第一篇：關于創建行風示范窗口單位活動的實施方案

為認真貫徹中央、省、市紀委會議精神，有力推進全市教育系統的行風建設，切實解決人民群眾關注的熱點難點問題，辦好讓人民滿意的教育，響應市、縣教育局關于開展創建“行風示范窗口單位”活動的號召。結合我校實際，現提出如下實施意見：

一、指導思想

以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和十六大精神為指導，以以加強師德教風建設、治理教育亂收費、加大行風監督力度、優化發展環境為主要任務，以“樹行業新風，讓人民滿意”為總體目標，廣泛發動，突出重點，糾建結合，綜合治理，優化教育發展環境，促進教育事業快速高效發展，不斷滿足廣大人民群眾日益增長的對優質教育的要求，以實際行動取信于民，更好地樹立大臨沂、新臨沂教育的良好形象。

二、健全組織網絡，切實加強領導

為加強對活動的領導，成立學校行風示范窗口單位創建活動領導小組，下設創建活動辦公室，實行分級管理，明確責任分工。領導小組名單如下：

組　長：

副組長：

成　員：

三、廣泛宣傳發動，營造良好氛圍

創建活動要全面發動、全員參與，形成加強行風建設人人有責、樹立行風形象人人有責的局面。通過各種途徑，向師生廣泛深入地宣傳開展創建行業示范窗口單位的重大意義。同時，通過網絡、新聞媒體發布活動信息，大力宣傳教育工作的新舉措、新成果，主動接受社會各界對教育工作的監督，營造全社會理解、關心、支持教育行風創建活動的良好氛圍，以實際行動為建設大臨沂、新臨沂再作貢獻。

四、實施步驟

根據市、縣教育局要求，行風示范窗口創建活動分三個階段進行：

第一階段：宣傳發動。制定創建工作實施方案，建立創建工作領導小組和工作機構；召開動員大會，組織學習有關文件，引導教干教師在思想上達成共識，在行動上步調一致；搞好輿論宣傳，積極爭取服務對象及社會各界對創建活動的關注和支持。

第二階段：集中整治。根據創建活動實施方案逐項抓好落實；通過各種形式的調查評議搞好自查自糾，針對發現的問題，進行集中整治。

第三階段：對開展創建活動的情況進行認真總結并寫出書面材料，于10月底前報縣教育局并迎接檢查組檢查驗收。

五、實施措施

（一）教師職業道德建設方面

１、高度重視教師職業道德建設，成立領導機構、制訂工作計劃、任務目標、落實措施，建立完備的師德建設工作機制。

２、健全規章制度，建立完善的考核獎懲機制，把師德考核情況與教職工年度考評結果一并作為教師出任上崗、晉職晉級、評優創先的重要依據。

３、開展切實有效、豐富多彩的活動，寓教育于活動中，通過活動培養良好的師德風范；定期開展師德先進評比表彰活動，樹立師德先進，進行大力宣傳，有效發揮示范帶動作用。

４、充分發揮學生、家長、社會輿論的監督作用，設立“師德建設”意見箱，公布“師德建設”投訴電話，及時聽取各方面對師德建設的意見和建議。

５、加強教師的師德培訓，引導教師堅持擁護黨的路線、方針、政策，全面貫徹國家教育方針，忠誠黨和人民的教育事業，自覺遵紀守法；有職業責任意識；嚴格執行有關收費規定；關心學生的發展，具有正確的教育觀、質量觀、人才觀。從而促進教師隊伍整體素質提高，良好地遵守教師職業道德規范，在學生、家長和社會評議教師群體活動中，爭取滿意率均達到90％以上。

（二）教育收費方面

１、嚴格執行“一費制”收費政策，不擅自設立收費項目、提高收費標準、擴大收費范圍。

２、不利用雙休日、節假日舉辦各種類型的特色班、提高班、補習班并變相收費。

３、嚴格遵守學生用書征訂的有關規定，學校或教師個人不以任何形式強制學生購買和使用省教育行政部門公布的用書目錄以外的各種復習資料。

４、學生購買保險、訂購報紙雜志、校服、防疫和其它商品堅持自愿原則，學校或教師個人不以任何形式強制學生統一購買和使用。

５、嚴格執行“票款分離”和“收支兩條線”管理規定，杜絕收費不開收據、收取費用不入賬等現象發生。

６、全面實行“陽光收費”，嚴格執行收費公示制度，通過有效形式，對學校收費項目、收費標準、收費資金的使用情況及時向學生、家長及社會公布。

（三）行風民主監督方面

１、高度重視行風民主監督工作，建立完備的工作機制，使監督渠道更廣泛、暢通。

２、定期開展多種形式、多個方面、富有成效的行風民主評議活動，廣泛征求學生、家長和社會各界的意見和建議，并能重視吸收和采納。

３、實行承諾公示和踐諾公示，選取固定時間，以有效的形式向服務對象和社會公布學校的工作計劃、工作重點及準備采取的措施，對照公開承諾的內容，分析存在的問題并明確改進的措施。

４、建立并認真執行經常性的校長接待制度和學校開放日制度，誠邀家長和社會各界觀摩了解和指導學校的日常工作。

５、重視群眾來電、來信、來訪，重視行風監督員反映的問題并及時調查處理。

６、實行校務公開，向社會公布監督電話，在顯著位置設立意見箱，隨時接受群眾和社會監督。

第二篇：創建行風建設示范窗口單位的基本標準

高臺縣創建行風建設示范窗口單位的基本標準

1、領導班子認識到位，思路清晰，與時俱進，開拓創新，組織機構健全。能把行風建設納入部門和行業管理之中，目標任務明確，措施具體得力，領導班子廉潔勤政，以身作則，工作富有戰斗力、號召力、凝聚力，行風建設在本部門、本行業取得明顯成效；

2、干部職工牢固樹立全心全意為人民業務的思想，自覺遵守職業道德及有關制度規定，有一支愛崗敬業、勤奮工作、業務精通、誠實守信、遵紀守法、辦事公道、業務人民、奉獻社會的干部職工隊伍；

3、根據行業特點和部門實際，建立和完善了行政執法責任制和優質業務標準，依法行政文明規范，按章辦事不推諉、不刁難，優質業務舉止端莊、熱情周到、快捷高效，勤政為民，無利用行業特權“吃、拿、卡、要、報”和“不給好處不辦事，給了好處亂辦事”現象，無嚴重影響城市形象，阻礙投資發展環境的問題發生，執法水平和業務質量明顯提高；

4、內部管理機制和外部監督機制健全，實行政務、企務公開，公開辦事依據，程序、標準、時限、紀律、結果、責任追究和處罰辦法，充分發揮社會監督作用，聘請行風評議員、設有舉報電話、舉報箱、意見簿，受理群眾投訴事事有著落，件件有回音；

5、改進工作作風，優化投資環境，密切干群關系，為人民群眾辦實事、辦好事。窗口有完備的便民利民業務設施，最大限度滿意業務對象要求，無“亂收費、亂罰款、亂攤派”和“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”等不良風氣，無業務糾紛和投訴案件，對群眾反映強烈的“熱點、難點”問題，能及時得到有效糾正和治理；

6、實行社會業務承諾制，承諾內容、標準、依據、時限、責任，條款公開合理，操作性強，有諾必踐、違諾必究、取信于民，群眾滿意率在90％以上；

7、業務窗口辦公環境整潔有序，優雅美觀，行風建設各類活動經常化，宣傳陣地氛圍濃厚，員工精神面貌好，業務意識強，工作熱情高，社會效益和經濟效益在本地區、本部門、本行業同類型單位中處于領先水平；

8、發現本部門的行業不正之風問題，能自查自糾，及時整改，人民群眾對行業風氣滿意率達90％以上。

第三篇：依法辦事示范窗口單位創建工作匯報

依法辦事示范窗口單位創建工作匯報

近年來，**縣國土資源局堅持“保護資源與保障發展”并舉，服務社會經濟發展大局，堅持依法辦事，堅持依法行政，積極開展“依法辦事示范窗口單位”創建活動，依法行政水平進一步提高，法治化建設逐步走向制度化、規范化軌道，形成了行為規范、運轉協調、公正透明、廉潔高效的管理體制，各項工作不斷取得新的成績，圓滿地完成了各項工作任務。現將有關創建工作情況匯報如下。

一、加強領導，明確責任，積極推進創建工作開展

今年，我局被納入全省“依法辦事示范窗口單位”創建范圍后，局黨組高度重視，把創建工作擺上全局工作的重要議事日程，把創建活動情況納入考核內容中，并多次召開專門會議研究有關情況，成立了“依法辦事示范窗口單位”創建工作領導小組，由局長**任組長，執法大隊長**任副組長，其他班子成員和股室及直屬單位負責人為成員，領導小組下設辦公室，由局法制辦副主任**兼任辦公室主任。領導小組及辦公室負責建立健全各項規章制度，加強督促檢查，抓好典型經驗總結推廣，促進創建活動深入開展，力爭創建成省級示范窗口單位。局印發了《**縣國土資源局創建依法辦事示范窗口單位實施方案》，結合實際情況，將創建目標、任務進行了分解，把依法辦事、依法治局的責任層層落實，確保每個股室、每個局屬單位、每個人，都有相關任務和責任，形成領導、股室、單位、法制機構的合力推進，共同創建的良好局面。

二、加大宣傳，組織培訓，營造依法辦事的良好氛圍

1、深入開展法制宣傳，營造良好執法環境。與電視臺、網絡、報刊等媒體開展常態化合作，對國土資源管理和行政執法工作進行經常性的宣傳報道；與縣委組織部、縣司法局等單位聯合舉辦了國土資源法律法規村干部培訓班；以“6.25土地日”、農村法制宣傳月活動等為契機，通過開辟專欄、懸掛橫幅、發放資料、開展有獎競答等形式廣泛宣傳國土資源法律法規，提高人民群眾對國土資源保護和節約集約利用資源的法律意識。

2、切實加強隊伍培訓，提高依法行政能力。一是完善學習管理制度，增加學習的規范性。制訂了黨組中心組學習計劃和“十二五”教育培訓規劃，為機關股室、鄉鎮所征訂了1份以上的黨報黨刊及《國土資源報》、《中國礦業報》等業務資料，將學習落實情況納入目標管理考核辦法。二是健全教育培訓制度，增強學習的有效性。鼓勵干部職工參加在職學歷教育，設立了學歷教育獎勵；采取送訓專業院校、參加短期培訓與跟班學習相結合的方式，已送訓1人公費脫產學習兩年，從鄉鎮所選派20余人次到縣局業務股室跟班學習，每周五下午組織機關干職工參加部、省視頻學習；2012年7月組織全局300多名干職工進行法律知識和政治理論培訓，邀請黨校老師、縣檢察院領導、縣紀委領導講課，增強了干部職工的依法行政意識和法律觀念，進一步規范行政執法行為；8月份組織我局206人參加縣法制辦主辦的行政執法培訓，考試成績全部合格，符合發證要求，新發換發行政執法證206本；11月在縣委黨校舉行全系統干職工法律法規知識考試，以考促學，提高了知法守法、遵法用法水平。

三、大膽創新，完善制度，建立依法辦事的長效機制

1、加強權力運行制度建設，確保依法決策、依法行政和依法管理。局黨組堅持民主集中制原則，堅持以制度管人管事；堅持重大事項黨組集體決策，業務工作例會會審，在礦權設置、土地審批、項目管理、案件審理、干部選拔等方面，均通過集體研究或例會會審等方式進行決定，不搞個人專斷，不搞以權謀私。2012年制定了《**縣國土資源局權力運行制度》，涵蓋了用地預審（審核）、村民建房審批、國有建設用地使用權招標拍賣掛牌出讓審核、土地登記、土地交易、探礦采礦審批、違法案件查處、聽證、征地拆遷、考核獎懲、財務管理、公務接待等49項專門制度，明確了責任單位、責任人、審核依據、審核權限、申報條件、申報材料、審核程序和時限、責任追究等具體內容，為我局堅持依法決策、依法行政，實施規范化、精細化管理奠定了制度基礎。

2、積極探索，大膽創新，構建共同責任機制。一是實行三級考核。縣對鄉鎮、鄉鎮對村（居）委、縣局對鄉鎮國土所分級實行國土資源管理專項目標考核，層層簽訂責任狀，并實行責任風險押金制度；縣局對鄉鎮所的執法監察工作實行專項考核，考核得分納入年終目標管理考核總成績；同時，縣人民政府建立了國土、公安、住建等18個部門聯席會議制度，各部門與縣人民政府簽訂工作責任狀，實行專項考核。縣、鄉、村三級專項考核均實行定期抽檢、年終考評，獎懲兌現。二是嚴格責任追究。建立了《國土資源違法行為約談通報制度》和《鄉鎮、村級國土資源監管問責辦法（試行）》，對考核不合格的鄉鎮政府主要領導、分管領導和相關責任人員進行警示約談并予以通報，對經約談通報后整改仍達不到要求的鄉鎮，對鄉鎮、村（居）委主要負責人和其他責任人員，依法追究黨紀政紀責任。三是創新執法機制。在設立國土資源公安中隊、法院執行室、檢察預防聯絡室的基礎上，2012年我縣首次實行村級國土資源管理工作考核，“政府主導、部門聯動、司法參與、綜合防治”的共同責任機制得到進一步完善；我縣作為三個縣級代表之一在全國推進構建國土資源執法監察共同責任機制座談會上作典型發言，得到了國土資源部的充分肯定，已作為“**經驗、**模式”在全省、全國予以推介；土地礦產衛片執法順利通過了國家土地督察**局的檢查驗收，確保了“零約談，零問責”。今年4月，我縣建立了《**縣違法違規占地建設聯合執法聯席會議制度》。聯席會議由縣人民政府分管副縣長為總召集人，國土、住建、公安、交通、公路、水利等9個部門為成員單位，原則上每年召開一次全體會議，專題會議則根據工作需要不定期召開。今年以來，經縣人民政府批準，我局會同聯合執法成員單位以及鄉鎮人民政府，出動執法車輛70余臺，組織執法人員600多人次，在滔溪、奎溪、大福、小淹、羊角等鄉鎮對2013年1月1日以來新發生的違法用地實施了行政強制復墾及拆違行動，共拆除非法占用耕地建房12處，恢復耕地3.4畝，取得了良好的社會反響，達到了“拆除一處，教育一片，震懾一方”的效果，今年以來新發生的非法占地建房行為明顯減少。同時，我局還會同縣工商局、縣公安局對馬路、東坪、清塘、縣城南區等地非法采礦進行了專項整治，共取締非法開采鋁土礦點1處，非法開采石煤4處，扣押挖機2臺，遏制了非法采礦勢頭。

四、加強管理，規范行為，提高依法辦事能力

1、推行政務公開，規范行政審批。從規范審批權限、簡化辦事程序、優化窗口服務、完善監督機制上入手，大大提高工作質量和辦事效率。在縣政務中心和局域網上公開土地行政審批工作流程、收費標準和依據，向用地者發放統一印制的辦事指南；以優化政務環境為突破口，高效運行行政審批流程，做到按公開承諾的程序、時限辦結。國土資源政務窗口在平時的審批工作中，做到按公開承諾的程序、時限辦理，企業和基層提出的合理要求，及時主動辦理，對當場不能辦結的事項，耐心細致地做好解釋工作。2012年共辦理土地行政審批業務1613件，所辦業務無一差錯，辦結率為95%以上，多次被縣政務中心評為“最佳窗口”和“紅旗窗口”。

2、編寫征訂法律資料，規范執法行為。近年來組織編印了《土地管理法律法規政策選編》、《**縣國土資源局實用工作手冊》、《**縣國土資源局規范化管理工作手冊》，征訂《法制宣傳資料》、《湖南省“六五普法”2讀本》、《湖南省依法行政工作手冊》、《湖南省行政程序規定釋義》等法律書籍及國土業務法律書籍發放給干職工，并組織集中輔導進行學習，確保了學習質量，提高了執法隊伍依法行政意識。

3、嚴格內部管理，推進依法辦事。制定了案件集體會審、監督檢查、錯案追究等制度，切實做好了規范性文件的備案審查和清理工作，在征地拆遷工作中嚴格實行“兩公告一登記”制度，認真組織搞好了聽證工作，堅持對法律文書嚴審把關，確保各類文件和法律文書準確合法，杜絕了執法人員失察、管理不到位和暗箱操作的情況發生。2011年以來，我局行政處罰案件未發生一起行政復議被撤銷、行政訴訟敗訴案件，行政案件處罰正確率100%；無在綜治和計劃生育工作考核中被“黃牌”警告或“一票否決”的情況；無因單位或工作人員執法違法而引發集體越級上訪、群體性事件或重大責任事故的情況。

通過開展“依法辦事示范窗口”創建活動，我局依法行政局面有了新的變化，工作人員的素質和能力水平有了新的提高。在此，再次感謝省廳、市局給予**的關心、幫助、支持，我們將繼續努力，扎實工作，抓好落實，爭取早日成功創建依法辦事示范窗口單位。

第四篇：收費站創建星級示范窗口單位活動匯報（范文）

文章標題：收費站創建星級示范窗口單位活動匯報

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尊敬的檢查組各位領導：

首先感謝檢查組各位領導蒞臨我所檢查指導，在這里，我謹

代表＊＊征管所全體干部職工，向檢查組各位領導表示熱烈的歡迎和衷心的感謝！下面，我就＊＊征管所創建星級示范窗口單位的工作情況，向檢查組各位領導作個簡要匯報：

一年來，在市交通局、市文明委及縣文明辦有關領導的關心和指導下，根據市文明委《關于評選市首屆行業“星級示范窗口”的通知》及中共漳州市交通局機關委員會《關于認真做好漳州市首屆行業“星級示范窗口”參評工作的通知》的通知精神。我所全體干部職工，團結一致，努力拼搏，認真貫徹執行省、市及公司制定的各項規章制度，嚴格對照星級示范窗口考評的五項內容，真抓實干，狠抓落實。以迎接319線文明樣板路檢查驗收為契機，按照“一通百通，海西八方縱橫”的要求，緊扣征費中心，強化管理，狠抓征費，取得了很好的成績。

一、服務環境好，塑造征費文明形象。

我們把文明服務擺在各個崗位的首要位置，把“誠信收費、和諧發展”貫穿在整個窗口建設工作的全過程。認真履行文明服務承諾，落實便民利民措施，征費區配備簡易維修、拖車工具、外用藥水、飲水用品，配齊滅火器材等等。在車輛高峰期時，開足所有收費道口，保證車輛排隊交費不超過5輛。征費人員堅持使用文明用語，認真貫徹落實“重在提請，主動服務”理念，積極為廣大車戶及過往群眾提供優質服務和排優解難，樹立了征費文明的良好形象。據統計，一年來共為幫助壞在車道上的車輛提供拖車鋼絲繩171次，為過往群眾提供咨詢服務69人次，為駕乘人員提供茶水、外傷藥水985人次，為警方提供查案錄像資料29例，真正體現“服務社會”的宗旨，深受社會各界人士及過往駕乘人員的一致好評，出現了精神面貌好、業務精、紀律嚴、作風正，征費隊伍管理規范，群眾滿意率不斷上升的良好局面，被市交通局推薦申報為全省交通系統文明站（所）。

二、服務規范，制度健全，內業整潔，檔案齊全。

我們建立了崗位目標管理責任制、首問責任制、一次性告知制及股室、干部職工考核制度、獎優罰劣制度等，做到以制度管人，以制度來規范各項工作。根據《漳州市國道征管所征管人員工作考核標準》和《福建省公路通行費征管工作專項監察若干規定》，每月進行績效考評。形成了一級抓一級，一級對一級負責的管理格局，促進征費人員的工作自覺性和主動性。同時，以開展民主評議行風工作為契機，通過開展“自糾行業作風，狠抓效能建設”活動，要求征費人員從思想、作風、紀律入手，把群眾歡迎不歡迎，高興不高興，滿意不滿意作為文明服務的出發點和落腳點，通過“查、擺、找”，認真落實自查自糾。進一步提高了文明服務水平，杜絕了不規范、不文明的服務行為。

去年，根據文明樣板路規范化管理的要求，對2001年至2006年期間上級主管部門下發的重要管理文件，以及本單位制定的管理辦法和制度文件進行分年整理，編寫目錄，裝訂成冊；對文明服務、公開服務承諾、民主評議行風、效能建設、落實突發性預案處置、保暢舉措、便民利民措施等材料進行收集整理歸檔；對數字監控和微機收費系統的日常維護，監控記錄、審片記錄等完整歸檔，做到內業管理規范。

三、服務狀態好，服務質量高。

我們把思想政治教育和業務培訓放在首位，通過深入開展思想作風紀律整頓活動，廣泛開展批評與自我批評，從而轉變了部分職工不思進取、得過且過的不良傾向，進一步增強責任感和事業心，在職工隊伍中掀起了一股剎歪風、樹正氣、比奉獻、趕先進、講團結、求發展的工作氛圍；同時，強化業務培訓，組織征費人員進行崗位練兵，使全體征費人員樹立了高標準、嚴要求的工作理念。目前，多數售票員每部車售票全過程都控制在7-10秒鐘內完成，車型辨別準確率在99以上。在征費過程中都能夠依法收費，文明服務，塑造了一支業務精、紀律嚴、作風正、服務優的征費隊伍，群眾滿意率不斷上升。

四、服務效率高，業績突出。

通行費征收，是征管所的中心工作，我所通過積極召開費源分析會，認真研究車輛動態，分析征費情況，查找存在問題。做到該免不征、應征不漏。具體做法：一是每月召開稽查工作會。認真學習有關法律、法規知識，熟悉稽查業務，提高工作水平。二是開展專項整治活動。去年分別在3月份和11月份開展了打擊沖關車輛和整治“大噸小標”車輛。一年來，共糾正違章沖關車輛21156輛次，補征通行費136996元；查獲騙載（混載）及未整車裝載農副產品車輛5543輛次，補征66534元，收繳各類假冒證件224張

。特別是整治“大噸小標”車輛專項活動，成績顯著，當月通行費收入比上月增加了30多萬元。全年共征收車輛通行費2124萬元。

五、營造良好的征費環境，群眾滿意度高。

為營造良好的征費環境，我所積極完善硬件建設。如，對征費區車道的頂棚進行翻新，對征費車道及辦公大樓進行整修、粉刷、油漆；對征費區、征費辦公樓綠化帶花

草進行修剪、添補，并安排專職人員進行養護。堅持每三天進行一次對征費區車道的沖洗，保持征費環境整潔衛生。同時，為保證征費工作的順利開展，我們努力協調搞好周邊關系，搞好警民共建。全年共召開三次座談會，增加聯系，取得支持，贏得了廣大車戶的理解和配合。

總之，我所在開展創建星級示范窗口單位活動過程中，雖然取得了一定的成績，但與上級的高標準、嚴要求還有一定的差距。今后，我們將在市交通局、市文明委及縣文明辦有關領導的正確指導下，發揚優點，改正缺點，力爭取得更好的成績。

謝謝大家！

《收費站創建星級示范窗口單位活動匯報》來源于xiexiebang.com，歡迎閱讀收費站創建星級示范窗口單位活動匯報。

第五篇：工商局創建依法辦事示范窗口單位先進事跡

工商局創建“依法辦事示范窗口單位”先進事跡

**縣工商局城關工商所是縣工商局的派出機構，現有工作人員15人，管轄城關鎮陵園路、炎帝路、交通街 戶個體工商戶、家企業，這些年來，我所以改進工作作風、提高辦事效率、嚴格依法行政、熱心服務群眾為目標，做到了“便民、利民-、為民”，有力地促進了地方經濟的健康發展。連續多年被省、市工商局評為先進單位，2005年獲得省工商局“五好工商所”驗收通過，2009年以來共獲得企業、個體工商戶、消費者等贈送的錦旗面、感謝信封。

一、健全完善規章制度，強化崗位責任。為了加強市場管理，規范執法行為，提高辦事質量和效率，我所建立健全了《學習制度》、《首問責任制》、《辦事時限制》、《服務承諾制》、《責任追究制》、《效能告誡制》、《一次性告知制》、《工作人員辦事準則》等一系列制度。2009年以來，人人遵章守紀，全所無一起執法犯法和違法違紀行為發生。

二、規范辦事流程，打造優質服務平臺。一是嚴格審批事項。堅持依法、合理、效能和發展的導向原則，嚴格按照國家和上級審定的事項開展工作，對不符合條件和不利于地方經濟發展、危害國家和社會安全穩定的，向申請人做好解釋說服工作。二是簡化審批環節。堅持“便民高效”原則，合理縮減辦事環節，一般工作力爭在辦證大廳一次性辦結，方便了人民群眾，提高了辦事效率。三是規范收費行為。按照國家的有關收費許可規定，公示收費項目和收費標準，嚴格依規依標準收費。四是提供優質服務。推行網上政務，實行企業網上年檢，為個體工商戶上門辦理驗照蓋章，及時辦理消費者投訴舉報，受到了廣大群眾的一致好評。

三、嚴格行政執法，做到公開公平公正。在執法過程中嚴格遵守六個原則，做到依法行政、嚴格執法。一是執法公開原則。在執法過程中主動出示執法人員資格證件，使當事人了解其身份；告知當事人應有的權利，受罰的事實、理由和依據；充分聽取當事人的陳述、申辯和對相關證據進行詳細的質問，使處罰決定建立在合法、公開的基礎上，增強執法的透明度。二是程序合法原則。在處理案件過程中嚴格遵守《行政處罰法》規定的程序，即現場檢查→立案呈報→調查取證→事先告知→制作決定→送達執行，并按照當事人基本情況、案件來源、案件違法事實清楚，證據確鑿，適用法律正確，且引用法律條款項準確完整，按照規范要求制作說理式文書。送達處罰決定書時，當面告知當事人應有的權利。當事人按照處罰決定改正違法行為、交納罰款后，及時填寫結案報告并歸檔。三是主體合法原則。對每宗案件都做到了有2人以上執法人員亮證執法，并只在法定職權內和管轄區域實施行政處罰。這幾年來，無一起執法主體錯位的案件發生。四是證據真實完備原則。執法人員在檢查中，認真做好現場調查取證工作，詳細記錄，并要求當事人簽字。在當事人拒絕簽字的情況下，請無利害關系第三人簽字確認。在證據可能滅失或者難以取得的情況下，報請行政負責人批準，對當事人進行筆錄或調查，保存相關證據，力求證據事實真實、清楚、完備。五是時效合法原則。辦理案件嚴格遵守案件時效性原則，不辦超出法定時效的案件，確保當事人的合法權益不受侵害。六是適用法律合理原則。執法人員嚴格按照《行政處罰法》及工商行政管理法律法規自由裁量權的規定，根據案件性質依法給予相應的行政處罰。對情節復雜或者重大的違法行為給予較重的行政處罰，提請縣局集體討論或召開聽證會后再作決定，對屬應移送其他機關的案件一律提請縣局移送。

四、加強學習培訓，不斷提高人員基本素質和辦事能力。1.開展思想教育，提高政治素養。一是加強對執法人員的思想政政治工作，教育每一個同志時刻保持清醒的頭腦，樹立大局意識和政治意識。二是培養執法人員愛崗敬業精神。三是教育執法人員清正廉潔。杜絕執法人員充當從事違法活動者的保護傘、以權謀私、徇私枉法、在工作中“吃拿卡要”及參股分紅等不正之風，避免工作中粗暴執法、循私枉法、彈性執法等問題發生。2.開展業務培訓，提升依法辦事水平。近幾年來，我所認真組織執法人員參加各類教育培訓和考試，通過學習和考試強化了執法人員的法制意識，全面增強了依法辦事、依法行政、嚴格執法的觀念，提升了依法辦事的水平和能力，并能自覺接受各級各部門和社會各界的監督。