第一篇：新競(jìng)爭(zhēng)形式下 藥店如何取勝

新競(jìng)爭(zhēng)形式下 藥店如何取勝？

為了生存、為了發(fā)展，新競(jìng)爭(zhēng)形式下的藥店如何取勝？面對(duì)數(shù)以萬(wàn)計(jì)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，如何讓消費(fèi)者快速識(shí)別自己？通過(guò)何種手段能夠快速贏得消費(fèi)者信賴？簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是除了賣藥，藥店還能賣什么？

我們首先了解一下藥店發(fā)展的歷史。從世界范圍看，藥店的發(fā)展經(jīng)歷了四個(gè)階段：第一階段：治病救人，只賣治療用藥，即傳統(tǒng)意義上的“藥店”；第二階段：增加了滋補(bǔ)、保健品、醫(yī)療器械等，引入了預(yù)防保健功能，可稱之為“健康大藥房”；第三階段：引入健身、美體、美容功能，增加健美用品和器材、化妝品等，可稱之為“健康十美麗大藥房”；第四階段：同便利店融合，引入方便食品、飲料和日常消費(fèi)品，以及彩票、電話卡、公交卡、報(bào)刊等另類小商品，甚至引進(jìn)打字、復(fù)印、干洗、沖印、訂票、公用電話等各種服務(wù)，從多方面滿足顧客的實(shí)際需求，抬旺藥店的人氣，大大提高藥店的經(jīng)營(yíng)額，可稱為“健康便利店”。目前，我國(guó)藥店是前三個(gè)階段并存，第四階段只是初現(xiàn)端倪。作為服務(wù)性極強(qiáng)的藥品零售企業(yè)，如果要想不斷追求單位利潤(rùn)的提升，必須調(diào)整自己的經(jīng)營(yíng)思路并更新觀念，多方位的滿足顧客的需求。

那么，藥店除了賣藥，到底還能賣什么的答案也就出來(lái)了。

“意識(shí)始于先”，藥店首先應(yīng)有“服務(wù)”的意識(shí)和觀念。服務(wù)不僅僅是一個(gè)微笑、一次殷勤的行動(dòng)，它起始于全心全意為顧客服務(wù)的意識(shí)。顧客服務(wù)意味本著顧客的需要，不斷地做有價(jià)值的事情，也就是說(shuō)：“永遠(yuǎn)為顧客把該做的事情做好”，所以藥店要不斷地滿足甚至超越消費(fèi)者的期望。良好的顧客服務(wù)能大大增加顧客的滿意程度，從而建立極強(qiáng)的顧客忠誠(chéng)度，增加回頭客，可以使銷量增大、利潤(rùn)增高。顧客服務(wù)包含了以下幾個(gè)方面：對(duì)顧客的友好策略及程序、銷售人員的態(tài)度及培訓(xùn)計(jì)劃等，這就要求藥店要有針對(duì)性的強(qiáng)化顧客服務(wù)的方方面面。但顧客服務(wù)建立實(shí)際上來(lái)自于公司的高層領(lǐng)導(dǎo)，即樹(shù)立一種以顧客為中心的風(fēng)氣，“服務(wù)意識(shí)”也需要公司上層的大力推進(jìn)實(shí)施，才有可能在基層形成這種風(fēng)氣?！白佑敫也徽?？”這是企業(yè)文化得以形成和體現(xiàn)巨大魅力的保證。

所以，“服務(wù)意識(shí)”是藥店的立足之本，是藥店的經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)則。離開(kāi)了他，藥店也僅僅是個(gè)賣藥的場(chǎng)所而已。產(chǎn)業(yè)為體、意識(shí)為魂，一個(gè)魂不附體的公司，又怎能在競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的今天立足取勝呢？更枉談將來(lái)了。

在確立了“顧客服務(wù)意識(shí)”這個(gè)大準(zhǔn)則后，我們發(fā)現(xiàn)藥店除了賣藥之外，還有如下許多東西可以經(jīng)營(yíng)，方方面面，包括有形的和無(wú)形的。

賣健康

健康是消費(fèi)者永遠(yuǎn)關(guān)心的話題，也是消費(fèi)者光顧藥店的原始動(dòng)因。“賣健康”—是指經(jīng)營(yíng)的醫(yī)藥產(chǎn)品，它能使消費(fèi)者尋回健康；二是指健康知識(shí)和健康信息。正確的健康知識(shí)是維護(hù)消費(fèi)者全家人的大事，藥店可以邀請(qǐng)通曉保健知識(shí)的專家或醫(yī)生，定期或不定期舉辦各項(xiàng)健康講座，或者根據(jù)消費(fèi)者所建議的題目，聘請(qǐng)專家演講或召開(kāi)研討會(huì)。還可以對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行免費(fèi)的健康檢測(cè)和提供免費(fèi)的健康護(hù)理刊物等，通過(guò)方方面面，讓消費(fèi)者掌握健康知識(shí)、了解自身健康狀況。

賣美麗

消費(fèi)者的需求是多種多樣的，商家只有通過(guò)業(yè)態(tài)多元化來(lái)滿足他們的多種需求，藥店也一樣。由于受傳統(tǒng)藥店模式的影響，人們還尚難接受“健康便利店”這種形式（或許先行者甚少、無(wú)人敢于領(lǐng)先嘗試的緣故吧），因此選擇“健康+美麗大藥房”是當(dāng)前比較適合的經(jīng)營(yíng)模式，并且有的藥店已經(jīng)運(yùn)作得非常成功。例如深圳的海王星辰醫(yī)藥有限公司，藥店里增加了健美用品和器材以及一些化妝用品等，確實(shí)方便了顧客，也創(chuàng)造了良好的經(jīng)濟(jì)效益。因此現(xiàn)階段藥店的經(jīng)營(yíng)品種可以向“美麗、化妝品方向”或其他與健康相關(guān)的產(chǎn)品方向適當(dāng)延伸、發(fā)展。

賣便利

為消費(fèi)者服務(wù)是無(wú)止境的，只有細(xì)心、周到，才能贏得消費(fèi)者的好感，進(jìn)而才有購(gòu)買的可能。藥店可以采取如下的便民措施：

●開(kāi)架式服務(wù)

實(shí)行非處方藥開(kāi)架式銷售，可以讓消費(fèi)者體會(huì)到自由購(gòu)物的愜意，另外對(duì)于特殊用品，如避孕藥品、潔陰用品、女性護(hù)理用品等，消費(fèi)者在購(gòu)物時(shí)，可以避免難以啟齒的尷尬。

●免費(fèi)煎藥服務(wù)

許多患者服用中藥、湯劑不像吃西藥那樣簡(jiǎn)單、方便，由于對(duì)水量的要求及煎熬中藥“文火”、“武火”的把握不準(zhǔn)等情況，藥店應(yīng)配置電腦煎藥機(jī)為消費(fèi)者煎藥，以便能準(zhǔn)確控制煎藥的時(shí)間、水量及火候。

●免費(fèi)為消費(fèi)者供開(kāi)水、藥茶及清涼飲服務(wù)。

藥店不但要為顧客提供吃藥用的白開(kāi)水、一次性紙杯等，還應(yīng)提供健康自用的藥茶，夏天為顧客提供各種口味的清涼飲。

●“愛(ài)心雨傘”服務(wù)

消費(fèi)者在雨天若沒(méi)有帶雨傘，可借鑒麥當(dāng)勞的“愛(ài)心雨傘”服務(wù)，不管消費(fèi)者是否購(gòu)藥，只要交納一定押金即可以免費(fèi)租用雨傘。

●免費(fèi)送藥上門(mén)、代郵藥品服務(wù)

真正的服務(wù)要有所行動(dòng)，營(yíng)銷活動(dòng)不能僅止于店面內(nèi)，并要走出去。免費(fèi)送藥上門(mén)、代郵藥品已成為許多藥店的必上項(xiàng)目，而且藥店在送藥上門(mén)服務(wù)的同時(shí)，還可以進(jìn)行缺藥登記服務(wù)、市場(chǎng)調(diào)查服務(wù)，可以了解更多的消費(fèi)者信息。

●學(xué)好外語(yǔ)，方便外國(guó)人購(gòu)藥

加入WTO，意味著中國(guó)與世界的全面接軌，彼此溝通、交流是不可避免的，外國(guó)人購(gòu)藥時(shí)往往由于語(yǔ)言上的障礙，容易產(chǎn)生許多的誤會(huì)和麻煩，這多與店面人員的自身素質(zhì)有關(guān)。因此，為了打好服務(wù)牌、便利牌，藥店從業(yè)人員應(yīng)加強(qiáng)外語(yǔ)尤其是英語(yǔ)的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，以迎接即將到來(lái)的更高層次的挑戰(zhàn)。

…………

便民、利民措施舉不勝舉，只要利于顧客、利于公司，我們就應(yīng)積極地為顧客創(chuàng)造便利的條件。

賣形象

良好的形象總能讓人產(chǎn)生親切感。藥店的形象體現(xiàn)在多方面，包括店員、商品陳列、店面布置、裝修、氛圍等等。店員應(yīng)該給人以禮貌、專業(yè)的感覺(jué)，應(yīng)讓店員樹(shù)立由過(guò)去的微笑服務(wù)轉(zhuǎn)向知識(shí)型、顧問(wèn)型兼微笑服務(wù)的理念；陳列要講究藝術(shù)、技巧，要了

解消費(fèi)者的心理特點(diǎn)；店面布置要整齊干凈；裝修要有獨(dú)特的風(fēng)格，要與眾不同，或古樸典雅、或現(xiàn)代明快、或二者兼之；店內(nèi)氣氛要熱烈有序?？傊?，要將最美好的印象留給消費(fèi)者。

賣觀念

通過(guò)以上“賣點(diǎn)”的推介，讓消費(fèi)者了解健康知識(shí)，回復(fù)美麗，感覺(jué)耳目一新，處處與眾不同，或高人一籌，等等，已經(jīng)在潛移默化地改變著消費(fèi)者的觀念和意識(shí)，也同時(shí)提高了消費(fèi)者的消費(fèi)層次，推動(dòng)了社會(huì)的進(jìn)步。另外，“服務(wù)意識(shí)”不但要讓藥店上下全體員工都有，更重要的是要讓消費(fèi)者感覺(jué)到。

賣感受

這是藥店經(jīng)營(yíng)的最高境界了，正如麥當(dāng)勞、肯德基給人特定的文化感受一樣，已上升到文化層次。藥店的風(fēng)格此時(shí)已固定下來(lái)，核心競(jìng)爭(zhēng)能力已有所體現(xiàn)，或是便利，或是價(jià)格，或是服務(wù)。消費(fèi)者是因?yàn)閷で竽撤N“感受”而來(lái)這里。自此，藥店將會(huì)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

藥店的經(jīng)營(yíng)應(yīng)時(shí)刻關(guān)注消費(fèi)者的需求，了解需求變化。應(yīng)根據(jù)消費(fèi)者的需求變化而采取相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)措施。并力求在藥店內(nèi)外全方位、立體的吸引消費(fèi)者、服務(wù)消費(fèi)者，這才是藥店經(jīng)營(yíng)的根本。

第二篇：作文講座(形式取勝)

滿分作文秘訣之形式取勝篇

福建省龍門(mén)灘中學(xué) 溫甲興

滿分作文之所以滿分，并不是作者掌握了什么秘訣，而是“滴水穿石”的寫(xiě)作積累。所以本篇系列文章的“秘訣”不是得滿分的絕招，而只是一種寫(xiě)作參考。

[形式取勝篇]

作文結(jié)構(gòu)形式并不是滿分的日記書(shū)信是我們常用的形式，其特點(diǎn)是自由靈活，受到的限制少，有利于作者抒寫(xiě)內(nèi)心感受，袒露真實(shí)的情感。但這已經(jīng)不能算是創(chuàng)新的形式。例如，2005年河北省中考滿分作文：《快樂(lè)存折――心語(yǔ)交流》，以一封給知心姐姐的信和一封知心姐姐的回信結(jié)構(gòu)文章，這就是他得滿分的一個(gè)理由。又如2005年浙江高考優(yōu)秀作文：《一封寄不出去的信》

三、童話寓言式

童話寓言式，可以通過(guò)文章直接地反映生活，也可曲折地表現(xiàn)生活，人們憑借想象和聯(lián)想，把現(xiàn)實(shí)生活中反映到人們頭腦里的東西構(gòu)成虛幻的形象，借以寄寓一定的思想感情，這可避免一般記敘文的簡(jiǎn)單敘述和一般議論文的枯燥說(shuō)理。這種形式已經(jīng)用的太多了，但其作用仍然不可小看。在2005年的中考滿分作文中，還是占有很大的比例的。例如，2005年湖南省益陽(yáng)市中考滿分作文：《走近老鼠的幸福生活》，以童話的形式，用一只老鼠的視角，諷刺了人類是浪費(fèi)的嚴(yán)重現(xiàn)象。

四、病歷式

病歷式即用醫(yī)院的病歷來(lái)結(jié)構(gòu)全文。一般由“處方頭”和三四則病例組成。每則病例有一代表意義，由癥狀、診斷、意見(jiàn)等部分組成。不熟悉的，可以拿出醫(yī)院的病歷來(lái)參考。今年的高考作文中也出現(xiàn)這種作文的形式，并且能取到很好的效果。

五、劇本式

顧名思義，就是寫(xiě)作時(shí)采用劇本的形式，或是多幕劇，或是獨(dú)幕劇。用戲劇的形式，能夠在有限的時(shí)間和空間中，將故事情節(jié)壓縮在幾個(gè)人物、幾個(gè)場(chǎng)景和幾段對(duì)話中表現(xiàn)獨(dú)特的主題。例如，2005年河南高考優(yōu)秀作文：《“愛(ài)心永駐”三幕劇》，用多幕劇的形式，每一幕都是由時(shí)間，地點(diǎn)，人物，劇情構(gòu)成，很好地表現(xiàn)了“愛(ài)心永駐”這一主題。

六、實(shí)驗(yàn)報(bào)告式

用物理、化學(xué)等實(shí)驗(yàn)過(guò)程的報(bào)告的形式，來(lái)結(jié)構(gòu)全文。生動(dòng)地說(shuō)明生活中的某種現(xiàn)象或是闡述了某種道理，不禁讓人耳目一新。如2005年河北省中考滿分作文：《借你一雙慧眼――關(guān)于“他人優(yōu)點(diǎn)”的實(shí)驗(yàn)報(bào)告》，將化學(xué)實(shí)驗(yàn)移植到探索他人優(yōu)點(diǎn)的作文中，用實(shí)驗(yàn)的整個(gè)過(guò)程有趣地點(diǎn)明主題。再如2005年陜西省中考滿分作文《助跑線上須賣力》，先從司空見(jiàn)慣的一個(gè)現(xiàn)象（小球運(yùn)動(dòng)）說(shuō)起，既而在羅列兩個(gè)“同類現(xiàn)象”的基礎(chǔ)上，又對(duì)這個(gè)現(xiàn)象進(jìn)行了“由物及人”的巧妙拓展。用物理實(shí)驗(yàn)的形式來(lái)結(jié)構(gòu)全文。這些絕對(duì)是他們的作文能得滿分的一個(gè)重要理由。

七、論壇發(fā)帖式

這種形式是隨著網(wǎng)絡(luò)的異軍突起而出現(xiàn)，絕對(duì)是今年的新作文形式。論壇發(fā)帖本身就是圍繞話題發(fā)表看法，極吻合寫(xiě)話題作文。這種形式，便于作者跨越時(shí)空從不同層面以不同視角去發(fā)表見(jiàn)解。例如2005年廣東高考滿分作文：《一篇關(guān)于“紀(jì)念”的帖》，全文是由以下構(gòu)成：

發(fā)帖地址：http://bbs.sina.com.cn

主題：關(guān)注高考——以“紀(jì)念”為題作文

發(fā)帖者：高三考生內(nèi)容：各位網(wǎng)友，最新消息！今年高考語(yǔ)文科剛過(guò)，作文題目是以“紀(jì)念”為題作文，大家有什么好的題材呀。無(wú)論你是菜鳥(niǎo)還是大蝦，只要會(huì)打字，都來(lái)上幾句，以饗我們廣大的高考學(xué)子。

1樓回復(fù)者：南京原居民

說(shuō)起紀(jì)念，就不能不提起我們南京的中山陵了，前兩個(gè)月臺(tái)灣同胞領(lǐng)袖連戰(zhàn)、宋楚瑜都來(lái)到這里拜祭中山先生，紀(jì)念這位偉大的人物??（本人略）

2樓回復(fù)者：東北大漢

我也說(shuō)說(shuō)我們沈陽(yáng)所特有的吧。每年的9月18日，我們整個(gè)沈陽(yáng)城都拉響防空笛，這是為什么？為的是紀(jì)念“九一八事變”呀??（本人略）

3樓回復(fù)者：海外游子

我是在異國(guó)他鄉(xiāng)的華人，但我的心始終沒(méi)離開(kāi)祖國(guó)。近日我在紐約發(fā)起了反對(duì)小泉純一郎參拜靖國(guó)神社的示威游行。一個(gè)供奉著二戰(zhàn)甲級(jí)戰(zhàn)犯的地，??（本人略）4樓回復(fù)者：??

5樓回復(fù)者：??

??

發(fā)帖者（高三考生）回復(fù)各位網(wǎng)友：

聽(tīng)了眾多網(wǎng)友的言論，我感慨良多。也認(rèn)識(shí)到真正的紀(jì)念是心靈的回響，是歷史的回音；它堅(jiān)守信念，傳遞勇氣；它審視過(guò)去，啟迪未來(lái)??

我們中華民族是一個(gè)優(yōu)秀的民族，在這里我也想我們統(tǒng)一的中國(guó)，偉大民族輝煌的五千年歷史。

這是它能得滿分的理由，當(dāng)然他能與歷史事件相結(jié)合，結(jié)構(gòu)開(kāi)合張馳有度，先從各角度展開(kāi)話題，有詳有略，敘議結(jié)合，然后，借用話題提示，深化中心。

八、光盤(pán)承載式

光盤(pán)承載式就是用光盤(pán)播放的形式來(lái)結(jié)構(gòu)全文。例如《初三的“光盤(pán)”》，按“A面”和“B面”將文章分為格調(diào)迥異的兩部分。A面內(nèi)容反映的是初三生活的緊張、苦惱與無(wú)奈，而B(niǎo)面內(nèi)賓則折射出初三生活的浪漫、清純與鮮活?，F(xiàn)放光盤(pán)A面內(nèi)容，請(qǐng)讀者欣賞??這種形式也是較新穎的。

作文形式的創(chuàng)新非常重要，除了上文所講的形式外，還有廣告式、電影式、證明式、電視直播式、訪談式、庭審記錄式等。不管是哪種的作文形式，其目的要明確，就是要為作文的內(nèi)容服務(wù)，作文的形式用的再好，若是內(nèi)容干巴巴，甚至是漏洞百出，那么這篇作文的得分自然低，更別想得滿分了。另外，要強(qiáng)調(diào)的是無(wú)論哪種的作文形式，我們都要用得熟練了，用得順手了，才能在考場(chǎng)上使用，否則會(huì)適得其反

第三篇：未來(lái)藥店的競(jìng)爭(zhēng)

未來(lái)藥店競(jìng)爭(zhēng)十二招

競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)生命力的標(biāo)志，也是企業(yè)實(shí)力、活力、潛力的真實(shí)體現(xiàn)。杭城的零售藥店經(jīng)過(guò)近一年的以價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)為主的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，關(guān)閉的藥店已經(jīng)不少，新開(kāi)和擴(kuò)展的藥店則更多。競(jìng)爭(zhēng)的最大成果是平價(jià)藥店的消失，藥店之間的價(jià)格落差已經(jīng)不大。即便是醫(yī)院，雖然藥價(jià)仍高于藥店，但省、市、區(qū)三級(jí)醫(yī)院宣布聯(lián)合降價(jià)的舉動(dòng)也證明了藥店價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的連鎖反應(yīng)和超域影響。

專家認(rèn)為，未來(lái)藥店的競(jìng)爭(zhēng)將在滿足消費(fèi)者需求的各種領(lǐng)域全面展開(kāi)。

１．價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)

當(dāng)價(jià)格遠(yuǎn)高于價(jià)值時(shí)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)必然以價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)為前哨戰(zhàn)。在這個(gè)時(shí)候，無(wú)論你怎樣談質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)、服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)，都難抵低價(jià)對(duì)消費(fèi)者巨大的吸引力。價(jià)格戰(zhàn)一經(jīng)展開(kāi)，只要沒(méi)有政府的行政干預(yù)，在市場(chǎng)看不見(jiàn)的手的作用下，價(jià)格必然會(huì)在短期內(nèi)跌落，價(jià)格戰(zhàn)自然就會(huì)終結(jié)或趨于冷落。所以，價(jià)格戰(zhàn)不會(huì)成為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)長(zhǎng)期的主體戰(zhàn)。但當(dāng)價(jià)格趨近于價(jià)值之后，即使供求關(guān)系相對(duì)平衡，由于經(jīng)營(yíng)策略、企業(yè)管理、成本運(yùn)作等方面的變化，價(jià)格戰(zhàn)仍隨時(shí)有可能在局部發(fā)生。根據(jù)杭城近期狀況來(lái)看，藥店藥價(jià)將難再有大幅度下降，部份藥品的價(jià)格將有可能微調(diào)，藥店藥價(jià)總體將處于一個(gè)“小幅振蕩”的時(shí)期。畢竟，企業(yè)要消化近一年來(lái)１５％～２０％的降價(jià)是需要時(shí)間的，因此下一步藥店的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)將從總體價(jià)格水平的下降向價(jià)格的結(jié)構(gòu)水平調(diào)整變化，部份藥漲價(jià)，部分藥降價(jià)。從包括醫(yī)院在內(nèi)的藥品大零售市場(chǎng)分析，則仍有可能出現(xiàn)下降，因?yàn)獒t(yī)院藥價(jià)仍高于藥店，并且按市場(chǎng)占有率計(jì)算，零售藥店藥價(jià)下降５個(gè)百分點(diǎn)，才能拉動(dòng)市場(chǎng)１個(gè)百分點(diǎn)的降幅，而醫(yī)院藥價(jià)只需下降１．２個(gè)百分點(diǎn)就能達(dá)到這個(gè)效果。但醫(yī)院的降價(jià)主要依賴于體制改革和機(jī)制創(chuàng)新的進(jìn)度，比如醫(yī)療市場(chǎng)放開(kāi)、醫(yī)藥分離、以藥補(bǔ)醫(yī)的替代政策和替代措施、處方外配、醫(yī)保定點(diǎn)藥店增加等。如果醫(yī)院處方大量外配，必然引起藥店資源的進(jìn)一步整合，推動(dòng)藥店銷售額的增加和藥店規(guī)模的擴(kuò)大，這又會(huì)產(chǎn)生藥店新一輪的規(guī)模推動(dòng)型的降價(jià)。

２．質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)

藥品之所以被稱為特殊商品，其原因之一就是藥品質(zhì)量的特殊性。筆者認(rèn)為藥品質(zhì)量有以下幾層含義：第一，藥品只有合格不合格之分，合格的就可以銷售，不合格的就是不允許銷售的假藥或劣藥；第二，藥品的使用價(jià)值在于對(duì)癥，不對(duì)癥的藥“質(zhì)量”再高也是廢品，不僅服而無(wú)用，還可能因藥致??；第三，假藥不僅可能產(chǎn)生于生產(chǎn)過(guò)程中，也可能產(chǎn)生于運(yùn)輸、儲(chǔ)存過(guò)程中，即出廠時(shí)可以是合格的真品，一旦過(guò)期、變質(zhì)、污染，在法律上，它就變成了假藥、劣藥；第四，藥品質(zhì)量與價(jià)格無(wú)關(guān)，不能認(rèn)為價(jià)格高的一定質(zhì)量好，價(jià)格低的一定質(zhì)量差。綜上所述，如果發(fā)生了人為的、故意的質(zhì)量問(wèn)題，包括以假充真、以劣充優(yōu)、同等價(jià)格下以療效低的藥充療效高的藥、同樣療效下以價(jià)格高的藥取代價(jià)格低的藥等等，就必然會(huì)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中因質(zhì)量問(wèn)題而落敗。質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)雖然沒(méi)有價(jià)格竟?fàn)幠菢用黠@、可計(jì)算，一般也不會(huì)象價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)那樣普遍，但一旦在質(zhì)量上發(fā)生問(wèn)題，其后果卻是低價(jià)格所不能彌補(bǔ)的，其影響也是短期內(nèi)難以恢復(fù)的。

３．品種競(jìng)爭(zhēng)

為了方便，消費(fèi)者總希望在一個(gè)地方配齊一張方子或一次購(gòu)全所需的所有藥品。因此藥店的規(guī)模概念首先應(yīng)當(dāng)是藥的品種，其次才是經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地、銷售額等。尤其是在醫(yī)院處方外配之后，醫(yī)保目錄用藥和常規(guī)用藥的品種齊不齊就成為藥店市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的一個(gè)重要方面。

４．范圍競(jìng)爭(zhēng)

藥店經(jīng)營(yíng)是該專業(yè)化（只賣藥，有的甚至連醫(yī)療器械都不賣）還是多元化（不但賣藥，也賣醫(yī)療器械，甚至賣保健品、化妝品、食品）一直是藥品零售業(yè)發(fā)展方向上的學(xué)術(shù)之爭(zhēng)。其實(shí)，這兩種方式本無(wú)絕對(duì)的優(yōu)劣之分，采用哪種方式更佳完全取決于經(jīng)營(yíng)者的特長(zhǎng)與策略、消費(fèi)人群的定位、所處的地理位置等經(jīng)營(yíng)條件。實(shí)際上，市場(chǎng)客觀上就存在兩種不同的消費(fèi)需求方式，適應(yīng)了市需求，就是正確的選擇。

５．時(shí)間競(jìng)爭(zhēng)

求醫(yī)問(wèn)藥沒(méi)有時(shí)間的限制，所以，藥店應(yīng)當(dāng)１年３６５天、１天２４小時(shí)均有人在崗營(yíng)業(yè)，隨時(shí)為病人配藥。關(guān)門(mén)的時(shí)間越長(zhǎng)、藥店就越?jīng)]有競(jìng)爭(zhēng)力。

６．規(guī)模競(jìng)爭(zhēng)

在相同品種條件下，規(guī)模是決定成本的重要因素。有的藥店因其進(jìn)、銷量規(guī)模大而成本低；有的藥店卻因?yàn)榈晷?、人少而成本低。選用哪一種經(jīng)營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)策略應(yīng)當(dāng)因人制宜、因地制宜、因事制宜、因時(shí)制宜。７．知識(shí)能力競(jìng)爭(zhēng)

藥品之所以被稱為特殊商品的另一原因是它必須在醫(yī)師指導(dǎo)下使用，尤其是處方藥，無(wú)醫(yī)師處方便不能銷售。是藥三分毒，濫用、誤用甚至只要方法不對(duì)的用藥都可能造成嚴(yán)重后果，因此，除醫(yī)院外，藥店也必須在用藥方面層層把關(guān)：藥店經(jīng)許可開(kāi)設(shè)門(mén)診部對(duì)一些普通的小病進(jìn)行門(mén)診處方，需要醫(yī)師知識(shí)能力的指導(dǎo)；對(duì)醫(yī)師處方配藥和非處方藥的問(wèn)診購(gòu)藥，駐店藥師應(yīng)當(dāng)主動(dòng)關(guān)心、細(xì)致周到地詢問(wèn)病史、過(guò)敏史和相關(guān)身體狀況，這是藥師工作的范疇；售藥營(yíng)業(yè)員應(yīng)當(dāng)持有上崗證，具備必要的醫(yī)藥知識(shí)，售藥時(shí)問(wèn)清病人狀況，介紹所售藥品的情況，并附藥品說(shuō)明書(shū)，則屬于營(yíng)業(yè)員是必修課。藥店要適應(yīng)當(dāng)前消費(fèi)者知識(shí)水平普遍提高的現(xiàn)實(shí)，與時(shí)俱進(jìn)，能夠通俗地講清藥品的“是什么”、“為什么”、“怎么用”，讓消費(fèi)者知其然更知其所以然。藥店各類專業(yè)人才的配備到位不僅可以防止用藥失誤，還容易使消費(fèi)者產(chǎn)生好感，吸引回頭客，這是一種看不見(jiàn)的、不經(jīng)意的競(jìng)爭(zhēng)。

８．服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)

現(xiàn)代人生活節(jié)奏快，方便是一大需求。需求就是潛在的消費(fèi)，藥店要分析病人的客觀需求，努力為其提供服務(wù)。比如藥品的加工、煎制、配送，涉藥法律法規(guī)和用藥常識(shí)的咨詢，代購(gòu)特種藥品和特種醫(yī)療器械，一些外用藥的代為涂敷等，可以收費(fèi)，也可以不收費(fèi)，這不但可以增加藥店收入，也吸引了一批有此種需求的顧客。

９．環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)

環(huán)境影響心理，進(jìn)而影響心情和消費(fèi)欲求，具有拒客或迎客的兩種功能。藥店環(huán)境應(yīng)當(dāng)潔凈無(wú)塵，讓消費(fèi)者放心購(gòu)藥；應(yīng)當(dāng)冷暖適宜，讓消費(fèi)者安心購(gòu)藥；應(yīng)當(dāng)賞心悅目，讓消費(fèi)者舒心購(gòu)藥。同時(shí)，藥店服務(wù)人員應(yīng)當(dāng)和顏悅色，笑臉迎客，有問(wèn)必答，以誠(chéng)待人；應(yīng)當(dāng)衣著統(tǒng)一規(guī)范，整潔大方；藥師應(yīng)當(dāng)證件上墻、標(biāo)志特殊，使消費(fèi)者能明確辨認(rèn)。

１０．地域競(jìng)爭(zhēng)

開(kāi)藥店選擇繁華地區(qū)自然不錯(cuò)，人流量大，購(gòu)藥的機(jī)率也大，但不可忽略其他購(gòu)藥機(jī)率看似小實(shí)則大的地域。比如社區(qū)，人流雖不大，但人“源”大，固定住戶每天早出晚歸，居家附近藥店一般總是購(gòu)藥的首選之地；比如農(nóng)村，單位地域的人口即人流雖不大，但地域廣闊，總覆蓋的人口數(shù)量多，同樣具有潛在的商機(jī)。而且在這些地域、社區(qū)藥店可以結(jié)合便民小店銷售乙類非處方藥，農(nóng)村的房租、人工相對(duì)較便宜，十分有利于經(jīng)營(yíng)成本的降低。避開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)激烈的鬧市區(qū)，選擇社區(qū)、農(nóng)村等地開(kāi)辦藥店也不失為一種經(jīng)營(yíng)簽、競(jìng)爭(zhēng)之道。

１１．守法競(jìng)爭(zhēng)

法律是現(xiàn)代人類一切活動(dòng)的規(guī)范。藥店經(jīng)營(yíng)事關(guān)人的身體健康和生命安全，萬(wàn)不可掉以輕心。遵守法律和確保質(zhì)量一樣，在嚴(yán)格執(zhí)行的時(shí)候，感覺(jué)不到約束，而一旦發(fā)生問(wèn)題，則已被點(diǎn)中了無(wú)可挽回的“死穴”。藥店決不能做違法的事，一旦做了違法的事，執(zhí)法部門(mén)固然要依法作出處理，更為重要的是病人從此將不敢問(wèn)津。

１２．信用競(jìng)爭(zhēng)

誠(chéng)實(shí)守信是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基本準(zhǔn)則，藥品行業(yè)是最早提倡信用的行業(yè)之一。賣藥者決不能昧天良，其他行業(yè)，謀人一文，別人只損失一文；藥品行業(yè)，謀人一文，別人可能損失一生的健康甚至性命。而且藥品難以被消費(fèi)者件件檢驗(yàn)鑒別，信用顯得尤為重要。藥店要以德?tīng)I(yíng)藥，十二分地重視自己在消費(fèi)者心目中的信用形象，重視自己在同行業(yè)中的口碑。與守法競(jìng)爭(zhēng)一樣，信用競(jìng)爭(zhēng)也是樹(shù)難失易，一旦失去，絕難挽回。

以上十二條競(jìng)爭(zhēng)，前十條是看得見(jiàn)、摸得著的，是絕大部份藥店競(jìng)爭(zhēng)的方式；后兩條看不見(jiàn)摸不著，卻是一切競(jìng)爭(zhēng)的根基，只有在守法和信用上立穩(wěn)腳跟、無(wú)懈可擊，其它競(jìng)爭(zhēng)才能發(fā)揮作用；一旦在這兩條競(jìng)爭(zhēng)上失分，其他競(jìng)爭(zhēng)就不再具備競(jìng)爭(zhēng)的作用和價(jià)值，藥店也就歸結(jié)于失敗。

還有許多方面的競(jìng)爭(zhēng)，比如企業(yè)管理的競(jìng)爭(zhēng)，經(jīng)營(yíng)策略的競(jìng)爭(zhēng)，商業(yè)業(yè)態(tài)的競(jìng)爭(zhēng)，人員素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)等等，這些競(jìng)爭(zhēng)可稱之為內(nèi)合式的競(jìng)爭(zhēng)，它們最終都將體現(xiàn)在前述十二種競(jìng)爭(zhēng)即外在式競(jìng)爭(zhēng)之中。同時(shí)，藥店對(duì)競(jìng)爭(zhēng)應(yīng)當(dāng)抱著積極主動(dòng)、自覺(jué)參與、隨機(jī)應(yīng)變的心態(tài)，不應(yīng)被動(dòng)應(yīng)付、照抄照搬，更不應(yīng)當(dāng)是視為畏途而刻意回避。（完）

2004-03-19

第四篇：新藥店協(xié)議書(shū)

合作協(xié)議書(shū)

甲方: 唐山五官醫(yī)院乙方：

地址: 唐山市路南區(qū)新華西道118-8號(hào)地址：

甲、乙雙方本著誠(chéng)信合作、互惠互利、平等自愿的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就戰(zhàn)略發(fā)展達(dá)成以下共識(shí)，特定以下條款，雙方共同遵守。

一、甲方無(wú)償為乙方提供試紙（包括條型、卡型、筆型、簡(jiǎn)裝條型），試紙內(nèi)含甲方優(yōu)惠卡，如有顧客持卡來(lái)醫(yī)院進(jìn)行消費(fèi)，消費(fèi)總額滿三百元每人返五十元作為乙方的報(bào)酬，消費(fèi)一千元以上每人返反一百元作為乙方的報(bào)酬。

二、甲方提供專家男科、婦科、不育不孕、五官科專家，以電話聯(lián)系形式為乙方顧客進(jìn)行疾病方面咨詢。

三、雙方權(quán)利和義務(wù)：

1、甲方對(duì)乙方優(yōu)惠卡發(fā)放途徑具有工作監(jiān)督權(quán)與知情權(quán)，在優(yōu)惠卡發(fā)放宣傳方面有權(quán)提出合理化建議。

2、乙方在宣傳方面包括藥品內(nèi)放卡、試紙內(nèi)放卡、店里擺卡、店內(nèi)粘貼海報(bào)、會(huì)員卡等所有有關(guān)宣傳上的東西都不得與其它醫(yī)院合作除非甲方同意，如發(fā)現(xiàn)其它醫(yī)院宣傳材料必須交由甲方處理。

3、甲方到診優(yōu)惠必須如實(shí)按規(guī)定返款于乙方，如有隱滿發(fā)現(xiàn)一次賠償一千元。

4、乙方只負(fù)責(zé)為甲方做輔助廣告宣傳，甲方與患者之間一切醫(yī)療糾紛與乙方無(wú)關(guān)。

5、在協(xié)議期內(nèi)甲方作為乙方在本行業(yè)內(nèi)唯一合作商。

五、因履行本合同時(shí)發(fā)生爭(zhēng)議，由甲乙雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成時(shí)，提請(qǐng)由唐山市人民法院進(jìn)行協(xié)商解決，最終解決結(jié)果對(duì)雙方同等具有約束力。

六、合作期限：年月日至年月日

七、其它：

1、本協(xié)議一式貳份，甲、乙雙方各持一份，具有同等法律效力。

2、本協(xié)議中未盡事宜，經(jīng)雙方協(xié)商可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，所有與本合同有關(guān)的補(bǔ)充協(xié)議，應(yīng)視為本合同不可分割的一部份，具有同等法律效力。

本協(xié)議自簽定之日起生效。

甲方:（蓋章）乙方:（蓋章）

負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)人：

2014年月日2014年月日

第五篇：考場(chǎng)作文貴在以新取勝

考場(chǎng)作文貴在以“新”取勝

□ 陳福光

考場(chǎng)作文就是學(xué)生在考試時(shí)寫(xiě)的作文，它是學(xué)生作文綜合能力的集中反映，也是學(xué)生作文素質(zhì)臨場(chǎng)發(fā)揮的體現(xiàn)?？紙?chǎng)作文與平時(shí)作文的不同主要表現(xiàn)為以下兩點(diǎn)：一是有時(shí)間的嚴(yán)格限定；二是全靠考生自己獨(dú)立完成，既沒(méi)有指導(dǎo)、也沒(méi)有參考。那么，教師在考前應(yīng)該怎樣根據(jù)考場(chǎng)作文的時(shí)限性和獨(dú)立性特點(diǎn)進(jìn)行強(qiáng)化訓(xùn)練呢?在這方面，廣大同行的成功經(jīng)驗(yàn)也是很多的，諸如考場(chǎng)作文要快速審題，準(zhǔn)確判斷，迅速搜尋和合理選擇材料，務(wù)必突出中心，規(guī)范卷面修改等等。筆者在肯定別人成功經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，也有著自己不同的看法，本人認(rèn)為考場(chǎng)作文成功的關(guān)鍵在“以新取勝”。我們平時(shí)作文要求以新取勝，考試作文則更應(yīng)該如此。所謂“新”，就是不以老面孔出現(xiàn)，不要讓人一看就覺(jué)得有“似曾相識(shí)”或是“這種文章我見(jiàn)得太多”的感覺(jué)。所謂“新”，同時(shí)也是一篇成功作文的重要標(biāo)準(zhǔn)和要求。

首先，材料的選取要“新”。新的材料要靠自己去發(fā)現(xiàn)、去積累、去選取和運(yùn)用。一般來(lái)講，就是不要去寫(xiě)人家寫(xiě)過(guò)的材料。

其次，文章的立意要“新”，無(wú)論是平時(shí)作文還是考試作文，是命題作文還是材料作文，都會(huì)涉及到一個(gè)立意的問(wèn)題。如果我們能認(rèn)真分析材料，深入思考，就會(huì)發(fā)掘出材料的新意；或者是改換一個(gè)角度來(lái)觀察，也有可能會(huì)發(fā)現(xiàn)新意。有了新意，我們寫(xiě)出來(lái)的文章就會(huì)新鮮可人，光彩奪目。在實(shí)際生活和學(xué)習(xí)中，若要發(fā)現(xiàn)新意，平時(shí)就要設(shè)法提高自己觀察事物的能力，更要關(guān)心國(guó)家大事。

再次，文章的結(jié)構(gòu)要“新”。不能老是套用一個(gè)一成不變的模式，這樣不好。結(jié)構(gòu)有常式，也有變式。考場(chǎng)作文最好是在“變”字上面多做文章，尤其是開(kāi)頭，要盡量避免平鋪直敘，或是干巴巴的論說(shuō)。要“出奇語(yǔ)以驚人”，采用一些比較有新意的開(kāi)頭，如倒敘開(kāi)頭、懸念開(kāi)頭、詩(shī)歌開(kāi)頭、名言警句開(kāi)頭等等。

最后，言語(yǔ)的使用要“新”。小學(xué)及初中階段的學(xué)生要做到言語(yǔ)新雖說(shuō)不容易，但這卻是一個(gè)奮斗目標(biāo)。要做到言語(yǔ)新，首先就得學(xué)會(huì)正確使用語(yǔ)言。要寫(xiě)得語(yǔ)句通順、連貫、講究場(chǎng)合，要注意句式的變化，要注意選擇準(zhǔn)確的詞語(yǔ)，要學(xué)習(xí)恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用修辭方法，盡量把語(yǔ)句寫(xiě)得鮮明生動(dòng)，富有時(shí)代特征。