第一篇：學習《營銷學原理》的感想

學習《營銷學原理》的感想

這學期我選修了《營銷學原理》這門課，學習了這門課，我有許多的感想。并非只是銷售行業的人員才營銷，其實，在我們的生活、生命中營銷無處不在，從我們出生、成長一直伴隨著我們生命的終結，營銷貫穿每個人的一生，可謂“人生何處不營銷”。我們也在反復經歷兩個角色：主動營銷者和被動營銷者。營銷從單純的字面來看可解釋為經營、銷售。在我們現在從事的工作中也是這樣。只是我們現在做的營銷可能更多的只有一個“售”字。

其實，每個人都處在無盡的營銷圍繞中，只要你有欲望，營銷就能產生相應效果，而按照高級營銷對人進行定性定量的分析，人只是代表一個數字符號而已，就如同博大精深的《黑客帝國》里的人一樣，每個人只是一個大的程序中的一小段代碼，可以運行，可以刪除，可以回收。我是看了5遍《黑客帝國》，又讀了大量的相關資料才真正理解了《黑客帝國》的偉大和前瞻的。而目前，我想到的能代表一個人的數字符號只有手機號碼了，雖然不久之前，有運營商提出一號通，將個人的所有包括手機、固定電話等聯系捆綁成一個，但在此之前，手機號碼具有絕對意義，而目前正熱炒的手機實名更是為手機號碼作為每個人標識確立的法律地位。

我們應該試想，當手機號碼能代表一個人的時候，營銷會怎么對這個數字而展開，電話銷售、短信，我們已經不再陌生，而隨著一些新的電信增值服務的出現，新的營銷形式必然會層出不窮。手機音樂創造的新的品牌營銷機會，手機定位服務帶來的新的客源，手機電視提供的新的廣告宣傳渠道，手機支付搭建的新的銷售平臺，手機上網可以復制所有目前在互聯網上的營銷手段，此外還有手機郵件下載、手機游戲、手機視頻會議，就連手機機器本身的營銷價值你都可以想辦法去開掘，就看你能不能想到了。

下面我就淺談一下自己對銷售的一些看法。

通過對營銷原理的學習，我感到有七個字很重要：“膽大，心細，臉皮厚”。一：膽大。要對自己有信心，看到目標就勇敢的去追求，懷著一定要征服所選定目標的心態去行動，非常積極主動的去爭取。當然這要具備幾點條件才能真正做到“膽大”。就拿銷售某樣商品來說吧。首先我們要對這件商品了解,并且對自己的這件商品有絕對的信心。始終相信我們的東西是好的，不是單純的去賣給客戶，而是把我們的好處去與他分享。這是我們準備的第一步；第二步就要檢查我們去做銷售工作的時候必備的資料是否帶齊了，比如：商品的消費指導手冊，會員登記表等等；第三步就是調整心態了,要記住:“態度決定一切”。同時，我們要以一種平衡和熱情的心態去工作。

二：心細。在銷售過程中要注意察言觀色，看看別人對我們的態度以及他周邊環境氛圍。比如我們去一家比較大的公司，在進了一間比較大的辦公室推銷商品的時候，首先看他們是否很忙，馬上做出判斷這個時候是不是推銷的最好時機；其次就是觀察誰是這里的管理者，如能第一時間觀察出誰是管理者并第一時間去跟他交談，那么成功的幾率就比較大，因為你讓他的身份在那一刻得到了顯示,顯示出他的重要性以及你對他的尊重，他獲得了心理上的滿足感。每個環境的情況都不盡相同,這需要我們要具備一定的觀察能力，并能根據環境的變化做出相應的策略。

三：“臉皮厚”。我說的臉皮厚并不是通常說的死皮賴臉,糾纏不清，而是堅持不懈的韌性。不要受到一次拒絕、一點打擊就退縮。只要我們把心態放平衡了，即使面對拒絕、打擊也會泰然處之。同時，要學會自己調節，自我鼓勵。有這樣一句話，我認為說得非常好，對我們有很大的幫助：“最壞的結果不過是退回到原處，我并沒損失什么，相反還增加了不少工作經驗和人生體驗，一切不過從頭再來”。不怕拒絕，不怕打擊，不怕失敗，最壞的結果只是回到原地而已。我堅信：“在失敗中學習,在失敗中堅持, 每失敗一次，就離成功近了一步；牢記: 成功者比失敗者永遠多堅持了一步”。

其實“膽大，心細，臉皮厚”不只是要用在營銷中，在生活中的各個方面也是非常重要的。我們更應記住，不管干什么都一定要堅持，在堅持中學習，在堅持中總結,在堅持中進步,在堅持中走向成功。

武俠小說中說劍道有一種境界，就是“手中無劍心中有劍”，其實這也是目前營銷工作中的理想境界。心中明明是想要把某項金融產品營銷給對方，但跟客戶接觸時卻并不一定要開門見山說明來意，換而以尊重客戶需求替對方考慮著想的方式尋找時機漸入營銷佳境，這樣做的效果反而會比較好。

我們常常都有這樣的體驗，面對保險公司或是其他什么品牌的商品的營銷人員開口就對我們介紹他們公司的產品，也不管對方是否有這樣的需求和興趣而口若懸河時，我們本能地都會有抵抗反感的情緒，不愿配合不愿聽其絮絮滔滔盡嘮叨，這樣別人的營銷就很難打開局面。又或者兩個平時不怎么聯系的人，一旦你有需要就突然打電話或直接找到別人去營銷你手里的產品，再有就是在以前某個時刻別人期望得到你的幫助而你卻赤裸裸地以幫助你完成另一項任務為條件來承諾再幫她的忙，這種時候你去找她別人多半會巧妙回絕掉頭而走。

為什么會出現這樣的情況？因為將心比心嘛。這其中主要有兩個癥結我們還沒有把握好。一是急功近利，非常著急地想把自己營銷的產品塞給對方，結果適得其反造成別人的反感，究其原因其實是沒有掌握好營銷策略中最理想的境界——“心中有劍手中無劍”這一高招；二是沒有學會以人為鏡，正確地維護好客戶關系。

這就要注重欲取先予，在客戶最需要得到幫助時，我們第一時間給與關懷和體恤，就會事半功倍甚至達到意想不到的效果。不能在平時對客戶的合理需求不聞不理，關鍵時刻才想到客戶，客戶關系的維護工作更重在平時。

營銷無處不在。營銷學的經驗與心得完全可以應用在生活的其他方面。因為很多情況下做事情也就是做人，別人是放在我們面前的一面鏡子，你想要別人怎么待你，那么你就一定要以此心同樣對待別人。

第二篇：計量營銷學學習感想

《計量營銷學》學習感想

09301022 關靜文市場營銷

“計量營銷”還是當代中國是一個相對新的詞匯，我非常有幸在田廣教授的帶領下能夠成為中國第一批接受“計量營銷”知識的學生。

對于一個天生文科生的命的我來說，市場營銷專業是我在商學院一個非常明智的選擇。當我知道我大三將有一門專業課叫“計量營銷”的時候，心里有種不踏實的感覺，因為這個詞匯讓我聯想到，統計學，審計學，管理定量，微積分等讓我頭疼的課。但是上過這門課，我心里非常清晰和明確，這是一門在營銷專業課里面最實用，最直觀的課。

計量營銷學始終圍繞這市場營銷這個話題，但是為營銷知識增添了更多有力的數據和公式，讓營銷顯得不再“夸夸其詞”。我們上營銷專業課會接觸到廣告、促銷、定價、市場份額，在計量營銷課上，我們都可以使用到公式去計算當中的很多事物，通過公式得出數據結果，有力地支撐觀點，並且能夠幫助進行決策。這個是其他營銷專業課上沒有使用的到。田廣教授經常把一句話掛在嘴邊：“計量營銷，就這麼簡單。”這話非常到位，雖然計量營銷里面有很多公式，涉及很多計算，但是這些公式都是文科生非常親切的加減乘除，非常容易讀懂，容易運用，並且運用上非常廣泛。因此，計量營銷的“計量”并不是一個難點。田廣老師總是說，我們在創造歷史，我們是在中國計量營銷領域的試驗田。所以，我們在這門課上也沒少下功夫。我們每周在計量營銷學上花的時間都比別的科目多，因為我們每周都有課后題目要上交，而且為了提高作業質量，我們都仔細閱讀老師的文案，然后盡量在課后作業中展現學到的知識之外進行內容的擴展，舉一反三。我覺得這個作業的方式其實是非常有幫助的，能夠讓我們真正地學到知識，並且對知識印象更加深刻。我們還有小組每周輪流進行案例分析ppt展示，這個過程中，我們運用了書本的知識對案例進行分析，使我們把虛擬的知識使用在實在的案例中去，這是一個化虛為實的過程。我認為這個過程也讓我們增加更多的知識。

學完這門課，一方面是學到了計量營銷的知識，一方面我從田廣老師身上也學到了很多思維的方式和做人的原則。田教授一直在美國教書，我在他的課上可以說是接受了美國的教育方式，我認為對于我來說幫助不小。我認為，大學里面一個學期的課程實在是太多，如果能夠減少課程的數量，提高課程的質量，就猶如田廣老師的高質量的課，能夠供我們花更多時間去深入研究，我相信這樣的大學課程應該能夠更加充實也有效。

第三篇：《營銷學原理》學習心得

營銷無處不在

-《營銷學原理》學習心得

一直以來，人們對營銷總有些“誤解”，我對營銷學的了解也是幾乎沒有。經常聽到有人很不屑地說“營銷？不就是賣東西的么？”我對營銷的理解也僅止于此。雖然在如何把東茜賣得好、賣得巧的研究上，它的的確確是一門學問。

然而，當選修了《營銷學原理》這門課后，我驟然發現營銷學的廣博精深。通過學習營銷學的原理，我感到其中很多知識可以應用到其他各個領域。通過學習，我知道營銷學是市場經濟的產物，它是一門研究如何滿足顧客需要、引導消費和繁榮市場的經濟管理學科。對營銷學所做的一個最簡短的定義就是“市場管理的學問”。如今的世界正在走向知識經濟和經濟全球化的時代。隨著中國加入世界貿易組織，中國的企業將面對更多不確定的因素和種種挑戰。企業不僅要與國內的公司競爭，還要與國外的公司競爭。許多企業在占領國內市場的同時，也在開拓新的國外市場。.營銷絕對不只是賣東西。工作和生活中營銷無處不在，我們身邊的許多事都隱藏著營銷學知識。營銷不僅是一門建立在經濟科學、行為科學、現代管理理論之上的應用科學，也是一種藝術，更是一種哲學。

營銷學涵蓋了豐富的知識，掌握營銷學的概念和基本方法可以讓人變得更加聰明、睿智和富有。當我了解了它，才發現工作和生活中營銷無處不在。

也許你要說“我不需要營銷的知識，我不賣東西”。但在你言之鑿鑿的同時，營銷正悄然改變著你生活的方方面面，從求職到晉升、從戀愛到結婚，你經歷的正是不停地展示自我、推銷自我的過程。難怪我的一個同事曾經開玩笑地說“我們折騰半天，不就是想把自己‘賣’個好價錢么”。

即使你什么東西也不賣，你也永遠避免不了買東西。營銷學可以讓你成為明智的買家，讓你不被賣家牽著鼻子走。如果你看了“潤喉糖在哪里”的故事，相信你在超市排隊結賬時會更加謹慎地對待放在收銀臺兩旁的商品：“珠寶的吉芬之謎”幫助你重新思考自己大腦里根深蒂固的價格偏見；“專修皇冠的鐵匠”和“如何兜售總統”也許能給你的職場定位帶來些許啟示??如果你了解了商家的促銷策略，對“銷售促進”、“事件營銷”、“體驗營銷”不那么陌生，在購買時就能夠更獨立和明智地做出決策；如果你明白了“撇脂定價”和“差別定價”是什么，就不會瘋狂搶購那些“打折貨”，也不會期待在海邊的旅游勝地能吃到真正物美價廉的海鮮了??

談戀愛幾乎是所有的人在人生中的必經之課。其實談戀愛也是一個營銷的過程，戀愛的雙方都愿通過種種努力把自己最優秀的一面展示給對方，同時也努力發現對方需求并盡力去滿足這種需求。在營銷學中，對于營銷者的描述有三個特點：其一是在交換過程中積極主動的一方；其二是在交換中率先發起交換的一方；其三是如果交換不成則感覺損失更大的一方。在戀愛的雙方，追求者也有三個特點：其一是在戀愛中率先發起“進攻”的一方；其二是在戀愛過程中更積極主動的一方；其三是如果戀愛不成更痛苦的一方。這樣看來，在戀愛中，追求者就是營銷者，而被追求者則是被營銷者。

生活中的許多事例都和營銷有關，舉不勝舉，因此可以這樣講，在生活中營銷無處不在。

通過學習《營銷學原理》，我了解了什么是市場營銷，什么是營銷活動借以成功的關鍵理念，以及有哪些主要因素影響著營銷決策。通過進入消費者的內心世界，分析促成他們消費沖動的蛛絲馬跡，從而對如何制訂可行的營銷方案了然于胸。

Philop Kotler指出，“認識目前未滿足的需要和欲望，估量和確定需求量大小，選擇和決定企業能最好地為其服務的目標市場，并決定適當的產品、勞務和計劃(或方案)，以便為目標市場服務”。這是市場營銷的定義。

每個人都需要學會營銷：

掌握營銷學的概念和基本方法可以讓人變得更加睿智。

如果你是賣家，它可以讓你洞悉顧客心理，從而也為自己帶來財富；如果你是消費者，它可以讓你更明智。讓你不被賣家牽著鼻子走。總之，營銷讓你在買與賣的博弈中占盡先機。

同時，營銷也悄然改變著我們生活的其他方面。從求職到晉升、從戀愛到結婚，不就是一個自我推銷的過程嗎？如果懂得營銷知識。你能夠更得心應手、更好地經營自己的人生。

我們早該知道：能被多數人叫好的廣告并不一定叫座；游戲機的死敵全職媽媽也會成為Wii的忠實粉絲；免費試用里頭藏著我們想不明白的貓膩信息；“密探“也可能隱藏在街頭的洗衣店里；“老大吃肉，小弟喝湯”其實是智豬博弈。

當然，學了《營銷學原理》，我更明白了：

營銷學絕不僅僅是廣告和推銷的簡單組合，也不是只有大學課堂上才能研習的高深學問。每個人都能成為營銷高手。每個人的大腦里都有營銷的慧根，你也可以成為自己人生的營銷大師！

為什么香草雪糕竟然會成為通用龐蒂克汽車的魔咒？為什么一則廣告能成為艾森豪威爾登上總統寶座的幕后推手？為什么“牛奶胡子”讓喝牛奶重新成為時尚又前衛的潮流？

為什么長相丑陋的蘋果能逃脫阿喀琉斯之踵的厄運？為什么經過層層盤剝的橘子反倒能讓人賺得盆滿缽滿？

從此解放營銷學，最有趣的營銷學，在電影院，在你家里，也在街上。

學習了《營銷學原理》，我相信每個人都能成為營銷高手，每個人的大腦里都有營銷的慧根。而營銷學的原理并不只局限于營銷中，它可以應用到生活中的各個方面，因為：營銷--無處不在。

第四篇：營銷學原理復習資料

《營銷學原理》復習提綱

第一章 市場營銷學的由來與市場營銷觀念的演進

一、關鍵術語：顧客滿意、顧客價值、市場營銷（市場營銷是個人或組織通過創造并同他人或組織交換產品和價值以獲得其所需所欲之物的一種社會和管理過程）

二、知識點（理解）：分析企業營銷觀念的含義及其演進，闡述五種觀念的內涵及存在背景，比較新舊觀念的根本區別。

NOTES：牢固樹立以顧客為中心的市場營銷觀念

第二章 公司與營銷戰略

一、關鍵術語：市場細分、市場定位

二、知識點：如何計劃業務組合以及制定成長和縮減策略，注意：波士頓成長—份額矩陣：明星類、現金牛、問題類與瘦狗類；產品/市場擴展方格：市場滲透戰略、市場開發戰略、產品開發戰略、多元化戰略。

第三章營銷環境

知識點：影響公司顧客服務能力的外部環境因素；在人口特征和經濟環境方面的現實變化是如何影響營銷決策的；企業一般如何應對當前的營銷環境。

第四章營銷信息與調研

一、關鍵術語：描述性調研、探索性調研、因果調研

二、知識點：運用的搜集一手資料的調查法一般有電話訪問、郵寄問卷和人員訪問等方式；營銷調研過程的步驟。

第五章消費者行為分析

一、關鍵術語：消費者購買行為、亞文化

二、知識點：影響消費者行為的內、外在因素（群體因素）；消費者購買決策行為的主要類型：復雜性購買、尋求多樣性購買、減少失調購買、習慣性購買。

第六章目標市場營銷－STP

一、關鍵術語：無差別（異）營銷、差異化營銷、集中性營銷；產品（市場）定位

二、知識點：

1、有效的市場細分要堅持可衡量性、足量性、可接近性、差異性、行動可能性；消費者市場細分的依據（細分變量/影響因素）；

2、目標市場的選擇：

1）產品/市場集中戰略

2）產品專業化戰略

3）市場專業化戰略

4）選擇性專業化戰略

5）整體市場戰略

3、目標營銷戰略：無差異市場營銷戰略、差異市場營銷戰略、集中市場營銷戰略、微觀營銷（本地/個性化營銷）

第七章產品策略

一、關鍵術語：產品組合、產品線、產品項目、產品組合寬度、長度、深度與黏度

二、知識點：

1、產品的三個層次；科特勒提出的整體產品觀念。

2、分析說明產品生命周期各階段的特點及擬采用的營銷策略。

3、新產品開發

第八章定價策略

一、關鍵術語：市場撇脂定價法、市場滲透定價、競爭基準定價、二、知識點：

1、識別影響公司定價策略的內外部因素（了解）

2、三種常用的定價方法

3、出口定價策略：世界范圍的標準定價、雙重定價

4、需求價格彈性

5、價格戰略：新產品定價戰略；產品組合定價戰略；價格調整戰略；價格反應戰略及其利

弊與考慮的因素

第九章渠道策略

一、關鍵術語：分銷渠道

二、知識點：渠道層級與寬度；渠道設計決策

NOTES：

? 企業的所采取的分銷政策影響中間商的選取

? 專營性分銷(exclusive distribution)：嚴格地限制經營本公司產品或服務的中

間商數目

? 選擇性分銷(selective distribution)：是利用一家以上，但又不是讓所有愿意經

銷的中間機構都來經營本公司的特定產品。

? 密集性分銷(extensive distribution)：其特點是盡可能多地使用銷售終端來銷

售本企業的商品或勞務。

第十章促銷策略

一、知識點：

1、依廣告的目的可分為三類：告知式廣告、說服式廣告、提醒式廣告。

2、廣告媒體決策相關知識點。

請同學們結合知識點進行全面復習，并關注課堂討論與練習的相關知識點。

祝：同學們考試順利！

第五篇：營銷學原理

營銷學原理

第1題：高質量的問卷表現在：

a.包含許多詳細的問題，篇幅較大。

b.具體生動，信息量大的開放式問題較多。c.經過預調查和修改，的確不含導向性問題。d.問卷設計完成后還可再調整數據分析方法。

第2題：實驗法

a.屬于探索性調研。

b.當用于新產品試銷時，一般沒有風險。c.適用于發現傾向和趨勢。

d.適用于揭示數據之間的因果關系。

第3題：考慮到當今的營銷活動已遠遠超出了銷售和分銷職能，先進的企業倡導“無邊界營銷”，即在企業內部取消了各職能部門的分工，所有的員工都負責營銷。錯 對

第4題：營銷信息系統的運轉要靠收集信息和熟諳信息處理技術的人員，使用計算機和相應的系統軟件。錯 對

第5題：價值等式表明，如要增加顧客感知的價值，企業可以通過增加并讓顧客感知產品/服務帶來的利益，或者也可通過降低價格來實現。錯 對

第6題：2000年，柯達公司與工行上海市分行合作聯合推出個人助業貸款項目，為投資開設彩擴店的人士降低民間創業和拓展業務的門檻。同時向彩擴店提供包括投資規劃、商圈分析、店面設計、品質控制、技術支援、培訓、促銷和零售管理等方面的支持，甚至還安排彩擴店銷售IP電話卡、偶像明星照、數碼相機及演出和球賽門票等增值服務，幫助經營者盡早收回投資。柯達的這些做法體現了以下哪一種經營理念？

a.推銷觀念 b.生產觀念 c.產品觀念

d.關系營銷觀念

e.社會營銷觀念

第7題：某公司生產了一種功能不凡的掌上電腦，然而投放市場后銷路卻不佳。該公司經理抱怨：“我的產品很時新，功能不少,銷路不該這么差。”這位經理所持的經營觀念是

a.推銷觀念 b.生產觀念 c.產品觀念 d.營銷觀念 e.關系營銷觀念

第8題：在收集原始資料的過程中，首要的是應采用調查問卷等詢問法，其次可以定性的方法加以補充。錯 對

第9題：當劉波看著自己那高高的四驅多用途跑車時，他感到自己的能力、地位和瀟灑；而在她母親眼里，這輛車馬力大，太費油，速度快，不安全，令人擔憂。兩人不同的看法很可能源于不同的： a.動機。b.態度。c.感知。d.社會階層。

第10題：尋求多樣選擇的購買行為發生在購買如下產品時： a.軟飲料 b.衛生紙 c.小汽車 d.電腦

第11題：郵寄問卷的缺點是：

a.被訪人可有足夠的時間思考和填卷 b.不需要訪談人員，節省人工

c.被調查人自由決定是否填寫和交回問卷，不受訪談人員的影響和約束。d.回答比個人訪談和電話訪談的結果更坦誠和準確。

第12題：市場營銷

a.是市場供不應求的產物

b.的重要性因企業規模大小而異 c.只不過是企業的銷售職能。

d.活動的成敗反映了經濟學、管理學、心理學、行為科學等多學科的基本原理 e.主要是一門藝術。

第13題：企業資源計劃（ERP）a.與供應鏈管理的關系不大。

b.在多數情況下，已經成為企業與企業之間共享信息的方式。

c.如已被下游的產品用戶采用，供應商企業必須使自己的電子商務能力與其同步。d.以上的陳述都有誤。

第14題：以下哪一個因素不屬于影響消費者購買決策的個人因素？ a.年齡和職業 b.家庭收入 c.生活方式

d.國家的經濟形勢 e.個性

第15題：營銷學中所謂的“目標市場”，是指企業為自己的產品或服務選擇的，企圖訴求的現有和潛在購買人群。錯 對

第16題：1997年，海爾公司認識到人們在夏季不用洗衣機的原因：洗滌單衣短衫太費水和電。海爾進而開發了容量1.5公斤的“小神童”洗衣機。它有三個水位，最小的水位可洗兩雙襪子。在其它洗衣機銷量下降的淡季里，海爾小神童的銷量卻直線上升。“小神童”成功的原因是海爾公司采取了 a.產品觀念 b.營銷觀念 c.生產觀念 d.推銷觀念 e.社會營銷觀念

第17題：焦點小組座談等定性調研方法適用于： a.入戶訪問。

b.佐證問卷調查的結果。

c.測試和評價產品概念、促銷和廣告主題；為諸如包裝、品牌名稱等問題的決策提供依據；獲得有關市場細分和產品定位的假設；了解定價和分銷渠道的反應等。d.為建立數學模型創造基礎。

第18題：要要真正實現協同電子商務，有關合作伙伴在操作中達到六方面的協同，下列哪一項不屬于協同電子商務要求的協同。a.預測協同

b.庫存信息協同 c.采購計劃協同

d.采購訂單的執行協同 e.客戶名錄等信息的協同

第19題：營銷管理中的戰略要素包括：

a.SWOT分析、業務組合、4P營銷組合和資源整合。b.環境分析、資源整合、業務組合和4P營銷組合。c.SWOT分析、資源整合、業務組合和4P營銷組合。d.SWOT分析、競爭戰略、業務組合和資源整合。e.環境分析、競爭戰略、資源整合、業務組合。

第20題：王麗梅家的衣服都由她洗。當烘干機第三次停止運轉時，王麗梅讓她丈夫買一臺新的西門子公司的烘干機來。第二天，她丈夫就按要求買來了新機器。由此可見，王麗梅在購買決策中的角色是: a.影響者和決策者

b.倡議者、影響者和使用者

c.倡議者、影響者、決策者和使用者 d.倡議者、影響者和購買者

第21題：顧客是市場競爭的主體；企業是市場競爭的客體。錯 對

第22題：以下是有關整合營銷溝通操作程序的陳述，其中哪一句不正確？ a.從消費者/顧客的需求出發，由外向內發展

b.根據數據庫提供的信息，細分市場，確定目標市場。c.根據數據庫提供的信息開展聯絡管理 d.只是綜合地計劃各種媒體的使用。

e.包括制定和實施各種溝通方式的綜合性計劃。

第23題：企業積極采用名人廣告，其廣告效應所依賴的是__________的社會人際影響。

a.社會階層 b.參照群體 c.信控者 d.亞文化

第24題：分層抽樣法 a.亦稱“等距”抽樣法。

b.的成本低于整群抽樣法。

c.是從各群中抽取幾個群體，然后再從被抽中的群體中抽取個體作為調查對象。d.是將總體按某指標分成所謂“層”的各個部分，然后在各層中抽取調查對象。

第25題：STP這一縮略語指代的是整個目標營銷的三步驟連續的過程。以下哪一條不在其中？ A.市場定位 B.營銷組合 C.確定目標市場 D.市場細分

第26題：探索性調研有助于調研人員找準調研方向，確定調研課題。錯 對

第27題：以下有關組織市場和消費品市場區別的陳述中，哪一條是正確的？ a.組織市場的購買人數多于消費品市場的購買人數。b.許多工業品的總需求不怎么受價格變動的影響。

c.組織市場的需求不像消費品市場的需求那樣容易波動。d.以上三條都正確。

第28題：根據國際企業管理專家莫卡茨對多元化戰略的論說，是否具備或能否自制所需的關鍵戰略資產是進入其他產業，實行業務多元化的先決條件。A對 B錯

第29題：有關收集原始（一手）資料的詢問法，以下哪一句的描述有誤？ a.詢問技術包括電話訪談、商場攔截訪談、郵寄問卷以及個人訪談。b.設計問卷的質量優劣取決于計算機的功能。c.郵寄問卷最大的問題是回收率低。

d.詢問法是最常見的收集原始營銷資料的手段。

第30題：以下陳述說明新產品的五個特性對消費者的采用率和采用速度的影響，其中哪一句陳述不正確？

a.新產品的操作越復雜，說明技術水平高，采用率也會越高。b.與現有產品相比，新產品的優越性越明顯，采用率越高。

c.新產品的特性與顧客的價值觀念和消費習慣越接近，采用率越高。d.新產品的比較顯效，其效用還容易表述和宣傳，采用率就高。

第31題：SWOT分析就是企業對社會政治、法律、經濟、技術、自然環境的分析。

錯 對

第32題：對波導手機的需求屬于對手機產品的基本需求。錯 對

第33題：消減認知失諧

a.說明消費者期待各種產品必須給他/她帶來相關的屬性以及全部的滿足。b.是指消費者完全失去了對特定品牌的信任。c.是指消費者對產品功效的實際感受。

d.是指消費者購后的感受與購前的期待之間的略微差異。e.以上都不正確。

第34題：1960年，麥卡錫教授將伯頓教授的8個要素的營銷組合簡化為4個首字母為P的要素，稱為4P營銷組合。錯 對

第35題：顧客是市場競爭的主體；企業是市場競爭的客體。錯 對

第36題：派生需求的理論說明，工業品生產商和經銷商很有必要關注最終消費品的需求變動情況。錯 對

第37題：內部數據庫系統所提供的信息中，最重要的信息來源是“訂單－出貨－結算”流程，和銷售部門的銷售信息系統。錯 對

第38題：在2005年的中國，電視機廠商紛紛上市液晶電視機和等離子電視機等新品。此時，有些消費者對這些新產品完全不了解，有的人了解一些，有些人知之甚詳，有些人產生了較大的興趣，有些則已經準備購買。廠商如據此情況細分市場，其細分標準屬于 A.購買時機 B.尋求的利益 C.忠誠程度 D.待購階段

E.消費心態

第39題：電腦輔助電話訪談這一新方法集中在某個地點展開，電腦程序的輔助有助于提高數據質量，刪減了編碼和錄入的工序，縮短數據收集的時間。錯 對

第40題：有效市場

a.已經剔除了不合格的有效市場。b.是有支付能力和購買途徑的顧客群。

c.是不僅對某產品或服務有支付能力，有購買途徑，還有興趣的顧客群。d.包含以上所有描述的含義。

第41題：長虹電器公司在上世紀90年代里積極擴大其普通彩電的生產規模，并數次降低產品的銷售價格，引起市場震蕩。長虹采取的競爭戰略屬于 A.差異化 B.成本領先 C.成本聚焦 D.差異化聚焦

E.以上各條都不是

第42題：市場定位無外乎于確定目標市場。A對 B錯

第43題：沃爾瑪中國公司于2004年10月發出通知，要求其前50位供應商在2005年1月底之前必須在每個貨箱托盤上加貼電子標簽。貼上標簽后，只要消費者從貨架上拿起一件商品，電腦系統會自動將商品資料報告整個供應鏈系統，客戶結賬時只需要將購物車通過讀取機，就能一次結清購物車內的所有物品的價格，而后端倉庫也能立即了解需要補貨的項目。沃爾瑪的這個要求 a.有利于加快補貨速度，僅對沃爾瑪公司有利。b.是出于建立“高效消費者響應”系統的需要。

c.有助于及時補貨，僅對消費者和沃爾瑪公司有利。d.表明沃爾瑪將壓力轉嫁給供貨商，以大欺小。

第44題：在以下關于信息分析和決策支持系統的描述中，哪一句不正確？ a.信息分析和決策支持系統是公司管理層分析問題，制定決策的智囊團。

b.信息分析和決策支持系統所作的分析包含統計工具、模型、優化程序三種類型。C.信息分析和決策支持系統中的數學模型可幫助企業根據品牌跳轉概率數據算出品牌將獲得的市場份額。

d.信息分析和決策支持系統的功能之一是，使用多元線性回歸統計工具估算營銷投

入和價格對銷售量的影響。

第45題：人們購買洗衣粉、牙膏、衛生紙等快速流通消費品的決策過程屬于高介入或認知（理論）式學習過程。錯 對

第46題：當消費者的需求表現同質性時，企業就有必要細分市場。A對 B錯

第47題：細分組織市場的變量被分成宏觀變量和微觀變量兩大類。以下除第_____條之外，都屬于宏觀變量。A.規模 B.駐地

C.使用產品和品牌的等級 D.公司生產和運營能力 E.訂單額大小

第48題：在營銷調研中，首先應該挖掘一手（原始）資料，然后收集二手資料來加以佐證依據一手資料所作的結論。錯 對

第49題：“一對一營銷”屬于微型市場營銷。A對 B錯

第50題：根據普拉哈雷德和哈梅爾的理論，核心能力就是集體知識和智慧的結晶，尤其是協調各種生產技術，和融合多種技術潮流的知識。A對 B錯

第51題：隨機抽樣的方法分為簡單隨機抽樣，系統抽樣，配額抽樣和分層抽樣。錯 對

第52題：根據BCG增長率—市場份額矩陣分析法，那種市場增長率高，相對市場份額也高的戰略業務單位屬于 A.明星 B.瘦狗

C.問題孩 D.金牛

第53題：要想成功地銷售價值較高的工業品，銷售經理不應該 a.深切了解采購方的采購中心之類的決策機構及其決策機制。b.了解采購方采購該產品的組織任務目標和相應的標準、規格。

c.盡可能熟悉該采購中心決策成員中實際的使用者、影響者、采購者、決策者、信控者。

d.首先設法滿足上述各種角色的非組織任務目標。

第54題：圈內供應商是指與采購方人際關系較密切的供應商。錯 對

第55題：市場累加法

a.主要適用于消費品市場潛量的預測。

b.的方法可以是通過發信、電話訪問、問卷調查識別潛在購買者，判斷他們的潛在購買量，然后逐一累加。

c.的計算需要使用地區購買力占全國總購買力的百分比、地區個人可支配收入占全國的百分比、地區的零售額占全國零售額的百分比，以及地區人口占全國人口的百分比。

d.相當于連比法。

第56題： 相對市場份額就是企業的年銷售額占全社會同業企業銷售總額的比例。?A 對 ?B 錯

第57題： 采購網格模型揭示了工業品用戶在執行各種采購任務時歷經的決策過程，無論哪一類采購任務都要歷經這些決策步驟。錯 對

第58題： 新產品的五種采用者--領先采用者、較早采用者、早期多數采用者、晚期多數采用者、滯后采用者的比例呈正態分布，為企業開展市場細分和目標營銷提供了合理的分析框架。錯 對

第59題： 市場的上限

a.是沒有任何營銷支出的情況下出現的購買額。b.隨著業內各家企業的營銷費用的增加而增加。

c.比較容易估算。d.是經過最大的營銷刺激可能達到的需求最高水平，再多的促銷手段和投入也不能使需求得到進一步的提升。

第60題： 描述性調研能夠測試有關因子之間因果關系假設的正確性。錯 對

第61題： 北京紅黃藍公司在當地各新興居民小區中挑選部分小區為目標市場，以電話和互聯網為媒介，開展日常副食品的銷售。這種目標營銷屬于 A.本地營銷 B.補缺營銷 C.子市場營銷 D.一對一營銷 E.微型市場營銷

第62題： 持續多年的PIMS 研究項目揭示了市場份額越大，投資回報率就越高的規律。A 對 B 錯

第63題： 工業品企業經常可以采取從宏觀變量到微觀變量的逐步排除挑選法來細分 組織市場。A 對 B 錯