第一篇：煙草創(chuàng)建活動心得體會

一、“嚴(yán)格規(guī)范”、“富有效率”、“充滿活力”三者相互依存，相互促進(jìn)

提高效率，主要是強調(diào)提高資源配置的效率，就是要積極推進(jìn)以市場為取向的改革，努力消除束縛行業(yè)發(fā)展的體制性障礙，使煙草資源得到有效整合和優(yōu)化配置，確保專賣體制下的煙草行業(yè)充滿生機(jī)和活力。注重自律，著重是強調(diào)增強行業(yè)的自律意識，規(guī)范行業(yè)內(nèi)部行為，著力解決行業(yè)自身存在的突出矛盾和問題，提高依法經(jīng)營、依法管理、依法行政的能力和水平。

“嚴(yán)格規(guī)范、富有效率、充滿活力”的總體要求，體系嚴(yán)密，寓意深刻。“嚴(yán)格規(guī)范”是重要保證，“富有效率”是根本要求，“充滿活力”是關(guān)鍵所在，三者相互依存，相互促進(jìn)，不可分割。我們要深刻領(lǐng)會，全面把握，在工作中自覺抓好落實。

二、促進(jìn)行業(yè)自律、強化內(nèi)部監(jiān)管是實現(xiàn)“嚴(yán)格規(guī)范”的重要手段

抓規(guī)范，首先要抓好全員教育。通過教育使全體員工充分認(rèn)識到，“嚴(yán)格規(guī)范”是維護(hù)國家利益和消費者利益的需要，是實現(xiàn)行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的重要保證。其次，要抓好制度建設(shè)。通過建章立制，實現(xiàn)用制度管人、管事、管權(quán)的目的。再次，要強化內(nèi)部監(jiān)管。通過建立內(nèi)部監(jiān)管長效機(jī)制，及時發(fā)現(xiàn)問題、整改問題，嚴(yán)肅懲處違規(guī)人員，維護(hù)紀(jì)律的嚴(yán)肅性。

從XX年開始，我們在全系統(tǒng)深入開展了“兩個至上”行業(yè)共同價值觀大討論活動和“兩個至上”在崗位主題實踐活動。同時，先后開展了同級審計和專賣內(nèi)部監(jiān)督管理自查自糾、專項資金審計等一系列專項整頓活動。去年以來，我們結(jié)合“整頓規(guī)范年”活動的開展，建立健全了制度體系，完善了內(nèi)部監(jiān)管長效機(jī)制。

三、優(yōu)化資源配置、推進(jìn)自主創(chuàng)新是實現(xiàn)“充滿活力”的有效途徑

在促進(jìn)人才資源的合理流動和優(yōu)化配置方面，省局（公司）新一屆黨組成立以來，全面推行干部公開選拔和競爭上崗工作，加大交流、輪崗和培訓(xùn)力度，優(yōu)化人力資源配置，激發(fā)了干部隊伍的活力。按照省局（公司）的要求，我們建立了干部選拔任用和后備干部培養(yǎng)長效機(jī)制，通過交流、輪崗、交叉任職等多種形式，不僅提高了人才資源的利用效率，也樹立了正確的用人導(dǎo)向，收到了良好的效果。

去年，我們根據(jù)省局（公司）部署，深入開展了“創(chuàng)新年”活動，激發(fā)了全員的創(chuàng)新積極性，營造了濃厚的創(chuàng)新氛圍。通過管理創(chuàng)新和制度創(chuàng)新，建立了全方位、多角度的干部考核評價體系和科學(xué)的薪酬分配制度。通過大力實施科技創(chuàng)新，在煙葉特色定位、區(qū)域定位和技術(shù)定位研究方面取得了明顯成效

第二篇：煙草創(chuàng)建活動心得體會

通過學(xué)習(xí)姜成康局長在全國煙草工作會議上所做的工作報告，幾點初步體會如下：

一、行業(yè)各項改革繼續(xù)深入推進(jìn)。當(dāng)前和今后一個時期行業(yè)改革發(fā)展的總體要求是：認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹學(xué)習(xí)十七大精神，高舉中國特色社會主義偉大旗幟，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，繼續(xù)溶化改革，完善體制機(jī)制，轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，更加注重創(chuàng)新，為建設(shè)嚴(yán)格規(guī)范、富有效率、充滿活力的中國煙草，實現(xiàn)行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展而努力奮斗。生產(chǎn)經(jīng)營保持良好發(fā)展態(tài)勢。全年卷煙生產(chǎn)、銷售穩(wěn)步增長。

二、三個更加重視。

（一）高度重視自律，努力使行業(yè)更加嚴(yán)格規(guī)范。嚴(yán)格規(guī)范是鞏固和完善煙草專賣體制，實現(xiàn)行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的重要保證。

1、自覺增強規(guī)范意識。首先，要從行業(yè)近年來的發(fā)展實踐中充分認(rèn)識規(guī)范的必要性。近年來，全行業(yè)始終把規(guī)范作為工作的突出重點，有力地促進(jìn)了行業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營秩序不斷好轉(zhuǎn)，推動了行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。第二，要從行業(yè)實行專賣管理體制的特點充分認(rèn)識規(guī)范的重要性。在社會主義市場經(jīng)濟(jì)條件下，國家對煙草行業(yè)實行“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、垂直管理、專賣專營”的管理體制。煙草行業(yè)必須對自身管理提出更高的要求，使嚴(yán)格規(guī)范成為行業(yè)的自覺行動，把煙草行業(yè)建設(shè)成為對國家、對社會、對消費者高度負(fù)責(zé)的行業(yè)，在社會上樹立良好形象。第三，要從社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制不斷完善和民主法制建設(shè)不斷加強的新要求充分認(rèn)識規(guī)范的緊迫性。社會主義市場經(jīng)濟(jì)是法治經(jīng)濟(jì)，隨著社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制不斷完善，必然對法制建設(shè)更為重視，對規(guī)范要求更為嚴(yán)格。在新的形勢下，努力提高全行業(yè)法律意識，增強法制觀念，嚴(yán)格約束和規(guī)范行業(yè)自身行為顯得更加重要和緊迫。

（二）更加重視轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，努力使行業(yè)更加富有效率。

1、切實加強基礎(chǔ)管理。全面提升基礎(chǔ)管理水平是提高效率的重要前提。工商企業(yè)都要高度重視質(zhì)量管理，把質(zhì)量管理作為企業(yè)管理的突出重點，加強全員、全過程、全方位質(zhì)量控制，全面提高質(zhì)量水平。要把加強現(xiàn)場管理作為基礎(chǔ)管理的重要環(huán)節(jié)，嚴(yán)格制定標(biāo)準(zhǔn)，加強過程控制，全面加強設(shè)備管理、原輔材料管理和產(chǎn)品管理，保障各種生產(chǎn)要素始終處于良好的結(jié)合狀態(tài)，全面提高現(xiàn)場管理水平。要進(jìn)一步加強安全管理工作，落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，強化企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任，健全完善突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案和防災(zāi)救災(zāi)等各項措施，全面提高安全管理水平。要把加強財務(wù)基礎(chǔ)管理作為當(dāng)前財務(wù)工作的主要任務(wù)，全面推行預(yù)算管理，提高預(yù)算管理水平。要在加強基礎(chǔ)管理的同時，高度重視管理創(chuàng)新，尤其要加快信息化建設(shè)步伐，把信息化融合到各項生產(chǎn)經(jīng)營活動中，加快推進(jìn)重點信息化項目實施應(yīng)用，積極構(gòu)建行業(yè)數(shù)據(jù)中心，全面提升管理水平。

2、促進(jìn)要素合理流動。高度重視和切實加強人才的培養(yǎng)、引進(jìn)和使用，促進(jìn)人才資源的合理流動和優(yōu)化配置。要認(rèn)真貫徹《勞動合同法》，深化用工分配制度改革，建立“進(jìn)得來、出得去、留得住”的用人機(jī)制，充分挖掘人力資源潛能，營造有利于人才成長的良好環(huán)境。

3、大力推動節(jié)約發(fā)展。降低成本費用，減少資源消耗，推動節(jié)約發(fā)展，提高經(jīng)濟(jì)效益，是行業(yè)提高效率和實現(xiàn)科學(xué)發(fā)展的內(nèi)在要求。要按照十七大報告提出的要求，牢固樹立節(jié)約發(fā)展觀念，增強節(jié)約發(fā)展意識，倡導(dǎo)節(jié)約發(fā)展模式，認(rèn)真克服高配方、高包裝、高投入現(xiàn)象，更加珍惜資源，更加重視節(jié)約成本、降低費用、減少消耗，更加重視提高資源利用效率，把發(fā)展建立在投入少、消耗低、效益好的基礎(chǔ)上，努力建設(shè)資源節(jié)約型和環(huán)境友好型行業(yè)。

4、更加注重自主創(chuàng)新。創(chuàng)新是推動行業(yè)持續(xù)發(fā)展、提高效率的強大動力。要認(rèn)真總結(jié)煙草企業(yè)管理實踐，培養(yǎng)一批先進(jìn)典型，注重借鑒吸收先進(jìn)適用的管理理念和管理模式，用信息化改造傳統(tǒng)的生產(chǎn)過程、營銷過程和管理過程，努力推進(jìn)傳統(tǒng)企業(yè)向現(xiàn)代公司轉(zhuǎn)變、傳統(tǒng)商業(yè)向現(xiàn)代流通轉(zhuǎn)變，不斷加快管理和營銷創(chuàng)新步伐。

（三）、完善體制機(jī)制，努力使行業(yè)更加充滿活力。充滿活力是煙草行業(yè)增強競爭優(yōu)勢，保持成為強盛發(fā)展后勁的關(guān)鍵所在。

1、用競爭激發(fā)活力。建立和完善專賣體制下有序競爭的體制機(jī)制是煙草行業(yè)當(dāng)前和今后一個時期改革的主要任務(wù)，也是行業(yè)始終充滿活力的動力源泉。

2、用激勵增強活力。堅持以人為本，不斷全新和有效運用激勵機(jī)制，是行業(yè)增強活力、提高競爭力的重要措施。用激勵增強活力，關(guān)鍵在于不斷深化干部人事和用工分配制度改革，建立有效的激勵約束機(jī)制，造就高素質(zhì)干部隊伍和人才隊伍，使全體員工對事業(yè)、對工作滿腔熱情，富有創(chuàng)新精神。

3、用機(jī)制保持活力。不斷深化改革、推進(jìn)體制機(jī)制創(chuàng)新是推動行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的必由之路，也是增強活力的重要保障。

4、用文化提升活力。文化是企業(yè)增強凝聚力、提高創(chuàng)造力的內(nèi)在動力，是企業(yè)核心競爭力的重要組成部分。牢固樹立“國家利益至上，消費者利益至上”的共同價值觀，努力做到潛心做事、低調(diào)做人，寬容開放、改革創(chuàng)新、敬業(yè)奉獻(xiàn)、自律自強，報效國家、回報社會。要高度重視和切實加強企業(yè)文化建設(shè)，增

第三篇：煙草心得體會

學(xué)習(xí)《煙草行業(yè)行為規(guī)范》心得體會

第六專營店

通過最近一段時間對《煙草行業(yè)行為規(guī)范》的學(xué)習(xí)，我感觸頗深，受益匪淺，不僅收獲了知識，更收獲了快樂，也增強了我戰(zhàn)勝困難的信心和勇氣，使我盡快地融入企業(yè)文化，進(jìn)入了忘我的工作狀態(tài)。學(xué)習(xí)之后很受啟發(fā)，主要有以下幾點心得體會：

一是要加強煙草專業(yè)知識的學(xué)習(xí)。俗話說“干一行，愛一行”。既然選擇了煙草行業(yè)，就應(yīng)該對煙草行業(yè)的知識進(jìn)行全面地、系統(tǒng)地學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)煙草行業(yè)行為規(guī)范中，我做到“書不離手、問不離口”，把學(xué)習(xí)煙草行業(yè)行為規(guī)范中的要點、難點進(jìn)行記錄，并通過積極提問、網(wǎng)上查詢的方式，進(jìn)行了解。在今后的工作中，我會時刻加強行業(yè)理論及行業(yè)技能的學(xué)習(xí)，努力成為一名理論水平高、專業(yè)技能強的武煙人。

二是要腳踏實地，從細(xì)節(jié)做起。學(xué)習(xí)煙草行業(yè)行為規(guī)范中，通過與公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的交流，我覺得他們有很強的工作能力和豐富的工作經(jīng)驗。而這些才能都是一個新員工所缺乏的，今后的工作中，我會以他們?yōu)閹?，虛心學(xué)習(xí)，工作中，無論事情大小，都踏踏實實去完成，力爭在最短的時間內(nèi)成為一名合格的專營店人員。

三是要尊重領(lǐng)導(dǎo)，勤于思考。尊重領(lǐng)導(dǎo)在一定意義上就是尊重和愛護(hù)整個公司。在今后的工作中，對上級領(lǐng)導(dǎo)的決策要進(jìn)行認(rèn)真思考，領(lǐng)會其意圖，明確自己的工作在整個決策方案中的地位和作用，自覺地、主動地予以執(zhí)行，提高工作效率。

四是要繼續(xù)發(fā)揚艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的光榮傳統(tǒng)。勤儉節(jié)約是我國的一項優(yōu)良傳統(tǒng)，況且我國是一個人均資源較少的國家，社會勤儉節(jié)約的風(fēng)氣需要每一個武煙人從自身的一點一滴做起，從下班及時關(guān)燈、洗漱少用點水、上廁所少抽點紙做起??。同時，武威煙草有今天的成就，也是和老一輩艱苦創(chuàng)業(yè)的精神密不可分的?，F(xiàn)在公司壯大了，工作條件變好了，但公司的傳統(tǒng)不能丟，只要我堅持這種精神，無論面臨多大的困難，都會化險為夷。

“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”。短暫而收獲頗豐的學(xué)習(xí)煙草行業(yè)行為規(guī)范活動結(jié)束了，但我們的學(xué)習(xí)卻是長期的。學(xué)習(xí)煙草行業(yè)行為規(guī)范結(jié)束后，我要在工作中不斷學(xué)習(xí)、不斷實踐、不斷進(jìn)步，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我們的期望，在自己的崗位上踏踏實實，認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，勇于創(chuàng)新，不斷實踐。我相信，在公司的培養(yǎng)下，通過自己的努力，我一定能夠不斷提升自己，完善自己，為將來的職業(yè)道路做良好的鋪墊。同時，這次學(xué)習(xí)煙草行業(yè)行為規(guī)范也讓我感受到了公司務(wù)實、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)和對人才培養(yǎng)的重視，也使我對公司有了客觀的認(rèn)識，有助于我們在今后的工作中樹立全局觀。

行業(yè)在成長、武煙在成長、武煙人也在成長。我堅信，在公司領(lǐng)導(dǎo)和廣大職工的共同努力下，武威煙草的明天一定會更好。

第四篇：優(yōu)秀縣級煙草專賣局創(chuàng)建活動實施方案

優(yōu)秀縣級煙草專賣局創(chuàng)建活動實施方案

為貫徹落實《國家煙草專賣局關(guān)于在全國煙草行業(yè)開展優(yōu)秀基層單位創(chuàng)建活動的意見》（國煙人?2009?149號）的精神，按照《中共四川省煙草專賣局（公司）黨組關(guān)于在全省煙草商業(yè)系統(tǒng)開展優(yōu)秀基層單位創(chuàng)建活動的實施意見》（川煙黨?2009?30號）的要求，積極開展優(yōu)秀縣級煙草專賣局（以下簡稱縣級局）創(chuàng)建活動,結(jié)合我省實際，制定本實施方案。

一、指導(dǎo)思想

優(yōu)秀縣級局創(chuàng)建活動按照國家局的工作部署和要求，以黨的十七大精神為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞全面建設(shè)“嚴(yán)格規(guī)范、富有效率、充滿活力”中國煙草的總體要求，深入貫徹落實“重心下移、著眼基層、突出服務(wù)、加強基礎(chǔ)”的工作方針，認(rèn)真做好與行業(yè)中心工作、與學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動、與“創(chuàng)新發(fā)展年”工作主題、與“雙基達(dá)標(biāo)”工作的“四個結(jié)合”，切實加強縣級局執(zhí)法主體建設(shè)和基礎(chǔ)管理工作，進(jìn)一步夯實基礎(chǔ)，提高依法行政、執(zhí)法監(jiān)管的能力和水平，提升專賣隊伍素質(zhì)，實現(xiàn)縣級局建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和制度化。

二、基本原則

（一）歸口管理、分級負(fù)責(zé)。省局專賣處是優(yōu)秀縣局創(chuàng)建工作的歸口管理部門，負(fù)責(zé)制定全省創(chuàng)建優(yōu)秀縣級局活動實施方案、考評辦法以及組織實施、檢查指導(dǎo)、總結(jié)上報等工作。各市、州局是創(chuàng)建工作的責(zé)任單位，各縣級局是創(chuàng)建主體，負(fù)責(zé)結(jié)合實際制定具體的工作實施方案，成立領(lǐng)導(dǎo)小組、明確工作目標(biāo)、制定工作措施，建立一把手負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)、牽頭部門組織協(xié)調(diào)、相關(guān)部門具體實施、職工群眾積極參與的工作機(jī)制，切實完成創(chuàng)建活動各項工作任務(wù)。

（二）整體規(guī)劃、分步實施。省局制定全省優(yōu)秀縣級局創(chuàng)建活動的整體規(guī)劃，明確達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)、實施步驟、階段任務(wù)和時間安排。各市、州局按照省局的要求，明確本單位的創(chuàng)建工作整體規(guī)劃，按照統(tǒng)一安排，分步組織實施。

（三）綜合配套、全面建設(shè)。優(yōu)秀縣級局創(chuàng)建活動是加強基層建設(shè)系統(tǒng)工程中的重要內(nèi)容，應(yīng)與優(yōu)秀基層單位創(chuàng)建工作相適應(yīng)，綜合考慮、配套實施。要按照整體規(guī)劃，明確全省各單位優(yōu)秀縣級局創(chuàng)建全面達(dá)標(biāo)的具體措施，實現(xiàn)全面加強縣級局建設(shè)的目標(biāo)。

（四）嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)、實事求是。優(yōu)秀縣級局創(chuàng)建活動達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)是硬指標(biāo)、硬任務(wù)，必須不折不扣地予以貫徹執(zhí)行。各市、州局在申報初審以及省局在考核驗收過程中，要堅持實事求是的原則予以科學(xué)評判，確保創(chuàng)建活動的質(zhì)量和效果。

三、目標(biāo)任務(wù)

（一）創(chuàng)建目標(biāo)。2009年，優(yōu)秀縣級局達(dá)標(biāo)率在15%以上；2010年，優(yōu)秀縣級局達(dá)標(biāo)率在50%以上；2011年，優(yōu)秀縣級局達(dá)標(biāo)率在85%以上；2012年實現(xiàn)全面達(dá)標(biāo)的目標(biāo)。

（二）達(dá)標(biāo)任務(wù)

1.班子建設(shè)

（1）深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，全面貫徹落實黨的路線方針政策和國家局各項工作部署；

（2）堅持“三會一課”制度，黨組織學(xué)習(xí)規(guī)范化、制度化；

（3）堅持民主決策，完善議事規(guī)則，有效落實集體決策制度；

（4）嚴(yán)格黨內(nèi)組織生活，堅持民主生活會制度；（5）堅持局務(wù)公開、民主監(jiān)督等制度。

2.隊伍建設(shè)

（1）嚴(yán)格落實國家局要求，完成用工分配制度改革階段性目標(biāo)；

（2）專賣管理組織機(jī)構(gòu)健全，職責(zé)明確，崗位清晰，專賣管理人員數(shù)量與管理對象、區(qū)位條件、任務(wù)特點等要素匹配，專賣隊伍穩(wěn)定、充實；（3）專賣管理員職業(yè)技能鑒定工作有計劃、有措施。完成的技能鑒定培訓(xùn)不得少于規(guī)定學(xué)時，初級參培人員鑒定合格率達(dá)到80%以上，中級參培人員鑒定合格率達(dá)到70％以上，高級參培人員鑒定合格率達(dá)到60％以上。合格率＝鑒定考試通過人數(shù)/鑒定考試參加人數(shù)。

（4）建立建全培訓(xùn)考核制度，專賣管理人員參加各類培訓(xùn)率達(dá)100%，每年累計培訓(xùn)時間不少于40課時；

（5）專賣執(zhí)法主體依據(jù)合法、職責(zé)明確。專賣執(zhí)法監(jiān)督檢查、專賣執(zhí)法案卷審查、專賣執(zhí)法案件移送、涉案物品管理、辦案經(jīng)費管理、規(guī)范性文件備案審查等行政執(zhí)法制度健全；

（6）專賣數(shù)據(jù)上報及時、準(zhǔn)確，無遲報、誤報等情況。

3．文化建設(shè)

（1）企業(yè)文化建設(shè)有工作計劃，文化富有特色，與行業(yè)文化相融共進(jìn)；

（2）文化宣貫有力，主要領(lǐng)導(dǎo)自覺踐行，廣大員工內(nèi)化于心，外化于行；

（3）文化建設(shè)資金列入預(yù)算，規(guī)范應(yīng)用《中國煙草視覺識別系統(tǒng)》。

4．內(nèi)部監(jiān)管

（1）專賣內(nèi)管機(jī)構(gòu)健全，專職內(nèi)管人員達(dá)到全部專賣人員總數(shù)的10%以上；（2）專賣內(nèi)管長效機(jī)制建立健全，專賣內(nèi)管人員熟練掌握和運用《煙草行業(yè)內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作規(guī)范》，依法依規(guī)開展內(nèi)部監(jiān)管工作，程序規(guī)范、痕跡完備；

（3）日常監(jiān)管職責(zé)明確，監(jiān)管任務(wù)具體，檢查記錄完整，及時發(fā)現(xiàn)異常情況，違規(guī)問題處理得當(dāng)；

（4）對上級局的各項交辦任務(wù)認(rèn)真完成，對上級局下發(fā)的檢查意見書或提供的案件線索進(jìn)行調(diào)查核實，并有效做出處理；

（5）卷煙落地、落戶銷售監(jiān)管到位，無被其他機(jī)關(guān)查處的卷煙外流銷售、體外循環(huán)等不規(guī)范經(jīng)營案件。

（6）利用專賣信息系統(tǒng)進(jìn)行內(nèi)部監(jiān)管，及時有效處理預(yù)警信息。

5．市場監(jiān)管

（1）卷煙市場凈化率達(dá)到95%；

（2）按要求設(shè)立12313舉報電話，確定專人及辦公場所和設(shè)施受理舉報投訴，舉報投訴處理率100％。建立穩(wěn)定的情報網(wǎng)絡(luò)，拓寬情報信息來源；

（3）對上級指揮協(xié)調(diào)的案件執(zhí)行得力，反饋及時，開展、參與聯(lián)動協(xié)查有制度、有數(shù)據(jù)、有記錄；

（4）建立與相關(guān)行政執(zhí)法部門的聯(lián)合執(zhí)法工作機(jī)制，嚴(yán)格執(zhí)行案件移送制度，案件移交合法率100％，無以罰代刑的情況；（5）定期組織煙草專賣法律法規(guī)和真假卷煙識別等專題宣傳活動，一年內(nèi)不少于2次，零售戶普法教育率100％。

（6）有效運用專賣信息系統(tǒng)進(jìn)行案件處理。

6．證件管理

（1）制定并公布卷煙零售點合理布局方案，許可證管理公開、透明；

（2）依法進(jìn)行許可證受理、審核、發(fā)放、變更、續(xù)展、注銷等，許可證管理公正、公平，行政許可規(guī)范合法率100％；

（3）利用證件信息管理系統(tǒng)完成行政許可，許可證管理高效、便民；

（4）配合工商部門及時查處無證經(jīng)營行為；持證經(jīng)營率達(dá)到90％以上。

（5）建立規(guī)范、完整、統(tǒng)一的許可證管理檔案，檔案資料完整率100％。

7．否定情形

在評選的當(dāng)年和上一有下列情形之一的單位，不能參加“優(yōu)秀縣級煙草專賣局”的申報和評選：

（1）有嚴(yán)重違紀(jì)違規(guī)情形者；

（2）出現(xiàn)重大質(zhì)量事故、重大安全事故者均一票否決；（3）重點抽查發(fā)現(xiàn)的不規(guī)范經(jīng)營問題在日常監(jiān)管中未被發(fā)現(xiàn)的；

（4）參加專賣管理員職業(yè)技能鑒定通過率未達(dá)到30%的；

（5）出現(xiàn)錯案并造成不良社會后果的。

四、實施步驟

優(yōu)秀縣級創(chuàng)建活動在省局的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，分四個階段逐級抓好。

（一）動員部署階段。各市、州局和縣級局要按照省局關(guān)于在全省開展優(yōu)秀縣級局創(chuàng)建活動的要求，認(rèn)真做好動員部署工作。各單位要及時組織傳達(dá)學(xué)習(xí)國家局、省局有關(guān)文件精神，深刻理解創(chuàng)建活動的意義，統(tǒng)一思想認(rèn)識，明確目標(biāo)任務(wù)，掌握方法步驟，樹立達(dá)標(biāo)信心。各市、州局要結(jié)合本地實際制定開展優(yōu)秀縣級局創(chuàng)建工作的具體實施方案和具體規(guī)劃，抓緊啟動創(chuàng)建工作，扎扎實實地搞好優(yōu)秀縣級局創(chuàng)建活動。各單位的實施方案和規(guī)劃于8月21日前報省局備案。

（二）組織實施階段。各縣級局按照《中共四川省煙草專賣局（公司）黨組關(guān)于在全省煙草商業(yè)系統(tǒng)開展優(yōu)秀基層單位創(chuàng)建活動的實施意見》和本實施方案的要求，根據(jù)市級局的具體實施方案，制定本單位的創(chuàng)建工作方案，逐條進(jìn)行分解細(xì)化，明確各項工作任務(wù)，落實創(chuàng)建工作措施、時間要求和責(zé)任人員，扎實開展創(chuàng)建活動。認(rèn)真總結(jié)創(chuàng)建工作中好的做法和經(jīng)驗，切實解決存在的問題，努力把創(chuàng)建活動的各項任務(wù)落到實處。各市、州局要做好組織領(lǐng)導(dǎo)工作，確保所屬縣局實現(xiàn)創(chuàng)建達(dá)標(biāo)的目標(biāo)要求。

（三）考核驗收階段。每年8月份前，由各創(chuàng)建主體向市級局進(jìn)行優(yōu)秀縣級局申報。10月份前，由市級局對申報的縣級局進(jìn)行初審，并向省局報送縣級局的申報材料和市級局的初審意見。10月以后，省局按照優(yōu)秀縣級局考核驗收方案，分期分批組織復(fù)審和考核驗收。12月份，將復(fù)審驗收合格的優(yōu)秀縣級局報國家局審批確定。今年，各縣級局申報時間為10月底之前，市級局初審時間為11上旬以前，省局復(fù)審和考核驗收時間為11月下旬至12月上旬。

（四）提高完善階段。各市、州局要根據(jù)國家局和省局的工作標(biāo)準(zhǔn)和要求，對所屬縣級局創(chuàng)建活動進(jìn)行檢查和指導(dǎo)，針對問題及時提出整改意見。各縣級局要根據(jù)檢查提出的整改意見，抓緊整改，進(jìn)一步完善各項工作措施，切實做好各方面工作，提高創(chuàng)建活動工作水平，直至達(dá)到優(yōu)秀縣級局的標(biāo)準(zhǔn)。各市、州局對創(chuàng)建活動要認(rèn)真進(jìn)行總結(jié)，每年于12月底前向省局上報創(chuàng)建工作總結(jié)報告。

五、抓好試點

省局確定成都青羊區(qū)局、德陽什邡市局、廣安鄰水縣局為試點單位。試點工作從8月份開始，在年底前完成。省局對試點工作全程進(jìn)行指導(dǎo)，并適時召開經(jīng)驗交流會和專題座談會，探索方法、典型引路，推進(jìn)創(chuàng)建活動深入開展。三個試點單位要確保高標(biāo)準(zhǔn)完成創(chuàng)建任務(wù)，并分月將試點情況向省局專題匯報。各市、州局也要認(rèn)真抓好本單位的試點工作，結(jié)合實際情況，選擇一批基礎(chǔ)條件較好、各項工作扎實的縣級局作為試點單位。成都市局確定3-4個試點單位，綿陽市局確定2個試點單位，其他市、州局至少要確定1個試點單位。各市、州局確定的試點單位原則上要在年內(nèi)實現(xiàn)創(chuàng)建達(dá)標(biāo)的目標(biāo)要求。

六、全面建設(shè)

按照省局創(chuàng)建活動工作規(guī)劃，要求全省優(yōu)秀縣級局創(chuàng)建工作實現(xiàn)全面建設(shè)的目標(biāo)。各市、州局要著重做好分析，切實找準(zhǔn)難點問題，制定有針對性的具體措施，逐步縮小差距，把全面創(chuàng)建活動納入今、明、后三年專賣工作部署，擺在突出位置，切實抓緊、抓實，確保實現(xiàn)優(yōu)秀縣級局創(chuàng)建全面達(dá)標(biāo)的目標(biāo)。

七、工作要求

（一）提高認(rèn)識、統(tǒng)一思想。各單位要充分認(rèn)識開展優(yōu)秀縣級局創(chuàng)建活動是進(jìn)一步提升工作水平、強化基礎(chǔ)管理，推進(jìn)基層建設(shè)，保障行業(yè)又好又快發(fā)展的重要舉措，切實將思想和行動統(tǒng)一到省局（公司）黨組和的要求和部署上來，明確任務(wù)、把握重點，深入扎實地開展此項工作。

（二）加強領(lǐng)導(dǎo)、落實責(zé)任。各市、州局要切實把創(chuàng)建工作納入重要議事日程，在本單位創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下做好創(chuàng)建工作。各市、州局主要領(lǐng)導(dǎo)要親自抓，分管專賣的領(lǐng)導(dǎo)要具體負(fù)責(zé)，專賣部門要認(rèn)真負(fù)責(zé)組織實施?？h級局是創(chuàng)建主體，縣級局主要領(lǐng)導(dǎo)是創(chuàng)建工作的第一責(zé)任人，要認(rèn)真履行職責(zé)，切實完成創(chuàng)建活動各項工作任務(wù)。

（三）認(rèn)真部署、抓好落實。各市、州局級局要嚴(yán)格按照省局的要求和統(tǒng)一部署，認(rèn)真研究創(chuàng)建活動的具體方法和措施，科學(xué)部署創(chuàng)建工作。在創(chuàng)建活動中認(rèn)真做好組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)和保障等工作；一級抓一級，確保實施方案落實到位。

（四）統(tǒng)籌兼顧、推動發(fā)展。優(yōu)秀縣級局創(chuàng)建活動是加強基層執(zhí)法主體和一線專賣隊伍建設(shè)的系統(tǒng)工程，內(nèi)容復(fù)雜、涉及面廣、工作量大。在創(chuàng)建活動中要注重統(tǒng)籌兼顧，將創(chuàng)建活動與執(zhí)法主體建設(shè)結(jié)合起來、與“雙基”達(dá)標(biāo)工作等專賣管理重點任務(wù)結(jié)合起來，實現(xiàn)全面加強縣級局建設(shè)的目標(biāo)，推動行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。

二○○九年八月四日

第五篇：xx煙草公司創(chuàng)建活動基本情況匯報

XX煙草公司“創(chuàng)建活動”基本情況匯報

根據(jù)省局（公司）《關(guān)于開展“創(chuàng)建活動”三年目標(biāo)預(yù)測情況的調(diào)查》的通知要求，結(jié)合《國家煙草專賣局關(guān)于在全國行業(yè)內(nèi)開展優(yōu)秀活動的意見》，對照國家局評價標(biāo)準(zhǔn)，就本轄區(qū)三年市場發(fā)展規(guī)劃工作開展情況匯報如下：

一、目前基本情況

目前，基本能達(dá)到國家標(biāo)準(zhǔn)的僅有XX市一部營銷部，XX市二部營銷部、XX市第三營銷部和XX市本級因為人員、費用等一系列原因，還有待繼續(xù)提高。

（一）班子建設(shè)情況

XX市公司能深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，全面貫徹落實黨的路線方針政策和國家局各項工作部署；堅持“三會一課”制度，黨組織學(xué)習(xí)規(guī)范化、制度化；堅持民主決策，完善議事規(guī)則，有效落實集體決策制度；嚴(yán)格黨內(nèi)組織生活，堅持民主生活會制度；堅持企務(wù)公開、民主監(jiān)督等制度。

（二）隊伍建設(shè)情況

在隊伍建設(shè)方面，XX市局嚴(yán)格執(zhí)行國家局下發(fā)的“四定”方案；客戶經(jīng)理工資水平/全員平均工資水平?jīng)]有達(dá)到國家局0.8的標(biāo)準(zhǔn)，各區(qū)域營銷部客戶經(jīng)理工資水平/全員平均工資水平維持在0.32-0.37之間；獲得卷煙商品營銷員證書的營銷人員（營銷部）比例超過了75%；營銷人員接受培訓(xùn)面達(dá)到100%，人均培訓(xùn)時間超過120學(xué)時/年。

（三）文化建設(shè)情況

在企業(yè)文化建設(shè)方面，XX市公司有工作計劃，將鋼的意志與玉的品質(zhì)相結(jié)合，打造了富有特色的金石企業(yè)文化和金匙服務(wù)品牌，與行業(yè)文化相融共進(jìn)；企業(yè)文化宣貫有力，主要領(lǐng)導(dǎo)自覺踐行，廣大員工內(nèi)化于心，外化于行；文化建設(shè)資金列入預(yù)算，規(guī)范應(yīng)用《中國煙草視覺識別系統(tǒng)》。

（四）經(jīng)營業(yè)績

XX市卷煙人均消費量為8.36條，沒有達(dá)到8.5條的標(biāo)準(zhǔn)，近三年卷煙銷量增長率均沒有超過行業(yè)平均水平（近三年行業(yè)平均水平4.10%）；

一、二類煙銷量比重增長達(dá)到10個百分點，超過國家局一、二類煙銷量比重增長超過4個百分點（近兩年行業(yè)平均水平3.75個百分點）；全國性重點骨干品牌（含視同）在轄區(qū)內(nèi)銷量近三年穩(wěn)定增長，平均增長率超過10%，且銷量比重超過行業(yè)平均水平（行業(yè)平均水平48.23%），09年上半年達(dá)到67.02%；XX市公司全員實物勞產(chǎn)率為252箱/人，沒有達(dá)到260箱/人的標(biāo)準(zhǔn)，但是XX市一部和XX市二部兩個營銷部達(dá)到了國家標(biāo)準(zhǔn)。XX市公司的單箱費用為788元/箱，沒有達(dá)到小于550元/箱的標(biāo)準(zhǔn)，但XX市一部和XX市二部兩營銷部由于員工較少，零售戶密集，相對節(jié)省了費用，單項費用達(dá)到了550元/箱的標(biāo)準(zhǔn)。

（五）客戶服務(wù) XX煙草公司在300人以上的自然村沒有空白點；根據(jù)XX市投訴中心調(diào)查統(tǒng)計，零售客戶滿意度大于90%，其中XX市二部達(dá)到95%；客戶經(jīng)理人均服務(wù)客戶數(shù)XX市一部和XX市二部營銷部達(dá)到小于150戶的標(biāo)準(zhǔn)，市本級營銷部和XX市第三營銷部沒有達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，客戶經(jīng)理人均服務(wù)戶數(shù)超過150戶；XX全地區(qū)卷煙明碼標(biāo)價率大于95%達(dá)到100%；零售客戶綜合毛利率大于8%；XX市一部、XX市第三、市本級營銷部的客戶投訴率大于1.2‰，XX市二部營銷部的客戶投訴率為1‰，達(dá)到國家局標(biāo)準(zhǔn)。卷煙送貨到戶率為100%，達(dá)到國家局標(biāo)準(zhǔn)95%；月進(jìn)貨量高于千條的客戶比例為0.13%，達(dá)到國家局1%的標(biāo)準(zhǔn)。

（六）規(guī)范經(jīng)營

XX卷煙消費市場沒有跨區(qū)銷售行為；無虛擬客戶、拆單分?jǐn)偟热魏涡问降奶踪従頍熜袨?；無捆綁或變相捆綁銷售以及任何形式的強買強賣行為；轄區(qū)內(nèi)無未經(jīng)批準(zhǔn)的工業(yè)企業(yè)直接促銷行為。

（七）否定形態(tài)

無嚴(yán)重違紀(jì)違規(guī)情形；無重大質(zhì)量事故、重大安全事故。

二、存在的差距

（一）在隊伍建設(shè)方面

XX市一部、XX市二部營銷部客戶經(jīng)理工資水平/全員平均工資水平?jīng)]有達(dá)到≥0.8，分別為0.37和0.32。造成客戶經(jīng)理工資水平/全員平均工資水平不能達(dá)標(biāo)的主要是客戶經(jīng)理多為聘用制員工，其工資水平相比在編員工低。

（二）在經(jīng)營業(yè)績方面

XX市卷煙人均消費量為8.36條，沒有達(dá)到8.5條的標(biāo)準(zhǔn)，近三年卷煙銷量增長率在2.0%——2.4%之間，均沒有超過行業(yè)平均水平（近三年行業(yè)平均水平4.10%），但是XX市一部和XX市二部營銷部的卷煙人均消費量超過8.5條；XX地區(qū)的一、二類煙銷量比重為9.6%，沒有達(dá)到18%，但三年所占比重在平穩(wěn)增長。全員實物勞產(chǎn)率為251.5箱/人，沒有達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)值260箱/人；單箱費用788元/箱，沒有實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)值550元/箱。

（三）在客戶服務(wù)方面

市本級營銷部和XX市第三營銷部客戶經(jīng)理人均服務(wù)戶數(shù)超過150戶，沒有達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)； XX市一部、XX市第三、市本級營銷部的客戶投訴率大于1.2‰，其中XX市一部、XX市第三客戶投訴率高達(dá)2.4‰，沒有達(dá)標(biāo)。

三、短期內(nèi)不能達(dá)到目標(biāo)

（一）短期內(nèi)一、二類煙銷量比重很難達(dá)到≥18%。主要原因：一是受經(jīng)濟(jì)發(fā)展和收入水平的制約和影響，居民消費水平短時間內(nèi)不可能有一個飛躍。二是受金融危機(jī)及國家控?zé)熯\動的影響，據(jù)調(diào)查，將有兩成的煙民有戒煙的打算。三是高收入者越來越傾向于健康生活，因此高檔卷煙的消費受到一定的影響。

（二）短期內(nèi)單箱費用很難達(dá)到≤550元/箱，或增幅≤3%。原因一是客戶經(jīng)理隊伍基本都是聘用制員工，工資較低，且客戶經(jīng)理隊伍人數(shù)占總?cè)藬?shù)的七分之一，而老職工所占人數(shù)比例較大，工資較高；二是XX市第三山區(qū)較多，客戶零散，送貨成本較大。

四、未來兩年工作規(guī)劃

（一）經(jīng)營業(yè)績方面

XX煙草公司目前卷煙人均消費量為8.36條，計劃在2010實現(xiàn)卷煙人均消費量達(dá)到8.5條，2011年實現(xiàn)卷煙人均消費量達(dá)到8.7條。

目前，XX一、二類煙銷量比重增長超過10個百分點，達(dá)到國家標(biāo)準(zhǔn)，但銷量比重離國家標(biāo)準(zhǔn)還有一定的差距。由于XX經(jīng)濟(jì)水平的制約，一、二類卷煙的銷售在2009年已基本滿足，銷售增長將放緩，我們計劃用兩年的時間，采取提高品牌上柜率，加大高端消費群體的開發(fā)，加強引導(dǎo)消費的宣傳，做強做大全國大品牌的銷量，通過實施這些辦法，爭取在2011年末實現(xiàn)一、二卷煙銷售比重達(dá)到11%的目標(biāo)。

全員實物勞產(chǎn)率達(dá)標(biāo)值為260箱/人，XX實物勞產(chǎn)率現(xiàn)已達(dá)到251.5箱/人，其中XX市一部營銷部和XX市二部營銷部的實物勞產(chǎn)率已經(jīng)達(dá)到260箱/人的標(biāo)準(zhǔn)。實行人事制度改革后，隨著老員工的漸漸離崗和經(jīng)營管理費用的不斷壓縮，費用率也會隨之下降，我們有信心在2010年年底前XX市公司達(dá)到260箱/人的全員實物勞產(chǎn)率量化指標(biāo)。

（二）在客戶服務(wù)方面

XX市公司計劃提升客戶終端維護(hù)，提高客戶服務(wù)質(zhì)量，用親情服務(wù)、差異化服務(wù)、個性化服務(wù)，不斷拉近客我之間的距離，通過這些真情服務(wù)的保障，在2011年達(dá)到實現(xiàn)客戶投訴率≤1.2‰的目標(biāo)。

在客戶經(jīng)理平均管轄?wèi)魯?shù)方面，XX市一部和XX市二部達(dá)到150戶/人的標(biāo)準(zhǔn)，市本級營銷部通過新招聘大學(xué)生，目前客戶經(jīng)理隊伍已經(jīng)充實，也達(dá)到平均每人150戶的標(biāo)準(zhǔn)。目前只有XX市第三營銷部人均管轄?wèi)魯?shù)為157戶，隨著客戶管理體系的不斷完善，爭取在2011年實現(xiàn)《地市級煙草公司卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)規(guī)范》中要求的客戶經(jīng)理服務(wù)客戶的標(biāo)準(zhǔn)數(shù)量。