第一篇：新時(shí)期如何做好國(guó)企辦公室行政管理工作

新時(shí)期如何做好國(guó)企辦公室行政管理工作

摘要：在現(xiàn)當(dāng)代社會(huì)的新時(shí)期下，如何做好國(guó)企辦公室行政管理工作能為了有些人的難題，那么本文將結(jié)合筆者多年經(jīng)驗(yàn)，對(duì)此問(wèn)題進(jìn)行深入逐一闡述。

關(guān)鍵詞：新時(shí)期；國(guó)企辦公室；行政管理；工作

作為一名辦公室人員，最無(wú)法忽視的便是辦公室相當(dāng)于單位的“窗口”的地位和作用，因此為了緊跟時(shí)代的變化，我們必須加強(qiáng)企業(yè)以及事業(yè)單位中辦公室人員的重量。一方面，辦公室必須發(fā)揮它，連接單位中每個(gè)部門(mén)及其相關(guān)工作人員的日常平穩(wěn)工作的，綜合性的辦事部門(mén)；另一方面，辦公室處于行政管理部門(mén)的“樞紐”位置上，它主要負(fù)責(zé)相關(guān)行政管理的日常事務(wù)工作，即使大部分工作相對(duì)來(lái)說(shuō)都是比較繁雜的，千篇一律的工作內(nèi)容。但是更多的人是從辦公室這個(gè)“窗口”去評(píng)估相關(guān)單位的工作質(zhì)量的。

一、充分了解辦公室的行政管理職責(zé)

在行政管理方面，辦公室人員面對(duì)的工作大多是處理單位領(lǐng)導(dǎo)的行政命令，面對(duì)的工作者大多是領(lǐng)導(dǎo)與各部門(mén)員工。

辦公室的行政管理工作的職責(zé)主要由五個(gè)部分組成：

（一）協(xié)助功能

工作人員貫徹單位領(lǐng)導(dǎo)的態(tài)度對(duì)上級(jí)部門(mén)的安排進(jìn)行工作規(guī)劃，并檢驗(yàn)具體操作。這為企業(yè)制度管理的強(qiáng)化與工作環(huán)境的正常平穩(wěn)提供了有利的支持。保障了工作的正常運(yùn)作。

（二）中樞功能

行政工作人員不但要管理工作，還要進(jìn)行調(diào)節(jié)工作，維護(hù)單位正常的工作環(huán)境，協(xié)調(diào)好各部門(mén)的關(guān)系，及時(shí)傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)的命令與指示。努力做到上情下達(dá)和下情上傳的及時(shí)實(shí)現(xiàn)，促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部信息暢通流轉(zhuǎn)。

（三）督辦功能

任何一項(xiàng)命令，下達(dá)之后便要落實(shí)。辦公室不僅要將領(lǐng)導(dǎo)布置的事務(wù)高效地完成，還要牽頭進(jìn)行各部門(mén)辦事流程合規(guī)性、有效性的進(jìn)一步建設(shè)，確保單位工作的督察無(wú)盲區(qū)。同時(shí)在各個(gè)部門(mén)營(yíng)造良好的工作氛圍，全面調(diào)動(dòng)員工的凝聚力，共同完成各項(xiàng)工作。

（四）服務(wù)功能

辦公室工作是一項(xiàng)具有“服務(wù)性質(zhì)”的工作，這就要求辦公室人員樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，立足日常工作，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，為推進(jìn)各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展做好鋪墊工作。

二、做好新時(shí)期辦公室行政管理工作的建議

辦公室要想良好運(yùn)作，一定要努力提高工作人員的整體素質(zhì)，深化服務(wù)理念。辦公室人員只有在行政管理的崗位上保持優(yōu)良的作風(fēng)，才能學(xué)會(huì)思考和創(chuàng)新，學(xué)會(huì)團(tuán)結(jié)協(xié)作，才能認(rèn)真細(xì)致的開(kāi)展工作。

（一）提高工作人員的服務(wù)意識(shí)和能力

工作人員一定要能夠處理工作中的矛盾與問(wèn)題，在單位繁雜瑣碎的工作中時(shí)刻保持著頭腦清醒，才能做到對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。辦公室行政管理工作的進(jìn)行一定要有紀(jì)律，講規(guī)范。做到嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致地完成工作，以紀(jì)律為準(zhǔn)則嚴(yán)格要求自己，時(shí)刻遵守工作規(guī)范，做到不能漏辦、誤辦和錯(cuò)辦任一項(xiàng)工作事務(wù)。而且新時(shí)期由于辦公室的工作具有極強(qiáng)的綜合性，要求辦公室人員努力提高工作能力。所以，辦公室的行政管理工作人員既要高效完成日常任務(wù)，還要成為單位領(lǐng)導(dǎo)的謀士和智囊。對(duì)工作中出現(xiàn)的意外，行政人員要能及時(shí)解決。要始終保持良好的工作心態(tài)，在被動(dòng)服務(wù)中尋找主動(dòng)，積極學(xué)習(xí)并提高能力，勇于探索行政事務(wù)工作可行的新路子，并且要注重對(duì)新知識(shí)和新問(wèn)題的學(xué)習(xí)與研究，不但追求規(guī)范服務(wù)，搞好事務(wù)，更要主動(dòng)去想，主動(dòng)去做。

（二）加強(qiáng)辦公室人員的團(tuán)隊(duì)意識(shí)與學(xué)習(xí)觀念

辦公室人員都有著不同的分工和職責(zé)，有些工作可以靠個(gè)人獨(dú)立完成，但是大量工作都必須靠大家共同協(xié)作完成。可見(jiàn)，建設(shè)加強(qiáng)辦公室團(tuán)隊(duì)觀念有著十分現(xiàn)實(shí)的意義，只有保持著良好的共事關(guān)系，才能最大發(fā)揮出工作潛力。而且辦公室大量的日常任務(wù)導(dǎo)致很多人員忙于繁雜瑣細(xì)的事務(wù)，而對(duì)單位的整體項(xiàng)目缺乏了解。有些群眾會(huì)將向辦公室咨詢情況和信息，但辦公室人員卻無(wú)法給予明確的解答。工作人員要不斷學(xué)習(xí)，充實(shí)自己，開(kāi)拓新視野、新思路，提高工作層面。全面吸收企業(yè)信息，以及行業(yè)相關(guān)政策與管理觀點(diǎn)。協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行重大事項(xiàng)的決策。并且健全的部門(mén)規(guī)章制度是辦公室良好運(yùn)作的有力保障。對(duì)現(xiàn)有制度不斷評(píng)審、改進(jìn)，保證制度的有效性與可執(zhí)行性。另一方面，不斷提高監(jiān)督人員的執(zhí)行能力，建立有效的監(jiān)管機(jī)制與激勵(lì)機(jī)制。通過(guò)不斷完善部門(mén)制度，進(jìn)而優(yōu)化管控體系，保障辦公室的良好運(yùn)作。

（三）要有縱觀全局的意識(shí)，加強(qiáng)工作的緊張程度

國(guó)企辦公室行政管理工作在整個(gè)單位中處于核心地位，辦公室人員應(yīng)正確認(rèn)識(shí)到其工作的內(nèi)容與意義，在充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的新時(shí)期，以新思路、新方法、做好行政管理工作，以更好地服?沼諂笠搗⒄勾缶幀０旃?室是一個(gè)直接服務(wù)的部門(mén)，作為辦公室的員工一定要把自己和普通員工區(qū)別開(kāi)來(lái)。辦公室的工作人員需要具備整體意識(shí)和大局意識(shí)，對(duì)待工作應(yīng)該有一種崇高的使命感。一定要始終以嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的態(tài)度對(duì)待自己的工作，以謹(jǐn)慎負(fù)責(zé)的精神督促自己。時(shí)刻明確自己的政治立場(chǎng)，堅(jiān)定自己的政治信念不動(dòng)搖。積極主動(dòng)地去面對(duì)問(wèn)題和解決問(wèn)題。從大局出發(fā)，從多個(gè)方位和多個(gè)角度去看待問(wèn)題。注意維護(hù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威，對(duì)于惡意抹黑的做法必須采取零容忍的態(tài)度。始終不改變自己一心為公的精神，認(rèn)清當(dāng)前發(fā)展的大趨勢(shì)。尊重別人給予的批評(píng)建議和改善意見(jiàn)。要了解上級(jí)政策，也要關(guān)注下一級(jí)的需求。要從整體去看待問(wèn)題，不能片面的以偏概全和一概而論。努力提升自己的專業(yè)素質(zhì)和專業(yè)能力，以滿足日新月異的時(shí)代發(fā)展的需要。一直保持自己的工作熱情，不斷加強(qiáng)創(chuàng)造力，敢說(shuō)敢做。

我們不重要具備發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的能力，還要尋找解決問(wèn)題的辦法，提出有價(jià)值的想法以推動(dòng)工作的進(jìn)步和企業(yè)的發(fā)展。

（四）建立健全服務(wù)體系，對(duì)待本職工作盡職盡責(zé)

在國(guó)家總的方針政策的大形勢(shì)下，對(duì)于體制內(nèi)存在的問(wèn)題進(jìn)行符合時(shí)代需求的調(diào)整。切實(shí)將工作原則和要求落實(shí)到工作當(dāng)中去，條理清晰的列舉出工作中發(fā)現(xiàn)的漏洞，并想出行之有效的有理有據(jù)的系統(tǒng)的解決方式和辦法。辦公室的工作大多比較繁雜瑣碎，而且面對(duì)的人群范圍較廣，因此辦公室的工作強(qiáng)度必然就會(huì)比較大。所以在進(jìn)行工作的時(shí)候不能浮于表面，要深入的調(diào)查以了解真實(shí)的情況。要保證工作的質(zhì)量，而要做到這一點(diǎn)，辦公室的工作人員又絕對(duì)不能每天只呆在辦公室中整理資料做文案工作，更重要的是要深入基層，了解下方群眾的真實(shí)想法和需求。要以艱苦奮斗的精神強(qiáng)化服務(wù)人民的獻(xiàn)身精神，定期扎根基層獲取第一手資料，在進(jìn)行文字工作的同時(shí)不能放棄實(shí)踐，時(shí)間能夠幫助我們從各種角度思索處在不同身份和地位的人的不同需要。

（五）樹(shù)立創(chuàng)新意識(shí)

在新的社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)之下，以往的傳統(tǒng)做法顯然已經(jīng)跟不上現(xiàn)今的對(duì)于辦公室工作要求。要想高效完成當(dāng)今辦公室的各種工作，就要求我們應(yīng)當(dāng)具?浞⑸⑺嘉?，敢于創(chuàng)新并且善于創(chuàng)新。以飽滿的熱情和昂揚(yáng)的狀態(tài)應(yīng)對(duì)工作，接待人事，迎難而上，力求在工作中開(kāi)創(chuàng)嶄新的局面。在新政策新形勢(shì)下，以前的那種傳統(tǒng)模式和習(xí)慣做法已經(jīng)不能再滿足現(xiàn)在社會(huì)飛速發(fā)展的要求了，要想把辦公室的各種工作做好，就必須打破常規(guī)，開(kāi)創(chuàng)新思維，勇于創(chuàng)新，改革造就新形式，大膽探索新形勢(shì)。

例如，要強(qiáng)化超前化的意識(shí)，善于分析形式，看清問(wèn)題，總結(jié)規(guī)律經(jīng)驗(yàn)，用新的價(jià)值觀人生觀去觀察和分析社會(huì)生活中的新問(wèn)題，新事物。提出有自己思想的新觀點(diǎn)，而不是按部就班的進(jìn)行工作。還要強(qiáng)化全面服務(wù)的意識(shí)。辦公室需要負(fù)責(zé)的很多，但是每一方面都不能遺漏，都不能有差錯(cuò)，所以要在工作中多思考，分輕重緩急，有層次的進(jìn)行工作，合理安排工作。最后要強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)的思想，在日常工作中，要密切圍繞企業(yè)中心工作和大多數(shù)員工的熱門(mén)話題，提出新辦法，新思路。在督察方面要有新手段，新途徑。

（六）樹(shù)立好大局與服務(wù)意識(shí)

辦公室作為企業(yè)的一個(gè)很重要的部門(mén)，直接對(duì)口部門(mén)是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)。要是想很好的使企業(yè)有好的發(fā)展，有更好的前途，就必須要有很好的集體意識(shí)大局意識(shí)，要有員工最基本的責(zé)任感和使命感，要提高員工的積極性和主動(dòng)性。要充分發(fā)揮自己的能力和實(shí)力，為企業(yè)的發(fā)展和前途加油奮斗。要有大局意識(shí)，員工就是大樓建設(shè)里的一顆小小的螺絲，盡管不起眼，但是任何一個(gè)都不能缺少，缺了任何一個(gè)就可能會(huì)有致命性的錯(cuò)誤要去承擔(dān)。辦公室的每一位成員都很重要。企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)大家。而且要全面的看待問(wèn)題，不能只等通知和要求被動(dòng)的工作，要善于了解企業(yè)情況，圍繞重心工作，和發(fā)展思路相貼切，積極主動(dòng)做好服務(wù)決策。要一心為企業(yè)，敢于提出自己的觀點(diǎn)。辦公室的“決策”地位起了決定性的作用。要隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題要站在企業(yè)的角度看待問(wèn)題，提出既符合公司又符合國(guó)情的決策。而且辦公室工作紛亂，復(fù)雜，服務(wù)面覆蓋廣。不固定的工作時(shí)間，經(jīng)常的加班加點(diǎn)是常態(tài)。所以要做好辦公室的工作，要求有很強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，要有積極性。要認(rèn)真做好每一件事，不斷提高工作效率。作為辦公室的成員，要擅于多動(dòng)腦，多思考，幾時(shí)了解最新的動(dòng)態(tài)和情況。要多站在領(lǐng)導(dǎo)，群眾，同事的角度看問(wèn)題，做到慎獨(dú)多思。然后還要做到多動(dòng)腿，通俗一點(diǎn)就是要多跑腿，要深入了解基層，然后做出合領(lǐng)導(dǎo)心意的決策。最后要手勤，要多動(dòng)手，要有隨時(shí)做記錄的好習(xí)慣。

總結(jié)

作為具有特殊辦公性質(zhì)的一個(gè)部門(mén)，辦公室員工都需要有很高的綜合素質(zhì)。在辦公室中的每一位成員，無(wú)論是在做那一方面的工作，都要有終身學(xué)習(xí)的意識(shí)，養(yǎng)成每日讀書(shū)的好習(xí)慣，提高自己的文字水平，溝通能力等等。不僅要增強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，還要加強(qiáng)業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，促進(jìn)自身在辦理業(yè)務(wù)方面要越來(lái)越優(yōu)秀，越高效率。

參考文獻(xiàn)：

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第二篇：做好新時(shí)期辦公室行政管理工作的思考

做好新時(shí)期辦公室行政管理工作的思考

摘要:辦公室行政管理工作是確保單位工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)的重要保證?闡述了辦公室工作的重要地位?工作職能,并就做好辦公室行政管理工作提出了建議?

關(guān)鍵詞:辦公室;行政管理;服務(wù)

辦公室作為一個(gè)綜合的?全面的辦事機(jī)構(gòu),既擔(dān)負(fù)著執(zhí)行?調(diào)研?智囊等宏觀管理職能,又擔(dān)負(fù)著文件起草?督辦協(xié)調(diào)?業(yè)務(wù)接待?通訊收發(fā)等微觀服務(wù)任務(wù),是一個(gè)單位承上啟下?協(xié)調(diào)左右?聯(lián)系內(nèi)外的“樞紐?新的形勢(shì)對(duì)辦公室強(qiáng)化政務(wù)?搞好事務(wù)?規(guī)范服務(wù)等方面提出了更高的要求?結(jié)合工作實(shí)際,筆者就做好新時(shí)期的辦公室行政管理工作進(jìn)行了一些思考?充分認(rèn)識(shí)辦公室工作的重要地位

辦公室是一個(gè)單位的“窗口”,地位和作用非常重要?作為辦公室人員,必須充分認(rèn)識(shí)辦公室的地位和作用,適應(yīng)新的形勢(shì)和任務(wù)的需要,努力提高服務(wù)政府工作的綜合素質(zhì)?一方面,從辦公室的地位看,辦公室是綜合性辦事部門(mén),是保持一個(gè)單位正常運(yùn)轉(zhuǎn)的“橋梁”和“紐帶”,大量地?經(jīng)常性地聯(lián)系上下的工作是通過(guò)辦公室及其工作人員來(lái)進(jìn)行的?行政管理崗位往往被設(shè)在辦公室的“窗口”位置上,它擔(dān)負(fù)著日常的辦公室事務(wù)工作,盡管大多是瑣碎的事務(wù)?重復(fù)的服務(wù),然而人們往往從這個(gè)“窗口”來(lái)看待和評(píng)價(jià)單位的工作?比如,習(xí)以為常的電話接轉(zhuǎn),看似很簡(jiǎn)單,但它卻是代表著聯(lián)系內(nèi)外?左右的單位第一形象,它有上級(jí)指示?有各種問(wèn)訊?有情況反映等等,只有做到了既了解單位的整體基本情況,又注意講話的態(tài)度?藝術(shù),才能使來(lái)電者滿意?信服?因此它不僅代表和影響辦公室的工作,而且直接影響到單位的形象和威信?

另一方面,從提高辦公室整體效率看,機(jī)關(guān)各業(yè)務(wù)部門(mén)只負(fù)責(zé)本業(yè)務(wù)系統(tǒng)的工作,而每一項(xiàng)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)的合理?準(zhǔn)確?及時(shí)的銜接,都要靠辦公室綜合協(xié)調(diào)?處理?解決?只有找準(zhǔn)?認(rèn)識(shí)到行政管理工作特定的位置和職能,才能牢固樹(shù)立全方位服務(wù)觀念,積極努力?耐心細(xì)致地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)?為機(jī)關(guān)服務(wù)?為基層服務(wù).以良好的“窗口”形象,提高辦事效率,促進(jìn)辦公室的各項(xiàng)工作有序開(kāi)展?正確把握辦公室的行政管理職能

從行政管理的角度來(lái)看,辦公室面對(duì)的工作主要是上級(jí)部門(mén)以及本單位下達(dá)的各項(xiàng)行政工作,面對(duì)的人員主要是領(lǐng)導(dǎo)和各部門(mén)工作人員?辦公室的行政管理職能主要有四個(gè)方面?

(1)助手作用?辦公室對(duì)上級(jí)機(jī)關(guān)的部署結(jié)合本單位領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)貫徹執(zhí)行并組織實(shí)施和檢查落實(shí)執(zhí)行結(jié)果,對(duì)加強(qiáng)機(jī)關(guān)管理?維護(hù)正常工作秩序?保證工作質(zhì)量起到組織?執(zhí)行的重要作用?

(2)參謀作用?辦公室人員要經(jīng)常深入工作一線,了解基層情況并聽(tīng)取意見(jiàn)?總結(jié)經(jīng)驗(yàn)?提出改革建議,及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并提出建設(shè)性參考意見(jiàn),作好領(lǐng)導(dǎo)參謀?

(3)協(xié)調(diào)作用?辦公室在管理工作中的確需要負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)工作,以維持正常的工作秩序,及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)傳送上級(jí)主管部門(mén)以及本單位領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)指示精神,主動(dòng)協(xié)調(diào)好各部門(mén)的關(guān)系?起著承上啟下?聯(lián)系內(nèi)外的樞紐作用?

(4)保障作用?既要保證上級(jí)主管部門(mén)以及本單位分派和布置的各項(xiàng)具體事務(wù)工作及時(shí)有效地完成,保證領(lǐng)導(dǎo)集中精力思考和處理工作中的重大問(wèn)題,又要同單位內(nèi)各部門(mén)建立良好的工作關(guān)系,傾聽(tīng)他們的意見(jiàn),充分調(diào)動(dòng)員工的積極性,齊心協(xié)力完成各項(xiàng)任務(wù)? 3 辦公室工作要處理3個(gè)矛盾

一是大局和小局的矛盾?辦公室作為一個(gè)綜合部門(mén),其性質(zhì)和其他部門(mén)的區(qū)別主要體現(xiàn)在服務(wù)性上?這就要求辦公室把“一切服從大局,一切服務(wù)大局”作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),當(dāng)部門(mén)工作與機(jī)關(guān)的整體工作?小局工作與大局工作發(fā)生矛盾的時(shí)候,自覺(jué)地做到小局服從大局?局部服從整體?同時(shí)盡力做好小局工作,因?yàn)樾【止ぷ魇亲龊么缶止ぷ鞯幕A(chǔ)和前提?

二是主動(dòng)和被動(dòng)的矛盾?辦公室工作的服務(wù)性職能決定了其工作的被動(dòng)性,但要做好辦公室工作,又必須發(fā)揮主動(dòng)性,善于在被動(dòng)中求主動(dòng),變被動(dòng)為主動(dòng)?對(duì)一些常規(guī)性?規(guī)律性?階段性等確定性工作,不要消極等待,要主動(dòng)著手,提前準(zhǔn)備?對(duì)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的任務(wù)?應(yīng)急事件和突發(fā)事件等非確定性工作,要有靈活的應(yīng)變能力,做到忙而不亂?同時(shí)要積極適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的工作思路,想領(lǐng)導(dǎo)之所想,謀領(lǐng)導(dǎo)之所謀,把問(wèn)題想在前面,把工作做在前頭,主動(dòng)做好超前服務(wù)?

三是“過(guò)”與“不及”的矛盾?為領(lǐng)導(dǎo)出主意?當(dāng)參謀,一定要把握“度”,掌握分寸?辦公室在領(lǐng)導(dǎo)決策中處于輔助和從屬地位,不能缺位,也不能越位?要想領(lǐng)導(dǎo)之所想,急領(lǐng)導(dǎo)之所急,要為領(lǐng)導(dǎo)決策提供盡可能多的背景資料,但不能越俎代庖?要積極諫言,但不能瞎摻和?做好辦公室行政管理工作的關(guān)鍵

發(fā)揮好辦公室的整體功能,關(guān)鍵要提高辦公室人員的整體素質(zhì),培養(yǎng)良好的工作作風(fēng)?在行政管理崗位上必須做到忠于職守?善于思考?勇于創(chuàng)新?樂(lè)于奉獻(xiàn)?

第一,要增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),敢于面對(duì)矛盾和問(wèn)題?在繁雜的事務(wù)中保持頭腦清醒,對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé),甘于吃苦,樂(lè)于奉獻(xiàn),講究原則性?規(guī)范性?要保持嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致?一絲不茍的作風(fēng),嚴(yán)格用各種紀(jì)律和規(guī)章制度要求自己?無(wú)論是大事?小事,都要時(shí)刻堅(jiān)持認(rèn)真細(xì)致的原則,做到不漏辦?不誤辦?不錯(cuò)辦?

第二,要努力提高能力,主動(dòng)適應(yīng)辦公室工作的新要求?辦公室工作面廣,綜合性強(qiáng),行政管理人員不僅要正確高效地處理好日常事務(wù),還要當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀?助手?要始終保持良好的工作心態(tài),在被動(dòng)服務(wù)中尋找主動(dòng),探索做好行政事務(wù)工作的新路子,要注重對(duì)新知識(shí)?新問(wèn)題的學(xué)習(xí)研究,在規(guī)范服務(wù)?搞好事務(wù)上要主動(dòng)去想?主動(dòng)去做?

第三,要強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)觀念,注重與同事建立良好的合作關(guān)系?辦公室工作雖然各有分工,各有職責(zé),工作中有些是能依靠個(gè)人力量完成的,但更多的要依靠群體的力量合作完成?因此,要保證辦公室的整體合力,必須建立起同事間良好的工作關(guān)系,最大限度地發(fā)揮潛在能力?辦公室工作“事無(wú)巨細(xì)皆大事”,工作分工不分家,要取別人之長(zhǎng)補(bǔ)自己之短,多與其他同事溝通,在完成自己本職工作的同時(shí),做好與其他同志的協(xié)調(diào)銜接,集思廣益,共同進(jìn)步,提高工作質(zhì)量和效率?

公司行政辦公室工作職責(zé)

一、負(fù)責(zé)公司本部的行政管理和日常事務(wù)，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)搞好各部門(mén)之間的綜合協(xié)調(diào)，加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)工作的督促和檢查，建立并完善各項(xiàng)規(guī)章制度，促進(jìn)公司各項(xiàng)工作的規(guī)范化管理。

二、負(fù)責(zé)公司的公文、資料、信息和宣傳報(bào)道工作，溝通內(nèi)外聯(lián)系，保證上情下達(dá)和下情上報(bào)。

三、負(fù)責(zé)公司來(lái)往文電的處理和文書(shū)檔案的管理工作，負(fù)責(zé)對(duì)會(huì)議、文件決定的事項(xiàng)進(jìn)行催辦、查辦和落實(shí)。

四、加強(qiáng)對(duì)外聯(lián)絡(luò)，拓展公關(guān)業(yè)務(wù)，促進(jìn)公司與社會(huì)各界的廣泛合作和友好往來(lái)，樹(shù)立良好的企業(yè)形象。

五、產(chǎn)銷計(jì)劃設(shè)立修訂及產(chǎn)銷績(jī)效統(tǒng)計(jì)分析。

六、全公司組織系統(tǒng)及單位工作職責(zé)、編制人數(shù)的規(guī)劃、研討、修訂。

七、下列各項(xiàng)管理制度的建議、推行與修訂。

1、生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理、設(shè)備管理制度。

2、技術(shù)管理、開(kāi)發(fā)管理制度。

3、物資管理制度。

4、會(huì)計(jì)帳務(wù)、成本管理制度。

5、人事、總務(wù)管理制度。

6、其化有關(guān)管理制度。

7、管理有關(guān)異常事項(xiàng)的檢核、報(bào)告、追蹤與改善。

8、管理有關(guān)呈核、呈報(bào)案件的分析、審核。

9、全公司教育訓(xùn)練計(jì)劃的匯總與推行。

10、大專以上程度人員及管理人員的招募、甄選、訓(xùn)練計(jì)劃的擬訂。

11、廠部間有關(guān)事項(xiàng)的協(xié)調(diào)。

12、材料編號(hào)、成品編號(hào)的設(shè)（修）訂。

13、標(biāo)準(zhǔn)成本設(shè)立修訂及單元成本分析與推行。

14、經(jīng)營(yíng)資料分析、異常反應(yīng)及改善方案的提供。

15、預(yù)算編制協(xié)助建立及管理。

16、專案性成本及產(chǎn)品利益分析。

17、投資計(jì)劃方案的審核、編制及執(zhí)行、追蹤。

18、新產(chǎn)品的成本預(yù)估及售價(jià)擬訂。

19、負(fù)責(zé)公司的印章管理。20、負(fù)責(zé)公司的報(bào)關(guān)事務(wù)。

21、負(fù)責(zé)公司的禮品管理。

22、負(fù)責(zé)公司的合同管理和法律事務(wù)。

23、負(fù)責(zé)公司的營(yíng)業(yè)證照管理。

24、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

公司辦公室主任的崗位職責(zé)都包括哪些? 辦公室處于承上啟下的地位，是聯(lián)結(jié)領(lǐng)導(dǎo)和基層的橋梁，協(xié)調(diào)各有關(guān)部門(mén)關(guān)系的紐帶，保持站內(nèi)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)的中樞，在日常工作中具有十分重要的一位和作用。實(shí)踐表明，高管局、公司、站的各項(xiàng)決策能否在基層不折不扣地得到貫徹落實(shí)，站內(nèi)后勤工作是否保障有力，職工文化生活開(kāi)展工作得是否有聲有色，很大程度上取決于有沒(méi)有一個(gè)合格、稱職的辦公室主任。因此，做一個(gè)忠于職守、勤于職守、勝任職守的優(yōu)秀的辦公室主任，不僅是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求，職工的殷切期盼，更應(yīng)該是辦公室主任為之努力奮斗的目標(biāo)。本人自投身高速公路事業(yè)以來(lái)，一直擔(dān)任基層辦公室后勤工作。時(shí)值河北高速公路管理局成立十五周年慶典，借此機(jī)會(huì)，根據(jù)自身積累的一些經(jīng)驗(yàn)，就基層單位辦公室主任職能、素質(zhì)與修養(yǎng)問(wèn)題，談一點(diǎn)粗淺的看法。

一、辦公室主任的基本職能

概括的講，辦公室主任的主要職能就服務(wù)，為領(lǐng)導(dǎo)的科學(xué)決策和決策的正確執(zhí)行服務(wù)。服從具體的講，其基本職能大體有四項(xiàng)，即參謀職能、承辦職能、管理職能和協(xié)調(diào)職能。

1、參謀職能。辦公室主任的參謀職能大多的圍繞領(lǐng)導(dǎo)決策進(jìn)行的。主要表現(xiàn)在：第一，在決策形成過(guò)程中，在幫助領(lǐng)導(dǎo)全面了解基層情況、確定工作方向和重點(diǎn)、范圍及程度上發(fā)揮參謀作用。第二，在決策實(shí)施過(guò)程中，在幫助領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)了解工作進(jìn)展情況、審時(shí)度勢(shì)、強(qiáng)化控制上發(fā)揮參謀作用。第三，在決策實(shí)施過(guò)程結(jié)束后，在幫助領(lǐng)導(dǎo)正確總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、進(jìn)行新的決策活動(dòng)上發(fā)揮參謀作用。

2、承辦職能。辦公室主任的承辦職能大致來(lái)自三個(gè)方面。一是來(lái)自上級(jí)部門(mén)的。主要是指上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)交付的事項(xiàng)，如工作調(diào)研、信息反饋、工作總結(jié)等，需要認(rèn)真對(duì)待，按期完成。二是來(lái)自站領(lǐng)導(dǎo)的。對(duì)于站班子的決策，辦公室主任要帶領(lǐng)工作人員不折不扣地去落實(shí)，負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)、組織、指揮和管理的責(zé)任是第一責(zé)任人。三是來(lái)自站內(nèi)各科室和班組的。站內(nèi)職工需辦理有關(guān)事項(xiàng)或?qū)φ緝?nèi)的意見(jiàn)建議，按程序應(yīng)先和辦公室取得聯(lián)系，這就需要辦公室主任根據(jù)實(shí)際情況去處理。總之，辦公室主任對(duì)所負(fù)責(zé)的事項(xiàng)要高度負(fù)責(zé)。一絲不茍，一辦到底，落到實(shí)處。

3、管理職能。管理職能主要是針對(duì)辦公室內(nèi)部而言，集中體現(xiàn)在以下三個(gè)方面。一是文書(shū)管理。盡管站內(nèi)文件并不太多，但圍繞著公文的處理與保管而需要進(jìn)行的撰稿、校對(duì)、印制、收發(fā)登記、立卷、歸檔等環(huán)節(jié)是必不可少的。辦公室主任負(fù)責(zé)對(duì)文書(shū)工作統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一組織安排，負(fù)責(zé)督促、檢查，把好質(zhì)量關(guān)，防止濫抄亂送和形式主義。二是事務(wù)管理。辦公室作為站內(nèi)事務(wù)性辦事機(jī)構(gòu)，辦公室主任作為這個(gè)機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人，應(yīng)該說(shuō)是事無(wú)巨細(xì)，都要認(rèn)真操辦。如會(huì)議安排、領(lǐng)導(dǎo)用車、對(duì)處接待、辦公用具以及為站內(nèi)職工提供生活服務(wù)的有關(guān)事項(xiàng)。使辦公室真正成不站內(nèi)工作的樞紐。

4、協(xié)調(diào)職能。辦公室主任履行協(xié)調(diào)職能，主要是抓好縱向協(xié)調(diào)、橫向協(xié)調(diào)和內(nèi)部協(xié)調(diào)。所謂縱向協(xié)調(diào)，即指致辭力于上下級(jí)之間關(guān)系流融洽，上令下行，下情上曉，上下緊密配合、步調(diào)一致辭的協(xié)調(diào)工作。所謂橫向協(xié)調(diào)，即指致于票證、監(jiān)控、財(cái)務(wù)等各科室融洽和諧的協(xié)調(diào)工作。

二、辦公室主任應(yīng)具備的素質(zhì)與修養(yǎng) 收費(fèi)工作的順利開(kāi)展，需要站內(nèi)后勤工作的有力保障，也就是說(shuō)需要一個(gè)得力的辦公室主任。“得力”，就是素質(zhì)高、修養(yǎng)好。辦公室主任應(yīng)具備哪些素質(zhì)呢？危言聳聽(tīng)為大致辭包括政治素質(zhì)、品德素質(zhì)、心理素質(zhì)、知識(shí)素質(zhì)四個(gè)方面。政治素質(zhì)是辦公室主任的首要素質(zhì)。就是政治上絕對(duì)可靠，具有堅(jiān)定的共產(chǎn)主義理想信念能經(jīng)得起執(zhí)政、改革開(kāi)放和反“和平演變”三大考驗(yàn)，是堅(jiān)定的馬克思主義者，是“三個(gè)代表”重要思想的忠實(shí)實(shí)踐者。

品德素質(zhì)是除了政治素質(zhì)以外最基本、最要緊的素質(zhì)之一。要求做到光明磊落，忠實(shí)老實(shí)；服從組織，顧全大局；關(guān)心他人，助人為樂(lè)；公道正派，謙虛謹(jǐn)慎；嚴(yán)以律已，廉潔奉公。心理素質(zhì)主要包括穩(wěn)定的情緒、良好的性格、廣泛的興趣和堅(jiān)強(qiáng)的意志。要求做到：急而不躁怒而不形，喜而不亢；隨和而不盲從，自信而不固執(zhí)，忍讓而不獻(xiàn)媚，直率而不粗暴，多思而不多疑，謹(jǐn)慎而不圓滑。同時(shí)，還要從本職工作出發(fā)，不以個(gè)人愛(ài)好為取舍，培養(yǎng)廣泛的興趣，培養(yǎng)興趣的多樣性，以適應(yīng)工作需要。此外，在工作中不僅要雷厲風(fēng)行的作風(fēng)，還要有善始善終的毅力；不僅在取得成績(jī)的時(shí)候保持清醒的頭腦，也能為顧全大局而忍辱負(fù)重。知識(shí)素質(zhì)主要包括三方面。一是深厚的理論功底。要求熟知馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論的基本理論和基本知識(shí)，掌握其思想體系，特別是“三個(gè)代表”重要思想的基本內(nèi)涵。二是專業(yè)知識(shí)。不僅要具有人事辦公室工作的基本知識(shí)還要熟知交通管理的各項(xiàng)法律法規(guī)等專業(yè)知識(shí)，努力成為一個(gè)“多在手”。三是寬廣的基礎(chǔ)知識(shí)，如歷史知識(shí)、自然科學(xué)知識(shí)等輔助知識(shí)，力爭(zhēng)使自己成為一個(gè)知識(shí)淵博的人。

辦公室主任除了需要具備以上四種素質(zhì)和不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)外，在工作中還要樹(shù)立三種意識(shí)。

一、要樹(shù)立敬業(yè)意識(shí) 所謂敬業(yè)意識(shí)，也就是人們平常所說(shuō)的干一行、愛(ài)一行、專一行，這是做好工作的前提。首先是要愛(ài)這一行，喜歡這一行，要有濃厚的興趣，帶著感情去做這項(xiàng)工作。辦公室主任的工作，即辛苦又枯燥，沒(méi)有一定的愛(ài)心，沒(méi)有濃厚的興趣，沒(méi)有誠(chéng)摯的感情，是做不好的。應(yīng)該看到，辦公室主任是個(gè)很重要的崗位。能夠?yàn)檎绢I(lǐng)導(dǎo)和同志們服務(wù)，是一件很光榮的事。對(duì)于這樣一項(xiàng)重要而又有意義的工作，不能妄自菲薄，不能見(jiàn)異思遷，而要懷著強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感，全身心投入進(jìn)去，努力把工作干好。其次要鉆這一行，專這一行。第一個(gè)“鉆”是鉆研的“鉆”，就是要鉆進(jìn)去，潛心研究；第二個(gè)專是專業(yè)的“專”，就是通過(guò)鉆研學(xué)習(xí)達(dá)到很高的專業(yè)水平。有人說(shuō)辦公室主任無(wú)非是一些服務(wù)性工作，專業(yè)性不強(qiáng)，不需要很高的專業(yè)水平，這是不正確的。沒(méi)有一定的專業(yè)知識(shí)，盡管有良好的愿望，工作也是干不好的。例如，交通管理的各項(xiàng)法規(guī)，公文寫(xiě)作的各項(xiàng)知識(shí)，后勤設(shè)施的使用保養(yǎng)知識(shí)，怎樣使我們的工作保持與日俱進(jìn)的狀態(tài)等等，這些都不得是一個(gè)辦公室主任應(yīng)該了解、熟悉和掌握的。只有這樣，才能當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，才能在工作中有所建樹(shù)。而要做到這一點(diǎn)，就必須認(rèn)真學(xué)習(xí)，刻苦鉆研不斷提高思想政治工作水平和專業(yè)水平，增強(qiáng)使命感和工作能力。

二、要樹(shù)立公樸意識(shí)

公仆意識(shí)，也可以說(shuō)是服務(wù)意識(shí)，就是要當(dāng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的公仆，當(dāng)好廣大職工的公仆，當(dāng)好司乘人員的公仆，全心全意地為他們服務(wù)。當(dāng)好“公仆”要做到“三心”、“四勤”。“三心”是熱心、誠(chéng)心、耐心，“四勤”是腦勤、嘴勤、手勤、腿勤。

熱心，就是要有一付熱心腸，滿腔熱情地服務(wù)，自學(xué)自愿地服務(wù)，盡心盡力地服務(wù)。當(dāng)辦公室主任，不是為了應(yīng)付差事，不能敷衍了事，得過(guò)且過(guò)，當(dāng)一天和尚撞一天鐘，而是要認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極努力、克已奉公埋頭苦干，以濃厚的興趣、高度的熱情、負(fù)責(zé)的精神，去干好每一項(xiàng)工作。

誠(chéng)心，就是要有一顆真誠(chéng)的心，真心實(shí)意地、實(shí)實(shí)在在地干事情，不弄虛作假，不懈怠，不自滿。一方面，我們反映情況、提供資料，要實(shí)事求是，真實(shí)可靠，有一是一，有二是二，不能瞎估計(jì)，想當(dāng)然，含糊其詞，似是而非，以免貽誤工作。

耐心，就是不怕麻煩，不辭辛苦，謙虛謹(jǐn)慎，不驕不躁。辦公室的工作單調(diào)而瑣碎，而是要對(duì)全站職工服務(wù)，難免有眾口難調(diào)的現(xiàn)象出現(xiàn)，所以當(dāng)好辦公室主任要有較高的涵養(yǎng)，要有毅力，有韌性，有忍辱負(fù)重的精神。接受任務(wù)、聽(tīng)取意見(jiàn)、匯報(bào)情況、開(kāi)展工作，都必須有耐心，不可急躁冒進(jìn)，不可粗枝大葉，更不可三天打魚(yú)兩天曬網(wǎng)。

腦勤，就是要勤于動(dòng)腦，善于思考。如何使我們的工作適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展，體現(xiàn)時(shí)代特征，更有針對(duì)性和實(shí)效性；怎樣在工作用中貫徹“三個(gè)代表”重要思想，怎樣為經(jīng)濟(jì)建設(shè)這個(gè)中心服務(wù)，為實(shí)現(xiàn)全面建設(shè)小康社會(huì)這個(gè)宏偉目標(biāo)服務(wù)；怎樣才能做到貼近實(shí)際、貼近生活、貼近職工，所有這此問(wèn)題都不得是我們應(yīng)該經(jīng)常考慮的。

嘴勤，包括兩個(gè)方面，一方面要多請(qǐng)示匯報(bào)，及時(shí)得到領(lǐng)導(dǎo)的指示、支持和幫助；一方面要多做宣傳工作。宣傳先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，宣傳交通戰(zhàn)線廣大職工的感人事跡，爭(zhēng)取廣泛的社會(huì)不良分子同和輿論支持。

手勤，就是要勤于動(dòng)手動(dòng)筆寫(xiě)文章，這是辦公室主任的一項(xiàng)基本功。工作總結(jié)、情況匯報(bào)、調(diào)研文章、領(lǐng)導(dǎo)講話、典型經(jīng)驗(yàn)等等，都是勤于動(dòng)手撰寫(xiě)，不能懶惰。

腿勤，要邁開(kāi)雙腿，不辭辛苦在上跑下跑。上跑就是往領(lǐng)導(dǎo)同志那跑，及是請(qǐng)示工作、匯報(bào)情況、征求意見(jiàn)；下跑就是深入職工中搞好調(diào)查研究，了解情況、發(fā)現(xiàn)典型、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，掌握第一手材料；左跑右跑就是踴躍兄弟單位勤聯(lián)系、多溝通、學(xué)習(xí)優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，不斷改進(jìn)自身工作。

三、要樹(shù)立奉獻(xiàn)意識(shí)

實(shí)實(shí)在在地說(shuō)，當(dāng)好一名辦公室主任是不容易的。上呈下達(dá)、聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)、調(diào)查研究、撰寫(xiě)文稿、謀劃工作、制訂計(jì)劃、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、請(qǐng)示匯報(bào)，后勤服務(wù)，工作具價(jià)格政策而繁雜，平凡而枯燥。我們所做的工作大者無(wú)形的，不像工人生產(chǎn)一件產(chǎn)品就是一件產(chǎn)品，也不像農(nóng)民春天播下種子，秋天收獲糧食。為趕寫(xiě)一篇文稿往往要加班熬夜甚至通宵達(dá)旦，為了組織好一次會(huì)議或開(kāi)展好一項(xiàng)活動(dòng)不知要說(shuō)多少話、跑多少腿。所以我們必須樹(shù)立無(wú)私奉獻(xiàn)的意識(shí)，不計(jì)名利，不講報(bào)酬，任勞任怨，甘于奉獻(xiàn)，在辦公室主任這個(gè)平凡的崗位上做出不平凡的成績(jī)來(lái)。

辦公室主任職責(zé)說(shuō)明 崗位名稱： 辦公室主任

崗位編號(hào)：直屬上級(jí)： 總經(jīng)理 所屬部門(mén)： 辦公室

崗位設(shè)置目的

全面負(fù)責(zé)公司日常行政工作 工作內(nèi)容：

1．協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督、檢查各項(xiàng)管理制度及會(huì)議決定的執(zhí)行情況； 2．負(fù)責(zé)制定、執(zhí)行和修正公司的各項(xiàng)管理制度；

3．負(fù)責(zé)公司日常行政事務(wù)管理、配套服務(wù)和協(xié)調(diào)處理工作； 4．負(fù)責(zé)公司定期和考核的組織實(shí)施工作； 5．負(fù)責(zé)對(duì)外簽訂各類合同文稿的審核工作；

6．根據(jù)公司及各部室的用人計(jì)劃組織招聘工作，審核員工崗位調(diào)整方案； 7．總體負(fù)責(zé)公司的質(zhì)量認(rèn)證工作； 8．負(fù)責(zé)公司內(nèi)外的接待、來(lái)訪和協(xié)調(diào)工作，對(duì)提出的問(wèn)題和意見(jiàn)及時(shí)解決或上報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)； 權(quán)限與責(zé)任： 1．權(quán)限：

1)對(duì)公司管理制度的提案權(quán)； 2)對(duì)公司管理制度的執(zhí)行權(quán)； 3)對(duì)公司管理制度的監(jiān)控權(quán)。2．責(zé)任：

1)對(duì)工作計(jì)劃的完成負(fù)責(zé)； 2)對(duì)本部門(mén)各項(xiàng)工作的有效性負(fù)責(zé)； 3)對(duì)公司的人事工作負(fù)責(zé)；

4)對(duì)公司各項(xiàng)行政工作的完成負(fù)責(zé)。所受上級(jí)的指導(dǎo)：總經(jīng)理

同級(jí)溝通：通寶集團(tuán)人力資源部、國(guó)際實(shí)業(yè)人力資源部、國(guó)際置地各部室、外部相關(guān)部門(mén) 所予下級(jí)的指導(dǎo)：國(guó)瑞物業(yè)公司經(jīng)理、供熱中心經(jīng)理 崗位資格要求： * 教育背景：

管理類或經(jīng)濟(jì)類相關(guān)專業(yè)大學(xué)本科以上學(xué)歷；

經(jīng)驗(yàn)：

5年以上行政或經(jīng)濟(jì)類工作經(jīng)驗(yàn)，3年以上同行業(yè)行政或經(jīng)濟(jì)類管理工作經(jīng)驗(yàn)。崗位技能要求： * 專業(yè)知識(shí)： 掌握管理類和經(jīng)濟(jì)類相關(guān)知識(shí)，熟練掌握國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)及管理規(guī)定； * 能力與技能：

* 較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力、管理能力、組織協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)和解決問(wèn)題的能力。公司行政管理之辦公室管理制度

（一）規(guī)章概述

辦公室是公司的重要的綜合管理部門(mén)，有的稱為辦公廳，有的稱為綜合部，有的稱為行政管理部，有的叫做秘書(shū)處，等等。名稱雖然不同，但職能基本差不多，都是公司的行政事務(wù)的綜合協(xié)調(diào)部門(mén)。歸納起來(lái)，辦公室的職責(zé)主要是三個(gè)方面：一是協(xié)調(diào)公司內(nèi)部各部門(mén)之間的行政關(guān)系，為各部門(mén)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)提供相應(yīng)的服務(wù)；二是對(duì)外代表公司處理相關(guān)行政事務(wù)，是宣傳公司、推廣公司的重要的部門(mén)；三是領(lǐng)導(dǎo)的助手和參謀，對(duì)行政指令起到上傳下達(dá)的作用。辦公室不僅是公司形象的體現(xiàn)，也是公司管理水平的體現(xiàn)。因此，加強(qiáng)對(duì)辦公室事務(wù)的管理，是公司管理的基礎(chǔ)工作。

辦公室工作千頭萬(wàn)緒，涉及公司的方方面面，文書(shū)檔案通常是辦公室必管的內(nèi)容；機(jī)關(guān)財(cái)務(wù)、后勤服務(wù)有的是辦公室的工作內(nèi)容，有的可能有獨(dú)立的機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)；為公司高級(jí)管理人員提供工作服務(wù)條件，比如車輛的安排、秘書(shū)、生活接待等也是辦公室的職責(zé)。因此，辦公室管理制度是綜合性的，機(jī)關(guān)的全部可能都是它的工作范圍。各公司要根據(jù)本公司的辦公室的職責(zé)、權(quán)限，制定相應(yīng)的系列管理辦法，以便于做好辦公室的管理工作。

（二）主要內(nèi)容

辦公室管理制度的主要內(nèi)容，一般要通過(guò)若干獨(dú)立的規(guī)章制度反映出來(lái)。從通常的辦公室的職能考慮，主要管理辦法有以下幾個(gè)方面：

1．辦公室管理辦法；

2．辦公室主任崗位責(zé)任管理辦法；

3．值班室管理辦法；

4．值班管理辦法；

5．公司圖書(shū)管理辦法；

6．公司電算中心管理辦法；

7．計(jì)算機(jī)安全管理辦法；

8．公司衛(wèi)生、安全管理辦法等。

（三）制作要求

制定辦公室管理制度要求根據(jù)不同崗位做出相應(yīng)的規(guī)范性要求，力求使每個(gè)員工都能按照規(guī)范的要求履行各自的職責(zé)，保證公司的辦公活動(dòng)正常、順利地開(kāi)展。由于不同崗位的要求不同，所以通常不可能用一部統(tǒng)一的規(guī)章約束各個(gè)方面的工作，因此，實(shí)際操作中，可以由各個(gè)部門(mén)根據(jù)各自的職責(zé)范圍提出相應(yīng)的管理辦法，然后匯編起來(lái)供員工遵守執(zhí)行。

（四）范本

格式一________公司辦公室管理辦法

年 月 日（）辦字第 號(hào)

1．為加強(qiáng)公司行政事務(wù)管理，理順公司內(nèi)部關(guān)系，使各項(xiàng)管理標(biāo)準(zhǔn)化、制度化，提高辦事效率，制定本辦法。

2．辦公室主任對(duì)辦公室管理負(fù)有直接的責(zé)任。

3．本辦法所指行政事務(wù)包括檔案管理、印鑒管理、公文打印管理、辦公及勞保用品管理、庫(kù)房管理、報(bào)刊及郵發(fā)管理等。

4．檔案管理

（說(shuō)明：寫(xiě)明檔案管理的基本要求、職責(zé)、責(zé)任等）

5．印鑒管理

（說(shuō)明：寫(xiě)明印鑒的刻制、使用、保管等內(nèi)容）

6．公文打印管理

（說(shuō)明：寫(xiě)明公文打印管理的程序、印刷質(zhì)量等內(nèi)容）

7．用品管理

（說(shuō)明：寫(xiě)明用品管理的原則、人員、程序等）

8．庫(kù)房管理

（說(shuō)明：寫(xiě)明庫(kù)房保管人的權(quán)限、職責(zé)、安全防火防盜等）

9．報(bào)刊及郵發(fā)管理

（說(shuō)明：寫(xiě)明相關(guān)的要求）

10．辦公室接待事務(wù)管理

（說(shuō)明：寫(xiě)明接待的標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容）

11．辦公室對(duì)外聯(lián)絡(luò)

（說(shuō)明：寫(xiě)明對(duì)外聯(lián)絡(luò)的批準(zhǔn)程序、費(fèi)用的審批等）

12．辦公室其他事務(wù)的管理

13．辦公室衛(wèi)生管理

13．1辦公室負(fù)責(zé)保持全公司公共場(chǎng)所的整潔、衛(wèi)生，定期打掃；

13．2公司領(lǐng)導(dǎo)的辦公室的衛(wèi)生由后勤辦負(fù)責(zé)；

13．3辦公室應(yīng)定期組織開(kāi)展全公司的衛(wèi)生檢查，保持良好的辦公條件。

14．辦公室各部門(mén)可根據(jù)本辦法制定相應(yīng)的工作細(xì)則和崗位責(zé)任。

15．本辦法自發(fā)布之日起施行。

格式二________公司辦公室主任工作責(zé)任管理辦法

年 月 日（）辦字第 號(hào)

1．辦公室主任應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)督促、檢查行政部門(mén)對(duì)國(guó)家的方針政策、上級(jí)指示和經(jīng)理辦公會(huì)議決定的貫徹執(zhí)行。

2．定期組織收集、分析、綜合公司生產(chǎn)、行政各方面的情況，主動(dòng)做好典型經(jīng)驗(yàn)的調(diào)查總結(jié)，及時(shí)向董事長(zhǎng)、總經(jīng)理匯報(bào)、請(qǐng)示工作，并定期向上級(jí)書(shū)面匯報(bào)。

3．根據(jù)總經(jīng)理提出的指示，負(fù)責(zé)組織總經(jīng)理主持的工作會(huì)議，安排做好會(huì)務(wù)工作。

4．負(fù)責(zé)起草總經(jīng)理授意的綜合性工作計(jì)劃、總結(jié)和工作報(bào)告，主動(dòng)為總經(jīng)理當(dāng)好參謀。

5．組織起草總公司文件（對(duì)各職能科室以公司名義起草的文件負(fù)責(zé)審核），做好公司文件的編號(hào)、打印、發(fā)放以及行政文件的立卷、歸檔、保管工作。

6．組織做好公司印鑒和介紹信的使用保管、函電收發(fā)和報(bào)刊收訂分發(fā)工作，及時(shí)編寫(xiě)公司大事記。

7．會(huì)同其他部門(mén)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)安排涉及多部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)參加的各種會(huì)議。

8．組織做好來(lái)客接待和車輛的管理工作。

9．指導(dǎo)做好電話話務(wù)與機(jī)線維修工作。

10．根據(jù)總經(jīng)理提出的方針目標(biāo)要求，及時(shí)編制本室方針目標(biāo)，并組織檢查、診斷、落實(shí)。

11．負(fù)責(zé)公司辦公用房的分配調(diào)整及辦公用品、用具標(biāo)準(zhǔn)的制定和管理，并對(duì)辦公用品、用具標(biāo)準(zhǔn)化及各科室文明辦公進(jìn)行檢查督促。

12．負(fù)責(zé)完成總經(jīng)理臨時(shí)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。

13．辦公室主任職權(quán)

13．1有權(quán)向公司各部門(mén)索取必要的資料和情況；

13．2對(duì)公司經(jīng)理會(huì)議決議和經(jīng)理指示的貫徹執(zhí)行情況，有權(quán)檢查督促；

13．3有權(quán)催促各部門(mén)按時(shí)按要求完成上級(jí)機(jī)關(guān)下達(dá)的工作任務(wù)；

13．4有權(quán)督促各部門(mén)及時(shí)做好文件、資料的立卷、歸檔工作；

13．5有權(quán)按公司的指示協(xié)調(diào)各部門(mén)之間的工作關(guān)系；

13．6有權(quán)安排調(diào)度車輛的使用；

13．7對(duì)各科室以公司名義起草的文件有審核和校正權(quán)；

13．8對(duì)不符合上級(jí)規(guī)定或質(zhì)量不高、效果不大的文件、資料有權(quán)拒絕打印發(fā)放；

13．9對(duì)要求多部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)參加的會(huì)議有綜合平衡或精簡(jiǎn)壓縮的權(quán)力；

13．10有權(quán)根據(jù)公司總經(jīng)理的指示，對(duì)辦公用房進(jìn)行分配和調(diào)整，對(duì)辦公用品、用具標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)行檢查、督促。

14．辦公室主任職責(zé)

14．1對(duì)得知生產(chǎn)行政工作出現(xiàn)異常情況，未能及時(shí)向總經(jīng)理反映，以致造成重大損失負(fù)責(zé)；

14．2對(duì)公司行文發(fā)生差錯(cuò)、收集與整理的資料失實(shí)造成嚴(yán)重后果負(fù)責(zé)；

14．3對(duì)機(jī)密文件和文書(shū)檔案管理不嚴(yán)，發(fā)生失密、泄密或丟失、損壞負(fù)責(zé)；

14．4對(duì)公文、函件、報(bào)刊、電報(bào)傳遞不及時(shí)或發(fā)生丟失、誤傳現(xiàn)象，影響工作負(fù)責(zé)；

14．5對(duì)印鑒、介紹信管理不嚴(yán)，使用不當(dāng)造成不良后果負(fù)責(zé)；

14．6對(duì)所屬服務(wù)工作質(zhì)量差，造成不良影響負(fù)責(zé)；

14．7對(duì)本室所屬崗位發(fā)生設(shè)備、人身、交通、火災(zāi)事故負(fù)責(zé)；

14．8對(duì)未及時(shí)根據(jù)公司方針目標(biāo)要求編制好本室方針目標(biāo)以及未及時(shí)檢查、診斷和落實(shí)負(fù)責(zé)。

15．本辦法自發(fā)布之日起施行。

格式三________公司值班室管理辦法

年 月 日（）辦字第 號(hào)

1．堅(jiān)守工作崗位，不得擅離職守，不做與值班無(wú)關(guān)的事項(xiàng)。

2．熟悉業(yè)務(wù)，認(rèn)真鉆研，提高業(yè)務(wù)水平，文明值班，積極妥善地處理好職責(zé)范圍內(nèi)的一切業(yè)務(wù)。

3．重大、緊急和超出職責(zé)范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)，應(yīng)及時(shí)向上級(jí)業(yè)務(wù)指揮部門(mén)、公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)和請(qǐng)示，以便把工作做好。

4．加強(qiáng)安全責(zé)任，保守機(jī)密，不得向無(wú)關(guān)人員泄露有關(guān)公司內(nèi)部的情況。

5．維護(hù)好室內(nèi)秩序，做到整潔衛(wèi)生，禁止在工作時(shí)間大聲喧嘩，無(wú)關(guān)人員不得隨便進(jìn)入該室。愛(ài)護(hù)公物，杜絕浪費(fèi)。

6．堅(jiān)持批評(píng)與自我批評(píng)，團(tuán)結(jié)互助，互相尊重。

7．遇有特殊情況需換班或代班者必須經(jīng)室主任或值班主管同意，否則責(zé)任自負(fù)。

8．按規(guī)定時(shí)間交接班，不得遲到早退，并在交班前寫(xiě)好值班記錄，以便分清責(zé)任。

9．本辦法自公布之日起施行。

格式四________公司值班管理辦法

年 月 日（）辦字第 號(hào)

1．為完善值班管理制度，做好值班工作，制定本辦法。

2．公司于節(jié)假日及工作時(shí)間以外辦理一切事務(wù)，除由主管人員在各自職守內(nèi)負(fù)責(zé)外，應(yīng)另派員工值班處理下列事項(xiàng)：

2．1臨時(shí)發(fā)生事件及各項(xiàng)必要措施；

2．2指揮監(jiān)督保安人員及值勤工人；

2．3預(yù)防災(zāi)害、盜竊及其他危機(jī)事項(xiàng)；

2．4隨時(shí)注意安全措施與公務(wù)保密；

2．5公司交辦的各項(xiàng)事宜。

3．本公司員工值班，其時(shí)間規(guī)定如下：

3．1自星期一至星期六每日下午下班時(shí)起至次日上午上班時(shí)間止。

3．2例假日：日班上午8時(shí)起至下午5時(shí)止（可隨辦公時(shí)間的變更而變更）；夜班下午5時(shí)半起至次日上午8時(shí)止。

4．員工值班安排表由各部門(mén)編排，于上月底公布并通知值班人員按時(shí)值班。并應(yīng)配置值日牌，寫(xiě)明值班員工的姓名懸掛于明顯地方。

5．值班員工應(yīng)按照規(guī)定時(shí)間在指定場(chǎng)所連續(xù)執(zhí)行任務(wù)，不得中途停歇或隨意外出，并須在本公司或工廠內(nèi)所指定的地方食宿。

6．值班員工遇有事情發(fā)生可先行處理，事后再行報(bào)告。如遇其職權(quán)不能處理的，應(yīng)立即通報(bào)并請(qǐng)示主管領(lǐng)導(dǎo)辦理。

7．值班員工收到電文應(yīng)分別依下列方式處理：

7．1屬于職權(quán)范圍內(nèi)的可即時(shí)處理；

7．2非職權(quán)所及，視其性質(zhì)應(yīng)立即聯(lián)系有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人處理；

7．3密件或限時(shí)信件應(yīng)立即原封保管，于上班時(shí)呈送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)；

7．4值班員工應(yīng)將值班時(shí)所處理的事項(xiàng)填寫(xiě)報(bào)告表，于交班后送主管領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)呈檢查，報(bào)告表另定。

8．值班員工如遇緊急事件處理得當(dāng)，使公司減少損失者，公司視其情節(jié)給予嘉獎(jiǎng)。

9．值班員工在值班時(shí)間內(nèi)，擅離職守應(yīng)給予記大過(guò)處分；因情節(jié)嚴(yán)重造成損失者，從重論處。

10．值班員工因病和其他原因不能值班的，應(yīng)先行請(qǐng)假或請(qǐng)其他員工代理并呈準(zhǔn)，出差時(shí)亦同，代理者應(yīng)負(fù)一切責(zé)任。

11．本公司員工值班可領(lǐng)取值班津貼，其標(biāo)準(zhǔn)另定。

12．本辦法自發(fā)布之日起施行。

格式五________公司前臺(tái)值班管理辦法

年 月 日（）辦字第 號(hào)

1．本辦法適用于公司前臺(tái)接待工作。

2．前臺(tái)及各樓層值班人員，統(tǒng)稱值班員。

3．值班員上班須著工作裝、化淡妝。

4．值班員要按以下程序工作：8時(shí)15分到公司，穿工作服，檢查打卡機(jī)，8時(shí)30分收卡。由公司派車接送上班的員工，因堵車或其他非主觀原因不能準(zhǔn)時(shí)上班的，不以遲到論，但要注明原因。

5．值班員對(duì)待員工或其他客人，要禮貌大方，熱情周到，對(duì)來(lái)訪高層領(lǐng)導(dǎo)的客人，要問(wèn)清事先有無(wú)預(yù)約，并主動(dòng)通知被找領(lǐng)導(dǎo)；客人到領(lǐng)導(dǎo)辦公室后，應(yīng)主動(dòng)遞送茶水；客人離開(kāi)后，應(yīng)及時(shí)收拾茶杯。

6．各樓層的值班員，應(yīng)視本樓層的具體情況，參照前臺(tái)的工作程序做好工作。值班員要保持會(huì)議室的整潔，早晚各檢查一次。

7．會(huì)議室開(kāi)會(huì)時(shí)，應(yīng)事先做好清潔工作，并主動(dòng)給參加會(huì)議的人員倒茶水。會(huì)議結(jié)束后，立即清理會(huì)議室。

8．值班員應(yīng)推遲30分鐘下班，各樓層值班員下班前應(yīng)先關(guān)好空調(diào)整機(jī)并檢查各辦公室，發(fā)現(xiàn)里面沒(méi)有人時(shí)，應(yīng)鎖門(mén)關(guān)燈，做到人離燈滅。如有員工確因工作需要須加班時(shí)，要告知其離開(kāi)時(shí)通知前臺(tái)。當(dāng)天值班的前臺(tái)值班員，亦應(yīng)在員工下班后巡邏樓層，確保安全后，方可離開(kāi)。

9．值班員違反本辦法或其他與其本職工作相關(guān)的工作制度的，視情節(jié)給予其批評(píng)，或處________元以上________元以下罰款；屢教不改的，扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金直至給予辭退處理。

10．本辦法自發(fā)布之日起施行。

格式六________公司電算中心管理辦法

年 月 日（）辦字第 號(hào)

1．為了維護(hù)公司電算中心工作秩序，做好電腦保密工作，制定本辦法。

2．本辦法適用公司電算中心及其員工。各部門(mén)應(yīng)當(dāng)參照本辦法，制定本部門(mén)的電腦管理細(xì)則，報(bào)總公司電算中心備案。

3．電算中心員工應(yīng)遵守公司的保密規(guī)定，禁止非電算中心人員進(jìn)入電算中心。輸入電腦的信息屬公司機(jī)密，未經(jīng)批準(zhǔn)不準(zhǔn)向任何人提供、泄露。違者視情節(jié)輕重給予處理。

4．電算中心員工必須按照要求和規(guī)定，科學(xué)地采集、輸入、輸出信息，為集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門(mén)決策提供信息資料。采集、輸入信息以及時(shí)、準(zhǔn)確、全面為原則。

5．信息載體必須安全存放、保管、防止丟失或失效。任何人不得將信息載體帶出電算中心。

6．電算中心員工應(yīng)愛(ài)護(hù)各種設(shè)備，降低消耗、費(fèi)用。對(duì)各種設(shè)備應(yīng)按規(guī)范要求操作、保養(yǎng)。發(fā)現(xiàn)故障，應(yīng)及時(shí)報(bào)請(qǐng)維修，以免影響工作。

7．電算中心應(yīng)每月統(tǒng)計(jì)核算費(fèi)用上報(bào)辦公室，同時(shí)抄報(bào)財(cái)務(wù)部。

8．嚴(yán)禁將電腦用于私人學(xué)習(xí)或玩游戲。違犯者視情節(jié)輕重給予罰款處理或行政處分；屢教不改者予以除名。

9．電算中心設(shè)備應(yīng)由專業(yè)人員操作、使用。禁止非專業(yè)人員操作、使用，否則造成設(shè)備損壞的應(yīng)照價(jià)賠償。

10．本辦法自發(fā)布之日起施行。

格式七_(dá)_______公司計(jì)算機(jī)安全管理辦法

年 月 日（）辦字第 號(hào)

1．總則

為加強(qiáng)對(duì)公司計(jì)算機(jī)的安全管理，防止泄密，維護(hù)公司利益，制定本辦法。

2．適用范圍

本辦法涉及的計(jì)算機(jī)設(shè)備，包括電算中心計(jì)算機(jī)設(shè)備及由電算中心負(fù)責(zé)安裝在其他部門(mén)或單位的計(jì)算機(jī)設(shè)備。

3．病毒防護(hù)要求

3．1裝有軟驅(qū)的微機(jī)一律不得入網(wǎng)；

3．2對(duì)于聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算機(jī)，任何人在未經(jīng)批準(zhǔn)的情況下，不得向計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)拷入軟件或文檔；

3．3對(duì)于尚未聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算機(jī)，其軟件的安裝由電算中心負(fù)責(zé)；

3．4任何計(jì)算機(jī)需安裝軟件時(shí)，由相關(guān)專業(yè)負(fù)責(zé)人提出書(shū)面報(bào)告，經(jīng)經(jīng)理同意后，由電算中心負(fù)責(zé)安裝；

3．5所有計(jì)算機(jī)不得安裝游戲軟件；

3．6數(shù)據(jù)的備份由相關(guān)專業(yè)負(fù)責(zé)人管理，備份用的軟盤(pán)由專業(yè)負(fù)責(zé)人提供；

3．7軟盤(pán)在使用前，必須確保無(wú)病毒；

3．8使用人在離開(kāi)前應(yīng)退出系統(tǒng)并關(guān)機(jī)；

3．9任何人未經(jīng)保管人同意，不得使用他人的計(jì)算機(jī)；

4．病毒防范措施

4．1由電算中心指定專人負(fù)責(zé)電算中心管轄范圍內(nèi)所有計(jì)算機(jī)的病毒檢測(cè)和清理工作；

4．2由電算中心起草防病毒作業(yè)計(jì)劃（含檢測(cè)周期、時(shí)間、方式、工具及責(zé)任人），報(bào)電算中心經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施；

4．3由各專業(yè)負(fù)責(zé)人和電算中心的專人，根據(jù)上述作業(yè)計(jì)劃按時(shí)（每周最少一次）進(jìn)行檢測(cè)工作，并填寫(xiě)檢測(cè)記錄；

4．4由電算中心經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)防病毒措施的落實(shí)情況進(jìn)行監(jiān)督。

5．硬件保護(hù)及保養(yǎng)要求

5．1除電算中心負(fù)責(zé)硬件維護(hù)的人員外，任何人不得隨意拆卸所使用的計(jì)算機(jī)或相關(guān)的設(shè)備；

5．2硬件維護(hù)人員在拆卸計(jì)算機(jī)時(shí)，必須采取必要的防靜電措施；

5．3硬件維護(hù)人員在作業(yè)完成后或準(zhǔn)備離去時(shí)，必須將所拆卸的設(shè)備復(fù)原；

5．4要求各專業(yè)負(fù)責(zé)人認(rèn)真落實(shí)所轄計(jì)算機(jī)及配套設(shè)備的使用和保養(yǎng)責(zé)任；

5．5要求各專業(yè)負(fù)責(zé)人采取必要措施，確保所用的計(jì)算機(jī)及外設(shè)始終處于整潔和良好的狀態(tài)；

5．6所有帶鎖的計(jì)算機(jī)，在使用完畢或離去前必須上鎖；

5．7對(duì)于關(guān)鍵的電腦設(shè)備應(yīng)配備必要的斷電繼電保護(hù)電源。

6．硬件防范措施

6．1各單位所轄計(jì)算機(jī)的使用、清洗和保養(yǎng)工作，由相應(yīng)專業(yè)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)。

6．2各專業(yè)負(fù)責(zé)人必須經(jīng)常檢查所轄計(jì)算機(jī)及外設(shè)的狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題。

7．獎(jiǎng)懲辦法

由于計(jì)算機(jī)設(shè)備已逐步成為我們工作中必不可少的重要工具，因此，電算中心決定將計(jì)算機(jī)的管理納入對(duì)各專業(yè)負(fù)責(zé)人的考核范圍，并將嚴(yán)格實(shí)行。

7．1凡是有下列情況之一的，除責(zé)令糾正外，可以扣發(fā)當(dāng)月獎(jiǎng)金：

7．1．1計(jì)算機(jī)感染病毒；

7．1．2私自安裝和使用未經(jīng)許可的軟件（含游戲）；

7．1．3計(jì)算機(jī)具有密碼功能卻未使用；

7．1．4離開(kāi)計(jì)算機(jī)卻未退出系統(tǒng)或關(guān)機(jī)；

7．1．5擅自使用他人計(jì)算機(jī)或外設(shè)造成不良影響；

7．1．6沒(méi)有及時(shí)檢查或清潔計(jì)算機(jī)及相關(guān)外設(shè)。

7．2凡是具有下列情況之一，造成公司經(jīng)濟(jì)損失的，應(yīng)當(dāng)扣發(fā)當(dāng)月獎(jiǎng)金，情節(jié)嚴(yán)重的，可扣3～6個(gè)月的獎(jiǎng)金：

7．2．1違章作業(yè)；

7．2．2保管不當(dāng)；

7．2．3擅自安裝、使用硬件和電氣裝置。

7．3造成硬件的損壞或丟失的，其損失由當(dāng)事人如數(shù)賠償。

8．本辦法自公布之日起施行。

格式八________公司圖書(shū)管理辦法

年 月 日（）辦字第 號(hào)

1．總則

1．1為加強(qiáng)對(duì)公司圖書(shū)的管理，提高圖書(shū)利用效率，鼓勵(lì)員工多讀書(shū)、讀好書(shū)，制定本辦法；

1．2本公司圖書(shū)的管理，除另有規(guī)定外，均依本辦法辦理。

2．本公司圖書(shū)由總務(wù)科圖書(shū)室負(fù)責(zé)管理，并于每年5月和12月下旬各清點(diǎn)一次。

3．新購(gòu)圖書(shū)除按順序編號(hào)外，應(yīng)將書(shū)名、出版社名稱、著作者、冊(cè)數(shù)、出版日期、購(gòu)買日期、金額及其他有關(guān)資料詳細(xì)登記于“本公司圖書(shū)館登記總簿”并填制圖書(shū)卡插放于圖書(shū)之末頁(yè)。

4．本公司圖書(shū)由總務(wù)科圖書(shū)室編制目錄卡以供員工查閱。

5．借書(shū)人以本公司員工為限。

6．辭典、珍貴圖書(shū)或被指定為公共參考圖書(shū)，概不得外借，必須閱覽者限于當(dāng)日歸還，其借還手續(xù)比照本辦法規(guī)定辦理。

7．一般書(shū)報(bào)雜志可隨意閱覽，閱畢應(yīng)歸回原處，不得擅自攜出公司或撕剪，但公司廣告、公告及其他與業(yè)務(wù)有關(guān)資料剪貼供公司參考不在此限。

8．員工所借圖書(shū)，如遇清點(diǎn)或公務(wù)上需參考時(shí)，應(yīng)隨時(shí)通知收回，借書(shū)人不得拒絕。

9．員工的借書(shū)分個(gè)別借書(shū)與科別借書(shū)兩種。科別借書(shū)系指屬某科之專用圖書(shū)，由單位主管具名借用。

10．借書(shū)時(shí)間限辦公時(shí)間內(nèi)上午10時(shí)30分至11時(shí)，下午1時(shí)至3時(shí)30分，其他時(shí)間概不受理。

11．借書(shū)期間一律為1個(gè)月，到期應(yīng)即歸還，倘有特殊事由需續(xù)借者，務(wù)必辦理續(xù)借手續(xù)，但以續(xù)借一次為限。

12．借書(shū)冊(cè)數(shù)以10冊(cè)為限。

13．科別借書(shū)期間與冊(cè)數(shù)不受前兩條的限制，遇調(diào)（離）職應(yīng)將借用圖書(shū)全部歸還。

14．員工欲借書(shū)應(yīng)先查閱圖書(shū)目錄卡片，填寫(xiě)借閱單，持單向管理員取書(shū)，管理員將圖書(shū)交借書(shū)人，應(yīng)先抽出圖書(shū)卡，由借書(shū)人簽章后，一并與借閱單妥為保管。

15．員工還書(shū)時(shí)應(yīng)將所借圖書(shū)交予管理員收訖，管理員除將借閱單歸還借書(shū)人作廢外，并應(yīng)將圖書(shū)卡歸放書(shū)內(nèi)。

16．員工借出圖書(shū)不得批改、圈點(diǎn)、畫(huà)線、折角、涂寫(xiě)，如有破損或遺失等情況，一律照原圖書(shū)版本購(gòu)賠或照原價(jià)加倍賠償。

17．員工借書(shū)期限屆滿，經(jīng)通知仍不還書(shū)者，或遇清點(diǎn)期而仍不還者，除未還書(shū)前應(yīng)停止其借書(shū)權(quán)外，必要時(shí)，可予以通報(bào)。

18．本辦法自公布之日起施行。

第三篇：做好新時(shí)期辦公室行政管理工作的思考

做好新時(shí)期辦公室行政管理工作的思考

摘 要:辦公室行政管理工作是確保單位工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)的重要保證?闡述了辦公室工作的重要地位?工作職能,并就做好辦公室行政管理工作提出了建議?

關(guān)鍵詞:辦公室;行政管理;服務(wù)

辦公室作為一個(gè)綜合的?全面的辦事機(jī)構(gòu),既擔(dān)負(fù)著執(zhí)行?調(diào)研?智囊等宏觀管理職能,又擔(dān)負(fù)著文件起草?督辦協(xié)調(diào)?業(yè)務(wù)接待?通訊收發(fā)等微觀服務(wù)任務(wù),是一個(gè)單位承上啟下?協(xié)調(diào)左右?聯(lián)系內(nèi)外的“樞紐?新的形勢(shì)對(duì)辦公室強(qiáng)化政務(wù)?搞好事務(wù)?規(guī)范服務(wù)等方面提出了更高的要求?結(jié)合工作實(shí)際,筆者就做好新時(shí)期的辦公室行政管理工作進(jìn)行了一些思考?充分認(rèn)識(shí)辦公室工作的重要地位

辦公室是一個(gè)單位的“窗口”,地位和作用非常重要?作為辦公室人員,必須充分認(rèn)識(shí)辦公室的地位和作用,適應(yīng)新的形勢(shì)和任務(wù)的需要,努力提高服務(wù)政府工作的綜合素質(zhì)?一方面,從辦公室的地位看,辦公室是綜合性辦事部門(mén),是保持一個(gè)單位正常運(yùn)轉(zhuǎn)的“橋梁”和“紐帶”,大量地?經(jīng)常性地聯(lián)系上下的工作是通過(guò)辦公室及其工作人員來(lái)進(jìn)行的?行政管理崗位往

往被設(shè)在辦公室的“窗口”位置上,它擔(dān)負(fù)著日常的辦公室事務(wù)工作,盡管大多是瑣碎的事務(wù)?重復(fù)的服務(wù),然而人們往往從這個(gè)“窗口”來(lái)看待和評(píng)價(jià)單位的工作?比如,習(xí)以為常的電話接轉(zhuǎn),看似很簡(jiǎn)單,但它卻是代表著聯(lián)系內(nèi)外?左右的單位第一形象,它有上級(jí)指示?有各種問(wèn)訊?有情況反映等等,只有做到了既了解單位的整體基本情況,又注意講話的態(tài)度?藝術(shù),才能使來(lái)電者滿意?信服?因此它不僅代表和影響辦公室的工作,而且直接影響到單位的形象和威信?

另一方面,從提高辦公室整體效率看,機(jī)關(guān)各業(yè)務(wù)部門(mén)只負(fù)責(zé)本業(yè)務(wù)系統(tǒng)的工作,而每一項(xiàng)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)的合理?準(zhǔn)確?及時(shí)的銜接,都要靠辦公室綜合協(xié)調(diào)?處理?解決?只有找準(zhǔn)?認(rèn)識(shí)到行政管理工作特定的位置和職能,才能牢固樹(shù)立全方位服務(wù)觀念,積極努力?耐心細(xì)致地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)?為機(jī)關(guān)服務(wù)?為基層服務(wù).以良好的“窗口”形象,提高辦事效率,促進(jìn)辦公室的各項(xiàng)工作有序開(kāi)展?正確把握辦公室的行政管理職能

從行政管理的角度來(lái)看,辦公室面對(duì)的工作主要是上級(jí)部門(mén)以及本單位下達(dá)的各項(xiàng)行政工作,面對(duì)的人員主要是領(lǐng)導(dǎo)和各部門(mén)工作人員?辦公室的行政管理職能主要有四個(gè)方面?

(1)助手作用?辦公室對(duì)上級(jí)機(jī)關(guān)的部署結(jié)合本單位領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)貫徹執(zhí)行并組織實(shí)施和檢查落實(shí)執(zhí)行結(jié)果,對(duì)加強(qiáng)機(jī)關(guān)管理?維護(hù)正常工作秩序?保證工作質(zhì)量起到組織?執(zhí)行的重要作用?

(2)參謀作用?辦公室人員要經(jīng)常深入工作一線,了解基層情況并聽(tīng)取意見(jiàn)?總結(jié)經(jīng)驗(yàn)?提出改革建議,及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并提出建設(shè)性參考意見(jiàn),作好領(lǐng)導(dǎo)參謀?

(3)協(xié)調(diào)作用?辦公室在管理工作中的確需要負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)工作,以維持正常的工作秩序,及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)傳送上級(jí)主管部門(mén)以及本單位領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)指示精神,主動(dòng)協(xié)調(diào)好各部門(mén)的關(guān)系?起著承上啟下?聯(lián)系內(nèi)外的樞紐作用?

(4)保障作用?既要保證上級(jí)主管部門(mén)以及本單位分派和布置的各項(xiàng)具體事務(wù)工作及時(shí)有效地完成,保證領(lǐng)導(dǎo)集中精力思考和處理工作中的重大問(wèn)題,又要同單位內(nèi)各部門(mén)建立良好的工作關(guān)系,傾聽(tīng)他們的意見(jiàn),充分調(diào)動(dòng)員工的積極性,齊心協(xié)力完成各項(xiàng)任務(wù)?辦公室工作要處理3個(gè)矛盾

一是大局和小局的矛盾?辦公室作為一個(gè)綜合部門(mén),其性質(zhì)和其他部門(mén)的區(qū)別主要體現(xiàn)在服務(wù)性上?這就要求辦公室把“一切服從大局,一切服務(wù)大局”作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳

點(diǎn),當(dāng)部門(mén)工作與機(jī)關(guān)的整體工作?小局工作與大局工作發(fā)生矛盾的時(shí)候,自覺(jué)地做到小局服從大局?局部服從整體?同時(shí)盡力做好小局工作,因?yàn)樾【止ぷ魇亲龊么缶止ぷ鞯幕A(chǔ)和前提?

二是主動(dòng)和被動(dòng)的矛盾?辦公室工作的服務(wù)性職能決定了其工作的被動(dòng)性,但要做好辦公室工作,又必須發(fā)揮主動(dòng)性,善于在被動(dòng)中求主動(dòng),變被動(dòng)為主動(dòng)?對(duì)一些常規(guī)性?規(guī)律性?階段性等確定性工作,不要消極等待,要主動(dòng)著手,提前準(zhǔn)備?對(duì)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的任務(wù)?應(yīng)急事件和突發(fā)事件等非確定性工作,要有靈活的應(yīng)變能力,做到忙而不亂?同時(shí)要積極適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的工作思路,想領(lǐng)導(dǎo)之所想,謀領(lǐng)導(dǎo)之所謀,把問(wèn)題想在前面,把工作做在前頭,主動(dòng)做好超前服務(wù)?

三是“過(guò)”與“不及”的矛盾?為領(lǐng)導(dǎo)出主意?當(dāng)參謀,一定要把握“度”,掌握分寸?辦公室在領(lǐng)導(dǎo)決策中處于輔助和從屬地位,不能缺位,也不能越位?要想領(lǐng)導(dǎo)之所想,急領(lǐng)導(dǎo)之所急,要為領(lǐng)導(dǎo)決策提供盡可能多的背景資料,但不能越俎代庖?要積極諫言,但不能瞎摻和?做好辦公室行政管理工作的關(guān)鍵

發(fā)揮好辦公室的整體功能,關(guān)鍵要提高辦公室人員的整體素質(zhì),培養(yǎng)良好的工作作風(fēng)?在行政管理崗位上必須做到忠

于職守?善于思考?勇于創(chuàng)新?樂(lè)于奉獻(xiàn)?

第一,要增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),敢于面對(duì)矛盾和問(wèn)題?在繁雜的事務(wù)中保持頭腦清醒,對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé),甘于吃苦,樂(lè)于奉獻(xiàn),講究原則性?規(guī)范性?要保持嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致?一絲不茍的作風(fēng),嚴(yán)格用各種紀(jì)律和規(guī)章制度要求自己?無(wú)論是大事?小事,都要時(shí)刻堅(jiān)持認(rèn)真細(xì)致的原則,做到不漏辦?不誤辦?不錯(cuò)辦?第二,要努力提高能力,主動(dòng)適應(yīng)辦公室工作的新要求?辦公室工作面廣,綜合性強(qiáng),行政管理人員不僅要正確高效地處理好日常事務(wù),還要當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀?助手?要始終保持良好的工作心態(tài),在被動(dòng)服務(wù)中尋找主動(dòng),探索做好行政事務(wù)工作的新路子,要注重對(duì)新知識(shí)?新問(wèn)題的學(xué)習(xí)研究,在規(guī)范服務(wù)?搞好事務(wù)上要主動(dòng)去想?主動(dòng)去做?

第三,要強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)觀念,注重與同事建立良好的合作關(guān)系?辦公室工作雖然各有分工,各有職責(zé),工作中有些是能依靠個(gè)人力量完成的,但更多的要依靠群體的力量合作完成?因此,要保證辦公室的整體合力,必須建立起同事間良好的工作關(guān)系,最大限度地發(fā)揮潛在能力?辦公室工作“事無(wú)巨細(xì)皆大事”,工作分工不分家,要取別人之長(zhǎng)補(bǔ)自己之短,多與其他同事溝通,在完成自己本職工作的同時(shí),做好與其他同志的協(xié)調(diào)銜接,集思廣益,共同進(jìn)步,提高工作質(zhì)量和效率?

第四篇：淺論如何做好辦公室行政管理工作

淺論如何做好辦公室行政管理工作

摘要：對(duì)于一個(gè)單位來(lái)說(shuō)，辦公室的設(shè)置相當(dāng)于維持機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)的零部件。單獨(dú)零部件的運(yùn)行情況、各個(gè)零部件之間的磨合情況，決定了企業(yè)這部機(jī)器的最終運(yùn)轉(zhuǎn)情況。為了更好的維持企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)，就必須加強(qiáng)對(duì)辦公室的管理，這時(shí)如何做好辦公室的行政管理工作就顯得尤為重要。常人眼中的行政文員看似只是每天整理整理文件和做一些繁雜的瑣事，看起來(lái)是一份既體面又容易的工作。但事實(shí)并非常人所想、常人所見(jiàn)那樣輕松那樣完美。行政文員在工作中也有遇到挫折的時(shí)候，如何去面對(duì)和以什么樣的一種態(tài)度去面對(duì)它顯得至關(guān)重要。本文結(jié)合我在中水七局紅星路項(xiàng)目擔(dān)任辦公室行政文員一職的工作經(jīng)歷，來(lái)闡述對(duì)如何做好辦公室行政管理工作的一些看法。

關(guān)鍵詞：如何做好；行政管理；工作

一、辦公室行政管理工作的內(nèi)容

辦公室行政管理在單位中，由于所處的特殊位置和它的工作性質(zhì)，決定了眾多職能，其中辦公室行政管理和服務(wù)是它最基本的職能，也是辦公室工作的立身之本，是保證一個(gè)單位日常工作正常運(yùn)行的基礎(chǔ)。因此，辦公室務(wù)必明確辦公室行政管理和服務(wù)的職能要求，優(yōu)化辦公室行政管理體系和工作運(yùn)行機(jī)制，提高管理和服務(wù)的能力和水平。企業(yè)行政管理人員的主要工作內(nèi)容包括：

1、做好辦公用品及日常用品的采購(gòu)、發(fā)放管理。月末辦公室要根據(jù)其他部門(mén)的請(qǐng)購(gòu)計(jì)劃及庫(kù)存情況，并要根據(jù)相關(guān)規(guī)定作適當(dāng)儲(chǔ)備以備不時(shí)之需，收集好各部門(mén)的請(qǐng)購(gòu)計(jì)劃并根據(jù)相關(guān)規(guī)定核算好價(jià)格后，及時(shí)保質(zhì)保量地采購(gòu)辦公用品和日常用品，采購(gòu)物品應(yīng)當(dāng)定價(jià)定點(diǎn)，保證質(zhì)優(yōu)價(jià)廉。要作好物品出入庫(kù)登記，確保帳物相符。

2、做好各部門(mén)基礎(chǔ)設(shè)備、設(shè)施維修管理。辦公室負(fù)責(zé)根據(jù)維修要求協(xié)調(diào)或外請(qǐng)技術(shù)人員維修、對(duì)維修全過(guò)程進(jìn)行控制；各部門(mén)對(duì)維修質(zhì)量監(jiān)督、確認(rèn)。所有維修要求做好記錄、跟蹤維護(hù)結(jié)果及完成狀態(tài)；對(duì)未按要求完成的維修事項(xiàng)、及時(shí)了解情況并報(bào)告負(fù)責(zé)人。、做好文件檔案的歸檔管理。據(jù)不同種類檔案的特點(diǎn)，做好系統(tǒng)編目、使用、傳閱控制、分類存放、排列有序，定期收集各類文件資料，并整理立卷歸檔。各部門(mén)往來(lái)的備忘錄、文檔、資料等按類別、內(nèi)容、時(shí)間順序等存檔管理。、做好文件資料收發(fā)、報(bào)送管理。文件資料收發(fā)、報(bào)送均需在登記薄上作好詳細(xì)登記、記錄，及時(shí)將各類信息（通知、文件）進(jìn)行上傳下達(dá)，特別是各類上級(jí)單位信息應(yīng)登記后及時(shí)傳遞給相關(guān)部門(mén)。

5、做好會(huì)議管理。會(huì)議管理包括會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)中服務(wù)、會(huì)后工作。

6、做好公章管理。公章管理必須嚴(yán)格審批手續(xù)，應(yīng)堅(jiān)持“先批準(zhǔn)、后用章”的原則，使用公章事宜須報(bào)單位一把手批準(zhǔn)后用章；用章登記，要求用章人員認(rèn)真填寫(xiě)《用印登記表》，登記內(nèi)容包括：編號(hào)、時(shí)間、用章單位或人員、用章事由（或文件名）、文件字號(hào)、用章數(shù)量等；嚴(yán)格控制將公章帶出單位外使用，確因工作需要帶出使用時(shí)，須經(jīng)主要領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，并由印章專管人員攜帶外出使用。

二、如何做好辦公室行政管理工作

（一）明確辦公室行政管理和服務(wù)的職能要求，奠定開(kāi)展辦公室工作的基礎(chǔ)

1.全面熟悉和了解本單位的情況。

做好辦公室行政管理和服務(wù)工作的前提是要全面熟悉和了解本單位的情況，對(duì)本單位的組織機(jī)構(gòu)、部門(mén)職責(zé)、人員構(gòu)成、分工等基本情況要了解。我從2012年7月份開(kāi)始在項(xiàng)目部工作，當(dāng)初什么都不懂的我，就腳踏實(shí)地的向同事了解項(xiàng)目各個(gè)部門(mén)的信息，對(duì)各個(gè)部門(mén)的工作職責(zé)、工作重點(diǎn)、所需支持有一個(gè)充分的了解，才更有利于我后期工作的開(kāi)展。

2.保證工作落實(shí)。

辦公室要將后勤服務(wù)保障列入日常工作中，要加強(qiáng)對(duì)工作環(huán)境、安保、食堂的管理進(jìn)行監(jiān)督，收集員工建議，通過(guò)有效途徑進(jìn)行改善；為員工提供較為良好的生活、工作環(huán)境，提高保障質(zhì)量。日常事務(wù)處理，辦公室的工作雜而亂，涉及面廣，大小事情多，并且很多事務(wù)具有不可確定性，臨時(shí)出現(xiàn)的工作，會(huì)給當(dāng)日計(jì)劃工作帶來(lái)很大的沖突，這時(shí)就要擇其輕重而處理。也要及時(shí)執(zhí)行上級(jí)交辦事務(wù)，優(yōu)先完成領(lǐng)導(dǎo)交辦各類事務(wù)，規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成不了的，應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明其原因，并盡力盡快完成，最終將完成結(jié)果向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

總體來(lái)講，辦公室屬于服務(wù)保障部門(mén)，是為其他部門(mén)服務(wù)的，所以也要協(xié)助他們處理不涉及本部門(mén)的日常事務(wù)。以服務(wù)為理念，細(xì)心為指導(dǎo)，才會(huì)使得各項(xiàng)工作做到實(shí)處。否則會(huì)影響正常工作秩序，甚至?xí)绊懡?jīng)營(yíng)活動(dòng)。

（二）規(guī)范辦公室行政管理和服務(wù)的方式，建立科學(xué)的管理體系

俗話說(shuō)無(wú)規(guī)矩不成方圓，在辦公室的行政管理工作中明確的工作標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的工作程序、優(yōu)化的管理體系是提高工作效率、加強(qiáng)辦公室效能建設(shè)的必然要求。而辦公室行政管理中科學(xué)管理體系的建立又可以從以下三點(diǎn)進(jìn)行開(kāi)展。

1、確立工作標(biāo)準(zhǔn)，推進(jìn)管理和服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化。

辦公室作為一個(gè)單位的龍頭機(jī)構(gòu)，應(yīng)大力推進(jìn)管理服務(wù)工作的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，既要把辦公室的工作梳理出來(lái)，如文件處理、會(huì)議安排、檔案管理等，對(duì)每項(xiàng)工作建立標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)定要求，明確分工。

對(duì)于工作周期比較長(zhǎng)、收效比較慢的工作，無(wú)法短時(shí)間內(nèi)對(duì)其工作成果進(jìn)行測(cè)量，但是制定詳細(xì)的工作計(jì)劃，將長(zhǎng)遠(yuǎn)的計(jì)劃分解成各個(gè)階段的小計(jì)劃，制定小的工作目標(biāo)，對(duì)每個(gè)階段的成果進(jìn)行測(cè)量，一步一個(gè)腳印才能確保最后的工作計(jì)劃得以實(shí)施，才會(huì)實(shí)現(xiàn)最終的工作目標(biāo)。

2、建立管理流程，推進(jìn)管理和服務(wù)體系的科學(xué)化。

第一要結(jié)合部門(mén)實(shí)際，設(shè)立崗位責(zé)任制，進(jìn)一步明確崗位的責(zé)權(quán)利；第二要對(duì)每個(gè)事項(xiàng)確定工作流程，堅(jiān)持按流程辦事；第三要嚴(yán)格按照實(shí)效、動(dòng)態(tài)等原則要求，對(duì)崗位目標(biāo)進(jìn)行分解、優(yōu)化；第四要結(jié)合實(shí)際，制定不同崗位人員工作的考核內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)，不斷完善考核的程序和辦法。

以單位文件呈報(bào)制度為例，各部門(mén)接收的文件統(tǒng)一先交給辦公室人員，辦公室人員交至部門(mén)負(fù)責(zé)人處，由部門(mén)負(fù)責(zé)人給予處理意見(jiàn)；再由辦公室上報(bào)總經(jīng)理處，并根據(jù)批示下發(fā)各部門(mén)。該制度的實(shí)行，避免了文件處理的混亂，大大提高了工作的效率。

3、發(fā)揮協(xié)調(diào)和督辦作用，保證整體工作務(wù)實(shí)高效運(yùn)轉(zhuǎn)。協(xié)調(diào)和督辦貫穿于辦公室工作的各個(gè)方面，把各方面的情況綜合好、關(guān)系協(xié)調(diào)好、工作協(xié)調(diào)督辦好，會(huì)促進(jìn)單位工作務(wù)實(shí)高效的運(yùn)轉(zhuǎn)。

要做好協(xié)調(diào)和督辦作用要做到以下幾點(diǎn)：一要牢固樹(shù)立大局意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，從高處著眼，于細(xì)節(jié)著手；二要注意原則性與靈活性的有機(jī)統(tǒng)一，要有原則而不呆板，要靈活而不散漫；三要加強(qiáng)對(duì)內(nèi)、對(duì)外的協(xié)調(diào)，努力做到寓溝通、協(xié)調(diào)于聯(lián)系之中，確保信息的暢通；四要增強(qiáng)督辦工作的主動(dòng)性，及時(shí)督促按規(guī)定要求和時(shí)限貫徹落實(shí)情況，并注意發(fā)現(xiàn)落實(shí)過(guò)程中出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題，提出解決問(wèn)題和完善決策的建議。

（三）增強(qiáng)辦公室人員綜合素質(zhì)，提升管理和服務(wù)的能力和水平 在辦公室的行政管理工作中，有了科學(xué)的管理體系這項(xiàng)“規(guī)矩”，當(dāng)然就需要執(zhí)行“規(guī)矩”人，這就到了辦公室的職工發(fā)揮作用的時(shí)刻。辦公室在提高部門(mén)單位行政工作質(zhì)量和效率等方面擔(dān)負(fù)著重要責(zé)任，這就要求辦公室人員必須具有更高的政治覺(jué)悟、更強(qiáng)的奉獻(xiàn)精神、更精的業(yè)務(wù)本領(lǐng)和更嚴(yán)的紀(jì)律觀念。為此，辦公室的職工要不斷加強(qiáng)自身建設(shè)，提高綜合素質(zhì)。

1.加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

加強(qiáng)學(xué)習(xí)除了依靠自我學(xué)習(xí)以外，還要充分的利用公司給提供的各種學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。有些公司會(huì)為員工提供各項(xiàng)提升職業(yè)技能的培訓(xùn)。

2.強(qiáng)化服務(wù)理念。

明確辦公室的服務(wù)立場(chǎng)，樹(shù)立良好的工作態(tài)度，擺正工作位置，把管理寓于服務(wù)之中，把提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為管理工作的首要任務(wù)；

3.弘揚(yáng)協(xié)作精神。

辦公室人員雖然各有分工，但對(duì)外是一個(gè)整體，一定要加強(qiáng)協(xié)作，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)意識(shí)，做到“人人有事管，事事有人管”，互相幫助，齊心合力，提高辦公室的整體管理能力。協(xié)作精神的培養(yǎng)是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，要明確每一份工作的正常開(kāi)展都離不開(kāi)各個(gè)部門(mén)、各個(gè)工作人員的積極協(xié)作，做1+1＞2的事。

（四）爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)支持，為發(fā)揮辦公室管理和服務(wù)職能作用創(chuàng)造條件

充分發(fā)揮辦公室行政管理和服務(wù)的職能作用，不僅要靠辦公室人員的努力，還要有單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持。公司內(nèi)各項(xiàng)工作的開(kāi)展，需要公司各個(gè)部門(mén)的支持與協(xié)調(diào)，獲取領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于辦公室工作的肯定，可以獲取直接的支持，也更有利于工作的開(kāi)展。

1.善于溝通

溝通是各級(jí)間解決問(wèn)題的橋梁。要具備良好的溝通能力，準(zhǔn)確的傳遞信息，準(zhǔn)確的吸收信息，能夠跟領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行無(wú)障礙的交流，讓領(lǐng)導(dǎo)充分了解工作的內(nèi)容、工作開(kāi)展的進(jìn)度及工作成效等。

2.學(xué)會(huì)信息反饋

讓領(lǐng)導(dǎo)了解工作進(jìn)度及工作中所需支持，但切記不能濫用這項(xiàng)權(quán)利，一定要對(duì)問(wèn)題進(jìn)行分析后進(jìn)行呈報(bào)，不要事無(wú)巨細(xì)，會(huì)降低工作開(kāi)展的效率。3.知人善任

這是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)基本素質(zhì)的要求。既要對(duì)辦公室人員嚴(yán)格要求，又要理解和體諒辦公室人員，為他們創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，使員工從工作中獲取肯定和成就感，由于員工結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定，也利于員工潛能的開(kāi)發(fā)。

三、小結(jié)

工作已經(jīng)2年多了，我從一名初出校門(mén)不諳社會(huì)規(guī)則的天真大學(xué)生逐漸成長(zhǎng)為一名能立足于社會(huì)的工作人員，在這段時(shí)間里讓我學(xué)會(huì)了很多東西，也學(xué)會(huì)了站在一名行政文員的角度分析和看待問(wèn)題。在辦公室的行政管理中，貫徹明確辦公室行政管理和服務(wù)的職能要求；規(guī)范辦公室行政管理和服務(wù)的方式方法，建立科學(xué)的管理體系；增強(qiáng)辦公室人員綜合素質(zhì)，提升管理和服務(wù)的能力和水平；爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)重視支持，為發(fā)揮辦公室管理和服務(wù)職能作用創(chuàng)造條件的宗旨，才能將辦公室的行政管理工作做到最好。

二〇一四年十月十八日

作者簡(jiǎn)介：

xxx，19xx年出生，女，一分局，xxx項(xiàng)目部綜合部文員，從事行政文員、后勤管理以及團(tuán)支部相關(guān)工作，聯(lián)系地址：xxx，郵編：xxxx，電話：xxxxxxx，郵箱：xxxxxxxxx

第五篇：如何做好辦公室行政管理工作

如何做好辦公室行政管理工作

辦公室行政管理工作是確保單位工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)的重要保證闡述了辦公室行政管理工作的重要地位工作職能，并就做好辦公室行政管理工作提出了建議。 辦公室作為一個(gè)綜合的全面的辦事機(jī)構(gòu)，既擔(dān)負(fù)著執(zhí)行調(diào)研智囊等宏觀管理職能，又擔(dān)負(fù)著文件起草督辦協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)接待通訊收發(fā)等微觀服務(wù)任務(wù)，是一個(gè)單位承上啟下協(xié)調(diào)左右聯(lián)系內(nèi)外的“樞紐新的形勢(shì)對(duì)辦公室強(qiáng)化政務(wù)搞好事務(wù)規(guī)范服務(wù)等方面提出了更高的要求結(jié)合工作實(shí)際，筆者就做好新時(shí)期的辦公室行政管理工作進(jìn)行了一些思考。

1、充分認(rèn)識(shí)辦公室行政管理工作的重要地位

辦公室是一個(gè)單位的”窗口“，地位和作用非常重要作為辦公室人員，必須充分認(rèn)識(shí)辦公室的地位和作用，適應(yīng)新的形勢(shì)和任務(wù)的需要，努力提高服務(wù)政府工作的綜合素質(zhì)一方面，從辦公室的地位看，辦公室是綜合性辦事部門(mén)，是保持一個(gè)單位正常運(yùn)轉(zhuǎn)的”橋梁“和”紐帶“，大量地經(jīng)常性地聯(lián)系上下的工作是通過(guò)辦公室及其工作人員來(lái)進(jìn)行的行政管理崗位往往被設(shè)在辦公室的”窗口“位置上，它擔(dān)負(fù)著日常的辦公室事務(wù)工作，盡管大多是瑣碎的事務(wù)重復(fù)的服務(wù)，然而人們往往從這個(gè)”窗口“來(lái)看待和評(píng)價(jià)單位的工作比如，習(xí)以為常的電話接轉(zhuǎn)，看似很簡(jiǎn)單，但它卻是代表著聯(lián)系內(nèi)外左右的單

位第一形象，它有上級(jí)指示有各種問(wèn)訊有情況反映等等，只有做到了既了解單位的整體基本情況，又注意講話的態(tài)度藝術(shù)，才能使來(lái)電者滿意信服因此它不僅代表和影響辦公室行政管理工作，而且直接影響到單位的形象和威信。 另一方面，從提高辦公室整體效率看，機(jī)關(guān)各業(yè)務(wù)部門(mén)只負(fù)責(zé)本業(yè)務(wù)系統(tǒng)的工作，而每一項(xiàng)辦公室行政管理工作的各個(gè)環(huán)節(jié)的合理準(zhǔn)確及時(shí)的銜接，都要靠辦公室綜合協(xié)調(diào)處理解決只有找準(zhǔn)認(rèn)識(shí)到行政管理工作特定的位置和職能，才能牢固樹(shù)立全方位服務(wù)觀念，積極努力耐心細(xì)致地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)為機(jī)關(guān)服務(wù)為基層服務(wù).以良好的”窗口“形象，提高辦事效率，促進(jìn)辦公室的各項(xiàng)工作有序開(kāi)展。

2、正確把握辦公室行政管理職能 從辦公室行政管理的角度來(lái)看，辦公室面對(duì)的工作主要是上級(jí)部門(mén)以及本單位下達(dá)的各項(xiàng)行政工作，面對(duì)的人員主要是領(lǐng)導(dǎo)和各部門(mén)工作人員辦公室行政管理職能主要有四個(gè)方面。

(1)助手作用 辦公室對(duì)上級(jí)機(jī)關(guān)的部署結(jié)合本單位領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)貫徹執(zhí)行并組織實(shí)施和檢查落實(shí)執(zhí)行結(jié)果，對(duì)加強(qiáng)機(jī)關(guān)管理維護(hù)正常工作秩序保證工作質(zhì)量起到組織執(zhí)行的重要作用。

(2)參謀作用

辦公室行政管理人員要經(jīng)常深入工作一線，了解基層情況并

聽(tīng)取意見(jiàn)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)提出改革建議，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并提出建設(shè)性參考意見(jiàn)，作好領(lǐng)導(dǎo)參謀。

(3)協(xié)調(diào)作用 在辦公室行政管理工作中的確需要負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)工作，以維持正常的工作秩序，及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)傳送上級(jí)主管部門(mén)以及本單位領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)指示精神，主動(dòng)協(xié)調(diào)好各部門(mén)的關(guān)系起著承上啟下聯(lián)系內(nèi)外的樞紐作。

(4)保障作用 既要保證上級(jí)主管部門(mén)以及本單位分派和布置的各項(xiàng)具體事務(wù)工作及時(shí)有效地完成，保證領(lǐng)導(dǎo)集中精力思考和處理工作中的重大問(wèn)題，又要同單位內(nèi)各部門(mén)建立良好的工作關(guān)系，傾聽(tīng)他們的意見(jiàn)，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，齊心協(xié)力完成各項(xiàng)任務(wù)。

3、辦公室行政管理工作要處理3個(gè)矛盾

一是大局和小局的矛盾 辦公室作為一個(gè)綜合部門(mén)，其性質(zhì)和其他部門(mén)的區(qū)別主要體現(xiàn)在服務(wù)性上這就要求辦公室把”一切服從大局，一切服務(wù)大局“作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，當(dāng)部門(mén)工作與機(jī)關(guān)的整體工作小局工作與大局工作發(fā)生矛盾的時(shí)候，自覺(jué)地做到小局服從大局局部服從整體同時(shí)盡力做好小局工作，因?yàn)樾【止ぷ魇亲龊么缶止ぷ鞯幕A(chǔ)和前提。

二是主動(dòng)和被動(dòng)的矛盾

辦公室行政管理thldl.org.cn工作的服務(wù)性職能決定了其工作的被動(dòng)性，但要做好辦公室行政管理工作，又必須發(fā)揮主動(dòng)性，善于在被動(dòng)中求主動(dòng)，變被動(dòng)為主動(dòng)對(duì)一些常規(guī)性規(guī)律性階段性等確定性工作，不要消極等待，要主動(dòng)著手，提前準(zhǔn)備對(duì)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的任務(wù)應(yīng)急事件和突發(fā)事件等非確定性工作，要有靈活的應(yīng)變能力，做到忙而不亂同時(shí)要積極適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的工作思路，想領(lǐng)導(dǎo)之所想，謀領(lǐng)導(dǎo)之所謀，把問(wèn)題想在前面，把工作做在前頭，主動(dòng)做好超前服務(wù)。 三是”過(guò)“與”不及“的矛盾

為領(lǐng)導(dǎo)出主意當(dāng)參謀，一定要把握”度“，掌握分寸辦公室在領(lǐng)導(dǎo)決策中處于輔助和從屬地位，不能缺位，也不能越位要想領(lǐng)導(dǎo)之所想，急領(lǐng)導(dǎo)之所急，要為領(lǐng)導(dǎo)決策提供盡可能多的背景資料，但不能越俎代庖要積極諫言，但不能瞎摻。

4、做好辦公室行政管理工作的關(guān)鍵 發(fā)揮好辦公室的整體功能，關(guān)鍵要提高辦公室人員的整體素質(zhì)，培養(yǎng)良好的工作作風(fēng)在行政管理崗位上必須做到忠于職守善于思考勇于創(chuàng)新樂(lè)于奉獻(xiàn)。

第一、要增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，敢于面對(duì)矛盾和問(wèn)題

在繁雜的事務(wù)中保持頭腦清醒，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，甘于吃苦，樂(lè)于奉獻(xiàn)，講究原則性規(guī)范、要保持嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致一絲不茍的作風(fēng)，嚴(yán)格用各種紀(jì)律和規(guī)章制度要求自己無(wú)論是大事小事，都要時(shí)刻堅(jiān)持認(rèn)真細(xì)致的原則，做到不漏辦不誤辦不錯(cuò)辦。

 第二、要努力提高能力，主動(dòng)適應(yīng)辦公室行政管理工作的新要求 辦公室行政管理工作面廣，綜合性強(qiáng)，行政管理人員不僅要正確高效地處理好日常事務(wù)，還要當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手要始終保持良好的工作心態(tài)，在被動(dòng)服務(wù)中尋找主動(dòng)，探索做好行政事務(wù)工作的新路子，要注重對(duì)新知識(shí)新問(wèn)題的學(xué)習(xí)研究，在規(guī)范服務(wù)搞好事務(wù)上要主動(dòng)去想主動(dòng)去做。

第三、要強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)觀念，注重與同事建立良好的合作關(guān)系 辦公室行政管理工作雖然各有分工，各有職責(zé)，工作中有些是能依靠個(gè)人力量完成的，但更多的要依靠群體的力量合作完成因此，要保證辦公室的整體合力，必須建立起同事間良好的工作關(guān)系，最大限度地發(fā)揮潛在能力辦公室行政管理工作”事無(wú)巨細(xì)皆大事"，工作分工不分家，要取別人之長(zhǎng)補(bǔ)自己之短，多與其他同事溝通，在完成自己本職工作的同時(shí)，做好與其他同志的協(xié)調(diào)銜接，集思廣益，共同進(jìn)步，提高工作質(zhì)量和效率。