第一篇：農村信用社行風建設存在問題交流材料（定稿）

農村信用社作為服務最基層群眾的金融機構，其網點多，服務面廣，樹立形象、參與競爭、爭取生存和發展至關重要。農村信用社由于體制和歷史等方面的原因，無論在人力資源還是硬件設施上都無法與它們相比。所以，信用社要想在激烈的金融業競爭中求得生存并發展，唯有在行風建設中狠下工夫，以良好的行業風氣樹立起自己的品牌。

一、當前農村

信用社行業風氣存在的問題

所謂行業風氣，主要表現在員工行為及為公眾服務方面。因此員工的行為規范和服務態度、服務方式、服務水平的好壞，就是行業風氣好壞的關鍵。就目前的情況看，農信社的行風存在以下幾個問題：

（一）從服務意識上看，存在著“向錢看，重自我”的現象

在市場經濟大潮的沖擊下，有的員工受社會拜金主義、享樂主義和極端個人主義的影響，服務意識淡薄；有的員工以自我為中心，只圖索取不求奉獻，只圖享受不愿服務，把為“三農”服務的宗旨拋在腦后；有些臨柜人員經常向儲戶借款，只顧自己的利益，不顧信用社的形象，致使這些儲戶有錢也不敢往信用社存，影響信用社業務的發展；有的員工熱衷于第二職業，無心上班，他們把主要精力放在做生意、辦企業上。

（二）從服務態度上看，存在著“臉難看，事難辦”的現象

我們從平時的文優服務及行風建設檢查發現的情況看，服務方面的問題依然存在，主要表現在“三個”較差。一是臨柜人員服務態度較差；二是信貸人員服務質量較差；三是個別人員服務觀念較差。

（三）從服務方式上看，存在著“一陣風，冷熱病”的現象

為了提高信用社臨柜人員的服務水平和服務質量，其管理機構組織開展了行風評議等多項活動，從中發現有的員工“彈性”很大，一抓就好，一松就垮；檢查來了，服務態度很好，檢查去了仍是老樣子。把優質服務視為應付領導的“花架子”，甚至弄虛作假，應付上級檢查。

（四）從服務手段上看，存在著“功能弱，設備差”的問題

由于農村信用社以前結算長期依附在農行，沒有自成體系，導致電子化建設滯后，結算功能弱化。雖然現在經過幾年的大資金量的投入建設和開發，信用社的結算渠道先進了很多，但是和其他大型商業銀行相比，仍然有較大的差距。

以上這些問題的存在，嚴重制約著農村信用社服務質量和服務效益的提高。那要如何才能做得更好呢？下面本人結合實際談談加強農村信用社行風建設的一些對策。

二、當前加強農村信用社行風建設的一些對策

（一）確立服務意識。行風正不正，服務來見證

面對市場經濟的發展，農村金融體制改革的深入，全體員工應該認識到文明優質服務的重要性。一要確立“服務第一”的思想；二要確立“客戶第一”的思想；三要確立“信譽第一”的思想。

（二）加強組織領導。

“火車跑得快，全靠車頭帶”行業作風建設，也要領導帶頭，這是關鍵。做任何工作，干任何事業，成果的取得和效果的明顯程度，都與領導的重視程度密切相關。行風建設同樣如此。加強組織領導就是要建立黨組織統一領導，一把手親自抓，各分管領導分工負責制的領導體制，形成齊抓共管的局面。同時要制定行風建設的計劃，經常召開行風建設的例會，總結成績，查找不足，提出奮斗的目標。把行風建設工作納入各級目標責任制中進行考核，做到年初有計劃，年中有安排、有活動、有檢查，年終有驗收、有考核、有獎懲，真正把行風建設工作融入部門、進入柜組、落實到員工。只要加強了領導帶頭作用，行風建設就一定會有新的起色，不斷深入，不斷邁上新的臺階。

（三）強化隊伍建設

大力加強員工隊伍建設，抓好員工的思想教育，用黨的方針、政策和科學發展觀武裝全體員工，使他們積極投身到行風建設之中。把行風建設內容，通過制度、規定，逐步加以細化，具體到部門、崗位，做到層層責任明確，人人任務清楚，實現各個環節銜接協調，每個崗位盡職盡責。同時抓好職業道德教育，提倡愛崗敬業、誠實守信，樹立“嚴格、規范、謹慎、誠信、創新”的十字行業作風；抓好員工的業務培訓，提高員工業務技能和素質；抓好員工的法制及遵章守紀教育，做到依法合規、穩健經營。另外，要加強對員工行為的監督管理，從8小時內延伸到8小時外，一旦發現員工有不良行為，輔之以耐心細致的思想政治工作，并采取必要的措施，將問題消滅在萌芽狀態。

（四）規范服務行為

每個員工每天從接待第一位顧客到送走最后一位顧客，工作的各個環節、程序都要按照有關規定規范執行，要特別注意自己的一言一行，真正做到接待顧客“有禮、有節、有度”，處理業務“規范、快速、準確”，服務環境“清新、整潔、舒適”，讓顧客感到“和諧、友愛、溫馨”，形成信用社良好的經營氛圍。臨柜服務直面客戶，其服務態度的好壞，直接關系到信用社的形象、聲譽和效益。在重視一線臨柜人員的服務質量的同時，也不能忽略二線的間接服務作用。要為客戶提供優質的服務，信用社的每個部門、每個員工都離不開服務二字，每位員工必須樹立“大服務”的思想，以保證農村信用社良好的社會形象。

（五）更新服務手段

只有把微笑服務和服務硬件有機地結合起來，實現“軟”、“硬”服務同步提高，才能使服務勝人一籌。

第二篇：農村信用社行風建設經驗交流材料

行風建設是一項長期的工作，抓行風建設要以科學發展觀為統領，堅持一手抓業務經營發展不動搖，一手抓政風行風建設不放松，做到“加強行風建設與促進依法合規經營管理相結合，加強行風建設與企業文化建設相結合，加強行風建設與員工隊伍建設相結合”，要始終把政風行風建設融入到改革與發展中，“兩手抓、兩不誤、兩促進”，不斷提高政風行風建設的系統

性和實效性，實現社會效益和自身效益“雙贏”的可喜局面。

一、明確責任，加強組織領導，實現行風建設有效推進

加強行風建設，不僅是服務“三農”和海峽西岸社會主義新農村建設的需要，也是農村信用社自身生存和發展的一項基礎性工程。因此，領導層要高度重視政風行風建設工作，把之作為加強部門和領導干部作風建設、提升全員服務意識，促進各項業務發展的大事來抓，認真研究，精心謀劃，強化措施，服務大局。

一是要有專門有機構負責此項工作，專人負責，結合本單位實際情況，制定切實可行的行風規劃和方案，進一步明確責任。二是要把行風建設同業務經營工作同研究、同部署、同考核；將考核情況與績效考核掛鉤，把行風建設的具體措施和各項工作落到實處，一級抓一級，層層抓落實，形成統一部署、精心組織、各司其職、齊抓共管的工作格局。三是可以聘請具有代表性的社會人士為行風監督員，進一步完善輿論監督、群眾監督的整改督察機制，共同搭建農信社與社會溝通的平臺。四是通過開通服務熱線、意見箱等方式暢通問題反映、溝通渠道，及時化解和處理問題，及時為客戶提供方便、快捷、優質的服務。五是把解決問題作為主線，與各項業務工作有機結合，對群眾反應的問題及時進行總結、分析及整改，把行風建設貫穿于各項工作中。

二、強化學習教育，轉變思想作風，切實提隊伍整體素質

一是圍繞深入學習實踐科學發展觀活動，把握科學發展觀的精神實質和深刻內涵，積極引導干部職工就如何以十七大精神指導工作，如何落實好“服務三農”的宗旨，如何創造性抓好本職工作、推動農信事業取得新成就等課題開展思考和討論，將學習科學發展觀、領會十七大精神轉化為抓工作、展形象、做貢獻的動力。二是以落實黨風廉政建設責任制為抓手，繼續加強廉政教育，加強制度建設，加強監督檢查，不斷豐富教育內容、創新教育形式、拓展教育載體，努力促進黨風廉政建設和反腐敗工作的深入開展。三是加強法律法規教育，提高廣大員工合規意識。通過現實案例教育發揮警示作用，引導員工樹立正確的價值觀、人生觀和風險觀，把崗位的基本要求轉化為內在素質要求，把良好企業文化體現在員工的道德意識、職業習慣、思想觀念、知識體系、思維模式和行為方式中。四是抓好員工的教育培訓工作，進一步提高員工隊伍的思想素質、文化素質和專業素質。

三、改進服務水平，提升社會形象和企業競爭力

1、推進社（行）務公開，提高辦事透明度。一是建立健全政務公開制度。對人事提拔、涉及金額較大和重要敏感的工作事務都采取了“陽光作業”的運作方式進行，進一步增加辦事透明度和公正性。二是以創建學習型、服務型、效能型機關為目標，建立了機關效能建設工作制度，制定實施意見，切實增強服務意識，三是優化操作流程，整合部門職能，改進工作作風，提高辦事效率。四是推行“陽光信貸工程”，對業務流程、崗位職責上墻公布，進一步方便農戶貸款；全面接受群眾的監督，進一步促進業務健康發展，樹立良好企業形象。

2、優化服務水平，提升服務質量。一是依托科技支撐，不斷完善服務手段和提供優質金融服務品種，規范服務標準及提高服務效率。二是積極推廣多樣化的金融產品，大力為客戶提供適合的業務品種，為客戶提供優質、方便、多樣化的金融服務。三是嚴格貸款利率定價，確保轄內營業網點貸款利率定價合理、合規，防止人情、主觀定價現象發生。四是優化網點對產品的綜合營銷能力和客戶服務能力，構建銀行圍繞市場轉、圍繞客戶轉、圍繞銷售轉的全新營銷理念，建立一支營銷能力強、善于發掘客戶、指導客戶的客戶經理隊伍，提高服務客戶的能力。五是持續開展創建文明優質服務活動，狠抓優質文明服務，增強員工服務意識，轉變服務觀念，形成“大服務”的格局，展現出良好的精神面貌。

3、加快網點改造，改善服務環境。積極推進vi系統建設規劃，大力推進辦公場所和營業網點6s現場管理，大力改造營業網點環境。網點建設能實現整潔、美觀、人性化的服務環境，切實考慮保護客戶隱私，要從細節方面讓客戶切實感受到金融企業魅力。

四、加強制度的執行力和內部管理，實現有效防范風險

1、整章建制，完善工作機制。持續跟蹤國家法律、法規和行業規則、準則的變化，以銀行業合規政策和農信社合規管理辦法為準繩，不斷研究企業產品特點和業務流程，對已有的制度、規定進行及時梳理、規范、完善，建立、健全了一套符合經營實際的規章制度，大力

推進科學化、規范化、制度化的管理模式，以適應不斷發展的新形勢。

2、加大檢查監督，確保行風建設有效性。一是充分發揮內審稽核監督作用，嚴格落實干部交流、崗位輪換、強制休假及親屬回避等四項制度，組織開展序時性、離崗離任經濟責任等專項稽核。二是繼續發揮黨風廉政監督員和民主評議行風代表的監督作用，開展明查暗訪，定期召開座談會，通過各種方式主動公開投訴舉報電話，暢通信訪、投訴渠道，主動接受客戶和社會各界的監督。同時，對于所投訴、反映的問題和建議，認真對待，嚴肅處理，積極采取措施加以整改、落實和完善。

3、完善懲防體系，嚴格責任追究。建立完善責任追究制度，按照“忠誠履責,盡心盡責,勇于負責,敢于問責”的“四責”要求，建立健全德、能、勤、績、廉為內容的目標責任考核評價指標體系，加強對業務環節、重要崗位、關鍵人員的管理和監督，堅決對不作為、亂作為、不盡職、不稱職的管理干部實行能上能下、能進能出的用人制度，進一步強化工作問責、責任追究和從嚴處理的原則，確保全年實現安全經營無事故的目標。

五、深化企業文化建設，促進和諧社會環境建設

立足行業特點，開展形式多樣的企業文化活動。一是積極搭建平臺，全面展示員工個人風采、展示企業文化建設成果、展示企業活力，進一步增強企業凝聚力、向心力和提升社會形象與認知度。二是積極開展崗位練兵、業務技能比賽、以創建文明單位、青年文明號、巾幗示范崗等活動，使文明規范服務工作制度化、規范化和日常化，不斷提升農村信用社良好社會形象。三是積極參與誠信社會創建，以創建信用村（鎮）建設、送金融知識下鄉、開展反假幣、反洗錢宣傳為契機，為構建誠信社會盡心盡智。關注員工權益，營造良好工作氛圍。四是通過組織員工健康體檢、添置健身器材、改善用餐居住環境等事關員工切身利益的情況，為員工創造良好的工作、生活環境，營造良好工作氛圍。

行風建設意義重大，任重而道遠，要通過與黨建工作相結合，與思想政治建設相結，與內部管理制度建設相結合，與企業文化建設相結合，多渠道、多途徑地扎實推進政風行風建設，形成政風行風建設與業務經營發展齊頭并進、相得益彰的良好局面。

第三篇：小學政風行風建設存在問題及整改措施

存在問題：

1、中心校分上下兩個校區和中心園共有二千五百多學生要經過岐尾橋，此橋離河面低，經常水漫橋面，嚴重威脅師生生命安全。

整改措施：

1、向點頭鎮黨委、政府反映中心校下校的學生必經的岐尾橋存在嚴重的安全隱患，亟待政府解決。

存在問題：

2、校園周邊環境亟待整治。突出表現在學校周邊擺攤設點比較普遍。

整改措施：

1、配合鎮政府召集相關部門，對占道經營、非法經營者給予告誡并沒收非法經營產品等，強化校園及周邊治安整治。

2、請示點頭鎮政府，以鎮政府的名義發出通告，加大校園周邊攤點清理整治力度。

3、學校通過各種渠道增強學生的遵紀守法意識和自我保護能力。

存在問題：

3、家訪工作有些滯后，家校聯系不夠緊密，老師與家長的人脈關系不夠融洽。

整改措施：

1、組織教師開展“學先進，講師德”活動，要求全體教師嚴格遵守《中小學教師職業道德規范》，認真履行對學生的教育監管責任。加強家訪工作。

2、把師德師風建設納入教師考核、職稱評聘等工作內容。

3、定期召開家長會辦好家長學校。采取給家長一封信、家訪等方式對家長的溝通。

4、結合實際，開展師德師風演講比賽活動，以身邊的先進榜樣來激勵教師積極向上，做好本職工作。

5、要特別關愛后進生，學困生。

存在問題：

4、校務公開工作開展還不夠平衡。表現在：中心校開展得較好，而完小校思想不夠重視，工作不夠不夠扎實，內容公開不夠全面。

整改措施：

1、加強對校務公開工作的領導，進一步探索并構建民主開放、公開透明的長效機制，規范學校的辦學行為，把廣大教職員工和社會大眾的知情權、參與權、監督權真正落到實處，為辦好讓人民滿意的教育創造良好條件。

2、加大校務公開工作的宣傳和管理力度，①加強檢查指導；②定期考評表彰；③召開經驗交流會；④通報批評后進校。⑤把校務公開工作切實擺上學校的日常工作，與評優評先掛鉤。

第四篇：農村信用社行風問題調研報告（范文模版）

農村信用社行風問題調研報告

目前，在金融系統中，國有銀行憑借人才資源的優勢和先進的硬件設施傲視群雄，商業銀行憑借靈活的經營機制異軍突起，農村信用社當前無論在人力資源還是硬件設施方面，由于體制、歷史等客觀方面的原因都無法與他們媲美。所以，信用社要想在激烈的金融業競爭中求得生存并發展，唯有在行風建設中狠下工夫，以良好的行

業風氣樹立起自己的品牌形象。

一、農村信用社行業風氣存在的問題

農村信用社的行業風氣突出表現在員工行為及為公眾服務方面，因此員工的行為規范、服務態度、服務方式、服務水平的好壞是農信社行業風氣好壞的關鍵。就目前情況看，農信社的行風存在以下幾個問題。

1、從服務思想上看，存在著“向錢看，重自我”的現象。在市場經濟大潮的沖擊下，有的員工受社會拜金主義、享樂主義和極端個人主義的影響，服務意識淡薄；有的職工以我為中心，只圖索取不求奉獻，只圖享受不愿服務，把為“三農”服務的宗旨拋在腦后；有的職工熱衷于搞第二職業。

2、從服務態度上看，存在著“臉難看，事難辦”的現象。我們從平時的檢查及行風建設“回頭看”情況看，服務方面的問題依然存在，主要表現三個“較差”。一是臨柜人員服務態度較差。有些信用社臨柜人員的服務過于呆板，如在業務忙時欠熱情，有不耐煩情緒，表現出對顧客一問三不知或動輒訓人，存在冷、硬現象。有些員工在辦理存、取款業務時存在兩張面孔，對存款歡迎，對取款或通存通兌款項推諉。也有些員工因家庭、婚姻矛盾、身體不適、同志關系不和等原因帶氣上柜，帶情緒上崗。二是信貸人員服務質量較差。有些信貸員、社主任等服務意識不強，辦事拖沓，工作效率不高。有的信貸人員違反信貸原則，只要得到好處的就貸，造成幾

十、甚至幾百萬貸款沉淀。也有的信貸員在辦公室里放貸款、收貸款，將“三查”制度置于腦后，放出去的貸款無人負責。三是個別人員服務觀念較差。有些員工思想上根本沒有“服務”兩字，在時間上斤斤計較，有些信用社營業網點，特別是業務比較閑的信用社職工，上班期間嘻笑打鬧、閑聊等，嚴重影響了信用社的形象。

3、從服務方式上看，存在著“一陣風、冷熱病”的現象。有的員工“彈性”很大，一抓就好，一松就垮，檢查來了，服務態度很好，檢查去了仍是老樣子。也有的員工把優質服務視為應付領導的“花架子”，甚至為應付上級檢查而弄虛作假。

4、從服務手段上看，存在著“功能弱、設備差”的問題。由于我們農村信用社結算長期依附在農行，沒有自成體系，導致電子化建設滯后，結算功能弱化等，這些都嚴重制約著服務質量和服務效益的提高，這是客觀因素。

二、加強農村信用社行風建設的對策探討

1、加強組織領導。“火車跑得快，全靠車頭帶”。行業作風建設，抓住了領導帶頭，就抓住了關鍵。農村信用社做任何工作，干任何事業，都離不開組織領導。成果的取得、效果的明顯程度，都與領導力量的強弱、領導重視程度密切相關，業務經營也好，改革創新也好，行風建設同樣如此。加強領導就是要建立黨組織統一領導，黨政領導親自抓，各部門及工、青、婦分工負責制領導體制，形成縱向到底、橫向到邊、齊抓共管的局面。把行風建設工作納入各級目標責任制中進行考核，做到年初有計劃，年中有安排、有活動、有檢查，年終有驗收、有考核、有獎懲。

2、強化隊伍建設。把行風建設內容，通過制度、規定，逐步加以細化，具體到部門、崗位，做到層層責任明確，人人任務清楚，實現各個環節銜接協調，每個崗位盡職盡責。同時抓好職業道德教育，提倡愛崗敬業、誠實守信，樹立“嚴格、規范、謹慎、誠信、創新”的十字行業作風；抓好員工的業務培訓，提高員工業務技能和業務素質；抓好員工的法制及遵章守紀教育，做到依法合規、穩健經營。同時，要加強對員工的行為監督管理，從8小時內延伸到8小時外。

3、加強廉政建設。加強黨風廉政建設是行風建設的一項重要內容，按照《廉政準則》和一系列制度規定，要求黨員干部必須帶頭執行，自覺做清正廉潔的模范、遵守紀律的模范。做到自重、自省、自警、自勵，慎權、慎欲、慎微、慎獨，養成吃苦在前、享受在后、勤勞儉樸的作風。

4、確立服務意識。面對市場經濟的發展，農村金融體制改革的深入等新形勢和新任務。農村信用社的全體員工一要確立“服務第一”的思想。要把優質服務觀念落實到每一筆業務、每一個環節上，用優質服務贏得市場、贏得競爭、贏得信譽、贏得效益。二是確立“客戶第一”的思想。每個員工都要把客戶當作農村信用社的“衣食父母”，增強全心全意為客戶服務的自覺性和主動性，徹底轉變“領導要我熱情服務”的被動心理，樹立“我要一心一意為客戶服務”的主動奉獻精神。三要確立“信譽第一”的思想。信譽高于一切，是市場經濟發展中必須遵循的一個重要原則。農信社

要靠信譽求生存、求發展，用良好的信譽，贏得客戶的信賴。

5、提高服務素質。優質服務既要“中看”，又要“中用”，這就要求全體員工要有較高的服務素質和業務素質。一是臨柜人員要把快捷準確作為自己的追求目標，盡量減少顧客等候時間，要勤練基本功，把耐心細致作為自己的行為準則；二是熱愛本職工作，時刻把如何做好本職工作放在首位。多

參加培訓，多鉆研業務書籍，多練技術，提高自身的業務素質；三是要有創新精神，充分發揮自己的主觀能動性。為本單位多出點子，多提建議；四是在接待顧客時，不但要自己做到優質服務，還要盡量讓客戶成為我們的義務宣傳員，宣傳我們的服務態度、服務功能，提高我們的知名度。

6、規范服務行為。每個員工都要按照有關規定規范執行，要特別注意自己的一言一行，真正做到接待顧客“有禮、有節、有度”。處理業務“規范、快速、準確”，服務環境“清新、整潔、舒適”，讓顧客感到“和諧、友愛、溫馨”，形成信用社良好的經營氛圍。

7、拓寬服務范圍。在搞好柜面服務的基礎上，按照“人無我有，人有我新，人新我優”的敢創一流思想，在自身業務范圍內，把柜臺服務延伸到社會每個角落，做到柜面服務打基礎，柜外服務下工夫。

8、更新服務手段。農村信用社的優質服務應當是準確、快捷、高效的，一流的服務設施和服務手段才能發揮其作用。如果說“微笑服務”是“軟服務”的話，那么硬件設施就是“硬服務”，只有把微笑服務和高效服務有機地結合起來，實現“軟”、“硬”服務同步發展，同步提高，才能實現服務手段高人一招。因此，我們在抓“軟服務”的同時，將盡力改善農村信用社的經營環境，提高“硬服務”程度。

總之，信用社的行風建設涉及到信用社的每個方面，良好的行業風氣需要全體員工的積極主動參與，并常抓不懈去實現、去保持。

第五篇：學校行風建設交流材料

強化校務公開　深化學校行風建設

在蘇州市ＸＸ中心小學的校務公開欄最醒目的位置上有這么一行字：“面向家長、公開校務、依法治理、辦好學校”。這行字，是我校校務公開的承諾詞，更是我們學校的治校之本。黨的十六大報告中提出：“發展社會主義民主政治，建設社會主義政治文明，是全面建設小康社會的重要目標。”教育部、中華全國總工會《關于全面推進校務公開工作的意見》中也明確指出：“全面推進校務公開，是貫徹落實江澤民同志‘三個代表’重要思想和黨的十六大精神，推進依法治國和社會主義民主政治建設的必然要求；是在學校工作中依靠教職員工辦好學校，實現決策民主化、科學化的重要舉措；是調動全體教職員工積極性，維護教職員工合法權益，深化教育改革、確保穩定和發展的有效途徑；是加強學校黨風廉政建設和行風建設，進一步密切學校黨群、家校關系的客觀需要。”由此可見，強化校務公開已是學校工作的當務之急，而深化我校行風建設的有效途徑就是強化校務公開。為此，我校在加強學校行風建設中，堅持強化校務公開，積極探索，勇于創新，做了一些有益的工作。

一、提高認識，高度重視

我校將校務公開工作作為加強我校民主政治建設的大事來抓，并取得了明顯成效，較好地調動了全體教職員工的工作積極性。但隨著教育改革與發展的不斷深入，教師民主政治意識的日益增強，那種淺層面、初層次的校務公開根本不能適應和滿足學校“以人為本”的人性化現代管理需求，難以正視廣大教職員工所關心和關注的重點、熱點、難點問題，更與黨和人民以及教育部、全國總工會《關于全面推進校務公開工作的意見》的要求還有很大的差距。面對教職員工積極參與學校民主管理的迫切愿望和要求，為了使學校各項工作與時俱進、特色突出，真正辦成教師擁護、領導放心、學生成才、社會滿意的一流學校。唯一的出路就是努力深化校務公開工作，穩步推進學校民主政治建設。基于這樣深刻地認識，學校黨政工團班子成員再一次認真學習和討論了黨的十六大關于建設社會主義政治文明的重要論述，按照教育部、中華全國總工會《關于全面推進校務公開工作的意見》以及市區有關深化校務公開工作的要求，將“深化學校校務公開工作，穩步推進學校民主政治建設”列為了學校工作的重中這重。具體地講，就是在“兩延伸”上細心琢磨，在廣大教職員工所關心和關注的熱點、難點問題上做文章，創造性地開展好學校校務公開工作。為此，我們建立了以沈校長為組長、黨政工團為成員的學校深化校務公開工作領導小組，制定了《ＸＸ中心小學進一步深化學校校務公開工作，穩步推進學校民主政治建設意見》和《平江實驗學校校務公開工作檢查考核細則》，《ＸＸ中心小學校務公開網站》并將深化學校校務公開工作納入學校工作目標進行管理與考核。這樣，正為我校全面貫徹黨的十六大精神，進一步深化校務公開工作，穩步推進學校民主政治建設奠定了良好的基礎。

二、加強和完善財務公開制度建設

財務公開、民主當家理財。財務公開是校務公開一項非常重要的內容，也是家長、教師關心的熱點問題。為此，學校建立了一套比較完善的財務公開制度，在校內通過公示欄、公示墻等方式，向家長公示收費項目、收費標準、收費依據、收費范圍、投訴電話；我校嚴格執行國家和省級人民政府規定的收費項目、標準及范圍等。決不出現越權收費、超標準收費、自立項目收費等。對此，我們堅持做到每年財務預決算均提交區結算中心審議通過，同時按照財務管理法律法規及上級相關規定，分別在不同層次、不同場所公開學校經費收支情況。凡學校臨時重大開支和重大事項也要提交行政及區結算中心審議通過。如今年，我校涉及教師結構工資分配時，行政就是在教職員工提出的各種建議方案之上，將擬出的討論稿交與教代會代表、工會討論通過后實施的。不僅如此，對學校如價值在1000元以上的設備大宗采購，也均采取有教代會代表和學校部門負責人參加共同討論決定。群眾明白，干部清白。

我校將學校財務對外公開，使其透明化，不僅只是針對校內的教職員工，更是針對家長與社會。當前，中共中央教育部十分重視治理教育亂收費的工作，要求各級政府和有關部門，按照黨中央、國務院的部署和要求，統一協調，加大治理教育亂收費力度，并強調、重申了此項工作的緊迫性及重要性。而將學校財務中每一項對外收費、退款情況向家長公示就能在很大程度上控制亂收費的現象。我校財務公開后，家長們對自己向學校所付出的每一分錢的去向、用途都能清楚明白，并能在部分繳費中享有更多的自主權。例如：我校的招生收費是嚴格按照收費標準來收取，決不向家長多要一分錢；學校的代辦費用也是由市物價局統一確定，家長如有疑問可以隨時向物價局咨詢、查核；對于學生的一些日常學習生活的費用支出，如報刊征訂費、周六興趣班報名費、飲水費、疫苗費用、學習磁帶、光盤費等學校一律采取自愿支出方式，先將收費名目以通知、告示的方式向家長公開，然后在家長自愿的情況下收取費用，不統一、不強求。對于學校多收的費用，也及時向家長通知并退還，如本學期的35元上網費學校就如數退還給了家長，并附上通知，要求家長寫通知回執，真正做到費用收發的公開化、透明化。得到家長們的理解和支持。

三、深化校務公開，建設民主政治

（一）在“兩延伸”上深化校務公開。我校在認真搞好常規性校務公開工作的同時，通過“兩延伸”，即向室務公開延伸、向班務公開延伸。首先，全校各部門處室均確定了標準規范的校務公開內容、制定完善各部門處室的工作職責。校務公開欄主要公開學校辦學目標、教務工作、財務工作、領導分工和重大事項，室務公開欄充分反映了辦公室人員職責、主要工作目標、任務、要求及其成果展覽；班務公開欄則全面公開本班本期課程設置、班主任及任課教師、學生干部名單、學生座位設置以及學校作息時間安排，讓家長也能了解班級有關情況。護導教師掛牌上崗、學生掛牌上學。其次，我們制作了統一規范的校務公開記錄本，由校務辦公室負責登記填寫公開內容、公開形式、執行人和監督人，并記錄在校務公開記錄本上。再其次，學校領導小組依據《ＸＸ中心小學進一步深化學校校務公開工作，穩步推進學校民主政治建設意見》，從“校務公開制度規范化、校務公開內容真實、校務公開及時、校務公開講求實效”等條款和檔案管理辦法管理學校，從而保障了校務公開工作的順利開展。

（二）在教師關心的重點、熱點、難點問題上深化校務公開。教育部、全國總工會《關于全面推進校務公開工作的意見》中指出：“各地各校應把學校工作的重點、難點、人民群眾和社會關心的熱點問題，作為校務公開的重要內容，努力做到政策公開，過程公開、結果公開。除按規定必須保密的事項外，學校的發展規劃、改革方案、教職員工聘任辦法，教職員工獎懲辦法，經費預決算、教職員工購（建）房方案，住房公積金、養老金、醫療保險和其它社會保障基金及教職員工切身利益的重大問題，都應通過多種形式讓教職員工參與和知道”。

廣大教職員工出于對教育事業的無限忠誠，出于對學校真誠的關愛，出于對學校領導所寄予的期望，必然會對學校工作的重點、難點、熱點問題非常關心。搞暗箱操作必然會極大地傷害到教職員工的自尊心，也會嚴重地挫傷廣大教職員工的工作積極性。怎么辦？身為學校領導，必須充分相信全體教職員工，尊重教職員工，堅持群眾路線，嚴格按照校務公開原則，毫無顧慮地將教職員工所關心的重點、難點、熱點問題向他們公開，認真接受教職員工的民主監督，公開、公平、公正地為教職員工辦好每一件事情。

定期召開教職員工代表大會。行政、工會、財務部門真實全面地向教師代表報告工作，學校各項重大決議提交教職員工代表大會審議通過。如我校二屆一次教代會就審議通過了《ＸＸ中心小學教職員工獎勵條例》。對教職員工在提案中反映的熱難點問題，行政做到認真研究辦理，定期答復。如在2003年9月的學區第三屆1次會議上，我們就收到了教職員工代表“關于教師違反師德處罰辦法”、“制定科學的教師評價體系”和“進一步改善教師辦公條件”“評選先進、職稱評審、考核、工資晉升”等等問題的提案25件，我們做到了件件有回音，事事有著落。該糾正的做到及時糾正，該辦理的立即辦理，不能做到的如實說明，得到了教職員工的理解與支持。

評優選先、晉職晉級、考核等，完全實行政策公開、條件公開、指標公開、過程和結果公開。如2003年15％的評優選先，由于指標少，符合條件者多，我們根據《ＸＸ中心小學2000年教師評優選先、提前晉升實施意見》，將德能勤績量化、年級評比以及評優選先人員結果經考核小組一致通過并公布在校務公開欄，在教職員工沒有異議的前提下上報主管部門。又如在每年的教師考核中，我們同樣做到條件、指標、程序、結果公開。按照自下而上進行考核推薦，經學校考核小組將審核擬定人員向教職員工公示一周無異議后再上報。由于學校時時處處做到了公正、公平、公開地辦事，教職員工心服、口服。既避免了暗箱操作，又密切了干群關系。由于我校堅持不懈地在“兩延伸”和教師關心的重點、熱點、難點問題上深化校務公開，有效地加強了學校民主政治建設。

四、加強隊伍行風建設，樹立良好的教育形象。

干部隊伍和教師隊伍建設是教育工作永恒的課題，我校從來沒有象現在這樣感受到隊伍建設的重要性，必須一著不讓，落到實處，抓緊抓好。在工作中，我們要扎實推進教師繼續教育工程，加大名師、名校長的培養和選拔的力度，加快中青年教師和干部的培養步伐，全面提高兩支隊伍的思想素質和業務水平。要啟動學校內部人事制度和分配制度改革，建立導向正確的激勵機制、評價機制和淘汰機制，形成優秀人才脫穎而出的良好環境。同時，還要繼續加強教育的行風建設，廣大的教育工作者要牢記歷史的責任、學生家長的重托，視學生為服務對象，把學生當子女，以高度的社會責任感和歷史責任感，把為人民服務作為實踐“三個代表”，提高師德、練好內功、樹立形象的基礎和前提。要進一步深入開展“讓教育充滿愛”的主題教育，讓“熱愛人民、熱愛事業、熱愛學生”的美好感情，內化為每個教師的基本素質，把服務意識細化到每一個細節上，提倡“微笑服務”，善待每一個學生，每一個家長，與他們談心，探討學生的教育、教學問題，關心學生的學習上的疑難，生活上的困惑，成長中的煩惱。比如，全校上下，無論是校領導，還是普通老師，對于家長的每一次來訪，總是能夠本著耐心而真誠的態度予以接待，和他們促膝談心，傾聽他們的心聲，了解他們的困難，共同研究解決方案。學校認真研究社會、家長對我校教育教學的反映和要求，及時發現問題，秉著公平公正的原則努力幫助解決一些實際問題。每學期開學初，我校教職員工都會自愿捐出一定的錢款資助一些貧困學生，學校也會根據情況減免部分貧困學生的學雜費，讓這些學生安心學習。我校領導在教師隊伍的廉政建設方面也十分重視，在大力宣傳下，我校漸已形成了一個良好的廉潔氛圍，在一些節日特別是教師節時，教師們能潔身自好，向學生們樹立良好的師德形象，如我校的林濱芳老師在面對學生家長無法拒絕禮品的情況下，將禮品如數上交學校處理。

五、建設民主政治，學校成績斐然

我校堅持深化校務公開，穩步推進學校民主政治建設，給我校各項工作帶來了新變化。

（一）是干部思想作風、工作作風得到了進一步轉變。相信群眾、尊重群眾、依靠群眾觀念顯著增強，時常把“教師高興不高興、擁護不擁護、贊成不贊成、答應不答應”作為自己行動的準則，樂為教職員工做好事、辦實事、服好務、引好路成為了學校干部的自覺行動。相應地，教師中理解干部的多了，與干部成為知己的多了，關心信任干部的多了，為干部排憂解難的多了，對干部交口稱贊的多了。在上級組織的民主測評校長工作中時，滿意率達99.5%。

（二）是教職員工工作熱情高漲，參與學校民主管理積極性倍增。教職員工愛校如家、關心學校、愛崗敬業、遵章守紀蔚然成風，充分信任行政、理解支持學校工作、全心參與學校創建活動的人和事令人感動不已。如在去年我校創建市級文明單位和區校風示范學校活動中，廣大教職員工以“校興我榮、校衰我恥”為信念，不計功名得失，奮勇當先，同心同德，勤奮工作，忘我拼搏，實令行政一班人感動萬分，贊不絕口。

（三）是學校各項工作成果裴然。建校五年來，立足于以人為本、科研興教，確立“高、特、諧、美”的辦學理念，堅持“以改革為動力，以發展為目的”，積極探索教育管理體制改革的新路子，高起點、全方位地追求現代化教育品位，在學校管理、課程改革和計算機、雙語、藝術教育方面努力辦出特色。學校被蘇州市命名為“市文明單位”、“市青年文明號”、同時也是中科院心理研究所現代數學教學示范學校。愛國衛生、綠化工作、校園環境管理等受到市級表彰，評為區先進黨支部、區安全文明單位、區校風示范學校、區工會先進集體。

由于我校推行校務公開工作，落實了江澤民同志關于“三個代表”的重要思想，使學校領導依法治校，廉潔治校，促進學校領導班子廉潔自律，為進一步搞好教育系統行風廉政建設提供了有力保障。家長意見減少了，滿意的程度提高了，對學校就更信任了。而教師也能更積極地投入工作，全面實施素質教育，緊緊圍繞“教學有特點、學生有特長、學校有特色”的工作目標，銳意深化教育改革。在這里，我們決心繼續堅持校務公開，抓住這一治校之本，不斷深化教育改革，為創建一所高質量、現代化、有特色、可持續發展的品牌學校而努力奮斗！