第一篇：蘋果公司戰略分析報告

《公司戰略與風險管理》期末考試

蘋果公司戰略分析報告 蘋果股份有限公司，原稱蘋果電腦公司總部位于美國加利福尼亞的庫比蒂諾。1971年，16歲的斯蒂夫·喬布斯和21歲的斯蒂夫·沃茲尼克經由朋友介紹而結識。1976年，喬布斯成功說服沃茲組裝機器之后再拿去推銷，他們的另一位朋友羅納德?韋恩（Ronald Wayne）也加入，三人在1976年4月1日成立蘋果電腦公司。1980年蘋果上市的時候，他們的資金比1956年福特上市以后任何首次公開發行股票的公司都要多，而且比任何歷史上的公司創造了更多的百萬富翁。在五年之內該公司就進入了世界公司五百強，這是當時最快的記錄。喬布斯離開蘋果電腦后，蘋果公司經歷了業務的衰退、市場份額的丟失期，各界開始期盼有能者管理蘋果公司。1997年喬布斯剛回歸時，徘徊在破產邊緣的蘋果公司的市值僅17億美元。喬布斯回歸后大幅度改革公司管理，并開發諸如iMac等的一系列新產品。最知名的產品是其出品的Apple II、Macintosh電腦、iPod音樂播放器、iTunes商店、iPhone手機和iPad平板電腦等。到他辭職之前，蘋果以超過3350億美元的市值取代埃克森美孚，成為全球市值最大的公司。這個數字，還相當于歐元區前32大銀行市值的總和。喬布斯留給蘋果公司的，是一個好得令世界上每一個CEO都會羨慕不已的財務狀況：幾年來，公司的毛利潤率一直維持在將近40%。

蘋果輝煌的起點，是從2001年推出的iPod播放器開始的。iPod外觀流暢簡潔，成為時尚的象征。2007年蘋果推出iPhone，自此，智能手機市場的原有格局完全瓦解。

過去的10年里，蘋果公司借力這幾款明星產品銷售額迅速增長，公司利潤率持續處于行業內高水平。2004年以來，蘋果公司一直保持著兩位數的增長率，平均利潤率近32%。同時期，索尼公司的增長率最高為13%，最低為負增長，其平均利潤率近23%。

蘋果戰略密碼一：喬布斯傾力打造用戶體驗

個人電腦剛剛誕生的年代，蘋果公司曾經輝煌一時，風光無限，然而自上世紀90年代Wintel聯盟興盛后，蘋果逐漸成為對圖形、設計方面有專業需求的利基品牌。上世紀80年代中期，因為經營問題，公司嚴重赤字，以及內部管理的分歧，喬布斯離開蘋果公司，創立了一家軟件公司NeXT和皮克斯（Pixar）動畫工作室。上世紀90年代末期喬布斯重返蘋果之后，大力調整產品開發與營銷策略，重新樹立起蘋果式的創新文化，并將此作為成功營銷的基點。

1996年，喬布斯重返蘋果公司，1997年出任臨時CEO后接手重整蘋果公司，將公司正在開發的產品由40種削減到4種。1998年，有著水果色、水滴形狀塑料外殼的iMac問世，蘋果公司硬件業務得以重振。2000年1月，喬布斯在MacWorld大會上發布了操作系統Mac OS X，自此實現了蘋果公司所有主要產品的徹底革新，同時，喬布斯宣布出任常任CEO。隨著iPod/iTunes以及iPhone的相繼推向市場，喬布斯成功的打造了蘋果文化的品牌形象：設計、科技、創造力和高端的時尚文化，成為全球業界、消費者關注的熱點。

簡化是蘋果公司設計流程里最重要的一步，瓦斯寇（Wasko）為QuickTime以及iPod設計的界面都是忠于“簡單易用”的界面原則。喬布斯的領導力向來被媒體廣泛關注和評價，但基本上業界一致認為他是蘋果公司的靈魂、核心資產。喬布斯推崇小型的“A級工作組”，由精選的設計師、程序員和管理人員組成的“A級小組”，力圖組織人員建立只擁有“A級”參與者目標的共識。總裁喬布斯追求其領導下的組織機構簡單直接。不同于大多數公司隨著規模擴大而雇傭越來越多的工程師、設計師，變得越來越繁復的官僚機構，蘋果公司核心部分一直保持由最優秀的成員組成的較小的規模。來到蘋果公司的人才得到了有效的激勵和創作空間，同時喬布斯會扮演小組指揮員的角色在工作小組努力工作、尋找解決方案的過程中指導合作。最優秀人員來到蘋果公司后都會擁有大額的股票期權，同時會被充分給予發揮自己創造力的自由，不被官僚氣氛妨礙。喬布斯雖然對蘋果公司的各業務親力親為，但是他喜歡用爭論和辯論的方式在團體工作的環境中開拓創造性思維。

通過別出心裁的營銷手段和緊湊的供應鏈，蘋果公司對用戶體驗的打造有效的動員了其目標客戶群。口碑營銷讓充滿神秘感的蘋果產品誘惑無限，引消費者先奪為快。蘋果每年只能開發出1、2款產品，但幾乎每款都力求將每種科技發揮到極致，既能讓人們吃驚、興奮，又知道如何使用它，成為口碑營銷成功的最強基石。蘋果的保密工作做得非常出色，但是總裁喬布斯也很會利用Mac-world年度大會為媒體和消費者創造談資，在每個新產品發布前引發各界強烈地談論蘋果。

蘋果公司成功的實現了文化、產品、品牌和口碑之間的良性循環。為了盡可能地貼近更多的消費者，擴大“蘋果迷”以外消費者對蘋果產品的認知，蘋果零售店(Apple Store)精心設計了呈現 “數字生活中樞”的用戶體驗場。為了進一步擴大銷售的覆蓋面，2001年史蒂夫推出打造Apple Store的計劃，截止今天，全球共有285家Apple Store。Apple Store打造的是數字生活全面體驗的空間，店內的區域都以“方案解決區域”為中心設計，方便顧客創造可以找到解決問題的“整體方案”。為了實現產品與顧客生活體驗的契合，店里沒有晃眼的燈光、嘈雜的音樂或者推銷產品的售貨員，顧客可以擺弄各種機器。店里設有一對一的零售店會籍，通過面對面的私人培訓Mac 使用的基礎知識，從舊電腦到蘋果電腦的轉換，或者其他高級別的項目。

蘋果戰略密碼二：借勢 “數碼生活”

蘋果CEO喬布斯發現，如今IT公司應該主攻的戰場在消費者的右腦與左心

房：科技產品應該參與到消費者的生活之中，與他們一起激動、幻想和創作;早年同樣以創新聞名的索尼公司則因為過分沉迷于其對產品創新的“殺手本能”，自滿于其品牌力量、出色的技術及經營效率，忽略了如何在薄利時代競爭中真正打動消費者。2001年iPod發售時，蘋果公司開設了一個iPod Lounge網站，iPod的用戶可以建立自己的用戶信息，制造自己的iPod附件，給改進iPod提出建議和點子。這個論壇由蘋果公司的員工維護，整理建議，并把最好的點子推薦給蘋果公司。

21世紀伊始，蘋果公司便確立了以用戶為中心的“數碼生活(中樞)”戰略。2001年開始，蘋果公司就在年報里陳述了其“數字中樞”的商業戰略。2001年時，基于個人數碼設備的發展將會迎來新紀元的預測，蘋果公司鎖定個人電腦自然將會成為數碼中樞設備。個人電腦滿足數碼中樞設備的特征：運行復雜的程序，高質量的用戶界面，存儲能力的經濟性，與外接設備及互聯網的易連性，為接入的設備提供有增加價值的應用。

2007年1月，蘋果電腦公司更名為蘋果公司，融合消費電子產品成為蘋果新戰略中的重點，“數碼中樞”的定位拓展為“數碼生活”。2004年7月，經iTune音樂商店售出的音樂單曲數量過億;而同年8月，蘋果公司宣布iPod已占有美國數碼音樂播放器58%的市場。

2007年，蘋果公司進軍手機市場，再次成就了一款明星級便攜數碼產品：iPhone。蘋果不再局限于定位在一家電腦公司，蘋果有成功的網絡、渠道平臺技術和服務，還有iPod、iPhone、AppleTV等消費電子類數碼產品。經過兩年內的幾次軟硬件升級，如今的iPhone4S已經可以媲美個人電腦的基本運算功能、同時豐富的娛樂功能加上便攜性，使其成為數碼生活的核心產品。

數碼生活(中樞)的戰略布局。數碼生活的核心是使個人能通過一個終端設備，比如電腦、手機甚至一個遙控器，便利地獲取和管理被聯網的、個性化的資源。1998年，個人筆記本電腦已經基本具備了數碼生活中樞設備的特點，但是被聯網的資源還十分分散，未有應用功能上集成度很強的平臺，也還沒出現個性化的服務。iTune音樂商店是第一個將版權音樂集成聯網的商業平臺，客戶端可以個性化管理，同時與便攜設備“即插即用”，操作簡單，奠定了“數碼生活”用戶體驗的基礎。iPod加iTune雖然僅僅是對數碼音樂生活的個性化實現，但是奠定了蘋果公司在數碼生態圈中的特殊優勢，同時積累了了解數碼中樞使用模式的消費者規模。

2007年第一版的iPhone雖然好像是加入了通話功能的iPod外加高質量的用戶界面，但是因為有蘋果公司操作系統的植入，它已經具備了運行音樂軟件以外程序的能力。數碼生活不會停留在音樂等娛樂需求和移動通訊的結合，當用戶對隨時隨地獲取聯網了的個性化資源形成習慣，比iPhone更易用的數碼中樞終端將不難普及。如果“云端”存儲在業界更普及、用戶群更成熟，iPhone、iPad呈現的平臺加終端的方式將會在更廣泛的領域發揮優勢。

隨著iPone SDK對第三方的發布，Apple Store的應用服務方面吸納了基于iPhone SDK的第三方軟件應用開發商。App Store沒有資質限制，任何軟件開發商或者個人都可以在App Store上銷售軟件，但是蘋果公司有審查和批準在App Store發售的軟件質量的唯一裁定權。

蘋果公司這種打造生態圈的方式是很經典的“價值網”共贏。蘋果公司成就的生態圈“價值網”縱向上是供應商(比如提供存儲硬件的三星)和蘋果產品用戶，橫向上包括附件生產商(如iCase)和內容提供商(如軟件開發群體)。目前iPhone加iPod Touch在全球售出近6億臺，以及App Store上超過14萬可下載的應用程序，這個生態圈的領先程度暫時未有競爭者能與其匹敵。附件產品及內容提供商因分享了蘋果的客戶群盈利，而蘋果在這個生態圈中的核心地位即便于其管理iPhone的用戶體驗，同時保證了其對生態圈內收益的提取。蘋果戰略密碼三：搭建蘋果公司生態圈

iTunes平臺的搭建成功的啟動了蘋果在市場上的一系列成就，首次成就了硬件加軟件服務方式的優越用戶體驗。蘋果公司提供“硬件加軟件平臺”的集成，而軟件上的內容，和硬件設備的附件產品提供則由參與生態圈打造的第三方提供，蘋果公司承擔了看護者的角色。iTunes在音樂發行方集成了EMI、SONY等主要版權音樂發行方，同時因為支持用戶購買單曲，很大程度上降低了購買版權音樂的門檻，將付費數字音樂推向主流。而iPod和iTunes的集成使用戶音樂資源與播放器之間的傳輸實現了“即插即用”，操作簡潔，優化了數字音樂播放器的用戶體驗。而內容提供商和附件產品的廠商通過iTunes、iPod的用戶吸著力分享到了這塊由蘋果公司做大的“蛋糕”。

iPhone加App Store與iPod加iTunes是完全一樣的經營模式，唯一的變化是App Store的第三方是更廣泛的軟件開發群體，iPhone終于引爆了移動終端應用的大發展。iPhone2007年面市，是計算與隨身娛樂的蘋果式體現，作為“數碼中樞產品”擁有基于iTunes的影音內容提供，內置Google互聯網服務，以及近5000個應用軟件

進入21世紀以來，通信信息產業的飛速發展，以及消費者對電子產品需求的持續增長，導致硬件成本的持續下降，一定程度上奠定了蘋果產品iPod、iPhone的產業基礎。進入21世紀后，移動電話在全球的普及率迅速提升，便攜式音樂播放器需求亦勁增，蘋果公司面對的是一段很長的輝煌期，蘋果的未來無可限量。

注：1.2000字左右。2.用A3只打印。3.十六周周二提交。

4.試卷左側寫明姓名，本專業，班級，學號，所選修專業（標明雙專業或雙學位）。

第二篇：蘋果公司差異化戰略

差異化戰略在電子行業的實施分析

——蘋果公司的成功

一、差異領先戰略概述

差異領先化(differentiation/differentiation strategy)又稱別具一格戰略、差別化戰略，是通過樹立良好的品牌形象和優秀的客戶服務等方式提供獨特的、受到顧客青睞的產品來創造競爭優勢的。差異領先戰略的核心是追求與創造特色，即創新，是一種“人無我獨有”的戰略。

二、電子行業實施差異化戰略的必要性

當一個企業能夠為買方提供一些獨特的、對買方來說不僅僅是價格低廉的產品時，這個企業就具有了區別于其他對手的經營差異性。如果購買者偏好的多樣性太強，標準化的產品難以完全滿足，或者如果購買者的要求其多樣性太強，具有相同能力的賣方廠商難以完全滿足，那么，差異領先戰略就成了一個有吸引力的競爭戰略。

三、蘋果公司差異化戰略的實施

差異化戰略的核心就是：創新。

不僅可以說蘋果公司掌握了其核心，還可以說蘋果公司的創新也具有創新性。

1.創新的標準：蘋果公司的創新標準不再僅僅是跟隨市場并滿足客戶的需求，而是從否定自我出發，不是比別人更好，而是比自己更好，在高水平上達到更高水平，引領市場和創造需求。

2.創新的周期：從自身的戰略出發，加快研發速度，還在ipod熱賣的時候，蘋果公司已經在2006

年開始研發iphone產品；而今推出的平板電腦，則是在2003年即開始了研發，更在ipad1代風靡全球的時候，寧可給零售商補貼，還迅雷不及掩耳的發布了ipad2

3.創新的團隊：制造問題、異想天開、不安分守己的人，形成頂級創新團隊。

4.創新的文化：喬布斯渴求完美，使創新在蘋果公司從一個概念變成行動，從文化變成性格。產品差異化

由于蘋果強大的創新能力，使得蘋果產品的外觀和功能區別于其它同類電子產品。蘋果的電

子產品善于把握時尚引領時尚。除了外觀，蘋果產品的功能也獨具特色。蘋果產品采用全新的足以與微軟抗衡的系統。無論是電腦的MAC OSX系統，還是手機等產品的IOS系統，都使得其產品的穩定性及響應能力特到提升。并且由于當前的病毒只攻擊PC等老系統，使得蘋果產品免受頻繁的中毒之苦。

營銷差異化

蘋果公司差異化的營銷策略令人驚嘆，它不同于其它任何產品的營銷手段，它像一場魔術一樣

使它的產品充滿神秘感，令人期待。蘋果公司從產品設計環節到生產環節，直到官方正式發布前的最后一分鐘，蘋果力求不泄露任何產品細節

服務差異化

蘋果公司不僅僅是為顧客提供產品那么簡單，在消費者購買產品以后，你就同時享受到了個人的在線專屬服務——itunes為顧客提供的服務。Itunes不僅是網上音樂、影視、游戲、應用軟件商店，更是一款功能強大的管理軟件，這一關鍵附加特性增加了消費者價值。

蘋果公司如何避免差異化戰略帶來的風險

蘋果公司目前關鍵需要應對的風險應該就是，如何保持“一直被模仿，從未被超越” 的狀態。

目前的電子產品已被高度細分，產品類型近年來幾乎沒有變化，但是即便在這樣的環境下，蘋果公司還是推出了多款“首個”產品，進一步對電子產品進行著細分。不斷的進步，不斷的引領市場推出新品，使蘋果免遭特別細分帶來的風險

第三篇：蘋果公司的差異化戰略運用分析

蘋果公司的差異化戰略的運用

一．企業簡介

蘋果公司，原稱蘋果電腦公司，是全球第一大手機生產商，是全球最大的PC廠商，也是世界上市值最大的上市公司，其核心業務是電子科技產品，在高科技企業中以創新而聞名。蘋果公司是世界上最大的IT科技企業，其公司口號就是變革，隨時代的步伐進行創新，其公司理念就是不完美才能促使進步去追求完美，緊跟著這個理念蘋果公司進行不斷變革創新，增加市場占有率。其營業狀況如下：

年營業額： 員工數： 公司榮譽： 公司理念： 市值：

652.25億美元（2010年季報）

60,400（2011年）世界上最大的IT科技企業 不完美才能促使進步去追求完美

5057.5億美元（2012年

1976年喬布斯、沃茲、羅·韋恩三人組成了蘋果電腦公司；

1977年蘋果電腦公司正式注冊成為蘋果電腦有限公司；

2010 年，蘋果公司以 2213.6 億美元的市值一舉超越了微軟公司；

2011年2月，蘋果公司打破諾基亞連續15年銷售量第一的地位，成為全球第一大手機生產商；

2011年8月10日蘋果公司市值超過埃克森美孚，成為全球市值最高的上市公司；

2012年2月底，蘋果市值大漲，一舉突破5000億美元關口。

為什么1977年才正式注冊的蘋果公司短短三十年間會取得如此大的成功？下面將用戰略管理中差異化戰略的有關知識分析蘋果成功的原因。

二.企業資源與行業競爭結構分析

（一）SWOT分析

優勢：

1、蘋果公司創新能力強大。“永遠追求卓越，不斷超越自我，不斷進取和創新” 是蘋果的特點。過去的10年，蘋果獲得了1300項專利，相當于微軟的一半，相當于戴爾的1.5倍。蘋果的創新能力主要體現在技術創新，產品創新和工藝創新。在以技術快速更新和產品周期不斷縮短為主要特征的ＩＴ業競爭中，創新是蘋果保持長久競爭優勢的動力，是蘋果具備核心競爭力的體現。

2、強大的研究和開發能力。蘋果是目前唯一一家同時生產硬件和軟件的企業。蘋果非常重視先進關鍵技術的研發能力，擁有強大的研究機構，對于任何一項新的設計，蘋果的設計師們首先要拿出 10 種完全不同的模擬方案，他們會從中挑出 3個，再花幾個月的時間仔細研究這三個方案，最終整合出一個最優秀的設計方案。保證蘋果的產品先進、時尚、獨一無二。

3、產品質量好，有高檔產品形象，從產品設計，原料采購，生產測試各環節，蘋果對其產品的品質控制非常嚴格。4.蘋果的品牌知名度和美譽度非常高，蘋果以品質和技術為基礎，塑造情感型和自我表達型利益為主要價值的品牌。蘋果定位高端，價格比一般品牌要貴許多。不僅獲得了品牌價值，而且因此獲得了高額利潤。劣勢:

1、相對其他公司產品來說，蘋果價格昂貴，雖然蘋果擁有自己的消費群體，但是較高的銷售價格仍然不利于市場的擴大。

2、蘋果的很多軟件都是自己系統平臺單獨開發，兼容性比較低，相比于微軟的WINDOWS和谷歌的安卓手機系統來說，軟件市場小，兼容性差。機會：

1、諾基亞衰落，出現了從諾基亞獲得市場份額的機會。

2、海外市場需求越來越大，可以快速擴張，出現了大量開拓海外市場的機會。

3、公司市值不斷擴大，可以借此機會大量吸引資金繼續發展。

威脅：

1.技術領域高水準的競爭激烈。

2.I系列家族目前市場需求很大，可是一旦經濟衰退，需求量必將受到影響而下降。

3.在這個不斷創新和快速IT消費品市場，產品的替代品效應很高。此外，各大IT企業都在積極開拓市場，為了迎合消費者的需求，HTC、諾基亞等都會效仿蘋果公司的產品。

（二）行業競爭結構分析（五力模型分析）

行業內現有廠商間的競爭：在電腦硬件方面，主要的競爭對手有惠普、戴爾、sony等公司；在電腦軟件方面，主要有微軟、谷歌等公司；在手機方面，有諾基亞、HTC、三星等品牌；在掌上娛樂終端方面，有索尼、OPPO等品牌。它們都是實力強大的競爭對手，而且其發展速度都快，占有很大的市場份額，是不容忽視的競爭者。各個競爭對手為了保持和擴大自己的市場份額，大量招募人才，不斷研發新技術，推出新產品。僅以智能手機為例，如圖，諾基亞、三星、蘋果占據了2011年市場份額的半壁江山。

2011年全球智能手機市場份額餅形圖 潛在進入者：由于目前市場格局和技術的先進性，進入壁壘很高。資本的需求也很大。且不容易獲得技術和專業訣竅。新的進入者對蘋果的影響也不至于很大。

替代品生廠商：作為最先進技術（如芯片、硬件、軟件等）的應用者和開發者，蘋果有很大的優勢。但如果能出現一款更完美的替代品，這將對蘋果公司現有產品構成威脅，如硬件方面，聯想、戴爾等公司都將電腦向薄和輕等方向發展，像戴爾的XPS；軟件方面，微軟一直是蘋果公司最大的競爭對手，如它的WINDOWS操作系統仍然是目前pc裝機最多的操作系統，智能手機游戲方面，谷歌應用平臺大量移植IOS系統平臺上的游戲，并且免費給安卓機用戶下載；在智能手機手機行業，雖然巨頭諾基亞開始衰弱，但三星、HTC占銷售額逐年增長。

供應商可能擁有的談判權利和優勢：目前IT行業的競爭激烈，蘋果公司可供選擇的供應商多，而且，在與供應商的關系中，蘋果占據絕對主動。

購買者可能擁有的談判權利和優勢：蘋果幾乎所有產品都基于統一的架構和風格，產品之間不會產生巨大的差別，當用戶購買了蘋果的一種產品，一般也了解其他的產品，在他們考慮付款購買其他產品之前就已經知道了他們將得到什么樣的產品。新產品能夠很快的上手，而顧客在購買是猶豫也會更少。這樣就較少的出現討價還價的情況。

三．差異化戰略的選擇

戰略有很多種，每種戰略的有效性都取決于企業外部環境和內部資源，能力和核心競爭力。因此對每個企業而言，至關重要的就是選擇一種能將企業外部環境中的機會和威脅與企業的內部競爭力相匹配的戰略。

在做出戰略選擇時，要綜合考慮顧客及其需求，企業的經營環境和自身的資源能力，以及行業發展情況，企業的規模和運營能力。

經過上面對蘋果公司的分析，發現蘋果公司置身于創新就是立身之本，技術變革快、產品生命周期短的IT行業中，面臨諸多強勁的競爭對手，價格方面沒有優勢，但是蘋果公司的產品獨特、先進、不平庸，產品面向高端市場。所以蘋果公司選擇了差異化戰略。保持其產品的與眾不同和領先。

差異化戰略是指企業通過創造其產品和服務不同于競爭對手的顧客感知價值，而取得競爭優勢的一種競爭戰略。這意味著企業要做好如下幾個方面的工作：一，企業必須深入了解顧客，知道顧客需要什么，看中的價值是什么，愿意支付的價格是多少？從而找到其產品的差異化方向。其二，企業必須有能力創造其獨特性，企業必須培育并保持能夠創造顧客感知價值的，競爭對手難以模仿的能力，從而為差異化奠定基礎。其三，企業必須要顧客感知到產品的獨特價值。另外，實施差異化戰略應具有持續性，這樣才能取得競爭優勢。

結合蘋果實際，我們具體分析： 產品差異化

蘋果有著高素質的研究人員，專業素質特別強，注重創新設計。外觀方面，蘋果產品的外觀時尚大方新潮，能給人帶來深刻印象。如iPod nano輕巧流暢的外觀。蘋果的產品外觀把握引領時尚，很好的把握住消費者的求異心理和從眾心理。

功能技術參數方面，由于蘋果強大的創新能力，每一個新蘋果產品的問世，總能帶來很多不同于其他品牌產品的新功能。如iPod shuffle，這是第一款可以語 音發音的數碼音樂播放器。蘋果產品采用全新的足以與微軟抗衡的系統，無論是電腦的MAC OS X系統，還是手機等產品的IOS系統，都使得其產品的穩定性及響應能力特到提升。并且由于當前的病毒只攻擊PC等老系統，使得蘋果產品免受頻繁的中毒之苦。Iphone、ipad等功能強大堪比電腦。

產品價位方面，蘋果公司的產品瞄準高端市場，每一個產品都是領先于同行業發展水平的，所以價格一般都是同類產品中較高的。營銷差異化

蘋果公司差異化的營銷策略令人驚嘆，它不同于其它任何產品的營銷手段。

即使蘋果公司利用傳統的渠道和媒體進行促銷，也會以與眾不同的方式，在出人意料的地方進行宣傳。比如，蘋果iPhone附帶的那些小小的白色耳機之所以采用白色也非偶然。前蘋果高級營銷管理人員Steve Chazin透露：“這些白色的iPhone耳機不是由工程師設計的，這是蘋果的營銷手段。因為人們在用iPhone聽音樂時，唯一能看得見的部分就是那個白色耳機，這就使得戴白色耳機成為一種新潮時髦的象征。”白色耳機就成為iphone的象征，其獨特之處在于它令人意想不到的地方，以不同尋常的方式將自己與他人區別開來，而且不會影響客戶的體驗享受。”

產品設計開發的保密性，蘋果公司從產品設計環節到生產環節，直到官方正式發布前的最后一分鐘，蘋果力求不泄露任何產品細節。

蘋果并不是簡單地將產品包裝設計得很漂亮，還有就是給每一個產品加蓋一個很好看的Logo。如mac系列上會發光的蘋果標志非常醒目。

體驗式營銷，蘋果公司在為消費者提供一流產品體驗的同時，也試圖用這種零售體驗的形式，貼近消費者。全球產品零售直營商店已經達到了300多個，而且都位于租金昂貴的地段。在零售店里購買者可以舒適地試用可能從未試用過的各種產品，比如創建一部家庭電影等，在這些體驗中心，還有電影制作、圖形設計以及關于其他東西的講座培訓。如蘋果推出的“one to one”售后服務，提供私人培訓、小組培訓和開放式培訓，讓用戶更好地掌握運用他們的產品。服務差異化

蘋果公司不僅僅是為顧客提供電子產品，在消費者購買產品以后，你就同時享受到了個人的在線專屬服務——Itunes。為顧客提供的服務蘋果公司推出的iTunes音樂商店是為了推銷iPod而建立的網絡音樂銷售商店，即將iPod硬件與軟件和在線服務成功地整合到一起，進行捆綁銷售。通過iTunes數字音樂管理軟件，顧客可以在iPod播放器中對收聽的音樂進行搜索、瀏覽、下載和分類管理。最初的iPod首先以一個PC機的外圍產品出現，由于iPod的熱賣，消費者接觸到了蘋果iTunes軟件的好學易用，連帶牽引蘋果Mac銷售隨之增長，又通過其延伸產品的不斷推出，推動周邊產品的銷售，從另一個渠道建立品牌的知信度和好感度，逐漸擴大了品牌影響力，從而帶動銷售量的增長。Itunes不僅是網上音樂、影視、游戲、應用軟件商店，更是一款功能強大的管理軟件，這一關鍵附加特性增加了消費者價值。另外，由于Itunes上的各種商品都是付費下載，又增加了apple的商業利潤。

四．總結

成功運用差異化可以建立起有效抵御，并贏得超額利潤。如果企業產品的差異化對顧客有價值且被感知，顧客就有可能成為該產品的忠實購買者。隨著忠誠度的增加，對價格的敏感程度就會下降，這樣企業就能處于有利地位。這也就能 很好的解釋為什么每次蘋果公司有新產品問世，雖然價格昂貴，但總有顧客第一時間排隊購買。

另外實施差異化戰略的企業產品定價較高，具有較高收益，可以有效緩解供應商的漲價。由于建立起了較高的忠誠度，相對于其他新進入的企業就構成了較高的行業進入壁壘，增加了其他企業進入這一領域的難度。實施差異化戰略還有效地應對替代品帶來的威脅，替代產品必須能夠滿足顧客同樣甚至更多的需求，還要克服顧客忠誠和轉移成本的障礙。

因此有效地實施差異化戰略使蘋果公司牢牢抓住市場，在IT行業迅速的崛起。

第四篇：蘋果公司戰略分析論文

蘋果公司戰略分析論文

關鍵詞蘋果公司戰略 中國市場

蘋果電腦公司由喬布斯、斯蒂夫·沃茲尼亞克 和Ron Wayn在1976年4月1日創立。總部位于美國加里福尼亞丘珀蒂諾市，位于硅谷的中心地帶。1977年蘋果正式注冊成為公司，并啟用了沿用至今的新蘋果標志。同時，蘋果也獲得了第一筆投資——Mike Markkula的92000美元。1993年蘋果電腦公司北京辦事處成立，標志著全球最大的計算機企業之一的蘋果公司正式進入中國市場，目前蘋果公司的中國總代理共有6家，近200家代理商和70多家專賣店遍布中國各大城市。在2009年金融風暴后業界一片慘淡中，蘋果公司穩居福布斯全球高績效公司（Global High Performers）榜單。回顧本世紀第一個10年，總裁喬布斯重返公司后，蘋果公司借力幾款明星產品銷售額迅速增長，終于走出了其90年代經歷的低谷，公司利潤率持續處于行業內高水平。

不過在全球市場內比較蘋果公司的戰績，不難發現差異巨大。在北美的輝煌，到了中國幾乎截然相反。目前蘋果在中國業務的推進相對緩慢，蘋果品牌在中國不尷不尬。即使就iPhone是蘋果目前最有影響力的產品來看，也未取得與中國市場相稱的地位。

蘋果的戰略思想：將思想藝術，責任和榮譽，智慧等要素注入公司，產品，人之中。擴大產品，公司世界影響力，擴大產品銷量，獲得財富。成本要低，影響力長久。而戰略計劃一般分三步：一：戰略思想建立。二：戰略布局和策劃。三：戰術策劃。而這些戰略與中國市場有其相悖的方面，因而蘋果在中國遭遇了不少麻煩。

蘋果的經營管理體制：總裁喬布斯追求其領導下的組織機構簡單直接。不同于大多數公司隨著規模擴大而雇傭越來越多的工程師、設計師，變得越來越繁復的官僚機構，蘋果公司核心部分一直保持由最優秀的成員組成的較小的規模，來到蘋果公司的人才得到了有效的激勵和創作空間，同時喬布斯會扮演小組指揮員的角色在工作小組努力工作、尋找解決方案的過程中指導合作。最優秀人員來到蘋果公司后都會擁有大額的股票期權，同時會被充分給予發揮自己創造力的自由，不被官僚氣氛妨礙。

通過別出心裁的營銷手段和緊湊的供應鏈，蘋果公司對用戶體驗的打造有效的動員了其目標客戶群。口碑營銷讓充滿神秘感蘋果的產品誘惑無限，引消費者先奪為快。蘋果每年只能開發出1、2款產品，但幾乎每款都力求將每種科技發

揮到極致，既能讓人們吃驚、興奮，又知道如何使用它，成為口碑營銷成功的最強基石。蘋果的保密工作做得非常出色，但是總裁喬布斯也很會利用Mac-world大會為媒體和消費者創造談資，在每個新產品發布前引發各界強烈地談論蘋果。在喬布斯逝世后，蒂姆·庫克正式出任蘋果CEO。而蒂姆·庫克執掌蘋果14個月后，蘋果高管隊伍出現“人事地震”，負責軟件和零售的兩名高管被宣布將離職，有傳聞稱兩人是被“炒魷魚”而非主動辭職。

2012年10月29日，蘋果宣布，負責移動軟件的高級副總裁斯科特·福斯托爾和負責零售業務的高級副總裁約翰·布勞伊特即將離職，“管理層的變動將能更好促進公司硬件、軟件和服務團隊間進一步的合作。”蘋果只用一句話帶過了人事變動的目的，沒有解釋兩人離職的具體原因。

對于蘋果而言，其下一件大事，不是傳說中的人們苦苦等待的觸摸屏Mac蘋果機，也不是更低價格的iPhone或者iPad，而是一筆業務交易，即與中國移動的簽約。摩根史坦利投資公司的投資者稱蘋果與中國移動簽約銷售iPhone，是導致蘋果股票價格上漲到1000美元神話的首要因素。中國移動作為世界上的第一大運營商，擁有7億用戶。

蘋果與中國的關系是微妙的，因此無論是蘋果還是中國的移動通信公司，都要審時度勢，抓住機會，合理分配，從而達到雙贏的效果。

電子工程學院康家輝2012211030

第五篇：關于蘋果公司企業形象分析報告

關于蘋果公司企業形象分析報告

引言：

蘋果——一家誕生于車庫中的公司，是兩個大胡須青年一次禪修后的懵懂，可是誰又會想到就是這一家成立于車庫中的公司竟然在隨后三十年的進程中影響世界，就像其創始人之一Steve Jobs說的那樣：他們在改變未來，創造歷史。

背景：

喬布斯、沃茲和韋恩三人決定成立公司，他們想了好幾個名字，喬布斯由此旅行回來后向沃茲建議把公司命名為蘋果公司。從蘋果第一個標志可以看出，這個蘋果就是近400年前落在牛頓頭頂上的那個。蘋果最初的logo是牛頓坐在蘋果樹下，后來很快被改為蘋果被咬了一口的形象。（“蘋果熱與皮克斯瘋”藝術曾經提到蘋果是賈伯斯（即喬布斯）的最愛；而蘋果咬一口也代表蘋果公司的主營業務是從事電腦方面的。）

標志：

1、艾薩克牛頓徽標（1976—1976）

第一個蘋果標志是1976年由羅納德韋恩設計，有時也被稱為第三次合作，他是蘋果的創始人之一。艾薩克牛頓徽標描繪坐在一棵大樹下，一個蘋果陡然懸落在他頭上。上下有飄帶纏繞，寫著Apple Computer Co字樣，外框上則引用了英國詩人William Wordsworth的短詩，“牛頓，一個永遠孤獨地航行在陌生思想海洋中的靈魂。”

2、彩色標志（1976—1998）

毫不奇怪，上述標志只使用了一年，Steve Jobs便委托平面設計師Regis McKenna為蘋果設計一個新標志，這是由于后來Steve Jobs認為這一標志過于復雜，影響了產品銷售，因此就有了蘋果的第二個標志——一個環繞彩虹的蘋果圖案。那么，為何這一蘋果被咬掉一口呢？這或許恰恰正是設計者所希望達到的效果。在英語中，“咬（bite）與計算機的基本運算單位字節（byte）同音，代表了永遠對完美、欲望、之時的最求。

3、單色標志（1998—現在）

Steve Jobs回歸蘋果第二年便廢除了豐富多彩的條紋而代之以一個更現代的單色的外觀、帶有半透明、泛著金屬光澤的銀灰色標志，這與代表時尚和尖端產品的蘋果相匹配，而單色的標志也讓蘋果具有更大的靈活性。表達了對完美、簡潔的渴求。

創新：

蘋果之所以為蘋果，在于它的特立獨行。在其創辦初期，蘋果公司曾在樓頂懸掛海盜旗，向世人宣稱“我就是與眾不同”，其公司企業文化核心是一種鼓勵創新、勇于冒險的價值觀。信條時進行自己的發明創造，不要在乎別人怎么說，蘋果也一直里這種獨創精神為驕傲。正是基于以上信念，蘋果不斷推出更時尚更具魅力的新產品。今天PC廣泛使用的鼠標、圖形消費者界面、USB接口、激光打印機、DVD刻錄機、彩色顯示器……都與蘋果有著千絲萬縷的關系。1989年，蘋果公司開發了世界上第一臺真正意義上的筆記本電腦。這臺體形過于“另類”的產品，為以后筆記本電腦的造型打下了基礎。可以這么說，在IT界，也許沒有誰能比蘋果更具有創新能力。在某種意義上，蘋果已經超越產品的概念，上升為一種標新立異的象征。

靈魂：

1、思想獨立的革命者（1977—2000）

1976年，Steve Jobs和Steve Woznaik建立了蘋果公司，并開發了Apple I的主板。

1984年，革命性產品Macintosh上市，首次將圖形用戶界面應用到個人電腦之上。

1985年，創始人Steve Jobs辭職離開蘋果，讓位于斯卡利。1996年，創始人Steve Jobs 重回蘋果，改革產品線，與微軟聯盟公公司重獲生機。

2、引領風尚的創新者（2001—2006）

2001年10月，蘋果公司推出第一款Mp3播放器（Ipod

G1）。

2003年4月，蘋果推出了與iTunes軟件同名的網上音樂商店—ITunesMusieStore，專為Mac和iPod用戶提供影月下載服務。2004年由Steve Jobs親自操刀的iPod剪影廣告榮獲凱利大獎。

3、數字時代的王者（2006—至今）

2007年6月，蘋果發布iPhone，集系統、軟件、芯片、品牌等諸多因素的移動終端。

2008年3月，蘋果公司發行iPhone應用程序開發工具包，同年7月推出App Store。

2010年4月，蘋果推出革命性產品iPad。

戰略：

蘋果一直以來都是在創造端到端的運營模式，倡導垂直產業一體化。運用那個先進技術開拓市場，有效地實施控制。開拓蘋果零售店，減少了中間環節，控制用戶體念直接反饋公司，以便市場調整戰略規劃。而蘋果公司的基本戰略是：其一產品差異化，即產品和服務的有效的組合是蘋果創造差異化的核心；其二重點集中，在回歸后砍掉了數以萬計的產品研究，把消費電子產品融合于一體，而公司個人電腦產品退居其次。將數字和音樂相結合實現無縫連接。打造蘋果文化的品牌形象：設計、科技、創造力和高端的時尚文化，進而成為全球業界、消費者關注的熱點。致力以攬用最優秀的人才打造其核心資源，成就蘋果公司在技術和產品上遠遠超出競爭者的實力。以創新性工業設計、直觀易用的UI、嵌入式網路、圖形多媒體等一流技術為核心，從蘋果二代獲得成功以來，蘋果公司開始對產品的工業設計認真重視。簡化是蘋果公司設計流程里最重要的一步，就像去掉原有標志上的色彩一樣，忠于“簡單易用”的界面原則。其蘋果公司戰略方針：把握前沿科技，引領科技潮流，創造科技產品，為人類謀幸福，實現公司價值。

結語：

“你的時間有限，所以不要為別人而活。不要被教條所限，不要活在別人的觀念里。不要讓別人的意見左右自己內心的聲音。最重要的是，勇敢的去追隨自己的心靈和直覺，只有自己的心靈和直覺才知道你自己的真實想法，其他一切都是次要的。”

——史蒂夫·喬布斯

道橋系公路工程管理梁洋

學號：20103749

二0一一年十二月十日