第一篇：四通一達快遞公司違禁品管理辦法

1.目的：

規范整個通公司網絡的操作，完善違禁品考核管理制度，使申通網絡運營更加穩步發展。

2.適用范圍：

適用于整個通公司的網絡運營制度管理。

3.職責

3.1 為-通公司網絡違禁品處理提供相關標準；

3.2 完善-通公司違禁品考核管理制度

4.工作要求：【詳見附件一】

4.1對-通公司網絡全程陸運違禁品規定范疇；

4.2對-通公司網絡空運違禁品規定范疇；

4.3對-通公司違禁品處理操作流程的管理標準；

4.4對-通公司違禁品相關處罰的管理標準；

4.5對-通公司網絡特殊情況的處理標準。

附件一：zTO快遞違禁品管理辦法

一、違禁品定義：

1、指在快遞運輸過程中存在可能危害人身體健康，或污染環境及其他快件風險的此類物

品。

二、違禁品分類：

1、無危害性違禁品：指能對其他快件產生影響但對人和環境不構成危害的此類違禁品。

2、有危害性違禁品：指不僅能對其他快件產生影響而且能對人和環境構成危害的此類違

禁品。

三、違禁品范疇：

A、全程經陸路運輸的國內禁止收寄物品：

1、貴重物品：金磚、銀條、現金、鉑金等。

2、古董和工藝品：如明代的瓷器、精致的玻璃制品等。

3、醫學樣品：診斷樣品、血樣、尿樣、人體組織等。

4、易燃易爆、腐蝕性、毒性、強酸堿性和放射性的各種危險品。如：火柴、雷管、火藥、爆竹、汽油、柴油、煤油、酒精（液體和固體）、硫酸、鹽酸、硝酸、有機溶劑、農藥以及其它列入化學工業出版社出版的“化學危險品實用手冊”中的化工用品。

5、各類烈性毒藥、麻醉藥物和精神物品。如：砒霜、鴉片、嗎啡、可卡因、海洛因、大

麻等。

6、國家法令禁止流通或寄運的物品。如：文物、武器、彈藥、仿真武器等。

7、含有反動、淫穢或有傷風化內容的報刊書籍、圖片、宣傳品、音像制品、激光視盤（VCD、DVD、LD）、計算機磁盤及光盤等。

8、妨礙公共的。如尸骨（包括已焚的尸骨）、未經硝制的獸皮、未經藥制的獸骨等。

9、動物、植物以及它們的標本。

10、難以辨認的白色粉末及未經正規包裝、易發生破損泄漏的油漆、粉劑、涂料等。

11、液體類：海鮮、含酒精的飲料（啤酒、白酒等）、水劑等。

12、易碎品：玻璃制品。

13、煙草類：以快遞形式承運香煙.限兩條以內。

14、電池類：各類易燃易爆帶電的電池。如：酸堿性的電池液，鋰電池，含電池液的蓄電

池，帶電的干電池等。

B、航空禁止收寄物品（包括“全程經陸路運輸的國內件禁止收寄物品”的所有內容）

1、威脅航空飛行安全的物品，指在航空運輸中，可能明顯地危害人身健康、安全或對財

產造成損害的物品或物質。主要有以下幾類：

a、爆炸品：如煙花爆竹、起爆引信等；

b、氣體：如壓縮氣體、干冰、滅火器、蓄氣筒（無排放裝置，不能再充氣的）、救生器

（可自動膨脹的）等；

c、易燃液體：如油漆、汽油、酒精類、機油、樟腦油、發動機啟動液、松節油、天拿水、膠水、香水等；

d、易燃固體：自然物質，遇水釋放易燃氣體的物質，如活性炭、鈦粉、椰肉干、蓖麻制品、橡膠碎屑、安全火柴（盒擦的或片擦的）、干燥的白磷、干燥的黃磷、鎂粉等；

e、氧化劑和有機過氧化物：如高錳酸鉀；

f、毒性和傳染性物品：如農藥、鋰電池、催淚彈等；

g、放射性物質；

h、腐蝕品：如蓄電池、堿性的電池液；

i、未加消磁防護包裝的磁鐵、磁鋼等含強磁的制品。

2、任何藥品（注意與保健品的區別，固體狀保健品可適量收寄）。

3、其他航空禁運品。如粉末狀物體（不論何種顏色）、液體（不論使用任何包裝）、外

包裝有危險標志的貨品、沒有國家音像制品（含CD、VCD）、刀具、榴蓮、磚塊、沙石、帶氣火機、涉及“武器”和“槍支”概念的任何貨品（含玩具）等。

四、處罰標準：

A、陸運過程中發現無危害性違禁品的處罰標準：

1、總公司對違禁品發件公司予以500元以上的行為處罰。

2、因違禁品破損而污染其他快件，總公司對違禁品發件公司予以每票500元---3000元的處罰。

3、違禁品發件公司自行承擔對發件客戶的賠償。

4、違禁品發件公司所發的違禁品污染其他快件，由違禁品發件公司承擔。

B、陸運過程中發現有危害性違禁品的處罰標準：

1、視情節輕重，總公司對違禁品發件公司予以1000元以上的行為處罰。

2、因違禁品破損而污染其他快件，總公司對違禁品發件公司予以每票1000元---5000元的處罰。

3、違禁品發件公司自行承擔對發件客戶的賠償。

4、違禁品發件公司所發的違禁品污染其他快件，由違禁品發件公司承擔。

5、違禁品發件公司承擔由于違禁品所引發的其他相關連帶責任。

C、航空公司發現無危害性違禁品的處罰標準：

1、視情節輕重，總公司對違禁品發件公司予以500元---30000元的行為處罰。

2、因違禁品破損而污染其他快件，總公司對違禁品發件公司予以每票1000元---5000元的處罰。

3、違禁品發件公司自行承擔對發件客戶的賠償。

4、違禁品發件公司所發的違禁品污染其他快件，由違禁品發件公司承擔。

D、航空公司發現有危害性違禁品的處罰標準：

1、總公司根據情節的輕重對違禁品發件公司予以1000—50000元的行為處罰

2、因違禁品破損而污染其他快件，總公司對違禁品發件公司予以每票1000元---10000元的處罰。

3、違禁品發件公司自行承擔對發件客戶的賠償。

4、違禁品發件公司所發的違禁品污染其他快件，由違禁品發件公司承擔。

5、違禁品發件公司承擔由于違禁品所引發的其他相關連帶責任。

五、責任判定：

1、中轉部或派件網點公司發現違禁品，原則上不繼續中轉或不派件，若由于繼續中轉或派

送而造成破損的相關責任：由繼續中轉的中轉部或派送公司承擔。

2、中轉部或網點公司發現違禁品污染快件事件并且能夠確定污染源的，由違禁品發件公司

自行承擔。

3、中轉部發現違禁品，若由于中轉部或網點強迫轉運所導致的違禁品事件及其它相關責任

則由強迫的中轉部或網點自行承擔責任。

4、違禁品在航空公司被查處，由于此事件所造成的相關責任由違禁品發件公司按‘處罰標

準’承擔責任。

5、中轉部或網點公司發生污染事件，第一時間找出違禁品源頭。如找不出污染源頭的情況

下：其它相關責任由發件公司或中轉部承擔50%，目地的中轉部或網點公司承擔50%

6、違禁品事件發生后，超過一星期才上報總公司的，總公司對事發地網點或中轉部處以最

高處罰1000元，其它相關責任由被污染件發件公司自行承擔。

7、違禁品事件發生后，第一時間有留言或電話上報總公司的，超過15天總公司對此次污

染事件不做處理，特殊情況除外。

六、違禁品處理操作流程：

1、未發生違禁品污染快件事件：

a、在發現違禁品的第一時間內告知（留言或電話）發件方及總公司運營部，并要求發件公司2日內將違禁品做出處理，有危害性的違禁品即刻做出處理，如未予以答復，逾期有權作銷毀處理。

b、將違禁品源頭內件拍照，傳到違禁品相冊內，必須注明單號、內物和聯系方式（如：發

生污染事件，被污染的件及時上傳照片和處理。）

2、發生違禁品污染快件事件：

a、在發現的第一時間告知（點對點留言或電話）發件方及總公司運營部，若違禁品源頭未

明必須及時告知上站網點公司或中轉部并要求查明違禁品源頭，根據違禁品源頭破損程度決定處理時間和處理結果，但不超過2日期限，若通知不到位造成的延誤及污染事件進一步擴大，相關延誤及其它責任由該事發地網點公司或中轉部承擔。

b、將違禁品底單復印一份并附一份污染報告（大致包括快件說明，污染源單號及被污染

單號和數量）寄至總公司運營部（面單污染嚴重可不要求復印），同時做好相關備案工作。【注：對于已確定賠償的污染事件，索賠方需出具相關損失價值的有效證明，例如：發票、負責人簽名及有效蓋章等。】

c、若污染源和被污染件面單模糊不清（包括單號，收發件客戶地址及電話其中任何一項）

無法核查發件方，事發地網點公司或中轉部必須第一時間采用網點公告通知，同時上報 總公司，若沒有網點公告及上報總公司，所造成的延誤及相關責任由事發地網點公司或 中轉部承擔。

七、疑似違禁品的處理流程

1、發件人必須提供物品有效證明，如未能提供物品的有效證明，取件業務員應明確告知

客戶此快件物品申通快遞公司不能承運。

2、疑似違禁品如在中轉部或網點公司被發現，發件公司需提供物品的有效證明方可繼續

承運。

八、賠償限額：

1、未保價的快件被違禁品污染，責任方最高賠償金額單票不超過五千元人民幣；

2、保價的快件被違禁品污染，責任方賠償將按照對應的保價金額承擔相應的賠償責任，但不超過保價最高賠償限額十萬元人民幣，保價費按3%計算。

九、特殊情況的處理：

1、上述兩種所列違禁品并未涵蓋所有違禁品范疇，若有快件因破損而對其他快件造成污

染，則該快件亦按照違禁品處理的相關標準進行處罰。

2、帶油機器、罐裝食品、水果類及化妝品類原則可以承運，發生破損但未產生污染事件，不對發件網點公司做處罰，但有權不繼續派送或退回；如有發生污染事件，則按照違禁品處理的相關標準進行處罰。

3、無危害違禁品中易腐爛，易變質，易發臭等影響環境的此類違禁品，視實際情況而定，要求處理的時間可縮短到半日。

4、對中轉部有強迫網點公司承運在中轉部發現的違禁品的行為，將予以該中轉部500元的行為處罰。

5、網點公司面單無故流向非管轄區域，而非管轄區域有被發現有用此面單承運違禁品行

為，總公司在追究相應責任的同時，給予此網點公司200元行為處罰。

6、總公司將對網點公司承運違禁品行為予以累計累罰，網點公司一個月內被發現有兩次

違禁品事件行為，第二次將以雙倍金額進行處罰，若一個月內有三次此類行為，則第三次將以三倍的金額進行處罰，以此類推.7、若網點公司快件已作違禁品處理，網點公司在知情情況下仍然將此快件做遺失報告寄

至總公司，總公司將予以該網點公司2000元的經濟處罰。

8、若此新違禁品管理辦法與前違禁品管理辦法產生沖突，以新違禁品管理辦法規定為準。編制人/日期：審批人/日期：

第二篇：公司信件、快遞收發管理辦法

公司信件、快遞收發管理辦法

為進一步規范公司快遞物品的收發管理，節約公司快遞成本，確保公司快遞、信件的收發工作及時、準確，特制定本辦法。

一、適用范圍

本流程中所指的快遞收發均指公司員工因工作所需，向外部寄送或外部至內部到付取件，從而實際產生公司快遞費用支出的活動。

二、流程具體：

I、收件管理：

（1）公司快遞收取形式（林遠峰負責）：

林遠峰負責收取快遞時間為周一到周日上班時間；如遇下班時間，保衛人員需代替收取保管貨物和底單。并在下個上班時間告知林遠峰。

（2）快遞由林遠峰統一接收（林遠峰不在時由行政部經理代接收），同時林遠峰檢查信件、快遞包裝是否完好無損，核對收件人是否為本公司人員，若收件人非公司人員，應當場退回。

（3）林遠峰確認簽收后，將收到的信件、快遞、掛號信函等在《信件、快 遞收件登記表》和《掛號信收取登記表》上進行登記并通知收件人取件（收件人需填寫收件物品名稱詳細）。若收件人當時不在公司，林遠峰需電話通知收件人，以免耽誤公務。

（4）遇到付費快遞，林遠峰應聯系收件人親自付費簽收，若其本人不在，可電話聯系本人由其指定代收人簽收。林遠峰應保留好單據，并計入公司快遞費用。林遠峰不負責墊付任何到付費用。

（5）林遠峰應妥善保留好相關記錄。

II、發件管理

（1）公司發件時間：

快遞發放時間為周一至周日每日9：00~17：00之間。

如遇特殊情況發件的在17：00前告知林遠峰并登記，物品由林遠峰保管并發遞。

（2）發貨人自行清點及打包好物品（發貨人應打包扎實確保在運輸過程中安 全可靠），交到一樓后詳細填寫快遞單并電話通知快遞公司取件并把單號告知 收貨人，由收貨人自行跟蹤。

（4）林遠峰要妥善保留好相關單據，以便月底和快遞公司核對清算運費。林遠峰負責核對費用清單，核對無誤須經分管領導簽字確認后，由財務部支付。

三、快遞費用的支付標準。

（1）、同一地點，同一客戶每天只允許支付一單快遞費（纖檢局由閆經理負責，染廠由林真真負責，客戶由業務員負責）超出部分不予報銷，特殊情況填寫特殊快遞和信件收發申請表經領導審批后轉林遠峰存檔月底統一上報領導審核。

（2）公司貨車到達的目的地不支付快遞費，由我司貨車司機自行攜帶轉呈，特殊情況填寫特殊快遞和信件收發申請表經領導審批后轉林遠峰存檔月底統一上報領導審核。

（3）、中紡、翎藝、石獅布行及我司其他供應商一律不支付快遞費，特殊情況填寫特殊快遞和信件收發申請表經領導審批后轉林遠峰存檔月底統一上報領導審核。

(4)、我司面料及輔料原則上不允許用快遞托運，客戶同意支付快遞費的除外，特殊情況填寫特殊快遞和信件收發申請表經領導審批后轉林遠峰存檔月底統一上報領導審核（林遠峰特別監督）。

（5）、我司往來單位由業務和采購還有辦公室人員與相關人員進行協商，本著誰寄出誰支付的原則進行，由合作雙方各付一部分快遞費用。

（6）、染廠的快遞費用與對方協商后另行公布。

（7）、個人物件快遞費用及后果由其發貨人承擔，不計入公司快遞費用報銷中（林遠峰特別監督）。

四、本流程自發布之日起實行。

福建新同興針紡織有限公司

2013年9月21日

第三篇：文檔韻達快遞公司規章制度守則

韻達快遞公司規章制度守則 第一章 總 則 為加強公司的規范化管理，完善各項工 作制度，促進公司發展壯 大，提 高經濟效 益，根 據 國 家 有關 法 律、法 規 及 公 司 章 程 的 規 定，特制 訂 本 管 理 制 度。一、公 司 全 體 員 工必 須 遵 守 公 司 章 程，遵 守 公 司 的 各 項規 章 制 度 和 決 定。二、公 司 倡 導 樹立“ 一 盤 棋 ”的 思 想，禁 止 任何 部 門、個 人 做 有 損 公 司 利 益、形 象、聲 譽 或 破 壞 公 司 發展 的 事 情。

三、公司通過發揮全體員工的積極性、創造性和提高全體員工的技術、管理、經營水平，不斷完善公司的經營、管理體系，實行多種形式的責任制，不斷 壯大公司實力 和 提 高 經 濟 效 益。

四、公司提倡全體員工刻苦學習專業技術和文化知識，努力提高員工的 整體素質和技 術 水平，造 就 一支 思 想 新、作 風 硬、業 務 強、技 術 精的 員 工 隊 伍。公 提

五、司鼓勵 員工 積極參 與公司 的決 策和管 理，鼓勵員 工發 揮才智，出合 理化建 議。

六、公司實行“崗薪制”的分配制度，為員工提供收入和福利保證，并 隨著經濟效益的提高逐步提高員工各方面待遇，公司為員工提供平等的競爭環境和 晉升機會；公司推行崗位責任制，實行考勤、考核制度，評先樹優，對做出貢獻者 予以表彰、獎勵。七、公司 提 倡求 真 務 實 的 工 作 作 風，提高 工 作 效率 ； 提倡 厲 行 節 約，反對 鋪 張 浪 費 ；倡導員工團結互助，同舟共濟，發揚集體合作和集體創造精神，增強團 體的凝聚力和向心力。

八、員工必須維護公司紀律，對任何違反公司章程和各項規章制度的行 為，都要予以追究。第二章 招聘制度

一、招募 公司內部若有 空缺或有新 職時，可能 由內部晉 升或調職，出現下列 情形 進行對外招募。

1、公 司 內 部 無 合適 人 選 時。

2、需 求 量 大，內部 人 力 不 足 時。

3、需 特 殊 技 術 或專 業 知 識 須 對 外 招 募 人 才 時。

二、甄選 員 工 任 用 之 主 要 原則 是 應 聘 者 對 該 申 請 職 位 是 否 合 適 而定，并以 該 職 位 所 需 的實際知識及應聘者所具備的素質工作態度、工作技能及潛質和工作經驗 等為準則，經 所 屬 部 門 考 核 合格 后 任 用。

三、錄用手續

1、員 工 任 用由 辦 公 室 發 出 錄 取 通 知 書，憑 通 知到 辦 公 室 報 到 辦 理 手 續，并 繳 驗 下 列證件資料：、（1）錄 取 通 知 書。、（2）居 民 身 份 證。、（3）資 歷、資 格證 書、上 崗 證。、（4）一 寸 相 片 三張。，2、填 寫 《 人 事 資料 單 》 它 將 記 錄 你 在 “ 韻 達 快 遞 公 司” 的 成 長 過 程。

3、招聘人會告知你有關公司的規章制度、福利待遇及相關工作和所屬部門的主管上司。

四、試用 為辦妥以上入職手續后，你將接受至少三個月的試用期，在這期間你會 得到主管 上 司 的 悉 心 指 導及 接 受 崗 位 培 訓，試 用 期 內 決定 你 是 否 適 合 這 份 工 作。在 此 期 間，必你 的 上 司 會 對 你 作出 評 估，要 時 可 根 據你 的 實 際 情 況 延 長 或 縮 短 試 用 期 或 者 辭 退。

五、正式任用

1、員 工 經 試 用 合格，公 司 將 以 書 面 形 式 與 員 工 確 認 雇 傭關 系。

2、員 工 入 職 提 供之 證 明 文 件 必 須 真 實，如 發 現 有 虛 假 隱瞞 將 視 情 節 輕 重 做 出 處 理，甚至開除。

3、員 工 如 有 以 下變 更 事 項 應 在 一 個 月 內 呈 報 辦 公 室。、（1）聯 系 地 址、電 話 號 碼 及 婚 姻 狀 況。、（2）遇 緊 急 事 故聯 系 人。、、（3）現 時 參 加 的學習課 程（學 歷 證 明）現 時 參 加 的 專業 性 團 體。第三章 工作規則

一、工作時間 公 司 實 行 六 天 工 作制，每 天 工 作 八 小 時，每 周 工 作 四 十 八 小 時，每 天的 工 作 時間 如 下 ： 星 期 一 至星 期 六 ： 上 午 8:00—12:00 下 午 13:30—17：30。因 工 作 需 要 之連續性，員工擔任輪班或特別勤務之上下班及休息時間，以實際所需訂 之。公司將根 據 勞 動 法 的 有 關規 定 確 保 員 工 的 休 息 休 假 權 利。

二、超時工作

1、員 工 經 批 準 加班 者，依 國 家 規 定 支 付 加 班 工 資 或 安 排調 班。

2、員 工 已 領 取職 務 加 給 者，加 班 原 則 上 安 排 調 休，不 另 支 給 工 資，專 案 核 準 者 例 之。

3、加 班 工 資 按 下列 情 況 計 算 ：、（1）工 作 日 加 班加 班 工 時 ×小 時 工 資率 ×150、（2）休 息 日 加 班加 班 工 時 ×小 時 工 資率 ×200、（3）法 定 日 加 班加 班 工 時 ×小 時 工 資率 ×300、（4）小 時 工 資 率月 基 本 工 資 ÷21.5÷8

三、考勤制度

1、員工必須認真遵守上下班時間，不得無故遲到、早退或曠工，未經允許不得擅離崗位。

2、公 司 實 行 打 卡制 度，除 總 經 理 核 準 免 予 打 卡 者 外，其他 人 員 必 須 在 上 下 班 打 卡，辦 公 室 以 考 勤 打 卡時 間 為 核 定 考 勤 的 依 據。

3、員工 應 保 持卡 面 清 潔，委托 他 人 或 代 人 打 卡、自行 填 卡 或 偽 造 出 勤 記 錄 者，經查屬 實 者，該 日 以 曠工

處 理，并 予 以 懲 處。

4、員工 上 班 時 間 內，因 公 務 需 外 出 者，應及 時 填 寫《 外 出 申請 單 》經 直 屬 部 門 經 理許 可 后 方 可 外 出，未 經 規 定 擅 離 崗 位 者，按 曠 工 處 理。

5、公司 允 許 員 工 按 實 際 需 要 申 請 病 假、事 假、婚 假、產 假 等，請 假 應 事 先 填 寫 請 假條，在不得以的情況下應提前向總經理或相關負責人打電話報告，上班 后及時補辦請假手續。

6、員 工 發 生漏 打、錯 打 或 其 他 特 殊 情 況 不 能 打卡，在 當 天 貨 次 日 應 由 部 門 主 管 或 辦公室簽名更正。

7、遲 到、早 退、（1）員 工 于 規 定 上 班 時 間 后 三 十 分 鐘 內 打 卡 者 為 遲 到，于 下 班 時 間 前 十 五 分 鐘 內提 早 打 卡 者 為 早 退。超 過 上 述 時 間 者 應 辦 理 請 假 手 續，否 則 以 曠 工 計 算。、（2）員 工 每 月 上 班 遲 到 十 分 鐘 內，次 數 不 超 過 兩 次 者 或 連 續 三 個 月 累 計 次 數 不 超過三次者（含）不予計算遲到扣薪，但列入年終績效考核，超過者按前 款遲到或早退處理。

8、曠 工、（1）未 經 請 假 或假 滿 未 續 假，而 擅 不 到 崗 位 者，均 以曠 工 處 理。、（2）曠 工 以 四 小時 為 扣 薪 計 算 單 位，并 按 日 薪 三 倍 扣罰。、（3）年 度 內 曠 工 累 計 三 天（含）以 上 或 連 續 曠 工 三 天 者，根 據 當 事 人 認 錯 態 度 的深 刻 程 度，作 罰 款或 辭 退 處 理。

四、工作制服

1、每 位 員 工 均 獲發 完 整 的 工 作 制 服。

2、公 司 制 服 反 映公 司 的 形 象，員 工 在 工 作 期 間 必 須 穿 著并 保 持 整 潔 得 體。

3、如 有 破 損 或 遺失，必 須 盡 快 補 領。除 制 服 自 然 破 損 外，其 他 須 照 價 賠 償。

4、所 有 公 司 制 服，員 工 離 職 時 必 須 全 部 交 回 公 司。

五、其他配備

1、為 使 員 工 能 順利 和 安 全 完 成 指 派 的 工 作，公 司 提 供 實際 需 要 的 配 備 給 員 工 使 用，包 括 勞 動 保 護 用 品工 具、文 具 和 交 通 工 具 等。

2、員 工 因 不小 心 令 配 備 物 品 有 所 遺 失 或 人 為 性 的 損壞，在 補 領 時，公 司 會 要 求 照 價賠償。

3、除 自 然 損 耗 外，員 工 在 離 職 時 必 須 把 所 有 的 配 備 必 須交 回 公 司。

六、工作守則

1、員 工 應 嚴 格 遵守 公 司 的 各 項 規 章 制 度、操 作 規 程 和 崗位 責 任 制。

2、工 作 期 間，必 須 忠 于 職 守，不 干 與 工 作 無 關 的事，不 串 崗，不 與 別 人 閑 聊，打 鬧嬉 戲、大 聲 喧 嘩，打 瞌 睡 等，盡 職 盡 責 做 好 本 職 工 作。

3、積 極 主 動 工 作，提 高 品 質，增 進 效 率，不 得 以 任 何 借口 擅 自 怠 工、停 工。

4、搞 好 公 司 內 部人 際 關 系，嚴 禁 互 相 打 斗 或 散 播 不 利 團結 的 言 語。

5、關心 公 司，注意 維 護 公 司 形 象，為公 司 的利 益 積 極 出 謀 獻 策，發現 有 損 公 司 形 象及 利 益 的 不 良 行 為，要 敢 于 批 評 糾 正。

6、保 持 公 司 環 境衛 生 清 潔，不 得 隨 地 吐 痰 亂 丟 煙 頭、紙屑，亂 倒 剩 飯、剩 菜 等。

7、對 來 訪 人 員 應熱 情 有 禮、語 言 得 體，嚴 禁 污 言 穢 語。

8、愛 護 公 物，不得 盜 竊 或 故 意 毀 壞 公 司 的 財 務，損 壞 公物 需 照 價 賠 償。

9、提 倡 增 收 節 支，開 源 節 流，人 離 關 電 關 水，嚴 禁 公 物私 用。

七、獎 勵 制 度（員 工 獎 勵 分 為 表 揚、記 功、記 大 功 三 種，但 得 酌 情 并 用）

1、公 司 員 工 有 下列 事 跡 之 一 者，得 予 表 揚。、（1）品 德 端 正，工 作 努 力，能 適 時 完 成 任 務 者。、（2）維 護 團 體 榮譽，有 具 體 事 跡 者。、（3）熱 心 服 務，有 具 體 事 跡 者。、（4）有 其 他 功 績，足 為 其 他 員 工 楷 模 者。

2、公 司 員 工 有 下列 事 跡 之 一 者，得 予 記 功。、（1）對 于 管 理 制度 或 技 術 等 事 件，提 出 具 體 方 案，經執 行 確 具 成 效 者。、（2）節 約 物 料，或 對 廢 料 利 用 具 成 效 者。、（3）遇 有 災 變，勇 于 負 責，并 處 置 得 當 者。、（4）舉 出 違 規 或損 害 公 司 利 益 之 案 者。、（5）具 有 其 他 較大 功 績，足 以 表 揚 者。

3、公 司 員 工 有 下列 事 跡 之 一 者，得 予 記 大 功。、（1）遇 有 意 外 時間 或 災 變，奮 不 顧 身，極 力 搶 救 因 而減 少 損 害 者。、（2）維 護 公 司 安全，冒 險 執 行 任 務，確 有 實 際 功 績 者。、（3）維 護 公 司 重大 利 益，竭 盡 全 力，避 免 重 大 損 失 者。、（4）具 有 其 他 重大 功 績，足 為 其 他 員 工 之 表 率 者。八、紀 律 處 分（本 公 司 員 工 懲 罰 分 為 警 告、記 過、記 大 過、解 雇 四 種）

1、公 司 員 工 有 下列 情 形 之 一，經 查 證 屬 實 者，給 予 警 告。、（1）在 工 作 時 間談 天、嬉 戲 或 從 事 與 工 作 無 關 的 事 情者。、（2）工 作 時 間 內

擅 自 離 工 作 崗 位 者 或 無 故 遲 到、早 退、曠 工 者。、（3）因 過 失 以 致發 生 工 作 失 誤 情 節 輕 微 者。、（4）妨 害 現 場 工作 秩 序 或 違 反 安 全 衛 生 工 作 者。、（5）無 故 不 參 加公 司 安 排 的 培 訓 課 程 者。、（6）浪 費 公 物 情節 輕 微 者。、（7）檢 查 或 監 督人 員 未 認 真 履 行 職 責 者。、（8）遺 失 員 工 證或 員 工 守 則 者 及 未 按 要 求 穿 戴 整 潔 工作 服 和 佩 戴 工 作 證 者。、（9）破 壞 環 境 衛生 者。

2、公 司 員 工 有 下列 情 形 之 一，經 查 證 屬 實 者，給 予 記 過。、（1）對 上 級 指 示或 有 期 限 之 命 令，未 申 報 理 由 而 未 如期 完 成 或 處 理 不 當 者。、（2）因 疏 忽 導 致公 共 財 物 設 備 或 物 品 材 料 遭 受 傷 害 或傷 及 他 人 者。、（3）在 工 作 場 所喧 嘩、嘻 戲、吵 鬧 妨 害 他 人 工 作 者。、（4）未 經 允 許 擅自 攜 帶 外 人 如 工 作 區 參 觀 者。、（5）攜 帶 危 險 物品 入 工 作 區 者。、（6）在 禁 煙 區 吸煙 者。、（7）投 機 取 巧，隱 瞞 蒙 蔽，謀 取 非 分 利 益 者。、（8）對 同 仁 惡 意攻 擊 或 誣 告、偽 證 而 制 造 事 端 者。、（9）在 工 作 時 間內 擅 離 工 作 崗 位，躺 臥、睡 覺 者。、（10）涂 改 工 卡，代 替 他 人 打 卡 或 接 受 他 人 打 卡 者。

3、公 司 員 工 有 下列 情 形 之 一，經 查 證 屬 實 者，給 予 記 大過。、（1）擅 離 職 守，導 致 事 故，使 公 司 蒙 受 重 大 損 失 者。、（2）泄 漏 公 司 業務 機 密 者。、（3）違 反 公 司 規定 帶 出 物 品 者。、（4）遺 失 經 管 之重 要 文 件、機 件、物 件 或 工 具 者。、（5）撕 毀 公 文 或公 共 文 件 者。、（6）擅 自 變 更 工作 方 法 致 使 公 司 蒙 受 重 大 損 失 者。、（7）拒 絕 聽 從 管理 人 員 合 理 指 揮 監 督 者。、（8）違 反 安 全 規定 措 施 導 致 公 司 蒙 受 重 大 不 利 者。

4、公 司 員 工 有 下列 情 形 之 一，經 查 證 屬 實 者，給 予 解 雇。、（1）盜 竊 同 仁 或公 有 財 物 者。、（2）于 受 聘 時 虛報 資 料，使 本 公 司 誤 信 而 遭 受 損 害 者。、（3）對 上 級 或 同事 實 施 暴 行 或 有 重 大 侮 辱 之 行 為 者。、（4）違 反 勞 動 合同 或 工 作 規 則 情 節 嚴 重 者。、（5）蓄 意 損 害 公司 或 他 人 財 物 者，故 意 泄 漏 公 司 機 密致 使 公 司 蒙 受 損 害 者。、（6）違 法 犯 罪，觸 犯 刑 律 者。、（7）無 正 當 理 由累 計 曠 工 三 日 者。、（8）就 職 期 間 在外 從 事 同 類 行 業 者。、（9）組 織、煽 動怠 工，或 采 取 不 正 當 手 段 要 挾 領 導，嚴 懲 擾 亂 公 司 秩 序 者。、（10）在 公 司 內賭 博 者。、（11）利 用 公 司名 義 在 外 招 搖 撞 騙，以 致 公 司 名 譽 蒙 受重 大 損 害 者。、（12）在 公 司 內有 傷 風 敗 俗 行 為 者。、（13）值 班 人 員未 經 管 理 者 擅 自 不 到 崗 者。、（14）在 禁 煙 區內 吸 煙 或 引 火 者。、（15）在 工 作 中酗 酒 滋 事 妨 害 工 作 秩 序 者。、（16）經 常 違 反公 司 規 定 屢 教 不 改 者。、（17）依 合 同 約定 或 工 作 需 要 調 派 工 作，無 故 拒 絕 接 受者。、（18）因 行 為 不當，公 司 無 法 再 對 其 信 任 者。、（19）因 其 他 重大 過 失 或 不 當 行 為，導 致 嚴 重 后 果 者。

九、員工投訴

1、員 工 有 投訴 權 利，如 果 員 工 對 工 作 或 公 司 有任 何 不 滿 之 處，可 向 其 直 屬 管 理 者 投訴，如仍不滿意答復或不愿由直屬管理者處理，可越級向公司有關部門 投訴。倘員（工 選 擇 書 面 方 式，須 注 明 姓 名 及 部 門，以 示 誠 意。所 有投 訴 將 保 密 處 理）

2、如 發 現 本公 司 有 違 法 亂 紀 行 為 的 人 和 事，可向 公 司 報 告，公 司 有 責 任 保 護 揭 發 人的合法權益。

十、員工離職

1、員 工 因 故辭 職，應 于 一 個 月 前 提 出 書 面 申 請，試 用 期 職 員 或 未 簽 訂 合 同 者 應 于 一周 前 踢 出 書 面 申 請。

2、員 工 因 嚴 重 違反 公 司 規 章 制 度，由 直 屬 主 管 申 報 核 準作 辭 退 處 理。

3、員 工 合 乎 退 休條 件 時 得 自 動 申 請 或 命 令 退 休。

4、員 工 獲 準 離 職或 作 辭 退 處 理 時，依 辦 公 室 所 發 《 離 職通 知 書 》 辦 理 移 交 手 續。

5、員 工 離 職時 必 須 辦 妥 離 職 手 續，否 則 員 工 本人 將 承 擔 由 此 造 成 的 損 失，必 要 時 將要 求 承 擔 法 律 責 任。

6、員 工 辦 妥 離 職手 續 后，由 辦 公 室 辦 理 合 同 終 止、退 保、結 算 工 資 手 續。

7、凡 違 紀 辭 退、除 名 的 員 工，公 司 不 事 先 通 知 和 作 任 何補 償。

8、在 通 知 期內，如 員 工 故 意 缺 勤 或 未 盡 全 力 執行 任 務，或 因 不 盡 職 責 而 給 公 司 造 成損 失 的，公 司 有 權追 究 其 經 濟 責 任。

十一、保密規定 在未得公司書

面同意前，員工不得泄漏公司有關策略、研究、財務及 其 他機密資料予外界人士或與此資料無關的員工。如違反規定立即予以辭退不作 任何補償，并 按 照 有 關 法 律 條例 予 以 追 究，此 項 限 制 在 員 工 離 職 后任 然 有 效。第四章 話務員守則 為了公司更進一步發展，加強公司的管理化，樹立韻達快運的良好品 牌 形象，話 務 員 必 須 遵 守 以下 規 定 ：一、堅 守 崗 位，認真 負 責，要 有 強 烈 的 責 任 感。

二、按時上班，不遲到，不早退。請假要提前申請，必須經主管負責人 簽名同意后方 可 準 假 ； 除 特 殊情 況 外，任 何 人 不 得 臨 時 請 假。

三、語言文明禮貌，語氣溫和，坐姿端莊；對客戶或網點等來電，應作 耐心細致的解答，做到不厭其煩；不得出口傷人或隨意掛電話，摔電話；結束通話 時要讓對方先 掛 斷 電 話 后，才能 放 下 電 話。如 因 人 為 造 成 話 機 損 壞的 按 原 價 賠 償。

四、認真學習業務知識，熟悉寄遞業務和快遞服務的要求，不得隨意報 價。接客戶電話時，要聽清楚地址，做好記錄，及時通知業務員。并及時下單給該 區域的業務員，如遇到問題及時聯系該區域的區長，做到每個電話個個有落實，絕 不允許擱置不辦，一拖了之。

五、認真查詢，及時答復，急客戶所急，對客戶托辦事項應力求周到機 敏處理，不得 草 率 敷 衍、推 諉或 任 意 擱 置 不 辦。

六、準確掌握延誤件、破損件、遺失件的投訴處理要領；熟知問題件、遺留件、交接 件 的 辦 理 流 程。及 時 處 理 錯 發 件、疑 難 件，認 真 記 錄，不 得 馬 虎，不 推 諉。

七、全體員工必須認真學習，熟悉公司全面運轉方式，以達到工作上精 益求精，提高工作效率。八、自 己 處 理 不 了的 問 題，及 時 請 示 負 責 人 或 部 門 主 管，絕 不 能 延 誤。九、不 準 在 辦 公 室大 聲 喧 嘩，聊 天 閑 談，搬 弄 是 非，攪亂 秩 序，妨 礙 他 人 工 作。

十、不準在辦公室打私人電話和上私人網，不得做與工作無關的事情，一經發現按50 元/次 進 行 處 罰。

十一、上班時間（包括加班時間）不得擅自離開工作崗位，客服人員必 須無條件的接 聽 客 戶 電 話，如不 接 聽 來 電，或 者 故 意 按 斷 來 電，一經 發 現，將 按 照 50 元/次 進行處罰。十 二、監 督 業 務 員派 送 件 與 收 件 情 況，發 現 狀 況 如 實、及 時 上 報。十 三、盡 忠 職 守，保 守 業 務 上 的 秘 密。十 四、愛 護 本 公 司財 物，不 得 浪 費 使 用。對 個 人 使 用 的電 話 電 腦 等 相關 公 司 設 備，如因個人原因出現損壞的，個人承擔全部維修費用，如故意損壞的按原 價的雙倍進行賠償。十 五、積 極 參 加 公司 組 織 的 培 訓。十 六、維 護 公 司 信譽，不 做 任 何 有 損 公 司 信 譽 的 行 為。十 七、服 從 安 排，聽 從 指 揮，發 揚 團 結 友 愛，互 幫 互 助，互 相 愛 護 的 團 隊 精 神。第七章 附 則 對 本 手 冊 如 有 任 何疑 問，請 咨 詢 總 經 理 或 辦 公 室，務 求 公 司 與 大 家 能 有 一 個共識。公司將根據國家及不斷更新的法律法規隨時對本手冊的條款作必 要的修改，并 隨 時 通 過 文 件、公 告 告 訴 大 家 所 更 改 的 內 容。勞動合同

一、雙方在簽訂本合同前，應認真閱讀本合同書。本合同一經簽訂，即具有法律效力，雙方必須嚴格履行。

二、本合同必須由用人單位甲方的法定代表人或者委托代理人和職工乙方親自簽章，并加蓋用人單位公章或者勞動合同專用章方為有效。

三、本合同中的空欄，由雙方協商確定后填寫，并不得違反法律、法規和相關規定；不需填寫的空欄，劃上“／”。

四、工時制度分為標準工時、不定時、綜合計算工時三種。實行不定時、綜合計算工時工作制的，應經勞動保障部門批準。

五、本合同的未盡事宜，可另行簽訂補充協議，作為本合同的附件，與本合同一并履行。

六、本合同必須認真填寫，字跡清楚、文字簡練、準確，并不得擅自涂改。

七、本合同含附件簽訂后，甲乙雙方各保管一份備查。甲方用人單位： 乙方職

工： 名稱： 姓名： 法定代表人： 身份證號碼： 地址： 現住址： 經濟類型：.

第四篇：韻達快遞協議書

韻達快遞月結協議書

甲方：

乙方：

甲乙雙方本著平等互利的原則達成如下協議：

一、甲方為乙方提供門對門的優質服務，江浙滬快件今發明至，外圍省市的快件今發后至，如有甲方不能到達的網點，甲方可在乙方同意的情況下代發EMS。

二、甲方如果不能在規定的時間（江浙滬2天、外圍省市3天）內將乙方的快件安全完好地送達目的地，則乙方可以不支付該筆快件的費用（快遞費用見附表），并且甲方應賠償乙方當票快件快遞費的兩倍金額。

三、遺失件的處理：

1、甲方在乙方保價的情況下（甲方收取乙方保價金額的3%保價費用）遺失快件，則按該件的保價金額賠償。

2、甲方在乙方沒有保價的情況下遺失快件，則乙方可以拒付當票快件的快遞費用，并且要求甲方予以賠償：賠償金額另行協商，最高不能超過500元。

四、甲方收取乙方快件時，應檢查乙方的物品包裝是否合格，如乙方包裝有存在隱患或者明顯不合格的，則甲方應及時提出提醒。如甲方提出后乙方不予采納的，則物品遺失有乙方自己承擔。

五、甲方應指派公司專業業務員上門取件，取件時須出示相關工作證件。

六、甲乙雙方的快遞費用結算方式采取月結方式：

每月初甲方提供乙方上月交快遞件清單，以供核對。經乙方核對無誤后，乙方根據清單在當月15日前付清上月由甲方所遞快件的全部費用；任何乙方如有特殊情況，應提前3個工作日通知對方。

七、甲乙雙方在合作正常的情況下，任何一方需終止合作關系，需提前1個月書面通知對方。

八、本協議有效期為1年，年月日至年月日。

九、本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份，經甲乙雙方蓋章簽字后生效。未盡事宜可另行協商，產生補充協議可作附件。

甲方（簽章）：乙方（簽章）：

法人代表/委托代理人：法人代表/委托代理人： 地址：地址：

聯系電話：聯系電話：

日期：年月日日期：年月日

第五篇：韻達快遞證明

證明

茲有我公司派送的物流件，單號為收貨人為在年日由我公司派件員派送給收貨人指定地址時，電話聯系收貨人，因收貨人無法本人簽收，授權（實際收貨人姓名）幫她簽收貨物。

本公司承諾以上情況屬實。

物流公司電話：

日期：年日