第一篇：關于對檢查考核評比扎口管理的通知

各鄉鎮，市委各部委辦局，市各委辦局院行社，市各群眾群眾團體和直屬單位，市經濟開發區、精細化工園：

為切實減輕基層負擔，促進檢查評比考核工作科學化、制度化、規范化，著力營造一心一意謀發展，集中精力搞建設的良好氛圍，真正使各部門各單位能夠把時間和精力用在解決事關人民群眾生產生活的重大問題上，本著精簡、節約、高效的原則，現就檢查考核評比活動的有關事項，作如下通知：

一、嚴格控制各類檢查考核評比活動。除上級部門組織的檢查考核評比工作外，凡未經市委、市政府批準，各部門各單位一律不得擅自到基層進行檢查考核評比活動。市委、市政府有明確要求的檢查考核評比工作，由市效能辦統一組織安排。各級各部門與下級單位簽訂的年度工作目標責任書，不得在年終逐項展開檢查、考核、評比和驗收，工作考評可采取其它方式或根據平時了解掌握的情況確定；各級人民代表、政協委員的視察活動，也要盡量做到集中統一安排，避免重復視察。

二、嚴格執行檢查考核評比活動審批制度。市效能辦對各類檢查、考核、評比活動實行扎口管理。凡各部門各單位對基層的檢查考核評比活動，必須事前向市效能辦提出書面申請，附檢查考核評比內容、人員組織、時間安排等詳細實施方案，在擬定的檢查日期前一個月上報，經市效能辦協調、合并、精簡、審核后，統一組織實施，并將檢查考核部門的考核內容、考核時間等通知被檢查考核單位。未經批準，任何部門和單位不得擅自開展任何檢查考核評比活動。

三、嚴肅檢查考核評比活動工作紀律。各部門各單位經批準組織開展的檢查考核評比活動，要做到輕車簡從，突出重點，簡化程序，切實減輕基層負擔。檢查人員中午和晚上一律用工作餐，不得接受被檢單位的任何饋贈，不得進入營業性娛樂場所，對違反紀律的要嚴肅查處。對未經批準，擅自開展的檢查考核評比活動，各基層單位和部門應一律拒絕，并向市效能辦報告，一經查實，除公開通報外，還要追究有關單位及其負責人的責任。

中共##市委辦公室

##市人民政府辦公室

2006年9月12日

第二篇：對分支機構開展業務管理檢查的通知

關于對分支機構開展業務管理檢查的通知

各分支機構：

為了認真落實公司業務管理工作會議精神和加強業務管理工作的合規性，深入強化基礎業務管理工作，全面掌握各機構在業務管理領域的開展和執行效果，排查可能存在的業務操作風險。公司擬定于2011年7月25日至28日對分支機構進行業務檢查，現就有關事項通知如下：

一、檢查范圍

三級機構、各營銷服務部

二、檢查內容

1、客戶服務方案落實情況；

2、業務單證的管理、使用情況；

3、體檢業務管理、體檢費臺賬登記情況；

4、理賠業務的規范、查勘費臺賬登記情況；

5、工單業務處理、回訪業務的執行情況；

6、客戶身份識別、大額客戶交易的登記情況；

7、業務辦理、檔案管理的執行情況。

三、檢查方法

1、自查：請各分支機構按照檢查內容先行進行自查，并于2011年7月20日前將自查報告上報分公司業務管理部。

2、檢查：公司對各機構采用非現場檢查與現場檢查等方法進行。

3、營銷服務部重點檢查體檢業務管理情況。

四、時間安排

2011年7月25日 一公司 2011年7月26日 二公司 2011年7月27日 X縣營服 2011年7月28日 三公司

五、檢查反饋

檢查工作結束后，公司將以書面形式通報檢查結果，同2011年分支機構考核項目中。

X公司業務管理部 2011年7月11日時將檢查結果納入

第三篇：鄉鎮黨風廉政建設責任制檢查評比考核標準

一、一把手及班子成員重視黨風廉政建設。（25分）

1、把黨風廉政建設列入本單位的工作議程，定期分析本單位的黨風廉政建設情況，在工作中抓落實。

2、組織本總支的中心組學習有關黨風廉政建設的文件精神及規章制度，每學期兩次。

3、及時傳達上級和學校的會議和文件精神，積極組織完成上級交辦的任務。

4、按要求及時向職能部門反饋信息，上報總結。

扣分：

1、沒有把黨風廉政建設列入工作議程的扣3分，每年少于兩次專題研究分析黨風廉政建設的扣2-4分，工作不落實的扣3分，扣滿10分為止。

2、沒有組織學習的扣4分，每少學一次扣3分，扣滿5分為止。

3、不向群眾傳達會議和文件精神的扣4分。每少傳達一次扣2分，扣滿4分止。

4、不及時上報、反饋信息的扣4分，每少上報一次扣2分。扣滿6分為止。

考核方法：檢查會議記錄，召開座談會，找單位職工或者村民了解情況。

二、抓好黨性、黨風、黨紀、政紀和廉潔自律教育。（15分）

1、組織本單位人員進行黨性、黨風、黨紀、政紀和廉潔自律教育，做到教育內容豐富，計劃合理，方法多樣。

2、能夠組織本單位人員積極參加鎮黨委組織的集體活動。

3、聯系本單位實際有針對性的對黨員進行廉潔自律教育，重視發揮黨員的模范帶頭作用。

扣分：

1、不進行教育的扣5分。教育無計劃、內容不充實、方法不靈活的扣2-4分。

2、參加鎮黨委組織的集體活動，參加人數不足90%扣3分。（以支部為單位計算）

3、不對黨員進行廉潔自律教育的扣3分。

考核方法：檢查學習記錄、學習計劃，找群眾了解情況。

三、認真組織開好領導干部廉潔自律專題民主生活會和黨員民主生活會。（15分）

1、按鎮黨委安排，按時召開本單位領導干部廉潔自律專題民主生活會。

2、組織開好本單位黨員的民主生活會。

3、加強對黨員的管理，根據不同時期、不同任務，對黨員提出具體要求。

4、聯系本單位實際制定整改措施。

扣分：

1、沒按要求召開本單位領導干部廉潔自律專題民主生活會的扣5分，參加人數未達到應參加人數90%扣3分。

2、沒召開黨員民主生活會的扣3分，參加人數未達到應參加人數80%的扣1分。

3、對黨員不教育，不開展批評與自我批評，放任自流的扣3分。

4、無整改措施的扣3分。

考核方法：檢查生活會記錄本。召開座談會，找有關同志了解。

四、帶頭貫徹落實各項規章制度，并組織實施。（20分）

1、嚴格執行重大事項報告制度。

2、嚴格執行重大事項、重大決策、重要人事安排、大額資金使用的集體研究決定制度。

3、嚴格執行廉潔自律的各項規定。

4、執行村務、政務公開制度。

5、制定本單位黨風廉政建設的相應制度。

扣分：

1、凡是本單位的重大事項、重大決策、重要人事安排、大額資金使用，不經集體研究決定的扣2-4分，沒制定本單位相關規定的扣2分。

2、不執行廉潔自律規定的扣3分。

3、沒有制定或不執行本單位政務公開規定的扣2分。

4、沒制定的扣4分。

考核方法：召開座談會。檢查會議記錄和相關規定。

五、嚴格要求、遵紀守法（25分）

1、本單位無違紀違法行為。

2、堅持正義、敢于管理、模范遵守各項規章制度。

3、積極配合紀檢、監察部門調查處理違紀違法行為。

4、對犯有錯誤的同志進行幫助、教育，對有違紀行為的及時報告并提出處理意見。

扣分：

1、本單位出現違紀違法行為扣10分。

2、管理松散、不能遵守各項規章制度的扣5分。

3、不配合紀檢、監察部門調查處理違紀違法行為的扣5分。

4、對犯有錯誤同志不幫助教育的扣2分，對違紀問題不報告，不處理的扣3分。

考核方法：找職能部門了解情況，聽匯報，召開座談會。

第四篇：文明規范服務檢查評比考核實施辦法

北京農村商業銀行營業廳文明規范服務

檢查評比考核實施辦法（暫行）

第一章 總 則

第一條 目的為規范本行營業廳服務標準，指導并督促各單位落實《北京農村商業銀行營業廳文明規范服務手冊》等相關規定中提出的文明規范服務要求，特制定本辦法。

第二條 原則

本著“公平、公正、公開”的原則，按照《北京農村商業銀行營業廳文明規范服務手冊》等本行相關文件要求檢查、考評各單位的文明規范服務執行情況。

第三條 適用范圍

本辦法適用于北京農村商業銀行所有營業網點及營業廳工作人員（含協議工），并包括接待客戶或其他來訪人員的非營業廳工作人員。

第二章 考評方式與組織

第四條 考評方式

總行采取現場考評與非現場考評等方式，并結合客戶投訴情況對總行營業部及各直管支行進行考評。現場考評主要采用公開檢查、暗訪檢查、特派督導員檢查等形式；非現場考評主要采取電話檢查、審核上報材料、聽取匯報等形式；客戶投訴情況考評主要參考客戶服務中心提供的網點平均投訴率等數據。

各直管支行應根據實際情況并參照總行考評方式對下轄單位進行考評。

第五條 考評組織

總行考評小組由總行發展與營銷部牽頭，會同人力資源管理部、培訓與資質管理部、分支機構管理部、個人金融部、營運管理部、財務管理部、安全保衛部、客戶服務中心等部門派員組成，并隨機抽調支行人員加入進行交叉檢查。

各直管支行結合實際情況組成考評小組，并將負責人名單及聯系方式報總行發展與營銷部備案。

第三章 考評實施

第六條 各單位職責分工

（一）各直管支行職責

1.負責組織落實下轄單位學習《北京農村商業銀行營業廳文明規范服務手冊》、《北京農村商業銀行營業廳文明規范服務教學片》及本行相關規定。

2.制訂并組織實施本支行文明規范服務獎懲辦法。

3.組織考評小組對下轄單位進行考評，考評小組總負責人應為各單位一把手；根據總行考評小組要求抽調專人參與對其他單位的交叉檢查。

4.對于本支行考評中反映的問題積極采取各種措施進行整改。

5.及時總結本支行文明規范服務落實情況，并報總行考評小組。上報內容應包含：

（1）本支行文明規范服務管理辦法及落實情況總結；

（2）本支行文明規范服務培訓情況；

（3）對下轄單位開展文明規范服務考評情況總結。

（二）總行發展與營銷部職責

1.負責統籌落實全行學習《北京農村商業銀行營業廳文明規范服務手冊》、《北京農村商業銀行營業廳文明規范服務教學片》等相關制度和規定，并根據本行業務和網點發展情況及時修訂《北京農村商業銀行營業廳文明規范服務手冊》。

2.負責組織對新開業支行營業廳工作人員進行文明規范服務禮儀培訓并驗收。

3.負責統籌組織全行文明規范服務考評工作。

（三）人力資源管理部、培訓與資質管理部、個人金融部、分支機構管理部、營運管理部、財務管理部、安全保衛部、客戶服務中心職責

1.部門負責人擔任總行考評小組成員；

2.安排專人參加考評工作，對總行營業部及各直管支行進行文明規范服務情況檢查；

3.對支行提交材料進行評議；

4.人力資源管理部會同財務管理部負責落實對被考評單位的獎勵與處罰；培訓與資質管理部負責配合開展文明規范服務培訓相關工作；個人金融部負責對個人金融業務服務流程規范進行檢查；分支機構管理部負責對新開業網點宣傳服務設施情況進行驗收；營運管理部負責對柜面人員會計業務流程規范進行檢查；客戶服務中心負責提供客戶來電表揚、投訴等統計數據。

第七條 考評時間

總行考評小組于每年年中及年末對總行營業部及各直管支行進行文明規范服務考評，全年不定期對全行營業網點進行抽查，并通報考評和抽查結果。

各直管支行可根據自身情況自行安排轄內考評和抽查時間，但應保證每年整體考評不少于2次。

總行營業部、各直管支行應于每年年中及年末將全轄文明規范服務落實情況總結上報總行發展與營銷部。

第八條 營業廳文明規范服務的考評程序及評分標準

（一）一般工作程序

1．現場檢查。總行考評小組對被檢查單位的營業廳宣傳服務設施、環境衛生、職業形象、服務行為、服務用語等內容進行不提前告知的現場檢查，并現場打分。

2．“應知應會”抽測。總行考評小組隨機選取2－4名被考評單位營業廳工作人員進行“應知應會”抽測，抽測范圍原則上不超出《北京農村商業銀行營業廳文明規范服務手冊》和員工必須掌握的崗位技能。

3．審閱材料。總行考評小組對支行提交的文明規范服務情況報告予以審查，主要檢查文明規范服務管理、組織情況并完善現場考評未盡事宜。

4．用戶投訴情況考查。總行考評小組從客戶服務中心調用被考評單位半年網均投訴率，并按15×（100％－被考核單位半年網均投訴率）計分。

5．評議加減分項。總行考評小組對加減分項目進行評議，最終確定加減分項目得分。

6．最后核算。總行考評小組對被檢查單位的現場檢查、“應知應會”抽測、投訴情況、加減分項進行最后核算。

7．反饋與整改。及時將考評結果向被考評單位反饋，并督促相關單位限期整改。

8．獎懲。根據考評結果對優秀單位通報表揚，落后單位通報批評。根據實際情況對相關單位和個人予以其他形式的獎勵或懲罰。

（二）評分標準

宣傳服務設施、環境衛生、職業形象、服務行為、服務用語、應知應會抽測、文明規范服務管理組織水平和投訴情況，合計100分。具體標準見附表。

另有如下加減分情況：

1.加分情況包括：

（1）因服務優秀、拾金不昧等受到媒體報道或監管部門表揚，對本行產生良好社會影響的，每次加10分；

（2）因服務優秀、拾金不昧等受到行領導全行通報表揚，為全行服務起到模范帶頭作用的，每次加5分；

（3）因員工服務優秀、拾金不昧等收到客戶表揚信、錦旗以及致電總行客戶服務中心或上級支行的，經復核情況屬實并具有一定典型意義的，總行考評小組可根據實際情況酌情加分，最高不超過2分；

（4）對全行文明規范服務工作提出建設性意見并被采用的，經總行考評小組核實可酌情加分，最高不超過2分；

（5）現場檢查中，營業廳在文明規范服務方面有其他突出表現，經考評小組成員一致認可通過的，可酌情加分，最高不超過2分。

以上加分事項不重復加分，如滿足多個加分標準，按最高加分標準計算。

2.減分情況包括：

（1）因服務質量或服務態度差等受到媒體曝光或監管部門領導批評，對本行產生不良影響的，每次扣10分；

（2）因服務質量或服務態度差等受到全行通報批評，對全行風氣造成不良影響的，每次扣5分；

（3）考評小組在現場考評過程中遇到工作人員服務質量或服務態度差，造成客戶不滿，或遇其他違反本行相關服務規定的情況，但該項目未列于現場考評表中，經考評小組成員一致通過，可酌情扣分，最高不超過2分。

以上扣分事項不重復扣分，如滿足多個扣分標準，按最高扣分標準計算。

第九條 考評有關要求

（一）各單位對下級單位進行考評或抽查前應先將《北京農村商業銀行營業廳文明規范服務手冊》、《北京農村商業銀行營業廳文明規范服務教學片》等相關文件下發被考評單位，并部署下級單位學習。對考評中發現的問題，應及時督促被考評單位進行整改。

（二）各單位應認真學習《北京農村商業銀行營業廳文明規范服務手冊》、《北京農村商業銀行營業廳文明規范服務教學片》等相關文件，并在工作中切實踐行，對考評結果積極反思、整改。

（三）考評人員應本著公平、公正、公開的精神與認真負責、實事求是的態度履行考評職責。考評表中所有加、扣分項目須注明原因，現場考評應有至少兩名考評人員在場。考評結果應及時向被考評單位反饋。

各直管支行考評下轄單位的具體操作可參考總行對各直管支行考評辦法進行。

第十條

第十一條

本辦法由北京農村商業銀行總行負責解釋與修訂。本辦法自印發之日起施行。

附表：北京農村商業銀行文明規范服務評分表

第五篇：廉政準則檢查考核通知

關于開展《中國共產黨黨員領導干部廉潔從政若干準則》

和《國有企業領導人員廉潔從業若干規定》

貫徹執行情況專項檢查工作的通知

集團公司所屬各單位、機關各部室：

《中國共產黨黨員領導干部廉潔從政若干準則》（以下簡稱《廉政準則》）和《國有企業領導人員廉潔從業若干規定》（以下簡稱《廉潔規定》），是規范黨員領導干部從政行為和國有企業領導人員從業行為的重要基礎性黨內法規。《廉政準則》和《廉潔規定》自頒布實施以來，對于推進領導干部廉潔自律工作，加強和改進新形勢下黨的作風建設和反腐倡廉建設，發揮了十分重要的作用。為進一步抓好這兩項法規的貫徹落實，按照中央紀委和省紀委的統一部署，結合義煤集團公司實際，近期將在集團公司范圍內組織開展對《廉政準則》和《廉潔規定》貫徹執行情況的專項檢查，現就有關事項通知如下：

一、檢查內容

（一）各單位各部室主要就以下內容開展檢查：

1、組織學習宣傳《廉政準則》和《廉潔規定》的情況；

2、對領導干部廉潔自律方面的突出問題開展專項治理情況，重點是以下幾個方面：

（1）公務用車突出問題專項治理情況；（2）“小金庫”專項治理情況；（3）“節日病”治理情況；

（4）領導干部私自從事盈利性活動治理情況；（5）領導干部違規收受禮金、現金、有價證券問題治理情況；

（6）領導干部違規多占和買賣住房，特別是違反規定買賣經濟適用房、廉租房等保障性住房問題專項治理情況；

（7）領導干部利用職權委托理財或獲取內幕信息謀取不正當利益等相關問題治理情況；

（8）鞏固厲行節約工作情況。

3、涉及領導干部廉潔自律方面的信訪舉報及案件的受理、核查、查處情況；

4、建立健全《廉政準則》和《廉潔規定》相關配套制度措施及圍繞完善防止利益沖突制度清理相關法規和規范性文件的情況。

（二）黨員領導干部主要就以下內容開展檢查：

1、圍繞遵守“八個嚴禁”、“52個不準”進行對照檢查、自查自糾的情況；

2、執行《關于領導干部報告個人有關事項的規定》的情況。

二、步驟安排

專項檢查工作自本《通知》下發之日起至2011年11月5日結束，主要包括自查自糾、督查整改兩個階段。

（一）自查自糾階段（8月20日以前）

各單位各部室要嚴格按照本《通知》所列檢查內容和要求開展自查自糾，確保自查面達100%，并及時向集團公司紀委提交專題報告。其中各單位各部室請于8月18日前向集團公司紀委報送本單位本部室自查自糾工作情況報告，處級干部的自查自糾情況由各單位各部室負責收集整理，并形成專題報告一并報送。

（二）督查整改階段（8月21日至11月5日）各單位各部室要在自查自糾基礎上，按照分級負責、下管一級的原則，對所轄部門和單位進行督導檢查，督導檢查面不得低于所轄部門和單位總數的30%。對檢查發現的問題，要督促被檢查單位有針對性地制定整改措施，確保糾正及時、處理到位、防范有效。檢查結果和整改情況要在本單位本部室顯要位臵或者內部網絡進行通報或公示，時間不少于7天，并作為領導班子、領導干部考核獎懲和干部選拔任用的重要依據。8月下旬，集團公司紀委將組織檢查組，對各單位各部室開展專項檢查情況進行督查。

專項檢查工作結束后，各單位、各部室要在11月5日向集團公司紀委提交專項檢查工作的總體情況報告（含處級干部的相關情況）。

三、工作要求

（一）加強組織領導。各級黨委（黨組）特別是主要負責同志要高度重視專項檢查工作，切實將其擺上重要日程，親自部署，精心謀劃，深入研究，加強領導，確保檢查工作取得實實在在的成效。各單位紀檢機關要具體抓好專項檢查工作的組織落實，制定工作方案，細化責任分工，明確工作措施，加強對自查自糾工作的督促指導，并抽調骨干力量組成督導檢查組，認真細致地開展督導檢查工作。

（二）講求方式方法。要通過聽取被檢查單位、部門的情況匯報，召開不同類型、層面的座談會，調閱、復制有關文件、會議記錄等資料，與干部群眾進行個別約談，受理信訪舉報，組織民主測評等方式方法，廣泛了解被檢查單位、部門的有關情況。要注意利用干部考察、黨風廉政建設責任制檢查考核以及其他專項治理工作的重要成果，對被檢查單位貫徹落實《廉政準則》和《廉潔規定》情況進行全面、深入、客觀的分析判斷。

（三）確保工作成效。要認真分析查找本單位本部門黨員領導干部廉潔從業方面存在的薄弱環節及其產生原因，注意了解把握領導干部廉潔自律工作的特點規律，及時總結推廣好的經驗做法，積極探索監督檢查工作的新思路、新舉措，不斷加大源頭治理和預防腐敗的工作力度，切實解決一批人民群眾反映強烈的領導干部廉潔自律方面的突出問題，以黨風廉政建設和反腐敗斗爭的實際成效取信于民。

中共義煤集團公司紀委 2011年8月4日