第一篇：公司關于違禁品運作規定培訓方案

依據總字20060218公文，我司貨物在接受海關、機場等部門的查驗時，接二連三被查出各種違法、違禁物品，已對我司正常運營造成了極為嚴重的影響。為了保證我司快件運輸的合法性，總部已重申違禁品的運作規定和處罰辦法。依據此辦法，特下發北京區關于違禁品運作規定和處罰辦法的培訓通知。

培訓目的提高我區運作人員對運輸違禁品，特別是航空違禁品的種類和運作規定的認識，減少我司違禁品查處量，保證我司快件運輸的合法性。

實施小組及職責描述

組長：××（負責此次學習的監督和指導）

組員：××（負責此次培訓的指導，配合人力資源部擬定試題及中轉場的培訓）、各分部經理（負責本分部的培訓及反饋）、培訓組（負責）

學習對象

全區收派員、倉管（各分部經理負責），區部運作員（運作部××經理負責）。

學習時間

2006年8月28日2006年9月2日（一周時間）

學習內容

總部0218文件《關于重申違禁品運作規定和處罰辦法的通知》，及附件《違法禁寄物品和違規禁寄物品明細》。

學習方式

以學員自學為主，分部經理，運作主管講解為輔

1、郵件形式。區培訓組將郵件發給運作部主任和分部經理，請主任和分部經理轉發給其他學習對象，或者將其打印學習。

2、××××××學習系統。區培訓組將學習內容以課件的形式在el系統上發布。

3、××××××*系統。區培訓組將會把學習內容發布在培訓天地中。

考核方式

1、本次學習采用閉卷考試的方式考核，運作部負責出題。

2、收派員和倉管考試就在本分布、點部，各分部經理負責協調和監考；區部運作員在區部考試，運作部和區培訓組負責協調和監考。

3、考試時間另行通知。

4、成績公布。此次考試成績出來，進行全區的公示，并記入培訓檔案。

第二篇：公司成立運作管理方案

公司運作管理方案

公司成立之后，必需要具有一種良好的管理模似及管理運作方式，任何企業都是一樣，管理模似及管理運作方式制度好了，就可結合公司的經營情況，進行業務的擴大、公司的發展，公司也才能循序漸進的開展。

現對在成立公司前，對公司的模式、公司管理運作方式作一初前的方案：

一、管理模似：

1、公司于服務項目為主（也就是服務公司），靠相關服務項目收益運轉。

2、公司主要以物業管理為主，承接前期物業（剛建成的物業）及二手物業（已建成有一定時間的物業）。

3、可接管一般型的物業小區、商場、花園、工廠企業、寫字樓物業，如有大型（8萬平方米以上的物業）公司如在能力可行的時候也可接管。

4、承包項目有清潔、綠化、家政服務，即，對相關服務項目進行專職、專項服務，可對小區、花園、工廠企業、商場等進行服務。保安服務由于特殊性強，公司如有相關承包項目時可將保安改名，但本職內容不變，便于對外。

5、承包項目可分：1）簽定合同制，承包年限；2）包月服務；3）次數服務。

6、管理費將按相關項目的大、小、難度、區域范圍、路程、時間而 1

定服務費。

7、在管理物業小區時可開展其它的有償服務項目，但需視相關物業小區的具體情況而定服務項目，如，會所（麻將、游泳池、健身、娛樂）、上門維修、家政（家教、清潔、照顧小孩、老人、做飯等）、其它服務（充煤氣、訂郵件等）。

8、公司在運作時其它有利于經營收益的事項（附合國家規定的）。

二、公司管理運作方式：

1、公司由投資者作法人，對公司有直接裁決權，對公司的運作狀況有主導權。

2、公司管理及運作全權由總經理（簡稱管理者）全權負責，主要對公司的業務拓展、經營、業務洽談、公司管理、公司運作、項目接管工作等。

3、公司投資者可不參與公司的直接管理，但可隨時對公司的情況進行視查及指導。

4、公司經營收入按可理的比例分配，管理者占收益的40%或50%，投資者占50%或60%，如有其它投資者加入，相關收益分配可重新制定。

5、公司財務人員可由投資者或管理者安排，但考慮到公司前期的經費可請兼職人員擔任（國家規定公司企業必須要有會計），出納及日常費用運作可由管理者負責。

6、投資者可不用參與公司的運作及管理中來，如，在日常生活中涉

及到有利于公司發展及業務事宜時，可進行必要的洽談或引見；公司在運作中如涉及到關系網時，投資者應協助。

7、由于管理者屬日常公司運作及管理，為保證管理者的日常生活及經濟情況，公司應支付管理者月薪，定于每月每人3500元。

8、公司在運作時應保證有充分的流動資金，已便公司日常的運作，初計在5-8萬。

9、為確保公司管理運作的良好發展，在相關業務拓展、業務洽談、電話聯系、汽油等支出方面應納入公司日常費用支出內。

10、公司的收益、發展情況目前還不能確實肯定，虧損情況也不能十分肯定，管理者對此也不能擔保，但，管理者一定會努力為公司的收益、發展而奮斗。

11、其它相關事宜可在公司動作時，詳細的明確。

以上只為初期的一種運作、管理方案，投資者和管理者作為不同雙方，對相關事宜可經協商，確定相關方案。

物業管理企業的投資在前期是必然的，每月收益也是很微薄的，同時是否可成功接管項目也是需要一定時間的，故，前期必需堅持。

第三篇：建筑設計公司運作方案 (個人理解)

建筑設計公司運作方案 建筑設計公司運作方案

（個人理解）

目錄

前言。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。2 第一章、公司運作流程。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。2 第二章、業務工作。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。2 部門職責。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。2 經理職責。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。2 經理助理。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。3

一、業務員工作制度。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。3

二、檔案制。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。4 第三章、市場分類及營銷。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。4

一、裝修市場分類。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。4

二、如何獲得客戶資料進行營銷并獲得業務。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。4 第四章、建筑裝飾公司項目部制度。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。6 部門職責。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。6 經理職責。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。6 經理助理。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。6

一、項目負責人工作制度。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。6

二、檔案制。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。8 第五章 項目負責人跟單必備數據。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。8 第六章 材料部制度（設計輔助部）。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。9 部門職責。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。9 經理職責。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。9 經理助理。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。9

一、材料部工作制度。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。9

二、檔案制。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。10 第七章 材料工作流程（包括施工）。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。10

一、材料供應體系。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。10

二、材料訂貨與付款流程。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。11

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建筑設計公司運作方案

前言

領導好，按照領導的要求根據本人以往的工作經驗現將理解和計劃進行書面匯總，主要是根據自身的一些想法和之前的實踐得出的方案，望領導細閱。（注：全篇以業務、項目、材料三大特別部門進行規劃且包含從設計施工到材料項目一體化方案；設計、財務、人事、行政等工作未作分析）

第一章、公司運作流程

業務－初步設計－深入設計－預算－簽單－材料采購－施工－驗收－質保

1、獲得客戶資料信息（廣告、營銷等各種方式）

2、客戶登記：詳細詢問，完整準確地采集客戶以及裝修房屋的相關數據；

3、初步概念設計；設計師出平面設計，客戶初步滿意后簽委托設計協議

4、委托設計：簽設計協議，收取設計訂金，出設計圖紙、效果圖、預算等

5、簽施工合同、客戶簽字認可每一套設計圖紙，設計師從簽單開始，全程跟蹤，與項目經理溝通，能到現場解決問題；

6、項目負責人與客戶一道實施逐步認定制度，工程進展中的每一步或變更，項目負責人與客戶都要做質量認定；

7、公司工程巡檢：對在施工程進行抽檢

8、工程驗收、由甲乙雙方對工程進行逐項驗收、總驗收，客戶簽字認可每一道工序質量（水電、木工、瓦工、油漆工等）

9、進入保質期、客服階段（按照國家規定，工程整體保質期為兩年，水電項目保質期為5年）

第二章、業務工作

商務部總監職責：負責市場部業務員、設計師管理，市場推廣，業務管理，客戶談判，簽單，施工中配合項目經理做好合同管理、質量管理、進度管理、成本控制、信息管理。

部門職責

1、協助公司業務拓展，項目前期考察以及合同簽署、執行管理；

2、項目基礎信息收集、編寫市場調研報告、市場定位報告和產品建議；

3、與設計部門溝通交流；

4、客戶日常工作的交流、跟蹤反饋和專題工作會議組織；

5、多維社會信息匯集。

經理職責

1.協助公司業務拓展和延伸工作； 2.項目合同的執行管理

3.全程概念設計工作計劃制定和執行； 4.審核市場調研和定位報告； 5.撰寫核心策劃和產品建議報告； 6.撰寫可行性研究分析報告；

7.編寫設計任務書并向設計人員交流策劃意圖；

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建筑設計公司運作方案 8.全程參與設計工作討論；

9.負責客戶日常工作交流、跟蹤反饋和專題工作會議； 10.部門員工綜合業務執行督導、業務素質培養和管理； 11.審定部門工作成果；

12.完成領導交予的其它工作。

經理助理

1.配合經理做好部門日常工作； 2.撰寫市場調研報告和定位報告； 3.參與核心策劃和產品建議討論； 4.配合撰寫可行性研究分析；

5.提供市場競爭分析，整理相關資料，提出策劃決策建議； 6.協助相關部門有效完成設計成果和業務管理； 7.內外部往來文件整理和管理；

8.策劃設計工作的全程執行和跨部門協作，專題工作會議（跨部門會議和客戶工作會議）組織和成果匯編；

一、業務員工作制度：

1、每日晨會（工作報告）制度，所有業務員在下班前必須將自己每天的工作寫成總結（每天的工作內容和業績）備查

2、每周五業務部門進行一周工作總結

3、量房，有設計師的時候和設計師一起前往，在沒有設計師的情況下，要學會自己量房以及和業主進行溝通，并將業主要求/想法詳細記錄，回公司一同將資料交業務主管，轉設計部門設計

4、每個業務員都必須要將自己聯系的客戶資料，整理成檔案。及時進行跟蹤，并隨時供公司檢查和調閱，認真做好跟單工作、5、業務員聯系的每個客戶，每次的聯系都必須有記錄，并和設計師/工程部做好內部溝通/銜接工作，絕對不允許自己清楚客戶要求，而別的部門不知道

6、聯系客戶，接聽/撥打電話時必須態度和藹、語言親切，一般先主動問候，“您好、**設計公司“而后開始交談，通常客戶在電話中問到設計報價、材料、施工等方面的問題，自己應當楊長補短，在回答中將公司的優勢以及自己比較懂的地方樸實巧妙的溶入，給客戶一種遇到專家的感覺，當然最主要的是提升自身的專業度

7、在和客戶交流的時候盡量由被動回答轉為主動介紹、主動詢問；設法取得想要的對方的資訊；客戶的姓名、地址、聯系電話；設計工程的地址、面積等情況并記錄在客戶資料表；其中，與客戶聯系方式的確定最為重要，最好和客戶預約好上門或請客戶來公司洽談

8、約請客戶必須明確具體地點和時間，絕對不可以遲到

9、初次見面時大概了解客戶個人、家庭狀況、家庭成員以及對項目的總體要求，不要太多的談論設計細節，可以談一些客戶感興趣的東西；測量時，詳細詢問并且記錄客戶的各種要求，針對自己比較有把握的地方提出一些建議，切勿過多的表達自己的想法，多聽客戶的意見

10、一定要牢記客戶最關心的設計項目（每個客戶都會有自己最關心的東西），給客戶留下你對他極為重視的印象

11、不要盲目估計總造價，要了解客戶的心理的底價，可以告訴客戶，我們的報價根據材料、工藝、工人工費等差價較大，我們必須了解您的心底價位，以便最節省時間和精力地設

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建筑設計公司運作方案 計出更接近客戶的想法和承受能力的方案

12、每次談方案必須確定一些項目，不要讓自己空手而回，如平面方案，材料：面版、地面、家具等，切勿一次次不確定地浪費時間，有時候甚至需要略帶強硬的要求客戶定下一些方案，因為有的客戶對方案會猶豫不決，可以告訴客戶如以后再變動，在放進變更單中

13、當要做預算時，必須轉交預算部門以下資料：（1）設計方案，（2）客戶心理價位或設計師估價，（3）客戶要求用材以及設計方案中所用材料名稱及部位，（4）現場照片，（5）各部位（如門、窗、頂等）標高，資料不全，預算部可拒絕受理

14、方案初次談過后，客戶要求細致的方案，這就進入委托設計階段，此階段必須收取部分設計訂金，尤其要做效果圖

15、細談方案一般要3-4次的修改，要協助設計師盡量說服客戶，但客戶堅持不變的話不要反駁客戶，因為客戶才是甲方

16、簽訂合同時，要設計師盡量詳細的出工藝說明，因為工藝質量說明不只是給客戶看的，也是給自己一份詳細的資料，施工工藝不明之處請教工程部，切勿模糊帶過。

17、業務員應從各種渠道打聽了解可能的潛在客戶，從而主動接觸。

二、檔案制

1、無論成功與否，每接待一個客戶，業務員和設計師都必須有詳細的檔案：客戶資料表、原始平面圖以及詳細尺寸和現場圖片等、客戶跟蹤檔案（每一次和客戶接觸都必須有詳細的記錄、記下客戶的意見、要求等等），施工結束后，業務、設計、工程部的所有該客戶的檔案交公司歸檔

2、成交或未成交的原因分析（分析成敗的原因）

3、根據客戶成交的可能性，分類為四個等級，以便日后跟進：A、很有希望 B、有希望 C、一般 D、希望渺茫

4、將登記材料自存一份，交公司主管備案一份，便于開會研究

5、追蹤客戶應注意時間的間隔性，一般以兩、三天最好、將每次追蹤記錄在案

6、注意追蹤方式的變化：電話、郵件、短信息、賀卡、上門拜訪、邀請來公司等

7、兩人或以上在于客戶交流時，應當互相協調，分清主次，統一立場，協調行動，注意溝通渠道的暢通和準確，不要讓客戶不知道找誰（業務、設計、施工）

第三章、市場分類及營銷

一、市場分類 1．家庭裝修-套房

2．家庭裝修—公寓/別墅 3．工裝—浴室/酒店/KTV 4．工裝—店面/展廳

5.工裝—辦公樓/寫字樓/公司 6.工裝—廠房

7.裝—政府機構/銀行/醫院等

二、如何獲得客戶資料進行營銷并獲得業務 1.家庭裝修-套房

(1)房產商/售樓處/物業處獲得新別墅業主信息進行電話營銷(2)中介公司獲取二手房買主信息,進行跟蹤(3)政府房產管理部門獲取信息

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建筑設計公司運作方案(4)游擊戰略,小區宣傳,獲取業主聯系方式并跟蹤(5)利用網絡推廣,電子郵件方式營銷

(6)材料商處合作得知業主信息—例(和各裝飾建材市場合作,派出設計咨詢專家現場咨詢(7)廣泛合作法:--例(和各商場/超市/零售店進行合作)(8)各種廣告方式:例(員工著制服晨跑—汽車車身廣告—媒體廣告—公益廣告等)(9)直銷策略

2.家庭裝修—公寓/別墅

(1)房產商/售樓處/物業處獲得新別墅業主信息進行電話營銷(2)中介公司獲取二手房買主信息,進行跟蹤(3)政府房產管理部門獲取信息

(4)游擊戰略,小區宣傳,獲取業主聯系方式并跟蹤(5)利用網絡推廣,電子郵件方式營銷

(6)材料商處合作得知業主信息—例(和各裝飾建材市場合作,派出設計咨詢專家現場咨詢(7)廣泛合作法:--例(和各商場/超市/零售店進行合作)(8)各種廣告方式:例(員工著制服晨跑—汽車車身廣告—媒體廣告—公益廣告等)(9)別墅專用材料商合作:如(中央空調—地暖商等)(10)直銷策略

3.工裝—浴室/酒店/KTV(1)通過報紙了解浴室類轉讓信息,現場了解并和附近人員合作(提供信息)(2)浴室專用材料商合作,如(廣告公司--鍋爐商—電器商—空調商—按摩床—消防單位—管道—桑拿房材料)(3)網絡營銷(推廣—郵件—電話)(4)工商稅務部門合作(5)政府房產管理部門合作(6)直銷策略

(7)酒店/KTV專用材料商合作，如：（廣告公司--廚房設備商—酒店家具—音響設備等）

4.工裝—店面/展廳

(1)報紙了解店面轉讓信息,并和現場附近人員合作(提供信息)(2)平時可多注意路邊空置店面房信息,和旁邊人員合作(提供信息)(3)通過分類網站進行網絡營銷/電子郵件

(4)店面專用材料商合作-例:(廣告公司--柜臺制作—展示架—貨架等)(5)工商稅務部門合作(6)政府房產管理部門合作(7)直銷策略

5.工裝—辦公樓/寫字樓/公司(1)網絡營銷:(推廣—郵件)(2)工商稅務部門合作

(3)各寫字樓-辦公大廈處合作(提供各新公司租房信息)(4)政府房產管理部門合作

(5)公司專用材料商處合作,例:(廣告公司--辦公家具商—辦公電腦設備商等)

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建筑設計公司運作方案(6)直銷策略

6.工裝—廠房

(1)網絡營銷(推廣—郵件)(2)工商稅務部門合作(3)政府房產管理部門合作(4)建筑公司合作(5)直銷策略

(6)公司專用材料商/設備商合作,例:(地坪商—廣告公司--辦公家具—辦公設備—廠房設備等)

7.工裝—政府機構/銀行/醫院等(需有資質)(1)網絡營銷(推廣-郵件)(2)工商稅務部門合作

(3)政府部門/房產管理部門合作(4)建筑公司合作(5)直銷策略

(6)專用材料商合作,例:(廣告公司--地坪商—辦公家具—辦公設備商等)

8、便民服務中心--電信查號臺--大型裝飾公司前臺總機合作等

第四章、建筑設計公司項目部制度

部門職責

1、協助設計師，接手公司已成的項目，進行單一項目全權管理；

2、項目基礎信息匯總、編寫項目報告；

3、同客戶、外聯團隊、以及公司各部門溝通交流；

4、客戶日常工作交流、跟蹤反饋等；

經理職責

1、統籌公司項目進展和延伸工作；

2、項目內容的溝通執行；

3、項目全程的時間規劃管理；

4、確定項目過程中的各方權利聯系人，并直接溝通；

5、編寫項目管理計劃書，包括參與各方以及人員、項目進展時間節點的編排等；

經理助理

1、配合經理做好日常工作；

2、參與項目會議，進行討論和記錄；

3、內部往來文件的整理和管理；

4、協助相關部門有效完成項目接受到完工；

一、項目負責人工作制度：

每日工作報告制度，所有員工在下班前必須將自己每天的工作寫成總結（每天的工作內容、6 / 11

建筑設計公司運作方案 業績、反思等）備查 A、初步洽談

1、和客戶電話溝通時必須態度和藹、語言親切，一般先主動問候，“您好、**設計公司”而后開始交談

2、通常客戶在電話中問到設計報價、材料、施工等方面的問題，自己應當楊長補短，在回答中將公司的優勢樸實巧妙的溶入，把你作為設計師的個人魅力盡快的展示出來，給他一種遇到專家的感覺

3、在和客戶交流的時候設法取得想要的對方的資訊；客戶的姓名、地址、聯系電話；工程的地址、面積等情況；其中，與客戶聯系方式的確定最為重要,和客戶預約好上門或請客戶來公司洽談

4、約客戶時必須明確具體地點和時間，絕對不可以遲到，和客戶談判時，盡量由被動轉為主動

B、設計及簽單

1、初次見面時大概了解客戶個人、家庭狀況、家庭成員以及對項目的總體要求，不要太多的談論設計細節，可以談一些客戶感興趣的東西，然后再測量房子，量房后在1天之內出初步方案

2、如果業務部門單獨去現場量的房子，必須要有所量房屋平面圖以及各部位的尺寸數據，同時必須有跟單業務填寫的客戶要求和想法，在開始設計的時候，要和客戶做溝通確認

3、測量時，詳細詢問并且記錄客戶的各種要求，針對自己比較有把握的地方提出一些建議，切勿過多的表達自己的想法，因為您的想法和設計思路此時尚未成熟，切勿直接反駁客戶意見，反對意見可以留在第二次細談方案時，以引導方式談出，因為此時你已對方案考慮較為成熟，提出的建議客戶會認為有根有據，很有分量

4、一定要牢記客戶最關心的設計項目（每個客戶都會有自己最關心的東西），給客戶留下你對他極為重視的印象

5、不要盲目估價，要了解客戶心理底價，可以告訴客戶，我們的報價根據材料、工藝等差價較大，我們必須了解您的心底價，以便最節省時間地設計出更接近客戶的想法和承受能力的方案

6、可免費設計做到：免費測量、免費繪制平面草圖，可以輔助以具體各種材料（如面版、瓷磚、玻璃樣板等）以及書面資料來達到解釋方案的需要

7、設計方案時，要根據項目要求進行大概定位然后再設計，設計方案要依據甲方的總造價進行控制，如總造價太低的設計工程，設計時就沒有必要放非常高檔的材料

8、每次談方案必須確定一些項目，不要讓自己空手而回，如平面方案，材料：面版、地面、家具等，切勿一次一次不確定地浪費時間，有時候甚至需要略帶強硬的要求客戶定下一些方案，因為有的客戶對方案會一直猶豫不決，可以告訴客戶如以后再有變動，在放進變更單中

9、當要做預算時，必須轉交預算部門以下資料：（1）設計方案，（2）客戶心理價位或設計師估價，（3）客戶要求用材以及設計方案中所用材料名稱及部位，（4）現場照片，（5）各部位（如門、窗、頂等）標高，資料不全，預算部可拒絕受理

10、方案初次談過后，客戶要求細致的方案，這就進入委托設計階段，此階段必須收取部分設計訂金，尤其要做效果圖（有些工程為吸引客戶可以商定在簽施工合同后返還設計費）

11、細談方案，要避免效果圖未能表達出設計的效果，細談方案一般要3-4次的修改，要堅持自己的意見盡量說服客戶，但客戶堅持不變的話不要反駁客戶

12、簽訂合同時，要盡量詳細的出施工工藝說明，因為施工圖不只是給客戶看的，也是給自己一份詳細的資料，施工工藝不明之處可以請教工程部，切勿模糊帶過，如設計再有更

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建筑設計公司運作方案 改，必須做好記錄并及時和工程部做好溝通銜接

13、在簽訂施工合同后，客戶和設計師共同簽字認可每一套設計圖紙，復印后將復印件轉交工程部項目負責人，由項目負責人審核施工工藝，確認無誤后簽收，施工中的每一次變更，以及客戶的要求等必須經過設計師傳達給工程部門，轉交的變更單必須有設計師和客戶以及項目負責人的簽字方可施工每次和客戶聯系或更改方案也同樣必須有記錄，并和項目負責人做好溝通、銜接工作，絕對不允許自己知道客戶要求，而工程負責人不知道，導致錯誤施工

二、檔案制

1、無論成功與否，每接待一個客戶，項目負責人和設計師都必須有各自詳細的檔案：客戶信息表、工程現場量房數據表、客戶跟蹤檔案（每一次和客戶接觸都必須有詳細的記錄、記下客戶的意見、要求等等），施工結束后，業務、設計、工程部的所有該客戶的檔案交公司歸檔

2、客戶的聯系方式和個人資訊，客戶房子的基本情況和要求

3、根據甲方對項目的要求，進行分類

4、將客戶登記材料自存一份，交部門主管備案一份，便于開會研究、5、追蹤客戶應注意時間的間隔性，一般以兩、三天最好、將每次追蹤記錄在案

6、注意追蹤方式的變化：電話、郵件、短信息、上門洽談、邀請來公司洽談等等

7、兩人或以上在于客戶交流時，應當互相協調，分清主次，統一立場，協調行動

8、注意溝通渠道的暢通和準確，各階段（業務、設計、施工）不要讓客戶不知道找誰，各自負責自己的一段流程

第五章 項目負責人跟單必備數據

項目負責人跟單需要察看并詳細記錄以下數據： A、客戶基本信息

1、客戶姓名

2、客戶聯系方式（電話、手機、郵件）

3、跟單業務員及聯系方式，簽合同后工程部負責人及聯系方式

4、面積

5、客戶預計的費用

6、風格、性質、用途（如酒店、辦公）

7、項目的基本狀況

B、去現場了解的詳細信息

1、墻體的長、寬、高，以及層高、梁的高度和位置

2、窗戶的長、寬、高以及距地和距頂高度

3、門洞的寬和高度

4、空調的位置

5、馬桶下水和洗手池排水、排污口的位置

6、戶內電源開關電路走向及管道煤氣的位置

7、如房屋應了解位于小區的幢、門牌號，屬于幾樓的

8、項目周邊的環境、房屋的價格等

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建筑設計公司運作方案

9、各個部位墻體的厚度

10、消防通道、消防栓、消防噴淋、電梯、樓梯、幕墻的位置 C、客戶跟進信息

1、記錄每一次接觸客戶的資料信息、客戶的想法以及客戶的要求

2、施工中記錄每一次工程變更、設計變更等

第六章 材料部制度（設計輔助部）

部門職責

1、向項目負責人了解客戶的工作要求，理解工作深度和內容；

2、配合設計部制作項目的模型和效果圖；

3、進行行業內信息的收集工作，并對信息進行整理，建立信息資料庫；

4、相關設備、材料的市場信息采集；

5、外包業務的聯系和溝通。

部門經理

1、與項目負責人了解客戶的需求，制訂工作計劃；

2、安排部門人員的工作計劃；

3、負責部門具體工作的進度安排、任務下達與設計任務的輸出；

4、負責建立部門的工作模塊；

5、負責項目實施操作過程監控。

部門經理助理

1、負責填寫工作任務書，與相關人員協調工作；

2、負責項目設計、方案執行實施過程的跟蹤與效果把握；

3、負責工程中的材料成本審核和材料樣板的提供；

4、負責外包業務的聯系；

5、業內信息收集整理并定期完成動態報告。

6、部門經理交予的其它任務。

一、材料部工作制度：

每日工作報告制度，所有員工下班前將每日工作寫成總結（工作內容）

1、和材料商溝通時必須有底氣做到不卑不亢，要其明白是我們給予的平臺讓其能存在項目中，我們為甲方；

2、主動尋找高級新穎有特點的材料，進行分類存檔；

3、按照材料商的商務品質>材料的綜合特點>材料的價格洽談合作

4、每位員工必須將自己聯系到的材料商的資料整理成檔案，及時進行跟蹤，并隨時能夠查閱和共享

5、通過材料商的材料價格匯總后進行全部材料報價

6、嚴格按照公司規定，洽談中需尋找雙贏的合作方式，7、嚴令禁止員工個人從材料商處獲得利益而損害公司利益

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建筑設計公司運作方案

二、檔案制：

1、無論能否合作，每了解一個材料，都必須有各自詳細的檔案：材料信息表、材料商跟蹤檔案（每一次和材料商接觸都必須有詳細的記錄、記下材料商的意見和材料的特點等等）

2、材料商的聯系方式和個人資訊，材料基本情況和要求

3、能否合作的原因分析

4、根據材料的綜合評分為方便合作，分類為四個等級，以便日后跟進：A、很有希望 B、有希望 C、一般 D、希望渺茫

5、追蹤材料商應注意時間的間隔性，一般以兩、三天最好、將每次追蹤記錄在案

6、注意追蹤方式的變化：電話、郵件、短信息、上門洽談、邀請來公司洽談等等

7、一旦達成合作協議，便保持聯系

8、將各個材料進行分類歸檔，隨時有可用材料能第一時間挑出

9、將材料商提供的小樣和宣傳冊進行歸檔，并記錄，以便設計中也能提供給甲方選擇

10、將收集的材料按照檔次、種類等進行分類歸檔

第七章 材料工作流程（包括施工）

一、材料供應體系

1、材料供應：指公司所有制定的設計裝修材料，從采購到供應至施工現場的過程，包括材料訂貨、配送、驗收等。

2、材料體系：按照公司對市場的定位、確定對應檔次的品牌材料，并建立與其供應商合作的整個系統。

3、材料體系監理的目的：材料供應系統不僅要確保公司工程質量，還需確保有利于營銷及企業知名度的提升，同時為公司做出合理的利潤貢獻。

4、材料體系建立流程：

1）明確企業定位：面對高端客戶，為中產以上階層打造供高品質家居環境。

2）調查高端材料品牌：從網站、材料市場以及競爭對手處，了解相關材料品牌，材料品牌選擇原則：①盡量選擇世界一流的國外品牌；②不能選擇國外品牌的，可選擇國內一線品牌；③次要的材料，選擇外地生產費用成本較大、本地有廠家可提供同品質產品的（例如膩子、墻固、地固），可選擇本地廠家提供，盡量淺談為長期合作，產品包裝上貼“峰上大宅專供??”字樣的標貼。

3）聯系洽談：取得初步篩選后的材料品牌，聯系材料商，洽談合作事宜，淺談中注意事項有：①供貨形式符合公司目前的供貨及配送要求（直接配送至工地或者配送至庫房）；②結算形式符合公司現行的材料結算制度；③材料價格不得高于批發商供應價格，更不能高于市場零售價格；④材料商必須提供產品宣傳冊、企業基本資料、產品檢驗證書等相關資料，盡量提供產品樣品。

4）市場調查：對材料商提供的產品及其價格，須由材料專員做市場的調查，合適產品的品類與價格確實相符，確定為可合作的對象。

5）合同簽訂：對符合以上四點要求的材料商可簽訂供貨合同，一般供貨協議簽訂至本年公歷年底，附件要提供資料有：企業介紹、企業執照、產品明細及價格、產品檢驗報告，產品明細及供貨價格必須蓋有供應商企業公章。

5、材料體系建立的原則：

1）品牌相當性原則：所選材料的品牌檔次必須與公司的定位相當，材料品牌要有益于公司形象與品牌的樹立，無需市場知名度太大；

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建筑設計公司運作方案 2）信息可靠性原則：通過業內熟人、網站及其他渠道，在簽合同之前，落實材料商提供的信息的可靠性，以防止提供虛假信息，傷害公司利益；

3）優中擇優原則：首先選擇品質最優，在品質相當的前提下，選擇合作態度最優，在前兩者相當的前提下，選擇價格最優；

4）價格合理性原則：所選的材料價格必須與公司定額報價相適應，不能太高，也不能太低，要根據實際材料的價格，聯系公司的定額價格，與市場價格進行綜合的平衡；材料商的價格需要進行詳盡的市場調研，了解其廠家、總代理商、分代理商以及零售商的零售價、批發價等信息，最終確定供貨價格；

5）公平公正原則：公司原則上不允許對材料商以甲方的姿態處事，采取互惠互利、公平合作的原則，出現一切問題均以合同約定、友好協商進行解決。

二、材料訂貨與付款流程（前期可不訂貨而要求材料商發貨）

一）訂貨與付款流程：指公司根據內部需求（項目經理訂貨或者庫房訂貨），按照供貨協議的約定，根據供應商提供的產品明細及價格，向供應商發出材料訂單，供應商按照訂單送貨至施工現場或庫房，讓相關驗收人簽字確認后，拿回執單與我公司財務核對賬務，按約定給予結算的過程。

二）訂貨與付款流程：

1、需求的確定：公司材料需求根據現在的實際情況分為兩種來源：①項目經理根據施工需求，向公司材料部遞交材料訂單（項目經理材料申請單）；②庫房根據庫存材料的庫存底限，向公司遞交的材料采購申請明細（庫房材料申請單）。

2、下訂單：根據這兩種需求確定的材料申請明細單，材料部向對應的供應商下材料訂單，一般項目經理的材料需求，在下訂單后24小時之內送貨到位；庫房材料需求在72小時之內送貨到位，節假日送貨順延；該訂單材料商傳真一份、材料部留底一份、財務留底一份。

3、配送：材料商在收到訂單后，確定材料備貨齊全，電話聯系收貨人（項目經理或材料專員約定時間送貨；材料備貨不全的，材料商需以傳真形式通知我公司材料專員或項目經理可提供的材料明細及數量，經協商同意后我公司重新下訂單，并注明廢除上以訂單（表明單號）送貨，因缺少材料產生的二次送貨費用由材料商承擔。

4、驗收：材料送至施工現場或者庫房后，由專人進行驗收，驗收根據公司的訂貨單、材料商的送貨單，驗收內容包括：材料品牌、名稱、規格、數量及質量，驗收合格后，驗收人員需在材料送貨單上簽字確認，材料商需在我方的訂貨單上簽字確認；對于貨品與訂貨單上所列產品不符的，有材料商自己送回，由此產生的二次搬運費，我方不負責任；送貨單我方需回執一聯，最為留底；

5、對賬：按照公司與材料商合同約定的對賬日期，材料商須執有我公司蓋章的訂貨單、有項目經理或庫管簽字的送貨單，到公司材料部核對賬務，材料專員將這些票據與財務核實。

6、付款：財務對這些送貨單、訂貨單進行核對，核對無誤后，按日付款；核對有誤的票據，能及時更改的做本次付款，不能及時更改的，做下次付款

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第四篇：建筑勞務公司經濟運作方案

勞務公司經濟運作方案

建筑勞務公司在本月中旬已經獲得工商登記，作為一家從事建筑施工的勞務分包企業，是以建筑工程作為市場目標成立的。它是一個完全獨立的經濟實體，對于勞務公司的經濟運作特擬訂以下方案：

一、指導思想

解放思想，實事求是，開拓創新，自我加壓，不斷提高自身實力，不斷提高創收能力，并使職工的收入逐步提高，使勞務公司實現良性循環的經濟實體。

二、公司性質

是一個獨立的經濟實體，公司法人對公司的經營活動所產生的后果承擔責任。

三、內部設置

依據職責范圍，設想前期設置3至5名管理人員，以及5名左右能帶班指揮施工的包工頭。

1、管理人員

經理1人，負責系統內、系統外業務的接洽，公司經營管理。

人力資源管理1人，負責對勞務公司內的人員配置，以及外部勞動力招用，公司內人員的工資、獎金發放。

財務1人，負責勞務公司財務管理工作。

人工定額預算2人，負責勞務公司參加勞務分包招標等工作。

管理人員的來源，除經理、財務人選有公司執行董事指派外，其他人員考慮從建筑公司內進行聘用，不能滿足再從社會上聘用。除經理以外人員以兼職為宜。

2、勞務人員

從建筑公司下屬建筑分公司內挑選有經驗的班組長、施工員掛靠勞務公司，讓他們擔任包工頭，帶領勞務工承包施工。

勞務工由于從事技術含量低的體力勞動，因此首選考慮從勞動力富裕、生活水平較低的農村地區，這樣可以降低勞動力成本。

四、運作機制

勞務公司在實際運作中分對內對外兩部分。

第一、對外

勞務公司下屬勞務分包隊伍，以競標的方式承接勞務施工項目，在勞務公司成立初期，主要立足于建筑公司內的項目工程，這樣既達到鍛煉包工頭帶隊經驗目的，也進行勞務公司初期的資本積累，目前考慮用3~4年來完成初期積累。同時試著鼓勵包工頭到社會上承接電力工程以外的建筑工程，考慮勞務公司在經濟上給予一定的補貼（具體補貼數額根據實際運行情況而定）。

第二、對內

勞務公司負有對內部分包隊伍管理的職能，根據所分包工程的價格對承擔施工的分包隊伍進行總量考核，分包隊除上交3%~5%管理費用外，在完成施工任務后的內部分配由包工頭負責。承包期間，包工隊所有人員均領取生活費，待承包期結束后總結算，根據盈利情況再進行分配。

根據以上兩點，對于勞務公司來說，依靠電力工程只是起步、基礎，最終要完全融入建筑勞務市場，按市場進程運行，不過這是一個階段性過程，只有在實踐中不斷的摸索。

五、政策支持

1、對于從建筑公司受聘到勞務公司的施工人員，建筑公司應考慮這部分員工為建筑公司實現管理層與勞務層分離，使建筑公司真正走向管理型企業所作的貢獻，在保險福利上給予補貼，即施工人員進入建筑公司人力中心，然后受聘勞務公司，其在中心享受生活費待遇同時，建筑公司為其代交應由個人繳納的公積金、養老金、失業金、醫療保險金和補充養老金（俗稱“五金”），其中補充養老金是有別于其他進人力中心的人員，另外在每年補充養老金獎勵時給予一定的獎勵注入補充養老金賬戶。

2、建筑公司下屬項管部在勞務分包時，如果勞務公司報價與外包隊報價差異在每工25元以內的，應確保將施工任務分包給勞務公司。按目前情況，勞務公司一個勞動力單價在每工80元左右，而外包隊一個勞動力報價在30元左右，兩者相差1.67倍，由于80元一工含有職工自

己繳納的“五金”，而實際這部分建筑公司已為其代交，因此80元中應扣除“五金”，實際單價每工在60元左右。

3、技能培訓

由于勞務公司中的員工有工作經驗，但普遍年齡偏高，因此建筑公司應考慮幫助勞務公司培養一批施工員或者具有二、三級資質的項目經理，讓他們帶隊指揮施工。培訓對象設想在現有班組的生產骨干中挑選。

第五篇：公司運作合同

合作協議

甲方：乙方：根據《中華人民共和國合同法》及有關法律、法規、規定，甲乙雙方本著互惠互利、合作共贏的原則，就”運作協議如下：

一、乙方的權力和義務

1、乙方全權運作甲方“、”的品牌，內容包括：品牌推廣、品牌管理，品牌加盟，技術出讓，包裝設計，市場營銷，加盟店統一設計裝修，新店育成等；

2、乙方享有甲方品牌運作的唯一特權，積極推廣維護；

3、乙方積極參與市場營銷全面工作，加盟商的尋找與確認，店面位置的尋找與確認，統一店面風格的設計與裝修等；

4、乙方收取技術轉讓費、品牌管理費和品牌加盟費的30%作為傭金；

5、前期運作相關費用，有甲方支付；

6、經過乙方運作，品牌價值升值后，乙方應擁有不低于20%的股權。

二、甲方的權力和義務

1、甲方把“、”的品牌，全權交由乙方運作，在本合同存續期間，不得交由第三方運作，或乙方以外的第三方以相同的形式合作；

2、乙方在品牌運作過程中應及時和甲方商量溝通，雙方同意后方可執行；

3、甲方應及時支付前期運作的相關費用，乙方所需費用金額、用途應先取得甲方的同意；

4、甲方應積極接納乙方建議進行店面升級改造，產品升級改造，保持產品的色、味、形高度的統一；

5、甲方應積極進行其他衍生產品的研發創造。

6、品牌升值后，甲方應以合作共贏為原則，同意乙方占有20%的股權。

三、費用

在雙方合作過程中，其他需要甲方承擔的費用，經協商，甲方應及時付給乙方。

四、在合作過程中如一方違約，協商解決。

五、本合同一式兩份，甲乙雙方保存。

六、本協議簽字之日生效。

甲方：（簽章）乙方：（簽章）

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