第一篇：門診西藥房處方調劑差錯分析及防范措施

門診西藥房處方調劑差錯分析及防范措施

據(jù)調查分析了解到：門診西藥房處方調劑差錯可能是由臨床醫(yī)師、醫(yī)院西藥房的環(huán)境、患者本身等不同方面的因素引起，這樣難以保證患者用藥的安全性和規(guī)范性，甚至危及生命安全。因此，醫(yī)學界一致認為，為了減少用藥差錯發(fā)生率，提高藥物治療的效率，探究并剖析門診西藥房處方調劑差錯，并制定防范措施非常關鍵，以下分析研究內(nèi)容是針對門診2010年5月~2014年5月的處方病例調查結果具體闡述的，報道如下：資料

通過匯總整理門診2010年5月~2014年5月的處方病例，每年大約1萬病例，其中開錯藥處方有23例，針對這些處方調劑差錯病例進行調查分析，了解處方調劑差錯發(fā)生的原因，之后采取對應的防范措施，確保患者安全用藥，降低和減少調劑差錯事件的發(fā)生率，提高門診治療的效率[1]。2門診調劑差錯發(fā)生的原因及相關因素

歸納總結得到：門診調劑差錯發(fā)生的原因及相關因素表現(xiàn)在：（1）醫(yī)師方面：醫(yī)院門診部，醫(yī)師的業(yè)務水平、工作責任心、對相關調劑制度的認知水平等都可能影響患者的治療情況，例如，醫(yī)師在為患者開處方時，注意力不集中，很有可能將甲硝唑與奧硝唑混淆，這就容易出現(xiàn)處方調劑差錯事件，此外，醫(yī)師在發(fā)放藥物時，只注意劑型、規(guī)格、用藥不良反應及用藥禁忌，卻忽視了藥品的數(shù)量，這種情況，同樣會引發(fā)處方調劑差錯事件的發(fā)生，不利于患者用藥的安全性和規(guī)范性；（2）門診西藥房的環(huán)境因素：在為患者提供處方藥物時，藥房環(huán)境嘈雜，人員流動性大，都會影響與患者之間的溝通和交流，這樣極易出現(xiàn)拿錯藥或者是不明確藥物使用規(guī)范等現(xiàn)象；（3）患者方面的因素：醫(yī)院患者中，不按照醫(yī)師的處方用藥，私自調整藥物劑量，或者是在不明確藥物劑量和使用說明的基礎上服藥，這些都是引發(fā)處方調劑差錯事件的發(fā)生的關鍵，最終影響治療效果[2]。3制定防范措施

通過調查了解到上述門診調劑差錯發(fā)生的原因及其相關因素，為了避免處方調劑差錯事件的發(fā)生率，確保患者安全、合理用藥，因此，醫(yī)學界一致認為加強對門診西藥房處方藥物的防范管理十分有必要。具體干預措施如下：（1）加強對醫(yī)師的培訓力度，使其在醫(yī)藥學理論知識方面和業(yè)務水平方面不斷提高，避免出現(xiàn)處方調劑差錯事件，如：用量不規(guī)范、藥物用法不合理等；（2）建立健全完善的管理制度，針對門診西藥房要制定完善的處方調劑差錯登記制度，一旦在用藥方面出現(xiàn)安全隱患時，要及時處理，并召開專題會議進行討論，避免在后期用藥中發(fā)生類似的事件，確保患者安全用藥；（3）針對西藥房處方用藥，要嚴格按照操作規(guī)程進行，需調劑處方劑量、用法時，醫(yī)師要嚴格按照操作規(guī)程進行，先對處方進行審核，后經(jīng)臨床醫(yī)師簽字后，確保處方用藥合理、規(guī)范，方可調劑，否則，一律不能做任何調劑。總體來說：只有嚴格按照醫(yī)院對門診西藥房處方用藥制定的操作規(guī)程進行，并提高醫(yī)師的業(yè)務操作水平，才能有效減少處方調劑差錯事件的發(fā)生率，防止醫(yī)療糾紛[3]。4小結

綜上，本文針對門診西藥房處方用藥病例進行調查分析后，了解了處方調劑差錯發(fā)生的原因及其相關因素，之后從加強對醫(yī)師的培訓力度，完善管理制度以及規(guī)范操作流程具體進行，確保患者用藥的安全性和規(guī)范性，除此之外，還需進一步改善醫(yī)院西藥房的環(huán)境，從而降低藥品禁忌差錯、用量差錯以及用法差錯的發(fā)生概率。參考文獻：

[1] 鄧江紅，趙延斌．門診藥房處方調劑差錯的原因分析與對策［J］．中國醫(yī)藥指南，2013，15(23): 28 － 29．

[2]鄒淑連，何強．門診藥房常見調劑差錯原因及對策［J］．醫(yī)學信息，2014，6(32): 107 － 108．

[3]蔡莉．門診西藥房處方調劑差錯分析及防范措施［J］.中國保健營養(yǎng)(下旬刊)，2013，5(8): 97 － 98．

第二篇：門診藥房處方調劑差錯原因分析及對策探討

門診藥房處方調劑差錯原因分析及對策探討

摘要：門診藥房是醫(yī)院的重要組成部分，也是門診患者就診的最后環(huán)節(jié)，門診藥房處方調劑的工作質量將直接影響到患者能否取到正確、合理的藥品。由于多種因素的共同作用，門診藥房調劑差錯的情況仍偶有發(fā)生，因此藥房管理人員需采取有效措施以進一步降低處方調劑差錯的發(fā)生率。

關鍵詞：門診藥房；處方調劑；差錯原因；對策

現(xiàn)對我院門診藥房的部分處方調劑差錯進行分析，并將結果報道如下：

1資料與方法

1.1一般資料 以我院門診藥房在2009～2013年發(fā)生的75例處方調劑差錯的報告單為研究對象，住院患者的處方單不包含在內(nèi)。同時這75例處方單基本包括了常見的門診疾病，在各方面都幾乎不存在統(tǒng)計學差異，具有可比性。

1.2方法 將報告單上處方調劑差錯的種類、數(shù)量等情況填入Excel表格，用Excel數(shù)據(jù)處理軟件對所獲得的數(shù)據(jù)進行分析。

2結果

①在75張發(fā)生了調劑差錯的處方單中，由于藥師原因而造成的差錯共61例，約占81.3%。其中藥品數(shù)量差錯共32例（多發(fā)23例，少發(fā)9例），約占50.7%；由于藥品包裝或名稱相似而造成的差錯共15例，約占20%；由于同一種藥品的劑型、規(guī)格不同而造成的差錯共7例，約占9.3%；用法用量錯誤共5例，約占6.7%；用藥禁忌錯誤共2例，約占2.7%。②由于醫(yī)師原因而造成的差錯共7例，約占9.3%。其中用法用量錯誤共3例，約占4%；用藥禁忌錯誤共4例，約占5.3%.③由于患者原因而造成的差錯共6例，約占8%，均是藥品數(shù)量出現(xiàn)差錯。④由于環(huán)境布局不合理而造成的差錯共1例，約占1.3%。

3處方調劑差錯的類型

3.1藥品數(shù)量差錯 在本次研究中，藥品數(shù)量差錯共發(fā)生38例，約占總數(shù)的50.7%，是處方調劑差錯的主要類型。這主要是由于調配人員沒有仔細的查看、調配處方，進而將多盒藥品調配成一盒；發(fā)藥人員沒有認真履行“四查十對”的發(fā)藥原則，沒有認真核查藥品的劑型、規(guī)格、數(shù)量等，以至于錯發(fā)了藥品的數(shù)量。

3.2用法用量錯誤 調配人員寫錯了藥品的用法、用量，而發(fā)藥人員也沒有按照要求核查藥物的配伍禁忌、用法、用量等，進而將錯誤的藥物發(fā)放給患者。此外，有極少數(shù)的醫(yī)師甚至不了解某些藥品正確的用法用量，以致給患者開出錯誤的處方單。少數(shù)藥師的筆跡潦草且發(fā)藥時又沒有向患者清楚的交代藥品正確的用法用量，這也會導致患者誤用，使藥品無法發(fā)揮最大的療效。

3.3不同藥品的包裝或名稱相似而造成差錯 通常同一個企業(yè)生產(chǎn)的藥品有著相似的包裝，并且藥師在積累了一定的工作經(jīng)驗之后習慣于用外包裝來辨別藥品。因此，藥品外包裝的形狀、顏色相似是導致處方調劑差錯的一個重要原因。

3.4同種藥品有著不同的規(guī)格、劑型而造成差錯 通用名相同的藥品往往有著不同的劑型和規(guī)格[1]，若調配人員在調配處方時不夠仔細就會造成處方調劑差錯。如果藥品的劑型、規(guī)格發(fā)生差錯，那么不僅不能達到預期的療效，還可能發(fā)生不良反應進而加重患者的病情。

4調劑差錯的原因

4.1醫(yī)師原因 醫(yī)師沒有仔細、全面的詢問患者的病情，從而開出錯誤的處方單，例如沒有詢問患者是否有慢性心臟病而開出了心臟病患者需禁用的藥物；少數(shù)醫(yī)師的字跡潦草，使調劑人員無法正確辨認進而導致調劑差錯；醫(yī)師的專業(yè)知識不過關，對某些藥品的用法用量、配伍禁忌等不了解而造成差錯。

4.2藥師原因 藥師沒有嚴格遵守醫(yī)院門診藥房的操作規(guī)范，這是導致處方調劑差錯最主要的原因；某些時候藥師的身體不適或心情煩躁、焦慮等因素會使其極易被外界環(huán)境所干擾，工作質量嚴重下降；少數(shù)藥師的工作責任感不足，態(tài)度馬虎，注意力分散等都會造成調劑差錯，這些需引起藥房管理人員的重視。

4.3患者原因 患者由于身體不適等原因，在等待取藥時往往心情焦躁、煩悶，另外由于取藥大廳的擁擠、嘈雜以及患者的催促，導致藥師也無法正常工作。而對于一些特殊患者如老人、剛做完人流的患者、帶孩子的家長等由于多方面條件的限制[2]，他們在取藥時常會發(fā)生多拿、少拿、錯拿的情況。

4.4環(huán)境原因 醫(yī)院的門診藥房空間不足，因此在取藥高峰期時極易發(fā)生患者擁堵的情況，這使藥師與患者之間無法溝通或溝通出錯。另外調劑室的面積較小使藥品不能合理的分類擺放，這些都會造成調劑差錯的發(fā)生。

5對策

①醫(yī)務工作人員應嚴格遵照雙核對制度和“四查十對”的要求，仔細核查處方，對藥品的用法、用量、配伍禁忌等進行審核。前、后臺藥師應做到職責分工明確，前臺藥師應嚴格核對處方單和藥物，確保藥物發(fā)放正確；在發(fā)放藥品時，需參照藥品說明書或處方單對患者進行詳細的用藥指導。后臺藥師負責調配藥品，其工作環(huán)境一定要保持安靜、獨立，確保其不受病人的干擾，防止發(fā)生處方調劑差錯。②通過多種途徑使調劑人員認識到調劑工作的重要性及發(fā)生調劑差錯的危害性，進而提升調劑人員的榮譽感與責任感，做到始終以患者為中心，為患者提供優(yōu)質的服務。處方調劑差錯甚至可能危害到病人的生命安全，因此工作人員一定要始終保持嚴謹、縝密的工作態(tài)度，確保其工作質量始終維持在一個較高的水平。③醫(yī)師在書寫處方時要按照規(guī)定的格式，同時盡可能的認真書寫，做到筆跡清楚不潦草，防止藥師辨認錯誤以致造成處方調劑差錯。此外，對于患者提出的疑問應仔細、及時的回答，使病人閱讀處方的能力得到提升。④門診藥房的藥品應分類放置，同種藥品的位置需保持相對不變，對于有著不同規(guī)格、生產(chǎn)廠家、劑型的同種藥品以及名稱、外包裝相似的藥品，應確保其分開放置，同時需提醒藥師注意辨別，避免誤拿藥品。

參考文獻：

[1]李秀芳，王瑞芳，任景文.門診藥房處方調劑差錯原因的分析及對策探討[J].中國醫(yī)藥指南，2012，10（29）：93-94.[2]王忠明.醫(yī)院門診藥房處方差錯的常見原因以及管理對策[J].世界最新醫(yī)學信息文摘（電子版），2013（13）.編輯/王海靜

第三篇：調劑處方差錯事故管理辦法

調劑處方差錯事故管理辦法

藥劑科史秀玲

為提高調劑部門科學管理水平，保障患者用藥安全，依據(jù)《醫(yī)療機構藥事管理暫行規(guī)定》、《處方管理辦法》和《醫(yī)療事故處理條例》，現(xiàn)制定《調劑處方差錯事故管理辦法（試行）》。

第一章 定義

第一條 差錯事故是指藥學專業(yè)技術人員在調劑處方違反醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章或過失錯誤，并給正常工作、藥品管理或患者造成不良影響或損害后果的行為。

第二章 差錯分類

第二條 根據(jù)科內(nèi)和科外發(fā)現(xiàn)的差錯，依據(jù)其影響程度及潛在危險分五類進行管理。

（一）一類差錯：患者已使用，造成損害；

（二）二類差錯：患者已使用，但未造成損害；

（三）三類差錯：藥已發(fā)出，患者或其關系人發(fā)現(xiàn)，尚未使用；

（四）四類差錯：院內(nèi)科外發(fā)現(xiàn)尚未用于患者；

（五）五類差錯：科內(nèi)發(fā)現(xiàn)、及時更正、未發(fā)生無法糾正的情況者或藥已發(fā)出而病人未用前追回。

第三章 差錯事故的預防與處置

第三條 藥品貯存

（一）藥品的擺放應有利于調配，分類擺放；

（二）只允許受過訓練并被授權的人員往藥架上擺放藥品，確保藥品標簽與藥架上的標簽（標有藥名及規(guī)格）嚴格對應；

（三）同品種不同規(guī)格的藥品分開擺放；

（四）包裝相似或讀音相似的的藥品分開放；

（五）在易發(fā)生差錯的藥品擺放位置上，可加貼醒目的警示標簽，以便配方時注意。

第四條 配方

（一）配方前先審核處方，有疑問不要憑空猜測，可咨詢上級藥師或電話聯(lián)系處方醫(yī)師。

（二）配齊一張?zhí)幏降乃幤泛笤偃∠乱粡執(zhí)幏剑悦獍l(fā)生混淆。

（三）調配完成后應再次逐一核對處方。

（四）如果核對人發(fā)現(xiàn)調配錯誤，應將藥品退回配方人，并提醒配方人注意。

（五）藥品打開包裝后不要把口再封上。

（六）已標明用量的藥品，放回原位時應刪去原用法。

第五條 發(fā)藥

（一）憑發(fā)票或其他書面憑證確認患者身份，以確保藥品發(fā)給相應的患者。

（二）對照處方逐一向患者交待每種藥的使用方法，可幫助發(fā)現(xiàn)并糾正配方及發(fā)藥差錯。

（三）對理解服藥標簽有困難的患者或老年人，需耐心仔細說明用法。

第六條 管理措施

（一）制定并實施標準調配操作規(guī)程。

（二）及時讓工作人員掌握藥房中新藥信息。

（三）發(fā)生差錯后，當事人要即時上報，分析和檢討出現(xiàn)差錯的原因，及時讓所有工作人員了解如何避免類似差錯發(fā)生。

（四）定期召開會議，接受差錯隱患的反饋意見，討論提出改進建議。

（五）合理安排人力資源，高峰時增加調配人員，必要時啟動應急預案。

第七條 差錯事故的報告

（一）差錯事故報告堅持及時、自愿為原則，當事人應即時向部門組長上報，事后填寫差錯報告表。

（二）發(fā)生差錯須逐級報告，組長應調查經(jīng)過和原因，分析出現(xiàn)危害的程度和處理結果。

第八條 差錯事故的處理

當患者反映藥品差錯時，須立即核對相關的處方和藥品，確定屬于差錯，立即按照差錯處理預案迅速處理并上報部門負責人。

第四章．差錯事故的判定

第九條 差錯的判定

（一）未對處方以下內(nèi)容進行適宜性審核

1.規(guī)定必須做皮試的藥品，處方醫(yī)師是否注明過敏試驗及結果的判定；

2.劑量、用法的正確性；

3.選用劑型與給藥途徑的合理性；

4.是否有重復給藥現(xiàn)象；

5.是否有潛在臨床意義的藥物相互作用和配伍禁忌；

（二）調配處方時錯藥、錯量（少發(fā)、多發(fā)、漏發(fā)）、錯人等。

（三）未取得相應獨立調劑權的新畢業(yè)生、實習生、進修生發(fā)生的差錯責任由帶教老師承擔。

（四）遇到上述規(guī)定外的情況由差錯判定小組判定。

第十條差錯的類別由差錯判定小組判定負責組織鑒定，必要時征求醫(yī)院醫(yī)

療質量委員會意見。

第十一條 事故鑒定按《醫(yī)療事故處理條例》處理。

第五章．差錯事故的獎懲與監(jiān)督

第十二條差錯的處罰

（一）一類差錯：上報醫(yī)院醫(yī)療質量委員會處理；

（二）二類差錯：扣罰1000~2000分；

（三）三類差錯：扣罰200分；

（四）四類差錯：扣罰100~200分；

（五）五類差錯：給予批評教育，責令整改。

第十三條發(fā)生差錯事故當事人應及時上報部門組長并做好登記，任何人發(fā)現(xiàn)有延報、瞞報或漏報現(xiàn)象應及時向部門組長匯報。

第十四條發(fā)生差錯事故當事人延報（距發(fā)生差錯時間超過24小時）、瞞報或漏報處以相應類別兩倍或以上扣罰，導致嚴重后果的，提交醫(yī)院醫(yī)療質量委員會處理；協(xié)助延報、瞞報或漏報者處以扣罰300分，導致嚴重后果的，提交醫(yī)院醫(yī)療質量委員會處理。

第十五條 差錯事故的監(jiān)督：由差錯事故監(jiān)督小組負責監(jiān)督和登記。

第十六條 凡因差錯引起醫(yī)療糾紛者視其情節(jié)嚴重性處以扣罰6000分以上。第十七條 差錯率高者給予限制或取消調劑處方權或待崗培訓。

第六章．附則

第十八條 本辦法適用于本院所有調劑部門。

第十九條 本辦法自發(fā)布之日起實施。

第四篇：調劑處方差錯事故管理辦法

調劑處方差錯事故管理辦法

為提高調劑部門科學管理水平，保障患者用藥安全，根據(jù)《醫(yī)療機構藥事管理暫行規(guī)定》、《處方管理辦法》和《醫(yī)療事故處理條例》，現(xiàn)制定《調劑處方差錯事故管理辦法》

第一章 定義

第一條 差錯事故是指藥學專業(yè)技術人員在調劑處方違反醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章或過失錯誤，并給正常工作、藥品管理或患者造成不良影響或損害后果的行為。

第二章 差錯分類

第二條 根據(jù)科內(nèi)和科外發(fā)現(xiàn)的差錯，依據(jù)其影響程度及潛在危險分五類進行管理。

（一）一類差錯：患者已使用，造成損害；

（二）二類差錯：患者已使用，但未造成損害；

（三）三類差錯：藥已發(fā)出，患者或其關系人發(fā)現(xiàn)，尚未使用；

（四）四類差錯：院內(nèi)科外發(fā)現(xiàn)尚未用于患者；

（五）五類差錯：科內(nèi)發(fā)現(xiàn)、及時更正、未發(fā)生無法糾正的情況者或藥已發(fā)出而病人未用前追回。

第三章 差錯事故的預防與處置 第三條 藥品貯存

（一）藥品的擺放應有利于調配，分類擺放；

（二）只允許受過訓練并被授權的人員往藥架上擺放藥品，確保藥品標簽與藥架上的標簽（標有藥名及規(guī)格）嚴格對應；

（三）同品種不同規(guī)格的藥品分開擺放；

（四）包裝相似或讀音相似的的藥品分開放；

（五）在易發(fā)生差錯的藥品擺放位置上，可加貼醒目的警示標簽，以便配方時注意。第四條 配方

（一）配方前先審核處方，有疑問不要憑空猜測，可咨詢上級藥師或電話聯(lián)系處方醫(yī)師。

（二）配齊一張?zhí)幏降乃幤泛笤偃∠乱粡執(zhí)幏剑悦獍l(fā)生混淆。

（三）調配完成后應再次逐一核對處方。

（四）如果核對人發(fā)現(xiàn)調配錯誤，應將藥品退回配方人，并提醒配方人注意。

（五）藥品打開包裝后不要把口再封上。

（六）已標明用量的藥品，放回原位時應刪去原用法。第第五條 發(fā)藥

（一）憑發(fā)票或其他書面憑證確認患者身份，以確保藥品發(fā)給相應的患者。

（二）對照處方逐一向患者交待每種藥的使用方法，可幫助發(fā)現(xiàn)并糾正配方及發(fā)藥差錯。

（三）對理解服藥標簽有困難的患者或老年人，需耐心仔細說明用法。第六條 管理措施

（一）制定并實施標準調配操作規(guī)程。

（二）及時讓工作人員掌握藥房中新藥信息。

（三）發(fā)生差錯后，當事人要即時上報，分析和檢討出現(xiàn)差錯的原因，及時讓所有工作人員了解如何避免類似差錯發(fā)生。

（四）定期召開會議，接受差錯隱患的反饋意見，討論提出改進建議。

（五）合理安排人力資源，高峰時增加調配人員，必要時啟動應急預案。第七條 差錯事故的報告

（一）差錯事故報告堅持及時、自愿為原則，當事人應即時向部門組長上報，事后填寫差錯報告表。

（二）發(fā)生差錯須逐級報告，組長應調查經(jīng)過和原因，分析出現(xiàn)危害的程度和處理結果。第八條 差錯事故的處理

當患者反映藥品差錯時，須立即核對相關的處方和藥品，確定屬于差錯，立即按照差錯處理預案迅速處理并上報部門負責人。

第四章．差錯事故的判定 第九條 差錯的判定

（一）未對處方以下內(nèi)容進行適宜性審核

1.規(guī)定必須做皮試的藥品，處方醫(yī)師是否注明過敏試驗及結果的判定；

2.劑量、用法的正確性； 3.選用劑型與給藥途徑的合理性； 4.是否有重復給藥現(xiàn)象；

5.是否有潛在臨床意義的藥物相互作用和配伍禁忌；

（二）調配處方時錯藥、錯量（少發(fā)、多發(fā)、漏發(fā)）、錯人等。

（三）未取得相應獨立調劑權的新畢業(yè)生、實習生、進修生發(fā)生的差錯責任由帶教老師承擔。

（四）遇到上述規(guī)定外的情況由差錯判定小組判定。第十條 差錯的類別由差錯判定小組判定負責組織鑒定，必要時征求醫(yī)院醫(yī)療質量委員會意見。

第十一條 事故鑒定按《醫(yī)療事故處理條例》處理。

第五章．差錯事故的獎懲與監(jiān)督 第十二條 差錯的處罰

（一）一類差錯：上報醫(yī)院醫(yī)療質量委員會處理；

（二）二類差錯：扣罰3-5分；

（三）三類差錯：扣罰2分；

（四）四類差錯：扣罰1-2分；

（五）五類差錯：給予批評教育，責令整改。

第十三條 發(fā)生差錯事故當事人應及時上報部門組長并做好登記，任何人發(fā)現(xiàn)有延報、瞞報或漏報現(xiàn)象應及時向部門組長匯報。

第十四條 發(fā)生差錯事故當事人當事人延報（距發(fā)生差錯時間超過24小時）、瞞報或漏報處以相應類別兩倍或以上扣罰，導致嚴重后果的，提交醫(yī)院醫(yī)療質量委員會處理；協(xié)助延報、瞞報或漏報者處以扣罰3分，導致嚴重后果的，提交醫(yī)院醫(yī)療質量委員會處理。

第十五條 凡因差錯引起醫(yī)療糾紛者視其情節(jié)嚴重性處以扣罰6分以上。

第十七條 差錯率高者給予限制或取消調劑處方權或待崗培訓。

第五篇：門診調劑室(中、西藥房)工作制度

門診調劑室（中、西藥房）工作制度

一、在藥劑科主任的領導下工作，日常工作由西藥房組長負責協(xié)調。

二、調劑人員要具備全心全意為廣大病員服務的思想和高尚的醫(yī)院道德，對工作認真負責，把好藥口質量關，確保病人用藥安全有效。

三、調劑人員要以認真負責的態(tài)度，根據(jù)本院醫(yī)師正式處方調配發(fā)藥，非本院處方不予調配。處方一日有效，過期使用須原處方醫(yī)師更改日期并簽名后方可調配。

四、收方后，對處方認真執(zhí)行“四查十對”制度，中藥處方須注意藥物作用有無相反、相畏或患者是否妊娠等情況，審查無誤后方可調配。如處方內(nèi)容不清或錯誤時，應與處方醫(yī)師聯(lián)系更正后，方可調配。

五、調配處方應嚴格按操作規(guī)程調劑藥品，遇有標簽模糊或藥品變化現(xiàn)象，必須查詢清楚方可調配。調配中藥處方，應當使用量具稱量，不得以手代稱，估量抓藥。調配一方多劑的處方，在分劑量時應分稱遞減，保證份量準確。對周歲以下小兒用藥或毒劇藥必須逐味、逐劑稱量。

六、藥品發(fā)出前須經(jīng)第二人核對檢查調配品種、數(shù)量、藥品標簽、包裝質量等，嚴防差錯。調配人與核對檢查人均須在處方上簽名后方可發(fā)藥。發(fā)藥時應將病人姓名、藥品名稱、用藥方法及注意事項，詳細寫在藥袋和瓶簽上，并應耐心地向病人交待清楚。回答病人提出的問題時注意。