第一篇：蘇州市2009年導(dǎo)游資格考試現(xiàn)場考試新版導(dǎo)游詞

蘇州市2009年導(dǎo)游資格考試現(xiàn)場考試新版導(dǎo)游詞

從2009年開始，導(dǎo)游資格考試蘇州市現(xiàn)場考試有了較大改動，考點(diǎn)調(diào)整為8個，分別是：

1、城市概況（含張家港、常熟、昆山、太倉、吳江）、2、蘇州文化（含概述、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、城市規(guī)劃、精致生活、絲綢刺繡、百戲之祖、狀元及第、民風(fēng)節(jié)俗、評彈茶館）、3、蘇州園林（含人居典范、園林建筑、世界文化遺產(chǎn)概況）、4、拙政園、5、虎丘、6、寒山寺、7、水鄉(xiāng)古鎮(zhèn)（周莊、同里）、8、東方水城（含水城印象、水上游）。

為此，蘇州市旅游局特邀請部分專家和導(dǎo)游人員，編寫了新版導(dǎo)游詞。經(jīng)過一年多時(shí)間的編寫、排版，目前新版導(dǎo)游詞初稿已經(jīng)完成，將在本月下旬完成蘇州市旅游局各處室以及行業(yè)內(nèi)專家、考官和資深導(dǎo)游的征求意見。

據(jù)悉，現(xiàn)場考試教材單行本將在本月底出版，年內(nèi)將完成蘇州導(dǎo)游詞的整體出版工作。

第二篇：江蘇導(dǎo)游資格考試現(xiàn)場考試問題

《導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范題》

28、導(dǎo)游員在工作中如何協(xié)助司機(jī)做好安全行車工作？

1、在餐飲服務(wù)方面，導(dǎo)游員應(yīng)注意哪些問題？

29、導(dǎo)游員如何防止旅游者在旅游過程中走失？

2、導(dǎo)游員應(yīng)如何與領(lǐng)隊(duì)合作？ 30、誤機(jī)（車、船）事故帶來的后果嚴(yán)重，導(dǎo)游員應(yīng)當(dāng)如何杜絕此類事故的發(fā)生？

3、導(dǎo)游員帶團(tuán)的合法化手續(xù)是什么？

31、導(dǎo)游員應(yīng)當(dāng)如何防止錯接事故的發(fā)生？

4、導(dǎo)游工作的開始和結(jié)束分別以什么為標(biāo)志？

32、在我國，導(dǎo)游員有哪些分類？

5、工作程序中，導(dǎo)游員的旅途服務(wù)工作內(nèi)容有哪些？

33、導(dǎo)游員的基本職責(zé)是什么？

6、導(dǎo)游員在送站服務(wù)中，為保證團(tuán)隊(duì)不誤班機(jī)或火車，應(yīng)履行什么樣的時(shí)間規(guī)范？

34、地陪的主要職責(zé)是什么？

7、全陪需要做好哪些聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)工作？

35、旅游團(tuán)隊(duì)抵達(dá)前，導(dǎo)游員應(yīng)做好哪些落實(shí)接待事項(xiàng)？

8、導(dǎo)游員下團(tuán)后，應(yīng)做哪些善后工作？

36、導(dǎo)游員在儀容、儀表上應(yīng)注意哪些方面？

9、導(dǎo)游員應(yīng)如何對待旅游者晚間的自由活動？

37、地陪在上團(tuán)前應(yīng)做好哪些語言和知識準(zhǔn)備？

10、游覽前，導(dǎo)游員應(yīng)向旅游者交待哪些注意事項(xiàng)？

38、地陪在旅游團(tuán)抵達(dá)前的服務(wù)安排有哪些？

11、赴景點(diǎn)途中，地陪應(yīng)如何做好沿途導(dǎo)游？

39、地陪在接團(tuán)時(shí)如何認(rèn)找旅游團(tuán)？

12、在游覽返回途中，導(dǎo)游員一般應(yīng)做哪些工作？ 40、地陪首次沿途導(dǎo)游主要介紹什么？

13、地陪接站的一般程序是什么？

41、歡迎詞的內(nèi)容主要應(yīng)包括哪幾個方面？

14、導(dǎo)游員接待工作的準(zhǔn)備有哪幾個方面？

42、地陪應(yīng)如何帶領(lǐng)旅游團(tuán)用好第一餐？

15、導(dǎo)游員自覺遵紀(jì)守法的具體表現(xiàn)有哪些？

43、旅游團(tuán)抵達(dá)飯店后，地陪應(yīng)做哪些主要工作？

16、導(dǎo)游服務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展經(jīng)歷了哪三個變化？

44、地陪沿途導(dǎo)游講解應(yīng)注意哪些方面？

17、大眾旅游時(shí)期的導(dǎo)游服務(wù)特征是什么？

45、地陪應(yīng)如何做好餐飲服務(wù)？

18、未來旅游活動的發(fā)展趨勢是什么？

46、歡送辭的內(nèi)容主要穎包括哪幾個方面？

19、導(dǎo)游服務(wù)的發(fā)展趨勢是什么？

47、地陪在團(tuán)隊(duì)送行服務(wù)中辦理離站手續(xù)時(shí)應(yīng)做哪些工作？

20、按照《導(dǎo)游人員管理實(shí)施辦法》，導(dǎo)游員在旅游活動中被扣除10分的違規(guī)行為有哪些？

48、全陪在接團(tuán)前應(yīng)做好哪些服務(wù)準(zhǔn)備工作？

21、按照《導(dǎo)游人員管理實(shí)施辦法》，導(dǎo)游員在旅游活動中被扣除8分的違規(guī)行為有哪些？

49、上團(tuán)前，全陪需攜帶的證件和有關(guān)資料是什么？

22、按照《導(dǎo)游人員管理實(shí)施辦法》，導(dǎo)游員在旅游活動中被扣除6分的違規(guī)行為有哪些？ 50、全陪首站（入境站）接團(tuán)服務(wù)應(yīng)做哪些工作？

23、按照《導(dǎo)游人員管理實(shí)施辦法》，導(dǎo)游員在旅游活動中被扣除4分的違規(guī)行為有哪些？

51、為保護(hù)游客安全，在預(yù)防和處理事故方面全陪該怎么做？

24、按照《導(dǎo)游人員管理實(shí)施辦法》，導(dǎo)游員在旅游活動中被扣除2分的違規(guī)行為有哪些？

52、全陪各站服務(wù)有哪些主要工作？

25、狹義上說，導(dǎo)游服務(wù)集體是有哪些人組成？

53、全陪應(yīng)做好哪些聯(lián)絡(luò)工作？

26、什么叫突出重點(diǎn)法？

54、導(dǎo)游員在導(dǎo)游中應(yīng)該規(guī)避的問題有哪些？

27、導(dǎo)游員應(yīng)當(dāng)采取哪些措施預(yù)防游客在旅游過程中患病？

55、導(dǎo)游員向游客提供心理服務(wù)的基本要求是什么？

《導(dǎo)游服務(wù)應(yīng)變能力題》

1、在核對日程時(shí)，地陪接待計(jì)劃中旅游行程與旅游者或全陪、領(lǐng)隊(duì)手中行程有不同時(shí)，地陪該怎么辦？

2、在核對日程時(shí)，旅游者提出小的修改意見或增加新的游覽項(xiàng)目時(shí)，地陪該怎么辦？

3、在核對日程時(shí)，旅游者提出的要求與原日程不符且又涉及接待規(guī)格時(shí)，地陪該怎么辦？

4、旅游故障發(fā)生時(shí)，導(dǎo)游員應(yīng)掌握什么樣的處理原則？

5、旅游故障發(fā)生時(shí)，導(dǎo)游員應(yīng)如何應(yīng)對？

6、面對旅游者的種種特殊要求，導(dǎo)游員應(yīng)遵循什么樣的原則進(jìn)行怎樣處理？

7、旅游者要求換餐，導(dǎo)游員應(yīng)怎么辦？

8、旅游者要求單獨(dú)用餐，導(dǎo)游員應(yīng)怎么辦？

9、旅游者要求提供客房內(nèi)用餐服務(wù)，導(dǎo)游員應(yīng)怎么辦？

10、旅游者要求自費(fèi)品嘗風(fēng)味，導(dǎo)游員應(yīng)怎么辦？

11、旅游者要求推遲晚餐時(shí)間，導(dǎo)游員應(yīng)怎么辦？

12、旅游者要求調(diào)換房間，導(dǎo)游員應(yīng)怎么辦？

13、旅游者要求去不健康的娛樂場所和過不正常的夜生活，導(dǎo)游員應(yīng)怎么辦？

14、旅游者要求單獨(dú)外出購物，導(dǎo)游員應(yīng)怎么辦？

15、旅游者購物后發(fā)現(xiàn)是殘次品、計(jì)價(jià)有誤或?qū)ξ锲凡粷M意，要求導(dǎo)游員幫其退換，導(dǎo)游員應(yīng)如何辦理？

16、旅游者在某家商店相中一（貴重）物品，當(dāng)時(shí)猶豫不決，回飯店后下決心購買，要求導(dǎo)游員協(xié)助，導(dǎo)游員應(yīng)如何辦理？

17、旅游者希望購買古玩或仿古藝術(shù)品，導(dǎo)游員該如何辦理？

18、入境旅游者想購買中藥材，導(dǎo)游員該如何辦理？

19、旅游者購買大件物品后，要求導(dǎo)游員幫忙托運(yùn)，導(dǎo)游員該如何辦理？

20、旅游者欲購某一商品，但當(dāng)時(shí)無貨，請導(dǎo)游員代為購買并托運(yùn)，導(dǎo)游員該如何辦理？

21、當(dāng)發(fā)生外國旅游者對中國異性行為不軌時(shí)，導(dǎo)游員應(yīng)怎么辦？

22、導(dǎo)游員在帶團(tuán)過程中突遇洪水沖毀鐵路，原訂旅游活動日程被迫更改，需在當(dāng)?shù)囟嗤Ａ粢惶欤谶@種情況下，導(dǎo)游員應(yīng)怎么辦？

23、導(dǎo)游員在去機(jī)場接團(tuán)途中遇到前方車禍塞車，他想盡辦法到達(dá)機(jī)場時(shí)發(fā)現(xiàn)飛機(jī)早已正點(diǎn)到達(dá)，團(tuán)隊(duì)游客對導(dǎo)游員的遲到十分生氣，導(dǎo)游員這時(shí)該如何處理？

24、導(dǎo)游員按計(jì)劃到機(jī)場接回一個無全陪的境外旅游團(tuán)，抵達(dá)飯店登記住宿時(shí)才發(fā)現(xiàn)，此團(tuán)并非自己應(yīng)接的團(tuán)，這時(shí)導(dǎo)游員應(yīng)怎么辦？

25、地陪初次帶團(tuán)沒有把握好時(shí)間，當(dāng)他把旅游團(tuán)送到機(jī)場時(shí)飛機(jī)早已起飛了，這時(shí)地陪應(yīng)如何處理？

26、一位華僑在旅游過程中，不慎丟失了自己的護(hù)照，導(dǎo)游員應(yīng)如何處理？

27、游客在來華途中丟失了行李，導(dǎo)游員應(yīng)如何處理？

28、導(dǎo)游員在團(tuán)隊(duì)游覽時(shí)發(fā)現(xiàn)少了一名游客，詢問了該游客的親屬，也不知其去向，導(dǎo)游員應(yīng)如何處理？

29、旅游團(tuán)在途中突遇車禍，導(dǎo)游員受了輕傷，但團(tuán)隊(duì)中有幾名游客受了重傷，在這種情況下，導(dǎo)游員應(yīng)如何處理？

30、某旅游團(tuán)在游覽某景點(diǎn)時(shí)遭遇到一群“乞丐”的騷擾，一名游客的包被搶，該團(tuán)的導(dǎo)游員應(yīng)如何處理？

31、某旅游團(tuán)入住酒店后，半夜該酒店的客房突然發(fā)生大火，火勢迅速蔓延到該團(tuán)所住樓層，在這種緊急情況下，導(dǎo)游員應(yīng)如何引導(dǎo)大家自救？

32、午餐過后，某旅游團(tuán)中有半數(shù)以上的游客出現(xiàn)了上吐下瀉的食物中毒癥狀，這時(shí)該團(tuán)的導(dǎo)游員應(yīng)如何處理？

33、某境外旅游團(tuán)在我國游覽期間，領(lǐng)隊(duì)與部分客人之間出現(xiàn)了矛盾，有客人對導(dǎo)游訴說，導(dǎo)游員該怎么辦？

34、某旅游團(tuán)在游覽過程中，有一位老年游客因天氣炎熱而中暑，該團(tuán)的導(dǎo)游員應(yīng)如何處理？

35、導(dǎo)游員在帶客人游覽時(shí)，突然有位游客不慎從臺階上摔下，當(dāng)場骨折，導(dǎo)游員在現(xiàn)場應(yīng)做哪些力所能及的初步措施？

36、旅游途中，一位老年游客因過度興奮誘發(fā)心臟病猝發(fā)，遇到這種情況導(dǎo)游員應(yīng)如何處理？

37、某境外團(tuán)原訂午餐為中餐，餐前半小時(shí)突然提出要改為西餐，導(dǎo)游員此時(shí)應(yīng)當(dāng)怎么辦？

38、某旅游團(tuán)內(nèi)部游客因鬧矛盾，向?qū)в螁T提出了分餐要求，這時(shí)導(dǎo)游員應(yīng)如何處理？

39、某團(tuán)隊(duì)剛?cè)刖车诙煊幸晃挥慰途拖蝾I(lǐng)隊(duì)和全陪提出要求住單間，原因是與其同住一室的游客鼾聲使其無法入睡，導(dǎo)游員應(yīng)如何處理？

40、南京是某臺灣旅游團(tuán)來大陸的第二站，只停留兩天。旅游團(tuán)成員鄭先生在南京找到了失散多年的弟弟之后，向?qū)в翁岢鱿胱屍涞艿茈S團(tuán)去無錫、蘇州、杭州等地旅游，自行承擔(dān)全部費(fèi)用。對于

這種要求，導(dǎo)游員應(yīng)如何處理？

41、一國外旅游團(tuán)在無錫游覽期間，某游客突然接到家人病危的消息，要求立刻回國，地陪應(yīng)如何處理？

42、團(tuán)隊(duì)出發(fā)之前，有一位游客提出身體不舒服，想留在酒店休息，導(dǎo)游員應(yīng)如何處理？

43、對于個別外國旅游者攻擊、誣蔑我國社會主義制度時(shí)，導(dǎo)游員應(yīng)如何做？

44、團(tuán)隊(duì)中有一名游客到達(dá)某地后提出想去拜訪一下當(dāng)?shù)氐呐笥眩话闱闆r下導(dǎo)游員應(yīng)如何處理？

45、一外國團(tuán)隊(duì)在旅游時(shí)，某游客丟失了一部高檔相機(jī)，經(jīng)多方尋找仍無下落，作為全陪應(yīng)如何處理？

46、游客在旅游結(jié)束時(shí)希望推遲離境繼續(xù)游覽，導(dǎo)游員應(yīng)如何處理？

47、旅游團(tuán)中有游客在游覽時(shí)遭到蜂蟄，導(dǎo)游員應(yīng)如何處理？

48、在送團(tuán)赴火車站、機(jī)場或碼頭的路上，如遇交通堵塞，導(dǎo)游員應(yīng)如何處理？

49、一游客已經(jīng)多次來華，參觀過蘇州的許多景點(diǎn)，當(dāng)他再次隨團(tuán)來蘇州時(shí)提出希望單獨(dú)活動，導(dǎo)游員應(yīng)如何處理？

50、某旅游團(tuán)計(jì)劃中沒有安排晚間娛樂活動，但游客提出想自費(fèi)觀看文藝演出，導(dǎo)游員應(yīng)如何處理？

51、一對旅游結(jié)婚的夫婦到達(dá)目的地所住賓館后，臨時(shí)向?qū)в螁T提出要把原先合同中規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)間換為豪華套間，導(dǎo)游員應(yīng)如何處理？

52、游客把旅行途中所有困難和麻煩全部歸咎于導(dǎo)游員時(shí)怎么辦？

第三篇：重慶導(dǎo)游資格考試導(dǎo)游詞

長江三峽

各位游客朋友們，大家好！歡迎大家來到美麗的長江三峽，我是你們此行的導(dǎo)游小賀，非常高興能夠帶領(lǐng)大家一起領(lǐng)略三峽的魅力。現(xiàn)在我們即將到達(dá)今天的第一站瞿塘峽，在游覽之前先由我為大家簡單的介紹一下長江三峽的概況。

眾所周知，長江是世界第三長河，亞洲第一大河。長江發(fā)源于青藏高原的唐古拉山脈各拉丹冬峰西南側(cè)，干流流經(jīng)青海、西藏、四川、云南、重慶、湖北、湖南、江西、安徽、江蘇、上海11個省，（自治區(qū)、直轄市），在上海崇明島注入東海。長江的流域面積180萬平方公里，干流長6397公里，僅次于尼羅河和亞馬遜河，居世界第三位。所以長江的名字真是當(dāng)之無愧呀。

長江滔滔巨流，以氣吞山岳之勢，劈開崇山峻嶺，形成長江三峽。雄奇壯麗的長江三峽，西起重慶市奉節(jié)縣白帝城，東至湖北宜昌南津關(guān)，全長193千米，包括瞿塘峽、巫峽和西陵峽。唐代大詩人李白經(jīng)過這里時(shí)留下了著名的詩句“朝辭白帝彩云間，千里江陵一日還，兩岸猿聲啼不住，輕舟已過萬重山。”

長江三峽中巫峽向以幽深秀麗為特色，地跨渝鄂，詩人陸游詩曰：放舟下巫峽，心在十二峰。說道十二峰，又?jǐn)?shù)神女峰最為名。西陵峽則以灘多水急聞名，西陵峽為長江三峽第三峽，西起湖北秭歸縣的香溪口，東至湖北宜昌的南津關(guān)，全長66千米。在這里，有著人類創(chuàng)造的奇跡——三峽大壩。三峽大壩位于湖北省宜昌市境內(nèi)，是當(dāng)今世界最大的水利發(fā)電工程——三峽水電站的主體工程，三峽大壩旅游區(qū)的核心景觀。正常情況下的蓄水位為175米。三峽工程如今發(fā)揮著巨大的防洪效益和航運(yùn)效益，還有一定的抗旱功能，造福了一方百姓。

現(xiàn)在我們來到的峽谷就是瞿塘峽，它是長江三峽第一峽，從奉節(jié)的白帝城到巫山的大溪鎮(zhèn)，全長約8公里，是長江三峽中最短也是最雄奇險(xiǎn)峻的峽谷。長江在這里切開中生代石灰?guī)r，形成了陡峭的峽谷。瞿塘峽兩端入口處，兩岸斷崖峭壁猶如刀削斧劈，最窄處相距不足10米，形如門戶，故稱“夔門”，也叫瞿塘峽關(guān)。夔門緊鎖長江，江水咆哮奔騰，漩渦四起，氣勢磅礴，有夔門天下雄之美譽(yù)。瞿塘天下雄，雄在峽壁山峰。大家請往旁邊看，那兒就是中國歷史文化名勝白帝城，它是三國時(shí)代“劉備托孤”的地方。相傳劉備不聽諸葛亮的勸告，親自率兵征伐東吳，為義弟關(guān)羽張飛報(bào)仇，不料被東吳大將陸遜殺的大敗而回。劉備退到白帝城，覺得自己無顏回成都見群臣，就在白帝城修了永安宮，駐扎下來，不久抑郁而終。臨死前他把諸葛亮召來，托他扶助兒子劉禪料理國事。因?yàn)橛羞@段“托孤白帝城”的故事，這里成了歷代文人喜歡游歷的地方。

夔門的雄奇，白帝城的典故有沒有讓你們心情澎湃呢，現(xiàn)在大家就平復(fù)一下心情自由觀賞，接下來準(zhǔn)備前往下一個峽谷。

天生三橋?qū)в卧~

各位游客朋友們，大家好！歡迎大家來到美麗的武隆喀斯特旅游區(qū)，我是你們此行的導(dǎo)游小賀，非常高興能夠帶領(lǐng)大家一起領(lǐng)略武隆喀斯特的魅力。今天我們將要游覽的是亞洲最大的天生橋群--天生三橋。現(xiàn)在即將到達(dá)天生三橋的第一橋天龍橋，在游覽之前先由我為大家簡單的介紹一下天生三橋的概況。

武隆喀斯特旅游區(qū)，是國家5A級旅游景區(qū)，“武隆喀斯特”于2007年6月27日，在第31屆遺產(chǎn)大會上，與云南石林、貴州荔波共同被評為“中國南方喀斯特”，武隆也被評為世界第六、重慶第一的世界自然遺產(chǎn)。

天生三橋景區(qū)地處仙女山南部，位于仙女山和武隆縣之間，據(jù)離武隆縣城20公里。天生三橋奇觀屬于典型的喀斯特地貌景觀，具有雄、奇、險(xiǎn)、秀、幽等特點(diǎn)，是全國罕見的地質(zhì)奇觀，被地質(zhì)專家稱為“地球遺產(chǎn)，世界奇觀”。景區(qū)內(nèi)天生石橋氣勢磅礴，規(guī)模宏大。

天生橋又名自生橋和天然橋，是地下河或溶洞的頂板崩塌后，橫跨河谷的殘留頂板兩端與地面相接，中間懸空呈橋狀。以其特有的形態(tài)和魅力令人嘆為觀止。

重慶武隆天生三橋由天龍橋、青龍橋和黑龍橋組成，氣勢磅礴，規(guī)模宏大，是亞洲最大的天生橋群，橋的平均高度為200米以上，橋面寬約100米，三座橋呈縱向排列，平行橫跨在羊水河峽谷上，將兩岸山體連在一起，在距離幾百米之內(nèi)就有如此宏大的三座天生石拱橋?qū)崒賴鴥?nèi)罕見、世界稀有。

其中青龍橋，又名中龍橋，因雨后飛瀑自橋面傾瀉成霧，日照成彩虹，似青龍扶搖直上而得名。橋面高度為281m，是三座天生橋中最高者。黑龍橋橋高223米，橋面寬達(dá)193米。是三橋中最寬者。

現(xiàn)在就讓我們沿著幽靜的小道來到天龍橋下，相信你會對雄奇、壯觀有更深的理解，并驚嘆于造物主竟是如此神奇。天龍橋橋高235米，厚150米，寬147米，平均拱高96米，平均跨度34米。因其位居第一又名頭道橋，遠(yuǎn)遠(yuǎn)望去，猶如一條飛龍?jiān)谔欤虼说妹疤忑垺薄Ｌ忑垬蛳掠刑焐樱又杏钟刑焐矗⑶沂嵌炊聪噙B猶如迷宮，真是既壯觀又神奇！天龍橋橋身形象逼真，就像人造的一樣。曾經(jīng)有一位橋梁專家參觀后說：“我造了一輩子的橋，都沒有造出這么雄壯美觀的橋來!”可以說我們的天生三橋的魅力絕不亞于人造的。

不知各位朋友，看沒有看過張藝謀的大片《滿城盡帶進(jìn)帶黃金甲》，它唯一的外景拍攝基地——天福官驛，就是在咋們的天生三橋。由于在這里拍攝了武打戲，整個峽谷也平添了幾分俠氣呢。

好了，我就先講到這里了，大家自由參觀游覽的同時(shí)也要留意腳下注意安全，十分鐘后準(zhǔn)備前往下一座橋。

天坑地縫

各位游客朋友們，大家好！歡迎大家來到美麗的奉節(jié)，今天我們將要游覽的是天坑地縫風(fēng)景名勝區(qū)。我是你們此行的導(dǎo)游小賀，非常高興能夠帶領(lǐng)大家一起領(lǐng)略天坑地縫的魅力。現(xiàn)在我們正在前往小寨天坑的行車路上，在游覽之前先由我為大家簡單的介紹一下天坑地縫的概況。

天坑地縫風(fēng)景區(qū)位于重慶市奉節(jié)縣境內(nèi)，屬于七曜山山脈與巫山山脈的一部分，面積約456平方千米，是一個以山岳喀斯特地貌為特征的獨(dú)具特色的峽谷自然景觀，集雄、奇、險(xiǎn)、秀于一身，由桃源河、九盤河，迷宮河、天坑、地縫景區(qū)等七十多個大小景點(diǎn)構(gòu)成。是國家級重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū)和國家地質(zhì)公園。

奉節(jié)天坑因位于奉節(jié)縣荊竹鄉(xiāng)小寨村，因此又稱小寨天坑。“天坑”在地理學(xué)上叫“巖溶漏斗地貌”，小寨天坑坑口直徑626米，坑深662米，坑底直徑522米。是目前世界上已發(fā)現(xiàn)的容積最大和最深的喀斯特巖溶漏斗，被譽(yù)為：“天下第一坑”。坑壁四周陡峭，在東北方向峭壁上有小道通到坑底。坑壁有兩級臺地：位于300米深處的一級臺地，寬2—10米，臺地有兩間房屋，曾有古人在此隱居;另一級臺地位于400米深處，呈斜坡狀，坡地上草木叢生，坑壁有幾個懸泉飛瀉坑底。坑底下邊又有地下河，因此小寨天坑就像是地下河的一個“天窗”了。站在坑底向上看，天就只有坑口那么大，頗又點(diǎn)“坐井觀天”的意味。各位朋友要下到坑底，千萬要手扶欄桿，沿絕壁鑿開出的石梯而下，切莫想抄小路，千萬注意安全，抽煙的朋友不要把煙頭扔到林中，以免發(fā)生火災(zāi)。

天井峽地縫，位于奉節(jié)縣興隆鎮(zhèn)，與小寨天坑相連，是世界上最窄、最深、最長的喀斯特嶂谷。它是“一線天”峽谷地貌，總長33千米，平面呈倒“J”型，上東下西，與小寨天坑組成了一個完整的喀斯特系統(tǒng)，上下落差1700米。寬度自上游向下游逐漸變窄，成為著名的“地縫”。它由干谷、懸谷、地下河道、天坑漏斗、地下河出口峽谷斷頭河組成。地縫上部林木茂密，四季青翠，從地面望去，地縫宛如一條蜿蜒曲折的絕色溝谷。地縫兩壁直立陡峭，如刀削斧劈，最窄處只容一人側(cè)身而過，只有過了中午12點(diǎn)，太陽光才能射入谷底，是名副其實(shí)的地縫。

天坑地縫無與倫比的美，吸引著海內(nèi)外無數(shù)的探險(xiǎn)家和旅游家的目光，成為探險(xiǎn)者的樂園、旅游者渡假休閑的勝地。

合川釣魚城

各位游客朋友們，大家好！歡迎大家來到重慶合川古戰(zhàn)場——釣魚城，我是你們此行的導(dǎo)游小賀，非常高興能夠帶領(lǐng)大家一起領(lǐng)略釣魚城的魅力。現(xiàn)在我們已到達(dá)景區(qū)門口，在游覽之前先由我為大家簡單的介紹一下釣魚城的概況。

合川釣魚城位于合川市合陽鎮(zhèn)嘉陵江南岸釣魚山上，整城位于嘉陵江，涪江，渠江，交匯之口，其地三面據(jù)江，危崖拔地，集“戰(zhàn)，古，奇，險(xiǎn)，雄，幽”為一體，是創(chuàng)造古代戰(zhàn)爭史的奇跡、改寫世界中古歷史的英雄名城。合川釣魚城既是國家重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū)又是全國重點(diǎn)文物保護(hù)單位。

關(guān)于此山名字的來歷，源于一個傳說：相傳，古時(shí)山上有一塊平整的巨石，有一巨神于此釣嘉陵江中之魚，以此解決一方百姓的饑荒，由此而得名“釣魚山”。著名的“釣魚城保衛(wèi)戰(zhàn)”就發(fā)生在這里。1258年，蒙哥大汗挾西征歐亞非40余國的威勢，分兵三路伐宋。蒙哥親率的一路軍馬進(jìn)犯四川，于次年2月兵臨合川釣魚城。蒙哥鐵騎東征西討，所向披靡，然而在釣魚城主將王堅(jiān)與副將張鈺的頑強(qiáng)抗擊下，卻不能越雷池半步。7月，蒙哥被城上火炮擊傷，后逝于溫泉寺，蒙哥大軍由此戰(zhàn)敗。釣魚城保衛(wèi)戰(zhàn)長達(dá)36年，寫下了中外戰(zhàn)爭史上罕見的以弱勝強(qiáng)的戰(zhàn)例，因此被歐洲人譽(yù)為“東方麥加城”、“上帝折鞭處”。

我們現(xiàn)在沿著山路向上攀登，可以感受到它的峭崖拔地，請大家務(wù)必注意安全，我們可以看到，嘉陵江、涪江、渠江三面環(huán)繞于此，儼然是兵家雄關(guān)之地。再請大家欣賞下面周圍的自然景觀，我們可以清晰額體驗(yàn)到它的壯美，行走于其中，真正令人感到豁然開朗，心曠神怡。

現(xiàn)在在我們眼前這座高大雄偉的城門，就是釣魚城上有名的“護(hù)國門”它位于城南的第二道防線上，是釣魚城防御工程體系中不可缺少的重要部分。它右依峭壁，左臨懸崖，雄立在這險(xiǎn)絕的隘口之處，大有“一夫當(dāng)關(guān)，萬夫莫開”之勢。從懸崖上的石穴可以看出，當(dāng)年這里曾修棧道，供軍民出入。大家可以看到門洞上刻有“巴渝保障”，這是有深刻寓意的，釣魚城作為重慶屏障，軍民抗戰(zhàn)36年，使蒙古大軍想要截?cái)嚅L江速滅南宋的圖謀破產(chǎn)，使南宋江山得以延續(xù)，“巴渝保障”名副其實(shí)。

我就講到這里了，大家在感受和回味歷史的時(shí)候也要留意腳下，注意安全，十分鐘后我們繼續(xù)前往下一個景點(diǎn)。

溫泉之都

各位游客朋友們，大家好！歡迎大家來到享有“溫泉之都”美譽(yù)的重慶，我是你們此行的導(dǎo)游小賀，非常高興能夠帶領(lǐng)大家一起親身去體驗(yàn)重慶作為“溫泉之都”的魅力。現(xiàn)在我們即將到達(dá)北碚的北溫泉風(fēng)景區(qū)，在游覽之前先由我為大家簡單的介紹一下重慶以及北溫泉的概況。

重慶溫泉開發(fā)的歷史悠久，有著深厚的歷史積淀，傳說軒轅黃帝曾在北溫泉創(chuàng)造了“溫湯和藥” 救治百姓。南朝佛教高僧慈應(yīng)大師也曾在北溫泉創(chuàng)建溫泉寺，它比日本最古老的馬溫泉都要早上200年。之后，重慶又在明朝時(shí)期開發(fā)了南溫泉、民國時(shí)期開發(fā)了西溫泉。2005年，重慶市政府提出要把重慶打造成世界溫泉之都的戰(zhàn)略決策，目前，重慶市五方十泉基本建成，一圈百泉初具規(guī)模，兩翼多泉建設(shè)已經(jīng)開始起步，中國的溫泉之都正在迅猛發(fā)展。

所謂五方十泉指的是在重慶五個方位中，東邊有被地質(zhì)學(xué)家稱為“亞洲一絕”的東溫泉，南邊有水質(zhì)可與臨潼華清池媲美的南溫泉，西邊有天賜、貝迪等溫泉，北邊有世界上最早開發(fā)的北溫泉，以及中部被歷代文人騷客贊為“武陵仙境”的統(tǒng)景溫泉。其中提到統(tǒng)景溫泉不得不提一句，它是集溫泉，冷泉于一體的生態(tài)浴場，在全國中尚屬首例。一圈百泉指的是在重慶一個小時(shí)經(jīng)濟(jì)圈范圍內(nèi)，重點(diǎn)建設(shè)100左右的溫泉旅游項(xiàng)目。而兩翼多泉就是：沿著渝東南和渝東北兩翼，重點(diǎn)在萬州，黔江、石柱等地開發(fā)建設(shè)不同風(fēng)格的溫泉旅游項(xiàng)目，最終，五方一圈加兩翼構(gòu)建巴渝無處不溫泉的溫泉之都 整體形象。

重慶的溫泉資源不僅豐富而且也具有質(zhì)優(yōu)的特點(diǎn)，水溫以40度到55度居多，大部分溫泉都含有30種以上的礦物質(zhì)和微量元素，酸堿度適中，水溫合適普遍達(dá)到國家醫(yī)療礦泉的標(biāo)準(zhǔn)，我相信這次的溫泉之旅一定能給大家?guī)硪粋€健康而又美妙的體驗(yàn)。

親愛的游客們，現(xiàn)在我們所處的位置就是在北碚的北溫泉風(fēng)景區(qū)。在我們身后的就是北溫泉的核心景區(qū)——北溫泉公園。北溫泉公園是在1927年由著名實(shí)業(yè)家盧作孚先生創(chuàng)辦的，最先名為嘉陵江溫泉公園，同時(shí)也是中國最早的平民公園。在它旁邊就是我最先向大家介紹的中國乃至世界最早的溫泉，北溫泉。

北溫泉是中國乃至世界上開發(fā)最早的溫泉

要說呀，天下哪個溫泉光顧的政界文化名人最多，北溫泉可以說是當(dāng)仁不讓，抗戰(zhàn)期間，國名黨的要員如蔣介石、周恩來夫婦以及教育家陶行知曾多次來此留宿。新中國成立以后，朱德，賀龍，鄧小平等等領(lǐng)導(dǎo)人都來這里住過，就連美國總統(tǒng)老布什都來過這里，北溫泉的顯赫地位由此可見。

各位游客聽我講了這么多，大家都想試試這里的溫泉吧

第四篇：湖南省導(dǎo)游人員資格考試現(xiàn)場考試面試題目

湖南省導(dǎo)游人員資格考試現(xiàn)場考試面試題目

1、珙桐在中國備受關(guān)注，主要與什么歷史背景有關(guān)；

2、毛澤東故居的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)是什么？

3、導(dǎo)游在講解專業(yè)問題時(shí)候，有一個游客總是打斷你的講話，提出不同意見，該如何處理？

4、導(dǎo)游不停地講解，自以為周到的導(dǎo)游服務(wù)，卻得到有課的投訴，是什么原因？

5、民族始祖光照人間是誰題詞？

6、談?wù)勀銓Φ吞悸糜蔚睦斫猓?/p>

7、簡要介紹一下湖南特色小吃？

8、簡要介紹杭州西湖。

9、遠(yuǎn)足青海觀源頭，國家改革，百姓歡樂。經(jīng)濟(jì)發(fā)展，敬業(yè)安舍。

旅業(yè)興起，山水齊歌。各地導(dǎo)游，自有特色。

廣東導(dǎo)游夸美味 桂林導(dǎo)游贊山水

杭州導(dǎo)游詩相隨 上海導(dǎo)游多長輩

新疆導(dǎo)游歌甜美 濟(jì)南導(dǎo)游詠泉水

西安導(dǎo)游一張嘴 北京導(dǎo)游跑斷腿

注釋：

１．廣東省是中國改革開放的一個窗口。今天，它的成功自有導(dǎo)游宣傳上的一份功勞。同時(shí)旅業(yè)人員也相繼步入了“ 小康”。如今正流行：東南西北中，發(fā)財(cái)?shù)綇V東之說。

２．桂林的導(dǎo)游，開口離不開山水，因?yàn)槟抢镉星邃５睦旖鳎星f座如詩如畫的美麗山峰。

３．杭州是南宋的都城，又是大文豪蘇軾（東坡）任官之地。歷代文人墨客，也都在西湖邊留下了不朽的詩作。當(dāng)?shù)氐膶?dǎo)游講解，自然是不斷地引用名句佳賦。

４．上海導(dǎo)游中有一大特色：他們當(dāng)中很多人是大學(xué)的教授、中學(xué)的教師出來兼職工作。雖說他們年齡稍長，但豐厚的學(xué)識，總是令觀光者肅然起敬。

５．新疆古跡眾多，因有古老的絲綢之路；那里的人民能歌善舞，因?yàn)槊褡灞姸啵叫陆糜纬爩?dǎo)游講解外，再聽聽他們甜美的歌唱，真使人仿佛游弋在藝術(shù)的海洋。

６．山東省府濟(jì)南市，是中國著名的泉城。市內(nèi)大小名泉達(dá)七十二眼之多，最著名的乃：趵突泉。

７．西安古稱長安，漢唐兩朝盛都，古跡、典故甚多。導(dǎo)游的介紹，上至秦始皇，下到明城墻，上下二千年，一路嘴不閑。所以沒點(diǎn)真功夫，在西安就別干導(dǎo)游。

８．北京地域遼闊，擁有許多世界級的景觀。如：長城、紫禁城、十三陵、頤和園、天壇等等。這些景點(diǎn)又大又分散，常年在此陪團(tuán)行走的北京導(dǎo)游，哪一個能偷懶？ 華夏神州，名勝盡有，千姿百態(tài)，各領(lǐng)風(fēng)流。

各地導(dǎo)游，多有趣口。現(xiàn)編一集，以饗讀友。

入境廣州 觀車頭；

飛抵桂林 觀山頭；

轉(zhuǎn)至西安 觀墳頭；

游覽北京 觀墻頭；

過往天津 觀碼頭；

遠(yuǎn)足青海 觀源頭；

參拜西藏 觀佛頭；

故都南京 觀石頭；

醉游上海 觀人頭；

莫忘杭州 觀丫頭。

注釋：廣州交通擁擠，車輛眾多，加之氣候炎熱，人們外出都愿鉆進(jìn)車?yán)铮食鞘惺且黄嚨暮Ｑ蟆９鹆值匦翁厥鈱倏λ固貛r流地貌，據(jù)傳有九萬九千九百九十九座大、小山頭，從飛機(jī)舷窗望去，有如飛機(jī)將要落在山頭一般。西安古稱長安，漢唐時(shí)盛都，僅帝王陵墓就有十八座之多，分布于西安四周。北京有許多世界級名勝，象萬里長城，紫禁城-故宮，天壇，頤和園，明十三陵等，均有高大城墻相圍。天津位于渤海灣，海運(yùn)發(fā)達(dá)，碼頭繁忙，故游客至此，多往新港參觀。長江、黃河均發(fā)源于青海省的唐沽拉山脈，近年來正興起的源頭探險(xiǎn)，考察旅游方興未艾。西藏乃中國佛教圣地，大、小寺廟供奉著無數(shù)的佛靈，日喀則市的扎什輪布寺供有世界第一大銅佛-強(qiáng)巴佛（即未來佛），僅佛頭就有近五米高。南京雨花石百怪千奇，絢麗多彩，同時(shí)三國時(shí)代遺跡石頭城堡，使南京別名叫作石頭城。上海是中國人口最多的城市，約有一千二百五十萬人左右。最繁華的南京路上，人頭躦動，很難找到空余之地。俗話說：上有天堂，下有蘇杭，蘇州、杭州不僅環(huán)境美如天堂，一方水土，也養(yǎng)育了那里的姑娘們，正所謂淡妝濃抹總相宜啊。

中華多山，最有奇觀。春夏秋冬，萬般變幻。

文稿所限，羅列難全。諸君欲往，快馬加鞭。

飛雪長白山；避暑往廬山；日出佇泰山；晚霞岳麓山；

奇秀峨眉山；奇險(xiǎn)數(shù)華山；道場武當(dāng)山；寺群五臺山；

水中普陀山；迷地虎丘山；少林臥嵩山；偉人出韶山；

注釋：

１ 長白山位于吉林省，每至冬季，白雪茫茫，是冬季運(yùn)動及賞雪佳地。

２ 廬山位于江西省北部，是中國最著名的避暑勝地，山間植物達(dá)三千多種。唐代詩仙李白曾有詩句贊廬山瀑布：飛流直下三千尺，疑是銀河落九天。

３ 泰山位于山東省泰安市。有五岳獨(dú)尊之稱。玉皇頂上的鷹嘴石，是觀日出最佳地點(diǎn)。晨曦，云海翻騰，黃河繞山東去，旭日東升，好一片祖國山河。

４ 岳麓山在湖南省長沙市。中國四大書院之一的岳麓書院就在其山腳下，每當(dāng)夕陽西去，晚霞把個叢林盡染，許多讀書人來此，自得其樂。著名的愛晚亭就立于山間。

５ 峨眉山在四川省樂山地區(qū)。是中國四大佛教名山之一。素有“峨眉天下秀”之美譽(yù)。游人上至金頂，幸運(yùn)時(shí)會看到時(shí)隱時(shí)現(xiàn)的神奇“佛光”。

６ 華山在陜西省華陰縣。是五岳中的西岳，也是五岳中最險(xiǎn)峻的一座山峰。號稱：自古華山一條路，可想山之奇險(xiǎn)了。不過今日黃埔峪盤山公路修通，使險(xiǎn)山峻嶺出現(xiàn)一條環(huán)形觀覽線。游人無不歡顏。

７ 武當(dāng)山在湖北省。是道教四大名山之一，著名的道家丹田心功，既緣于此山。

８ 五臺山位于山西省繁峙縣臺懷鎮(zhèn)。中國佛教四大名山之一。東、南、西、北、中五座山峰的項(xiàng)部平坦、寬闊，均建有寺廟，故稱五臺山。

９ 普陀山是浙江省舟山群島的一個小島。是中國佛教四大名山之一。整座島嶼寺廟建筑占盡，使得普陀山有如瓊樓玉宇一般點(diǎn)映在大海上。

１０ 虎丘山位于江蘇省蘇州市。是春秋時(shí)吳王夫差的墓山及沉劍之地。但二千多年來，人們在此王墓難尋，利劍未蹤，成了歷史一大迷山。山上的中國第一斜塔：虎丘塔，成為蘇州市的標(biāo)志。

１１ 嵩山是五岳之中岳，位于河南省。因蜚聲中外的少林寺及少林武術(shù)而使嵩山名震天下。

１２ 韶山位于湖南省湘潭市。是人文與山水相結(jié)合的勝地。因一代偉人毛澤東從韶山?jīng)_“升起”使其成為非同一般的紀(jì)念地。

１３ 祁連山在甘肅省境內(nèi)，綿延數(shù)千里，它除了有終年不化的雪山、冰川外，更有取之不盡的各種礦石寶藏。１９９１年在其山間，發(fā)掘出一塊中國最好的綠寶石：綠松石。其

山腳下又是中國四大牧場之一。

１４ 天山，位于新疆維吾爾族自治區(qū)境內(nèi)，自然風(fēng)光極其獨(dú)特，更有那一泓清水：“天池”，落于博格達(dá)峰間，使其成為新疆第一旅游圣地。

１５ 黃山在安徽省黃山市。明代大旅行家徐霞客曾說：五岳歸來不看山，黃山歸來不看岳。可想黃山之景色。黃山已被列入世界自然文化遺產(chǎn)名錄。

１６ 香山在北京市西郊，是燕京八景之一：西山晴雪之處。山峰上因有清朝乾隆年間始種的片片黃櫨樹林，每至深秋，丹霞般的紅葉把層林盡染，使其成為百姓秋游首選之地。

１７ 喜馬拉雅山：在中國西藏與尼泊爾王國交界處。是世界第一高地，更有世界第一高峰：珠穆朗瑪峰，海拔達(dá)８８４８米。它已成為世界登山愛好者心神馳往之地。

10、雨凇是怎樣形成的11、泛洞庭湖區(qū)域包括哪些地州市？

12、你對天下沒有不散的宴席是怎樣理解的？

13、麓山寺碑是哪個朝代誰撰文書丹鐫刻的。唐代李邕

14、石窟選址應(yīng)注意哪些方面？

15、南方長城經(jīng)過那些古城？

16、黃石寨海拔多少米？

17、簡述北京的雕漆？

18、簡述湘西四大古謎。

19、導(dǎo)游服務(wù)中要做到的六個一樣，六個注意是什么？

20、簡述明成祖朱棣？

21、白膏泥是什么？

22、為什么說岳陽樓有厚重的歷史底蘊(yùn)？

23、勝地有緣雙奇花指的是？

24、從長沙出發(fā)乘K135到上海經(jīng)過那些主要城市？

25、導(dǎo)游團(tuán)原定于中餐改為西餐，該怎么辦？

26、湖南屬于什么氣候，其特點(diǎn)是什么？

27、南極瀟湘萬里月，北通巫峽萬重山？

28、炎帝陵在九鼎臺前的兩塊漢白玉是紀(jì)念什么的？

29、桃花溪的作者是誰，詩名是什么？

30、請列舉消費(fèi)者的五大權(quán)益，結(jié)合實(shí)例簡述？

31、簡單介紹玉文化?

32、簡要敘述岳麓書院前面的錦雞芙蓉的含義？

33、簡要敘述張家界的來源？

34、介紹崀山六絕。

35、武廣高鐵經(jīng)過湖南的哪些城市？

36、明代的十三陵是哪十三陵墓？

37、桃花園有少株桃樹，品種多少？桃花節(jié)是哪一天？1600、26、3月28日

38、鳳凰景點(diǎn)中有一座石橋天下奇的石橋是：烏巢河大石橋

39、帝王陵墓選址的特點(diǎn)是什么？

易守難攻，山水發(fā)達(dá)

40、簡述湘西的放蠱。

41、天地之中歷史文化箭鏃群包括哪些建筑？

42、簡述我國的四大奇觀。

43、旅游中如何預(yù)防交通事故？

44、旅游團(tuán)隊(duì)的游客患有傳染病，導(dǎo)游人員該怎么辦?

45、什么是石像生？

46、蘇耽的名字是怎么來的？

第五篇：2010年導(dǎo)游資格考試現(xiàn)場考試常見失誤總結(jié)

2010年導(dǎo)游資格考試現(xiàn)場考試常見失誤總結(jié)

來源：考試大2009/12/26【考試大：中國教育考試第一門戶】

對于絕大多數(shù)考生來說，現(xiàn)場考試的難度要高于筆試。這是因?yàn)樵S多考生都沒有跟團(tuán)、帶團(tuán)經(jīng)驗(yàn)，甚至沒有到過景點(diǎn)，景點(diǎn)講解對他們來說過于遙遠(yuǎn)、過于抽象，同時(shí)符合導(dǎo)游語言特點(diǎn)、適合考試需要的講解材料準(zhǔn)備起來也存在一定難度，而且“考場如戰(zhàn)場”，現(xiàn)場發(fā)揮也是一個問題。所以，有人說，“筆試好不一定現(xiàn)場好”；“準(zhǔn)備得好不一定能講得好，講得好不一定能答得好”，不無道理。

根據(jù)前幾年的經(jīng)驗(yàn)，導(dǎo)游考試中有很大一部分考生沒有順利通過的原因就在于現(xiàn)場導(dǎo)游考試失利。在現(xiàn)場導(dǎo)游考試（導(dǎo)游服務(wù)能力考試）中，考生的失誤又主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

（1）怯場、緊張導(dǎo)致講解不自然、不流暢。

由于講解材料記憶不熟練、考前練習(xí)不充分，或者心理方面的原因，部分考生進(jìn)入考場后表現(xiàn)為不同程度的緊張：有的表情不自然（不是目視前方、看著考官而是抬頭看著天花板、低頭看著地面或者看著窗外），有的語音顫抖、不流暢，有少部分考生講解中斷后無法想起下面的內(nèi)容，講解無法繼續(xù)，個別考生甚至站在那里一點(diǎn)也講不出來。對策：考前準(zhǔn)備和心里調(diào)節(jié)十分重要。景點(diǎn)講解資料要記的滾瓜爛熟，這是考場發(fā)揮的前提。同時(shí)，考生要有較好的心理素質(zhì)，不怯場，這是正常發(fā)揮的關(guān)鍵。只有這兩方面條件具備了，才能在考場上有一個好的表現(xiàn)。

（2）材料準(zhǔn)備不充分

表現(xiàn)在景點(diǎn)講解中，有的考生出現(xiàn)明顯失誤，將人名、年代、景點(diǎn)說錯；有的講解語無倫次，東拉西扯，全然沒有邏輯性；有的講解內(nèi)容過少，不全面；有的過于膚淺，只知道講解傳說故事，知識性不足。如有的考生講解趵突泉公園，進(jìn)門就講龜石，寥寥數(shù)語就把這一內(nèi)涵頗為豐富的太湖石講解完畢了；結(jié)果沒過幾分鐘就講完李清照紀(jì)念堂，下面部分竟然沒有準(zhǔn)備。

表現(xiàn)在提問問題中，對考官提出的相當(dāng)一部分問題，考生不能及時(shí)、全面、準(zhǔn)確回答出來。在有關(guān)導(dǎo)游規(guī)范和景點(diǎn)的問題中，又以有關(guān)景點(diǎn)的問題回答的最不理想。聽完問題后，有的考生目瞪口呆，沒有反應(yīng)；有的胡亂回答，所答非所問；有的草草回答一兩句話，無法深入。例如，有的考生講解泰山碧霞元君祠，考官提問“泰山四大名藥是哪幾種”，有的一種也會答不上來，有的回答靈芝等等，只有極少數(shù)考生能全部說出來。對策：考試之前，考生要明確考試要求，仔細(xì)研讀評分標(biāo)準(zhǔn)（告訴你怎樣準(zhǔn)備）、講解景點(diǎn)及提問問題（告訴你準(zhǔn)備什么）等等。對于講解景點(diǎn)，要有符合導(dǎo)游語言特點(diǎn)的導(dǎo)游辭，還要盡量全面地收集有關(guān)資料。對于問題，要對導(dǎo)游服務(wù)中的各個環(huán)節(jié)了如指掌，有關(guān)內(nèi)容可以參閱《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》各章節(jié)。同時(shí)，為了加強(qiáng)備考針對性，考生可以自己嘗試著對景點(diǎn)和規(guī)范有關(guān)內(nèi)容提出問題，并給出具體答案。

（3）機(jī)械背誦導(dǎo)游辭。

還有部分考生，材料記得十分熟練，準(zhǔn)備也比較充分，但在考場上的表現(xiàn)給人的感覺是在背誦導(dǎo)游辭而不是在進(jìn)行導(dǎo)游講解。一旦打斷其思路，他們大都無法繼續(xù)下去。對策：景點(diǎn)講解是講解，是表演，而不是簡單的背誦，要靈活而不是機(jī)械，要豐富而不是呆板。考生要明確講解要求，在熟練記憶的基礎(chǔ)上，適當(dāng)調(diào)動手勢等體態(tài)語言的配合，做到聲情并茂、繪聲繪色。

（4）應(yīng)變能力不強(qiáng)。

去年評分標(biāo)準(zhǔn)中明確提出了對于考生應(yīng)變能力的要求，但從現(xiàn)場實(shí)際情況來看，考生表現(xiàn)不盡如人意。考生表現(xiàn)出的問題主要有：講解中斷后，不能調(diào)整思路；出現(xiàn)錯誤時(shí)，不能及時(shí)彌補(bǔ)；對于考官的提問，反應(yīng)不迅速，沒有準(zhǔn)備到的問題，不會積極思考。比如，去年濟(jì)南市現(xiàn)場導(dǎo)游考試，有一問題是說出幾個山東省優(yōu)秀旅游城市，有的考生不會根據(jù)自己已有的常識來推斷這一問題的答案。對策：考生應(yīng)有較強(qiáng)的應(yīng)變能力，能夠獨(dú)立地分析解決問題，這是導(dǎo)游人員必須具備的一個條件。為此，考生應(yīng)在原有基礎(chǔ)上，加強(qiáng)針對性訓(xùn)練，使自己能夠做到頭腦清醒、遇事不亂、積極主動、隨機(jī)應(yīng)變。

（5）個別考生儀表、禮儀表現(xiàn)不佳。

個別考生發(fā)型、化妝不大合適，有的則過于不修邊幅；有的考生不知道進(jìn)場后向考官問好、結(jié)束時(shí)扭頭就走，都是不符合考試要求的。對策：明確儀表、禮儀對于導(dǎo)游行業(yè)的特別重要的意義，清楚現(xiàn)場考試關(guān)于這一方面的要求。

（6）個別考生普通話不標(biāo)準(zhǔn)。

現(xiàn)場考試中，我們還發(fā)現(xiàn)個別考生講解時(shí)地方口音過重，不能正確使用普通話，還有人使用一些過于地方性的俗語。對策：語言、知識和服務(wù)技能是導(dǎo)游的三件寶。語言不過關(guān)，就會影響景點(diǎn)講解、表達(dá)能力等方面的得分。所以，考生一定要使用國家語委頒布的標(biāo)準(zhǔn)普通話，平時(shí)講方言的考生要注意鍛煉，爭取在考場上幾分鐘時(shí)間內(nèi)的表現(xiàn)符合考試要求。希望考生針對以上幾個常見問題，考前積極準(zhǔn)備，強(qiáng)化練習(xí)，在考場上超常發(fā)揮，取得理想的成績。個別考生發(fā)型、化妝不大合適，有的則過于不修邊幅；有的考生不知道進(jìn)場后向考官問好、結(jié)束時(shí)扭頭就走，都是不符合考試要求的。對策：明確儀表、禮儀對于導(dǎo)游行業(yè)的特別重要的意義，清楚現(xiàn)場考試關(guān)于這一方面的要求。