第一篇：余世維管理教學(xué)視頻目錄

01.余世維-職業(yè)化團隊-員工職業(yè)化的養(yǎng)成與塑造 視頻 6講 1張DVD02.余世維-如何打造高績效團隊(最新)視頻 5講 1張DVD

03.余世維-如何提升管理者的執(zhí)行力 視頻 12講（現(xiàn)場課）2張DVD04.余世維-職業(yè)經(jīng)理人常犯的11種錯誤 視頻 11講 1張DVD

05.余世維-市場競爭策略分析與最佳策略選擇 視頻 10講 1張DVD06.余世維-管理者的情商[EQ] 視頻 6講 1張DVD

07.余世維-贏在執(zhí)行 視頻 6講 1張DVD

08.余世維-成功經(jīng)理人講座 視頻 12講 2張DVD

09.余世維-領(lǐng)導(dǎo)商數(shù)[LQ] 視頻 6講 1張DVD

10.余世維-企業(yè)變革與文化 視頻 6講 1張DVD

11.余世維-如何突破中小型企業(yè)發(fā)展瓶頸 視頻 8講 1張DVD

12.余世維-何謂標(biāo)準(zhǔn)和權(quán)力的基礎(chǔ)視頻 1講 1張VCD

13.余世維-突破人才經(jīng)營瓶頸 視頻 7講 1張DVD

14.余世維-有效溝通視頻 6講 1張DVD

15.余世維如何塑造管理者的性格魅力（最新）視頻 6講1張DVD

16.余世維-如何成為一個成功的職業(yè)經(jīng)理人 視頻 12講 1張DVD

17.余世維-人才的使用與風(fēng)險規(guī)避（最新）視頻 3講 1張DVD

18.余世維-卓越管理人的輔導(dǎo)與激勵的技巧（最新）視頻8講2張DVD

19.余世維-有效溝通2（最新）視頻 12講 2張DVD

20.領(lǐng)袖性格

21.中層危機

22.軟實力

23.領(lǐng)導(dǎo)有方

24.賓客期望的酒店管理

25.職業(yè)經(jīng)理人常犯的11種錯誤 第Ⅱ版

26.企業(yè)發(fā)展的轉(zhuǎn)折點--在動蕩中生存

第二篇：余世維視頻講座

余世維視頻講座

1、職業(yè)化團隊

聽，最富有的人講述財富的故事

看，最睿智的人解讀智慧的思想

學(xué)，最專業(yè)的人剖析管理的精髓

用，最成功的人分享成功的方法

啟迪智慧，開啟財富之門；

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⑴職業(yè)化就是專職化或?qū)I(yè)化

⑵職業(yè)化的工作技能就是“像個做事的樣子”

⑶職業(yè)化的工作形象就是“看起來像那一行的人”

⑷職業(yè)化的工作態(tài)度就是“用心把事情做好”

⑸職業(yè)化的工作道德就是“對一個品牌信譽的堅持”

⑹職業(yè)化過程中，主管應(yīng)該怎么做

2、有效溝通

第一講：溝通的目的和問題第二講：溝通的基本障礙第三講：溝通的個人障礙

第四講：溝通的組織障礙第五講：溝通的方向第六講：行為語言

3、市場競爭策略分析與最佳策略選擇

★ 資源與競爭的關(guān)系★ “戰(zhàn)略”與 “戰(zhàn)術(shù)”的關(guān)系有形資源：人力 物力 財力??★ 公司競爭狀況分析

無形資源：人脈 品牌 技術(shù)??★ 核心產(chǎn)品的核心價值

★ 能力之爭：一個巨大的反饋回路★ 產(chǎn)品與產(chǎn)品定位

★ 什么是核心競爭力★ 策略聯(lián)盟與競爭力的提升

核心競爭力的實質(zhì)★ 企業(yè)識別系統(tǒng)（CIS）

核心競爭力的五種表現(xiàn)形式★ 競爭策略選擇

★ 資源的集中、有效利用與彈性利用差異化競爭

集中于主力產(chǎn)品成本領(lǐng)導(dǎo)競爭

市場要有效區(qū)隔★ 創(chuàng)造新機會

分配要視狀況而定

4、職業(yè)經(jīng)理人常犯的11個錯誤

★ 拒絕承擔(dān)個人責(zé)任

有效的管理者，會為事情的結(jié)果，負(fù)起責(zé)任。

生活中有兩種行動：“努力地表現(xiàn)”與“不停地辯解”。

觀察你自己，別光是觀察市場/管區(qū)/辦公室/人手。

★ 未能啟發(fā)工作人員

任何優(yōu)秀的經(jīng)理人，都能離開辦公室一整天，不會引發(fā)混亂。

主管需要感覺處處少不了他們。

未能自己訓(xùn)練員工，提升他們的績效。

調(diào)職、退休、死亡也不應(yīng)使公司癱瘓。

★ 只重結(jié)果，忽視思想

成功者與不成功者之間的差別，就在于前者已發(fā)展出良好的做事習(xí)慣。

思想在啟發(fā)，不在教條。

想法→觸動→行為→習(xí)慣

★ 在公司內(nèi)部形成對立

談到自己公司時，只有一個代名詞：“我們”。

“你們、他們”會造成疏離感，破壞團結(jié)。

接電話的人或被詢問的人就是要解決問題的人。

★ 一視同仁的管理方式

一把鑰匙只能開一道鎖。一種技巧也可能只對一個人有效。

X-Y-Z 理論與Fidler的權(quán)變觀點。

★ 忘了公司的命脈：利潤

沒有利潤，即使有最佳產(chǎn)品、最高形象、最好員工，也是很快就陷入困境。管理的一個主要目的：使企業(yè)存活下去。

財星500大，年年換名。

★ 只見問題，不看目標(biāo)

只注意小處或問題，會喪失創(chuàng)造力。

很多經(jīng)理花80%的時間，只創(chuàng)造20%的生產(chǎn)力。

別忘記短、中、長期目標(biāo)。

把“問題”改為“機會”。

★ 不當(dāng)老板，只做哥兒們

好兄弟與經(jīng)理人的成功混合體并不存在。

在員工面前行動不慎重，就是不尊重他們，也作踐自己。

跟手下在一起就是專業(yè)，就是公事。

★ 未能設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)

完善的公司一定會有制定的政策。

“標(biāo)準(zhǔn)”是一種誓約、一種品質(zhì)要求，使優(yōu)秀的人引發(fā)自尊。

追求“標(biāo)準(zhǔn)”最后變成一種原動力。

★ 縱容能力不足的人

管理≠比賽誰最受歡迎。

留住拒絕學(xué)習(xí)的人，對團體有欠公平。

怕別人超越自己，只好相互包庇。

別在辦公室里尋求愛，別以為老好人可以讓問題自動消失，別怕面對他人。★ 眼中只有超級巨星

大部分賺錢的公司都靠中等資質(zhì)的一群人，外加少數(shù)超級明星。

頂尖高手互相排擠，既不馴服，也不感恩。

5、突破人才經(jīng)營瓶頸

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“人才”與“人員”的主要區(qū)別在哪里？

在自己公司里培養(yǎng)一個人才，最快的方法是什么？

從外面挖掘一個人才，你要注意什么？

提拔一個“準(zhǔn)人才”，高管應(yīng)該協(xié)助他什么？防范他什么？

即使是人才，還是有等級與功能之分。

你知不知道他的弱點與極限在哪里？

公司發(fā)展有不同的階段，所以對人才也有不同的要求。

你會不會區(qū)隔你的人才？

人才也有不像人才的時候，是因為什么？

為什么很多人才留不住？是他的問題，還是你的問題？

你眼中的人才在全體員工眼中是不是人才？

為什么偉人用人考慮的第一標(biāo)準(zhǔn)都不是“聰明才智”？

你的親朋好友或家人究竟是不是人才？

6、企業(yè)變革與文化

★ 變革的基礎(chǔ)—文化與共識

★ 變革的背景—競爭環(huán)境有了變化 游戲規(guī)則有了變化 公司發(fā)展有了變化

★ 變革啟動的三步曲—首先檢討企業(yè)本身文化的問題與不足 然后尋找改革的方向、重點切入 再按照優(yōu)先順序列出時間表

★ 變革從領(lǐng)導(dǎo)者開始

★ 變革的條件—領(lǐng)導(dǎo)人的眼光與決心 改革團隊（班子）的組建與權(quán)力 執(zhí)行的步驟、方法與監(jiān)督

★ 變革的關(guān)鍵—領(lǐng)導(dǎo)班子的強勢作風(fēng)與緊盯不懈 一切配套措施，即使是制度，都要迎合變革 變革內(nèi)容的事前溝通、事中觀察與事后修正 遇到障礙或阻力，立刻解決或調(diào)整。追蹤變革要注意“薄弱領(lǐng)域”與“關(guān)鍵主題” 主要“打靶原理”與“海豚哲學(xué)”

★ 變革的目的—提升競爭力

★ 變革的形態(tài)—被迫變革-向誰學(xué)習(xí)預(yù)見變革-注意社會動向創(chuàng)造變革-領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)業(yè)、制定規(guī)格★ 變革的痛苦—被人反對或不支持發(fā)生內(nèi)部沖突與摩擦放棄一些短期利益會有很多人難受一陣子重新分配資源

★ 變革案例解析

★ 變革失敗的原因—淪于空洞的口號 公司全體缺乏共識，也沒有危機感 沒有獎勵也沒有懲罰 忘了改造員工的思想 對變革的重點沒有突出也不加強力度貫徹 未能堅持，很快就恢復(fù)原狀 缺少反饋機制，追究脫鉤

★ 企業(yè)文化的功能與特征

7、領(lǐng)導(dǎo)商數(shù)

★ 注意你的手下★ 沖突與績效管理

（舊）管理階層主導(dǎo)★ 團隊溝通

（新）員工參與① 往上溝通

★ 目標(biāo)管理② 往下溝通

① 任何“目標(biāo)管理”都不會自動實現(xiàn)③ 水平溝通

② 目標(biāo)管理的細(xì)節(jié)量化★ 管理者三力

★權(quán)力的來源與權(quán)威的建立① 思考力——思考以客戶為主軸（弱）組織制定② 決策力——決策在重要與效果（強）個人魅力③ 執(zhí)行力——執(zhí)行要靠核心骨干 ★ 權(quán)力的基礎(chǔ)★ 客戶管理

1.合法權(quán)——組織制定① 產(chǎn)品差異由顧客決定

2.報酬權(quán)——利益引誘② 會抱怨的顧客是好顧客

3.強制權(quán)——懲罰威脅③ 老顧客哪里去了

4.專家權(quán)——知識技能★ 時間管理

5.典范權(quán)——人格魅力① 重要與緊急

★ 強化團隊意識② 效果與效率

（舊）以職務(wù)為重心★ 態(tài)度與能力

（新）銜接斷層

★ 團隊的前提

自主性、思考性、合作性

8、突破中小企業(yè)發(fā)展瓶頸

⑴合伙人不對勁——不敢王左斷臂。

⑵急著成立分公司——盲目擴張。

⑶選錯了生產(chǎn)、銷售與研發(fā)的地點——疏忽地理優(yōu)勢。

⑷踏出混亂的第一步——倉倉促促營業(yè)。

⑸過于樂觀——強咽吃不下的飯。

⑹差勁的信用規(guī)劃——硬著頭皮自己記帳 / 周轉(zhuǎn)資金不足。

⑺漠視財務(wù)上的數(shù)據(jù)——指標(biāo)亮起警示紅燈。

⑻追逐時髦管理論點——又想“開明”，又想“人本”。

⑼漫無節(jié)制的內(nèi)外庫存——只要東西沒賣，都是廢品。

⑽選錯廣告對象，缺乏廣告創(chuàng)意——宣傳效果何在？

⑾過度服務(wù)，過度促銷——利潤成長率其實有一個拐點（反曲點）。

⑿淹沒在混亂的市場競爭中——沒學(xué)會多走一步。

⒀過分依賴關(guān)系與運氣——劃地自限。

⒁與消費者對抗——你如何預(yù)期及化解客戶的投訴與不滿？

⒂忽略了公司理財——不會維持收入，不會出售事業(yè)，不會兼并別人。

⒃事必躬親或多頭馬車——組織架構(gòu)與指揮系統(tǒng)一片混亂。

9、管理者情商

★ AQ、EQ、IQ三者的內(nèi)在聯(lián)系健康比成績重要

★ IQ = 智商（科學(xué)知識的理解）生活比文憑重要

★ EQ = 情商（人際關(guān)系的運作）EQ比IQ重要

★ EQ的孕育背景高IQ，低EQ的一般現(xiàn)象★ EQ不是情緒的發(fā)泄，是對情緒的察覺與善用

我國改革開發(fā)以后的問題與癥結(jié)察覺自己的情緒

★ 領(lǐng)導(dǎo)的三力善用別人的情緒

★ 未來的世界是★ EQ的基本元素——誠實

方向比努力重要★ EQ的最高風(fēng)范——負(fù)起責(zé)任與培養(yǎng)自信 能力比知識重要

10、贏在執(zhí)行

★ 執(zhí)行力的衡量標(biāo)準(zhǔn)——按質(zhì)按量完成自己的工作任務(wù)。

問題：從韓國三星的崛起，反思我們國人對執(zhí)行力的態(tài)度

分析：你如何檢查部屬的執(zhí)行力

★ 執(zhí)行力的三個核心——人員流程、戰(zhàn)略流程、運營流程

問題：從運營誤區(qū)，判斷以上三個流程的優(yōu)先順序

分析：《致加西亞的信》

★ 中國企業(yè)家在“人員流程”上的缺失

（a）不具備挑選人才的能力

（b）缺乏對人才的信任

（c）不注重也不開發(fā)人才的價值（沒有價值，也不拿掉）

問題：從中國歐萊雅的KPI要求，檢討我們國人對問題的解碼能力。

分析：你如何挑選有執(zhí)行力的人？

★ 決策的首要問題不在速度，而在是否可行和是否有方法

（a）策略沒有充分論證和估計實際執(zhí)行中的問題與變化

（b）員工等待老板自己發(fā)現(xiàn)錯誤

問題：從中國民企的平均壽命和財富100，指出一般企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的通病

分析：執(zhí)行力不佳的8個原因

★ 執(zhí)行型的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人——打造執(zhí)行力企業(yè)文化與建構(gòu)執(zhí)行力團隊

問題：從德國足球隊的表現(xiàn)和韓國LG的思想認(rèn)同，追究很多企業(yè)為什么沒有執(zhí)行力文化分析：執(zhí)行型領(lǐng)導(dǎo)者要做的7件事

補充：“科學(xué)的程序”是執(zhí)行的保障

第三篇：觀“余世維視頻”有感

觀余世維視頻隨感

畢業(yè)之后，還能有這樣的學(xué)習(xí)方式，真心很懷念，也很喜歡。

很少接觸到別人如此被推崇某個名人或智者，余世維就是我提及的極少數(shù)中的一個。余世維這個名字，對于我來說真的好陌生，或許就是我格局太小了，未能接觸或者主動去尋找關(guān)于他的一切。至今即使看著他的課程視頻，我對其的認(rèn)識，也僅僅是停留在百度百科。

從他一開口，我就感覺到了他有一種莫名的吸引力。這種吸引力一直牽引著我跟隨著他的思路，他描繪的世界，他獨特是思想。到底是什么吸引這我？幽默風(fēng)趣？生動形象？還是其個性鮮明？

或許，他的個人魅力，來自于他是一個“傳奇”。

武俠小說，人物刻畫得極具傳奇的，當(dāng)屬趙敏、黃蓉、韋小寶、李尋歡、楚留香、苗人鳳等人。他們都有一個共同的特性，就是亦正亦邪，換句話說就是兩面性。就以楚留香為例。他是一個盜賊，本是一個破壞社會秩序的、不勞而獲的形象，但是他卻又劫富濟貧，這又是一個俠義、正直的形象。古龍高明之處，就是喜歡兩個甚至多個對立的特質(zhì)，放在一個人身上，創(chuàng)造出一個復(fù)雜、充滿傳奇的人物。

余世維，他是一個商人，涉及化妝、航空、汽車得等等行業(yè)，且很多行業(yè)根本沒有任何關(guān)系，例如：化妝和汽車。同時，他又

有一個和商人八竿子很難打著的身份：教授。白天商人，晚上教授，這雙重身份，多能抓住人的好奇心。例如一個啞巴，你突然發(fā)現(xiàn)他是一個吹薩克斯高手，那種興趣該多么驚訝和好奇。余教授曾經(jīng)去過全國各地、世界各國，他的世界觀、他的視野格局，跟他平凡的樣子，也是一大特點。

余世維教授，就是這樣的一個充滿吸引力的人。改革開放之后的新八國聯(lián)軍比喻、德國腓特烈大帝指驢作比喻的故事、德國釣魚規(guī)定、青島啤酒源于清朝、三菱不但生產(chǎn)鉛筆，還有航母、外國醫(yī)院的特色等等，都去我前所未聞。余教授的世界格局，總是能讓我不經(jīng)意間學(xué)習(xí)到未知的知識。我不知道這些視頻是什么時候錄的，大概是中國加入 WTO前。細(xì)細(xì)品味，他對中國未來的預(yù)測和評估，準(zhǔn)確得驚人。

言歸正傳、除了學(xué)習(xí)新知識外，我覺得有三個方面，對于現(xiàn)在的我，有重要的啟迪作用。

第一、思想改變致使行為改變。除了學(xué)習(xí)做事的細(xì)致、時間方面的準(zhǔn)時、對待他人的尊重等方面外，更加要飽含強烈的責(zé)任感。組織辦的工作，有時候，每一小步的錯位、每一個的小細(xì)節(jié)缺漏、都會釀成巨大的損失。要避免這樣的錯誤，除了細(xì)致明確的步驟以外，更因飽含強烈的責(zé)任感，調(diào)動自己的能動性，以最佳的狀態(tài)完成工作。

第二、科學(xué)做事方法和做事步驟。余教授提到兩種科學(xué)的做事方法，第一種就是把事情分成四大類，分別是“很重要、很緊急”、“很重要、不緊急”、“不重要，很緊急”、“不重要、不緊急”。分好類后，根據(jù)事情的等級情況，進行處理。第二種就是把事情分成“有效果、有效率”、“有效果、沒效率”、“無效果，有效率”、“沒效果、沒效率”等四種情況。我覺得，這種做事方式很適合我。對于一個時刻待命、隨時確保高效運作的部門而言，只有把事情的輕重緩急理清楚，把處理事情的方式方法所需要的時間和取得的效果做好科學(xué)的評估，才能科學(xué)地、高效地完成工作。

第三、正確地做人做事。余教授在視頻里提到，作為一個下屬，必須要“主動報告你的工作進度”、“有問必答，同時要答得專業(yè)和具體”、“保持學(xué)習(xí)”、“接受批評、不重復(fù)犯錯”、“閑時幫助別人”、“毫無怨言接受任務(wù)”、“對于自己的業(yè)務(wù)，主動提出改進計劃”等等。這每一句都是至理名言，對于一個新人來說，都是瑰寶。“主動報告你的工作進度”，要讓領(lǐng)導(dǎo)掌握動態(tài)，運籌帷幄。“有問必答，同時要答得專業(yè)和具體”，對于自己負(fù)責(zé)的工作，要做到極其專業(yè)，當(dāng)匯報工作時候，要帶著你的思路或者方案。“保持學(xué)習(xí)”，要時刻更新自己的知識，尤其是學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識。“接受批評、不重復(fù)犯錯”，尤其是低級卻能造成重大后果的錯誤。“閑時幫助別人”，吃虧是福。“毫無怨言接受任務(wù)”、每個人都是這樣過來的，別把自己當(dāng)特例。“對于自己的業(yè)務(wù)，主動提出改進計劃”，只有不斷改進，才能走得更快更遠(yuǎn)。想要這些瑰寶真正進

入我的寶庫，必須要在日后加強自我束縛和監(jiān)督，加強自覺性和行動性，堅持不懈。

第四篇：《余世維》所有課程目錄

21上的《余世維講座》目錄時間表

《贏在執(zhí)行》

第一講

00:54:45 第二講

00:57:20 第三講

01:01:42 第四講

00:53:13 第五講

00:48:27（其中00:17:40 是第四講的內(nèi)容）第六講

00:51:53 本講合計：05：23：20 《管理者的情商EQ》-----成功經(jīng)理人的管理藝術(shù) 第一講

01:00:02 第二講

01:02:16 第三講

00:58:17 第四講

01:01:35 第五講

00:49:46 第六講

00:37:45

本講合計：05：29：41 《領(lǐng)導(dǎo)者商數(shù)LQ》

第一講

注意你的手下

00:55:50

第二講

任何“目標(biāo)管理”都不會自動實習(xí)

00:51:17 第三講

你的權(quán)利來自哪里

01:01:59 第四講

強化團隊意識

01:05:57 第五講

企業(yè)文化是看不見的軟件

00:44:06 第六講

思考力+決策力+執(zhí)行力

01:05:32 本講合計：05：44：51 《南京郵電—如何成為一個成功的職業(yè)經(jīng)理人》 第一講

00:49:06 第二講

00:51:51 第三講

00:52:24 第四講

00:51:54 第五講

00:49:44 第六講

00:51:20 第七講

00:51:29 第八講

(打不開)第九講

00:51:14 第十講

00:58:08 第十一講

(打不開)

本講合計：07：47：20（不含打不開的兩講）《企業(yè)變革與文化》

第一講

企業(yè)變革的基礎(chǔ)文化和共識 企業(yè)變革的目的提高競爭力 競爭力的核心更貼近客戶 01:07:04 第二講

文化的三個階段

共同意識和共同責(zé)任 自動自發(fā)從自己開始 01:06:46 第三講

變革的背景

變革的形態(tài) 變革的啟動 00:54:06 第四講

變革從領(lǐng)導(dǎo)者開始：領(lǐng)導(dǎo)人重視什么，部署就會注意什么，領(lǐng)導(dǎo)人喜歡用什么樣的人，企業(yè)就會展示什么樣的做事風(fēng)格。

00:53:24 第五講

變革的條件

變革的痛苦 變革的關(guān)鍵 00:38:57 第六講

企業(yè)文化的功能

企業(yè)文化的特征

改革失敗的原因

01:01:16

本講合計：05：41：33 《如何成為一個成功的職業(yè)經(jīng)理人》

第一部分

員工管理與權(quán)威塑造 第一講

如何管理下屬

1、引言

2、重視員工

3、顧客、員工與經(jīng)理的關(guān)系

4、員工培訓(xùn)案例——東京迪斯尼樂園

00:23:51 第二講

如何塑造經(jīng)理人的權(quán)威

1、引言

2、機會在哪里

3、特質(zhì)是什么

4、權(quán)利的基礎(chǔ)

5、誠實——認(rèn)識自己/了解客戶/投入工作

6、負(fù)起責(zé)任與培養(yǎng)自信 00:27:30

第二部分

如何帶好團隊 第三講

強化團隊意識

1、引言

2、團隊的三個條件

3、打造團隊中外案例 00:20:12 第四講

培養(yǎng)團隊精神

1、從小教育

2、經(jīng)理人自己做起

3、相關(guān)案例分析 00:18:06

第三部分

如何提升思考力 決策力和執(zhí)行力 第五講

思考顧客在哪里

1、顧客在想什么

2、把思考力用在顧客身上 00:16:10 第六講

學(xué)會如何決策

1、決策的前奏

2、重要與緊急

3、效果與效率 00:24:01 第七講

選好接班人落實執(zhí)行力

1、意愿與能力

2、誰是接班人

3、授權(quán)接班人的體會 00:21:59

第四部分

如何營建優(yōu)秀的企業(yè)文化氛圍 第八講

企業(yè)文化是看不見的軟件

1、文化與口號

2、企業(yè)的內(nèi)涵

3、企業(yè)文化是創(chuàng)始人的哲學(xué) 00:19:18 第九講

企業(yè)文化測評與主次文化

1、企業(yè)文化測評的十個關(guān)鍵特征

2、主文化與次文化

3、強文化與弱文化 00:26:51

第五部分

如何提升經(jīng)理人的逆境商數(shù) 第十講

成功指標(biāo)：IQ/EQ/AQ

1、AQ定義及與IQ、EQ的關(guān)系

2、逆境幫助生存和成長 00:14:08 第十一講

逆境的程度與壓力現(xiàn)象

1、逆境的三種程度

2、職業(yè)的壓力指標(biāo)

3、舒緩壓力的方法 00:25:54 第十二講

增強逆境抵抗力的自我減壓方式

1、修身養(yǎng)性

2、體內(nèi)革命 00:30:38 本講合計：04：28：38 《市場競爭策略分析與最佳策略選擇》 第一講

資源、能力和競爭分析

1、引言

2、資源與競爭

3、核心競爭力的表達(dá) 00:49:56 第二講

資源利用與競爭策略的選擇

1、引言

2、資源的集中、有效、彈性利用

3、市場競爭策略的選擇 00:45:27 第三講

最佳策略選擇注意點之

戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)的關(guān)系

1、戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)的區(qū)別

2、避免戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)的抽象、空泛、表面和虛無

3、現(xiàn)有策略的忙得及低效率 00:49:17 第四講

最佳策略選擇注意點之

核心產(chǎn)品與產(chǎn)品定位

1、注意核心利益，顯示核心價值

2、產(chǎn)品定位依據(jù)——消費者的心

3、核心產(chǎn)品與產(chǎn)品定位案例分析 00:43:42 第五講

最佳策略選擇注意點之

服務(wù)品質(zhì)與CIS

1、服務(wù)，多走一步

2、不怕做不到，只怕想不到

3、力求滿意，更重忠誠

4、企業(yè)識別系統(tǒng)CIS

5、課程總回顧 00:49:51 本講合計：04：18：13 《突破中小企業(yè)發(fā)展瓶頸》

第一講

發(fā)展過程中的常見問題

01:35:03 第二講

01:35:06 第三講

01:34:53 第四講

00:21:03 第五講

01:11:00

本講合計：06：17：05 《職業(yè)經(jīng)理人常犯的11種錯誤》 第一講

拒絕承擔(dān)個人責(zé)任 第二講

未能啟發(fā)工作人員

（兩講）00:48:38 第三講

只重結(jié)果，忽視思想 第四講

在公司內(nèi)部形成對立

（兩講）00:49:38 第五講

一視同仁的管理方式 第六講

忘了公司的命脈：利潤

（兩講）00:39:46 第七講

只見問題

不看目標(biāo) 第八講

不當(dāng)老板

只做哥們

（兩講）00:53:12 第九講

未能設(shè)定標(biāo)準(zhǔn) 第十講

縱然能力不足的人

（兩講）00:50:34 第十一講

眼中只有超級巨星

1、中等資質(zhì)的人加少數(shù)超級巨星

2、頂尖高手的弊端 00:27:32 本講合計：04：29：20

第五篇：余世維系列講座精選目錄

余世維系列講座-如何成為成功經(jīng)理人

第一部分 員工管理與權(quán)威塑造

一、如何管理下屬

重視員工

顧客、員工與經(jīng)理的關(guān)系：經(jīng)理支持員工，員工去面對顧客

真正面對顧客的不是主管，是員工

電信運營：中國電信，中國移動，中國聯(lián)通，中國網(wǎng)通

世界快遞：DHL，UPS，F(xiàn)edex

UPS亞洲總裁：“我們要照顧好員工，他們就會照顧好客戶，進而照顧好我們的利潤”

安德魯.卡內(nèi)基：“帶走我的員工，把工廠留下，不久后工廠就會長滿雜草；拿走我的工廠，把我的員工留下，不久后我們還會有個更好的工廠”

員工培訓(xùn)案例——東京迪斯尼樂園

引客回頭有魔法

培訓(xùn)掃地的，培訓(xùn)三天，第一天上午培訓(xùn)如何掃地，第一天下午學(xué)照相，第二天上午學(xué)如何給人家的小孩包尿片，第二天下午學(xué)辨識方向

會計人員前三個月要對顧客鞠躬謝謝

小孩問話，員工要蹲下

在園內(nèi)設(shè)下10來個托兒中心，主動找爸爸媽媽

送貨通過地道

二、如何塑造經(jīng)理人的權(quán)威

機會在哪里

拿破侖：“成功是等于努力加機會”

分兩部分：領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì)問題和領(lǐng)導(dǎo)的情景問題

時勢造英雄

時勢:機會（timing）

一生有7次機會，大約每隔7年一次，25后出現(xiàn)第一次，第一次往往抓不到，最后一次也不會去抓，中間還要浪費2次

特質(zhì)是什么

時勢造英雄

英雄：偉人的五項特質(zhì)（traits）智力，監(jiān)督力，自信，主動（積極），果決（魄力）

權(quán)利的基礎(chǔ)

權(quán)利（弱－》強）

1合法權(quán)——組織制定

2報酬權(quán)——利益引誘

3強制權(quán)——體制威脅

4專家權(quán)——專業(yè)技能

5典范權(quán)——人格魅力

誠實——認(rèn)識自己/了解客戶/投入工作

EQ的最高風(fēng)范＝負(fù)起責(zé)任＋培養(yǎng)自信（直接面對問題/迅速解決問題/幫助他人冒險/積極給予支持）

EQ的基本元素＝誠實（認(rèn)識自己/了解客戶/投入工作）

彼得原理：你早晚有一天會升到一個你不勝任的位置

負(fù)起責(zé)任與培養(yǎng)自信

“容忍部屬犯錯是公司應(yīng)付的成本”

第二部分 如何帶好團隊

三、強化團隊意識

中國人：“一個和尚挑水吃，兩個和尚抬水吃，三個和尚沒水吃” 缺少團隊精神

英國人：“一個人做生意，兩個人開銀行，三個人搞殖民地”

群體（group）≠ 團隊（team）

團隊的三個條件：

自主性；思考性；合作性

變動型組織

打造團隊中外案例

雅斯蘭黛：水平溝通

日本航空：日本員工不經(jīng)常敲領(lǐng)導(dǎo)的門

四、培養(yǎng)團隊精神

從小教育：

家庭（倫理）－學(xué)校（紀(jì)律）－企業(yè)（規(guī)章）－社會（秩序）

日本和中國的幼兒園選拔考試不一樣

從經(jīng)理人自己做起：

強化團隊意識

以職務(wù)為中心－》銜接斷層

相關(guān)案例分析：

澳大利亞和新西蘭主動給迷路者幫助

第三部分 如何提高思考力 決策力何執(zhí)行力

比爾蓋茨：“我不在像以前那樣地認(rèn)為智商是無可替代地。想要成功，你還必須要知道該如何作出明智地抉擇，以及擁有寬廣的思考力。”

領(lǐng)導(dǎo)的三個條件：

思考力 決策力

執(zhí)行力

思考力＋決策力＋執(zhí)行力

顧客在哪里？（思考力）

重要vs緊急 / 效果vs效率（決策力）

誰是接班人（執(zhí)行力）

五、思考顧客在哪里

顧客在想什么

把思考力用在顧客身上

六、學(xué)會如何決策

管理學(xué)：“一個錯誤的決策，100個行動都無法挽救”

決策的前奏——鳥瞰市場

重要與緊急（下級給上級看）

效果與效率（上級給下級看）

七、選好接班人 落實執(zhí)行力

意愿與能力（自己給自己看）

1有意愿有能力 3無意愿有能力

2有意愿無能力 4無意愿無能力

意愿：愿意投入工作的態(tài)度

能力：完成任務(wù)的條件

如果樂意裁員，他沒資格當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)；如果他不敢裁員，也不夠資格當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)

如果有4號，不要馬上讓他下崗，試著將他培養(yǎng)成3號或2號，再變成1號

誰是接班人

杰克.韋爾奇：“一個公司有20％的人是卓越，有70％的人是合格，有10％的人要淘汰”

做一個領(lǐng)導(dǎo)要常常準(zhǔn)備你的接班人

對1號授權(quán)，對2號教育訓(xùn)練，對3號激勵，對4號放棄

授權(quán)接班人的體會

見習(xí)官制度：見習(xí)***

公文欄練習(xí)：抄送公文給要提拔的人練習(xí)暫時性升遷：經(jīng)理以上的要升兩次，第一次為“暫”

角色扮演：

從授權(quán)到分權(quán)

第四部分 如何營建優(yōu)秀的企業(yè)文化氛圍

八、企業(yè)文化是看不見的軟件

文化與口號

企業(yè)文化是看不見的軟件

口號、目標(biāo)、希望（舊）－》將價值觀融入行為（新）

價值觀：什么東西對你最有意義而且最重要

上海醫(yī)藥股份：誠信是金，關(guān)愛為橋，架設(shè)健康金橋（是口號還是文化，需要對行動反思）

企業(yè)文化的內(nèi)涵

企業(yè)文化＝公司成員共有的價值觀＋想法（意愿決定模式）＋行為模式

－》戰(zhàn)略、組織與業(yè)績中看不到的軟件部分

軟件是一種態(tài)度

公司發(fā)展、團隊精神、創(chuàng)新學(xué)習(xí)以企業(yè)文化為基礎(chǔ)

文化是一種價值觀，融入一個思想，反射在一個行為上面

企業(yè)文化是創(chuàng)始人的哲學(xué)

任正非（華為）：狼——嗜血（敏感）、冬天出動（不怕環(huán)節(jié)）、群體觸動

Sam Walton（沃爾瑪）：作一個企業(yè)要站在門口，節(jié)約成本

九、企業(yè)文化測評與主次文化

企業(yè)文化測評的十個關(guān)鍵特征（在每個特征中的位置）：

個人擁有獨立自主權(quán)的程度

鼓勵員工冒險的容忍程度

設(shè)定目標(biāo)和績效期望的程度

各部門彼此協(xié)調(diào)運作的程度

經(jīng)理人支持部屬的程度

規(guī)定和管制辦法多寡的程度

成員認(rèn)同于組織的程度

薪酬跟績效掛鉤的程度

允許員工公開地爭執(zhí)

內(nèi)部溝通受不受層級的限制

主文化與次文化

組織文化與部門文化

國家文化與族群文化

強勢文化與弱勢文化：安利（強大的直銷文化）與杜邦（把人命看得很重要）

第五部分 如何提升經(jīng)理人的逆境商數(shù)

十、成功指標(biāo)：IQ/EQ/AQ

AQ定義及與IQ、EQ的關(guān)系

逆境幫助生存和成長：甘地、曼德拉、李嘉誠、王永慶、本田莊一郎

敵人幫助成長：“無敵國外患者國恒亡”

危機提高警覺：（王永慶，老板三感）歸屬感、壓力感、危機感

困境刺激思維：蒲松齡、曹雪芹、馬克思、曾國藩（窮而后著書）

十一、逆境的程度與壓力現(xiàn)象

逆境的三種程度：個人、工作場所、社會

高AQ：阿拉法特、李光耀

社會再調(diào)整評量表（壓力分?jǐn)?shù)）

職業(yè)的壓力指標(biāo)

舒緩壓力的方法：

勤于觀察部屬是否有異常行為，然后采取失盜措施（比如心理輔導(dǎo)）

建立“無事不可談”的良好溝通管理，讓部屬的心聲有傾訴對象

讓每個人都知道你對他們在工作上有何期許

只要情況許可，就多多讓部屬參與你的決策工作

不要把部屬累垮，但也不要讓部門內(nèi)出現(xiàn)悶得發(fā)慌的“閑人”

鼓勵部屬到公司外面用餐，喝茶，呼吸新鮮空氣

不要在部屬面前擺出一副“累斃了”得緊張兮兮模樣，以免傳染病情

不要讓部屬把加班看成家常便飯

《醫(yī)藥大典》：“怒傷肝、悲傷肺、喜傷心、恐傷腎、憂傷脾”

《佛經(jīng)》：怕死引起肺癌，對立引起乳癌，業(yè)務(wù)糾紛引起直腸癌，懷恨引起肝癌，心靈空虛引起骨癌，家庭適合引起胃癌

修身養(yǎng)性：望云，穿海（看海底），抱樹，靈魂出殼（半夜對著鏡子看自己）

體內(nèi)革命：

多吃魚類：對腦和心臟有幫助，日本人吃魚長壽

淺酌紅酒：白酒和黃酒是酸性酒，紅葡萄酒和白葡萄酒是堿性酒（含丹寧酸，血管的清道夫）

常用橄欖油：最高級的油

帶著鮮奶干杯

少喝茶，多喝白開水：茶帶堿性，容易使胃變成強酸

不要在晨間的街道跑步:街道空氣不好，而早上的空氣密度最大

少穿外套：穿衣脫到不發(fā)抖，而不是穿到不流汗，用冷溫水洗澡（20度左右）

多學(xué)學(xué)動物

隨時隨地活動：宇宙操（兩手舉起毛巾踮著腳尖走路），蹲馬步，沒事的時候退著走

社交禮儀的根本：尊重，既要尊重別人，也要尊重自己

金正昆教授名言 2008-08-24 14:14 |(分類:07經(jīng)典語錄)

1、要善于示弱。智者示弱，愚者逞強。

2、光而不耀。以柔克剛，以靜制動

3、有權(quán)力才有權(quán)利，有實力才有勢力。

4、交流，理論上相互的，而現(xiàn)實中是單向交流，說白了就是強勢文化。

5、提出問題很容易，解決問題很難。

6、十里不同風(fēng)，百里不同俗。

7、不在其位，不謀其政。

8、痛苦來自比較之中。

9、什么是高人？是制定規(guī)則的人，而不是對規(guī)則說三道四的人。要創(chuàng)造機會，制定規(guī)則！

10、有所為而有所不為。

11、富蘭克林法則：當(dāng)你和別人接觸時，暢所欲言永遠(yuǎn)有限制條件；謹(jǐn)記在非原則問題上不要輕易否定別人（不要對別人說“不”）；否定即傷害。

12、“Say no”是傷害人際關(guān)系的捷徑。

13、吃了虧了思維方式才會變——晚了！

14、勇敢地贊美別人，關(guān)于發(fā)現(xiàn)對方的優(yōu)點并肯定。

15、高尚的人把快樂帶給別人。

16、真正善于溝通的人不拿自己的標(biāo)準(zhǔn)要求別人。

17、交往要以對方為中心。

18、要懂得向別人表達(dá)敬意，尊重別人是一種教養(yǎng)，尊重別人就是尊重別人的選擇。

19、用自己的標(biāo)準(zhǔn)去考核別人——行不通。

20、禮多人不怪。

21、好人就是不去害人的人。

22、你看不慣沒用！

23、做人的最高境界——讓別人接受你！

24、你要在乎別人的感受！

25、交往有三條規(guī)則：交往要注重結(jié)果，交往以對方為中心，為別人創(chuàng)造表現(xiàn)機會。

26、凡是存在的就是合理的，凡是合理的就有可能存在。

27、人際關(guān)系的成功=15%專業(yè)技術(shù)+85%為人處世

28、朋友一場，常來常往。

29、世界是相對于我們而言的世界。

30、人是有尊嚴(yán)的，一般人不愿意認(rèn)錯。

31、學(xué)會換位思考。要善于聆聽。

32、做好我的本職工作。

33、夸一個人的最高境界：不是夸一個人，而是夸他做的事情。

34、大事堅持原則，小事善于變通。

35、絕不在想讓自己哭的人面前哭。

36、每個人都是被他的生存空間所塑造的。

37、不要輕易否定別人，不要當(dāng)面否定別人。要學(xué)會總體肯定、局部否定。要學(xué)會對事不對人。

38、不譏諷別人，不輕易跟人開玩笑。

39、千萬別認(rèn)為別人比你傻，不要懷疑別人的智商。

40、立場決定觀點。

41、要容忍別人說錯話，容忍別人犯常識性錯誤。

42、談話要看對象。

43、一個人的社會地位和他掌握的信息成正比。

44、思維方式?jīng)Q定行為方式。

45、人們說的是他能說的，人們做的是他能做的。

46、英雄不問出處，重在現(xiàn)在。

47、每個人告訴你的他的個人經(jīng)歷，只不過是他的部分。

48、關(guān)心政治的人越多，那個地方越不發(fā)達(dá)，政治越混亂。

49、家是一個人最后的隱私。

50、教養(yǎng)體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)，細(xì)節(jié)決定成敗。

51、世界具有多樣性，世界不因你而改變

52、到什么山上唱什么歌

53、誰不說俺家鄉(xiāng)好？

54、禮出于俗，俗化為禮

55、智慧的人會把嘴放在心里，愚蠢的人會把心放在嘴上?

56、敵人往往是被我們尋找而制造的57、凡過人之人必有過人之處