長對本班組的維修質(zhì)量負責。在其本班組成員自檢完成后，班組長應按規(guī)定對所完成的維修項目進行質(zhì)檢，并核對是否所有維修項目和操作內(nèi)容均已完成；當發(fā)現(xiàn)問題時，必須采取相應措施進行糾正；檢驗的結果應反饋給維修技師，以提高維修技師的技術水平，避免同一問題的重復發(fā)生；完成質(zhì)檢后，班組長應當在維修工單技師簽字后簽字確認如有增加項目應在增項技師簽字的下面簽字確認，然后將工單、客戶自費更換的配 件、鑰匙交接給質(zhì)檢人員，申請質(zhì)檢員總檢。

3、第三級檢驗，質(zhì)檢人員的總檢。質(zhì)檢員在班組二級檢驗合格后，再對車輛的維修質(zhì)量進行終檢，必要時路試，做好最終檢驗記錄，并簽字。對二級維護、總成大修和整車修理的，應按照《機動車維修合格證管理制度》規(guī)定，開具汽車修峻出廠合格證，并向客戶解釋合格證、保修條例等內(nèi)容。客戶投訴、重要、安全性能的修理、返修等，應優(yōu)先檢驗。

4、交車前檢驗，服務顧問的終檢。質(zhì)檢合格的車輛由質(zhì)檢員將維修工單及鑰匙相關交接給服務顧問，并向服務顧問做詳細交接,服務顧問應核對維修工單上所有的項目并檢驗油液面及車輛外觀及清潔度。未經(jīng)三級質(zhì)檢的車輛，服務顧問必須拒絕完工交車。如交付車主出廠，則視為無效工單各相關崗位不計提成。內(nèi)部返修的處理：第三級檢驗中發(fā)現(xiàn)的不合格，質(zhì)檢人員應當做好記錄，并把不合格車輛返回原承修班組重新維修，告知檢驗發(fā)現(xiàn)的問題和做好 “檢驗不合格的標識”即為內(nèi)部返修標注，對于總檢的不合格車輛，經(jīng)維修后必須重新檢驗。外返車輛的處理：外返車輛是指經(jīng)最終檢驗合格，已交付顧客使用，但在短期內(nèi)或質(zhì)保期內(nèi)，故障重新出現(xiàn)，并經(jīng)分析判斷確為維修質(zhì)量問題的車輛。外返車輛的確認由質(zhì)檢人員、技術總監(jiān)、車間主管和服務主管共同進行，開外返維修工單，標注“外部返工”由質(zhì)檢人員安排原承修組返修，但由于技術能力限制的，應當安排給技術能力更高的班組。外返車輛必須給予優(yōu)先安排維修，維修完工后，再次檢驗，合格后，才能交付。超過2次外部返工的車輛終檢必須有技術總監(jiān)的 簽字確認

維修質(zhì)量檢驗考核方案

1、班組維修質(zhì)量以質(zhì)檢員質(zhì)檢報告及3DC回訪報告為主要依據(jù)，當月返修/返工臺次需<5%。

返修：質(zhì)檢員終檢出來的維修工單所列未修復合格的項目的重復維修。（加分項）

返工：質(zhì)檢合格完畢，交車后客戶反映的重現(xiàn)故障重復維修。（減分項）

2、內(nèi)部返修扣除該車維修班組工時的50%及服務顧問的臺次和提成，該車的工時的20％作為質(zhì)檢員的獎勵。內(nèi)部返修造成的相關損失如因安裝不當造成的，由該維修班組承擔進價100％，如因原廠配件品質(zhì)不良造成的，由保修員負責向廠家索賠，不計入返修考核；如因市場采購配件品質(zhì)不良造成的，相關損失由配件負責并補償維修班組工時費；技術難度高，需廠家技術支持及技術攻關的返修不計入返修考核。如因?qū)Ｓ霉ぞ咴O備缺陷造成的返修不計入返修考核。（以上需要質(zhì)檢組全體成員核實后確認）

3、外部返工扣除該車維修班組的全部工時，從質(zhì)檢員當月提成中扣除該車工時的20％。如因安裝不當造成的損失，由該維修班組承擔進價全額的60％，技術總監(jiān)承擔5％（教育培訓不足），質(zhì)檢員承擔20％，車間主管承擔10％，服務顧問承擔5％；如因原廠配件品質(zhì)不良造成的，由保修員負責向廠家索賠，不計入返工考核；如因市場采購配件品質(zhì)不良造成的，相關損失由配件負責并補償維修班組工時費；技術難度高，需廠家技術支持及技術攻關的返工不計入返工考核。4 如因?qū)Ｓ霉ぞ咴O備缺陷造成的返修不計入返修考核。（以上需要質(zhì)檢組全體成員核實后確認）

4、經(jīng)過質(zhì)檢交車出廠造成的維修事故但主因是安裝調(diào)整失誤（無技術含量的低級錯誤）：

①有費用產(chǎn)生的，由班組負30％責任（重大事故負主要責任，具體另議），質(zhì)檢員負40％責任，服務顧問負10％責任，車間主管負20％責任。

②無費用產(chǎn)生的，班組扣款200元以上，質(zhì)檢員扣款200元以上，服務顧問100元以上，車間主管100元以上。

5、每月進行一次月度“質(zhì)量明星班組”評比，鈑噴、機修各設立名額一個。評比原則按照質(zhì)檢員質(zhì)檢報告和3DC回訪報告相加取平均值，且符合返修標準<5%，取第一名。

6、每月進行一次明星質(zhì)檢員評比，評比原則按照三個質(zhì)檢單元（三個車間）返修率最小且符合返修規(guī)定（≤15%）的車間質(zhì)檢員取得。

7、返工率超過規(guī)定的質(zhì)檢單元負責人，每超過一個百分點處罰300元

8、返工率超過規(guī)定的維修班組，每超過規(guī)定值一個百分點處罰500元

質(zhì)量檢驗員工作職責：

1、熟練掌握汽車維修質(zhì)量檢驗的基本原理、技術標準、規(guī)范和方法。

3、能快速、準確地判斷汽車維修疑難雜癥并具有較強的檢修檢測能力。

4、能獨立完成并可指導他人完成汽車維修全過程的各項質(zhì)量檢驗工作。

5、按照委托書內(nèi)容不無遺漏的逐項進行檢查，認真填寫最終質(zhì)量檢查報告日報。

6、參與顧客滿意度整改及返修/返工車輛的原因分析及改善對策。

7、定期編制質(zhì)檢日報、周報、月報并提出合理化建議。

8、嚴格把握三級質(zhì)檢制度，并一絲不茍的執(zhí)行，不合格的車輛必須予以返工/返修；

9、質(zhì)檢員休假或者外出試車由車間主管/技術總監(jiān)擔當值班質(zhì)檢員，要有相應工作交接，質(zhì)檢報告有簽名確認。

10、完成公司交辦的其他臨時性工作。

第三篇：企業(yè)文化小組成立方案

鄭州市8888888有限公司文件

鄭8字【2014】013號

簽發(fā)人：

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關于組建鄭州市8888888有限公司

企業(yè)文化小組的通知

優(yōu)秀的企業(yè)有賴于優(yōu)秀的企業(yè)文化，一個精品名牌的誕生一定是優(yōu)秀企業(yè)文化的長期積淀結果。企業(yè)文化是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的源動力，是公司是否具有生命力的重要體現(xiàn)。

為繁榮企業(yè)文化，提高員工素質(zhì)，改善員工精神面貌，統(tǒng)一思想、增強員工的凝聚力、向心力，充分挖掘內(nèi)部潛力，現(xiàn)擬組建88企業(yè)文化工作小組。具體內(nèi)容如下：

一、88企業(yè)文化小組的總體目標：

1、不斷提高員工整體素質(zhì)，改善員工的精神風貌，為公司員工的集體意識的一致和思想的統(tǒng)一而不懈努力；

2、創(chuàng)造一個能充分發(fā)揮企業(yè)員工積極性、創(chuàng)造性以及健康和諧的文化氛圍。

二、主要職責：

1、建議、監(jiān)督、改進和完善企業(yè)的各項管理制度，實現(xiàn)規(guī)范化管理；

2、培育員工主動參與的意識，調(diào)動廣大員工的積極性和工作

熱情；

3、組織參與公司的各項文化活動，保證活動的順利實施和效果；

4、大力宣傳和落實公司不同發(fā)展階段的行動綱領、指導思想、戰(zhàn)略決策和各項決議。

三、小組人員設置及職能

1、小組成員：

組長：***

副組長：***、***

總指揮：***

組員：***、***

企業(yè)文化專員：由各中心、各部門提報推薦

文藝隊：面向全公司吸收有文藝特長的員工

2、企業(yè)文化專員要求：

1）各中心、各部門安排1人負責企業(yè)文化實施和接口工作。2）有強烈的責任心，高度認同公司文化，喜歡企業(yè)文化工作，工作踏實負責。

3）性格開朗，工作熱情，有一定的組織能力，溝通能力良好，執(zhí)行能力強，能協(xié)助組織相關的活動。

3、文藝隊隊員要求：

1）有某方面特長，如唱歌、表演、體育等。

2）有強烈的責任心，喜歡企業(yè)文化工作，工作踏實負責，有

較強的集體觀念和組織紀律性，富有團隊協(xié)作精神。

3）性格開朗，工作熱情，能致力于公司企業(yè)文化活動的舉辦和達到良好效果。

4）熱愛文體藝術，具有一定的吃苦和奉獻精神。

四、幾點要求：

1、領導重視。企業(yè)文化作為企業(yè)發(fā)展的軟推動力，領導的重視是它成功的關鍵之一。在企業(yè)文化建設過程中，各中心、各部門領導要親自抓，各部門中層干部要起帶頭作用，認真參與企業(yè)文化的建設工作，讓文化工作落到實處。

2、機構健全。各中心、各部門要積極建立、健全企業(yè)文化組織機構，積極選拔推薦本中心、本部門企業(yè)文化專員，充分發(fā)揮文化隊伍重要作用。

3、工作中思考。各中心、各部門要根據(jù)自身工作實際，不斷探索、不斷創(chuàng)新企業(yè)文化工作的新方法、新形式，相互學習，相互借鑒。

4、總結推廣。各中心、各部門要及時將企業(yè)文化實施中好的經(jīng)驗、好的思路進行總結并上報企業(yè)文化小組，經(jīng)公司領導批準后在公司內(nèi)進行推廣。

5、請在2014年4月27日前將推薦人員報至行政人事部***處。

望各中心、各部門認真選拔推薦優(yōu)秀人才，為員工提供發(fā)展舞臺，積極推進企業(yè)文化建設。

特此通知！

鄭州市8888888有限公司

二〇一四年四月十一日

主題詞：

組建企業(yè)文化小組

通知

報

送：總經(jīng)理

抄

送：公司各中心、各部門

第四篇：成立學習小組方案.doc

湖南中醫(yī)藥大學湘杏學院

成立學習小組

方

案

書

主辦單位：湖南中醫(yī)藥大學湘杏學院團委學生會

承辦單位：院團委學生會學習部 時間 ：2012年 12月8日

一、成立目的：

為進一步提高各班級整體學習水平，使同學們的學習在團隊里得到集體溫暖，發(fā)揚團隊精神。初步?jīng)Q定各年級班級成立“學習小組”。

二、活動規(guī)則：

學習小組本著不影響正常學習為前提下，化平時分散學習為集體學習，借助團隊達到優(yōu)勢互補，加大學習力度，進一步提高學習成績的原則，力求讓小組內(nèi)的每個成員在學習中交流，在交流中互補，在互補中進步。更應讓“學習小組”帶動全班學習激情，提高班級整體學習成績。

三、活動規(guī)劃：

（1）學習方式：初擬各小組成員內(nèi)部確定學習內(nèi)容（基礎好的以復習學過的知識和新學過的內(nèi)容結合為主的習題，基礎不好的同學以夯實基

礎知識為主）

（2）學習時間與學習內(nèi)容：小組可以內(nèi)部自已確定學習內(nèi)容，但需要上報學習委員

（3）學習態(tài)度：本著志愿加入的原則，對自已負責，對小組負責，對班級

負責，發(fā)揚團隊力量，積極主動完成任務。

四、活動說明：

1、原則是基礎相當或名次相當?shù)摹?/p>

2、學習小組是志愿加入，目的是借助團隊的力量來提升自我。

3、各組成員本著利已的思想對本組負責。

4、望各學習小組要有持久性，不能三分鐘熱血，不能流于形式，注重實效。

五、活動實施

1、大班以班為單位成立學習小組，小班可和其他班級共同成立學習小組，要求各班同學按實際情況和興趣自愿參與。

2、09級―11級學習委員需列出班上排名前5﹪和后5﹪的同學名

單，名單中的同學必須參加學習小組，其余同學自愿參加。

3、所有班級各個小組各自推舉組長一名，由組長統(tǒng)計固定人員的個人信息并將其交至學委。

4、各小組固定成員每兩周組織一次學習性活動，活動中主要探究：①各學科學習中遇到的重點、難點。②由該小組固定成員記錄并制定重點。

5、每次小組會議后組長清理下記錄的重點，并將記錄交給學委。

注 ：記錄主要包括各科遇到的學習問題，以及各小組討論得出的重點。學委要收集好各小組的會議記錄，整理出重點，并與老師協(xié)商解決。同時將考試重點向全班同學公布。

6、各小組組長根據(jù)開展活動的情況及時向各專業(yè)老師上交一份實時報告。

六、評選總結：

根據(jù)各小組平時活動的開展的情況及取得實效成就以及該組成員學習的積極性，由各專業(yè)院辦老師及各班學委投票從學習小組中選出優(yōu)秀小組5個，頒發(fā)獎品（獎品經(jīng)討論決定，費用由院辦負擔）。副部：陳慧12月8日

第五篇：技術攻關小組成立方案

技術攻關小組

深圳匯成洋斯巴魯寶安店售后根據(jù)公司發(fā)展需要，成立“技術

攻關小組”

成員： 吳建平、范明響、陳志剛、王宏健、黃水君組長：甘小豐

小組成員崗位職責：

1、嚴格執(zhí)行公司領導的管理并認真執(zhí)行下達的各項任務。

2、參與并負責維修車輛的疑難問題，制定疑難問題解決方案。

3、根據(jù)攻關課題要求，討論分析并制定維修報告。

4、協(xié)助編寫有針對性的各種培訓課件，協(xié)助技術經(jīng)理做好員工的培

訓工作。

5、并在每個月月底上交一份技術維修案例。

6、其它工作。

因解決疑難雜癥需要占用各位的工作時間，也是為了鼓勵大家解決疑

難故障的工作，所以每月申請一定金額的資金物資，給大家作為獎勵，對好的案例也是給予相關獎勵。

2014-2-15