第一篇：行政管理人員如何做好行政管理工作

上海普瑞思管理咨詢有限公司

行政管理人員如何做好行政管理工作 行政管理人員如何做好行政管理工作 如何
主辦：上海普瑞思管理咨詢有限公司 時間：2010 年 9 月 10-11 上海 ； 9 月 18-19 深圳 ； 10 月 30-31 號北京 地點：中國·上海 費用：2500 元/人（包括授課費、講義、證書、午餐等）課程背景 您是企業管理者嗎？如果是，你有行政管理的專業知識嗎？ 您是行政管理的負責人嗎？如果你欠缺行政管理專業知識，那你將如何面對你的下屬？ 您是文秘工作者嗎？你想獲得職場晉升嗎，那你的晉升路徑是什么？ 該課程會幫助解決上述問題，并從行政管理理念到實際管理技能上得到全面訓練,幫助您提高行政統籌的 專業能力。課程將從更深、更廣的角度結合老師多年行政管理工作的從業經驗,對相關行政管理人員進行科學、專業、先進的系統化訓練。讓行政管理人員能更充分的從以下幾方面認識行政管理工作：

（一）從以權力為中心向以規則為中心的運作方式轉變。

（二）從管制行政向服務行政轉變。

（三）從全能行政向有限行政轉變。

（四）從暗箱行政向透明行政轉變。課程收益

1、明確知道什么是行政管理

2、行政管理人員應具備的相關素質和能力

3、懂得怎樣更好的處理日常行政事務及會議組織技巧

4、學會如何調整心態及自我管理

5、對溝通及時間管理有更清晰的認識

6、樹立良的職業形象 培訓提綱 引言： 引言：行政管理人員角色認知

1、什么樣的人員適合做行政人員

2、行政管理人員需要具備的職業素質

3、行政管理人員需要掌握的專業技能

4、成功行政管理人員的心態 行政工作管理一： 行政工作管理一：辦公室事務管理

1、行政管理人員的主要日常工作

2、行政管理人員日常工作的三大特征

3、行政管理人員日常工作的四大作用

4、行政管理人員辦公室事務管理

A、辦公室環境管理 C、妥善安排上司的約會 D、安全和保密工作 E、有效信息的收集 行政工作管理二： 行政工作管理二：辦公室工作危機處理

1、單位突發事件預防；

2、突發事件處理原則；

3、突發事件處理程序與技巧；

4、辦公室危機處理能力提升方法。

上海普瑞思管理咨詢有限公司
行政工作管理三： 行政工作管理三：公文寫作基礎

1、公文寫作的文類及特征

2、公文寫作的三大規范

3、禮儀文書的分類及寫作方式

4、涉外書信的寫作技巧 行政工作管理四： 行政工作管理四：會議的組織與管理

1、會議的概念

2、會議是由哪幾個要素構成？

3、你知道會議有多少種類嗎？

4、最常見的會議種類和作用

5、如何去籌備會議？

6、如何做讓會議的接待更好更合理？

7、會

議的善后工作

8、會議文件的歸檔保存 行政工作管理五： 行政工作管理五：行政管理中的溝通技巧訓練

1、溝通的含意

2、企業內溝通的意義

3、溝通七要素

4、跨部門溝通的要點：尊重、欣賞、換位思考、知 己知彼

5、要想做好跨部門的溝通，先要做好部門內的溝通

6、與其他部門屢次溝通沒有結果怎么辦？

7、大家都是平行部門，不配合怎么辦？

8、為什么在跨部門工作中總覺得在為別人做事？

9、溝通中的肢體語言

10、給上司一個驚喜？ A、給上司驚喜合適嗎？ B、上司的想法

11、上司搶功的認識 A、上司搶功合適嗎？ B、你的誤解

12、心態決定一切 行政工作管理六： 行政工作管理六：時間管理與行政管理

1、你對時間管理的理解？

2、人生的時間統計

3、人一生所有時間是多少？

4、人真正用在工作上的時間？

5、企業員工的時間統計

6、什么是時間？

7、時間管理與職業發展

8、時間管理不好就會影響個人的前途

9、優先管理時間的象限 A、在時間管理中哪個象線是管理人員必須把握的？ B、在工作中如何運用時間象線？ 行政工作管理七： 行政工作管理七：檔案管理

（一）檔案管理對象

1、從時間系列來劃分

2、從性質來劃分

3、從過程來劃分

4、從地位來劃分

（二）檔案管理方法

1、建立檔案卡

2、檔案分類

3、構成分析

（三）檔案管理應注意的問題

1、保持動態

2、關注現有的，也要關注未來和潛在的

（四）檔案的管理制度

（五）檔案的借閱

（六）檔案的銷毀

（七）檔案資料的收集 行政工作管理八： 行政工作管理八：企業日常事務管理實務

1、企業日常事務管理概述

2、企業日常事務管理的原則

3、企業日常事務管理的工作計劃

4、企業日常事務管理與協調

5、企業食堂管理

6、企業宿舍管理

7、文體生活管理

8、員工福利管理

9、車輛管理

10、司機管理 行政工作管理九： 行政工作管理九：如何緩解工作壓力

1、了解壓力

2、緩解壓力

3、你的心理健康嗎？

4、沒有不好的人，只有不好的心態

5、心靈之窗

6、心理危機意識

7、常見的心理疾病

8、心理的八大特點

9、職場溝通與心態 行政工作管理十： 行政工作管理十：行政人員的職業形象

1、外在形象及服飾的重要性

2、行政人員形象四原則

3、行政人員著裝六不準

4、行政著裝的場合及要素

5、女行政人員的形象要求

6、男行政人員的形象要求

上海普瑞思管理咨詢有限公司
講師介紹 韋俊名 華南理工大學客座教授、富士康《自我管理》指定講師、解決問題型工作者。曾就職于運通集團行政副 總、新利達集團行政總監、企業發展總監等職。有十余年的豐富的行政管理及實操經驗，他經歷和

和主持過多 種關于行政管理方面的培訓課程，是多家大中型企業的授權講師，如：廣東省電力系統、日東集團、偉易達 集團、多彩科技、觀蘭街道辦、勁力集團等。韋老師是最先將“雙導師培訓制”在中國首創的第一人，并將在 國內廣為推廣。韋老師的授課風格生動、實用、激情、理論與實踐相結合。授課特點：務實、厚重、生動、激勵、親和。主講課程： 《高級商務禮儀》 《企業執行力提升》 《非人力資源經理的人力資源管理》 《行政管理 實務》。曾服務過的部分客戶：華南理工大學、華南師大、沈陽商學院、富士康集團、東風集團、貴州煙草、貴 州電網、廣東電力系統、日東集團、安費諾、深圳觀蘭團委、新利達集團、偉易達集團、運通企業集團、多 彩科技、襄樊東風康明斯、上海制動系統、上海納鐵福轉動軸、上海采埃孚汽車轉向器、上海延鋒偉世通、重慶李爾汽車內飾件、東軟飛利普、廣東北電、諾基亞通訊設備、上海阿爾卡特-貝爾、東莞科泰電子、廣東 德賽電子、住友電工（上海）、亞星電子、勁力集團、蘋果服飾、南方自行車公司、三和國際、天長集團、豐 駿公司、實力國際、迪麗嘉食品、香港埃立特、大東集團、博鼎實業、百姓百貨。

第二篇：如何做好行政管理工作

“如何做好行政管理工作?不知從哪入手才好”，我認為，首先應從“部門職能”入手，有了職能，自然就知道“如何做好行政管理工作”了。我這里說的行政部門的職能，主要是指企業中的行政部門。下面，給大家草擬了一個“行政部”或“總裁辦公室”、“總經理辦公室”的職能大綱，供參考：

1、負責安排正/副總裁工作日程、計劃及出差行程，并準備相關事項；

2、負責上傳各部門（分子公司）的呈報文件；下達公司以及正/副總裁審批、簽批、簽發的文件并對文件的執行情況進行跟進；

3、組織安排總裁辦公會議和公司各種例會并做好秘書工作；

4、負責公司印鑒和用印管理；

5、負責公司日常運作信息的收集和整理，并向相關領導匯報；

6、負責公司對外接待、公共關系和公司發言人工作,以保證公司良好的運行環境和對外形象；

7、負責公司網站的建設以及組稿、編輯、維護等工作；

8、負責制訂、報批、確認公司文件以及除財務部門外文件的打印、復印管理；

9、負責公司管理制度的擬訂、審核、發布、貫徹、實施、監督；

10、負責公司辦公用品的計劃、采購、保管和發放；

11、負責公司物業和辦公設施設備管理（網絡系統）；

12、管理公司文件檔案（人事檔案除外），并對其安全、保密性負責；

13、負責對公司各項規章制度、公司級會議紀要、工作紀律的執行情況進行行政監察；

14、負責公司辦公行為及禮儀的規范管理；

15、負責公司安全保衛和消防工作；

16、負責公司各種證照的審檢和各種報刊雜志的訂閱。

第三篇：如何做好行政管理工作

淺談如何做好行政人事管理工作

行政部作為公司的一個重要部門，肩負整個公司的管理重任。該部門運作的好壞，直接關系到整個公司的規范化管理。那么下面我淺談一下該如何做好行政人事管理工作。

一、負責本部門的行政管理日常事務。

我認為，行政管理日常事務大致包括以下幾個重要方面：

1、負責公司內、外部各類公關、宣傳、文體等活動的組織、安排工作（例如關于公司慶典、年終終結會等活動），負責公司各類會議的組織、安排、服務工作（例如安排季度、各部門經理的會議工作）。

2、負責文書資料管理，包括印章管理、公文管理、檔案管理、書刊管理等。

3、負責公司辦公用品、低值易耗品、辦公設備等的采購、登記、核查管理工作，做好分發、調配、保管工作。

4、負責辦理公司營業執照年檢、組織代碼證等相關證件年檢。

5、負責后勤管理。為保證生產穩定正常的進行，要制定并執行相關制度，加強對公司整體環境的管理。

6、負責公司各項規章制度的修訂，制定及檢查監督。

7、完成領導臨時交辦的任務。

二、注重信息的收集和整理，并及時提供給上級領導。

據我了解，行政人事管理部門應該特別注意收集企業內部各部門的內部信息并定期對上級領導作出匯報，而內部信息具體包括財務狀況；生產狀況；產銷狀況；采購、庫存信息；設備的使用和管理；人才資源等，要重點從不同部門、不同崗位員工收集各方面信息。同時要及時了解企業內部情況發展變化，協助領導搞好各部門之間的綜合協調，落實集團總公司規章制度，加強對各部門、各項工作的督促和檢查。

三、加強全面溝通。

溝通分為縱向溝通和橫向溝通。行政管理部門主要是實施縱向溝通，要充分領悟上級領導的意思，把握住方向，正確無誤地傳達給各部門，同時將自己和下級部門的觀點很好的匯報給上級領導，這需要行政人員有觀察分析能力和表達能力。與下級溝通主要是執行上級的決定以及收集整理下級部門各項信息，這就需要較強的應變能力和組織能力。因此，行政部門應著力打造一條暢通的溝通渠道，盡可能大量地收集信息。多爭取與各部門經理溝通，以便獲取更加全面的信息。

四、人力資源管理與開發。

據了解集團總公司尚未將人力資源管理獨立成為一個職能部門，由行政部兼顧人力資源管理工作，人事工作是企業當中非常重要的一環，所以我認為行政管理部門在執行人力資源管理時，應該注重完成以下幾個方面：

第一、組織架構的設計、崗位描述、考勤管理的工作。行政管理部門應針對不同的部門公司，不同情況設計看好組織架構，同時與部門公司領導一同完成崗位描述和員工管理工作。

針對非特別崗位、特別情況，指定一套人事管理制度，提供給部門公司分別執行，盡可能力求人事工作管理標準統一。

第二、招聘使用。針對各部門公司不同的用人情況，行政部門應該為有需要企業提供工作分析的有關資料，使部門人力資源計劃與組織的戰略協調一致，對申請人進行面試，按照公司制度予以錄用或委派，對提升、調遷、獎懲和辭退作出建議，職務分析和工作分析的編寫。

第三、培訓開發與考核。集團公司應為員工發展提供咨詢，規范在職培訓開發的指導，主要負責工作考核，滿意度調查，研究工作績效考核系統和滿意度評價系統，制定紀律獎懲制度，可以促進人力資源開發和合理利用，并且提高和維持企業的高效經營。

五、注重企業形象建設。引導企業員工為企業和社會的發展而努力，企業精神形象，它對于員工有強大的凝聚力、感召力、引導力和約束力，能增加員工對企業的信任感、自豪感和榮譽感。強調企業精神，創建公司的企業文化，企業文化不但能反映出企業生產經營活動中的戰略目標，還能增強企業員工的歸屬感、積極性和創造性。培育傳播企業文化。在企業中，僅僅用薪金留人是不夠的，還要用企業文化去吸引、感化人。也就是我們通常所說的人文管理。企業文化的建設包括四個方面，需要全體員工的參與。（1）組織結構清晰，戰略導向明確。分工明確，這是企業發展的基礎。企業不僅應該有近期目標，更要有遠期規劃。行政管理人員應該協助企業管理者制定一個好的組織結構，并制定近、遠期戰略目標。從而形成一個完善的團結的團隊。（2）建立完善的績效評價標準，形成公平、競爭的平臺。這個平臺上充滿競爭、激勵、開放、交流的特征，管理者不完全控制員工做事情的方式，而去衡量做事情的結果。任何人員能上能下。（3）注重企業形象建設。包括物質形象和精神形象。物質形象包括司容、司貌、技術裝備、產品、服務設施等。精神形象包括員工精神面貌、企業風格、人文環境等。讓工作“生活化”。（4）重視人才，用企業的發展凝聚人，用榜樣激勵人，讓員工成才教育人。企業在給員工發展空間的同時，注重提供給員工再學習機會。可以開展相應的活動讓員工進行職業生涯設計，讓每個員工都能對未來都充滿信心，對公司有認同感和歸屬感。

總而言之，行政部工作的最終目標就是確保公司的正常運作及生產，穩步，正常的進行，為企業創造經濟效益。以上所述只是本人理論與實踐相結合的一點體會，因為行政部工作包羅萬象，短短的幾句話是無法表達完全的，只有在實際工作中去領會和應用，才能使企業行政部真正發揮其應有的作用。

第四篇：行政管理人員如何做好自我管理

行政管理人員如何做好自我管理 測試成績：100分。恭喜您順利通過考試！

單選題

1.行政管理工作人員最基礎的職能是： √

A 公關

B 服務

C 協調

D 關心

正確答案： B

2.行政管理工作人員職能的核心是： √

A 控制

B 管理

C 協調

D 服務

正確答案： C

3.行政管理人員的職業素質特征不包括： √

A 復合性

B 層次性

C 專業性

D 動態性

正確答案： C

4.（）要求行政管理人員具有一定的法律意識和法律觀點。

A 準確原則√

B

C

D 嚴謹原則同步原則保密原則

正確答案： D

5.在行政管理人員需具備的基本素質中，保證其他工作得以有效實施最基礎的關鍵和核心是： √

A

B

C

D 心理素質身體素質能力素質思想素質

正確答案： B

判斷題

6.成本控制不僅是財務部具有的意識，也是行政管理部門必須樹立的第一意識。此種說法： √

正確

錯誤

正確答案： 正確

7.行政管理人員的工作同步原則就是工作要及時進行，否則就沒有執行的必要。此種說法：√

正確

錯誤

正確答案： 錯誤

8.行政管理人員的控制職能，主要是樹立和梳理組織內部和組織外部各種關系，包括危機公關。此種說法： √

正確

錯誤

正確答案： 錯誤

9.行政管理部門不僅是服務部門，更是管理決策部門，強調主動溝通。此種說法：√

正確

錯誤

正確答案： 正確

10.企業對行政管理人員辦事能力的要求主要包括：交際能力、協調能力和組織能力。此種說法： √

正確

錯誤

第五篇：如何做好行政后勤管理工作

如何做好行政后勤管理工作

行政后勤管理工作包括日常辦公事務管理、辦公物品管理、文書資料管理、會議管理、接待工作管理、車輛管理、辦公用房和辦公環境管理等，它是一個企業的總后勤內管家，牽涉到人、事、財、物各個方面，頭緒繁多，面廣量大。通過幾個月的工作，我對做好行政后勤管理工作有了深刻的認識和體會。

一、充分認識行政后勤管理工作的作用

畢淑敏曾說：是的，我很重要。我們每一個人都應該有勇氣這樣說。我們的地位可能很卑微，我們的身份可能很渺小，但這絲毫不意味著我們不重要。重要并不是偉大的同義詞，它是心靈對生命的允諾。

行政后勤是一項非常繁瑣、又比較辛苦的工作，是一個單位的“門面”和“窗口”，也是一個企業發展必不可少的一項工作。它對單位及其領導至少應當有三個職能作用:一是管理作用，二是服務作用，三是協調作用。隨著經濟的快速發展，后勤職能也進一步擴展，對后勤保障工作的要求越來越高。沒有有效的后勤工作做保障，其他工作就不可能順利開展，甚至無法完成。因為后勤服務涉及到各單位之間的工作的協調、內部各業務部門和每位職工生活等方方面面，后勤服務的好與壞，將直接影響到職工的工作情緒、企業的形象與和諧，進而影響工作效率。

二、正確把握行政后勤管理工作中的四個工作關系

抓住四個工作關系是做好行政后勤保障工作的基本要求。

第一，處理好抓大事與小事的工作關系。行政后勤管理工作大大小小事務繁多，但大體上可分為行政管理和后勤服務兩大類。這兩大類工作每類都有大有小，作為行政后勤管理人員只有堅持抓住每類中的大事，為領導出謀劃策，后勤工作才算抓住了主要矛盾，當然每類中的小事也不能忽略，小事和大事是比較而言的，只抓小事而不抓大事，就會成為忙忙碌碌的事務主義者，但是小事是大事的基礎，小事一點不抓不辦也不行，而且在某種情況下小事就是大事，或者會變成大事。因此，要正確處理抓好大事和小事的關系，兩者要點處理得當，大小事務處理起來就不會亂，就會井然有序，就會促進整個事務工作質量的提高。同時，對于保障各項工作順利進行，對于方便其他工作人員也有很大的作用。

第二，正確處理中心工作與后勤工作的關系。行政后勤管理工作應該服從和服務于中心工作，協助領導抓好中心工作，但是作為行政后勤管理人員又有自己的工作，如日常行政管理、后勤服務保障等等，這些工作做好了，也有利于促進中心工作，正確處理好兩者的關系，合理安排工作，既要集中力量抓好后勤工作，又要加強中心工作，做到中心工作與后勤工作兩不誤。

第三，理順管理與服務的關系。行政后勤管理工作是綜合性工作，擔負著一定的管理職責，比如行政管理、車輛管理、后勤管理等等，關系到日常工作的運轉和相關決策的實施，決不能忽視。但是，它的內涵決不是純粹的管理，這種管理寓于服務之中，是服務的手段和途徑，為領導、為企業、為基層、為業務服務才是行政后勤管理的根本出發點和落腳點，在實際工作中，要堅持優質高效服務的原則，不斷改進管理手段，促進管理和服務的有序進行。

第四，正確把握好參謀與助手的關系。作為行政后勤管理工作人員，就自己的本職工作而言，是當參謀的，作為參謀就必須盡力做好自己的本職工作;但從全局的整體工作看，又都是助手，充當的是配角，因而就不能喧賓奪主，必須對領導負責，找準自己的位置。在工作中要堅持向領導請示匯報工作，并根據領導的意圖出主意想辦法，在執行中，要努力體現領導意圖，嚴格按照領導意圖辦事。總之，行政后勤管理工作必須始終堅持緊緊圍繞部門的中心工作，為各項工作的圓滿完成提供堅實、有力、及時、全面的保障。

三、提高自身作為行政后勤管理工作人員的素質

作為行政后勤管理的工作人員要充分認識到行政后勤工作是單位整體工作中不可缺少的一部分，是整個企業發展的保障。端正服務態度，堅持一切為了群眾，一切依靠群眾的根本觀點，牢固樹立“群眾利益無小事”的思想，從被動性服務向主動性服務轉變，增強群眾意識和大局意識。我們作為項目部的行政后勤，最重要的是不能把自己排除在外，我們有責任更有義務做好每項政策的執行與落實工作，并監督與幫助別人去執行落實。為此，作為行政后勤管理人員要努力提高自己的能力。

第一，要有變通處理問題的能力。變通是原則性和靈活性相結合，是創造性工作的具體體現。在行政管理和后勤服務過程中，既要按照一定的工作原則和領導的意圖辦事，但又不能機械地照抄照搬，而應該通過自己的工作能動性，把原則性和靈活性巧妙地結合起來，這就是變通處理問題的能力。

第二，要有處理人際關系的能力。處理人際關系實際上是理順領導機關與部門之間、部門與部門之間、人與人之間的工作關系。如何處理好人際關系呢？首先，要誠信服務。行政后勤工作職能之一就是服務，誠信為領導、為企業、為基層服務是處理好人際關系的基礎。其次，自己的位置要擺正。行政后勤管理工作有它的特殊性，但作為工作人員不可以搞特殊，處理事務、發表意見要以行政后勤助理的職責身份出現，不能以領導代言人的身份出現，也不能以領導者的身份出現，更不能以領導的指示、意見壓人。再一方面，要加強向各部門領導多匯報、多聯系、多溝通，在平時就形成一種相互了解、關系融洽的基礎，有了良好的人際關系，管理服務工作就會取得事半功倍的效果。

第三、要有區別輕重緩急的能力。行政后勤管理工作繁雜，事務很多，有主有從，有大有小，有急有緩，除領導專門交待之外，哪些事先辦，哪些事后辦，作為行政后勤管理工作人員應該考慮周全并做出合理安排，這樣才能避免忙亂現象，有條不紊地開展工作。

第四、要有會管善管的能力。行政后勤管理包括財產物資管理、接待服務管理、辦公環境管理、服務管理等等。這些管理工作管好管壞直接影響到一個單位的工作好壞，關系到一個單位管理水平的高低。因此，作為行政后勤管理工作人員必須具有會管善管的能力，做到日常管理不缺位，管理責任不缺位，管理制度規定落實不缺位，這樣才能使行政后勤管理工作管而不亂、管而有序。

第五、要有主動服務的意識。行政后勤服務工作性質決定其工作的從屬性，但從屬性并不意味著完全被動，被動與主動是對立和統一的關系，只要主觀能動性發揮得好，牢固樹立為領導、為部門、為基層服務的思想，力爭主動是完全可以做到的。

第六、服務要周全。在工作中必須把握一個“細”字，使大家有一個輕松愉悅的工作環境，激發他們更加自覺地做好工作的熱情。只有工作考慮得周全，細上加細，才能使行政后勤工作得到大家的認可。勤于思考、善于總結經驗，是行政后勤服務工作做細的基礎。只有經常總結以前的經驗，才能找出工作中的不足，吸取教訓，重新制定新的工作目標。而且，行政后勤服務工作要克服“多一事不如少一事”的消極工作態度，要有較強的事業心和責任心。

另外，機關后勤工作人員經常接近領導，經常與部門、基層打交道，并受領導委托辦許多事情，為部門、基層搞很多服務，承擔大大小小的行政管理工作。因此，在作風上必須十分嚴謹，不能拖拉;說話要有分寸，不能信口開河。辦事要有板有眼，不可隨心所欲。待人接物要平易近人，不能盛氣凌人，并且還要有保密意識等等。

綜上所述，行政后勤管理是一項長期瑣碎的工作，在一些人眼里，也許是“卑之不足道”，難以作出什么“豐功偉績”，但是只要真正認識到工作的意義，用心去做，努力創新，也能做出突出的成績。作為行政后勤管理工作人員，我們要勇于嘗試，想出更多更好的“金點子”，提升行政后勤工作效率。在以后的工作中，在領導的關心、支持下，我們要努力做到高標準、高效率、高質量地完成下達的各項任務，主動服務，反應迅速，全力以赴做好行政后勤保障工作，為整個部門服務，使大家以飽滿的熱情和積極的精神狀態投入到緊張的工作中去，為奪取各項指標全面實現奠定堅實的后勤保障基礎！

問題1：行政后勤管理工作在企業中有何作用？

答案：三個職能作用:一是管理作用，二是服務作用，三是協調作用。

問題2：談談行政后勤管理人員如何提高自身素質？

答案：作為行政后勤管理的工作人員要充分認識到行政后勤工作是單位整體工作中不可缺少的一部分，是整個企業發展的保障。端正工作態度，從被動性服務向主動性服務轉變，增強群眾意識和大局意識。第一，要有變通處理問題的能力。第二，要有處理人際關系的能力。第三、要有區別輕重緩急的能力。第四、要有會管善管的能力。第五、要有主動服務的意識。第六、服務要周全。另外，在作風上也必須十分嚴謹。

問題3：做好行政后勤保障工作的基本要求是什么？

答案： 第一，處理好抓大事與小事的工作關系。第二，正確處理中心工作與后勤工作的關系。第三，理順管理與服務的關系。第四，正確把握好參謀與助手的關系。