第一篇：供電企業實施綜合計劃管理的思考

供電企業實施綜合計劃管理的思考

結合國網公司精細化管理的要求，針對目前供電企業實施綜合計劃管理的現狀，分析了當前綜合計劃管理實施效果和存在問題，提出了深化供電企業綜合計劃管理的相關建議，對持續推動綜合計劃管理工作起到促進作用。

國家電網公司為加強經營管理工作，強化整體運營功效，“十一五”期間在公司系統內全面開展了綜合計劃管理工作，綜合計劃是以公司發展戰略和規劃為指導，對主要計劃指標進行綜合平衡、優化后形成的公司年度計劃目標和實施方案，是深入推動公司“集團化運作、集約化發展、精益化管理、標準化建設”的重要手段，對提高公司整體管控能力，實現公司整體效益優先、促進公司整體運作和全面協調發展具有重要作用。

一、綜合計劃管理現狀

隨著電力體制改革的不斷深入發展，電力企業面臨的宏觀形勢和內部環境已經發生深刻的變化，在全面建立電力生產市場化、實施廠網分開戰略的背景下，政企分開、廠網分開、主輔分開逐步變為現實，電力市場的競爭越來越激烈。市場經濟的作用形式使計劃管理從事后調節轉向了事前調節。計劃工作不再是固守計劃體制，沿襲計劃模式，而是利用計劃的全局性、前瞻性，促進企業效益的最佳實現。目前，為適應國網公司精細化管理的要求，多數供電企業將綜合計劃指標作為考核企業負責人年度業績目標的依據。綜合計劃是公司近期工作的策劃，是指標、項目、費用、進度計劃的具體體現，依托公司發展戰略目標、專業規劃和全面預算結果，在各專業計劃的基礎上，進行綜合平衡、優化后形成的公司年（季）度計劃。綜合計劃管理要建立一套規劃、計劃、預算、指標控制、項目管理、審計、統計、分析、檢查、考核的閉環管理機制，以此提高計劃的執行力。

二、綜合計劃管理實施效果

1.突出了計劃管理的剛性作用

綜合計劃管理將供電企業電網建設、資產質量、供電服務和經營業績等指標進行有機結合起來，將供電企業年度管理目標、考核指標、生產經營任務等納入綜合計劃中，使其成為實施供電企業年度目標計劃的重要載體和途徑。綜合計劃管理內容涉及供電企業年度管理目標、資產經營考核指標、省控技改項目、自控大修項目等，成為供電企業各專業層面開展工作的主要依據，提升了供電企業績效指標，規范了項目立項過程，減少了預算偏差，降低了成本費用，實現了計劃的剛性管理。

2.提高了計劃管理的過程管控作用

綜合計劃管理將供電企業電網建設、安全生產、供電服務和營銷服務進行統一運作，協調發展，形成一體化的運作紐帶。綜合計劃管理應以計劃制定、計劃執行與控制、計劃調整、計劃完成情況分析為主線，對計劃的編制、審批、執行、分析、調整、考核（考評）等全過程進行管控，并加強供電企業各部門、環節的溝通、協調和配合力度，形成強有力的綜合計劃過程管控協調機制，確保完成省電力公司下達的目標、任務、計劃，努力實現供電企業的戰略目標。

3.確保了年度工作目標全面完成綜合計劃是供電企業發展的近期目標和實施方案，與供電企業發展、電網發展和市場發展等有機結合起來，是實施供電企業年度目標計劃的重要載體和途徑，是全面加強安全、生產、基建、經營和科技管理等各項工作的有力手段，通過實施和加強綜合計劃管理，把公司年度工作目標，特別是業績指標、重點工作、投資項目、轉資計劃、成本入賬計劃等工作擺在重中之重的位置，作為部門工作主線，全力推進，有效地促進了年度工作目標任務的全面完成。

三、綜合計劃管理存在的問題

1.綜合計劃與專項計劃的銜接程度有待細化

供電企業實施綜合計劃管理，各職能部門管理職能沒有充分融合，管理工作還存在壁壘現象，各職能部門只是將管理理念圍繞部門專項計劃進行“自轉”，沒有系統地將部門專項計劃指標與公司綜合計劃指標進行統一運籌，“自轉”沒有圍繞“公轉”，在日常工作中存在專業計劃管理和綜合計劃管理沒有統一運作，存在兩分離的現狀。且供電企業各職能部門在綜合計劃安排上自我加壓意識比較薄弱，計劃安排比較籠統，造成供電企業安排年度綜合計劃缺乏精細化的專業措施和方案。

2.綜合計劃與全面預算統領經營工作的機制沒有全面建立

供電企業實施綜合計劃管理，沒有建立與全面預算統領經營工作的機制，計劃管理只對經營結果進行管控，沒有延伸到經營過程和資本運作的全過程，不利于計劃管控的范圍與深度的拓展，對全面管控公司年度的整體經營成果沒有起到提綱契領的作用。

3.綜合計劃的預控管理和監督工作有待加強

供電企業實施綜合計劃以來，對年度工作目標任務和主要指標進行了分解下達，但在具體的過程監督和過程管理與控制方面還存在管控不夠、措施不力等問題，沒有形成一套嚴格的管控機制，以監督各專業層面完成預期指標，整體管控機制有待進一步完善。

4.綜合計劃管理信息系統與SG186信息化系統數據信息共享應加快

SG186信息系統（ERP、PMS、SG營銷、協同辦公等）實施，是供電企業深入推動公司“四化”工作的重要手段，但綜合計劃管理系統沒有與SG186信息系統實現各部門、各層級之間數據信息資源共享，未能形成有機統一的工作機制，數據信息不對稱現象時有發生。

四、深化供電企業綜合計劃管理的相關建議

1.加強綜合計劃管理與專項計劃管理的精細化協作

供電企業綜合計劃不是簡單地將各種專業計劃匯總，而是要從企業全局考慮，對未來一年企業各類專業計劃指標進行綜合平衡、優化后形成的公司年度計劃目標和實施方案。綜合計劃編制是否合理，是否符合公司發展戰略，與各類專業計劃有著直接關系。供電企業計劃管理部門在組織專業管理部門編制各類專業計劃時，應堅持局部服從全局、專項服從綜合、各種要素優化配置的原則，結合公司年度發展目標，將各專業層面的計劃與綜合計劃目標指標進行統一運籌，細化專項計劃編制，明確到具體項目、具體內容和資金需求，要與綜合計劃相輔相成、融會貫通。

2.建立預算管理和綜合計劃統領經營工作的機制

目前，供電企業綜合計劃管理只是對經營結果進行統計、分析、評價，沒有延伸到經營過程和資本運作過程管理，建立預算管理和綜合計劃統領經營工作的機制，可以有效改變以往投資項目打包下達，實現項目計劃與資金預算直接關聯，將資金預算明確到單項工程項目，確保計劃安排、項目實施、資金賬務和投資完成統計緊密銜接，避免因實際施工計劃及工作量嚴重脫節、變動過大等問題。結合企業往年完成實際，可從預算角度出發，對資產經營中的可控費用、修理費用、成本費用等量化指標，確定每季度應完成的資金入賬比例，實現成本費用均衡發生，減少年底“冒大數”的現象發生。預算管理與綜合計劃相結合的模式，對加強資產經營、工程進度、費用控制和指標值的控制力度，完善公司內部控制，提高公司生產經營績效，起到一定的促進作用。

3.加強對綜合計劃管理的監督，建立內部管控機制

供電企業應根據年度發展戰略目標，建立企業綜合計劃內部管控機制，以監督各專業層面完成綜合計劃下達的預期指標。首先，要對年度綜合計劃指標和目標任務進行測算，分解落實到各職能部室和專業部門，編制下達年度目標計劃，重大項目、重要工作、重大工程建設要納入供電企業重點工作計劃中，明確完成目標和考核標識，并細化到月，按月進行月跟蹤和評價，進行全面監督、評價和考核。其次，供電企業應將實施的年度業績目標考核、部門責任制考核、綜合計劃管理、重點工作完成等納入部門績效考核體系，建立供電企業“四位一體化”的績效考核平臺，形成部門季度和年度績效考核目標，通過對月度重點工作、綜合計劃管理考核和管控，確保季度和年度績效考核目標的全面完成。最后，以綜合計劃管理為手段，全面強化預算管理，加強資金項目費用使用管理工作，以綜合計劃管理來跟蹤資金流向、資金運作和資金周轉率，從而提高綜合計劃管理水平。

4.加快信息系統資源共享，提升數據信息質量

實現綜合計劃管理系統與SG186系統信息平臺資源共享后，可改變相同數據在不同系統多次錄入數據口徑不一致的現象，提高了數據庫信息的準確性和項目數據的采集匯總工作的力度。同時信息系統共享后，一方面可以對數據進行集中管理，形成企業管理的中央數據庫，并可根據管理職能需要設置相關指標讀取權限，分權限進行共享；另一方面，可以在系統中提取各年度主要經營指標的完成數值，對數據進行全面統計和科學分析，為領導決策提供輔助支持。

五、結語

綜合計劃管理是適應國家電網公司實體化、市場化運作的需要，是進一步加強供電企業經營管理工作的重要手段，是確保供電企業完成年度經營目標的有效舉措，完善了供電企業內控制度，提高了供電企業經濟效益，促進了公司可持續發展。

第二篇：企業實施人本管理的幾點思考

龍源期刊網 http://.cn

企業實施人本管理的幾點思考 作者：于鳳蘭 李慧珍

來源：《沿海企業與科技》2005年第12期

[摘 要]文章就新世紀企業人力資源管理提出了一些看法和見解。

[關鍵詞]人本管理；實施；創造；氛圍

[中圖分類號]F20

[文獻標識碼]A

第三篇：關于中國IT 企業實施項目管理的思考

關于中國IT 企業實施項目管理的思考

景新海

中創軟件工程股份有限公司總裁

項目管理已逐步應用到世界各國、各個領域，發揮著越來越重要的作用。今天，在 這里召開21 世紀西安國際項目管理論壇，對于促進中國與其他國家之間、以及不同領域 之間項目管理理論和實踐的交流，推動項目管理的發展，具有重要的意義。衷心祝愿本 次大會取得圓滿成功！

多年來，中創軟件積極探索中國IT企業發展和管理的新特點、新模式，并把全面實 施項目管理作為實現公司戰略管理的重要內容，取得了顯著的經濟效益和社會效益。經 過九年的發展，中創軟件人員規模增長了18 倍，年營業額增長了420 倍，1999 年公司 員工達500余人，實現銷售額6.3 億元，利稅近5000 萬元，已成為國內大型軟件企業之

一。下面結合我們的實踐，對中國IT企業發展和項目管理實施中的一些思考和體會與大 家做一交流，敬請各位專家、領導給予指正。

一、中國IT行業特點和實施項目管理的必要性

隨著信息技術的發展，我國IT 行業以驚人的速度逐步深入到社會各行各業，成為推 動社會進步和國民經濟發展的重要力量。同時對我國傳統產業和傳統的企業管理理念產 生巨大的沖擊，深刻地改變著人們的生產、生活和工作方式。我國IT 行業有以下突出特 點：

??高智力密集型、高技術性

IT 行業是最典型的技術密集型、知識密集型的產業，人才是IT 行業最寶貴的財富，具有明顯的技術性、稀缺性、流動性和年輕化的特點。據報道，我國現有1.5 萬家計算 機類企業，從業人員約50 萬人，員工平均年齡一般在30 歲以下，在一家企業工作的時 間一般為2-4 年，員工流動比率高達20%左右。能否站在技術前沿，能否吸引人、用好 人和留住人，將直接決定我國IT 企業的生存和發展。

??高度滲透性

IT 行業具有很強的滲透性和帶動作用，是國民經濟發展的倍增器，1999 年，我國 IT 行業對國內生產總值（GDP）的直接貢獻率達到10%左右。IT 行業已逐步滲透到我國 第一、第二、第三產業以及社會生活的各個領域，有效地推動了產業結構調整，促進了 產業技術改造，提高了人們的生活質量，為產業發展和整個社會生活帶來了革命性的變 化。隨著國家信息化的深入發展，我國IT 行業市場將越來越大。據預測，“ 十五” 期間平均年增長率將保持在20%以上。

另一方面，在我國其他產業的發展的同時，也要求IT 行業能夠提供更加適合行業特 點的快捷、優質、專業化和個性化的產品或服務。

??高投入、高風險、高收益

IT 行業在產品研發、生產和市場推廣過程中，都要進行巨額的資金、設備和人力投 入，由于技術的高度復雜性和市場的高度不確定性，項目風險控制難度加大，項目的成 功率較低。但是一旦某個新項目或新產品獲得成功，將會帶來相對高額的回報。??高度時效性

IT 行業組織管理模式日新月異，產品生命周期越來越短，市場變化越來越快。摩爾 定律說，每過18 個月，集成電路價格降低一半，性能增加一倍。因此，能否適應技術、市場和管理的快速變化，不斷地進行創新，比競爭對手更快地推出產品或占領市場，將 直接決定IT 企業的成敗。

??高度競爭性

目前，在中國與軟件有關的企業大約有5000 家。這其中，有進駐中國的國際知名企 業，有新近設立的網絡軟件公司，也有大量轉型進軍IT 行業的傳統企業，行業競爭空前 激烈，且競爭對手具有一定程度的不可預測性。另外，軟件盜版、侵權、粗制濫造等現

象的存在和尚不夠規范化的市場秩序，也使市場競爭和項目管理的復雜性增加。

總之，IT行業是一個富有創造性和挑戰性的行業，項目沒有可以照搬的先例，將來 也不會再有相同的重復，要求在有限的資源條件下，在越來越短的時間范圍內，為客戶 提供技術創新性強、個性化程度高的信息產品和服務，IT 行業的行業特點使一般的、常 規的組織管理方式已很難適應。

項目管理可以針對特定的項目需求，以團隊運作的形式，有效地組織項目資源，通 過對項目的管理和控制，實現項目的目標。項目管理一次性、獨特性、目標化、和靈活 性的管理優勢已成為知識經濟時代創新管理的需要，成功實施項目管理是IT企業生存、發展的需要。

項目管理已有幾十年的歷史，而在人類即將邁入21 世紀的前夕，以計算機和網絡為 核心的信息技術產業得到了迅猛的發展。年輕并迅速發展的IT 行業對管理，同樣也對項 目管理提出了新的挑戰。據美國加利福尼亞項目管理中心對IT 項目的一次調查顯示，只 有25%的項目能夠按照用戶要求及時交付而且費用不超支。在我國，IT 行業發展起步較 晚，項目管理在IT 行業的應用還很不成熟。據有關統計表明，在我國企業ERP 系統項 目建設中，項目的成功率在10%-20%之間。如何把IT 行業發展特點和項目管理的實施 有機地結合起來，提高項目管理的成功率，是我國IT 行業，也是項目管理專家面臨的重 要課題。

二、中創軟件實施項目管理的實踐和體會

中創軟件按項目方式運作已有多年了，但是在公司明確提出全面推行項目管理也是

近幾年開始的。在這期間，我們進行了不懈地探索，有成功的經驗，也有失敗的教訓，其中感觸____宊最深的主要有以下幾個方面：

1． 以客戶滿意作為項目管理的最終目標

客戶是項目的委托方，也是項目的受用方，我們認為，如何使客戶對項目的最終結 果感到滿意，是項目管理的一個核心問題。

項目的管理原則。客戶是企業生存的土壤。項目管理的最終目標就是要滿足客戶需

求，為客戶創造價值，讓客戶滿意。我們強調，項目組全體成員都要樹立以客戶為中心 的觀念，項目管理的整個生命周期都要面向客戶，并把客戶滿意度作為衡量項目成敗的 一個重要指標，使項目組的利益與客戶的利益緊密地聯系在一起。

項目的需求挖掘。項目的需求就是客戶的需求，它應包括客戶的現實需求和潛在需

求。在項目管理過程中，我們發現，有一些項目雖然如期完成了，費用控制得也較好，項目產品的性能指標也達到了，然而用戶并不真正滿意。如何真正去關心、理解、挖掘 客戶需求是項目成功的關鍵一環。

信息技術的迅速發展，導致IT 行業客戶需求的多樣性、多變性、不確定性和個性化，客戶也是發展中的客戶。軟件產品或解決方案需要企業與客戶在充分溝通的基礎上，共 同提取、挖掘，從而不斷逼近客戶的真正需求，客戶與企業之間體現出很強的互動性。我們在發展中，不僅密切關注著技術的發展方向，而且組織專門人員深入研究行業需求 和客戶的業務需求。并在項目銷售階段就有由技術人員、市場人員和行業需求專業人員 組成的前期項目組介入，在深入研究和與客戶充分交流的基礎上，確定項目需求，滿足 并超越客戶的期待。

如我們承接的上海一百商業信息管理系統項目，項目組成員對國內外商業業態和管

理模式進行了綜合分析，吸收了國內外同類系統的經驗教訓，充分考慮了客戶業務特色 與管理結構。在此基礎上，與客戶共同制定了以全面客戶關系管理為依托、供應鏈管理 為主線，深層次決策支持為延伸，提升管理，降低成本，提高效率的項目目標。深層次 的項目需求挖掘使項目實現了用戶的預期目標，該項目的成功實施，不但受到上海一百 的贊賞，而且被國家國內貿易局列為商業信息化宣講案例向行業推介。

項目的過程改進。我們認為，項目過程應該是一個使客戶滿意的過程。在這個過程

中，要與客戶保持充分溝通，不斷深化對客戶需求的理解，獲得客戶的支持。為了使項

目過程更加面向客戶，我們進行了組織上的調整，成立了面向金融、交通、電子商務等 行業用戶的事業部，實現了由總經理班子、事業部和項目組組成的三層結構形式，減少 了公司內部的協調環節，拉近了開發與市場的距離，使作為一線的項目組成員，能及時 為客戶提供滿意的服務。

為了與客戶充分溝通，實現客戶的最大愿望，我們將軟件工程化思想引入項目管理 過程中，并將傳統的瀑布式業務流程改為面向對象的、遞進式的業務流程，即不僅關注 客戶的初始需求，而且能在項目的進展過程中，不斷關注和挖掘客戶的需求，達到充分 交流、螺旋式前進的目的。

項目過程還需要嚴格的質量保證體系，我們在通過了ISO9001 國際質量體系認證的基礎上，進一步完善項目管理體系，做到了管理靠流程、事事有記錄、檢查有反饋、處 理有結果，形成了一個以預防為主、全程受控、緊密銜接的、有質量保證的項目管理過 程，并于2000 年9 月首批通過國家計算機信息系統集成一級資質認證。

項目的增值服務。在項目管理中，除了成本、時間、質量等硬性指標外，也包括一 些軟性指標，如支持、服務等。由于這些指標對客戶同樣重要，我們將其予以標準量化 后以硬任務的方式進行管理。為此，我們成立了客戶服務中心，引入客戶關系管理（CRM），對客戶的各種信息進行組織、分析，為客戶提供7x24 小時不間斷、全方位咨詢服務，并 對已經完成的項目有針對性地提供面向發展的、個性化的服務和支持，我們認為項目有 周期，但為客戶提供的服務應該是超越項目周期的。

通過為客戶提供增值服務，不僅提高了項目實施的成功率，而且改善了我們與客戶 之間的關系。如在中央電視臺項目中，我們開發的系列軟件已在中央電視臺1-8 套節目 的播出、生產和資料管理中得到應用，成為中央電視臺節目管理不可缺少的工具__________。我們

提供的服務，尤其是在香港回歸、澳門回歸、建國50 周年大慶、世紀之交等重大活動中 為中央電視臺提供的特級服務，受到了客戶的好評。通過增值服務，不僅鞏固了原有的 項目成果，而且帶來了新的項目機會。至今我們已與中央電視臺有六年的合作歷史，先 后完成了四個項目。在客戶的成功和發展中，我們也實現了自身的價值和發展。

2． 項目管理要面向結果，首先要面向人

項目管理要以人為本，項目經理首先是人力資源經理，對于知識密集型的軟件企業 來說，尤其如此。

通過項目為員工提供平臺。IT 行業技術變化快，市場變化快，新項目層出不窮，我 們把每個項目比做一個舞臺，每位員工都有機會登臺表演，在項目中，沒有級別之分，只有角色之別，打破了論資排輩的傳統觀念，通過公平、公開選拔項目經理和項目成員，使優秀人才不斷涌現。通過把員工的發展目標與項目目標的有機結合，使員工在項目的平臺上實現自我的價值。

項目經理的選拔與培養。項目經理隊伍建設對于項目管理的成功實施至關重要。我國IT企業的項目眾多，專業化的項目經理十分缺乏。由于項目經理多是技術出身，在項 目管理方面缺乏專門訓練，尤其是在項目團隊建設、系統思考和項目風險管理等方面急 需完善。

我們一方面通過競爭上崗、員工考評等手段，根據員工的業績、能力和態度，客觀、公正、大膽地選拔和任用項目經理。另一方面，在公司推行項目經理資格培訓和上崗證 制度，堅持內部培訓和外部培訓相結合，理論培訓和案例分析相結合的培訓方式，提供 鍛煉機會，促進項目經理角色的轉變和項目經理隊伍的快速成長。

項目的考核與激勵。正確、合理、量化地評價人才是以人為本的重要體現，也是實

施項目管理的一個重要方面。我們在公司推行全員考評制度，形成了以人才挖掘為目標、以工作業績為導向、項目考評和職能考評相結合、考核結果與員工晉升、業績工資和獎 金直接掛鉤的量化考核辦法。項目的量化考核，做到了對每位員工進行客觀的評價，為 員工提供了公平、公開的競爭機會，增強了員工工作的成就感和價值感。

學習型項目團隊建設。IT企業員工多需求有創意的工作和個性化的發展，且人才的 稀缺導致部分員工心態浮燥。而任何一項產品、一個項目都是集體智慧的結晶，要求員 工有良好的團隊精神。如何正確解決好員工的個性化和知識型團隊這一對矛盾，是IT 企業項目管理的一項重要工作。

多年來，我們積極倡導團隊精神和團隊建設，通過實施內部員工持股制度，加大項 目組業績考核在員工個人成績考核中所占比例，開展豐富多彩的業余活動，進一步增強 了員工的歸屬感和集體榮譽感。我們還努力營造良好的學習條件和學習氛圍，培養員工 的自我學習意識，通過讀書活動、網上培訓、學位培訓等多種形式，不斷提高項目團隊 的學習能力和市場應變能力。

3． 項目組織的延伸

隨著IT 市場競爭環境的日趨激烈，一方面，客戶需要整體的解決方案和一攬子服務，另一方面，IT企業很難包攬一切，而是更多地向專業化方面發展，成為市場生態鏈中的 一環。這就要求項目組織更開放、更精益、更富有彈性。我們認為，非企業內部人員同 樣可以是公司項目組的重要成員，不設在企業內部的實驗室同樣可以是公司項目的研發 實驗室。只有更加靈活、高效地組織企業內外部資源，才能滿足客戶多方位、低成本、高質量和快捷的服務需求。

多年來，中創軟件以共贏為基點，以講求實效、優勢互補為原則，不斷挖掘和利用 外部資源。我們與IBM、HP、Oracle、Cisco、Microsoft 等多家國際知名企業建立了良 好的合作關系，通過產學研合作，從中國科學院、中國工程院、著名高校、學術團體、海內外專家中吸引和聘任了一大批優秀人才。他們已成為中創軟件強大的智力支撐力量。為中創軟件項目管理的實施提供有力的資源保證。

在金融領域中間件RORBus項目實施中，我們與國防科技大學密切合作，項目組基于

國防科大“ 863” 項目分布計算軟件平臺StarBus 研究成果，結合中創軟件多年來所掌握 的行業經驗和技術優勢，順利完成產品開發并已開始在市場中得到應用、推廣。該項國 家863 研究成果的轉化，標志著CORBA 技術，這一代表未來軟件技術發展方向的先進技 術，在我國從理論走向了應用。

4． 項目管理的挑戰性和推動力

項目管理的實施，特別是全面推行項目管理，對于IT企業而言，不是一個小的改變，而是一種變革，是一項長期性、艱巨性的任務。它要求公司的企業文化、組織結構、業 務流程及有關工具進行全方位的調整和配套，以便與項目管理的實施相適應。

領導的推動。企業領導首先要有開放的心態，要勇于改革，并能以長遠的眼光和

勇氣正確對待改革過程中出現的問題，不因為暫時的困難或挫折而放棄。其次要有務實 的態度，要有相應的措施和落實的力度，推動改革的進程。我們就是以項目管理的方式 在公司推行項目管理改革的，成立了專門項目組，由公司領導親自擔任項目經理，通過 強調管理到位，在公司內部樹立了“ 管理奠定基礎，業績見證成功” 的管理理念，通過 對項目里程碑的考核，不斷把改革推向前進。

企業文化的作用。企業文化是企業的核心價值觀，企業文化為項目管理提供根本的指導思想。自1991 年成立以來，中創軟件樹立了“ 與您共同發展” 的企業文化，主要 包括與員工共同發展、與客戶共同發展、與合作伙伴共同發展三大內容，這一文化在我們多年實踐過程中，不斷得以創新、豐富和完善，成為我們實施項目管理的強大精神支柱。現代化管理手段和工具的應用。項目管理也是知識管理，知識管理離不開現代化的管理手段。隨著項目規模化、復雜化、以及并行項目數量的增多，現代化的手段和工 具已成為有效實行項目管理的必要條件。基于公司INTRANET/INTERNET環境，我們于1999 年初自行開發建立了公司內部數字神經系統，該系統集項目管理系統、財務管理系統、用戶管理系統及人力資源管理系統于一體，實現了信息資源的高度集中和共享，有效地 提高了公司資源的動態調配和項目的并行管理能力，提高了項目的全過程監控水平，初

步取得了零距離溝通、零時差管理的效果，消除了管理的黑洞，提高了項目管理的成功率。展望新的世紀，我們面臨著難得的發展機遇，同時也面臨著更為嚴峻的挑戰。中

創軟件愿與國內外學術界、企業界、以及社會各屆朋友一道，積極開展項目管理理論和 實踐的交流，不斷探索、推進項目管理的應用和發展。我們也由衷地希望在座的各位專 家、朋友，在方便的時候能夠到中創軟件參觀、指導，也可以把中創軟件作為一個案例 來進行研究，為我們提出寶貴的意見。謝謝大家！

第四篇：綜合計劃管理

綜合計劃管理

總承包管理的工作質量要求嚴格履行合同，實現本工程“一流管理、—流質量、一流速度”的建設目標。

（1）對項目的合同進行跟蹤管理，負責安裝合同的管理、業主設備采購合同的協調調節。

（2）負責工程的合同動態管理等有關合同的事務。

（3）協助業主進行設備系統采購的合同執行期間的跟蹤管理。

（4）提出項目總進度計劃，協調各專業施工或分包之間的施工進度，包括施工順序、時間、勞動力和材料的安排、細部設計、產品資料及樣品的提交程序，以及需要長時間準備工作或采購過程的產品提交程序。提交修改后的進度計劃。

（5）負責編制施工圖預算

（6）負責編制年、季、月的部門工作報告。

第五篇：加強縣級供電企業綜合管理的思考

注重細節管理提高“四化”水平

——加強縣級供電企業綜合管理的思考

毛年永華國棟

如果說發展是企業的第一要務，那么，管理就是企業的第一要素，而細節則是管理的基礎元素。當前，宏觀調控的大背景和電力體制改革的總趨勢，決定了縣級供電企業必須始終注重細節管理，著力提高“四化（集約化發展、精益化管理、標準化建設、規范化運作）”水平，才能實現企業經濟效益和社會效益的協調持續發展。筆者結合諸暨市供電局的現狀，就新形勢下如何加強企業綜合管理提出自己的思考。

一、當前企業管理中存在的主要問題

從1983年完成企業整頓、1993年通過雙達標驗收，到2000年命名為國家電力公司一流縣級供電企業，再到近幾年開展的同業對標，經過改革開放30年來的不斷努力，諸暨市供電局無論是管理水平還是綜合實力都有了長足的進步，與1978年相比，全局用電量從8193萬千瓦時增長到目前的49億千瓦時，最高用電負荷從5萬千瓦增長到77萬千瓦，35千伏等級以上變電所從4座增加到34座，有力地促進了地方經濟社會的發展。總結30年的企業管理工作，主要得益于四個方面，一是制度建設完善，從三大標準到專業規定，涉及企業黨政工團管理的各類規章制度基本實現了全覆蓋；二是日常運行規范，企業對內實行流程時限控制，對外推行供電服務承諾，保證了各項工作進入正常軌道；三是機構設置健全，從管理科室、生產班組到駐外站所，經過2007年的“四定（定機構、定編制、定崗位、定崗級）”改革，明確了部門職責、理清了隸屬關系、整合了管理資源；四是管理成效顯著，初步建立了一個以500千伏為主網架、220千伏為支撐、110千伏為主體的現代化電網格局，企業先后通過國一流考評、“三標一體”驗收，并相繼獲得全國企業文化建設先進單位、國家電網公司農電管理標桿單位、省級文明單位等榮譽稱號。

縱觀諸暨電力的發展歷程，審視用電客戶的持續期望，對照先進企業的從嚴要求，企業管理中的積累性問題、階段性矛盾還客觀存在，主要體現在：

（一）生產經營難以上下聯動，營銷服務缺乏左右互動。突出體現在：一是各級領導認識不到位，長期以來，重生產輕經營、重營銷輕服務一直是供電企業的“短腿”。經過10多年的努力，經營方式不斷改進，服務意識明顯增強，但不要否認，受體制、機制等因素的影響，生產經營如何做到互促共進、營銷服務如何實現齊頭并進方面還大有文章可做。二是牽頭部門協調性不夠，經過“四定”管理改革，綜合管理、生產管理等部門職責定位清晰，但很多情況下牽頭部門的組織協調功能有待強化，如何加強有效溝通值得各級特別是部門負責人的反思。三是具體工作責任不落實。以文件落實文件、以會議貫徹會議的工作作風，導致不少工作存在“布置等于落實、開始就在總結、出事無人負責”的弊端，缺乏理性的主觀思考、有效的總結提煉。

（二）粗放管理難以根本改變，大手大腳無法徹底消除。重點表現在：一是方式手段因循守舊，從上到下習慣于“老一套”的工作方式，沉湎于“走過程”的管理手段，大多數人缺乏創新的激情，在制度完善、潛能激發等細節管理上亟待有所創新、打破陳規。二是計劃目標不夠科學，在計劃目標的制定上，喜歡“毛估估”，懶于“做細活”，缺乏科學、嚴格的數據和技術支撐，工程建設上的設計偏差大、預算不符實等問題就是明證。三是過程管理要求不嚴。就事前控制和事后考核而言，事中的過程管理顯得尤其重要，材料管理、時限管理、后期管理等方面存在的很多問題，與我們長期沒有改進的粗放管理習慣、大手大腳陋習不無關系。

（三）執行能力不強，工作考核不力。主要出現在：一是部門之間相互推諉現象依然存在，細節管理十分注重具體工作的一件件完成，上下程序的一項項閉環，這些都離不開嚴格考核下的執行能力，但實際

狀況是部門之間、崗位之間扯皮推諉突出，牽頭部門很難對協作部門落實，部門內部難以按進程推進工作，不少工作出現“上熱中溫下冷”現象，這些既與考核措施是否完善有關，更與現在很多人不肯“做惡人”、“唱白臉”有關。二是干部職工危機意識有待提高。電力體制改革風雨欲來，內外經營環境日趨嚴竣，但一些職工缺乏危機意識，沒有競爭觀念，工作上得過且過，業務上不求上進，個別職工只講回報不講奉獻，追求物資利益忽視素質提高，在一定程度上影響了企業和諧、阻礙了持續發展。

二、加強企業綜合管理的幾點思考

管理是盯出來的，在很多情況下，管理是對細小環節的持續糾錯和不斷創新，最終出現由“量”到“質”的巨變。對照國家電網公司“集約化發展、精益化管理、標準化建設、規范化運作”的總體要求，筆者認為，加強供電企業綜合管理必須致力于細節管理，從一個個細小問題入手，從一件件具體事情做起，推動經營管理在創新中鞏固基礎、精益求精、再上臺階。具體地說，要在以下幾個方面有所突破、有所提升。

（一）嚴查習慣違章，防范安全風險

安全生產是供電企業的重中之重，也是反映企業綜合管理水平的關鍵指標。要圍繞“生產安全、政治安全、人員安全和隊伍穩定、電網穩定、供需穩定”的目標，牢牢抓住人、設備、管理三要素，確保生產安全可控、在控、能控。當前安全生產的最大風險來自習慣性違章，要從三個細節入手開展反違章斗爭：一抓現場，推行標準化作業，嚴格現場查勘工作，堅持班所長、安全員定期稽查制度，發揮各級安全稽查的作用，從嚴查處現場違章作業、違章指揮、無序放縱行為，重點做好防觸電、防墜落、防倒桿；二抓班所，按照新頒布的《局安全生產考核獎懲規定》，重點梳理、明確班所安全管理制度、職責，組織“無習慣性違章班級”勞動競賽；三抓一線，加強農電工隊伍和涉電企業隊伍的建設，從關心、關懷、關愛入手，通過培訓教育，著力提高農電工等的整體素質，著力提高工作票簽發人、工作負責人、工作監護人、工作成員等四類人員的安全意識。

（二）加強臺區管理，建設堅強配網

當前諸暨電網已處于高風險運行狀態，我們要在加大投入、完善大電網網絡結構的同時，高度重視中低壓電網的運行分析，加大技術改造力度，今年要完成13個2090萬元技改項目和6179萬元大修任務，以提高中低壓電網的健康水平，增強抵御各類自然災害的能力。同時，按照《諸暨市新農村電氣化建設五年規劃》的要求，借助鎮鄉（街道）建設各類新農村示范村的有利時機，重點做好示范先行、提高檔次、消除隱患，重點解決供電卡脖子、末端低電壓等突出問題，完成5個鎮鄉、78個村的新農村電氣化建設和非示范村的整改。

在加強中低壓電網和新農村電氣化建設的同時，我們要切實加強臺區管理。臺區作為農村低壓電網管理的最基本單元，在抓好日常規范運行的基礎上，要以線損考核為龍頭，綜合考慮供電可靠性、停電時戶數、無功管理、缺陷消除、表計更換、電費回收、客戶投訴等因素，做到責任到人、考核有據，有效提高配網運行的整體水平。

（三）創新工作舉措，提高經濟效益

我們要結合實際，瞄準管理體制、管理機制中的薄弱環節，樹立“做好應該、做更好獎、做不好罰”的理念，積極創新工作舉措，提高企業經濟效益。重點是五個方面：一要優化站所管理體制，在試點的基礎上，出臺供電營業所定崗定員方案，逐步建立與現有供用電業務相適應的管理體制，同時，從擴大市場業務、方便偏遠區域的角度出發，合理增設營業網點，在增供擴銷上有新的突破。二要深化SAP項目的應用，在成功應用SAP一期項目的基礎上，把項目的物料管理延伸到供電營業所的倉庫管理中，同時推進SAP二期項目建設，集中力量組織實施并如期上線深化、拓展應用。三要適應生產方式轉變，充分考慮110千

伏調度（許可）權限下放可能出現的新情況，及時充實檢試設備，開展跟班作業培訓，在積極應對、主動適應中，充分調動積極性，解放勞動生產力。四要細化全面預算管理，從費用計劃的準確性和工程計劃的及時性等薄弱環節著手，做好費用的分析、分解與落實，加大資本性投入，正確界定列支渠道，花大力氣提高項目的完成率和資金結算率，進一步理順人財物管理。五要規范多經企業管理，堅持“在發展中夯基礎、在規范中求發展”的指導思想，按照“五分開”的改革要求和“一廠一策”的指導思想，規范經營管理、實現穩健發展。

（四）改進機關作風，服務基層客戶

機關是管理決策和具體實施的龍頭，我們要按照把機關建設成為“政策的決策中心、任務的指揮中心、制度的執行中心、問題的協調中心和困難的排憂中心”的指導思想，鞏固“四定”改革成果，切實改進工作作風，使機關真正成為企業管理的總抓手和服務客戶的風向標。一方面，要重點梳理停限電、業擴報裝、客戶投訴和信息傳遞工作流程，高度重視“客戶服務內參”，研究聯動考核機制。落實客戶委托工程按有關規定、公示收費及售后服務制度執行，嚴格營業窗口規范設置和資料公布規定，確保“一口對外”、“三不指定”、“規范收費”真正落實到基層、到崗位、到員工，探索并實踐方便客戶的“一口對外”向“一人對外”的“客戶經理”模式轉變。另一方面，要以客戶滿意為工作目標，以滿足供電可靠性和電壓合格率為工作抓手，認真查找內部互諾制實施近一年來存在的問題，進一步加強薄弱環節的過程監督和檢查考核，在現有基礎上，推出電費繳納客戶真情回報活動、客戶經理制等舉措，爭取行業和地方各類評比、競賽、活動等取得靠前名次、較好成績。

（五）推進班所建設，提升隊伍素質

以基層班所同業對標和班所建設深化年活動為抓手，堅持“誰主管、誰負責”的原則，進一步完善對標工作機制，健全對標工作體系，落實對標工作責任。重點解決供電方案及答復超時限率、裝表接電超期率、故障搶修超時限率、線路功率因數合格率等關鍵指標，動態管理好供電可靠性、電壓合格率、容載比、N－

1、城網手拉手等重要指標。積極深化變線狀態檢修，研究探索低壓配網狀態檢修的試點，擴大帶電作業面和次數，全年目標250次（其中地電位30次），進一步健全基層班所的基礎資料臺帳管理體系，進一步深化對輸配電線路無功優化和防雷擊跳閘的方法措施，逐步優化供電網絡半徑，逐步加大科技投入和先進節能產品的應用，完成縣局SAP項目二期及電網諧波監控與治理等34個、3800萬元的科技項目，力爭1個集控站、3個開閉所通過省級標準化驗收。

與此同時，以科學發展觀武裝廣大干部職工頭腦，充分發揮各級黨組織的戰斗堡壘作用和廣大黨員的先鋒模范作用，加強領導班子和干部隊伍建設。同時加強管理、技術和技能人才的培訓與培養，以提高職工操作技能和服務水平為重點，加強崗位練兵和專業培訓相結合，完善培訓考核體系及效果評估，鼓勵、引導相關人員向一線技能人才和各類管理人才發展，關注班（所）長、生產一線員工尤其在基層鍛煉的大學生健康成長，加大公開競聘力度，把握正確用人導向，為企業的持續發展提供政治保障、組織保證、人力資源、技術支持。

（六）強化內部控制，確保和諧穩定

一要以構建懲防體系為載體，強化制度約束、查漏補缺，切實監管到位、抓小防大。不斷開展警示教育，倡導廉政文化，各級各部門負責人員都要以身作則，注重自身形象，實行“三重一大”集體決策，進一步推進廠務公開，提高員工的知情面和參與度。二要以三進程審計和全程監控為手段，推行內外審計結合，嚴格執行財經法規，切實做到關口前移、防患未然和事前控制、事中監督，在制度、執行上筑好安全發展的“防火墻”。三要以績效考核為目標，控制用工總量，把好進人關，調整完善勞動組織方式，開展崗位分析評估，科學配置人力資源，積極構建和諧的勞動關系，最大限度地規范各類用人用工，規避勞動用工風險。

（七）強化執行能力，形成整體合力

最好的決策、制度，只有通過逐級執行才能體現效果。我們要從提高執行能力入手，使細節管理在具體工作中“開花結果”。一要提高廣大中層干部總攬全局、統籌協調水平。廣大中層干部是企業的中堅力量，要統籌協調好本單位、本部門工作，深入研究分析改革發展中出現的各種利益關系變化，正確處理整體與局部、當前與長遠關系，掌握職工思想實情，化解各種情緒矛盾，在團結合作、共創新業中發揮自己的聰明才智，維護局黨政領導班子的威信。二要增強工作能力，改進工作方法。各級各部門都要把心思放在干事業上，把精力花在謀發展上，把本領用在促改革上，把功夫下在抓落實上，撲下身子，干在一線，在敢抓敢管、會抓會管、真抓真管中，樹立雷厲風行、高效務實、令行禁止的良好風氣。三要進一步加強執行力建設。各部門、中層干部要完善重大事項報告制度，形成內部溝通協調和閉環管理機制，保證局黨政領導班子的各項決策部署落到實處。全體黨員干部要進一步解放思想，努力增強責任意識、競爭意識和憂患意識，始終保持銳意進取、奮發向上的精神狀態。全局上下都要以企業發展為己任，立足崗位、敬業愛崗，以前瞻的思維、發展的眼光看待前進中的問題，以發展的辦法、創新的思路克服改革中的困難，以時不我待的責任感、只爭朝夕的緊迫感加快企業發展，在凝聚合力中實現企業又好又快發展。