第一篇：商函業(yè)務(wù)重點(diǎn)項(xiàng)目方案

2012年一季度商函重點(diǎn)項(xiàng)目方案

（一）“致外出務(wù)工人員一封信”媒體服務(wù)方案

一、市場(chǎng)分析

春節(jié)前后，大量外出務(wù)工人員將返回家鄉(xiāng)并帶回大量現(xiàn)金，這就為商家提供了巨大的消費(fèi)市場(chǎng)。XX市郵政函件局通過(guò)金融匯兌庫(kù)、搜集外出務(wù)工人員名址等途徑，擁有超XX萬(wàn)條準(zhǔn)確有效的外出務(wù)工人員的名址庫(kù)，可為商家開(kāi)發(fā)農(nóng)村務(wù)工人員市場(chǎng)提供名址選擇、商函印刷制作、寄遞服務(wù)。

二、媒體形式

商函大禮包：致外出務(wù)工人員一封信+“致外出務(wù)工人員一封信” 大禮包專(zhuān)用信封+各商家拼版DM。

三、項(xiàng)目賣(mài)點(diǎn)

1、返鄉(xiāng)務(wù)工人員數(shù)據(jù)精準(zhǔn)，商函到達(dá)率高，投遞環(huán)節(jié)邀請(qǐng)相關(guān)媒體報(bào)道；

2、以當(dāng)?shù)卣皠趧?wù)輸出辦公室向農(nóng)民工拜年、慰問(wèn)為載體，以出臺(tái)優(yōu)惠措施及實(shí)施惠農(nóng)政策方式，預(yù)祝返鄉(xiāng)務(wù)工人員度過(guò)一個(gè)美滿(mǎn)的春節(jié)。

3、春節(jié)返鄉(xiāng)務(wù)工人員消費(fèi)潛力大，該項(xiàng)目能有效引導(dǎo)、刺激消費(fèi)。

四、操作模式

1、結(jié)合當(dāng)?shù)卣皠趧?wù)輸出辦公室，制作慰問(wèn)信+大禮包專(zhuān)用信封+各商家拼版DM；

2、向大型企業(yè)推介，向該企業(yè)外來(lái)務(wù)工人員父母郵寄春節(jié)慰問(wèn)賀卡。

五、數(shù)據(jù)描述

通過(guò)篩選金融匯兌庫(kù)、外出務(wù)工人員采集卡收集等方式，將匯款額在2000元以上的準(zhǔn)確匯兌庫(kù)篩選出來(lái)，做為本次專(zhuān)項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的數(shù)據(jù)庫(kù)；大型企業(yè)內(nèi)外來(lái)務(wù)工人員父母名址。

六、目標(biāo)客戶(hù)：通信行業(yè)及手機(jī)賣(mài)場(chǎng)；市農(nóng)行、信用社、郵儲(chǔ)銀行。

（二）“新春大禮包”服務(wù)方案

一、市場(chǎng)分析

春節(jié)是中國(guó)傳統(tǒng)的重要節(jié)日，是人們交流情感，消遣娛樂(lè)，集中消費(fèi)的旺季，也是商家促銷(xiāo)產(chǎn)品、爭(zhēng)奪客戶(hù)的黃金期。

以信函為廣告媒體,以特定名址數(shù)據(jù)庫(kù)資源為基礎(chǔ)、以郵政投遞網(wǎng)為支撐，為消費(fèi)者與商家構(gòu)建直接溝通渠道，為商家提供發(fā)布促銷(xiāo)、優(yōu)惠等廣告信息的平臺(tái)，迅速拓展節(jié)日消費(fèi)市場(chǎng)。

二、媒體形式：信函式

以設(shè)計(jì)精美、具有號(hào)召力的“大禮包信封”為載體，內(nèi)置商家促銷(xiāo)信息，充分展示企業(yè)品牌形象與節(jié)日特色產(chǎn)品內(nèi)容。

三、項(xiàng)目賣(mài)點(diǎn)

幫助商家快速打通團(tuán)體采購(gòu)信息渠道 為零售企業(yè)全方位輻射節(jié)日消費(fèi)市場(chǎng)

四、操作模式

1、可推出各商家拼版郵簡(jiǎn)式大禮包，內(nèi)置商家優(yōu)惠券等；

2、可向大型商場(chǎng)、購(gòu)物中心推介，可選用郵惠圈形式。

五、數(shù)據(jù)描述

針對(duì)團(tuán)體采購(gòu)市場(chǎng)：辦公室負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)、財(cái)務(wù)人員、客戶(hù)經(jīng)理、后勤部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)等。針對(duì)個(gè)人消費(fèi)市場(chǎng)：白領(lǐng)女性、公務(wù)精英、中高收入庫(kù)人群、商家會(huì)員等。

六、目標(biāo)客戶(hù) ：

1、移動(dòng)、聯(lián)通、電信運(yùn)營(yíng)商：手機(jī)新年套餐、優(yōu)惠入網(wǎng)、短信服務(wù)及充值優(yōu)惠、新產(chǎn)品促銷(xiāo)等；

2、商場(chǎng)、超市、特產(chǎn)專(zhuān)賣(mài)店：新年期間是團(tuán)購(gòu)和個(gè)人消費(fèi)黃金時(shí)期；

3、酒店、賓館：?jiǎn)挝荒杲K慶功宴、新春年夜飯、客戶(hù)答謝會(huì)等；

4、休閑娛樂(lè)場(chǎng)所：春節(jié)假期聚會(huì)多，吃喝玩樂(lè)消費(fèi)大；

5、健身美容：健康運(yùn)動(dòng)、美容護(hù)理是節(jié)日消費(fèi)（送禮）的新潮流；

6、旅行社：放松心情新年旅游，是白領(lǐng)階層的時(shí)尚選擇；

7、汽車(chē)銷(xiāo)售（租賃）：新年消費(fèi)新亮點(diǎn)，購(gòu)車(chē)熱潮熱翻天；

8、房地產(chǎn)公司:新年好心情，全家齊上陣，看房興致高，休閑又娛樂(lè)。

（三）計(jì)生回函項(xiàng)目運(yùn)作方案

一、項(xiàng)目背景

按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定，育齡婦女外出務(wù)工期間的孕檢證明需定期向戶(hù)口所在地送交，否則就要被處罰。但由于使用非標(biāo)準(zhǔn)信封、書(shū)寫(xiě)不規(guī)范等諸多因素，導(dǎo)致孕檢證明不能及時(shí)、安全寄回，給外出務(wù)工人員帶來(lái)諸多麻煩。利用郵政專(zhuān)門(mén)開(kāi)發(fā)的計(jì)生回函專(zhuān)用封有效解決這一問(wèn)題。

二、項(xiàng)目?jī)?nèi)容

與各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)計(jì)生辦合作，農(nóng)村外出務(wù)工育齡婦女，每次在打工所在地按照規(guī)定的時(shí)間孕檢后，將孕檢證明用專(zhuān)用的回函回寄給戶(hù)口所在地的計(jì)生辦。

三、項(xiàng)目運(yùn)作

1、由市郵政局和市計(jì)生委聯(lián)合下發(fā)“關(guān)于發(fā)行外出務(wù)工人員?計(jì)劃生育證明?專(zhuān)用信封通知”，組織鄉(xiāng)計(jì)生辦和郵政支局開(kāi)會(huì)說(shuō)明重要性，把使用專(zhuān)用信封的發(fā)行做為創(chuàng)新流動(dòng)人口管理機(jī)制的一項(xiàng)重要內(nèi)容。各鄉(xiāng)計(jì)生辦要做好專(zhuān)用信封使用的宣傳工作，積極引導(dǎo)外出人員使用。

2、各郵政支局要和鄉(xiāng)鎮(zhèn)計(jì)生辦主任聯(lián)系要數(shù)及時(shí)上報(bào)，并為計(jì)生回函的寄遞提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

3、計(jì)生回函的銷(xiāo)售渠道：一是利用鄉(xiāng)計(jì)生辦、村計(jì)生專(zhuān)干把專(zhuān)用封銷(xiāo)售給外出務(wù)工人員家屬，讓其寄給外出務(wù)工人員定期寄回；二是通過(guò)鄉(xiāng)鎮(zhèn)在給外出務(wù)工人員辦理相關(guān)手續(xù)時(shí)，讓其購(gòu)買(mǎi)使用。

4、每枚計(jì)生專(zhuān)用回函售價(jià)1.2元，使用“郵資總付”的形式。

（四）太平洋保險(xiǎn)公司直郵服務(wù)整體解決方案

一、合作背景

太平洋保險(xiǎn)公司河南分公司與河南郵政有著多年的良好合作關(guān)系，郵政的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)以及直郵等媒體資源，可為其迅速開(kāi)拓農(nóng)村市場(chǎng)提供全方位服務(wù)支撐與保障。目前雙方已簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議。

二、合作內(nèi)容

（一）合作推薦保險(xiǎn)代理人項(xiàng)目

借助河南郵政的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，利用太平洋的崗位資源，在各市局行政村為太平洋保險(xiǎn)公司推薦保險(xiǎn)代理人。被推薦人員經(jīng)過(guò)面試合格、通過(guò)代理人資格考試并辦理入司手續(xù)，太平洋保險(xiǎn)公司按每人支付郵政300元宣傳費(fèi)。

（二）合作贈(zèng)險(xiǎn)

太平洋保險(xiǎn)公司提供短期意外保險(xiǎn)險(xiǎn)種，郵政局通過(guò)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、投遞員、營(yíng)銷(xiāo)員等分小區(qū)或區(qū)域進(jìn)行免費(fèi)贈(zèng)送；也可以對(duì)來(lái)窗口辦理訂閱集郵年冊(cè)或發(fā)寄特快的客戶(hù)進(jìn)行贈(zèng)送；或通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)員對(duì)郵政的大客戶(hù)進(jìn)行團(tuán)體贈(zèng)送等；郵政局將有意愿接受贈(zèng)險(xiǎn)的客戶(hù)名單及聯(lián)系方式等信息匯總、反饋給太平洋保險(xiǎn)公司。太平洋保險(xiǎn)公司指定專(zhuān)人聯(lián)系意愿客戶(hù)，上門(mén)贈(zèng)送保險(xiǎn)并激活。每份贈(zèng)險(xiǎn)成功、太平洋保險(xiǎn)公司向省郵政公司支付每筆5元費(fèi)用。

（三）村郵站郵政編碼牌戶(hù)外廣告業(yè)務(wù)

郵政局為太平洋保險(xiǎn)公司在全省各地市行政村郵政編碼牌上發(fā)布戶(hù)外廣告，期限為一年。宣傳內(nèi)容為太平洋保險(xiǎn)公司形象廣告及產(chǎn)品廣告。單位價(jià)格：150元/年/塊

三、注意事項(xiàng)

1、高度重視，規(guī)范操作。各地市在招募代理人過(guò)程中，要確保被推薦人員的質(zhì)量和數(shù)量，能通過(guò)保方的面試和代理人資格考試。

2、有效組織，有序推進(jìn)。合作贈(zèng)險(xiǎn)及村郵站郵政編碼牌戶(hù)外廣告業(yè)務(wù)要在第一個(gè)合作項(xiàng)目的基礎(chǔ)上有序推進(jìn)。

（五）“想啥寄啥”體驗(yàn)裝商函策劃方案

一、項(xiàng)目背景

當(dāng)前在黨和國(guó)家高度關(guān)注和服務(wù)三農(nóng)的形勢(shì)下，各地因地制宜，開(kāi)發(fā)出各種具有本地特色的區(qū)域經(jīng)濟(jì)。河南作為農(nóng)業(yè)大省，經(jīng)濟(jì)大省、文化大省，地方特產(chǎn)資源非常豐富。但是受宣傳渠道以及宣傳經(jīng)費(fèi)等各方面的制約，眾多的地方特產(chǎn)并未形成應(yīng)有的經(jīng)濟(jì)效益。這為函件業(yè)務(wù)發(fā)展帶來(lái)了良好的機(jī)遇。

長(zhǎng)期以來(lái)，傳統(tǒng)商函在發(fā)揮信息傳遞方面發(fā)揮了重大作用，但是，如何尋求一種將實(shí)物流與信息流有機(jī)結(jié)合的方式，借助信函更好的為地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展發(fā)揮郵政的行業(yè)優(yōu)勢(shì)，成為擺在我們面前的新課題。

二、項(xiàng)目介紹

“體驗(yàn)裝”商函突破了傳統(tǒng)商函只能寄遞紙質(zhì)信函的局限，是一種可寄遞扁平類(lèi)實(shí)物的商函新品種。“想啥寄啥”體驗(yàn)裝商函項(xiàng)目立足地方特色產(chǎn)品，以郵政特有的數(shù)據(jù)庫(kù)資源為支撐，以低廉的價(jià)格向目標(biāo)客戶(hù)提供試用服務(wù)，并以郵政品牌為依托，為地方特產(chǎn)搭建B to C的郵寄銷(xiāo)售平臺(tái)。

三、項(xiàng)目運(yùn)作

項(xiàng)目運(yùn)作模式為兩步式：第一步體驗(yàn)裝寄遞；第二步實(shí)物銷(xiāo)售。具體步驟如下：

1、確定目標(biāo)客戶(hù)：調(diào)查本地特產(chǎn)生產(chǎn)加工企業(yè)（如新鄭大棗、焦作山藥、范縣大米等），選取經(jīng)濟(jì)效益好、產(chǎn)品質(zhì)量高但尚未形成品牌影響力的成長(zhǎng)型企業(yè)為合作對(duì)象。

2、寄遞試用裝：選取四級(jí)干部庫(kù)、中高收入人群以及高端餐飲企業(yè)數(shù)據(jù)，以郵政的名義向目標(biāo)客戶(hù)推薦產(chǎn)品體驗(yàn)裝，同時(shí)為客戶(hù)提供郵政的響應(yīng)渠道。實(shí)現(xiàn)特色農(nóng)產(chǎn)品宣傳信息向城市高端人群的傳播，并為目標(biāo)客戶(hù)在第一時(shí)間提供真實(shí)體驗(yàn)。

3、搭建郵寄銷(xiāo)售平臺(tái)：郵政搭建銷(xiāo)售平臺(tái)，為收到體驗(yàn)裝試用后有購(gòu)買(mǎi)意向的客戶(hù)提供實(shí)物的郵寄服務(wù)。客戶(hù)只需撥打郵政的訂貨電話(huà)或者填寫(xiě)訂購(gòu)單回函，郵局就會(huì)根據(jù)客戶(hù)的需求進(jìn)行處理，實(shí)現(xiàn)特色農(nóng)產(chǎn)品通過(guò)郵寄的方式進(jìn)入城市高端人群的餐桌，為他們提供足不出戶(hù)就能享用綠色環(huán)保地方特產(chǎn)的服務(wù)，同時(shí)也開(kāi)創(chuàng)了特色農(nóng)產(chǎn)品新的銷(xiāo)售推廣渠道。

四、效益分析

1、該項(xiàng)目是一種“直郵+按效果付費(fèi)”的新的運(yùn)作模式，為商函業(yè)務(wù)在縣域市場(chǎng)的發(fā)展找到了新的突破口。

2、搭建了城鄉(xiāng)互動(dòng)的媒介和平臺(tái)，既為地方特產(chǎn)找到了適銷(xiāo)對(duì)路的消費(fèi)群體，又滿(mǎn)足了城市高端人群追求環(huán)保、健康飲食生活的需求。

3、體驗(yàn)裝商函價(jià)格低廉，目標(biāo)精準(zhǔn)，體現(xiàn)了郵政企業(yè)服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)公共職能和神圣使命，既有現(xiàn)實(shí)的經(jīng)濟(jì)效益，又有長(zhǎng)遠(yuǎn)的社會(huì)效益。

第二篇：商函

商函

致XXX相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)

我司駐貴商場(chǎng)XXX專(zhuān)柜員工XXX，因家中有事需請(qǐng)假X天（X日—X日），并安排XXX年假X天（X日—X日），在此期間由XXX替班，望相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給予批準(zhǔn)，謝謝！

XXX公司XXX年X月X日

證明

致金鷹國(guó)際購(gòu)物中心相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)

我司駐貴商場(chǎng)象印專(zhuān)柜員工鮑琴麗、陳曉麗請(qǐng)假期間，由小寨金鷹孫蓓替班，由于其健康證在原商場(chǎng)，特出此證明，在此期間出現(xiàn)的任何問(wèn)題由公司負(fù)責(zé)！

西安澤木商貿(mào)有限公司2012年8月18日

第三篇：-商函業(yè)務(wù)定位策略研究

摘要

函件業(yè)務(wù)是中國(guó)郵政最重要的核心業(yè)務(wù)，商函已經(jīng)成為函件業(yè)務(wù)的主要組成部分，并將成為函件業(yè)務(wù)今后一個(gè)時(shí)期的主要發(fā)展方向。本文通過(guò)對(duì)郵政商函業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行分析,明確自身優(yōu)劣勢(shì),進(jìn)而闡述了市場(chǎng)定位工作必須遵循的三個(gè)程序即市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)選擇、制定定位策略。最后從服務(wù)、業(yè)務(wù)、價(jià)格三方面著手對(duì)商函業(yè)務(wù)進(jìn)行系統(tǒng)定位，為郵政商函業(yè)務(wù)的定位提出一些具有針對(duì)性的策略。

關(guān)鍵字：商函業(yè)務(wù)

市場(chǎng)細(xì)分

目標(biāo)市場(chǎng)

定位

Abstract China Post's letters business is the most important core business, Direct Mail has become a key component of the business letters, business letters and will be the future direction for a period of major development.This paper, the Direct Mail business conditions analysis, a clear its own strengths and weaknesses, market positioning and then elaborated on the work of the three programs must follow that market segmentation, target market selection, development of positioning strategy.Finally from service, business, price three aspects of the Direct Mail business for system positioning, the positioning of Direct Mail business to make some targeted strategies

目 錄 緒論.........................................................1 郵政商函業(yè)務(wù)發(fā)展的SWOT分析....................................1 2.1 發(fā)展現(xiàn)狀..................................................1 2.2 SWOT分析.................................................1 2.2.1 優(yōu)勢(shì)（Strength）.......................................1 2.2.1 劣勢(shì)（Weakness）.......................................2 2.2.3 機(jī)遇（Opportunity）..................................2 2.2.4 威脅（Threat）.......................................2 郵政商函業(yè)務(wù)定位策略研究.......................................2 3.1 市場(chǎng)細(xì)分..................................................2 3.2 目標(biāo)市場(chǎng)選擇..............................................3 3.2.1 目標(biāo)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)重點(diǎn).......................................3 3.2.2 應(yīng)用目標(biāo)市場(chǎng)策略.......................................3 3.3 定位策略..................................................5 3.3.1 郵政商函的服務(wù)定位.....................................5 3.3.2 郵政商函的業(yè)務(wù)定位.....................................5 3.3.3 郵政商函業(yè)務(wù)的價(jià)格定位..................................7 結(jié)語(yǔ).........................................................7

參考文獻(xiàn)......................................................8 1 1 緒論

通信技術(shù)的現(xiàn)代化使社會(huì)生活發(fā)生了新的變革。人們需要從各個(gè)方面、各種渠道獲得大量信息，傳遞信息的新的手段和途徑也在不斷增加。各種對(duì)信息的渴求，為郵政業(yè)務(wù)發(fā)展提供了新的機(jī)遇，同時(shí)也帶來(lái)了挑戰(zhàn)。人們對(duì)信息的消費(fèi)需求日益擴(kuò)大，使得郵政業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)和內(nèi)涵正在發(fā)生重大變化，商函業(yè)務(wù)所占比重正在上升，大力發(fā)展商函是郵政業(yè)務(wù)發(fā)展的基本戰(zhàn)略，也是郵政業(yè)務(wù)發(fā)展的重點(diǎn)。

然而，郵政商函業(yè)務(wù)市場(chǎng)定位目前存在著定位不準(zhǔn)確等問(wèn)題。全方位了解分析商函業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)與經(jīng)營(yíng)，并應(yīng)用市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工具制定市場(chǎng)定位策略。在顧客得到滿(mǎn)意的產(chǎn)品和服務(wù)的同時(shí)，創(chuàng)造自己應(yīng)得的利益。商函業(yè)務(wù)市場(chǎng)定位決定了企業(yè)的成敗，只有通過(guò)準(zhǔn)確有效的定位，郵政企業(yè)才能取得成功。郵政商函業(yè)務(wù)發(fā)展的SWOT分析

2.1 發(fā)展現(xiàn)狀

《世界郵政資訊》指出，全球每年人均居民直接郵件量是66.7，美國(guó)每年人均居民直接郵件量是300封，而在中國(guó)，這個(gè)數(shù)字是10。然而中國(guó)的商函市場(chǎng)卻極具發(fā)展?jié)摿Γ袊?guó)的企業(yè)越來(lái)越重視能夠以較低投入帶來(lái)較高產(chǎn)出的與客戶(hù)一對(duì)一的溝通內(nèi)容，國(guó)內(nèi)商業(yè)信函（商函）的發(fā)送和接收量持續(xù)高速增長(zhǎng)。

有數(shù)據(jù)為證，中國(guó)郵政直郵業(yè)務(wù)量2004年為47.9億元，2005年為50.3億元，2006年為57.8億元，2007年為73.4億元，到2008年為89億元，從2004年到2008年的增長(zhǎng)率更是逐年攀升，分別達(dá)到了5%、15%、27%、22%。中國(guó)郵政數(shù)據(jù)庫(kù)商函業(yè)務(wù)量也從2006年的16.7億元迅速增加到2008年的25億元。從以上分析看出，中國(guó)商函市場(chǎng)極具發(fā)展?jié)摿ΑＩ毯瘶I(yè)務(wù)必將隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)生活的發(fā)達(dá)而迅速增長(zhǎng)，具有廣闊的發(fā)展前景。

2.2 SWOT分析

2.2.1 優(yōu)勢(shì)（Strength）

（1）網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)。郵政經(jīng)辦商函業(yè)務(wù)具有得天獨(dú)厚的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，這是任何一家廣告公司都無(wú)法比擬的。郵政的經(jīng)營(yíng)效益實(shí)質(zhì)就是網(wǎng)絡(luò)的規(guī)模效益。郵政廣告利用郵政網(wǎng)絡(luò)傳播，將大大提高郵政廣告效率和商務(wù)信息的傳播效率。

（2）服務(wù)優(yōu)勢(shì)。郵政服務(wù)質(zhì)量可靠、覆蓋面廣，有良好的信譽(yù)，可讓客戶(hù)放心。郵政信函受郵政專(zhuān)營(yíng)權(quán)的保護(hù)，有助于保護(hù)郵政廣告客戶(hù)的利益和提高郵政廣告效

益。另外，商函具有保密性特點(diǎn)，可以為客戶(hù)保守商業(yè)機(jī)密。

（3）品牌優(yōu)勢(shì)。百年郵政，品牌使然，郵政已經(jīng)和老百姓的生活息息相關(guān)，建立了誠(chéng)信、迅速、安全、便捷的品牌優(yōu)勢(shì)。有助于推行直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)，較好的發(fā)展商函。2.2.2 劣勢(shì)（Weakness）

在發(fā)展商函業(yè)務(wù)過(guò)程中的困擾，主要是專(zhuān)業(yè)性太強(qiáng)，而且是少數(shù)人營(yíng)銷(xiāo)，人少信息少，一般人員營(yíng)銷(xiāo)又不具備專(zhuān)業(yè)技能，不利于商函業(yè)務(wù)的全面推廣。二是很多客戶(hù)是“個(gè)人客戶(hù)”，靠個(gè)人關(guān)系維護(hù)，風(fēng)險(xiǎn)高。郵政商函廣告公司的策劃、設(shè)計(jì)、文案人才嚴(yán)重不足，不能很好地適應(yīng)直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)個(gè)性化的需求，目前大力引進(jìn)急需的各類(lèi)人才是當(dāng)務(wù)之急。

2.2.3 機(jī)遇（Opportunity）

商函業(yè)務(wù)的個(gè)性化名址庫(kù)將成為商函廣告業(yè)務(wù)推廣直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)、擴(kuò)大商函廣告市場(chǎng)份額的寶貴資源。在商函業(yè)務(wù)飛速發(fā)展的今天，如能進(jìn)一步提高商函廣告的策劃、設(shè)計(jì)和文案水平，其優(yōu)勢(shì)將更加突出。 2.2.4 威脅（Threat）

商函廣告將不再是郵政專(zhuān)營(yíng)業(yè)務(wù)，世界上經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國(guó)家的郵政基本上已放開(kāi)商函廣告市場(chǎng)，只保留100克以下函件業(yè)務(wù)專(zhuān)營(yíng)權(quán)。眾多的廣告公司將逐步看好商函廣告，和郵政分享這塊蛋糕。另外，電子通信手段如因特網(wǎng)的普及與發(fā)展，也將替代部分商函業(yè)務(wù)。郵政商函業(yè)務(wù)定位策略研究

3.1 市場(chǎng)細(xì)分

商函業(yè)務(wù)市場(chǎng)是一個(gè)龐大和復(fù)雜的整體，每個(gè)客戶(hù)都是市場(chǎng)的組成部分。市場(chǎng)細(xì)分實(shí)質(zhì)上就是針對(duì)客戶(hù)群用郵行為的差異性加以分類(lèi)的過(guò)程。不同的消費(fèi)者對(duì)需求的滿(mǎn)足是不同的，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的條件下，對(duì)商函業(yè)務(wù)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分是必要的，通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分，整體市場(chǎng)變得小而具體，可以正確的認(rèn)識(shí)、研究、選擇目標(biāo)市場(chǎng)，從而制定營(yíng)銷(xiāo)策略使商函部門(mén)的有限資源得到合理配置，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，在整體市場(chǎng)上占據(jù)最大的市場(chǎng)份額。

市場(chǎng)調(diào)查研究是進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分和制定業(yè)務(wù)發(fā)展策略的基礎(chǔ)。通過(guò)有效地市場(chǎng)調(diào)研，一方面可以了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)狀況和營(yíng)銷(xiāo)策略，并采取相應(yīng)的對(duì)策；另一方面又可以進(jìn)一步鞏固商函業(yè)務(wù)的現(xiàn)有市場(chǎng)和老客戶(hù)，開(kāi)發(fā)潛在客戶(hù)和新客戶(hù)，確定目標(biāo) 2 客戶(hù)。

商函業(yè)務(wù)是信函業(yè)務(wù)的一種延伸，也可以算是有郵政企業(yè)向社會(huì)推出的一項(xiàng)新任務(wù)。商函業(yè)務(wù)就其市場(chǎng)而言，有其獨(dú)特的特點(diǎn)，即它的客戶(hù)主要是外資企業(yè)、銀行金融系統(tǒng)、工商企業(yè)和醫(yī)藥、外賣(mài)、企事業(yè)單位等社團(tuán)組織，客戶(hù)群相對(duì)穩(wěn)定。

在城市，一些中小企業(yè)、商業(yè)、經(jīng)融機(jī)構(gòu)、外貿(mào)公司、服務(wù)業(yè)等是商函業(yè)務(wù)的對(duì)象。對(duì)一些規(guī)模小、利潤(rùn)微薄、小本經(jīng)營(yíng)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，商函以其價(jià)格低廉和針對(duì)性強(qiáng)恰恰迎合了這部分企業(yè)的特點(diǎn)。“既省錢(qián)又能辦事”是人們普遍存在的消費(fèi)心理，所以，我們發(fā)展商函業(yè)務(wù)也應(yīng)遵守這條原則，定好方法。另外商函業(yè)務(wù)也應(yīng)積極拓展農(nóng)村市場(chǎng)。在農(nóng)村，工業(yè)相對(duì)落后，但鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)卻發(fā)展很快。所以，農(nóng)村是一個(gè)極其有潛力的大市場(chǎng)，但隨著農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，多數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)都已形成了自己的特色產(chǎn)品，但產(chǎn)品銷(xiāo)售卻成了農(nóng)民的大問(wèn)題，這正是農(nóng)村發(fā)展商函的大好時(shí)機(jī)。

再如商函在發(fā)展DM廣告中，應(yīng)根據(jù)廣告的周期性、季節(jié)性和廣告受體的不同細(xì)分市場(chǎng)，豐富其產(chǎn)品鏈，使之發(fā)展成穩(wěn)定、長(zhǎng)效的業(yè)務(wù)。對(duì)成冊(cè)式DM的制作，應(yīng)根據(jù)季節(jié)變化而變化，以一個(gè)季度或更短時(shí)間發(fā)展一期較為合適。如一季度發(fā)展超市類(lèi)；二季度發(fā)展房產(chǎn)類(lèi)；三季度發(fā)展家電類(lèi)；四季度發(fā)展酒樓（娛樂(lè)休閑）類(lèi)，即根據(jù)廣告市場(chǎng)需求的季節(jié)性確定廣告主題，以實(shí)現(xiàn)成冊(cè)式DM持續(xù)、滾動(dòng)發(fā)展。

3.2 目標(biāo)市場(chǎng)選擇

3.2.1 目標(biāo)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)重點(diǎn)

（1）以三資企業(yè)作為龍頭。國(guó)外企業(yè)使用商函比較多，商函這種媒體比較容易讓他們接受。首先應(yīng)該積極發(fā)展國(guó)內(nèi)的三資企業(yè)使用商函業(yè)務(wù)，通過(guò)他們使用后成功的實(shí)例來(lái)帶動(dòng)國(guó)內(nèi)企業(yè)選擇使用商函這種廣告媒體。

（2）以個(gè)體工商戶(hù)、新產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)、科技開(kāi)發(fā)企業(yè)、出版社、報(bào)社這種單位作為重點(diǎn)。他們有許多的產(chǎn)品需要推銷(xiāo)出去，郵政商函可以幫他們策劃、設(shè)計(jì)產(chǎn)品推銷(xiāo)方案，與回購(gòu)訂單結(jié)合起來(lái)，提高回函率和交易成功率。

（3）以商業(yè)企業(yè)作為依托。如百貨、批發(fā)商店、醫(yī)藥商店，這類(lèi)企業(yè)面向廣大的消費(fèi)群體，通過(guò)他們的成功使用可以提高商函的知名度，擴(kuò)大商函媒體影響面。3.2.2 應(yīng)用目標(biāo)市場(chǎng)策略

目標(biāo)市場(chǎng)策略是企業(yè)面對(duì)細(xì)分市場(chǎng)如何進(jìn)行選擇的策略。在商函業(yè)務(wù)的發(fā)展過(guò)程中，根據(jù)它所處的時(shí)期和階段不同，可分別采用不同的目標(biāo)市場(chǎng)策略，以達(dá)到啟動(dòng)市場(chǎng)和開(kāi)發(fā)市場(chǎng)的目的。

（1）無(wú)差異營(yíng)銷(xiāo)策略。所謂無(wú)差異性營(yíng)銷(xiāo)策略是把目標(biāo)市場(chǎng)視為一個(gè)整體，企業(yè)向整個(gè)市場(chǎng)提供同樣的產(chǎn)品，采用單一的營(yíng)銷(xiāo)策略去滿(mǎn)足顧客的需求。也就是說(shuō)，企業(yè)把一種產(chǎn)品的整個(gè)市場(chǎng)看作一個(gè)大的目標(biāo)市場(chǎng)，營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)只考慮消費(fèi)者在需求方面的共同點(diǎn)。

在商函開(kāi)辦初期，對(duì)商函業(yè)務(wù)的目標(biāo)市場(chǎng)不太了解，出于創(chuàng)造商函業(yè)務(wù)區(qū)域品牌，尋找商函業(yè)務(wù)的目標(biāo)市場(chǎng)需要，可采用無(wú)差異營(yíng)銷(xiāo)策略。例如，江蘇省鹽城郵政廣告公司在《郵遞廣告》創(chuàng)辦初期，采用了無(wú)差異策略，創(chuàng)刊號(hào)發(fā)行以后，一個(gè)月連續(xù)發(fā)行了4期《郵遞廣告》。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間艱苦細(xì)致的工作，對(duì)鹽城地區(qū)的《郵遞廣告》的目標(biāo)市場(chǎng)和潛在市場(chǎng)的情況大體上有所了解和把握。這種策略的最大優(yōu)點(diǎn)是市場(chǎng)上的經(jīng)濟(jì)性。但是，這種策略對(duì)大多數(shù)產(chǎn)品來(lái)說(shuō)是不適宜的，對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)一般不宜長(zhǎng)期使用。因?yàn)橄M(fèi)者的需求總是千百萬(wàn)化的，一種產(chǎn)品長(zhǎng)期為全體消費(fèi)者接受的情況極為罕見(jiàn)。

（2）差異化營(yíng)銷(xiāo)策略。所謂差異化營(yíng)銷(xiāo)策略是把整個(gè)市場(chǎng)劃分為若干個(gè)細(xì)分市場(chǎng)后，從中選擇兩個(gè)以上乃至全部細(xì)分市場(chǎng)作為自己的目標(biāo)市場(chǎng)，為每個(gè)細(xì)分市場(chǎng)提供不同的產(chǎn)品。這種策略能分別滿(mǎn)足不同需求的消費(fèi)群，提高產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力，有利于企業(yè)擴(kuò)大銷(xiāo)售，同時(shí)，企業(yè)較容易在不同的細(xì)分市場(chǎng)上取得連帶優(yōu)勢(shì)，從而樹(shù)立企業(yè)形象。

如上例鹽城郵政廣告公司在采用一段時(shí)間的無(wú)差異性營(yíng)銷(xiāo)策略后，果斷地推行差異化營(yíng)銷(xiāo)策略。從第7期起，推出了彩色報(bào)紙，并在報(bào)紙上刊登一些郵市、卡市行情以及郵電知識(shí)，豐富了版面設(shè)計(jì)，美化了版面設(shè)計(jì)，提高了《郵電廣告》的宣傳品味和檔次，從而使《郵遞廣告》無(wú)論在社會(huì)影響、廣告效果上，還是在廣告設(shè)計(jì)、創(chuàng)意和色彩都明顯的前進(jìn)一大步，成為全市唯一的彩色報(bào)紙。對(duì)于商函業(yè)務(wù)已進(jìn)入成長(zhǎng)期的地區(qū)，消費(fèi)者對(duì)商函的需求會(huì)產(chǎn)生一定的差異性，因此應(yīng)采用差異性的營(yíng)銷(xiāo)策略。

（3）集中性營(yíng)銷(xiāo)策略。集中性營(yíng)銷(xiāo)策略是集中力量進(jìn)入一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，即尋找市場(chǎng)縫隙，在某個(gè)很小的市場(chǎng)上取得支配性的地位。這種策略主要用于資源有限的小企業(yè)，資金占有少、周轉(zhuǎn)快、成本費(fèi)用低，針對(duì)性強(qiáng)而易于成功。今后時(shí)機(jī)一旦成熟，可迅速擴(kuò)大市場(chǎng)。但這種策略潛伏著較大的風(fēng)險(xiǎn)。

商函業(yè)務(wù)可在一定的時(shí)期內(nèi)采用重點(diǎn)客戶(hù)策略。抓商函業(yè)務(wù)的重點(diǎn)客戶(hù)，首先要盡最大努力為其做好服務(wù)，滿(mǎn)足他們的通信需求。其次要認(rèn)識(shí)到抓重點(diǎn)客戶(hù)是面向市場(chǎng)的必然，切實(shí)端正為重點(diǎn)客戶(hù)、大客戶(hù)服務(wù)的指導(dǎo)思想。做好市場(chǎng)調(diào)查，建好客戶(hù)

檔案，在服務(wù)方式和服務(wù)手段上，對(duì)重點(diǎn)客戶(hù)實(shí)行特殊服務(wù)、特需服務(wù)、全方位服務(wù)。如深圳市郵局在市場(chǎng)分析中發(fā)現(xiàn)70%的商函業(yè)務(wù)收入集中于30%的大客戶(hù)，該郵政局通過(guò)努力，與50家大客戶(hù)簽訂攬收協(xié)議，占領(lǐng)大客戶(hù)市場(chǎng)，穩(wěn)住了郵政商函的市場(chǎng)份額。

選擇上述哪種策略在某種程度上是企業(yè)整體戰(zhàn)略的問(wèn)題，而不僅僅是關(guān)系到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。選擇目標(biāo)市場(chǎng)的過(guò)程就是認(rèn)清自己的強(qiáng)項(xiàng)和弱項(xiàng)，對(duì)所面臨的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇，權(quán)衡利弊，揚(yáng)長(zhǎng)避短。目標(biāo)市場(chǎng)策略應(yīng)當(dāng)相對(duì)穩(wěn)定，但當(dāng)市場(chǎng)形勢(shì)或企業(yè)實(shí)力發(fā)生重大變化時(shí)也要及時(shí)調(diào)整，不能一成不變。

3.3 定位策略

企業(yè)一旦確定了目標(biāo)市場(chǎng)，就要在目標(biāo)市場(chǎng)上進(jìn)行產(chǎn)品的市場(chǎng)定位。所謂市場(chǎng)定位，就是根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)者現(xiàn)有產(chǎn)品在市場(chǎng)上所處的位置，針對(duì)消費(fèi)者或客戶(hù)對(duì)該產(chǎn)品的某些特性或?qū)傩缘闹匾暢潭龋茉斐霰酒髽I(yè)產(chǎn)品與眾不同的形象，從而確定其在市場(chǎng)上適當(dāng)?shù)奈恢茫贡酒髽I(yè)的產(chǎn)品在客戶(hù)心目中占有一定的位置，當(dāng)他們要解決某一類(lèi)消費(fèi)問(wèn)題時(shí)，首先想到的是我們的產(chǎn)品。3.3.1 郵政商函的服務(wù)定位

根據(jù)客戶(hù)的個(gè)性化需求，中國(guó)郵政名址信息中心的數(shù)據(jù)中篩選出合適的數(shù)據(jù)，提供名址篩選、商函設(shè)計(jì)、信封打印、投遞等一條龍服務(wù)，商函內(nèi)容可以是優(yōu)惠券、邀請(qǐng)函、調(diào)查函、會(huì)刊等，幫助客戶(hù)實(shí)現(xiàn)新品推廣、促銷(xiāo)、銷(xiāo)售機(jī)會(huì)獲取、銷(xiāo)售等目標(biāo)。

（1）方案策劃。好的營(yíng)銷(xiāo)方案是營(yíng)銷(xiāo)成功的前提，中國(guó)郵政擁有專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)策劃隊(duì)伍，可為客戶(hù)量身定制市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)推廣方案，分析市場(chǎng)需求、目標(biāo)客戶(hù)、營(yíng)銷(xiāo)渠道、費(fèi)用預(yù)算、投資回報(bào)等。

（2）提供名址。通過(guò)名址查詢(xún)系統(tǒng)，可以精確地找到目標(biāo)客戶(hù)，進(jìn)而租用郵政的名址信息進(jìn)行商函的發(fā)寄，從而節(jié)約廣告費(fèi)用，提高營(yíng)銷(xiāo)效果。中國(guó)郵政及時(shí)地將商函投遞到目標(biāo)人群手中，并可利用先進(jìn)的投遞系統(tǒng)對(duì)商函進(jìn)行跟蹤與投遞確認(rèn)。

（3）數(shù)據(jù)服務(wù)。利用郵政的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)資源優(yōu)勢(shì)，幫助企業(yè)規(guī)范其收集的各種客戶(hù)數(shù)據(jù)，使其數(shù)據(jù)能夠更準(zhǔn)確的郵寄，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與客戶(hù)的良好溝通；幫企業(yè)建立數(shù)據(jù)庫(kù)，協(xié)助企業(yè)管理數(shù)據(jù)庫(kù)，提供錄入、分析等服務(wù)。3.3.2 郵政商函的業(yè)務(wù)定位

發(fā)展商函業(yè)務(wù)應(yīng)“突出重點(diǎn)、加快發(fā)展”，將市場(chǎng)開(kāi)發(fā)重點(diǎn)定位為：對(duì)賬單、DM(郵送廣告)、廣告類(lèi)商函、郵資封(片、卡)業(yè)務(wù)。并積極發(fā)展各類(lèi)延伸業(yè)務(wù)和增值業(yè)務(wù)。

（1）著力突出對(duì)賬單業(yè)務(wù)。賬單業(yè)務(wù)應(yīng)成為商函收入的重要來(lái)源，是發(fā)揮商函名址庫(kù)、投遞等獨(dú)特優(yōu)勢(shì)的首推產(chǎn)品，更是打造商函廣告強(qiáng)勢(shì)媒體平臺(tái)的主推業(yè)務(wù)，一旦形成規(guī)模，就能形成滾雪球的成長(zhǎng)性長(zhǎng)期效應(yīng)。通過(guò)專(zhuān)題調(diào)研，筆者認(rèn)為加快賬單業(yè)務(wù)發(fā)展的主要對(duì)策是積極發(fā)展賬單搭載廣告。搭載業(yè)務(wù)的發(fā)展與擁有穩(wěn)定的賬單使用數(shù)量密切相關(guān)，為提高賬單使用數(shù)量，必須做好大客戶(hù)的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，通過(guò)實(shí)施“行業(yè)龍頭”戰(zhàn)略，帶動(dòng)相關(guān)行業(yè)賬單的發(fā)展。

（2）著力把握DM業(yè)務(wù)。DM業(yè)務(wù)經(jīng)過(guò)幾年的市場(chǎng)培育，已經(jīng)形成相對(duì)穩(wěn)定的客戶(hù)群體，在業(yè)務(wù)發(fā)展上存在較大市場(chǎng)空間，是商函廣告業(yè)務(wù)收入的有效增長(zhǎng)點(diǎn)。目前有些郵政企業(yè)DM發(fā)展形成了成張式和成冊(cè)式DM互相補(bǔ)充、互動(dòng)發(fā)展的格局。對(duì)成張式DM，應(yīng)協(xié)調(diào)好DM之間的關(guān)系，通過(guò)政策引導(dǎo)、價(jià)格杠桿使郵送廣告逐步轉(zhuǎn)化為DM，形成DM的品牌競(jìng)爭(zhēng)力，擴(kuò)大紙質(zhì)品廣告市場(chǎng)份額。8開(kāi)和16開(kāi)彩版DM市場(chǎng)需求大，競(jìng)爭(zhēng)激烈，應(yīng)重點(diǎn)增強(qiáng)這兩種產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，吸引一部分街頭廣告、電視、報(bào)刊廣告客戶(hù)。

（3）著力發(fā)展廣告類(lèi)商函業(yè)務(wù)。郵政推廣數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)正是依據(jù)傳媒業(yè)理念，把商函發(fā)展成為典型的分眾媒體，做到“將誘人的信息，在合適的時(shí)間，送到正確的地點(diǎn)，送給對(duì)路的人”。推廣數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)要做好客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)工作，同時(shí)幫助客戶(hù)設(shè)計(jì)好廣告郵件，并根據(jù)需求設(shè)計(jì)好回函，在每次營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)后要積極做好反饋工作，總結(jié)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，為下一次營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)提出建議，保持維護(hù)好客戶(hù)關(guān)系，穩(wěn)定發(fā)展數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍；三要積極做好宣傳工作，讓客戶(hù)進(jìn)一步認(rèn)識(shí)和接受數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)，把數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)作為營(yíng)銷(xiāo)宣傳的重要方式，并有意識(shí)地自我收集其目標(biāo)客戶(hù)名址；四要根據(jù)客戶(hù)特點(diǎn)，有針對(duì)性地開(kāi)展相應(yīng)的商函名址庫(kù)的搜集和維護(hù)工作，為下一步針對(duì)這些客戶(hù)的數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)做好準(zhǔn)備。

（4）著力保持郵資封(片、卡)業(yè)務(wù)。郵資封(片、卡)類(lèi)業(yè)務(wù)的用戶(hù)群體相對(duì)穩(wěn)定，對(duì)商函業(yè)務(wù)量的促進(jìn)作用不言而喻。對(duì)這類(lèi)客戶(hù)應(yīng)落實(shí)大客戶(hù)注冊(cè)制，為業(yè)務(wù)良性協(xié)調(diào)發(fā)展創(chuàng)造條件。可適時(shí)組織相關(guān)的競(jìng)賽、評(píng)比活動(dòng)，充分調(diào)動(dòng)專(zhuān)兼職營(yíng)銷(xiāo)人員的積極性，有效地穩(wěn)定現(xiàn)有用戶(hù)群體，避免業(yè)務(wù)流失。對(duì)郵資廣告明信片業(yè)務(wù)，要著力開(kāi)發(fā)旅游景點(diǎn)門(mén)票明信片、服務(wù)質(zhì)量反饋卡式等常用消耗型明信片業(yè)務(wù)，保持明信片業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展。對(duì)企業(yè)郵資封業(yè)務(wù)，要積極引導(dǎo)客戶(hù)使用廣告促銷(xiāo)類(lèi)商函寄遞。

（5）實(shí)現(xiàn)多種業(yè)務(wù)互補(bǔ)。發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，對(duì)商函業(yè)務(wù)實(shí)施綜合開(kāi)發(fā)，專(zhuān)業(yè)聯(lián)動(dòng)，多種業(yè)務(wù)互補(bǔ)，使業(yè)務(wù)種類(lèi)多元化。廣告商函業(yè)務(wù)可以和郵購(gòu)業(yè)務(wù)、集郵業(yè)務(wù)、郵政

特快專(zhuān)遞業(yè)務(wù)有機(jī)結(jié)合，可以達(dá)到多種業(yè)務(wù)互補(bǔ)，并以此拉動(dòng)郵政其他業(yè)務(wù)的發(fā)展。利用話(huà)費(fèi)結(jié)算單搭載廣告。將該項(xiàng)業(yè)務(wù)推廣到各種信用卡、儲(chǔ)蓄卡結(jié)算單，以及各項(xiàng)代收代付業(yè)務(wù)對(duì)賬單，則商函將進(jìn)入千家萬(wàn)戶(hù)。同時(shí)，若在結(jié)算單上預(yù)留窗口刊登廣告，或搭載替他廣告，無(wú)疑是一筆不小的收入。并積極辦好郵送廣告。如果再將郵送廣告、廣告明信片、禮儀業(yè)務(wù)與“11185”等信息服務(wù)結(jié)合起來(lái)，進(jìn)行綜合開(kāi)發(fā)和利用，就能使商函以整體功能為市場(chǎng)提供群體服務(wù)，以郵政服務(wù)設(shè)施為媒體開(kāi)發(fā)延伸業(yè)務(wù)，同文化、新聞、旅游等部門(mén)搞橫向聯(lián)合開(kāi)發(fā)。3.3.3 郵政商函業(yè)務(wù)的價(jià)格定位

采用靈活價(jià)格策略，充分利用價(jià)值規(guī)律去開(kāi)拓市場(chǎng)，提高客戶(hù)使用商函業(yè)務(wù)的積極性，以便迅速形成規(guī)模。

（1）低端滲透策略。賬單業(yè)務(wù)是針對(duì)性很強(qiáng)的直效營(yíng)銷(xiāo)媒體，應(yīng)作為商函的拳頭產(chǎn)品，加大拓展力度，而當(dāng)務(wù)之急就是要提高賬單的交寄量。賬單業(yè)務(wù)的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是街頭廣告、郵送廣告等低價(jià)位紙質(zhì)品廣告和電視走底廣告、報(bào)刊小版廣告。要搶占這部分市場(chǎng)，必須降低價(jià)格。為此，對(duì)賬單及其搭載廣告宜采取低價(jià)滲透策略，從而壓縮客戶(hù)賬單成本，以啟動(dòng)、吸引、保持大批低價(jià)客戶(hù)群體。

（2）中端擴(kuò)張策略。郵送廣告只能作為商函業(yè)務(wù)的有益補(bǔ)充，不能作為主打產(chǎn)品加以推進(jìn)。而DM作為商函的中端產(chǎn)品，應(yīng)突出品牌優(yōu)勢(shì)，鞏固和占領(lǐng)市場(chǎng)。目前價(jià)格是影響DM發(fā)展的主要因素。因此建議一方面主推DM，通過(guò)降低DM定價(jià)擴(kuò)大業(yè)務(wù)規(guī)模；另一方面提高郵送廣告投遞費(fèi)用，以提高投遞利潤(rùn)，使DM價(jià)格可以吸引郵送廣告和街頭廣告等低價(jià)位紙質(zhì)品廣告，進(jìn)而凸顯DM的優(yōu)勢(shì)。

（3）高端鞏固策略。對(duì)郵資廣告明信片（企業(yè)金卡）應(yīng)利用個(gè)性化名址庫(kù)進(jìn)行郵寄，使之成為不裝信封的商業(yè)信函。應(yīng)引導(dǎo)客戶(hù)使用郵資封包裝商函廣告，這些產(chǎn)品的性質(zhì)和受眾的性質(zhì)決定了客戶(hù)的穩(wěn)定性和高檔次，因此應(yīng)將其定位為商函業(yè)務(wù)的高端產(chǎn)品。拓展這些產(chǎn)品的市場(chǎng)時(shí)應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)有資費(fèi)，采取統(tǒng)一、穩(wěn)定的價(jià)格策略。對(duì)于這些客戶(hù)，應(yīng)加強(qiáng)大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)，做好客戶(hù)維護(hù)，以鞏固市場(chǎng)。結(jié)語(yǔ)

商函業(yè)務(wù)是郵政市場(chǎng)潛力大、充滿(mǎn)希望的重點(diǎn)業(yè)務(wù)。同樣商函發(fā)展過(guò)程中競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈。商函在進(jìn)行市場(chǎng)定位時(shí)要充分考慮定位過(guò)程中的品牌、超前和創(chuàng)新觀(guān)念，只有通過(guò)不斷地努力和實(shí)踐, 從上至下形成合力，共同抓好關(guān)鍵因素，通過(guò)準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位, 鎖定目標(biāo)客戶(hù),郵政商函才能取得進(jìn)一步發(fā)展,郵政企業(yè)才能取得成功。

參考文獻(xiàn)

[1] 張麗然，郵政商務(wù)信函，北京郵電大學(xué)出版社，2003年6月

[2] 張榮林，中國(guó)郵政函件業(yè)務(wù)的現(xiàn)狀及發(fā)展（下），現(xiàn)代郵政，2008年5月 [3] 鄭金淑, 國(guó)際郵政市場(chǎng)回顧與展望, 現(xiàn)代郵政，2009年2月 [4] 王嘯鳴, 郵電企業(yè)管理，中國(guó)科學(xué)技術(shù)出版社，2007年3月

第四篇：重點(diǎn)項(xiàng)目方案

市機(jī)構(gòu)編制委員會(huì)辦公室

深入推進(jìn)基層服務(wù)型黨組織建設(shè)重點(diǎn)項(xiàng)目實(shí)施方案 為認(rèn)真落實(shí)市委關(guān)于加強(qiáng)基層服務(wù)型黨組織建設(shè)的部署要求，推動(dòng)基層黨組織更好地服務(wù)改革、服務(wù)發(fā)展、服務(wù)民生、服務(wù)群眾、服務(wù)黨員，并在服務(wù)中做好宣傳群眾、動(dòng)員群眾、組織群眾的工作，更好地發(fā)揮基層黨組織的政治引領(lǐng)作用、戰(zhàn)斗堡壘作用和共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，在開(kāi)展黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)期間，我辦經(jīng)認(rèn)真研究，決定進(jìn)一步推進(jìn)服務(wù)型黨組織建設(shè)，加強(qiáng)編辦黨支部三項(xiàng)重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)，制定方案如下：

一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹黨的十七大和十七屆四中、五中、六中全會(huì)精神，緊緊圍繞“強(qiáng)組織、增活力，著力增強(qiáng)凝聚力，全面提升公信力，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)迎十八大”這一主題，扎實(shí)推進(jìn)基層組織建設(shè)，強(qiáng)化服務(wù)功能，以服務(wù)促發(fā)展、贏民心，提高黨建科學(xué)化水平，喜迎黨的十八大勝利召開(kāi)。

二、目標(biāo)要求

以發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用為目標(biāo)，以創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)為動(dòng)力，以建設(shè)服務(wù)型黨組織為載體，以創(chuàng)建黨建示范點(diǎn)為突破，以服務(wù)基層、服務(wù)群眾、服務(wù)發(fā)展為主要內(nèi)容，著力解決基層黨組織建設(shè)中的突出問(wèn)題，著力增強(qiáng)基層黨組織的創(chuàng)造力、凝聚力、戰(zhàn)斗力,著力完善加強(qiáng)基層黨組織建設(shè)的體制機(jī)制,充分發(fā)揮基層黨組織推動(dòng)發(fā)展、服務(wù)群眾、凝聚人心、促進(jìn)和諧的作用。

三、主要工作任務(wù)

（一）深入推進(jìn)“雙爭(zhēng)”考評(píng)工作。繼續(xù)深入開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)“服務(wù)型落實(shí)機(jī)關(guān)（科室）”、爭(zhēng)當(dāng)“群眾滿(mǎn)意干部”考評(píng)活動(dòng)（簡(jiǎn)稱(chēng)“雙爭(zhēng)”考評(píng)活動(dòng)）。

（二）深入推進(jìn)“共產(chǎn)黨員先鋒崗”活動(dòng)。以“工作提效、辦事提速、服務(wù)提質(zhì)、能力提升”為目標(biāo)，繼續(xù)深化“共產(chǎn)黨員先鋒崗”考評(píng)活動(dòng)，積極推行“馬上就辦”、“微笑服務(wù)”、“ 上門(mén)服務(wù)”等工作模式，做到“減程序、減時(shí)限、減費(fèi)用、零費(fèi)用、零障礙、低成本、高效率”，切實(shí)解決“門(mén)難進(jìn)、臉難看、事難辦”問(wèn)題，展示黨員干部良好形象。

（三）深入推進(jìn)“四進(jìn)四送”載體活動(dòng)。以“服務(wù)落實(shí)型機(jī)關(guān)”創(chuàng)建為目標(biāo)，以群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)為動(dòng)力，進(jìn)一步發(fā)揮黨支部幫扶的優(yōu)勢(shì)，組織黨員干部組成愛(ài)心服務(wù)團(tuán)，深入農(nóng)村、社區(qū)、企業(yè)、學(xué)校，廣泛開(kāi)展送政策、送科技、送文化、送溫暖等活動(dòng)。一是走進(jìn)農(nóng)村。深入村組，走訪(fǎng)基層困難群眾，了解民意、體察民情，進(jìn)一步提升黨員干部為民服務(wù)意識(shí)，切實(shí)幫助群眾解決生產(chǎn)生活中的實(shí)際困難；二是走進(jìn)社區(qū)。深入社區(qū)街道和建筑工地，走訪(fǎng)慰問(wèn)弱勢(shì)群體和農(nóng)民工，了解他們的生活狀況，進(jìn)一步增強(qiáng)黨員干部工作的責(zé)任感、使命感；三是走進(jìn)企業(yè)。深入廠(chǎng)礦車(chē)間參觀(guān)學(xué)習(xí)，慰問(wèn)職工，了解企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題，進(jìn)一步改進(jìn)作風(fēng)，主動(dòng)為企業(yè)發(fā)展提供服務(wù)；四是走進(jìn)學(xué)校。深

入校園，走訪(fǎng)基層老師和貧困學(xué)子，開(kāi)展奉獻(xiàn)愛(ài)心、結(jié)對(duì)幫扶活動(dòng)，進(jìn)一步表達(dá)機(jī)關(guān)黨員干部對(duì)教師和貧困學(xué)生的關(guān)愛(ài)。通過(guò)“四進(jìn)四送”載體活動(dòng)的開(kāi)展，建立黨員干部定期深入基層、密切聯(lián)系群眾的長(zhǎng)效機(jī)制，引領(lǐng)黨員干部以王忠有同志為榜樣，切實(shí)將為民務(wù)實(shí)清廉要求轉(zhuǎn)化成為基層為群眾辦實(shí)事、解難事、做好事的實(shí)際行動(dòng)。

四、落實(shí)保障措施

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。要高度重視創(chuàng)建工作，調(diào)整充實(shí)黨建工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室力量，提供人力、物力和財(cái)力保障，確保創(chuàng)建活動(dòng)順利開(kāi)展。要建立定期工作匯報(bào)制度，及時(shí)通報(bào)情況，研究部署工作；領(lǐng)導(dǎo)班子成員要認(rèn)真履行職責(zé)，加強(qiáng)協(xié)作配合，努力形成齊抓共管的局面。要將服務(wù)型黨組織創(chuàng)建活動(dòng)作為推進(jìn)黨的基層組織先進(jìn)性建設(shè)工程和深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)的重要舉措，全力攻堅(jiān)，務(wù)求實(shí)效。

（二）加強(qiáng)督促檢查。要對(duì)創(chuàng)建工作的推進(jìn)落實(shí)情況進(jìn)行定期或不定期督促指導(dǎo)，解決工作中存在的困難和問(wèn)題，對(duì)工作不力的單位和部門(mén)及時(shí)進(jìn)行通報(bào)，督促檢查的情況作為年終黨建目標(biāo)考核的重要依據(jù)。

（三）加強(qiáng)宣傳報(bào)道。要結(jié)合服務(wù)型黨組織創(chuàng)建工作的目標(biāo)任務(wù)，制定具體的宣傳方案，及時(shí)宣傳推廣開(kāi)展創(chuàng)建工作的好做法和好經(jīng)驗(yàn)。加強(qiáng)宣傳報(bào)道，及時(shí)向上報(bào)送和反饋信息，反映創(chuàng)建的新進(jìn)展、新舉措和新成效，營(yíng)造良好的輿論氛圍。

第五篇：“同心圓”商函廣告策劃方案

“同心圓”商函廣告策劃方案

一、“同心圓”商函廣告特點(diǎn)

（一）整合效應(yīng)

“同心圓”商函是以區(qū)域?yàn)樘厣闹编]廣告媒體,具有極強(qiáng)的整合效應(yīng),包括目標(biāo)受眾?行業(yè)信息的集中化和行業(yè)間合作的整合效應(yīng),形成產(chǎn)業(yè)鏈上下游或者不同行業(yè)間的信息聯(lián)合發(fā)布,通過(guò)不同內(nèi)容對(duì)目標(biāo)受眾施加的共同且疊加的影響,使廣告促銷(xiāo)活動(dòng)效果最大化?

同時(shí),經(jīng)比較,單件直郵廣告能夠提供的內(nèi)容越多,目標(biāo)受眾的開(kāi)拆率越高?

（二）降低成本

“同心圓”商函廣告主要成本為投遞成本?制作成本和印刷成本,成本與參與客戶(hù)數(shù)量成幾何級(jí)負(fù)相關(guān)線(xiàn)性關(guān)系,也就是說(shuō),通過(guò)多個(gè)客戶(hù)的參與,有效降低了單個(gè)客戶(hù)的成本,與單個(gè)客戶(hù)使用商函相比,成本可降低4到10倍?

3千元即可投放廣告。

（三）數(shù)據(jù)庫(kù)商函簡(jiǎn)介

郵政

名址

廣告

創(chuàng)意

廣告

誘因

回復(fù)

設(shè)計(jì)

回復(fù)

處理

結(jié)束

企業(yè)

執(zhí)行

目標(biāo)受眾

吸引客戶(hù)

用戶(hù)接觸和流程設(shè)計(jì)

刺激客戶(hù)

對(duì)用戶(hù)反饋回復(fù)的跟進(jìn)和分析

活動(dòng)的實(shí)施完成圍繞商圈周邊2-3公里的公司和常用信箱居民投遞本商圈商家信息，通過(guò)眾商家平分成本，提高廣告宣傳性?xún)r(jià)比，打造商圈固有宣傳渠道，培養(yǎng)周邊公司及居民消費(fèi)習(xí)慣。

我們可以做到：指定區(qū)域精選數(shù)據(jù)投放+部分網(wǎng)點(diǎn)放置取閱

（四）目標(biāo)明確

1、以市區(qū)（清河、清浦、開(kāi)發(fā)區(qū)）為單位的郵寄對(duì)象數(shù)據(jù)

（五）親近性強(qiáng)

家門(mén)口的“衣食住行，休閑娛樂(lè)”。

（六）操作靈活

客戶(hù)可靈活選擇單個(gè)廣告面或包版廣告。

（七）信任度高

署名“郵政”，商家跟消費(fèi)者都“信”得過(guò)。

二、發(fā)布形式

（一）范圍

1?以同一地域?yàn)椤靶摹保詧A形輻射出去，在方圓2—3公里范圍內(nèi)尋找不同行業(yè)目標(biāo)客戶(hù)共同合作；

2?以目標(biāo)區(qū)域商圈客戶(hù)為“心”，以尋找可適用該客戶(hù)的數(shù)據(jù)庫(kù)為挖掘重點(diǎn)，形成目標(biāo)受眾群效應(yīng)。

（二）載體

采用郵簡(jiǎn)信函形式，更莊重高檔

（三）品牌

堅(jiān)持使用統(tǒng)一標(biāo)識(shí)和“郵政局”的落款

三、價(jià)格

詳見(jiàn)報(bào)價(jià)單（附后）?

四、幾種表現(xiàn)形式

1、打開(kāi)有禮------以商圈為范圍向周邊社區(qū)郵寄優(yōu)惠券、免費(fèi)體驗(yàn)券等

2、美食娛樂(lè)------餐飲、主題餐廳、KTV等娛樂(lè)行業(yè)

3、購(gòu)物咨詢(xún)------商場(chǎng)、百貨業(yè)、各類(lèi)專(zhuān)賣(mài)店、及與購(gòu)物有關(guān)的商家

4、流行前線(xiàn)------服飾、禮品、飾品、新玩意

5、家居速遞------中介公司的二手房信息、房地產(chǎn)商的新樓盤(pán)廣告、裝飾公司、室內(nèi)裝飾、櫥柜、家居裝飾等商家

6、車(chē)行天下----汽車(chē)銷(xiāo)售商、汽車(chē)飾品、汽車(chē)美容養(yǎng)護(hù)中心、汽車(chē)配件

7、休閑生活------咖啡廳、酒吧、茶座等各類(lèi)休閑行業(yè)

8、麗人心情------美容、美發(fā)、按摩、服飾、美甲

9、健康人生------醫(yī)療單位、藥店、保健品、保健器械、藥業(yè)

10、旅游咨詢(xún)------酒店、旅行社、旅游景點(diǎn)、旅游產(chǎn)品、戶(hù)外旅游用品

11、教育傳情------各大專(zhuān)院校、少兒英語(yǔ)及專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、各類(lèi)技能培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、咨詢(xún)管理機(jī)構(gòu)舉辦的各類(lèi)培訓(xùn)

附件

1、報(bào)價(jià)單

2、“同心圓”營(yíng)銷(xiāo)主題

（1）一開(kāi)四（雙面）、共7個(gè)廣告位