第一篇：門診西藥房2010年工作總結

門診西藥房2010年工作總結

2010年工作即將結束，這一年是我院不斷深化改革，加快發(fā)展，增進效益的一年，更是落實以病人為中心，以提高醫(yī)療質量為主題的醫(yī)院管理年。門診西藥房在院領導的正確領導和科主任的大力支持下，各科室密切配合，全組員工以團結協(xié)作、求真務實的精神狀態(tài)，較好的完成了本年度工作，現(xiàn)將全年工作總結如下：

一、轉變工作模式，經(jīng)濟效益不繼增長

門診藥房是藥劑科直接面對病人的重要服務窗口，如何方便病人，如何提高工作效率，是院、科領導一直關心的事。我們從門診西藥房的實踐情況出發(fā)，對工作流程進行了細致的分析，從5月份起，我們推行“工作協(xié)作完成，業(yè)績按量定獎”的工作模式，合理設置窗口、機動配備人員，充分調動全體人員的積極性，齊心協(xié)力，克服困難，提高工作效率，有效改變了取藥排隊、取藥難等現(xiàn)象，為病人提供方便。患者候藥時間大大縮短，全體員工的服務態(tài)度有了顯著的改善，患者對西藥房的滿意度不斷提高。經(jīng)濟指標與同期相比增長明顯，全年處方量比去年同期增加了11627張,全年藥材銷售金額增加了4371915元，比去年同期增長18百分點。增加了經(jīng)濟效益和社會效益.二、推行崗位專業(yè)化 減少差錯事故的發(fā)生

在門診藥房一線窗口的工作管理中，強化專業(yè)化分工的落實.門診藥房將工作崗位細分為核對電腦、調配處方、核藥，根據(jù)“一個患者一個藥框”的原則做好分類。每一個崗位都要按照“四查十對”制度要求，認真審核每一張?zhí)幏剑l(fā)現(xiàn)問題及時與醫(yī)生聯(lián)系，保證藥品調配的正確率，減少差 1

錯事故的發(fā)生，使藥房的工作能讓每一位前來取藥的患者滿意。

三、是推行交接班制度 強化藥房管理。每天按時進行交接班制度，每天早上進行面對面的交接班工作,要求值班人員把當班的處方量和當班的缺藥以及其他情況，如實地向大家匯報，讓接班的人員詳細了解工作中的具體情況，并能及時對問題進行處理。相互間增強了溝通,解決了工作中可能存在的問題。從而確保工作順利進行.四、加強用藥咨詢工作，促進醫(yī)患溝通

抓好用藥咨詢工作。在做好窗口處方調配的前提下，我們加強了用藥咨詢環(huán)節(jié)的工作開展。特別是對年老的，接受能力差的患者，我們抽調專門的藥師，對他們的用藥進行指導和解釋，對患者用藥史進行了解，并指導患者正確用藥，以防新過敏反應的發(fā)生和藥物相互作用。并且，向患者提示藥品可能的不良反應。通過加強用藥咨詢的工作，進一步促進了醫(yī)患之間的溝通，提高了窗口服務的質量。

五、加強藥品質量管理，保障患者用藥安全

（一）質量方面：藥品質量問題重于泰山，是醫(yī)院發(fā)展興衰榮辱的關健，也是患者最關心的問題，我們時時刻刻把藥品質量問題放在第一位。首先，我們建立了藥品不定期抽查制度，做到藥品領取、驗收雙人核對避免差錯。其次，我們更加重視藥品在使用中的各個環(huán)節(jié)，效期負責人每月都進行效期藥品的自查，跟蹤效期藥品、脫簽、破損、變質藥品，將臨近失效內的滯銷藥品及時上報，及時進行調控，以減少藥品的報損量，保證患者的用藥質量，減低醫(yī)院的經(jīng)濟損失。

（二）嚴格執(zhí)行麻醉藥品、貴重藥品交接班制度,加強對藥品的管理，特別是麻醉藥品和貴重藥品的監(jiān)控工作，每周定期對貴重藥品進行監(jiān)控,力求做到帳物相符。從而杜絕了

某些人利用工作之便的盜竊行為。

六、加強橫向溝通，促進科室工作協(xié)調發(fā)展

為了搞好西藥房的藥品管理工作，滿足臨床和患者的需要，我們積極與財務科、急診科、門診部進行溝通，多次把新藥通知發(fā)給財務人員,便于他們工作。同時，我們克服了工作中的繁瑣和困難，想盡辦法抽出人手幫助皮膚科進行相關處方的檢查，并配備必要的藥品，得到皮膚科驗收專家的好評。

在半年藥品盤點和年度藥品盤點工作中，為保證盤點數(shù)據(jù)的準確性，為保證信息系統(tǒng)藥品運行數(shù)據(jù)的準確性，我們還多次與信息管理中心、財務科等科室溝通，力求藥品盤點信息的完整，協(xié)助財務科做好藥品經(jīng)濟核算工作。

七、加強職業(yè)道德素養(yǎng)的培養(yǎng)，提高醫(yī)療服務水平工作中，我們始終強調在服務中規(guī)范文明用語，在行為中注意儀態(tài)儀表，同時亦根據(jù)實際情況采用普通話和地方語言相結合的方式，說話“請”字當頭，”請稍等””請坐”。在囑咐用法時，更加規(guī)范了，增強與患者之間的溝通，讓患者感到親切，解除緊張情緒，增加患者對醫(yī)院的信任度,提高了患者用藥的依從性。切實穩(wěn)妥地推進“青年文明號”、“巾幗文明示范崗”和“創(chuàng)先爭優(yōu)活動黨員優(yōu)質服務崗”等各項工作的深入開展，積極樹立藥房窗口良好形象。

八、加強業(yè)務學習，提高藥房人員業(yè)務素質

結合醫(yī)院和科室的工作開展，我們全體組員積極參加醫(yī)院及科室舉辦的各類學習講座，有5位同志進行講課,有6位員工參加繼續(xù)教育，參加業(yè)余大專、本科學習，努力提高自身的服務能力和知識水平。并經(jīng)常組織常規(guī)性的小組業(yè)務學習，不斷更新充實各崗位人員處理業(yè)務時應具備的知識

點，使員工的業(yè)務處理能力達到多面化。同時認真帶教來實習的每一位同學.使他們掌握更多的知識,進一步提高基本技能.總結一年來的工作，如果說取得了成績，那也是與領導的關心重視和各有關科室的大力配合分不開的。在這里向醫(yī)院和科室領導、各有關科室的同志們表示感謝！在新的一年里，我們將不斷地總結，吸取經(jīng)驗教訓，進一步加強藥品質量管理力度和深度，深入開展臨床藥學工作，加強與臨床科室溝通。增強藥劑科對其他科室的支持能力和對患者的服務水平。增強科室銳意進取精神，為醫(yī)院的發(fā)展作出應有的貢獻。

第二篇：門診西藥房崗位職責

門診西藥房崗位職責

一、處方審核調配和核對發(fā)藥必須是兩人分別進行。打印處方后應對各項內容認真審查，無誤后方可調配。不合格退回修改的處方必須由醫(yī)師在修改處重新簽字或蓋專用簽章。

二、調配處方時應細心、謹慎、劑量準確、寫清用法用量，不得用手直接接觸藥品，調配時不準談笑、不準吸煙。

三、調配好的藥品經(jīng)仔細與處方核對無誤后方可發(fā)藥；發(fā)藥時應向患者說明藥品的使用方法及有關注意事項，出現(xiàn)差錯及時糾正并登記。

四、收方、發(fā)藥應態(tài)度和藹、耐心解答病人的詢問，不與病人發(fā)生爭吵。

五、己發(fā)出的藥品原則上不予退回。確認是包裝、質量等問題的可予調換。退藥時應仔細檢查藥品原包裝及質量。

六、藥品按使用頻率結合藥品分類定位存放，保持整潔。藥架及盛藥容器應干燥清潔，標簽清楚、標示正確。

七、麻醉、精神等特殊管理藥品嚴格按有關規(guī)定執(zhí)行。

八、急診處方必須隨到隨配，其它按先后順序配發(fā)。

九、特殊管理藥品每日進銷應賬物相符，保持賬面整潔、清晰。

十、配合臨床各科做好門、急診處方和值班期間病區(qū)科室處方的配發(fā)工作。

十一、積極配合急診科搶救危重和中毒病人，及時提供所需的用藥。

十二、上班人員應穿工作服、佩帶胸卡，整潔端正，自覺遵守規(guī)章制度，堅守工作崗位。

十三、保持工作區(qū)域整潔衛(wèi)生，個人用品不準隨便放置。藥房內非工作需要不準科外人員進入，工作場所禁止吸煙。

第三篇：門診西藥房工作制度

門診西藥房工作制度

一、嚴格遵守《藥品管理法》、《處方管理辦法》、《醫(yī)療機構藥事管理規(guī)定》等法律法規(guī)及醫(yī)院、藥劑科規(guī)章制度。

二、門診西藥房負責門診處方調配發(fā)藥，為醫(yī)護人員和患者提供藥物咨詢服務，檢查并協(xié)助急診科做好搶救藥品的保管和使用工作。

三、調配發(fā)藥時應認真、細致、迅速、準確，嚴格遵守“四查十對”制度。

四、病人取藥時，發(fā)藥人員應當呼對姓名，并按藥品說明書或處方用法，向患者交代藥品的用法、用量、注意事項等。

五、藥房應有計劃地請領、儲備藥品，防止積壓損失或缺藥。

六、藥房藥品按使用頻率結合藥品性質、劑型、用途進行分類定位存放保管，定期進行養(yǎng)護，急救藥品專位和集中存放，便于應急取用。

七、麻醉藥品、精神藥品的使用、保管、處方調配及消耗登記等，必須嚴格執(zhí)行有關管理規(guī)定。

八、藥房負責人為藥品質量的第一負責人，定期組織人員檢查藥品質量和效期（每月不得少于一次）。定期抽查藥房工作人員調劑質量、服務質量、勞動紀律等，并有記錄。

九、對已發(fā)出的藥品，原則上不予退回。如有退藥，嚴格按醫(yī)院《退藥管理制度》執(zhí)行。

十、按照差錯事故登記制度建立差錯事故專用登記本，凡發(fā)生差錯事故應如實記錄、報告，若有意隱瞞不記不報者，一經(jīng)查實，視情

節(jié)輕重按醫(yī)院和科室規(guī)定予以嚴肅處理。

十一、經(jīng)常與臨床科室溝通征求意見，了解藥品使用管理情況，保證臨床藥品的供應。

十二、穿戴整齊、佩戴工作證。藥房內的設施設備、用具等應保持清潔、整齊、物品放置有序。嚴格執(zhí)行安全工作制度。

鎮(zhèn)康縣人民醫(yī)院藥劑科

二0一三年四月六日

第四篇：門診西藥房班組長職責

(三)門診西藥房班組長職責

1．在主任領導下，負責西藥房的各項工作。

2．負責督促本組人員認真執(zhí)行各項藥品管理法規(guī)、工作制度、崗位職責、技術操作規(guī)程以及醫(yī)院有關規(guī)定，并經(jīng)常檢查執(zhí)行情況。及時糾正違章行為，嚴防差錯事故發(fā)生，確保患者用藥安全。

3．根據(jù)醫(yī)院和科室的總體工作任務，制定本組的工作計劃，并組織實施；經(jīng)常性檢查計劃的完成或推進情況，定期總結匯報。

4．根據(jù)藥品使用、消耗量，周密制定每周藥品請領計劃，保證門診用藥的持續(xù)、平穩(wěn)供應；做好搶救用藥的及時供應。

5．負責協(xié)調與臨床及患者的溝通工作。經(jīng)常了解用藥需求和意見，妥善處理臨床及患者反饋的問題，重大問題應向科主任匯報；及時向臨床及患者傳遞藥品與用藥管理信息，做好藥學服務。負責協(xié)調本組與科內其他班組的工作。

6．嚴格按照國家有關規(guī)定，負責麻醉藥品、精神藥品、醫(yī)療用毒性藥品等的規(guī)范管理,做好貴重藥品的逐日清點統(tǒng)計。

7．負責庫存藥品的養(yǎng)護，定期處置藥品的滯用問題，嚴格藥品有效期的管理，確保患者用藥質量安全。

8．做好門診患者用藥咨詢服務工作,定期做好處方用藥合理性分析和處方書寫質量分析，記錄并通報發(fā)現(xiàn)的問題。負責收集藥物不良反應（ADR）信息。9．負責組織每月的藥品盤點工作，做到賬物相符,按時上報各類報表,嚴格控制藥品報損率在規(guī)定的范圍內。

10．負責組織本組人員的業(yè)務學習和崗位練兵，開展科研和技術創(chuàng)新；組織并參與藥學畢業(yè)實習生的帶教。

11．負責本組人員的工作崗位安排、值班安排、日常考勤和績效考核。認真進行差錯事故的分析、總結并登記。12．完成主任交付的其他工作。

第五篇：門診西藥房工作崗位操作規(guī)程

門診西藥房工作崗位操作規(guī)程

一、處方調配

（一）、收方與審方

收方后，藥劑人員要對處方內容進行審核，審核處方的內容有：

1、處方前記：包括患者姓名、性別、年齡、臨床診斷、住院號或門診號等項目，以及處方后記中處方醫(yī)生簽名、日期等內容是否完整。年齡必須寫實足年齡，嬰幼兒寫日、月齡。必要時，嬰幼兒要注明體重

2、處方中藥品名稱、規(guī)格書寫是否正確。藥名以《中華人民共和國藥典》和國家藥典委員會頒發(fā)的《中國藥品通用名稱》為準。上述資料未收載者，可用通用名或商品名。藥劑人員對成分相同而商品名不同的藥品不要隨便替代，應主動與醫(yī)生協(xié)商，以免引起病人質疑或其它問題。

3、處方中的藥品是否需要皮試。處方中使用可引起過敏反應的藥品，例如：青霉素G（鈉、鉀）、硫酸鏈霉素、TAT、鹽酸普魯卡因、細胞色素C等應注明皮試。

4、處方用藥與臨床診斷的相符性；是否有重復給藥現(xiàn)象；

5、用藥的劑量、用法是否合理、準確規(guī)范。處方中不能使用“遵醫(yī)囑”、“自用”等含糊不清字句。）用量一般應按照藥品說明書中的常用劑量使用，特殊情況需超劑量使用時，應注明原因并再次簽名。處方一般不得超過7日用量；急診處方一般不得超過3日用量；對于某些慢性病、老年病或特殊情況，處方用量可適當延長，但醫(yī)師必須

注明理由。

麻醉藥品、精神藥品、醫(yī)療用毒性藥品、放射性藥品的處方用量應當嚴格執(zhí)行《麻醉藥品、精神藥品處方管理規(guī)定》。開具麻醉藥品處方時，應有病歷記錄。麻醉藥品、第一類精神藥品注射劑處方為一次用量；其他劑型處方不得超過3日用量；控緩釋制劑處方不得超過7日用量。第二類精神藥品處方一般不得超過7日用量；對于某些特殊情況，處方用量可適當延長，但醫(yī)師應當注明理由。為癌痛、慢性中、重度非癌痛患者開具的麻醉藥品、第一類精神藥品注射劑處方不得超過3日用量；其他劑型處方不得超過7日用量。鹽酸哌替啶處方為一次用量，藥品僅限于醫(yī)療機構內使用。

6、給藥途徑是否恰當。

7、處方中是否有配伍禁忌和相互作用。

8、對處方中短缺的藥品，應建議醫(yī)生使用其它藥品替代，但不能自作主張，隨便其它品種代替。

（二）、劃價(暫在收費室劃價)

處方經(jīng)收方后，按處方所列藥品的劑量、用法和用藥天數(shù)，計算藥品的價格并標在處方上，患者交費后藥房工作人員可予以調配。劃價時應嚴格遵守國家的政策。

（三）、調配

1、調配人員接到處方后，首先要從頭到尾閱讀處方，發(fā)現(xiàn)問題及時與收方人員聯(lián)系解決。

2、應按次序調配處方，切勿在一張?zhí)幏轿凑{配結束前收第二張

處方，以免藥品混淆造成差錯。

3、調配人員應在 所調配藥品的包裝上寫明病人的姓名、用量和用法，確認無誤后，再進行核查。

4、調配每一種藥品前應檢查該藥的批準文號、注意有效期，距失效期不足；發(fā)給患者帶走的效期藥品，必須計算在藥品用完前有一個月的時間；院內使用的效期藥品應在距失效期前一周發(fā)出。失效的藥品不能發(fā)出。

（四）、核查

處方調配完成后應進行核查。內容包括再次審核一遍處方內容（包括藥價），逐個核對處方與調配的藥品名稱、規(guī)格、劑量、用法、用量是否一致，逐個檢查藥品外觀質量是否合格，核查無誤后方可發(fā)藥。

（五）、發(fā)藥

發(fā)藥時應核對取藥患者姓名，將處方中藥品逐個發(fā)給患者并說明用法與用量，個別藥品要說明注意事項。對病人提出的有關用藥及其它問題，應耐心解答。

二、藥品的領取、儲存與養(yǎng)護

1、每周由藥房負責人根據(jù)臨床用藥情況制定藥品領取計劃，再由藥品調撥人員調撥到該藥房，藥庫保管員根據(jù)調撥單發(fā)藥，藥房負責人對藥品名稱、規(guī)格、數(shù)量核對無誤后，由送藥藥工送到藥房。

2，藥房領取藥品后，應根據(jù)藥品批號調整藥品的存放位置，應遵循先進先出，近效期先出，防止藥品過期失效。