第一篇：聽職業(yè)化精神和職業(yè)化能力課程體會

聽職業(yè)化精神和職業(yè)化能力課程體會

首先非常盛景集團給了我一個那么好的學習的平臺，讓我暢懷地聽取了侯圣景教授的課程，在這堂職業(yè)化精神和職業(yè)化能力課程中，讓我深刻地感受到幾點得益：

職業(yè)化精神和職業(yè)化能力這堂課：讓我感受到自已是一個業(yè)余管理者，要讓自已成為一個職業(yè)化的總經理，差距很遠!作為一個職業(yè)化的管理人員除下要有極強的責任心、工作態(tài)度、職業(yè)道德和執(zhí)行能力外、我們還要具備各種不同崗位所需的不同技能、并用心做實事關注細節(jié)。

課程中提到的二十種管理職業(yè)精神：我們要有平等的公平的精神，人與人都是平等的，這世界很公平，您有能力您有良好的心態(tài)和永不言敗的拼搏精神就會出人頭地，作為一個管理者，對待任何人都要平等，公司提供一個大舞臺給我們，我們應各自演好自已的不同角色，在不同的角色之間，我們應互相學習互相關愛共同勉勵共同進步；常言說：常懷一顆感恩的心一生快樂無窮，在人生的路途上我們應感謝我們的父母，生我養(yǎng)我育我成長、感謝我們的老師和上司給我打開了知識的大門，懂得人生的道理掌握生存的技能、平衡人與人的關系、讓我能在和諧的環(huán)境中茁壯成長！感謝我的老板給我那么好的發(fā)展平臺，讓自已的人生炫麗多彩！另外，我們應感謝我的敵人，給予自已壓力和挑戰(zhàn)，讓我從失敗中成長從挑戰(zhàn)中進步；在這新時代我們應有新主人的精神，企業(yè)是我家，我有為家興旺而負責，任何時候我們都要為自已為家庭為事業(yè)為社會敢于承擔責任！我們應清晣地清楚，現在是需要自己通過業(yè)績和實力來任命自己的時代！成功與失敗取決于自已，不抱怨不怠喪，勇敢地向前行！

一個人在職途中發(fā)展，要時刻有忠誠的精神要守信義，誠信做人誠信做事，這才可立足于這個社會不被淘汱，現今社會，對于老板而言，公司的生存和發(fā)展需要職員的敬業(yè)和服從；對于員工來說，需要的是豐厚的物質報酬和精神上的成就感。從表面上看起來，彼此之間存在著對立性，但是，在更高的層面，兩者又是和諧統(tǒng)一的——公司需要忠誠和有能力的員工，經營和業(yè)績才能得以提升，員工必須依賴公司的發(fā)展平臺才能發(fā)揮自己的聰明才智、以此換取美好前程。

在念大學時，我特別喜歡進修心理學、在邊防武警工作的時候，我又被迫學習了一年的犯罪心理學，犯罪心理學中提到，人之所以犯罪是不能有效地的束控制自已的情感和行為，所以

在某種環(huán)境和條件下會讓自已失控做出違反法律法規(guī)的行為，在從前我自認為自已的IQ特別棒就高人一等比人優(yōu)越, 所以以前做某事失敗了百思不得其解, 后來不當公安了到深圳大學進修了工商管理學期間, 與各資深學者溝通學習才領悟到EQ比IQ重要得多了, 后進入酒店管理行業(yè), 因為我的情商差自律能力差, 聰明反被聰明誤, 開始的時候職途一片灰茫, 很多時候就這樣失敗, 隨著自已從失敗中成長, 個人的自律能力也不段地加強了, 今天的我清晣地認識到:一名合格的管理者要常自律,永遠不要為自已的任何過失找任何借口，勇敢面對自已過錯、敢于承擔一切責任、不推諉！管理者在日常工作中應要嚴以待已，就能嚴于律人、已身不正雖令不從也！所以管理者必須高度重視每一個出臺的方案，一定要做出表率才行，要求下屬做到的、自已首先要做到，要求下屬不要做的，自已堅決不做！

什么是主動精神呢？主動精神是在上司沒有吩附工作任務的時候卻在做著恰當的事情、而且把事情做得很好;在我們現實工作中,只有小部分人只能馬虎做好領導交代的工作，這類人在我們企業(yè)算是比較“優(yōu)秀”的人了；例如：每天的衛(wèi)生工作、開市工作、儀容儀表、禮儀、行為規(guī)范，試問每一位管理人員，這些是很復雜的事嗎？這些都是小事，只要用心去把這些小事都按規(guī)定按流程按標準去做好，注重每一個細小環(huán)節(jié)；我們應好好向后廚人員向管家部人員學習、他們做事都自動自發(fā)、講究工作質量！而且人員的服從性強，一呼百應，接到上司的指令就沒有任何借口地去高效完成。

一個人除是會做事是遠遠不夠的，還要有工作的意愿（動機），即自動自發(fā)！

所謂自動自發(fā)，并不是一個口號也不是一個簡單的行動、這是充分體現一個人的責任心和主觀能動性的問題，我們企業(yè)存在一些只在老板面前表現一兩下、待老板轉身走了就放縱自已不干實事的人。有的人還更過分，只說不做、說得天下天敵、頭頭是道，卻沒法去按標準完成每一項工作，包括對自已和對別人，值得反思。

在現代的餐飲管理中，客人對標準的要求越來越高，我們要做的事也越來越多，而且每天必做！雖然聽命行事的能力相當重要，但我覺得個人的主動進取主能做事更受重視。決定哪些該做的，就應該立刻采取行動，不必等到別人交代；因為您清楚和了解我們的發(fā)展規(guī)劃和自已的崗位職責，我們就能預知該做些什么，然后著手去做！好的管理人員會注重每一項工作的細節(jié)、用心把每一件小事做好！作為一個管理人員，不需要也不可能事必躬親，但一定要明察秋毫、用心對待每一個細節(jié)，能夠比他人觀察得更細致、周密、做到能夠細致入微、在細節(jié)操節(jié)上做出榜樣、讓下屬有效法的榜樣、并形成一種威懾力，使每位員工都不敢馬虎工位、無法搪塞，只有這樣、我們的工作、服務和管理才能做細做精！

一個合格的管理人員一定會有很好的團隊精神，一定會創(chuàng)建和帶領好一支團隊、讓團隊充滿激情充滿凝聚力和戰(zhàn)斗力！合造一個團結樂觀實干和諧的團隊, 作為一名管理人員要時常學會鼓勵團隊中的每一位成員,鼓勵能提高團隊的整體效率,團隊精神不僅僅是對員工的要求，更應該是對管理者的要求，團隊合作對管理者的最終成功起著舉足輕重的作用;對管理者而言，真正意義上的成功必然是團隊的成功。脫離團隊，即使得到了個人的成功，往往也是變味的和苦澀的，長此以往對公司是有害的。因此，管理者的執(zhí)行力絕不是個人的勇猛直前，孤軍深入，而是帶領下屬共同前進。

在以往的學習中, 讓我們深深地認識到: 管理是通過計劃、組織、控制、激勵和領導等環(huán)節(jié)來協(xié)調人力、物力和財力資源,以期更好地 實現既定目標的過程;經典的管理理論認為：管理就是安排人處理事，以期達到預定的目標;在我認為,管理的原則是以管為輔，以理為主，管是根據企業(yè)的需求制定相關的規(guī)章制度、工作流程、操作準則、崗職及督導標準；理是要求管理人員按制定的相關規(guī)章制度、工作流程、操作準則進行運營管理的標準、做好每一件小事、做好每一個細節(jié)、管好人、事、物、財、服務和時間，踏踏實實、持之以衡;這么多年來, 我已習慣在每天的管理過程中應用流動式的現場巡查與督導，對自已所負責的區(qū)域要不斷走動，觀察，看衛(wèi)生環(huán)境是否清潔；硬件及軟件的服務質量、出品速度是否正常；員工的工作態(tài)度、工作意識、勞動紀律、儀容儀表是否合格等等，人員的行為規(guī)范和良好習慣是靠管理人員去培養(yǎng)的，一個好的習慣要經過60天天天去規(guī)范才能定型的，所以我們管理人員對于日常的管理應每天堅持按標準去督導、巡查。

通過侯圣景教授的四個多小時的高績效培訓，讓我們真正明白職業(yè)化精神和職業(yè)化能力的重要性，對管理者而言，真正意義上的成功必然是團隊的成功,脫離團隊，即使得到了個人的成功，那也是變了味的苦澀與心酸沒有人來祝賀你的成功，長此以往對公司是有害的。因此，管理者的力絕不是個人前進，孤軍作戰(zhàn)，而是我們要圍繞在公司領導為棱心的英明帶領下屬共同前進，勇敢向著目標前進無所畏懼，成功向你招手，隊友在關注著你，在為你加油助威前進吧！你不再是一個人而一個強大的團隊在支持你做你堅強的后盾,努力吧!精英...

第二篇：職業(yè)化精神

職業(yè)化精神 —— 企業(yè)和員工的核心競爭力

職業(yè)化精神是企業(yè)立業(yè)之本和保持基業(yè)常青的必要條件，是員工個人獲得社會承認、實現個人社會價值的基礎。

職業(yè)化精神是指人們在從事具體職業(yè)時表現出來的精神境界，是對職業(yè)的價值觀和態(tài)度，具有專業(yè)性、個體性和倡導性。職業(yè)精神是職業(yè)人最基本的素質要求，職業(yè)精神作為一種內在的精神動力，能夠支持職業(yè)人不斷地提高自己的素質和能力。

在現代開放競爭的環(huán)境中，職業(yè)化精神對于企業(yè)來說，是企業(yè)立業(yè)之本和保持基業(yè)常青的必要條件。對于個人而言，是其獲得社會承認，實現個人社會價值的基礎。職業(yè)化精神是必需品，而不是奢侈品。

每個企業(yè)都有自己提倡的職業(yè)精神。那么企業(yè)提倡的職業(yè)精神是什么？包括哪些具體內容？企業(yè)有何措施保證職業(yè)精神的落實和貫徹？

我認為首先應該在社會和企業(yè)中提倡四大職業(yè)精神：敬業(yè)、熱忱、誠信、團隊。

敬業(yè)的精神——忠于職守，愛崗敬業(yè)。熱忱的態(tài)度——積極進取，樂觀向上。誠信的操守——堅守承諾，忠誠守信。團隊的意識——包容他人，溝通協(xié)作。

敬業(yè)的精神——

忠于職守，愛崗敬業(yè)

敬業(yè)是全世界贊美的職業(yè)精神

企業(yè)需要具有敬業(yè)精神的員工。日本松下公司創(chuàng)始人松下幸之助說：“如果員工帶著宗教般的虔誠參加工作，企業(yè)肯定無往而不勝。”美國某公司總裁說：我苦苦尋找的人才就是《把信送給加西亞》中羅文中尉那樣的人：敬業(yè)、忠誠、自發(fā)、自動。這樣的人在每個城市、村莊、鄉(xiāng)鎮(zhèn)，在每個辦公室、公司、商店、工廠都會受到歡迎。當年，王選老師和他的學生們就是憑借這種“敬業(yè)精神”，才會以常人難以想象的毅力攻克了一個又一個難關，創(chuàng)造了方正早期在印刷行業(yè)的壟斷和輝煌。事實上，20年來方正人取得的每一個進步，無論是技術上的每一次創(chuàng)新，還是每奪得一個銷售大單，都和這種“敬業(yè)精神”是分不開的。

所謂“敬業(yè)精神”指的是用非常崇敬的態(tài)度對待自己的工作，兢兢業(yè)業(yè)，忠于職守；是一種對職業(yè)的意義有著深刻領悟的激情；是對職業(yè)的敬畏、虔誠和全身心的投入。“敬業(yè)精神”最重要的一個前提就是對這個職業(yè)的熱愛和對這個企業(yè)的價值認同。

敬業(yè)，就是全身心投入工作

有人總結歸納出了中國某些企業(yè)員工缺少敬業(yè)度的典型表現形式：不求有功，但求無過；三心二意，敷衍了事；明哲保身，怕負責任；一味抱怨，不思解決。

不敬業(yè)的員工會給他們的公司帶來巨大損失，這表現為收入減少、員工流失、缺勤增加和效率低下、企業(yè)浪費成風。不敬業(yè)的員工浪費資源，貽誤商機，對企業(yè)損害巨大。

當然，我們身邊也不乏敬業(yè)的模范：沈陽鐵路局吉林工務段鐵路巡道工劉學臣兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作。20多年來，他每天單身徒步巡走15公里鐵道線，彎腰巡檢1 000多次，26年用腳丈量鐵路11萬多公里。他發(fā)現的輕傷、重傷鋼軌有100多根，傷損魚尾板有近千塊，防止各類事故近50起，不止一次將車毀人亡的危險及時化解，保證了鐵路大動脈的安全暢通。

是什么樣的力量在背后支撐著這些敬業(yè)的人呢？歸納他們的人生經歷，可以發(fā)現一個共同的特點：那就是他們對自己的工作發(fā)自內心的真誠熱愛。工作對于他們而言，已超越了“謀生”的層次，而升華為實現自我價值的途徑。

熱忱的態(tài)度——

積極進取，樂觀向上

古往今來，那些對事業(yè)忠誠、執(zhí)著、負有責任感和使命感的人，都對自己從事的工作有著超乎尋常的熱情，正是這股熱情，使他們在事業(yè)上無往而不勝。

心態(tài)——天才和弱智的唯一區(qū)別

前國家足球隊主教練米盧說過：“態(tài)度決定一切?！?/p>

記得第一次聽到這句話時，感覺象一句空洞的口號，很不以為然。當時我的想法是：能力決定一切。隨著工作經驗的增長，看到身邊的許多人和事，感覺個體的成功并不完全由能力決定，更多取決于對于自己從事的工作是否持有一種熱誠的態(tài)度。

態(tài)度真是一件奇妙的東西，它會產生神奇的力量。你用什么心態(tài)去面對你的人生，你就會有什么樣的人生。一個人在事業(yè)上能否成功，要看他是否具有對事業(yè)的熱誠態(tài)度！

我認為：對工作的態(tài)度也決定著員工個人生涯的成敗。當一個員工在工作中遇到挫折，或受到上司批評的時候，積極的思維方式是：沒什么了不起，這正是我成長的催化劑。不經歷風雨怎能見彩虹。上司對我的批評是對我最大的幫助。而消極的心態(tài)卻是：我怎么這么倒霉，我的上司怎么總是看我不順眼。

熱誠——用老板心態(tài)工作

我經常問我的學員一個問題：你在為誰打工？

也許有人說：這還用問，我們?yōu)槔习宕蚬?，他們是給我們發(fā)薪水的人。其實并不是那么簡單。說到底，我們是在為自己打工，雖然我們有時會更換工作、更換老板，但每個人的簡歷都是自己寫的，每個人未來的生活質量也是今天努力的結果。

很多人的職業(yè)理想是做一個老板，因為老板是為自己打工的人群。他們無須別人監(jiān)督，就能日以繼夜地工作；他們對自己負責，也對他人負責。

社會上的職業(yè)五花八門，但無論人們從事什么工作，心態(tài)卻只有兩種：老板心態(tài)和打工者心態(tài)。

職場中的大部分人工作是為了掙錢養(yǎng)家。他們是以“打工者”的心態(tài)在工作。不求有功，但求無過；他們也希望自己有一天成為老板，但不知為什么，卻總是在失業(yè)的邊緣徘徊。講一個真實的案例：齊勃瓦從小輟學，沒什么文化。15歲時成為了一名馬夫。但是他不甘沉淪，不甘一輩子做馬夫，時刻在尋找發(fā)展的機會。3年后，齊勃瓦到鋼鐵大王卡內基所屬的一個建筑工地打工。從進入建筑工地那一天起，齊勃瓦決心要做同事中最優(yōu)秀的人。當工地上其他工人在抱怨工作辛苦、薪水低，每天磨洋工度日的時候，齊勃瓦卻默默地自學建筑知識。

有一天，公司經理視察工人宿舍時，看見了齊勃瓦手中的書，又翻了翻他的筆記，什么也沒說就走了。

第二天，經理把齊勃瓦叫到辦公室問：“你學那些東西干什么？”

齊勃瓦回答說：“我想我們公司需要既有工作經驗、又有專業(yè)知識的技術人員?！苯浝睃c了點頭。

不久，齊勃瓦就被破格升任為技師。那些打工者中也有人諷刺挖苦齊勃瓦。但是他回答：“我工作不單純是為了賺錢，我是在為自己的夢想打工。我們只能在工作業(yè)績中提升自己。我要使自己的工作所創(chuàng)造的價值，遠遠超過所得的薪水。我認為只要把自己當作公司的主人，就能獲得發(fā)展的機遇?！?/p>

正是抱定了這樣的信念，齊勃瓦努力工作，刻苦鉆研，系統(tǒng)掌握了技術知識。就這樣，齊勃瓦一步一步升到了總工程師的職位上。25歲那年，齊勃瓦已經成為這家建筑公司的總經理。后來，卡內基親自任命齊勃瓦擔任鋼鐵公司董事長。

我以為：一個企業(yè)樂于雇用的人，一定是那些把企業(yè)當作自己事業(yè)的舞臺，以主人心態(tài)去對待工作、盡職盡責完成任務的人，這樣的人終將會得到工作給他的獎賞。

誠信的操守 ——

堅守承諾，忠誠守信

誠信，是中華民族的傳統(tǒng)美德，是古老道德文明的基石；誠信，也是市場經濟的行為準則，是企業(yè)實現持續(xù)發(fā)展的根基。誠信，也是職場之中人們的行為準則。

人無信不立，丟掉誠信無疑是殺雞取卵，舍本逐末。誠信其實是一種智慧。《伊索寓言》說：“說謊話的人所得到的，只是即使說了真話也沒有人相信?！彪m然誠信被人們視為美德，但是現在中國社會卻是普遍存在著誠信缺失，而且已經嚴重到了阻礙中國經濟發(fā)展的地步。中國企業(yè)因為信用缺失而導致的直接和間接的經濟損失高達5 855億元，相當于中國年財政收入的37％，中國國民生產總值每年因此減少二個百分點。信用缺失的另一個負面作用是加大了企業(yè)間的交易成本。

沒有普遍的誠信，就沒有成熟的市場經濟。誠信缺失，必然導致交易成本的增加和社會資源的浪費。即使在市場經濟發(fā)育相當成熟，法制也相當健全的美國，當接連發(fā)生“安然”和“世通”等巨型跨國公司欺詐事件后，也極大地動搖了美國經濟的精神支柱和倫理基礎，也從根本性上打擊了美國的經濟，其危害甚至超過了“9?11”事件。因此，創(chuàng)建企業(yè)的“誠信文化”，這是市場經濟發(fā)展必然的也是基本的要求。

第三篇：職業(yè)化素養(yǎng)和能力提升

打造優(yōu)秀員工——職業(yè)化素養(yǎng)和能力提升

課程背景：

在全球服務競爭愈演愈烈的今天，職業(yè)化已經成為服務業(yè)打造核心競爭力的有力武器。在客戶看來，最好的服務就是最專業(yè)的服務，最專業(yè)的服務來源于的所有崗位的員工都是訓練有素的，都是職業(yè)人，都能展現專業(yè)服務形象。但職業(yè)化在我國的業(yè)中也僅僅處在起步階段，提升的道路還任重道遠。在客戶服務和工作中，還常常看見如下場景：

1.員工缺乏基本職業(yè)素養(yǎng)，職業(yè)形象不佳，不懂得基本的職業(yè)規(guī)范和禮儀

2.員工在工作中相互扯皮，相互推違，不愿意承擔責任；

3.員工缺乏基本的工作方法和技巧，工作效率低下；

4.員工不善于和上司、同事溝通，導致工作常常做不到位；

5.員工在工作中不注重細節(jié)，導致工作差錯事件不斷；

6.員工總是覺得別人對自己不公平，導致消極怠工，缺乏工作積極性；

7.員工常常把自己的錯誤歸罪于他人，不斷抱怨，導致團隊凝聚力下降；

8.員工不懂得感激，心態(tài)出現問題

課程收益:1、2、3、4、5、透過本次培訓幫助員工向職業(yè)化轉換； 思想和觀念有所調整，有良好的心態(tài)面對新的環(huán)境； 掌握日常的基本工作技能，包括時間管理、商務禮儀和有效溝通等； 通過培訓建立起團隊的意識和團隊精神。課程以老師講解、體驗式互動為主，通過團隊訓練等項目，將所有課

程內容有效貫穿在一起。讓學員知道、悟到、做到……，最后，通過公司的有效管理讓員工做好并養(yǎng)成良好習慣。

授課對象：全體員工

授課時間：1-3天

課程大綱：

課程導入：破冰、新老員工融入團隊訓練

一、什么是職業(yè)化

1.什么是職業(yè)化

2.新時代對職業(yè)人的界定

3.企業(yè)家眼中的職業(yè)化

4.職業(yè)人的成功之路

5.個人和職業(yè)的發(fā)展是密不可分的分組研討：我對職業(yè)化的理解。

二、職業(yè)化素養(yǎng)——心態(tài)決定一切

1.決定出路，心態(tài)決定狀態(tài)

2.優(yōu)秀職業(yè)人的6種心態(tài)

3.心態(tài)讓你快速成功

4.陽光文化寫在臉上

Levis的自我激勵法則和訓練

三、職業(yè)化形象——商務禮儀

1.什么是商務禮儀

2.商務禮儀之儀容儀表——男士篇

3.商務禮儀之儀容儀表——女士篇

4.商務禮儀的職業(yè)表現之社交禮儀

5.電話禮儀中需要注意的細節(jié)

6.辦公室禮儀中需要注意的細節(jié)

訓練和互動：點頭、微笑、問好

四、職業(yè)化能力

1.了解您的職務

2.了解您工作的前手與后手

3.科學的PDCA工作法

4.公司達成工作目標的PDCA

P：制定計劃

制作計劃的工具—甘特表

運用甘特表應注意的三原則

D：立刻行動

C：檢查

A：修正

團隊的科學工作方法

討論：一個稱職的團隊成員必須具備什么樣的能力？

五、職業(yè)化能力—— 工作溝通技巧

1.溝通與有效溝通

2.常見的工作溝通問題

3.有效溝通的要點

4.積極傾聽的技巧

5.反饋的技巧

6.如何與上司進行溝通

7.如何與同事進行溝通

六、職業(yè)化能力—— 時間管理技巧

1.時間管理存在的問題

2.時間管理的法則

3.時間管理具體方法

4.日計劃五步法

七、職業(yè)化能力—— 高效執(zhí)行

1.什么是執(zhí)行？

2.執(zhí)行力不佳的表現

3.有效執(zhí)行的方法

第四篇：職業(yè)化意識和職業(yè)精神

職業(yè)化意識和職業(yè)精神

——培訓心得體會

非常感謝公司安排的這次企業(yè)員工培訓，對于大多數人而言，職業(yè)化意識和職業(yè)精神都并不陌生然而當我們正式把這個議題當做一個職業(yè)課題來研究時心情卻并不那么輕松。這次培訓對于我感觸頗深，在這三個小時的培訓過程中我已經針對自己做了一次深刻的反思，同時把自己在工作過程中的職業(yè)狀態(tài)和培訓話題做了對比，覺得尚有的不足之處有待提高，更明確地意識到健全的企業(yè)管理制度是企業(yè)文化的核心，只有擁有了核心文化體系的企業(yè)才能建立一支有著紀律嚴明、反應迅速、目標準確、工作高效的專業(yè)團對隊，才能在激烈的市場競爭中生存和發(fā)展。

通過這次學習我對效益和結果的理解也更深入了一層。學習過程中那些生動形象的案例和漫畫故事，說明了結果衡量效益的唯一標準，員工的職業(yè)責任感和職業(yè)意識不僅是一種品德、更是一個員工職業(yè)素養(yǎng)的體現。也是一個人做事的基本準則。通過這次培訓學習我將對在工作中的不足之處努力學習改進，明確自己的崗位職責，在以后的工作里把本職工作做的更好！

某某2012年3月6日

第五篇：職業(yè)化教育培訓體會

職業(yè)化教育培訓體會

2011年7月15日，我接受了入職海爾地產集團以來第一次職業(yè)化培訓教育——《用海爾精神重塑職業(yè)文化》。這是由北京錫恩英才培訓公司楊鵬博老師為海爾地產管理者做的一次精彩培訓。關于管理人員職業(yè)化的培訓，之前我通過網絡及其它渠道對職業(yè)化有了一定的認識和理解，但還不系統(tǒng)。統(tǒng)過錫恩楊老師對我們的職業(yè)化培訓，詳細的闡述了關于職業(yè)化的理念，加深了我對職業(yè)化的更深層理解，以下是我在這次職業(yè)化培訓中的心得體會。

一、何謂職業(yè)化？

楊老師在培訓過程中的互動提問中問大家“業(yè)余”與“職業(yè)”的區(qū)別是什么？與會人員都積極進行了回答，回答的答案也不盡相同。我記的當時我的回答是“業(yè)余僅是休閑時的一種個人愛好，而職業(yè)是一種用來謀生的手段”。我的答案冒似有那么點意思，但還沒有將業(yè)余及職業(yè)的區(qū)別準確的表述出來。業(yè)余及職業(yè)的區(qū)別到底是什么呢？楊老師講了幾個生活中我們非常熟悉的場景。場景一：平日我們朋友同事在周末相約到KTV進行卡拉OK，盡管我們朋友同事中不缺乏唱的有相當出色的，即使所有人都公認為你唱的足夠好，試問在你們離開KTV時是不是要付費給老板？請問如果是當今的港臺乃至大陸的演唱名星來青島開演唱會，會不會有很多人趨之若婺，一票難求？我們是不是要為看到演出而支付一定的費用？這又是為什么？聽到這兩個例子我們恍然大悟，“業(yè)余選手以業(yè)為樂，職業(yè)選手以業(yè)為生;業(yè)余選手滿足自我，職業(yè)選手滿足客戶;業(yè)余選手做了就行，職業(yè)選手精益求精;業(yè)余選手消磨光陰，職業(yè)選手惜時如金”這就是業(yè)余與職業(yè)的不同呀！只是我們忽略了對平日生活中這些現像進行認真的總結。

二、職業(yè)是一種契約關系

在培訓中的一開始發(fā)生了一件事，我想這對于參加培訓的每一位人員都將是值得記憶的。培訓前為了保證培訓現場的秩序，工作人員宣布了培訓期間的注意事項，就是將手機打在靜音或振動狀態(tài)，確保培訓時不因手機的頻繁響鈴而受影響。但在培訓過程中還是發(fā)生了一起手機響鈴，這位違規(guī)者不是別人，是錫恩培訓團隊剛招聘到位的一位實習講師，這位講師是無意的（因宣布培訓注意事項時該講師未在會場），但這位講師沒有進行辯解，按事先的規(guī)定進行了自罰，并再三向與會人員鞠躬致歉。事小見精神，這不正是職業(yè)化的一種體現嗎？其實員工守則就是一種契約，上級交給我們的每項工作就是一種契約，對股東履行職責是一種契約，與客戶---結果交換是一種契約，與團隊---價值交換是一種契約。綜上所述，承諾是金，履行契約精神也是職業(yè)化的表現。

三、專業(yè)化---職業(yè)人的生存之本

20世紀初，美國福特公司正處于高速發(fā)展時期，一個個車間一片片廠房迅速建成并投入使用。客戶的訂單快把福特公司銷售處的辦公室塞滿了。突然，福特公司一臺電機出了毛病，幾乎整個車間都不能運轉了，相關的生產工作也被迫停了下來。公司調來大批檢修工人反復檢修，可怎么也找不到問題出在哪兒，更談不上維修了。福特公司的領導真是火冒三丈，別說停一天，就是停一分鐘，對福特來講也是巨大的經濟損失。這時有人提議去請著名的物理學家、電機專家斯坦門茨幫助。斯坦門茨來后仔細檢查了電機，然后用筆在電機外殼畫了一條線，對工作人員說：“打開電機，在記號處把里面的線圈減少16圈。”人們照辦了，令人驚異的是，故障竟然排除了！

福特公司經理問斯坦門茨要多少酬金，斯坦門茨說：“不多，只需要1萬美元?！?萬美元？就只簡簡單單畫了一條線！當時福特公司最著名的薪酬口號就是“月薪5美元”，這在當時是很高的工資待遇，以至于全美國許許多多經驗豐富的技術工人和優(yōu)秀的工程師為了這5美元月薪從各地紛紛涌來。1條線，1萬美元，一個普通職員100多年的收入總和！斯坦門茨看大家迷惑不解，轉身開了個清單：畫一條線，1美元；知道在哪兒畫線，9999美元。福特公司經理看了之后，不僅照價付酬，還重金聘用了斯坦門茨。

專業(yè)是一個人活在世上的謀生本領，是一個人終生就業(yè)的能力。人生的最終的價值在于覺醒和思考力的能力，我們可否試問，你在報怨自己薪酬底的時候，有沒有想想你的第一竟爭力在哪里？你有沒有別人不可取待的價值？我們要學會用商業(yè)的理論，為我們的企業(yè)創(chuàng)造價值。試問我們到底在為誰工作？其實每個人都在為自己工作。自己才是自己的老板，當我們努力工作、努力提升的時候，我們是在經營我們自己。在“魚”和“漁”面前，大部分人會盯著自己的“魚”---薪酬，而看不到自己的“漁”---經驗、能力和成長的機會，但自己經驗的增長、能力的提升才是最大的財富。因為“沒有專業(yè)，就沒有職業(yè)”。

四、職業(yè)化從自我做起

記得一位同事在他的QQ個性簽名上有這樣一句話：不論你在什么時候開始，重要的是在開始之后。言必行，行必果，且踐行，且提高。在我們的職業(yè)生涯中有太多的誘惑，請捫心自問，你在日常工作中有沒有以下行為發(fā)生？客戶按照行業(yè)慣例，送點錢財給我也犯法嗎？外出時多開點發(fā)票，多報銷幾個小錢，很嚴重嗎？公司技術資料，我私下復制一份有什么大問題嗎？公司不給提成，別人給提成，介紹個客戶賺點外快不行嗎？朋友求到頭上，照顧一下熟人的生意有什么關系嗎？我給公司創(chuàng)造了那么多利潤，打個私人電話也是道德問題？我都離開公司了，雖然到競爭對手那里工作了，誰還管得著嗎？公司的東西，拿點回家用，有什么了不起的呀？錫恩培訓公司楊鵬博老師給我們分享了他和錫恩一名同事的兩個真實故事。因為楊老師經常為全國一些知名企業(yè)做管理顧問，加之經常外出授課，認識楊老師的人自然不少。一次楊老師與一位朋友在北京一家酒店吃飯時，有位錫恩的合作伙伴認出了楊老師，走過來與楊老師熱情的打招呼后便各自進餐。當楊老師與朋友就餐完畢到收銀臺買單時，收銀人員卻告訴他，有位客人已經替楊老師買過單了。當時楊老師的汗立馬就下來了，要知道這在錫恩英才公司是被視為受賄行為。于是楊老師立即致電合作伙伴，人家卻說：沒關系，這也不是什么大事，應該的嘛！況且此人已經開車上了高速了，錢如何還給人家呢？楊老師傷透了腦筋，好在楊老師想到了合作伙伴的手機電話，于是買了張200元的充值卡充到了合作伙伴的手機上，這才了卻了一件心事。另一個故事的主角是楊鵬博老師的錫恩同事邢濤老師，因為一家企業(yè)要做職業(yè)化培訓，于是通過EM發(fā)出了邀請函想私下請邢老師做次職業(yè)化教育培訓。對于此事邢老師是如何處理的呢？邢老師將EM的內容轉發(fā)給總經理及客戶中心，并復自己的建議如下：“請客戶中心接管此事，我已經告訴他我們的講師不以個人名義為客戶服務，有何需求找我們的客戶中心?！卞a恩總經理在EM上如是回復到：“謝絕培訓機構對自己的私人邀請，而向公司轉告信息，這就是職業(yè)化。ROBERT（邢老師的英文名）是職業(yè)化的榜樣，不以個人名義做贏利性活動，是職業(yè)道德的表現，這是很高的職業(yè)修養(yǎng)，我們在修煉職業(yè)化，這就好范例，大家要向ROBERT（邢老師的英文名）學習，原則、自律、開放?！睏罾蠋熤v到這里時，全場響起了熱烈的掌聲。這掌聲是鼓給錫恩英才培訓團隊的，也是鼓給所有職業(yè)經理人的。所以職業(yè)化不是說出來的而是做出來的。因此請大家記住“法律是道德的底線，不道德不一定違法，但是

違法一定是不道德?！?/p>

歷經錫恩一天半的職業(yè)化培訓，楊老師對“專業(yè)、商業(yè)、敬業(yè)”從多角度，多視野，多層次進行了闡述，并通過大家的互動來近一步對“專業(yè)、商業(yè)、敬業(yè)”進行了詮釋。三個詞組永遠印在我的腦海久揮不去。曾幾何時，我一直以王石、唐駿式職業(yè)經理人為我一生奮斗目標，在日常的工作中我會嚴格的要求我自己：“不以事小而不為，不以惡小而為之”積圭步以至千里。通過錫恩楊鵬博老師在培訓中講到的各種案例催人奮進。上海第一的哥臧勤、全球知名影星尤勃連納、美國車輛維修工--亞瑟·溫斯頓的成功告訴我們，在平凡的崗位上做好一件事很容易，難的是把一件事一千次一萬次的做好，能將一件事千百次的做好就是不簡單，就是不平凡。成功沒有捷徑，只有通過自己的不懈努力及勤奮，成功就會屬于你。我每次翻閱海爾發(fā)行的內刊，看到里面最多的詞組不是海爾集團領導人的名字，而是“創(chuàng)新、客戶、顛覆”等詞組。海爾做成為世界最具影響力的100個品牌企業(yè)之一，是因為海爾始終對“客戶抱有敬畏之心”。歷史是一面鏡子，想及海爾27年的發(fā)展歷程，今天的榮耀來源于對人的尊重，是為了客戶；張首席揮錘砸冰箱，是為了客戶；“真誠服務到永遠” 是為了客戶；我們推行“自主經營體”是創(chuàng)新；“倒三角”管理理念的提出是創(chuàng)新；縱觀海爾的售后服務發(fā)展歷程內容是創(chuàng)新；海爾人用三年的時間完成流程再造是顛覆；左拉說：生命的全部意義在于無窮的探索尚未知道的東西。永無疲倦的挑戰(zhàn)未知，尊重規(guī)律卻又顛覆陋習。海爾能有今天的成功不是偶然，而是一種必然，因為海爾知道是在為誰服務。猶如張首席坦言海爾是永遠的試驗田，我們?yōu)樗槠?、多元化需求的客戶服務，故而必須用無盡的創(chuàng)新來適應乃至引領市場。

對于個人來說，更應該認清這種關系，企業(yè)是個人發(fā)展的平臺或者是賴以謀生的機會，用自己的努力、貢獻或者給公司帶來的價值換取個人的提升和公司對個人的回報，一分耕耘一分收獲，在家里可以隨心所欲，但在企業(yè)里不行。如果沒有這種意識，那么說明還不夠職業(yè)。海爾應像海，唯有海能以博大的胸懷納百川而不嫌其細流；容污濁且能凈化為碧水。正如此，才有滾滾長江、濁濁黃河、涓涓細流，不惜百折千回，爭先恐后，投奔而來。匯成碧波浩淼、萬世不竭、無與倫比的壯觀！

通過這次職業(yè)化的培訓，對我的職業(yè)生涯是一次很好的提升機會，真的希望我的職業(yè)生涯能夠在海爾這艘巨輪上乘風破浪，永往之前！