第一篇：數據營銷中心實習心得

數據營銷中心實習心得

實習是一個新員工必須有的一段經歷，伴隨著相關理論的學習，并與現實工作實踐相結合，能使我們盡快地進入角色，融入到工作狀態之中，為以后進一步做好本職工作打下堅實基礎。

在數據營銷中心實習的這20多天，我初步了解了WLAN相關知識，熟悉了WLAN營銷方面的相關工作。剛進數據營銷中心，我就參加了無線網卡安裝、WLAN網絡連接調試方面的培訓，熟練掌握了磊科、中想20DB網卡、CPE等設備的安裝與調試，以及內臵有無線網卡的筆記本電腦、各類支持WIFI功能的手機在WLAN網絡連接設臵方面的相關操作，了解了WLAN網絡連接出現問題時的相關解決途徑。之后，我就一直和部門同事一起進行WLAN網絡信號測試和營銷工作，工作中掌握了信號測試軟件的操作，熟悉了WLAN資費套餐及優惠政策，了解了渠道營銷、直銷員隊伍營銷、活動贊助營銷、平面廣告營銷等多種營銷方式。

隨著工作地深入和不斷地學習，自己對這項工作有許多的體會和收獲，現將膚淺認識總結如下：

首先，對單縣目前WLAN發展現狀的分析。我公司在WLAN發展方面存在一定優勢：一是雄厚的資金實力和快速廣泛的熱點覆蓋為WLAN的發展提供足夠的政策支撐和網絡支撐。二是移動WLAN“自由、便捷、隨意、貼心”的特點，使用戶擺脫網線束縛，隨時隨地上網，便捷的認證方式，多種辦公娛樂選擇，以及合理的資費套餐、優惠政策，既經濟又實用。

三是移動品牌實力突出，擁有龐大的用戶資源和良好的市場基礎，有利于WLAN業務的推廣。四是市場上各式各樣內臵無線設備的終端如筆記本電腦、平板電腦和支持WIFI功能的手機越來越多，為WLAN的推廣提供更多的潛在用戶。五是大量新小區的建設和幾大中專院校的落腳為熱點集中覆蓋和用戶群體的集中提供了便利，利于營銷工作的開展。同時，我覺得目前也存在一些問題：一是移動WLAN業務的知名度和美譽度還不夠，大部分用戶對此項業務的了解不夠，導致部分熱點覆蓋區域用戶量上不去。二是熱點覆蓋還不夠完善，現階段WLAN的使用率偏低，導致用戶在線時長上不去。三是在上網速率、信號強度和穩定性方面與其他運營商相比不具備突出競爭優勢。

然后就是我在WLAN發展和營銷工作中整理的一些體會：一是在信號測試過程中發現有的熱點信號好，有的熱點信號很不穩定，這和WLAN信號覆蓋方式和AP點位及數量有很大關聯，我覺得要根據現場環境參數選擇是室內覆蓋還是室外覆蓋或者室內、室外對打覆蓋，并確定AP的位臵和數量。之后根據網絡信號測試的數據，再根據實際情況進行AP的增加。二是在測試信號好的熱點也有客戶反映網絡不穩定，一般就是無線網卡等信號增強設備的選擇不對位，可適當換成對信號增強效果較好的設備。三是要加大營銷宣傳力度，擴大WLAN社會影響力。在各營業廳、電腦手機賣場、大型公共場所、學校設立WLAN體驗專區，并通過現場多重娛樂互動吸引更多潛在客戶；有選擇性地對學校的賽事活動或者

政府、企業的聯歡會進行活動贊助，擴大WLAN知名度；和電腦手機賣場合作或利用營業廳開展購買電腦、手機優惠贈送活動，可以捆綁贈送一定時限的WLAN業務，或者預存一定額度的話費贈送一定時限的WLAN業務；和醫院、學校合作，設臵與其環境相協調的宣傳貼畫、公告板，如醫院科室指示性標牌、文明提示標牌等都可設計成WLAN宣傳樣式；擴展渠道營銷以及直銷員隊伍營銷，對熱點進行持續性大力宣傳，設立足夠多的定點宣傳咨詢臺，把營銷帶到客戶面前，最大的方便客戶。

以上就是我在數據營銷中心實習過程中的一些體會，目前WLAN業務是公司的重點主推業務，我在實習工作中還存在很多不足，還要不斷完善充實自己，端正工作態度，創新工作方法，以適應公司“臻于至善”的理念。

第二篇：數據實習心得

課程設計報告

題目：學生選課系統數據庫的設計與實現

課 程 名 稱：__ 數據庫課程設計

學 院：__ 信息工程學院___________ 專 業 班 級：__ 14計算機專(1)班 ______ 學 號：__2014039060_ 姓 名：__ 史騰衛 _________ 指 導 老 師：__ 阮丹丹___________ 2014–2015 第二學期

目 錄

一、課程設計時間.........................................................2

二、課程設計地點.........................................................2

三、課程設計目的.........................................................2

四、課程設計任務及要求...................................................2

五、課程設計內容.........................................................3

六、課程設計心得.........................................................7

一、課程設計時間

此次課程設計是從2015年3月30號開始，至2015年4月3號結束，為期一周。

二、課程設計地點

實驗樓s5-507機房

三、課程設計目的目的：

《數據庫課程設計》實訓教學的主要目的是結合實際案例，通過實驗、實習，培養學生的對數據庫軟件的應用能力，熟練使用幾種數據庫開發技術的工具，比如sql server 2008。讓學生掌握數據庫、數據表、信息、視圖等相關概念，熟悉數據庫的基本操作，學會使用sql語句，能夠動手設計出一個簡單的數據庫系統，并完成數據庫的基本操作。

四、課程設計任務及要求

任務：

（1）熟悉sql server 2005安裝配置及數據庫的建立和管理。（2）學會通過sql語句創建與管理數據表。

（3）學生數據庫軟件的一些基本操作，增添、刪除、查詢、修改數據等。（4）理解數據存儲的過程，掌握存儲過程的執行方法和存儲過程的管理和維護。（5）了解視圖的概念，掌握創建視圖、測試、加密視圖的方法，掌握用視圖管理數據的方法。

（6）理解存儲過程概念、類型；掌握各種存儲過程創建方法和查看、修改、刪除存儲過程方法。

五、課程設計內容

5.1創建數據庫

數據庫代碼如下：

use master go if exists(select *from sysdatabases where name=學生選課系統)drop database 學生選課系統 create database 學生選課系統

go 數據庫如圖：

圖一創建數據庫 5.2創建數據表

創建數據表的代碼如下： use 學生選課系統

--創建數據表student create table student(sno char(8)not null primary key,--學號sname varchar(12)not null, sex char(2)not null default 男,birth smalldatetime not null,classno char(3)not null,entrance_date smalldatetime not null, homeaddr varchar(40)not null,)create table course(cno char(3)not null primary key,--課程號 cname varchar(20)not null,--課程名稱 total_perior smallint,--總學時 credit tinyint,--學分

check(total_perior>3 and credit>0 and credit<=6))create table sc(primary key(sno,cno), sno char(8)not null foreign key references student(sno),--學號

cno char(3)not null foreign key references course(cno),--課程號

grade tinyint,--成績

check(grade>=0 and grade<=100))如圖所示：

圖二創建數據表

5.3添加和刪除約束

代碼如下：

drop table sc drop table student drop table course篇二：統計學實習心得

統計分析實習心得

本學期我們學了統計學這門課程，通過一學期的學習我們對統計學應用領域及其類型和基本概念有了一個基本的了解，掌握了數據的收集、展示、分析的技術。同時學校也安排了我們學期末統計分析實習，是希望通過這次實習提高我們動手操作的能力和把理論應用到實踐中去的思想，也通過實習加深我們對課本上理論的認識和掌握。

這次實習中我們不僅復習鞏固了統計學的理論知識，我們也收獲了很多新知識，同時通過分組實習也鍛煉了我們團結協作的能力，給我們的感觸良多。

統計是處理數據的一門科學，統計學是收集、處理、分析、解釋數據并從數據中得出結論的科學，統計方法是適用于所有學科領域的通用數據分析方法，只要有數據的地方就會用到統計方法。隨著社會經濟和現代科學的發展，統計理論、方法和應用進入了一個全面發展階段。一方面，統計學受計算機科學、信息論、混沌理論、人工智能等現代科學技術的影響，新的研究領域層出不窮，如多元統計分析、現代時間序列分析、貝葉斯統計、非參數統計、線性統計模型、探索性數據分析、數據挖掘等。另一方面，統計方法的應用領域不斷擴展，幾乎所有的科學研究都離不開統計方法。應為不論是自然科學、工程技術、農學、醫學、軍事科學，還是社會科學都離不開數據，要對數據進行研究和分析就必然用到統計方法，現在連純文科領域的法律、歷史、語言、新聞等都越來越重視對統計數據的分析。

這次統計分析實習，我們組選擇的公司是七匹狼。在實習中我們運用數據的搜集、數據的圖表展示等理論以及運用excel軟件對數據進行處理、分析、解釋完成了本次實習的任務。我們搜集七匹狼有關股票的數據信息有每股收益、每股凈資產、凈資產收益率、主營業務收入、凈利潤、利潤率、每股公積金、每股未分配利潤、每股現金流量等。通過對這些數據的整理、分析和總結，我們可以了解七匹狼公司的業績、經營狀況、財務狀況和預測未來的發扎趨勢等相關信息。

我們學習統計學和進行本次實習活動的目的是運用統計思想進行分析的能力，在實踐工作中，要善于利用統計的思維方式進行思考，在紛繁復雜的社會實踐中，要學會發現數字、分析數字，并使用數字說話；掌握基本的統計方法，要掌握統計工作中涉及到基本統計概念和基本統計計算方法，能夠閱讀常規的統計報告，了解統計指標的含義。同時，能夠自己處理常見的統計問題；鍛煉統計計算的能力。在掌握統計方法的基礎上，要培養動手計算的能力。其中涉及到運用數學公式和使用計算機進行計算的有關技能。

在本次的實習活動中我們所收獲知識較多既有學習中的也有生活中。在學習中我們將自己所學的知識應用于實際的操作中，理論和實際是不可分的，在實踐中我的知識得到了鞏固,解決問題的能力也受到了鍛煉。本次實習還開闊了我的視野，使我對統計在現實中的運作有所了解，也對統計也有了進一步的掌握，還學習了統計科研網站的制作及為網站建設搜集材料。在生活上我和同學團結協作，相互配合，相互了解，我們彼此相處更加融洽。

我們這次實習時間較短，只是短短的一個星期。我們所學到的知識相對來說還是少之又少的，因此，在以后涉及到日常的自我訓練，要學會自己運用計算機等工具，處理統計計算問題。同時，我們以后無論是在學習知識上，還是實際運用上都要永無止盡的學習運用統計學知識。篇三：認識實習心得體會

信息安全專業認識實習學習報告

學 院： 計算機科學與技術學院

專 業： 信息安全

班 級：

學 號：

學生姓名：

指導教師：

2014年7月9日

認識實習心得體會

專題一：大數據

一、概念

何為大數據？有什么特點、作用？對我們現代社會的未來工作生活有怎樣的影響？又面臨怎樣的機遇和挑戰？帶著這些問題，聽了講座——大數據，偶得一些心得體會。

大數據，或稱巨量資料，指的是所涉及的資料量規模巨大到無法通過目前主流軟件工具，在合理有效的時間內達到獲取、管理、處理、并整理成為幫助企業經營決策更積極目的的資訊。

二、特點

大數據具有的4v特點為：第一，volume（大量），從tb級別躍升到pb級別，乃至zb級別；第二，velocity（高速），1秒定律，其也是與傳統的數據挖掘技術有著本質的不同；第三，variety（多樣），如視頻、圖片、音樂、日志等種類繁多的信息；第四，veracity（真實），數據的來源是真實的，則最終的分析結果將更為準確。

三、用途

眾所周知，企業的數據本身就蘊涵著價值，但是，將如此龐大的數據中提取關鍵有用的部分信息無疑是棘手的問題。例如企業中的員工情況，工資表、出勤表對于企業的運作十分重要；網上購物時您傾向于購買何種商品，用何種支付手段；一個城市各路段的車流量；瀏覽網頁時您的喜好是什么，更喜愛看什么類型的電影、書等等這些看似冗長的數據，將它們經過專業的處理，與其他的數據進行對照，就能夠得出專業的分析結果——某個東西未來的發展趨勢是什么樣的都能夠通過大數據的分析得出，這，就是大數據。

隨著云時代的來臨，大數據也越來越的受到重視。大數據是繼云計算、物聯網之后it產業又一次顛覆性的技術改革。云計算主要為數據資產提供保存、訪

問的場所和渠道，而數據才是真正有價值的資產。企業內部的經營交換信息、互聯網中每天如此大的信息訪問、物聯網中的商品物流信息、它們的數據量遠遠超過現有it架構和基礎設施的承載能力，其實時性也超過現有的計算能力。如何盤活這些數據資產，使其為我們服務，是大數據的核心議題，也是云計算內在的升級要求。

四、價值

大數據依托云計算的分布式處理、分布式數據庫和云存儲、虛擬化技術，使大數據時代的網民和消費者的界限逐漸模糊，數據成為核心的資產，并將深刻影響企業的業務模式。因此，大數據對國家的治理，企業內部的決策、組織和業務的流程、個人的生活方式將產生翻天覆地的變化和深遠的影響。

大數據的戰略意義不在于掌握龐大的數據信息，而在于對這些含有意義的數據進行專業化的處理。其最核心的價值就是在于對海量數據信息進行存儲和分析。如果不能利用大數據更加貼近消費者、深入理解消費需求，高效分析信息并作出預判，那么大數據的存在也就沒有多大意義。而且如果對大數據的利用得到，充分發揮其優勢，那么所有的傳統公司都將淪為新型公司的附庸。

五、應用

因此，大數據時代將引發新一輪信息化投資和建設熱潮。如美國孟菲斯警察局綜合運用大數據，專業分析當地人的生活習性、人生態度，個人信仰，一度將犯罪率很高的城市升級為最安全的城市；阿里巴巴之所以能夠風靡一時，正是因為掌握了物流、現金流、信息流，創建了新的摩爾定律，才一度成為商業上的神話。因此，未來將屬于那些能夠駕馭所擁有數家的公司，這些數據將幫助他們發現新的見解，找出競爭優勢。

大數據最重要的功能，是能把未來一些不確定的東西準確地預測出來。例如2008年，谷歌的一支研發團隊利用在網上收集到的海量個人搜索詞匯數據，趕在流行病學家之前兩星期預測了甲型h1n1流感病毒的爆發。這樣的事在以前是不可想象的，而(轉載于:數據實習心得)掌握了大數據之后的谷歌就做到了。

就拿貴陽來說，盡管貴陽目前發展仍然相對滯后，但是貴州擁有得天獨厚的生態環境，良好的地理條件，這些無不為貴州的發展奠定了堅定的基礎。貴州有實力有條件發展大數據產業，并望有成為全國最大的大數據云計算中心。

六、總結

盡管大數據的應用將給我們的生活帶來翻天覆地的變化，但是，隨之而來的隱私泄露的問題卻不容忽視。人們面臨的威脅將不僅局限于個人隱私的泄露，而且還在于基于大數據給人們狀態行為的預測。

例如，網絡和數字化生活使犯罪分子易于獲得其他人的信息；有人利用假數據，就會出現不易被追蹤和防范的犯罪手段，可能會出現更加高明的騙局；通過對一個人近期網絡訪問量數據的分析，得出該人的一些生活習慣等等。

你不知道在什么時候什么地點自己的信息被無關的人獲取，你的生活作息、生活習慣被別人知道得一清二楚。這將會讓當事人毫無安全感可言。

對于大數據的三個方面：“大數據本省，大數據出來過程，大數據處理結果”均有可能受到別有用心人的染指。因此，數據的安全防護迫在眉睫。我想，不管對于個人，亦或企業，甚至國家，對安全的防護必須是重中之重。

在信息化高速發展的今天，技術更新是一天一個樣，我們生活的社會每天都在以一種不可思議的速度變化著。究其原因，我想是在于理念的創新，只要你頭腦里有idea，那么，后續上技術上的實現完全不是問題。君不見各種科幻電影中的各種夢幻般的場面，就是因為作者敢想，而且還敢想常人所不敢想的事。正是因為有他們的idea，我們才能夠讓這些想法應用在我們的實際生活中。我想，科幻片中的場景，未嘗不是我們未來生活中的一角。

如果我們不想被這個時代淘汰，就需要學習很好的知識，技術。開拓我們的視野，眼光不要局限于一點一滴的得失，擁有完整大局觀，轉變我們的思維，擁有新穎的創意，擠上大數據時代的快班車，放寬眼界，創新觀念，成功就在眼前！

專題二：物聯網

一、定義

何為物聯網？物聯網即通過射頻識別（rfid）(rfid+互聯網）、紅外感應器、全球定位系統、激光掃描器、氣體感應器等信息傳感設備，按照約定的協議，把任何物品與互聯網連接起來，進行信息交換和通訊，以實現智能化識別、定位、跟蹤、監控和管理的一種網絡。顧名思義，物聯網就是物物相連的互聯網。它有兩層意思：第一，物聯網的核心和基礎仍然是互聯網，是在互聯網基礎上的延伸和擴展的網絡；第二，其用戶端的延伸和擴展到了任何物品與物品之間，進行信息交換和通信。

物聯網通過智能感知、識別技術與普適計算、廣泛應用于網絡的融合中，也因此被稱為繼計算機、互聯網之后世界信息產業發展的第三次浪潮。根據物聯網的應用，其具有：智能、先進、互聯的三個重要特征。即通過先進的互聯網技術，不在依靠人工，智能的實現識別、定位、跟蹤、監控和管理。

國際電信聯盟(itu)發布的itu 互聯網報告，對物聯網做了如下定義：通過二維碼識讀設備、射頻識別(rfid)裝置、紅外感應器、全球定位系統和激光掃描器等信息傳感設備，按約定的協議，把任何物品與互聯網相連接，進行信息交換和通信，以實現智能化識別、定位、跟蹤、監控和管理的一種網絡。

第三篇：數據營銷中心轉正申請

數據營銷中心轉正申請

能成為我們公司數據營銷中心的一員，我深感榮幸。自從進本公司以來，在主任和同事們的大力支持和幫助下，本人堅守信念，認真學習，嚴格履行工作職責，兢兢業業工作，較好地完成了本職工作。現將我的試用期工作總結如下：

一、加強理論學習，提高思想政治覺悟。思想是最容易被侵蝕的，為了堅定自己的理想信念，端正自己的服務態度，我秉承為客戶服務的宗旨，利用休息時間，通過各種渠道了解行業動態，增強對水行業的認知，也在不斷學習黨中央的相關理論知識，提高政治覺悟，緊跟黨的步伐，筑守思想防腐大堤。

二、團結公司同事，同心協力共同進步。

自進入公司本人尊敬領導，能設身處地為領導著想，領導有工作安排會快速想到我，我也能盡心盡力的完成工作，并且領導對我的工作也滿意；和同事相處融洽，自己做完本職工作后，主動幫助同事完成其他工作任務，遇到不懂的地方虛心向同事請教學習，深得領導同事一致好評。工作之余，大家互相交流，感悟人生。

三、提升業務技能，不斷提升綜合能力。我部門為公司核心部門，是公司正常運營的中樞，我的工作掌握著公司所有用戶的數據資料，在建立用戶資料時，我嚴格要求自己為客戶信息保密。在解決公司員工正確使用系統問題的同時，及時發現并修改錯誤數據，為各科室，各部門及公司提供有效數據資料。在公司中身兼數職，不僅為客戶排憂解難，同時也解決抄表員在實際工作中遇到的困難。特別是數據處理、各營業所和鄉鎮業柜臺繳費業務，我都是親自指導，工作人員業務水平有了顯著提高，我也會一如既往地繼續指導，為公司正常運營、向客戶展現公司員工嫻熟的專業技能做出自己的努力。

四、提升生活品質，樹立健康生活觀念。在工作之余，為了豐富自己的生活，經常參加滑冰等一系列活動，認識更多志同道合的朋友，擴大自己的交際圈，互相探討交流，享受生活。目前在參加吉他學習，提升自己的氣質，享受生活。

在幾個月的試用期中，我始終以正式員工的標準嚴格要求自己，從當初一個業務不熟悉的員工到現在處理各項事務得心應手，從和同事的客氣到現在能打成一片，遇到困難大家互相幫助，我覺得通過這幾個月的工作，我已經完全融入了這個大家庭，我會為公司的發展貢獻自己的力量。

第四篇：服務營銷中心實習自我鑒定

服務營銷中心實習自我鑒定

在過去的一個多月里，我分別在服務營銷中心的河濱服務廳和營銷管理室進行了實習體驗，通過這段時間的實習體驗，我在以下方面有了較大的進步和較深的感觸。

首先是對客戶服務意識的大大提高。在河濱廳實習的三個星期里，我主要擔任服務廳的流動管理，從幫助客戶充值、打清單到維持服務廳的排隊秩序，從為客戶簡單介紹一些新的業務和資費到認真聽取客戶的投訴和意見并為客戶提供解決方案。我深深地感受到了熱情真誠的服務對于我們這個行業的重要性，不僅是服務廳的工作人員需要有良好的服務意識，全公司的員工都需要有這種意識，這樣才能在客戶中樹立中國移動卓越的企業形象。同時我也體會到一個工作人員要保持良好的服務態度，不僅要把服務當做一個工作，更要去享受每次服務后所帶來的快樂，這樣才能始終如一地保持自己的工作狀態。其次是對公司業務的大大熟知。在河濱廳的三個星期，我會經常去看公司各大品牌和產品的客戶服務手冊，大體了解了各個產品的資費情況，這對我以后在市場線其他職能部門的工作都有相當大幫助。在營銷管理室的一個多星期里，我從一些公司的資料、書籍，網上的論文里以及與同事的交流中，基本了解了營銷渠道的具體含義、中國移動營銷渠道的一些模式等有用知識。同時我還參加了“3.15消費者權益日”的宣傳咨詢活動，對公司大型活動的策劃細節也有了一定的了解。

最后是對我們企業文化的認同。在這一點上令我感觸最深的是公司對新員工的接納融合和團隊協作精神。我是一個從外地過來的新員工，在云浮舉目無親。在河濱廳認識的同事們總是非常地照顧我，主動用普通話和我交流，教我一些基本地業務系統操作，同時還教我說白話，帶我一起玩，他們成為了我在云浮的第一批朋友。他們使我感受到了無比的溫暖，也使我很快地融入了公司這個大家庭、大團隊。

第五篇：營銷中心大學生工作實習總結

營銷中心大學生工作實習總結

實習本來就是這樣，我相信隨著時間的流逝，我一定還會做到更好，因為在實習中我感受到了很多，我在實習中的感受和我在學校中的感受是完全的不一樣的，在實習中的體驗真的是我一直以來不斷的成長得到的巨大的進步，我相信我會在實習中得到更大的進步的。曾經很多的現實情況是這樣的，我會隨著時間的推移慢慢的成長的。

出差之前一周的時間內，我都在做準備工作，學習公司各項財務報銷、出差管理的相關制度，并在李國坡老師的建議下，對自己的穿著、帶物、生活用品等進行整理，力求做到萬無一失。當然，計劃永遠跟不上不變化，出行的第一步我們就遇到過不大不小的問題。

身為一個營銷人員，出差可以說是家常便飯，在路途上什么情況都可能發生，能夠隨機應變也是對能力的一種提升。甚至包括購票都是一門學問，這里讓我想到了我們出行的一件趣事，由于全國范圍大面積降水，導致鐵路多處阻塞，火車站內大規模晚點未定，售票點停止出售通往新疆的任何車票，這使我和李師傅焦急萬分，但此時另一則消息出爐，晚點車票可全額退票，這一點提醒了李師傅，他立刻向退票人群走去，在耐心的尋找與說服之下，居然買到了兩張欲退的臥鋪車票，于是，我們終于坐上了去往新疆的火車。

對一個消息迅速的判斷并且付出行動，使得我們沒有耽誤計劃行程，節約了珍貴的時間，雖然是一件小事，卻也使我感觸頗深。

30多個小時的勞碌奔波，我們終于到達了真正的營銷實踐學習也就此展開。

李師傅在這里的業務開展十分廣闊，交際范圍也使我大開眼界，我們先后拜訪了：工商銀行的鄧科長、艾老師、竇總；建設銀行的王科長、李科長、許處長；中國銀行的黃科長、李老師；農業銀行的古處長、王科長；農信社的王主任、楊老師；商業銀行的王總、高經理、楊經理；政府采購中心的李老師；郵政儲蓄的程主任；電信的張經理；人行的王處長、王科長、高老師、葉老師；交通銀行的李老師等客戶，不斷的拜訪，讓我見識之余大開眼界，每個客戶有每個客戶的性格，因此對每個客戶都應該有不同的對待方式。跟客戶的不斷接觸之中，我學到了很多東西，有幾件事情到現在還記憶猶新。

在我們維護建設銀行客戶的時候，對方提出了我們的一個質量問題，問題雖然不大，但客戶卻有了自己的要求，李老師立刻拜訪主管科長，與對方進行交涉，首先表明自己積極的處事態度，然后及時與公司取得聯系，進行相關溝通，反饋客戶的意見與產品的問題，接著走訪相關技術部門研究問題，提出解決方案，在進行了測試與詳細溝通之后，問題得到了基本解決，最后專程拜訪客戶領導，詳細說明事情全過程，得到對方的體諒與肯定。前后不過一天時間，在解決了問題，并最大程度降低公司損失的同時，更加促進了公司與客戶的溝通與合作關系，這一刻我學到，在維護老客戶的時候，積極的處理態度和果斷冷靜的處理方式，再加上正確的處理程序，這才是一個合格的營銷人員應該做到的。

李老師時常告訴我，營銷人員就是要把生人做成熟人，把熟人做成客戶，把客戶做成朋友，起初我有些將信將疑，結果，我看到的居然真的是如朋友般親切的客戶，也許是由于年齡相近的緣故，電信部門的張經理與李老師的談話就如拉家常一般，從業務談到公司，談到政策，乃至談到家庭瑣事，象這樣和諧的溝通真的是由客戶到朋友的一個質的改變。“只有朋友才會替你著想，只有朋友才會從你的角度考慮。”這一點的體現或許在與工行和中行的交流中更加明顯，一頓家常便飯，親切的交談與把酒言歡之時，已經是老朋友的鄧科長和黃科長向李老師透露了不少資源和信息。而這些來源可靠的信息則很可能我們的下一單業務，在與黃科長的交談中我們了解到關于政府采購中心關于“土地使用證”的競標信息，于是第二天，我們踏上了采購中心之行。

其實競標對于我來說早有耳聞，只是根本不知道他的過程是怎么樣的，百般感嘆不枉此行的同時十分慶幸能夠有這樣的機會，李老師在準備參加競標的同時也很系統的給我講解了競標的準備過程：首先，通過各種渠道了解業務信息，通過積極溝通獲取票樣資料，從其他部門處了解信息并向領導匯報最新情況……

www.tmdps.cn【xiexiebang.com范文網】

可惜的是，由于競標量少等客觀原因，最終我們還是放棄了此次競標計劃，李老師告訴我，對業務進行深入的調查與分析之后要做出正確的選擇，有時候也要勇于放棄，既可以免去不必要的損失，又為公司節約了資源。其實抓住與放棄有時候也是成功與否的關鍵。

除了進行實踐學習之外，李老師還不忘每日對我進行理論知識的結合，例如拜訪客戶應挑選怎樣的時間，采取怎樣的策略；與客戶共同進餐之時的座次，自己應扮演的角色，應如何介紹公司和自己，應該注意的禮節等等，說實話，這些都不是一時間可以消化的完的，我覺得在一次次的交流中多看多學才會得到成長。

轉眼間，我的實習之行結束了，我了解到了自己的優勢，更體會到了自己的缺點，正如李老師說的，謙虛謹慎是我的優點，但是過于小心，使客戶產生了生疏感則是營銷的大忌，并且由于個人原因，我的裝扮應該更顯成熟些，辦事應該多想方法，多動手、多留心。尤其是那句“做業務就是做人”更成為我今后的營銷準則。

今天的感悟將成為明天成長的鋪墊，今天的實踐將成為明天成功的基礎。這里由衷的感謝公司領導給予這樣的機會，使我真正認識營銷，更認識了我自己。我會以此為鏡，成就更好的未來。

以后的路程該怎么走，我也不知道，我只知道，現實中很多的情況是這樣的，只要自己不斷的努力，就一定能夠做好，我相信我的能力，我也相信我的實力，只要自己不斷的努力，我就會走上成功，我相信自己會做好這一點的，我會的，這就是一直以來我做好自己的情況，我一定能夠做好！