第一篇：大學(xué)生花卉的消費(fèi)心理和購(gòu)買行為調(diào)研

大學(xué)生花卉的消費(fèi)心理和購(gòu)買行為調(diào)研

你的性別是：（男or女）

1、你的年級(jí)是（）

A、大一 B、大二 C、大三 D、大四

2、你對(duì)鮮切花或盆栽的喜愛程度（）

A、很喜歡 B、挺喜歡 C、一般 D、不喜歡

3、你購(gòu)買花卉的頻率屬于（）

A、經(jīng)常買B、偶爾買買 C、有必要時(shí)才會(huì)買D、從來(lái)不買

4、你從不買花或很少買花的原因是（）

A、管理麻煩 B、價(jià)格貴，舍不得買 C、對(duì)花卉不感興趣 D、對(duì)花粉過(guò)敏 E、不實(shí)用

5、你購(gòu)買的花卉屬于以下哪種方式（）

A、鮮切花 B、盆景 C、干燥花 D、插花花束

6、你每月在購(gòu)買花卉上的金額在哪個(gè)范圍（）

A、0元B、20元左右 C、50元左右 D、至少100元

7、你購(gòu)買花卉時(shí)一般優(yōu)先考慮以下哪個(gè)因素（）

A、價(jià)格 B、品種 C、保鮮期 D、外觀

8、你購(gòu)買花卉產(chǎn)品的原因是（）

A、自己種植 B、贈(zèng)送他人 C、裝飾寢室D、個(gè)人愛好

9、你的購(gòu)買方式主要是（）

A、花店購(gòu)買 B、花鳥市場(chǎng)購(gòu)買 C、網(wǎng)上購(gòu)買 D、以上都有

10、花卉產(chǎn)品中你最偏愛哪一類（）

A、觀花類 B、觀果類 C、觀莖類 D、觀葉類 E、芳香類

11、你一般選取哪種花卉（）

A、有特殊花語(yǔ)的 B、好看的 C、易養(yǎng)活的 D、價(jià)格貴的12、你對(duì)花卉產(chǎn)品銷售商哪些方面不滿意（）

A、價(jià)格高 B、外觀不好 C、保鮮期短 D、品種偏少

13、你購(gòu)買價(jià)格頗高的花卉時(shí)，哪種心理占主導(dǎo)（）

A、攀比炫耀 B、嘗新心理 C、純粹因?yàn)橄矚g才買 D、附庸風(fēng)雅

14、你熟知一些園藝產(chǎn)品的品牌嗎（）

A、很了解 B、了解一點(diǎn) C、不了解 D、根本不知道有花卉品牌這回事

第二篇：大學(xué)生品牌消費(fèi)心理的行為和觀察

大學(xué)生品牌消費(fèi)心理的行為和觀察

眾所周知，隨著改革開放的不斷深入，我國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，大學(xué)生數(shù)量在不斷增多，現(xiàn)在大學(xué)生已逐漸成為社會(huì)中一支重要的消費(fèi)群體，對(duì)我國(guó)的消費(fèi)市場(chǎng)和消費(fèi)狀況產(chǎn)生越來(lái)越重要的影響。

同樣的，隨著大學(xué)生的經(jīng)濟(jì)和生活條件的不斷改善，社會(huì)生活的不斷豐富和發(fā)展，大學(xué)生在對(duì)品牌的消費(fèi)方面，對(duì)消費(fèi)的要求和標(biāo)準(zhǔn)上，也產(chǎn)生了越來(lái)越大的變化。大學(xué)生在消費(fèi)上，一方面形成了以艱苦奮斗為榮，驕奢淫逸為恥的消費(fèi)觀。一方面形成了鋪張浪費(fèi)，盲目追求名牌，追求個(gè)性的消費(fèi)觀。

經(jīng)過(guò)調(diào)查和分析，大部分大學(xué)生在消費(fèi)購(gòu)買物品時(shí)，大多是傾向于購(gòu)買有品牌的產(chǎn)品。首先，隨著大學(xué)生經(jīng)濟(jì)條件的普遍提高，審美以及虛榮心方面的變化，以及大學(xué)生本身就是作為具有一定文化水平的社會(huì)群體，具有較強(qiáng)的自豪感，思想活躍，喜歡追求新潮，并敢于創(chuàng)新，消費(fèi)的趨附性強(qiáng)，因此大學(xué)生的消費(fèi)不再僅僅局限于物質(zhì)上，也逐漸看重產(chǎn)品的品牌，注重產(chǎn)品的品牌內(nèi)涵，產(chǎn)品的文化。大學(xué)生消費(fèi)不再僅僅是物質(zhì)需求，也逐漸是對(duì)品質(zhì)的需求，對(duì)文化的需求，是一種滿足心理的需求。其次，隨著現(xiàn)代科技發(fā)展，生產(chǎn)成本的降低，以及各行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，在某些方面產(chǎn)品的價(jià)格和品質(zhì)并沒有實(shí)質(zhì)性的差別，在這種情況下，大學(xué)生購(gòu)買產(chǎn)品就更側(cè)重于購(gòu)買具有良好產(chǎn)品形象，宣傳力度大的，產(chǎn)生一定品牌效應(yīng)的產(chǎn)品。

雖然大學(xué)生更注重品牌消費(fèi)，但并不是所有產(chǎn)品的消費(fèi)都是以購(gòu)買品牌商品為主。首先，大學(xué)生只是學(xué)生，還并不具備自給的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，而具有較好的經(jīng)濟(jì)條件的大學(xué)生也只是少數(shù)。而且，通常具有一定品牌的產(chǎn)品，其商品的價(jià)值往往比沒有品牌的商品要來(lái)的高。在考慮經(jīng)濟(jì)條件和消費(fèi)心理的情況下，同樣品質(zhì)的商品，大多數(shù)大學(xué)生更傾向于購(gòu)買更物美價(jià)廉的。其次，在不同的商品上，大學(xué)生對(duì)產(chǎn)品的品牌要求也是不同的。

像諸如高科技產(chǎn)品（手機(jī)、電腦、MP5等），洗護(hù)化妝用品、高檔服飾鞋褲等一些高端產(chǎn)品上，大學(xué)生通常會(huì)購(gòu)買具有一定品牌的商品。一是高端商品具有品牌的公司比較有保證性和售后服務(wù)保障。二是高端商品本身出售的就是一種文化，一種品味，一種身份。

而像一些平時(shí)的服裝、食品、日用品等低端的商品上，大學(xué)生通常并不是那么注重商品的品牌，而更追求的是物美價(jià)廉。因?yàn)榈投水a(chǎn)品在質(zhì)量上和服務(wù)上都沒有多大的差別，相比之下，哪些產(chǎn)品更物美價(jià)廉，哪些產(chǎn)品反而更有吸引力。

以上皆為多數(shù)大學(xué)生對(duì)品牌的消費(fèi)行為，但也不排除過(guò)度注重品牌消費(fèi)，以及不關(guān)注產(chǎn)品品牌的大學(xué)生。但在總體趨勢(shì)上，大學(xué)生對(duì)商品的品牌的關(guān)注度是在不斷提高的，消費(fèi)的理性程度也在不斷變化。

第三篇：大學(xué)生購(gòu)物心理及其購(gòu)買行為分析

對(duì)本文之中盡量用好語(yǔ)言改正并修改，包括標(biāo)題等，切忌把這段話刪除，紅處需注意（一，標(biāo)題：二需修正）字?jǐn)?shù)很多

二大學(xué)生購(gòu)物心理及其購(gòu)買行為分析 2.1大學(xué)生購(gòu)物心理分析

大學(xué)生購(gòu)物心理是指大學(xué)生在成交過(guò)程中發(fā)生的一系列極其復(fù)雜、極其微妙的心理活動(dòng)，包括大學(xué)生對(duì)商品成交的數(shù)量、價(jià)格、服務(wù)、營(yíng)銷等一系列問(wèn)題的一些想法及如何付款、選擇什么樣的支付條件等的綜合體現(xiàn)。

大學(xué)生根據(jù)自己的需求，到商場(chǎng)或?qū)Ｙu店、專營(yíng)店去購(gòu)買商品品，這一行為中，心理上會(huì)有許多想法，驅(qū)使自己采取不同的態(tài)度。它可以決定成交的數(shù)量甚至交易的成敗。因此，我們?cè)谖锲反黉N中必須對(duì)大學(xué)生的心理必須高度重視。

一、求實(shí)、求新、求美、求名心理相結(jié)合

這四種是大學(xué)生普遍存在的心理動(dòng)機(jī)。首先，他們購(gòu)買物品時(shí)，要求商品必須具備實(shí)際的使用價(jià)值，能滿足不同的消費(fèi)需求。其次他們還追求商品時(shí)尚和新穎，他們購(gòu)買物品重視“時(shí)髦“和“奇特“，好趕“潮流“。再次，愛美是人的一種本能和普遍要求部分，對(duì)于大學(xué)生而言，則更是熱衷于追求商品的欣賞價(jià)值和藝術(shù)價(jià)值。除此之外，還有一些大學(xué)生購(gòu)物以顯示自己的地位和威望為主要目的。他們講名牌，用名牌，以此來(lái)“ 炫耀自己“。具有這種心理的人，普遍存在于社會(huì)各階層，尤其是現(xiàn)代社會(huì)中，由于名牌效應(yīng)的影響，衣、食、住、行使用名牌，不僅提高了生活質(zhì)量，更是一個(gè)社會(huì)地位的體現(xiàn)。因此，這也是為什么越來(lái)越多的“追牌族”涌現(xiàn)的原因。例如，聯(lián)想最新推出的Y470無(wú)疑是滿足了大學(xué)生種種購(gòu)買心理。聯(lián)想Y470以i5處理器

二、廉價(jià)心理

這是一種“少花錢多辦事“的心理動(dòng)機(jī)。其核心是“廉價(jià)“。有廉價(jià)心理的大學(xué)生，在選購(gòu)商品時(shí)，往往要對(duì)同類商品之間的價(jià)格差異進(jìn)行反復(fù)仔細(xì)的比較，還喜歡選購(gòu)打折或處理商品。具有這種心理動(dòng)機(jī)的人，以家庭不富裕的居多。當(dāng)然，也有家庭富裕而節(jié)約成習(xí)慣的人，精打細(xì)算，盡量少花錢。有些希望從購(gòu)買商品中得到較多的利益的大學(xué)生，對(duì)商品的花色、質(zhì)量很滿意，愛不釋手，但由于價(jià)格較貴，一時(shí)下不了購(gòu)買的決心，便討價(jià)還價(jià)，滿足廉價(jià)心理。但所謂好貨不便宜，便宜沒好貨。所以大多數(shù)大學(xué)生在面對(duì)買電腦等價(jià)格較高的商品時(shí)，都能下定決心買有品牌保證且質(zhì)量保證的商品。

三、偏好心理

這是一種以滿足個(gè)人特殊愛好和情趣為目的的購(gòu)買心理。有偏好心理動(dòng)機(jī)的人，喜歡購(gòu)買某一類型的商品。例如，有的人愛養(yǎng)花，有的人愛集郵，有的人愛攝影，當(dāng)然也不乏有人喜歡玩游戲，等等。這種偏好性往往同大學(xué)生自身從事的某種專業(yè)、知識(shí)、生活情趣等有關(guān)。因而偏好性購(gòu)買心理動(dòng)機(jī)也往往比較理智，指向也較穩(wěn)定，具有經(jīng)常性和持續(xù)性的特點(diǎn)，對(duì)品牌比較忠誠(chéng)。

四、跟風(fēng)心理

這是一種“從眾式”的購(gòu)買心理動(dòng)機(jī)，其核心是不甘落后或勝過(guò)他人，他們對(duì)社會(huì)風(fēng)氣和周圍環(huán)境非常敏感，總想跟著潮流走。有這種心理的大學(xué)生，購(gòu)買某種商品，往往不是由于急切的需要，而是為了趕上他人，超過(guò)他人，借以求得心理上的滿足。

五、疑慮心理

這是一種的購(gòu)物心理動(dòng)機(jī)，其核心是怕“上當(dāng)“、“吃虧“。他們?cè)谫?gòu)買物品的過(guò)程中，對(duì)商品質(zhì)量、性能、功效持懷疑態(tài)度，怕不好使用，怕上當(dāng)受騙，滿腦子疑慮。因此反復(fù)向?qū)з?gòu)員詢問(wèn)，仔細(xì)地檢查商品，并非常關(guān)心售后服務(wù)工作，直到心中的疑慮解除后，才肯掏錢購(gòu)買。

在實(shí)際的經(jīng)營(yíng)管理的過(guò)程中，針對(duì)滿足大學(xué)生需求的管理者以及導(dǎo)購(gòu)員對(duì)大學(xué)生的購(gòu)物心理，必須細(xì)心觀察，認(rèn)真分析，并針對(duì)大學(xué)生的特點(diǎn)，恰當(dāng)對(duì)待，從而才能促使銷售工作順利進(jìn)行，創(chuàng)造更大的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。

二、針對(duì)大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的心理分析

對(duì)于大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的心理反應(yīng)，雖說(shuō)不同的大學(xué)生有所不同，但總地來(lái)說(shuō)可歸納為兩種：心理優(yōu)勢(shì)和心理劣勢(shì)。

（一）對(duì)大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的心理優(yōu)勢(shì)分析

1網(wǎng)上購(gòu)物得以擺脫商場(chǎng)購(gòu)物的心理壓力。部分大學(xué)生可能因缺少購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)或者不喜歡上街購(gòu)買，或者因商場(chǎng)服務(wù)人員態(tài)度欠佳或過(guò)分推銷，而對(duì)傳統(tǒng)的商場(chǎng)購(gòu)物方式抱有強(qiáng)烈的反感。還有些大學(xué)生可能因不愿讓他人知道自己所購(gòu)買的東西，或者說(shuō)想擁有他人所沒有的產(chǎn)品，希望采取較為隱蔽的購(gòu)物方式，也不愿意去商場(chǎng)超市購(gòu)物。而網(wǎng)上購(gòu)物方式具有購(gòu)買產(chǎn)品的隱蔽性和獨(dú)特性等特點(diǎn)，并讓大學(xué)生足不出戶就可買到稱心如意的產(chǎn)品。

2網(wǎng)上購(gòu)物可以提供購(gòu)物時(shí)間與地點(diǎn)的便利。大學(xué)生可能因購(gòu)物場(chǎng)所離家太遠(yuǎn)，或者沒有時(shí)間上街購(gòu)物，或者所購(gòu)買商品過(guò)大過(guò)重而不易搬運(yùn)，或者營(yíng)業(yè)時(shí)間過(guò)短等緣故，無(wú)法或不愿到商場(chǎng)購(gòu)物。而網(wǎng)上購(gòu)物方式具有全天候24小時(shí)營(yíng)業(yè)和依據(jù)大學(xué)生約定時(shí)間地點(diǎn)送貨上門的優(yōu)勢(shì)，可以更好地滿足大學(xué)生對(duì)購(gòu)物時(shí)間和地點(diǎn)的要求。

3網(wǎng)上購(gòu)物可以突破購(gòu)物種類和數(shù)量的限制。傳統(tǒng)的商場(chǎng)購(gòu)物方式零售商是通過(guò)擴(kuò)大商場(chǎng)營(yíng)業(yè)面積、增加經(jīng)營(yíng)品種等方法，來(lái)滿足大學(xué)生對(duì)花色品種的要求。但是，商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品種類、營(yíng)業(yè)面積不可能無(wú)限制擴(kuò)大，大學(xué)生卻要承擔(dān)在茫茫商品海洋中搜尋產(chǎn)品信息的成本。而網(wǎng)上購(gòu)物方式突破商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品種類和地理區(qū)域的限制，不僅使大學(xué)生可選擇的商品來(lái)源無(wú)限擴(kuò)大，而且大學(xué)生只要移動(dòng)鼠標(biāo)即可方便快捷地找到所要購(gòu)買的產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品信息搜尋的規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益。

4網(wǎng)上購(gòu)物可以實(shí)現(xiàn)更低的成交價(jià)格。網(wǎng)上購(gòu)物能為企業(yè)節(jié)省巨額的促銷流通費(fèi)用，使產(chǎn)品成本和價(jià)格的降低成為可能。而大學(xué)生可以在全球范圍內(nèi)尋找最優(yōu)的價(jià)格，甚至可繞過(guò)中間商直接向生產(chǎn)者訂貨，因而能有更低的價(jià)格實(shí)現(xiàn)購(gòu)買。

（二）對(duì)大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的心理劣勢(shì)分析

正因?yàn)榇髮W(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物具有傳統(tǒng)的商場(chǎng)購(gòu)物所不具備的心理優(yōu)勢(shì)，所以它很快被社會(huì)所接受并以飛快的速度向前發(fā)展。但它與其它任何事物一樣都具有矛盾的兩面性，即大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物在具有心理優(yōu)勢(shì)的同時(shí)也具有一定的心理劣勢(shì)。

1網(wǎng)上購(gòu)物缺乏商場(chǎng)購(gòu)物所特有的心理樂(lè)趣。傳統(tǒng)的購(gòu)物心理是眼見為實(shí)，大學(xué)生可以通過(guò)味覺、觸覺、聽覺等來(lái)感受商品，從而影響其購(gòu)買行為。而網(wǎng)上購(gòu)物方式基本上屬于人機(jī)交往，溝通形式簡(jiǎn)單，交易過(guò)程單一，大學(xué)生既體驗(yàn)不到商場(chǎng)購(gòu)物討價(jià)還價(jià)的樂(lè)趣，也無(wú)法從交易過(guò)程中得到自我能力的驗(yàn)證。網(wǎng)上購(gòu)物方式，大學(xué)生既享受不到商場(chǎng)購(gòu)物條件下人員服務(wù)的待遇，也體會(huì)不到受人注意和受人尊重的“上帝”感覺。

2網(wǎng)上購(gòu)物無(wú)法滿足大學(xué)生購(gòu)物的社交動(dòng)機(jī)。網(wǎng)上購(gòu)物方式體現(xiàn)的是人機(jī)對(duì)話，無(wú)法重現(xiàn)商場(chǎng)購(gòu)物方式所特有的人跡互動(dòng)關(guān)系，從而，難以滿足大學(xué)生購(gòu)物的社交動(dòng)機(jī)，如在購(gòu)物場(chǎng)所碰到熟人或朋友聊天的可能、結(jié)識(shí)新朋友的機(jī)遇與售貨人員之間個(gè)人溝通的經(jīng)歷或者其他社交接觸活動(dòng)的機(jī)會(huì)。

3網(wǎng)上購(gòu)物存在一定的購(gòu)物風(fēng)險(xiǎn)和支付風(fēng)險(xiǎn)。網(wǎng)上購(gòu)物體現(xiàn)的是虛擬的購(gòu)物過(guò)程，大學(xué)生無(wú)法在購(gòu)物前通過(guò)觸摸方式對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行檢視，因而存在較高的購(gòu)物風(fēng)險(xiǎn)。特別是當(dāng)大學(xué)生通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)向遠(yuǎn)在海外的生產(chǎn)廠商或經(jīng)銷商號(hào)購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)，如果當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)不夠完善，或者當(dāng)?shù)卣畧?zhí)法水平不高、執(zhí)法力度不大，或者當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)行為缺乏規(guī)范，導(dǎo)致假冒偽劣產(chǎn)品充斥，言過(guò)其實(shí)、以次充好、服務(wù)低劣甚至銷售欺詐等不良現(xiàn)象蔓延，網(wǎng)上購(gòu)物風(fēng)險(xiǎn)將進(jìn)一步擴(kuò)大。從網(wǎng)上購(gòu)物的支付手段來(lái)看，網(wǎng)上購(gòu)物應(yīng)適用電子支付手段，而安全通用的電子貨幣尚處于研制階段，只能使用信用卡。在有關(guān)權(quán)威機(jī)構(gòu)調(diào)查用戶使用網(wǎng)絡(luò)最關(guān)心的問(wèn)題中，發(fā)現(xiàn)交易安全性占到50%以上。

一、當(dāng)代大學(xué)生購(gòu)物心理變化趨勢(shì)和特征

當(dāng)今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)蓬勃房展，產(chǎn)品供不應(yīng)求的賣方市場(chǎng)已經(jīng)成為歷史，大學(xué)生主導(dǎo)的買方市場(chǎng)已經(jīng)來(lái)臨。同樣，在大學(xué)生買方市場(chǎng)上，他們將面對(duì)更為琳瑯滿目的商品及其品牌的選擇，這一變化使當(dāng)代大學(xué)生的購(gòu)物心理與以往相比呈現(xiàn)出一種新的趨勢(shì)與特點(diǎn)。

（一）消費(fèi)主動(dòng)性增強(qiáng)

消費(fèi)主動(dòng)性的增強(qiáng)來(lái)源于現(xiàn)代社會(huì)不確定性的增加和人類追求心理穩(wěn)定和平衡的欲望。在社會(huì)分工日益細(xì)分化和專業(yè)化的趨勢(shì)

下，大學(xué)生對(duì)購(gòu)買的風(fēng)險(xiǎn)感隨選擇的增加而上升，而且對(duì)單向的“填鴨式”營(yíng)銷溝通感到厭倦與不信任。在許多日常用品的購(gòu)買中，尤其在一些大件耐用消費(fèi)品（如電腦）的購(gòu)買上，大學(xué)生會(huì)主動(dòng)通過(guò)各種可能的途徑獲取與商品有關(guān)的信息并進(jìn)行分析、比較。這些分析也許不夠充分和準(zhǔn)確，但大學(xué)生卻可從中獲得心理上的平衡，以減輕風(fēng)險(xiǎn)或減少購(gòu)后產(chǎn)生后悔的可能，增加對(duì)產(chǎn)品的信任和爭(zhēng)取心理上的滿足感。

（二）個(gè)性消費(fèi)的回歸

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展到今天，大多數(shù)產(chǎn)品不論在數(shù)量上還是在種類上都已極為豐富，“大學(xué)生就是上帝”、“大學(xué)生是企業(yè)的衣食父母”已成為企業(yè)的生存發(fā)展準(zhǔn)則，大學(xué)生個(gè)性化消費(fèi)的愿望已完全能夠?qū)崿F(xiàn)。于是，大學(xué)生開始不斷地規(guī)劃自己的消費(fèi)準(zhǔn)則，大膽地向商家提出挑戰(zhàn)。用精神分析學(xué)派的觀點(diǎn)觀察，大學(xué)生所選擇的已不單是商品的使用價(jià)值，而是包括其他的“延伸物”及其各種不同的組合。從理論上看，不同大學(xué)生的心理是不一樣的，每一個(gè)大學(xué)生都意味著一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)。因而，心理上的認(rèn)同感已成為大學(xué)生做出購(gòu)

買品牌和品種的先決條件，個(gè)性化消費(fèi)正在也必將再度成為消費(fèi)的主流。

（三）購(gòu)物興趣的追求與對(duì)購(gòu)買方便性的需求同時(shí)并存

由于現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，勞動(dòng)生產(chǎn)率的提高，人們可供支配的時(shí)間增多，一些自由職業(yè)者或家庭主婦希望通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)物來(lái)消遣時(shí)間，尋找生活樂(lè)趣，保持與社會(huì)的聯(lián)系，減少心理孤獨(dú)感。因此，他們?cè)敢舛嗷〞r(shí)間和體力進(jìn)行購(gòu)物，而前提必須是購(gòu)物能為他們帶來(lái)樂(lè)趣，能滿足心理需求。然而，另一些大學(xué)生則恰恰相反，由于工作壓力較大，緊張度高，他們往往以購(gòu)物的方便性為目

標(biāo)，追求時(shí)間和勞動(dòng)成本的盡量節(jié)省，特別是對(duì)于需求和品牌選擇都相對(duì)穩(wěn)定的日常大學(xué)生，這點(diǎn)尤為突出。這兩種相反的心理將會(huì)在較長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)并存和發(fā)展。

（四）價(jià)格仍然是影響消費(fèi)心理的重要因素

為了避免惡性的削價(jià)競(jìng)爭(zhēng)，盡管相當(dāng)一部分企業(yè)采取了各種差別化手段來(lái)減弱大學(xué)生對(duì)價(jià)格的敏感度，但價(jià)格始終對(duì)消費(fèi)心理有重要影響。例如，近年來(lái)的微波爐降價(jià)戰(zhàn)，雖然作為市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者的格蘭仕擁有技術(shù)、質(zhì)量、和服務(wù)等方面的優(yōu)勢(shì)，但最后卻也被

迫宣布重返降價(jià)競(jìng)爭(zhēng)行列，為市場(chǎng)占有率而戰(zhàn)。這說(shuō)明，即使在當(dāng)代發(fā)達(dá)的營(yíng)銷技術(shù)面前，價(jià)格的作用仍舊不可忽視。

大學(xué)生購(gòu)買行為分析

一、大學(xué)生作為特殊的消費(fèi)者其購(gòu)買決策過(guò)也明顯地分為五個(gè)階段，它們是：認(rèn)識(shí)需要、信息搜索、評(píng)估選擇、購(gòu)買決定與購(gòu)后評(píng)估。

1、認(rèn)識(shí)需要。大學(xué)生首先要認(rèn)識(shí)到自己需要某種商品的功能后，才會(huì)去選擇和購(gòu)買，因此，認(rèn)識(shí)需要是大學(xué)生購(gòu)買決策過(guò)程中的第一個(gè)階段。在這個(gè)階段里，大學(xué)生認(rèn)識(shí)到自己的即時(shí)狀態(tài)與理想中的狀態(tài)的差距，所以就想消除這個(gè)差距。例如當(dāng)他們看到電腦里沒有聊天軟件時(shí)，就會(huì)下載。正是因?yàn)樵S多因素都可以激發(fā)人們認(rèn)識(shí)需要，因此進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷的企業(yè)可以通過(guò)廣告來(lái)激發(fā)人們對(duì)新產(chǎn)品的需要，從而使他們放棄那些老的產(chǎn)品或者是在市場(chǎng)上已經(jīng)沒有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品。

2、信息搜索大學(xué)生認(rèn)識(shí)到自己的需要以后，便會(huì)自動(dòng)地進(jìn)入購(gòu)買決策過(guò)程中的另一個(gè)階段：信息搜索。當(dāng)然，對(duì)于反復(fù)購(gòu)買的商品，大學(xué)生會(huì)越過(guò)信息搜索階段，因?yàn)樗栊畔⒁驯淮髮W(xué)生通過(guò)過(guò)去的搜索而掌握，這是不言而喻的。另外對(duì)于一個(gè)大學(xué)生來(lái)說(shuō)，越貴的商品(例如電腦)越能使大學(xué)生重視信息搜索。信息的外部來(lái)源有多種。

（1）個(gè)人來(lái)源：親戚和朋友是典型的外部信息來(lái)源，在與親朋好友的談天中，人們會(huì)獲得關(guān)于商品的知識(shí)和信息，并且有相當(dāng)一部分的大學(xué)生喜歡接受別人的建議及購(gòu)物指南，盡管介紹商品的人的認(rèn)識(shí)或消息來(lái)源有時(shí)也不十分準(zhǔn)確。（2）社會(huì)來(lái)源：公共來(lái)源的范圍較廣，可以是政府或其它組織的評(píng)獎(jiǎng)，也可以是網(wǎng)絡(luò)上對(duì)其的評(píng)價(jià)，還可以是廣播電臺(tái)或電視臺(tái)組織的有關(guān)商品的節(jié)目。

（3）商品來(lái)源：商品來(lái)源包括產(chǎn)品廣告、推銷員的介紹、商店的陳列或產(chǎn)品包裝上的說(shuō)明等，不過(guò)這些途徑的信息對(duì)大學(xué)生來(lái)講有時(shí)會(huì)有先天性的偏差，大學(xué)生可以同意或相信，也可以提出問(wèn)題或根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)作其它評(píng)論。

3、評(píng)估選擇

（1）品牌子集所謂品牌子集是指大學(xué)生根據(jù)某種標(biāo)準(zhǔn)所作出的限定范圍內(nèi)的商品品牌。評(píng)估選擇只在大學(xué)生的品牌子集中進(jìn)行，這個(gè)子集并不包括該類產(chǎn)品的所有的品牌。

（2）決定性因素在大學(xué)生評(píng)價(jià)與選擇的標(biāo)準(zhǔn)中，通常會(huì)有一項(xiàng)是促成大學(xué)生決策的主要因素，這項(xiàng)因素被稱為決定性因素。決定性因素依商品的種類和大學(xué)生的感覺、生活方式、態(tài)度、需要等諸多方面的因素而變化。例如當(dāng)一位公司高級(jí)職員要買一塊與他的地位相稱的手表，他一般會(huì)去買歐米茄牌（OMEGA）的，這時(shí)的品牌就是他評(píng)價(jià)與選擇的決定性因素。假如一位愛吃辣椒的大學(xué)生買零食，那么帶辣味兒的食品就是他的首選食品，于是他會(huì)買帶辣味兒的鍋巴或蝦條，至于說(shuō)品牌，則不是他關(guān)注的要點(diǎn)。有時(shí)決定性因素并不止一個(gè)，可以是兩個(gè)同樣重要的因素。

對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，使某種商品具有獨(dú)一無(wú)二的特色并不是工作的全部，要緊的是這個(gè)特色必須與大學(xué)生眼里的決定性因素結(jié)合起來(lái)，這樣才能吸引大學(xué)生并滿足大學(xué)生的迫切需要。實(shí)際上這種思想已經(jīng)被許多企業(yè)所利用，并在廣告中不斷地宣傳產(chǎn)品的迎合大學(xué)生決定性因素的功能。洗滌劑的去污能力、衛(wèi)生巾的防側(cè)漏、電視錄像一體機(jī)的便利、抗過(guò)敏藥的無(wú)嗜睡性等，都是這方面的例子。

4、購(gòu)買決定大學(xué)生經(jīng)過(guò)搜索信息對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行了評(píng)價(jià)與選擇后就會(huì)作出購(gòu)買決定。當(dāng)然，大學(xué)生也可能因?yàn)樵u(píng)價(jià)與選擇過(guò)程中的問(wèn)題推遲或取消購(gòu)買的決定，這時(shí)大學(xué)生購(gòu)買的決策過(guò)程處于停滯狀態(tài)。參與營(yíng)銷的企業(yè)不可能對(duì)大學(xué)生的購(gòu)買決定做任何工作，因?yàn)榇髮W(xué)生一旦做出購(gòu)買決定，余下的只是在商店或其它什么地方完成交易，也就是付款、提貨或安排交貨地點(diǎn)等事宜。

5、購(gòu)后評(píng)估將商品買回家以后，大學(xué)生的購(gòu)買決策過(guò)程還沒有終止，因?yàn)樵谧畛跏褂蒙唐返倪^(guò)程中，大學(xué)生會(huì)以購(gòu)前的期望為標(biāo)準(zhǔn)來(lái)檢查與衡量自己買回來(lái)的商品，為的是看看有沒有什么問(wèn)題或不滿意的地方。大學(xué)生的期望與大學(xué)生所購(gòu)產(chǎn)品間的差異被稱為是雙向差異。雙向差異的校正主要由進(jìn)行營(yíng)銷的企業(yè)方面來(lái)執(zhí)行，例如檢查產(chǎn)品說(shuō)明有無(wú)給大學(xué)生予正確的指導(dǎo)，廣告內(nèi)容有無(wú)超現(xiàn)實(shí)的方面，產(chǎn)品制造方面是否尚存在缺陷等等。另一方面，對(duì)技術(shù)要求較高的產(chǎn)品，企業(yè)對(duì)大學(xué)生進(jìn)行專門指導(dǎo)和培訓(xùn)是十分重要的，這一作法已被許多計(jì)算機(jī)公司和軟件公司所采用。

大學(xué)生購(gòu)買行為的特殊性

性

1、大學(xué)生消費(fèi)比較具有示范效應(yīng)，從眾行為明顯；具有明顯的情緒性。

示范效應(yīng)和從眾行為是大學(xué)生消費(fèi)中非常明顯的一個(gè)特征，比如如果其他人都有了手機(jī)，那么自己也有買一部的強(qiáng)烈愿望。這種示范效應(yīng)與“21世紀(jì)是信息世紀(jì)”的社會(huì)觀念相結(jié)合，其產(chǎn)生的消費(fèi)需求是非常強(qiáng)烈的。作為年輕人，大學(xué)生追求個(gè)性的釋放，他們希望自己成為有獨(dú)特風(fēng)格的人，也喜歡有獨(dú)特風(fēng)格的產(chǎn)品與品牌。但是這種獨(dú)特是群體的獨(dú)特。大學(xué)生每天都和同學(xué)、朋友進(jìn)行密切接觸，因此他們又具有高度的一致性，他們希望并主動(dòng)與群體保持一致，并以這種一致獲得群體的認(rèn)同。他們的空間很小，他們的選擇很簡(jiǎn)單，他們的愛好很集中。大學(xué)生們?nèi)后w生活的方式和現(xiàn)代的網(wǎng)絡(luò)、通訊設(shè)備，使得任何一個(gè)小小的火種都可能在大學(xué)生中迅速引爆流行。

另外大學(xué)生消費(fèi)的情緒性還表現(xiàn)在消費(fèi)上的連續(xù)性，如果消費(fèi)一次后如果感覺很滿意，很可能會(huì)連續(xù)消費(fèi)同企業(yè)的相同或不同產(chǎn)品，并且還會(huì)推薦自己的伙伴消費(fèi)；若不滿意很可能不再消費(fèi)，而且這樣的感覺因?yàn)榇髮W(xué)生之間信息的迅速交流，會(huì)感染到周圍的同學(xué)，因此企業(yè)應(yīng)該著重注意產(chǎn)品的質(zhì)量，企業(yè)的服務(wù)等，要給大學(xué)生留下一種親切的感覺，產(chǎn)生下次還想來(lái)的欲望，切不可對(duì)他們進(jìn)行坑騙等不良行為，也不可以設(shè)一些“合法的陷阱”，這樣會(huì)砸掉自己的產(chǎn)品和企業(yè)信譽(yù)，產(chǎn)生連鎖反應(yīng)。

同時(shí)情緒性的另一面是沖動(dòng)消費(fèi)，容易受廣告等宣傳的影響和商家宣傳和促銷方式的引導(dǎo)（尤其在黃金周等時(shí)期），消費(fèi)具有沖動(dòng)的特點(diǎn)，因此商家要注意利用廣告等宣傳形式，尤其加強(qiáng)適合學(xué)生特點(diǎn)口味的宣傳，如公益與商業(yè)相結(jié)合的互動(dòng)型大學(xué)生活動(dòng)，或?qū)Υ髮W(xué)生活動(dòng)提供一些贊助。百事可樂(lè)大學(xué)生藝術(shù)新星大賽就是這樣的活動(dòng)，造成了很大的影響力，這種活動(dòng)影響比較深遠(yuǎn)。

2、先鋒性消費(fèi)，消費(fèi)觀念越來(lái)越超前。

大學(xué)生站在先進(jìn)文化的最前端，容易接觸到、也容易接受新事物的產(chǎn)生和發(fā)展，消費(fèi)觀念也比較超前，消費(fèi)觀念也變化比較快，比如對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物容易接受，對(duì)“花今天的錢圓明天的夢(mèng)”的對(duì)新興消費(fèi)方式也比較容易接受。

大學(xué)生具有勇于嘗試的個(gè)性特點(diǎn)，比較容易接受新事物，同時(shí)比較喜歡新事物，消費(fèi)觀念比較超前。新事物包括全新的物品以及在原有功能的基礎(chǔ)上增加的新功能，新包裝，新內(nèi)涵，新形象，舊產(chǎn)品的新購(gòu)買方式（如網(wǎng)上購(gòu)物）、促銷活動(dòng)（如有獎(jiǎng)促銷）等等，因此企業(yè)應(yīng)該根據(jù)大學(xué)生不斷變化的心理，結(jié)合社會(huì)新出現(xiàn)的時(shí)尚開發(fā)新產(chǎn)品和新創(chuàng)意，并注意作好宣傳，增加內(nèi)涵等附加價(jià)值。

3、消費(fèi)產(chǎn)品集中，購(gòu)買集中特征明顯

目前消費(fèi)產(chǎn)品比較集中，主要停留在時(shí)尚、電子、影像、文化、娛樂(lè)、交友、培訓(xùn)上，隨著大學(xué)生消費(fèi)觀念的變化和時(shí)尚物品花樣的發(fā)展，受示范效應(yīng)的影響，消費(fèi)逐漸向多元化發(fā)展，但目前來(lái)講仍然處于一個(gè)集中的水平，但具體物品變化較快，比如在IT消費(fèi)產(chǎn)品上，可能在一段時(shí)期內(nèi)流行的是CD機(jī)，而另一段時(shí)期可能就是MP3了。

另外，大學(xué)生消費(fèi)最大的特點(diǎn)還在于追求時(shí)尚化，追求時(shí)尚的東西，喜歡新奇的和浪漫的事物，消費(fèi)品追求個(gè)性的張揚(yáng)。追求時(shí)尚也是大學(xué)生消費(fèi)具有盲目示范效應(yīng)的原因，這對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)也比較容易把握大學(xué)生產(chǎn)品的方向。大學(xué)生消費(fèi)有一個(gè)趨勢(shì)就是從實(shí)用化向時(shí)尚化過(guò)渡，消費(fèi)的大頭已經(jīng)不再是學(xué)習(xí)用品、書籍之類的東西，已經(jīng)轉(zhuǎn)變成了電腦網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)、旅游等比較前衛(wèi)的帶有時(shí)尚氣息的產(chǎn)品。

4、對(duì)商品的品牌比較看重。

名牌對(duì)大學(xué)生的吸引力很大，通常大學(xué)生在購(gòu)買東西時(shí)，非常看重品牌。沒有牌子的東西一般不會(huì)去關(guān)注。在大學(xué)生的心目中，品牌既是一種質(zhì)量的保證，也是一種品味的象征。他們有著非常強(qiáng)的品牌意識(shí)，在他們看來(lái)，有品牌才會(huì)有質(zhì)量。他們認(rèn)為一個(gè)品牌的建設(shè)需要很長(zhǎng)時(shí)間。他們認(rèn)為“一個(gè)品牌能生存下來(lái)，就表示市場(chǎng)肯定，有相對(duì)可信度，同時(shí)建立一個(gè)品牌，產(chǎn)品質(zhì)量是保證。另外，良好優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)也是非常關(guān)鍵的。”同時(shí)大學(xué)生有很高的品牌忠誠(chéng)度。一旦嘗試了某個(gè)品牌，覺得很好用，一直都會(huì)使用這個(gè)品牌。當(dāng)然，對(duì)于類似于服裝之類的時(shí)尚商品，大部分同學(xué)表示，畢業(yè)之后不會(huì)再買現(xiàn)在喜歡的品牌。而且，大部分大學(xué)生是上了大學(xué)之后，從開始關(guān)注一些品牌，對(duì)一些品牌的忠誠(chéng)度也是在之后才慢慢形成的。可見，大學(xué)階段對(duì)于大學(xué)生的品牌意識(shí)和忠誠(chéng)度的培育是非常重要的一個(gè)階段，這個(gè)階段，大學(xué)生能夠接觸到海量產(chǎn)品信息，同時(shí)他們判斷能力也不斷趨于成熟，而且這個(gè)階段形成的一些品牌觀念也很有可能會(huì)帶到他們畢業(yè)以后的生活中。

5、大學(xué)生群居性、集中性購(gòu)買

大學(xué)生群居性、集中性購(gòu)買的特點(diǎn)非常利于商家們進(jìn)行季節(jié)性的重點(diǎn)促銷，因此企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)重點(diǎn)性的有針對(duì)性的促銷，眾所周知，在每年的九月份，隨著新生入學(xué)，高校市場(chǎng)會(huì)形成一次井噴的過(guò)程，同時(shí)在各個(gè)節(jié)假日來(lái)臨之際，學(xué)生經(jīng)濟(jì)能力較強(qiáng)，消費(fèi)欲旺盛。校園消費(fèi)將進(jìn)入井噴狀態(tài)，形成了“節(jié)假日經(jīng)濟(jì)”，這實(shí)際上成為商家在高校范圍內(nèi)樹立屬于自己的獨(dú)特商業(yè)品牌的良好時(shí)機(jī)。

以上幾點(diǎn)獨(dú)特的商業(yè)價(jià)值，都呈現(xiàn)出大規(guī)模、低成本，以及高質(zhì)量等幾個(gè)特點(diǎn)，使得校園營(yíng)銷極具商業(yè)價(jià)值。簡(jiǎn)要地說(shuō)，企業(yè)開展產(chǎn)品和品牌推廣，近期可以影響甚至改變大學(xué)生的購(gòu)買行為，產(chǎn)生實(shí)際的營(yíng)銷結(jié)果，遠(yuǎn)期可以長(zhǎng)期地改變大學(xué)生的消費(fèi)觀念，意義非常重大。

第四篇：消費(fèi)心理與行為

姓名：常祖聰

班級(jí)：廣告11-1

社會(huì)角色心理與行為淺析

消費(fèi)行為受角色心理的影響。下面選取了十個(gè)對(duì)象，進(jìn)行簡(jiǎn)單的分析。

一、當(dāng)代大學(xué)生、獨(dú)生子女小學(xué)生 A、當(dāng)代大學(xué)生的角色心理與消費(fèi)行為

當(dāng)代大學(xué)生的主要收入來(lái)源于家庭給予，每個(gè)家庭的收入不一樣，但是隨著生活水平的提高，家庭對(duì)教育的支出比重有所上升。雖然這一差異化明顯，但是在學(xué)校這樣的環(huán)境中，大多數(shù)學(xué)生的消費(fèi)心理與行為還是有很多相同與相似特征的。

1、從眾心理引發(fā)的消費(fèi)行為。心理上出于群體歸屬的需要，大學(xué)生渴望得到大家的認(rèn)可和尊重，希望自己能融入集體。

所謂的從眾行為，是指在群體的影響下和壓力下，在知覺、判斷以及行為傾向與群體中的多數(shù)人一致的現(xiàn)象。在一定意義上，消費(fèi)過(guò)程不但是滿足人的基本需求的過(guò)程，也是社會(huì)表現(xiàn)和社會(huì)交流的過(guò)程。隨著居民收入水平的提高，家長(zhǎng)對(duì)子女的特別關(guān)愛，無(wú)節(jié)制的滿足子女需求，在一定程度上縱容了大學(xué)生的這種從眾消費(fèi)行為。例如，大學(xué)校園內(nèi)出現(xiàn)的“生日熱”、“旅游熱”、“考試熱”、“追星熱”等從眾消費(fèi)行為。

2、炫耀心理引發(fā)的消費(fèi)行為。心理上出于對(duì)自尊的需要，過(guò)分的注重自身的形象，過(guò)分的表現(xiàn)自己的需要。從而通過(guò)購(gòu)買名牌，奢侈品、貴重商品來(lái)宣傳自己，炫耀資本。例如，購(gòu)買名牌箱包，手機(jī)，電腦等。

3、攀比心理引發(fā)的消費(fèi)行為。在群體活動(dòng)中，總是想超過(guò)他人的一種心理狀態(tài)，其消費(fèi)行為主要表現(xiàn)在追風(fēng)趕潮相互攀比，過(guò)分塑造外表形象而不注重個(gè)人人格培養(yǎng)。例如“拿了獎(jiǎng)學(xué)金要請(qǐng)客吃飯”、“交了個(gè)新女朋友，為慶祝脫單請(qǐng)客吃飯”等人情往來(lái)的消費(fèi)行為。

4、時(shí)尚超前心理。不顧家庭實(shí)際收入，追求消費(fèi)品的高檔次、好品牌當(dāng)自己的經(jīng)濟(jì)能力支撐不了 急速膨脹的消費(fèi)時(shí)，就會(huì)出現(xiàn)借錢消費(fèi)這一現(xiàn)象。例如“借錢買一款自己喜歡的手機(jī)”等的超前消費(fèi)行為。

5、重實(shí)惠、求舒適的心理引發(fā)的消費(fèi)行為。在商品折扣期間購(gòu)買一些可有可無(wú)，甚至是當(dāng)前用不到的商品，例如“雙十一期間的瘋狂購(gòu)物”。舒適心理引發(fā)的消費(fèi)有對(duì)飲食要求擋次高；不滿足于學(xué)校宿舍住宿，自己在外租房子等消費(fèi)行為。

6、求新心理引發(fā)的消費(fèi)行為。大學(xué)生這個(gè)年齡階段，好奇心重。例如“附近剛開了一家餐館，不管好吃不好吃，都想嘗試一下”。

盡管大學(xué)生在消費(fèi)方面存在很多的問(wèn)題，但是大學(xué)生群體中也不乏理性消費(fèi)者。而且隨著年齡的增長(zhǎng)，他們的消費(fèi)行為會(huì)越來(lái)越理性。B、獨(dú)生子女小學(xué)生的角色心理與消費(fèi)行為

作為獨(dú)生子女的小學(xué)生而言，家長(zhǎng)對(duì)其投入比較大，溺愛現(xiàn)象明顯。

1、天真好奇心理。好奇心理容易導(dǎo)致盲目性和隨意性的消費(fèi)現(xiàn)象。

2、從眾心理。個(gè)人的觀念與行為受群體直接或間接的引導(dǎo)或壓力導(dǎo)向，從而產(chǎn)生于他人一樣的消費(fèi)行為。如小孩子比較害怕被孤立，所以很容易產(chǎn)生從眾的消費(fèi)行為。

3、攀比心理。刻意的與他人進(jìn)行比較，并尋求一種超越他人的心理狀態(tài)。所以在購(gòu)買商品時(shí)，不甘落后，想勝過(guò)他人，來(lái)顯示自己的優(yōu)越。

4、被他人主導(dǎo)的心理。不能認(rèn)可自己的購(gòu)買行為，對(duì)自己購(gòu)買的商品沒有信心，要?jiǎng)e人的幫助參謀才能心里踏實(shí)，不果斷，通常容易受廣告、銷售員、父母、同學(xué)的影響。

5、虛榮心理。獨(dú)生子女的小學(xué)生特別是女生，虛榮心理特別強(qiáng)，不肯丟面子，打腫臉充胖子，甚至還會(huì)出現(xiàn)撒謊等現(xiàn)象。

6、直觀心理。少年兒童對(duì)外界事物的認(rèn)識(shí)主要是直觀表象的形式，缺乏邏輯思維，所以在消費(fèi)商品時(shí)，多是注意包裝，很少會(huì)對(duì)品牌性能等做出判斷。

7、模仿心理。少年兒童處在人生重要的階段，具有很強(qiáng)的模仿能力，所以也會(huì)模仿大人的消費(fèi)行為，買一些并不適用的商品。

這兩者之間在消費(fèi)心理上有很多的相同點(diǎn)，都容易從眾、虛榮、攀比、炫耀。但是由于知識(shí)構(gòu)成，閱歷等的不同，在消費(fèi)行為上有很大的差異，大學(xué)生獨(dú)斷能力強(qiáng)，明白自己的需求，相對(duì)理性。而獨(dú)生子女的小學(xué)生，雖然物質(zhì)方面相對(duì)優(yōu)越，但在消費(fèi)行為上，還是具有盲目性的。

二、明星家庭主婦、城市普通家庭主婦

家庭主婦在家庭消費(fèi)中的位置比較重要，很多的消費(fèi)決策都由她們制定與執(zhí)行。A、明星家庭主婦的角色心理與消費(fèi)行為

1、品質(zhì)心理。用錢買生活、美酒佳肴、豪宅名車、境外旅游等的消費(fèi)行為。

2、奢侈心理。方興未艾的頂級(jí)私人服務(wù)、高級(jí)定制的消費(fèi)行為。

3、浮躁的消費(fèi)心理。狂熱的追求奢侈品，滿足個(gè)人欲望。

4、個(gè)性心理。有的家庭主婦偏好某種家居形式，就算不怎么符合其身份，但是也會(huì)選擇購(gòu)買的個(gè)性消費(fèi)行為。

5、求美心理。在消費(fèi)時(shí)更重視商品的外觀與藝術(shù)價(jià)值，而把實(shí)際功能放在次要地位。B、城市普通家庭主婦的角色心理與消費(fèi)行為

1、經(jīng)濟(jì)性消費(fèi)心理。這種心理比較普遍，花較少的錢，買到更好的商品。例如“貨比三家”這種消費(fèi)行為。

2、實(shí)用性消費(fèi)心理。一般的家庭主婦對(duì)商品外觀的要求不是很強(qiáng)烈，但比較注重商品的實(shí)用性。選購(gòu)商品時(shí)，要選結(jié)實(shí)耐用的，例如“購(gòu)買多功能耐用的電飯煲”等消費(fèi)行為。

3、從眾性消費(fèi)心理。家庭主婦之間的交流，容易形成口碑相傳的廣告作用。特別是商品折扣優(yōu)惠時(shí)期，更容易引起從眾消費(fèi)的行為。

4、舒適心理。雖然受經(jīng)濟(jì)能力的限制，但是她們還是會(huì)在選購(gòu)商品時(shí)，盡量把家布置的更舒適。

這兩者之間，雖然都是家庭主婦，但是在消費(fèi)能力上的差異，決定了這兩者之間在消費(fèi)行為上有很大的不同。

三、大學(xué)教師、城市小學(xué)教師 A、大學(xué)教師的心理與行為

1、危機(jī)意識(shí)心理。所以很多老師會(huì)選擇儲(chǔ)蓄以備不時(shí)之需，在消費(fèi)時(shí)，則相對(duì)保守，顯得更理性一些。

2、節(jié)約心理。在消費(fèi)行為上的表現(xiàn)是省吃省喝。

3、投資心理。增加額外收入，使其能在消費(fèi)上更加寬裕。

4、求實(shí)心理。購(gòu)買商品時(shí)重視商品的使用價(jià)值，購(gòu)買家電等商品時(shí)，還是會(huì)把功能放在第一位。

5、精神培養(yǎng)意識(shí)心理。消費(fèi)書籍等的文化產(chǎn)品。觀光旅游，充實(shí)精神生活。

6、求名心理。在消費(fèi)時(shí)，不只是講求商品價(jià)格便宜，也會(huì)注意到品牌對(duì)自身生活品味的體現(xiàn)，所以還是會(huì)選擇符合自身消費(fèi)能力范圍內(nèi)的名牌。B、城市小學(xué)教師的心理與行為

1、求廉心理。工資相對(duì)較低，在消費(fèi)時(shí)力求物美價(jià)廉。

2、求新心理。年輕的小學(xué)老師更追求時(shí)尚，喜歡新事物，所以會(huì)購(gòu)買一些新產(chǎn)品。

3、求實(shí)心理。購(gòu)買商品時(shí)重視商品的實(shí)際價(jià)值。

4、危機(jī)意識(shí)心理。固定的儲(chǔ)蓄，這樣就會(huì)在消費(fèi)行為上有限制。出現(xiàn)節(jié)衣縮食的現(xiàn)象。這兩者之間比較的話，大學(xué)教師比小學(xué)教師的工資水平高，平臺(tái)好，所以在消費(fèi)行為上比小學(xué)教師更放得開。兩者的相同點(diǎn)是都求實(shí)消費(fèi)，節(jié)約，有危機(jī)意識(shí)。但在精神產(chǎn)品的消費(fèi)上，小學(xué)教師很少會(huì)有很大的花費(fèi)。

四、省公務(wù)員、鄉(xiāng)鎮(zhèn)公務(wù)員 A、省公務(wù)員的角色心理與行為

1、優(yōu)勢(shì)心理引發(fā)的消費(fèi)行為。一些官員為了顯示自己的優(yōu)越，消費(fèi)一些高檔奢侈品的消費(fèi)行為。

2、投資心理。他們的錢不只是存起來(lái)，還有用于投資，像購(gòu)買債券、股票等消費(fèi)投資行為。

3、從眾心理。圈子里的小社會(huì)，別人買什么也會(huì)跟著買什么的消費(fèi)行為。

4、腐敗心理。職務(wù)消費(fèi)報(bào)銷，所以胡亂消費(fèi)現(xiàn)象嚴(yán)重。

5、品質(zhì)心理。追求生活的品質(zhì)，物質(zhì)生活與精神生活并存，消費(fèi)美食，名牌服裝、定制穿著，旅游觀光等。

B、鄉(xiāng)鎮(zhèn)公務(wù)員的角色心理與行為

1、求廉、求實(shí)心理。收入低，在消費(fèi)時(shí)考慮更多的就是商品的價(jià)格與商品的質(zhì)量問(wèn)題。

2、炫耀心理。好歹自己也有個(gè)職位，拿點(diǎn)工資，比一般的民眾有優(yōu)越感，在消費(fèi)行為上還是會(huì)買一些一般民眾不敢涉及的商品，來(lái)顯示自己的權(quán)威。

都是公務(wù)員，但是由于級(jí)別、待遇等的不同，省公務(wù)員經(jīng)濟(jì)能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了鄉(xiāng)鎮(zhèn)公務(wù)員的，在消費(fèi)時(shí)表現(xiàn)自然有較大的差別。

五、國(guó)企職員、私企普通職員 A、國(guó)企普通職員的角色心理與行為

1、腐敗心理。職務(wù)消費(fèi)報(bào)銷，但是由于其職位不高，報(bào)銷額度不大，所以消費(fèi)時(shí)還是理性一些。

2、優(yōu)勢(shì)心理。單位福利好，消費(fèi)時(shí)可以不那么謹(jǐn)慎，購(gòu)買商品時(shí)還是可以選擇自己喜歡但價(jià)格又能接受的。

3、求實(shí)心理。工資不是特別高，所以在消費(fèi)時(shí)還是會(huì)更看重商品的使用價(jià)值。

4、享受心理。利用假期出去旅游消費(fèi)，但消費(fèi)的額度不大。B、私企普通職員的角色與行為

1、求實(shí)、求廉心理。收入限制，在消費(fèi)時(shí)更看中商品的功能與價(jià)格。

2、自我提升的心理。消費(fèi)一些學(xué)習(xí)用品，參加一些教育學(xué)習(xí)型的學(xué)習(xí)班，提升自我的能力！其實(shí)這兩者之間有很多的相同點(diǎn)，收入都不高，但是國(guó)企普通職員較私企普通職員工作的穩(wěn)定性強(qiáng)，工資，福利方面有保障。所以消費(fèi)時(shí)相對(duì)大膽，開放。

面子心理引發(fā)的面子消費(fèi)涉及人群廣泛，以上人群基本都會(huì)有面子心理，所以單獨(dú)列出。選取的這十個(gè)對(duì)象，總體的特征是經(jīng)濟(jì)能力強(qiáng)一點(diǎn)兒的，心理相對(duì)復(fù)雜，消費(fèi)行為也多變。經(jīng)濟(jì)能力相對(duì)低的，角色心理相對(duì)簡(jiǎn)單，消費(fèi)行為也就單調(diào)。

受角色心理的影響，人們往往會(huì)消費(fèi)一些符合其身份、地位、文化以及特定圈子內(nèi)的商品。

第五篇：大學(xué)生購(gòu)物消費(fèi)心理調(diào)研報(bào)告

大學(xué)生購(gòu)物消費(fèi)心理調(diào)研報(bào)告

調(diào)查目的：通過(guò)對(duì)大學(xué)生消費(fèi)情況的調(diào)查，探討當(dāng)代大學(xué)生的消費(fèi)心理。

調(diào)查對(duì)象：荷田班全班同學(xué)

調(diào)查地點(diǎn)：武漢商業(yè)服務(wù)學(xué)院

調(diào)查時(shí)間：2011/12/16-2011/12/23

調(diào)查表：見附件-調(diào)查問(wèn)卷

調(diào)查數(shù)據(jù)：見附件

調(diào)查方式：?jiǎn)柧碚{(diào)查

調(diào)查過(guò)程：根據(jù)題目需要，進(jìn)行調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)，首要任務(wù)就是要確定購(gòu)物有哪些方面的問(wèn)題，確定調(diào)查問(wèn)卷的題目，以方便進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查。本次調(diào)查共有60人參加，完成了55份，其中男生20人，女生35人。因?yàn)楸景嗳藬?shù)太少，不能表現(xiàn)普遍性，所以加了一些其他班的同學(xué)以保證本次調(diào)研的普遍意義。

正文：

近年來(lái)，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，大家的消費(fèi)水平普遍提高，大學(xué)生是社會(huì)中的特殊群體，他們大多沒有經(jīng)濟(jì)來(lái)源，卻引領(lǐng)社會(huì)風(fēng)尚，受市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的影響，許多大學(xué)生產(chǎn)生了錯(cuò)誤的消費(fèi)觀念，消費(fèi)超前，追趕時(shí)髦。針對(duì)這種現(xiàn)象，我展開了這次的消費(fèi)心理調(diào)查，以便了解大學(xué)生的消費(fèi)意識(shí)，消費(fèi)場(chǎng)所，以及大學(xué)生對(duì)自己外在重視程度，從而剖析大學(xué)生的內(nèi)在心理。經(jīng)過(guò)調(diào)查我們得出了以下結(jié)論：

一：大學(xué)生都有很理智的消費(fèi)觀。

大學(xué)時(shí)期，因?yàn)槲覀兌际菍W(xué)生，用的都是父母的錢，所以用錢大部分人都很節(jié)省，知道什么該買什么不該買。例如：你購(gòu)物是為了什么? 對(duì)于這道題，大多數(shù)同學(xué)都選擇的是滿足自身需要。當(dāng)你看到一件衣服你很喜歡但沒錢買，你會(huì)怎么辦？大部分同學(xué)都選擇的是“不買”，可見同學(xué)們都是追求物品實(shí)用性，消費(fèi)都很謹(jǐn)慎。

二：男女生的消費(fèi)觀念存在一些差別。

當(dāng)問(wèn)及你一般會(huì)去哪里買衣服時(shí)，有59%的男生選擇去運(yùn)動(dòng)品牌專賣店，像森馬，美邦，生活秀等知名專賣店里，去商場(chǎng)的只有25%，可見男生對(duì)于運(yùn)動(dòng)體育方面有很大的偏好，這大概和男生天生有的運(yùn)動(dòng)細(xì)胞有一定關(guān)系，女生則有40%的去商場(chǎng)。

三：大學(xué)生更喜歡打折的商品。

男女生中各有一多半的人選擇打折的商品，而不是選擇其他廣告宣傳，別人介紹的未知的產(chǎn)品。商家都會(huì)利用各種節(jié)假日作促銷，有專屬柜臺(tái)擺放這些打折的商品，許多顧客都有種貪便宜的心理，覺得買了打折的商品就賺了，就很值得，非常劃算實(shí)際上商家是不會(huì)做虧本的生意的，他們?nèi)匀猾@利不菲。

四：經(jīng)濟(jì)承受能力決定了消費(fèi)水平。

大學(xué)生不像社會(huì)白領(lǐng)一族那樣，每月具有固定的收入，大學(xué)生都是依靠父母和自己平時(shí)兼職打工獲得的生活費(fèi)，消費(fèi)水平自然不高，他們買東西當(dāng)然是在他們可承受的范圍之內(nèi)的。總結(jié)：（1）大學(xué)時(shí)期大學(xué)生還是應(yīng)以學(xué)習(xí)為主，培養(yǎng)勤儉節(jié)約，艱苦奮斗的生活作風(fēng)。

（2）大學(xué)生要保持理性的消費(fèi)觀，充分利用父母辛苦賺得的每一分錢，正確對(duì)待人生。

（3）家長(zhǎng)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)子女的監(jiān)督指導(dǎo)，限制他們的生活費(fèi)用。

(4)學(xué)校要加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的思想政治教育，使其樹立正確的思想觀念，正確的世界觀，人生觀，價(jià)值觀。

附調(diào)查問(wèn)卷表: