第一篇：富蘊縣創建行風建設先進單位和行風建設示范窗口單位管理辦法

富蘊縣創建行風建設先進單位和行風建設示范窗口單位管理辦法

各鄉（鎮）、縣直各單位，各駐縣單位：

《富蘊縣創建行風建設先進單位和行風建設示范窗口單位管理辦法》，已經政府審議通過，現印發給你們，請認真遵照執行。

各部門、各單位要主動加強與縣糾風辦的聯系，積極認真地做好申報推薦工作。縣糾風辦要把此項工作作為糾風工作和加強政風行風建設的一項重要任務，加強指導，嚴格把關，認真抓好落實，通過行風建設先進單位和行風建設示范窗口單位創建活動，推動糾風工作深入開展，促進部門行業作風的不斷轉變，為全縣經濟建設、社會進步創造良好的發展環境。附件：

1、《富蘊縣關于深化行風建設先進單位和行風建設示范窗口單位動態管理工作辦法》

2、《富蘊縣行風建設先進單位和行風建設示范窗口單位考評細則》

3、富蘊縣行風建設先進單位申報推薦表

4、富蘊縣行風建設示范窗口單位申報推薦表

5、阿勒泰地區行風建設先進單位申報推薦表

6、阿勒泰地區行風建設示范窗口單位申報推薦表

7、富蘊縣行風建設先進單位考核審批表

8、富蘊縣行風建設示范窗口單位考核審批表

9、阿勒泰地區行風建設先進單位考核審批表

10、阿勒泰地區行風建設示范窗口單位考核審批表

11、新疆維吾爾自治區行風示范窗口單位申報推薦表

12、新疆維吾爾自治區行風示范窗口單位考核審批表

2006年7月2日

富蘊縣創建行風建設先進單位和行風建設示范窗口單位管理辦法

第一章 總則

第一條 糾正部門和行業不正之風，是密切黨和政府同人民群眾的聯系，維護政治和社會穩定，保證改革開放和經濟建設健康發展的一項重要工作，是懲治腐敗、加強廉政建設的一項長期任務。為了加強對行風建設先進單位和行風建設示范窗口單位的建設和管理，使創建活動逐步走向經常化、制度化、規范化的軌道，特制定本辦法。

第二條 行風建設先進單位和行風建設示范窗口單位是以經濟建設為中心，把物質文明建設和行業作風建設作為統一的奮斗目標，始終堅持“糾建并舉、標本兼治”和“誰主管、誰負責”的方針，認真解決觀念瓶頸和服務瓶頸以及人民群眾反映強烈的熱點難點問題，使“糾”與“建”相互促進，協調發展，廉潔勤政，務實高效，與時俱進，開拓創新，取得明顯成績的綜合性榮譽稱號。

第三條 創建行風建設先進單位和行風建設示范窗口單位，必須以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，堅持黨的基本路線和基本方針，加強思想道德、職業道德、公民道德建設，采取切實可行的措施，加強廉政建設，優化投資環境，糾正部門和行業不正之風，提高各行各業廣大干部職工依法行政、服務人民、奉獻社會的素質和意識，為推動全縣經濟社會又快又好地發展而努力奮斗。

第四條 創建行風建設先進單位和行風建設示范窗口單位活動，在縣委、政府的統一領導下進行，縣糾風辦宏觀管理和指導，各鄉（鎮）、縣直各部門（單位）具體組織實施。創

建單位的黨政領導要把創建行風建設先進單位和行風建設示范窗口單位工作，納入干部任期目標管理責任制，作為考核領導班子政績的一項重要內容。未開展創建行風建設先進單位和行風建設示范窗口單位活動的單位及其領導都不能評為綜合性的先進集體和先進個人。

第五條 創建行風建設先進單位和行風建設示范窗口單位的評選范圍包括，各鄉（鎮)，縣直各部門（單位），各企事業單位、人民團體，各基層站、所、隊及駐縣有關部門的窗口單位。

第六條 行風建設先進單位分地區和縣兩級，行風建設示范窗口單位分自治區、地區和縣三級。創建活動自下而上層級遞升，即取得縣級行風建設先進單位和行風建設示范窗口單位的，才能申報地區級行風建設先進單位和行風建設示范窗口單位，取得地區級行風建設示范窗口單位后，方可申報自治區級行風建設示范窗口單位。

第二章 標準

第七條 創建行風建設先進單位的基本標準

(一)領導班子堅強有力。堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指針，堅持黨的基本路線，堅持“兩手抓、兩手都要硬”的方針，堅持科學發展觀，堅持民主集中制，在政治上始終與黨中央保持高度一致，堅決貫徹執行黨和國家的各項方針、政策，旗幟鮮明地同民族分裂主義和非法宗教活動作斗爭，把維護祖國統一，維護地區社會政治穩定放在突出位置來抓，解放思想，實事求是，與時俱進，開拓創新，科學決策，廉潔奉公，以身作則，自重、自省、自警、自勵，團結協作，作風民主，在群眾中威信高。

(二）實行糾風“一把手”工程。切實加強領導，形成了由“黨委統一領導，黨政齊抓共管，部門各負其責，紀委組織協調，群眾廣泛參與”的領導體制和工作機制。干部群眾牢固樹立糾風工作為經濟建設服務，為改革、發展、穩定的大局服務，為“三個一切”服務的思想，能把行風建設工作納入行業管理之中，與本單位的業務工作一起部署，一起落實，一起檢查，一起考核。

(三)落實糾風目標責任制。堅持糾風屬地化管理和“管行業必須管行風”的工作方針，逐級簽訂糾風目標責任書，一級抓一級，層層抓落實。堅持按照“政治堅強、公正清廉、業務精通、紀律嚴明、作風優良”的要求加強干部和職工隊伍建設。對本單位、本行業嚴重影響黨和政府形象，阻礙投資發展環境的行為；對不依法行政的“亂收費、亂罰款、亂攤派”，“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”，或利用行業特權吃、拿、卡、要、報的現象；對服務態度、服務質量低劣等違規、違紀問題，能及時調查處理。干部職工有較高的思想覺悟和良好的道德修養，形成立黨為公、執政為民、忠于職守、愛崗敬業、服務人民、奉獻社會、依法行政、廉潔勤政、規范服務的良好氛圍。積極參加社會公益活動，單位在社會上有良好的聲譽和整體形象，群眾滿意率在90％以上。

(四)加大糾風工作宣傳力度。能充分利用廣播、電視、報刊和內部宣傳等輿論手段，大力宣傳糾正行業不正之風的重要意義，不斷提高對反腐糾風工作長期性、復雜性、艱巨性的認識，宣傳各行各業涌現出來的廉潔奉公、勤政為民、無私奉獻的行風建設先進單位和模范人物，宣傳本縣、本部門（單位）糾正行業不正之風所取得的成效，積極探索從源頭上預防和治理行業不正之風的新途徑，創造出具有本單位特色的新思路、新方法、新經驗。圍繞改進工作作風，優化投資環境，經常開展黨風廉政建設、行風建設、道德建設教育，弘揚正氣，祛除歪風。重視對有令不行、有禁不止、頂風違紀等行業不正之風的反面典型的批評和公開曝光。

(五)全面推行民主評議行風工作。行風建設要以群眾答應不答應，高興不高興，滿意不滿意作為衡量的唯一標準。充分發揮和調動行風評議員及本部門、本行業廣大群眾的主動性和積極性，每年有計劃、有選擇地對本單位重點基層站（所、隊）開展民主評議行風工作。有比較完備的舉報、投訴設施，有一支高素質的行風評議員隊伍，對本單位的行業風氣經常

進行明查暗訪和深層次、多側面的跟蹤整改評議，行業作風明顯改善，執法水平和服務質量明顯提高，群眾的滿意率在90％以上。

(六)建立健全內外部監督制約機制。積極推行公開辦事制度，公開辦事程序，公開辦事結果，主動接受群眾監督。要充分調動干部職工和廣大人民群眾參與民主管理的積極性，強化制約機制，增強政務活動的透明度。對掌管人、財、物等重要部門和崗位，能有計劃、有比例的定期實行崗位輪換。對與人民群眾利益相關的事項，除屬于國家機密外，均能公開辦事依據、程序、標準、時限、紀律和結果，嚴格按公開的內容和承諾操作，使公開達到量化、細化、規范化，并納入目標管理。

(七)工作實績顯著。行政執法部門圍繞縣委、政府的中心工作，能依法行政，廉政勤政，秉公執法，文明執法，嚴格辦事、辦案程序，無以權謀私和“吃、拿、卡、要、報”及“四難”現象，內強素質，外塑形象，執法水平不斷提高，社會效益和經濟效益穩步發展，主要經濟指標居本地縣、本系統、本行業前列；公用事業單位、服務行業能顧全大局，正確處理國家、集體、個人之間的利益關系，內部管理嚴，工作效率高，服務質量好，社會效益顯著，在本縣、同行業或同類型單位中處于領先水平。

(八)積極創建優美環境。認真搞好單位環境綜合整治，達到綠化、美化、凈化的要求，辦公場所、服務窗口整潔有序，優雅美觀。工作人員儀表端莊，佩帶標志，用語文明，態度和藹，禮貌待人，熱情周到，服務環境秩序井然，各類文檔資料齊全。

第八條 創建行風建設示范窗口單位的基本標準

(一)領導班子認識到位，思路清晰，與時俱進，開拓創新，組織機構健全。能把行風建設納入部門和行業管理之中，目標任務明確，措施具體得力，領導班子廉潔勤政，以身作則，工作富有戰斗力、號召力、凝聚力，行風建設在本部門、本行業取得明顯成效；

(二)干部職工牢固樹立全心全意為人民服務的思想，自覺遵守職業道德及有關制度規定，有一支愛崗敬業、勤奮工作、業務精通、誠實守信、遵紀守法、辦事公道、服務人民、奉獻社會的干部職工隊伍；

(三)根據行業特點和部門實際，建立和完善了行政執法責任制和優質服務標準，依法行政文明規范，按章辦事不推諉、不刁難，優質服務舉止端莊、熱情周到、快捷高效，勤政為民，無利用行業特權“吃、拿、卡、要、報”和“不給好處不辦事，給了好處亂辦事”現象，無嚴重影響政府形象，阻礙投資發展環境的問題發生，執法水平和服務質量明顯提高；

(四)內部管理機制和外部監督機制健全，實行政務、企務公開，公開辦事依據、程序、標準、時限、紀律、結果、責任追究和處罰辦法，充分發揮社會監督作用，聘請行風評議員、設有舉報電話、舉報箱、意見簿，受理群眾投訴事事有著落，件件有回音；

(五)改進工作作風，優化投資環境，密切干群關系，為人民群眾辦實事、辦好事。窗口有完備的便民利民服務設施，最大限度滿意服務對象要求，無“亂收費、亂罰款、亂攤派”和“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”等不良風氣，無服務糾紛和投訴案件，群眾反映強烈的熱點、難點問題，能得到及時有效的糾正和治理；

(六)實行社會服務承諾制，承諾內容、標準、依據、時限、責任，條款公開合理，操作性強，有諾必踐、違諾必究、取信于民，群眾滿意率在90％以上；

(七)服務窗口辦公環境整潔有序，優雅美觀，行風建設各類活動經常化，宣傳陣地氛圍濃厚，員工精神面貌好，服務意識強，工作熱情高，社會效益和經濟效益在本地縣、本部門、本行業同類型單位中處于領先水平。

第三章申報程序和時間

第九條創建縣級行風建設先進單位和行風建設示范窗口單位的，由創建單位向縣糾風辦上報先進材料，填寫申報表，縣糾風辦組織檢查考核，合格的進行審批、掛牌。創建地區級行風建設先進單位和行風建設示范窗口單位的，經縣糾風辦簽署意見后，由創建單位向地

區糾風辦上報先進材料，填寫申報表，由地區糾風辦檢查考核或地區糾風辦委托縣糾風辦檢查考核，地區糾風辦審批、掛牌。已創建地、縣兩級行風建設示范窗口單位的，經縣、地兩級糾風辦簽署意見后，報其自治區上級主管部門，再由自治區相關部門報自治區糾風辦審批，創建自治區級行風示范窗口單位。

縣、地級行風建設先進單位和行風建設示范窗口單位每年評選一次，自治區級行風建設示范窗口單位兩年表彰一次。行風建設先進單位和行風建設示范窗口單位的推薦申報時間為每年的6月1日至7月30日。申報推薦表一式三份由主管部門、糾風辦逐級上報。檢查初驗時間為每年10月下旬至11月上旬。

第二篇：創建行風建設示范窗口單位的基本標準

高臺縣創建行風建設示范窗口單位的基本標準

1、領導班子認識到位，思路清晰，與時俱進，開拓創新，組織機構健全。能把行風建設納入部門和行業管理之中，目標任務明確，措施具體得力，領導班子廉潔勤政，以身作則，工作富有戰斗力、號召力、凝聚力，行風建設在本部門、本行業取得明顯成效；

2、干部職工牢固樹立全心全意為人民業務的思想，自覺遵守職業道德及有關制度規定，有一支愛崗敬業、勤奮工作、業務精通、誠實守信、遵紀守法、辦事公道、業務人民、奉獻社會的干部職工隊伍；

3、根據行業特點和部門實際，建立和完善了行政執法責任制和優質業務標準，依法行政文明規范，按章辦事不推諉、不刁難，優質業務舉止端莊、熱情周到、快捷高效，勤政為民，無利用行業特權“吃、拿、卡、要、報”和“不給好處不辦事，給了好處亂辦事”現象，無嚴重影響城市形象，阻礙投資發展環境的問題發生，執法水平和業務質量明顯提高；

4、內部管理機制和外部監督機制健全，實行政務、企務公開，公開辦事依據，程序、標準、時限、紀律、結果、責任追究和處罰辦法，充分發揮社會監督作用，聘請行風評議員、設有舉報電話、舉報箱、意見簿，受理群眾投訴事事有著落，件件有回音；

5、改進工作作風，優化投資環境，密切干群關系，為人民群眾辦實事、辦好事。窗口有完備的便民利民業務設施，最大限度滿意業務對象要求，無“亂收費、亂罰款、亂攤派”和“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”等不良風氣，無業務糾紛和投訴案件，對群眾反映強烈的“熱點、難點”問題，能及時得到有效糾正和治理；

6、實行社會業務承諾制，承諾內容、標準、依據、時限、責任，條款公開合理，操作性強，有諾必踐、違諾必究、取信于民，群眾滿意率在90％以上；

7、業務窗口辦公環境整潔有序，優雅美觀，行風建設各類活動經常化，宣傳陣地氛圍濃厚，員工精神面貌好，業務意識強，工作熱情高，社會效益和經濟效益在本地區、本部門、本行業同類型單位中處于領先水平；

8、發現本部門的行業不正之風問題，能自查自糾，及時整改，人民群眾對行業風氣滿意率達90％以上。

第三篇：行風建設先進單位

兩年來，在省市民政部門的精心指導和關懷下，慶云縣民政局緊緊抓住中央、省市大力發展縣級綜合性社會福利機構的契機，搶抓機遇，超前謀劃，積極作為，投資1.6億元建設了總建筑面積76000平方米，集生活、康復、休息、娛樂和醫療為一體的慶云縣社會福利中心。自福利中心啟用以來，該院就把行風建設擺上重要議事日程，狠抓落實，具體工作中做到了行風建設、業務工作和開展滿意民政活動同步推進，有機結合，行風建設工作取得了顯著成效，民政部門的為民形象得到了很大提升。

一、以加大硬件建設投入為抓手，使行風窗口更靚麗。為使行風窗口更靚麗，慶云縣社會福利中心在建設定位上就是按照國家級福利院標準投資建設，力爭建設全省縣級一流福利中心。項目總投資1.6億元，總占地面積165畝，建筑面積76000平方米，設計床位1700張，可接納2200人居住，其規模在全市、全省乃至全國縣級福利中心中屈指可數。專門聘請專家從生活、學習、康復、醫療、休閑娛樂和養生等方面將整個福利中心劃分為六大功能區域：一是老年寄養區；二是康復醫療區；三是高級頤養區；四是文化中心區；五是健身娛樂休閑區；六是多功能服務區。為老人提供呼叫服務、健身服務、文化服務、醫療服務、生活服務、親情服務等六大特色服務。

二、以過硬的工作實效，力促行風工作上水平

為全面落實五保供養政策，慶云縣社會福利中心從一開始定位上就分為無償供養區和有償服務區。為了將全縣沒有集中供養起來的農村五保對象集中供養起來，今年6月份，該中心專門舉行了農村五保對象集中供養入住儀式，將鄉鎮敬老院尚未集中供養起來的290多名五保對象進行了集中供養。至此，慶云縣也成為全省第一個五保集中供養率實現100%的縣。此舉，在當地產生了非常好的社會效應，民政部門的為民形象日益提升。

三、以堅強有力的工作機制，推動行風建設快速提升 為了將行風建設不斷推向深入，慶云縣民政局專門成立了以局長為組長、分管局長為副組長的行風建設工作領導小組。定期召開會議，研究部署創建活動；建立并落實行風建設責任制，把創建活動納入全局年終考核總體目標管理，每半月進行一次督導，每季度進行一次考評。具體工作中：首先，建立落實行風建設責任制，把行風建設納入供養人員社會福利總體目標管理，為供養人員提供膳食、護理、康復等全方位的優質服務，保障養員的合法權益，建立健全養員檔案，確保院容院貌整潔、美觀、秩序井然。其次從管理入手抓服務，實行政務公開。康復部經常對服務員和供養人員進行衛生教育，實行文明管理，文明服務，工作人員作風正派，恪守職業道德，規范服務、佩證上崗。廉潔守紀、無索賄、受賄現象。三是實行院務公開，民主管理。收費項目和標準張榜公布，嚴格按照規定的項目和標準收費。對捐贈款物按規定登記入冊，使用得當、公開。建立衛生檢查制度，發現不衛生現象立即糾正，將衛生制度列入目標考核中。負責抓康復及護理的同時，組織老人開展學習、文體等娛樂活動，幫助和指導開展康復保健活動。嚴格遵守院規，堅守工作崗位做到有執必行，有禁必止。四是建立健全伙食管理委員會，定期召開會議，征求全院員工意見，檢查炊事員服務質量。嚴格執行《老年人社會福利機構基本規范》和衛生部門頒發的《食品衛生法》和“五四”制度，搞好安全衛生，防止病從口入，生活費用節約，防止浪費。實行獨立核算，帳目清楚，按生活標準長計劃、短安排，每月公布一次帳目。根據養員的生活習慣進行膳食調配，按季調整保持風俗習慣，食譜多樣營養豐富，飯菜可口做到不克扣。

四、以人性化的服務措施，提高行風建設質量

為了給老人提供全方位保障，該中心從院民房間設計上將臥室、衛生間、洗澡間進行科學整合，并為每間宿舍配備了有線電視、呼叫機等人性化設施。工作中要求工作人員做到“兩勝似、三滿意、四個心、五個一樣”。即：精心養育兒童勝似母愛，熱心照護老人勝似親人；三滿意：服務對象滿意，家屬滿意，黨委政府滿意；四個心：養育兒童精心，護理老人耐心，對待病人細心，服務使家屬放心； 五個一樣：

服務態度做到生人熟人一個樣，服務質量做到收養人員與代養人員一個樣，夜間與白天一個樣，服務管理上做到休息日和平時一個樣。

第四篇：行風建設先進單位申報材料

民政行風建設先進單位申報材料

一、領導重視組織健全。局領導高度重視行風建設，把它列入當年的工作重點，為了把工作落到實處，抓出成效，成立了以局長為組長的糾風工作領導小組，下設辦公室。年初結合我局工作實際，制訂了糾風工作安排計劃，對行風建設做出具體部署和安排，并通過簽訂責任書的形式進行了專項指導，做到目標明確、重點突出、措施有力，銜接到位、工作落實。

二、分工明確責任落實。我們根據業務相關性劃分了六個科室，明確了各辦公室的第一責任人，要求各辦采取切實措施，提高所屬工作人員的服務意識，要求全局工作人員從自身做起，從崗位小事做起，以“文明服務、秉公辦事、注重效率”為辦事標準，認真做好本職工作。為此我們完善了檔案制度、值班制度、保密制度、宣傳信息發布制度、工作目標考核制度、科室長述職評議制度、辦公物品領用制度、資產管理制度、用車制度；嚴格執行學習制度，實行分層管理和業務歸并，建立和完善了窗口辦事制度，落實了“首問責任制”、“執法責任制”、“過錯追究制”、“領導干部信訪接待制”等一系列管理制度。所有工作人員的年終表現通過量化考核與工資、獎金掛鉤，并接受社會監督。

三、政務公開效率優先。建立政務公開體系，改善辦公條件，改善便民環境，如建立社會事務、老齡、軍轉安置、慈善、地名、殯葬崗位責任制、實行制度上墻上網，對救助救濟對象、庇護條件、服務流程和收費標準作詳細公示。公開內容全面，形式靈活多樣，增加了透明度，本部門工作人員實行了掛牌上崗。同時開展了“行風示范窗口”的建設，自加壓力、限時承諾，做到效率優先，實行行風動態管理，加強量化考核，以提高服務質量和工作人員的工作效率。對人民群眾反映強烈的熱點、難點、焦點問題能主動積極認真研究并加以解決。如：加大了老年活動場所的建設力度，興建了老年活動中心和全疆首家室內門球館；協調解決了65歲以上老年人免費洗澡和健身娛樂的問題；低保困難家庭看病難的問題；兩勞回歸人員；單親家庭等特殊困難人群的專項救助問題；墓地綠化及墓區道路改造問題；消除軍轉安置遺留問題；拓展社區工作空間增加了硬軟件設施的投入；建立慈善助學、助醫、助困等多渠道救濟體系；實行婚姻登記和殯葬事務節假日預約制；因地制宜建立了棄嬰和流浪兒童的臨時托管機制。為群眾解了困，為黨委政府分了憂。

四、依法行政廉潔自律。我局能嚴格依照法律賦予的職權，履行職責接受監管。嚴格按照財政、物價部門核定的標準收費；深查細訪，實事求是、調查研究，以實事為依據，依法律為準繩，認真對待每一項工作。在辦理低保證、社會登記、老年優待證，開展地名區劃、殯葬管理、優撫安置、社會救濟、人事調配、救濟捐贈、物資管理、固定資產管理，做到了依法行政、文明辦事。同時在全局范圍內實施“五項禁令：即在工作時間不準喝酒或參加休閑娛樂活動；不準參與賭博等非法活動；不準接受當事人的宴請或禮品；不準態度生硬或推委扯皮；不準粗暴執法和越權執法。對頂風違紀的，要從嚴處理，以此來約束工作人員的行為，提高辦事效率，改善服務水平，樹立政府新形象。

五、重視信訪處理效果加強隨訪跟蹤督查。我們重視信訪工作，倡導主動介入，積極解困，盡一切力量轉移矛盾焦點，把矛盾化解在本部門或基層，使群眾來時有希望、走時有答復、回去有落實。我們還認真辦理了上級黨政部門批辦轉辦和人大、政協交辦的提案、議案和建議答復等事項，處理群眾來信來訪近百次，處理結果多次受到黨委、政府、人大、政協和人民群眾的贊揚。

六、調查研究創新務實。針對群眾對社會救濟政策了解不夠的問題，我局加大宣傳力度深入基層，搭建并開通了民政信息網和社區信息網，積極利用區政府局域網和新聞媒體作好民政工作的網絡宣傳和媒體報道；針對困難人群增加、救濟手段單一的現時，我局采取切實措施，組織街道、社區工作人員，進行了多次多項大規模范圍社會調查，匯總上報區委區政府，并在財力許可的情況下，出臺多項配套政策，加大了民政工作的調控力和影響力。建立了“以人文、敬業，開拓、創新”的民政人新形象。

《行風建設先進單位申報材料》

第五篇：中醫院創建行風建設先進單位匯報材料

文章標題：中醫院創建行風建設先進單位匯報材料

X中醫醫院20年來抓住機遇、深化改革，現已發展成一所集中醫、中西醫結合預防、醫療、教學、科研、康復為一體的綜合性的二級甲等中醫醫院。在上級衛生行政部門的正確領導下，全院職工發揚“團結、務實、創新”精神，圍繞醫院“現代化、人性化、科技化”的發展目標，以為群眾提供“優質、高效、方便、舒適”的服務為主線，實施“人才立院、科技強院、專科興院、改革治院”的發展戰略，以改革促發展、憑質量求生存、靠管理上水平，取得了一定的成績。連續被市委、市政府確認為市級文明單位，同時榮獲省、市衛生先進單位稱號，2004年相繼獲得“縣衛生系統先進集體”“縣衛生系統行風建設優勝單位”“省級文明單位”“省級愛衛先進單位”和“省文明中醫院”等榮譽稱號。

行風建設是衛生系統社會主義精神文明建設的重要內容。我院結合實際，深刻分析了當前行風建設中存在的主要問題，有針對性地安排部署行風建設的重點，堅持標本兼治綜合治理的方針，建立起教育、制度、監督、懲治并重的糾風長效機制，狠剎損害人民群眾切身利益的不正之風，維護衛生行業的良好形象。現將近年來我院行風建設的的一些做法匯報如下：

（一）圍繞創建主題抓好組織領導，統一全院思想認識

1、成立院行風建設領導小組，由黨支部書記任組長，設立辦事機構，加強對行風建設的領導，實行黨支部領導，院行風建設領導小組具體實施，各科室主任分線負責，工、團組織緊密配合。

2、召開黨政領導、科主任會議，統一思想、提高認識，明確任務，充分發揮黨團干部和科主任作用。

3、召開職工大會，對行風建設作了一次再部署和再動員，使廣大職工自覺投入到行風建設中去。

（二）系統開展職業道德教育，強化社會監督和自我約束機制

l、深化職業道德教育，加強內涵建設。在經驗的基礎上，緊緊圍繞行風建設中出現的新情況和新問題，增強職業道德教育的針對性和實效性。從提高思想政治素質和醫院的文化建設入手，強化醫務人員的愛崗敬業精神和誠信為民服務理念，增強醫務人員的責任感和榮譽感，提高醫務人員遵紀守法和廉潔行醫的自覺意識。組織醫務人員認真學習衛生部六條紀律規定、八項服務承諾，加強誠信服務、人文服務等職業道德相關知識的培訓，深入開展自我檢查，自我糾正。

2、廣泛開展調查，加大社會監督力度。聘請了縣人大、政協、紀委、物價等機關、單位的領導和同志為醫院行風監督員，為醫院醫德醫風建設把脈開方，為醫院求生存和發展獻計獻策。深入了解醫療衛生服務中醫療質量、護理質量、醫德醫風、衛生環境、后勤服務質量(水、電、氣、伙食及便民服務設施)等綜合服務狀況，并對群眾提出的意見進行認真整改。同時，通過電子大屏幕、院報、公告等形式向患者和社會宣傳行風紀律規定，自覺接受監督，并設立意見簿、意見箱、舉報電話，負責處理群眾反映的問題。

3、建立健全群眾投訴接待機制，認真受理和接待群眾的來信來訪。

提高對信訪的認識，進一步加大接待群眾來信來訪的力度，按照群眾利益無小事的原則，嚴格落實“首訪負責制"，完善群眾投訴接待和受理機制，鼓勵實名舉報，強化督察督辦，做到有報必接，接之必辦，辦之必果。同時，認真受理、妥善處理，不推脫、不敷衍，不激化矛盾，對所反映的問題及時組織調查核實，提出處理意見，調查件件有核實、有處理、有反饋。

（三）牢固樹立“以病人為中心”的服務宗旨，建立以人為本的誠信服務體系

1、明確服務宗旨，做到五個主動。做好行風建設，必須堅持以病人為中心、全心全意為患者服務的根本宗旨，維護患者就醫時的各項權利，為病人提供人性化的服務。為此我們一是主動換位，在制定政策方針時堅決以病人為中心，充分考慮到“病人方便不方便”“病人接受不接受”“病人滿意不滿意”，同時醫務人員要主動換位，把自己放在患者的位置，充分尊重和理解患者的需求，從小事做起從細微處做起。此外后勤保障人員主動換位，變被動服務為主動服務，為醫療提供保障，為病人提供高效、快捷、方便、舒適的服務。二是主動察覺。體貼和理解病人的痛苦，解決患者的困難和不便，就要善于發現患者的問題并及時解決。針對我院門診擁擠、掛號收費排長隊現象，我院及時在門診二樓增加了收費窗口，同時安排人員維護秩序；針對病人購買特殊、冷門藥品的困難現象，在方便門診推出了預訂藥品服務；針對輸液室大量病人集聚，容易發生交叉感染，特地與浙江興昌風機有限公司合作，引進動態空氣消毒系統，為患者安全輸液提供保證；針對盛夏酷暑難耐，又投資給每個門診科室都加裝電扇和空調，服務臺24小時免費供應礦泉水，給患者提供溫馨服務；針對掛號收費→門診→藥房→輸液室病人流動量大，原有安裝在通道門口的塑料屏幕給病$