第一篇：用智慧旅游營銷推進(jìn)浙江旅游建設(shè)

要圍繞強(qiáng)化品牌優(yōu)勢、再升品牌形象開展智慧旅游 營銷的探索，逐步建立自有媒體資源和可控網(wǎng)絡(luò)媒體相結(jié)合的智慧旅游營銷系統(tǒng)，充分利用網(wǎng)絡(luò)媒體的傳播特性、效應(yīng)特性、互動(dòng)特性，吸引游客主動(dòng)進(jìn)入智慧營銷的平臺(tái)，從而挖掘游客的興趣、感知游客的需求、提供敏捷的服務(wù)。舟山群島海洋旅游智慧營銷必須與國內(nèi)著名在線智慧旅游平臺(tái)、電子分銷機(jī)構(gòu)和旅游企業(yè)的營銷系統(tǒng)建立信息交換機(jī)制，以便及時(shí)了解和掌控旅游市場的情況，并對(duì)掌控的輿情進(jìn)行及時(shí)分析，供網(wǎng)絡(luò)營銷決策機(jī)構(gòu)制訂智慧旅游營銷方案和發(fā)布信息所用。

現(xiàn)階段智慧旅游營銷平臺(tái)建設(shè)的核心是營銷效果的智慧評(píng)價(jià)，圍繞舟山群島策劃的主題活動(dòng)、網(wǎng)絡(luò)廣告、促銷活動(dòng)、事件營銷等，開展在線的營銷效果評(píng)價(jià)。在效果評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上，逐步篩選出合作效果較好網(wǎng)絡(luò)營銷渠道、電子分銷商和相關(guān)電子媒體。然后長期合作建立網(wǎng)絡(luò)媒體合作機(jī)制，包裝有吸引力的營銷產(chǎn)品推送給游客。

如采用網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購、旅游消費(fèi)券、電子門票贈(zèng)送、一卡通優(yōu)惠等吸引游客參與，從而形成有效的智慧營銷效果網(wǎng)絡(luò)評(píng)價(jià)體系。舟山群島智慧旅游營銷平臺(tái)的組成包括舟山群島海洋旅游門戶網(wǎng)站、舟山群島海洋旅游形象展示中心、舟山群島旅游服務(wù)中心、舟山群島旅游集散中心、舟山各景區(qū)/景點(diǎn)門戶網(wǎng)站、舟山群島官方主頁以及舟山各智慧旅游企業(yè)營銷網(wǎng)站等。

第二篇：如何推進(jìn)北京智慧旅游建設(shè)？

如何推進(jìn)北京智慧旅游建設(shè)？（關(guān)鍵詞：北京智慧旅游）

（一）建設(shè)北京“智慧旅游”公共服務(wù)體系。

1、建設(shè)旅游公共服務(wù)信息系統(tǒng)。

建設(shè)和完善北京旅游網(wǎng)。為旅游者提供全方位信息的智能服務(wù)，配合“市民主頁”，提供各類整合的移動(dòng)服務(wù)信息，將北京旅游網(wǎng)打造成北京旅游的名牌。

建設(shè)旅游公共信息服務(wù)平臺(tái)。以物聯(lián)網(wǎng)、現(xiàn)代通信技術(shù)為基礎(chǔ)，建立旅游公共信息服務(wù)云平臺(tái)；建立旅游公共信息數(shù)據(jù)庫；建立基于地理信息的旅游服務(wù)平臺(tái)；實(shí)現(xiàn)旅游行業(yè)信息的收集、分類、處理、發(fā)布的自動(dòng)化。

完善旅游公共信息服務(wù)管理平臺(tái)。建立健全相應(yīng)的規(guī)章制度，加強(qiáng)旅游信息收集、發(fā)布的管理平臺(tái)建設(shè)。

2、推進(jìn)“智慧旅游”電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)。

發(fā)展電子商務(wù)，積極推進(jìn)北京旅游卡建設(shè)，建設(shè)和推廣刷卡無障礙支付工程。推動(dòng)旅游營銷信息發(fā)布及旅游服務(wù)在線預(yù)定平臺(tái)建設(shè)，推進(jìn)旅游星級(jí)飯店、景區(qū)等旅游企業(yè)提供在線預(yù)定和智能服務(wù)。

3、推進(jìn)“智慧旅游”便民服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)。

建立虛擬景區(qū)旅游平臺(tái)。編制網(wǎng)絡(luò)虛擬旅游建設(shè)規(guī)范。以北京旅游信息網(wǎng)為載體，以北京市各A級(jí)景區(qū)為藍(lán)本，開發(fā)北京景區(qū)網(wǎng)絡(luò)虛擬旅游平臺(tái)。

推動(dòng)建立景區(qū)自助導(dǎo)游平臺(tái)。編制景區(qū)自助導(dǎo)游系統(tǒng)建設(shè)規(guī)范。采取多種形式，鼓勵(lì)各A級(jí)景區(qū)開發(fā)、使用自助導(dǎo)游軟硬件系統(tǒng)。

推動(dòng)開發(fā)建設(shè)城市自助導(dǎo)覽平臺(tái)。編制城市自助導(dǎo)覽系統(tǒng)建設(shè)規(guī)范。開展城市自助導(dǎo)覽的研究、探索和開發(fā)工作。

推動(dòng)旅游信息傳播渠道多元化。編制旅游信息展示終端建設(shè)規(guī)范，推動(dòng)旅游飯店、景區(qū)、旅行社、旅游鄉(xiāng)村等旅游企業(yè)旅游信息傳播渠道多元化。

推動(dòng)無線寬帶網(wǎng)覆蓋。采取多種方式，促進(jìn)飯店、旅游鄉(xiāng)村、景區(qū)等旅游企業(yè)建設(shè)開通無線寬帶網(wǎng)。

（二）推動(dòng)建設(shè)旅游業(yè)態(tài)“智慧旅游”服務(wù)體系。

4、推進(jìn)智慧景區(qū)試點(diǎn)示范建設(shè)。

編制智慧景區(qū)建設(shè)規(guī)范，依據(jù)規(guī)范和扶持政策，推進(jìn)智慧景區(qū)試點(diǎn)示范建設(shè)，優(yōu)化旅游景區(qū)的接待環(huán)境，提升旅游景區(qū)智能服務(wù)質(zhì)量。

智慧景區(qū)規(guī)范建設(shè)的內(nèi)容：建設(shè)景區(qū)安全保障智能監(jiān)控工程；建設(shè)景區(qū)電子門票、門禁工程；建設(shè)景區(qū)流量實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)、上報(bào)、發(fā)布工程；建設(shè)景區(qū)應(yīng)急管理及緊急救援工程；建設(shè)景區(qū)內(nèi)部辦公工程；建設(shè)景區(qū)門戶網(wǎng)站工程；建設(shè)景區(qū)電子商務(wù)工程；建設(shè)景區(qū)旅游故事及游戲軟件工程；建設(shè)景區(qū)旅游資訊數(shù)字化信息發(fā)布工程；建設(shè)景區(qū)多媒體展示及網(wǎng)絡(luò)虛擬旅游工程；建設(shè)景區(qū)自助導(dǎo)游工程；建立景區(qū)呼叫中心平臺(tái)和建設(shè)景區(qū)投訴及游客互動(dòng)工程等。

5、推進(jìn)智慧飯店試點(diǎn)示范建設(shè)。

編制智慧飯店建設(shè)規(guī)范，依據(jù)規(guī)范和扶持政策，推進(jìn)智慧飯店試點(diǎn)示范建設(shè)，推動(dòng)物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)在旅游飯店的應(yīng)用，促進(jìn)旅游飯店智能服務(wù)水平的提高。

智慧飯店規(guī)范建設(shè)內(nèi)容：建設(shè)飯店網(wǎng)絡(luò)及通信基礎(chǔ)工程；建設(shè)飯店客房自助信息及電子商務(wù)終端工程；建設(shè)投訴、滿意度調(diào)查及游客互動(dòng)系統(tǒng)工程；建立監(jiān)控安防系統(tǒng)工程；建設(shè)飯店智能客房控制系統(tǒng)工程；建設(shè)飯店多媒體自助服務(wù)終端工程；建設(shè)飯店中央預(yù)定系統(tǒng)工程；建立飯店管理系統(tǒng)工程；建設(shè)飯店綜合視頻會(huì)議系統(tǒng)工程和飯店智能閉路電視工程；建立飯店呼叫中心平臺(tái)等。

6、推進(jìn)智慧旅行社試點(diǎn)示范建設(shè)。

編制智慧旅行社建設(shè)規(guī)范，依據(jù)規(guī)范和扶持政策，推進(jìn)智慧旅行社試點(diǎn)示范建設(shè)，推動(dòng)和逐步完善旅行社智能化建設(shè)，深化旅行社行業(yè)整體的信息化應(yīng)用。

智慧旅行社規(guī)范建設(shè)內(nèi)容：建設(shè)旅行社團(tuán)隊(duì)（游客）管理和旅游電子合同工程；建設(shè)旅行社及導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)服務(wù)管理系統(tǒng)；建設(shè)旅行社ERP業(yè)務(wù)管理工程；建設(shè)B2B企業(yè)分銷工程；建設(shè)B2C企業(yè)網(wǎng)站工程；建設(shè)旅行社服務(wù)質(zhì)量跟蹤及游客互動(dòng)工程和建立旅行社呼叫中心平臺(tái);建設(shè)旅行社供應(yīng)商管理工程;建設(shè)旅行社客戶關(guān)系管理（CRM）及會(huì)員卡管理系統(tǒng);建設(shè)旅行社在線OA管理工程;建設(shè)旅行社電子行程單管理及GPS定位與身份識(shí)別工程；建設(shè)旅行社旅游保險(xiǎn)管理平臺(tái);建設(shè)智慧旅行社物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)與移動(dòng)商務(wù)管理平臺(tái)等。

7、推進(jìn)智慧旅游鄉(xiāng)村試點(diǎn)示范建設(shè)。

編制智慧旅游鄉(xiāng)村建設(shè)規(guī)范，依據(jù)規(guī)范和扶持政策，推動(dòng)和逐步完善旅游鄉(xiāng)村信息化、智能化建設(shè)，引導(dǎo)旅游鄉(xiāng)村旅游環(huán)境與公共服務(wù)的建設(shè)，促進(jìn)旅游鄉(xiāng)村電子商務(wù)建設(shè)和推廣。

智慧旅游鄉(xiāng)村規(guī)范建設(shè)內(nèi)容：建設(shè)旅游鄉(xiāng)村基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)工程，包括無線寬帶網(wǎng)（WLAN）建設(shè)工程和室內(nèi)寬帶無線覆蓋工程；旅游鄉(xiāng)村門戶網(wǎng)站建設(shè)工程；建設(shè)旅游鄉(xiāng)村網(wǎng)絡(luò)營銷訂購和旅游服務(wù)工程；建設(shè)消費(fèi)刷卡無障礙服務(wù)工程；建設(shè)安全管理信息服務(wù)工程；建設(shè)旅游鄉(xiāng)村中的民俗戶智能終端覆蓋工程和建設(shè)旅游鄉(xiāng)村游自助導(dǎo)游、導(dǎo)航工程。

（三）建設(shè)北京市“智慧旅游”政務(wù)管理體系。

8、建設(shè)“智慧旅游”電子政務(wù)系統(tǒng)。

建立、完善電子政務(wù)辦公系統(tǒng)。深化旅游部門內(nèi)部管理信息化應(yīng)用，建立旅游信息化管理及自動(dòng)辦公OA系統(tǒng)、移動(dòng)辦公系統(tǒng)和視頻會(huì)議系統(tǒng)。使市、區(qū)兩級(jí)旅游部門辦公系統(tǒng)互聯(lián)互通，共享業(yè)務(wù)信息，實(shí)現(xiàn)從業(yè)務(wù)辦公到公文編制、報(bào)送、審批等無紙化辦公。

提升政務(wù)網(wǎng)站服務(wù)能力。進(jìn)一步完善北京旅游信息網(wǎng)建設(shè)，政務(wù)信息發(fā)布應(yīng)做到及時(shí)、適時(shí)、準(zhǔn)確。結(jié)合電子政務(wù)辦公系統(tǒng)，建立、完善電子政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)，完善網(wǎng)上辦事流程，建立旅游企業(yè)、從業(yè)人員誠信監(jiān)管發(fā)布平臺(tái)及信譽(yù)公示機(jī)制。

建立、完善旅游業(yè)務(wù)電子辦公系統(tǒng)。深化政務(wù)信息資源整合共享，加強(qiáng)行政管理和信用信息公示，建立完善旅行社團(tuán)隊(duì)游客管理平臺(tái)及電子合同管理平臺(tái)；建立景區(qū)、飯店、旅游鄉(xiāng)村游客信息分析平臺(tái)；完善旅行社及分支機(jī)構(gòu)審批備案平臺(tái)；建立完善星級(jí)飯店、A級(jí)景區(qū)、A級(jí)旅行社、市級(jí)民俗旅游村及鄉(xiāng)村旅游特色業(yè)態(tài)評(píng)定管理平臺(tái)；建立法規(guī)、政策查詢檢索平臺(tái)；建立旅游執(zhí)法平臺(tái)；建立12301投訴受理及管理平臺(tái)；建立旅游假日及應(yīng)急統(tǒng)計(jì)及管理平臺(tái)；建立旅游功能區(qū)、旅游公共服務(wù)設(shè)施地理管理平臺(tái)；建立旅游形象宣傳、旅游活動(dòng)資源庫；建設(shè)遠(yuǎn)程培訓(xùn)工程等。

通過電子政務(wù)辦公系統(tǒng)和旅游業(yè)務(wù)電子辦公系統(tǒng)，將旅游企業(yè)信息、旅游市場信息、各種多媒體監(jiān)測信息等各方資源進(jìn)行整合共享，為決策和研究隨時(shí)提供準(zhǔn)確的信息。

9、建立旅游應(yīng)急指揮系統(tǒng)。

加強(qiáng)北京旅游應(yīng)急指揮體系方案論證和體系建設(shè)，充分運(yùn)用智能視頻監(jiān)控、移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)和手段，建立動(dòng)態(tài)感知游客活動(dòng)信息和旅游企業(yè)狀態(tài)的信息網(wǎng)絡(luò)；建立旅游企業(yè)、游客信息監(jiān)控平臺(tái)；建立旅游企業(yè)、游客綜合信息安全管理平臺(tái)；建立旅游安全決策及應(yīng)急指揮平臺(tái)。

第三篇：智慧旅游建設(shè)調(diào)研報(bào)告

關(guān)于“加快太原智慧旅游建設(shè)、提升旅游信息化水平”的調(diào)研報(bào)告

**年12月，太原市被國家旅游局批準(zhǔn)為國家智慧旅游第二批試點(diǎn)城市，這既為我市旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)帶來新的發(fā)展機(jī)遇，也迎來新的挑戰(zhàn)。為此，市政協(xié)把“加快我市智慧旅游建設(shè)、提升旅游信息化水平”列為今年常委會(huì)的重點(diǎn)調(diào)研課題。8月上旬，由市政協(xié)張政副主席帶隊(duì)，市政協(xié)教文衛(wèi)體委員會(huì)組織部分政協(xié)委員對(duì)我市智慧旅游建設(shè)情況進(jìn)行專題視察調(diào)研。調(diào)研組吸納長期從事旅游行業(yè)的專家學(xué)者和委員，組織他們認(rèn)真學(xué)習(xí)智慧旅游的理論知識(shí)和方針政策，全面了解我市智慧旅游建設(shè)進(jìn)展情況，并深入到新晉商聯(lián)盟國際旅行社、中國移動(dòng)通信集團(tuán)山西公司太原分公司等單位視察，觀看我市智慧旅游軟件系統(tǒng)研發(fā)成果，深入探討運(yùn)營商如何在太原智慧旅游建設(shè)中發(fā)揮優(yōu)勢作用。通過廣泛交流、集思廣益、充分醞釀、總結(jié)提煉，形成了調(diào)研報(bào)告。

一、“智慧旅游”的概念及其重大戰(zhàn)略意義

智慧旅游是一種以物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、下一代通信網(wǎng)絡(luò)、高性能信息處理、智能數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)在旅游體驗(yàn)、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、行政管理等方面的應(yīng)用，使旅游物理資源和信息資源得到高度系統(tǒng)化整合和深度開發(fā)激活，并服務(wù)于公眾、企業(yè)、政府等面向未來的全新的旅游形態(tài)。它是推進(jìn)旅游消費(fèi)便利化、旅游管理精細(xì)化、旅游經(jīng)營科學(xué)化的主要手段，是實(shí)現(xiàn)建設(shè)人民群眾更加滿意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的重要內(nèi)容。

進(jìn)入“十二五”以來，我國旅游產(chǎn)業(yè)和旅游信息化建設(shè)迎來歷史性發(fā)展機(jī)遇，推動(dòng)傳統(tǒng)旅游業(yè)向現(xiàn)化服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型，建設(shè)“智慧旅游”已成為旅游業(yè)發(fā)展的新趨勢。

（一）發(fā)展“智慧旅游”是國家的一項(xiàng)重大戰(zhàn)略決策

2009年國務(wù)院《關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》提出，要把旅游業(yè)培育成國民經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)和人民群眾更加滿意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，確立了以信息化帶動(dòng)旅游業(yè)向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)變的基本途徑。2011年國家旅游局制定發(fā)布了《中國旅游信息化“十二五”發(fā)展規(guī)劃》，提出“將旅游信息化納入?yún)^(qū)域信息化的重要組成部分，加大對(duì)旅游信息化建設(shè)的資源投放力度，加大對(duì)具有應(yīng)用實(shí)效的旅游新技術(shù)產(chǎn)品的宣傳推廣力度，開展智慧旅游創(chuàng)建工程，對(duì)各類旅游信息化的新應(yīng)用、新服務(wù)、新模式開展試點(diǎn)示范。2012年5月，國家旅游局批準(zhǔn)北京、武漢、成都、南京等18個(gè)城市為首批國家智慧旅游試點(diǎn)；12月，又批準(zhǔn)天津、廣州、杭州和太原等15個(gè)城市為第二批國家智慧旅游試點(diǎn)城市。各試點(diǎn)城市解放思想，大膽試驗(yàn)，改革創(chuàng)新，摸索經(jīng)驗(yàn)，取得了積極成果。

（二）發(fā)展“智慧旅游”是旅游市場的重要需求

從全球看，在線旅游因其方便快捷的優(yōu)勢，已在旅游市場交易中占有重要地位，而且越是發(fā)達(dá)國家在線旅游市場所占的比例越大。2011年全球旅游市場交易額為9100億美元，其中線下交易額為6260億美元，線上交易額為2840億美元，已占到全球旅游市場交易額的31.4%，而且每年以10%的速度遞增。在我國隨著人們旅游出行需求頻次的增加，在線旅游的人數(shù)呈逐年上升趨勢，今后對(duì)智慧旅游的需求空間巨大。可以說，智慧旅游已成為當(dāng)今旅游業(yè)發(fā)展的必然趨勢。

（三）發(fā)展“智慧旅游”是推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要途徑

目前看，傳統(tǒng)的旅游產(chǎn)業(yè)經(jīng)營方式、管理手段和發(fā)展模式，已不能滿足游客的需求和市場的需要。只有借助云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和便攜式上網(wǎng)設(shè)備等現(xiàn)代信息技術(shù)，才能做強(qiáng)做大旅游產(chǎn)業(yè)，提升旅游產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。首批開展“智慧旅游”試點(diǎn)城市的實(shí)踐證明，通過開展“智慧旅游”建設(shè)，進(jìn)一步提升了旅游信息化水平，完善了旅游服務(wù)功能，提升了在線旅游人數(shù)，改進(jìn)了旅游經(jīng)營模式和管理手段，增加了旅游收入，凸顯了旅游業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)中戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)的重要地位。

二、太原市“智慧旅游”建設(shè)發(fā)展現(xiàn)狀

近年來，市委市政府高度重視旅游信息化建設(shè)，特別是去年經(jīng)國家批準(zhǔn)我市為第二批“智慧旅游”試點(diǎn)城市以來，更加激發(fā)了我市旅游管理者和廣大旅游從業(yè)人員創(chuàng)新發(fā)展的動(dòng)力和責(zé)任，邁出了積極的探索步伐。先后建立了太原旅游信息網(wǎng)、整合了旅行社、星級(jí)酒店、旅游景區(qū)等資源，使旅游信息得到有效鏈接和充分延伸；自主研發(fā)了旅游電子合同，已在全市旅行社推廣使用，得到國家旅游局和省旅游局的肯定和贊同；在48家星級(jí)酒店安裝了旅游觸摸屏，將全市所有旅游信息延伸到酒店，向游客提供了方便；策劃拍攝了以反映太原市文化特色的微電影《太原印象》。與此同時(shí)，市旅游局還組織專人赴杭州、武漢、南京等地學(xué)習(xí)考察，結(jié)合我市實(shí)際起草了《太原市智慧旅游建設(shè)行動(dòng)計(jì)劃》，總體目標(biāo)是通過三年努力建成具有一個(gè)中心、五大平臺(tái)、四大功能的智慧旅游信息化系統(tǒng)，為游客提供一站式智慧旅游服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“嘗并州美食，住清涼圣境，行汾河兩岸，游錦繡龍城，購三晉特色，享唐風(fēng)晉韻”的美好愿望。

在肯定成績的同時(shí)，我們也清醒的看到，我市作為“國家智慧旅游試點(diǎn)城市”，與其他試點(diǎn)先進(jìn)城市相比還存在較大差距，面臨許多困難和問題。主要表現(xiàn)在：

（一）宣傳不夠深入，思想認(rèn)識(shí)有差距

我市被確定為國家第二批智慧旅游試點(diǎn)城市，這既是一項(xiàng)光榮的任務(wù)，也是一項(xiàng)全新的工作。應(yīng)當(dāng)喚起各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)業(yè)務(wù)部門和社會(huì)各界的認(rèn)同和支持。然而

調(diào)研中我們感到，有部分領(lǐng)導(dǎo)、旅游行業(yè)職工和群眾，對(duì)智慧旅游的基本內(nèi)涵，對(duì)建設(shè)智慧旅游城市的重大意義以及實(shí)現(xiàn)路徑等問題，認(rèn)識(shí)還不夠統(tǒng)一，在領(lǐng)導(dǎo)層還沒有引起高度重視，擺上重要位置，在企業(yè)層面、社會(huì)組織與個(gè)體的認(rèn)知上，還沒有實(shí)現(xiàn)很好的普及，缺乏深入的理解和認(rèn)識(shí)，思想觀念比較陳舊。

（二）管理體制不順，資源共享有差距

多年來我市的旅游景區(qū)、景點(diǎn)存在著多頭管理、職權(quán)交叉等現(xiàn)象，雖然在旅游景區(qū)的條塊管理方面發(fā)揮了積極作用，但面對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)做強(qiáng)做大和智慧旅游的新要求，原有的體制壁壘和障礙逐漸顯現(xiàn)出來，不僅影響旅游資源的有效整合和旅游產(chǎn)業(yè)的科學(xué)管理，更不利于旅游信息資源共建共享。

（三）資金投入不足，基礎(chǔ)條件有差距

據(jù)了解，近年來我市每年用于旅游事業(yè)的預(yù)算經(jīng)費(fèi)僅400萬元。相對(duì)于鄭州市每年6000萬、武漢市每年5000萬，長沙市每年3500萬和南昌市每年2500萬元旅游經(jīng)費(fèi)，差距比較大。因此，我市的旅游信息化建設(shè)歷史欠帳較多，基礎(chǔ)條件比較薄弱。到目前為止，信息化建設(shè)仍沒有專用機(jī)房，沒有防火墻和安保認(rèn)定，不具備軟件研發(fā)的條件。與同為全國智慧旅游試點(diǎn)城市的南京、武漢、杭州等相比，基礎(chǔ)條件相差甚遠(yuǎn)。

（四）啟動(dòng)相對(duì)緩慢，整體推進(jìn)有差距

我市既是全國“智慧旅游試點(diǎn)城市”，同時(shí)也是全國“智慧城市”建設(shè)試點(diǎn)。作為“智慧太原”重要組成部分的“智慧旅游”，已滯后于“智慧太原”的規(guī)劃與建設(shè)。目前“智慧太原”的規(guī)劃方案已通過專家論證，核心項(xiàng)目已啟動(dòng)，特別是“數(shù)字太原”建設(shè)已取得可喜成果，在電子政務(wù)、智慧城管、智慧公交、智慧醫(yī)療、智慧社區(qū)等方面有了實(shí)質(zhì)性進(jìn)展，而“智慧旅游”的規(guī)劃方案目前仍未經(jīng)專家評(píng)審和政府批準(zhǔn)，核心項(xiàng)目也未啟動(dòng)，成為“智慧城市”建設(shè)的短板。

三、加快太原“智慧旅游”建設(shè)的建議

我市作為國家第二批智慧旅游試點(diǎn)城市，使命光榮、責(zé)任重大，機(jī)遇難得，必須緊跟全國試點(diǎn)城市的步伐，學(xué)習(xí)兄弟城市的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步提升我市智慧旅游建設(shè)速度和質(zhì)量。為此提出如下建議：

（一）加大宣傳力度，強(qiáng)化思想共識(shí)

發(fā)展“智慧旅游”在當(dāng)下是一個(gè)全新的命題，建設(shè)“智慧旅游”城市也是一項(xiàng)開拓性的工作。目前人們對(duì)它的認(rèn)識(shí)還比較模糊，理解也比較膚淺，行動(dòng)還不夠自覺。因此，我市應(yīng)針對(duì)不同人群、不同單位的實(shí)際情況，采取多種形式，加強(qiáng)宣傳教育工作。要宣傳“智慧旅游”的基本內(nèi)涵，使人們明確“智慧旅游”的根本目的是實(shí)現(xiàn)服務(wù)智慧，滿足游客個(gè)性化需求；實(shí)現(xiàn)管理智慧，為政府主管部門提供政策依據(jù)，提高辦事效率；實(shí)現(xiàn)營銷智慧，為旅游企業(yè)的市場營銷和線路設(shè)計(jì)提供技術(shù)上的支持。要宣傳全國“智慧旅游”建設(shè)的發(fā)展形勢，明確國家推動(dòng)智慧旅游的方針政策和基本原則、各試點(diǎn)城市的發(fā)展態(tài)勢及經(jīng)驗(yàn)成果，增強(qiáng)我市完成試點(diǎn)任務(wù)的光榮感、責(zé)任感和緊迫感。要宣傳創(chuàng)建“智慧旅游”城市的重要意義，明確“智慧旅游”是我市做強(qiáng)做大旅游產(chǎn)業(yè)，進(jìn)一步轉(zhuǎn)型升級(jí)的必然選擇，是提升我市對(duì)外形象，擴(kuò)大我市影響力的重要途徑，是打造“智慧太原”的重要組織部分。從而在全市形成人人關(guān)心“智慧旅游”，積極支持“智慧旅游”建設(shè)的良好氛圍。

（二）理順管理體制，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)

建設(shè)“智慧旅游”城市是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，涉及旅游、交通、金融、氣象、通信等多個(gè)部門，因此，工作中必須強(qiáng)化大局意識(shí)，建立科學(xué)有效的管理機(jī)制。要進(jìn)一步解放思想，深入調(diào)查研究，對(duì)我市多年來形成的旅游產(chǎn)業(yè)管理體制進(jìn)行重新審勢，堅(jiān)持去粗取精，去偽存真，積極探索適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)需要，符合科學(xué)發(fā)展，有利于做強(qiáng)做大旅游產(chǎn)業(yè)的管理體制和模式。市政府應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)智慧旅游建設(shè)的組織領(lǐng)導(dǎo)，明確一名分管副市長負(fù)責(zé)，由旅游部門牽頭，吸納有關(guān)縣區(qū)、市直部門等組成智慧旅游建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)組。明確工作任務(wù)，健全工作機(jī)制，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，形成工作合力，推進(jìn)太原智慧旅游建設(shè)順利實(shí)施。

（三）拓寬融資渠道，強(qiáng)化資金保障

加強(qiáng)旅游信息化建設(shè)，科技含量高，構(gòu)建智慧旅游數(shù)據(jù)中心等服務(wù)平臺(tái)，資金需求量大。因此，要廣開渠道，建立多元化的投融資機(jī)制。首先，政府要發(fā)揮主導(dǎo)作用，加大投資力度，用于智慧旅游重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)。其次，要充分利用國家和省對(duì)“智慧旅游”試點(diǎn)城市的優(yōu)惠政策，積極申請(qǐng)項(xiàng)目扶持經(jīng)費(fèi)。三要重點(diǎn)通過市場化運(yùn)作，吸引社會(huì)資本和金融資本，向旅游業(yè)集聚。以“三網(wǎng)整合”、云計(jì)算和應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)為依托，組建太原市信息發(fā)展投資公司及智慧應(yīng)用專業(yè)運(yùn)營公司，構(gòu)建起適應(yīng)旅游業(yè)發(fā)展需要的投融資平臺(tái)。要積極推進(jìn)金融機(jī)構(gòu)與旅游企業(yè)的廣泛合作，探索開發(fā)新型的旅游金融產(chǎn)品，增強(qiáng)銀行的旅游服務(wù)功能。四要建立政策性專項(xiàng)扶持資金，以獎(jiǎng)代補(bǔ)，鼓勵(lì)旅游企業(yè)信息化建設(shè)和電子商務(wù)應(yīng)用。給予智慧旅游建設(shè)企業(yè)相關(guān)優(yōu)惠政策，引導(dǎo)他們積極參與旅游信息化建設(shè)，激活企業(yè)的創(chuàng)新活力和競爭意識(shí)。

（四）納入整體規(guī)劃，把握建設(shè)原則

要把“智慧旅游”建設(shè)納入“智慧太原”建設(shè)的總體規(guī)劃，通盤考慮，同步推進(jìn)。這樣可以有效整合利用資源，降低建設(shè)成本。要按照“政府主導(dǎo)、市場運(yùn)作、多方參與、協(xié)作共贏”的理念，指導(dǎo)推進(jìn)“智慧旅游”建設(shè)工作。實(shí)踐中要把握四個(gè)原則：一是堅(jiān)持規(guī)劃先行，形成合力的原則。要針對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢和特點(diǎn)，整合各類資源，對(duì)旅游信息化建設(shè)進(jìn)行頂層設(shè)計(jì)規(guī)劃。盡快組織有關(guān)專家對(duì)《太原市智慧旅游建設(shè)行動(dòng)方案》進(jìn)行論證評(píng)估，提出修改意見，力求做到起點(diǎn)高、實(shí)用性強(qiáng)。二是堅(jiān)持準(zhǔn)確定位、突出特色的原則。要深入分析我市旅游資源的優(yōu)劣勢，先重組資源，再定位市場群體，以大手筆、強(qiáng)分貝打響我市“唐風(fēng)晉韻、錦繡龍城、清涼勝境”的旅游品牌形象，著眼于建設(shè)華夏文明看山西的旅游中心，充分發(fā)揮黃河中游經(jīng)濟(jì)區(qū)中心城市的優(yōu)勢，彰顯歷史悠久、文化燦爛的三晉文化特色，力爭在全省率先實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)信息化，當(dāng)好全省旅游產(chǎn)業(yè)的排頭兵和先行者。三是堅(jiān)持突出重點(diǎn)，循序漸進(jìn)的原則。要不斷探索總結(jié)，智慧旅游發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律，減少盲目性，提高試點(diǎn)的科學(xué)有效性。堅(jiān)持試點(diǎn)先行、分類指導(dǎo)、有序推進(jìn)。要把服務(wù)游客、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)管理作為信息化建設(shè)的出發(fā)點(diǎn)，著力推進(jìn)智慧景區(qū)、智慧企業(yè)和智慧公共服務(wù)體系建設(shè)，構(gòu)建起我市特有的智慧旅游發(fā)展模式，這就是建設(shè)“一個(gè)中心”，即智慧旅游數(shù)據(jù)中心（旅游云），打造“五大平臺(tái)”，即“游客服務(wù)平臺(tái)、宣傳服務(wù)平臺(tái)、電子商務(wù)平臺(tái)、管理服務(wù)平臺(tái)和統(tǒng)計(jì)服務(wù)平臺(tái)。”四是堅(jiān)持融合服務(wù)，提升體驗(yàn)的原則。要貫徹以人為本，以游客為中心的理念，打造整合服務(wù)體系，提升游客友好體驗(yàn)，著力滿足游客在“吃、住、行、游、購、娛”中多層次、多樣化、個(gè)性化的需求。

（五）發(fā)揮技術(shù)優(yōu)勢，促進(jìn)合作共贏

我市不但擁有眾多網(wǎng)絡(luò)技術(shù)公司，也擁有強(qiáng)大的高校科研資源，云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、地理信息技術(shù)、人機(jī)交互等新技術(shù)的研發(fā)與應(yīng)用，都處于領(lǐng)先水平。我們要充分利用這些技術(shù)優(yōu)勢，加強(qiáng)與運(yùn)營商和科研院所的密切協(xié)作，積極爭取他們的參與和支持，培訓(xùn)業(yè)務(wù)骨干，攻克技術(shù)難關(guān)，推動(dòng)我市旅游信息化建設(shè)邁上新臺(tái)階。

第四篇：鎮(zhèn)江市智慧旅游建設(shè)報(bào)告

為為為為現(xiàn)代現(xiàn)代現(xiàn)代現(xiàn)代旅游業(yè)發(fā)展旅游業(yè)發(fā)展旅游業(yè)發(fā)展旅游業(yè)發(fā)展 插上騰飛之翼插上騰飛之翼插上騰飛之翼插上騰飛之翼鎮(zhèn)江市旅游局 2011年12月14日

尊敬的朱局長，各位領(lǐng)導(dǎo)：

在國家、省旅游局的大力支持和精心指導(dǎo)下，經(jīng)過一年多的探索和努力，我市的智慧旅游工作取得了一些進(jìn)展。現(xiàn)簡要匯報(bào)如下：

一、主要做法主要做法主要做法主要做法智慧旅游工作是帶有前瞻性、戰(zhàn)略性和革命性的全新工作，其對(duì)旅游業(yè)乃至整個(gè)服務(wù)業(yè)的發(fā)展，將產(chǎn)生巨大的推動(dòng)和促進(jìn)作用，意義非凡。為此，我市高度重視，做到了三個(gè)“高”，即：

（一）高點(diǎn)定位

把智慧旅游工作作為旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的新突破，作為旅游融合發(fā)展的新領(lǐng)域，作為讓人民群眾更加滿意的新途徑，作為旅游業(yè)提升為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的新動(dòng)力。。我市探索實(shí)施的智慧旅游，從制度設(shè)計(jì)到方案制定，從項(xiàng)目實(shí)施到產(chǎn)業(yè)衍生，要立足鎮(zhèn)江，服務(wù)全國，走向世界。

（二）高標(biāo)規(guī)劃

根據(jù)定位，我市組成國家級(jí)項(xiàng)目課題組，聘請(qǐng)業(yè)內(nèi)知名專家，聯(lián)合省內(nèi)外著名企業(yè)和高校，全社會(huì)廣泛征集，多層面調(diào)研并論證智慧旅游建設(shè)，形成了以五個(gè)方案為基礎(chǔ)框架的規(guī)劃體系，即，國家智慧旅游服務(wù)中心組建方案、智慧旅游城市建設(shè)總體方案、中國智慧旅游云計(jì)算平臺(tái)構(gòu)架方案、智慧旅游公共支撐體系建設(shè)方案和全市百個(gè)智慧旅游應(yīng)用項(xiàng)目建設(shè)方案，以實(shí)現(xiàn)旅游管理的數(shù)字化，經(jīng)營服務(wù)的智能化、游客體驗(yàn)的人性化和智慧旅游的產(chǎn)業(yè)化。

（三）高效推進(jìn)

圍繞“智慧旅游”建設(shè)，我市實(shí)施“政府主導(dǎo)、部門協(xié)同、企業(yè)參與、市場運(yùn)作”的推進(jìn)思路，實(shí)際上融合了北京、四川和南京的模式并拓展，即: 一是政府主導(dǎo)。就是把智慧旅游作為市委、市政府的重大工程，專門成立“智慧旅游工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，全面領(lǐng)導(dǎo)和推進(jìn)智慧旅游建設(shè)，每周召開工作例會(huì)，切實(shí)解決建設(shè)過程中的重點(diǎn)、難點(diǎn)問題；組建顧問專家組，探討、研究智慧旅游的定位、建設(shè)重點(diǎn)和產(chǎn)業(yè)突破口；納入市政府的經(jīng)常性工作議程，定期、不定期向市主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)展；籌備啟動(dòng)資金，從現(xiàn)代服務(wù)業(yè)、信息產(chǎn)業(yè)、旅游業(yè)抽調(diào)專項(xiàng)資金，引導(dǎo)智慧旅游建設(shè)；整合各方力量，全面推進(jìn)“吃、住、行、游、購、娛”旅游六要素涉旅領(lǐng)域智慧旅游建設(shè)。二是部門協(xié)同。在對(duì)涉旅的27個(gè)部門（市直企業(yè)）和7個(gè)轄市區(qū)明確任務(wù)的基礎(chǔ)上，協(xié)調(diào)旅游局、經(jīng)信委、鎮(zhèn)江新區(qū)管委會(huì)、移動(dòng)公司、電信公司等骨干部門（市直企業(yè)）協(xié)同作戰(zhàn)，在工作推進(jìn)、人員調(diào)度、資金統(tǒng)籌上，服從服務(wù)于智慧旅游建設(shè)。如，采用人員集中辦公，專項(xiàng)資金集中使用，階段工作集中會(huì)商等。三是企業(yè)參與。一方面，動(dòng)員和組織本地企業(yè)積極參與；另一方面，廣泛尋求合作，吸引外地企業(yè)，特別是與旅游和信息化有關(guān)的企業(yè)共同開發(fā)；同時(shí)，在建設(shè)初期，就組織涉旅企業(yè)積極加盟，形成三類企業(yè)共同推動(dòng)的局面。四是市場運(yùn)作。在政府推動(dòng)的同時(shí)，我們堅(jiān)持按市場規(guī)律辦事，啟動(dòng)之初就專門組建了云神公司，以公司的方式具體運(yùn)作；對(duì)各子系統(tǒng)采用項(xiàng)目化推進(jìn)和經(jīng)營，誰投資誰受益。實(shí)踐證明，取得了非常好的實(shí)效，比如，由電信公司控股投資建設(shè)云計(jì)算平臺(tái)；移動(dòng)公司投資建設(shè)智慧旅游推送系統(tǒng)、智慧旅游門戶網(wǎng)站融合12580、12301信息平臺(tái)，給游客以個(gè)性體驗(yàn)；智能交通、二維碼應(yīng)在SD卡及不同載體的應(yīng)用等，也有相關(guān)公司正在參與。

二、工作成效

通過一年多的努力，目前，我們已取得了明顯的階段性成果，主要有:

（一）應(yīng)用項(xiàng)目先行先試的基礎(chǔ)性工作全面展開

我市圍繞103個(gè)智慧旅游先行項(xiàng)目，已啟動(dòng)11大項(xiàng)21小項(xiàng)智慧旅游試點(diǎn)建設(shè)，其中，有8大項(xiàng)14小項(xiàng)已提前完成2011計(jì)劃工程進(jìn)度。比如，升級(jí)版的WIFI技術(shù)自助觸摸屏，已完成布設(shè)任務(wù)，年底將爭取有近百家的單位布放，實(shí)現(xiàn)規(guī)模覆蓋。國家旅游局委托

試點(diǎn)項(xiàng)目——旅游客情實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)分析系統(tǒng)，在金山、茅山、世業(yè)洲完成硬件安裝，開發(fā)并調(diào)整后臺(tái)支撐軟件系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了對(duì)抵達(dá)游客的基礎(chǔ)分析。該系統(tǒng)已經(jīng)世博會(huì)期間和今年十一黃金周我市部分景區(qū)試用，取得了良好效果，受到了國家局有關(guān)司、室的初步認(rèn)可。中國智慧旅游門戶網(wǎng)站，完成系統(tǒng)開發(fā)、首批商家加盟，DEMO版網(wǎng)站已上線測試運(yùn)行。預(yù)計(jì)，將在明年2月份正式上線。WIFI等無線城市技術(shù)已覆蓋涉旅場所的60%。二維碼，完成WAP移動(dòng)網(wǎng)站的調(diào)試和運(yùn)行，已在3家景區(qū)設(shè)置二維碼景區(qū)（點(diǎn)）導(dǎo)游導(dǎo)覽牌。會(huì)務(wù)通，會(huì)務(wù)型酒店完成會(huì)務(wù)通安裝，其他酒店采取租賃的形式，實(shí)現(xiàn)會(huì)務(wù)通的應(yīng)用。還有移動(dòng)友善平臺(tái)已在部分景區(qū)、酒店應(yīng)用。

（二）支撐體系的構(gòu)建取得重大進(jìn)展

我市已完成總投資1.5億元、建筑面積1萬多平方米的中國智慧旅游云計(jì)算平臺(tái)基礎(chǔ)建設(shè)和設(shè)備調(diào)試，政府過渡云已完成測試，待云計(jì)算平臺(tái)上線后，將具備為全國智慧旅游信息存儲(chǔ)、計(jì)算、運(yùn)營等提供服務(wù)的功能。受其拉動(dòng)，位于鎮(zhèn)江科技新城的智慧旅游產(chǎn)業(yè)谷，已集聚眾多的物聯(lián)網(wǎng)、新興信息技術(shù)、文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)類相關(guān)企業(yè)20多家入駐。

（三）商業(yè)模式的探索初顯端倪

我市堅(jiān)持走市場化運(yùn)作的新路子，探索智慧旅游建設(shè)的商業(yè)模式。如，在信息推送系統(tǒng)建設(shè)中，將公益宣傳和有償服務(wù)結(jié)合，將信息推送和在線交易結(jié)合，將企業(yè)加盟和產(chǎn)品分銷結(jié)合，找到了有效的運(yùn)營模式；再如，在酒店會(huì)務(wù)通開發(fā)中，根據(jù)酒店不同的主營范圍，采用租、建結(jié)合的辦法，既擴(kuò)大了應(yīng)用面，又收到了較好的經(jīng)濟(jì)效益。同樣，電子導(dǎo)覽、智能交通、二維碼等技術(shù)的應(yīng)用，各運(yùn)營商也有針對(duì)性地提出了自己的商業(yè)模式。

（四）標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)開始啟動(dòng)

我市在智慧旅游建設(shè)中，堅(jiān)持走標(biāo)準(zhǔn)化推進(jìn)的路子，將專利申請(qǐng)、標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)、規(guī)范服務(wù)與智慧旅游有機(jī)結(jié)合，做到邊建設(shè)、邊規(guī)范、邊協(xié)調(diào)、邊推廣，如，承接國家旅游局的課題項(xiàng)目——旅游客情實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)分析系統(tǒng)，開發(fā)的“應(yīng)用支撐軟件”申請(qǐng)國家專利技術(shù)；先行先試項(xiàng)目預(yù)留可與智慧旅游云平臺(tái)對(duì)接的接口；“感動(dòng)芯”技術(shù)獲得國家專利，并承擔(dān)國家標(biāo)準(zhǔn)化委員會(huì)，編制服務(wù)業(yè)信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等。我們的特色之處除了技術(shù)集成外，還擁有一些具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的專利產(chǎn)品。

（五）產(chǎn)業(yè)拉動(dòng)初見成效

我市堅(jiān)持走產(chǎn)業(yè)化拉動(dòng)的新思路，由于智慧旅游工作的推進(jìn)，促成了中國惠普、中國電信、中國移動(dòng)就智慧旅游與鎮(zhèn)江市政府簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議;先行先試項(xiàng)目已覆蓋鎮(zhèn)江“吃、住、行、有、游、購、娛”旅游六要素，50多家涉旅游單位，其中，電子商務(wù)的使用率由原來的20%增加到50%以上；新浪、同程及國內(nèi)知名IT公司與本地企業(yè)簽署開發(fā)建設(shè)協(xié)議;浪潮、曙光、神州數(shù)碼、樂途網(wǎng)、江蘇有客、江蘇物泰等公司陸續(xù)落戶鎮(zhèn)江高新技術(shù)區(qū)“智慧旅游產(chǎn)業(yè)谷”,形成了旅游產(chǎn)業(yè)拉動(dòng)信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展，信息產(chǎn)業(yè)反哺旅游產(chǎn)業(yè)的融合發(fā)展態(tài)勢。

三、下一步工作

“智慧旅游”，為鎮(zhèn)江經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型升級(jí)提供良好契機(jī)。圍繞“國家智慧旅游服務(wù)中心”建設(shè)，我市將努力在制度建設(shè)、政策扶持、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、人才培養(yǎng)、推廣應(yīng)用上有所作為，并在現(xiàn)有工作基礎(chǔ)上進(jìn)一步拓展成果。一是在制度建設(shè)上：在智慧旅游推進(jìn)過程中，我市將及時(shí)發(fā)現(xiàn)、研究存在的問題，并探索解決的途徑和辦法。如體制創(chuàng)新、機(jī)制完善、宏觀推動(dòng)、融合發(fā)展、產(chǎn)業(yè)提升等，為國家和省旅游局在制度建設(shè)上，提供借鑒、做好參謀。從制度層面進(jìn)一步推動(dòng)智慧旅游發(fā)展。二是在政策扶持上：“智慧旅游”躍然紙上，已然以“產(chǎn)業(yè)”的面貌呈現(xiàn)在世人面前，相對(duì)于旅游，信息化已不僅僅是應(yīng)用的手段，他必將涉及到旅游諸要素。為此，一方面，在本市層面，我們將堅(jiān)持政府主導(dǎo)的推進(jìn)模式，制定相關(guān)扶持政策，通過聚合政府、部門和企業(yè)的人力、物力、財(cái)力，形成聚合發(fā)展的態(tài)勢；另一方面，為國家在智慧旅游發(fā)展的宏觀政策，特別是涉及土地、投資（金融）、人才隊(duì)伍、稅收等發(fā)展要素方面，做好先期試點(diǎn)和探索。三是在標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范上：“智慧旅游”建設(shè)手段新、內(nèi)容多、領(lǐng)域廣，加之旅游本身是開放系統(tǒng)，因此，為防止各自為政，出現(xiàn)信息“孤島”，區(qū)域內(nèi)或全國范圍內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)至關(guān)重要。我市已注重在云平臺(tái)和應(yīng)用項(xiàng)目的接口對(duì)接、旅游客情實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)分析系統(tǒng)應(yīng)用軟件的開發(fā)，門戶網(wǎng)站的電子支付系統(tǒng)等方面的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和可應(yīng)用、可復(fù)制、可推廣。下一步，將在國家旅游局的統(tǒng)領(lǐng)下，加強(qiáng)與其他省市的合作，為智慧旅游的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。四是在人才培養(yǎng)上：一方面，建立學(xué)歷教育、繼續(xù)教育、職業(yè)教育和技能培訓(xùn)相結(jié)合的智慧旅游人才培養(yǎng)體系，培養(yǎng)多層次、多領(lǐng)域的專業(yè)技術(shù)人才；另一方面，完善人才培養(yǎng)、引進(jìn)、使用和激勵(lì)機(jī)制，將智慧旅游人才引進(jìn)列入了331工程，優(yōu)化人才就業(yè)創(chuàng)業(yè)環(huán)境，以智慧旅游產(chǎn)業(yè)園區(qū)和重大、重點(diǎn)項(xiàng)目為依托，培養(yǎng)和引進(jìn)高層次復(fù)合型人才；同時(shí)，大力扶持智慧旅游社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)發(fā)展，將旅游信息化培訓(xùn)納入市級(jí)旅游培訓(xùn)中心職能，推進(jìn)與大專院校、骨干企業(yè)合作，建設(shè)一批人才實(shí)習(xí)基地、實(shí)訓(xùn)基地和交流示范基地，力求借助“智慧旅游”帶動(dòng)全行業(yè)人才隊(duì)伍水平的提升。五是在推廣應(yīng)用上：突出“增量、擴(kuò)面、創(chuàng)特、提效”工作重點(diǎn)。增量：努力探索、推進(jìn)并拓展百個(gè)智慧旅游應(yīng)用項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目總量的再拓展，項(xiàng)目應(yīng)用的再拓展，及早實(shí)現(xiàn)鎮(zhèn)江智慧旅游全覆蓋；擴(kuò)面：注重智慧旅游產(chǎn)品創(chuàng)新，“產(chǎn)業(yè)谷”集聚智慧旅游關(guān)聯(lián)企業(yè)超100家，擬成立智慧旅游產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟，將旅游和IT產(chǎn)業(yè)拓展到文化、體育、創(chuàng)意、會(huì)展、制造業(yè)、農(nóng)業(yè)、交通、物流、商貿(mào)等相關(guān)產(chǎn)業(yè)，促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)與一、二、三產(chǎn)業(yè)等融合發(fā)展；創(chuàng)特：注重建設(shè)模式創(chuàng)新，提煉、提升單體項(xiàng)目的特色，注重個(gè)性和共性、分和總的結(jié)合，全力打造中國智慧旅游產(chǎn)業(yè)谷、中國智慧旅游“云計(jì)算”平臺(tái)、“中國智慧旅游門戶網(wǎng)”、“旅游客情實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)分析系統(tǒng)”等，形成若干個(gè)在國內(nèi)具備較強(qiáng)影響力的智慧旅游項(xiàng)目；提效：注重商業(yè)模式創(chuàng)新，探索應(yīng)用新技術(shù)及先進(jìn)經(jīng)營理念，對(duì)旅游諸要素、各環(huán)節(jié)進(jìn)行整合并商業(yè)化運(yùn)作，組建統(tǒng)一的商業(yè)運(yùn)作平臺(tái)，與金融結(jié)算、物流配送、票務(wù)服務(wù)、信息產(chǎn)業(yè)、廣告服務(wù)等關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)捆綁合作，構(gòu)建一套全新的管理模式和商業(yè)模式，給“智慧旅游”工程提供源源不斷的內(nèi)生動(dòng)力，實(shí)現(xiàn)智慧旅游經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益雙豐收。各位領(lǐng)導(dǎo)，此次省局領(lǐng)導(dǎo)親臨鎮(zhèn)江，實(shí)地指導(dǎo)我市的智慧旅游工作，必將促進(jìn)我市智慧旅游再提升、再跨越、再發(fā)展。我市將乘此次省旅游局領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研的東風(fēng)，把握機(jī)遇，乘勢而上，不辱使命，奮發(fā)作為，以務(wù)實(shí)的工作成效，擦亮國家旅游局所授予的“國家智慧旅游服務(wù)中心”金字招牌，為全國和全省的智慧旅游建設(shè)添磚加瓦。

第五篇：貴州省智慧旅游建設(shè)總體規(guī)劃

旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展已經(jīng)成為貴州省級(jí)發(fā)展戰(zhàn)略，貴州省正在全力落實(shí)全省旅游規(guī)劃工作，三萬億投資助力“國家公園省”建設(shè)，全省旅游行業(yè)智慧旅游建設(shè)蓬勃開展。

為了更好地促進(jìn)貴州旅游經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，加強(qiáng)旅游規(guī)劃項(xiàng)目信息化管理以及旅游環(huán)境改善，貴州省旅游局與巔峰美景合作編制了《貴州省智慧旅游總體規(guī)劃》，并在總體規(guī)劃指導(dǎo)一，實(shí)施了一系列智慧旅游建設(shè)工作。包括：

貴州省旅游規(guī)劃管理平臺(tái)

“貴州省旅游規(guī)劃管理平臺(tái)”是以《貴州生態(tài)文化旅游創(chuàng)新區(qū)產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》為主線，著重對(duì)規(guī)劃目標(biāo)的分解、跟蹤、評(píng)估以及為實(shí)現(xiàn)規(guī)劃目標(biāo)采取的保障措施進(jìn)行管理；著重對(duì)規(guī)劃項(xiàng)目、項(xiàng)目的招商引資和實(shí)施跟蹤進(jìn)行管理，加強(qiáng)規(guī)劃項(xiàng)目的落地與考核。本系統(tǒng)是《貴州生態(tài)文化旅游創(chuàng)新區(qū)產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》的重要組成部分，關(guān)系到未來幾年貴州省旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

規(guī)劃管理

對(duì)《貴州生態(tài)文化旅游創(chuàng)新區(qū)產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》的規(guī)劃成果、規(guī)劃宣傳片、規(guī)劃范圍地圖、規(guī)劃起止日期、規(guī)劃單位等進(jìn)行管理。

項(xiàng)目管理

對(duì)《貴州生態(tài)文化旅游創(chuàng)新區(qū)產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃——項(xiàng)目庫專項(xiàng)規(guī)劃》進(jìn)行管理，包括項(xiàng)目列表、項(xiàng)目信息、項(xiàng)目地圖、項(xiàng)目批文、項(xiàng)目評(píng)分、項(xiàng)目級(jí)別調(diào)整、項(xiàng)目分期、項(xiàng)目信息的查詢以及景區(qū)信息進(jìn)行管理；其中項(xiàng)目和景區(qū)數(shù)據(jù)除手工增加外，還提供從excel文件批量導(dǎo)入系統(tǒng),從而加快數(shù)據(jù)錄入的速度； 項(xiàng)目招商

對(duì)項(xiàng)目的招商過程進(jìn)行管理，包括招商報(bào)告的發(fā)布、項(xiàng)目投資商管理、項(xiàng)目投資計(jì)劃的管理、項(xiàng)目招商進(jìn)度的管理以及相關(guān)的查詢。

項(xiàng)目跟蹤

對(duì)項(xiàng)目的建設(shè)進(jìn)度、達(dá)成率進(jìn)行管理，包括項(xiàng)目里程碑的定義、里程碑的完成情況進(jìn)行跟蹤，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目以及項(xiàng)目的建設(shè)進(jìn)度進(jìn)行匯總分析，以便及早發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目，采取應(yīng)對(duì)措施；

通過系統(tǒng)的建設(shè)，全面、及時(shí)、準(zhǔn)確地了解和掌握規(guī)劃指標(biāo)的完成情況、規(guī)劃項(xiàng)目的進(jìn)展情況，從而科學(xué)指導(dǎo)各市州旅游局工作的順利開展，實(shí)現(xiàn)旅游指標(biāo)和項(xiàng)目的動(dòng)態(tài)跟蹤和常態(tài)化管理。同時(shí)，系統(tǒng)將為旅游招商項(xiàng)目申報(bào)省和國家級(jí)旅游專項(xiàng)資金提供依據(jù)和信息支撐，為旅游招商項(xiàng)目尋求企業(yè)資金支持提供公共服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)最低成本的旅游招商和旅游資源共享。

手機(jī)APP-“智慧旅游，多彩貴州”

貴州智能手機(jī)運(yùn)用軟件——Store(蘋果)或android(安卓)各大應(yīng)用電子市場搜索關(guān)鍵詞“智慧旅游，醉美貴州”，下載使用即可。“智慧旅游，醉美貴州”已經(jīng)正式上線，此軟件適應(yīng)于現(xiàn)今流行的眾多智能手機(jī)。用戶可登錄APP 用戶可通過3G網(wǎng)絡(luò)訪問“智慧旅游，醉美貴州”服務(wù)器設(shè)置的旅游景點(diǎn)，旅游餐飲，旅游住宿，旅游路線等板塊，獲取貴州旅游最新攻略，并可通過貴州12301游客服務(wù)中心直接支付預(yù)定旅游相關(guān)服務(wù)。

巔峰智業(yè)在以旅游規(guī)劃設(shè)計(jì)為核心業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，持續(xù)創(chuàng)新，不斷延伸旅游產(chǎn)業(yè)鏈全程服務(wù)，大力發(fā)展旅游投資、景區(qū)運(yùn)營管理、旅游營銷等業(yè)務(wù)，形成“規(guī)劃引領(lǐng)-投資驅(qū)動(dòng)-運(yùn)營支撐-營銷拉升”的“四位一體”一站式全程服務(wù)模式，提供綜合型智慧旅游系統(tǒng)解決方案。