第一篇：安全生產和質量管理小組成立方案

江蘇豪緯集團有限公司

安全生產和質量管理標準化管理規定（試行）

（一）總 則

第一條 為全面落實科學發展觀，貫徹“安全第一、預防為主、綜合治理”的安全生產方針，夯實企業安全生產基礎，提升安全保障水平，建立企業安全質量標準化的長效機制，根據《企業安全生產標準化基本規范》基本要求，制定豪緯集團有限公司安全質量標準化管理制度。

第二條 本管理制度適用于豪緯集團有限公司。

第三條 公司成立安全生產和質量管理領導小組，負責對公司安全生產和質量管理工作的領導、規劃、督促和落實。

組 長：豪緯集團有限公司董事長

副組長：豪緯集團有限公司分管安全的副總經理 豪緯集團有限公司分管質量的副總經理 成 員：豪緯公司各部門負責人

豪緯公司安全生產和質量管理領導小組下設安全生產和質量質量管理辦公室，負責日常檢查、組織協調等工作。辦公室主任由生產部門負責人兼任，辦公室成員由安全生產部所有人員和各部室相關人員組成。

（二）安全生產部分

第一條 安全生產管理辦公室的職責，一是加強安全生產日常管理工作，經常深入車間，督促檢查安全生產工作。二是根據豪緯公司的達標規劃要求，負責制定豪緯集團安全生產達標計劃。三是組織制定豪緯公司每季度車間各專業安全生產的檢查和檢查人員的分組及日程安排。四是積極組織安全生產小組成員對各專業進行全面的安全生產檢查及考核評級工作，對定期檢查或動態檢查查出的問題，及時記錄、匯總、整理，并將檢查結果及存在的問題及時通報。五是有權對任何作業地點進行檢查，有權調閱有關資料，有權向有關單位或人員了解情況。六是對各專業、各單位檢查中發現的問題，有權當場予以糾正，如暫時無法解決，立刻匯報領導小組給予解決，做到防患于未然。

第二條 安全生產崗位職責

一、安全生產領導小組負責人職責

1、貫徹執行國家有關安全生產的法律、法規和規章制度，對本公司的安全生產、勞動保護工作負全面領導責任。

2、建立健全安全生產管理機構和安全生產管理人員。

3、把安全管理納入日常工作計劃。

4、積極改善勞動條件，消除事故隱患，使生產經營符合安全技術標準和行業要求。

5、負責對本公司發生的重傷、死亡事故的調查、分析和處理，認真落實整改措施和做好善后處理工作。

6、組織安全管理人員制訂安全生產管理制度及實施細則。

二、安全生產領導小組的職責

1、制訂本部門的安全生產管理實施細則并負責組織落實。

2、負責本部門的安全責任制、安全教育、安全檢查、安全獎懲等制度以及各工種的安全操作規程，并督促實施。

3、協助和參與公司職工傷亡事故的調查、分析和處理工作。

4、定期向安全生產負責人反映和匯報本部門的安全生產情況。

5、在每周檢查公司5S管理工作的同時檢查各部門安全生產措施執行情況，在例會上通報檢查情況，及時做好安全總結工作提出整改意見和防范措施，杜絕事故發生。

三、員工的安全生產職責

1、積極參加公司組織的安全生產知識的學習活動，增強安全法制觀念和意識。

2、嚴格按照操作規程作業，遵守勞動紀律和公司的規章制度。

3、正確使用勞動保護用品。

4、及時向公司有關負責人反映安全生產中存在的問題。第三條 安全會議

公司建立健全安全生產例會制度，每月的工作總結各部門要求有安全生產方面的內容，定期分析安全生產狀況，對重大安全生產問題制訂對策，并組織實施。

第四條 安全培訓

1、公司全體員工必須接受相關的安全培訓教育。

2、本公司新招員工上崗前必須進行車間、班組安全知識教育。員工在公司內調換工作崗位或離崗半年以上重新上崗者，應進行相應的車間或班組安全教育。

3、公司對全體員工必須進行安全培訓教育，應將按安全生產法規、安全操作規程、勞動紀律作為安全教育的重要內容。

4、本公司特種作業人員（包括電工作業、廠內機動車輛駕駛、機械操作者等），必須接受相關的專業安全知識培訓，確保有資格后方可安排上崗。

第五條 安全生產檢查

一、公司必須建立和健全安全生產檢查制度。車間安全生產檢查每月一次，班組安全生產檢查每周一次。

二、公司應組織生產崗位檢查、日常安全檢查、專業性安全生產檢查。具體要求是：

A、生產崗位安全檢查，主要由員工每天操作前，對自己的崗位或者將要進行的工作進行自檢，確認安全可靠后才進行操作。內容包括：

1、設備的安全狀態是否完好，安全防護裝置是否有效；

2、規定的安全措施是否落實；

3、所用的設備、工具是否符合安全規定；

4、作業場地以及物品的堆放是否符合安全規范；

5、個人防護用品、用具是否準備齊全，是否可靠；

6、操作要領、操作規程是否明確。

B日常安全生產檢查，主要由各部門負責人負責，其必須深入生產現場巡視和檢查安全生產情況，主要內容是：

1、是否有職工反映安全生產存在的問題。

2、職工是否遵守勞動紀律，是否遵守安全生產操作規程。

3、生產場所是否符合安全要求。

C專業性安全生產檢查，主要由公司每年組織對電氣設備、機械設備、危險物品、消防設施、運輸車輛、防塵防毒、防暑降溫、廚房、集體宿舍等，分別進行檢查。

第六條 生產場所及設備安全措施

一、公司必須嚴格執行國家有關勞動安全和勞動衛生規定、標準，為員工提供符合要求的勞動條件和生產場所。生產經營場所必須符合如下要求：

1、生產經營場所應整齊、清潔、光線充足、通風良好，車道應平坦暢通，通道應有足夠的照明。

2、在生產經營場所內應設置安全警示標志。

3、生產作業場所、倉庫嚴禁住人。

二、公司的生產設備及其安全設施，必須符合如下要求：

1、生產設備必須進行正常維護保養，定期檢修，保持安全防護性能良好。

2、各類電氣設備和線路安裝必須符合國家標準和規范，電氣設備要絕緣良好，其金屬外殼必須具有保護性接地或接零措施；在有爆炸危險的氣體或粉塵的工作場所，要使用防爆型電氣設備。

三、特種設備必須按下列檢驗周期進行安全性能檢驗：

1、溶解乙炔氣瓶，每三年進行一次檢驗。

2、液化石油氣鋼瓶，出廠滿四年進行第一次檢驗；出廠滿七年進行第二次檢驗；出廠九至十三年的，每兩年檢驗一次。

第七條 職工安全衛生保護措施

1、公司必須建立符合國家規定的工作時間和休假制度。職工加班加點應在不損害職工健康和職工自愿的原則下進行。

2、公司應根據生產的特點和實際需要，發給職工發需的防護用品，并督促其按規定正確使用。

3、公司禁止招用未滿16周歲的童工，禁止安排未滿18周歲的未成年工從事有毒、有害、過重的體力勞動或危險作業。

4、公司應通過衛生部門防疫站對生產工人進行上崗前體檢和定期體檢，[蓮~山 課件 ]采取措施，預防職業病。

第八條 傷亡事故管理

1、勞動過程中發生的員工傷亡事故，公司必須嚴格按規定做好報告、調查、分析、處理等管理工作。

2、發生職工傷亡事故后，公司負責人應立即組織搶救傷員，采取有效措施，防止事故擴大和保護事故現場，做好善后工作，并報告集團公司。

（二）質量管理部分

第一條 目的

為推行本公司產品質量管理制度，并能提前發現產品質量問題，并予以迅速處理，來確保及提高產品質量使之符合管理及市場需要，特制定本產品質量管理制度。

第二條 范圍

產品質量管理制度范文本質量管理制度包括：

1.質量檢驗標準；

2.不合格品的監審；

3.儀器量規的管理；

4.制程質量管理；

5.成品質量管理；

6.產品質量異常反應及處理；

7.產品質量確認；

8.質量管理教育培訓；

9.產品質量異常分析及改善。

各項質量標準及檢驗規范的設訂

第三條 制定質量檢驗標準的目的

使檢驗人員有所依據，了解如何進行檢驗工作，以確保產品質量。

第四條 檢驗標準的內容：應包括下列各項

(一)適用范圍

(二)檢驗項目

(三)質量基準

(四)檢驗方法

(五)抽樣計劃

(六)取樣方法

(七)群體批經過檢驗后的處置

(八)其它應注意的事項

第五條 檢驗標準的制定與修正

1.各項質量標準、檢驗規范若因①設備更新②技術改進③制程改善④市場需要⑤加工條件變更等因素變化，可以予以修正。

2.質量標準及檢驗規范修訂時，生產部門應填立“質量標準及檢驗規范設(修)訂表”，說明修訂原因，并交有關部門會簽意見，呈現董事長批示后，始可憑此執行。

第六條 檢驗標準內容的說明

(一)適用范圍：列明適用于何種進料(含加工品)或成品的檢驗。

(二)檢驗項目：將實放檢驗時，應檢驗的項目，均列出。

(三)質量基準：明確規定各檢驗項目的質量基準，作為檢驗時判定的依據，如無法以文字述明，則用限度樣本來表示。

(四)檢驗方法：說明在檢驗各檢驗項目時，是分別使用何種檢驗儀器量規或是以官感檢查(例如目視)的方式來檢驗，如某些檢驗項目須委托其他機構代為檢驗，亦應注明。

(五)取樣方法：抽取樣本，必須由群體批中無偏倚地隨機抽取，可利用亂數來取樣，但群體批各制品無法編號時，則取樣時，必須從群體批任何部位平均抽取樣本。

(六)群體批經過檢驗后的處置：

1.屬進料(含加工品)者，則依進料檢驗規定有關要點辦理(合格批，則通知倉儲人員辦理入庫手續，不合格批，則將檢驗情況通知采購單位，由其依實際情況決定是否需要特采)。

2.屬成品者，則依成質量量管理作業辦法有關要點辦理。

第七條 適時處理不合格品，監審其是否能轉用或必須報廢，使物料能物盡其用，并節省不合格品的管理費用及儲存空間。

第八條 實施要點

(一)發現不合格品，由發生單位填具不合格品監審單(填妥不合格品的品名、規格、料號、數量、不良情況等)送交監審。

(二)監審時需慎重考慮，并考慮多方面的因素，例如：

1.是否能維修或必須報廢。

2.檢修是否符合經濟效益。

3.是否為生產的急需品。

4.是否能轉用于另一等級產品。

5.是否有些部分可繼續使用，有些部分可維修，有些部分必須報廢。

(三)監審小組將監審情況及判定填入不合格品監審單內，并經生產部門核準后，即由有關單位執行。

(四)監審小組應于三日內完成監審工作。

第九條 儀器校正、維護計劃

1．周期設訂

儀器使用部門應依儀器購入時的設備資料、操作說明書等資料，填制“儀器校正、維護基準表”設定定期校正維護周期，作為儀器年度校正、維護計劃的擬訂及執行的依據。

2．年度校正計劃及維護計劃

儀器使用部門應于每年年底依據所設訂的校正、維護周期，填制“儀器校正計劃實施表”、“儀器維護計劃實施表”做為年度校正及維護計劃實施的依據。

第十條 校正計劃的實施

1.為使員工確實了解正確的使用方法，以及維護保養與校正工作的實施，凡有關人員均需參加講習，由產品質量管理制度單位負責排定課程講授，如新進人員末參加講習前就須使用檢驗儀器量規時，則由各該單位派人先行講解。

2.檢驗儀器量規應放置于適宜的環境(要避免陽光直接照射，適宜的溫度)，且使用人員應依正確的使用方法實施檢驗，于使用后，如其有附件者應歸復原位，以及盡量將量規存放于適當盒內。

3．儀器校正人員應依據“年度校正計劃”執行日常校正，精度校正作業，并將校正結果記錄于“儀器校正卡”內，一式二份存于使用部門。

第十一條 儀器的維護與保養

1.由使用人負責實施。

2.在使用前后應保持清潔且切忌碰撞。

3.維護保養周期實施定期維護保養并作記錄。

4.檢驗儀器量規如發生功能失效或損壞等異常現象時，應立即送請專門技術人員修復。

5.長期不使用的電子儀器，宜定期插電開動。

6.使用部門主管應負責檢核各使用者操作正確性，日常保養與維護，如有不當的使用與操作應予以糾正教導并列入作業檢核扣罰。

第十二條 制程質量檢驗

1．質檢部門對各制程在制品均應依“在制品質量標準及檢驗規范”的規定實施質量檢驗，以提早發現異常，迅速處理，確保在制品質量。

2．各部門在制造過程中發現異常時，組長應即追查原因，并加以處理后，將異常原因、處理過程及改善對策等開立“異常處理單”送質量管理部，責任判定后送有關部門會簽后再送總經理室復核。

3．各生產部門依自檢查及順次點檢發生質量異常時，如屬其他部門所發生者以“異常處理單”反應處理。

第十三條 實施要點

1.發現單位于制程中發現質量異常，立即采取臨時措施并填寫異常處理單通知質量管理單位。

2.填寫異常處理單需注意：

(1)非量產者不得填寫。

(2)同一異常已填單在24小時內不得再填寫。

(3)詳細填寫，尤其是異常內容，以及臨時措施。

(4)如本單位就是責任單位，則先確認。

3.質量管理單位設立管理簿登記，并判定責任單位，通知其妥善處理，質量管理單位無法判定時，則會同有關單位判定。

4.責任單位確認后立即調查原因(如無法查明原因則會同有關單位研商)并擬定改善對策，經廠長核準后實施。

第十四條 制程自主檢查

1．制程中每一位作業人員均應對所生產的制品實施自主檢查，遇質量異常時應即予挑出，如系重大或特殊異常應立即報告科長或組長，并開立“異常處理單”見(表)一式四聯，填列異常說明、原因分析及處理對策、送產品質量管理部門判定異常原因及責任發生部門后，依實際需要交有關部門會簽。

2．現場各級主管均有督促所屬確實實施自主檢查的責任，隨時抽驗所屬各制程質量，一旦發現有不良或質量異常時應立即處理外，并追究相關人員疏忽的責任，以確保產品質量水準，降低異常重復發生。

第十五條 成品質量檢驗

成品檢驗人員應依“成品質量標準及檢驗規范”的規定實施質量檢驗，以提早發現問題，迅速處理以確保成品質量。

第十六條 原物料質量異常反應

1.原物料進廠檢驗，在各項檢驗項目中，只要有一項以上異常時，無論其檢驗結果被判定為“合格”或“不合格”，檢驗部門的主管均須于說明欄內加以說明，并依據“資材管理辦法”的規定呈核與處理。

2.對于檢驗異常的原物料經核決主管核決使用時，產品質量管理制度部應依異常項目開立“異常處理單”送制造部經理室生產管理人員，安排生產時通知現場注意使用，并由現場主管填報使用狀況、成本影響及意見，經經理核簽呈總經理批示后送采購單位與提供廠商交涉。

第十七條 在制品與成品質量異常反應及處理

1.在制品與成品在各項質量檢驗的執行過程中或生產過程中有異常時，應提報“異常處理單”，并應立即向有關人員反應質量異常情況，使能迅速采取措施，處理解決，以確保質量。

2.制造部門在制程中發現不良品時，除應依正常程序追蹤原因外，不良品當即剔除，以杜絕不良品流入下制程(以廢品報告單提報，并經質量管理部復核才可報廢)。

第十八條 質量管理教育訓練的目的是提高員工的質量意識、質量知識及質量管理技能，使員工充分了解質量管理作業內容及方法，以保證產品的質量，并使質量管理人員對產品質量管理制度理論與實施技巧有良好基礎，以發揮產品質量管理制度的最大效果，以及協助協作廠商建立質量管理制度。

第十九條 實施要點

(一)依教育訓練的內容，分為以下三類：

1.質量管理基本教育：參加對象為本公司所有員工。

2.質量管理專門教育：參加對象為質量管理人員、檢查站人員、生產部及工程部的各級工程師與單位主管。

(二)依訓練的方式，分為以下二種：

1.廠內訓練：為本公司內部自行訓練，由本公司講授或外聘講師至廠內講授。

2.廠外訓練：選派員工參加外界舉辦的質量管理講座。

第二十條 制程質量異常改善“異常處理單”經經理列入改善者，由經理室品保組登記交由改善執行部門依“異常處理單”所擬的改善對策確實執行，并定期提出報告，會同有關部門檢查改善結果。

附 則

（三）實施與修訂

本安全生產和質量管理制度呈總經理核準后實施，增補修改亦同。

第二篇：關于成立質量管理小組的規定

關于成立動力廠質量管理小組的規定

一、目的為進一步建立健全動力廠質量管理體系，加強全面質量管理工作，做到組織落實，職權明確，經領導決定，成立動力廠質量管理小組。特制定本制度。

一、適用范圍

質量管理小組是對各車間質量管理工作的監督與保障機構，在動力廠質量管理領導小組的指導下開展工作。

三、領導小組

組長：XXXX

組員：xxxx

成員：各車間質量管理員

四、工作職責

1.質量管理小組職責

（1）建立健全本單位質量管理體系，樹立“質量即生命”的理念。

（2）制訂本單位質量管理的工作計劃與措施，做到每月對各個車間進行質量檢查一次，年終有總結。

（3）對本單位工作目標和實施方案進行考核。

（4）負責對本單位質量管理的進行過程監控。對質量監控結果實行每月定期通報，通報結果報單位主管領導。

（5）為質量管理體系的建立、實施和持續改進提供準確的數據。

（6）每月召開一次質量分析會。對本單位的質量管理工作進行一次小結。

2.質量管理小組組長職責

（1）策劃建立健全本單位質量體系與運行機制，并組織實施。

（2）制定本單位質量方針、目標、質量規劃和措施。

（3）領導與督促質量管理員做好質量管理的相關工作。

（4）接受公司對本單位質量管理工作的檢查。

（5）完善動力廠《質量管理體系運行情況考核細則》（附表）

（6）按照質量職能做好物資的控制、文件的控制、不合格品的控制、人員的控制等，加強勞動紀律與工藝紀律，確保正常的生產秩序和工作秩序。

（7）協調各職能活動接口間的關系，按照職責分工，及時處理生產過程中的各種矛盾，保證質量體系的正常運轉。

（8）組織成員積極參加質量管理小組活動，不斷實施質量改進，提高分廠整體素質。

3.質量管理員職責

（1）協助質量管理組長建立健全本單位質量體系與運行機制。

（2）協助單位領導組織、實施體系文件學習、培訓工作。

（3）實時監控本單位的質量管理，做好質量監控的信息收集與處理工作。

（4）負責對發現的不合格項的跟蹤驗證工作。

（5）負責對部門質量管理體系運行有關數據的統計、分析與反饋，及時完整準確報送相關數據。

（6）對各個車間的工作目標及實施方案進行監督。

（7）搞好現場質量管理工作，不定期對各個車間進行抽查，實施本車間質量獎懲制.（8）督促和檢查全體成員嚴格按工藝流程圖及質量標準進行程序操作，認真做好質量記錄。

四、實施方法

1、各車間應配備一名質量管理員，負責本車間的質量管理工作，按照分廠質量要求制定相應的工作細則。

2、各車間質量管理員不定期對本車間管理工作進行自查，做好記錄并上報動力廠管理小組。

3、根據動力廠質量目標，各個車間應制定相應的質量管理目標及完成情況。

4、各車間質量管理員協助分廠內審員做好動力廠質量管理工作，并提供準確無誤的數據。

5、由于每年6月份公司進行外部審核，特制訂5月底對動力廠進行內部審核。各車間質量管理員參加。

五、考核

1、如在公司內審檢查中發現的不合格項，考核50-100元。

2、如在分廠組織的內審檢查發現不合格項，考核30-50元。

3、如同樣的不合格項出現2次，加倍考核，并連帶車間主任。

4、在組織質量分析會，無故不到者考核質量管理員30元。

詳見質量體系考核細則

第三篇：成立質檢小組方案初稿

成立質檢小組建議（初稿）

為加強汽車維修服務質量管理，提高本廠整體的競爭力。為保證維修質量的檢查工作能夠行之有效，整改工作能夠主動和積極落實完成，特擬定成立質量檢查組。

一、質檢實施辦法

成立質檢小組，由組長、副組長、組員（即質檢員）共計五人組成，負責本廠汽車維修質量的檢查、監督，并提出整改意見，進行跟進考核。

組 長：廠長

副組長：技術總監

質檢員：原則上設專人負責，暫由各車間主任擔任。

二、維修質量檢查模式：

(一)維修質量檢查小組工作原則：

1、參加質檢工作的人員要以認真負責的態度，以實事求是為原則，并參照《汽車維修質量檢驗流程》及《恒達公司員工手冊》，客觀的展開質檢工作，質檢員的工作直接向組長負責。

2、質檢中如果出現有疑問的事件或無法判定的內容，要如實的記錄在質檢情況表上，并提出個人的建議、看法。

3、在質檢過程中，即時記錄檢查中發現的問題及客人反饋信息。(二)質檢小組的運作程序：

1、每天對進廠維修車輛實施100%的維修質量檢驗，做到每車必檢。

2、3、每天下班前完成當日的返工/返修匯總記錄，次日反饋至組長處。每周召開一次質檢小組討論會，協調工作中出現問題，由組長主持。（日期待定），總體評價本周質量水平并上報總經理

4、每月對生產中發生質量問題做針對性培訓，技術類的做技術提升培訓，流程類的強化流程培訓。

5、質量檢驗主要以質檢員為主，原則上不區分鈑噴、機修，保障每日不少于兩名質檢員在崗。

(三)三級質量檢驗規范：

1、第一級檢驗，維修技師的個人自檢。自檢的主要內容包括：根據維修工單的作業內容，逐項檢查是否達到技術標準。自檢完畢，維修技師在維修工單技師欄填寫自己名字。

2、第二級檢驗，維修班組的互檢。維修班組長對本班組的維修質量負責。在其本班組成員自檢完成后，班組長應按規定對所完成的維修項目進行質檢，并核對是否所有維修項目和操作內容均已完成；當發現問題時，必須采取相應措施進行糾正；檢驗的結果應反饋給維修技師，以提高維修技師的技術水平，避免同一問題的重復發生；完成質檢后，班組長應當在維修工單技師簽字后簽字確認如有增加項目應在增項技師簽字的下面簽字確認，然后將工單、客戶自費更換的配 件、鑰匙交接給質檢人員，申請質檢員總檢。

3、第三級檢驗，質檢人員的總檢。質檢員在班組二級檢驗合格后，再對車輛的維修質量進行終檢，必要時路試，做好最終檢驗記錄，并簽字。對二級維護、總成大修和整車修理的，應按照《機動車維修合格證管理制度》規定，開具汽車修峻出廠合格證，并向客戶解釋合格證、保修條例等內容。客戶投訴、重要、安全性能的修理、返修等，應優先檢驗。

4、交車前檢驗，服務顧問的終檢。質檢合格的車輛由質檢員將維修工單及鑰匙相關交接給服務顧問，并向服務顧問做詳細交接,服務顧問應核對維修工單上所有的項目并檢驗油液面及車輛外觀及清潔度。未經三級質檢的車輛，服務顧問必須拒絕完工交車。如交付車主出廠，則視為無效工單各相關崗位不計提成。內部返修的處理：第三級檢驗中發現的不合格，質檢人員應當做好記錄，并把不合格車輛返回原承修班組重新維修，告知檢驗發現的問題和做好 “檢驗不合格的標識”即為內部返修標注，對于總檢的不合格車輛，經維修后必須重新檢驗。外返車輛的處理：外返車輛是指經最終檢驗合格，已交付顧客使用，但在短期內或質保期內，故障重新出現，并經分析判斷確為維修質量問題的車輛。外返車輛的確認由質檢人員、技術總監、車間主管和服務主管共同進行，開外返維修工單，標注“外部返工”由質檢人員安排原承修組返修，但由于技術能力限制的，應當安排給技術能力更高的班組。外返車輛必須給予優先安排維修，維修完工后，再次檢驗，合格后，才能交付。超過2次外部返工的車輛終檢必須有技術總監的 簽字確認

維修質量檢驗考核方案

1、班組維修質量以質檢員質檢報告及3DC回訪報告為主要依據，當月返修/返工臺次需<5%。

返修：質檢員終檢出來的維修工單所列未修復合格的項目的重復維修。（加分項）

返工：質檢合格完畢，交車后客戶反映的重現故障重復維修。（減分項）

2、內部返修扣除該車維修班組工時的50%及服務顧問的臺次和提成，該車的工時的20％作為質檢員的獎勵。內部返修造成的相關損失如因安裝不當造成的，由該維修班組承擔進價100％，如因原廠配件品質不良造成的，由保修員負責向廠家索賠，不計入返修考核；如因市場采購配件品質不良造成的，相關損失由配件負責并補償維修班組工時費；技術難度高，需廠家技術支持及技術攻關的返修不計入返修考核。如因專用工具設備缺陷造成的返修不計入返修考核。（以上需要質檢組全體成員核實后確認）

3、外部返工扣除該車維修班組的全部工時，從質檢員當月提成中扣除該車工時的20％。如因安裝不當造成的損失，由該維修班組承擔進價全額的60％，技術總監承擔5％（教育培訓不足），質檢員承擔20％，車間主管承擔10％，服務顧問承擔5％；如因原廠配件品質不良造成的，由保修員負責向廠家索賠，不計入返工考核；如因市場采購配件品質不良造成的，相關損失由配件負責并補償維修班組工時費；技術難度高，需廠家技術支持及技術攻關的返工不計入返工考核。4 如因專用工具設備缺陷造成的返修不計入返修考核。（以上需要質檢組全體成員核實后確認）

4、經過質檢交車出廠造成的維修事故但主因是安裝調整失誤（無技術含量的低級錯誤）：

①有費用產生的，由班組負30％責任（重大事故負主要責任，具體另議），質檢員負40％責任，服務顧問負10％責任，車間主管負20％責任。

②無費用產生的，班組扣款200元以上，質檢員扣款200元以上，服務顧問100元以上，車間主管100元以上。

5、每月進行一次月度“質量明星班組”評比，鈑噴、機修各設立名額一個。評比原則按照質檢員質檢報告和3DC回訪報告相加取平均值，且符合返修標準<5%，取第一名。

6、每月進行一次明星質檢員評比，評比原則按照三個質檢單元（三個車間）返修率最小且符合返修規定（≤15%）的車間質檢員取得。

7、返工率超過規定的質檢單元負責人，每超過一個百分點處罰300元

8、返工率超過規定的維修班組，每超過規定值一個百分點處罰500元

質量檢驗員工作職責：

1、熟練掌握汽車維修質量檢驗的基本原理、技術標準、規范和方法。

3、能快速、準確地判斷汽車維修疑難雜癥并具有較強的檢修檢測能力。

4、能獨立完成并可指導他人完成汽車維修全過程的各項質量檢驗工作。

5、按照委托書內容不無遺漏的逐項進行檢查，認真填寫最終質量檢查報告日報。

6、參與顧客滿意度整改及返修/返工車輛的原因分析及改善對策。

7、定期編制質檢日報、周報、月報并提出合理化建議。

8、嚴格把握三級質檢制度，并一絲不茍的執行，不合格的車輛必須予以返工/返修；

9、質檢員休假或者外出試車由車間主管/技術總監擔當值班質檢員，要有相應工作交接，質檢報告有簽名確認。

10、完成公司交辦的其他臨時性工作。

第四篇：成立催款小組方案

*****有限公司 催收工作實施方案

為保障公司應收款能及時回籠，為切實做好我公司催收工作，更為公司的順利發展，現結合我公司工作實際情況特制定本方案。

一、目的

1.確保加快公司資金的流轉速度，提高資金利用效率，減少收賬費

用及損失；

2.初步建立本公司催收工作流程，研究探索一套有效的工作機制。

二、成立催收工作領導小組

1.組

長：_______________

副組長：_______________

成員：______________________________________________

2.催收工作領導小組組長、副組長、成員的主要職責任務 領導小組組長負責領導指揮、統籌協調整個催收工作，解決處理催收工作遇到的各類難題，以及其他特殊困難，副組長負責協助組長、協調組長與成員之間工作銜接等工作，成員負責具體工作的實施，并根據工作的情況提出合理化建議，特別強調在催收工作中遇到難點時，整個團隊要求團結協作，共同完成催收任務。

三、方法步驟

（一）催收前期準備工作

充分了解應收賬款情況、逾期情況、催收情況等，組建完善催收工作網絡，制定工作方案及催收目標期限，目標計劃見附件一。

（二）催收工作具體實施

1.嚴格按照制定的催收方案及目標進行工作；

2.每周要求至少一次全體組員會議，對一周工作進行剖析，尋找工作技巧與方式方法，并指出工作中的不足，加以改進；

3.在催收過程中，應遵循降低催收費用的工作原則。

第五篇：企業文化小組成立方案

鄭州市8888888有限公司文件

鄭8字【2014】013號

簽發人：

★

關于組建鄭州市8888888有限公司

企業文化小組的通知

優秀的企業有賴于優秀的企業文化，一個精品名牌的誕生一定是優秀企業文化的長期積淀結果。企業文化是企業持續發展的源動力，是公司是否具有生命力的重要體現。

為繁榮企業文化，提高員工素質，改善員工精神面貌，統一思想、增強員工的凝聚力、向心力，充分挖掘內部潛力，現擬組建88企業文化工作小組。具體內容如下：

一、88企業文化小組的總體目標：

1、不斷提高員工整體素質，改善員工的精神風貌，為公司員工的集體意識的一致和思想的統一而不懈努力；

2、創造一個能充分發揮企業員工積極性、創造性以及健康和諧的文化氛圍。

二、主要職責：

1、建議、監督、改進和完善企業的各項管理制度，實現規范化管理；

2、培育員工主動參與的意識，調動廣大員工的積極性和工作

熱情；

3、組織參與公司的各項文化活動，保證活動的順利實施和效果；

4、大力宣傳和落實公司不同發展階段的行動綱領、指導思想、戰略決策和各項決議。

三、小組人員設置及職能

1、小組成員：

組長：***

副組長：***、***

總指揮：***

組員：***、***

企業文化專員：由各中心、各部門提報推薦

文藝隊：面向全公司吸收有文藝特長的員工

2、企業文化專員要求：

1）各中心、各部門安排1人負責企業文化實施和接口工作。2）有強烈的責任心，高度認同公司文化，喜歡企業文化工作，工作踏實負責。

3）性格開朗，工作熱情，有一定的組織能力，溝通能力良好，執行能力強，能協助組織相關的活動。

3、文藝隊隊員要求：

1）有某方面特長，如唱歌、表演、體育等。

2）有強烈的責任心，喜歡企業文化工作，工作踏實負責，有

較強的集體觀念和組織紀律性，富有團隊協作精神。

3）性格開朗，工作熱情，能致力于公司企業文化活動的舉辦和達到良好效果。

4）熱愛文體藝術，具有一定的吃苦和奉獻精神。

四、幾點要求：

1、領導重視。企業文化作為企業發展的軟推動力，領導的重視是它成功的關鍵之一。在企業文化建設過程中，各中心、各部門領導要親自抓，各部門中層干部要起帶頭作用，認真參與企業文化的建設工作，讓文化工作落到實處。

2、機構健全。各中心、各部門要積極建立、健全企業文化組織機構，積極選拔推薦本中心、本部門企業文化專員，充分發揮文化隊伍重要作用。

3、工作中思考。各中心、各部門要根據自身工作實際，不斷探索、不斷創新企業文化工作的新方法、新形式，相互學習，相互借鑒。

4、總結推廣。各中心、各部門要及時將企業文化實施中好的經驗、好的思路進行總結并上報企業文化小組，經公司領導批準后在公司內進行推廣。

5、請在2014年4月27日前將推薦人員報至行政人事部***處。

望各中心、各部門認真選拔推薦優秀人才，為員工提供發展舞臺，積極推進企業文化建設。

特此通知！

鄭州市8888888有限公司

二〇一四年四月十一日

主題詞：

組建企業文化小組

通知

報

送：總經理

抄

送：公司各中心、各部門