第一篇：警察職業壓力與調適

隨著改革開放的深人和社會轉型的加速，社會治安狀況面臨著巨大的考驗，對新時期人民警察隊伍也提出了更高的要求。人們對于警察工作效能給予了更多的關注，卻忽略了對于警察本體的關注。警察職業，特殊性導致警察群體承載著與其它部門工作人員截然不同的職業壓力。各種調查研究表明，警察職業壓力的積累已經影響到了警察群體的身心健康，影響到了人民警察的執法水平，影響到了人民警察這支隊伍的整體戰斗力。疾病纏身、工作強度大、超時工作、工作和生活條件差帶來了警察心理壓力的增大。因此，創建警察職業壓力的疏導機制，積極引導警察進行壓力調適，對于構建和諧人民警察隊伍、構建和諧警民關系乃至構建和諧社會都具有重大意義。

一、當前警察職業壓力呈現的負面效應

(一）職業重負降低警察健康水平，增加警察“過勞”風險

當前中國警察身體健康水平堪憂。福建省福州市公安局政治部對全市5860名警察的身體健康所作的調查顯示，68。6％的警察患有各種疾病，其中眾多疾病與職業相關。一線警察工作強度大，食宿無規律，胃部、肝部、肺部患病比例高[1]。2006年漣源市公安局的體檢匯總表明，參加體檢的309人當中，無明顯異常的僅92人，肝功能有問題的77人，B超有問題的162人，胸片有問題的6人、心電圖有問題的18人[2]。福州市公安局和漣源市公安局的警察健康數據只是中國警察身體健康狀況的縮影。生理和心理學家研究發現，心理壓力與人體免疫系統有密切關系，長期處于心理壓力下的人，其免疫系統功能會降低，因而其患病的可能性隨之增加。特殊的工作環境和職業壓力給警察群體的身體健康帶來了巨大的影響。公安部的統計表明，2005年全年，全國共有154名民警因積勞成疾犧牲在執行任務中或工作崗位上，占全年犧牲民警總數的37。2％。積勞成疾犧牲民警多集中在一線崗位。據調查，我國公安民警的平均壽命僅為48歲，比中國老百姓的平均壽命70歲足足少了22歲[3]。警察已經成為國家“機器”上磨損最快的部件。基層警察常年辛勞奔波，積勞成疾，處于持續、高強度的壓力之下，身體和心理都處于亞健康狀態，客觀上增加了警察“過勞死”的風險。

(二）過度壓力增加警察自殺人數，加大離職換崗比例

和其他職業相比，警察因為職業壓力過大而采取極端行為的比例明顯高于其他職業，國內外均如此。據統計，從1986年5月到2006年5月，臺灣警界平均每年8人自殺[4]；在中國大陸，近些年來也開始出現民警因為心理壓力過大而自殺身亡的情況；河南省宜陽縣公安局局長白山于2002年8月3日自殺，自殺前曾因工作壓力大精神抑郁。[5]在比利時，官方公布的統計數字顯示：警察行業的自殺人數是其他行業自殺人數的兩倍；據美國公布的材料披露：1993年和1994年兩年，美國共有700余名警察自殺，是履行公務時犧牲人數的4。2倍[6]。可以看出：警察自殺已經成為一個需要密切關注的問題。自殺事件的增加已經危及到警察群體的歸屬感和向心力，直接挫傷警察的職業積極性，動搖了警察的職業信念，進而影響到整體戰斗力。

福州市公安局公安民警壓力狀況調研課題組于2005年底對福州市的20個警種1200名民警的壓力問卷調查結果顯示：由于不堪沉重的壓力，有46。51％的民警想調離崗位，20。87％的民警想到了辭職[7]。而前一時期寧夏有關部門對201名人民警察進行無記名心理狀況問卷調查發現，許多民警的工作積極性不高，很多民警感到警察職業壓力難以承受，近半調查者想離開警察崗位。警察職業壓力過重已經嚴重影響到了人民警察隊伍的凝聚力，直接威脅到警察隊伍的穩定性。

(三）持續高壓誘發警察職業倦怠，影響警察執法水平

工作倦怠是指個體不能有效地應對工作中長期存在的壓力而逐漸形成的一種綜合癥。警察職業特性使其長時間處于待命和高度警惕狀態，由此帶來巨大的身心疲憊。因此，工作倦怠已經成為警察群體最嚴重的問題。而工作負荷、人際關系和角色沖突是產生職業倦怠的主要因素。職業倦怠給警察個體帶來情感耗竭、人格解體和個人成就感低落等負面影響，警察個體工作積極性的瓦解直接降低公安工作的工作效率和工作質量，甚至影響到警察的心理情緒狀態，出現執法管理缺乏耐心、暴躁易怒等現象。

(四）職業壓力引發警察違法違紀，導致警察隊伍渙散

研究表明：當人的壓力不能得到及時而有效的調節和緩解時，壓力就會轉化為行為的反向動力，使人出現一些反常行為。這些反常行為除了極端的自殺以外，警察在現實中常常表現為違法違紀行為。高應激、高危險、超疲勞使警察處于嚴重的心理沖突中。由于工作負荷壓力大，一些警察出現了煩躁心理，情緒自律能力差，受到強烈刺激容易失控，以致出現一些暴力行為，有的甚至觸犯刑律。現實社會中，警察很容易拿自己的職業和其他職業做橫向對比，高壓力的職業性質常常使他們心態失衡。絕大多警察都具有不平衡的心理，他們認為自己付出的和得到的不平衡，身邊的親戚、朋友或同學通過種種方法過上了寬裕的生活，而自己辛苦工作卻領微薄的工資，過著拮據的生活。失衡的心態很容易導致行為的越軌，很多警察為了實現這種心理上平衡，不自覺地走上了違法違紀甚至犯罪的道路。

二、警察職業壓力的結構分析

警察職業壓力是導致警察身心問題的主要原因，也是警察心理失常和行為失范的主要動因。但是警察職業壓力也存在自身的結構，全面地認識警察職業壓力結構，有助于我們構建警察職業壓力的疏導和調適機制，尋找減輕警察職業壓力的多種渠道。由于警察壓力的來源是多重的，產生警察職業壓力的作用方式是多樣的，所以警察壓力的結構具有多維性，本文主要從以下四個角度進行結構分析。

(一）職業任務壓力

1、工作任務繁重復雜帶來的壓力。隨著社會治安形式復雜性的增加，公安承擔的工作任務量越來越大，涉及的范圍也越來越廣，同時警察工作中變化和不確定的因素也在增加，給警務工作帶來了前所未有的挑戰。一方面是工作任務日益繁重，一方面是警力配備嚴重不足，警察只能長期加班加點，生活極其缺乏規律，身心俱憊。再加上重大惡性案件的限期破案，過多過濫的專項斗爭讓警察在各個戰線上疲于奔命，長期承受著高強度的壓力。以南寧市某交警大隊為例：上午七點二十開始上班，下午六點半下班，相比政府規定的早八點、晚六點工作時間超出一個小時計算，每年的超額工作時間為264小時。大量民警都在超負荷工作，身心疲憊不堪。與此同時，警察職業的工資收入福利待遇卻與其職業的超負荷、高風險形成了過大的反差，嚴重挫傷民警的積極性、創造性。

2、職業危險性帶來的壓力。警察職業是和平時期唯一的一個每天都在流血的職業。警察職業的屬性決定了警察群體的職業風險系數遠高于其他職業，公安部公布的數據顯示，2003年，中國警方共有476名民警犧牲，6076名民警負傷。警察處于各種突發事件處置第一線，處于和各種犯罪分子對抗的最前沿，警察在與犯罪分子的對峙、肉搏、交火以及處置突發性事件中，這些危害性的人或事件所引起的心理應激通常是處于極端狀態，也就是最高強度的心理應激。這些過度的心理應激將大大超出人體承受力的內外刺激作用于人體，給人造成強烈緊張感和極大的壓力體驗。很多警察經歷了巨大的心理體驗以后，再回到正常的工作和生活狀態的時候，常常變得難以自控。巨大的壓力體驗讓這些“嚴重事件”的場面

常常浮現于腦海，于是他們在現實生活中變得焦慮、恐慌或者抑郁。當警察個體自身長期不能擺脫壓力體驗和緊張感時，很容易引起心理障礙，發生心理危機。

3、非警務活動帶來的壓力。實際工作中，來自職業任務上的壓力還有非警務活動，這個問題在目前的情形下更為突出。特別是在基層，警察成為部分政府領導偏愛的“尖刀兵”，被指派參與商業活動的秩序維護、等級之外的地方領導的安全保衛任務和拆遷征地等工作，超越了警察的職權范圍。一來增加了警察的工作量，二來惡化了警民關系，警察充當了群眾發泄不滿的“替罪羊”和“出氣筒”。

(二）職業角色轉換壓力

警察履行特殊的行為規范，使得他們不能以常人的心態輕松地面對所要完成的任務。時間的緊迫性、活動的危險性、任務的艱苦性、工作對象的復雜性以及生活環境的險惡，造就了警察特殊的人格角色。警察在職業中每天要與各種類型、職業、層次、性格、氣質的人打交道，要面對普通的人民群眾、違法犯罪嫌疑人。作為執法者和作為普通公民的自我角色定位，在組織內部面對上級和下級扮演不同的角色，在這些角色的轉換中，警察個體很容易產生心理沖突。因為在不同的角色中，對于警察的要求各異，這就要求警察以不同的行為和態度來面對不同的對象和適應不同的環境。而警察的個人特質是穩定的，個人的能力是有限的，角色的頻繁轉換要求警察能隨時調整心態，常常使警察無所適從，因此產生了壓力。這種狀況的長期持續很容易引發沮喪、失落和茫然，如果得不到及時的調整，很容易產生心理障礙。

(三）職業關系壓力

1、警察群體內部人際關系沖突產生的壓力。公安工作是一個有組織的工作，需要警察團隊共同努力來完成。然而，警察團隊內部也會出現一些不和諧的音符。成員之間個性不同、意見不同或者一些利益沖突會導致警察群體之間出現內耗，造成成員關系的緊張。例如，上司命令自己做不感興趣的工作，；上司對自己工作不認可、不理解，不給晉升機會；上司在自己心目中的不良形象等；同事之間配合不默契，產生摩擦、誤會。都會引起一系列的綜合反應，如：埋怨、擔憂、憤怒、不理解、委屈、報復、彌補和消沉等，這些反應的結果導致了警察心理壓力的產生。

2、警察與社會公眾關系緊張導致的壓力。我國公安機關的宗旨是全心全意為人民服務，隨著新公共管理運動的興起，警察的服務職能得到強化，但警察要面臨的新的壓力也隨之而來。由于傳統警察形象的塑造過于理想化，使人民大眾對警察寄予了高度的期望和信任，而一旦警察的某些行為不符合公眾的理想，便會立即引起軒然大波。公眾很容易將矛頭對準整個警察群體，這在無形中給警察個體也造成了巨大的心理壓力。警察機構是行使國家權力最多的機構，也是最廣泛、最直接面對人民群眾的機構，所以警察的行為很容易引起公眾的關注，警察群體中的執法失誤或者行為失范也常常成為公共媒介炒作的主題，這在一定程度上影響了公民對于警察的認知和評價，由此引發了警察的形象危機。在基層的調查中，多數民警反映目前公眾對警察有偏見，警察的工作得不到群眾的支持，使警察的工作困難重重，這些壓力使警察陷入了職業的孤獨中。這種公眾指向的壓力比起面對犯罪分子時的壓力更加讓警察難以釋懷，長期的壓力積累很容易使警察群體形成與公眾的對立情緒，扭曲警察的執法心理。

(四）警察內部管理壓力

1、警察職業培訓考核產生的壓力。由于目前警察知識結構難以滿足公安工作的需要，為了提升整個公安隊伍的文化水平和業務素質，為了公安管理趨于規范化

和科學化，公安機關開展了大量的文化補課和業務培訓工作，積極推行任職資格考試和“三個必訓”——上崗前必訓、職務和警銜晉升必訓、一線民警必訓。繁重的學習和考核任務，給文化水平偏低的中青年民警帶來了前所未有的學習壓力。但另一方面，警察部門內部實際存在的大量的培訓考核，從實際情況來看，由于培訓的內容簡單陳舊，培訓的教師多是警察機關內部人員，知識層次和知識結構受到限制，有些并沒有達到預期的效果。調查表明，近1/3的民警參訓主要是源于外部動機，只是為晉升、晉級、領證書、完成上級布置的任務，參加教育培訓不是“積極主動型”，而是“消極被動型”、“服從命令型”。從某種意義上講，缺乏效果的培訓考核其實是一種負擔，也給民警帶來了很大的心理壓力，無休止的培訓和實際工作中的攻堅戰讓很多警察力不從心，心力交瘁。

2、警務工作物質保障產生的壓力。我國警察待遇的地區差別很大，而且警察的平均工資不高。與繁重的工作相比，他們的工資卻是那樣的微薄，以筆者所在的首府城市為例，警察工資水平在二千左右，按2005年的房價，筆者購買一套兩居室的月供就占了工資的1/2，經濟壓力很大。在很多經濟條件比較落后的地區，警察的日常辦公和出差費用得不到有力保障，甚至警察的工資也不能按時發放，一些地方還出現了“私貼公用”現象。工作強度的超負荷加上經濟上的激勵不足，讓基層民警壓力重重，很容易引起心理失調。

三、創建警察職業壓力的疏導調適機制

警察職業的特殊性造就了警察職業壓力的特殊性，警察職業壓力的疏導調適機制的創制要具有針對性，要體現時代性。警察職業壓力結構的構成體系決定了警察職業壓力的疏導調適是一個系統工程，不僅需要警察主動地進行自我壓力調節，更需要借助社會的力量，建立相應的社會組織機構主動干預，而且還要多管齊下、對癥下藥，著實體現以人為本的原則，真正落實從優待警的方針，使警察群體早日走出亞健康狀態。

(一）警察機關要在體制上突破改革“瓶頸”，從根源上為警察“減壓減負” 警察“壓力”的緩解涉及到政治、社會、經濟等各個方面的改革問題，徹底解決警察壓力問題必須經過社會各層次、各方面長期艱苦的努力。要從根源上緩減警察壓力、建立良好的壓力防御機制和疏通渠道，必須從警察體制層面人手，著手進行體制上的改革，將“三基建設”向縱深推進，逐步解決基層警力不足和經費不足問題，緩解基層民警面臨的嚴重的工作任務壓力。同時，健全警察機關的雙重領導協調機制和監督機制，遏制非警務活動的發生，防止警力的隨意調用，減少警力的浪費，繼而減少警察的工作負擔。要本著從優待警的原則，推動警察工資制度和晉升制度的改革，使警察的福利待遇與警察的工作量度、強度相適應，警察部門的職位數和警察總人數相協調，既要注意到警察作為公務員的一般性，又要考慮到警察職業的特殊性。只有這樣才能降低警察的職業落差感，減少警察的職業壓力。

(二）警察機關在內部管理上要體現“以人為本”，實施“多重關懷”

警察作為一種準軍事力量，要求很強的紀律性，所以警察機關的內部管理是嚴肅嚴格的。警察機關是警察個體生存和發展的依托，警察的機構建制和制度規范可以有效地管理警察隊伍。管理上的適度壓力具有積極的效應，適度的管理壓力有助于警察個體素質的提高，有助于警察權力的規范行使，有助于警察群體戰斗力的提升。但是，如果警察機關在管理上過于僵化和死板，在管理手段上缺乏“人情味”，僅僅出于管理的需要而不斷給警察個體施壓，為管理而管理，很容易增加警察的壓力應激源。國外有研究認為，由于警察壓力主要來自組織壓力而不是

與警察任務相關聯的壓力，所以降低警察壓力繼而降低警察職業倦怠就應當從警察組織人手，如改變管理模式、增進人際交流、增強社會支持等。因此，警察機關內部應當推行“以人為本”的管理模式，著手消除和減少內部的沖突和矛盾，為警察提供一個優良的組織環境，減少過度的警察壓力應激源，將壓力強度控制在一個適度的范圍，繼而使壓力產生積極的效應，提高警察的工作效率和戰斗力。對于警察機關的領導者而言，要努力提高領導藝術，在工作上要積極給予警察個體肯定和鼓勵，在生活上要主動給予更多的關心和照顧，要細心洞察情緒或行為失常的民警，積極進行交流和溝通，必要時采取措施給予適當的休息和放松，防止壓力過大造成的負面效應延伸。

(三）警察機關在對外管理上要堅持群眾路線，爭取社會支持

我國公安工作的基本方針是專門機關和廣大群眾相結合，和諧的警民關系是全部公安工作的基礎。和諧的警民關系體現公安決策與民意的一致性，這樣，公安執法便會得到人民最廣泛的支持。目前警民關系在一定程度上趨于緊張，和群眾路線在這一時期沒有很好地貫徹大有關系，公安機關應當將群眾路線堅定地貫徹下去。同時，應當加大公安工作的宣傳力度，讓社會各界了解公安工作、理解公安隊伍，并在理解的基礎上，取得對公安工作的支持，營造群眾參與維護治安的良好氛圍。只有人民群眾發動了、參與了、積極主動起來了，警察的負擔和壓力才能真正減輕。在這一點上，筆者以為，香港警方的做法值得借鑒。香港警署成立了公共關系科的內設機構，向警察傳授公關技巧、接聽市民熱線、組織和頒授“好市民”獎、接待本地和海外訪客、防范青少年犯罪、發布警訊、聯絡媒體、回復公眾投訴、提供警務新聞宣傳稿件等。我國公安機關也有類似的部門，如宣傳科、法制科、信訪室，但是在對公眾關系的處理上存在各自為政，互相推委的現象，如果能優化整合這些資源，組建一個職能全面的協調警民關系的機構，則能更好地爭取公眾的理解，減輕警察壓力。

(四）穩步推進警察心理服務機構設置，建立警察職業壓力疏導的長效機制 針對警察心理健康問題要積極引導警察群體進行自我調節，很多輕度的心理問題通過自身的控制和調適是可以解決的。在控制和調節的過程中，需要從調整警察自身的心態和觀念人手，進一步幫助民警轉變認知，積極歸因，促使其心理控制源實現由外控型向內控型轉變。針對職業重壓造成的心理頑疾，應當主動引導民警進行心理壓力的調適和疏導。美國警方在警察的壓力管理上可謂經驗眾多，各地方警察機構根據各自的實際情況都建立了相應的心理服務機構。“1997年11月，美國全國警察組織協會開始為達拉斯市警察局的警察提供降低壓力培訓。培訓內容涉及到壓力管理戰略和資源、爆發性壓力、警察亞文化和警察工作個性。

[8]”我國各地公安機關始終沒有停止過對民警心理健康問題的思考和探索。2000年9月28日，深圳市公安局建立了中國內地第一家警察心理服務中心和第一條相關的心理熱線。2004年，公安部開通了“公安民警心理健康”網站。這說明，警察的心理健康問題開始得到重視，但這是遠遠不夠的，警察壓力疏導工作還必須從源頭抓起，從日常入手，加大宣傳推廣力度，堅持疏導與預防相結合，建立長效干預機制。第一、加強公安院校的教學工作，開設心理訓練課程，加強自我控制能力訓練、心理壓力承受能力訓練、人際交往訓練。第二，招收新警的時候設置心理選拔環節，通過科學的測試手段將有心理潛在問題或有心理疾病的人拒之門外。第三，在新警培訓和從警職業生涯階段性定期培訓中，要對民警進行團體心理輔導。第四、各省、市公安機關從基層單位選拔一批心理素質好、文化層次高的民警進行心理學方面的培訓，培訓合格后回本單位作為心理輔導員，為本單位的民警進行心理咨詢、日常保健和問題矯治。

第二篇：《壓力與情緒調適》心得體會（最終版）

《壓力與情緒調適》學習心得體會

通過學習吳宏老師的《壓力與情緒調適》講座，使我受益匪淺，主要有以下兩點：

一、如何去面對壓力，從而緩解壓力。

現在的教師壓力太重，雜事太多，甚至有時覺得自己都不知到底是干什么的？心理很矛盾，因此有不少教師患有心理疾患，他們中的絕大多數人受到情緒的困擾，出現睡眠障礙和心理障礙。其中，心理障礙多為焦慮心理障礙或抑郁性心理障礙，另有一部分人會出現抑郁癥。但心理壓力適度能催人奮發圖強，所以當我們面對壓力時，一定要學會自我心理調節，做到以下幾點：

1、首先要熱愛自己的工作，這樣你才能在工作中體會快樂，若把工作當作一種任務，那么在工作中就是一種煎熬。

2、要學會放松自己。可外出旅游，飽覽大好河山，使緊張的情緒得以松弛。

3、找朋友傾訴內心不悅，一吐為快，傾訴過后，倍感輕松。

4、學會平衡自己的情緒，用平常心看待一切。

5、轉移法：當你為一件事悶悶不樂時，你可以把精力放在干別的事情上。

6、淡忘法：不要老揪住過去不愉快的事情，這樣會使你一直傷心、難過，過去的事情就讓它永遠過去。

二、學會調控情緒，化壓力為動力。

1、提高自我認識。要全面認識自我，就是要有一個清醒的自我意識，既要看到自己的優點和長處，又要看到自己的缺點和不足，不可一葉障目。還要學會從周圍的世界中提取有關自我的真實反饋，避免來自自己的主觀理解帶來的誤差。

2、與人為善，方便別人、就是方便自己，關愛別人就是關愛自己。

3、接納自己。

作為教師，我們不僅要傳道、授業、解惑，更重要的是育人。要做到真正的“教書育人”，我們必須有健康的身體、心理，一顆熱愛生活、熱愛教育、愛孩子的心，還要有淵博的知識。

第三篇：5 選修 壓力疏解與心理調適

壓力疏解與心理調適 主講老師 朱麗君

一、認識壓力

（一）什么是壓力

1．定義：美國心理學家拉扎魯斯認為，壓力是個體與環境之間失衡引起的一種緊張的主體反應。

2．壓力的三方面涵義

（1）壓力是那些使人感到緊張的事件和環境刺激：地震、戰爭、演講、比賽、嘈雜的環境等。（2）壓力是人體對外部刺激的一種生理和心理的反應：生理反應有心率加快、血壓升高、血清膽固醇增多、口干舌燥、手心出汗、胃部不適等；心理反應有情緒沮喪、思維緩慢、行為奇特等。

（3）壓力是個體與環境之間的不匹配而產生的一種緊張的主體狀態，是一個對事件的認知和反應的過程。

（二）壓力的來源

1．壓力源：有可能引發應對或逃避反應的刺激（不見得一定導致壓力反應）。2．壓力來源的分類

來自外部的壓力：使你感到有負面壓力的事情； 來自內部的壓力：一些自身的個性會加重負面壓力。（1）來自外部的壓力——使你感到有負面壓力的事情

事先沒有預料到的/突發事件：地震、海嘯、車禍、踩踏事件等 無法控制：疾病

能力無法達到的：年薪千萬、花園別墅等 沒有興趣的：工作、學習等

（2）來自內部的壓力——自身個性會加重負面壓力 完美主義：“還不夠好” 過度服從：“遵命” 過分執著：“必須這樣”

（三）壓力的影響

1．過度反應人群：有一部分人總是傾向于面對壓力產生全身性的反應，以致給其健康帶來不良的影響。從某種程度上說，他們對于壓力情境的反應是過度的。我們把此類人群稱為“過度反應人群”。

2．心身疾病：是由于心理原因導致身體易感性提高的疾病，分為心因性和體因性。（1）心因性疾病：有情緒壓力而非細菌感染導致的生理疾病。

（2）體因性疾病：因為心理因素導致身體對病菌易感性升高、衰退加快而引起的心身疾病。壓力可能導致的心身疾病有：（1）高血壓：據研究，高血壓病人有其特定的人格特征（壓抑憤怒、缺乏自信等）；（2）中風：壓力帶來的生理機制的變化；

（3）冠心病：壓力帶來的生理機制的變化；（4）潰瘍：壓力帶來胃腸道的鹽酸分泌過剩；

（5）偏頭疼：偏頭疼患者特定人格特征（雄心勃勃、嚴格、有秩序、特別有競爭性并且不會將責任推與別人）；

（6）癌癥：癌癥性格的人（易激惹、自憐、差的自我意象）；（7）過敏：免疫力問題（過敏閾限低）；

（8）類風濕關節炎：人格特征（完美主義、焦慮、情緒化、抑郁等）；（9）背痛。

（四）正確認識壓力

壓力會無可避免地伴隨你一生（“生活就是一個麻煩疊著又一個麻煩”）。壓力可以ZHI BING（治病或致病），是“糖精”。心理學研究表明，適度的壓力會激發人的動機和表現。耶基斯多德森定律：

二、壓力管理

（一）壓力應對

消極方式——對壓力管理無益或帶來更多壓力； 積極方式——防止壓力源造成消極的后果。1．壓力的消極應對方式

過度飲酒、大量抽煙、藥物濫用、過度沉溺工作或活動、暴飲暴食、過度購物、沉迷網絡等等。2．壓力的積極應對方式

生活情境應對、感知應對、情緒喚醒應對、生理喚醒應對。壓力模型：

（1）生活情境應對——消除不必要的壓力源：營養膳食、人際溝通、時間管理、社會支持。①營養膳食

有平衡的膳食，限制飲食中飽和脂肪，增加纖維數量。在飲食中增加十字花科的蔬菜，如西蘭花、菜花、甘藍等，限制酒精、咖啡、可樂、茶、巧克力等含咖啡因食品。限制含糖食物，限制精加工面粉攝入，限制鈉攝入。不吸煙，合理限制體重，壓力大時考慮服用維生素。

②人際溝通

維護自己：維護性行為（采取能滿足自己權利的方式，同時又不損害別人的權利）； 積極解決沖突：改善人際關系，降低壓力體驗；

交流：非語言的和語言的（傾聽、以贊同開始、并且而不是但是）。③時間管理

評估怎樣利用了時間、設定目標、區分主次、安排日程、收益最大化、限制中斷、投資時間。④社會支持

有歸屬感、被接納、被愛、被需要；

有形的支持：錢或汽車； 情感的支持：愛或關心；

信息的支持：事實或建議。（2）感知應對

①感知：通過認知形成對事物的解釋；

②選擇性覺察：關注事物積極的方面會減輕壓力； ③幽默；

④焦慮管理：狀態焦慮與特質焦慮。

應對技巧：環境計劃、重新貼標簽、自我談話、想法中斷； 系統脫敏：在練習放松的同時，想像或者實際體驗引發焦慮的刺激。

（3）情緒喚醒應對——放松技術 ①冥想：一種簡單的精神運動，用于控制自己的注意力，從而自主選擇注意力的集中點。冥想有助于減輕焦慮以及內控、更好地實現自我、改善睡眠、減少吸煙、減輕頭疼等。

在安靜的場所聯系冥想。坐在靠背挺直的椅子上，閉上雙眼，吸氣時在心里默數“一”，呼氣時默數“二”，不斷重復，持續20分鐘。

冥想分為把注意力集中于某種重復事物上（如默念某個詞）和集中于某種不變的事物上（墻上的某個點）。②自生訓練：一種放松技術，包括一系列訓練，目的是使身體和四肢產生溫暖和沉重感； ③漸進式放松法：一種引發神經肌肉放松的方式，指先收縮然后放松某一肌肉群，直到全身放松； ④其他放松技術：腹式呼吸、身體掃描、按摩與點穴、瑜伽與伸展、安靜反射、音樂、太極、養寵物。腹式呼吸——擴張腹部：臉朝上躺下，在腹部放一本書，在呼吸時使書升起。坐著時將右手放在腹部，左手放在胸部，在呼吸時使右手升起。利用鐘表上的秒針，吸5秒鐘，呼5秒鐘。重復一個字，讓呼吸與這個詞的節奏一樣。

安靜反射：想一個使你害怕或者焦慮的事情，在心里微笑，這就打斷了焦慮的面部肌肉緊張。告訴自己“我可以保持清醒的頭腦和安靜的身體”。安靜、放松地吸氣，呼氣時讓下巴放松，讓上牙和下牙略微分開，想像溫暖流過全身——從頭至腳。

（4）生理喚醒應對：鍛煉、減少壓力行為。鍛煉對心理健康的益處：

由于對身體感覺好會具有更高自尊，感覺更警醒、更有能力。健康的人缺勤少、得病少、事故少，對工作有更好的態度。減輕抑郁和焦慮感，可以更好地管理壓力，減少壓力相關行為。

減少壓力行為的方法： 自我監督

自我合同 量身定做

與重要他人簽合同 物質強化

塑形 社會強化

提醒

社會支持

自助團體、專業幫助

（二）壓力管理案例

小A在某一汽車雜志公司做編輯工作，經常出差、加班，感覺工作壓力很大，經常因為工作感到煩躁、不滿意，怎樣解決？

1．生活情境干預——切斷壓力源 換工作或者不把工作帶回家； 中午花一個小時時間吃飯； 不在午飯時間談論工作；

當出現職業壓力的感受時與周圍的人討論這一感受。2．感知干預

尋找工作壓力源中的興趣：看好的車展、車模；

努力看到事情的真相：雜志出版期限跟催稿時間之前“有機可乘”； 區分需要和愿望：“我希望完成這一任務”； 將自我價值與任務分開；

了解情境，使用合適的應對風格：問題為中心的應對、情緒為中心的應對。

3．情緒喚起干預：放松訓練、利用休息時間冥想、在單位附近的公園練習放松、單位建立放松室。4．生理喚起干預：加強鍛煉。

第四篇：精神科護士壓力與調適策略

精神科護士壓力與調適策略

南寧市社會福利醫院

凌青機

關鍵詞：精神科護士、壓力、調適策略

摘要：當個體的壓力反應超越個體的承受能力時，就會引起許多心理衛生問題，嚴重或者長期的壓力還與一些功能性軀體性疾病或心身疾病有關。精神科護士是特殊的護理群體，服務對象為失去理智的精神病患者，而且工作量大，環境封閉，故精神護士要受特殊的壓力，直接影響護士的心理健康。如何幫助他們緩解壓力，直接影響護士的心理健康。如何幫助他們緩解壓力，適應環境，維持這一群體的心理健康，已成為精神科管理者的課題。本文探討與精神科護士壓力的相關因素，采取相應的調適策略，促進護理質量進一步提高，保持精神科護士的心理健康具有重要意義。

1、精神科護士壓力相關因素分析

1.1、精神科護理工作特點決定了護士的工作壓力。

精神科護理工作面對的是缺乏自知力，沒有理智的群體，攻擊傷人難以意料，護理人員心理始終處于緊張狀態。服務的對象是心理障礙、沒有自知力、缺乏理智、大腦機能失調、言行紊亂、不配合治療、拒絕治療、干擾護理工作的精神病患者，護士在護理這些患者時心身的付出要比護理軀體疾病的患者大得多，護理人員心理處于緊張狀態。

1.2、工作環境的封閉性

精神科病人由于精神癥狀的特殊性，使病房管理實行封閉管理，護士長期與思維貧乏、情感淡漠、生活懶散的病人在一起，很難進行有效溝通，護士會有一種被囚禁感，有些精神病人生活懶散、個人衛生差，甚至隨地大小便，使病房的環境受到一定的影響，精神科護士長期在這樣的環境下工作，內心有一種壓抑的感覺，這樣就會影響心理健康。

1.3、精神科護理工作繁重

由于精神病人是由于精神異常而不能適應正常的工作、學習和生活，甚至喪失了自我保護能力，表現為自傷或傷人的行為，危害自身及他人安全；也可表現為退縮、孤僻、生活不自理，病人從入院到出院，幾乎絕大部分的治療、觀察、照料工作都要護士承擔。護士不僅要為病人做好生活護理，而且要做好心理護理，保證病人的生命安全，此外護士除執行醫囑，配合醫生進行治療外，還要做好病人的組織和管理工作，建立起良好的病區秩序，以保證醫療工作順利進行。護士長期處于高強度工作壓力下易出現情緒不穩、易激惹、護理質量下降，成為影響護士身心健康的壓力。1.4、夜間崗位風險大

精神科男病房夜班護理崗位設置一般是雙班，一名男護士和一名女護士上班，兩名護士要看護80多個病人，當患者病情反復、突發沖動傷人、毀物時，在班護士處于極度壓力，不能有效控制患者，護士和患者的人身安全，存在較大的風險性。護士的注意力，高度的緊張狀態，壓力和不安全感成為護士身心健康的因素。1.5、家屬對治療、護理期望值高 精神病患者由于其疾病的特殊性，在治療效果和患者家屬期望值存在一定的距離，患者家屬對精神疾病的認識缺乏，需求超過了目前的現實條件，造成醫患的信任感降低，護理人員辛苦的工作得不到有的認同，造成護士的自我價值得不到充分的肯定和尊重，就會產生工作滿足感缺乏，影響護士心理健康。1.6、心理衛生知識缺乏

由于多數護士未受過心理健康的專門教育和訓練，缺乏醫學心理學常識，不了解各類疾病的心理，也不會及時調適自己的心理，一旦在工作生活中受到挫折，則不會運用心理學知識，科學地進行自我的心理調節。1.7、家庭的壓力

精神科護士在工作中扮演著重要角色。在家庭也扮演著多重角色，家庭矛盾是避免不了的，繁忙的工作使護士筋疲力盡，與他人交流時間減少，親近漸淡，人際關系不理想，使護士感到無所適從，苦悶難言，引發憂愁，煩惱等負性情緒。

2、調適策略

2.1、增強精神科護士自身應對壓力的能力。

護理管理者應適時評估壓力源對護士身心健康影響程度，加強護士心理學知識的培訓，有針對性進行減壓的訓練，提高護士應對壓力的能力，給予護士充分理解。平時就要注意對自己心里素質的培養，對內能控制自己的思想感情和行為，對外能根據環境的改變進行心理上的自我調節。保持健康的情緒。面對壓力選擇積極的應對措施遇到挫折能夠與護士長、同事交流、以緩解壓力。同事間應相互鼓勵和幫助，共同建立一個友好、和諧的工作氛圍。讓精神科護士具有良好的心理素質，堅強的意志，還要有耐心克制、穩定的情緒、嚴肅的態度，樂觀、開朗、無私的性格特征，提高工作質量。2.2、培養護士具有預見性思維能力。

預見性思維是一種超越時間和空間，預見病人可能出現哪些病情或變化。預見性思維是護士根據臨床資料預測潛在問題，判斷病情和對各種危險信號的鑒別能力的綜合過程。在觀察病情時，護士能否正確預測，估計病情演變，直接關系到病人生命安全。預見性思維要求護士在不良后果未發生之前，就要考慮到它可能發生或可能發展的趨勢，采取預防措施于病情發生之前。從病人異常的言語、表情、行為、動作中加以分析，綜合探索癥狀之間的有機聯系和互相影響，推測可能出現的問題。及時采取預防措施，避免發生意外，減輕護士心理壓力。

2.3、加強繼續教育。

護士要不斷拓展自身的知識、領域、除學好專業知識以外，要廣泛學習護理專業的邊緣學科，如社會學、美學、心理學、倫理學等，以提高自我評價事物的能力，諸多知識的儲備，能使護士在挫折面前頭腦清醒，應變自如，擺脫心理困擾，減少心理的發生，以充沛的精力工作。

2.4、體現精神科護士的自我價值

精神科護士缺乏自我成就感，他們面對的病人特殊，至于低，家屬的不理解及社會要求高，造成護士自我價值較低。因此，護理管理者應挖掘每名護士的優勢和潛力，積極引導護士的學習興趣不斷更新知識，盡量滿足護士的學習需求，另外，還可以安排高年資護士參與護理教學及可是的管理等等。充分體現他們的自我價值。2.5、護理管理者應加強對護士的關懷。

要給護士一種寬松、愉悅、團結、奮進的工作氛圍，培養縝密、熱情、精細、頑強、幽默的工作團隊。為護士舉辦迎新會，節日會餐或組織護士進行郊游活動，盡可能使身心放松，在工作中出現失誤時，管理者不應只是批評，還應重視正確的心理引導。護理管理者應經常傾聽護士的心理感受和工作中的壓力，及時進行安撫、反饋、針對存在的問題及時采取相應措施。定期聘請專家進行心理衛生知識講座，提高心理護理質量和提高護士心理素質。2.6、健康的生活方式

合理安排生活節奏，正確定位工作、生活、人際關系，學會在繁忙中求得休息，下夜班要保證充足的睡眠和豐富的營養。參加一些文體娛樂活動，加強親朋好友之間的交流，不斷的陶冶情操，開闊胸襟，消除不良情緒，保持心理健康，以更大的熱情去搞好工作。

3、總結

精神科護士作為一個特殊的職業，長期處于一種高度緊張的工作狀態，造成焦慮情緒長期存在，不僅影響身心健康，而且降低了護士的工作效率，因此，醫院應積極改善護士的工作環境；護士學會心理的調適；護理管理者根據護士產生壓力的來源，采取相應措施，才能有效緩解護士的壓力，從而保持健康的身心，以充沛的精力投入到工作中去。參考文獻

（1）杜婉怡 精神分裂癥患者心理分析及臨床護理干預 中國健康月刊，2011，30（12）：51-52（2）主編 沈漁邨《精神病學》第5版，人民衛生出版社（3）馬麗 護士工作的自我保護 《心理醫生》雜志社，2012（4）郭念鋒主編 《心理咨詢師》

第五篇：警察職業壓力分析及應對措施建議

警察職業壓力分析及應對措施建議

彭 文 濤

作者單位:內蒙古自治區包頭師范學院

摘 要 警察職業高風險、高負荷,警察在工作中所承受的心理壓力和體力精力付出都是巨大的。應對警察職業壓力,需要警察隊伍管理部門和警察個人共同作出努力。警察個人樹立積極的壓力觀,加強自身的適應性;警察管理部門則應致力于改善警察工作環境,減少警察工作負荷,開設心理咨詢室,疏解其身心壓力,保障其心理健康。

關鍵詞 警察職業壓力

一、警察職業壓力過大的危害

警察是一種高風險、高強度、高負荷的特殊職業。警察工作常常與艱苦、緊張、困難、危險等因素緊密相聯。人民警察在經受各種考驗、完成法律賦予的神圣職責和使命的工作中,必然要

承受很大的心理負荷。警察職業壓力是指由于警察的職業特點,在其所處的環境中,出現威脅性情境或不良事件時,警察所表現出的生理或心理上的緊張狀態。隨著社會的發展、科學技術的進

步、生活節奏的加快和新型犯罪的不斷出現,公安工作面臨嚴峻的挑戰,對警察工作的要求越來越高,給警察的心理健康帶來嚴重的影響。警察長期處于超負荷、高強度的緊張狀態,面臨天天有流血、時時有犧牲的職業危險。在實際工作中,警察的工作壓力過大,經常處在高度緊張疲勞狀態,嚴重的導致各種精神疾病,甚至出現自殘、自殺或者暴

力侵害他人的人身、財產等行為。工作壓力過大已成為當前警察職務犯罪、執法過程中出現粗暴行為傾向等問題的主要原因之一。近些年,各地因警察心理失范而導致各種警察職務犯罪有增多趨勢,日益嚴重的警察心理問題越來越令社會各界高度關注。從目前我國實際狀況來看,由于壓力大而導致的警察心理健康問題十分突出,有的甚至達到非常嚴重的程度,直接影響到警察隊伍的戰斗力。對壓力之下的警察人力資源進行保護,需要公安機關采取有效措施,做到這一點,首先要對警察心理壓力源有一個全面的分析。

二、警察職業壓力的來源

研究者特里(Terry)把警察壓力源分為外部的(包括挫折、對警察不友好的看法、不良的新聞報道、令人生厭的管理和決策)、內部的(包括對訓練、裝備、升職、工作組織、文秘工作的數量作相關的(包括恐懼、危險、對意外事件和虐待兒童的擔憂、工作及工資的不滿)、對工負擔過重)和個體的(包括個人能力、成功和安全的關心)壓力源。職業壓力包括個體在工作情景中體驗到的壓力和來自工作場所之外的對工作產生影響的壓力。警察工作壓力源是指能夠導致警察產生壓力的工作中的刺激因素。警察的工作壓力源分為三類:一是與工作性質有關的眾多方面,也稱為任務相關壓力源。諸如身體的威脅、暴力、暴露在危險中以及面對許多不可預測的意外事件。二是組織性壓力源。例如警察隊伍中的管理風格,同事之間缺乏交流,缺乏足夠的職業支持。三是社會因素。例如執法嚴格常常引起社會上的某些非議,維護公共秩序常使警察站到民眾的對立面,發生重大案件一時難以偵破

可能會遭到社會的責難等。加之一些媒體失實報道,都給警察的心理帶來壓力。在所有的應激性職業中,警察工作所承受的心理壓力指數高居首位。心理學研究表明,警察僅在任職頭三年內耳聞目睹的丑惡現象,比普通人一生中見到和感受到的都要多。

三、警察職業壓力應對措施

應對是指個體在面臨壓力事件時,為減輕其負面影響而做出的認識和行為的努力過程,它包括所有消除或減弱刺激源的努力。警察在工作中面對的壓力無時不在無處不在,終生從事這項富

于挑戰性的工作,其身心健康面對極大的威脅。如何構建成熟的應對方式來解除壓力,成功地對付環境挑戰及處理問題,從而保持心理的健康,已成為迫切需要解決的問題。隨著改革開放的不斷深入、社會利益格局的調整,社會不穩定因素增加,違法犯罪活動呈高發態勢,嚴重暴力犯罪增多,新型犯罪不斷出現,而且犯罪向動態化、組織化、職業化、智能化的趨勢發展。社會治安形勢日益嚴峻,社會結構失衡、利益分化加劇、社會價值失范等現象都對新時期警察工作提出了新的挑戰和要求。作為警察者個人,應積極樂觀地面對壓力,加強自身的適應性。要具有一定的溝通能力和自我調適的能力,掌握調適心理壓力的技巧,提高自身的心理承受能力,變壓力為工作動力。當個體感受到壓力難以排解時,要主動向身邊的家人、朋友等社會關系尋求支持和鼓勵。作為公安機關,則應在以下方面實施應對職業壓力的措施:要改善警察工作環境,關心、愛護警察群體。對警察的工作,要給予應有的尊重和支持,在適當的條件下提高警察待遇,使之在勞動付出和得到

報酬上感到基本平衡;要科學合理配臵警力,改進警務運作機制,進一步精簡機關,充實基層,減少非警務活動,嚴格按照法定程序使用警力,嚴禁個別單位和領導超越法律,隨意指派警察從事超越法定職權的活動,切實為基層減負減壓,保證公安機關集中精力做好自己的分內事;要建立和完善警察專業心理輔導咨詢機構和心理熱線,開設專門的心理咨詢室,明確警察在處臵突發事件后予以強制心理服務的措施,心理咨詢中心應由專職人員組成,具備較全面的心理學知識和公安工作知識,能夠解答和處理警察提出的各種問題,協助廣大警察調適心理, 消除煩惱挫折及解決心理困擾;公安機關要定期對警察心理健康狀況進行普查,建立警察心理檔案庫,結合各警種的特點,將心理訓練納入警察日常管理工作,積極開展心理品質訓練和心理潛能激發訓練,提高他們的職業耐受力、調節力、自控力和靈活性。

參考文獻:

劉貴萍、葉亨奎〃對當前警察心理壓力源的分析〃貴州警官職業學院學報〃2006〃6 韓亞華〃對監獄警察心理壓力及其調適的研究〃中國政法大學碩士論文〃2005〃12 子俊杰〃蘇州地區警察心理壓力研究〃蘇州大學碩士論文〃2004〃10 蔡榮英〃警察心理健康問題與對策〃貴州警官職業學院學報〃2002〃14 劉基政〃轉型期我國警察心理干預機制研究〃吉林大學碩士論文〃2007〃21 武雁萍〃論警察的心理壓力及其緩解〃公安管理〃2005〃8