第一篇：中國對蒙古國認識的十大誤區

中國對蒙古國認識的十大誤區

1:中國人對蒙古國的稱呼上仍然概念模糊，很多一批人包括官方媒體都把蒙古稱為《蒙古人民共和國》甚至絕大一批人仍然叫《外蒙古》事實上蒙古自1992年開始就改名為《蒙古國》，全稱也叫《蒙古國》。

2：對蒙古文字的疑惑，很多中國人對蒙古文字的認識只停留在舊蒙古文，而誤以為把新蒙古文認為俄語，所以很多去過蒙古的人都說蒙古街頭《除了俄語就是英語》，事實上蒙古把新蒙文和舊蒙古文并用以久，蒙古街頭很少有俄文和中文，而且蒙古政府禁止俄文和中文出現在重要場合上。

3：很多中國人對蒙古國的國家地位仍然混淆不清，事實上蒙古比中國早28年建國，比中國早11年加入聯合國，所以不論哪個角度闡述蒙古都比新中國早確立了國家合法地位，甚至蒙古還是最早承認中國國家地位的國家之一。所以中國人的《收復外蒙論》和不承認蒙古國的論調均屬民間愚昧論調，甚至缺乏最基本的良知和理智。

4：絕大多中國人把蒙古跟朝鮮相提并論，事實上這兩個神秘國度不論從整體還是價值觀及民生方面相差十萬八千里根本扯不到一起的兩個國家。

5：很多中國人對蒙古的認識是多數牧民和游牧生活，這也是中國人乃至全世界對蒙古的最大認識上的誤區，事實上蒙古還不到10%的人是以游牧方式生活的蒙古人，但是僅僅這少部分人撐著著世界第三大畜牧業國家的名稱，而蒙古85%的人是過著城市生活，還有將近5%的蒙古中產階級在韓國生活工作，所以蒙古本土基本沒有中產階級，看起來貧富差距非常明顯。

6。中國人對蒙古的教育衛生醫療方面的認識只停留在新中國誕生時期的官方數據資料上，官方基本沒怎么修改過統計數字。事實上蒙古接受良好教育（大學或以上）的人占65%，接受基本教育（9年制）的占98%，識字率為100%,是個沒有文盲的國家，衛生和醫療方面蒙古積極吸取西方的制度，以政府為百姓買保險。

7：中國人對蒙古的認識是《馬背民族》事實上蒙古百姓每4人中就有一部日韓轎車，8：中國人對蒙古的生活方式及娛樂消費上的認識基本上交了白卷，事實上蒙古的生活主要以休閑，網絡，酒吧，為主，蒙古的電腦網絡普及率比中國高40個百分點，同樣蒙古也是跟西方一樣喜歡過夜生活，崇尚自由時尚生活的民族。

9，很多中國人驕傲的說《蒙古80%的日用品來自中國》不錯，確實如此，但是中國出蒙的貨物里科技含量最高的是電暖壺，電池和臺燈。還有化肥，水泥和鋼筋。其次是中國的蔬菜瓜果和雞蛋。

10，很多人認為蒙古是中俄之間的封閉國家，事實上蒙古的國際政治舞臺上的交往和活躍成度遠比中國高，但是中蒙因整體不合導致封閉沒蒙古的所有消息導致國人對蒙古的認識一片空白。

第二篇：市場調查十大誤區

市場調查十大誤區(葉茂中)

企業數據化地解讀市場與消費者不外乎有兩種途徑，或者自己去了解，或者借助專業的市場調查公司。

很多企業在與市場調查公司合作的過程中，覺得好像做不做市調結論都是一樣的，沒有顯著的成效感。

事實上市場調查這個行業是20 世紀80 年代才進入中國，整個模式從西方輸入，行業思維、方法、手段并不完全適合剛剛起步但是發展迅猛的中國企業，于是屢屢造成這樣的尷尬：市場調查公司覺得自己提供了國際先進水平的市場調查數據分析，而企業卻感覺像是花錢聽了一場幾個小時的“市調秀”，沒有實際作戰的指導意義。

誤區一：研究消費者，卻遠離消費者

項目確定----研究員設計研究方案----設計問卷----訪問部收集數據----數據處理----數據報告----研究員做研究報告----提案。這是正常一家市場調查公司按照正規的方法和手段操作項目的流程。一切都很正規。我們從中可以發現一個現象，就是首先由研究員設計方案和問卷，然后由訪問部收集數據，等數據庫好了之后再由研究員開始分析數據寫作報告。這樣的好處就是一個研究員可以同時負責好幾個研究項目，因為研究員可以利用訪問部收集數據以及數據處理的這段時間設計其他項目的方案、問卷。研究員整天坐在辦公室寫方案、問卷、報告，看上去在研究消費者，而實際卻在遠離消費者。

我們很反對坐在辦公室里做研究，尤其是做這一行的。想要在短短的時間內成為某一個行業的專家，甚至超越專家高度提出問題，“資料速成法”是行不通的。不深入市場進行了解，對數據怎能有感覺？整天坐在辦公室里，只能是對市場的敏感度越來越低，離消費者越來越遠。我們提倡泡市場，研究員與消費者進行“親密接觸”與“零距離溝通”。

不管是坐出租車，還是去旅游，我們都喜歡跟身邊的陌生人交談：問他們的愛好、平時喜歡去哪里、抽什么牌子的煙、業余時間如何安排等等。

研究員要長泡市場才有感覺，要和消費者過日子。研究員做任何一個項目，必須要到市場上親自走訪，和消費者面對面接觸。拒絕整天坐在辦公室里閉門造車。

誤區二：和營銷脫節

我們在對圣象地板進行研究時發現，消費者選擇復合地板時經常會問：地板能不能承受得住重重的家具？椅子拖來拖去會不會有痕跡？萬一漏水地板會不會鼓起來？能用多久？地板是不是很平整？這些問題看起來很平常，但卻是消費者最關心的。這些細節為圣象廣告篇的創作提供了有力的支持。此后我們發展出了圣象地板的產品系列廣告：

《鋼球篇》、《踢踏舞篇》、《小狗篇》、《時鐘篇》、《無縫篇》，很好地解答了消費者關心的問題，立體展現了圣象地板的產品特點。

奔著營銷的目的，從策略的角度去做研究，我們提出“營銷調研”：調研要與營銷緊密結合，衡量調研的標準，就是看它能為營銷帶來多少實用價值。

鄉謠牛奶，在我們策劃前叫武帝臺牛奶，河北滄州的一個地方品牌。在當地市場上，娃哈哈、樂百氏兩巨頭稱霸。怎樣才能在強手如林的市場中突出重圍呢？我們對當地市場情況展開了詳盡的研究。

在大量資料中，我們發現河北滄州是我國最嚴重的高氟區之一，其水源中含有過量的氟，嚴重危害了該地區人民的身體健康。而滄州人普遍都知道這個事實。這個發現引發了我們一個大膽的想法，我們的腦海里立即誕生了“鄉謠降氟牛奶”這個嶄新的產品概念。

事實證明，正是由于“降氟”這一獨特賣點使鄉謠在當地市場上迅速崛起，并帶動了系列產品的銷售。現在在河北，鄉謠已經是十分暢銷的品牌了。

如果調研不能為營銷服務，我們認為您的調研肯定是浪費了，不能是為了調研而調研，結果全是一些百分比之類的數據，我們認為調研必須與市場戰略緊密結合，與營銷策劃環環相扣，而且我們相信調研同樣需要策略與創意。

誤區三：熱衷研究模型

“你好，我們是XXX 公司的，我們想做一次市場調查..你們有沒有自己的研究模型呢，據我們了解好多調研公司都開發了自己的模型..”這是我們最近接到一個客戶電話，這種情況以前也遇到過。

一些研究公司熱衷于開發各種各樣的研究模型，一些客戶往往評價一個研究公司也看這家公司有沒有自己的模型，認為有模型就是專業的，這也是一些研究公司宣傳有什么模型的原因所在，希望用模型來吸引客戶。但為了比模型而開發一種無意義的框框和模式無異于走火入魔。

我們堅信，僅有模型是遠遠不夠的，圍繞營銷發現問題并解決問題才是目的！一切都要圍繞著實效營銷這惟一使命！這才是使調研更具蓬勃生命力的惟一出路。

誤區四：機械化式的調研程序

我們曾經做過空調的普及率調查，傳統的方法是采用入戶研究，但現在一些高檔小區越來越難進入，導致抽樣誤差加大。那怎樣才能得到更準確的數據呢？我們派出訪問員，帶個望遠鏡。只要看看外墻上掛著的小方塊就可以了。家里有沒有空調？是什么牌子？一目了然。

調研要跳出程式化的框框，不要總是戴著鐐銬跳舞。

第一次使用“量表”，第一次運用投射技術，垃圾調研法的誕生，這些都是調研的大創意。編個小程序提高搜索資料的效率，打破RD、DP、FW采用項目小組制，通過一支煙、一頓飯順利實施了訪問，等等，這些也都非常有創意。

即使表述同樣的數據，有創意的研究員能將其表述得非常生動，使數據有了生命，成為活生生的市場剖面圖和消費形態圖；而在沒有創意的研究員筆下，這些數據卻是僵硬的、干巴巴的、沒有呼吸的。

有一次我們需要深入了解卡車司機的生活狀態。常規的方法是采用深訪，詢問卡車司機的生活規律、生活習性等。但我們覺得這樣做太膚淺了，經過一番準備，我們的研究員和卡車司機同吃同住同行了五天，深入了解卡車司機的日常生活，獲得了寶貴的一手資料，為營銷策略的制定提供了非常有價值的信息。

市場調研雖然有科學的程式化的步驟，但在這個動態化的過程中，任何環節都需要創意的幫助。有創意思維的調研人員，總是能十分敏感地抓住那些有價值的信息，從不讓它們失

之交臂。并根據這些信息，提出一個個很有創意的假設，然后運用各種調研方法進一步證明這種假設是否確實存在。

我們為一個車載診斷儀器作消費者研究，發現消費者對儀器本身非常感興趣，但購買儀器的要求卻并不強烈。當然，我們通過產品測試很快掌握其原因所在。此時任務已經完成，但我們在調研中，又創造性地探求了消費者對租用這套儀器的需求，在得到消費者積極反應之后，我們又及時地調研了消費者愿意接受的租用方式和價格。整個調研工作可謂超額完成原來的計劃，令客戶非常滿意。

而在一般情況下，市場研究公司在項目開始后，會很快地根據項目計劃書做出項目預算。這樣在整個項目執行過程中，基本上要嚴格按照這個計劃和預算來進行。但是這樣就會存在一些問題：有時候研究員在項目過程中發現了既定研究內容之外的問題，但由于是計劃之外的問題和費用預算的關系，研究員一般也就不多此一舉，這樣不僅敏感性的問題沒有得到解決，同時也扼殺了研究員的創意積極性，對調研的實效性和實用價值就會造成較大的折損。

調研不是機械化的程式，否則發明一個可執行程式的機器人就可以了。

誤區五：研究員不懂品牌，廣告和策略

“看上去很專業，圖表很漂亮，但是客戶不需要這樣的報告，要深入分析、挖掘數據，平時多看品牌、廣告和營銷方面的書..”這是葉總經常教導我們的話。

多年以前，我們也曾經與其他公司的研究員進行過業務合作，結果不是很理想。論市場研究，沒有問題，但研究框框以外的知識卻很薄弱，分析問題總象漂在水上，深入不下去。在整合營銷傳播時代，光懂研究是不夠的，還必須懂營銷，懂品牌，懂廣告，更要懂策略。這樣我們的報告才能真正做到務實和營銷緊密結合，為企業解決問題。

誤區六：未看清真相和本質

“逆向思維”。換個角度看看，假如你現在是策略決策人員，你想達到的目的是什么？你想了解的內容是什么？對照一下原來的研究內容，把那些華而不實的問題大刀闊斧砍掉吧，不要心疼，那樣只能增加報告厚度。除了在調研方案設計之前就開始進行這樣的思考外，還要對一些處于萌芽狀的策略進行測試和研究，讓策略少犯錯誤。

“策略性思維”。“不識廬山真面目，只緣身在此山中”。真相和本質總是在和你捉迷藏。我們曾在圓明園的迷宮里轉來轉去，云里霧里的。后來爬上附近的石頭一看，里面的曲曲彎彎一目了然。做分析也一樣，必須上升到策略的高度。“這個結論對企業有什么幫助？”“這個數據如何支持策略的制定？”..從策略的高度多問幾個為什么，肯定大有收獲。

誤區七：中看不中用

有一客戶講，他們已經找了國內的多家調研公司進行過合作，總的感覺是“中看不中用”。光是數據就把人給砸暈了，哪還能理出個頭緒呢？

調研報告一般有兩種結局：要不一是被遺忘后漸漸放得發霉；要不一是被高效利用傳來傳去翻得破破爛爛。

在工作中，我們經常問企業一個問題：在提案結束后研究公司有沒有對調研報告進行“產品滿意度”研究？或者事隔半年后他們能否再次詢問企業的意見和看法？

有的企業講，我們也請研究公司做了這方面的研究，但仍然不知道該如何運做作市場，該往哪個方向走。其實這也是我們一直在思考的一個問題。

一籮筐的數據磚頭對企業有什么用？無數的事件表象對企業有什么用？我們的分析能不能更高一點，更深一點，更透一點，更實效一點？能不能提供特別針對企業的“中看更中用”的報告呢？我們認為拋給客戶一堆僵硬的數據是極不負責任的態度！

誤區八：只做常規數據分析

不要迷失在數據里，真正有用的數據需要仔細挖掘，看似八竿子打不著的東西是不是有什么聯系？是否能通過交叉分析、回歸分析、因子分析、聚類分析等探索出各種變量之間的聯系？是必然的，還是偶然的？綜合其他條件看，這種關系還存在嗎？這種關系與當地的人文環境和地理環境有什么關系嗎？與自己的策略課題有關系嗎？煉就一雙睛睛火眼，深入挖掘數據，洞察本質。

誤區九：一次性調研

有的企業講：我們也很重視調研啊，可為什么總覺得把握不住消費者呢？回過來我們也要問一句：您對消費者進行了幾次研究？是不是每年甚至每半年都有過一次或多次調研呢？

要想摸透消費者的心，必須不停地與其溝通，長期接觸。過去相差十年才形成代溝，現在一兩年就產生代溝。用兩年前的數據怎么能解讀今天的消費者呢？

我們經常看到McDonald、KFC、P&G等國際公司總是不斷地進行調研，日積月累便形成了大量的歷史數據庫。而國內有些企業在跟蹤研究上不太肯投入，總認為做了一次調研就對市場、消費者了解了。當然越來越把握不住消費者了。

誤區十：調研是萬能的有的企業往往會把市場調研想像成無所不能的。市場策略、廣告創意、活動方案等等都可以通過市場調研來解決，其實不然。市場研究只是輔助決策，使決策更有把握，增加勝算的機會，我們做研究的在和客戶接洽時，也不要做任何超出市場研究范圍的承諾，否則會造成不必要的麻煩。

市場調查公司利用西方輸入的模式，行業思維、方法、手段來做市場調查，這當然沒有錯。但問題是，不能完全用這種思維模式來對待中國的企業。我們要用先進的方法和手段來做市場調查，但更重要的是要用適合中國企業的思維方式。

第三篇：對建筑行業安全員認識的誤區

對建筑行業安全員認識的誤區

經過多年基層實踐，感覺上層領導和普通職工對安全員認識普遍存在認識的誤區，這也是這么多年我國建筑領域事故不斷的，居高不下的一個重要的原因，很多同仁也有同感。

把比較重要的總結如下：

一、項目經理認為安全員主要是對付業主和政府檢查內業資料，不管工地多大，只設一名專職安全員。在2008年，津汕高速建一個大型互通立交橋，合同造價1.6億，施工高峰時，工地工人超過600名，只設了一名專職安全員。當時項目經理說，只要我的工地，我只設一個安全員。其實關于安全員的設置是有規定的，中華人民共和國住房和城鄉建設部2008年5月13日頒布的《

建筑施工企業安全生產管理機構設置及專職安全生產管理人員配備辦法》第十三條規定：總承包單位配備項目專職安全生產管理人員應當滿足下列要求：

（一）建筑工程、裝修工程按照建筑面積配備：

1、1萬平方米以下的工程不少于1人；

2、1萬～5萬平方米的工程不少于2人； 3、5萬平方米及以上的工程不少于3人，且按專業配備專職安全生產管理人員。

（二）土木工程、線路管道、設備安裝工程按照工程合同價配備：

1、5000萬元以下的工程不少于1人；

2、5000萬～1億元的工程不少于2人； 3、1億元及以上的工程不少于3人，且按專業配備專職安全生產管理人員。

第十四條規定：分包單位配備項目專職安全生產管理人員應當滿足下列要求：

（一）專業承包單位應當配置至少1人，并根據所承擔的分部分項工程的工程量和施工危險程度增加。

（二）勞務分包單位施工人員在50人以下的，應當配備1名專職安全生產管理人員； 50人-200人的，應當配備2名專職安全生產管理人員； 200人及以上的，應當配備3名及以上專職安全生產管理人員，并根據所承擔的分部分項工程施工危險實際情況增加，不得少于工程施工人員總人數的5‰。

二、項目經理不明白專職安全員職責，不懂安全原理，認為有了安全員就能保證安全，不在安全措施上下功夫。突出表現在項目經理遇到危險性比較大的或者存在安全隱患的地方施工時，不去制定安全施工方案和實施安全措施，消除安全隱患，而通常是讓專職安全員旁站在危險性較大或存在安全隱患的地方看著在這種環境下工人施工，其實風險并沒有因為安全員旁站而消除，風險依然存在的。理論上來講，事故是能量的意外釋放造成的，這種能量的意外釋放只在一瞬間完成，只要不采取措安全措施，即使安全員旁站，仍然不能消除安全風險，阻擋不住能量的意外釋放，比如高處墜落、物體打擊、坍塌、電擊等。項目經理只是在推托安全責任，這種做法是不恰當的。對待危險性較大或者存在安全隱患的地方施工，一定要采取相應的安全措施，才能最大限度的降低施工安全風險，或說向本質安全靠攏。

三、上級檢查時，對于現場文明施工不如意，對安全員大加鞭撻，其實是很錯誤的。所謂文明施工，歸根到底是施工。安全員所要做的，只是對照國家規范或者公司的檢查表去監督檢查，然后提出整改意見落實整改責任人而已。主要的問題在于施工部門，工地混亂，施工用料亂堆亂放，沒有工完場清等，都是由于施工不規范造成，問題出在施工部門，而對安全員大加鞭撻，是找錯了對象，沒有抓住問題的根源，無助于問題的解決，更無助于提高企業的施工管理水平。

四、在安全隱患整改上，對安全員的誤解。幾乎大多數項目領導認為隱患整改要安全員負責，其實隱患是由施工不當才出現的，例如腳手架搭設不按方案和規范施工；溝槽開挖不放坡；高處作業不按規定搭設防護欄；檢查井口不做警示和防護等，安全員提出隱患整改，項目領導讓安全員去整改，是找錯了對象。現場隱患陷阱都是施工部門不按規矩施工留下的，理應當有施工部門整改，安全員只是監督檢查，提出技術支持，并不掌握人力和物力資源，安全員硬著頭皮去整改，一般不能在最短的時間內將隱患消除，從而延緩風險的存在。施工部門在前邊制造陷阱，后邊安全員去填補陷阱，長期下去，就會形成一種習慣，一種扭曲的項目文化，非常不利于安全生產，不利于企業的健康發展。

五、在安全技術交底和隱患整改反饋上對安全員的誤解。雖然公司程序文件有規定，安全技術交底由施工員負責進行，但施工員很多時候不去交底，向項目部領導反映，有的領導說施工員忙不來，有的領導一聽到安全兩個字，就讓安全員去做，但安全員并不負責安排施工，而交底一定在開始施工前完成，所以安全員去交底顯然不合適，但公司檢查時，一般以缺少交底為由向安全員施壓，但顯然是找錯了對象。有的項目部安全員為了應付檢查，只能自己做個假的交底，長此以往，也會形成很扭曲的項目文化，這樣對安全生產是有極大的危害的。再有就是安全員在監督檢查時發現安全隱患，給施工部門發出的整改隱患通知單和反饋單，但很多時候，施工員沒有整改，也沒用反饋，這樣自然就形成不了所謂的有整改有反饋的“閉合”，那么原因是很明晰的，就是施工部門沒有及時整改，沒有反饋，導致的沒有“閉合”。這樣原因出在施工部門，可是往往安全員挨板子，受到很大的壓力，而施工部門沒有絲毫感覺，所以安全員只能自己出整改通知，自己寫反饋單——做個假的，來應付檢查，這樣大家都高興，還會得到夸獎說安全工作做得好。上級檢查抓不住問題的根本，實際上這樣本身就是一個很大隱患，對安全生產起不到一點積極的作用。安全員被逼迫到了這個地步，后來這個安全員辭職了。

六、項目領導搞不清楚分工，認為只要有安全兩個字的，都是安全員負責，曾經有一次要弄個安全專項施工方案，項目領導直接找安全員去做，這樣明顯不合適，所謂安全專項施工方案就是一個保證安全情況下的施工方案的一個官方叫法，很多項目領導弄不明白。還有的領導把一切安全問題都歸到安全員，不知道安全目標的分解和安全責任的分解，不明白安全責任人人有責。比如程序文件上是有規定的，項目部要設立消防負責人的，負責日常的消防檢查工作，但公司所屬項目部幾乎都沒設立，項目領導直接找安全員，消防器材比如像滅火器，今天檢查是有效的，也許過兩天那個指針就到了無效的位置，大家都明白的。有一次公司領導去項目部檢查，看到滅火器有一只指針在無效位置，就和項目部領導說消防有問題，項目部領導立即就扣罰了安全員200元工資，其實就在前一個星期內，這個安全員剛剛檢查過的，是沒有問題的。后來這個安全員也辭職了，安全管理，管理什么——安全管理有很大一部分是安全員檢查目標責任人和安全責任人的完成情況，大部分是目標管理和責任管理，通過現場檢查，對比目標和責任書，指出存在的不足和問題，并在后續的工作中，責任人去改正，包括隱患整改也是其中一項內容，出現過多的隱患，說明責任人沒有盡到責任書所承諾的責任，項目領導應當進行幫扶。現在的情況是不管哪里的安全問題就找安全員，不明白分工，顯然也沒有抓住問題的本質，比如施工中出了車禍，不找機務部門，找安全員，顯然不對，好像機務就是修車派車的，根本不知道在派車的同時也擔負著安全責任。

七、現在施工基本都是采取勞務分包，項目部管理的形式，工程安全上出了問題題，絕大數人都會說安全員沒管好，一句話把勞務分包的責任推得一干二凈，實際上是對安全員的誤解。現在的分包大多數是不是通過招標進來的，一般都有關系，所以管理難度可想而知。基本上安全員把罰款單開了也是白開，到頭來不會罰，因為大家都明白，現在的工程一般都是通過企業墊付一部分資金的，企業也會讓勞務隊墊付一部分，來分散企業負擔，所以罰款是罰不出來，那么到最后付工程款時，能不能扣除呢，一般不會，因為付工程款是另一個部門的事，你總不能到另一部門去查帳吧，你有那個權力？真有那個權力，你就不是安全員了。所以說，安全員說話雖然一般都是為了他們好，但勞務隊基本上不會聽，因為安全員說話，就意味著這里哪里不符合安全要求，那樣對他們來講就要多投入勞動力，多花工錢。所以不能簡單的說安全員管理不到位，只能說現在全國建筑行業普遍是這個狀況而已。

還有一些就不多說了，總之，在全國范圍內，安全員的工作繁重，待遇低下，加上很多領導的不理解，導致很多安全員轉崗，同時，也是建筑行業事故層出不窮的原因。

第四篇：對“慕課”認識的六個誤區

【特別關注】對“慕課”認識的六個誤區

新年伊始，MOOCs熱度不減。

如果說2012年MOOCs在國際教育界引發了一場“海嘯”，那2013年在中國教育界也算是刮起了陣陣“颶風”。近20場關于MOOCs的會議、論壇相繼召開，北京大學和清華大學等高校相繼與美國MOOCs平臺簽約，面向全球免費開放了15門在線課程，MOOCs這種以短視頻方式學習的在線課程正在受到學習者的青睞。然而，面對席卷全球的MOOCs熱潮，有推崇和掌聲，也有不少理性客觀的思考。近日，記者采訪了對在線教育進行了13年跟蹤研究的清華大學教育研究院程建鋼教授及其研究團隊，程教授基于對2008年以來國際上400多篇文獻的分析研究，系統回答了記者的問題，澄清了大眾關于MOOCs的一些認識誤區。

誤區一：慕課不是在線教育解決方案的全部

而是推動在線教育的催化劑

記者：MOOCs可以說是2013年教育界最熱門的話題之一，但是對于究竟什么是MOOCs,很多人存在誤解，您能否解釋一下？

程建鋼：MOOCs是大規模開放在線課程，即把以視頻為主且具有交互功能的網絡課程免費發布到互聯網上，供全球眾多學員學習。其突出特點是以小段視頻為主傳授名校名師的教學內容，以即時測試與反饋促進學員學習，并基于大數據分析促進教師和學生改進教與學。MOOCs是“在線課程”層面上的網絡教學形式之一，屬于已經發展了十幾年的在線教育系統的組成部分，對以往的網絡教學有重要借鑒意義。但是現在國內普遍把MOOCs作為“在線教育”來闡釋其內涵和強調其重要意義，有些言過其實。事實上，依據比較權威的美國斯隆聯盟（Sloan Consortium）連續10年（2003-2012）對在線教育所做的持續研究表明：在研究和實踐兩個層面，國際在線教育一直按照自身規律快速穩步地向前發展。MOOCs是一劑重要的催化劑，而非在線教育整體解決方案的全部或“秘方”，我們需要客觀和辯證地分析、認識和實踐MOOCs。

誤區二：慕課并非最早發源于美國

慕課包括cMOOC和xMOOC，cMOOC最早源于加

拿大

記者：很多人認為，MOOCs最早發源于美國，以Udacity、Coursera和edX 三大平臺的推出為標志。事實是否如此？

程建鋼：MOOCs起源于加拿大。2008年加拿大阿薩巴薩卡大學的喬治·西門子和斯蒂芬·唐斯基于聯通主義的學習理論模型，首次提出了cMOOC（C為聯通主義一詞Connectivism的首字母）并創建了全球第一個cMOOC類型的課程（CCK08）。cMOOC強調人機交互的學習模式，把課程設計者、學習資源、教學者、學習者和自發組建學習共同體等作為一個整體，并基于已經大眾化的社會性交互工具平臺，促進不同思維類型和學習方式的學習者在人—機、人—人交互模式下切磋學習，引發知識遷移和知識創造，使面向信息類聚、整合理解、遷移運用、批判思維和知識構建等的“深度學習”真正發生，從而對傳統大學教學模式和組織形態提出了革命性挑戰，所以學術界充分肯定了cMOOC的理論創新。但是，cMOOC尚未形成穩定的、易于復制的、可供一般在線課程教學應用的實踐模式，也沒有風險投資便于介入的抓手。

2001年美國斯坦福大學的教授基于cMOOC部分思想，借鑒了可汗學院的教學模式，沿用傳統面授教育課程的教學組織形式，以易于復制的課程框架，以學生自主構建學習共同體實施在線課程學習的模式，創辦了在線教育商業化公司Udacity和Coursera等，邀請著名大學加盟并提供在線課程平臺xMOOC（x表示擴展或加盟，不同于c表示聯通主義的含義），在課程學習環節免費向全球開放課程，吸引了眾多學員注冊學習，而在課程結業認證等環節收費，從而形成資本投資收益的商業模式，很快受到風險投資的青睞，加之媒體的大力宣傳和渲染，加速了政府、社會、學校和公眾對于網絡教學意義的認識，也造成了今天大眾熱議的MOOCs演變成在線教育的代名詞的狀況。

誤區三：慕課算不上“革命”

自身仍處于初級階段，尚有很多不足

記者：很多教育與信息化專家認為，MOOCs給教育尤其是高等教育帶來了革命性的變化，但是對此您并不認同，您是怎么看的？

程建鋼：首先，MOOCs本身并沒有如此大的魔力，能給高等教育帶來革命性變化，因為現有的MOOCs課程及其支撐平臺只是在線教育的組成部分，而且自身還處于發展的初級階段，既有明顯優勢，也有嚴重不足。但是，如果以這次“MOOCs運動”為契機，肯定MOOCs的同時，再借鑒開放遠程教育多年來取得的成果和經驗，完善和發展MOOCs，并進一步結合信息化環境下的高等教育混合教學改革，從教育理論體系、技術體系、組織體系等方面科學發展在線教育大系統，的確能夠加速高等教育教學的變革進程。

其次，需要從信息技術教育應用的歷史觀視角，客觀、辯證地認識、理解和完善MOOCs，不要過度宣傳并給其貼上一個“革命”的標簽。事實上，對于信息技術促進教育變革的問題，早在《國家中長期教育改革和發展規劃綱要》中就已明確指出：“信息技術對教育發展具有革命性影響，必須予以高度重視”。對于在線教育，我們國家68所高校的網絡教育學院和40多所開放大學（含廣播電視大學）開辦遠程教育，以及傳統高校數字校園中的網絡輔助教學等，這些在線教育的研究和實踐開展了十余年，與國際上發達國家的在線教育發展類似，在專業規劃、課程建設、教學組織、支持服務、質量保障與認證、混合教學改革等諸多方面都取得了系統化的成果，正在不斷加速推進信息技術與課程教學深度融合的改革。另外，歷史上技術促進教育變革多次出現過要“革命”的預言，但事實一再證明往往言過其實。

最后，2013年國際上逐漸轉向融合以往網絡教學務實發展MOOCs，而國內高呼MOOCs的聲勢卻有增無減，照搬美國MOOCs課程建設模式和商業運行機制，既缺乏結合我國高等教育改革實際的教育信息化理論指導，也缺乏創新的可行方案和頂層設計，行政化打造所謂的MOOCs平臺與聯盟，可能會適得其反，甚至貽誤科學發展在線教育的良機。所以辯證認識和分析MOOCs，借鑒cMOOC和xMOOC的各自優點，從教育視角而非技術視角來系統梳理和創新已有的在線教育體系，站在國家教育改革的戰略高度，基于系統工程思想，面向校園內學生和校園外學員、正式學習和非正式學習、正規教育與終身教育，完成我國在線教育整體規劃、頂層設計和實踐指南，科學穩步地推進在線教育，才能修成正果。

誤區四：慕課并不是提升教學質量的靈丹妙藥

很多慕課教學法傳統，教學質量也不高

記者：國際著名教育信息化專家丹尼爾（JohnDaniel）也對MOOCs持比較理性客觀的態度，您呼吁要對MOOCs持辯證分析態度，如何辯證分析呢？

程建鋼：隨著信息社會的日益發展和“數字土著”一代的成長，我們會越來越發現cMOOC在學習方式上的重大創新意義和xMOOC的實踐創新價值。盡管如此，也需一分為二地認識和完善xMOOC。

首先，從教學改革和商業運作模式角度，要大膽肯定xMOOC作為在線課程教學的諸多優點，即：

1.小視頻配合相應的即時在線測試開展課程教學，十分易學； 2.模板化的課程結構易于工程化復制，規范化在線課程建設；

3.名校名課免費向全球開放，有助于推進高等教育國際化進程和全球優質教育資源的互換和共享；

4.基于大數據的學習分析技術成果及時促進教師完善和改進教學內容，幫助學員自我調整學習計劃和學習方法； 5.基于社會性交互工具軟件支持構建學習共同體，能促進學習興趣和學習質量的提升；

6.雖然課程上網建設成本較傳統教學高，但是教學組織實施成本相對較低，加之“廣種薄收”的實施策略，資本投資收益率較高。總之，xMOOC一是通過標準化的線上課程教學實現高水平大學教學資源受眾的規模化和全球化，拓展了傳統高等教育的知識傳授鏈；二是社會資本和資源介入高等教育引發知識產業鏈“重組”，促進高等教育在信息化環境下的分工與重組變革進程。

其次，需要客觀闡明xMOOC的課程在教學實踐和技術實施方面還存在很多問題，即：

1.教學組織形式是傳統課堂教學的翻版，以結構化的知識傳授為主，相應就繼承了傳統課程教學的優點和不足，這種學習方式并不完全適合分布式認知和高階思維能力培養；

2.從教學論的視角，xMOOC是基于行為主義理論即“刺激-反應”理論的教學，程式化的教學模板，教學模式單一，教學設計簡單，既沒有分類、分層的教學目標分析，也沒有針對多種學員對象的需求，難以適應高等教育眾多學科和不同類別課程的具體要求；

3.現有的國際上40多個xMOOC平臺與以往網絡教學平臺相比，還有很多地方需要發展完善，自身尚處于“嬰幼兒”階段，不能因單門課程的注冊學員多而一葉障目，過度夸大其平臺的教育性和技術性功能；

4.與以往的開放遠程教育系統相比，xMOOC僅是課程教學層面，缺乏數字化教學資源庫和與其它教學及其管理平臺的數據交換共享，更是與聯合國教科文組織對于開放教育資源（OERs）標準的要求相差甚遠；

5.xMOOC課程僅僅不足10%的學員堅持完成課程學習，所以既要欣慰少數學員學有所成，也要從教育學和心理學視角關心對另外90%學員造成的負面影響。所以，正如丹尼爾指出的，當前許多MOOCs在教學法方面還是非常傳統的，教學質量也不高。

再其次，xMOOC的興起和發展可理解為在線教育發展過程的一個新的切入點和契機。在認識層面，MOOCs引起了國內外，尤其是國內教育部門領導、大學管理者、教師和社會公眾對在線教育的普遍重視。而在實踐層面，無需照搬美國xMOOC做法，或完全另起爐灶運動式搞一套所謂的MOOC系統，而是應該從整個在線教育發展的歷史、成就、問題、機遇、挑戰和對策的大系統，辯證認識和發展xMOOC，從單一的“課程”層面擴展到系統的“教育”層面，從單一的“網絡教學”擴展到“混合教學”。

最后，任何事物的發展都有其演變邏輯和規律。自從上世紀50年代信息技術教育應用的研究和實踐開始以來，技術的進步不斷促進著教育變革。本世紀以來，基于互聯網的在線教育事業發展迅速，基本形成了各級各類教育的在線教育發展框架，面向傳統高等教育的校園內網絡輔助教學日益普及，以面授教學與在線教學深度融合的混合教學改革正在國際上步入常態化；面向校園外學員開展學歷學位教育的開放大學發展迅猛；面向終身學習者的在線培訓日益成熟，如華爾街英語，等等。總而言之，我們需要充分借鑒多年來在線教育研究與實踐的成果，積極完善和發展xMOOC。

誤區五：高校對慕課應該怎么辦

借助MOOCs真正推進混合教學改革

記者：MOOCs對高等教育的變革能起到什么樣的作用？

程建鋼：首先，高等院校可以借助MOOCs真正推進混合教學改革。MOOCs已經進一步使得傳統大學認識到在線學習的優勢和重要性，深入理解了Bricks（磚塊）與Clicks（鼠標）深度融合是高等教育的未來，所以，要抓好這一良好的機遇，在理論體系、技術體系和組織體系等全方位、深度推進包括面向課程層面、專業層面和學校層面的系統化的混合教學改革。

其次，應借鑒MOOCs重構開放教育體系，明確高等教育職能，有所為而有所不為。基于互聯網的社會生態圈已經形成，高等教育踏入到了互聯網生態圈之中，并與工作職業生態圈融為一體，工作目標即是學習目標。聯合國教科文組織21世紀教育委員會發表的《學習：財富蘊藏其中》指出：“人類社會正在轉型，終身教育和學習型社會是唯一的答案，所有的大學都應該開放辦學，推行開放教育”。因此，可以借鑒xMOOC在高等教育運作模式方面的探索經驗，傳統的品牌高校、地方高校、開放大學以及相關企業等多方參與并找準各自的生態位，重構開放教育體系，優化生態鏈，并要未雨綢繆，制定自己的應對之策。

最后，促使高等院校進一步基于信息技術、傳播科技與學習科學的成果，不斷優化面授教育與在線教育的課程設計，共享優質教學資源，匯聚多方資本和技術資源，強化高等院校面向社會的服務功能，走國際化合作辦學的道路，從而不斷提升教育教學質量。否則，不進則退，終將被淘汰。

誤區六：高校無需跟風簽約國外慕課平臺

中國應當打造具有自主創新的慕課系統

記者：國內四所知名高校與美國兩個MOOCs平臺簽約并發布了一批中文課程，據說還有一些學校計劃跟進。對這種發展趨勢您有什么看法？

程建鋼：國內四所大學簽約了兩個美國MOOCs平臺，具有一定的標志意義，不僅在國際MOOCs熱潮中有我們中國大學的位置，而且可以提高這些高校的國際影響力，但從長遠發展看，我認為非長久之計，因為我國在教育科研網建設、遠程教育辦學和網絡教學實踐方面已經具有一定基礎和優勢，另外面對人口眾多，且在基礎教育、職業與成人教育、普通高等教育和社區教育等方面存在著巨大的地區差距和數字鴻溝的具體國情，此外還有我國接入國際互聯網的流量計費問題等因素，我覺得借鑒我國高鐵發展之路可能更為合適，也就是系統地構建具有自主創新和知識產權的在線教育系統。所以，2013年9月以前我曾呼吁，簽約有必要，再簽要謹慎，但今天我想說，無需再簽了。

記者：那對于發展我們自己的MOOCs，您有什么建議？

程建鋼：首先，在認識和理解層面，我們要肯定MOOCs的戰略意義，從“形而上”去認識MOOCs，但是要充分借鑒國內外已經取得的研究成果，發展完善MOOCs。在當前方方面面熱議或實踐MOOCs之際，建議教育管理部門盡快組織專門研究小組，系統研究MOOCs與在線教育，對上、對下、對領域內、對領域外講清楚。進一步組建專家組，制定國家戰略層面上的基于cMOOC思想的在線教育規劃與相應的頂層設計，分類指導不同地區和不同辦學類型又好又快地開展在線教育。要吸取國家精品課程建設10年來在共建共享實效上不盡人意、三年前大規模錄制的視頻公開課效果不是很理想的經驗教訓。值得指出的是，教育信息化和遠程教育領域內的專家要抓住難得的機遇，積極參與并勇于講真話，避免再出現“專家”扮演事后諸葛亮。

其次，在實踐層面，大家知道在線教育從整體來講有六大核心要素：網絡環境、教學平臺、網絡課程、資源庫（中心）、應用服務、評價認證與質量保證等，也就是我們通常所說的“路”、“車”、“貨”、“庫”、“用”和“評”6個方面，是有機的整體而不是僅僅把課程發布到網上。2013年下半年，美國的MOOCs平臺已經開始著手專業建設、學分認證和學位授予問題，英國政府直接把英國排名前21名院校的MOOCs課程統一搭建在英國開放大學的Future learn（未來學習）平臺上，這些都表明MOOCs正在開始回歸開放遠程教育路徑。所以，應該從在線教育的6個核心要素尋求創新發展。如針對網絡環境問題，需要促使互聯網運營商提高網速和克服計費偏高的問題；針對教學平臺，鼓勵企業和高校研發具有自主知識產權的系統平臺，盡量避免使用或購買國外平臺；針對網絡課程，建設一批具有cMOOC優點的高質量網絡課程；針對資源庫，建議政府搭臺，企業參與，學校加盟，構建若干個不同辦學門類的國家級資源中心；針對應用服務，建議對于校內教學開展混合教學改革，對于校外教學加速開發與共享，完善在線教育支持服務體系；針對評價與認證，既要發揮體制內高校和教育管理部門的作用，也要引入第三方評價與認證機構參與。另外，不能運動式地為MOOCs而部署開展工作，要與教育部正在實施的“三通兩平臺”項目有機結合。

（載于中國教育報1月4日三版，有刪改）

第五篇：KTV管理人對企業文化認識的誤區

ktv管理人對企業文化認識的誤區

量販式ktv國內發展史也不過近20來年，其實從行業管理營運體制并不成熟并不系統，不像灑店服務業，有專門的學術專業可研讀。

現如今，絕大多數行業人士對ktv服務理念及專業性的理解，無外乎也就是拿錢柜、好樂迪、米樂星等品牌店的管理規范與營運模式做標桿罷了。

所以，業內有些管理人員對ktv“企業文化”的認識并不清晰，有些人認為，開兩次員工大會，每天班前會在公司里喊兩句口號就代表著企業文化。另有些人認為，拍兩張員工活動集體照貼在公告欄上就代表著企業文化。

KTV企業文化是什么？

ktv企業文化是一種使命、一種社會責任、一種企業精神、一種價值觀、經營理念。

ktv企業文化筆者認為分為內在文化與外在文化，以下通俗地簡述之：

企業內在文化：當你的ktv員工離開你的企業后，跟身邊親朋提起你的ktv單位時，都留戀在職時的工作氛圍，都自豪地夸原ktv單位如何如何地好！都能奮不顧身地維護原ktv單位的企業形象！這些都是深深烙在員工內骨子里的東西，這就是企業文化。

企業外在文化：顧名思義，就是外界消費者對你ktv的認知態度。當消費者把去你店體消費的經歷當作一種炫耀的資本與自我滿足的榮耀時，這就是你ktv企業所謂的一種外在文化。ktv外在文化是建立在良好的服務品質、音響品質、餐飲品質、環境品質、社會威望等基礎之上的。

ktv企業文化這東西，不在于喊口號有多響亮，而是建立在員工一種精神層面上的價值理念。我們ktv職業經理人應平時多學習充實自己，現如今網絡信息都是共享的，業佘時可多瀏覽一些關于企業文化知識及KTV專業知識的文獻，譬如筆者常瀏覽的業內資源網站ktv圈（ktvquan.com）覺得有很多價值的東西，該站比其他門戶站互動性強一些，當然你也可以尋找一些關于企業文化方面的網站進行學習。

希望哪些擺幾張集體照，喊幾句口號就認為企業文化的ktv管理人員別進入誤區。