第一篇：職業(yè)素質(zhì)教育課程報(bào)告

不少人都曾經(jīng)這樣問(wèn)過(guò)自己：“人生之路到底該如何去走？”記得一位哲人這樣說(shuō)過(guò)：“走好每一步，這就是你的人生。”是啊，人生之路說(shuō)長(zhǎng)也長(zhǎng)，因?yàn)樗悄阋簧饬x的詮釋?zhuān)蝗松氛f(shuō)短也短，因?yàn)槟闵钸^(guò)的每一天都是你的人生。每個(gè)人都在設(shè)計(jì)自己的人生，都在實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想。學(xué)校是一個(gè)大的百花園，我只是百花園里一棵不起眼的小草，可小小草有一個(gè)大大的理想，就讓我在這里暢想一下自己的職業(yè)生涯吧

戴高樂(lè)曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“眼睛所看到的地方就是你會(huì)到達(dá)的地方。偉人之所以偉大，是因?yàn)樗麄儧Q心要做出偉大的事。”因此，要使自己的人生精彩些，首先應(yīng)給自己一個(gè)明確的理想，它有足夠的難度，但又有足夠的吸引力。你愿意為此全力以赴，那么你就可能獲得成功。我是一名大二的學(xué)生，從小受父母的教導(dǎo)，印象最深的格言之一便是“沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓”。

小時(shí)候的夢(mèng)想，從來(lái)就不曾遺忘，做個(gè)出色的工程師，在這個(gè)理想的激勵(lì)下，我不斷的努力，當(dāng)我遇到困難和挫折的時(shí)候，是它給了我力量和自信。俗話說(shuō)：“興趣是最好的老師。”但是我知道，一個(gè)人如想做好一件事，只有興趣是不行的，尤其是對(duì)我將來(lái)的目標(biāo)，不僅需要興趣，還要學(xué)會(huì)寬容和真誠(chéng)。一個(gè)人在社會(huì)當(dāng)中總會(huì)遇上不能稱(chēng)心如意的事情，有些時(shí)候只有寬容才能愈合創(chuàng)傷的奇妙的效果，寬容不僅僅是容忍缺點(diǎn)和錯(cuò)誤，更是一種無(wú)言的教誨，寬容是一個(gè)人人格完善的體現(xiàn)，在寬容的過(guò)程中自己的心靈也會(huì)得到凈化和升華。真誠(chéng)的力量是無(wú)窮的，人是有感情的動(dòng)物，人的內(nèi)心很容易被感動(dòng)，引起人內(nèi)心感動(dòng)的因素很多，往往一句熱情的問(wèn)候，一個(gè)燦爛的笑容，就足以喚醒一顆冷漠的心。

人的能力如同地下的煤，需要去發(fā)現(xiàn)它并開(kāi)發(fā)出來(lái)，這樣它才有機(jī)會(huì)發(fā)光發(fā)熱，造福人類(lèi)社會(huì)。世界上沒(méi)有十全十美的人，每個(gè)人都有自己的缺點(diǎn)，我會(huì)在成長(zhǎng)的過(guò)程中克服自己的缺點(diǎn)，作一個(gè)樂(lè)觀、開(kāi)朗、自信、寬容、真誠(chéng)的人，有了這些朋友，在通向理想的道路上我在再大的困難面前也會(huì)信心百倍的。

怎樣塑造職業(yè)素質(zhì)

一.選擇與決策，人生存的基本技能

作出明智的選擇是一項(xiàng)與每個(gè)人的成長(zhǎng)、生活息息相關(guān)的基本生存技能，我們的每一個(gè)決定，影響、左右了我們的職業(yè)生涯發(fā)展和個(gè)人生活質(zhì)量。在我們的一生中，需要花費(fèi)無(wú)數(shù)的時(shí)間與精力來(lái)選擇或作出決定，小到選乘公交車(chē)，大到求學(xué)、擇業(yè)，還有戀愛(ài)與婚姻??的確，成功與幸福很大程度上取決于我們?cè)凇笆致房凇鄙系哪硞€(gè)決定。

由這個(gè)案例，你不難看出“我”四年以來(lái)的所有挫折與不愉快都源于不當(dāng)決策，從第一份職業(yè)的選擇到匆忙間的跳槽，還有網(wǎng)絡(luò)工程師職業(yè)技能培訓(xùn)課程的選讀，等等。總之，筆者很難透過(guò)她的具體選擇來(lái)辨別她的有關(guān)職業(yè)生涯發(fā)展的系統(tǒng)思考軌跡。

二.影響職業(yè)選擇的三大因素

調(diào)查結(jié)果顯示：近79.3%的大學(xué)畢業(yè)生對(duì)職業(yè)生涯心理準(zhǔn)備不足，缺乏明確的職業(yè)生涯發(fā)展目標(biāo)，具體反映在他們選擇職業(yè)時(shí)的茫然與困惑。本案例中的“我”就是其中之一，無(wú)論是第一份工作還是四年間的其它選擇與決定，她都沒(méi)有圍繞職業(yè)選擇的基本思路進(jìn)行。作為部分高校的就業(yè)指導(dǎo)專(zhuān)家團(tuán)講師，筆者每年都要為應(yīng)屆大學(xué)生提供職業(yè)心理輔導(dǎo)講座，內(nèi)容包括：（1）發(fā)現(xiàn)與探索自我。幫助大學(xué)生了解自己的職業(yè)需要，即自己想從事什么職業(yè)；了解自己的氣質(zhì)與個(gè)性特點(diǎn)，分析自己適合從事什么職業(yè)；了解自己的職業(yè)能力及其傾向，看看自己從事什么樣的職業(yè)才能最充分地發(fā)揮潛能、實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。（2）認(rèn)識(shí)職業(yè)世界。幫助大學(xué)生以動(dòng)態(tài)、發(fā)展的眼光看待職業(yè)世界，認(rèn)清職業(yè)社會(huì)發(fā)展的趨勢(shì)，了解相關(guān)職業(yè)的特性及其對(duì)就業(yè)者的要求。（3）尋求最佳的人職匹配。在正確估價(jià)自己和全面認(rèn)識(shí)職業(yè)世界的基礎(chǔ)上，協(xié)助大學(xué)生客觀地給自己定位，明確恰當(dāng)?shù)木蜆I(yè)期望；在充分獲取信息的基礎(chǔ)上，選擇既能滿足自己需要、適合自己個(gè)性特征，又能促進(jìn)自己潛能發(fā)揮的職業(yè)。

三.促進(jìn)職業(yè)適應(yīng)與自我塑造

除了選擇、決策外，另一項(xiàng)生存技能就是職業(yè)適應(yīng)與自我塑造。法國(guó)哲學(xué)家狄德羅曾說(shuō)

過(guò)：知道事物應(yīng)該是什么樣，說(shuō)明你是聰明人；知道事物實(shí)際是什么樣，說(shuō)明你是有經(jīng)驗(yàn)的人；知道如何使事物變得更好，說(shuō)明你是有才能的人。顯然，要想獲得職業(yè)上的成功，首先是學(xué)會(huì)適應(yīng)職業(yè)環(huán)境，就像大自然中的千年動(dòng)物，能夠隨著自然環(huán)境的變化而調(diào)整、改變自己，避免成為“嬌貴”的恐龍！

一般而言，踏入職場(chǎng)的最初3年，是新人適應(yīng)社會(huì)的階段。主要任務(wù)是：弄懂、搞清職場(chǎng)游戲規(guī)則，接受他人有關(guān)如何最好完成工作的智慧與指導(dǎo)，承受對(duì)新生活想象和實(shí)際情況有落差的現(xiàn)實(shí)，克服某些方面比別人差的不安，等等。

而案例中的“我”，因?yàn)闆](méi)有明確的職業(yè)生涯發(fā)展目標(biāo)與心理準(zhǔn)備，當(dāng)遭遇工作環(huán)境中的諸多障礙與不如意時(shí)，便表現(xiàn)出逃避、退縮、回歸的行為特征。因此，她四年多來(lái)幾乎是在“原地踏步”，沒(méi)有為下一個(gè)或下下個(gè)職業(yè)發(fā)展階段積累經(jīng)驗(yàn)，如：成為獨(dú)立的職業(yè)人，在公司內(nèi)找到自己作為某一方面專(zhuān)家、管理人員的定位。

隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，企業(yè)倒閉、轉(zhuǎn)業(yè)、兼并的可能性越來(lái)越大；受其影響，職業(yè)的供給數(shù)量、市場(chǎng)價(jià)格也在不斷變化。另外，因擇業(yè)者的才能、素質(zhì)水平存在著差異，以及求職預(yù)期與現(xiàn)實(shí)社會(huì)的矛盾，擇業(yè)者要想得到一份滿意、適合自己的職業(yè)變得越來(lái)越困難。因此，筆者建議更多的“我”能不斷調(diào)整自己的求職預(yù)期與職業(yè)定位，提高自己在職業(yè)社會(huì)中的生存與發(fā)展能力。

在人類(lèi)跨人二十一世紀(jì)的時(shí)候，科學(xué)技術(shù)正在以巨大的威力，以人們難以想象的速度，深刻地影響著經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的發(fā)展。信息化和全球化的浪潮滾滾而來(lái)，把人類(lèi)帶人一個(gè)嶄新的經(jīng)濟(jì)時(shí)代—知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。經(jīng)濟(jì)合作和發(fā)展組織把知識(shí)經(jīng)濟(jì)概括為:“知識(shí)經(jīng)濟(jì)是建立在知識(shí)和信息基礎(chǔ)之上的經(jīng)濟(jì)，以知識(shí)和信息的生產(chǎn)、傳播和應(yīng)用為直接依據(jù)的經(jīng)濟(jì)，知識(shí)是提高生產(chǎn)率和實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的驅(qū)動(dòng)器”。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)和信息是經(jīng)濟(jì)長(zhǎng)期增長(zhǎng)的首要的決定因素。知識(shí)和信息提供的生產(chǎn)力將日益成為決定一個(gè)國(guó)家、一個(gè)民族、一個(gè)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)地位的關(guān)鍵因素。知識(shí)經(jīng)濟(jì)的核心是科技，關(guān)鍵是人才，基礎(chǔ)在教育。它的重視學(xué)習(xí)、重視教育、重視創(chuàng)新的特征，反映出知識(shí)經(jīng)濟(jì)是一種“學(xué)習(xí)型經(jīng)濟(jì)”、“教育型經(jīng)濟(jì)”。知識(shí)經(jīng)濟(jì)是和農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)、工業(yè)經(jīng)濟(jì)相對(duì)應(yīng)的一種新類(lèi)型的富有生命力的經(jīng)濟(jì)。和以往的經(jīng)濟(jì)形態(tài)相比，知識(shí)經(jīng)濟(jì)的最大不同在于，它的繁榮不直接取決于資源、資本、硬件的數(shù)量、規(guī)模和增量，而直接依賴(lài)于以高科技為基礎(chǔ)的知識(shí)信息的積累和利用。獲取知識(shí)的方式與效率以及所獲知識(shí)的質(zhì)量將成為一個(gè)國(guó)家經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展的決定因素，即取決于在這方面人才培養(yǎng)的競(jìng)爭(zhēng)。知識(shí)經(jīng)濟(jì)的興起是一場(chǎng)無(wú)聲的革命。把教育與經(jīng)濟(jì)更緊密地結(jié)合起來(lái)，這對(duì)直接有效地為經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)的高等職業(yè)教育必將產(chǎn)生巨大影響，引發(fā)高等職業(yè)教育的全面變革，也為高等職業(yè)教育的發(fā)展提供了廣闊的空間和前所未有的良機(jī)。因?yàn)樵谥R(shí)經(jīng)濟(jì)中，知識(shí)將成為最大的資本，以知識(shí)為基礎(chǔ)的產(chǎn)業(yè)將大量涌現(xiàn)。二十一世紀(jì)的高等職業(yè)教育將是社會(huì)上最具活力的知識(shí)產(chǎn)業(yè)之一。高等職業(yè)教育的產(chǎn)業(yè)化為其發(fā)展提供了廣闊的市場(chǎng)前景。

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，獲取知識(shí)的能力、運(yùn)用知識(shí)的能力和創(chuàng)新知識(shí)的能力，是一個(gè)國(guó)家、一個(gè)企業(yè)、直至個(gè)人在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中成敗的關(guān)鍵。這種能力是每個(gè)個(gè)人的素質(zhì)和每個(gè)國(guó)家的國(guó)民整體素質(zhì)的核心，所以，素質(zhì)教育是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代教育的核心任務(wù)。而與知識(shí)經(jīng)濟(jì)密切相關(guān)的高等職業(yè)教育也不例外。教育部《關(guān)于加強(qiáng)高職高專(zhuān)教育人才培養(yǎng)工作的意見(jiàn)》指出:高職高專(zhuān)教育要“培養(yǎng)擁護(hù)黨的基本路線，適應(yīng)生產(chǎn)、建設(shè)、管理、服務(wù)第一線需要的德、智、體、美等方面全面發(fā)展的高等技術(shù)應(yīng)用型專(zhuān)門(mén)人才”。從教育的角度看，知識(shí)經(jīng)濟(jì)將引導(dǎo)高等教育向著這樣幾個(gè)方向發(fā)展:強(qiáng)調(diào)綜合的整體素質(zhì)的教育;著眼于厚基礎(chǔ)、寬口徑、“準(zhǔn)成才”教育;強(qiáng)調(diào)培養(yǎng)“復(fù)合型人才”。因此，高等職業(yè)教育在強(qiáng)化實(shí)踐、培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)技能的同時(shí)，必須強(qiáng)化基礎(chǔ)，提高綜合素質(zhì)，以增強(qiáng)未來(lái)的適應(yīng)性。這種素質(zhì)除了專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能之外，還包括廣泛的文化基礎(chǔ)知識(shí)、完美的個(gè)性、較高的學(xué)習(xí)與創(chuàng)新能力、必需的競(jìng)爭(zhēng)與合作能力。具體說(shuō)，二十一世紀(jì)的高等職業(yè)技術(shù)人才應(yīng)具有以下素質(zhì):(1)掌握足夠的專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)，近

期能適應(yīng)崗位工作的需要，遠(yuǎn)瞻也能緊跟技術(shù)進(jìn)步，有自學(xué)、提高或適應(yīng)轉(zhuǎn)崗需要的后勁。

(2)具有本專(zhuān)業(yè)實(shí)際操作能力，能指導(dǎo)和處理工作中出現(xiàn)的突發(fā)事件。(3)能夠捕捉信息并充分利用信息時(shí)代的戰(zhàn)略資源，創(chuàng)造出更多的社會(huì)財(cái)富。(4)具有良好的協(xié)調(diào)能力，有競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，在各種挫折面前具有良好的心理素質(zhì)和承受能力，對(duì)自己的目標(biāo)有堅(jiān)定的信念和執(zhí)著的追求。長(zhǎng)期以來(lái)，由于傳統(tǒng)的“應(yīng)試教育”往往只注重對(duì)學(xué)生知識(shí)的傳授，忽視和弱化了學(xué)生綜合素質(zhì)教育和能力的培養(yǎng)，導(dǎo)致相當(dāng)一批高職學(xué)生缺乏完整、系統(tǒng)的科技和人文素養(yǎng)，缺乏創(chuàng)造力和繼續(xù)學(xué)習(xí)的能力。今天，在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制不斷完善的過(guò)程中，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)的大潮中，這種不足和缺陷無(wú)疑將大大削弱其在競(jìng)爭(zhēng)社會(huì)中的活力。所以高等職業(yè)教育的核心任務(wù)不再是單純地傳授知識(shí)，而是素質(zhì)教育。

在高等職業(yè)素質(zhì)教育中，首先應(yīng)注意提高學(xué)生的思想政治素質(zhì)和心理素質(zhì)。思想政治素質(zhì)是最重要的素質(zhì)。不斷增強(qiáng)學(xué)生的愛(ài)國(guó)主義、集體主義、社會(huì)主義思想，是素質(zhì)教育的靈魂。在思想素質(zhì)中占有舉足輕重地位的是世界觀、人生觀、價(jià)值觀，如何引導(dǎo)學(xué)生形成正確的“三觀”是高職素質(zhì)教育中要注意的一個(gè)方面。由于社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的逐步確立和發(fā)展，社會(huì)關(guān)系和人與人之間的利益格局發(fā)生了較大變化。在社會(huì)的一些領(lǐng)域里充斥著急功近利的思想，使當(dāng)代大學(xué)生中有些人對(duì)世界、人生、價(jià)值表現(xiàn)出茫然和困惑。我們應(yīng)該通過(guò)各種方法、各種途徑，用潛移默化的方式讓學(xué)生懂得個(gè)人的抱負(fù)不可能孤立地實(shí)現(xiàn)，只有把它同時(shí)代和人民的要求緊密結(jié)合起來(lái)，用自己的知識(shí)和本領(lǐng)為祖國(guó)、為人民服務(wù)，并內(nèi)化為自身的道德品質(zhì)和精神需求，找準(zhǔn)自己的位置，集中精力，全身心投人到經(jīng)濟(jì)建設(shè)中，創(chuàng)造出一流的業(yè)績(jī)，才能真正使自身價(jià)值得到充分的實(shí)現(xiàn)。心理素質(zhì)是學(xué)生在感知、思維、想象、情感、意志、興趣諸種心理品質(zhì)上的修養(yǎng)和能力。在當(dāng)今社會(huì)，競(jìng)爭(zhēng)異常激烈。由于種種因素，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，任何一個(gè)人都不可能永遠(yuǎn)是勝利者，相反，失敗卻是常有的。理性地面對(duì)失敗的考驗(yàn)，應(yīng)當(dāng)成為現(xiàn)代人必備的基本素質(zhì)之一。對(duì)于高等職業(yè)院校的學(xué)生來(lái)說(shuō)更是如此。應(yīng)改變過(guò)去那種對(duì)學(xué)生重知識(shí)的傳授、輕心理健康教育的現(xiàn)象，要在重視培養(yǎng)學(xué)生智力的同時(shí)，通過(guò)各種方式，提高學(xué)生的心理素質(zhì)。要培養(yǎng)他們開(kāi)拓進(jìn)取、自強(qiáng)自立、艱苦創(chuàng)業(yè)的精神，以及對(duì)挫折、環(huán)境變化的適應(yīng)能力，使學(xué)生具有良好的自我意識(shí)，能正確地看待現(xiàn)實(shí)，有較強(qiáng)的情緒控制能力和積極向上的進(jìn)取精神。只有這樣，才能適應(yīng)二十一世紀(jì)對(duì)人才素質(zhì)的高要求。

現(xiàn)代世界的兩個(gè)基本特征是:發(fā)展的速度越來(lái)越快，多樣化的程度越來(lái)越高。面對(duì)多變的多樣的世界，我們?nèi)魏我粋€(gè)人從事任何一種職業(yè)，都不能缺少創(chuàng)新能力。這是一種必備的素質(zhì)。創(chuàng)新教育是素質(zhì)教育的重要組成部分，是素質(zhì)教育的核心和靈魂，是素質(zhì)教育的深化和具體化，也可以說(shuō)進(jìn)行素質(zhì)教育主要通過(guò)創(chuàng)新教育來(lái)完成。《中共中央和國(guó)務(wù)院關(guān)于素質(zhì)教育的決定》中第一條明確指出“以培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力為重點(diǎn)實(shí)施素質(zhì)教育。:”由于創(chuàng)新涉及教育諸多方面，所以創(chuàng)新教育的探索與實(shí)踐必然推動(dòng)教育改革的深化，有力地促進(jìn)素質(zhì)教育的實(shí)施。

學(xué)生在校學(xué)習(xí)期間應(yīng)是對(duì)學(xué)生進(jìn)行創(chuàng)新教育的關(guān)鍵時(shí)期，也是學(xué)生發(fā)展智力的重要階段。教師在教學(xué)中除了傳授知識(shí)之外，還應(yīng)力求培養(yǎng)和發(fā)展學(xué)生的智能，幫助學(xué)生打開(kāi)智慧的大門(mén)。在教學(xué)活動(dòng)中，教師不僅要努力創(chuàng)造一種生動(dòng)活潑的教學(xué)氛圍，還應(yīng)有自己獨(dú)特的教學(xué)方法和教學(xué)風(fēng)格，不照本宣科，不搞傳統(tǒng)的注人式、滿堂灌教學(xué)。在教學(xué)中應(yīng)強(qiáng)調(diào)“發(fā)現(xiàn)”知識(shí)的過(guò)程，而不是簡(jiǎn)單地獲得結(jié)果，強(qiáng)調(diào)的是創(chuàng)造性解決問(wèn)題的方法和形成探索研究的精神。教師還要善于啟迪、誘導(dǎo)、激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新欲望，開(kāi)發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新潛能，塑造學(xué)生的創(chuàng)新品格。如鼓勵(lì)學(xué)生多角度地提出問(wèn)題和解決問(wèn)題，因?yàn)樘釂?wèn)題是創(chuàng)造的萌芽，而如何解決問(wèn)題是創(chuàng)造力的直接體現(xiàn)。學(xué)生的應(yīng)變素質(zhì)、創(chuàng)新能力也就在解決問(wèn)題的過(guò)程中得到培養(yǎng)。

人際關(guān)系是指社會(huì)活動(dòng)中人與人之間的心理關(guān)系、心理距離。不同的人際關(guān)系，會(huì)使人

產(chǎn)生不同的情緒體驗(yàn)，影響行動(dòng)的相互協(xié)調(diào)，從而影響活動(dòng)效率。在人際交往中，往往會(huì)產(chǎn)生性質(zhì)和程度各不相同的人際關(guān)系。心理學(xué)家認(rèn)為，一個(gè)人除了睡眠的八小時(shí)之外，其余時(shí)間70%要花在人際間各種直接或間接的溝通上。由此可看出，人際交往是社會(huì)活動(dòng)的必要條件，又是社會(huì)活動(dòng)的必然產(chǎn)物。人際交往是人們認(rèn)識(shí)社會(huì)、了解自己和他人、協(xié)調(diào)相互關(guān)系，以更好地適應(yīng)環(huán)境的重要途徑。人際關(guān)系交往能力，既是人類(lèi)生存和發(fā)展的需要，也是本世紀(jì)人才的重要素質(zhì)。由于社會(huì)人際關(guān)系的復(fù)雜性和學(xué)生思想的單純性及閱歷的膚淺性，加之高職院校的學(xué)生大多來(lái)自不同的地方，高中階段又缺乏這方面的教育，學(xué)生對(duì)人際關(guān)系的重要性缺乏足夠的重視。這不僅給在校的高職學(xué)生帶來(lái)一些煩惱，甚至畢業(yè)生也會(huì)因即將跨人社會(huì)面對(duì)復(fù)雜的人際關(guān)系而產(chǎn)生恐懼。因此，應(yīng)注重培養(yǎng)高職學(xué)生對(duì)社會(huì)的適應(yīng)能力，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生人際關(guān)系知識(shí)、人際關(guān)系技巧等方面的教育，提高高職學(xué)生處理人際關(guān)系的能力，使學(xué)生有較強(qiáng)的適應(yīng)、協(xié)調(diào)能力和角色轉(zhuǎn)換意識(shí)。畢業(yè)后能更加順利地有效地將自己所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能應(yīng)用到生產(chǎn)中去。

未來(lái)社會(huì)將是合作與協(xié)作的社會(huì)。這就要求高職學(xué)生不僅要有合作精神，還要有較好的溝通能力。而要實(shí)現(xiàn)良好的溝通就必須具備良好的表達(dá)能力，這樣才能準(zhǔn)確、清楚地表達(dá)出自己的想法，更好地與他人交流。表達(dá)能力包括聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)四個(gè)方面，其中主要是口頭表達(dá)能力和書(shū)面表達(dá)能力。除了在教學(xué)活動(dòng)中教師注意培養(yǎng)學(xué)生的表達(dá)能力之外，還應(yīng)組織各種活動(dòng)，如辯論、演講等，使學(xué)生逐步提高表達(dá)能力，掌握相應(yīng)的技巧，并鍛煉學(xué)生思維的敏捷性。

合作社會(huì)并不代表沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)，相反，隨著我國(guó)人事制度改革的深化，隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來(lái)，競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)更加激烈。在學(xué)校中，培養(yǎng)學(xué)生的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)也就成了當(dāng)務(wù)之急。學(xué)校和教師應(yīng)通過(guò)各種途徑、各種方法，使學(xué)生懂得“敢于競(jìng)爭(zhēng)，善于競(jìng)爭(zhēng)”。競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)的增強(qiáng)將會(huì)給學(xué)生順利走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

與信息的獲取、分析、加工有關(guān)的能力可以稱(chēng)之為“信息能力”。通過(guò)信息教育，使學(xué)生將這些能力內(nèi)化為自身的思維方式和行為習(xí)慣，形成影響人的一生的品質(zhì)，即為“信息素質(zhì)”。作為知識(shí)經(jīng)濟(jì)的前沿技術(shù)—信息技術(shù)改變了人們傳統(tǒng)的生活、工作和學(xué)習(xí)方式，以計(jì)算機(jī)為核心的“教育信息技術(shù)”正在成為現(xiàn)代教育技術(shù)的主流，發(fā)展信息教育已勢(shì)在必行。未來(lái)社會(huì)將是一個(gè)“信息化”社會(huì)，高職學(xué)生只有具備追蹤、了解、掌握、利用電子信息的能力，才能充分利用豐富的信息資源，在信息社會(huì)中不斷謀求發(fā)展。在高職教育中，應(yīng)注意提高學(xué)生主動(dòng)獲取信息及運(yùn)用信息工具的能力，并使學(xué)生具備正確的信息倫理道德修養(yǎng)。任何事物都有兩個(gè)方面，在互聯(lián)網(wǎng)提供給學(xué)生大量的信息資源的同時(shí)，會(huì)不可避免地帶來(lái)許多有害信息，產(chǎn)生負(fù)面效應(yīng)。要重視學(xué)生信息分析、判斷能力的培養(yǎng)，讓學(xué)生逐漸學(xué)會(huì)從紛繁復(fù)雜的信息中剔除糟粕，汲取精華。

人的文化素養(yǎng)決定著他在社會(huì)上的文明程度，在高職院校中，應(yīng)通過(guò)舉辦講座、開(kāi)設(shè)選修課、組織多種活動(dòng)等方式對(duì)高職學(xué)生進(jìn)行精神文化方面的教育，包括科學(xué)、道德、藝術(shù)、勞動(dòng)技術(shù)等方面，即進(jìn)行真善美的教育。

教師始終是實(shí)施素質(zhì)教育的主體，教師的觀念、教師的素質(zhì)、教師的工作積極性決定著素質(zhì)教育的成敗。這就要求我們的教師應(yīng)具有良好的教學(xué)基本素質(zhì)和先進(jìn)的教育思想觀念，具有一定的教育科研能力和教學(xué)創(chuàng)新能力，具有接受和運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)進(jìn)行教育教學(xué)與進(jìn)修提高能力。教師還應(yīng)樹(shù)立以人為本的教育理念，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，在不斷提高自身的業(yè)務(wù)能力的同時(shí)，也要注意提高自身的綜合素質(zhì)。在教學(xué)過(guò)程中，不僅傳授學(xué)生知識(shí)，而且教會(huì)學(xué)生做 人，只有這樣，才能真正適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的教學(xué)，也才能在高職教育中體現(xiàn)素質(zhì)教育。

第二篇：職業(yè)素質(zhì)教育總結(jié)

職業(yè)素質(zhì)教育總結(jié)

職業(yè)素質(zhì)教育包括德育素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和社會(huì)綜合素質(zhì)等幾個(gè)方面的內(nèi)容。我們主要做了以下幾方面的工作：

一、德育素質(zhì)的培養(yǎng)。主要教育學(xué)生樹(shù)立正確的人生觀和理想追求，培養(yǎng)為國(guó)家、集體及他人的風(fēng)險(xiǎn)精神。養(yǎng)成遵守紀(jì)律、謙讓助人的良好品格，以保證他們走向社會(huì)后，能夠成為有文化、有道德、講文明、懂禮貌的合格人才與守法公民。培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)道德素質(zhì)的第一步是加強(qiáng)學(xué)生的專(zhuān)業(yè)思想教育，這是高職院校對(duì)學(xué)生的特色教育內(nèi)容。學(xué)院加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的專(zhuān)業(yè)思想教育，使學(xué)生產(chǎn)生了強(qiáng)烈的求學(xué)動(dòng)機(jī)。學(xué)院通過(guò)征文、演講、報(bào)告會(huì)等形式來(lái)對(duì)學(xué)生進(jìn)行引導(dǎo)。此外，提高多種教育方式培養(yǎng)學(xué)生良好的心理素質(zhì)。一個(gè)人要能很好地完成本職工作，意志、毅力、合作精神等方面的良好素質(zhì)也是必不可少的要求。培養(yǎng)他們的心理相容性和承受挫折的能力，學(xué)會(huì)正常的人際交往。只有具備良好的心理素質(zhì)，才能適應(yīng)未來(lái)社會(huì)生活的需要。

二、專(zhuān)業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)。專(zhuān)業(yè)素質(zhì)包括基礎(chǔ)文化素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)技術(shù)素質(zhì)的培養(yǎng)。在基礎(chǔ)文化素質(zhì)的培養(yǎng)中，著重培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)造能力、探索能力等基本能力。因?yàn)橹挥芯邆淞诉@些素質(zhì)，才能在當(dāng)今復(fù)雜多變的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)中不斷適應(yīng)新的情況、新的崗位、新的環(huán)境。要加強(qiáng)學(xué)生的危機(jī)感和責(zé)任感，要他們摒棄以往“從一而終”的老觀念。在實(shí)施過(guò)程中，我們注意拓寬學(xué)生的知識(shí)面，培養(yǎng)他們自我分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。在專(zhuān)業(yè)技能素質(zhì)方面，注意從理論向?qū)嵺`的傾斜，加強(qiáng)學(xué)生動(dòng)手能力和實(shí)際操作能力的培養(yǎng)。理論課的講授以“夠用”為度，同時(shí)還適當(dāng)拓寬專(zhuān)業(yè)應(yīng)用范圍，讓學(xué)生有更大的職業(yè)選擇余地。我們根據(jù)教學(xué)大綱和專(zhuān)業(yè)課的特點(diǎn)靈活安排，將專(zhuān)業(yè)理論的講解與實(shí)際動(dòng)手操作和觀察結(jié)合起來(lái)，做到了理論聯(lián)系實(shí)際，緊密聯(lián)系學(xué)生。

三、社會(huì)綜合素質(zhì)的培養(yǎng)。主要是指學(xué)生的交際能力、語(yǔ)言表達(dá)能力、協(xié)作能力、組織能力、管理能力等。這就要求我們?cè)诮逃幸匾晫W(xué)生這些能力的培養(yǎng)。我們通過(guò)創(chuàng)造豐富多彩的校園文化，與學(xué)生一起共同締造具有校園特色、人文氛圍的校園精神和生存環(huán)境。開(kāi)展、組織社會(huì)實(shí)踐，結(jié)合本專(zhuān)業(yè)的需要，讓學(xué)生進(jìn)入到服務(wù)第一線，這樣不僅開(kāi)闊了學(xué)生的眼界，增加他們的感性認(rèn)識(shí)，提高技能的熟練程度，也使學(xué)生認(rèn)識(shí)了服務(wù)的組織過(guò)程、服務(wù)環(huán)境、組織管理、質(zhì)量管理、職業(yè)道德、組織紀(jì)律、思想作風(fēng)等在學(xué)校里無(wú)法接觸的東西，從中鍛煉了學(xué)生的觀察、分析和處理問(wèn)題的能力。有目的的組織專(zhuān)題社會(huì)調(diào)查，使學(xué)生接近社會(huì)、認(rèn)識(shí)社會(huì)，增強(qiáng)生存意識(shí)，樹(shù)立危機(jī)感，從而增加了學(xué)習(xí)動(dòng)力。適時(shí)組織學(xué)生參加社會(huì)服務(wù)和公益勞動(dòng)，提前進(jìn)入社會(huì)角色，到社會(huì)大舞臺(tái)中去體會(huì)人與人之間相互支持，共同創(chuàng)造美好社會(huì)環(huán)境的關(guān)系。

社會(huì)在不斷發(fā)展，職業(yè)素質(zhì)教育的內(nèi)容也要不斷更新，我們要進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的思想道德、法制觀念、健全人格及健康心理的教育，培養(yǎng)學(xué)生適應(yīng)復(fù)雜多變的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)所需要的思考能力、創(chuàng)造能力、管理能力、表達(dá)能力、社交能力、自學(xué)能力以及心理承受能力，為學(xué)生走向社會(huì)打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。

第三篇：河南省職業(yè)教研室公共素質(zhì)教育課程培訓(xùn)總結(jié)

河南省職業(yè)教研室公共素質(zhì)類(lèi)課程培訓(xùn)總結(jié)

鄭州市藝術(shù)工程學(xué)校吳可

2012年9月27日我參加了省職業(yè)教研室的公共素質(zhì)類(lèi)課程培訓(xùn)，全天共有十位教育專(zhuān)家進(jìn)行講解，主要內(nèi)容是對(duì)職業(yè)教育部分教材的研發(fā)、教材的整理和編撰、教材的應(yīng)用做進(jìn)一步講解和說(shuō)明，其中教材包括：《普通話口語(yǔ)訓(xùn)練》；《應(yīng)用文寫(xiě)作》；《語(yǔ)文誦讀》；《禮儀》；

《學(xué)生安全教育》；《學(xué)生軍事訓(xùn)練》；《體育與健康》；《職業(yè)生涯規(guī)劃》。通過(guò)短期的培訓(xùn)收獲很多。首先就是特級(jí)教師-----蔣乃平的《職業(yè)素養(yǎng)訓(xùn)練》專(zhuān)題最吸引我，讓我感到很震撼！為什么呢？首先是因?yàn)槭Y乃平老師的敬業(yè)與專(zhuān)注打動(dòng)了我；其次是蔣老師深厚的文化底蘊(yùn)，語(yǔ)言幽默生動(dòng)，表情豐富吸引了我，第三就是肢體語(yǔ)言表達(dá)很淋漓盡致；第四就是關(guān)于職業(yè)素養(yǎng)訓(xùn)練的內(nèi)容，給了我全新的亮點(diǎn)，非常清新。

一、蔣老師通過(guò)2012.5.29平民英雄-----杭州長(zhǎng)途客車(chē)駕駛員吳

斌在崗位上的76秒來(lái)詮釋敬業(yè)精神,引出職業(yè)素養(yǎng)的涵義。

1． 職業(yè)素養(yǎng)產(chǎn)生于我國(guó)企業(yè)界 ,并流行于我國(guó)企業(yè)界,是具

有中國(guó)特色的概念，含德、智、體、美諸方面。

2． 職業(yè)素養(yǎng)是從業(yè)者在職業(yè)活動(dòng)中表現(xiàn)出來(lái)的綜合素質(zhì)，主要呈現(xiàn)為從業(yè)者遵循職業(yè)內(nèi)在的要求，在個(gè)人世界觀、價(jià)值觀、人生觀和具有的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、技能基礎(chǔ)上表現(xiàn)出

來(lái)的作風(fēng)和行為習(xí)慣。

3． 職業(yè)素養(yǎng)是可訓(xùn)練的作風(fēng)和行為習(xí)慣。內(nèi)涵豐富，涵蓋

職業(yè)道德、職業(yè)形象、職業(yè)安全、職業(yè)能力、職業(yè)技能、職業(yè)審美等諸方面的觀念意識(shí)及其相應(yīng)的作風(fēng)和行為習(xí)慣。

4． 職業(yè)素養(yǎng)是觀念意識(shí)梳理，情感態(tài)度的形成、思維方式

建立和行為習(xí)慣養(yǎng)成四類(lèi)過(guò)程，相輔相成。訓(xùn)練效果主要通過(guò)“行為習(xí)慣養(yǎng)成”來(lái)表現(xiàn)。

5． 做人做事之間相互滲透。在學(xué)會(huì)做事中學(xué)會(huì)做人。“四育

融合”（德智體美）。

6． 職業(yè)素養(yǎng)三個(gè)層次，職業(yè)人共有的公共職業(yè)素養(yǎng)、行業(yè)

職業(yè)素養(yǎng)、崗位職業(yè)素養(yǎng)。關(guān)鍵職業(yè)素養(yǎng)的基礎(chǔ)就是公民素養(yǎng)。

二、蔣老師巧妙的將話體切入教材《職業(yè)生涯規(guī)劃》，講解梳理教材的構(gòu)成與思路。告訴大家教材有48個(gè)案例故事，情景模擬、學(xué)以致用、實(shí)踐活動(dòng)等知識(shí)模塊組成。教材可以很生動(dòng)的被學(xué)生接受。可謂是用心良苦。

三、蔣老師對(duì)全體教師寄予的期望，讓老師成為關(guān)心學(xué)生的摯友；指點(diǎn)人生的導(dǎo)師。觀念的改革、方法的改革讓我們進(jìn)一步去研究和探索。

“聽(tīng)君一席話，勝讀十年書(shū)”就是我的感悟。讓我知道自己的知識(shí)太匱乏。自己有多么渺小，力量多么微不足道。我就是沙漠里的一粒沙。我明白了自己除了努力，沒(méi)有更好的選擇。培訓(xùn)期間，還有詹躍勇書(shū)記、蔣東霞老師以及河南經(jīng)濟(jì)管理學(xué)校的張漢

林校長(zhǎng)，洛陽(yáng)旅游學(xué)院王文老師--《語(yǔ)文誦讀》；河南省商務(wù)學(xué)校的禮儀老師----朱晴的說(shuō)課《見(jiàn)面禮儀》；鄭州市科技工業(yè)學(xué)校校長(zhǎng)---王軍《公共素質(zhì)類(lèi)課程開(kāi)設(shè)及管理》等都留下了深刻印象，每位教育專(zhuān)家都有自己的特色。從此我有了學(xué)習(xí)的榜樣，也找到了奮斗的目標(biāo)。

第四篇：職業(yè)素質(zhì)課程心得報(bào)告

11級(jí)2班楊利婭職業(yè)素質(zhì)課程心得報(bào)

告

首先，對(duì)于這門(mén)課程我覺(jué)得是自己喜歡的。很久以前就想學(xué)習(xí)關(guān)于職業(yè)素質(zhì)發(fā)面的知識(shí)，尤其是禮儀方面，但總是一拖再拖的沒(méi)學(xué)。而現(xiàn)在，也終于有了機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)，自己覺(jué)得很是欣慰。

我很樂(lè)意學(xué)習(xí)這們課程，不僅僅是因?yàn)槠鋵?shí)用性，更因?yàn)槭侵档玫摹⒈匾模貏e是對(duì)于我們這個(gè)專(zhuān)業(yè)和我們將來(lái)將從事的職業(yè)來(lái)說(shuō)。在課堂上，霞姐很用心，無(wú)論是備課還是授課，可以體會(huì)的出來(lái)，著是真的。我們學(xué)習(xí)了職業(yè)及其相關(guān)的基本知識(shí)：職業(yè)相關(guān)概念、職業(yè)禮儀、職業(yè)道德素養(yǎng)等。很多方面對(duì)我來(lái)說(shuō)都是新的，應(yīng)該這樣說(shuō)，是我從現(xiàn)在開(kāi)始就要養(yǎng)成的新的習(xí)慣。對(duì)于我來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)新的領(lǐng)域。印象最深刻的是職業(yè)禮儀和職業(yè)道德著兩門(mén)課，職業(yè)禮儀原來(lái)也是如此之講究，甚至是細(xì)致到舉手投足間的每一個(gè)細(xì)節(jié)，剛開(kāi)始接觸，覺(jué)得有些詫異于它的精細(xì)，覺(jué)得是有些束縛了，當(dāng)然，更覺(jué)得原來(lái)自己是還需要這么多的注意：注意穿著、注意待人接物、注意坐姿、注意走姿等等，若是綜合在同一時(shí)間段完成，我相信自己會(huì)忙的手忙腳亂的。但，若是勤奮些，還是可以做好的，還有職業(yè)道德素養(yǎng)課，上完之后，自己心里也是感觸頗深。也許職業(yè)道德的遵從與否是個(gè)人的事，但它的后果卻深深的影響到生活于當(dāng)今社會(huì)中的每一個(gè)人，關(guān)乎著他們生命安全和財(cái)產(chǎn)安全。一個(gè)人的職業(yè)道德的高低也從側(cè)面展示出了一個(gè)人的素質(zhì)的高低。反觀我們現(xiàn)在的形勢(shì)，卻是矛盾重重，這也不禁讓人自省、深思。

其次，對(duì)于戶外活動(dòng)，自己很是鐘愛(ài)。并希望有機(jī)會(huì)的話可以多舉辦些。這是一種不錯(cuò)的難得的體驗(yàn)，團(tuán)隊(duì)、團(tuán)結(jié)、成功、快樂(lè)密切相關(guān)。信任彼此并相互協(xié)作，不論你我，這種感覺(jué)真好，盡管在實(shí)現(xiàn)自己目的的同時(shí)遇到了一些小困難，但還是走過(guò)去了，回想起來(lái)的時(shí)候，趣味橫生，讓人不禁發(fā)笑，心理覺(jué)得歡喜，因?yàn)閰f(xié)作是一種快樂(lè)，讓人忘我。有點(diǎn)遺憾，課程開(kāi)設(shè)的時(shí)間太短了。希望下次有機(jī)會(huì)可以學(xué)到更多的東西。

第五篇：《職業(yè)素質(zhì)教育》第二次業(yè)

第三次作業(yè)：

一、公共關(guān)系的基本原則是什么？

答：公共關(guān)系有四項(xiàng)基本原則，它們是：事實(shí)性原則；互惠互利原則；全員PR原則；藝術(shù)性與科學(xué)性相結(jié)合原則。

1、事實(shí)性原則：公共關(guān)系人員在公共關(guān)系工作中必須以事實(shí)為依據(jù)，尊重客觀事實(shí)，以實(shí)事求是的態(tài)度去從事自己的工作。

公共關(guān)系要以事實(shí)為依據(jù)。公共關(guān)系目標(biāo)的建立和實(shí)施必須建立在對(duì)事實(shí)的掌握上，必須以科學(xué)的調(diào)查研究，以對(duì)事實(shí)的掌握為條件，準(zhǔn)確完整地把握事實(shí)。

2、互惠互利原則：公共關(guān)系活動(dòng)中的主體與客體之間的利益關(guān)系，是一種互惠互利的關(guān)系。公共關(guān)系不僅要能維護(hù)組織的利益，也要能在平等互利的基礎(chǔ)上維護(hù)公眾的利益，這就是互惠互利原則。

3、全員PR原則：公共關(guān)系工作是一項(xiàng)涉及全局團(tuán)體性的工作，因此，在從事公共關(guān)系活動(dòng)時(shí)，必須遵循全員PR原則。這一原則要求組織的全體成員都要具有公共關(guān)系觀念，都要來(lái)為公共關(guān)系工作作出貢獻(xiàn)。

4、藝術(shù)性和科學(xué)性相結(jié)合原則：現(xiàn)代組織的公共關(guān)系活動(dòng)不能憑直覺(jué)、憑經(jīng)驗(yàn)來(lái)進(jìn)行，而必須借助于現(xiàn)代科學(xué)的理論和方法，并在實(shí)踐中講求藝術(shù)性。總之，在公共關(guān)系活動(dòng)中必須遵循藝術(shù)性與科學(xué)性相結(jié)合的原則。

二、公共關(guān)系工作的基本程序是什么？

答：公關(guān)人員從開(kāi)始到結(jié)束一般都遵循四個(gè)基本步驟：調(diào)查分析、制定計(jì)劃、活動(dòng)實(shí)施、評(píng)估結(jié)果。同時(shí)，必須強(qiáng)調(diào)的是，任何公共關(guān)系工作都是一個(gè)連續(xù)的動(dòng)態(tài)過(guò)程，操作中不存在四個(gè)絕對(duì)獨(dú)立的工作步驟，各程序同時(shí)有交叉和重復(fù)。

1.調(diào)查分析：公共關(guān)系調(diào)查是公共關(guān)系活動(dòng)必不可少的前提和基礎(chǔ)，是公共關(guān)系部門(mén)的專(zhuān)業(yè)技能之一。公共關(guān)系調(diào)查是運(yùn)用定量分析與定性分析相結(jié)合的方法，科學(xué)準(zhǔn)確地調(diào)查分析,了解社情民意、公眾意見(jiàn)、社會(huì)趨勢(shì)等，搜集有關(guān)組織形象與組織社會(huì)環(huán)境等方面的資料，有步驟地考察組織公共關(guān)系現(xiàn)狀，尋找公共關(guān)系存在的問(wèn)題，預(yù)測(cè)公共關(guān)系的發(fā)展趨向，檢驗(yàn)公共關(guān)系的活動(dòng)效果，尋求建立組織信譽(yù)和良好形象的途徑。

2.制定計(jì)劃：包括確立公共關(guān)系目標(biāo)、制定公共關(guān)系計(jì)劃以及編制公共關(guān)系預(yù)算。為了保證目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，必須周密地籌劃對(duì)策，制定出一整套落實(shí)目標(biāo)的具體公共關(guān)系行動(dòng)計(jì)劃，它實(shí)際上是要在眾多的可行方案中進(jìn)行評(píng)價(jià)和比較。最后選擇一個(gè)最有利于目標(biāo)形象的樹(shù)立、經(jīng)濟(jì)效益最高的方案。

3.活動(dòng)實(shí)施：活動(dòng)實(shí)施是公共關(guān)系工作程序中最重要最關(guān)鍵的一環(huán)，它通過(guò)選擇恰當(dāng)?shù)墓碴P(guān)系工具，運(yùn)用各種傳播手段和傳播媒介與組織的對(duì)象———公眾進(jìn)行溝通，從而引導(dǎo)或改變公眾的態(tài)度和行為，創(chuàng)造和改善有利于組織形象、社會(huì)環(huán)境和輿論環(huán)境的具體活動(dòng)。

4.評(píng)估結(jié)果：評(píng)估結(jié)果是公共關(guān)系工作程序的最后一個(gè)步驟，起著對(duì)活動(dòng)結(jié)果進(jìn)行總結(jié)、衡量和評(píng)價(jià)的作用。它的主要功能在于：向決策部門(mén)報(bào)告公共關(guān)系部門(mén)所做的工作；對(duì)公共關(guān)系活動(dòng)的工作和效果進(jìn)行質(zhì)量上的衡量評(píng)價(jià)；靈活運(yùn)用傳播媒介，對(duì)組織取得的成就進(jìn)行評(píng)價(jià)和報(bào)道；對(duì)本組織的經(jīng)營(yíng)管理人員、職工及公眾進(jìn)行鼓勵(lì)、教育和宣傳。

三、公關(guān)人員的基本技能要求是什么？

答：一個(gè)優(yōu)秀的公關(guān)人員，應(yīng)當(dāng)具有若干技能，如組織能力、社交能力、宣傳推廣能力、表達(dá)能力、應(yīng)變能力等。

1、組織能力。首先，要有較高的思想政策水平。其次，要有計(jì)劃與決策的能力。第三，能與各有關(guān)部門(mén)和外界組織共同協(xié)作，能分授職權(quán)并下達(dá)任務(wù)，能控制工作進(jìn)程并考核工作成績(jī)。

2、社交能力。交際的關(guān)鍵在于理解別人，關(guān)心別人，幫助別人。還要了解對(duì)方的意愿和需求。這樣，就會(huì)在交際中有共同語(yǔ)言，彼此理解，消除誤會(huì)，廣結(jié)良緣。

3、宣傳推廣能力。一切公關(guān)活動(dòng)都是運(yùn)用各種宣傳方式引導(dǎo)和促成輿論，從而提高組織的信譽(yù)和知名度。

4、表達(dá)能力。公關(guān)人員要掌握表達(dá)的基本技能，即文字表達(dá)能力、口頭語(yǔ)言表達(dá)能力和無(wú)聲語(yǔ)言表達(dá)能力，在這方面對(duì)公關(guān)人員要求較高。

5、應(yīng)變能力。公關(guān)人員在工作中要積極主動(dòng)地培養(yǎng)處理突發(fā)性事件的應(yīng)變能力，即逐步做到對(duì)任何事物細(xì)致觀察、透徹分析、思維敏捷、辨別準(zhǔn)確、對(duì)策巧妙。