社區調解工作制度

社區調解工作制度 1

一、在村民委員會領導和鎮司法所指導下，調解各類民間糾紛，防止矛盾激化。

二、通過調解工作，大力宣傳法律、法規、政策，使公民遵紀守法，尊重社會公德。

三、及時反映民間糾紛和調解工作中出現的新情況、新問題，并提出可行性意見和建議。

四、按上級要求建立各類臺帳，并準確地進行登記造冊，及時上報各類報表。

調解主任職責：

一、認真宣傳貫徹黨的'路線、方針、政策，帶頭履行國家的法律、法規、規章，帶領全體同志努力完成各項工作任務。

二、負責調解委員會全面工作，組織、協調各有關單位開展工作，充分發揮“調解委員會”的職能作用。

三、經常組織人員加強思想政治教育，學習法律法規，刻苦鉆研業務知識，努力提高“兩個”素質。

四、組織制訂調委會崗位責任制和各項規章制度，并抓好落實、檢查和督促。

五、不斷實踐，努力探索，及時總結經驗，完善工作機制，勇于開拓進取。

調解委員會紀律：

一、不得私立章法。

二、不得限制當事人的訴訟權利。

三、不得對當事人施行和變相施行處罰。四、不得吃請受禮，徇私舞弊。

五、不得對當事人采取冷漠、生硬、蠻橫、推諉的態度。

六、不得接受當事人去營業性歌舞廳等娛樂場所活動。

七、不得利用職權打擊報復。

社區調解工作制度 2

第一條依據

根據區人民法院、區司法局《關于辦理民事糾紛委托人民調解的實施意見》的要求，為全面落實區聯合人民調解委員會民事糾紛調解工作室（以下簡稱工作室）的`各項工作，特制定本辦法。

第二條目的

進一步加強對委托人民調解工作的管理，探索和實踐人民調解工作新方法，提高我區人民調解工作水平。

條性質工作室為區聯合人民調解委員會下設的工作機構。

第四條職責

工作室主要承擔以下工作職責：

一、調解糾紛當事人申請或區法院委托的民事糾紛。

二、承擔委托人民調解的咨詢工作；

三、制作人民調解協議書；

四、協助對基層人民調解員的業務培訓；

五、及時向區法院和區司法局提供人民調解的各類統計報表、分析報告和信息簡報等資料；

六、對人民調解工作提出建議；

七、負責對已受理的人民調解民事糾紛的轉委托或協助調解工作。

第五條制度

工作室應建立以下工作制度：

一、例會制度：工作室每周召開一次工作人員會議，講評上周工作，開展業務學習和交流，對存在問題進行分析研究，尋找對策。區司法局和區人民法院可派員參加。

二、信息制度：按月向區司法局上報糾紛受理統計月度、年度報表，對重大或特殊的糾紛做到一事一報，及時反映相關情況。

三、回訪制度：糾紛解決后，工作室應及時對當事人進行回訪，或通過當事人所在居（村）委調委會進行回訪，并做好回訪記錄。

四、保密制度：嚴守工作秘密，不得泄漏涉及國家秘密、商業秘密和個人隱私等。

五、檔案制度：調解結案后，應及時按規定立卷歸檔，做到糾紛調解一案一檔。此外還須建立調委會組織名冊、調解受理情況登記、培訓記錄、工作室月度、年度糾紛調解統計表等。

第六條紀律

一、耐心接待，竭誠服務，舉止文明，禮貌待人。

二、認真鉆研業務知識，積極參加業務培訓，不斷提高業務素質和服務質量。

三、嚴格執行規章制度和工作程序，落實工作職責。

四、舉止端莊，統一著裝，正確佩戴胸卡、徽章，不濃妝艷抹。

第七條保障

一、工作室所需工作經費由區法院和區司法局協商，安排預算、各自承擔相應的份額。

二、區法院負責安排工作室外出調查所需用車。第八條附則

本辦法自印發之日起試行，由區聯合人民調解委員會負責解

社區調解工作制度 3

為進一步規范人民調解委員會工作，完善人民調解組織，提高人民調解質量，根據有關法律、法規的規定，結合人民調解工作實際，制定本規定。

一、人民調解委員會的任務

（一）調解民間糾紛，防止民間糾紛激化；

（二）通過調解工作宣傳法律、法規、規章、和政策、教育公民遵紀守法，尊重社會公德，預防民間糾紛發生；

（三）向社區居民委員會反映民間糾紛和調解工作的情況。

二、人民調解委員會工作原則

（一）依據法律、法規、規章和政策進行調解，法律、法規、規章和政策沒有明確規定的，依據社會公德進行調解；

（二）在雙方當事人自愿平等的基礎上進行調解；

（三）尊重當事人的訴訟權利，不得因未經調解或者調解不成而阻止當事人向人民法院起訴。

三、人民調解工作守則

（一）人民調解員要認真學習國家的法律法規，熟練掌握調解工作要領，熟練掌握調解過程當中應掌握的進展以及導向技巧，使調解工作順利開展。

（二）要熟練掌握和和運用依法調解的方法，在通知當事人到庭調解前要熟悉案情，深入調解研究，進行實地考察，掌握事情真相，取證記錄，對物證、書證及時收集、備案，以利于在調解中及時說服、勸導、教育有過錯或過失的一方當事人以及應當所負的責任。

（三）調解員調解前要宣布紀律和給當事人提出具體要求，以防止出現盲目現象和意想不到的情況。視情節宣布休庭和下次開庭的時間，對調解成功的案件所達成的協議要簽字蓋章以示負責。

（四）調解員要公正、公平，以理服人、以法教人，不徇私枉法，嚴格依法履行職責。

四、人民調解工作紀律

（一）自覺接受黨委、政府和上級司法行政機關的指導和管理。

（二）必須依照國家法律、法規和社會公德解決矛盾問題和調處糾紛。

（三）不德徇私舞弊。

（四）不得對當事人進行壓制和打擊報復。

（五）不得侮辱、處罰當事人。

（六）不得泄露國家機密、商業秘密和當事人的個人隱私。

（七）不得收受當事人的禮物和饋贈，不得接受當事人的吃請。

（八）對當事人要熱情接待，做到以法教人，以理服人，以情感人。禁止簡單粗暴、壓制當事人。

（九）堅持請示匯報制度，向所在長江社區管理處、社區以及上級司法行政機關書面報告工作情況，遇特殊情況須及時報告。自覺接受有關部門和群眾的監督。

如調解人員違反上述紀律，由人民調解員所在人民調解委員會視其情節給予批評教育或建議有關部門給予行政處分，情節嚴重的，由司法機關追究責任。

五、人民調解工作承諾

（一）堅持公平、公正的調解原則、依法調解矛盾糾紛，不辦關系案、人情案、不徇私枉法，不弄虛作假。

（二）實行統一的收案、結案運行程序。糾紛應在30個工作日內調處結案；如遇矛盾可能激化的糾紛應及時處理；如糾紛性質已轉化，應立即移交有關部門處理。

（三）對調處結案的糾紛案件，一律實行回訪制度，復雜案件實行專人包案、重點回訪。

（四）實行過錯追究制。如調解人員違反紀律，由司法調解辦公室視其情節給予批評教育或建議有關部門給予行政處分，情節嚴重的，由司法機關追究法律責任。

六、人民調解委員、調解員調解糾紛紀律

（一）不得徇私舞弊；

（二）不得對當事人壓制，打擊報復；

（三）不得侮辱、處罰糾紛當事人；

（四）不得泄露當事人隱私；

（五）不得吃請受禮。

七、書記員工作守則

（一）認真如實記錄，不得參與調解；

（二）對達成的`協議制做好《調解協議》；

（三）調解記錄經當事人確認后雙方簽字；

（四）對調解過程和記錄內容有保密義務；

（五）不得私自修改，損毀調解記錄；

（六）調解記錄要如實歸檔。

八、人民調解室紀律

下列人員不得參加調解：

（一）酗酒的人；

（二）攜帶兇器和其他危險物品的人；

（三）赤膊、赤腳或穿背心、拖鞋的人；

（四）其他有可能妨礙調解庭秩序的人；

調解糾紛時，當事人及旁聽人員應當遵守下列紀律：

（一）不得隨意走動；

（二）不得有喧嘩、哄鬧和實施其它妨礙調解活動的行為；

（三）旁聽人員不得發言、提問；

（四）不得吸煙和隨地吐痰；

（五）對調解活動有意見，可在閉庭后以書面或口頭形式向司法所提出；

（六）對于違反調解室紀律的人可以責令其退出調解室。

九、調解當事人主要權利

（一）有委托代理人的權利；

（二）陳述、申辯的權利；

（三）要求解決人員回避的權利；

（四）申請中止、延期和終止調解的權利；

（五）申請不公開調解的權利；

（六）自主決定接受、不接受或終止調解的權利；

（七）不受壓制強迫，表達真實意愿，提出合理要求，自愿達成調解協議的權利；

（八）法律規定的其它權利。

十、調解中當事人的主要義務

（一）按時參加調解的義務；

（二）如實提供糾紛事實和證據的義務；

（三）遵守調解規則的義務；

（四）不得加劇糾紛、激發矛盾的義務；

（五）自覺履行人民調解協議的義務；

（六）法律規定的其它義務。

社區調解工作制度

一、聯系群眾，熱心人民調解工作，宣傳法律、法規、規章和政策，教育公民遵紀守法尊重社會公德。

二、依據法律、法規、規章和政策進行調解，若法律、法規、規章和政策沒有明確規定的，依據社會公德進行調解。

三、在調解民間糾紛中，應實事求是、耐心疏導，幫助當事人達成協議。

四、在雙方當事人自愿、平等的基礎上進行調解，尊重當事人的訴訟權利，不得因未經調解或因調解不成而阻止當事人向人民法院訴訟。

五、調解人民內部發生的糾紛，必須調查研究，弄清真相、評斷是非、說服勸導，使雙方當事人排除爭端、改善關系，防止民事糾紛激化，增強人民內部團結，保障經濟建設的順利進行。

xx社區