第一篇：農村信用社行風建設經驗交流材料

行風建設是一項長期的工作，抓行風建設要以科學發展觀為統領，堅持一手抓業務經營發展不動搖，一手抓政風行風建設不放松，做到“加強行風建設與促進依法合規經營管理相結合，加強行風建設與企業文化建設相結合，加強行風建設與員工隊伍建設相結合”，要始終把政風行風建設融入到改革與發展中，“兩手抓、兩不誤、兩促進”，不斷提高政風行風建設的系統

性和實效性，實現社會效益和自身效益“雙贏”的可喜局面。

一、明確責任，加強組織領導，實現行風建設有效推進

加強行風建設，不僅是服務“三農”和海峽西岸社會主義新農村建設的需要，也是農村信用社自身生存和發展的一項基礎性工程。因此，領導層要高度重視政風行風建設工作，把之作為加強部門和領導干部作風建設、提升全員服務意識，促進各項業務發展的大事來抓，認真研究，精心謀劃，強化措施，服務大局。

一是要有專門有機構負責此項工作，專人負責，結合本單位實際情況，制定切實可行的行風規劃和方案，進一步明確責任。二是要把行風建設同業務經營工作同研究、同部署、同考核；將考核情況與績效考核掛鉤，把行風建設的具體措施和各項工作落到實處，一級抓一級，層層抓落實，形成統一部署、精心組織、各司其職、齊抓共管的工作格局。三是可以聘請具有代表性的社會人士為行風監督員，進一步完善輿論監督、群眾監督的整改督察機制，共同搭建農信社與社會溝通的平臺。四是通過開通服務熱線、意見箱等方式暢通問題反映、溝通渠道，及時化解和處理問題，及時為客戶提供方便、快捷、優質的服務。五是把解決問題作為主線，與各項業務工作有機結合，對群眾反應的問題及時進行總結、分析及整改，把行風建設貫穿于各項工作中。

二、強化學習教育，轉變思想作風，切實提隊伍整體素質

一是圍繞深入學習實踐科學發展觀活動，把握科學發展觀的精神實質和深刻內涵，積極引導干部職工就如何以十七大精神指導工作，如何落實好“服務三農”的宗旨，如何創造性抓好本職工作、推動農信事業取得新成就等課題開展思考和討論，將學習科學發展觀、領會十七大精神轉化為抓工作、展形象、做貢獻的動力。二是以落實黨風廉政建設責任制為抓手，繼續加強廉政教育，加強制度建設，加強監督檢查，不斷豐富教育內容、創新教育形式、拓展教育載體，努力促進黨風廉政建設和反腐敗工作的深入開展。三是加強法律法規教育，提高廣大員工合規意識。通過現實案例教育發揮警示作用，引導員工樹立正確的價值觀、人生觀和風險觀，把崗位的基本要求轉化為內在素質要求，把良好企業文化體現在員工的道德意識、職業習慣、思想觀念、知識體系、思維模式和行為方式中。四是抓好員工的教育培訓工作，進一步提高員工隊伍的思想素質、文化素質和專業素質。

三、改進服務水平，提升社會形象和企業競爭力

1、推進社（行）務公開，提高辦事透明度。一是建立健全政務公開制度。對人事提拔、涉及金額較大和重要敏感的工作事務都采取了“陽光作業”的運作方式進行，進一步增加辦事透明度和公正性。二是以創建學習型、服務型、效能型機關為目標，建立了機關效能建設工作制度，制定實施意見，切實增強服務意識，三是優化操作流程，整合部門職能，改進工作作風，提高辦事效率。四是推行“陽光信貸工程”，對業務流程、崗位職責上墻公布，進一步方便農戶貸款；全面接受群眾的監督，進一步促進業務健康發展，樹立良好企業形象。

2、優化服務水平，提升服務質量。一是依托科技支撐，不斷完善服務手段和提供優質金融服務品種，規范服務標準及提高服務效率。二是積極推廣多樣化的金融產品，大力為客戶提供適合的業務品種，為客戶提供優質、方便、多樣化的金融服務。三是嚴格貸款利率定價，確保轄內營業網點貸款利率定價合理、合規，防止人情、主觀定價現象發生。四是優化網點對產品的綜合營銷能力和客戶服務能力，構建銀行圍繞市場轉、圍繞客戶轉、圍繞銷售轉的全新營銷理念，建立一支營銷能力強、善于發掘客戶、指導客戶的客戶經理隊伍，提高服務客戶的能力。五是持續開展創建文明優質服務活動，狠抓優質文明服務，增強員工服務意識，轉變服務觀念，形成“大服務”的格局，展現出良好的精神面貌。

3、加快網點改造，改善服務環境。積極推進vi系統建設規劃，大力推進辦公場所和營業網點6s現場管理，大力改造營業網點環境。網點建設能實現整潔、美觀、人性化的服務環境，切實考慮保護客戶隱私，要從細節方面讓客戶切實感受到金融企業魅力。

四、加強制度的執行力和內部管理，實現有效防范風險

1、整章建制，完善工作機制。持續跟蹤國家法律、法規和行業規則、準則的變化，以銀行業合規政策和農信社合規管理辦法為準繩，不斷研究企業產品特點和業務流程，對已有的制度、規定進行及時梳理、規范、完善，建立、健全了一套符合經營實際的規章制度，大力

推進科學化、規范化、制度化的管理模式，以適應不斷發展的新形勢。

2、加大檢查監督，確保行風建設有效性。一是充分發揮內審稽核監督作用，嚴格落實干部交流、崗位輪換、強制休假及親屬回避等四項制度，組織開展序時性、離崗離任經濟責任等專項稽核。二是繼續發揮黨風廉政監督員和民主評議行風代表的監督作用，開展明查暗訪，定期召開座談會，通過各種方式主動公開投訴舉報電話，暢通信訪、投訴渠道，主動接受客戶和社會各界的監督。同時，對于所投訴、反映的問題和建議，認真對待，嚴肅處理，積極采取措施加以整改、落實和完善。

3、完善懲防體系，嚴格責任追究。建立完善責任追究制度，按照“忠誠履責,盡心盡責,勇于負責,敢于問責”的“四責”要求，建立健全德、能、勤、績、廉為內容的目標責任考核評價指標體系，加強對業務環節、重要崗位、關鍵人員的管理和監督，堅決對不作為、亂作為、不盡職、不稱職的管理干部實行能上能下、能進能出的用人制度，進一步強化工作問責、責任追究和從嚴處理的原則，確保全年實現安全經營無事故的目標。

五、深化企業文化建設，促進和諧社會環境建設

立足行業特點，開展形式多樣的企業文化活動。一是積極搭建平臺，全面展示員工個人風采、展示企業文化建設成果、展示企業活力，進一步增強企業凝聚力、向心力和提升社會形象與認知度。二是積極開展崗位練兵、業務技能比賽、以創建文明單位、青年文明號、巾幗示范崗等活動，使文明規范服務工作制度化、規范化和日常化，不斷提升農村信用社良好社會形象。三是積極參與誠信社會創建，以創建信用村（鎮）建設、送金融知識下鄉、開展反假幣、反洗錢宣傳為契機，為構建誠信社會盡心盡智。關注員工權益，營造良好工作氛圍。四是通過組織員工健康體檢、添置健身器材、改善用餐居住環境等事關員工切身利益的情況，為員工創造良好的工作、生活環境，營造良好工作氛圍。

行風建設意義重大，任重而道遠，要通過與黨建工作相結合，與思想政治建設相結，與內部管理制度建設相結合，與企業文化建設相結合，多渠道、多途徑地扎實推進政風行風建設，形成政風行風建設與業務經營發展齊頭并進、相得益彰的良好局面。

第二篇：農村信用社行風建設成績工作匯報

為了深入推進糾風維穩工作，糾正行業不正之風，確保有一個和諧穩定的經營環境，以穩定促進改革，以改革實現科學發展，桐梓縣聯社按照《省聯社紀委關于轉發全省糾風工作電視電話會議精神傳達提綱的通知》要求，在轄內各級、各部門狠抓落實，取得成效，農村信用社行風建設成績工作匯報。

一、落實工作責任，排查矛盾糾紛

在糾風工作中，理事長為第一責任人，承擔糾風維穩工作管理職責；分管領導、各業務部室、紀檢監察部門、基層機構負責人為直接責任人。紀檢監察部門以不斷完善維護穩定工作和糾正行業不正之風為已任，把責任分解到每一個部門、每一個崗位和每一位員工，建立橫到邊、縱到底的糾風工作網絡，形成層層有責任、級級有落實的工作機制，徹底解決糾風維穩工作上熱下冷這一突出問題。

二、暢通渠道，廣泛收集信息

在開展糾風維穩工作中，我社在各營業網點設立了“意見箱”，向社會公布舉報電話，接受群眾監督，廣泛收集信息，為開展糾風維穩工作掌握第一手資料。

三、深入開展案防治理，糾正內部不正之風

按照銀監部門關于案件防控治理和深入開展案件治理“回頭看”深度排查工作的部署要求，在鞏固前三年案件專項治理工作成果的基礎上，進一步開展了“兩案”治理和加強案防工作，從源頭上糾正了內部不正之風，消除了不穩定因素的苗頭和隱患，工作匯報《農村信用社行風建設成績工作匯報》。

四、深入落實，效果明顯

1、經營環境和諧穩定，各項業務得到了較好發展，存款比年初純增3.17億元，貸款凈擴規模4.28億元，收入達9千萬元，各項指標均創歷史最好水平，實現了新跨越。

2、群眾通過信訪渠道反映的信訪事件，在限期內，均得到了圓滿解決，及時將矛盾糾紛化解在基層，化解在萌芽狀態。僅今年，我社共收到群眾來信來訪事件22件，其中，反映存款余額不正確的有3件，反映貸款余額不正確、村級信貸聯絡員不稱職不廉潔、員工服務態度差等問題的有16件，不服我社行政除名處分決定的我單位原職工來信3件。自接到上述來信來訪后，在經過深入調查，充分掌握實際情況的基礎上，主要采取了多向當事人溝通、多作解釋的方法處理，均得到了妥善解決，共辭退在工作中不稱職、不廉潔的村級信貸聯絡員1名，經濟處罰服務態度差、違規辦理業務的員工67人，有效地糾正了行業不正之風。

《農村信用社行風建設成績工作匯報》如不符合您的要求，可在站內搜索或到留言本留言。

第三篇：農村信用社行風建設自糾報告

農村信用社行風建設自糾報告

農村信用社行風建設自糾報告

近一段時間,按照市農村信用社系統行風建設精神，我認真對照行風建設要求，結合工作實際對自身存在的問題進行了深入細致的自查自糾。現將有關情況匯報如下：

一、多措并舉，真查實擺，切實找準自身問題

開展行風建設以來，自己通過學習相關文件和上級領導講話，切實認識到了，加強行風建設是農村信用社加快發展的客觀要求，是解決當前存在突出問題的迫切需要，是提高個人素質、強化工作作風的良好契機，必將對全市信用社系統工作再上新水平、再創新成績起到至關重要的作用。基于以上認識，自

己以積極認真的態度投入到了行風建設當中，把搞好行風建設作為完善自身，切實加強自我建設的重要方法和途徑牢牢抓在手上。解決問題，首先要找準問題。為了找出自身問題，選準整改方向，我堅持按照市辦和聯社的有關要求，規范動作、嚴格步驟，重點對照市辦指出的四個方面問題進行了認真的自查，力爭把問題找準找實。一是通過自我反思查找問題。對照上級及聯社的要求，自己真正靜下心來深思，開展深刻自我批評，認真反思自己的問題和不足，勇于亮出自己的丑，揭出自己的短。二是通過同志互幫查找問題。利用召開座談會和與同事交流的方式，虛心向周圍同志和班子成員征求意見，看看問題存在哪，根源是什么，避免自我查找的主觀性。同時，還以真心幫助同志的目的，大膽向周圍同志提意見，幫助大家找問題，達到互幫互助的目的。三是通過群眾評議查找問題。充分利用發放意見表的形式，收集社會各界對自己的意見和建議。

同時，自己還注意深入一線，與群眾交流，認真聽取群眾對信用社和對我個人的意見。并對群眾提出的意見，一一做好記錄，認真分析積極思考，及時歸納總結。通過一段時間的深入查找，發現自己主要存在著以下幾方面問題：

1、組織觀念還有待進一步強化，執行上級政令不夠嚴格。表現為，思想上存在著一定的僥幸心理，沒有做到執行上級政令不走樣。有時以具體問題具體分析具體操作為借口，進行靈活變通。同時，在工作中創新觀念也不夠強。工作上不能完全放開手腳，思想上不夠大膽，滿足于按照上級和領導要求，做好本職，完成任務，缺乏創造性、獨創性的點子，對如何創造性的開展工作思路不寬、辦法不多。

2、對相關的金融系統和信用社的法律法規的執行，有時存在著有規不循的問題。表現為，對相關法律法規學習得不深不透，只知道一些梗概，沒有去深入研究，有重業務輕理論的傾向，致

使自己法律法規知識不夠扎實，開展工作不能得心應手，造成工作中隨大溜，看別人。作為信用社的領導干部沒有做到以其昭昭，使人昭昭，這樣下去是很危險的，必須下決心改正。

3、敬業愛崗的模范作用發揮得不夠充分。自己作為一名信用社的領導干部應當始終發揮表率作用，以自己的一馬當先，引領分管領域工作的全面上水平。但是，通過分析查找，發現自己在工作中存在自我要求不嚴格的現象。如，有時安于做好自己份內的工作，不注重思考整體的工作和大局；遇到困難和問題往往強調主觀因素較多，沒有從自身根子上找問題；有時有些工作不順利就情緒化、愛煩躁，致使工作做不好。

4、服務意識有待進一步提高。自己在基層社工作多年，自我感覺自己的服務意識還不差。但是用更高的標準來衡量，自己的服務意識還不能完全適應當前信用社面臨的新形勢和新任務。比如，有時自己對信用社的大客戶就十分

重視，能夠傾心為其服務，但是對小儲戶，因為覺得他們存錢不多，貸款又少，就對他們服務態度打了折扣，存在一定的冷橫硬現象。那一世范文網

5、自身建設還有待強化。實事求是地講，自己始終注重用思想道德和黨紀國法兩道防線來約束自己，不觸線、不違規、不放松。但在信用社這個特殊的單位擔任領導干部，必須更好地廉潔自律，更加嚴格地要求自己，做到立行、立德、立威、立身，不能有半點馬虎。因此，必須把加強自身建設作為永恒的課題切實抓緊抓好。

二、深究根源，積極糾改，努力從根本上解決問題

找準問題的根源，才能從根本上解決問題。通過認真分析思考，我認為產生上述問題的原因有自身修養不夠，從點滴做起、防微杜漸意識不強的原因；也有自己紀律觀念不夠強，總覺得出不了大問題，從而在思想上對行風建設不夠重視的原因。但深究起來問題的主要

根源還是自己的世界觀和人生觀需要進一步的改造，對于實際工作來說，就是還需要進一步提高自己對信用社工作重要性的認識和對行風建設重要性的認識，通過提高認識使自己真正心甘情愿的、全心全意的投入到工作當中去。

問題查找到位后，我立即針對這些問題制定了整改措施，并嚴格執行。一是擠時間學習。擠出時間積極進行自學，在不到1個月的時間里自學了10余份上級下發的有關文件。并且虛心向單位里的業務能手進行請教，積極學習業務知識。通過一段時間的努力自己的理論知識和業務知識都有所提高。二是嚴格紀律。作為一名信用社干部，只有管住自己，才有資格、有能力領導和教育別人。為此，在工作中注意對自己高標準、嚴要求，“慎權、慎欲、慎獨”，自覺遵守廉政建設的各項規定，嚴格約束自己的思想和工作行為。近一個時期，謝絕企業和個人吃請近10次，同時也沒有接受任何以各種名義贈送的禮品。并嚴格要

求自己的親屬，不能利用自己的職權辦私事、謀私利。三是努力工作。在工作中自覺地服從、服務于大局，自覺地把自己的工作同整個信用社系統的整體工作聯系起來，自覺地把行風建設作為推動工作的重要抓手。堅持高標準、嚴要求，努力做好本職工作和抓好分管工作，圓滿完成上級和領導交給的任務。通過一段時間的努力，自己分管負責的工作都取得了一定的成績，呈現出了健康穩步發展的好勢頭。

三、明確方向，制定措施，切實保證行風建設取得實實在在的效果

通過積極整改，自己身上存在的問題得到了一定程度的解決，但實事求是的講，要徹底解決這些問題還需要一定的時間。為了從根本上解決問題，今后我將在以下幾個方面下功夫。

一是堅持學習不放松。進一步端正學習態度，樹立學習也是工作，學習好才能工作好的理念。制定個人學習計劃，充實學習內容，凡是對干好工作和對工

作有幫助的知識都認真學習，力爭多學深學。同時，進一步靈活學習方法，不僅向書本學習，更向實踐學習、向同志們學習。特別是還要進一步提高學習效率，突出學以致用，并把實踐得到的新經驗、新知識及時上升到理論高度，做到學用相長。今后，自己除積極參加集體學習外，還要堅持自學，力爭每個人的自學筆記不少于1萬字，并認真撰寫1－2篇有理論觀念、有認識水平、有指導意義的學習體會文章。二是執行上級政令不走樣。堅持顧全大局的原則和嚴于律己的原則。做到在全局下行動，在大局下定位，站在全市和全縣工作的角度去想問題、辦事情，堅決貫徹上級的政令，確保政令暢通。對上級的文件和新精神積極學習領會，并一絲不茍嚴格執行。同時，還要積極主動地、創造性地開展工作，既要力求自己分管的工作縱比提高，又要為全局工作貢獻自己的才智。三是堅持觀念創新不落伍。堅持與時俱進，開拓創新，與時代同步，與榜樣為伍，用新的思維去發現、解決工作中遇到的各種問題，不斷創新工作思路和方式方法。牢牢抓住解放思想這一加快做好工作的總開關，以新的理念、新的思路、新的方法，研究新情況、解決新問題，實現工作上有新的發展。四是強化作風不漂浮。始終保持積極向上、昂揚奮進的精神狀態。加強自我修養,養成良好的行為習慣,培養自己敢于吃苦、善于吃苦的作風。特別是進一步發揚密切聯系群眾這一優良作風和最大優勢，進一步深入基層，貼近職工、貼近業務戶，進行深入細致的調查研究，虛心地向職工和業務戶學習問計。把自己謀劃思路的過程變成從職工從業務戶中來的過程，把查找問題和差距的過程變成到職工和業務戶中去的過程。今后力爭每年都要有不少于三分之一的工作時間深入到基層、一線進行工作檢查和調研，并針對基層存在的問題撰寫1－2篇調查報告，提出有創造性的見解、思路和措施。五是發揮模范作用樹標竿。努力在

工作中做到立言、立行、立德。力爭做到工作成績一流，生活標準一般；精神狀態一流，工作條件一般；為民服務一流，為官作派一般。切實做到，堅持事業第一，集中精力謀發展，不爭個人名利；堅持遵守紀律，令行禁止，不搞自由主義；堅持個人服從組織，不固執己見；堅持五湖四海，坦誠待人，不搞親親疏疏；堅持做到言行一致，表里如一，不搞陽奉陰違；堅持正確使用權力，堅持用權為民，不搞以權謀私。以此，充分發揮表率作用，在廣大干部職工中樹起標桿。

第四篇：縣民政局行風建設經驗交流

加強行風建設

提升服務水平

——全市民政系統行風建設和糾風工作座談會經驗交流

旌德縣民政局

近年來，旌德民政系統積極踐行“以民為本、為民解困、為民服務”的工作宗旨，認真貫徹省市民政部門的工作部署，緊緊圍繞旌德經濟社會發展大局，大力推進民政基層基礎建設，大力加強民政干部隊伍建設，全縣民政系統樹立了樂于奉獻、勤政為民的良好風氣，促進了全縣民政事業快速發展。2012年，我局著力深化干部作風建設，進一步提升機關效能；著力加強窗口單位為民服務創先爭優意識，進一步提升窗口單位形象。系統行風建設受到廣大群眾的認可：縣局機關被評為旌德縣2011“人民滿意機關”，局機關黨支部被評為全縣2010——2012創先爭優先進基層黨組織，云樂鄉民政所所長唐小龍同志被評為宣城市2011群眾最滿意基層站所長、旌德縣十佳優秀基層站所長，白地鎮民政所被評為宣城市十佳民政所、所長張志華同志被評為旌德縣十佳優秀基層站所長。

一、堅持為民服務創先爭優，進一步提升窗口單位形象 一是加強婚姻登記處規范化建設。投入資金12萬元，按照規范化建設標準完成了婚姻登記處軟硬件建設，被民政部授予全國婚姻登記規范化單位。加強婚姻登記人員配備，將婚姻登記處 工作人員增加至3名，加強婚姻登記員崗位培訓和行政執法培訓，全面提升婚姻登記服務質量，主動接受群眾監督，為群眾提供高效、便捷、人性化的優質婚姻登記服務。二是改善公墓管理處服務環境。在合福高鐵施工影響下，公墓管理處克服各種困難，主動為100多戶拆遷墓主提供全方位的安置服務，高效率的完成了拆遷任務，未發生一起拆遷糾紛矛盾；同時公墓管理處通過新建公廁、新增遺體罩等殯葬服務設施設施，積極改善服務環境來滿足群眾的服務需求。三是深入開展鄉鎮民政所規范化創建工作。結合旌德縣情，把推進基層民政所規范化建設和提高為民服務質量有機結合，縣局為所有的鄉鎮民政所配齊了辦公器材和信息化設備，定期組織基層民政干部開展業務培訓，全面提升了基層民政工作的影響力。目前全縣已有80%的鄉鎮民政所達到市規范化標準，基層民政所已成為旌德民政為民服務的窗口形象單位。

二、堅持轉變作風提升效能，進一步提高機關服務水平我局以“轉變作風我先行、群眾滿意在民政”為主題，結合民政部門特點，深入開展干部作風建設。通過抓好“學習型機關”建設、深化大走訪活動、加強民政信訪工作、深化行政審批制度改革和嚴格執行作風紀律“十不準”規定等關鍵環節，機關服務水平得到進一步提升。局機關干部深入基層成員走訪民政對象400多人次，廣泛聽取基層群眾對旌德民政工作和民政干部作風 的意見，征集群眾不滿意事項4件，制定整改措施6條，解決群眾信訪事項7件。同時，加強機關考勤，上下班采用考勤機管理制度，加強日常督查提醒，全局干部職工無一例違反作風紀律“十不準”情況發生。通過作風建設的深入開展，群眾對旌德民政工作的滿意度顯著提升，今年以來民政對象無赴省進京越級上訪事件發生。

三、堅持推進黨務政務公開，進一步加強各類資金監管近年來，我局高度重視黨務政務公開工作，做到與時俱進，不斷拓展公開渠道，升級改版了旌德民政網站、建設了黨務公開專題、擴建了黨務政務公開欄、新建了電子大屏幕公告欄，及時發布公開各類工作信息，充分發揮社會監督效應，讓廣大群眾及時掌握民政工作動態。其中今年上半年旌德民政信息發布總量和省市采用率局全市前列。對群眾關心、社會關注的城鄉低保問題，我局則堅持做到陽光、透明、公開，堅決執行低保聽證票決制度，著重抓好家庭收入核查等關鍵環節，經公示無異議才予以審批。對群眾來電、來信舉報的低保問題，一經查實嚴肅處理。今年上半年，通過開展全面的低保核查工作，將不符條件的對象 815人全部取消其低保資格，同時，將符合條件的申請對象299人予以審批，有效的維護了社會公平正義。

近年來，我局嚴格執行各項糾風工作制度，加強各類民政資金的監管，使其發揮應有的社會效益。重點抓好救災等專項資金 的監管，與財政、監察、審計等部門密切配合，強化對專項資金的監督，規范資金管理和運行，提高資金使用率和水平。通過有效監督，我縣未發生貪污、擠占、挪用、騙取專項資金等行為，民政專項資金做到了專款專用，困難群眾基本生活得到有效保障。同時加強對行業協會、市場中介組織的監管，落實業務主管單位和登記管理機關雙重負責的管理體制，建立健全行業協會自律機制。全縣行業協會和市場中介組織得到合理發展，其服務收費行為規范有序，成為旌德經濟社會重要的組成部分，為提高農民收入、服務城鄉做出了重要的貢獻。

下一步，我局將繼續加強民政系統干部作風建設，以優良的干部作風來保障民政系統行風建設深入推進，以一流的行風來提升旌德民政的整體實力，為維護社會和諧穩定、建設秀美旌德做出應有的貢獻。

第五篇：城管局行風建設經驗交流材料

精選范文:城管局行風建設經驗交流材料(共2篇)加強政風行風建設，提高執法隊伍素質，是漳州市城管執法局一項重要工作內容。自從10月31日我局成立以來，局黨組十分重視民主評議政風行風工作，做到評議活動有方案、組織領導有機構、行評監督有代表、便民利民有措施、結合實際有特色。在每一年的行評工作中，都能嚴格按照市糾風辦《民主評議政風行風工作實施方案》的總體目標和要求，緊扣城管執法工作實際，采取“四個注重”的舉措，扎扎實實推進我局政風行風建設工作的深入開展，為構建一支“讓政府放心、讓社會信賴、讓群眾滿意”的城管執法隊伍做出應有的努力，為“海西建設、漳州先行”積極提供一個良好的城市發展環境。

一、注重工作落實，在強化組織領導上下功夫我局黨組對政風行風建設的重視，主要體現在兩個方面：一個是擺上重要議事日程來抓，另一個是突出工作的有效落實。建立工作有人抓、有人落實的機制，從組織領導上給予保障。首先是黨組書記親自掛帥，擔任領導小組組長，分管領導具體抓，四個黨組成員分別掛鉤一個直屬執法大隊，確保組織領導、檢查指導、工作落實三到位。其次是建立了機關科室與直屬大隊之間、直屬大隊與執法中隊之間、中隊與隊員之間層層負責的建設管理責任體系，并簽訂責任狀，形成一個橫向到邊，縱向到底的政風行風建設管理網絡。理清思路，主動有為，做到實施有方案、落實有機制。每年年初，局黨組都要安排辦公室、督查科、監察室等有關人員，開展專題調研，針對城管執法隊伍和城管執法工作中存在的薄弱環節和突出問題，研究、制定一套具有針對性的《行評工作實施方案》，并通過每月的直屬大隊績效考評，單列檢查并考核政風行風落實情況，評出分數和名次，在每月的城管執法工作講評會上進行通報，鼓勵先進，鞭策落后。

二、注重解決問題，在內部整改落實上下功夫積極開展系列主題教育，通過分析、排查隊伍內部自身存在的問題，以年有所查、年有所改、年有所進的漸進式方式，不斷提高執法隊伍的素質。開展為期兩個月的警示教育活動，通過上黨課、觀看警示教育片、簽訂廉政責任書、組織述職述廉活動等“八個一”活動，大力推進政風行風和廉政文化進機關、進隊伍。在這項專題活動中，通過重點“查”，深入“聽”，廣泛“征”，民主“談”，認真“寫”，多層次全方位征求意見、查找問題，先后共收集了18條促進隊伍發展的意見建議。在學習實踐科學發展觀中開展以“強素質，樹形象”為主題教育的實踐活動。在整改落實階段中，通過召開評議會、發放群眾滿意度測評表等形式，集中解決了內部突出問題27個。在元旦、春節（兩節）期間開展以“正確行使權力，預防職務犯罪”為主題的教育活動，針對“四個不足”，解決“四個問題”，在全體執法隊員中筑牢正確的人生觀、權力觀和價值觀，切實做到正確看待和行使手中的權力，從源頭上預防和治理職務犯罪。

三、注重社會監督，在擴大行評效果上下功夫政風行風建設需要由內到外、里外結合，內部的建設成效，還要通過外部的監督檢查來檢驗。因此，我局通過兩條途徑推動政風行風工作的開展：聘請監督員，實行常態化監督。聘請了市人大代表、政協代表、退休老領導、新聞工作者、法律工作者及行業代表、基層組織等9位具有代表性的社會各界人士作為行評代表，并通過定期召開行評代表座談會、發放問卷調查、組織行評代表暗訪等形式，收集各類意見、建議和信息，有的放矢進行整改，提高行風建設成效。通過制定整改措施、明確責任人和整改時限，有效解決了隊伍建設、執法態度、宣傳方式、關注民生等方面的突出問題。廣言納諫，擴大輿論監督和社會監督。不斷拓寬監督渠道，分別在機關和四個直屬大隊設立了政風行風評議意見箱、政務公開欄，公布投訴電等形式，廣泛收集社會各界人士的投訴舉報；開展城管執法與新聞媒體座談會，邀請20多位在漳和駐漳新聞媒體工作者，面對面對話交流，廣泛聽取意見建議。

四、注重成果運用，在推進工作實效上下功夫行評工作，重在落實、重在成效。我局通過加強政風行風建設，以民主評議為手段、以解決問題為基礎、以提高實效為目標，最終達到改進作風、提高素質、促進工作的目的。傾聽呼聲，重視群眾的熱點難點問題。利用城管執法指揮中心的平臺，認真記錄群眾來電來信，網上留言和領導和上級部門批辦件，熱情接待群眾來訪，始終把認真辦理群眾信訪舉報件作為維護群眾切身利益的一項重要內容。共接到群眾舉報電話3511個，其中違建類802個，市容市貌類924個，環境保護類1785個。強化監督，積極發揮紀檢監察部門的作用。直接受理上級紀檢部門轉辦舉報件8件，接待群眾來訪投訴5人次，每一件都進行認真調查核實，做到件件有回音、事事有落實、處理有反饋，答復率100%，辦結率100%。規范管理，提高窗口對外服務質量和水平。注重城管執法指揮中心、局駐市行政服務中心窗口、直屬一大隊違章處理中心等三個服務窗口和直屬一大隊女子中隊形象窗口的建設。建立健全服務窗口的工作制度，經常性組織檢查窗口環境、服務態度、工作質量、辦事效率等情況，通過檢查，查找不足和存在的薄弱環節，精益求精，力求完美。關注民生，堅持為民辦好事、辦實事。采取堵疏結合的方式，在元月份發放100輛“便民服務車”取得較好社會反響之后，6月在客運中心總站外廣場設置10個便民攤點；2月份又推出50部“便民水果服務車”，無償贈送給殘疾人、下崗工人、低收入家庭等社會弱勢群體經營，得到社會各界的一致好評。轉變觀念，采取前置式管理模式提高執法成效。在廣告資源市場運作上，制定《戶外廣告招投標管理辦法》，拓展戶外廣告設置權市場運作模式，對漳華路、勝利路戶外廣告設置使用權進行競價交易，營造公平有序的市場競爭環境。在流動攤販管理、戶外廣告管理、靜態交通管理、油煙排放管理和噪音污染治理等方面，采取前期重引導、過程重指導、后續強監管的前置管理模式，實現了由被動執法向主動執法的轉變。在防控違法建設機制上，創新“重心前移、前置管理、源頭防范”遏制違建的管理模式，建立健全違法建設查處監督考核機制，積極探索參與物業小區規劃監管，關口前移，做到防控抑制在先，強制拆除在后，提高規劃監察的防控工作水平。

[城管局行風建設經驗交流材料(共2篇)]篇一：常州市城管局行風建設工作情況匯報

常州市城管局行風建設工作情況匯報

2009年2月19日

近年來，我局根據市委、市政府關于開展市級機關作風建設和行風建設工作的總體部署，把塑造“傾心服務、為民城管；文明執法、和諧城管；長效管理、數字城管；公眾參與、全民城管”品牌作為城管局行風建設的核心內容，抓作風、促工作、帶隊伍、樹形象，通過連續多年開展機關作風建設專項行動，我局干部職工隊伍的精神面貌有了新的變化，工作作風有了新的轉變，服務企業、服務群眾、服務基層的意識和水平有了新的提高。在07年評議機關綜合滿意度比06年上升9.87%的基礎上，08年機關評議位次又上新臺階。現綜合我局行風建設工作情況匯報如下：

一、深刻認識行風建設的必要性，堅持不懈抓組織

一是切實加強行風建設的領導。專門成立行風建設領導小組，統一組織指導城管系統開展行風建設活動。每年制定下發加強城管系統行風建設工作意見，作出具體部署，特別是針對“評議機關”的有關問題認真制定整改方案，把每項工作落實到具體責任單位。同時，局機關各處室、基層各單位以及全體工作人員都根據本部門、本單位以及本人的工作特點，制訂出本部門、本單位以及個人行風建設行為規范。局機關各處室、基層各單位的行風建設內容及舉報電話在各媒體網站對外公布，以接受群眾和社會的監督。

二是切實加強行風建設的學習。每年初，均召開黨組會和機關 — 1 —

全體人員會議、全市執法隊伍和環衛系統行風建設動員大會，認真傳達學習市委、市政府關于開展行風建設的有關要求，并結合本系統工作實際進行全面的動員部署。同時，相繼召開各轄市、區城管領導、基層單位干部會議，以“評議機關”為契機，通報評議情況，分析評議結果，促使全系統做到五個“明顯”、一個“推進”，即思想上明顯提高、作風上明顯轉變、紀律上明顯增強、黨群干群關系上明顯改善、企業和群眾滿意度明顯上升，全面推進城管系統行風建設和各項工作。

三是切實加強行風建設的宣傳。積極參加“政風熱線”直播節目，局黨組書記、局長朱笑冰等局領導分別走進直播室和人民公園，與百姓進行深入交流，受到普遍好評。圍繞塑造常州城管新品牌，僅2008年，在市級以上新聞媒體發布城管內容稿件497篇。不斷拓展宣傳渠道，在《常州日報》開辟每周一期的“城管之窗”專版，在常州電臺新聞臺、交通臺、1052城市頻道中開辟專欄進行整點宣傳。充分利用公共場所設置的90處滾動翻版燈箱廣告、led顯示屏，滾動播放城管公益廣告。高度重視網絡媒體，在我市化龍巷論壇等注冊“城管與市民”，正面回應網民的各類投訴與建議。同時開展“城管宣傳進社區”、“城市管理好新聞競賽”、“城管志愿者”等活動，讓市民零距離感受城管，提高城市管理的社會認知度和理解度。

二、深刻認識行風建設的緊迫性，堅持不懈抓推進

一是明確目標，落實責任。全面落實機關作風建設“一崗雙責” — 2 —

工作責任制，從領導做起，從處室抓起，明確局黨組班子是城管系統行風建設的直接責任人，各處室負責人是處室作風建設的具體責任人，并把作風建設的實績作為考核處室和干部提拔的重要依據。通過一級抓一級，一級向一級負責，真正做到要求班子成員做的，“一把手”首先做到；要求普通職工做的，領導干部首先做到；要求基層做的，機關首先做到，以每個人的身體力行，造就城管隊伍的良好作風。

二是征求意見，剖析根源。采取“走出去請進來”的方法，分別召開座談會，發放征求意見表1500多份，上門虛心聽取意見，進行廣泛的溝通。落實政務公開，堅持領導信訪接待日制度，公開投訴電話和市民信箱，開辟行風建設網站征詢意見專欄，2008年涉及城管的30件建議提案辦結率、見面率、滿意率達100%，受理人大轉辦人民意見、人民來信來訪、市長公開電話、來電來函788件，辦結率為99%，受理市長信箱、城管局主頁網上信箱信件472件，辦結率為100%。針對群眾反映強烈的問題特別是每年機關評議中存著的問題，擺現象、挖根源、論危害，切實抓好整改。2008年6月，市作風辦、察訪中心來我局調研時，對我局“評議機關”中提出意見和建議的整改落實情況給予充分肯定和表揚。

三是完善制度，長效管理。制訂出臺城管行政執法“五項禁令”，凡違反禁令的，嚴肅查處，凡查實有“吃、拿、卡、要”行為的，考核一律為不合格，嚴重的予以辭退。制定《常州市城市管理行政執法隊伍文明規范執法考評實施辦法》，將隊伍考評標準及計分 — 3 —

細則劃分為5大類32條。深入開展城管行政執法隊伍創建達標大隊、中隊活動，市城管行政執法支隊通過iso9001、2000質量管理體系認證，各轄市（區）建成達標大隊7個、達標中隊48個。進一步擴充行風監督員隊伍，完善人大代表、政協委員、專業督察隊、新聞輿論和行風監督員“四位一體”的行風建設監督網絡，增加行風監督員明查暗訪次數，全面拓展行風建設監督范圍。

[城管局行風建設經驗交流材料(共2篇)]

三、深刻認識到行風建設的重要性，堅持不懈抓落實

把開展作風建設與推動我局的各項工作緊密結合起來，把作風建設活動的成效體現到促進各項工作、解決突出問題上，用各項業務工作的實際成果來衡量和檢驗作風建設活動的成效。通過深入開展“創優環境興常州、改進作風促發展”專項行動，我局2008年各項工作有了新的提高。突出表現在“六個亮點”：

一是順利完成公廁改造項目，民生環境有大提升。由我局牽頭主抓的公廁改造項目是2008年政府十件“為民辦實事”項目之一，備受全體市民關注。經過努力，2008年共新建公廁39座，改造提升公廁131座，中心城區1096個公廁全部取消收費。市人大代表、政協委員、民主黨派負責人先后多次前往視察，均表示滿意。

二是大力推進市容綜合整治，道路面貌有大變樣。2008年是市委、市政府決策的城市主要道路市容環境綜合整治三年規劃的最后一年。在市道路市容環境綜合整治指揮部的堅強領導下，我局切實發揮牽頭執行協調職能，按照“經濟、民生、環境”方面重點突破的30項重點工作要求，有效克服時間緊、頭緒多、任務重、作 — 4 —

業環境差等不利因素，綜合整治市區13條道路以及城市高架兩側市容環境，完成戚大街改造、桿線入地、潢河整治任務，實現了“一年一個樣、三年大變樣”和主要景觀道路 “路暢、街美、景優”目標。我市的城市功能、環境、形象、品位又有了顯著提升。

三是無縫對接城市長效管理，數字城管有大發展。2006年，我市被國家建設部確定為全國數字化城市管理 下頁 余下全文篇二：區行風建設經驗匯報材料

區行風建設經驗匯報材料

區行風建設經驗匯報材料

正行風促發展努力為區域發展、居民生活營造良好環境

年初以來，我局按照區委、區政府關于開展“正行風，促發展”民主評議行風活動的總體部署，結合環保工作實際，突出以實施環保“五項重點工程”為重點，以為企業、為百姓提供快捷、方便、滿意服務為目標，從群眾反映強烈的環境熱點問題入手，以“五抓、五結合”為

突破口，努力轉變部門工作作風，強化廉潔自律建設，建立長效機制，使行風建設水平不斷提升。

一、從強化領導入手，努力提高干部職工對民主評議行風活動的認識 為使行a風建設工作更具生命力、不流于形式，對全局工作真正起到促進作用，我局將民主評議行風活動作為實踐“三個代表”的重要思想，弘揚部門新風，反腐倡廉，加強干部隊伍建設的一個重要載體。局領導班子多次召開專題會議，認真總結去年行風建設的經驗及存在的問題，確定今年在行風建設中要解決的重點問題，具體的整改措施。年初召開了“正行風，促發展”民主評議行風活動的動員大會，要求全體干部職工進一步深化對活動的認識，以服務對象對我們工作滿意不滿意、贊成不贊成作為衡量我們工作的重要標準，號召全體干部職工積極投身到“正行風，促發展”民主評議行風活動中來，并以此為契機，全面推動我局的各項工作上層次、上水平。全局進一步統一思想：即只有好的環境，才能引來八方投資，才能發展區域經濟，轄區老百姓才能過上舒適、安靜的生活。同時，進一步強化“三個意識”（即：公仆意識、服務意識、創新意識）；進一步堅定實現“三個轉變”（即：轉變職能、轉變觀念、轉變作風）的信心和決心。

二、突出重點，注重實效

（一）通過“五抓”，強化部門作風建設。

1、抓學風。我局緊緊抓住學風中存在的學習不深入、不扎實、不經常、坐不下身、靜不下心的問題，引導廣大干部職工牢固樹立終身學習的理念，結合“學習型機關”創建活動的開展，進一步完善了學習管理機制，改變了以往灌輸式的教育方式，通過組織參觀先進人物事跡圖片展、聽事跡報告會、觀摩等多種形式，提高干部的學習興趣。在學習方式上以“學習激勵”為主，采取自讀自研、專題輔導、培訓考核、交流研討、聯系實際等多種形式來開展學習活動，取得了明顯的效果。

2、抓風紀。為切實解決個別干部紀律松馳、人浮于事的問題，我局進一步嚴肅工作紀律，制定了《干部行為系列規范》，從辦公環境、執法行為、文明接待、語言行為、辦事程序、辦公時限等六個方面對干部職工進行了嚴格規范，并把干部執行制度和規范的情況作為年終考核、提拔任用、兌現獎懲的重要依據。加大了對違紀問題的查處力度。如，有一次《晨報》記者對政務超市進行暗訪時發現我局行政審批窗口無人接待。局領導聞知后馬上找到當事人了解情況，了解到接待人員在離午休時間還有十幾分鐘時，因下去看現場造成漏崗。雖事出有因，但局領導仍對其工作疏忽問題提出了嚴肅批評，責令有關責任人在全局大會和民主生活會上作了檢討，并在局域網上向全局發布了紀律通報。同時，我局將該事件的調查結

果、處理決定及責任人的書面檢查和整改措施向區紀檢監察部門作了全面、及時的匯報，做到了不護短、不手軟。今年8月，某公司反映我局存在審批超時限問題。局領導立即同辦公室人員對該公司審批全過程進行了認真調查，發現是電子郵箱故障導致審批信息傳送丟失造成的。盡管如此，局領導仍要求審批部門負責人登門向該公司道歉，并就事情經過做出了解釋。該公司負責人了解了事情原委后，十分感動的說：“你們的行為體現出了政府職能的轉變，這樣的服務進一步堅定了我們在南崗區投資的信心。”

為確保各項制度規范在工作實踐中得到有效執行，我局加大了行風稽查工作力度。局領導親自帶隊走訪服務對象，檢查執法人員依法行政、文明執法情況，并召開行風稽查通報會，將搜集上來的行風問題向全局通報，要求存在問題的部門和個人制定具體整改措施和時間表，確保問題得到迅速、有效的解決。我局還多次組織召開服務對象座談會，傾聽和征求服務對象對我局工作的意見和建議。今年，我局向[城管局行風建設經驗交流材料(共2篇)]全區機關單位、服務對象發放了500余份行風建設工作征求意見信，滿意率達到了90以上。

3、抓督辦。為切實解決個別部門辦事拖拉、抓而不實、落而不靠的問題，我局加大督辦工作力度。實行了督辦工作局長負責制，在辦公室設立專人負責督辦工作，完善了督辦工作流程，制定了《督辦工作制度》。以《督辦單》的形式，對需督辦工作的重點內容、承辦科室、主管領導、具體責任人以及完成時限等做出了具體要求，同時，建立了交辦、催辦制度，對局領導交辦、批辦的事項以及媒體曝光案件由辦公室以交辦單的形式進行跟蹤督辦，做到了件件有著落，事事有回音。通過一系列的具體措

施，確保了市、區督辦工作和全局各項重點工作按時限、按要求落實到位。鑫鵬酒家由于噪聲擾民問題，被《生活報》等多家新聞

[1] [2] 媒體曝光，區督辦室也對此事進行了督辦。局領導對此案件予以高度重視，將其確定為重點督辦案件。由于該酒店與附近居民矛盾已久，導致問題解決的難度增大。我局先從弱化矛盾入手，組織了雙方當事人的見面會，大家將各自的想法和困難逐一說明，我局從中做了充分的調解工作，使雙方增進了了解和理解、達成了諒解。在此基礎上，為能徹底解決該酒店噪聲擾民問題，局領導多次帶領執法人員深入污染現場進行實地勘察，認真細致的做好企業的思想工作，并為企業聯系了多家噪聲治理專業廠家，制定了多套可行性整治方案，供企業自主選擇。在我局耐心細致的工作下，鑫鵬酒家一次性投入30萬元，在酒店與居民樓之間豎起了一道隔音墻，使噪聲擾民問題得到了有效解決。

4、抓服務。我局以行評工作為契機，以服務群眾為落腳點，強化服務意識、突出服務重點、創新服務手段，樹立部門勤政、務實、高效的工作作風。今年，我局將紅旗滿族鄉農業循環經濟示范區建設作為支持農村經濟發展的中心工作來抓，通過增強示范區內各重點企業的循環能力建設，為整個大循環經濟鏈建設夯實基礎。為此，局領導多次帶領相關人員深入到紅旗鄉開展實地調研，并組織專家組編制了《紅旗滿族鄉循環經濟示范區建設規劃》。我局從眾多鄉鎮企業環保建設立項中精選出玉豐菌業的型煤鍋爐改造、海順養殖集團和振環生物科技有限公司的糞便、尿水及生活垃圾集中處理等三個項目給予了重點扶持。我局在人員極其緊張的情

況下，仍抽調專人幫助企業編制可行性研究報告、跑立項，局領導還多次到市環保局，為企業爭取環保補助資金150余萬元，為上述企業順利完成項目建設和改造提供了重要的技術和資金支持，使建設改造項目如期順利進行。

我局雖然不斷加大了排污費收費政策、依據、標準等法律法規的宣傳力度，但仍有相當一部分業戶對我局的收費工作不理解，面對這種情況，我局積極耐心細致的做宣傳工作。情意樓酒店對我局追繳其上一排污費并對其進行行政處罰的做法很不理解，抵觸情緒很大，并要聯合上訪。局領導得知此事后，立即責成管片監察人員到該酒店反復的宣傳講解，并親自與該酒店負責人交換意見，通過大量的宣傳工作，使他們認識到繳納排污費是法律法規確定的企業應盡的義務。酒店主動到我局補交了欠繳的排污費，并交納了罰款。

5、抓目標考核。為了進一步提高工作質量和工作效率，不斷完善工作機制，我局在嚴格執行國家環保總局“六條禁令”和區委、區政府“八項制度”、“六不準”規定的基礎上，把工作重點放在了狠抓目標落實上。將行風建設工作各項責任和任務細化，分解落實，并組成督查組，對目標完成情況實行全程動態跟蹤考核。同時，注意將行風建設工作與全局各項重點工作相結合，使其更貼近實際，貼近群眾，貼近基層。我局還根據上級部門關于領導班子和領導干部實績考核的有關規定，制定完善了領導班子和領導干部考核獎懲制度。加大考核的針對性和實效性，激發了干部職工的工作積極性、主動性和創造性，有效促進了全局各項工作登臺階、上水平。下頁