第一篇:地方稅務(wù)局行政審批服務(wù)工作集中檢查督查自查報告大全
地方稅務(wù)局行政審批服務(wù)工作集中
檢查督查自查報告
縣地方稅務(wù)局的行政審批服務(wù)工作,自2007年入駐縣行政審批中心以來,在縣委、政府和縣行政服務(wù)中心的正確領(lǐng)導(dǎo)下,以稅法為依據(jù),積極認真的為納稅人開展工作。最大程度的簡化手續(xù),方便納稅人,提高工作效率,轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),真正做到了全心全意為納稅人服務(wù)。使縣行政審批服務(wù)中心地稅局窗口的工作取得了良好的成績。
一、提高思想認識,加強組織領(lǐng)導(dǎo)
縣地稅局黨組高度重視行政審批服務(wù)工作的貫徹實施,專門召開黨組會議、局長辦公會議進行研究部署,要求全縣地稅系統(tǒng)站在講政治的高度認識行政審批服務(wù)工作的重要意義,成立了主管領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)制,實行一級抓一級、層層抓落實,保障了行政審批服務(wù)工作的貫徹實施。
二、全面組織學(xué)習(xí),完善軟硬件設(shè)施
為提高審批中心工作人員依法行政的能力和水平,縣局制定了年度學(xué)習(xí)計劃,做出了詳細的培訓(xùn)安排,采取專門培訓(xùn)、集中輔導(dǎo)、學(xué)習(xí)、考試等措施。結(jié)合審批中心工作實際,經(jīng)常性的學(xué)習(xí)專業(yè)法律知識,認真學(xué)習(xí)<<中華人民共和國契稅征收條例>>等各種稅法知識。提高了審批中心工作人員的依法行政能力和水平。
“工欲善其事,必先利其器。”為更好的開展工作、服務(wù)納稅人,縣局為審批中心工作人員配備三臺新電腦,及其新式的打印機;購置新型網(wǎng)絡(luò)設(shè)備直接和省局聯(lián)網(wǎng)。并委派縣局信息中心隨時跟蹤服務(wù)。做到全年設(shè)備不出故障,不耽誤納稅人一分鐘的寶貴時間。
印發(fā)各種稅法知識材料,讓納稅人了解最新的稅法知識和相關(guān)條例。讓納稅人做到陽光辦理、有法可依。
三、公開服務(wù)承諾,主動接受監(jiān)督
向社會公開服務(wù)承諾,通過效能網(wǎng)、南陽市監(jiān)察網(wǎng),及時錄入辦理情況。接受群眾監(jiān)督,實行來訪登記、實行限時辦結(jié)、推行公開辦稅、主動接受監(jiān)督。同時,在地稅局內(nèi)部網(wǎng)站上公布《縣地方稅務(wù)局行政審批承諾》,公開涉稅審批項目、審批依據(jù)、審批條件、審批程序、審批時限、需提交材料、是否收費、辦理部門、聯(lián)系電話、投訴監(jiān)督電話等內(nèi)容,供公眾了解和監(jiān)督。為保證監(jiān)督渠道暢通,縣地稅局對外公布的投訴電話必須24小時(包括節(jié)假日)有人值守,對因電話無人接聽造成不良影響的,將啟動問責(zé)機制,追究相關(guān)人員責(zé)任。
1—8月份共受理服務(wù)承諾事項996件,限時辦結(jié)996件,沒有超時辦結(jié)、服務(wù)態(tài)度差、未一次性告知、推諉扯皮和其它不良情況。
四、構(gòu)建綜合體系,發(fā)揮監(jiān)管合力
與做好稅收工作緊密結(jié)合,努力把四項制度的原則規(guī)定內(nèi)化
為稅收工作的本質(zhì)要求,與既有的各項制度有機融合,相互協(xié)調(diào),形成綜合體系,發(fā)揮監(jiān)管合力。當(dāng)前,縣地稅局正大力推行四個結(jié)合:
(一)把行政審批服務(wù)工作與推行稅收執(zhí)法責(zé)任制緊密結(jié)合。
(二)把行政審批服務(wù)工作與工作人員考核緊密結(jié)合。
(三)把行政審批服務(wù)工作與加大問責(zé)力度緊密結(jié)合。
(四)把行政審批服務(wù)工作與創(chuàng)建優(yōu)秀辦稅服務(wù)單位緊密結(jié)合。
縣地稅局的行政審批服務(wù)工作經(jīng)過不斷的修正、改進、完善,現(xiàn)已經(jīng)取得了社會各界的廣泛好評,多次被南陽市和縣委、政府評為先進單位。在看到成績的同時,我們也應(yīng)該清醒的認識到自身的差距和存在的一些問題。比如,由于新征管系統(tǒng)和契稅征收系統(tǒng)的上線,許多納稅人不了解,致使雙方產(chǎn)生一些誤會。在今后的工作中,我們還將一如既往做好審批服務(wù)工作,采取更加有效的措施,強化服務(wù),促進發(fā)展,為縣域經(jīng)濟的發(fā)展做出更大的貢獻。
縣地方稅務(wù)局
二零一二年八月九日
第二篇:地方稅務(wù)局房地產(chǎn)行業(yè)專項檢查自查報告
**********稅務(wù)局房地產(chǎn)行業(yè)
稅收專項檢查自查報告
*********地方稅務(wù)局稽查局:
我局根據(jù)《****稅務(wù)局稽查局轉(zhuǎn)發(fā)***省地方稅務(wù)局稽查局2012年房地產(chǎn)行業(yè)稅收專項檢查方案的通知》(**地稅稽發(fā)〔2012〕*號)要求,對全市地稅系統(tǒng)開展房地產(chǎn)行業(yè)稅收專項檢查工作進行統(tǒng)一部署。現(xiàn)將自查階段工作匯報如下:
一、領(lǐng)導(dǎo)重視,周密安排。
按照市稽查局的檢查工作安排,月
日下午,由我局稽查局牽頭召開了2012年**市房地產(chǎn)業(yè)稅收專項檢查工作宣傳與培訓(xùn)會議,全市**戶房地產(chǎn)企業(yè)的法人和財務(wù)負責(zé)人參加會議。黨組成員、副局長****,黨組成員、副局長***,稽查局局長***出席會議并講話。會議學(xué)習(xí)貫徹了省、市局《關(guān)于開展2012年房地產(chǎn)業(yè)稅收專項檢查工作的方案》,詳細講解了房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)繳的各項稅金、計算繳納方法以及涉稅違法責(zé)任等稅收法律、法規(guī)政策。對這次檢查的內(nèi)容、方式、自查申報時限、自查表的填寫等認真進行了輔導(dǎo),并現(xiàn)場解答了納稅人的問題和疑問。
會議上要求各自查企業(yè),一要高度重視,按照省、市局的統(tǒng)一部署搞好這次專項自查和檢查工作。二是要認真自查,于2012年
月
日開始至
月
日為本次專項檢查自查階段,要求企業(yè)遵從國家稅收法律、法規(guī)政策,客觀真實地開展好自查申報工作。
二、查前輔導(dǎo),積極組織自查
按照市局工作要求,我稽查局立即確定自查范圍為轄區(qū)***戶房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營企業(yè),并組織安排專人指導(dǎo)、督促所管轄范圍內(nèi)的房地產(chǎn)企業(yè)進行自查,填寫房地產(chǎn)行業(yè)稅收專項檢查自查表。除一戶失蹤企業(yè)外,開展自查的企業(yè)**戶,企業(yè)自查有問題的為**戶,自查出稅款****萬元,截止報告日自查入庫稅款***萬元。具體情況參考自查匯總表和分戶表(附后)。
三、依法行政,以查促管。
我局堅持把依法行政放在首位,堅持原則,秉公執(zhí)法,文書使用規(guī)范合法,數(shù)據(jù)采集全面準確,對所查的問題要做到證據(jù)充分、事實清楚、定性準確、程序合法。對查處的稅款、罰款、滯納金要積極督促組織入庫,限定于今年年底前入庫完畢。
總之,我局積極按照市局稽查局的房地產(chǎn)行業(yè)稅收專項檢查工作安排,認真組織自查,順利完成了自查階段工作。
******地方稅務(wù)局稽查分局
二〇一二年*月*日
第三篇:2015地方稅務(wù)局行政審批辦公室副主任科員事跡材料
2015地方稅務(wù)局行政審批辦公室副主任科員事跡材料
她從一個師范專業(yè)大學(xué)生,一個純粹的外行稅盲,憑借自己的勤奮和堅忍,成長為全省地稅系統(tǒng)公認的業(yè)務(wù)骨干;作為一名軍嫂,一對雙胞胎兒子的母親,她以令人驚嘆的毅力,在事業(yè)與家庭中尋求最佳平衡點......她,就是海南省地方稅務(wù)局行政審批辦公室副主任科員張學(xué)睿。
勤奮+堅忍:她完成了從外行稅盲到業(yè)務(wù)骨干的自我超越
1997年,張學(xué)睿從海南師范學(xué)院教育管理專業(yè)畢業(yè)后,恰逢海南財稅分家,一個偶然的機會,張學(xué)睿成為一名稅務(wù)工作者、儋州地方稅務(wù)局法規(guī)稅政室辦事員。
由于干的是和自己專業(yè)相去甚遠的工作,剛剛上崗時,張學(xué)睿對征稅體系和常識幾乎一無所知。于是,她不分晝夜,惡補金融稅收等知識,《中國稅制》、《會計基礎(chǔ)》等財稅書籍,她看了許多遍,很快就對各項稅收政策爛熟于胸。從1997年到2015年10年間,張學(xué)睿從儋州地稅局法規(guī)稅政室辦事員,晉升為副股長、主任,成為公認的基層業(yè)務(wù)骨干。
2015年7月,海南省人民政府政務(wù)服務(wù)中心(以下簡稱“中心”)成立,并于當(dāng)年7月1日正式運行。中心全面推行行政審批“三集中”,即審批事項集中、審批權(quán)力集中、審批人員集中。經(jīng)過層層嚴格挑選,張學(xué)睿成為海南省地稅局首批進駐中心人員,成為全省34個省直和中央駐瓊部門派駐人員的一員。在相當(dāng)長的時間里,張學(xué)睿是海南省地稅局審批窗口唯一的受理工作人員。4年來,她堅持每天8點準時到崗,并保持出勤100%的記錄。她工作細致、服務(wù)耐心。對審批過程中發(fā)現(xiàn)的問題,每次都是第一時間請示領(lǐng)導(dǎo)研究解決,從不壓件、誤件,確保了行政審批工作的順暢、高效。
4年來,她接受納稅人的咨詢近8000多人次,平均每天接受納稅人的咨詢20多人次;共受理企業(yè)冠名發(fā)票印制資格認定、延期緩繳稅款等審批事項427件,按時辦結(jié)率100%。張學(xué)睿深知,同一個問題,她也許已經(jīng)回答過上千次,但對咨詢的納稅人來說也許就是第一次,因此,對納稅人的咨詢,她總是耐心解答。執(zhí)著+創(chuàng)新:她樹立了一名共產(chǎn)黨員稅官的標桿
張學(xué)睿深知,自己是海南省地稅局的形象代表、是一名共產(chǎn)黨員的代表,更是海南省政府部門的代表。“優(yōu)質(zhì)、文明、熱情、高效”,是張學(xué)睿做好行政審批服務(wù)工作的一貫宗旨;“想納稅人所想,急納稅人所急,及時為納稅人排憂解難”是她的工作信條。
有一次,一家納稅企業(yè)申請印制冠名發(fā)票,受理的時間是11月24日,審批時限應(yīng)至12月22日止。但企業(yè)如果在一個星期內(nèi)不能把發(fā)票交到客戶手中,就會失去一批大客戶,企業(yè)經(jīng)辦人心急如焚,將這一情況反映到地稅窗口。張學(xué)睿了解到這一情況后,主動打電話多方請示協(xié)調(diào),并聯(lián)系主管部門為其出具了印制清單,第三天就接到印刷廠發(fā)票已印好的通知,納稅人對此感激萬分。
精通業(yè)務(wù)、善于創(chuàng)新,是張學(xué)睿的強項。她根據(jù)窗口工作特點,整理出與窗口的相關(guān)稅收政策法規(guī),把納稅人經(jīng)常咨詢和稅收方面的熱點難點問題集中裝訂成冊。2015年,張學(xué)睿在深入行政審批工作調(diào)研基礎(chǔ)上,撰寫了《海南省地稅系統(tǒng)行政許可和稅收減免審批事項調(diào)研報告》,為全省地稅行政許可和稅收減免審批集中辦理提供了參考決策。此后,她又花了近兩年時間,對全省地稅系統(tǒng)268項行政審批項目的審批權(quán)限、審批依據(jù)、審批條件和申請所需材料進行了匯總梳理并對外公布,徹底解決了地稅系統(tǒng)多年來對稅務(wù)行政審批事項底數(shù)不清,審批項目和備案項目不明等問題。
在張學(xué)睿的窗口,不用到處打聽,無須找熟人,只要符合條件減免稅的,上千萬都會順暢獲批;不符合規(guī)定的,100元都不會批。時間長了,許多納稅人都打心眼里感激這位服務(wù)熱情的女稅官。軍嫂+雙胞胎母親:她以令人驚嘆的毅力,在事業(yè)與家庭中找到最佳平衡點 在許多人看來,張學(xué)睿最不可思議的,是有效平衡了事業(yè)和家庭的關(guān)系。
作為女人,和許多同齡人一樣,張學(xué)睿也有一個溫馨的家。不過,她的情況的確特殊:丈夫是現(xiàn)役軍人,長期在市縣工作,一星期頂多只能回海口一兩天;家里還有一對雙胞胎兒子需要照顧。雙方老人又因故不能幫上忙。
張學(xué)睿的毅力是驚人的:她每天清晨5時左右起床,上街買一天的菜,給孩子們做好早飯,領(lǐng)孩子們吃完飯,送上校車,她再直奔省政務(wù)服務(wù)中心上班;碰到寒暑假,孩子中午在家吃飯,她中午12時下班,趕回家做飯,收拾完再趕回單位上班;下午下班后回家做飯、洗衣服、輔導(dǎo)孩子功課......熟悉她家庭情況的許多同事,都驚嘆她是“超人”。2015年,省地稅局確定海南省稅費征管信息系統(tǒng)為省局2015年的“一號工程”。該項目的實施具有重大意義。張學(xué)睿全力投入數(shù)據(jù)大集中項目建設(shè)。為了同時兼顧稅費征管信息系統(tǒng)和行政審批辦公室窗口前臺工作,2015年以來她幾乎每天都在兩個相距5公里的工作地點頻繁往返。憑著這股忘我的工作精神,張學(xué)睿愣是做到了海南地稅稅費征管信息系統(tǒng)項目建設(shè)和行政審批窗口日常工作的兩全。經(jīng)過反復(fù)測試,張學(xué)睿負責(zé)的行政審批模塊系統(tǒng)運行順利。2015年1月7日,全系統(tǒng)如期上線運行。
張學(xué)睿的勤奮、堅忍、執(zhí)著、創(chuàng)新,深深打動了每一位納稅人,也打動了海南省政務(wù)服務(wù)中心和海南省地稅局的同事和領(lǐng)導(dǎo)們。這朵稅苑玫瑰,將繼續(xù)迎風(fēng)怒放。
第四篇:福建省地方稅務(wù)局決定取消的稅務(wù)行政審批項目
福建省地方稅務(wù)局決定取消的稅務(wù)行政審批項目
序號項 目 名 稱設(shè)定依據(jù)備 注 1印制發(fā)票防偽專用品的審批 《關(guān)于準印廠發(fā)票印制管理規(guī)定的通知》(閩地稅稽[1995]15號)已
實行全國定點廠供應(yīng)
2發(fā)票專用章刻印廠的審批《關(guān)于刻制啟用新發(fā)票專用章有關(guān)問題的通知》(閩地稅征[1997]39
號)
3代管貨運發(fā)票的審批《福建省地方稅務(wù)局關(guān)于加強發(fā)票管理的若干問題的通知》(閩地稅稽
[1995]62號)
4納入全國試點的非營利性中小企業(yè)擔(dān)保機構(gòu)免征營業(yè)稅的審批 《關(guān)于對中小企業(yè)信用擔(dān)保、再擔(dān)保
機構(gòu)免征營業(yè)稅的補充通知》(閩地稅政一[2001]25號)
5國家助學(xué)貸款利息收入免征營業(yè)稅的審批《轉(zhuǎn)發(fā)〈中國人民銀行、財政部、教育部、國家稅務(wù)總
局關(guān)于進一步推進根據(jù)助學(xué)貸款業(yè)務(wù)發(fā)展的通知〉的通知》(閩地稅政一[2001]26號)
6金融資產(chǎn)管理公司免稅的審批省財政廳、省國稅局、省地稅局《轉(zhuǎn)發(fā)財政部、國家稅務(wù)總局〈關(guān)
于中國信達等4家金融資產(chǎn)管理公司稅收政策問題的通知〉的通知》(閩財稅[2001]9號)7醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)減免營業(yè)稅的審批 《關(guān)于醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)有關(guān)稅收政策問題的通知》(閩地稅發(fā)[2002]4
號)
8政府規(guī)定價格出租的公有住房和廉租住房免征營業(yè)稅、房產(chǎn)稅的審批 省財政廳、省地稅局《轉(zhuǎn)發(fā)〈財
政部、國家稅務(wù)總局關(guān)于調(diào)整住房租賃市場稅收政策的通知〉的通知》(閩財稅[2001]13號)9律師事務(wù)所從業(yè)人員每人全年工資稅前列支的審批《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)〈國家稅務(wù)總局關(guān)于律師事務(wù)所從
業(yè)人員取得收入征收個人所得稅有關(guān)業(yè)務(wù)問題的通知〉的通知》(閩地稅政二[2000]93號)
第五篇:行政審批服務(wù)工作調(diào)研報告
關(guān)于行政審批服務(wù)工作的近期調(diào)研匯報
二〇一二年三月
現(xiàn)將近期利用互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)調(diào)研的有關(guān)情況匯報如下:
一、實行建設(shè)項目聯(lián)合審批,深化流程再造。近年來,經(jīng)過多輪行政審批制度改革后,行政審批事項精簡和單體審批項目效能提升的空間已經(jīng)非常有限。為此,很多地市在成功打造企業(yè)注冊聯(lián)合審批機制后,將流程再造的著力點轉(zhuǎn)移到建設(shè)項目審批領(lǐng)域。建設(shè)項目與地方經(jīng)濟社會發(fā)展關(guān)聯(lián)度非常高,審批鏈條比較復(fù)雜,涉及部門審批事項、中介服務(wù)事項、收費事項多,服務(wù)時限長,推行難度較大。重點匯報安徽有關(guān)地市打造聯(lián)合審批機制和湖北宜昌加強中介服務(wù)監(jiān)管的做法。
——安徽有關(guān)地市做法。從2009年起,安徽蚌埠、宿州、滁州、馬鞍山等市相繼推行實施了建設(shè)項目聯(lián)合審批,基本運行模式是地方黨委政府強力組織推動,以行政服務(wù)中心為平臺,成立專門服務(wù)機構(gòu),將所涉及的審批服務(wù)事項、收費事項以及相關(guān)機構(gòu)和人員全部集中到中心,通過梳理流程、整合人員、重置窗口,實行分段辦理、一表收費和總時限控制,構(gòu)建聯(lián)合受理、聯(lián)合踏勘、聯(lián)合圖審、聯(lián)合審批、聯(lián)合收費、聯(lián)合驗收六大服務(wù)平臺,效果非常明顯。如,馬鞍山市通過聯(lián)合審批,實現(xiàn)了對建設(shè)項目審批所涉及的16 個部門33 個審批服務(wù)項目以及18個收費項目的統(tǒng)一規(guī)范管理,將總體審批承諾時限由原90個工作日壓減到30個工作日,送審圖紙由原需5或6套減少至3套,進廳有關(guān)收費1 1
次完成繳納。
——湖北宜昌有關(guān)做法。宜昌市于2009年起部署推行建設(shè)項目聯(lián)合審批,于2011年起對行政審批前置的中介服務(wù)進行強力監(jiān)管。主要措施是:一是堅持“非禁即入”原則,開放中介服務(wù)市場,重點解決個別中介服務(wù)競爭不充分的問題;二是編制中介服務(wù)項目目錄,確定需要中介機構(gòu)提供前置服務(wù)的行政審批項目及其中介服務(wù)事項;三是依托政府網(wǎng)站和審批服務(wù)網(wǎng)站建立中介服務(wù)信息平臺,為中介機構(gòu)和申請人提供信息服務(wù);四是規(guī)范中介執(zhí)業(yè)行為,嚴格實行服務(wù)承諾制。執(zhí)業(yè)公示制、一次性告知制、合同管理制、依規(guī)收費制、執(zhí)業(yè)記錄制等;五是建立由行政服務(wù)中心牽頭,監(jiān)察、工商、物價、法制以及各行業(yè)主管部門參與的行政審批前置中介服務(wù)機構(gòu)監(jiān)管聯(lián)席會議制度,定期召開聯(lián)席會議,加強對中介機構(gòu)及中介執(zhí)業(yè)行為的監(jiān)管,協(xié)調(diào)處理服務(wù)投訴等。
二、推行投資項目代辦服務(wù),創(chuàng)優(yōu)服務(wù)機制。近年來,為破解企業(yè)“辦事難”、項目落地“慢”難題,很多地市大力推行投資項目代辦,建立專門工作機制和服務(wù)隊伍,推動項目需求與部門審批的無縫銜接,降低了企業(yè)商務(wù)成本,凸顯了以政務(wù)環(huán)境吸引投資的“洼地效應(yīng)”。重點匯報杭州和天津有關(guān)做法。
——杭州市構(gòu)建市區(qū)一體化代辦服務(wù)體系。2008年,在杭州市委書記的關(guān)注和推動下,杭州市部署開展了投資代辦服務(wù),其主要特點:一是設(shè)立服務(wù)機構(gòu),市及各區(qū)縣均成立了審批代辦服務(wù)中心,落實了70多名專職代辦員編制,歸口行政服務(wù)中心管理,具體負責(zé)代辦工作的組織協(xié)調(diào)等。二
是建立工作機制,以市委或市政府名義先后出臺了《關(guān)于投資項目審批代辦制的實施意見》、《關(guān)于進一步深化和完善投資項目審批代辦制的通知》等文件,市及區(qū)縣行政服務(wù)中心制定了實施細則,建立健全了“窗口與代辦員、市行政服務(wù)中心、市級領(lǐng)導(dǎo)小組”三級審批協(xié)調(diào)機制和工作機制。三是擴大代辦隊伍,市委組織部累計在全市抽調(diào)3批1092名掛職干部作為兼職代辦員,由各級行政服務(wù)中心作為接收單位,組織兼職代辦員開展有關(guān)工作。四是強化考核評比,兼職代辦員掛職結(jié)束后,要向派出單位匯報掛職情況;派出單位要到接收單位了解干部掛職表現(xiàn),作為職務(wù)提拔或職級晉升的重要依據(jù);接收單位負責(zé)兼職代辦員的考核工作(杭州市給予審批代辦員專門名額,不占派出單位指標),每年組織評選“優(yōu)秀代辦員”、優(yōu)秀黨支部書記、優(yōu)秀通訊員。
——天津市推行投資項目幫辦領(lǐng)辦。2010年,天津市人民政府行政審批管理辦公室全面實行投資項目聯(lián)合審批幫辦領(lǐng)辦服務(wù),主要模式:一是明確工作范圍,對進入聯(lián)合審批程序的市和區(qū)縣重大項目以及外地、外資企業(yè)在津投資項目,全部無償提供幫辦領(lǐng)辦服務(wù);二是建立工作隊伍,幫辦人員由該項目所在地地政府指派,市及區(qū)縣行政服務(wù)大廳設(shè)立綜合窗口負責(zé)項目領(lǐng)辦;三是明確工作任務(wù),幫辦人員負責(zé)指導(dǎo)項目單位編制辦理聯(lián)合審批的計劃安排,與聯(lián)合審批各部門的限期辦理時間相銜接,幫助項目單位提前準備申報材料,督促項目單位申報審批手續(xù),領(lǐng)辦人員重點負責(zé)與各審批單位協(xié)調(diào)解決項目審批過程中遇到的問題;四是建立效能監(jiān)督制度,幫辦人員同時作為監(jiān)察部門聘請的行政效能監(jiān)
督員,對項目審批全過程的勤政廉政進行監(jiān)督。
此外,2010年,天津市和平區(qū)創(chuàng)新推行委托中介全程免費領(lǐng)辦服務(wù)。主要做法是:天津市和平區(qū)按照財政支付服務(wù)費(每件200元)、進廳中介組織全程領(lǐng)辦、“中心”協(xié)調(diào)監(jiān)督的運作模式,向申報企業(yè)注冊的申請人提供免費領(lǐng)辦服務(wù),運作流程是:申請人向“中心”報件(使用審批全程日志對窗口服務(wù)進行監(jiān)督),“中心”將信息分發(fā)到進廳中介機構(gòu),中介機構(gòu)全程代填表格、代報材料、送達證照。網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)顯示,2010年,該區(qū)中介領(lǐng)辦報件一次性通過率達到98%,企業(yè)設(shè)立平均辦理時限2.5天,累計為企業(yè)節(jié)約453.48萬元。
三、充分利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù),方便群眾辦事。重點匯報網(wǎng)上預(yù)審和政務(wù)微博有關(guān)情況。
——實行網(wǎng)上預(yù)審。網(wǎng)上預(yù)審是指申請人通過互聯(lián)網(wǎng),提交欲辦理事項的相關(guān)材料,由相關(guān)職能窗口對提報材料進行初始審核并反饋審查結(jié)果,申請人攜帶申報材料到窗口一次性辦結(jié)的服務(wù)模式。網(wǎng)上預(yù)審優(yōu)點在于可減少申請人(特別是外地投資者)往返窗口次數(shù),降低時間成本和人力成本;困難在于需要申請人有一定的計算機操作技能和硬件支撐。馬鞍山市行政服務(wù)中心于2011年10月,依托審批系統(tǒng)開發(fā)了網(wǎng)上預(yù)審軟件,在外網(wǎng)開通了網(wǎng)上預(yù)審欄,全面推行網(wǎng)上預(yù)審工作。主要運作流程為:企業(yè)或群眾通過網(wǎng)站注冊向各窗口提交電子文檔和預(yù)審申請,并承諾電子文檔真實可靠;有關(guān)窗口通過系統(tǒng)對申請進行預(yù)審,一個工作日通過審批系統(tǒng)短信反饋預(yù)審結(jié)果;預(yù)審?fù)ㄟ^的,窗口告知申請人領(lǐng)取證書的時間,備好相關(guān)許可證書;申請人書面材料現(xiàn)場審查合格后,窗口即刻發(fā)放相關(guān)許可手續(xù)。統(tǒng)計數(shù)字顯示,2011年10月-11月,馬鞍山市行政服務(wù)中心利用網(wǎng)上預(yù)審系統(tǒng)辦理事項518件,約占本期全部辦件8%。
——建立政務(wù)服務(wù)微博。憑借操作簡單、傳播速度快、受眾廣泛等特點,微博已成為政務(wù)公開、政民互動的重要載體。從政務(wù)微博總體情況來看,截止2011年12月底,在新浪網(wǎng)、騰訊網(wǎng)、人民網(wǎng)、新華網(wǎng)四家微博客網(wǎng)站認證的黨政機構(gòu)微博共32358個。從我省政務(wù)微博來看,截止2011年11月30日,在騰訊網(wǎng)注冊認證政府機構(gòu)微博和個人微博為468個,位列全國第五位;我省公安系統(tǒng)微博建設(shè)比較系統(tǒng),省公安廳2011年召開公安微博建設(shè)和管理工作電視電話會議,推廣濟南公安微博的經(jīng)驗做法,目前各地市公安系統(tǒng)均已開通了政務(wù)微博。從行政服務(wù)政務(wù)微博來看,2011年5月份,杭州市開通了行政服務(wù)政務(wù)微博,打造了集信息服務(wù)、政策發(fā)布、民意訴求于一體的網(wǎng)絡(luò)政策直通車。主要運行特點:一是覆蓋面廣,市行政服務(wù)中心、進廳81個窗口以及區(qū)縣中心全部開通政務(wù)微博;二是運作規(guī)范,統(tǒng)一微博名稱和logo,安排專人負責(zé)中心主微博,建立24小時回復(fù)制度,評選優(yōu)秀窗口微博;三是互動性強,大量發(fā)布服務(wù)信息,使用“微博體”及時回復(fù)微友咨詢,目前聽眾已達4萬余人次。此外,四川省政務(wù)服務(wù)中心以及金華市、淳安縣、桐廬縣等行政服務(wù)中心也都建立了政務(wù)微博。目前,在我省范圍尚未查到行政服務(wù)政務(wù)微博。