第一篇：學(xué)習(xí)《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)原理》給我的啟迪

學(xué)習(xí)《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)原理》給我的啟迪

淺談零售企業(yè)促銷

中心論點(diǎn)：促銷是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理至關(guān)重要的環(huán)節(jié)，因此要充分發(fā)揮好促銷的作用，特別是搞好促銷人員的工作。

理論依據(jù)：促銷是促進(jìn)銷售的簡(jiǎn)稱，企業(yè)通過各種方式，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和消費(fèi)者之間的信息交流。促銷是市場(chǎng)營(yíng)銷的重要組成部分，主要作用有：提供信息，增加需求，突出特色，穩(wěn)定銷售。

正文：

一、企業(yè)促銷的內(nèi)涵

銷售促進(jìn)是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)過程中的一把利劍。市場(chǎng)鋒線的促銷，作用在于對(duì)產(chǎn)品施加推力，使產(chǎn)品能夠更快地進(jìn)入市場(chǎng)和擴(kuò)大市場(chǎng)，是對(duì)顧客購買行為的短程激勵(lì)活動(dòng)，同時(shí)也是一種戰(zhàn)術(shù)性的營(yíng)銷工具。通過我在國(guó)美公司的具體銷售實(shí)踐，我把促銷理解為是一種市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)手段，是廣大商家為了擴(kuò)大銷量而使用的方法。促銷也可以分為很多種類：

(一)無償促銷指的是針對(duì)目標(biāo)顧客不收取任何費(fèi)用的一種促銷手段，包括無償附贈(zèng)：以“酬謝包裝”為主；無償試用：以“免費(fèi)樣品”為主。以我的實(shí)際工作中的例子為證：當(dāng)我們銷售電腦，會(huì)拿出幾臺(tái)樣機(jī)，無償讓消費(fèi)者試用，來讓消費(fèi)者了解具體的性能，給消費(fèi)者直接的感覺！

（二）惠贈(zèng)促銷指的是對(duì)目標(biāo)顧客在購買產(chǎn)品時(shí)所給予一種優(yōu)惠待遇的促銷手段，只要顧客購買某一 產(chǎn)品，即可獲得一定數(shù)量的贈(zèng)品。最常用的方式，如買一贈(zèng)一，買五贈(zèng)二，買一贈(zèng)三等。

（三）折價(jià)促銷指的是在目標(biāo)顧客購買產(chǎn)品時(shí)，所給予不同形式的價(jià)格折扣之促銷手段。在國(guó)美公司 就推出了金卡會(huì)員積分打折，返券，現(xiàn)價(jià)折扣，減價(jià)特賣等多種形式。

（四）服務(wù)促銷指的是為了維護(hù)顧客利益，并為顧客提供某種優(yōu)惠服務(wù)，便利于顧客購買和消費(fèi)的促銷 手段。這也是最常用的一種手段！

1、訂購訂做

即專一地為顧客訂購產(chǎn)品或訂做產(chǎn)品。這種專項(xiàng)服務(wù)，也能夠體現(xiàn)出服務(wù)促銷的宗旨。

2、送貨上門

即將客戶所購產(chǎn)品無償?shù)剡\(yùn)送到指定地點(diǎn)，或者代辦托運(yùn)。送貨上門，是服務(wù)促銷基本的服務(wù)形式之一，所有國(guó)美的連鎖店都提供這種服務(wù)！

3、免費(fèi)培訓(xùn)

即為客戶免費(fèi)教育產(chǎn)品知識(shí)與使用方法。免費(fèi)培訓(xùn)一般是產(chǎn)品售出時(shí)附贈(zèng)的服務(wù)項(xiàng)目，據(jù)我了解，在國(guó)內(nèi)還比較陌生，但在國(guó)外已經(jīng)非常普遍！

4、維護(hù)安裝

即為客戶提供產(chǎn)品的安裝調(diào)試服務(wù)及護(hù)養(yǎng)與修理。維護(hù)安裝是促銷的關(guān)鍵之舉，也是客戶的關(guān)心所在。組建定點(diǎn)維修網(wǎng)點(diǎn)，是執(zhí)行維護(hù)安裝服務(wù)的一種比較好的方法。

5、分期付款

即顧客對(duì)所購產(chǎn)品可以按規(guī)定時(shí)間分批分次的交付款項(xiàng)。運(yùn)用分期付款促銷，一般只在高價(jià)款產(chǎn)品銷售時(shí)使用，此方法可以緩解顧客的經(jīng)濟(jì)狀況，保持顧客持久地支付能力。如銀行按揭，在樓宇銷售中就有很大的促銷作用。

6、延期付款

即顧客可以對(duì)所購產(chǎn)品在一定時(shí)間內(nèi)交付款項(xiàng)。其與分期付款不同的是，延期付款一般只是一次性，在規(guī)定的時(shí)間里一次付清。延期付款可以暫時(shí)緩解顧客的經(jīng)濟(jì)狀況，使顧客有充足的籌款時(shí)間。延期付款促銷，可以吸引那些對(duì)產(chǎn)品有期待，但又一時(shí)缺乏支付能力的顧客。

二、促銷的必要性：

為什么企業(yè)需要促銷呢？我們從促銷的市場(chǎng)作用角度來看：

（一）縮短產(chǎn)品入市的進(jìn)程

使用促銷手段，旨在對(duì)消費(fèi)者或經(jīng)銷商提供短程激勵(lì)。在一段時(shí)間內(nèi)調(diào)動(dòng)人們的購買熱情，培養(yǎng)顧客的興趣和使用愛好，使顧客盡快地了解產(chǎn)品。

（二）激勵(lì)消費(fèi)者初次購買，達(dá)到使用目的消費(fèi)者一般對(duì)新產(chǎn)品具有抗拒心理。由于使用新產(chǎn)品的初次消費(fèi)成本是使用老產(chǎn)品的一倍（對(duì)新產(chǎn)品一旦不滿意，還要花同樣的價(jià)錢去購買老產(chǎn)品，這等于花了兩份的價(jià)錢才得到了一個(gè)滿意的產(chǎn)品，所以許多消費(fèi)者在心理上認(rèn)為買新產(chǎn)品代價(jià)高），消費(fèi)者就不愿冒風(fēng)險(xiǎn)對(duì)新產(chǎn)品進(jìn)行償試。但是，促銷可以讓消費(fèi)者降低這種風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，降低初次消費(fèi)成本，而去接受新產(chǎn)品。

（三）激勵(lì)使用者再次購買，建立消費(fèi)習(xí)慣

當(dāng)消費(fèi)者試用了產(chǎn)品以后，如果是基本滿意的，可能會(huì)產(chǎn)生重復(fù)使用的意愿。但這種消費(fèi)意愿在 初期一定是不強(qiáng)烈的，不可靠的。促銷卻可以幫助他實(shí)現(xiàn)這種意愿。如果有一個(gè)持續(xù)的促銷計(jì)劃，可以使消費(fèi)群基本固定下來。

（四）提高銷售業(yè)績(jī)

毫無疑問，促銷是一種競(jìng)爭(zhēng)，它可以改變一些消費(fèi)者的使用習(xí)慣及品牌忠誠(chéng)。因受利益驅(qū)動(dòng)，經(jīng)銷商和消費(fèi)者都可能大量進(jìn)貨與購買。因此，在促銷階段，常常會(huì)增加消費(fèi)，提高銷售量。

（五）侵略與反侵略競(jìng)爭(zhēng)

無論是企業(yè)發(fā)動(dòng)市場(chǎng)侵略，還是市場(chǎng)的先入者發(fā)動(dòng)反侵略，促銷都是有效的應(yīng)用手段。市場(chǎng)的侵略者可以運(yùn)用促銷強(qiáng)化市場(chǎng)滲透，加速市場(chǎng)占有。市場(chǎng)的反侵略者也可以運(yùn)用促銷針鋒相對(duì)，來達(dá)到阻擊競(jìng)爭(zhēng)者的目的。

（六）帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)品市場(chǎng)

促銷的第一目標(biāo)是完成促銷之產(chǎn)品的銷售。

（七）節(jié)慶酬謝

促銷可以使產(chǎn)品在節(jié)慶期間或企業(yè)慶日期間錦上添花。每當(dāng)例行節(jié)日到來的時(shí)候，開展促銷可以表達(dá)市場(chǎng)主體對(duì)廣大消費(fèi)者的一種酬謝和聯(lián)慶。市場(chǎng)活動(dòng)喜慶、熱鬧。以去年商家舉辦的各種促銷活動(dòng)為例子：長(zhǎng)安商場(chǎng)舉辦長(zhǎng)安新春大拜年活動(dòng)，1月16日至1月18日，舉辦新春唐裝展賣活動(dòng)；貴友大廈1月9日起，貴友大廈方莊店和建國(guó)門店共同舉辦“賀歲厚禮歡樂送”活動(dòng)，推出滿額送、折上送、驚喜送活動(dòng)；莊勝崇光百貨舉辦福匯滿額送、納福（購物獎(jiǎng)積）、賜福（消費(fèi)送禮品）、幸福（限時(shí)搶購）和鬧福（舞獅表演）活動(dòng)；華堂商場(chǎng)1月15日至1月28日，舉辦三店同慶，華堂拜年大酬賓活動(dòng)等等，這都表明了商家借此節(jié)日良機(jī)來促進(jìn)商品銷售！

截止到目前的不完全統(tǒng)計(jì)，在全市560余億商業(yè)庫存中，專為節(jié)日準(zhǔn)備的各類適銷、暢銷商品達(dá)到25％以上，預(yù)計(jì)節(jié)日商品銷售也將超過60億元。特別值得一提的是，去年各類商品的質(zhì)量都有明顯的提高。12月商家從全國(guó)各地引進(jìn)的名優(yōu)商品比上年同期提高了30％，組織各類進(jìn)口商品更是比上年同期增長(zhǎng)了76.6％。其中服裝占70％。商場(chǎng)各類服裝、化妝品、鐘表、珠寶首飾等商品中國(guó)際一線品牌和國(guó)內(nèi)知名品牌的占有率有較大程度的提高，從品牌、品種到款式、型號(hào)都更加符合市場(chǎng)需求。目前各商家應(yīng)季商品上柜率已達(dá)到90％，豐富多彩、琳瑯滿目的商品更加適合消費(fèi)者的需要，給消費(fèi)者帶來更多驚喜，為節(jié)日市場(chǎng)增加新的亮點(diǎn)。從此可以看出，現(xiàn)在商家為準(zhǔn)備促銷不僅注重商品的數(shù)量，更加注重商品質(zhì)量。以百年老店為龍頭，在春節(jié)期間開展活動(dòng)，以滿足中外賓客購物、休閑、娛樂的需求。瑞蚨祥絲綢商店、馬聚源帽店、內(nèi)聯(lián)升鞋店在舉辦老北京文化展的同時(shí)，開展應(yīng)季服裝、鞋帽、面料的促銷活動(dòng)，中老年服裝店以近千款服裝進(jìn)行優(yōu)惠促銷。

三、怎樣搞好促銷工作三大措施

我認(rèn)為促銷環(huán)節(jié)是商品到貨幣的驚險(xiǎn)一跳的臨場(chǎng)助動(dòng)力。對(duì)于促銷員的選聘、培訓(xùn)、管理，是增加基礎(chǔ)促銷力的根本。以我的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)為例:當(dāng)我在國(guó)美策劃海信的促銷方案時(shí)，分別將店內(nèi)促銷及店外促銷做為兩種不同性質(zhì)的方案來對(duì)待，這樣更進(jìn)一步的細(xì)化了店內(nèi)促銷的功能，只局限于攔截作用。很多產(chǎn)品將一些產(chǎn)品優(yōu)惠活動(dòng)、推廣政策等都放在店內(nèi)實(shí)施，但慕名而來的消費(fèi)者很容易在店內(nèi)被其他的大品牌

或促銷能力強(qiáng)的競(jìng)品促銷員攔截。這樣店內(nèi)促銷的一些戰(zhàn)術(shù)資源不能夠在店內(nèi)形成安全著路。

為加強(qiáng)店內(nèi)、店外的促銷工作，使海信的促銷工作發(fā)揮更大效果。國(guó)美公司在銷售中提出“促銷生產(chǎn)線”、“促銷流水線”的概念。首先從促銷員選聘開始，到促銷員培訓(xùn)、管理，提出了一個(gè)流水作業(yè)線。

（一）搶挖能者

選聘促銷員是為了在某一終端店做店內(nèi)促銷工作。而選聘促銷員最好的方法就是在這個(gè)店內(nèi)就地選挖競(jìng)品促銷員。一來對(duì)選聘對(duì)象的促銷能力可以通過店內(nèi)競(jìng)品的銷售額來進(jìn)行能力考核，二來就地選挖的促銷員一般在店內(nèi)的客情關(guān)系都不用重新建立。在實(shí)際工作中，具體步驟如下：

步驟一：新產(chǎn)品入店談判時(shí)，同時(shí)隨便留心本店的出色促銷員。

步驟二：談判過程中，以聊天的方式向店經(jīng)理（或組長(zhǎng)）打聽，“在本店中誰家的促銷員銷售最高，每月平均銷售額是多少”。

步驟三：然后可以直接到賣場(chǎng)中指名道姓的找那個(gè)促銷員，開門見山的介紹一下你是經(jīng)理的朋友，要在本店上產(chǎn)品。

步驟四：希望對(duì)方能為你推薦一個(gè)促銷員。（不論對(duì)方是什么反應(yīng)，你都按照步驟5執(zhí)行）。

步驟五：詢問對(duì)方的銷售量是多少？然后再詢問對(duì)方的底薪是多少？（經(jīng)理介紹的銷售額與對(duì)方回答的不符時(shí)，要對(duì)她做糾正，使她認(rèn)為你掌握很多真實(shí)情況，這樣她再回答底薪數(shù)目時(shí)，水分率會(huì)減少）。

步驟六：開門見山的告訴她，我們要聘用她（起步底薪加一百，然后以五十元逐步遞增到她滿意的水平，同時(shí)也要衡量店內(nèi)銷售額）。

在我的銷售工作中發(fā)現(xiàn)，促銷工作是一個(gè)被別人視為沒有出息的工作。主要的原因是沒有職業(yè)發(fā)展空間。而且更多的從事促銷員工作的人，是因?yàn)檎也坏奖却黉N員更好的工作。所以，促銷員一直是續(xù)業(yè)務(wù)員之前的、流動(dòng)性最大的一個(gè)業(yè)種。很多促銷員從這個(gè)企業(yè)跳到另一個(gè)企業(yè)的原因十分簡(jiǎn)單，薪資水平是其跳槽的主要因素。“加薪挖聘法”很適合你選聘高能力的促銷員。在海信上市前期，為了提供選聘促銷員工作的質(zhì)量，我們要求各分支機(jī)構(gòu)組成專職的“搶挖隊(duì)”。

（二）經(jīng)理推薦

好的促銷員，不但能夠?yàn)楣镜漠a(chǎn)品銷售起到推動(dòng)作用，而且也會(huì)更進(jìn)一步的維護(hù)好客情關(guān)系、陳列面位等。而很多時(shí)候，一個(gè)促銷能力很強(qiáng)的促銷員，但剛剛到一個(gè)新店上崗的時(shí)候，很容易被店內(nèi)的老促銷員排擠、打壓，影響促銷工作的正常開展。而一個(gè)店方關(guān)鍵人物推薦的促銷員，則不但不存在這樣的問題，而且可以獲得一個(gè)更好的客情關(guān)系。

步驟一：挖搶不到本店好促銷員或本店沒有好促銷員時(shí)，請(qǐng)老板或經(jīng)理推薦一名促銷員。

步驟二：老板或經(jīng)理也不能給你推薦促銷員時(shí)，就找組長(zhǎng)或柜長(zhǎng)推薦。

步驟三：如果一旦以上對(duì)象都不能幫你介紹促銷員，可以在促銷員之中挑一個(gè)最厲害的促銷員，請(qǐng)她推薦一個(gè)促銷員（起碼她不會(huì)看著自己推薦的促銷員賣不動(dòng)產(chǎn)品，她會(huì)主動(dòng)幫著賣的）。

（三）廣聘精選

逢新產(chǎn)品入市時(shí)，肯定需要大量的促銷員。進(jìn)行一些促銷員儲(chǔ)備，也是為了應(yīng)對(duì)“有好店無好促銷員”的被動(dòng)局面，而很多時(shí)候我們?cè)谛枰黉N員時(shí)，手中卻沒有出色的促銷員，而象征性的胡亂塞一個(gè)促銷員上崗，這種做法不符合促銷是第一生產(chǎn)力的思路。所以在新產(chǎn)品上市之前，我們也對(duì)“種子促銷員”進(jìn)行了儲(chǔ)備。儲(chǔ)備的方法是廣泛招收、重點(diǎn)選擇。國(guó)美的一貫做法是：

步驟一：認(rèn)為可以過關(guān)的人員，包吃包住試用十天，合適者上崗，暫時(shí)安排在分公司店外促銷組中。

步驟二：當(dāng)過關(guān)者太多的時(shí)候，可以往各辦事處遣送，組成臨時(shí)促銷組，由分公司的老活動(dòng)促銷組員帶隊(duì)，組成辦事處“以老帶新”的促銷隊(duì)伍。

步驟三：利用一個(gè)星期的時(shí)間，在辦事處各店搞活動(dòng)促銷，有能力的、能說會(huì)道的、主動(dòng)出擊的過關(guān)者，都將定為“種子促銷員儲(chǔ)備隊(duì)伍”。

步驟四：將她們的工資劃為三等：低等（種子人員，暫無定點(diǎn)安排，作為辦事處流動(dòng)促銷組人員）；中等（上崗第一個(gè)月中，試用期）；正式（崗試過關(guān)的正式員工）。

步驟五：同時(shí)每周淘汰一批不適合的應(yīng)聘人員，并補(bǔ)充一些新的應(yīng)聘人員。

這樣，既為店內(nèi)促銷員提供了“儲(chǔ)備資源”，又解決了店內(nèi)流動(dòng)促銷組人員工資成本高于現(xiàn)售額的情況。隨著選聘、招聘促銷員工作的深入，培訓(xùn)、管理工作成為了維系促銷質(zhì)量的一個(gè)關(guān)鍵性環(huán)節(jié)。我們對(duì)很多的促銷員做過調(diào)查，詢問其是否愿意讓其子女以后從事她現(xiàn)在的工作，答案的否定率是100%，說明促銷員自己也看不起自己的職業(yè)。為了解決這一問題，讓促銷員能夠尊重自己的職業(yè)，國(guó)美為促銷員的崗位進(jìn)行了極具發(fā)展空間的“促銷員職業(yè)規(guī)劃”。分別把促銷員分類為“見習(xí)級(jí)促銷員”、“正式促銷員”、“主任級(jí)促銷員”、“經(jīng)理級(jí)促銷員”，這些促銷員級(jí)別的鑒定與底薪是相應(yīng)的，一個(gè)經(jīng)理級(jí)促銷員的底薪是普通促銷員的2.5倍，而且一旦晉級(jí)為各級(jí)別促銷員之后，也是終身制的。在公司的任何促銷崗位上出職、也無論促銷任務(wù)的完成率怎樣，級(jí)別底薪是不變的，就象工廠里面的四級(jí)工、五級(jí)工一樣。而從主任級(jí)以上的促銷員級(jí)別的考核，從理論、實(shí)踐及綜合能力三個(gè)方面來進(jìn)行考核。任何級(jí)別的促銷員只要是達(dá)到了連續(xù)三個(gè)月完成促銷任務(wù)時(shí)，都可以報(bào)考“晉級(jí)評(píng)估”。由辦事處、分公司級(jí)級(jí)上報(bào)到總部人力資源部，按照統(tǒng)一的試題標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核，級(jí)別越高的促銷員考核，相對(duì)的評(píng)估題目也越難。晉級(jí)考評(píng)沒有過關(guān)的促銷員可以補(bǔ)考一次。

很多公司在促銷員培訓(xùn)、管理方面采用了高壓手段。很多促銷員感覺壓力太大的時(shí)候，紛紛離職,這樣對(duì)于企業(yè)帶來了嚴(yán)重的損失。把“尊重領(lǐng)導(dǎo)”轉(zhuǎn)移為“尊重員工”,真切的讓促銷員能夠感到公司對(duì)他們的尊重,做好管理工作,才能達(dá)到雙贏的局面。

我相信,通過以上的步驟, 做好促銷員選聘,培訓(xùn),具體促銷工作的計(jì)劃,效果評(píng)估,促銷管理,最終肯定會(huì)達(dá)到理想的效果!

綜上所述,使我更深刻認(rèn)識(shí)到了促銷在企業(yè)中的重要性,充分體現(xiàn)了市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的重要意義。此外，我的銷售經(jīng)歷使我能把實(shí)際操作與從學(xué)校學(xué)習(xí)的理論知識(shí)聯(lián)系起來，鞏固了其中的內(nèi)容，深刻體會(huì)了市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)原理，指導(dǎo)我的實(shí)際工作,給企業(yè)帶來更多的效益,可謂獲益匪淺,學(xué)做結(jié)合。

二00七年二月二十五日。

第二篇：學(xué)習(xí)物業(yè)管理給我的啟迪

學(xué)習(xí)物業(yè)管理給我的啟迪

論小產(chǎn)權(quán)房物業(yè)管理出現(xiàn)的問題與未來發(fā)展

提綱（摘要）

隨著我國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)的蓬勃發(fā)展，物業(yè)管理逐步的走進(jìn)了我們生活，只要有新建設(shè)的社區(qū)，就離不開物業(yè)管理，大多數(shù)高檔樓盤的物業(yè)管理做得都還比較到位，物業(yè)管理的逐漸普及，很多原先沒有物業(yè)的老社區(qū)也開始推行物業(yè)管理，但是隨著房?jī)r(jià)的居高不下，很多在一線城市買不起大產(chǎn)權(quán)房的消費(fèi)者只能退而求次，去市郊或者農(nóng)村去購買沒有多大保障性的小產(chǎn)權(quán)房子，但是從小產(chǎn)權(quán)房本身的物權(quán)屬性到其從業(yè)人員素質(zhì)，管理運(yùn)行模式來看，小產(chǎn)權(quán)房子的物業(yè)管理發(fā)生了很多急需解決的實(shí)際問題，本文就對(duì)小產(chǎn)權(quán)房子物業(yè)管理所遇到的收費(fèi)難，管理混亂，協(xié)調(diào)等方面詳細(xì)論述，并根據(jù)自己的所見所聞提出一些意見與解決方法。目的是讓已購買小產(chǎn)權(quán)房業(yè)主正確認(rèn)知物業(yè)管理對(duì)于社區(qū)的重要性，與準(zhǔn)備購買小產(chǎn)權(quán)房的消費(fèi)者對(duì)目前小產(chǎn)權(quán)房子所推行的物業(yè)管理有一個(gè)正確的認(rèn)知，不盲目的去購買此類產(chǎn)品，使我國(guó)在這方面存在的灰色空間能更加完善。

第三篇：學(xué)習(xí)《管理心理學(xué)》給我的啟迪

學(xué)習(xí)《管理心理學(xué)》給我的啟迪

——試析企業(yè)管理者提高員工工作效率的有效方法

中心論點(diǎn)：試述管理者如何使用好的方法來提高工作的效率，通過尊重，統(tǒng)籌工序，激勵(lì)員工，提高員工責(zé)任心，獎(jiǎng)懲分明等方法提高員工的生產(chǎn)效率和創(chuàng)造性。也就是調(diào)動(dòng)人的積極性的過程。是管理心理學(xué)的核心問題，研究管理心理學(xué)，主要目的就是為了掌握個(gè)體與群體的心理，激發(fā)每個(gè)人的積極性，做到人盡其才，物盡其用。

正文：

企業(yè)要在險(xiǎn)象叢生的現(xiàn)代商品經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)中幸存且壯大，就必須讓各方面的要素都協(xié)調(diào)以發(fā)揮最大功效。而這，就要依靠科學(xué)管理，合理配置企業(yè)內(nèi)部資源，從而提高企業(yè)工作效率。

作為一名企業(yè)管理人員，一方面要認(rèn)真做好自己所負(fù)責(zé)的工作，圓滿完成其應(yīng)分擔(dān)的任務(wù)； 另一方面關(guān)鍵是要管理好下屬員工，充分調(diào)動(dòng)和激發(fā)他們的工作積極性，使每位員工最大限度地發(fā)揮各自的能力，實(shí)現(xiàn)最好的工作績(jī)效。然而，企業(yè)管理者究竟應(yīng)采取哪些激勵(lì)措施來 提高員工的工作績(jī)效呢？傳統(tǒng)的激勵(lì)理論已經(jīng)很多，諸如馬斯洛的需求層次理論、赫茨伯格的“保健——激勵(lì)”雙因素理論等等。這些理論一直被管理界所推崇和借鑒，但是隨著社會(huì)的發(fā)展和人們心理的變化，傳統(tǒng)理論的激勵(lì)作用顯得越來越有限，為適應(yīng)新形勢(shì)的發(fā)展，必須結(jié)合各自企業(yè)實(shí)際，開拓新的激勵(lì)手段和措施。實(shí)際上，如果我們仔細(xì)分析一下，下面所 提出的提高員工績(jī)效的措施仍然來自傳統(tǒng)，但轉(zhuǎn)換一下思考角度，賦予這些傳統(tǒng)的激勵(lì)手段新的內(nèi)涵，其作用仍不可小視。

如何提高員工績(jī)效，是每個(gè)企業(yè)管理者長(zhǎng)期關(guān)注的問題，傳統(tǒng)理論的激勵(lì)作用顯得越來越不明顯。為適應(yīng)新形勢(shì)的發(fā)展，企業(yè)管理者必須學(xué)會(huì)換位思考、精確思考，結(jié)合各自企業(yè)實(shí)際，開拓新的激勵(lì)手段和措施。企業(yè)管理者幫助員工確立明確的目標(biāo)，以及對(duì)員工目標(biāo)實(shí)施科學(xué)的監(jiān)控與考評(píng)，并將考評(píng)結(jié)果及時(shí)反饋協(xié)助員工整改，是新時(shí)期提高企業(yè)員工績(jī)效的有效方法之一。

初中《語文》課本中有過這樣一篇《統(tǒng)籌方法》的文章，作者華羅庚曾經(jīng)提出一個(gè)著名的統(tǒng)籌原理。記得他在文章中用了一個(gè)非常形象的例子，即時(shí)間的統(tǒng)籌運(yùn)用： 如果你一共要做九件事，那么你可以同步完成，利用等待水燒開的時(shí)間淘米、洗菜，利用等待燒熟的時(shí)間刷牙、洗臉、整理床鋪等等。總之一句話，見縫插針，統(tǒng)籌安排。重溫華羅庚教授的《統(tǒng)籌方法》，使我重新認(rèn)識(shí)到了時(shí)間管理的重要性和如何有效提高效率。

一、統(tǒng)籌好員工的工序

所謂的時(shí)間管理就是要管理者統(tǒng)籌好員工的工序，要分工明確，不能胡子眉毛一把抓。要想提高員工工作效率，可以從以下幾點(diǎn)做起：1）明確有哪些工作

任務(wù)的完成需要工作方法的改進(jìn)。2）分析并質(zhì)疑完成此任務(wù)的每一個(gè)步驟。比如說，這個(gè)步驟是由誰來完成的？為什么必須完成這個(gè)步驟？應(yīng)該怎樣完成？為什么要這樣完成？如果不采用這種完成方法，還有沒有更好的其他措施。3）設(shè)計(jì)出更好的方法。工作方法的改進(jìn)可以通過簡(jiǎn)化、減少、合并工作步驟或改變工作步驟的順序這幾個(gè)方面來實(shí)現(xiàn)。因此你必須判斷使用哪一種方法能收到最好的效果。4）獲得上級(jí)對(duì)改進(jìn)方案的支持。一般說來，你的要求或建議以書面的形式表達(dá)出來就更具有說服力。你的方案應(yīng)該對(duì)整個(gè)工作改進(jìn)進(jìn)行方法的描述，比如說這種方法是如何起作用的，它會(huì)達(dá)到一種什么樣的效果，它能節(jié)約多少成本，能提高多少利潤(rùn)，能把質(zhì)量提高到什么程度，以及對(duì)員工會(huì)產(chǎn)生什么樣的影響等。

5）實(shí)施改進(jìn)方案并進(jìn)行追蹤調(diào)查。在實(shí)施任何改進(jìn)方案時(shí)，獲得員工的支持都必須付出巨大的努力。不僅如此，方案實(shí)施后，還要隨時(shí)注意可能出現(xiàn)的變化并做出適當(dāng)調(diào)整。

二、懂得尊重員工

要想得到員工的支持，首先要尊重你的員工，不能把員工純粹的當(dāng)機(jī)器使，否則出現(xiàn)怠工是一定的了，就拿我國(guó)的一些國(guó)有企業(yè)來說，好多的國(guó)有企業(yè)員工工作效率不高，存在“怠工”、“瞎忙”等現(xiàn)象的原因是多方面的，歸納起來大概有以下幾個(gè)方面：一是企業(yè)流程不合理，國(guó)有企業(yè)由于受傳統(tǒng)體制的影響，組織機(jī)構(gòu)設(shè)置不合理，科層制的組織形式不利于現(xiàn)代企業(yè)物流、信息流、資金流以及文化流的快速流動(dòng)。二是管理機(jī)制不合理，尤其是在人才管理制度上還存在論資排輩，“感情留人、待遇留人、事業(yè)留人”以及“能者上、庸者下”等還流于形式和口號(hào)，導(dǎo)致員工積極性不高，員工往往是應(yīng)付、交差式的被動(dòng)工作，缺乏主人翁精神。三是監(jiān)督管理不到位，國(guó)有企業(yè)中監(jiān)管者缺位現(xiàn)象十分明顯，監(jiān)管不到位，監(jiān)管手段落后，監(jiān)管人員素質(zhì)不高，組織內(nèi)部的政治架構(gòu)復(fù)雜，使得監(jiān)管過于嚴(yán)格和僵化，這些都大大降低了國(guó)有企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率，極大地限制了員工的積極性和創(chuàng)造性，不少員工為了迎合監(jiān)管，去忙些不必要的事情，工作流于形式。另外，身處高位的人沒有被監(jiān)管的意識(shí)，往往超越監(jiān)管，導(dǎo)致監(jiān)管力量大大削弱。四是管理技術(shù)落后，管理信息化水平不高，企業(yè)的財(cái)務(wù)、營(yíng)銷、人事、采購等職能還普遍沒有實(shí)現(xiàn)信息化，這也是導(dǎo)致企業(yè)工作效率低下的重要原因。五是員工的職業(yè)素質(zhì)不高，由于部分國(guó)有企業(yè)不景氣、收入低，以及用人機(jī)制不健全、激勵(lì)手段單一，不重視員工的成長(zhǎng)等，導(dǎo)致國(guó)有企業(yè)人才流失嚴(yán)重，使得部分國(guó)有企業(yè)員工素質(zhì)呈現(xiàn)不斷下降趨勢(shì)，另外不重視平時(shí)的教育培訓(xùn)也使企業(yè)員工素質(zhì)未能適應(yīng)外部環(huán)境的變化。六是管理者的領(lǐng)導(dǎo)能力不足以及管理風(fēng)格不佳。大部分國(guó)有企業(yè)仍然實(shí)行相對(duì)集權(quán)的管理模式，領(lǐng)導(dǎo)往往機(jī)械地下達(dá)、分配任務(wù)，對(duì)任務(wù)沒有進(jìn)行合理的分配，不注重對(duì)員工的授權(quán)，相對(duì)于高科技企業(yè)中的團(tuán)隊(duì)管理、自我管理，這種管理方法扼殺了員工的積極性，并阻止了員工的成長(zhǎng)。另外，高層管理人員的能力有限，不具備戰(zhàn)略上的布局謀略，指揮協(xié)調(diào)能力不足，在識(shí)人、用人上不恰當(dāng)，不能有效地充分利用有效的資源，甚至朝令夕改，員工執(zhí)行任務(wù)不堅(jiān)決，影響工作的進(jìn)程。而且會(huì)使員工覺得自己的工作不再是一種挑戰(zhàn)，而是包袱了。

三、調(diào)動(dòng)職員的積極性

要想調(diào)動(dòng)員工的積極性，可以從以下幾點(diǎn)入手，首先是改變管理者的集權(quán)管理方式，事必躬親往往一事無成，作為管理者必須改變過去那種分配任務(wù)式的工作方法，改用授權(quán)管理。因?yàn)閷?duì)員工進(jìn)行授權(quán)能使員工更加自主地進(jìn)行管理，獲

得自我實(shí)現(xiàn)和尊重的滿足感，進(jìn)而提高工作效率。有效的授權(quán)管理必須設(shè)定明確的、具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，明確授權(quán)到具體的團(tuán)隊(duì)或個(gè)人，同時(shí)有效的授權(quán)必須相信下屬，如果員工不被充分信任，他們就會(huì)感到不自信，不自信就會(huì)使他們感覺自己不會(huì)成功，進(jìn)而感到自己被輕視或拋棄，從而產(chǎn)生憤怒、厭煩等不良的抵觸情緒。二是激勵(lì)機(jī)制的創(chuàng)新。有些企業(yè)員工效率低下的最主要原因就在于企業(yè)缺乏有吸引力的激勵(lì)機(jī)制。進(jìn)行激勵(lì)機(jī)制的創(chuàng)新，首先必須實(shí)施多元化的物質(zhì)激勵(lì)制度，除了基本工資、獎(jiǎng)金、福利等基本物質(zhì)報(bào)酬外，可以引入項(xiàng)目獎(jiǎng)金激勵(lì)，甚至股權(quán)激勵(lì)，在福利上給予帶薪休假，洗理津貼、節(jié)日津貼以及子女入托補(bǔ)助等方式。第二，改變過去干多干少一個(gè)樣的“吃大鍋飯”形式，薪酬分配要與業(yè)績(jī)緊密掛鉤，并拉開分配差距，讓多創(chuàng)效益的單位能夠多得，多做貢獻(xiàn)的員工能夠多拿，使多掙的心安理得，少拿的心平氣和。第三，除了物質(zhì)激勵(lì)以外，還必須使用精神激勵(lì)的方法，比如向員工描繪美好的遠(yuǎn)景，多給員工好的評(píng)價(jià)，給予表揚(yáng)和鼓勵(lì)管理者應(yīng)關(guān)心員工的疾苦，多關(guān)心他們的家庭生活以及營(yíng)造良好的工作環(huán)境等等。剛才也說到了作為管理者如果權(quán)力過于集中，什么事都操心，那必然使整個(gè)企業(yè)的效益得不到提高，我想可以從基層員工中提拔一些個(gè)人和中層的干部進(jìn)行溝通，管理者只要和那些中層干部了解情況就行了。而且還要時(shí)常的到基層去視察，了解真實(shí)的員工工作情況，采用人性化的管理手段去管理工作。時(shí)常激勵(lì)你的員工。

四、激勵(lì)的方式

激勵(lì)的方式主要有目標(biāo)激勵(lì)，期望激勵(lì)，責(zé)任激勵(lì)，危機(jī)激勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)。

1．目標(biāo)激勵(lì)。

人的動(dòng)機(jī)來源于需要，而需要的滿足便是人活動(dòng)的最大動(dòng)力。管理者的工作就是如何巧妙地將企業(yè)的目標(biāo)與個(gè)人的需要統(tǒng)一起來。即目標(biāo)的設(shè)置問題。管理者向員工描繪一個(gè)愿景，并能鼓動(dòng)員工看到這個(gè)愿景對(duì)自己的價(jià)值，并熱情主動(dòng)地去實(shí)現(xiàn)它，這就是一個(gè)成功的目標(biāo)。對(duì)一個(gè)渴望自我實(shí)現(xiàn)成就感強(qiáng)的人來說，給他提供一個(gè)能夠充分展示自己，具有一定挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，將會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)大的驅(qū)動(dòng)力。所以，要充分發(fā)掘員工的潛力，就得激起他們成就的欲望，給他們以發(fā)展的環(huán)境，將他們的個(gè)人目標(biāo)與公司的業(yè)績(jī)目標(biāo)聯(lián)系起來，這樣才能從內(nèi)部發(fā)動(dòng)他們

2．期望激勵(lì)

這里講的期望是指管理者對(duì)員工能力的一種評(píng)價(jià)，并通過一定的方式傳遞給員工。期望的基礎(chǔ)是信任，而信任又是一種真誠(chéng)的期望。因此也可把期望激勵(lì)稱為信任激勵(lì)。信任是一種動(dòng)力，一句：“我相信你能行！”就能讓人熱血沸騰。有時(shí)候人并不知道或者不相信自己深埋著的潛力，需要聰明的管理者去喚醒它。當(dāng)你總是從員工那里期望最好時(shí)，無意中，你的言調(diào)、表情、態(tài)度都會(huì)傳達(dá)出你對(duì)他們的這種期許，這是信任的激勵(lì)。對(duì)有才能的人，信任地放給他一定的權(quán)利，會(huì)起到很好的激勵(lì)效果。在要求員工時(shí)，管理者的期望應(yīng)略高于員工表現(xiàn)出來的能力，這樣即使任務(wù)具有一定的挑戰(zhàn)性，激發(fā)員工的成就心理，又能使員工的感到上級(jí)的信任與認(rèn)可，從而充分發(fā)揮潛能，還能避免按部就班消磨員工意志，又達(dá)到了提高效率的目的，可以說是一舉三得。所以管理者對(duì)員工的期許是一種關(guān)鍵的激勵(lì)方法。

3．責(zé)任激勵(lì)

員工既然來到公司，承擔(dān)一份工作就對(duì)公司，對(duì)自己承擔(dān)了一份責(zé)任，這是員工在進(jìn)公司之初，管理者就應(yīng)該向他們傳達(dá)的信息。否則公司就是一盤散沙，公司將沒有任何凝聚力。向員工灌輸責(zé)任的重要性，那么責(zé)任就是對(duì)員工的激勵(lì)。每名員工都要盡量完成自己的職責(zé)。例：歐萊雅是一家高度全球化的500強(qiáng)企業(yè)。每一名歐萊雅員工都擁有自己的責(zé)任，這種責(zé)任本身就是在為員工承擔(dān)更大的責(zé)任——成為領(lǐng)導(dǎo)者做準(zhǔn)備。不論何種級(jí)別的崗位，責(zé)任就是對(duì)員工的激勵(lì)，員工是責(zé)任的支配者與承諾者。這就是歐萊雅的：“崗位責(zé)任激勵(lì)”。

4．危機(jī)激勵(lì)

危機(jī)激勵(lì)，又可稱為競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)。在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，優(yōu)勝劣汰，適者生存是鐵打的規(guī)律。面對(duì)這樣一種弱肉強(qiáng)食的殘酷競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制任何企業(yè)都必須力爭(zhēng)上游，否則就只有死路一條。對(duì)員工的危機(jī)激勵(lì)可以分為外部危機(jī)激勵(lì)和內(nèi)部危機(jī)激勵(lì)兩種。外部危機(jī)激勵(lì)，讓員工明白整個(gè)公司的利益和每個(gè)人的利益是息息相關(guān)的，大家同舟共濟(jì)奮力向前，才能為每個(gè)人的未來打包票。管理者對(duì)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)比一般員工了解更多，感觸也更深切。他們可以向員工傳達(dá)這種信息，以激勵(lì)他們不斷創(chuàng)新，不斷拼搏，不斷上進(jìn)，從勝利走向勝利，從良好走向卓越。內(nèi)部危機(jī)激勵(lì)，就是公司內(nèi)部崗位也要有競(jìng)爭(zhēng)。也要表彰先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，讓員工知道，公司不會(huì)養(yǎng)活白吃飯的人，只有對(duì)公司有所貢獻(xiàn)，無愧與自己崗職責(zé)的人，才能在企業(yè)內(nèi)部站穩(wěn)腳跟。否則就要被淘汰

5．獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)

以上各種激勵(lì)方式最終都要通過獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀來強(qiáng)化與肯定，否則激勵(lì)就成了空頭口號(hào)，難以達(dá)到激勵(lì)的效果。有實(shí)驗(yàn)證明，人在無激勵(lì)狀態(tài)下，僅能發(fā)揮潛力的10%-30%，在物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)作用下，能發(fā)揮自身潛力的50%-80%，在適當(dāng)?shù)木窦?lì)下，可發(fā)揮潛能的80%-100%

企業(yè)的管理者在面對(duì)日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，必須不斷構(gòu)思新的激勵(lì)方案，使激勵(lì)的形式別開生面，富有新鮮感能打動(dòng)人，才能以相同的代價(jià)取得更大的效果。

五、提高員工責(zé)任心

作為管理者如果不注重員工的感受，或者不注重管理的層次其后果是非常可怕的。現(xiàn)在我們分析出了一些原因，知道如何完善工作，統(tǒng)籌安排了，也知道員工的重要性，如何調(diào)動(dòng)其積極性了。還要注意一個(gè)關(guān)鍵問題，那就是你的員工是否是合格的，是否負(fù)有責(zé)任心。

我們來分析個(gè)案例。知名的沃爾瑪商場(chǎng)要招考一名收銀員，幾經(jīng)篩選，最后只剩三位小姐有幸參加復(fù)試。復(fù)試由老板親自主持，第一位小姐剛走進(jìn)老板辦公室，老板便丟了一張百元鈔票給她，并命令她到樓下買包香煙。這位女孩心想，自己還未被正式錄用，老板就頤指氣使地命令她做事，因而感到相當(dāng)不滿，更認(rèn)為老板故意傷害她的自尊心。因此，老板丟出來的錢，她連看都不看，便怒氣沖沖地掉頭離開。她一邊走，一邊還氣呼呼地咒罵：“哼，他憑什么支使我，這份工作不要也罷！”第二位女孩一進(jìn)來，也遇到相同的情況，只見她笑瞇瞇地接了錢，但是她也沒有用它去買煙，因?yàn)殁n票是假的。由于她失業(yè)許久，急需一份工作，只好無奈地掏出自己的一百元真鈔，為老板買了一包煙，還把找回來的錢，全交給了老板。不過，如此盡職賣力的第二位面試者，卻沒有被老板錄用。因?yàn)椋习邃浻昧说谌幻嬖嚨男〗恪Ｔ瓉恚谌慌偨拥藉X時(shí)，就發(fā)現(xiàn)錢是假的，她微笑著把假鈔還給老板，并請(qǐng)老板重新?lián)Q一張。老板開心地接過假鈔，并立即與她簽訂合約，放心地將收銀工作交給她。

三位面試者有三種截然不同的應(yīng)對(duì)方式。第一個(gè)面試者的心態(tài)，是多數(shù)老板最害怕的類型，畢竟，只會(huì)用情緒來處理事情的人，任誰也不敢將工作托付給他。第二位面試者的處理方式，則是最不專業(yè)的表現(xiàn)，雖然委曲求全的人比較有敬業(yè)精神，但萬一真的遇到重大問題，老板需要的不是員工委屈與退縮，而是冷靜與理性的處理能力。于是，第三位面試者成功了，因?yàn)樵谶@件小事上，她充分表現(xiàn)出責(zé)任心和專業(yè)能力。其實(shí)許多企業(yè)巨人轟然崩塌與員工的責(zé)任心缺失有關(guān)；員工的責(zé)任心缺失，又與企業(yè)經(jīng)營(yíng)員工責(zé)任心的能力不強(qiáng)有關(guān)。

要想讓你的員工對(duì)工作充滿責(zé)任心，就必須讓他了解為什么要對(duì)工作有責(zé)任心，是不是因?yàn)樽约耗芰Σ蛔阍斐傻娜狈ω?zé)任心。這時(shí)候管理者就要對(duì)員工進(jìn)行方方面面的培訓(xùn)，有效地考核培訓(xùn)效果，并且提高員工的個(gè)人素質(zhì)修養(yǎng)。這樣才能做到萬無一失。

總之，企業(yè)的管理者在面對(duì)日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，必須不斷構(gòu)思新的激勵(lì) 方案，使激勵(lì)的形式別開生面，富有新鮮感能打動(dòng)人，才能以相同的代價(jià)取得更 大的效果。

第四篇：學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)心得體會(huì)

《市場(chǎng)營(yíng)銷》心得

市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)是一門現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的先行學(xué)科。我國(guó)現(xiàn)正處于從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)急速進(jìn)入市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行過程中。所以市場(chǎng)營(yíng)銷對(duì)于我們這些從事壟斷企業(yè)工作的員工來說是一片工作學(xué)習(xí)生活的真空區(qū)，通過此次學(xué)習(xí)才有了一點(diǎn)感受特表述如下：

就我自己而言對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的理解就是，作為一名服務(wù)者如何盡可能多的了解客戶的需求并把客戶的這些需求作為一種工作目標(biāo)去努力實(shí)現(xiàn)。以期實(shí)現(xiàn)客戶需求的最大滿足、公司利益的最大實(shí)現(xiàn)、員工薪水的快速提高、社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益共同發(fā)展。

以上所述具體來講市場(chǎng)營(yíng)銷就是圍繞客戶需求實(shí)現(xiàn)能源與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的最佳搭配并以此為中心的一切工作技術(shù)手段其中包括客戶服務(wù)、需求側(cè)管理、相關(guān)的法律援助、服務(wù)所需的技巧和手段、營(yíng)銷人員的工作素質(zhì)、規(guī)范的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、無遺漏的客戶需求滿意度統(tǒng)計(jì)、客戶的心理需求、完善的企業(yè)形象等。

作為一名基層的營(yíng)銷人員，站在客戶的角度。我肯定希望有一個(gè)了解我生產(chǎn)需求的電力企業(yè)來幫助我的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

總之一句話，就是一名市場(chǎng)營(yíng)銷人員能否實(shí)時(shí)把握客戶需求，并使之與我們企業(yè)自身的生產(chǎn)特點(diǎn)結(jié)合起來，實(shí)現(xiàn)共

同利益的最大提高。

在這一目標(biāo)驅(qū)動(dòng)下，首先我們的企業(yè)要有一個(gè)良好的社會(huì)形象。員工要有較高的行業(yè)素質(zhì)，它包括此次培訓(xùn)所學(xué)到的客戶服務(wù)知識(shí)，法律法規(guī)知識(shí)、需求側(cè)管理知識(shí)及相關(guān)的行業(yè)素養(yǎng)知識(shí)使我們的員工都盡可能發(fā)現(xiàn)客戶每一個(gè)細(xì)小的需求。我相信我們的員工每一個(gè)細(xì)小發(fā)現(xiàn)都會(huì)成為企業(yè)發(fā)展壯大的基石。

最后我想說只要一個(gè)公司有一個(gè)好的工作氛圍，我們的部門繼續(xù)發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)合作的精神，我們的員工都有企業(yè)主人翁的自豪感。

第五篇：學(xué)習(xí)《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》心得體會(huì)

學(xué)習(xí)《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》心得體會(huì)

——市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)在項(xiàng)目中的實(shí)際應(yīng)用

市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)是一門經(jīng)濟(jì)學(xué)、人類學(xué)、數(shù)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、心理學(xué)、公共關(guān)系學(xué)、社會(huì)學(xué)等學(xué)科有機(jī)相結(jié)合而成的一門綜合性邊緣學(xué)科,也是一門研究企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)策略,研究企業(yè)在紛繁復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境下,求生存和發(fā)展的學(xué)科。學(xué)習(xí)、研究市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué),能促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展,提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理素質(zhì),增強(qiáng)企業(yè)活力和競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)企業(yè)的健康、持續(xù)發(fā)展。

每個(gè)人都應(yīng)該學(xué)習(xí)一點(diǎn)營(yíng)銷學(xué)、培養(yǎng)一下營(yíng)銷能力，因?yàn)槲覀儫o論從事何種職業(yè)，在人生中至少要營(yíng)銷一樣產(chǎn)品，那就是“自己”。在人際交往中我們要營(yíng)銷自己獲得人脈，在求職中我們要營(yíng)銷自己獲得工作，在商務(wù)活動(dòng)中我們要營(yíng)銷自己獲得業(yè)務(wù)等，營(yíng)銷學(xué)在我們的工作、生活中都有廣泛的應(yīng)用。通過初步閱讀、學(xué)習(xí)《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》一書，我體會(huì)到了一些市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)在項(xiàng)目中的實(shí)際應(yīng)用之處，例如：

一、商務(wù)談判、洽談技巧在項(xiàng)目中的應(yīng)用

商務(wù)談判、洽談技巧的應(yīng)用貫穿項(xiàng)目的始終，由項(xiàng)目意向洽談開始，到項(xiàng)目條款談判、項(xiàng)目設(shè)計(jì)洽談、項(xiàng)目工程洽談，最后項(xiàng)目建成銷售的銷售洽談、租賃洽談等。掌握商務(wù)談判、洽談技巧既可以保障我方的最大利益，又可以促成協(xié)議達(dá)成，達(dá)到雙方互惠互利、合作共贏的效果。商務(wù)談判、洽談需要做好事前準(zhǔn)備、了解對(duì)手知己知彼，確定談判態(tài)度、設(shè)定讓步的限度，制定談判策略、準(zhǔn)備多套方案，建