第一篇：關于成立工作監察小組的方案123

XXXXXXXXXXXXXXXXXX有限公司文件 莞XXXXX辦字[2012] 019號

關于成立XX公司工作監察小組的方案

為了提升XXXX公司的整體辦公形象，營造和諧、進取、嚴謹、高效的工作氛圍，強化XXXX公司辦公室的監審管理職能，特成立XXXX公司工作監察小組，現就具體工作的相關管理方案如下：

一、監察原則

1、實事求是、客觀公正原則；

2、結果公開、責任連帶原則。

二、監察小組組成 組長：XXX 副組長：XXX 組員：XXXX（即各管理處物業主任）、XXXX

三、監察工作職能

1、組長—主要負責XX公司監察小組成員的任免、監察工作的組織、執行、監察會議主持、監察報告審議以及監察結果處理意見的核準等。

2、副組長—在組長的領導下，帶領監察組組員對各管理處開展監察工作，并對各單位監察結果予以總結、討論、評審以及監察報告的擬定等。

3、組員—在監察組組長和副組長的領導下，參與監察組對各管理處的監察工作，并負責對被監察的各管理處《監察工作事項評議表》（見附件表01）的填寫，以及參與監察組監察結果的合理化建議/意見的提出。

四、監察周期/日期

1、定期監察：即按監察小組規定的每月一次的固定日期（每月15/16日，遇節假日提前或順延）至被監察單位實施的工作檢查。

2、不定期監察：即按監察組規定的不定期日期（每月1日至30/31日的任何時段））至被監察單位實施的突擊工作檢查。

五、監察評議方式、程序

1、表格評議：即指監察小組在定期與不定期的監督檢查中按照設計的《監察工作事項評議表》對被監察單位的監察項目所做的評分評議；

2、監察小組會議討論評議：即指結合《監察工作事項評議表》（詳見附件01）所做的統計匯總意見，在結合表格式評議的基礎上通過監察小組組長核準后對各單位被監察項目所作的最終評議。

六、監察工作范圍與內容

1、環境衛生：即指被監察單位的外圍（綠化、植被、公共走廊、走道等）和內部（電梯、安全通道、辦公室地面、墻面、桌面、天花板、辦公設備、電器、家私、辦公室綠化等）的清潔衛生與整潔度狀況。

2、節能降耗：即指被監察單位涉及水、電、氣等能源或機電設備（水龍頭、衛生間、洗手池、空調、電風扇、照明等）在常態下和停止時是否存在不合理使用或浪費的現象。

3、物業維保：即指被監察單位涉及物業項目中廠房/公寓范圍內假山、石雕、噴泉、泳池、墻面、地面、大理石、天花、電梯、機電設備、暖通設施等的損毀、損壞、不合格、不達標情形。

4、消防設施：即指被監察單位物業（廠房、公寓、員工宿舍區域等）中的水龍帶、消防栓、噴淋、煙感、滅火器、報警系統等消防設備、設施是否存在不合格及異常等情形。

5、勞動紀律：即指被監察單位工作人員在上班時間內是否存在脫崗、聊天、嬉戲、抽煙、飲酒、看報紙雜志、炒股、上網（與工作無關）、吵架/打架等相關違反勞動紀律的情形。

6、儀容儀表：即指被監察單位工作人員在工作時間內的著裝、修飾、佩戴等是否達到公司基本的標準和要求。

7、禮節禮儀：即指被監察單位工作人員在工作時間內的電話接聽、客戶/客人接待、迎送、領導/同事間的禮貌用語使用是否合乎公司的規定的標準與要求。

8、資料檔案：即指被監察單位各辦公室涉及書面的資料、檔案、桌面文件夾、文件欄等的歸類、擺放、標簽識別的整齊度、整潔度等是否符合公司的標準和要求。

9、其它/加減分項目：即指被監察單位在被監察期間內出現的嚴重違背企業經營宗旨、制度流程以及損害利益對公司造成嚴重損失等情形和在其期間單位員工提出合理化建議/舉措、見義勇為、突出貢獻/創造等為公司帶來經濟利益與榮譽等情形，該項目屬于加減分，進行評議時，相關事件須附帶報告說明。

10、免責與特殊情況：即指被監察單位在被監察期間內出現的問題屬于主觀原因造成而導致扣分時提出的免責申請說明。該申請一般由被監察單位主管負責人填制《監察事項免責申請表》（詳見附件02）呈報，申請免責項目原因說明必須真實、合理。須通過監察小組會議討論后決定后方可批準生效。

七、監察工作的組織與實施流程

八、監察監察結果表示及應用

1、結果等級表示：

（1）優秀：對應分值在90分（含）以上，所被監察的工作項目大部分合格或達標，無存在異常；

（2）良好：對應分值在80分（含）-89分，所被監察的工作項目部分合格或達標，基本無存在異常；（3）一般：對應分值在70分（含）-79分，所被監察的工作項目僅一半或以上合格或達標，存在異常；

（4）較差：對應分值在60分（含）-69分，所被監察的工作項目部分都不能合格或達標，存在異常狀況較明顯；

（5）不可接受：對應分值在59分以下，所被監察的工作項目大部分都不能合格或達標，存在異常狀況嚴重。

2、結果應用： 序號

等級

對應分值

獎懲措施

備注

優秀

90分（含）以上

□書面通報表揚 □獎金 1000元 □年終考核依據 良好

80分（含）-89分

□口頭表揚 □獎金 600元 □年終考核依據 一般

70分（含）-79分

□口頭監察意見督促改進 □口頭批評 □年終考核依據 較差

60分（含）-69分

□書面監察函督促改進 □書面批評 □年終考核依據

不可接受

59分以下

□書面監察函督促改進 □派駐專人/專項小組督辦

□書面嚴重警告，并處罰物業主任500元 □單位負責人調崗或解聘 □年終考核依據

九、附則

1、鑒于被監察單位中的業務性質與被監察項目的工作流程、標準的不同，故在實施監察時，被監察的范圍與內容在進行指標設計、表格評議時則會有所不同（各單位可根據具體實際情況作適當調整或按月逐步增加被監察內容推進和完善）。

2、以上監察工作的第一次定期檢查以2011年10月23日為第一次定期試檢查，監察結果不納入正式應用。自2011年11月起，各單位須結合各自實際建立、完善被檢查項目的標準、流程。

3、被監察單位中如出現上述“一般”等級或以下情形時，其改進、整改以及相關的工作制度、流程變更、調整和人力資源調整等權限均屬監察小組組長根據監察報告行使。

4、以上相關規定的修訂、解釋、補充等屬信和物業辦公室。XXXXXXXXXX公司 辦公室

第二篇：成立質檢小組方案初稿

成立質檢小組建議（初稿）

為加強汽車維修服務質量管理，提高本廠整體的競爭力。為保證維修質量的檢查工作能夠行之有效，整改工作能夠主動和積極落實完成，特擬定成立質量檢查組。

一、質檢實施辦法

成立質檢小組，由組長、副組長、組員（即質檢員）共計五人組成，負責本廠汽車維修質量的檢查、監督，并提出整改意見，進行跟進考核。

組 長：廠長

副組長：技術總監

質檢員：原則上設專人負責，暫由各車間主任擔任。

二、維修質量檢查模式：

(一)維修質量檢查小組工作原則：

1、參加質檢工作的人員要以認真負責的態度，以實事求是為原則，并參照《汽車維修質量檢驗流程》及《恒達公司員工手冊》，客觀的展開質檢工作，質檢員的工作直接向組長負責。

2、質檢中如果出現有疑問的事件或無法判定的內容，要如實的記錄在質檢情況表上，并提出個人的建議、看法。

3、在質檢過程中，即時記錄檢查中發現的問題及客人反饋信息。(二)質檢小組的運作程序：

1、每天對進廠維修車輛實施100%的維修質量檢驗，做到每車必檢。

2、3、每天下班前完成當日的返工/返修匯總記錄，次日反饋至組長處。每周召開一次質檢小組討論會，協調工作中出現問題，由組長主持。（日期待定），總體評價本周質量水平并上報總經理

4、每月對生產中發生質量問題做針對性培訓，技術類的做技術提升培訓，流程類的強化流程培訓。

5、質量檢驗主要以質檢員為主，原則上不區分鈑噴、機修，保障每日不少于兩名質檢員在崗。

(三)三級質量檢驗規范：

1、第一級檢驗，維修技師的個人自檢。自檢的主要內容包括：根據維修工單的作業內容，逐項檢查是否達到技術標準。自檢完畢，維修技師在維修工單技師欄填寫自己名字。

2、第二級檢驗，維修班組的互檢。維修班組長對本班組的維修質量負責。在其本班組成員自檢完成后，班組長應按規定對所完成的維修項目進行質檢，并核對是否所有維修項目和操作內容均已完成；當發現問題時，必須采取相應措施進行糾正；檢驗的結果應反饋給維修技師，以提高維修技師的技術水平，避免同一問題的重復發生；完成質檢后，班組長應當在維修工單技師簽字后簽字確認如有增加項目應在增項技師簽字的下面簽字確認，然后將工單、客戶自費更換的配 件、鑰匙交接給質檢人員，申請質檢員總檢。

3、第三級檢驗，質檢人員的總檢。質檢員在班組二級檢驗合格后，再對車輛的維修質量進行終檢，必要時路試，做好最終檢驗記錄，并簽字。對二級維護、總成大修和整車修理的，應按照《機動車維修合格證管理制度》規定，開具汽車修峻出廠合格證，并向客戶解釋合格證、保修條例等內容。客戶投訴、重要、安全性能的修理、返修等，應優先檢驗。

4、交車前檢驗，服務顧問的終檢。質檢合格的車輛由質檢員將維修工單及鑰匙相關交接給服務顧問，并向服務顧問做詳細交接,服務顧問應核對維修工單上所有的項目并檢驗油液面及車輛外觀及清潔度。未經三級質檢的車輛，服務顧問必須拒絕完工交車。如交付車主出廠，則視為無效工單各相關崗位不計提成。內部返修的處理：第三級檢驗中發現的不合格，質檢人員應當做好記錄，并把不合格車輛返回原承修班組重新維修，告知檢驗發現的問題和做好 “檢驗不合格的標識”即為內部返修標注，對于總檢的不合格車輛，經維修后必須重新檢驗。外返車輛的處理：外返車輛是指經最終檢驗合格，已交付顧客使用，但在短期內或質保期內，故障重新出現，并經分析判斷確為維修質量問題的車輛。外返車輛的確認由質檢人員、技術總監、車間主管和服務主管共同進行，開外返維修工單，標注“外部返工”由質檢人員安排原承修組返修，但由于技術能力限制的，應當安排給技術能力更高的班組。外返車輛必須給予優先安排維修，維修完工后，再次檢驗，合格后，才能交付。超過2次外部返工的車輛終檢必須有技術總監的 簽字確認

維修質量檢驗考核方案

1、班組維修質量以質檢員質檢報告及3DC回訪報告為主要依據，當月返修/返工臺次需<5%。

返修：質檢員終檢出來的維修工單所列未修復合格的項目的重復維修。（加分項）

返工：質檢合格完畢，交車后客戶反映的重現故障重復維修。（減分項）

2、內部返修扣除該車維修班組工時的50%及服務顧問的臺次和提成，該車的工時的20％作為質檢員的獎勵。內部返修造成的相關損失如因安裝不當造成的，由該維修班組承擔進價100％，如因原廠配件品質不良造成的，由保修員負責向廠家索賠，不計入返修考核；如因市場采購配件品質不良造成的，相關損失由配件負責并補償維修班組工時費；技術難度高，需廠家技術支持及技術攻關的返修不計入返修考核。如因專用工具設備缺陷造成的返修不計入返修考核。（以上需要質檢組全體成員核實后確認）

3、外部返工扣除該車維修班組的全部工時，從質檢員當月提成中扣除該車工時的20％。如因安裝不當造成的損失，由該維修班組承擔進價全額的60％，技術總監承擔5％（教育培訓不足），質檢員承擔20％，車間主管承擔10％，服務顧問承擔5％；如因原廠配件品質不良造成的，由保修員負責向廠家索賠，不計入返工考核；如因市場采購配件品質不良造成的，相關損失由配件負責并補償維修班組工時費；技術難度高，需廠家技術支持及技術攻關的返工不計入返工考核。4 如因專用工具設備缺陷造成的返修不計入返修考核。（以上需要質檢組全體成員核實后確認）

4、經過質檢交車出廠造成的維修事故但主因是安裝調整失誤（無技術含量的低級錯誤）：

①有費用產生的，由班組負30％責任（重大事故負主要責任，具體另議），質檢員負40％責任，服務顧問負10％責任，車間主管負20％責任。

②無費用產生的，班組扣款200元以上，質檢員扣款200元以上，服務顧問100元以上，車間主管100元以上。

5、每月進行一次月度“質量明星班組”評比，鈑噴、機修各設立名額一個。評比原則按照質檢員質檢報告和3DC回訪報告相加取平均值，且符合返修標準<5%，取第一名。

6、每月進行一次明星質檢員評比，評比原則按照三個質檢單元（三個車間）返修率最小且符合返修規定（≤15%）的車間質檢員取得。

7、返工率超過規定的質檢單元負責人，每超過一個百分點處罰300元

8、返工率超過規定的維修班組，每超過規定值一個百分點處罰500元

質量檢驗員工作職責：

1、熟練掌握汽車維修質量檢驗的基本原理、技術標準、規范和方法。

3、能快速、準確地判斷汽車維修疑難雜癥并具有較強的檢修檢測能力。

4、能獨立完成并可指導他人完成汽車維修全過程的各項質量檢驗工作。

5、按照委托書內容不無遺漏的逐項進行檢查，認真填寫最終質量檢查報告日報。

6、參與顧客滿意度整改及返修/返工車輛的原因分析及改善對策。

7、定期編制質檢日報、周報、月報并提出合理化建議。

8、嚴格把握三級質檢制度，并一絲不茍的執行，不合格的車輛必須予以返工/返修；

9、質檢員休假或者外出試車由車間主管/技術總監擔當值班質檢員，要有相應工作交接，質檢報告有簽名確認。

10、完成公司交辦的其他臨時性工作。

第三篇：成立催款小組方案

*****有限公司 催收工作實施方案

為保障公司應收款能及時回籠，為切實做好我公司催收工作，更為公司的順利發展，現結合我公司工作實際情況特制定本方案。

一、目的

1.確保加快公司資金的流轉速度，提高資金利用效率，減少收賬費

用及損失；

2.初步建立本公司催收工作流程，研究探索一套有效的工作機制。

二、成立催收工作領導小組

1.組

長：_______________

副組長：_______________

成員：______________________________________________

2.催收工作領導小組組長、副組長、成員的主要職責任務 領導小組組長負責領導指揮、統籌協調整個催收工作，解決處理催收工作遇到的各類難題，以及其他特殊困難，副組長負責協助組長、協調組長與成員之間工作銜接等工作，成員負責具體工作的實施，并根據工作的情況提出合理化建議，特別強調在催收工作中遇到難點時，整個團隊要求團結協作，共同完成催收任務。

三、方法步驟

（一）催收前期準備工作

充分了解應收賬款情況、逾期情況、催收情況等，組建完善催收工作網絡，制定工作方案及催收目標期限，目標計劃見附件一。

（二）催收工作具體實施

1.嚴格按照制定的催收方案及目標進行工作；

2.每周要求至少一次全體組員會議，對一周工作進行剖析，尋找工作技巧與方式方法，并指出工作中的不足，加以改進；

3.在催收過程中，應遵循降低催收費用的工作原則。

第四篇：企業文化小組成立方案

鄭州市8888888有限公司文件

鄭8字【2014】013號

簽發人：

★

關于組建鄭州市8888888有限公司

企業文化小組的通知

優秀的企業有賴于優秀的企業文化，一個精品名牌的誕生一定是優秀企業文化的長期積淀結果。企業文化是企業持續發展的源動力，是公司是否具有生命力的重要體現。

為繁榮企業文化，提高員工素質，改善員工精神面貌，統一思想、增強員工的凝聚力、向心力，充分挖掘內部潛力，現擬組建88企業文化工作小組。具體內容如下：

一、88企業文化小組的總體目標：

1、不斷提高員工整體素質，改善員工的精神風貌，為公司員工的集體意識的一致和思想的統一而不懈努力；

2、創造一個能充分發揮企業員工積極性、創造性以及健康和諧的文化氛圍。

二、主要職責：

1、建議、監督、改進和完善企業的各項管理制度，實現規范化管理；

2、培育員工主動參與的意識，調動廣大員工的積極性和工作

熱情；

3、組織參與公司的各項文化活動，保證活動的順利實施和效果；

4、大力宣傳和落實公司不同發展階段的行動綱領、指導思想、戰略決策和各項決議。

三、小組人員設置及職能

1、小組成員：

組長：***

副組長：***、***

總指揮：***

組員：***、***

企業文化專員：由各中心、各部門提報推薦

文藝隊：面向全公司吸收有文藝特長的員工

2、企業文化專員要求：

1）各中心、各部門安排1人負責企業文化實施和接口工作。2）有強烈的責任心，高度認同公司文化，喜歡企業文化工作，工作踏實負責。

3）性格開朗，工作熱情，有一定的組織能力，溝通能力良好，執行能力強，能協助組織相關的活動。

3、文藝隊隊員要求：

1）有某方面特長，如唱歌、表演、體育等。

2）有強烈的責任心，喜歡企業文化工作，工作踏實負責，有

較強的集體觀念和組織紀律性，富有團隊協作精神。

3）性格開朗，工作熱情，能致力于公司企業文化活動的舉辦和達到良好效果。

4）熱愛文體藝術，具有一定的吃苦和奉獻精神。

四、幾點要求：

1、領導重視。企業文化作為企業發展的軟推動力，領導的重視是它成功的關鍵之一。在企業文化建設過程中，各中心、各部門領導要親自抓，各部門中層干部要起帶頭作用，認真參與企業文化的建設工作，讓文化工作落到實處。

2、機構健全。各中心、各部門要積極建立、健全企業文化組織機構，積極選拔推薦本中心、本部門企業文化專員，充分發揮文化隊伍重要作用。

3、工作中思考。各中心、各部門要根據自身工作實際，不斷探索、不斷創新企業文化工作的新方法、新形式，相互學習，相互借鑒。

4、總結推廣。各中心、各部門要及時將企業文化實施中好的經驗、好的思路進行總結并上報企業文化小組，經公司領導批準后在公司內進行推廣。

5、請在2014年4月27日前將推薦人員報至行政人事部***處。

望各中心、各部門認真選拔推薦優秀人才，為員工提供發展舞臺，積極推進企業文化建設。

特此通知！

鄭州市8888888有限公司

二〇一四年四月十一日

主題詞：

組建企業文化小組

通知

報

送：總經理

抄

送：公司各中心、各部門

第五篇：成立學習小組方案.doc

湖南中醫藥大學湘杏學院

成立學習小組

方

案

書

主辦單位：湖南中醫藥大學湘杏學院團委學生會

承辦單位：院團委學生會學習部 時間 ：2012年 12月8日

一、成立目的：

為進一步提高各班級整體學習水平，使同學們的學習在團隊里得到集體溫暖，發揚團隊精神。初步決定各年級班級成立“學習小組”。

二、活動規則：

學習小組本著不影響正常學習為前提下，化平時分散學習為集體學習，借助團隊達到優勢互補，加大學習力度，進一步提高學習成績的原則，力求讓小組內的每個成員在學習中交流，在交流中互補，在互補中進步。更應讓“學習小組”帶動全班學習激情，提高班級整體學習成績。

三、活動規劃：

（1）學習方式：初擬各小組成員內部確定學習內容（基礎好的以復習學過的知識和新學過的內容結合為主的習題，基礎不好的同學以夯實基

礎知識為主）

（2）學習時間與學習內容：小組可以內部自已確定學習內容，但需要上報學習委員

（3）學習態度：本著志愿加入的原則，對自已負責，對小組負責，對班級

負責，發揚團隊力量，積極主動完成任務。

四、活動說明：

1、原則是基礎相當或名次相當的。

2、學習小組是志愿加入，目的是借助團隊的力量來提升自我。

3、各組成員本著利已的思想對本組負責。

4、望各學習小組要有持久性，不能三分鐘熱血，不能流于形式，注重實效。

五、活動實施

1、大班以班為單位成立學習小組，小班可和其他班級共同成立學習小組，要求各班同學按實際情況和興趣自愿參與。

2、09級―11級學習委員需列出班上排名前5﹪和后5﹪的同學名

單，名單中的同學必須參加學習小組，其余同學自愿參加。

3、所有班級各個小組各自推舉組長一名，由組長統計固定人員的個人信息并將其交至學委。

4、各小組固定成員每兩周組織一次學習性活動，活動中主要探究：①各學科學習中遇到的重點、難點。②由該小組固定成員記錄并制定重點。

5、每次小組會議后組長清理下記錄的重點，并將記錄交給學委。

注 ：記錄主要包括各科遇到的學習問題，以及各小組討論得出的重點。學委要收集好各小組的會議記錄，整理出重點，并與老師協商解決。同時將考試重點向全班同學公布。

6、各小組組長根據開展活動的情況及時向各專業老師上交一份實時報告。

六、評選總結：

根據各小組平時活動的開展的情況及取得實效成就以及該組成員學習的積極性，由各專業院辦老師及各班學委投票從學習小組中選出優秀小組5個，頒發獎品（獎品經討論決定，費用由院辦負擔）。副部：陳慧12月8日