第一篇：2009年商函局工作總結(jié)

2009年商函局工作總結(jié)

在2009年工作中，商函分局根據(jù)縣局各項工作安排，以業(yè)務(wù)發(fā)展和營銷隊伍建設(shè)為重點，保障了函件業(yè)務(wù)的穩(wěn)定健康發(fā)展。同時努力做好縣局安排的其他各項營銷任務(wù)。現(xiàn)將09年工作總結(jié)和當(dāng)前工作安排匯報如下：

一、2009年總結(jié)

1、收入完成情況：在2009年，在局領(lǐng)導(dǎo)大力支持下和商函全體人員共同努力下，圓滿完成了函件全年收入計劃167萬元，其中中郵廣告實現(xiàn)收入78.68萬元。

2、項目開展情況：2009年，商函局以項目帶動收入發(fā)展，陸續(xù)策劃和實施了一批營銷項目，包括計生回函、商務(wù)名片冊、3.15專題冊、郵政編碼牌、婚慶手冊、母親節(jié)賀卡等，這些項目的成功開發(fā)，有力保障了函件收入計劃的完成。

3、營銷隊伍建設(shè)。2009年，隨著專職營銷人員的增加，營銷隊伍不斷壯大，為使新進人員盡快出業(yè)績，商函局定期組織人員進行各項業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并采取了以老帶新的組隊模式，利用晨會和夕會，對每天的營銷情況進行市場分析和總結(jié)，盡可能使?fàn)I銷隊伍整體營銷業(yè)績的提升。

4、認(rèn)真做好縣局安排的其他各項工作任務(wù)。如我局開展的儲蓄、報刊、中秋月餅、酒水等營銷活動，都進行了積極部署安排，采取了行之有效的方式方法，促使?fàn)I銷人員的業(yè)績有所提高。

二、存在的問題和不足

1、首先是營銷隊伍建設(shè)存在的問題還比較多。雖然人員增加了，但總的營銷業(yè)績并沒有按相應(yīng)比例增長，面對偌大的市場，我們的市場分析和開發(fā)能力還不足，缺乏創(chuàng)新，引導(dǎo)不夠，一些營銷方法、營銷技巧亟需加強學(xué)習(xí)。

2、各項業(yè)務(wù)發(fā)展不均衡。2009年，除DM中郵等業(yè)務(wù)開展較為突出外，在商函、賬單等業(yè)務(wù)開發(fā)上很不理想，對郵品銷售和定向郵品開發(fā)重視度不夠，也導(dǎo)致我們在業(yè)績提升上缺乏有效地支撐點。

3、客戶的維護工作有待于加強。當(dāng)前，我們重視業(yè)績的同時，自主維護客戶的意識不足，在一定程度上造成了回頭客戶減少，甚至部分客戶流失，一定程度上說明了我們在服務(wù)和客戶維護上的欠缺。

4、項目開發(fā)也不夠理想，管理工作有待進一步提高。

三、下步工作思路

1、以項目營銷帶動函件業(yè)務(wù)的整體發(fā)展，不斷創(chuàng)新營銷方法和技巧。在總結(jié)2009年項目運作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，積極配合市、縣局的項目安排，做好2010年項目的開發(fā)；同時，結(jié)合我縣實際，進行集思廣益，摒除發(fā)展業(yè)務(wù)的固定模式和思路，不斷進行營銷項目和營銷方法的創(chuàng)新。

2、加強人員業(yè)務(wù)知識和營銷能力的培訓(xùn)。進入2010年后，函件業(yè)務(wù)較同期出現(xiàn)了一定程度的下滑，究其原因就是我們在市場開拓能力上的不足，創(chuàng)新能力缺乏，復(fù)制能力差。因此，為盡快掌握郵務(wù)類方面的知識，采取每天調(diào)度+學(xué)習(xí)+考試模式進行人員培訓(xùn)，切實提高人員的營銷能力以面對不

斷變化的市場競爭，進而樹立綜合性的營銷理念。

3、增強營銷人員業(yè)務(wù)發(fā)展意識。為增強人員自主發(fā)展業(yè)務(wù)的意識，商函局將繼續(xù)以分組對抗的形式，每周進行對抗，有獎有罰，對多做貢獻營銷人員進行獎勵，要定期調(diào)整無業(yè)績?nèi)藛T。

4、抓好客戶欠費的清理工作。為保障業(yè)務(wù)的良性發(fā)展，減少客戶欠費，對已經(jīng)發(fā)生的業(yè)務(wù)，把責(zé)任落實到個人，當(dāng)月的欠費最多不能拖到次月5日，超過者，將不發(fā)放代辦費用。

5、做好客戶的回訪維護和深度開發(fā)工作。客戶資源是函件業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)，對一些我們已經(jīng)開發(fā)的客戶，我們要定期安排客戶經(jīng)理進行維護，使其成為郵政企業(yè)的長期合作伙伴。另外，定期對所有商戶及中小企業(yè)進行地毯式走訪，分析客戶的用郵需求，尋找切入點，大力發(fā)展函件、集郵業(yè)務(wù)。

總之，我們將在下步的工作中，以市場為依托，以項目營銷、方案營銷為抓手，團結(jié)一致，奮力拼搏，確保2010年度函件收入和集郵計劃的順利完成！

商函分局

二0一0年一月二十五日

第二篇：商函

商函

致XXX相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)

我司駐貴商場XXX專柜員工XXX，因家中有事需請假X天（X日—X日），并安排XXX年假X天（X日—X日），在此期間由XXX替班，望相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給予批準(zhǔn)，謝謝！

XXX公司XXX年X月X日

證明

致金鷹國際購物中心相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)

我司駐貴商場象印專柜員工鮑琴麗、陳曉麗請假期間，由小寨金鷹孫蓓替班，由于其健康證在原商場，特出此證明，在此期間出現(xiàn)的任何問題由公司負(fù)責(zé)！

西安澤木商貿(mào)有限公司2012年8月18日

第三篇：湖北省隨州局村村通商函營銷案例

湖北省隨州局村村通商函營銷案例

一、營銷背景：

今年是“十一五”開局之年，湖北省今年將新增1000多公里通村公路，基本實現(xiàn)自然村通路，村村通公路工程的目標(biāo)是完成縣鄉(xiāng)二級公路建設(shè)路基537公里，路面363公里，完成縣鄉(xiāng)等級公路改造764公里，建設(shè)省級出口及斷頭路820公里，建設(shè)通村公路1125公里，使通村瀝青（水泥）路1.8萬公里，在建設(shè)上省政府雖然給予了很大的政策傾斜及建設(shè)資金，隨州市是每公里國家拔款10萬元，實際修路資金每公里需要14萬元，每公里資金缺口4萬元，剩余資金來源成為瓶頸問題，其來源無非是以下幾種方式：

1、農(nóng)村集資攤派；

2、各單位自籌。而攤派又增加了農(nóng)民負(fù)擔(dān)與國家政策相違背，而郵政部門正在這里可以為“您”提供全新籌資渠道，郵政可通過與各地政府、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、行政村合作為其提供在外打工名址信息，由當(dāng)?shù)馗餍姓濉⑧]政村郵員搜集曾經(jīng)在各單位工作過的領(lǐng)導(dǎo)、知青、軍人及本村在外務(wù)工、求學(xué)、經(jīng)商的名址信息，向在外社會各界人匯報家鄉(xiāng)建設(shè)情況，增近親情、友情，同時也可得到社會各界人的資助，這樣既解決修路資金問題，同時也為家鄉(xiāng)作一件實事，為后人子孫造福。

二、市場分析：

隨州市是外出務(wù)工、勞務(wù)輸出大戶，位居全國前列，目前共有外出務(wù)工人員名址信息近24萬條，其主要是打工人員名址信息，據(jù)調(diào)查了解，隨州市原隨州籍在外求學(xué)、經(jīng)商、投資辦企業(yè)、下鄉(xiāng)知青、在外成家的共計36萬余人，全市共計在外社會各界人士60余萬人，按每人一封信件計算共計60萬件；收到募捐款后以政府名義回執(zhí)表揚信一件，共計120萬的商函市場。

通過上述市場分析，如果隨州市部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)針對三分之一的外出務(wù)工人員寄去一封商函，有二分之一的外出務(wù)工人員捐款來計算，就可發(fā)展商函30萬件，創(chuàng)收30余萬元。

三、方案實施：

（一）成立專項領(lǐng)導(dǎo)小組

市局成立以熊榮局長為組長專項領(lǐng)導(dǎo)小組。

廣水局、現(xiàn)業(yè)各支局高度重視“村村通”農(nóng)村商函業(yè)務(wù)的發(fā)展，各單位及時成立領(lǐng)導(dǎo)項目推進小組，派專人安排前期準(zhǔn)備工作，確定項目開發(fā)主體，積極與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府取得聯(lián)系，避免屬于郵政單相思或盈利突出主題，既郵政為服務(wù)新農(nóng)村建設(shè)，向社會各界宣傳家鄉(xiāng)建設(shè)情況匯報，為當(dāng)?shù)卣k實事，為當(dāng)?shù)剞r(nóng)村老百姓減負(fù)。

（二）具體實施

1、名址采集

名址采集時間：4月5日—5月1日

名址下載時間：4月5日—5月10日

2、數(shù)據(jù)整理

（1）各單位4月5日—5月10日期間每周一將搜集名址數(shù)據(jù)上報市局函件分局；

（2）5月1日前函件分局將整理好的數(shù)據(jù)發(fā)布在函件信箱中供各單位下載使用。

3、宣傳推廣營銷、商業(yè)寄發(fā)時間：5月10日—6月30日。

4、營銷主要方法：

①各單位首先主動向當(dāng)?shù)卣块T匯報，爭取當(dāng)?shù)卣罅χС郑嗅槍π赃x擇營銷能力強、業(yè)務(wù)素質(zhì)高的村郵員與當(dāng)?shù)卮逯P(guān)系較好的村為重點突破口。

②通過發(fā)寄商函、宣傳廣告、上門推薦、組織參觀、舉辦推介會等形式向政府行政村領(lǐng)導(dǎo)推薦“村村通”商函。

③通過案例介紹或策劃方案向當(dāng)?shù)卣⑿姓逋平椤?br>④籌集資金可用于“村村通”修路為政府老百姓做實事，樹立政府在老百姓心目中的位置，也可用于其它政府對老百姓攤派其他項目等。

四、營銷效果：

新街支局利用村村通工程，開發(fā)募捐商函0.75萬件，一次性創(chuàng)收0.90萬元，目前已收到捐款30余萬元，并且村委會在收到捐款后，還將在郵局集中寄發(fā)一批感謝信，成功的實施了二次“造信”。元至六月份全市共有15個農(nóng)村支局成功啟動“村村通”商函業(yè)務(wù)，共計開發(fā)“村村通”商函19.5萬件，預(yù)計全年可發(fā)展“村村通”商函25萬件。

五、總結(jié)與思考：

郵政函件有無限廣闊的市場空間，市場的激烈競爭必然會蘊含著無限商機，然而商機稍縱即逝。隨州局開發(fā)的“村村通”商函正是利用今年國家實施社會主義新農(nóng)村建設(shè)的契機，積極尋求與鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府合作適時推出“村村通”商函業(yè)務(wù)。從“村村通”商函的營銷實踐中，不難看出客戶對郵政的需求并非一成不變的，而是隨著時間的推移、市場的變化而不斷發(fā)生改變，我們要善于捕捉商機，用智慧地雙眼去發(fā)現(xiàn)市場、用勤勞的雙手去耕耘市場。

第四篇：商函001

商函

：

我公司與貴公司簽訂的（）合作開發(fā)建設(shè)協(xié)議，協(xié)議上貴公司承諾的四通一平及拆遷工作，目前一直尚未落實到位，給我公司帶來嚴(yán)重后果。現(xiàn)項目工期嚴(yán)重滯后，根據(jù)公司及項目部各方努力，項目一期正在開展。根據(jù)公司董事會研究決定，準(zhǔn)備在六月上旬開工建設(shè)二期項目。但化肥廠家屬樓及南邊的小型建筑物嚴(yán)重影響項目開展。希望貴公司抓緊協(xié)商拆遷，確保工期如期開展。同時，鑒于對二期項目不能正常開展的情況下，我公司將保留依法追償權(quán)利。特此致函，謝謝合作！

河南有限公司

2013年5月22日

第五篇：協(xié)商函

篇一：協(xié)商函

廣元市人民政府：

寶珠寺水電站于1996年10月開始蓄水，1996年年底首臺機組投產(chǎn)發(fā)電，水庫已基本形成。據(jù)了解，目前庫區(qū)有關(guān)部門正積極籌劃在寶珠寺水電站庫區(qū)發(fā)展旅游業(yè)和養(yǎng)殖業(yè)。為保障水庫和大壩的安全運行，現(xiàn)將我局有關(guān)意見函告如下。

一、寶珠寺水電站是由國家開發(fā)銀行貸款，四川省電力工業(yè)局負(fù)責(zé)還貸建設(shè)的重點水電工程。

四川省電力工業(yè)局既是寶珠寺水電站工程的業(yè)主，又是工程主管部門。按照國家有關(guān)基本建設(shè)“誰投資，誰受益”,的原則，四川省電力工業(yè)局擁有寶珠寺水電站工程（包括水庫）的管理權(quán)和開發(fā)權(quán)，寶珠寺水電廠直接受四川省電力工業(yè)局領(lǐng)導(dǎo)，是寶珠寺水電站工程管理和開發(fā)的直接主體。盡管如此，為支持庫區(qū)移民發(fā)展生產(chǎn)，根據(jù)《四川省大型水電工程建設(shè)征地補償和移民安置辦法》第三十條“大型電站形成后的水面和消落區(qū)，在服從工程管理機構(gòu)的統(tǒng)一指揮、管理、調(diào)度和保證工程安全的前提下，由當(dāng)?shù)乜h級以上人民政府統(tǒng)籌組織移民優(yōu)先開發(fā)利用”和水利電力部頒發(fā)的《水利水電工程管理條例》第二十三條“開展綜合經(jīng)營事業(yè)，應(yīng)由工程管理單位統(tǒng)一規(guī)劃。可由工程管理單位自營，也可以與有關(guān)單位簽訂經(jīng)濟合同，進行協(xié)作或聯(lián)合經(jīng)營，應(yīng)注意有關(guān)社隊利益，搞好團結(jié)和生產(chǎn)”的精神，我局原則同意當(dāng)?shù)乜h級以上人民政府統(tǒng)籌組織庫區(qū)移民對寶珠寺水電站庫區(qū)進行適當(dāng)開發(fā)，但任何開發(fā)活動必須服從寶珠寺水電廠的統(tǒng)一規(guī)劃，并與寶珠寺水電廠簽訂有關(guān)經(jīng)濟、安全、責(zé)任方面的協(xié)議。

二、根據(jù)國務(wù)院頒發(fā)的《水庫大壩安全管理條例》第十條“興建大壩時，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照批準(zhǔn)的設(shè)計，提請縣級以上人民政府依照國家規(guī)定劃定管理和保護范圍”的規(guī)定，寶珠寺水電站應(yīng)劃定管理和保護范圍。但寶珠寺水電站首臺機組剛投產(chǎn)，大壩未全部建成，大壩管理和保護范圍尚未劃定，依照批準(zhǔn)設(shè)計和國家有關(guān)規(guī)定，大壩上游3-5公里，以及整個庫區(qū)征地線以下，屬大壩管理和保護范圍。

根據(jù)《水庫大壩安全管理條例》第十七條“在大壩管理和保護范圍內(nèi)修建碼頭、魚塘的，須經(jīng)大壩主管部門批準(zhǔn)”和《水利水電工程管理條例》第十一條“確有必要在水利水電工程保護范圍內(nèi)進行建設(shè)等活動，應(yīng)征得水利電力主管機關(guān)的同意”的規(guī)定，任何單位在寶珠寺水電站大壩管理和保護范圍內(nèi)進行開發(fā)活動，必須經(jīng)四川省電力局批準(zhǔn)后方可實施，未經(jīng)我局批準(zhǔn)擅自在大壩保護和管理范圍內(nèi)搞開發(fā)，都是違反國務(wù)院規(guī)定的。

三、凡是在水庫以內(nèi)的任何開發(fā)和經(jīng)營活動，必須服從寶珠寺水電廠對水庫的統(tǒng)一運用調(diào)度，不得影響水庫的安全運行。庫區(qū)的利用應(yīng)在服從電廠的統(tǒng)一規(guī)劃的前提下統(tǒng)籌規(guī)劃，有計劃、有組織地進行。

以上意見，特此函告。感謝貴府及其它各級地方政府對電力部門的工作給予大力支持和幫助。

關(guān)于鄂穗兩地攜手聯(lián)合打撈“中山艦”的函

湖北省人民政府：

現(xiàn)沉于長江金口赤礬山江底的“中山艦”，是中國現(xiàn)代革命史上的重要歷史文物，盡快將其打撈、修復(fù)和陳列展覽，是海內(nèi)外同胞的共同心聲。

“中山艦”是重要的革命歷史文物。該艦192喀年參加“保衛(wèi)大武漢會戰(zhàn)”時被日軍炸沉。盡快打撈“中山艦”，使其重展英姿，是一件深得海內(nèi)外同胞和兩岸有識之士擁戴的義舉。這對于充實完善中國現(xiàn)代革命史文物，并重現(xiàn)其歷史價值，加強愛國主義教育和革命傳統(tǒng)教育，增強整個中華民族的凝聚力和向心力，改善兩岸關(guān)系，促進臺灣回歸祖國大業(yè)的早日實現(xiàn)，都具有重要的意義和作用。

由于“中山艦”在廣州的時間長達21年，且圍繞“中山艦”的幾次主要歷史事件都發(fā)生在廣州。因此，“中山艦”是把廣州建設(shè)成為中國現(xiàn)代革命史教育基地，向廣州、全國乃至海內(nèi)外同胞進行愛國主義教育和革命傳統(tǒng)教育不可缺少的文物。近幾年采，廣東省、廣州市人大、政協(xié)、民革，黃埔軍校同學(xué)會中的不少代表、委員、成員，各界有關(guān)專家學(xué)者、人民群眾，以及港澳臺同胞、海外華僑、華人，紛紛向廣州市政府采電來函。希望廣州市政府主動與貴省聯(lián)系章一起盡快組織打撈“中山艦”，并進行修復(fù)和陳列。為此，我們經(jīng)過認(rèn)真研究。提出由兩地政府本著相互合作、相互支持的態(tài)度，協(xié)商聯(lián)合打撈，修復(fù)。展出的辦法和有關(guān)問題。

專此函達，請答復(fù)。

廣州市人民政府（蓋章）

X X年x月X日

篇二：協(xié)商函

甲方：北京恒乾房地產(chǎn)開發(fā)有限公司

乙方：

甲乙雙方于2004年 月 日簽訂北京市海淀區(qū)龍崗路33號鋒線閣（房號）商品房買賣合同，為更好的履行合同，乙方發(fā)送此協(xié)商函與甲方，希望與甲方就以下事宜達成協(xié)商并最終達成協(xié)議：

一、就雙方簽訂的《商品房買賣合同》附件中，關(guān)于公共部分中供電系統(tǒng)的約定，因甲方在收房前不能履行該約定，給乙方造成一定的損失，甲乙雙方就此進行約定：甲方在向乙方交付房屋前出具甲方向市政申請雙路供電的全部證明材料及已交納的全部費用證明，同時，在實現(xiàn)雙路供電之前，按0.22元/度收取電費，作為對違約的賠償。

二、乙方認(rèn)為甲方單方面制定的收房通知中的收房程序不合理，乙方認(rèn)為應(yīng)按照，看房 驗房 驗房合格（如有驗房不合格部分進行再度協(xié)商）交納相關(guān)法律規(guī)定的合理費用 收鑰匙正式收房。同時，在交納相關(guān)費用時，甲方應(yīng)出具稅務(wù)部門及相關(guān)法定收費機構(gòu)出具的委托收費證明。

三、按照《物業(yè)管理條例》，物業(yè)收費前應(yīng)向乙方出具物業(yè)服務(wù)和收費細(xì)則，同時，出具物業(yè)公司開據(jù)的收費發(fā)票。

四、甲方承諾于2005年 月 日前向乙方開通天然氣服務(wù)，并出具北京市燃?xì)夤?yīng)公司對本住宅天然氣供應(yīng)申請的回復(fù)或其他證明文件。另在天然氣開通前甲方應(yīng)提供替代燃?xì)夤┮曳绞褂谩?/p>

以上條款為甲乙雙方共同確認(rèn)，如有爭議可申請仲裁或上訴法院。

甲方：（簽章）乙方：（簽章）

法定代表人： 委托代理人：

委托代理人：

年 月 日 年 月 日

簽于： 簽于：