第一篇：基層調解組織工作制度

基層調解組織工作制度

為了充分發揮基層勞動爭議調解組織的職能，在建設勞動關系和諧企業中發揮應有的作用，使勞動爭議調解工作制度化、規范化，并符合相關法律法規要求，特制定本制度。

一、勞動爭議基層調解組織屬于原單位內部機構，組成人員由單位領導、單位工會組織代表、職工代表出任。

二、出任勞動爭議調解組織成員的職工代表由職工代表大會直接選舉產生，或者由單位行政會議推薦、經職工代表大會審議同意。

三、勞動爭議調解組織成員中應有一名以上的女職工代表出任。

四、勞動爭議調解組織組長由單位黨支部書記或工會主席擔任。

五、勞動爭議調解組織接受上級工會組織的調解工作指導，接受縣勞動爭議仲裁委員會的業務指導。

六、勞動爭議調解應嚴格遵守《勞動法》、《勞動合同法》等相關法律法規。《勞動爭議仲裁組織規則》規定：“調解委員會調解勞動爭議，應當自當事人申請調解之日起30日內結束”。單位勞動爭議調解組織應嚴格遵守這一規定，維護當事人合法權益，不得延誤當事人向上一級組織申請勞動爭

議仲裁的時間。

七、勞動爭議調解的程序是：

1、接受某一方當事人的勞動爭議調解申請。

2、向當事人發出書面受理通知。

3、進行認真地調查取證，并形成書面取證材料。

4、提前3天向當事人發出召開調解會議的通知。

5、調解過程中應有一名工作人員作好詳細記錄。

6、制作《調解協議書》或《調解意見書》，并經當事人簽名。

7、指定調解結果的落實部門或人員。

8、監督每一起勞動爭議調解事件的落實情況，做好善后工作。

商城縣基層調解組織調解登記制度

建立調解登記制度的目的是及時、全面地了解本單位發生的勞動爭議及處理情況。勞動爭議調解組織應印制《調解登記表》，登記的內容包括：

1、調解申請：由發生勞動爭議的一方(勞動者或單位)書面或口頭提出。

2、調解情況：記述申請日期，申請人，爭議事由;調解組織是否接受調解申請,調解時間,調解結果。一次未能完成調解任務時，應分次記述每一次的調解時間和結果。

3、及時登記：每一次勞動爭議調解活動結束后，應及時完成調解登記工作，以保持調解登記資料的真實性和完整性。

第二篇：調解工作制度

調解工作制度

一、醫患糾紛調解工作要堅持平等自愿、合理合法，不限制當事人訴訟權利的基本原則。

二、受理糾紛前，雙方當事人可向醫學專家和法律專家咨詢，也可邀請他們參加調解。

三、調解糾紛前，應告知雙方當事人可以自主選擇人民調解員，雙方有異議的，由調委會指定調解員和調解主持人。

四、調解糾紛時，應當告知當事人人民調解的性質、效力，當事人的權利和義務。

五、除涉及當事人隱私、商業秘密或當事人請求不公開調解的糾紛外，可以公開調解糾紛。

六、調解達成協議的，應當制作調解協議書，并告知當事人可依法申請司法確認，不能達成協議的應告知當事人解決糾紛的途徑。

七、對已調結的醫患糾紛，要做好回訪記錄，歸檔卷宗。

第三篇：醫療糾紛調解工作制度

醫療糾紛調解工作制度

工作例會制度

1、堅持每周一次工作例會制度，每周一上午或周五下午召開工作例會至少一次。

2、周一例會主要內容是總結上一周的工作，安排和部署本周工作。周五例會主要是開展政治理論學習和業務培訓，交流工作體會學習心得，或者按要求開展專題學教活動。

3、集中工作例會簽到制，因故不能參加例會者，需提前請假。

4、參加集中工作例會時要認真做好會議記錄，積極參與討論，自覺維護會場秩序。

5、專題學教活動要做到有計劃，有記錄，有心得，有總結。

6、工作例會情況記入年終考評內容。

接訪制度

1、醫調中心每受理一起糾紛，都應當進行接訪登記，做到事事有記載，件件有著落。

2、在工作時間內應有人值班、接待，并設立公開接待電話，便于群眾咨詢和反映情況。

3、工作人員應熱情接待當事人，耐心聽取當事人陳述，認真做好接訪記錄工作。

4、要設立專門的接訪登記簿，對受理的糾紛及時登記。

5、接訪登記簿應按有關表格要求記明患者、委托人、當事醫療機構及糾紛簡要情況，最后應有記錄人簽名和接訪日期。

6、對于一些可以當即現場解決的簡要糾紛，可調解后補辦登記。

7、對不宜受理調解的糾紛，應明確告知，做好記錄。調解后對達成協議的情況和協議履行情況應登記清楚。對打不成協議的要告知其他調處途徑。

8、各項接訪記錄要整理歸檔，并按時進行統計匯總、報告。

調解工作機制

1、聯動聯調機制。縣醫患糾紛調解中心應該與鄉鎮人民調解委員會建立聯動聯調調解機制，整合資源，交換信息，密切配合，提高調解工作效率。對復雜、疑難的醫患糾紛，衛生行政機關與司法行政機關要及時溝通、互相配合、發揮各自優勢，努力化解矛盾。必要時可向上一級機關請求醫學、法學專家支持。

2、回避制度。調解員有下列情況之一的，必須回避。（1）是本案當事人，或者當事人、代理人的近親屬；（2）與本案有利害關系；（3）與本案當事人有其他關系，可能影響對案件公正處理的。

3、回訪制度。醫患糾紛調解中心應當對調解協議的履行情況適時進行回訪，并做好記錄，確保調解協議落實到位。

調解員工作紀律

1、不得徇私舞弊；

2、不得對當事人壓制、打擊報復；

3、不得侮辱、處罰糾紛當事人；

4、不得泄露當事人的隱私和吃請受禮；

5、不得強迫當事人接受調解；

6、不得阻止當事人已訴訟等其他合法方式解決醫療糾紛。

醫患糾紛調解中心工作原則

1、根據法律、法規、規章和政策進行調解，法律、法規、規章和政策沒有明確規定的依據社會公德進行調解。

2、在雙方當事人自愿、平等的基礎上進行調解；

3、尊重當事人訴訟權利，不得因未經調解或調解不成而阻止當事人向人民法院提起訴訟；

4、接受咨詢和調解醫療糾紛不得收取任何費用。

醫患糾紛調解中心工作制度

1、糾紛調解中應該以事實為依據，以法律為準繩，結合社會公德規范，公平、公正的解決醫患糾紛。

2、受理調解糾紛要及時登記入簿，調解成功的應制作調解協議書，促使糾紛當事人自覺履行協議。

3、調解人員必須遵紀守法，深入群眾，聯系群眾，聽取人民群眾的批評和建議，自覺接受人民群眾的監督。

第四篇：大調解工作制度

大調解工作制度

一、矛盾糾紛排查和預警制度

矛盾糾紛排查制度。實行定期排查和專項排查相結合。村（居）民小組實行每旬排查，村（社區）實行每半月排查，所發現的矛盾糾紛及時上報鄉鎮矛盾糾紛“大調解”協調中心。矛盾糾紛“大調解”協調中心組織相關單位和人員每月月底前進行一次社會矛盾糾紛綜合排查分析，并報鎮矛盾糾紛“大調解”工作領導小組。在社會敏感期或特殊時期要嚴格按照上級有關要求，認真開展專項排查，準確上報矛盾糾紛排查結果。

矛盾糾紛預警制度。突發事件、重大糾紛隱患一旦發現必須立即報告。矛盾糾紛“大調解”協調中心次月5日前對排查出的糾紛隱患進行分析，對可能出現的不穩定隱患提出處理意見后上報矛盾糾紛“大調解”工作領導小組。

二、定期會議制度

矛盾糾紛“大調解”工作領導小組每季度末要召開一次調解工作例會。主要通報矛盾糾紛排查調處情況、總結經驗教訓、會商重大疑難案件解決辦法以及安排下一步工作。

三、培訓制度

由司法所牽頭，政府綜治辦配合，每年制定培訓計劃，定期組織對基層調解人員分進行培訓，每年至少舉辦一期調解員培訓班。講解相關法律、法規及調解方法和技巧，增強調解員的法律素質，提高調解業務能力。顧縣法庭負責加強對基層調委會的業務指導。

四、重大事項相互通報制度

法庭、派出所、司法所等成員單位每季度將民事案件類型、件數，治安糾紛情況、民間糾紛情況以季報分析形式報鎮領導小組，鎮領導小組綜合通報給成員單位，并協調有關調委會參與調解。同時，鎮協調“中心”要將轄區發生的重大事項、重點工作及時與法庭、派出所相互溝通，便于各方及時了解掌握矛盾糾紛發展變化，采取措施共同搞好預防。

五、建立和完善調解效力機制

人民調解組織和行政機關調解的矛盾糾紛，嚴格按照程序辦理，除事由簡單、能即時辦結的案件外，應如實記錄調解過程，達成協議的要出具調解協議書并及時送達雙方當事人簽收，確保調解文書合法、有效。調解協議書必須符合相關的文書規范，不得違反法律法規、方針政策，不得損害社會公共利益；要尊重社會主義道德和公序良俗。人民法庭在受理涉及人民調解協議的民事案件時，要按照最高人民法院《關于審理涉及人民調解協議的民事案件的若干規定》，依法確認人民調解協議的性質和效力。人民法院在案件審理中要對合法的行政調解協議依法予以支持。

六、矛盾糾紛調解實行“屬地管理”原則

村（社區）調委會、鎮協調“中心”、派出所、人民法庭應本著“案結事了”、便民、快捷、高效的原則，實行首接負責制。由首接人負責分流、調處或跟蹤矛盾糾紛的調解，隨時了解動態，穩控雙方當事人，不得互相推諉，防止矛盾激化。首接人不能調處的矛盾糾紛，由首接人所在的調委會及時出具《矛盾糾紛移送登記表》，由當事人簽字后移交到上級調解組織調處。

七、聯動調解制度

對重大、疑難矛盾糾紛，適宜通過“大調解”工作機制調解的，由鎮協調“中心”或人民法庭、派出所牽頭調解。鎮協調“中心”調解不成功的，做好穩控；并告知雙方當事人通過訴訟渠道解決。跨鄉鎮、跨單位、跨行業發生的矛盾糾紛，由雙方當事人所屬鄉鎮穩控，報縣協調“中心”協調，啟動縣聯動調處機制調處。對調解不成功的，告知雙方當事人通過訴訟渠道解決。

八、協調、督促、督查、督辦制度

由鎮“大調解” 協調中心開展協調、督促、督查、督辦調解工作，切實搞好“大調解”工作。建立健全“大調解”工作的責任機制和工作體系，及時化解各類矛盾糾紛。協調、督促、督查、督辦的對象是各鄉鎮黨委、政府，縣領導小組成員單位。協調、督促、督查、督辦的內容：各級各部門關于維護穩定、貫徹落實“大調解工作體系”重大決策和會議精神的情況；履行調解工作職責情況；建立健全調解工作機制情況；對省、市、縣掛牌督辦的案件的包案調處情況；其他調解工作情況。

第五篇：鄉鎮調解工作制度

矛盾糾紛排查調處工作制度

一、領導小組例會制度

1、矛盾糾紛排查調處工作領導小組每月召開一次例會（也可將內容納入綜治例會一并召開），會議議題是學習貫徹上級會議、文件精神，通報工作情況，研究決定重大問題；

2、會議具體日期和議題，由矛排調處中心事先通知各成員；

3、會上安排匯報的單位，會前按要求充分準備，會上要認真做好書面匯報工作；

4、每次例會各成員要按時出席，成員因事不能到會的，要安排有關負責同志到席，并履行義務；

5、每次會議決定的重大事項，矛排調處中心要整理成會議紀要上報下發；

6、臨時安排會議由鎮綜治委負責人根據工作需要，決定召開。

二、矛盾糾紛管轄責任制

1、矛盾糾紛排查調處工作的管轄責任，實行“屬地管理”和“誰主管、誰負責”的原則界定。

2、排查調處工作中的牽頭單位要認真做好組織、協調工作，配合單位要充分發揮職能作用，積極主動地做好自身份內的工作。

三、信息報告制度

1、各村(居)委會、社區、鎮直各責任單位必須及時、全面、準確地向鎮黨委、政府和綜治辦上報矛盾糾紛排查調處情況和各類業務信息。

2、重大突發性事件，做到及時報告；苗頭性、傾向性的不穩定因素，要做到隨時掌握，隨時報告；對定期或不定期排查過程中發現沒有問題的，做到“零報告”。

3、矛排調處中心對報送的信息要認真進行匯總分析，及時向鎮黨委、政府和綜治辦匯報。

四、領導包案制

1、領導包案系指鎮領導對重大矛盾糾紛親自指導調處案件；

2、領導包案的程序是：對重大矛盾糾紛的調處，由鎮綜治辦提出領導包案的建議，綜治委領導同志審閱后，提交綜治委會議研究決定。鎮綜治辦用通知書的形式把責任明確給有關領導同志，并抄送包案單位；

3、領導包案的時間原則上為半年。矛盾糾紛已解決或基本解決的，撤銷包案，矛盾糾紛在包案時間內未能解決的，經包案領導和綜治委領導同意后，可延長包案時間。

4、包案領導要落實責任部門和聯絡員，原則上每月至少一次應去包案單位現場指導工作；

5、被包案單位的廣大干群應知曉包案的領導，并能了解有關工作的進展情況。

五、目標責任制

1、矛盾糾紛排查調處工作，納入社會治安綜合治理目標管理。總的要求是：將各類矛盾糾紛化解在基層、消滅在內部、消除在萌芽狀態。

2、農村出現的矛盾糾紛解決原則上不出鎮，各村出現的矛盾糾紛原則上不出村。

3、對因工作不力，造成群眾集體上訪或鬧事，情節較輕的，年末綜治考核，相應扣減目標管理的分值，情節嚴重的，將按有關規定，追究有關領導及責任人的責任。

矛盾糾紛排查調處工作制度