第一篇：長(zhǎng)沙局校園商函業(yè)務(wù)開發(fā)成功案例

今年，湖南省長(zhǎng)沙市郵政局以高考學(xué)生為營(yíng)銷主體，依托數(shù)據(jù)庫(kù)商函精準(zhǔn)營(yíng)銷強(qiáng)勢(shì)出擊后高考經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)，既幫助商家另辟通途，搶占了市場(chǎng)份額，也實(shí)現(xiàn)了自身業(yè)務(wù)的迅猛發(fā)展，截至10月20日，不到4個(gè)月時(shí)間，該局實(shí)現(xiàn)校園商函業(yè)務(wù)收入356萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)239%。其中，銀行類商函發(fā)出近13萬(wàn)張，實(shí)現(xiàn)收入58.5萬(wàn)元；45所民辦院校制作商函173萬(wàn)封，創(chuàng)收248萬(wàn)元；聯(lián)通公司11.8萬(wàn)封的掛號(hào)信為該局帶來(lái)50多萬(wàn)元的收入。

特色數(shù)據(jù)“招商引資”

高考考生之所以被特別關(guān)注，是因?yàn)檫@一群體蘊(yùn)含著巨大的市場(chǎng)商機(jī)，并且至少是未來(lái)3至4年市場(chǎng)需求的主體力量。在這一市場(chǎng)爭(zhēng)奪戰(zhàn)中，由于各商家營(yíng)銷策略或如出一轍，缺乏創(chuàng)意，或一哄而上，盲目競(jìng)爭(zhēng)，商家的服務(wù)熱情學(xué)生并不買賬，營(yíng)銷方式自然成了“剃頭挑子——一頭熱”，營(yíng)銷效果不盡如人意。此時(shí)，為雙方找到滿足各自需求的結(jié)合點(diǎn)成為長(zhǎng)沙市局服務(wù)后高考經(jīng)濟(jì)的切入點(diǎn)，并確定了數(shù)據(jù)庫(kù)商函精準(zhǔn)營(yíng)銷的方案，但前提是必須確保數(shù)據(jù)庫(kù)名址的“含金量”，這是贏得客戶“芳心”的核心元素。

2007年，湖南省高考考生超過(guò)51萬(wàn)人，數(shù)據(jù)采集的難點(diǎn)在于是否能得到校方的支持，及時(shí)取得最合乎客戶要求的高考考生名址資源。為此，長(zhǎng)沙市局專門成立了由局長(zhǎng)李紅石為組長(zhǎng)、副局長(zhǎng)徐克勤為副組長(zhǎng)的高考校園市場(chǎng)開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)小組，積極和相關(guān)部門聯(lián)系，采集了全省應(yīng)界考生的名址信息52萬(wàn)條，并通過(guò)詳細(xì)分類，使數(shù)據(jù)精確到學(xué)生來(lái)源、錄取狀態(tài)、去向、地理位置、行政區(qū)域等，構(gòu)建了數(shù)據(jù)庫(kù)在后高考經(jīng)濟(jì)中的獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，為客戶據(jù)己所需實(shí)現(xiàn)一對(duì)一的精準(zhǔn)營(yíng)銷打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

兩塊市場(chǎng)“花開滿園”

長(zhǎng)沙市局將市場(chǎng)細(xì)分為中榜生和落榜生兩大類市場(chǎng)，以“幫客戶贏”為核心量身定制營(yíng)銷方案。

將中榜生市場(chǎng)開發(fā)定位于通信、銀行和學(xué)生用品市場(chǎng)，以銀行銀聯(lián)卡、學(xué)生手機(jī)卡、電腦等產(chǎn)品的推薦為立足點(diǎn)，針對(duì)不同的商家制定特點(diǎn)突出的個(gè)性營(yíng)銷方案。由于有精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)庫(kù)名址作后盾，營(yíng)銷方案得以順利實(shí)施，實(shí)現(xiàn)了多方共贏。

盡管近幾年高校學(xué)費(fèi)收繳方式已由學(xué)校人工收繳改為銀行代繳，但仍需學(xué)生或其家長(zhǎng)到指定銀行網(wǎng)點(diǎn)上繳，然后再將銀行回單返回學(xué)校才能報(bào)到。這種方式方便了學(xué)校，麻煩了學(xué)生，學(xué)費(fèi)集中收繳的一段時(shí)間，銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)工作壓力也增加不少。針對(duì)這種情況，長(zhǎng)沙市局積極與學(xué)校和銀行接觸，使中國(guó)銀行、招商銀行、建設(shè)銀行三大銀行在長(zhǎng)沙機(jī)構(gòu)的銀聯(lián)卡專線牽入了15所名校，配備了銀聯(lián)刷卡機(jī)，并通過(guò)高考

數(shù)據(jù)庫(kù)以學(xué)校名義向每位錄取新生寄一封祝賀信式的商函，通知學(xué)費(fèi)收繳方式的變更。同時(shí)，銀行附贈(zèng)活期存折和銀聯(lián)卡，存折由家長(zhǎng)保管在當(dāng)?shù)卮嫒雽W(xué)費(fèi)，學(xué)生本人持卡到學(xué)校刷卡繳費(fèi)，如此一來(lái)，學(xué)生可以輕裝報(bào)到了，學(xué)校的人性化管理得到更充分的體現(xiàn)，銀行在提升服務(wù)品牌的同時(shí)也增加了新的客戶，難怪銀行的工作人員笑稱：“長(zhǎng)沙市郵政局給我們開出了一劑良藥。”

同樣，通過(guò)高考數(shù)據(jù)庫(kù)名址在后高考經(jīng)濟(jì)中賺得滿桶金的長(zhǎng)沙聯(lián)通公司張經(jīng)理告訴記者，往年，每逢高校開學(xué)時(shí)，各通信運(yùn)營(yíng)商都會(huì)云集校園設(shè)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷，場(chǎng)面雖然熱鬧，營(yíng)銷力量卻被分散，營(yíng)銷政策不能保密，針對(duì)性不強(qiáng)，學(xué)生的選擇體現(xiàn)出極大的隨意性，通信運(yùn)營(yíng)商無(wú)法自主掌控市場(chǎng)，學(xué)校新生的市場(chǎng)開發(fā)效果并不理想。今年，長(zhǎng)沙聯(lián)通公司利用高考學(xué)生錄取生數(shù)據(jù)名址，提早1個(gè)月給確定到長(zhǎng)沙市就學(xué)的大學(xué)新生寄出11.8萬(wàn)封新業(yè)務(wù)使用手冊(cè)的掛號(hào)信，取得了實(shí)實(shí)在在的效果，至10月中旬，學(xué)生新放號(hào)開通率比去年提高了30%以上。

對(duì)于落榜生市場(chǎng)，長(zhǎng)沙市局針對(duì)長(zhǎng)沙地區(qū)高等教育發(fā)展快，民辦院校、職業(yè)學(xué)校、技能學(xué)校和各種技能培訓(xùn)機(jī)構(gòu)集中、生源競(jìng)爭(zhēng)激烈的特點(diǎn)，選擇教學(xué)實(shí)用性突出、并在一定程度上能解決就業(yè)問(wèn)題的學(xué)校和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，以招生商函為主打產(chǎn)品，根據(jù)所掌握的近30多萬(wàn)條低分考生的名址數(shù)據(jù)庫(kù)為各校量身定做營(yíng)銷方案，通過(guò)逐一上門溝通，先后開發(fā)長(zhǎng)沙電腦學(xué)校、長(zhǎng)沙生物機(jī)電學(xué)校、長(zhǎng)沙南方科技學(xué)院和長(zhǎng)沙飛騰游戲?qū)W院等45所學(xué)校招生商函173萬(wàn)份，創(chuàng)收 240多萬(wàn)元。

第二篇：湖北省隨州局村村通商函營(yíng)銷案例

湖北省隨州局村村通商函營(yíng)銷案例

一、營(yíng)銷背景：

今年是“十一五”開局之年，湖北省今年將新增1000多公里通村公路，基本實(shí)現(xiàn)自然村通路，村村通公路工程的目標(biāo)是完成縣鄉(xiāng)二級(jí)公路建設(shè)路基537公里，路面363公里，完成縣鄉(xiāng)等級(jí)公路改造764公里，建設(shè)省級(jí)出口及斷頭路820公里，建設(shè)通村公路1125公里，使通村瀝青（水泥）路1.8萬(wàn)公里，在建設(shè)上省政府雖然給予了很大的政策傾斜及建設(shè)資金，隨州市是每公里國(guó)家拔款10萬(wàn)元，實(shí)際修路資金每公里需要14萬(wàn)元，每公里資金缺口4萬(wàn)元，剩余資金來(lái)源成為瓶頸問(wèn)題，其來(lái)源無(wú)非是以下幾種方式：

1、農(nóng)村集資攤派；

2、各單位自籌。而攤派又增加了農(nóng)民負(fù)擔(dān)與國(guó)家政策相違背，而郵政部門正在這里可以為“您”提供全新籌資渠道，郵政可通過(guò)與各地政府、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、行政村合作為其提供在外打工名址信息，由當(dāng)?shù)馗餍姓濉⑧]政村郵員搜集曾經(jīng)在各單位工作過(guò)的領(lǐng)導(dǎo)、知青、軍人及本村在外務(wù)工、求學(xué)、經(jīng)商的名址信息，向在外社會(huì)各界人匯報(bào)家鄉(xiāng)建設(shè)情況，增近親情、友情，同時(shí)也可得到社會(huì)各界人的資助，這樣既解決修路資金問(wèn)題，同時(shí)也為家鄉(xiāng)作一件實(shí)事，為后人子孫造福。

二、市場(chǎng)分析：

隨州市是外出務(wù)工、勞務(wù)輸出大戶，位居全國(guó)前列，目前共有外出務(wù)工人員名址信息近24萬(wàn)條，其主要是打工人員名址信息，據(jù)調(diào)查了解，隨州市原隨州籍在外求學(xué)、經(jīng)商、投資辦企業(yè)、下鄉(xiāng)知青、在外成家的共計(jì)36萬(wàn)余人，全市共計(jì)在外社會(huì)各界人士60余萬(wàn)人，按每人一封信件計(jì)算共計(jì)60萬(wàn)件；收到募捐款后以政府名義回執(zhí)表?yè)P(yáng)信一件，共計(jì)120萬(wàn)的商函市場(chǎng)。

通過(guò)上述市場(chǎng)分析，如果隨州市部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)針對(duì)三分之一的外出務(wù)工人員寄去一封商函，有二分之一的外出務(wù)工人員捐款來(lái)計(jì)算，就可發(fā)展商函30萬(wàn)件，創(chuàng)收30余萬(wàn)元。

三、方案實(shí)施：

（一）成立專項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)小組

市局成立以熊榮局長(zhǎng)為組長(zhǎng)專項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)小組。

廣水局、現(xiàn)業(yè)各支局高度重視“村村通”農(nóng)村商函業(yè)務(wù)的發(fā)展，各單位及時(shí)成立領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目推進(jìn)小組，派專人安排前期準(zhǔn)備工作，確定項(xiàng)目開發(fā)主體，積極與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府取得聯(lián)系，避免屬于郵政單相思或盈利突出主題，既郵政為服務(wù)新農(nóng)村建設(shè)，向社會(huì)各界宣傳家鄉(xiāng)建設(shè)情況匯報(bào)，為當(dāng)?shù)卣k實(shí)事，為當(dāng)?shù)剞r(nóng)村老百姓減負(fù)。

（二）具體實(shí)施

1、名址采集

名址采集時(shí)間：4月5日—5月1日

名址下載時(shí)間：4月5日—5月10日

2、數(shù)據(jù)整理

（1）各單位4月5日—5月10日期間每周一將搜集名址數(shù)據(jù)上報(bào)市局函件分局；

（2）5月1日前函件分局將整理好的數(shù)據(jù)發(fā)布在函件信箱中供各單位下載使用。

3、宣傳推廣營(yíng)銷、商業(yè)寄發(fā)時(shí)間：5月10日—6月30日。

4、營(yíng)銷主要方法：

①各單位首先主動(dòng)向當(dāng)?shù)卣块T匯報(bào)，爭(zhēng)取當(dāng)?shù)卣罅χС郑嗅槍?duì)性選擇營(yíng)銷能力強(qiáng)、業(yè)務(wù)素質(zhì)高的村郵員與當(dāng)?shù)卮逯P(guān)系較好的村為重點(diǎn)突破口。

②通過(guò)發(fā)寄商函、宣傳廣告、上門推薦、組織參觀、舉辦推介會(huì)等形式向政府行政村領(lǐng)導(dǎo)推薦“村村通”商函。

③通過(guò)案例介紹或策劃方案向當(dāng)?shù)卣⑿姓逋平椤?br>④籌集資金可用于“村村通”修路為政府老百姓做實(shí)事，樹立政府在老百姓心目中的位置，也可用于其它政府對(duì)老百姓攤派其他項(xiàng)目等。

四、營(yíng)銷效果：

新街支局利用村村通工程，開發(fā)募捐商函0.75萬(wàn)件，一次性創(chuàng)收0.90萬(wàn)元，目前已收到捐款30余萬(wàn)元，并且村委會(huì)在收到捐款后，還將在郵局集中寄發(fā)一批感謝信，成功的實(shí)施了二次“造信”。元至六月份全市共有15個(gè)農(nóng)村支局成功啟動(dòng)“村村通”商函業(yè)務(wù)，共計(jì)開發(fā)“村村通”商函19.5萬(wàn)件，預(yù)計(jì)全年可發(fā)展“村村通”商函25萬(wàn)件。

五、總結(jié)與思考：

郵政函件有無(wú)限廣闊的市場(chǎng)空間，市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)必然會(huì)蘊(yùn)含著無(wú)限商機(jī)，然而商機(jī)稍縱即逝。隨州局開發(fā)的“村村通”商函正是利用今年國(guó)家實(shí)施社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)的契機(jī)，積極尋求與鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府合作適時(shí)推出“村村通”商函業(yè)務(wù)。從“村村通”商函的營(yíng)銷實(shí)踐中，不難看出客戶對(duì)郵政的需求并非一成不變的，而是隨著時(shí)間的推移、市場(chǎng)的變化而不斷發(fā)生改變，我們要善于捕捉商機(jī)，用智慧地雙眼去發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)、用勤勞的雙手去耕耘市場(chǎng)。

第三篇：數(shù)據(jù)庫(kù)商函業(yè)務(wù)的開發(fā)與營(yíng)銷是高技術(shù)

1.數(shù)據(jù)庫(kù)商函業(yè)務(wù)的開發(fā)與營(yíng)銷是高技術(shù)、高管理的營(yíng)銷體系，這項(xiàng)業(yè)務(wù)的核心競(jìng)爭(zhēng)力就是要建設(shè)一個(gè)分類清晰、準(zhǔn)確的名址信息數(shù)據(jù)庫(kù)，所以一定要有計(jì)劃地采集名址信息，貼近市場(chǎng)進(jìn)行個(gè)性化設(shè)計(jì)，針對(duì)不斷變化的數(shù)據(jù)，要及時(shí)更新、維護(hù)。要注重?cái)?shù)據(jù)庫(kù)商函的管理細(xì)節(jié)，不斷豐富信息的屬性，從思路、方法、流程和創(chuàng)意等環(huán)節(jié)來(lái)落實(shí)工作。

2.數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷有別于其他銷售方式的特點(diǎn)是：精準(zhǔn)營(yíng)銷、鎖定特定目標(biāo)客戶群，效果顯著。通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的分析研究，不但可以開發(fā)新的產(chǎn)品，延伸客戶的產(chǎn)業(yè)鏈，而且還可以挖掘相關(guān)行業(yè)的商業(yè)價(jià)值。

3.最精準(zhǔn)的營(yíng)銷方式，能讓客戶最小限度地投入，獲取最大的產(chǎn)出，這是數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷的最大賣點(diǎn)。

4.“我們?cè)诮o客戶提供服務(wù)時(shí)，會(huì)嚴(yán)格控制每一條數(shù)據(jù)的使用頻率，并記錄每一條數(shù)據(jù)的使用情況。”湯寒林對(duì)《成功營(yíng)銷》記者解釋說(shuō)，比如我們的規(guī)定是一周之內(nèi)不能給同一個(gè)人發(fā)送超過(guò)2條信息；在我們?yōu)锳企業(yè)服務(wù)的過(guò)程中，不會(huì)給同樣的人群發(fā)送A企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息，這樣做的目的旨在提高數(shù)據(jù)庫(kù)的有效性。

5.比如通過(guò)與俱樂(lè)部、行業(yè)協(xié)會(huì)、金融機(jī)構(gòu)等合作，雙方達(dá)成了資源共享。這些資源通過(guò)分類，并通過(guò)關(guān)鍵詞的設(shè)置查詢，可以歸為不同的類別。無(wú)論是通過(guò)郵件營(yíng)銷還是DM直郵，都做到了價(jià)值最大化，能給客戶提供最優(yōu)渠道。

6.他們能做到最大限度地讓消費(fèi)者接受并認(rèn)知他們所發(fā)送的信息。這不僅僅是有針對(duì)性地發(fā)送，而且在處理數(shù)據(jù)庫(kù)每個(gè)成員時(shí)，都會(huì)根據(jù)數(shù)據(jù)庫(kù)成員的年齡、職業(yè)、愛(ài)好、特長(zhǎng)、工作、學(xué)歷等多方面進(jìn)行綜合分析考慮，這些資料再與客戶進(jìn)行商榷，得到客戶確認(rèn)后進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷，既能得到客戶的認(rèn)同，又能很快把有效信息傳遞給消費(fèi)者。

7.利用數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷的不僅僅是國(guó)外的知名品牌，很多國(guó)內(nèi)的本土企業(yè)也都與數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷進(jìn)行了親密接觸。國(guó)內(nèi)外客戶包括英國(guó)金融時(shí)報(bào)，華爾街日?qǐng)?bào)，恒生銀行，花旗銀行，索尼，GUCCI，馬爹利，寶姿，香港南華早報(bào)，中華英才網(wǎng)，阿里巴巴，百度，中邦房地產(chǎn)等。除了在酒店、煙草、銀行領(lǐng)域之外，在電信、IT、醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療服務(wù)、零售市場(chǎng)、媒體、保險(xiǎn)、軟件等領(lǐng)域越來(lái)越多的中國(guó)本土企業(yè)已經(jīng)逐步開始采用數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷作為新的競(jìng)爭(zhēng)利器，數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷在中國(guó)已悄然興起。

1.營(yíng)銷點(diǎn)評(píng)：首先，勇于創(chuàng)新，利用數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷理念，幫助客戶開展一對(duì)一營(yíng)銷，將賀卡

轉(zhuǎn)化為客戶的營(yíng)銷利器。其次，重視對(duì)老客戶的日常維護(hù)工作，良好的客戶關(guān)系為后續(xù)業(yè)務(wù)開發(fā)與量收增長(zhǎng)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。再次，深度挖掘市場(chǎng)，了解客戶需求及自身產(chǎn)品特點(diǎn)，通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研掌握第一手資料，有針對(duì)性地進(jìn)行營(yíng)銷策略組合，才能取得事半功倍的效果。

2.營(yíng)銷點(diǎn)評(píng)：這又是一個(gè)利用數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷賀卡的典范案例。說(shuō)是汽車市場(chǎng)存在巨大的商機(jī)，不如說(shuō)是名址數(shù)據(jù)庫(kù)里蘊(yùn)藏?zé)o限商機(jī)，要善于發(fā)現(xiàn)，善于利用。在每個(gè)營(yíng)銷項(xiàng)目啟動(dòng)前，都要做好周密的計(jì)劃準(zhǔn)備，制作切實(shí)有效的方案，同時(shí)，找準(zhǔn)目標(biāo)客戶，為成功營(yíng)銷奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷目前存在的弊端

各局對(duì)營(yíng)銷工作的重要性逐漸認(rèn)識(shí)到位，各專業(yè)專職營(yíng)銷人員也基本配備到位，對(duì)各類郵政客戶上門營(yíng)銷的力度也全面加強(qiáng)。但專業(yè)營(yíng)銷的效果仍然不明顯。關(guān)鍵的原因還是對(duì)客戶了解不足，沒(méi)有長(zhǎng)期、系統(tǒng)的準(zhǔn)備，不能拿出專業(yè)的、適合客戶需求的營(yíng)銷方案打動(dòng)客戶。如果郵政企業(yè)把所有已經(jīng)合作過(guò)的或正準(zhǔn)備合作的客戶的詳細(xì)情況錄入數(shù)據(jù)庫(kù)，徹底搞清楚客戶的主要市場(chǎng)、重大商務(wù)活動(dòng)、重要紀(jì)念日、長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展規(guī)劃，職工工資和獎(jiǎng)金的發(fā)放手段。甚至關(guān)鍵人物的生日、婚慶、遷居等重要信息，就能做到有的放矢、對(duì)口營(yíng)銷，大大提高業(yè)務(wù)開發(fā)的成功率，變被動(dòng)營(yíng)銷為主動(dòng)營(yíng)銷，變無(wú)目的的大眾化營(yíng)銷為目標(biāo)明確的針對(duì)性營(yíng)銷，取得事半功倍的效果。

應(yīng)在“二八法則”指導(dǎo)下，挖掘邊際效益較高的大客戶市場(chǎng)

開發(fā)大客戶能帶來(lái)較高的邊際收益是明顯的事實(shí)。對(duì)重點(diǎn)大客戶，應(yīng)采集更加詳細(xì)的數(shù)據(jù)，進(jìn)行重點(diǎn)營(yíng)銷。在農(nóng)村，應(yīng)把數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷的重點(diǎn)放在“六大戶”市場(chǎng)的開發(fā)上；在城區(qū)，應(yīng)重點(diǎn)挖掘效益好的行業(yè)、企業(yè)、校園和政府等市場(chǎng)，作為數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷的主攻方向。

“4C營(yíng)銷”認(rèn)為，瞄準(zhǔn)消費(fèi)者需求(consumer’s need)、了解消費(fèi)者愿意支付的成本(COat)、消費(fèi)者的便利性(con．venience)、與消費(fèi)者溝通(communication)是有效開展?fàn)I銷的前提

第四篇：校園安全事故成功案例

校園安全事故成功案例

案例：

一天下午體育課上，諸老師組織學(xué)生進(jìn)行立定跳遠(yuǎn)訓(xùn)練。諸老師選擇學(xué)校校園內(nèi)的水泥場(chǎng)地，小敏跳遠(yuǎn)時(shí)，不甚摔倒，諸老師發(fā)現(xiàn)后馬上將小敏扶起，并關(guān)切的詢問(wèn)小敏傷了沒(méi)有、疼不疼，在確知小敏無(wú)事的情況下，繼續(xù)進(jìn)行了她的課堂教學(xué)。

第二天早上，諸老師得知小敏昨天體育課摔倒造成手腕骨折正在醫(yī)院治療的消息后，立即向校長(zhǎng)進(jìn)行匯報(bào)，校長(zhǎng)派諸老師和小敏的班主任老師到醫(yī)院進(jìn)行了慰問(wèn)，當(dāng)時(shí)在看護(hù)小敏的爺爺對(duì)學(xué)校里對(duì)小敏給予的關(guān)心表示感謝。

事后，小敏的家長(zhǎng)來(lái)校反映，要求學(xué)校賠償所有醫(yī)療費(fèi)，并提出簽字承諾“十年內(nèi)，小敏骨折處生長(zhǎng)發(fā)育時(shí)造成骨質(zhì)增生，學(xué)校須承擔(dān)一切后果”的要求。其理由是，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)未親自去醫(yī)院慰問(wèn)學(xué)生小敏，諸老師教學(xué)時(shí)選擇的教學(xué)場(chǎng)地和教學(xué)方法不正確，因此造成小敏摔倒后手腕骨折。

學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對(duì)小敏傷害事故非常重視，并由分管學(xué)校安全工作的副校長(zhǎng)負(fù)責(zé)協(xié)商處理此事。首先，校方與小敏的家長(zhǎng)進(jìn)行溝通，了解家長(zhǎng)對(duì)解決此事的真實(shí)意圖;其次，校方查找《學(xué)校校園學(xué)生傷害事故處理辦法》有關(guān)處理?xiàng)l款，請(qǐng)教律師，掌握處理小敏傷害事故處理辦法;同時(shí)，請(qǐng)人民醫(yī)院骨科主治醫(yī)師進(jìn)行醫(yī)學(xué)鑒定。在此基礎(chǔ)上，學(xué)校和家長(zhǎng)就醫(yī)療費(fèi)賠償和后續(xù)問(wèn)題進(jìn)行了友好協(xié)商，使“小敏校園傷害事故”得到了圓滿的解決。

分析：

學(xué)校對(duì)《小敏校園傷害事故》處理的做法是正確的，具體體現(xiàn)在以下幾方面：

(1)符合情理。發(fā)生事故后，學(xué)校主動(dòng)派教師到醫(yī)院慰問(wèn)受傷學(xué)生小敏;家長(zhǎng)提出培養(yǎng)要求和簽訂有關(guān)承諾協(xié)議時(shí)，學(xué)校派副校長(zhǎng)與家長(zhǎng)進(jìn)行溝通，協(xié)商賠償?shù)仁乱耍玫搅思议L(zhǎng)的寬容。

(2)符合法律。學(xué)校對(duì)此次學(xué)生傷害事故承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任：

①《校園傷害事故處理辦法》第二章第八條規(guī)定“學(xué)生傷害事故的責(zé)任，應(yīng)當(dāng)根據(jù)相關(guān)當(dāng)事人的行為與損害后果之間的因果關(guān)系依法確定。因當(dāng)事人的行為是損害后果發(fā)生的非主要原因，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。”諸老師的教學(xué)行為符合教學(xué)常規(guī)，此次學(xué)生受傷不是諸老師的教學(xué)所造成的。

②《校園傷害事故處理辦法》第二章第九條規(guī)定“因下列情形之一造成的學(xué)生傷害事故，學(xué)校應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任：

(一)學(xué)校的校舍、場(chǎng)地、其他公共設(shè)施，以及學(xué)校提供給學(xué)生使用的學(xué)具、教育教學(xué)和生活設(shè)施、設(shè)備不符合國(guó)家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，或者有明顯不安全因素的;

(四)學(xué)校組織學(xué)生參加教育教學(xué)活動(dòng)或者校外活動(dòng)，未對(duì)學(xué)生進(jìn)行相應(yīng)的安全教育，并未在可預(yù)見的范圍內(nèi)采取必要的安全措施的;

(八)學(xué)生在校期間突發(fā)疾病或者受到傷害，學(xué)校發(fā)現(xiàn)，但未根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)采取相應(yīng)措施，導(dǎo)致不良后果加重的;”第三章第十五條規(guī)定“發(fā)生學(xué)生傷害事故，學(xué)校應(yīng)當(dāng)及時(shí)救助受傷害學(xué)生，并應(yīng)當(dāng)及時(shí)告知未成年學(xué)生的監(jiān)護(hù)人;有條件的，應(yīng)當(dāng)采取緊急救援等方式救助。”

從第九條(一)、(四)條款看學(xué)校不承擔(dān)責(zé)任：雖是水泥場(chǎng)地，但上級(jí)教育行政部門沒(méi)有此項(xiàng)規(guī)定不允許進(jìn)行立定跳遠(yuǎn)訓(xùn)練，而且教育局組織中考體育測(cè)試也采用此場(chǎng)地;諸老師在組織此次訓(xùn)練時(shí)已對(duì)學(xué)生進(jìn)行了安全教育。

從第九條(八)條款和第三章第十五條規(guī)定看，學(xué)校可承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，因?yàn)檎n后、放學(xué)前諸老師沒(méi)有再去詢問(wèn)一下學(xué)生小敏，或給小敏的班主任老師講一下，或告知其監(jiān)護(hù)人讓其關(guān)心一下小敏。

③根據(jù)人民醫(yī)院骨傷科主治醫(yī)師鑒定，此次傷害可能對(duì)今后產(chǎn)生影響，但不絕對(duì)產(chǎn)生影響，因此后續(xù)對(duì)身體影響協(xié)議可簽也可不簽。

第五篇：聊城局校園市場(chǎng)開發(fā)匯報(bào)材料

聊城局匯報(bào)材料

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同仁：

大家好！

在2013報(bào)刊大收訂即將啟動(dòng)的關(guān)鍵時(shí)期，省公司召開報(bào)刊專題會(huì)，對(duì)大收訂工作進(jìn)行動(dòng)員部署、交流學(xué)習(xí)，足見省公司對(duì)大收訂工作的高度重視，非常感謝省公司給予聊城局向大家學(xué)習(xí)交流的機(jī)會(huì)！按照會(huì)議安排，下面我把聊城局在校園市場(chǎng)開發(fā)的情況及具體做法匯報(bào)如下：

一、基本情況：

近幾年來(lái)，聊城局在省公司的統(tǒng)一部署下，在充分借鑒兄弟市局經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，將校園報(bào)刊開發(fā)作為報(bào)刊專業(yè)的新增點(diǎn)。經(jīng)過(guò)三年的市場(chǎng)運(yùn)作，全局的重點(diǎn)校園報(bào)刊份數(shù)實(shí)現(xiàn)大的跨越。2010年達(dá)到1萬(wàn)余份，2011年達(dá)到7萬(wàn)余份，2012年上學(xué)期達(dá)到16萬(wàn)份，2012年下半年達(dá)到21萬(wàn)份，流轉(zhuǎn)額由原來(lái)的3萬(wàn)余元，發(fā)展到當(dāng)前的800余萬(wàn)元，全市校園市場(chǎng)開發(fā)邁出了堅(jiān)實(shí)一步，形勢(shì)喜人。

二、主要做法

一是及早部署，重視到位。按照省公司的統(tǒng)一部署下，我局將校園市場(chǎng)開發(fā)作為報(bào)刊業(yè)務(wù)發(fā)展的新增點(diǎn)。并于2010年開始著手校園報(bào)刊的項(xiàng)目開發(fā)，通過(guò)充分的市場(chǎng)調(diào)研，對(duì)全市校園市場(chǎng)有了充分了解。聊城市共有幼兒園848所，在校幼兒有15.02萬(wàn)人，小學(xué)學(xué)校有1464所，在校小學(xué)生有48.32 1

萬(wàn)人，中學(xué)（初中、高中）306所，在校中學(xué)生26.13萬(wàn)人，其中初中學(xué)生20.2萬(wàn)人，高中學(xué)生5.92萬(wàn)人，市場(chǎng)潛力巨大，郵政大有可為。

二是出臺(tái)政策，支撐到位。為了確保市場(chǎng)開發(fā)的成效，我局精心確定了五種質(zhì)量高、涉及面廣、發(fā)行政策優(yōu)惠的校園報(bào)刊，其中費(fèi)率最高的達(dá)到60%，最低的也達(dá)到50%，在全市統(tǒng)一操作;出臺(tái)了校園報(bào)刊開發(fā)實(shí)施方案及業(yè)務(wù)發(fā)展考核辦法的指導(dǎo)意見，對(duì)開發(fā)的報(bào)刊種類、重點(diǎn)營(yíng)銷對(duì)象、營(yíng)銷舉措進(jìn)行了明確，并及時(shí)召開工作調(diào)度及推進(jìn)會(huì)，有力的促進(jìn)了各單位工作開展。

為了彰顯我們自身與社會(huì)渠道的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步加快校園市場(chǎng)開發(fā)。我局對(duì)校園報(bào)刊的分發(fā)流程進(jìn)行了重新細(xì)化，明確了相關(guān)人員責(zé)任，改變了以往直接分發(fā)到縣局，再由縣局到支局的做法，而是直接由市局分發(fā)到學(xué)校，明確到班級(jí)，再由支局人員負(fù)責(zé)投遞，此舉大大提升了校園報(bào)刊的分發(fā)質(zhì)量，提高了校園報(bào)刊的投遞速度。

三是建設(shè)隊(duì)伍，營(yíng)銷到位。面對(duì)激烈的校園市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，我局很抓了校園網(wǎng)專職營(yíng)銷隊(duì)伍建設(shè)。在各縣市局以大客戶服務(wù)中心人員為主，組建了校網(wǎng)專職營(yíng)銷隊(duì)伍，并組織多期培訓(xùn)班，重點(diǎn)講解各類產(chǎn)品的主要賣點(diǎn)及營(yíng)銷技巧，大大提高了營(yíng)銷人員的實(shí)戰(zhàn)能力。在全市印制并推廣了《致家長(zhǎng)的一封信》營(yíng)銷模式，由班主任將《致學(xué)生家長(zhǎng)一封信》發(fā)給全

體學(xué)生，再由家長(zhǎng)簽字反饋意見給學(xué)校，收集后集中由學(xué)校保存，這樣既做到了宣傳校園報(bào)刊業(yè)務(wù)，又解決了學(xué)校擔(dān)心學(xué)生家長(zhǎng)投訴亂收費(fèi)的后顧之憂。

四是把握原則，溝通到位。在工作中，我局牢牢抓住“讓利不讓市場(chǎng)”的原則，用好、用活、用足費(fèi)率政策，最大程度的與學(xué)校合作共贏;加強(qiáng)與班主任老師的溝通，通過(guò)代辦費(fèi)政策，鼓勵(lì)他們引導(dǎo)學(xué)生訂閱；為了做好這一“關(guān)鍵人”的工作，該局對(duì)中小學(xué)班級(jí)情況進(jìn)行了詳實(shí)的摸底調(diào)查，要求各縣市局以支局為單位加強(qiáng)溝通，在中秋節(jié)、春節(jié)、教師節(jié)等節(jié)日期間對(duì)學(xué)校進(jìn)行走訪慰問(wèn)，加進(jìn)溝通，增進(jìn)了解，促進(jìn)工作開展。

五是典型帶動(dòng)，督促到位。為了突出典型，樹先進(jìn)、促后進(jìn)，該局通過(guò)專題信息、辦公網(wǎng)、飛信、調(diào)度會(huì)等多種方式對(duì)全市開展情況進(jìn)行通報(bào)，加強(qiáng)調(diào)度，并對(duì)莘縣局收訂《少年智力開發(fā)報(bào)》8600份，實(shí)現(xiàn)流轉(zhuǎn)額27萬(wàn)元;東昌分局堂邑支局成功開發(fā)10萬(wàn)元的校園報(bào)刊的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行了宣傳推廣，在全局營(yíng)造了“比、學(xué)、趕、幫、超”的良好氛圍。

三、不足之處

? 雖然我局在校園報(bào)刊市場(chǎng)開發(fā)中取得了一些成績(jī)，但與

先進(jìn)單位相比，還存在一些問(wèn)題和不足。

1、小學(xué)市場(chǎng)開發(fā)相對(duì)較好，中學(xué)市場(chǎng)開發(fā)比較困難。這主要是由于中學(xué)校園管理較嚴(yán)、中學(xué)課程多、加上中學(xué)生對(duì)

教輔資料的選擇有較強(qiáng)的自主性等因素影響。

2、農(nóng)村學(xué)校開發(fā)容易，城市開發(fā)比較困難。

3、校園市場(chǎng)開發(fā)進(jìn)度不平衡，個(gè)別支局開發(fā)情況不理想，進(jìn)展緩慢。開發(fā)較好的支局校園報(bào)刊流轉(zhuǎn)額就達(dá)到了10萬(wàn)元，部分支局校園報(bào)刊流轉(zhuǎn)額不足1萬(wàn)元。

四、下步打算

D 在下步工作中，聊城局將以這次會(huì)議為契機(jī)，深入學(xué)習(xí)兄弟單位先進(jìn)工作經(jīng)驗(yàn)，按照省公司的工作部署，繼續(xù)深入抓好校園報(bào)刊市場(chǎng)的開發(fā).2013年上半年全市校園報(bào)刊力爭(zhēng)突破25萬(wàn)份。為了確保目標(biāo)的順利完成，重點(diǎn)做好以下四個(gè) 方面和工作：

一是做好總結(jié)分析。對(duì)校園報(bào)刊市場(chǎng)開發(fā)情況進(jìn)行總結(jié)和分析，重點(diǎn)剖析發(fā)展不平衡的深層次原因、城區(qū)及中學(xué)校園開發(fā)工作上的不足。

二是調(diào)整開發(fā)重點(diǎn)。在做好小學(xué)市場(chǎng)開發(fā)的基礎(chǔ)上，下一步我們將重點(diǎn)開發(fā)初高中市場(chǎng)，將校園報(bào)刊市場(chǎng)進(jìn)一步做大、做強(qiáng)。

三是豐富報(bào)刊品種。下一步我局將進(jìn)一步豐富校園報(bào)刊種類，積極推薦素學(xué)習(xí)類期刊訂閱，將校園訂閱網(wǎng)進(jìn)一步進(jìn)行有效開發(fā)，提高期刊的占比。

四是確保投遞質(zhì)量。扎實(shí)做好校園報(bào)刊的投遞服務(wù)工作，確保投遞質(zhì)量，樹立和提升郵發(fā)報(bào)刊在校園的形象和地位，為

校園市場(chǎng)的持續(xù)開發(fā)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

以上是聊城局關(guān)于校園報(bào)刊工作開展情況的匯報(bào)及進(jìn)一步打算，不當(dāng)之處，敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。

謝謝大家！

二〇一二年九月二十日