第一篇：行政管理工作簡介

行政管理簡述

企業行政管理

廣義上包括行政事務

管理、辦公事務管理、人力資源管理、財產會計管理四個方面；狹義上指以行政部為

主，負責行政事務和辦公事務。包括相關制度的制定和執行推動、日常辦公事務管理、辦公物品管理、文書資料管理、會議管理、涉外事務管理，還涉及出差、財產設備、生活福利、車輛、安全衛生等。工作的最終目標是通過各種規章制度和人為努力使部門之間或者關系企業之間形成密切配合的關系，使整個公司在運作過程中成為一個高速并且穩定運轉 的整體；用合理的成本換來員工最高的工作積極性，提高工作效率完成公司目標發展任務。目錄

行政管理工作包括哪些內容

對做好企業行政管理的幾點認識

什么叫行政管理

干部的行政責任制

單位和機關的管理

行政機關（單位）管理的具體工作

接待工作

行政主管的督查工作

行政管理工作包括哪些內容

對做好企業行政管理的幾點認識

什么叫行政管理

干部的行政責任制

單位和機關的管理

行政機關（單位）管理的具體工作

接待工作

行政主管的督查工作

?組織協調工作

展開行政管理工作包括哪些內容

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行政管理簡述

行政管理：

1、會議、活動組織：

負責公司企業文化建設，包括公司內、外部各類公關、宣傳、演示、文體等活動的組織、宣傳、安排工作；負責公司各類會議的組織、安排、服務工作。

2、物品管理：

負責公司辦公用品、低值易耗品、辦公設備的采購、登記、核查管理工作；制定辦公用品計劃，報主任審批；做好每月的分發、調配、保管工作，建全登記制度，做到帳物相符。

3、環境衛生： 負責公司及現場指揮部辦公秩序和環境衛生的監督管理工作。

4、安全保衛：

負責公司的安全保衛工作。制定安全防火制度，負責公司防火、防盜等安全保衛工作；安排節假日保潔、保安的值班。

5、食堂供餐：負責現場食堂的監督管理工作。

6、證照年檢： 負責辦理公司營業執照年檢、組織代碼證年檢。

7、設備管理： 負責現場指揮部輔助設備（發電機、鍋爐）的管理及設備維護。

8、事務工作： 負責交納電話費、物業費，保證公司各部室飲用水供應，處理公司與客 戶之間的相關事務。

9、完成領導臨時交辦的任務：

企業要發展，要做大，必須有一個英明的決策層，制定高遠的企業發展 方向和計劃；必須有一個堅實能干的團隊，堅決貫徹執行決策層領導制定的 各項企業發展計劃。企業在運作過程中如同一個轉動的車輪，所有零部件必

須嚴密結合，充分發揮本身的作用，才能跑的快，跑的穩；才不會在跑動的過程中散架。而行政管理工作就好比潤滑油，適量的潤滑可以使車輪跑的更 輕、更穩、更快。

對做好企業行政管理的幾點認識

1、明確崗位職責。日常辦公事務管理包括日常事務的計劃安排、組織實施、信息溝通、協調控制、檢查總結以及獎勵懲罰等方面的管理工作；辦公物品管理包括辦公物品的發放、使用、保管及采購以及相應制度的制定；文書資料管理包括印信管理、公文管理、檔案管理、書刊管理；會議管理包括會前準備、會中服務、會后工作；其他事務視各公司具體情況而定。

2、加強溝通。溝通包括縱向溝通和橫向溝通。縱向溝通分為與上級溝通和與下級部門溝通。與上級溝通主要是要充分領悟上級領導的意思，把握住方向，同時將自己和下級部門的觀點很好的傳達給上級，這需要行政人員有觀察分析能力和表達能力。與下級溝通主要是執 2 / 12

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行上級的決定以及收集整理下級部門各項信息，這就需要較強的應變能力和組織能力。橫向溝通包括公司內部相關職能部，與關系企業窗口部門和外界媒體政府機關等等。在傳達精神及布置工作任務及協調各部門工作時，務必真誠、謙虛。與外界溝通需要強的適應能力和自我控制能力。

3、注重信息的收集和整理，并即時提供給管理者。信息包括企業外部信息和內部信息。外部信息具體包括：國家政治、法律、經濟、政策規定；社會習慣、風俗、時尚變化；市場需求、消費結構、消費層次的變化；競爭企業信息；科學技術發展信息；突發事件等。內部信息具體包括財務狀況；生產狀況；產銷狀況；采購、庫存信息；設備的使用和管理；人才資源等。作為一名行政管理人員最重要的是要及時了解企業內部情況發展變化和國家政府機關相關政策和法律規定的變化。

4、培育傳播企業文化。在企業中，僅僅用薪金留人是不夠的，還要用企業文化去吸引、感化人。也就是我們通常所說的人文管理。企業文化的建設包括四個方面，需要全體員工的參與。

（1）組織結構清晰，戰略導向明確。分工明確，這是企業發展的基礎。企業不僅應該有近期目標，更要有遠期規劃。行政管理人員應該協助企業管理者制定一個好的組織結構，并制定近、遠期戰略目標。從而形成一個完善的團結的團隊。

（2）建立完善的績效評價標準，形成公平、競爭的平臺。這個平臺上充滿競爭、激勵、開放、交流的特征，管理者不完全控制員工做事情的方式，而去衡量做事情的結果。任何人員能上能下。

（3）注重企業形象建設。包括物質形象和精神形象。物質形象包括司容、司貌、技術裝備、產品、服務設施等。精神形象包括員工精神面貌、企業風格、人文環境等。讓工作“生活化”。

（4）重視人才，用企業的發展凝聚人，用榜樣激勵人，用員工成才教育人。企業在給員工發展空間的同時，注重提供給員工在再學習機會。可以開展相應的活動讓員工進行職業生涯設計，讓每個員工都能對未來都充滿信心，對公司有認同感和歸屬感。

5、踏踏實實地去執行。完善成熟的制度有了，即定目標有了，關鍵就是要做好。要做好執行需要注意：（1）什么事情該做，該怎么做。

（2）如何更好更快完成該做的事情。

（3）清除所有障礙。

（4）形成企業執行的制度和文化,讓執行影響到每個員工。

什么叫行政管理

（一）什么是行政？

行政是掌握國家政權的統治階級，依據法律，通過龐大的政府機構，采取一定的程序方法，實施其政策，以實現其政治目的的管理活動。馬克說：“行政是國家的組織活動。”行政活動是政治活動的重要組成部分。政治與行政的關系：一是行政從屬于政治，服務于政治，是為實現政治目的而行動。二是政治統治要靠行政的積極推行才得以鞏固和完善。三是行政在一 3 / 12

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定條件下，反作用于政治、調整、修正、完善政治決策，推動政治改革。

（二）什么是管理？

管理是指對人和事的主管和治理。它是伴隨著人類群居生活而產生，也是人類社會特有的活動。凡是有人類群體活動的地方，就出現管理活動，氏族社會有原始的管理，但沒有行政，行政是在階級，國家出現以后才產生的。因此，管理的歷史要比行政長和遠，將來國家消亡了，行政不再存在，但人類社會仍然要管理。所以，在理解行政與管理方面它們既有共同之處，但又不能完全等同。行政是管理的一種，但不是所有的管理都叫行政。

因為管理的范圍要比行政寬廣得多。從個人家庭、從單位到部門、從團體到黨政、從企業到政府、從國家到世界，凡是人群所涉及到的領域都有管理。行政管理僅僅是管理大系統的一個分系統，它不同于家庭管理，企業管理，社會管理和黨政管理。因為行政管理是不能脫離國家來研究的，它必須有一套科學方法，這套方法要根據一定的時間、地點、條件來決定工作重點和工作方法，即領導藝術與領導科學相結合。

（三）什么是行政管理？

“行政管理”亦名“政務管理”或“公務管理”，是推行行政令或管理公務的方法、技術、程序和規范，其目的是為了貫徹執行國家的方針政策為目的，以最佳手段獲取最大效果。即：運用行政學的管理，原則和系統的知識去處理國家行政機關的政務或公務，就叫行政管理。

（四）管理的對象、作用及達到的效果。

1．管理的對象。

行政與管理它們共同的地方，都在于以管好人，理好才，用好物，辦好事，支配好時間，處理好信息等為對象。

2．管理的作用。不同的學者有不同的說法。西方學者泰勒說“管理即效率”；西蒙說“管理就是決策”；赫爾茨講“管理就是對人的協調行動”；“管理是實現既定目標的戰略因素”；“管理是一個系統”；卡斯特說“管理就是計劃，組織、控制等活動的過程”等等。現代的管理者說：“管理是一門系統的科學，管理就是金錢，是時間，是效益”。

3．怎樣才能達到管理的總體效果？ 綜合起來為六個方面：

（1）計劃與預測。

有效的管理都應該是有計劃的管理，而有計劃離不開對事物的發展前景作出科學預測。

（2）組織與指揮。

對一群人，一批物，一堆事要管好，就要善于組織和指揮，使無序變為有序。

（3）用人與協調。

任何計劃都要有人去執行。選用什么人，怎么分工，如何協作，才能互相配合，共同前進。

（4）監督與控制。

任務布置了接著就要跟蹤檢查監督，發現偏差及時糾正，從而控制整個工作朝預定的計劃目 4 / 12

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標發展。

（5）教育與激勵。

在管理全過程中都要進行宣傳教育，保持旺盛的士氣。也就是說，在交待工作任務時，執行任務中要做好思想動員；有利條件，不利因素，采取的措施都應有一個交待；順利時要提醒眾人防止驕滿情緒,注意潛在的危險；困難時鼓勵大家分析有利因素，找出戰勝困難的辦法。

（6）挖潛和革新。

任務完成，工作告一段落，潛心研究，及時總結經驗教訓。發揚成績、優點，找出差距和不足，為了在下一階段爭取更大成績，多方挖掘潛力，通過改革掃除阻力，釋放出更大的能量。

科學、技術、管理是現代社會發展的三大支柱。有人認為，科學和技術是兩個輪子，管理是軸。有了科學管理，科學技術才能轉變為生產力。列寧說：“任何管理工作都需要有特殊的本領。有的可以是一個最有能力的革命家和鼓動家，但完全不適合做一個管理人員”。無產階級在取得政權后，“整個關鍵不在于政權，而在于是否會管理”。古今中外，無數歷史經驗和教訓都反復告訴我們，重視不重視科學管理，掌握不掌握科學管理知識，懂不懂科學管理方法，其結果是完全不一樣的。

干部的行政責任制（稱干部崗位責任制）

是以行政方法為依據，以干部職位為基礎來明確規定每個職位的工作性質，職責范圍，以便能做到各司其位，人盡其職的一種責任制度。不實行行氣。也就是說，在交待工作任務時，執行任務中要做好思想動員；有利條件，不利因素，采取的措施都應有一個交待；順利時要提醒眾人防止驕滿情緒,注意潛在的危險；困難時鼓勵大家分析有利因素，找出戰勝困難的辦法。

單位和機關的管理

（一）機關的概念：從管理方面講，“機關”泛指國家、政黨團體為實現其職能而組織和負責指揮和控制該組織活動的固定機構，也稱“單位或機構”。

（二）什么是機關管理，是指機關為完成組織職能而進行的內部管理活動。即利用科學的方法，按照一定的規則，運用機關的組織，人員，設備，物資和經費，對機關業務進行適當的計劃控制，聯系和協調，以保證工作正常順利地開展，實現其工作目標。

（三）機關管理的主要內容。

一般是指編制管理，人事管理，辦公室管理，財務管理，行政事務和后勤管理等等。

機關管理是行政管理的關鍵部位，是行政管理的基礎，它的功能和作用突出表現在三個方面。

1．參與政務的功能。它是以為領導決策和領導工作運轉服務為宗旨的，是領導的參謀和助手。它要協助領導者制定和實施決策，收集整理提供各種信息和資料，掌握和研究有關工作的方針，政策，提供各種決策的方案和建議。

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2．處理事務功能。

管理事務是機關管理的重要內容，面對機關大量的日常事務工作，相關內部管理機構要充分發揮其樞紐和綜合協調作用，根據機關的執行計劃和領導者的命令或授權，做到承上啟下，及時溝通情況督促各部門按時，按質，按量完成工作任務。同時，注意協調各方面的關系，完善機關工作制度和工作秩序，保證行政工作的正常運轉。

3．提供服務功能。

做好行政工作，離不開后勤保障，因此，后勤保障是機關管理基礎，辦公場所，辦公設備，辦公用具等工作條件的提供。良好工作環境，工作秩序和必要的生活條件的創造，服務質量的高低直接影響行政任務的完成。所以從機關管理功能看出，起著溝通上下，協調左右，連結內外，聯系群眾的作用。

（四）機關（單位）管理的特點和原則。

----機關（單位）管理是一項復雜的系統工程，涉及面廣，政策性強，它有四個基本特點：

1． 全面性。

機關（單位）管理的內容既包括人事編制，政務文秘等工作，又包括資產財務，行政后勤等工作，幾乎是無所不是，無所不管。

2．廣泛性。

既有縱向聯系，又有橫向聯系，既涉及機關內部，又涉及機關外部。

3．服務性。

管理目標是保證機關工作正常順利地開展，為工作人員提供良好的工作和生活條件。

4．時效性。

管理只有講求工作效率，講求工作質量，才能對機關各部門起到協調、配合，互相支持和監督作用，才能促進機關整個行政工作的效率。

----機關（單位）管理有四條原則：

1．按政策辦事的原則。

從機關管理的功能，任務，內容，要求以及服務的對象和范圍看，既要對機關文書、檔案、會議、信息、信訪、政策研究等政務類工作進行管理，又要對財務項目、基建、行政后勤等事務類工作進行管理；而且還要對人事、編制等進行管理，涉及方方面面的政策，要求管 理部門的工作人員必須按政策辦事。2．制度管理的原則。

健全的管理制度是實現機關管理規范化的基礎。通過制度建設可以使機關管理在科學的基礎上有章可循，有規則可依，形成團結，務實，進取的環境和規范，有序高效，優質的運轉機制。

3．效率和質量原則。

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管理水平的高低，直接影響到行政效率和質量，所以管理人員的思維能力，辦事能力都要較高，知識面應較寬。

4．節儉服務的原則。

管理人員要本著勤儉辦一切事業的原則，合理使用機關（單位）有限的人力、物力、財力，想方設法多為干部、職工辦實事，辦好事。行政機關（單位）管理的具體工作

（一）辦公室的管理。

1．文書管理。

通常是指公文的處理工作，也就是機關內部文件運轉的一系列過程。三個階段，收文階段，發文階段，文件歸檔階段。根據文件的性質，內容要求，作不同的處理程序。

（1）收文的處理程序：

收發，簽報，登記，擬辦，批辦，分送，傳閱，催辦，承辦和收集等。（2）發文的處理

程序：擬稿，會簽，核稿，簽發編號，登記，繕印，用印，分裝，投送等。

特別強調，文件管理要本著集中管理，方便使用，嚴格保密的原則。

2．檔案的管理。

檔案是國家機關，社會組織以及個人從事政治、軍事、經濟、科學研究、文化教育等活動直接形成的具有保存利用價值的各種文字圖表，聲像等不同形式和載體的歷史記錄。內容大體包括：檔案收集；檔案整理；檔案鑒定；檔案保管；檔案統計；檔案編目和檢查；檔案利用。

3．會議的管理。

機關各部門要根據工作的中心科學合理地安排會議，并且納入總體規劃：

（l）要明確職責，規范辦事程序，減少業務部門之間的交叉，提高會 議的質量和效率，從會議的分工和議題出席會議人員，時間和規模都要嚴格 合理安排。

（2）建立會議的報批制度。

（3）加強會議經費的管理，控制會議開支。4．事務管理。

后勤管理；財務的管理；交通車輛的管理；辦公用房及其職工宿舍的分配和管理；辦公環境的管理；職工生活福利的管理；接待工作的管理等。它是機關的總后勤內管家，牽涉到機關的人、事、財、物各個方面，頭緒繁多，面廣量大。所以負責管理的同志首先要有強烈的事業心和責任感，要把原則性和靈活性科學地統籌起來。

（二）信訪工作。

信訪工作的基本任務，就是緊緊圍繞黨的中心工作，在處理群眾來信來訪中，宣傳黨的各項方針、政策，傾聽群眾的呼聲，接受群眾的監督，正確處理人民內部矛盾，滿足群眾的正當要求，密切同群眾的聯系，維護社會穩定。因此，對待人民的來信來訪工作的原則和制度：

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1．認真搞好調查研究，堅持實事求是地解決問題。2．正確貫徹執行黨和國家的路線，方針政策和法規。3．堅持做好深入細致的思想政治工作。4．實行分級負責歸口管理。5．搞好協調，聯合辦案。

6．領導親自處理重要信訪問題。

7．對所有信訪問題努力做到件件有著落，事事有結果。

要做好信訪工作，就要建立健全信訪工作制度，按一定程序辦事，制度包括登記制度、呈閱制度、批辦制度、查辦制度、結案制度、復位制度、歸檔制度、反饋制度、工作總結和獎懲制度、領導接待日制度等等。

（三）保密工作。

保密，就是運用行政、技術、法律等手段，把秘密嚴格控制在一定范圍和時間之內。

1．泄密事件常有發生的主要表現：

（1）發至基層單位的機密文件，資料，刊物等無專人管理造成丟失。

（2）隨意將機密文件擴大發放、閱讀范圍，違反規定，擅自翻印或復印機密文件。（3）個人攜帶機密文件、資料、圖紙外出開會或辦事。

（4）將機密文件、資料、刊物混雜在舊報紙，圖書中出售或作它用。

（5）將內部會議傳達或研究的機密事項泄露給家人親朋或身邊工作人員。

（6）在寫文章或新聞單位投稿時，將不宜公開的內部情況和尚未解密的事項披露出去，造成大面積泄密。

（7）在涉外工作中或與外國人交往時，放松警惕。

（8）在普通有線電話或無線電話中傳達或談論機密事項。

（9）利用工作的便利條件，將機密事項或內部情況作為拉關系，謀私 利，搞不正之風的交換條件。

（10）被間諜特務分子收買，為其提供和搜集黨和國家機密及內部情況。

上述問題如得不到切實解決和糾正，或者任其蔓延和發展、維護國家的安全和利益將成為一句空話。

2．如何做好新時期的保密工作。

（1）文書工作中的保密：一是保密文件的印制。所有保密文件在印制前都要依照規定標明密級和發放范圍。要由專人送指定的印刷廠或者普通印刷廠單設的保密車間印刷。印刷時必須嚴格按領導批準的份數執行，不得擅自多印多留。印刷好的文件進行登記、編號。印刷后的原稿，重要修改稿及印刷清單要同正式文件一樣對待，要妥善地保管起來。印刷過程中形成所有的廢頁、蠟紙、襯底等要及時銷毀，嚴禁個人存留，抄錄或外傳。二是保密文件的分發和復印。分發文件應由專人負責，要嚴格履行簽領手續。秘密文件應通過機要渠道寄送，不準在普通的傳真機上傳送。外出遞送秘密文件，不準辦理其他與遞送文件無關的事項。復印秘密文件必須經過領導審批，并辦理審批手續，只能在機關保密室的復印機上印；絕密的 8 / 12

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文件按規定不準復印。三是機要文件的傳閱。閱讀范圍不得擴大。閱讀文件要在辦公室進行，一般不得帶回家中。四是機要文件的銷毀。文件銷毀不得擅自進行，經領導批準，嚴格的登記、造冊；機密、秘密文件需派專人（且需2人以上）到指定的造紙廠監督銷毀；絕密文件需由專人在本單位銷毀。五是其它事項。外出工作須攜帶秘密文件時，要經領導批準，履行借領手續，并采取有效措施嚴加看管。嚴禁攜帶文件逛商店，下飯店，走訪親友，排隊買東西或娛樂場所。對秘密文件要定期清查，清退，并按立卷要求收集，立卷，歸檔。對調 動或離退休者，要及時把他們手頭文件全部清退，移交，并辦理移交登記簽字手續。對清查、清退中發現丟失的機要文件，經辦人要立即報告，行政主管要及時組織追查、處理。

（2）會議的保密。

（3）經濟工作中的保密。

（4）科技工作中的保密

（5）涉外工作中的保密。

（6）通訊工作中的保密。不能在非保密電話通訊談秘密事項。（7）計算機信息 的保密。

對儲存保密信息的計算機工作機房要采取有效的保密措施。計算機秘密數據的儲存、傳輸必須采取保密措施（密碼數據磁盤、磁帶、打印紙要嚴加管理）。建立非計算機工作人員進入機房的審批制度，嚴禁外來人員私自進入機房。計算機秘密信息磁盤的拷貝，要建立嚴格的登記、審批手續，拷貝盤要同原盤一樣嚴格管理。涉及國家秘密的計算機工作人員，要按照機要人員的政治條件配備。

（8）宣傳報道工作中的保密。

接待工作

（一）接待工作的基本內容：接站；安排住宿；組織會談；組織公眾聯歡活動；歡送賓客。

（二）接待工作的一般程序。

（1）掌握來賓情況（人數，男女，身份，級別），來賓乘坐交通工具和抵達的時間等。（2）根據來賓身份及人數等，請有關領導提前到賓館、機場、車站迎接。（3）來賓抵達住地后，如有行李應讓工作人員或服務員幫助拿、取。（4）來賓下榻后或消除疲勞后，應向客人具體了解來訪意圖，商議活 動的日程，并根據滯留時間安排好他們的生活。

（5）按照大體對應的禮儀原則，根據本單位領導的意見通知有關領導 看望客人。在會見之前，要將來賓的有關情況向領導匯報清楚，使領導心中 有數。

（6）送行。（代購車、機票，車輛調度）

（三）接待工作的禮儀和注意事項。

1．見面握手（不論和什么入握手，均統用右手）。

（1）主動走上前去，一邊握手，一邊說些您好，辛苦啦等一類的問候語。

（2）握手時要自然，大方，既不要有氣無力，也不要使勁握住客人的手左右搖晃。

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（3）握手順序應按客人的身份，年齡等由高往低依次進行。（4）握手時應雙目注視對方，不要東張西望，心不在焉。

2．引導進房。將客人引導進客房，接待室，會議廳。

3．介紹引見。客人與機關領導會見時，行政主管或秘書工作人員要在 主客方之間作介紹引見。

4．乘車行路。

5．接洽交談。在同來賓接洽交談時，總的要求是：熱情，不能失之媚俗；客氣，不能失之虛偽；坦誠，不能失之粗陋；瀟灑，不能失之無禮。行政主管的督查工作

（一）督查。

就是對領導交辦事項，從上而下進行督促檢查，具體落實。它大體包括三個方面：一是重要文件和領導批示落實情況的催辦；二是群眾反映的重大問題的督辦；三是重要工作部署的督促落實。具體有以下幾點：

1．對領導同志批示文件的督促辦理，包括貫徹上級某個文件精神的批示，對下級部門和單位的請示，報告的批示意見。

2．對上級領導部門的重要工作和重要會議精神落實情況督查。

3．上級領導同志在檢查工作中所作的重要指示和具體交辦事項的落實情況督查。

4．群眾反映的不正之風，違法亂紀問題的調查處理。

5．本級黨委集體決定的需要督查，催辦的事項。

6．新聞單位要求核查的事項。

7．從內部文件，資料，報刊，信訪或其他渠道了解到的需督查的重要問題。

（二）督查的要求。

1．緊扣中心，突出重點。督查工作一定要圍繞黨委的中心工作來開展，以推動黨委決策的貫徹落實。

2．注意實效，確保質量。督查人員要有求實、務實的思想作風和認真、扎實的工作態度，確保質量。

3．盡職盡責，有查必果。凡列入督查的事項，務必做到件件有著落，事事有回音，做到有查必果，有果必報。

4．舉一反三，擴大效果。通過辦理某一具有典型意義的督查事項連帶解決一批同類問題，采取有效措施，擴大督查效果以推動面上的同類工作。對于督查過程中發現不落實的典型，要敢于批評，以避免類似事件的發生。

5．促進各級黨委和領導改進作風。督查從根本上說，是對各級領導工作作風的監督檢查。上級黨委的決策，主要靠下級的黨組織和領導去貫徹落實，督查是從外部推動、促進這種落實，通過外因促進內因發揮作用。

6．在督查中發揮好綜合協調作用。

（三）督查工作的程序和方法。

1．程序：一是立項登記。接到領導要求立項督查的事項之后，立項日期，領導批示意見，立項題目，主要核查內容等進行登記。二是轉辦。根據立項事項內容，性質和領導的要求，按分工批轉有關部門和單位辦理。三是催辦。催辦方法，電話催辦，走出去請進來，直接催辦，填發催辦單等。四是結辦。督查事項查清后，應及時結辦。結辦時做到事實清楚，定性準確，處理適當，符合政策。五是立卷歸檔。

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2．方法：歸口處理。突出重點難點。轉辦結合。

組織協調工作

所謂協調，就是協調和調節，是通過協商和調節，溝通聯系、調節關系、化解矛盾，使一個整體、一個系統中的雙方與多方關系達到和諧統一、步調一致、有機配合、齊心協力去完成某項目標的方式和方法。

（一）協調工作的范圍概括為三個方面。

1．橫向協調（稱為左右協調）。包括協調好同級機關之間正常工作或

業務工作關系，協調好平級職能部門之間的關系，協調好不同屬工作部門之 間關系。

2．縱向協調（稱為上下協調）。（1）協調好本單位與上級職能部門的關系。（2）協調好本機關同下級機關之間關系。

3．內部協調。（1）協調好內設各機構之間的關系。（2）協調正職與副職之間，副職與副職之間的關系。（3）協調好正職與干事（秘書）之間，秘書與秘書之間的關系等。原則應以橫向協調為主，縱向協調和內部協調為輔，而不是主輔不分，平均使用力量。

（二）組

織協調工作的內容。

按協調性質分，有政務協調和事務協調；按協調種類分，有會議協調，電話協調和行文協調等；按協調形式分，有縱向協調，橫向協調和內部協調；按協調內容分，有計劃，工作，政策，人際關系協調和利益協調等。

在這里，著重討論計劃協調，工作協調，人際關系和利益協調。

1．計劃協調。計劃的制定和計劃的執行兩個階段的協調。

（1）在制定計劃階段，各個制定計劃的單位和部門都希望自己發展快些，得到上級領導 的重視，希望上級領導能夠批準。因此需要從全局和整體出發，根據主次和 輕重緩急，協調其中的各種關系。

（2）在計劃的執行階段，由于人員，環境等條件的變化，人為障礙的影響等，在計劃實施中，往往出現不同步，不銜接，不合作的現象，在職權內進行積極協調。

2．工作協調。工作協調，是行政主管對系統內 各單位、各部門以及對 同層領導班子工作的協調。

合理設置組織機構，建立健全規章制度。

把總目標、總任務分解為一個個次目標、次任務，按照分工落實到各部門，各單位再落實到人，定崗定責，構成上下左右各個環節相互配合，互相制約的組織系統。同時制定嚴密的合乎科學的規章制度，使人們的分工、行為規范化，標準化，制度化。

組織協調注意直接向下達指示的領導人建議。

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（三）協調工作的原則。主要是一切從實際出發，整體效能，原則性與靈活性，以思想教育為主，提高效益和效率的原則。

（四）協調工作的形式和方法。

1．協調的形式。

電話協調、信息協調、文件協調、上門協調、邀請協調、會議協調、制度協調。

2．協調方法。

（1）指令法。利用一套嚴格的組織機構，通過行政命令直接對協調對象發生影響，對執行者具有強制力。（2）協商法。（3）滲透法。（4）暗示法。（5）統籌法。（6）過濾法。（7）公平法。（8）寬容法。以“宰相肚里能撐船”和“心底無私天地寬”的胸懷和修養，處處以整體利益為重，不斤斤計較個人得失，對不同意見（尤其是言辭激烈的意見）能夠聽得進去，對領導和同事、下屬的誤解能夠諒解，對有損自已面子的事情能夠忍讓。（9）目標管理法。

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第二篇：行政管理工作

1．負責文檔（包括請示、報告、通知、函等）的管理工作，進行文檔收發、記錄、存檔工作；

2．負責各類業務合同的管理工作；

3．負責行政費用（通訊費、交通費等）報銷管理工作； 4．負責就餐卡、考勤卡的管理工作；

5．負責行政會議的組織工作，并進行會議記錄； 6．負責公司固定資產和辦公用品的管理工作； 7．領導安排的其他工作。

一行政管理工作

1.制度建立與完善：根據公司發展的實際情況，制定出合乎企業現狀的規章制度，知會各部門及人員，收集合理化建議，并在企業發展中及時調整和完善，使制度更加規范和合理，提高制度的可執行性和有效性，切實可行地提高員工工作主動性和規范性。

2.部門溝通與人員協調：了解近期的工作重點、業務要點及管理方面的思想。準確理解公司領導意圖、做好上情下達的工作。以主動謙虛的態度與其他部門人員充分溝通，盡可能及時了解各項業務的進展情況，并將信息及時整理反饋給公司領導，有效地協助上級推進工作。在日常的工作中，注意與其它部門和同事的協作，協調與各部門之間的關系，建立服務意識。

3.績效考核：全面了解，評估員工工作績效，發現優秀人才，提高公司工作效率，考核范圍為公司全體員工。考核原則是通過考核全面評價員工的各項工作表現，使員工了解自己的工作表現與取得報酬、待遇的關系，獲得努力向上、改善工作的動力。使員工有機會參與公司管理程序，發表自己的意見。考核目的、考核對象、考核時間、考核指標體系、考核形式應相匹配。以崗位職責為主要依據，堅持上下結合，左右結合，定性與定量考核相結合。考核可采取上級評議、同級同事評議、自我鑒定、下級評議、外部客戶評議等。

二、日常行政事務處理

1.接聽電話接待來訪：接聽電話要使用文明用語，語言應親切簡練、禮貌、和氣，公話嚴禁私用，一律不得撥打信息臺；對來訪者要使用文明用語，熱情接待，要認真傾聽來訪者的敘述。如未能及時有效地解決，應做好相應的記錄并跟進落實。

2.文件制發及檔案管理：文件制發后應將文件內容傳達到應周知的相關部門和人員，并督導落實。文件制發后，應先分類整理再按要求進行歸檔，公司內部綜合類檔案原則上以半年為周期進行建檔。公司檔案管理的基本原則是：統一領導，分級管理；維護檔案的完整與安全；便于公司和社會對檔案的有效利用。

3.例會組織與紀要：按要求安排好人員的座次及發言順序，發言要短小精悍，有效地利用時間，討論實質性的問題。與會人員均應將手機設置為會議狀態。

4.車輛使用及管理：提高汽車使用率，合理使用，降低能耗。公務用車，公司領導人員在市內參加各種業務活動，派車接送；到外地出差，送到火車站或機場。公司其他員工遇有緊急、重要公務或因路遠等必需用車的情況時可酌情批準派車。公司組織集體活動，酌情安排用車。

5.日常制度監管：在現有的管理模式中，加大行政督導的執行力度，有效地實施行政制度及監管，及時調整管理方式、方法，建立和諧的工作氛圍與高效運作的工作效率。

三、外部溝通

1.政府職能部門溝通：作為公司與政府部門溝通的窗口，我們應以熱忱態度與政府部門建立起真誠信任的關系，端正自己的位置，靈活處理。

2.合作伙伴溝通：要注意多方了解與業務相關的事務，以做到準確理解對方的意圖、幫助進行有效的溝通與傳達，但在處理事務時注意以公司利益為重。

3.注重禮尚往來：節日禮品、賀卡等，在重要的節日（如圣誕節、新年、春節、或重要合作伙伴[客戶]的公司紀念日等），應在征求總經理意見之后，以禮品或賀信及時致意，維護與合作伙伴的友好關系。在業務合作中，適時提醒經理并根據經理要求為其安排與合作伙伴的定期溝通活動或輕松的就餐，與合作伙伴建立經常性的溝通。以促進彼此的了解與進一步的合作。

行政管理工作可以說是千頭萬緒、紛繁復雜。企業行政人員每天都面臨著大量的、瑣碎的、不起眼的事務，但是行政工作在企業中的作用是不可小視的，所以也要求從事這個崗位工作的人員要具備一定的職業素養。

從事行政專員所具備的素質：

1.工作態度：必須對企業的背景、企業所在行業及市場的定位、企業行政管理系統及企業文化有所了解。

2.工作技能：有電腦、外語、文筆、溝通技能、時間管理、壓力管理、情緒管理等方面的能力。

3.業績方面：領悟上級主管的意圖，工作高效率，有服務意識，工作環節“零缺陷”。

行政專員是每個公司所必須具備的崗位，以上所介紹的只是通常的工作內容，當然具體事務要根據各個公司的具體情況而定，但不會差的很多。在這里我們愛實習網也給廣大的大學生朋友們提供一些工作心得：

1.跟上公司的主旋律，注意公司的發展趨勢；

2.尋求晉升空間，行政工作不是你最終想要的，積累了一定的經驗，可以設法讓自己能夠勝任更重要的職位，讓老板賞識你；

3.及時充電，你喜歡什么想學什么，那就馬上行動，買些書或者去圖書館看些書，這對自己是有百益而無一害；

4.學歷并不代表能力，要適當地改造自己。一開始的形象有好有壞，你可以多問下別人的看法，試著改變自己；

5.有責任心，了解公司的企業文化，有創新意識。責任心固然重要，但工作的效率也很重要，所以時刻準備挑戰工作出現的難題，想問題要全面；

6.制定工作和學習計劃，規劃自己的人生；

7.了解各部門的特點和習慣，針對性地做好材料的準備和溝通工作，可以加速公司決策的進度。行政專員對員工要盡量關心和幫助，同樣老板其實也是普通人，人總會有不適，人總會有脾氣，我們應該給予諒解。

第三篇：行政管理工作流程

行政管理工作流程

一、上級發文或外來文件

辦公室查收——項目負責人查閱——公司領導批閱——文件歸檔

二、公司內部請示、報告、申請

項目呈報——項目負責人審閱——辦公室查閱————公司領導批閱——辦公會議研究——批復（通知）——承辦項目執行——歸檔

三、公司文件制發

職能部門起草——有關部門會簽（視情況）——公司領導簽發——文件印制（蓋章）——發文——歸檔

四、相關人員接待

項目申請——分管領導核實——公司領導審批——制訂接待方案及標準——派員接待

五、公司印章管理

經辦人申請——項目領導審核——項目負責人核準——請示公司領導（重大問題的）——登記——蓋章

六、辦公用品發放

項目申請——項目負責人審批——辦公室（財務部）購置——填寫領用單——發放

七、勞保、福利品發放

項目申請——項目負責人審批——公司領導簽批——辦公室（財務部）購置——填寫發放單——發放——發放記錄存檔

八、在冊職工社保申請

本人申請——辦公室收集申請資料——公司領導審批——填報資料——上級審核——資料歸檔

九、員工辭退

1、自動離職： 本人書寫辭職報告——辦公室收集資料——公司領導審批——辦理退工手續——結算工資——歸檔

2、公司辭退職工： 項目申請（視情況）——辦公室起草辭退書——項目負責人審閱——公司領導批閱——辦公會議審議——發放辭退書——結算工資——歸檔

第四篇：行政管理工作流程

行政管理工作流程

一、上級發文或外來文件

辦公室查收――分管領導查閱——公司領導批閱——文件歸檔

二、公司內部請示、報告、申請

部門呈報——辦公室查閱——分管領導審閱——公司領導批閱——辦公會議研究——批復（通知）――承辦部門執行――歸檔

三、公司文件制發

職能部門起草——有關部門會簽（視情況）——分管領導核閱——公司領導簽發——文件印制（蓋章）——發文——歸檔

四、文件、資料復印

部門申請（內部資料）——辦公室主任審批——復印

五、會議室使用

分管領導或部門申請——通知辦公室——辦公室安排會場——會議召開——會議紀要——清理會場

六、會議通知

部門會議：有部門領導自行通知

公司會議：分管領導核準——通知辦公室——辦公室通知

七、相關人員接待

部門申請——分管領導核實——公司領導審批——制訂接待方案及標準——派員接待

八、公司印章管理

經辦人申請——部門領導審核——分管領導核準——請示公司領導（重大問題的）——登記——蓋章

九、辦公用品發放

部門申請——分管領導經——辦公室（財務科）購置——填寫領用單——發放

十、勞保、福利品發放

部門申請——分管領導審批——公司領導簽批——辦公室（財務科）購置——填寫發放單——發放——發放記錄存檔

十一、在冊職工社保申請

本人申請——辦公室收集申請資料——公司領導審批——填報資料——上級審核——歸檔

十二、員工辭退

自動離職：本人書寫辭職報告（30天后）——辦公室收集資料——公司領導審批——辦理退工手續——結算工資——歸檔

公司辭退職工：

部門申請（視情況）——辦公室起草辭退書——分管領導審閱——公司領導批閱——辦公會議審議（工會參與）——發放辭退書——結算工資——歸檔

第五篇：行政管理工作職責

行政管理工作職責范文(7篇)

(1)費用管理：行政管理相關費用的管理、統計、分析;

(2)接待工作：協助進行來訪人員接待、行政接待工作的安排管理;

(3)檔案與資產管理：協助進行集團進行公司檔案的歸檔和管理，對公司資產進行管理和維護。

(4)后勤保障：后勤支持、物資支持

(5)物資管理：對行政物資、活動物資的采購與管理

(6)督導管理：對員工行為規范、行政管理制度進行督導管理

行政管理工作職責21、協助公司開展行政管理模塊工作，包括企業文化、員工關愛、外聯接待等;

2、負責各類辦公采購事項統籌、食堂管理、車輛管理等后勤支持事務;

3、負責公司公文擬稿，___、報告的撰寫;

4、負責商務接待、會務組織工作。

行政管理工作職責3

1.固定資產管理：統計、報修、維護等事宜;

2.會客接待、會議安排;

3.快遞收發、飲用水管理;

4.食堂管理：統計、采購、衛生管理等事宜;

5.宿舍管理：入退住安排、衛生管理等事宜;

6.辦公用品需求統計、倉儲管理、領用管理等事宜;

7.辦公室衛生管理，辦公設備及網絡、電話的維護、報修等事宜;

8.工商管理工作;

9.費用、報銷管理;

10.公司規章制度及管理辦法的監督及落實;

11.上級領導指派的其他工作。

行政管理工作職責41、負責管轄范圍內的考勤檢查監督

2、負責檢查經理的合同收據，交接財務資料;

3、負責會議的準備和通知

4、協助管理所轄范圍的人員形象問題，衛生監督;

5、負責公司的招聘以及安排面試

6、上傳下達公司的發文

行政管理工作職責5

1.協助處理行政管理相關事務;

2.協助公司內外部環境的管理、辦公設施的維護等;

3.協助策劃、執行員工團建、年會、創意活動等;

4.協助完成其他必要行政工作。

行政管理工作職責61、負責城市公司規章制度、各類合同及法律文件的審核、修訂;

2、對城市公司和各項目全周期各模塊存在的法律風險進行排查、監控，并提供合規支持;

3、為城市公司各業務部門提供法律咨詢;

4、負責處理城市公司日常法律事務、法律糾紛;

5、負責城市公司合同及檔案管理工作;

6、負責城市公司公章、證照的保管、年檢等工作。

行政管理工作職責71、負責公司各部門文件材料的接收、檔案的提供利用等;

2、建立和完善檔案管理的相關制度;

3、負責公司各類檔案的整理、歸檔、保管、統計等工作;

4、負責檔案環境清理、安全管理等工作，確保各類檔案完好無損;

5、保守檔案機密;

6、領導交辦的其他的事項。