第一篇：余世維學(xué)習(xí)心得3

余世維講座觀后感

前一段時間，公司準(zhǔn)備了余世維博士的講座，組織我們進(jìn)行學(xué)習(xí)。余世維博士以演說家的風(fēng)采，戰(zhàn)略家的氣度，學(xué)者的才華，蘊觀念于談笑間，賦道理于幽默中。他的見解高屋建瓴，讓人聽了頗有震撼的感覺。可以這么說，余先生的講座對于我來說，真的有如醍壺灌頂。從他那里讓我學(xué)到了許多知識。

在現(xiàn)在的職場生活中，如果沒有適當(dāng)?shù)姆椒ê图记桑鰹椴块T負(fù)責(zé)人反而會變得更忙更累，而且出不了成績，還會被上級責(zé)難。管理不能只跟著自己的感覺走，也不能憑感情做事。余博士有句話是這么說的：要做人就不要做事，做事就不要做人，管理不等于比賽看誰的愛最多，不能當(dāng)濫好人！一個主管壓制部屬，糾正部下，讓自己的團(tuán)隊節(jié)約，建立有效的管理體系，使團(tuán)隊運作得井井有條，自己輕輕松松，即使遠(yuǎn)離公司也不會出事，這樣才叫做有效管理。

余世維博士還提到，“激勵”——激勵自己的員工，更要激勵自己的上級，激勵是雙方的。激勵是一種積極向上的情緒，能給人認(rèn)同感和成就感，團(tuán)隊中有了這些情緒，一個優(yōu)秀團(tuán)隊的氛圍就這樣出來了。當(dāng)上級沒辦法給太多物質(zhì)上的激勵時，就要多給精神上的鼓勵。物質(zhì)上的激勵很重要，但我覺得精神激勵更是打造一個優(yōu)秀團(tuán)隊的不可或缺的因素。

現(xiàn)今社會和企業(yè)都提倡和推行團(tuán)隊精神，所謂“在其位謀其事”，每個普通員工和管理者都是一樣的，在自己的崗位上就要承擔(dān)起相應(yīng)的責(zé)任，能夠做到為事情的結(jié)果負(fù)責(zé)，進(jìn)了公司需要的是一種主人翁的意識，需要自己主動發(fā)現(xiàn)問題，哪里有什么需要改進(jìn)的地方應(yīng)該自覺學(xué)習(xí)去完善。

在中國古往今來的政治斗爭中，如果認(rèn)錯就意味著要背負(fù)沉重的后果；而現(xiàn)在，在企業(yè)中，往往認(rèn)錯就代表犧牲。但是，余世維博士的看法卻是：要主動認(rèn)錯！作為一名管理者，應(yīng)該先學(xué)習(xí)如何認(rèn)錯，為事情的結(jié)果負(fù)責(zé)。我們不能由于認(rèn)錯而指責(zé)某人，也不應(yīng)該由于認(rèn)錯而要其負(fù)起過失的責(zé)任，把矛頭指向他。事實證明，多數(shù)情況下認(rèn)錯有助于事情的解決，要培養(yǎng)對事情結(jié)果負(fù)責(zé)的精神。

我們首先對自己工作中的錯誤進(jìn)行承認(rèn)，接受批評，爭取不犯第二次錯，最好不要講“我以為”。如果錯誤已經(jīng)發(fā)生，那么就勇敢地去面對，思考并找出問題解決的方法。世界上雖然沒有后悔藥，但是“亡羊補(bǔ)牢，為時未晚”，盡量在短時間內(nèi)解決、改進(jìn)、糾正，那么比在錯誤發(fā)生后找藉口推脫好上一千倍。余世維把犯錯分為三次：第一次是不知道，第二次是不小心，第三次是故意的。我的理解是：犯錯誤是正常的，人非圣賢，就算是圣賢也可能會犯錯，既然會犯錯當(dāng)然就有原諒的余地，但是如果錯誤一而再再而三地發(fā)生，那就是工作的不認(rèn)真，不仔細(xì)，是“故意”的。因為只要在犯錯之后，找出不會犯錯的方法，后面就基本不應(yīng)該再次做錯了。作為一名商場經(jīng)理，要給員工犯錯的機(jī)會，給他們成長的空間，也要對自己工作中的失誤勇于承認(rèn)，一個能承認(rèn)自己錯誤的人是值得肯定的。

個人對于團(tuán)隊來說，就像一滴水相對于大海，只有把個人融入到整個團(tuán)隊中才能更好的發(fā)揮個人才能。現(xiàn)在的社會上都在倡導(dǎo)復(fù)合型

人才，但一個人精力畢竟有限，不可能把工作、學(xué)習(xí)中需要的全部知識和技能都集于一身。作為一名商場經(jīng)理，我也是團(tuán)隊中的普通一員，也有很多需要繼續(xù)學(xué)習(xí)的知識和技能，但我相信，只有踏踏實實的努力，認(rèn)認(rèn)真真的工作和孜孜不倦的追求，才能取得個人和團(tuán)隊的雙贏。

第二篇：余世維學(xué)習(xí)心得

學(xué)習(xí)心 得

EQ——Emotional Quotient——情商

通過這幾天對《余世維管理者的情商EQ》的學(xué)習(xí)，我知道了人與人之間的情商并無明顯的先天差別，更多與后天的培養(yǎng)息息相關(guān)，是近年來心理學(xué)家們提出的與智力和智商相對應(yīng)的概念，別稱情緒智慧、情緒智商、情緒智力、社會智商、心理智商，它主要包括：自制力、忍耐力、積極性、責(zé)任心、同情心、協(xié)調(diào)力等內(nèi)容，是預(yù)測一個人能否取得職業(yè)及生活成功的有效指數(shù)。卡耐基就研究說在一個成功的人身上，IQ因素占15%，而EQ因素則占到了85%，EQ是能在人際關(guān)系上采取明智行動的能力。

本學(xué)習(xí)資料中，從各個親身經(jīng)歷的事例展開，深刻解析了EQ的組成因素，讓我深有感觸的有以下內(nèi)容：

EQ的基礎(chǔ)：誠實。在我小的時候我的家長教育我做人的第一個原則就是誠實，可是隨著年齡的增長，社會中不斷的接觸，誠信在我生活的環(huán)境里被量化了，不管是我還是其他人，大家都在做人做事中，根據(jù)具體的事情來誠信。這個無可厚非，也沒有錯，視情況而定嗎，大家都是這么做的，這才叫為人處事嗎。我想講的是我好像少了一種堅持，一個發(fā)光點，一個在某個方面絕對不會對誠信打折扣的地方，看完影片后我就在想，什么是我可以做到并且必須做到，不能有絲毫折扣的誠信點呢。這個點在我這里我覺得應(yīng)該是100%對家庭的誠實，100%對家庭負(fù)起責(zé)任，100%對家庭成員起到保護(hù)作用。家庭是社會組成的最小單元，如果不能對家人誠實，不能在面對困難、危險的時候勇敢的站出來保護(hù)家人，連這個勇氣和覺悟都沒有的話，怎么可能對工作對社會負(fù)起責(zé)任呢？所以我覺得我必須對家庭誠信、忠實、負(fù)責(zé)，有勇氣有覺悟的去保護(hù)我的家人，以此來盡到我的責(zé)

任，我的義務(wù)。從家庭這個小范圍慢慢輻射到我的社會圈子里，我個人認(rèn)為應(yīng)該這么去做。

除了誠信外在學(xué)習(xí)資料里還提到了其他管理者應(yīng)該具備的品質(zhì)，首先做管理者要有大局觀，細(xì)節(jié)也必須注意，可是要知道“度”在什么地方，要有合適的“度”，要明白輕重緩急。再者做管理者要認(rèn)清自己，明白自己有多少能力，該做什么事情，做事的重點要放在哪里。為人一定要大度、寬容，俗話說的好宰相肚里能撐船。對同事一定要團(tuán)結(jié)，要有團(tuán)隊意識，配合好同事，做團(tuán)隊里讓人放心的一份子。

這些品質(zhì)都是我應(yīng)該在具體事情中深度思考后要有明確認(rèn)識的。明確了需要有什么樣的做事做人態(tài)度后，那么我就要依據(jù)這些態(tài)度來控制我自己做事做人的情緒了，首先不要發(fā)脾氣，沒有用的，還傷我自己的身體，什么事情都有解決的辦法，冷靜才可以想問題、想辦法，控制好了自己，才可以利用別人的情緒，我覺得這就是EQ。

總的來說我需要做到的是：負(fù)起責(zé)任、直面困難、勇于擔(dān)當(dāng)、培養(yǎng)自信、誠實守信、團(tuán)結(jié)努力、謙虛謹(jǐn)慎，這些東西我要在長久的努力中貫徹到我自己的習(xí)慣中，才能算做到。

第三篇：余世維講座學(xué)習(xí)心得

余世維講座學(xué)習(xí)心得

常伏龍

聽了余世維博士的講座，受益匪淺。在這里談點兒自己的感受，也算對自己來個反思。

余博士認(rèn)為我以為??要不得，那是一種辯解，為已經(jīng)犯下的錯，不愿負(fù)起責(zé)任。我有時候也會這樣為自己開脫。其實，我一直都覺得，人應(yīng)該有點追求完美的精神--從一開始就不讓它錯！然而非圣賢的我們，孰能無過？那么，犯了一次錯，就應(yīng)該接受教訓(xùn)，不要重復(fù)犯錯。我們真正該做的和能做到的是：承認(rèn)錯誤，負(fù)起責(zé)任，銘記教訓(xùn)。做任何事，我們都要有責(zé)任心，要負(fù)起責(zé)任。工作不僅要有責(zé)任心，還得講求效率和效果，而且效果應(yīng)重于效率。要做到有效率、重效果，就得有主動的思考精神，平時應(yīng)多學(xué)習(xí)，不斷充實自己。

說到學(xué)習(xí)，我想起余博士說：不忙的時候，主動幫助別人。我想，這不僅是一種助人的行為，同時也給了自己一個學(xué)習(xí)的機(jī)會，幫助別人也就是幫助了自己。其實，這里還涉及了一個問題：是否愿意接受別人的幫助？我以前就有過這樣的體會：堅持自己的事自己做，親歷親為。這一點堅持精神無可厚非，但堅持要看事情的性質(zhì)、要有度，否則，就是固執(zhí)，要付出代價，最起碼浪費了寶貴的時間！事實上，接受幫助也是給了自己一個學(xué)習(xí)的機(jī)會，我們要想超越自己，體現(xiàn)自身價值，就應(yīng)該汲取別人之長。在平時的工作中，我們還應(yīng)該學(xué)會看問題，抓住機(jī)會，積極參與公司的事情，重視團(tuán)隊的力量；要懂得如何委曲求全，從而顧全大局。大家都為公司著想，發(fā)揮自主的思考性，結(jié)合起來就是大智慧。公司發(fā)展了，個人才會有發(fā)揮的余地。工作上嚴(yán)格要求自己，細(xì)心謹(jǐn)慎；生活中不能太拘小節(jié)，學(xué)會寬容。無論何時何地，為人做事都要以誠為本。這是我對自己的要求。最低成本的做人方式，就是老老實實地做人，這句話真的很有道理。誠實，在工作中也是不可或缺的。我覺得，一個誠實的人會更愿意負(fù)起責(zé)任。對自己誠實，對別人誠實。

在學(xué)習(xí)中，有一個案例給我特別深的印象,就是日本航空和大陸航空之間的對比,這兩個公司就是因為對待客戶的說話的方式不同,所持有的心態(tài)不同而得到了不同的反饋效果.中國大陸航空服務(wù)人員采取的是一種比較推卸責(zé)任和給人一種居高臨下的感覺,這種感覺會給客戶造成一種漠不關(guān)心和不負(fù)責(zé)任的印象,使乘客遠(yuǎn)離自己,而日本航空服務(wù)人員則在客戶的刁難質(zhì)問的情況之下始終采取一種謙卑和藹的態(tài)度去和顧客接觸，然后主動承擔(dān)責(zé)任，再去積極的尋找解決問題的方法直至把問題解決，當(dāng)問題解決后又發(fā)現(xiàn)其實問題是出在顧客方，此時顧客的感受又會是什么樣呢，肯定是充滿著信任和謝意，這樣一來即樹立了公司良好的形象也贏得了客戶的尊重。在駕培競爭日益激烈的現(xiàn)代社會中贏得了顧客即是勝利，此種雙贏的做法和對待工作一絲不茍的職業(yè)態(tài)度是絕對值得我去學(xué)習(xí)。

余教授談到的這一段對話一直在我心里反復(fù)回味,態(tài)度決定一切，一個企業(yè)或者個人，如果沒有找到自己的定位，換句話說，沒有擺正自己的位置，那么在現(xiàn)在市場經(jīng)濟(jì)的大潮中終將被淘汰。

余教授談到一句話，通過實際工作中的實體會，對我觸動也很大，余教授談到“凡事不要找借口”，我理解為，找借口本身就是一種推卸責(zé)任的表現(xiàn)，既然要把工作作到最好，更好，就不要找借口去解釋自己所犯的錯誤，錯了就要承認(rèn)，錯了就要改正，這樣的心態(tài)才是當(dāng)今市場所需要的，我們才能在不斷的虛心學(xué)習(xí)中成長！

整個講座中還有很多很多值得我們學(xué)習(xí)和感悟的東西, 看看自己，不足之處還有很多, 余教授的講座使我明白,混日子的生活方式，它會毀了一個人的進(jìn)取心，直至毀了前途；現(xiàn)在的我首先應(yīng)該做好自己的工作，不斷充實自己，使自己成為一個不被市場淘汰、有競爭力的人。我相信自己可以做得更好！

二〇一〇年十二月七日

第四篇：余世維“團(tuán)隊、溝通”視頻學(xué)習(xí)心得

學(xué)習(xí)心得體會

通過余世維老師“團(tuán)隊、溝通”的視頻學(xué)習(xí)，讓我從兩個小時的培訓(xùn)課程中收獲了許多感觸和體會，甚至隱約看到真實的、高效而有力的團(tuán)隊。然感觸與體會大多就是偶然間、些許時，所以重要的是將所得在工作中實踐，在實踐中思考，在思考中成長，在成長中詮釋價值。人生就如此，老師拋出的石頭，撿起來容易，而自己拿來變成鉆石的卻很少。但是無論怎樣，我們都應(yīng)該接住這些石頭，并且盡心盡力好好打磨它們。

為期兩天的培訓(xùn)，時間雖短，收獲卻是滿滿的。感謝酒店給予我們的學(xué)習(xí)機(jī)會，在學(xué)習(xí)中實踐，在實踐中思考，在思考中成長，在成長中詮釋價值。人生就如此，老師拋出的石頭，撿起來容易，而自己拿來變成鉆石的卻很少。為什么？原因很多，但是無論怎樣，我們都應(yīng)該接住這些石頭，并且盡心盡力好好打磨它們。

一、《高效團(tuán)隊的溝通與執(zhí)行力》——徐德生

首先、徐老師的職業(yè)精神真的很讓人尊敬。（1、感冒了，聲音嘶啞，卻微笑著堅持培訓(xùn).2、培訓(xùn)前一晚，針對培訓(xùn)需求臨時修改培訓(xùn)教案到很晚）這是我們作為酒店人，不管是基層管理者還是部門培訓(xùn)師應(yīng)該學(xué)習(xí)的——對工作的態(tài)度，對職業(yè)的熱愛。

其次、徐老師主講“外職業(yè)生涯與內(nèi)職業(yè)生涯”讓我感觸很深，通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，讓我對自己有了新的定位，對工作有了新的方向，“內(nèi)外”兼修才能更好更快的體現(xiàn)人生價值，才能與企業(yè)一起發(fā)展成長。我們應(yīng)該有好的職業(yè)態(tài)度與職業(yè)動力，利用最好的工作方法，把握機(jī)會，在實踐中加以創(chuàng)新，創(chuàng)造最有效的結(jié)果。

再次、我們在日常生活、工作中應(yīng)該多學(xué)習(xí)，多聆聽、多工作，做當(dāng)事人，而不是看客。對上級負(fù)責(zé)，靠團(tuán)隊合作，快樂工作。

二、《基層管理者技能提升》——董亞榮

董老師的課，講了很多內(nèi)容，因為時間關(guān)系，沒有詳談，但是通過他的引導(dǎo)，明確了作為基層管理者需要注意的幾方面內(nèi)容。

首先、通過學(xué)習(xí)明確了8個能力需要，以及在管理中的誤區(qū)及忌諱。讓我們能更好的勝任工作。

其次、老師講的案例，真實貼切的給予了我們引導(dǎo)。在以后的工作中可以更好的發(fā)現(xiàn)問題，思考問題，解決問題。

再次、通過對管理藝術(shù)的學(xué)習(xí)。提高了管理方面的知識。明確了自己的定位與方向。

以上是我在這次培訓(xùn)中得到的一點體會，我會將在培訓(xùn)中學(xué)到的、體會到的進(jìn)行再消化和融會到今后的工作實踐中去，我還會時刻保持積極的學(xué)習(xí)熱情，不斷地補(bǔ)充知識和努力改變自己的不足，使自己成為一名合格的和府人。

財務(wù)部：2011.5.25

第五篇：余世維簡介

余世維是華人最權(quán)威、最資深的實戰(zhàn)型培訓(xùn)專家之一；演說家的風(fēng)采，戰(zhàn)略家的氣度，學(xué)者型的才華；寓觀念于談笑間，蘊哲理于詼諧中。

一年演講時間在 300 場次以上，上海貝爾連續(xù) 3 年請 余世維博士講課 120 多場次！中國柯達(dá)僅 2002 年就請 余世維為管理高層講課 30 場！

余世維資歷：美國佛州諾瓦大學(xué)公共決策博士美國哈佛大學(xué)企業(yè) 管理 博士后

余世維從英國牛津大學(xué)國際經(jīng)濟(jì)博士后世界多所著名大學(xué)客座教授曾任：日本航空公司臺灣地區(qū)副總裁美爽爽化妝品公司駐美副總經(jīng)理泰華土地開發(fā)公司（泰國工業(yè)區(qū)）總經(jīng)理誼聯(lián)企業(yè)股份有限公司副總經(jīng)理曾輔導(dǎo)過的中外名企：上海貝爾、日本航空、統(tǒng)一、安泰保險、德國萊茵、飛利浦、柯達(dá)、朗訊、聯(lián)合利華、ABB、APP、史克、立達(dá)制藥、西門子、摩托羅拉、中國電信等。

余世維是一個咨詢培訓(xùn)界的奇跡，短短時間紅遍全中國、享譽培訓(xùn)界，受到普遍歡迎的培訓(xùn)專家，2004 年最具影響力的頭銜非余世維莫屬，對于深圳咨詢業(yè)，他的影響是最有價值的，廣博的見聞、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)、淵博的知識、一流的表達(dá)、良好的口碑是余教授的幾大法寶，值得借鑒。咨詢業(yè)如何做好知我的產(chǎn)品、營銷、品牌也是我們要思考的問題。-李朝曙

余世維博士 美國佛州諾瓦大學(xué)公共決策博士、美國哈佛大學(xué)企業(yè) 管理 博士后、英國牛津大學(xué)國際經(jīng)濟(jì)博士后、國際經(jīng)理人協(xié)會特邀講師 世界多所著名大學(xué)客座教授、余世維是一位極具學(xué)習(xí)力的學(xué)習(xí)型人才。幾十年的商海搏擊，豐富的閱歷和經(jīng)驗，不斷的學(xué)習(xí)和成長，使余世維不僅成為一位杰出的企業(yè)家，而且成了一名優(yōu)秀的企業(yè)咨詢師﹑著名的企管顧問。余世維擅長市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境中的企業(yè)經(jīng)營管理，從企業(yè)戰(zhàn)略制定到方針目標(biāo)的量化展開，均有其獨到之處，能實實在在地為企業(yè)提供個性化的解決方案。余世維博士為企業(yè)度身定制的內(nèi)訓(xùn)課程，更是企業(yè)確立新觀念﹑解決存在問題的高效處方。具有國際演講大師美譽的 余世維博士的授課，“ 寓觀念于談笑間，蘊哲理于詼諧中 ”，風(fēng)格生動﹑幽默，講解深入淺出。不僅案例豐富，且提供多種實用的解決問題之工具及技巧。對參訓(xùn)者具有極大的吸引力﹑感染力和意想不到的后續(xù)效果。近年來，他為中外眾多著名企業(yè)做過企業(yè)咨詢及培訓(xùn)，深受企業(yè)好評

共同見證

● 余世維老師是我接觸了解的明星講師中最有特色、最令人尊重、授課效果最好的一位，也是我們重復(fù)邀請最多的講師。他的授課不僅內(nèi)容豐富，案例實在，時間緊湊，哲理分析透徹，實用性強(qiáng)，容易記憶，形式活潑，生動風(fēng)趣，而且講師形象佳，集演和講于一身。既能達(dá)到很好的現(xiàn)場效果，又能對企業(yè)管理產(chǎn)生長期的影響作用。余世維老師是我們企業(yè)倍受歡迎的老師。（上海貝爾）

● 通過余世維博士深入淺出的生動講課，我們發(fā)現(xiàn)了自身在管理當(dāng)中的一些誤區(qū)和問題，為日后的工作的改進(jìn)提供了很大的幫助。（美的集團(tuán)）

● 余世維老師上課好聽，全場精力集中，無人不愿聽。余世維老師講課聯(lián)系我們企業(yè)實際，有案例、有方法、有觀念，便于記憶，利于行動，且有后續(xù)效益產(chǎn)生。為此我們一再請 余世維老師上課，總公司上，各分公司也上。（中國柯達(dá)公司）