第一篇：報刊發行基本案例1

“服務為王”在發行實踐中的應用

舟山日報社，是一家擁有舟山日報、舟山晚報、舟山鄉音報、舟山網的報社，在100萬人口的海島城市里，舟山日報的發行量達到了32000份，舟山晚報的發行量達到了40000份。舟山日報社還是全國少有的幾個沒有采編人員參加訂報的報社。是什么原因使日報、晚報在沒有采編人員參與下人均訂閱量達到全國前列呢？

是舟山日報社建設了一支優秀的投遞員隊伍，這支隊伍，承擔了65%的舟山晚報訂閱量，被浙江省報協列入浙江報業改革創新18個“閃光點”。

自辦發行十年，舟山日報社發行工作走過了以投遞為中心、以征訂為中心、以服務為中心的三個階段，筆者試著從舟山日報社發行員工作中心變遷來剖析其中原因。

一、投遞員，這個傳統稱呼，束縛著發行員工的發行理念和主動性

投遞員，是全國發行企業和部門的核心。這個傳統的稱呼，使用在全國的90%以上的發行企業。

顧名思義，投遞員就是每天把報紙送到千家萬戶的人，我們在推出全國先進投遞員時，其主要的工作業績是計劃經濟時代“老黃牛”似的精神。其先進材料本上是圍基繞著年投遞量多少多少萬件，投遞總里程多少公里，投遞總重量多少公斤。這從全國郵政系統的先進郵遞員材料上可見一斑。

這類傳統“老黃牛“似的投遞員，在全國的自辦發行網絡建立之初，起到了一定的作用。在報紙用下指標方式征訂，各報社的自辦發行，主要是以投遞為主，確保投遞質量，就是自辦發行的成功。

隨著報紙發行市場發展，投遞員因為其工作定位，一直沒有和報紙的市場化發展接軌。報紙的征訂和投遞員無關，投遞員主要送好報紙就好。各發行公司（部）在制定發行政策時，對投遞員的考核重點，也是投遞質量，相繼出臺了一些投遞質量考核辦法。其結果是，報紙發行的市場化發展和投遞員無關，一些報社特別是地市級報紙的記者編輯承擔了大量的發行任務，報社也是年年向采編下指標，一到下半年，記者編輯忙著訂報。直到現在為止，一些報社記者編輯還承擔著大部份的發行任務。

而365天直接和訂戶打交道的投遞員，完成著他們日復一日簡單的體力勞動——投遞投遞

再投遞。投遞員，這個傳統意義上的稱呼及其帶來的工作性質，直接影響了員工的主動性和發行理念。

在2001年前，舟山日報、舟山晚報的發行和全國各地的報紙發行一樣，由采編承擔的一部份發行任務，整個發行量少得可憐，晚報的發行量在1萬份左右徘徊。

2001年7月，在調查論證的基礎上，舟山日報社的發行團隊認識到，投遞員才是報紙征訂的主體。舟山日報社從那年起正式告別了采編訂報的歷史，發行部門向報社提出停止向采編下達兩報征訂指標的建議，由發行部獨立完成發行任務。

建議一遞交，引發了一些爭議，很多人說，晚報征訂連記者編輯征訂也上不去，讓投遞員訂，就能夠上去了。論訂報關系、大戶開發，這些優勢投遞員哪點有？

二、以征訂為中心理念的確立，用投遞來促進征訂，完成了投遞員到發行員的身份轉

換從投遞員到發行員，不只是一個簡單的稱呼轉變，更是一個工作性質的轉換。

2001年7月，要求停止采編訂報，由投遞員承擔主要訂報任務的建議一出，壓力主要來自投遞員隊伍。一些發行站甚至出現了投遞員和站長論理的情況：我們是來送報的，不是來訂報的，訂報紙和我們無關。

發行部頂住了重重壓力，推行了晚報征訂考核辦法，科學的制定晚報征訂指標，確立守土有責的方針，每個投遞員以投遞的晚報份數作為征訂指標進行考核。實行末尾淘汰制，拉開獎勵差距。

投遞員的稱呼改成了發行員，這個直接出現在以后的發行部文件和公布的競賽表上。考核是嚴肅的，甚至有陣痛，個別發行員因為頂不住壓力而離開了發行部。2002年上半年，經過考核，一位發行員被末尾淘汰。

期間，發行部千方百計為發行員的征訂提供外圍支持。2001年7月，舟山日報社發行部策劃成立了晚報讀者俱樂部，幾十家商家為晚報訂戶提供打折優惠，開展訂報抽獎等促銷活動，為發行員的征訂工作開展提供了營銷上的支持。

第一年的操作結果出來，晚報發行量達到了2萬份，讓人們看到了改革的希望，看到了這支隊伍的潛力。現在可以回答采編提出的問題了，發行員訂報的優勢在于365天和訂戶的接觸。

2003年7月，舟山日報社發行部發行部正式確立了以征訂為中心，以投遞促進征訂的理念。舟山晚報發行量連年遞增。

2004年7月，舟山日報社發行部深化了考核機制。以前只是把征訂和訂報獎勵掛鉤，現

在把征訂和發行員每月的獎金和年終獎金掛鉤，改變了過去訂好訂壞，工資獎金一個樣的局面。《舟山日報社發行員績效考核辦法》的出臺，使征訂為中心的觀念進一步明確，2005年度的晚報發行量達到40000多份。

績效考核帶來的是收入差距的明顯拉開，發行員月獎金最多的達到500多元，最少的只有80多元。

而晚報發行量的增加更是帶來了社會效益和經濟效益的雙豐收。在社會效益上，發行員隊伍迅速增加，光一個定海區城區，2001年發行員只有16名，到了2004年，發行員達到40名，一大批的下崗職工走上了就業崗位。考核同樣帶來了發行員收入的提高，投遞收入只是作為收入的一部份，征訂收入的比重越來越高，2003年和2004年，有幾名發行員光征訂獎金就得了1萬多元。

還有一個眾所周知的因素，就是晚報發行量提升，直接影響的是晚報的廣告。晚報發行量增加了幾倍，晚報的廣告也成倍地增加。

考核的深入，使發行員也在進一步轉變觀念，如果說從投遞員到發行員的名稱轉換是發行部以行政方式推行的，那么，從發行員到客戶經理轉變的動力則是來自發行員。在以征訂為中心的工作中，一些優秀的發行員在市場化的運作中自覺地完成了發行員到客戶經理的轉變。

三、一封表揚信引起了發行員的大討論：我們的工作性質是什么？我們以什么樣的面

貌對客戶？這場討論完成了發行員到客戶經理角色的轉變

時下熱播的韓國電視劇《青青草》中一位汽車銷售員車泰勇的事跡讓人感動，其熱心助人看似吃虧的行為最后的結局是好人有好報，他幫助過的人給他很多幫助，介紹了很多汽車客戶。舟山日報社的發行員，在365天的投遞工作中，也如劇中的男主角車泰勇一樣，用自己的付出得到了很多回報。良好的服務，更是得到了良好的業績回報。

一封訂戶表揚信引發了發行員的大討論。大討論圍繞的征訂和服務這兩個主題，報紙征訂是一個業務的總結，還是業務的開始？良好的投遞是不是365天的服務？

“報社的發行員小邵同志是一個富有敬業精神的好同志，她在送報過程中，不但是迅速及時，有效周到，而且還常常幫助同志。我今年已84歲，是個殘疾老人，1996年因脛骨骨折而治療未能痊愈。至今左膝不能伸縮自如，走路十分困難，當小邵同志了解我對晚報情有獨鐘，常扶著樓梯去取報，她知道后千方百計提前將晚報送到我手中，最近小邵知道我在樓下小店訂了一份牛奶，還附帶了取牛奶業務。現在我不出門，就現成看晚報，喝牛奶了。”

信是一位84歲的老人寫的。發行部就這封來信在員工中展開了大討論，員工反響強烈，討論中發現像小邵這樣的發行員在發行員隊伍中還有很多。

很多得到過發行員平時幫助過的市民，在年底訂報時，都給發行員介紹自己的熟人或者親戚，給他們業務，這樣互相介紹，晚報的發行量越來越大，發行員的收入自然越來越高。定海城區的發行員從16名增加到40名，晚報的投遞量沒有減少過。

我們熟悉的客戶經理主要是一些電信運營商或汽車銷售商，每到周末，會接到移動的客戶經理一個溫馨問候，一個移動的客戶經理服務的客戶在3000名左右。而我們的發行員服務的對象在400戶左右，在365天的投遞中，他們千方百計送去自己的問候。

從這一點來說，舟山日報社的發行員已經完成了從發行員到客戶經理的轉變。從投遞員到發行員，到客戶經理，也轉變著自己的工作中心。而他們的發行工作，對報社來說，都是實打實的征訂，都是有效發行，其發行量作用于廣告上的效果更佳。

投遞員，以投遞為中心，確保報紙送到訂戶手中，其評價機制就是投遞質量。

發行員，以征訂為中心，守土有責，收訂報紙，其評價機制是征訂，投遞質量是征訂工作的基礎。

客戶經理，以服務為中心，訂戶是自己365天的服務對象，其服務范圍有報紙征訂和投遞環節：上門訂報、安裝報箱、修理報箱、上門辦理轉址服務等。其外延的服務有：代帶一些日常用品（如米、油、鹽、煤氣等），一些應急性的服務，電話回訪、日常的回訪活動（征求辦報意見），簡單的家務等等。

投遞員，發行員，客戶經理，改變的不僅僅是稱呼，更是發行的理念改變和成熟。

四、從業務被動型的投遞員到主動型的客戶經理，市場要求發行客戶經理提高營銷素

質。服務創造價值，服務為王，這個現代營銷理念將運用到發行實踐中。

人類的各種需求和欲望是市場營銷思想的出發的，人們需要食品、空氣、水、衣服、住來維持生存。但還需要娛樂、教育包含報紙和電視之類的精神需要。

報紙營銷，是從最簡單到最富有創造性的推銷活動。從開始的單純投遞，到簡單的推銷活動，簡單的推銷活動只是要求保持現有的訂戶關系并接受訂單，而創造性的推銷要求尋找潛在的訂戶并進而引導他們成為實際訂戶。

從全國的發行員隊伍來看，他們的結構大部分是下崗再就業職工，這支隊伍不可能在一夜之間就具有了營銷意識，就完成了從投遞員到發行客戶經理的轉變。

發行客戶經理是報社和訂戶之間的紐帶，對許多訂戶來說是報社的象征，反過來，發行客戶經理從訂戶那里帶回許多有關訂戶的有用信息。因而，對發行公司（發行部）來說，對于發行隊伍的設計問題，要作最認真的考慮，即制定征訂隊伍目標、戰略、結構、規模和報酬方式。

發行客戶經理，其將執行幾個特定任務，如尋找訂戶、設定目標、信息傳播、推銷產品、提供服務、收集信息、分配產品、訂戶分類。

作為發行客戶經理的管理部門發行公司（發行部），其主要的工作是培訓，發行客戶經理要了解報社并了解報社各方面的情況，如報社的歷史、報紙風格、組織機構設置和權限情況，主要的負責人員等等。更要通曉報紙產生過程和發行報紙的分類。而發行客戶經理要了解各類型的顧客和他們訂閱的動機、訂閱習慣。了解發行公司和競爭對手的戰略和政策。

未來成熟的發行客戶經理是報社的財富，成熟的發行客戶經理將使我們這個簡單的發行渠道升值、升值、再升值。

1990年，美國學者勞特朋(Lauteborn)教授提出了與傳統營銷的4P相對應的4C營銷理論，4C一開始就是以挑戰者的角色出現，矛頭直指4P。針對產品(Product)，4C營銷理論提出要忘記產品，顧客(Customer)是第一位的，牢記顧客的需求；針對價格(Price)，提出成本(Cost)，主張要忘記生產成本，記住顧客的購買成本；針對渠道，提出便利(Convenience)，提出要忘記渠道，為顧客提供最大的購物和使用便利；針對促銷(Promotion)，提出溝通(Communication)，要用與顧客的雙向溝通以取代單向的促銷。

勞特朋的營銷理念，更加說明了發行實踐中服務和渠道的重要性。

得渠道者得天下的發行理論，讓很多發行人深信并興奮不已。而發行客戶經理的成熟將使我們目前這個簡單的發行渠道更加有生命力。如一個簡單的DM投遞，目前發行渠道進行的是大而全的DM投遞，寧可全面投遞，不可漏掉一個，是現在發行DM投遞的寫照。如果有一天發行客戶經理能對自己客戶情況了如指掌，將是DM廣告的增值時代，如某一個客戶要求投遞到年收入十萬元之上的家庭，發行客戶經理按他的要求投遞到戶。

服務創造價值，舟山日報社發行客戶經理隊伍的發行實踐，我們看到了發行的希望。

第二篇：報刊發行小知識

報刊發行小知識

1）什么叫郵發報刊代號？

郵發報刊代號是郵局發行報紙和雜志的專用號碼，便于讀者訂閱報刊和郵局進行內部處理。郵發報刊代號用二組號碼組成，中間連以橫線。橫線前第一組號碼一般代表報刊出版地，報紙為單號，雜志為雙號。橫線后第二組號碼是各省、市、區郵政部門自編的報刊流水號，每種郵發代號代表唯一的報刊，讀者訂閱所需報刊如提供郵發代號，可在郵局提供的報刊目錄中迅速查到所需報刊信息，縮短辦理時間。

2）報刊的出版期是如何規定的？

報刊的刊期是根據報刊各自的出版頻次而確定的。報紙分為日報、周六報、周五報、周四報、周三報、周二報、周報、旬報、半月報；雜志分為周刊、旬刊、半月刊、月刊、雙月刊、季刊、半年刊、年刊和不定期刊。日報即每天出版，周二報即每周出二期，月刊即每月出一期，依次類推。

3）為什么要設定報刊截止收訂日期？

為確保讀者準時收到所訂的報刊，需對讀者的訂閱信息進行處理，報刊截止收訂日期是根據郵政企業內部所需的業務處理時間與相關報刊社要求的印刷時間來確定的。

4）什么叫報刊的互訂？

互訂指讀者辦理訂閱手續的郵局和投送所訂報刊的郵局不是同一局的，是郵局方便讀者就近訂閱報刊的服務措施。讀者可在全市范圍內各郵局網點辦理報刊互訂。

5）什么叫報刊的破訂？

破訂指讀者因故不能整月、整季訂閱報刊的，可在任何一天到郵局辦理訂閱，是郵局方便讀者在任何一天都能及時訂到所需報刊的服務措施。

6）讀者需變更報刊投遞地址應怎樣辦理有關手續？

讀者因遷移住址等原因需將訂閱的報刊改投新址，需持訂閱報刊費收據或有效證件到原投送地址所在地郵局辦理改址手續。郵局按每種每次2元收取手續費。新址起報日期按截止收訂日期從來得及一期起起送。改址僅限本市范圍內進行。

7）如何辦理報刊退訂手續？

讀者如需辦理報刊退訂手續，需持訂閱報刊費收據和有效證件到原投送地址所在地郵局辦理退訂手續。郵局按照原收訂價扣除累計已要數期別訂價向讀者退還剩余部分款額，并按每種每次2元標準向讀者收取手續費。報刊起退日期按截止收訂日期從來得及一期起退訂。優惠訂閱報刊、使用報刊訂閱單和報刊集訂分送專用單訂閱的報刊不得退訂。8）有關報刊集訂分送專用單的使用須知

報刊集訂分送專用單是上海郵政為了方便讀者和單位訂閱特定報刊而采取的一項服務措施，由郵政根據市場需求或受報刊社委托而統一制作、發行的印有報刊名稱、訂期、定價的特定報刊單式。讀者和單位在購買后只需持單到本市任一郵政網點即可辦理報刊訂閱手續。報刊集訂分送專用單只能訂閱該單式上指定的報刊，不能調訂其它報刊，不能退訂，報刊集訂分送專用單只能在本市范圍且有效訂期內使用。

9）個人訂戶在單位集訂后怎樣投送到戶？

集訂報刊投送分為集訂集送和集訂分送二種。1.所訂報刊統一投送在集訂單位指定的郵件收發室。2.單位發行員到郵局訂報時附上需分送訂戶的投遞地址清單，郵局統一收訂后根據讀者不同的地址由相關郵局投遞到戶。

10）讀者收不到報刊的主要原因及如何查詢？

1、在單位集體訂閱后，收發人員未能及時將報刊分發到讀者手中。

2、部分商務樓規定將郵件投送在門衛或收發室，由收發室人員將郵件分發至各部門。讀者訂閱報刊后，未及時持訂閱收據到收發室進行登記。

3、在市郊的部分農村地區，因受各種客觀原因的限制，報刊、信件等投送到相關村指定的郵件結轉點，結轉點負責人員未能將郵件轉送讀者。

4、讀者如未按時收到報刊或其它情況，可持訂閱報刊費收據到當地郵局查詢或撥打相關郵局的電話查詢，如仍不能解決的，可撥打郵政服務熱線“11185”電話來反映具體情況。

服務機構

? 上海市郵政公司報刊發行局

地址：上海市閘北區滬太路841號 郵編：200072

部門名稱 業務科

發行科（營銷團隊）零售公司市場部 集訂分送組 專用單銷售部 滬太路報刊門市部 聯系電話

66101701 66101703 66101931 66100218 66100531 66100621 33871550

業務受理 報社委托發行 商務期刊 報刊批銷 報刊集訂分送接辦 專用單銷售 報刊訂閱、零售

第三篇：中國郵政報刊發行信息系統

中國郵政報刊發行信息系統(NPS)

訂銷局業務子系統

操作手冊 【版本V0.99】

2006年07月

目 錄

訂銷局業務子系統操作手冊【V0.99】 系統概述..........................................................................................................................4 1.1 1.2 系統簡介............................................................................................................4 主要操作簡介....................................................................................................4 3 系統登陸..........................................................................................................................5 日結處理..........................................................................................................................6 3.1 3.2 3.3 日報匯總............................................................................................................6 日報查詢............................................................................................................7 訂閱報刊款匯總登記簿....................................................................................7 繳款管理..........................................................................................................................9 4.1 4.2 補退款登記簿....................................................................................................9 網點繳款管理..................................................................................................10 4.2.1 4.2.2 4.2.3 4.2.4 實繳款錄入........................................................................................10 未到款查詢.........................................................................................11 繳款登記簿統計.................................................................................11 卡片未繳款統計................................................................................12 信息查詢........................................................................................................................14 5.1 卡片查詢..........................................................................................................14 5.1.1 5.1.2 5.1.3 5.2 5.3 5.4 5.5 5.6 5.7 收訂卡片............................................................................................14 退訂卡片............................................................................................15 改址卡片............................................................................................15

目錄變動通知單..............................................................................................16 補退款查詢......................................................................................................17 補退款通知單打印..........................................................................................18 網點繳款查詢..................................................................................................19 目錄查詢..........................................................................................................20 要數信息查詢..................................................................................................24 名址管理........................................................................................................................26 6.1 6.2 段道管理..........................................................................................................26 發行站管理......................................................................................................27

―2―

訂銷局業務子系統操作手冊【V0.99】

6.3 6.4 卡片批局..........................................................................................................29 名址批段..........................................................................................................31 6.4.1 6.4.2 基礎地址批段....................................................................................31 單位名址批段....................................................................................32

6.5 名址管理..........................................................................................................33 6.5.1 6.5.2 基礎地址管理....................................................................................33 單位名址管理....................................................................................35

6.6 6.7 7 分發關系管理..................................................................................................38 批段卡片提示..................................................................................................40

其他功能........................................................................................................................42 7.1 7.2 角色管理..........................................................................................................42 人員管理..........................................................................................................42

系統簽退........................................................................................................................46

―3―

訂銷局業務子系統操作手冊【V0.99】 系統概述

1.1 系統簡介

訂銷局業務子系統負責宣傳、審核、日結處理、帳款管理與結算、查驗、報刊進口分發處理、管理統計和基礎數據維護等處理工作，主要業務功能包括：日結、帳款管理、名址管理、信息查詢、系統設置等功能。

1.2 主要操作簡介

1、系統主界面中的所有功能單元的選擇，均由【F1】---【F6】鍵完成，并自動將高亮度光標自動置于該單元的第一項功能上，如選擇界面中的【1日結處理】單元，只需點擊【F1】鍵即可顯示該單元下所有的功能模塊，并將【1日報匯總】高亮度顯示。

2、對于已經顯示出來功能單元各子功能，對于高亮度顯示的項，可以直接回車進入相應功能界面，或直接點擊功能名稱前面的相應字母按鍵即可直接進入相應功能界面，如【

1、日結處理】中的【

2、日報查詢】，只需要在選中【

1、日結處理】單元，點擊【2】鍵，即可進入相應【日報查詢】界面。

3、如果在指定功能單元的下拉功能列表中的功能名稱后有【>】，說明其還有相應子功能模塊可供操作，其操作方法與子功能操作方式一致。

4、在所有功能界面中，界面下方均有漢字說明的功能說明，其功能操作只需點擊其漢字說明上方所顯示的【F1】---【F12】鍵，即可完成相應操作。

―4―

訂銷局業務子系統操作手冊【V0.99】 系統登陸

? 功能說明：

操作員通過此功能進入報刊發行訂銷局管理子系統。

? 操作步驟：

1、錄入操作員所屬機構的“機構代碼”；

2、錄入操作員自身職位的“角色代碼”；

3、錄入操作員的操作員代號“用戶名”；

4、錄入操作員的“口令”；

5、當光標置于【確定】按鈕上時，回車，等待操作成功，進入系統操作主界面，如出現錯誤提示，則按提示信息進行相應檢查，并以正確信息重復以上操作。

6、如想放棄本次系統操作時，按向下鍵，當光標置于【取消】按鈕上，回車，或直接按【ESC】，退出當前界面。

? 注意事項：

1、當操作人員進行每一項的信息錄入時，在屏幕下方，均會出線相應提示，操作人員應嚴格按提示錄入，以減少簽到失敗的次數。

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訂銷局業務子系統操作手冊【V0.99】 日結處理

由網點繳款單生成訂銷局日報，省局按周期匯總日報生成訂銷局繳款通知單，通知訂銷局繳款。訂銷局查詢省局生成的本局繳款通知單，按繳款通知單向省局繳款。省局查詢收到繳款后，對已繳款的繳款通知單進行核實確認。

3.1 日報匯總

? 功能說明：

匯總生成以訂銷局為單位的報刊款日報單，查詢指定日期的日報情況，并進行相應打印輸出。網點收訂的卡片，只有在訂銷局日報匯總后才可參與要數，所以為了避免漏要數，及時進行日報匯總是訂銷局人員的首要工作。訂銷局匯總日報后會產生8位日期+6位流水號的14位日報單號，可查詢與此日報單號對應的日報單詳細信息。日報匯總生成的日報單信息從網點收訂的卡片及網點繳款單中獲得，反映了截止到上次匯總日報之后、本次匯總日報之前所有網點的收訂款額情況。

選擇【

1、日結處理】、【

1、日報匯總】打開本功能界面。

? 操作步驟：

1、如果操作員需要直接進行“匯總日報”操作，只需直接點擊【F6】鍵即可。

2、需要查詢指定日期的日報單記錄，在“查詢日期”處錄入指定的查詢日期，其格式為“YYYYMMDD”，如2006年7月20日，則錄入“20060720”，并點擊【F5】鍵即可。

3、在功能界面中如果已查詢出指定日期的日報單信息，則回車將光標置于日報單信息顯示窗口，通過上下鍵選擇查看所需的日報單信息，如需進行指定日報單及其相應單據的查詢及打印，只需直接點擊【F10】鍵即可，其后其操作在“日報查詢”環節中詳細介紹。

4、如需退出當前界面，只需直接點擊【F12】鍵即可。? 注意事項：

―6―

訂銷局業務子系統操作手冊【V0.99】

1、查詢期的錄入必須符合要求。

3.2 日報查詢

? 功能說明：

對指定日報單及其相關附屬單據進行查詢并打印。此功能按日報單號查詢指定的日報單[F5]、與此日報單對應的繳款單信息[F1]、與此日報單對應的補退款信息[F3]等信息。

選擇【

1、日結處理】、【

2、日報查詢】打開本功能界面。

? 操作步驟：

1、錄入所需查詢日報單的日報單編號。

2、查詢日報單詳細信息，只需直接點擊【F5】鍵即可。

3、查詢繳款單詳細信息，只需直接點擊【F1】鍵即可。

4、查詢補退款單詳細信息，只需直接點擊【F3】鍵即可。

5、查詢補退款處理單的詳細信息，只需直接點擊【F10】鍵即可。

6、如需清除當前界面中的已有數據，查詢新的日報單信息，只需直接點擊【F7】鍵即可。

7、如需對當前界面中正在顯示的單據進行打印，只需直接點擊【F9】鍵即可。

8、如需退出當前界面，只需直接點擊【F12】鍵即可。

? 注意事項：

3.3 訂閱報刊款匯總登記簿

? 功能說明：

―7―

訂銷局業務子系統操作手冊【V0.99】

查詢本訂銷局的訂閱報刊款匯總登記簿。此登記簿中包含兩方面內容，一方面為訂銷局日報單信息，一方面為省局發給訂銷局的繳款通知單信息，年終時，此登記簿中日報單總款額應與繳款通知單總款額相等。

選擇【

1、日結處理】、【

3、訂閱報刊款匯總登記簿】打開本功能界面。

? 操作步驟：

1、錄入所需查詢登記簿的有效年，系統默認為當前年，如需修改，可刪除后錄入4位數字即可。

2、錄入查詢“開始日期”、“結束日期”，其格式為“YYYYMMDD”，如2006年7月20日，則錄入“20060720”，然后點擊【F5】鍵即可。

3、如需清除當前界面中的已有數據，查詢新的登記簿信息，只需直接點擊【F7】鍵即可。

4、如需對當前界面中正在顯示的單據進行打印，只需直接點擊【F9】鍵即可。

5、如需退出當前界面，只需直接點擊【F12】鍵即可。

? 注意事項：

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訂銷局業務子系統操作手冊【V0.99】 繳款管理

網點每日生成繳款單，訂銷局每日通過匯總網點繳款單生成訂銷局日報單，省局按一定的周期統計生成繳款通知單，通知訂銷局繳款，訂銷局查詢已生成的繳款通知單進行繳款，省局收到款后，對該繳款通知單核實確認

4.1 補退款登記簿

? 功能說明：

查詢及打印本訂銷局的補退款登記簿。可按、月份分別統計補款、退款、優惠的登記簿信息。其中的代表的是補退款信息是由哪個的卡片產生的（也就是與哪個的日報對應）；月份代表的是截止到此月份之前生成的補退款記錄被統計到登記簿中；此登記簿中包含差錯補退款對應的應補、已補以及結余的情況，不包含變動產生的補退款信息。

選擇【

2、繳款管理】、【

1、補退款登記簿】打開本功能界面。

? 操作步驟：

1、錄入所需查詢登記簿的有效年，系統默認為當前年，如需修改，可刪除后錄入4位數字即可。

2、錄入所需查詢登記簿的月份，錄入格式為2位數字。

3、選擇所需查詢的單據類型，然后點擊【F5】鍵即可。

4、如需清除當前界面中的已有數據，查詢新的登記簿信息，只需直接點擊【F7】鍵即可。

5、如需對當前界面中正在顯示的單據進行打印，只需直接點擊【F9】鍵即可。

6、如需退出當前界面，只需直接點擊【F12】鍵即可。

―9―

訂銷局業務子系統操作手冊【V0.99】

? 注意事項

4.2 網點繳款管理 4.2.1 實繳款錄入

? 功能說明：

查詢指定網點在指定時間段內的的實繳款情況，并錄入指定網點的實繳款信息。此功能為訂銷局系統中為訂銷局會計提供的附加功能，當訂銷局會計收到網點實際上繳給訂銷局的款額之后，可通過此功能記錄，以便掌握網點實際上繳訂銷局的款額情況。

選擇【

2、繳款管理】、【

2、網點繳款管理】、【

1、實繳款錄入】打開本功能界面。

? 操作步驟：

1、錄入所需查詢登記簿的有效年，系統默認為當前年，如需修改，可刪除后錄入4位數字即可。

2、錄入所需查詢后錄入的網點編號，在操作員錄入編號后，系統會自動判斷操作員錄入的網點編號是否正確，如果正確系統會顯示相應的網點名稱。

3、如果需要進行網點實繳款信息查詢操作，則依次錄入查詢“起始日期”、“截止日期”，其格式為“YYYYMMDD”，如2006年7月20日，則錄入“20060720”，然后點擊【F5】鍵即可。

4、如果需要錄入網點實繳款信息，則依次錄入“繳款憑證號”、“訂閱實繳款”、“零售實繳款”，確認無誤后，點擊【F6】鍵即可。

5、如在錄入網點實繳款的過程中，如果需要重新錄入網點及實繳款信息，只需直接點擊【F1】鍵即可。

6、如需清除當前界面中的已有數據，查詢新的登記簿信息，只需直接點擊

―10―

訂銷局業務子系統操作手冊【V0.99】

【F7】鍵即可。

7、如需對當前界面中正在顯示的單據進行打印，只需直接點擊【F9】鍵即可。

8、如需退出當前界面，只需直接點擊【F12】鍵即可。

? 注意事項：

4.2.2 未到款查詢

? 功能說明：

查詢指定時間段內指定網點的未到款情況。根據在[實繳款錄入]中錄入的該網點實繳款信息，以及在此時間段內該網點的應繳款情況，統計生成指定時間段內該網點的未到款情況。

選擇【

2、繳款管理】、【

2、網點繳款管理】、【

2、欠款查詢】打開本功能界面。

? 操作步驟：

1、錄入所需查詢后錄入的網點編號，在操作員錄入編號后，系統會自動判斷操作員錄入的網點編號是否正確，如果正確系統會顯示相應的網點名稱。

2、錄入所需查詢登記簿的有效年，系統默認為當前年，如需修改，可刪除后錄入4位數字即可。

3、依次錄入查詢“開始日期”、“結束日期”，其格式為“YYYYMMDD”，如2006年7月20日，則錄入“20060720”，然后點擊【F5】鍵即可。

4、如需清除當前界面中的已有數據，查詢新的登記簿信息，只需直接點擊【F7】鍵即可。

5、如需對當前界面中正在顯示的單據進行打印，只需直接點擊【F9】鍵即可。

6、如需退出當前界面，只需直接點擊【F12】鍵即可。? 注意事項：

4.2.3 繳款登記簿統計

? 功能說明：

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訂銷局業務子系統操作手冊【V0.99】

統計指定網點或訂銷局所轄全部網點在指定時間段內的繳款登記簿。此登記簿中包含滿足條件的繳款單信息，每個網點的每張繳款單信息為一條記錄。

選擇【

2、繳款管理】、【

2、網點繳款管理】、【

3、繳款登記簿統計】打開本功能界面。

? 操作步驟：

1、錄入所需查詢登記簿的有效年，系統默認為當前年，如需修改，可刪除后錄入4位數字即可。

2、選擇統計網點范圍，如果操作員選擇統計指定網點的繳款登記簿，那么需要操作人員錄入所需查詢后錄入的網點編號，在操作員錄入編號后，系統會自動判斷操作員錄入的網點編號是否正確，如果正確系統會顯示相應的網點名稱。

3、如果需要進行網點實繳款信息查詢操作，則依次錄入查詢“開始日期”、“結束日期”，其格式為“YYYYMMDD”，如2006年7月20日，則錄入“20060720”，然后點擊【F5】鍵即可。

4、如需清除當前界面中的已有數據，查詢新的登記簿信息，只需直接點擊【F7】鍵即可。

5、如需對當前界面中正在顯示的單據進行打印，只需直接點擊【F9】鍵即可。

6、如需退出當前界面，只需直接點擊【F12】鍵即可。? 注意事項：

4.2.4 卡片未繳款統計

? 功能說明

查詢指定網點指定時間段內的所有未繳款卡片。

選擇【

2、繳款管理】、【

2、網點繳款管理】、【

4、卡片未繳款統計】打開本功能界面。

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訂銷局業務子系統操作手冊【V0.99】

? 操作步驟：

1、錄入所需查詢后錄入的網點編號，在操作員錄入編號后，系統會自動判斷操作員錄入的網點編號是否正確，如果正確系統會顯示相應的網點名稱。

2、依次錄入查詢“開始日期”、“結束日期”，其格式為“YYYYMMDD”，如2006年7月20日，則錄入“20060720”，然后點擊【F5】鍵即可。

3、如需清除當前界面中的已有數據，查詢新的登記簿信息，只需直接點擊【F7】鍵即可。

4、如需要顯示當清顯示數據的下一頁信息，只需直接點擊【F9】鍵即可。

5、如需要顯示當清顯示數據的上一頁信息，只需直接點擊【F10】鍵即可。

6、如需退出當前界面，只需直接點擊【F12】鍵即可。? 注意事項：

―13―

訂銷局業務子系統操作手冊【V0.99】 信息查詢

為業務人員和管理人員提供基本的信息檢索功能，根據需要輸入查詢條件后查詢相應的業務信息，對于查詢結果可進行打印。

5.1 卡片查詢

查詢收訂卡片、退訂卡片和改址卡片。

5.1.1 收訂卡片

? 功能說明：

查詢指定條件的收訂卡片。

選擇【F3信息查詢】【1卡片查詢】【1收訂卡片】打開本功能界面。

? 操作步驟：

1、查詢條件項共有3篇，分別使用【F1】上一篇和【F2】下一篇來顯示不同的查詢條件項。

2、錄入所需查詢條件項的數據。

3、點擊【F5】查詢，如果有數據將會展示在下面的數據展示區內；如果沒有數據將會提示。

4、如果查詢到的數據多于一頁時，使用【F6】上一頁或【F7】下一頁來顯示不同頁的數據。

5、如果需要對當前頁的數據進行打印，使用【F9】打印來打印數據。

6、如需退出當前界面，只需直接點擊【F12】鍵即可。? 注意事項：

1、查詢條件中有效年為必輸項。

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訂銷局業務子系統操作手冊【V0.99】

5.1.2 退訂卡片

? 功能說明：

查詢指定條件的退訂卡片。

選擇【F3信息查詢】【1卡片查詢】【2退訂卡片】打開本功能界面。

? 操作步驟：

1、錄入所需查詢條件項的數據。

2、點擊【F5】查詢，如果有數據將會展示在下面的數據展示區內；如果沒有數據將會提示。

3、如果查詢到的數據多于一頁時，使用【F6】上一頁或【F7】下一頁來顯示不同頁的數據。

4、如果需要對當前頁的數據進行打印，使用【F9】打印來打印數據。

5、如需退出當前界面，只需直接點擊【F12】鍵即可。? 注意事項：

1、查詢條件中有效年為必輸項。

5.1.3 改址卡片

? 功能說明：

查詢指定條件的改址卡片。

選擇【F3信息查詢】【1卡片查詢】【3改址卡片】打開本功能界面。

―15―

訂銷局業務子系統操作手冊【V0.99】

? 操作步驟：

1、錄入所需查詢條件項的數據。

2、點擊【F5】查詢，如果有數據將會展示在下面的數據展示區內；如果沒有數據將會提示。

3、如果查詢到的數據多于一頁時，使用【F6】上一頁或【F7】下一頁來顯示不同頁的數據。

4、如果需要對當前頁的數據進行打印，使用【F9】打印來打印數據。

5、如需退出當前界面，只需直接點擊【F12】鍵即可。? 注意事項：

1、查詢條件中有效年為必輸項。

5.2 目錄變動通知單

? 功能說明：

查詢報刊目錄變動通知信息。可按 選擇【F3信息查詢】【2目錄變動通知】打開本功能界面。

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訂銷局業務子系統操作手冊【V0.99】

? 操作步驟：

1、錄入所需查詢條件項的數據。

2、點擊【F5】查詢，如果有數據將會展示在下面的數據展示區內；如果沒有數據將會提示。

3、如果查詢到的數據多于一頁時，使用【F6】上一頁或【F7】下一頁來顯示不同頁的數據。

4、如果需要對當前頁的數據進行打印，使用【F9】打印來打印數據。

5、如需退出當前界面，只需直接點擊【F12】鍵即可。? 注意事項：

5.3 補退款查詢

? 功能說明：

查詢本訂銷局的補退款詳細信息。此功能可查詢到本訂銷局的差錯補退款及變動補退款信息。可按多種條件組合查詢。

選擇【F3信息查詢】【3補退款查詢】打開本功能界面。

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訂銷局業務子系統操作手冊【V0.99】

? 操作步驟：

1、錄入所需查詢條件項的數據。

2、點擊【F5】查詢，如果有數據將會展示在下面的數據展示區內；如果沒有數據將會提示。

3、如果查詢到的數據多于一頁時，使用【F6】上一頁或【F7】下一頁來顯示不同頁的數據。

4、如果需要對當前頁的數據進行打印，使用【F9】打印來打印數據。

5、如需退出當前界面，只需直接點擊【F12】鍵即可。? 注意事項：

1、查詢條件中有效年為必輸項。

5.4 補退款通知單打印

? 功能說明：

查詢補退款通知單信息。

選擇【F3信息查詢】【4補退款通知單打印】打開本功能界面。

―18―

訂銷局業務子系統操作手冊【V0.99】

? 操作步驟：

1、錄入所需查詢條件項的數據。

2、點擊【F5】查詢，如果有數據將會展示在下面的數據展示區內；如果沒有數據將會提示。

3、如果需要可以使用【F7】清空來清空已查詢到的數據。

4、如果需要對當前頁的數據進行打印，使用【F9】打印來打印數據。

5、如需退出當前界面，只需直接點擊【F12】鍵即可。? 注意事項：

1、查詢條件中訂銷局編號、單據編號和制單日期為必輸項。

5.5 網點繳款查詢

? 功能說明：

查詢本訂銷局所轄指定網點或全部網點在指定時間段內的繳款單信息。可單獨查詢訂閱、零售或全部（包括訂閱和零售）的繳款單信息。

選擇【F3信息查詢】【5網點繳款查詢】打開本功能界面。

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訂銷局業務子系統操作手冊【V0.99】

? 操作步驟：

1、錄入所需查詢條件項的數據。

2、點擊【F5】查詢，如果有數據將會展示在下面的數據展示區內；如果沒有數據將會提示。

3、如果需要可以使用【F7】清空來清空已查詢到的數據。

4、如果需要對當前頁的數據進行打印，使用【F9】打印來打印數據。

5、如需退出當前界面，只需直接點擊【F12】鍵即可。? 注意事項：

1、查詢條件中有效年、起止日期和繳款單號為必輸項。

5.6 目錄查詢

? 功能說明：

查詢報刊目錄信息。選擇【F3信息查詢】【6目錄查詢】打開本功能界面。

―20―

訂銷局業務子系統操作手冊【V0.99】

? 操作步驟：

1、錄入所需查詢條件項的數據。

2、點擊【F5】查詢，如果有數據將會展示在下面的數據展示區內；如果沒有數據將會提示。

3、如果查詢到的數據多于一頁時，使用【F9】上一頁或【F10】下一頁來顯示不同頁的數據。

4、如果選擇的報刊有合刊信息，使用【F1】合刊來查看報刊合刊信息。

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訂銷局業務子系統操作手冊【V0.99】

5、如果選擇的報刊有休刊信息，使用【F2】休刊來查看報刊休刊信息。

6、如果選擇的報刊有變價信息，使用【F3】變價來查看報刊變價信息。

7、如果選擇的報刊有特價信息，使用【F4】特價來查看報刊特價信息。

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訂銷局業務子系統操作手冊【V0.99】

8、如果選擇的報刊有特殊費率信息，使用【F6】特殊費率來查看報刊特殊費率信息。

9、使用【F7】發行區域來查看報刊發行區域信息。

―23―

訂銷局業務子系統操作手冊【V0.99】

10、如需退出當前界面，只需直接點擊【F12】鍵即可。

? 注意事項：

1、查詢條件中有效年為必輸項。

5.7 要數信息查詢

? 功能說明：

查詢報刊要數信息。選擇【F3信息查詢】【7要數信息查詢】打開本功能界面。

―24―

訂銷局業務子系統操作手冊【V0.99】

? 操作步驟：

1、錄入所需查詢條件項的數據。

2、點擊【F5】查詢，如果有數據將會展示在下面的數據展示區內；如果沒有數據將會提示。

3、如果查詢到的數據多于一頁時，使用【F7】上一頁或【F8】下一頁來顯示不同頁的數據。

4、如果需要對當前頁的數據進行打印，使用【F9】打印來打印數據。

5、如需退出當前界面，只需直接點擊【F12】鍵即可。? 注意事項：

1、查詢條件中機構編號、報刊代號、和起止月為必輸項。

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訂銷局業務子系統操作手冊【V0.99】 名址管理

網點對名址和地址的新增、修改和注銷操作，均需訂銷局審批才能生效。可以通過配置授權網點進行名址維護和批段操作

6.1 段道管理

? 功能說明：

完成對本訂銷局所轄投遞局的段道管理功能，包括為某一投遞局新增段道[F1]、修改某一投遞局某一段道的修改、以及按查詢條件查詢出段道信息。

按F5啟動菜單欄【名址管理】中的【段道管理】菜單項打開段道管理主窗口，如下圖：

? 操作步驟：

1． 增加段道：按F1【增加】打開段道增加主窗口，錄入投遞段道號后回車，光標自動跳轉到投遞段道名處，錄入新增段道名回車，焦點自動落到【確定】上，回車，保存新增信息。如下圖：

2． 修改段道：查詢信息并在主窗口中按回車及上（↑）下（↓）鍵將焦點落到相應的記錄上，按空格選中（記錄前有“×”表示選中）需要修改的段道記錄，按F2【修改】，打開段道修改窗口，修改信息后回車【確定】保存修改信息。修改窗口與新增窗口類同。

―26―

訂銷局業務子系統操作手冊【V0.99】

3． 查詢：在主窗口上輸入投遞局編號等信息，按F5【查詢】，結果顯示在主窗口中。如下圖：

4． 按F7清空主窗口所有信息。5． 按F9或F10翻頁。

6． 按F12【退出】，關閉窗口退出該項功能操作，返回到系統主窗口。? 注意事項：

1、段道修改時只能修改段道名稱信息。

2、段道管理沒有刪除功能，代碼輸入錯誤或廢棄的段道，只能注銷。

6.2 發行站管理

? 功能說明：

完成對本訂銷局所轄發行站的管理功能，包括新增發行站[F1]，對已存在的發行站信息進行修改[F2]，注銷已存在的發行站[F3]，取消已經注銷的發行站[F4]，以上功能均為有此權限的操作員才可操作。

按F5啟動菜單欄【名址管理】中的【發行站管理】菜單項打開發行站管理主窗口，如下圖：

―27―

訂銷局業務子系統操作手冊【V0.99】

? 操作步驟：

1． 修改發行站：查詢信息并在主窗口中按回車及上（↑）下（↓）鍵將焦點落到相應的記錄上，按空格選中（記錄前有“×”表示選中）需要修改的發行站記錄，按F2【修改】，打開發行站修改窗口，修改信息后回車【確定】保存修改信息。如下圖

2． 查詢：在主窗口上輸入發行站編號等查詢條件，按F5【查詢】，結果顯示在主窗口中。如下圖：

―28―

訂銷局業務子系統操作手冊【V0.99】

3． 按F7清空主窗口所有信息。

4． 按F9或F10翻頁。

5． 按F12【退出】，關閉窗口退出該項功能操作，返回到系統主窗口。? 注意事項：

1、在單位名址新增中，若發行站標志為是，則自動增加發行站編號和發行站名稱信息，然后在發行站管理的發行站修改中填入發行站的其他基本信息。

6.3 卡片批局

? 功能說明：

完成對無局無段卡片的查詢及批局批段功能。

按F5啟動菜單欄【名址管理】中的【卡片批局】菜單項打開卡片批局主窗口，如下圖：

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訂銷局業務子系統操作手冊【V0.99】

? 操作步驟：

1． 查詢：在主窗口上按F5【查詢】，結果顯示在主窗口中。如下圖：

2． 卡片批局：

（1）查詢信息

（2）選擇是否“相同地址同局段”

a、若選擇是，則在主窗口中只能選中一條記錄，按回車及上（↑）下（↓）鍵將焦點落到需要批局批段的這條記錄上，按空格選中（記錄前有“×”表示選中）后，與該條記錄單位名稱或用戶名及詳細地址相同的記錄將均被選中，批局后，這些相同地址的記錄將被批成相同的投遞局和投遞段

b、若選擇否，則在主窗口中可以選中多條記錄，按回車及上（↑）下（↓）鍵將焦點落到這些需要批局批段的多條記錄上，按空格逐條選中（記錄前有“×”表示選中）這些記錄，批局后，這些被選中的記錄將被批成相同的投遞局和投遞段

（3）選中記錄后，按F8【批局】打開卡片批局窗口，輸入新投遞局和新投遞段道號后回車【確定】保存批局批段信息。如下圖：

3． 按F7清空主窗口所有信息。

4． 按F9或F10翻頁。5． 按F12【退出】，關閉窗口退出該項功能操作，返回到系統主窗口。

? 注意事項：

1、若同地址同局段為是，則在主窗口中只能選中一條記錄；若為否，則可以同時選中多

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訂銷局業務子系統操作手冊【V0.99】

條記錄。

6.4 名址批段 6.4.1 基礎地址批段

? 功能說明：

完成對無局無段卡片的查詢及批局批段功能。

按F5啟動菜單欄【名址管理】中的【名址批段】中的【基礎地址批段】菜單項打開基礎地址批段主窗口，如下圖： ? 操作步驟：

1． 查詢：在主窗口上輸入投遞局編號等查詢條件后，按F5【查詢】，結果顯示在主窗口中。如下圖：

2． 基礎地址批段：（1）查詢信息

（2）選擇是否“相同地址同局段”

a、若選擇是，則需選中“地址1”或“地址2”復選框（若僅將“地址1”復選框選中，則表示在查詢回的記錄中與選中記錄地址1相同的地址將全部被批局批段；若將“地址1”和“地址2”復選框都選中，則表示在查詢回的記錄中與選中記錄地址1和地址2都相同的地址將全部被批局批段），在查詢主窗口中只能選中一條記錄，b、若選擇否，則無需選擇“地址1”或“地址2”復選框，在查詢主窗口中可以選中多條記錄

（3）若“相同地址同局段”為是，則按回車及上（↑）下（↓）鍵將焦點落到需要批段的一條記錄上，按空格選中后，與該條記錄地址1相同或與該條記錄地址1及地址2均相同的記錄將均被選中，執行步驟（5）批段后，這些與選中記錄地址1相同或地址1及地址2均相同的記錄將被批成相同的投遞局和投遞段

（4）若“相同地址同局段”為否，則按回車及上（↑）下（↓）鍵將焦點落到需要批局批段的多條記錄上，按空格逐條選中這些記錄，執行步驟（5）批段后，這些被

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訂銷局業務子系統操作手冊【V0.99】

選中的記錄將被批成相同的投遞局和投遞段

（5）選中記錄后，按F8【批段】打開基礎地址批段窗口，輸入新投遞局和新投遞段道號后回車【確定】保存批段信息。如下圖：

3． 按F7清空主窗口所有信息。4． 按F9或F10翻頁。

5． 按F12【退出】，關閉窗口退出該項功能操作，返回到系統主窗口。? 注意事項：

1、若同地址同局段為是，則在主窗口中只能選中一條記錄；若為否，則可以同時選中多條記錄。

2、若同地址同局段為是，則在主窗口中需選中“地址1”復選框或同時選中“地址1”和“地址2”復選框。

6.4.2 單位名址批段

? 功能說明：

完成對無局無段卡片的查詢及批局批段功能。

按F5啟動菜單欄【名址管理】中的【名址批段】中的【基礎地址批段】菜單項打開基礎地址批段主窗口。? 操作步驟：

1． 查詢：在主窗口上輸入投遞局編號等查詢條件后，按F5【查詢】，結果顯示在主窗口中。如下圖：

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訂銷局業務子系統操作手冊【V0.99】

2． 單位名址批段：

（1）查詢信息并在主窗口中按回車及上（↑）下（↓）鍵將焦點落到相應的記錄上，按空格選中需要批段的單位名址記錄，按F8【批段】打開單位名址批段窗口，輸入新投遞局和新投遞段道號后回車【確定】保存批段信息。如下圖：

3． 按F7清空主窗口所有信息。

4． 按F9或F10翻頁。5． 按F12【退出】，關閉窗口退出該項功能操作，返回到系統主窗口。? 注意事項： 無。

6.5 名址管理 6.5.1 基礎地址管理

? 功能說明：

完成對基礎地址的查詢、單條新增、修改、批量新增批局批段功能。

其中增加基礎名址[F1]，按F5啟動菜單欄【名址管理】中的【名址管理】中的【基礎地址管理】菜單項打開基礎地址批段主窗口。

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訂銷局業務子系統操作手冊【V0.99】

? 操作步驟：

1． 查詢：在主窗口上輸入郵編等查詢條件后，按F5【查詢】，結果顯示在主窗口中。如下圖：

2． 增加基礎地址：按F1【增加】打開基礎地址增加主窗口，錄入投遞局編號、地址

1、地址1簡碼等信息后回車，當焦點自動落到【確定】上時，回車，保存新增信息。如下圖：

3． 修改基礎地址：查詢信息并在主窗口中按回車及上（↑）下（↓）鍵將焦點落到相應的記錄上，按空格選中需要修改的基礎地址記錄，按F2【修改】，打開基礎地址修改

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訂銷局業務子系統操作手冊【V0.99】

窗口，修改信息后回車【確定】保存修改信息。修改窗口與新增窗口操作類同。4． 批量地址新增：查詢信息并在主窗口中按回車及上（↑）下（↓）鍵將焦點落到相應的記錄上，按空格選中一條記錄，按F8【批量新增】，打開基礎地址批量新增窗口，如下圖：

a、在查詢主窗口中被選中記錄的地址

1、地址

2、地址3信息將被顯示在此批量新增窗口中，僅用于瀏覽 b、輸入郵編，回車

c、若未選中“地址2”及“地址3”復選框，則表示批量新增的地址信息的地址1與顯示的地址1相同

d、若選中“地址2”復選框，則表示批量新增的地址信息的地址1及地址2與顯示的地址1和地址2均相同 e、若同時選擇“地址2”和“地址3”復選框，則表示批量新增的地址信息的地址

1、地址2及地址3與顯示的地址

1、地址2及地址3均相同 f、輸入門牌號的起號、止號

g、選擇增量。若為0，則表示為連號；若為1，則為跳號，即單號或雙號 h、輸入投遞局編號回車，自動顯示相應投遞局名稱 i、輸入段道號，回車 j、輸入啟用時間，回車

k、回車【確定】保存批量新增信息。

5． 按F6或F7翻頁。6． 按F12【退出】，關閉窗口退出該項功能操作，返回到系統主窗口。? 注意事項：

1、必輸項用*表示。

2、基礎地址信息只能注銷，不能刪除。

6.5.2 單位名址管理

? 功能說明：

完成對單位名址的增加、修改及查詢等功能。單位名址的詳細地址一定是在基礎地址中

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訂銷局業務子系統操作手冊【V0.99】

存在的，因此如果單位對應的地址在基礎地址中不存在，需要在“名址管理新增修改”窗口點擊[F2]增加地址信息。

按F5啟動菜單欄【名址管理】中的【名址管理】中的【單位名址管理】菜單項打開單位名址管理主窗口，如下圖：

? 操作步驟：

1． 增加單位名址：

a、按F1【增加】打開單位名址增加主窗口，如下圖：

b、錄入單位名稱、單位簡碼、單位別名

1、單位別名

2、單位別名1簡碼、單位別名2簡碼后，按F1【查詢】基礎地址信息或F2【地址】新增地址信息

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訂銷局業務子系統操作手冊【V0.99】

c、若按F1【查詢】，查詢基礎地址信息界面如下圖：

錄入郵編等查詢條件，按F5【查詢】查詢信息后，在此窗口中按回車及上（↑）下（↓）鍵將焦點落到相應的記錄上，按空格選中符合條件的記錄，按F12【選中】，則退出此窗口，返回單位名址新增窗口，并將在基礎地址查詢窗口中選中記錄的詳細地址、投遞局編碼和投遞段道號顯示在單位名址新增窗口的詳細地址、投遞局編碼和投遞段道號的相應欄中 d、若按F2【地址】新增基礎地址信息，如下圖：

錄入郵編、地址

1、地址1簡碼等信息，當焦點落到【確定】上時回車，則退出此窗口，返回單位名址新增窗口，并將新增的基礎地址信息記錄的詳細地址、投遞局編碼和投遞段道號顯示在單位名址新增窗口的詳細地址、投遞局編碼和投遞段道號相應欄中 e、在單位名址新增窗口上繼續錄入電話號碼、傳真、網址、行業代碼、經營業務

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訂銷局業務子系統操作手冊【V0.99】

范圍、注冊資金等信息

f、g、選擇是否為發行站，若選擇是，則必須錄入發行站名稱

錄入所有信息后回車，將焦點落到【確定】上，回車，保存新增信息。

2． 修改單位名址：查詢信息并在主窗口中按回車及上（↑）下（↓）鍵將焦點落到相應的記錄上，按空格選中需要修改的單位名址記錄，按F2【修改】，打開單位名址修改窗口，修改信息后回車【確定】保存修改信息。修改窗口與新增窗口類同，修改操作參見單位名址的新增操作。

3． 查詢：在主窗口上輸入郵編等信息，按F5【查詢】，結果顯示在主窗口中。如下圖：

4． 按F6或F7翻頁。

5． 按F12【退出】，關閉窗口退出該項功能操作，返回到系統主窗口。? 注意事項：

1、必輸項用*表示。

2、詳細地址必須通過查詢基礎地址信息或新增基礎地址信息的方式錄入。

3、單位名址信息只能注銷，不能刪除。

6.6 分發關系管理

? 功能說明：

完成對訂銷局分發格口的設置，表示報刊實物到達訂銷局后，由訂銷局分發到投遞局或者直接分發到投遞段的關系。

按F5啟動菜單欄【名址管理】中的【分發關系管理】菜單項打開分發關系管理主窗口，如下圖：

―38―

訂銷局業務子系統操作手冊【V0.99】

? 操作步驟：

1． 增加分發關系：按F1【增加】打開分發關系增加主窗口，錄入，選擇報刊種類，錄入分發格口編號、分發格口名稱，選擇分發級別，錄入投遞局編號、投遞段道號，選擇合封標志后回車，焦點自動落到【確定】上，回車，保存新增信息。如下圖：

2． 刪除分發關系：查詢信息并在主窗口中按回車及上（↑）下（↓）鍵將焦點落到相應的記錄上，按空格選中（記錄前有“×”表示選中）需要刪除的分發關系記錄，按F3【刪除】，出現如下圖提示，回車【確定】刪除該記錄信息。

―39―

訂銷局業務子系統操作手冊【V0.99】

3． 查詢：在主窗口上輸入等查詢條件，按F5【查詢】，結果顯示在主窗口中。如下圖：

4． 合封查詢：在主窗口上按F7【合封查詢】，結果顯示在合格查詢窗口中。如下圖：

5． 按F12【退出】，關閉窗口退出該項功能操作，返回到系統主窗口。? 注意事項：

無。

6.7 批段卡片提示

系統登陸時，自動提示是否存在屬于本訂銷局的無投遞局的投遞卡片的提示，如下圖：

―40―

訂銷局業務子系統操作手冊【V0.99】

如果有需要批局的投遞卡信息，則顯示卡片批局窗口，直接進行卡片批局操作，同7.3。

―41―

訂銷局業務子系統操作手冊【V0.99】 其他功能

7.1 角色管理

? 功能說明：

查詢指定角色所能操作交易的詳細信息。

選擇【

6、其他功能】、【

1、角色管理】打開本功能界面。

? 操作步驟：

1、錄入所需查詢角色編號，在操作員錄入編號后，系統會自動判斷操作員錄入的角色編號是否正確，如果正確系統會顯示相應的角色名稱，然后點擊【F5】鍵即可。

2、如需清除當前界面中的已有數據，查詢新的登記簿信息，只需直接點擊【F7】鍵即可。

3、如需要顯示當清顯示數據的下一頁信息，只需直接點擊【F9】鍵即可。

4、如需要顯示當清顯示數據的上一頁信息，只需直接點擊【F10】鍵即可。

5、如需退出當前界面，只需直接點擊【F12】鍵即可。

? 注意事項：

7.2 人員管理

? 功能說明：

―42―

訂銷局業務子系統操作手冊【V0.99】

對指定機構的下屬操作員信息進行維護管理。包括增加操作員[F1]、修改已經存在的操作員信息[F2]、修改當前登錄操作員的密碼[F10]、注銷操作員[F4]、查詢指定機構的操作員信息[F5]、將指定操作員密碼設為初始密碼[F6]等主要功能。

選擇【

6、其他功能】、【

2、員工管理】打開本功能界面。

功能主界面：

操作員增加界面：

―43―

訂銷局業務子系統操作手冊【V0.99】

操作員修改界面：

? 操作步驟：

1、如用戶需要增加新的操作員，則【F1】鍵，彈出“員工管理增加界面”，依次錄入所屬機構代號，在操作員錄入機構代號后，系統會自動判斷操作員錄入的機構代號是否正確，如果正確，系統會顯示相應的機構名稱，操作員代號、操作員名稱、角色代號

1、角色代號

2、角色代號

3、初始密碼，在確認錄入信息無誤后，當光標置于【確定】按鈕上時，回車，等待操作成功；如想放棄本次系統操作時，按向下鍵，當光標置于【取消】按鈕上，回車，或直接按【ESC】，退出當前界面。

2、需查詢指定機構的人員信息，必須在主界面錄入機構代號，在操作員錄入機構代號后，系統會自動判斷操作員錄入的機構代號是否正確，如果正確，系統會顯示相應的機構名稱，如需要進一步縮小范圍，可依次繼續錄入操作員代號、操作員名稱、角色

1、角色

2、角色3，然后點擊【F5】鍵即可。

3、在操作員已查詢相關信息后，通過回車鍵，將光標置于已查詢的信息處，通過上、下鍵選定指定人員信息，點擊【F2】鍵，彈出“員工管理修改界面”，依次修改操作員名稱、角色代號

1、角色代號

2、角色代號3，當光標置于【確定】按鈕上時，回車，等待操作成功；如想放棄本次系統操作時，按向下鍵，當光標置于【取消】按鈕上，回車，或直接按【ESC】，退

―44―

訂銷局業務子系統操作手冊【V0.99】

出當前界面。

4、在操作員已查詢相關信息后，通過回車鍵，將光標置于已查詢的信息處，通過上、下鍵選定指定人員信息，點擊【F4】鍵，可以注銷選定的操作人員信息；點擊【F6】鍵，可以重置已選中操作人員的密碼。

5、如需修改指定操作員密碼，則需在選定已知操作員信息后，依次錄入指定操作員的原密碼、新密碼、在錄新密碼，確認錄入無誤后，點擊【F10】鍵，完成密碼修改操作。

6、如需清除當前界面中的已有數據，查詢新的操作員信息，只需直接點擊【F7】鍵即可。

7、如需要顯示當清顯示數據的上一頁信息，只需直接點擊【F3】鍵即可。

8、如需要顯示當清顯示數據的下一頁信息，只需直接點擊【F8】鍵即可。

9、如需退出當前界面，只需直接點擊【F12】鍵即可。

? 注意事項：

1、如需修改指定操作員的原有密碼，要求其錄入的原有密碼必須正確、且兩錄入的新密碼必須一致。

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訂銷局業務子系統操作手冊【V0.99】 系統簽退

? 功能說明：

用于用戶在完成業務操作后，正常退出系統。

? 操作步驟：

1、在退出所有功能界面的前提下，點擊【CTRL】+【X】鍵，彈出簽退系統界面。

2、操作員錄入本人登陸口令，在核對無誤后，當光標置于【確定】按鈕上時，回車，等待操作成功，退出系統；如想放棄退出系統操作時，按向下鍵，當光標置于【取消】按鈕上，回車，或直接按【ESC】，返回系統操作主界面。

? 注意事項：

―46―

第四篇：報刊發行實習心得

付出 快樂

每一次的期末實習都是同學們最期待的，因為每一次的實習大家都會收獲很多，實習的過程又是那么的豐富而充實，這學期也不例外，而且這一次的期末實習尤其的充滿挑戰，還真是挖掘出了同學們隱藏的莫大潛力呢！

連續的兩個報刊發行流程實習和報刊市場營銷實習，同學們經歷了不斷地被人拒絕，經歷了烈日下尋找目的地的艱辛，經歷了被人攆出門的尷尬，也經歷了角磨起泡，皮膚被曬過敏的疼痛……但是，我們堅強而且出色的走了過來，整整一個月的時間。挫折總能讓人更快的成長起來，碰壁我們才能總結經驗讓接下來的路走的更好，所以經歷的越多我們收獲就越多。

實習期間我們做了很多讀者調查問卷、報刊亭調查問卷和寫字樓讀者的調查問卷，做問卷其實是件簡單卻又艱難的事情，簡單是說問題的回答很簡單，都是選擇題，只要讀者愿意配合只需一分鐘，只要劃對號就可完成，可又為什么說它艱難呢？因為不是每個人都愿意配合、支持我們的調查，有時是他們真的沒時間，這個可以理解，有時是他們根本不愿意甚至極其排斥我們做調查，這就很是讓人尷尬，還沒畢業的我們就這樣被人掘，心里很是不舒服啊，但我們的心是堅強的我們有那么一股子的韌勁兒，我們是越挫越勇，整個實習下來，還真是臉皮變 “厚”了呢。

從中我們也總結了幾條與陌生人溝通的技巧：1.講禮貌，在別人方便時可以打擾一下，在別人忙碌時一定不要打擾，打擾別人要有禮

貌要客氣。2.打擾別人要說明來意，如果不講明自己身份容易被人誤解懷疑。3.與別人講話要注意語氣，如果是麻煩別人幫忙態度一定要溫和。4.說話之前，要先觀察一下對象，想好臺詞，不要有冷場的尷尬。5.說話還要講究技巧和藝術，要會說話，分場合。

實習之所以這樣順利，關鍵的一步在于良好的組織策劃，其間組長起到了很重要的作用。比如行動之前組長們碰頭商議第二天的行動方案，然后回去再給小組開會分配具體任務，別看這是一個簡單的過程，可是起到了不小的作用呢，可以讓我們有組織有紀律的統一行動高效完成任務。

實習能夠出色完成的另外一個重要因素就是團隊合作，一個人的力量是單薄的，但是一個團隊的力量是無窮的，我們親自見證了這一事實。如果沒有團隊我們受挫的時候就支撐不到今天，如果沒有團隊我們迷路的時候就沒有朋友的陪伴，如果沒有團隊我們就不能夠出色而高效的完成任務，所以合作精神在這次實習當中也尤為突出的體現了出來。

最后，這次實習的成功與我們每一個人的努力是分不開的，因為每一個人都認真付出，所以我們收獲了碩果，因為每一個人的認真付出，所以我們收獲了快樂，因為每一個人的認真付出，所以我們過得很精彩。

第五篇：報刊發行匯報總結

報刊發行匯報總結

集團公司把報刊作為公司的一個戰略經營目標是好的，也是跨行業的一個偉大創舉，但為什么發行量一直不太理想呢？就從我們神木縣店來說有這么幾點原因：

其一、集團公司從開始的三報發行到三報三刊，隨后增加到90個品種，但剛剛打開局面，卻一下又縮水到12個品種，而且主打品種也不在經營，如發行挺好的《看天下》也不再經營，這無疑要損失掉好多老顧客。

其二、我們能經營的報刊都于學生有關聯，也就是說必須與學校打交道，而我們神木縣所有學校包括高中與職高都實行了義務教育，免除了學雜費包括食宿全都免了，實現了零收費。學校按規定不準向學生收取任何費用，所以我們的工作相對就有難度了。

其三、我們上級公司報刊發行的質量還需要進一步提高，例如我店九月份的兒童報就漏發了，這也給我們與學校之間的業務往來增加了困難，信譽度也同時下降了許多，我店做工大量的工作，才消除了誤會，這勢必會影響到下季的征訂工作。

盡管如此，我店還是積極應對諸多不利因素，努力改變現狀，多方面尋找解決方法與制訂新的方案，盡可能提高征訂發行量，謁盡所能、努力完成上級下達的各項任務、指標。

神木縣新華書店

2008年11月22日