第一篇：營(yíng)銷師培訓(xùn)心得

高級(jí)營(yíng)銷師培訓(xùn)心得記錄 大學(xué)畢業(yè)后經(jīng)過(guò)朋友介紹，進(jìn)入了一家酒店開(kāi)始了營(yíng)銷管理的生涯，因?yàn)楸旧頉](méi)有相關(guān)方面的經(jīng)驗(yàn)，所以想系統(tǒng)地培訓(xùn)并掌握一些專業(yè)知識(shí)，后來(lái)在網(wǎng)站上看到了湖北創(chuàng)業(yè)學(xué)校，抱著試一試的心態(tài)我報(bào)名參加了高級(jí)營(yíng)銷師的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，最讓我高興的是最終修得正果拿到了一張高級(jí)營(yíng)銷師職業(yè)通行證，對(duì)于我目前的工作來(lái)說(shuō)這個(gè)證書無(wú)疑是錦上添花，它讓我得到了進(jìn)一步的加薪和提升機(jī)會(huì)。對(duì)我的變遷起到了很重要的作用，說(shuō)到這里真得感謝湖北創(chuàng)業(yè)學(xué)校，是它讓我在工作中有了更多的發(fā)展空間。

想起在湖北創(chuàng)業(yè)學(xué)校培訓(xùn)的日子，仿佛就像昨天發(fā)生的一樣還讓我歷歷在目。學(xué)校培訓(xùn)的課程十分豐富，涵蓋了理論，實(shí)際操作，法規(guī)，職業(yè)道德許多方面，在相關(guān)老師的講解和操作下，讓我對(duì)營(yíng)銷師這個(gè)職業(yè)又有了更深的體會(huì)和了解，從此我更加熱愛(ài)營(yíng)銷行業(yè)，它讓我每個(gè)時(shí)刻都能體會(huì)到自己的重要。培訓(xùn)老師告訴我們營(yíng)銷師是承載著把企業(yè)的文化、品牌、產(chǎn)品包裝起來(lái)推向市場(chǎng)的使命，畢竟一個(gè)企業(yè)的生命在于盈利。雖然營(yíng)銷是門新的學(xué)科，但在國(guó)家日益發(fā)達(dá)的今天，營(yíng)銷已經(jīng)被國(guó)內(nèi)外越來(lái)越多的企業(yè)所認(rèn)知和認(rèn)可，所以這個(gè)行業(yè)的發(fā)展程度也會(huì)得到不斷的提高。

在接下來(lái)的日子里，我還會(huì)在湖北創(chuàng)業(yè)學(xué)校繼續(xù)學(xué)習(xí)一些國(guó)外機(jī)構(gòu)的營(yíng)銷資格認(rèn)證培訓(xùn)，讓我的各方面知識(shí)得到充實(shí)，我對(duì)現(xiàn)在的日子感到很滿意，未來(lái)我還將會(huì)有更多的發(fā)展和提高，讀到這里你是否也為我感到高興呢？如果你也想改變自己的命運(yùn)，讓自己也成為職場(chǎng)寵兒，不妨多培訓(xùn)一些知識(shí)以及考取一些證書，畢竟當(dāng)經(jīng)社會(huì)多個(gè)證書就是多份生存的資本，希望未來(lái)的你們也跟我一樣步步高升！

第二篇：營(yíng)銷師培訓(xùn)總結(jié)

學(xué)院

學(xué)生實(shí)習(xí)（實(shí)訓(xùn)）總結(jié)報(bào)告

學(xué)院:__ ___ 專業(yè)班級(jí):_

學(xué)生姓名:________ 學(xué)號(hào):_

實(shí)習(xí)(實(shí)訓(xùn))地點(diǎn):____

報(bào)告題目:_________

報(bào)告日期：2011年 10 月 28 日

指導(dǎo)教師評(píng)語(yǔ):____________ ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

成績(jī)（五級(jí)記分制）:______ _______

指導(dǎo)教師（簽字）:

培訓(xùn)時(shí)間：

教學(xué)周第九周培訓(xùn)內(nèi)容：

本次培訓(xùn)的第一堂課是在B217進(jìn)行的。其主要內(nèi)容是：首先，老師講解本次專周的時(shí)間、地點(diǎn)安排和主要內(nèi)容。接著就是告訴我們營(yíng)銷師資格證的相關(guān)知識(shí)，以及報(bào)考營(yíng)銷師證的學(xué)習(xí)方法和學(xué)習(xí)重點(diǎn)等，另外就是這次專周的成績(jī)構(gòu)成。

這次專周可以說(shuō)是完全立足于營(yíng)銷師四級(jí)考試的。所以對(duì)知識(shí)的記憶成了學(xué)習(xí)的重點(diǎn)。我們每天的專周都是有任務(wù)安排的，第一天是完成第一章——市場(chǎng)分析的學(xué)習(xí)，并且完成相應(yīng)的練習(xí)題；第二天就主要是學(xué)習(xí)第二章——營(yíng)銷策劃。因?yàn)檫@一章非常重要，所以練習(xí)題也特別多。但是考慮到時(shí)間的原因，老師就制定了一部分題目讓我們完成。這一章的主要內(nèi)容包括：制定區(qū)域市場(chǎng)計(jì)劃、產(chǎn)品策劃、渠道銷售、市場(chǎng)推廣策劃。星期三學(xué)習(xí)的是第三章——產(chǎn)品銷售。而這一章的知識(shí)可以說(shuō)是我們都學(xué)過(guò)的。拜訪的接近顧客這一節(jié)是上學(xué)期推銷課學(xué)過(guò)的；第二節(jié)商務(wù)洽談也是我們正在學(xué)習(xí)的課程。至于試行訂約和貨品管理這兩個(gè)小節(jié)就稍微陌生一點(diǎn)，不過(guò)理解起來(lái)沒(méi)有聲么大問(wèn)題。第四章——客戶管理，這一章的主要內(nèi)容包括：客戶服務(wù)管理，客戶信用管理，客戶關(guān)系管理。基本上這幾天都是先看書，然后做習(xí)題來(lái)檢驗(yàn)自己看書的效果。做完練習(xí)題之后還要進(jìn)行錯(cuò)題更正，加深印象。最后一天的安排是考試測(cè)驗(yàn)，主要目的就是檢驗(yàn)這一周的學(xué)習(xí)成果并且熟悉11月的營(yíng)銷師四級(jí)考試題型。

培訓(xùn)后的心得：

這次主要學(xué)習(xí)的就是營(yíng)銷師培訓(xùn)的兩本教材，這兩本書也是營(yíng)銷師證考試題目的主要來(lái)源。因?yàn)闀锩嬗泻芏鄡?nèi)容是我們以前在其他課程上學(xué)過(guò)的，所以也可以當(dāng)成一次復(fù)習(xí)；當(dāng)然也有一部分內(nèi)容是新知識(shí)，所以我們必須認(rèn)認(rèn)真真的看書做題去掌握這些知識(shí)。本次培訓(xùn)不僅是為11月份的考試做準(zhǔn)備，同時(shí)，也是為以后的學(xué)習(xí)和工作打下基礎(chǔ)。

第三篇：營(yíng)銷師

國(guó)家職業(yè)資格證書課程系列

專業(yè)營(yíng)銷權(quán)威證書

權(quán)威證書課程,職業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目研發(fā)機(jī)構(gòu)

營(yíng)銷管理人員

Sales & Marketing Management

我國(guó)勞動(dòng)和社會(huì)保障部于2003年初委托上海市勞動(dòng)和社會(huì)保障局頒布了《營(yíng)銷管理人員職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》，針對(duì)全國(guó)范圍內(nèi)尤其是上海地區(qū)從事市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)及管理的人員給予了明確的任職資格規(guī)范，營(yíng)銷師國(guó)家職業(yè)資格證書課程正是依照該標(biāo)準(zhǔn)而開(kāi)設(shè)的。經(jīng)過(guò)規(guī)定的培訓(xùn)，再通過(guò)相應(yīng)的職業(yè)資格鑒定，合格者就可以獲得《營(yíng)銷管理人員》的任職資格，在全國(guó)范圍內(nèi)通行。

五加一證書培訓(xùn)中心擁有一支成熟的國(guó)家營(yíng)銷管理人員職業(yè)資格培訓(xùn)的專業(yè)授課教師隊(duì)伍，運(yùn)用中心獨(dú)創(chuàng)的“三維立體”培訓(xùn)模式，即40%由理論界專家和企業(yè)界資深管理者聯(lián)手進(jìn)行專業(yè)能力的提升；40%由參與職業(yè)資格鑒定項(xiàng)目研究的專業(yè)人士開(kāi)展應(yīng)試輔導(dǎo)；20%由知名學(xué)者開(kāi)設(shè)專題講座，由此全方位提高學(xué)員的整體素質(zhì)及強(qiáng)化其應(yīng)試能力。

我們衷心希望，通過(guò)“五加一”的專業(yè)培訓(xùn)，不僅僅使您獲得權(quán)威的國(guó)家職業(yè)資格證書，更重要的在于您將所學(xué)知識(shí)與技能投入實(shí)際工作中，提升您的潛在個(gè)人價(jià)值。

入學(xué)資質(zhì)：

營(yíng)銷師（二級(jí)）：大專學(xué)歷，5年以上專職工作經(jīng)驗(yàn)；

本科學(xué)歷，3年以上專職工作經(jīng)驗(yàn)。

考試和證書：

國(guó)家《營(yíng)銷管理人員職業(yè)資格》鑒定考試采取“知識(shí)鑒定”、“技能鑒定”、“情景模擬考核”和“論文答辯”（二級(jí)無(wú)論文答辯）相結(jié)合的方式，分四場(chǎng)考試（二級(jí)為三場(chǎng)）。鑒定通過(guò)后頒發(fā)《中華人民共和國(guó)職業(yè)資格證書》，全國(guó)通用。五加一證書培訓(xùn)中心免費(fèi)為培訓(xùn)學(xué)員辦理鑒定申報(bào)手續(xù)。

教材和課程：

培訓(xùn)教材采用中華人民共和國(guó)勞動(dòng)和社會(huì)保障部國(guó)家《營(yíng)銷管理人員》培訓(xùn)推薦參考教材，結(jié)合中心依據(jù)考試當(dāng)季而編制的強(qiáng)化復(fù)習(xí)資料和講義。培訓(xùn)課程依據(jù)國(guó)家勞動(dòng)和社會(huì)保障部委托上海市勞動(dòng)和社會(huì)保障局頒發(fā)的《營(yíng)銷管理人員職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》而設(shè)置，模塊的內(nèi)容基于分級(jí)而逐步加深，主要包括營(yíng)銷管理領(lǐng)域的七大模塊：市場(chǎng)調(diào)查與分析、營(yíng)銷策略與營(yíng)銷活動(dòng)管理、產(chǎn)品與價(jià)格管理、渠道管理、促銷管理、銷售管理、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理等。

收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) ：

助理營(yíng)銷師2000元培訓(xùn)費(fèi)

營(yíng)銷師3700元(含教材講義及雜費(fèi))

高級(jí)營(yíng)銷師5000元,電話：021-61406028

第四篇：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷師培訓(xùn)系統(tǒng)方案

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷師培訓(xùn)系統(tǒng)方案

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷師要先了解這些基本的框架之后，才能慢慢的進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)的學(xué)習(xí)。下面是一系列的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷師的培訓(xùn)全面方案。

模塊一搭建網(wǎng)站，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中一個(gè)網(wǎng)站就像是地基，但是擁有一個(gè)具有很好搜索引擎表現(xiàn)和用戶體驗(yàn)、完備的效果評(píng)估體系的網(wǎng)站則是一個(gè)非常穩(wěn)固的地基，也就是營(yíng)銷型的網(wǎng)站，相信在這樣的基礎(chǔ)上發(fā)展，我們的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷將步步高升，同時(shí)網(wǎng)站的策劃和定位很重要。

模塊二網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣，是在利用網(wǎng)絡(luò)的手段做相應(yīng)的推廣，成本最低，效果好，是企業(yè)的不二選擇，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣系統(tǒng)中，會(huì)詳細(xì)介紹怎樣通過(guò)多樣化的方式做到最好的營(yíng)銷目的，從而提高效益。

模塊三SEO優(yōu)化，可能我們都知道百度競(jìng)價(jià)，確實(shí)能讓排名靠前，但是高昂的費(fèi)用會(huì)大大提高我們的成本。用SEO 網(wǎng)站優(yōu)化成本則是最低的，因?yàn)槠滢D(zhuǎn)化率相當(dāng)高，而且通常訪客都是主動(dòng)訪問(wèn)我們網(wǎng)站的。如果我們熟練掌握了SEO優(yōu)化的核心技巧，也就不用擔(dān)心網(wǎng)站的排名問(wèn)題了。

模塊四文案處理，在網(wǎng)站中擁有好的文案系統(tǒng)可以大大的提高我們網(wǎng)站的成交率，使網(wǎng)站活力四射，傳播能力也得到加強(qiáng)。但是怎樣才能編輯優(yōu)秀的網(wǎng)站文案呢？讓我們的文章更能抓住訪客的眼球，起到誘惑的作用，吸引讀者把注意力停留在我們的文字上，這樣就很容易地把他們引進(jìn)營(yíng)銷的圈子，逐步達(dá)到營(yíng)銷的目的。

模塊五成交系統(tǒng) 我們做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的最終目的就是擁有更多的客戶，最后達(dá)到成交。因此我們要把握相應(yīng)的技巧，讓我們網(wǎng)站的轉(zhuǎn)化率、用戶購(gòu)買率以及轉(zhuǎn)介紹率逐步提高。在我們的成交系統(tǒng)中將會(huì)詳細(xì)學(xué)到這些有用的技巧，解決有流量無(wú)銷量的問(wèn)題，不斷提高網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率。

模塊六創(chuàng)新，傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式已經(jīng)不能滿足目前市場(chǎng)環(huán)境發(fā)展的需要，因此我們必須從創(chuàng)新出發(fā)，提高洞察力與創(chuàng)新能力，發(fā)展更多的營(yíng)銷方式，提高網(wǎng)絡(luò)新經(jīng)濟(jì)發(fā)展力。相信了解這這些整體框架系統(tǒng)之后，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的學(xué)習(xí)便會(huì)游刃有余了。在北京NIEH將會(huì)詳細(xì)介紹，想了解更多請(qǐng)關(guān)注：

第五篇：營(yíng)銷師培訓(xùn)計(jì)劃與培訓(xùn)大綱

營(yíng)銷師培訓(xùn)計(jì)劃

為落實(shí)

文件精神，以促進(jìn)我省農(nóng)村勞動(dòng)力的轉(zhuǎn)產(chǎn)、轉(zhuǎn)業(yè)能力，通過(guò)對(duì)農(nóng)村現(xiàn)狀的社會(huì)調(diào)查，結(jié)合培訓(xùn)中心的自身教學(xué)、設(shè)備與其它相關(guān)資源優(yōu)勢(shì)，通過(guò)在校集中面授、專家現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)與技能訓(xùn)練等理論與實(shí)踐相結(jié)合的培訓(xùn)方式，以新農(nóng)村初、高中畢業(yè)生，返鄉(xiāng)和下崗農(nóng)民工，省直單位下崗職工為對(duì)象，定期組織開(kāi)展農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)紀(jì)人相關(guān)知識(shí)與技能培訓(xùn)，以提高他們的綜合素質(zhì)與相關(guān)技能。考慮到培訓(xùn)對(duì)象的地域、年齡、性別、經(jīng)濟(jì)條件及受教育程度等方面的差異，特分為營(yíng)銷師與高級(jí)營(yíng)銷師兩個(gè)層次的培訓(xùn)。現(xiàn)就營(yíng)銷師培訓(xùn)制定如下計(jì)劃：

一、培訓(xùn)目標(biāo)

通過(guò)培訓(xùn)，使受訓(xùn)人員達(dá)到《國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》中所規(guī)定的營(yíng)銷師從事市場(chǎng)分析與開(kāi)發(fā)研究，為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)決策提供咨詢并進(jìn)行產(chǎn)品宣傳促銷相關(guān)的基本知識(shí)與基本技能。

二、培訓(xùn)對(duì)象

新農(nóng)村初、高中畢業(yè)生，返鄉(xiāng)和下崗農(nóng)民工，省直單位下崗職工。

三、培訓(xùn)時(shí)間： 每期 200學(xué)時(shí)。

四、培訓(xùn)內(nèi)容

1、市場(chǎng)調(diào)查與分析：組織市場(chǎng)調(diào)研；進(jìn)行市場(chǎng)分析；評(píng)估與預(yù)測(cè)。

2、營(yíng)銷策略與營(yíng)銷活動(dòng)管理：制定營(yíng)銷策略；制定市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃；管理營(yíng)銷活動(dòng)過(guò)程。

3、產(chǎn)品與人格管理：產(chǎn)品管理；價(jià)格管理。

4、渠道管理：制定渠道策略；設(shè)計(jì)渠道系統(tǒng)；實(shí)施渠道管理。

5、促銷管理：制定銷售促進(jìn)方案；策劃并實(shí)施公共宣傳活動(dòng)。

6、客戶管理：客戶管理；服務(wù)質(zhì)量管理。

7、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理：協(xié)助設(shè)計(jì)網(wǎng)頁(yè)；確定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷組合。

五、培訓(xùn)方式：

主要是學(xué)校面授。分批次組織相關(guān)人員到學(xué)校對(duì)培訓(xùn)人員進(jìn)行集體面授。結(jié)合案例運(yùn)用理論與實(shí)際進(jìn)行教學(xué)。

營(yíng)銷師培訓(xùn)大綱

一、課程任務(wù)和說(shuō)明

通過(guò)培訓(xùn)，應(yīng)使培訓(xùn)對(duì)象掌握營(yíng)銷師所必備的基本理論知識(shí)和操作技能。在教學(xué)過(guò)程中，應(yīng)以理論教學(xué)為基礎(chǔ)，注重結(jié)合案例進(jìn)行教學(xué)。

二、教學(xué)目標(biāo)

依據(jù)《國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》中對(duì)營(yíng)銷師的理論知識(shí)與實(shí)踐技能的要求，培訓(xùn)完畢，培訓(xùn)對(duì)象應(yīng)掌握以下知識(shí)與技能：（1）組織市場(chǎng)調(diào)研；進(jìn)行市場(chǎng)分析；評(píng)估與預(yù)測(cè)。（2）制定營(yíng)銷策略；制定市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃；管理營(yíng)銷活動(dòng)過(guò)程。（3）產(chǎn)品管理；價(jià)格管理。（4）制定渠道策略；設(shè)計(jì)渠道系統(tǒng)；實(shí)施渠道管理。（5）制定銷售促進(jìn)方案；策劃并實(shí)施公共宣傳活動(dòng)。（6）客戶管理：客戶管理；服務(wù)質(zhì)量管理。（7）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理：協(xié)助設(shè)計(jì)網(wǎng)頁(yè)；確定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷組合。

三、課時(shí)安排和形式

1、課時(shí)安排：200標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)。

理論知識(shí)課時(shí)占總課時(shí)的40%。理論知識(shí)各部分課時(shí)比重：職業(yè)道德10%，基礎(chǔ)知識(shí)20%，市場(chǎng)調(diào)查與分析15%（其中：組織市場(chǎng)調(diào)研5%，進(jìn)行市場(chǎng)分析5%，市場(chǎng)評(píng)估與預(yù)測(cè)5%），營(yíng)銷策略與營(yíng)銷活動(dòng)管理10%（其中：制定營(yíng)銷策略4%，制定營(yíng)銷計(jì)劃3%，管理營(yíng)銷活動(dòng)過(guò)程3%），產(chǎn)品與價(jià)格管理10%（其中：產(chǎn)品管理5%，價(jià)格管理5%），渠道管理10%（其中制定渠道策略3%，設(shè)計(jì)渠道系統(tǒng)3%，實(shí)施渠道管理4%），促銷管理10%（其中：制定銷售促進(jìn)方案5%，策劃并實(shí)施公共宣傳活動(dòng)5%），銷售管理10%（其中：客戶管理5%，服務(wù)質(zhì)量管理5%），網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理5%（其中：協(xié)助設(shè)計(jì)網(wǎng)頁(yè)1%，確定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷組合4%）。

操作技能課占總課時(shí)的60%。操作技能各部分課時(shí)比重：市場(chǎng)調(diào)查與分析15%（其中：組織市場(chǎng)調(diào)研5%，進(jìn)行市場(chǎng)分析5%，市場(chǎng)評(píng)估與預(yù)測(cè)5%），營(yíng)銷策略與營(yíng)銷活動(dòng)管理15%（其中：制定營(yíng)銷策略4%，制定營(yíng)銷計(jì)劃5%，管理營(yíng)銷活動(dòng)過(guò)程5%），產(chǎn)品與價(jià)格管理15%（其中：產(chǎn)品管理8%，價(jià)格管理7%），渠道管理15%（其中制定渠道策略5%，設(shè)計(jì)渠道系統(tǒng)5%，實(shí)施渠道管理5%），促銷管理15%（其中：制定銷售促進(jìn)方案8%，策劃并實(shí)施公共宣傳活動(dòng)7%），銷售管理15%（其中：客戶管理8%，服務(wù)質(zhì)量管理7%），網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理10%（其中：協(xié)助設(shè)計(jì)網(wǎng)頁(yè)3%，確定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷組合7%）。

2、授課形式：理論授課為主，結(jié)合案例進(jìn)行教學(xué)。

四、教學(xué)大綱內(nèi)容及要求 第一部分 市場(chǎng)調(diào)查與分析（1）組織市場(chǎng)調(diào)研

教學(xué)要求：能夠擬定調(diào)研計(jì)劃；能夠進(jìn)行調(diào)查表與問(wèn)卷設(shè)計(jì)；能 夠組織實(shí)施市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)；能夠撰寫市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告。

（2）進(jìn)行市場(chǎng)分析

教學(xué)要求：能夠分析市場(chǎng)營(yíng)銷宏觀、微觀環(huán)境給企業(yè)帶來(lái)的機(jī)會(huì) 與威脅；能夠分析客戶購(gòu)買行為類型；能夠根據(jù)消費(fèi)者購(gòu)買過(guò)程采取相應(yīng)的對(duì)策。

（3）評(píng)估與預(yù)測(cè)

教學(xué)要求：能夠分析、匯總調(diào)研數(shù)據(jù)；能夠計(jì)算總市場(chǎng)與區(qū)域市 場(chǎng)潛量；能夠進(jìn)行市場(chǎng)銷售額的預(yù)測(cè)。

第二部分

營(yíng)銷策略與營(yíng)銷活動(dòng)管理（1）制定營(yíng)銷策略

教學(xué)要求：能夠編制企業(yè)營(yíng)銷目標(biāo)與任務(wù)書；能夠分析現(xiàn)有業(yè)務(wù) 并編制組合計(jì)劃；能能夠編制新業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃。

（2）制定市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃

教學(xué)要求：能夠制定和組織實(shí)施市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃。（3）管理營(yíng)銷活動(dòng)過(guò)程

教學(xué)要求：能夠了解整個(gè)營(yíng)銷活動(dòng)過(guò)程；能夠根據(jù)不同需求水平采取不同的營(yíng)銷對(duì)策。

第三部分

產(chǎn)品與價(jià)格管理（1）產(chǎn)品管理

教學(xué)要求：能夠判斷產(chǎn)品生命周期并提出營(yíng)銷對(duì)策；能夠組織實(shí) 施產(chǎn)品組合策略；能夠進(jìn)行產(chǎn)品大類決策。

（2）價(jià)格管理

教學(xué)要求：能夠靈活運(yùn)用定價(jià)策略與技巧。第四部分

渠道管理（1）制定渠道策略

教學(xué)要求：能夠制定與實(shí)施渠道策略（2）設(shè)計(jì)渠道系統(tǒng)

教學(xué)要求：能夠設(shè)計(jì)相應(yīng)的渠道系統(tǒng)。（3）實(shí)施渠道管理

教學(xué)要求：能夠建設(shè)和維護(hù)渠道系統(tǒng)。第五部分

促銷管理（1）制定銷售促進(jìn)方案

教學(xué)要求：能夠制定銷售促進(jìn)方案，并進(jìn)行評(píng)估效果。（2）策劃并實(shí)施公共宣傳活動(dòng)

教學(xué)要求：能夠與新聞媒體建立聯(lián)系；能夠撰寫公共宣傳新聞稿； 能夠策劃并實(shí)施公共宣傳活動(dòng)方案。

第六部分

銷售管理（1）客戶管理

教學(xué)要求：能夠建立客戶檔案；能夠管理應(yīng)收賬款；能夠針對(duì)不 同客戶采取不同管理措施；能夠處理客戶投訴。

（2）服務(wù)質(zhì)量管理

教學(xué)要求：能夠設(shè)計(jì)服務(wù)質(zhì)量考評(píng)體系；能夠?qū)Ψ?wù)質(zhì)量進(jìn)行測(cè) 定；能夠制定服務(wù)營(yíng)銷策略。

第七部分

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理（1）協(xié)助設(shè)計(jì)網(wǎng)頁(yè)

教學(xué)要求：能夠協(xié)助設(shè)立企業(yè)站點(diǎn)；能夠協(xié)助設(shè)計(jì)網(wǎng)頁(yè)；能夠在 網(wǎng)頁(yè)上對(duì)客戶進(jìn)行管理。（2）確定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷組合

教學(xué)要求：能夠制定網(wǎng)絡(luò)廣告與公關(guān)策略；能夠制定網(wǎng)絡(luò)渠道與 服務(wù)策略。

高級(jí)營(yíng)銷師培訓(xùn)計(jì)劃

為落實(shí)

文件精神，以促進(jìn)我省農(nóng)村勞動(dòng)力的轉(zhuǎn)產(chǎn)、轉(zhuǎn)業(yè)能力，通過(guò)對(duì)農(nóng)村現(xiàn)狀的社會(huì)調(diào)查，結(jié)合培訓(xùn)中心的自身教學(xué)、設(shè)備與其它相關(guān)資源優(yōu)勢(shì)，通過(guò)在校集中面授、結(jié)合案例教學(xué)等理論與實(shí)踐相結(jié)合的培訓(xùn)方式，以符合高級(jí)營(yíng)銷師培訓(xùn)條件的新農(nóng)村初、高中畢業(yè)生，返鄉(xiāng)和下崗農(nóng)民工，省直單位下崗職工中為對(duì)象，定期組織開(kāi)展?fàn)I銷師知識(shí)與技能培訓(xùn)，以提高他們的綜合素質(zhì)與相關(guān)技能。考慮到培訓(xùn)對(duì)象的地域、年齡、性別、經(jīng)濟(jì)條件及受教育程度等方面的差異，特分為營(yíng)銷師與高級(jí)營(yíng)銷師兩個(gè)層次的培訓(xùn)。現(xiàn)就高級(jí)營(yíng)銷師培訓(xùn)制定如下計(jì)劃：

一、培訓(xùn)目標(biāo)

通過(guò)培訓(xùn)，使受訓(xùn)人員達(dá)到《國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》中所規(guī)定的營(yíng)銷師從事市場(chǎng)分析與開(kāi)發(fā)研究，為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)決策提供咨詢并進(jìn)行產(chǎn)品宣傳促銷相關(guān)的基本知識(shí)與基本技能。

二、培訓(xùn)對(duì)象：符合高級(jí)營(yíng)銷師培訓(xùn)條件的新農(nóng)村初、高中畢業(yè)生，返鄉(xiāng)和下崗農(nóng)民工，省直單位下崗職工。

三、培訓(xùn)時(shí)間： 每期 160學(xué)時(shí)。

四、培訓(xùn)內(nèi)容

1、市場(chǎng)調(diào)查與分析：組織市場(chǎng)調(diào)研；進(jìn)行市場(chǎng)分析。

2、營(yíng)銷策略與營(yíng)銷活動(dòng)管理：制定營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)策略；制定策略聯(lián)盟規(guī)劃；設(shè)計(jì)市場(chǎng)營(yíng)銷組織；實(shí)施市場(chǎng)營(yíng)銷控制。

3、產(chǎn)品與價(jià)格管理：產(chǎn)品管理；品牌管理；價(jià)格管理。

4、渠道管理：規(guī)劃物流活動(dòng)；選擇直復(fù)營(yíng)銷；管理特許經(jīng)營(yíng)。

5、促銷管理：廣告與宣傳策劃；銷售促進(jìn)策劃；人員推銷策劃。

6、銷售管理：客戶關(guān)系管理；提高顧客忠誠(chéng)度；銷售督導(dǎo)；商務(wù)談判的組織與管理。

7、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理：制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃；進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷測(cè)試。

五、培訓(xùn)方式：

主要是學(xué)校面授。分批次組織相關(guān)人員到學(xué)校對(duì)培訓(xùn)人員進(jìn)行集體面授。結(jié)合案例運(yùn)用理論與實(shí)際進(jìn)行教學(xué)。

高級(jí)營(yíng)銷師培訓(xùn)大綱

一、課程任務(wù)和說(shuō)明

通過(guò)培訓(xùn)，應(yīng)使培訓(xùn)對(duì)象掌握高級(jí)營(yíng)銷師所必備的基本理論知識(shí)和操作技能。在教學(xué)過(guò)程中，應(yīng)以理論教學(xué)為基礎(chǔ)，注重結(jié)合案例進(jìn)行教學(xué)。

二、教學(xué)目標(biāo)

依據(jù)《國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》中對(duì)高級(jí)營(yíng)銷師的理論知識(shí)與實(shí)踐技能的要求，培訓(xùn)完畢，培訓(xùn)對(duì)象應(yīng)掌握以下知識(shí)與技能：（1）組織市場(chǎng)調(diào)研；進(jìn)行市場(chǎng)分析。（2）制定營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)策略；制定策略聯(lián)盟規(guī)劃；設(shè)計(jì)市場(chǎng)營(yíng)銷組織；實(shí)施市場(chǎng)營(yíng)銷控制。（3）產(chǎn)品管理；品牌管理；價(jià)格管理。（4）規(guī)劃物流活動(dòng)；選擇直復(fù)營(yíng)銷；管理特許經(jīng)營(yíng)。（5）廣告與宣傳策劃；銷售促進(jìn)策劃；人員推銷策劃。（6）客戶關(guān)系管理；提高顧客忠誠(chéng)度；銷售督導(dǎo)；商務(wù)談判的組織與管理。（7）制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃；進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷測(cè)試。

三、課時(shí)安排和形式

1、課時(shí)安排：160標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)。

理論知識(shí)課時(shí)占總課時(shí)的40%。理論知識(shí)各部分課時(shí)比重：職業(yè)道德5%，基礎(chǔ)知識(shí)15%，市場(chǎng)調(diào)查與分析10%（其中：進(jìn)行市場(chǎng)分析5%，進(jìn)行市場(chǎng)選擇 5%），營(yíng)銷策略與營(yíng)銷活動(dòng)管理15%（其中：制定市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略3%，制定策略聯(lián)盟規(guī)劃4%，設(shè)計(jì)市場(chǎng)營(yíng)銷組織4%），產(chǎn)品與價(jià)格管理15%（其中：產(chǎn)品管理5%，品牌管理5%，價(jià)格管理5%），渠道管理10%（其中規(guī)劃物流活動(dòng)3%，選擇直復(fù)營(yíng)銷4%，管理特許經(jīng)營(yíng)3%），促銷管理10%（其中：廣告與宣傳策劃4%，銷售促進(jìn)策劃3%，人員推銷策劃3%），銷售管理10%（其中：客戶關(guān)系管理2%，提高顧客忠誠(chéng)度2%，銷售督導(dǎo)3%，商務(wù)談判的組織與管理3%），網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理10%（其中：制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略及計(jì)劃5%，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷測(cè)試5%）。

操作技能課占總課時(shí)的60%。操作技能各部分課時(shí)比重：市場(chǎng)調(diào)查與分析15%（其中：進(jìn)行市場(chǎng)分析7%，進(jìn)行市場(chǎng)選擇8%），營(yíng)銷策略與營(yíng)銷活動(dòng)管理15%（其中：制定競(jìng)爭(zhēng)策略2%，制定策略聯(lián)盟4%，設(shè)計(jì)市場(chǎng)營(yíng)銷組織4 %，實(shí)施市場(chǎng)營(yíng)銷控制5%），產(chǎn)品與價(jià)格管理15%（其中：產(chǎn)品管理5%，品牌管理5%，價(jià)格管理5%），渠道管理15%（其中規(guī)劃物流活動(dòng)5%，選擇直復(fù)營(yíng)銷5%，管理特許經(jīng)營(yíng)5%），促銷管理15%（其中：廣告與宣傳策劃5%，銷售促進(jìn)策劃5%，人員推銷策劃5%），銷售管理15%（其中：客戶關(guān)系管理4%，提高顧客忠誠(chéng)度4%，銷售督導(dǎo)3%，商務(wù)談判的組織與管理4%），網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理10%（其中：制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略及計(jì)劃5%，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷測(cè)試5%）。

2、授課形式：理論授課為主，結(jié)合案例進(jìn)行教學(xué)。

四、教學(xué)大綱內(nèi)容及要求 第一部分 市場(chǎng)調(diào)查與分析（1）進(jìn)行市場(chǎng)分析

教學(xué)要求：能夠分析組織客戶構(gòu)成；能夠根據(jù)組織客戶購(gòu)買行為類型、決策過(guò)程采取不同對(duì)策。

（2）進(jìn)行市場(chǎng)選擇

教學(xué)要求：能夠進(jìn)行消費(fèi)者市場(chǎng)和產(chǎn)一市場(chǎng)細(xì)分；能夠制定企業(yè) 的目標(biāo)市場(chǎng)涵蓋策略；能夠?qū)ψ约旱漠a(chǎn)品進(jìn)行市場(chǎng)定位。

第二部分

營(yíng)銷策略與營(yíng)銷活動(dòng)管理（1）制定市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略

教學(xué)要求：能夠根據(jù)企業(yè)制定并實(shí)施差異化的策略

（2）制定策略聯(lián)盟規(guī)劃

教學(xué)要求：能夠建立策略聯(lián)盟規(guī)劃、控制與管理（3）設(shè)計(jì)市場(chǎng)營(yíng)銷組織

教學(xué)要求：能夠設(shè)計(jì)市場(chǎng)營(yíng)銷組織。（4）實(shí)施市場(chǎng)營(yíng)銷控制

教學(xué)要求：能夠進(jìn)行計(jì)劃控制；能夠進(jìn)行盈利能力控制；能 夠進(jìn)行效率與策略控制；能夠進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷審計(jì)。

第三部分

產(chǎn)品與價(jià)格管理（1）產(chǎn)品管理

教學(xué)要求：能夠了解新產(chǎn)品的類型；能夠協(xié)助企業(yè)開(kāi)發(fā)部門開(kāi)發(fā) 新產(chǎn)品；能夠制定新產(chǎn)品上市計(jì)劃。

（2）品牌管理

教學(xué)要求：能夠進(jìn)行品牌設(shè)計(jì)；能夠制定并實(shí)施品牌策略。（3）價(jià)格管理

教學(xué)要求：能夠測(cè)定需求彈性；能夠選擇定價(jià)方法；能夠確定基 本價(jià)格；能夠主動(dòng)應(yīng)對(duì)變價(jià)。

第四部分

渠道管理（1）規(guī)劃物流活動(dòng)

教學(xué)要求：能夠進(jìn)行物流規(guī)劃；能夠制定物流策略。（2）選擇直復(fù)營(yíng)銷

教學(xué)要求：能夠制定直復(fù)營(yíng)銷計(jì)劃；能夠策劃直復(fù)營(yíng)銷活動(dòng)過(guò)程。（3）管理特許經(jīng)營(yíng)

教學(xué)要求：能夠制定特許經(jīng)營(yíng)計(jì)劃；能夠管理特許經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。第五部分 促銷管理（1）廣告宣傳策劃

教學(xué)要求：能夠制定并實(shí)施廣告與宣傳策劃；（2）銷售促進(jìn)策劃

教學(xué)要求：能夠?qū)嵤╀N售促進(jìn)策劃（3）人員推銷策劃

教學(xué)要求：能夠組織實(shí)施人員推銷策劃。第六部分

銷售管理（1）客戶關(guān)系管理

教學(xué)要求：能夠設(shè)計(jì)并實(shí)施客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。（2）提高顧客忠誠(chéng)度

教學(xué)要求：能夠制定優(yōu)質(zhì)服務(wù)措施；能夠協(xié)調(diào)與顧客的關(guān)系；能 夠不斷提高顧客滿意度。

（3）銷售督導(dǎo) 教學(xué)要求：能夠有效管理銷售人員。（4）商務(wù)談判的組織與管理

教學(xué)要求：能夠制定談判計(jì)劃；能夠組織談判活動(dòng)。第七部分 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理（1）制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略計(jì)劃

教學(xué)要求：能夠制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略及計(jì)劃，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷測(cè)試勤勞的蜜蜂有糖吃

（2）

教學(xué)要求：能夠追蹤網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息；能夠進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷測(cè)試。