第一篇：強化輿情監(jiān)控維護公司形象工作匯報材料

加強輿情監(jiān)控維護企業(yè)形象

隨著社會不斷發(fā)展，信息科技不斷進步，互聯(lián)網已經普及到了千家萬戶，網絡信息已成為人們工作生活當中必不可少的組成部分。相比傳統(tǒng)媒體，互聯(lián)網具有信息豐富，時效性強，傳播速度快、范圍廣、種類多等優(yōu)勢，還能提供論壇、博客、聊天工具等互動平臺，成為越來越多民眾獲取信息和表達思想的渠道。

一、什么是輿情監(jiān)控

輿情監(jiān)控，就是把群眾的觀點、言論、行為等集中起來，一邊掌握其發(fā)展趨勢，全面掌握群眾思想動態(tài)，做出正確輿論引導，提供分析依據。由于互聯(lián)網的流行，輿情監(jiān)控主要指網絡輿情監(jiān)控。

二、輿情監(jiān)控的重要性

由于互聯(lián)網具有虛擬性、隱蔽性、發(fā)散性、滲透性和隨意性等特點，社會中發(fā)生的一些重大事件會通過互聯(lián)網在第一時間廣泛傳播到各地，一方面有利于民眾監(jiān)督政府機構和企、事業(yè)單位，另一方面，一些不法分子利用互聯(lián)網散布謠言，煽動人民群眾，使得整個網絡成為魚龍混雜的場所。如何加強對網絡輿論的實時監(jiān)測、有效引導，以及對網絡輿論危機的積極化解，對維護國家穩(wěn)定、社會和諧、促進企業(yè)發(fā)展具有重要的現(xiàn)實意義，也是全面貫徹落實科學發(fā)展觀，創(chuàng)建社會主義和諧社會的重要組成部分。

三、輿情監(jiān)控和企業(yè)的關系

中石化作為國內國有控股大型企業(yè)，不僅創(chuàng)造經濟效益，同時還肩負重大社會責任。近年來，隨著國際油價不斷走高，成品油供求矛盾逐漸凸顯，互聯(lián)網上經常出現(xiàn)一些關于中石化的負面報道和消息。經查實，這些負面報道和消息部分是因我們企業(yè)工作不到位造成的，應接受監(jiān)督并及時糾正整改；但更多的是因缺乏有效溝通造成的誤報，有些甚至是無端的造謠和毀謗，由于互聯(lián)網的特性，這些負面信息平時很難察覺，而且傳播速度很、范圍廣，一旦造成負面影響后很難消除，嚴重損害了中石化的企業(yè)形象。因此加強網絡輿情監(jiān)控，正確引導輿論，維護企業(yè)形象，是我們今后工作的重點。

四、輿情監(jiān)控的內容

1.互聯(lián)網監(jiān)控

主要有兩種方式：一是人工監(jiān)控，不間斷地訪問重要站點。監(jiān)控人員不斷地訪問各大網站、社區(qū)、博客去獲取內容，了解第一手內容。二是搜索引擎監(jiān)控，反復搜索關鍵詞了解全網動態(tài)。在資訊搜索、網頁搜索、博客搜索等欄目定期搜索關鍵詞，宏觀了解全網動態(tài)。

2．信息篩選

當搜索到與本企業(yè)有關的信息后，根據內容進行篩選甄別，如有負面信息應及時上報，有關信息網頁應作為證據摘錄保存。如遇正面報道也應及時上報，為企業(yè)今后決策提供參考。

3.信息處理

將收集到的信息進行真實性調查，經調查屬實的，責成有關部門、單位整改糾正，經調查與實際情況不符的，要與發(fā)布負面信息的新聞媒體或網站接觸，要求撤除負面信息的報道或發(fā)布更正聲明。對于無端造謠、毀謗，詆毀中石化形象的不法分子可通過法律手段追究相關刑事或民事責任。

4.溝通與引導

加強與新聞媒體、網站溝通，使其轉變對我公司態(tài)度，力求減少對不利于我公司負面信息的報道或刊發(fā)。尋求政府和宣傳部門對我公司的支持，組織開展正面宣傳，宣傳中石化正面形象和先進事跡，如遇突發(fā)事件時可提前預警，力爭將負面影響降到最低。

第二篇：強化輿情監(jiān)控維護公司形象工作匯報材料（模版）

強化輿情監(jiān)控維護公司形象工作匯

報材料

強化輿情監(jiān)控維護公司形象工作匯報材料

加強輿情監(jiān)控維護企業(yè)形象

隨著社會不斷發(fā)展，信息科技不斷進步，互聯(lián)網已經普及到了千家萬戶，網絡信息已成為人們工作生活當中必不可少的組成部分。相比傳統(tǒng)媒體，互聯(lián)網具有信息豐富，時效性強，傳播速度快、范圍廣、種類多等優(yōu)勢，還能提供論壇、博客、聊天工具等互動平臺，成為越來越多民眾獲取信息和表達思想的渠道。

一、什么是輿情監(jiān)控

輿情監(jiān)控，就是把群眾的觀點、言論、行為等集中起來，一邊掌握其發(fā)展趨勢，全面掌握群眾思想動態(tài)，做出正確輿論

引導，提供分析依據。由于互聯(lián)網的流行，輿情監(jiān)控主要指網絡輿情監(jiān)控。

二、輿情監(jiān)控的重要性 由于互聯(lián)網具有虛擬性、隱蔽性、發(fā)散性、滲透性和隨意性等特點，社會中發(fā)生的一些重大事件會通過互聯(lián)網在第一時間廣泛傳播到各地，一方面有利于民眾監(jiān)督政府機構和企、事業(yè)單位，另一方面，一些不法分子利用互聯(lián)網散布謠言，煽動人民群眾，使得整個網絡成為魚龍混雜的場所。如何加強對網絡輿論的實時監(jiān)測、有效引導，以及對網絡輿論危機的積極化解，對維護國家穩(wěn)定、社會和諧、促進企業(yè)發(fā)展具有重要的現(xiàn)實意義，也是全面貫徹落實科學發(fā)展觀，創(chuàng)建社會主義和諧社會的重要組成部分。

三、輿情監(jiān)控和企業(yè)的關系

中石化作為國內國有控股大型企業(yè)，不僅創(chuàng)造經濟效益，同時還肩負重大社會責任。近年來，隨著國際油價不斷走高，成品油供求矛盾逐漸凸顯，互聯(lián)網上經

常出現(xiàn)一些關于中石化的負面報道和消息。經查實，這些負面報道和消息部分是因我們企業(yè)工作不到位造成的，應接受監(jiān)督并及時糾正整改；但更多的是因缺乏有效溝通造成的誤報，有些甚至是無端的造謠和毀謗，由于互聯(lián)網的特性，這些負面信息平時很難察覺，而且傳播速度很、范圍廣，一旦造成負面影響后很難消除，嚴重損害了中石化的企業(yè)形象。因此加強網絡輿情監(jiān)控，正確引導輿論，維護企業(yè)形象，是我們今后工作的重點。

四、輿情監(jiān)控的內容 1.互聯(lián)網監(jiān)控 主要有兩種方式：一是人工監(jiān)控，不間斷地訪問重要站點。監(jiān)控人員不斷地訪問各大網站、社區(qū)、博客去獲取內容，了解第一手內容。二是搜索引擎監(jiān)控，反復搜索關鍵詞了解全網動態(tài)。在資訊搜索、網頁搜索、博客搜索等欄目定期搜索關鍵詞，宏觀了解全網動態(tài)。2．信息篩選

當搜索到與本企業(yè)有關的信息后，根據內容進行篩選甄別，如有負面信息應及時上報，有關信息網頁應作為證據摘錄保存。如遇正面報道也應及時上報，為企業(yè)今后決策提供參考。3.信息處理

將收集到的信息進行真實性調查，經調查屬實的，責成有關部門、單位整改糾正，經調查與實際情況不符的，要與發(fā)布負面信息的新聞媒體或網站接觸，要求撤除負面信息的報道或發(fā)布更正聲明。對于無端造謠、毀謗，詆毀中石化形象的不法分子可通過法律手段追究相關刑事或民事責任。4.溝通與引導 加強與新聞媒體、網站溝通，使其轉變對我公司態(tài)度，力求減少對不利于我公司負面信息的報道或刊發(fā)。尋求政府和宣傳部門對我公司的支持，組織開展正面宣傳，宣傳中石化正面形象和先進事跡，如遇突發(fā)事件時可提前預警，力爭將負面影響降到最低。

第三篇：公司網絡輿情監(jiān)控實施方案

關于加強網絡輿情管理工作暫行實施方案

為進一步加強網絡輿情監(jiān)測，防止不良信息對公司的侵害，有效防范網絡輿情事件發(fā)生，掌握網絡輿論主動權，加強對網絡輿情的預警防范和監(jiān)測引導，形成積極向上的主流輿論，營造良好的輿論環(huán)境，促進和保障公司健康、有序發(fā)展，現(xiàn)結合我公司實際，制定以下實施方案。

一、工作目標

加強網上輿情監(jiān)控，及時掌握輿情動態(tài)，堅決封堵、刪除各種有害信息，及時掌握互聯(lián)網等網絡媒體對公司的工作動態(tài)、領導干部隊伍建設、公司發(fā)展等方面信息的報道及評論，加強正面引導，釋疑解惑，化解矛盾，消除不良影響，樹立我公司良好的對外形象。

二、程序及工作要求

（一）網絡輿情監(jiān)控的基本程序為：

收集信息（信息管理中心）—核實信息（信息相關部門）—上報信息（領導）—處置輿情（信息管理中心）。

（二）工作要求

1、監(jiān)測對象及監(jiān)測內容在較經常出現(xiàn)涉及我公司相關輿情信息的主要門戶網站、政府網站、本地網站和網絡論壇等對涉及公司利益的網絡信息進行查詢、收集，對新出現(xiàn)的網絡信息及時下載，對不良輿情進行監(jiān)測，做好記錄、梳理等工作，及時上報并與主管領導溝通，正確處置。

2、監(jiān)測方法，采用全天分工輪值負責制，利用相關軟件與人工利用百度、google、站內搜索等搜索引擎對輿情進行搜索兩種方式，對邯鄲本地主要門戶網及政府網站、邯鄲相關貼吧、網上論壇、博客、即時通訊等互動性欄目，通過網頁逐條瀏覽或者通過關鍵字詞全網搜索等形式，收集相關輿情信息和留言，并將收集到的網絡信息材料及時報送。上報內容包括網絡地址、輿情和網友留言大概內容等。

4、網絡輿情研判，按照“誰主管、誰負責”的原則將監(jiān)測到的輿情信息進行分轉交辦，按照“快速反應、確認事實、妥善處理”的原則及時對網絡輿情進行分析、判斷、評估，準確查找輿情信息產生的原因，認真核實輿情反映的問題，對輿情走向作出正確的判斷，對輿情可能產生的影響進行客觀、全面評估。一般輿情，協(xié)調涉及單位作出情況說明；重大輿情由辦公廳信息公開處責成相關單位作出情況說明和回復意見，一時難以解決的要在回復中說明情況，對于把握不準的問題，須報主管領導審定。

5、網絡輿情協(xié)調，得到輿情研判反饋后，網絡輿情協(xié)調組迅速組織網評員了解真相，以發(fā)帖、跟帖、撰寫評論文章、介紹事實真相等不同形式進行回復，積極釋疑解惑，化解矛盾，消除影響，矯正視聽，積極營造良好的輿論氛圍?；貜椭卦谥v事實、擺道理，以理服人，同時要注意用語藝術，做到態(tài)度誠懇，講理不失禮。一般輿情和留言的回復內容由主管領導審核后發(fā)布，涉及到全省重大事項、主要領導及干部任用的輿情回復文章須經辦公廳信息公開處審核后發(fā)布。

重大輿情處置后，要密切關注事件進展情況，防范負面輿情出現(xiàn)反復。

第四篇：加強輿情監(jiān)控 維護企業(yè)形象

加強輿情監(jiān)控

維護企業(yè)形象

隨著社會不斷發(fā)展，信息科技不斷進步，互聯(lián)網已經普及到了千家萬戶，網絡信息已成為人們工作生活當中必不可少的組成部分。相比傳統(tǒng)媒體，互聯(lián)網具有信息豐富，時效性強，傳播速度快、范圍廣、種類多等優(yōu)勢，還能提供論壇、博客、聊天工具等互動平臺，成為越來越多民眾獲取信息和表達思想的渠道。

一、什么是輿情監(jiān)控

輿情監(jiān)控，就是把群眾的觀點、言論、行為等集中起來，一邊掌握其發(fā)展趨勢，全面掌握群眾思想動態(tài)，做出正確輿論引導，提供分析依據。由于互聯(lián)網的流行，輿情監(jiān)控主要指網絡輿情監(jiān)控。

二、輿情監(jiān)控的重要性

由于互聯(lián)網具有虛擬性、隱蔽性、發(fā)散性、滲透性和隨意性等特點，社會中發(fā)生的一些重大事件會通過互聯(lián)網在第一時間廣泛傳播到各地，一方面有利于民眾監(jiān)督政府機構和企、事業(yè)單位，另一方面，一些不法分子利用互聯(lián)網散布謠言，煽動人民群眾，使得整個網絡成為魚龍混雜的場所。如何加強對網絡輿論的實時監(jiān)測、有效引導，以及對網絡輿論危機的積極化解，對維護國家穩(wěn)定、社會和諧、促進企業(yè)發(fā) 展具有重要的現(xiàn)實意義，也是全面貫徹落實科學發(fā)展觀，創(chuàng)建社會主義和諧社會的重要組成部分。

三、輿情監(jiān)控和企業(yè)的關系

中石化作為國內國有控股大型企業(yè)，不僅創(chuàng)造經濟效益，同時還肩負重大社會責任。近年來，隨著國際油價不斷走高，成品油供求矛盾逐漸凸顯，互聯(lián)網上經常出現(xiàn)一些關于中石化的負面報道和消息。經查實，這些負面報道和消息部分是因我們企業(yè)工作不到位造成的，應接受監(jiān)督并及時糾正整改；但更多的是因缺乏有效溝通造成的誤報，有些甚至是無端的造謠和毀謗，由于互聯(lián)網的特性，這些負面信息平時很難察覺，而且傳播速度很、范圍廣，一旦造成負面影響后很難消除，嚴重損害了中石化的企業(yè)形象。因此加強網絡輿情監(jiān)控，正確引導輿論，維護企業(yè)形象，是我們今后工作的重點。

四、輿情監(jiān)控的內容 1.互聯(lián)網監(jiān)控

主要有兩種方式：一是人工監(jiān)控，不間斷地訪問重要站點。監(jiān)控人員不斷地訪問各大網站、社區(qū)、博客去獲取內容，了解第一手內容。二是搜索引擎監(jiān)控，反復搜索關鍵詞了解全網動態(tài)。在資訊搜索、網頁搜索、博客搜索等欄目定期搜索關鍵詞，宏觀了解全網動態(tài)。

2．信息篩選 當搜索到與本企業(yè)有關的信息后，根據內容進行篩選甄別，如有負面信息應及時上報，有關信息網頁應作為證據摘錄保存。如遇正面報道也應及時上報，為企業(yè)今后決策提供參考。

3.信息處理

將收集到的信息進行真實性調查，經調查屬實的，責成有關部門、單位整改糾正，經調查與實際情況不符的，要與發(fā)布負面信息的新聞媒體或網站接觸，要求撤除負面信息的報道或發(fā)布更正聲明。對于無端造謠、毀謗，詆毀中石化形象的不法分子可通過法律手段追究相關刑事或民事責任。

4.溝通與引導

加強與新聞媒體、網站溝通，使其轉變對我公司態(tài)度，力求減少對不利于我公司負面信息的報道或刊發(fā)。尋求政府和宣傳部門對我公司的支持，組織開展正面宣傳，宣傳中石化正面形象和先進事跡，如遇突發(fā)事件時可提前預警，力爭將負面影響降到最低。

第五篇：輿情監(jiān)控制度

輿情監(jiān)控制度

1、輿情監(jiān)控制度是指對天涯論壇（天涯社區(qū)）、強國論壇（人民網）、紅網論壇（紅網）、華聲論壇（華聲在線）等網站涉及我縣的負面信息進行監(jiān)控的制度。

2、網上輿情監(jiān)控重點為：網上散布的對我縣經濟社會發(fā)展不利的信息，有損縣委、縣政府和各單位形象的信息，有損縣領導個人形象的信息。

3、網站定期對中央省市重大決策以及突發(fā)新聞事件等網上報道進行整理，編輯成《輿情信息清樣》，供領導參閱；輿情信息清樣出臺要按程序報相關領導簽發(fā)。

4、網絡輿論監(jiān)控由相關技術人員負責，隨時對上述網站、論壇等以關鍵字進行搜索監(jiān)控，及時捕捉網上輿情動態(tài)，并分析研判。

5、網絡輿論監(jiān)控實行24小時值班制度，發(fā)現(xiàn)情況及時向主任匯報，由主任向分管領導匯報，然后酌情向部長和各相關領導匯報；是否編輯輿情信息，由部長決定。

6、網絡監(jiān)控人員要在相關領導的指導下，及時對負面信息進行有效處置，對涉及全縣經濟社會大局的不良信息及時封堵、刪除。