第一篇：運輸市場營銷概論主觀題答案

運輸市場營銷概論

16.壟斷競爭市場？

答：是指一種既有壟斷又有競爭，處于完全競爭和完全壟斷之間的一種市場。

17.運輸企業推銷人員的職能有？

答：(A)探求(B)溝通(C)銷售(D)服務(E)情報收集(F)協調安排產銷

18.影響目標市場策略的因素有哪些？

答：企業資源、產品同質性、市場同質性、產品所處的生命周期階段、競爭對手的目標市場營銷戰略等。

19.產品組合？

答：產品組合：產品組合又叫產品搭配，產品集合是指一個企業所生產或經營的全部產品的組合方式，也就是企業生產和經營產品的范圍和結構。

20.試述消費者購買行為的一般模式的內容?

答：消費者購買行為是由刺激引起的，這種刺激既來自外界環境，也來自消費者內部的生理和心理因素。消費者在種種刺激因素作用下，經由復雜的心理活動過程，產生購買動機，做出購買決策，采取購買行動，并進行購后評價，完成一次購買行為。

21.服務的人員推銷里面，間接銷售形式有哪些？

答：①在銷售有關產品和服務時，注意引導顧客有效地利用現有服務來創造引申需求；②利用公斷人、見證人與輿論領袖來影響顧客的服務選擇過程；③自我推銷。

22.營銷中介?

答：營銷中介是指協助企業促銷，銷售，分銷其產品給最終購買者的企業或個人，包括中間商、實體分配機構、營銷服務機構和財務中間機構。

23.競爭導向定價法？

答：競爭導向定價的方法就是隨行就市，即按照行業的平均價格水平來確定本公司的價格。

24.成本導向定價的基本思路是什么？

答：基本思路是，運輸企業從運輸成本角度出發，考慮運輸企業產品（服務）的定價問題。

25.經營型場站組織？

答：經營型場站組織包括客運站、機場、港口、碼頭和各種類型的貨運站。這些場站組織面向全社會的運輸需求者，根據其對運輸需求的特點為其提供各種運輸服務。

26.分析鐵路運輸企業采取長渠道和短渠道進行分銷的優、缺點。

答：1）長渠道：優點：利用中間商可更廣泛的組織客流和貨源；運輸企業能更集中精力組織生產；

缺點：中間環節多，貨流速度減慢，運價加成多，企業與消費者之間信息溝通不暢。

2）短渠道：優點：減少環節，減少中間商利潤，運價更有競爭力；信息通暢，企業可及時了解市場需求, 更好地提供服務。

缺點：運輸企業精力和資源投入大，保留的責任大，客流、貨源組織范圍受限。

16.如何進行運輸市場的消費者調查？

答：

1、運輸市場營銷環境分析

運輸市場營銷環境：運輸企業在制定相應的營銷策略過程中所涉及的各種不可控因素，即與運輸企業營銷活動存在潛在關系的外部力量和機構的體系。

（一）營銷環境的特點

1、差異性

2、多變性

3、相關性

4、不可控性

（二）運輸市場宏觀環境分析：人口統計環境、經濟環境、科學技術環境、政治法律環境、自然和社會文化環境

（三）運輸市場微觀環境分析：運輸企業自身條件、旅客和貨主、競爭者、營銷中介者、供應商、社會公

眾

2、運輸需求分析

運輸消費者在一定時期內，在不同的價格水平下愿意并能夠購買的運輸產品量。

運輸需求的特征：非物質性和無形性、廣泛性、派生性、多樣性、波動性、可替代性

（一）貨運需求的影響因素

1、經濟發展水平及國家宏觀經濟政策

2、產業結構及變化

3、生產力布局

4、產品的商品化率和就地加工程度

5、交通運輸業的發展

6、貨物運價水平

7、運輸方式之間的替代因素

（二）客運需求的影響因素：

1、經濟發展水平

2、人均收入水平的高低

3、人口數量及結構

4、旅游業的發展

5、客運運價水平

6、客運業的發展

7、經濟體制和經濟政策的影響

8、運輸方式的替代性

3、運輸消費者行為分析

（1）生理上的需要

（2）安全上的需要。

（3）情感和歸屬的需要

（4）尊重的需要‘

（5）自我實現的需要

17.對峙定位？

答：是企業選擇靠近于現有強者企業產品的附近或一重合的市場位置，與強者企業采用大體相同的營銷策略，與其爭奪同一市場

18.正確認識運輸整體產品概念對運輸企業有何意義？

答：運輸企業只有全面了解、準確把握運輸產品和運輸產品整體概念，才能真正樹立以顧客為中心、全面滿足顧客需要的經營理念，才能更好地運用現代營銷理念，有效制定貫徹營銷組合策略，才能保證企業在不斷變化的激烈市場競爭中立于不敗之地。

19.制定營業推廣方案要考慮哪些方面的內容？

答：制定營業推廣方案要考慮以下內容：獎勵規模、獎勵范圍、推廣的途徑、持續時間、推廣時機的選擇 及推廣經費的預算等。

20.任選一種運輸方式，論述其目標市場競爭策略。

答：航空市場客源可大致劃分為三個層次，第一層次：A類“常旅客”是某一地區較為固定的常年旅客，但這類旅客中部分成員有可能不了解不固定因素或不了解機場的航班班期及機型情況而放棄乘飛機旅行。第二層次：這種潛在的客源又可具體分為兩類旅客，B類“兩可性旅客”，即可以選擇到機場乘坐飛機，也可以選擇其他交通工具。C類“準旅客”，目前有乘機欲望，但又尚不具備條件，一旦時機成熟即可以成為現實的旅客。第三層次：這些人則是一輩子都幾乎不可能乘機的人，暫且稱為D類“非旅客”。根據以上劃分，具體來說，針對第一層次A類旅客和第二層次的B類旅客進行促銷能夠起到立竿見影的效果，在一定范圍內增加吞吐量，此兩類人員所占比例不大，所以總的客源增加不會太多；但針對第二層次C類人員進行促銷，會對運輸市場的擴展具有重要的戰略意義。因目前整個國家宏觀經濟運行尚處于通貨緊縮的邊緣，正在向振興期緩慢過渡，國家近幾年仍將采取積極的財政政策，因此正好利用低價的成本進行促銷，利用1～2年時間把航空運輸品牌推向為數眾多的潛在客源，一旦國家經濟好轉，發展走上了高速增長的軌道，潛在的客源正好有條件轉化成現實的旅客，這也符合服務性行業企業宣傳促銷逐步潛移默化，深入人心的規律。

21.附加產品？

答：是指消費者在購買產品時所得到的全部附加利益的總和

22.服務營銷的一般特點有哪些？

答：①供求分散性； ②營銷方式單一性； ③營銷對象復雜多變； ④服務消費者需求彈性大； ⑤服務人員的技術、技能、技藝要求高。

23.消費結構?

答：也稱消費支出模式，是指各類消費支出額在消費支出總額中所占的比重。

24.滲透定價策略？

答：①某種運輸服務的需求彈性大，低價可以促進銷售；②營銷費用、運輸成本與運輸量關系較大，即運輸量越大，單位運輸量和成本費用越低；③潛在市場大，競爭者容易進入，采用滲透運輸價，利潤微薄，別的企業不愿參加競爭，有利于擴大市場占有率；④運輸不發達、購買力弱的地區，以利于逐步培育市場。

25.運輸咨詢代理？

答：是指代理人應委托人的要求，提供有關運輸的情報、資料、數據等信息，并向委托人收取一定報酬的行為。

26.影響銷售渠道設計的市場因素主要包括哪些？

答：潛在顧客的數量、銷售量大小、市場的地區分布、消費習慣和銷售季節、銷售成本與銷量的關系。

16.服務營銷？

答：服務營銷主要為不可感知，卻使欲望滿足的活動，而這種活動并不一定需要與其 他的產品或服務的出售聯系在一起。

17.簡述新產品開發的策略？

答：技術引進策略；改進現有產品策略；擴大現有產品品種策略；引進技術與企業自己技術相結合策略； 獨立研制策略； 綜合性開發策略。

18.為什么說旅客運輸比貨物運輸更適于使用人員推銷？

答：客運產品的運輸對象是旅客，覆蓋面廣，購買零星，運輸需求多樣化，市場分散。所以，對客運產品不易直接采用人員推銷的方式直接向目標市場推銷，人員推銷的重點是中間商。比較而言，貨運產品就易于采用人員推銷的方式。貨主數量相對較少，一次運輸量較大。通過運輸企業的組貨人員深入企業、大型廠礦，承攬大批貨源，能充分發揮人員推銷的優勢。此外，對于運輸手續復雜，環節較多，貨物運到期限不確定的運輸方式，如鐵路貨物運輸，貨主在托運過程中感到不便，對運輸過程也有疑慮，增加了貨主購買貨運產品的阻力。利用人員銷售，組貨人員為貨主辦理手續，提供多種服務，可消除購買的阻力，打消貨主的疑慮。

19.運輸企業可采用的目標市場策略有哪些？它們分別有什么特點？

答： 運輸企業可采用的目標市場策略有無差異性營銷策略、差異性營銷策略和集中性營銷策略。無差異性營銷策略的優點是降低成本、獲得規模經濟效益；缺點是很難滿足不同需求、競爭激烈獲利反而不多。差異性營銷策略的優點是針對性強、減少風險、提高占有率；缺點是成本增加、內部資源難以集中。集中性營銷策略的優點是專業化經營、節省費用、強化企業及產品形象；缺點是風險大、需有應變措施。

20.產品組合密度？

答：指各產品線的產品在最終使用、生產條件、分銷等方面的相關程度。上述服裝、化妝品、箱包、洗滌用品等都是消費品，且都經由相同的商業網點進入市場，故從最終使用及分銷而言密度較大；但在生產條件方面，由于差別較大，故密度較小

21.企業的業務范圍可以從哪些方面加以確認？

答：①企業所要服務的顧客群，即明確市場類型；②企業所要滿足的顧客需要，即明確市場需求類型；③企業用以滿足顧客需要的技術和技術方法，即明確適宜的產品類型或產品服務形式。

22.市場營銷管理？

答：是指為實現企業目標，創造建立和保持與目標市場之間的互利交換和關系、而對營銷活動的分析、計劃、執行和控制。

23.總成本領先戰略?

答：總成本領先戰略是指一個企業通過采取一系列措施使總成本達到行業最低水平。通過降低產品生產成本、在保證產品和服務質量的前提下，使自己的產品價格低于競爭對手，以爭取最大市場份額的競爭戰略。

24.運輸企業常用的價格折扣與折讓策略有哪些？

答：(A)現金折扣(B)數量折扣(C)季節折扣(D)代理折扣(E)回程和方向折扣(F)復合折扣

25.密集性分銷渠道策略？

答：密集分銷：指使用大量客、貨運代理商組建運輸企業的營銷網絡，使客、貨運網點廣泛分布在社會的各個角落。運輸企業對于有經營條件的中間商一般都予吸收，以便吸引更多客源和貨源。采用這種策略的目標是以求盡快進入目標市場或者擴大市場覆蓋面，使消費者隨時隨地辦理各種運輸手續，滿足其運輸的要求。這種策略能夠與潛在顧客廣泛接觸，組織更多的客源、貨源，但企業不易控制渠道，增加了各種支出費用，與中間商關系松散。

26.分析鐵路運輸企業采取固定渠道和流動渠道進行分銷的優、缺點。

答：1）固定渠道

優點：服務場所及服務項目固定，適于客源和貨源的集結；

缺點：受場所位置影響大，客流、貨源組織范圍受限。

2）流動渠道

優點：主動接近顧客，隨時提供各種靈活方便的服務；

缺點：場所不定，不適于穩定客流、貨源的長期集結。

16.差異性營銷？

答：差異性營銷是一種以市場細分為基礎的目標市場策略。采用這種策略的企業，把產品的整體市場劃分為若干細分市場，從中選擇兩個以上乃至全部細分市場作為自己的目標市場，并為每個選定的細分市場制訂不同的市場營銷組合方案，同時多方位或全方位地分別開展針對性的營銷活動。

17.企業選擇最佳促銷組合時應分析哪些影響因素？

答：促銷組合是一個企業的總體營銷傳播計劃，它由人員推銷、廣告、營業推廣和公關關系混合組成。在制定促銷組合時，要以企業的目標為目標，要以消費者為中心，要與產品策略、銷售渠道策略、價格策略互相配合，形成整體。

18.客運產品與貨運產品在促銷方法上有何區別？為什么？

答：客運產品促銷方法類似于消費品，而貨運產品促銷方法類似于工業品?？瓦\產品適合以廣告為主，貨運產品適合以人員推銷為主。原因在于客運需求與貨運需求的特點不同，客運需求特點與消費品需求相似，貨運需求與工業品需求相似等。

19.運輸企業應如何定位？試舉例說明。

答：1．根據旅客多樣性的需求進行市場細分

2．根據顧客盈利能力進行市場細分

3．按照社會公眾層次進行細分

以城市交通為例，為實現運輸目的，不同層次的消費者可根據自身情況選擇出租車、豪華巴土、公共汽車等交通工具，而其得到的服務內容與所付出的價格也是緊密相關的，消費水平較高的旅客只要你提供的服務更好，多花點錢沒有什么；而對于消費水平低的旅客，只要費用盡可能的少，在服務內容上他是不會計較太多的?？偨Y今天的消費領域，不難看出，已經出現專業分工越來越細、服務標準越來越高的趨勢，所以，為推進市場營銷的發展，必須要有自己的特色，甚至專有品牌的服務。將運輸公司的業務遍及各種層次，使各種消費水平的旅客都有不虛此行的感受。

20.產品生命周期？

答：產品生命周期（product life cycle）,簡稱PLC，是指產品的市場壽命。一種產品進入市場后，它的銷售量和利潤都會隨時間推移而改變，呈現一個由少到多由多到少的過程，就如同人的生命一樣，由誕生、成長到成熟，最終走向衰亡，這就是產品的生命周期現象。所謂產品生命周期，是指產品從進入市場開始，直到最終退出市場為止所經歷的市場生命循環過程。產品只有經過研究開發、試銷，然后進入市場，它的市場生命周期才算開始。產品退出市場，則標志著生命周期的結束。

21.市場營銷基本功能有哪些？

答：

1、便利功能

指便利交換、便利物流的功能。包括資金融通、風險承擔、信息溝通、產品標準化和分級等。

2、探測市場需求功能

市場是動態的，消費者的需求在不斷變化。有效的市場營銷活動則可以探測市場需求，使企業清楚地了解消費者需求的方向、結構及其分布，從而為企業指明生存、發展的機會。

3、推進新產品開發功能

有效的市場營銷通過市場需求信息的反饋為產品改進、產品開發、產品換代指明方向。

22.市場營銷控制?

答;市場營銷控制，是指市場營銷管理者經常檢查市場營銷計劃的執行情況，看看計劃與實際是否一致，如果不一致或沒有完成計劃，就要找出原因所在，并采取適當措施和正確行動，以保證市場營銷計劃的完成。市場營銷控制有四種類型：年度計劃控制、贏利能力控制、效率控制和戰略控制。

23.一體化發展戰略?

24.簡述鐵路運價形式？

答：統一運價、特定運價、浮動運價、地方鐵路運價、新路新價和合同運價。

25.固定渠道？

26.談談運輸代理的功能和意義？

答：①運輸代理可以降低運輸交易成本；②運輸代理進一步促進了社會生產的專 業化分工；③運輸代理有利于運輸企業拓展市場，提高競爭力；④運輸代理有利于運輸資源的優化配置；⑤運輸代理有利于各種運輸方式的協作，提高全社會的運輸效率。

第二篇：《專業概論(電氣工程類》主觀題答案

一、主觀題(共17道小題)

1.電氣工程專業的性質是什么？有何特點？

參考答案：

專業性質：電氣工程及其自動化專業是電氣信息領域的一門新興學科，但由于和人們的日常生活以及工業生產密切相關，發展非常迅速，現在也相對比較成熟。已經成為高新技術產業的重要組成部分，廣泛應用于工業、農業、國防等領域，在國民經濟中發揮著越來越重要的作用?？刂评碚摵碗娏W理論是電 氣工程及自動化專業的基礎，電力電子技術、計算機技術則為其主要技術手段，同時也包含了系統分析、系統設計、系統開發以及系統管理與決策等研究領域。

專業特點：本專業主要特點是強弱電結合、機電結合、軟件與硬件相結合，具有交叉學科的性質，電力、電子、控制、計算機多學科綜合，使畢業生具有較強的適應能力，是“寬口徑”專業。本專業培養具有工程技術基礎知識和相應的電氣工程專業知識，受過電工電子，系統控制及計算機技術方面的基本訓練，具有解決電氣工程技術分析與控制問題能力的高級工程技術人才。本專業學生主要學習電工技術、電子技術、自動控制理論、信息處理、計算機技術與應用等較寬廣領域的工程技術基礎和一定的專業知識。具有工業過程控制與分析，解決強弱電并舉的寬口徑專業的技術問題的能力。

2.電氣工程專業的研究領域有哪些？結合你目前的工作情況談談在該領域電氣工程的研究現狀及發展情況。

參考答案：

研究領域：電氣工程及其自動化的觸角伸向各行各業，小到一個開關的設計，大到宇航飛機的研究，都有它的身影。涉及電力電子技術、計算機技術、電機電器技術、信息與網絡控制技術、機電一體化技

術等諸多領域，是一門綜合性較強的學科。

本專業畢業生能從事與電氣工程有關的系統運行、自動控制、電力電子技術、檢測與自動化儀表、信息處理、電子與計算機技術應用等領域的工程設計、系統分析、系統運行、研制開發等工作，是寬口徑“復合型”高級工程技術人才。

第二問聯系實際作答。

3.本專業的學習方法是什么？談談你準備怎樣學好本專業？

參考答案：

學習方法：理論聯系實際，認真學習課件，做個有心人，廣泛涉獵相關知識，努力、努力。

第二問聯系實際作答。

4.電氣工程專業形成了哪些研究方向？

參考答案：

1.電力工程方向

2.鐵道電氣化方向

3.高速鐵路方向

4.電力機車方向

5.什么叫電力系統？

參考答案：由發電機、變壓器、輸電線路和用電設備組成的生產、輸送、分配和消費電能的統一的整體。

6.簡述電氣工程專業的發展歷史及現狀。

參考答案：

電氣工程專業是一門歷史悠久的專業。

19世紀上半葉安培發現電流的磁效應、法拉第發現電磁感應定律，19世紀下半葉麥克斯韋創立的 電磁理論為電氣工程奠定了基礎。

19世紀末到20世紀初，西方大學陸續設置電氣工程專業應用、發展與電氣相關的知識。

1908年，交通大學前身—南洋大學堂設置了電機專修課，是我國大學最早的電氣工程專業，至今已

超過一個世紀。

一百多年的不斷發展，本專業已成為一個新興的電氣工程學科。形成為學科覆蓋面廣、學科理論體系完善、工程實踐成功、應用領域寬廣的一門獨立學科。

1917年交通大學的電機專修科設置了電訊門，是我國最早的無線電專業。

1932年清華大學率先設置電機系，1934年武漢大學設置了電機系。

1949 年后，我國出現一大批以工科為主的多科性大學，也出現了一批機電學院。自 1977 年，大部分高?！半姍C工程系”陸續改名為“電氣工程系”，之后改為“電氣工程學院”。

1998 年前，我國大學電類專業分電工類與電子信息類。

1998 年，國家進行專業目錄調整、合并和壓縮。新頒布的專業目錄中，把電氣工程及其自動化和自動化專業中的部分合并為電氣工程與自動化專業。

目前，發達國家的大學，保留了“電氣工程系”的名稱，有的和計算機專業一起稱為“電氣工程與計算機科學系”。電氣工程涉及的內容主要是電子、信息等，傳統“電力工程”內容不多見，很少有我國目前的“電氣工程”專業。背景是發達國家的發電裝機容量基本滿足社會發展需求，用電需求年增長率不超過 2%，電力發展趨于飽和，所需人才數量大為減少。

而我國電力工業還處于迅猛發展期，年用電增長率超過 10%，2020 年預計裝機容量約 9.5 億千瓦，需要大量的電氣工程人才。各著名工科大學都把電氣工程專業作為支柱性專業，一般大學工科專業中幾乎少不了電氣工程專業。

7.電氣工程專業的專業范圍主要包括哪三部分？

參考答案：

1.電工理論：是電氣工程的基礎，包括電路和電磁場理論。這些理論是物理學中電學和磁學的發展和延伸。而電子技術、計算機硬件技術等可以看成是由電工理論的不斷發展，電工理論是它們的重要

基礎。

2.電氣裝備制造：主要包括發電機、電動機、變壓器等電機設備的制造，也包括開關、用電設備等電器與電氣設備的制造，還包括電力電子設備的制造、各種電氣控制裝置、電子控制裝置的制造以及電工材料、電氣絕緣等內容。

3.電力系統：主要指電力網的運行和控制、電氣自動化等內容。當然，制造和運行不可能截然分開，電氣設備在制造時必須考慮其運行。

8.簡述電氣工程專業的專業發展趨勢。

參考答案：

1.信息技術的進步將對電氣工程學科的發展產生決定性影響。信息技術持續以指數速度增長，很大程度取決于電氣工程中眾多學科領域的持續創新。信息技術的進步又為電氣工程領域的技術創新提供 了更新、更先進的工具基礎。

2.電氣工程學科與物理科學的相互交叉面拓寬，將為學科的發展帶來新的機遇。并將拓寬到生物系統、光子學、微機電系統等領域。

3.快速變化的新技術、新方法將為電氣工程學科提供更科學的技術方案。尋求更多更科學、更有效的工程技術方案。

9.簡述我校電氣工程專業的專業特色及發展趨勢。

參考答案：

1.明顯的學科特色：長期服務于我國軌道交通和電力系統領域，特別在鐵路、城軌、磁浮等行業優勢明顯、地位突出。引領我國鐵道電氣化事業的發展：從第一條電氣化鐵道供電制式的確定、第一臺電力機車的設計研發，到實現鐵路變電所無人值班、微機監控和遠動技術、繼電保護與微機監控技術、交流傳動控制、高速動車組關鍵技術的研究和試驗等，起到關鍵的引領作用，形成了一大批高水平研究 成果，取得了重大社會經濟效益，是鐵道電氣化與自動化領域的一面旗幟。

2.突出的行業背景：人才培養始終以國家經濟建設和社會需要為根本導向，注重強、弱電結合，以及電子設備設計和計算機應用，形成了鐵道電氣化、電力牽引與傳動控制、磁浮與城市軌道交通自動化等方向，拓展了電力系統及其自動化專業方向。

3.深厚的文化底蘊：60年的建設，形成了“厚德載物、求是創新”的電氣精神；強化質量保證體系和創新人才培養體系建設。

10.簡述我校電氣工程專業的課程體系由哪些部分組成。

參考答案：

1.公共基礎課程：必修課，它是培養德智體全面發展人才，為進一步學習提供方法論的不可缺少的課程。

2.專業基礎課程：專業基礎理論、基本知識和基本技能的課程，其作用是為掌握專業知識、學習科學技術打下堅實的基礎。

3.專業課程：與專業密切相關的課程，包括專業理論課和專業技術課。

11.電氣工程專業人才培養目標是什么？

參考答案：本專業培養能夠從事與電氣工程有關的裝備制造、系統運行、自動控制、信息處理、試驗分析、技術開發、經濟管理以及計算 機應用等領域工作的寬口徑復合型工程技術與管理人才。

12.電氣工程專業人才培養目標在能力方面的要求是什么？

參考答案：

1.獲取知識的能力 ：具有一定的自主學習能力和終身學習的觀念。具有良好的書面和口頭表達能力。有一定外語交流能力。具有一定的社交和協調事務能力。文獻檢索能力。

2.應用知識的能力：具有較好的基礎理論，能運用所學的知識分析、處理實際問題。具有實驗方 案設計和選擇的能力。能分析工程實際中出現的問題，具備處理、解決實際工程問題的能力。在綜合類實驗中具有獨立設計、分析和調試系統能力。

3.創新能力：創新思維能力，具有一定的創新意識。在實踐環節中，具有一定的探索精神，并具備自主設計實驗的創新實驗能力?？蒲虚_發研究能力，具有一定的技術開發能力和接受新理論，新知識和新技術的能力。

13.電氣工程專業網絡學習的特點是什么？

參考答案：

電氣工程專業網絡教育采用了先進的互聯網技術和計算機技術，是“數字化教育”、“網絡化教育”，其教學對象、教育資源、學習形式、教學互動都有著鮮明的特點。

（1）教學對象的相對熟悉

（2）資源利用最大化（3）學習行為自主化

（4）學習形式交互化

（5）教學形式個性化

（6）教學管理自動化

學習者能夠選擇自己認為相關或自己認為有用的知識；能夠在學習的時間、過程和空間具有更多的支配權；能方便地對自己所學的知識進行測試，并能及時反饋；教育內容實用、有趣。

14.網絡教育的顯著特征是什么？

參考答案：

五個任何：任何人、任何時間、任何地點、從任何章節開始、學習任何課程。

15.本專業的學習方法是什么？

參考答案：

學習方法：

網絡學習以學生自主學習為主，老師重點講解學習重點和學習方法，指導同學們更有針對性的學習。

1.確立目標，激發動機：詳細了解本專業的教學計劃，制定周密的個人學習計劃，目標明確，引導和維持學習方向。

2.調控心理，優化心境

3.科學用腦，提高效率

4.及時復習，增強記憶

5.充分利用網絡學習資源，不懂之處反復學習，如課程論壇、學生社區、E-mail、語音教室、電話等。

6.完成作業，及時評價學習效果：獨立、認真地完成相應的平時作業和模擬試題，深入地檢驗對

課程內容的理解和掌握程度。

7.科學運籌，巧用時間：靈活機動，見縫插針，關鍵持之以恒的精神，不要輕易放棄每一點時間，保持較高的學習效率。

16.學習了以上內容，談談你準備怎樣學好本專業？

參考答案：

聯系實際作答。

17.電氣工程專業人才培養目標在意識和意志方面的要求是什么？

參考答案：

1.實踐意識：堅持一切從實際出發，不迷信書本和權威。

2.質量意識：在研制和開發的每一個環節堅持質量至上的思想。

3.協作意識、團隊意識。

4.創新與競爭意識：不斷追求新意境、新見解、敢于競爭，把握機遇、走向成功。

5.堅毅意志：要敢于面對困難、善于克服困難。

第三篇：主觀題答案

主觀題答案

一、主觀題(共3道小題)

1.計算機的發展經歷了哪幾個階段？各階段的主要特征是什么？

計算機的發展經歷了第一代電子管、第二代晶體管、第三代集成電路、第四代大規模和超大規模集成電路4個階段。各階段的主要特征是，第一代沒有系統軟件，用機器語言和匯編語言進行編程，第二代系統軟件出現了監控程序，提出了操作系統的概念，出現了高級語言，第三代系統軟件有了很大的發展，出現了分時操作系統和會話語言，第四代操作系統不斷完善，計算機的發展進入到網絡時代。

2.簡述Cache、ROM、RAM的特點。

參考答案：Cache：在CPU與主存儲器之間設置的一個一級或兩極高速小容量存儲器，其信息是隨著計算機的斷電自然丟失。只讀存儲器ROM：只能從存儲器中讀數據，而不能往里寫信息，計算機斷電后數據仍然存在。隨機讀寫存儲器RAM：既可以從存儲器中讀數據，也可以往存儲器中寫信息，用于存放運行程序所需的命令、程序和數據等，計算機斷電后信息自然丟失。

3.說明絕對地址、相對地址、混合地址的區別？

參考答案：相對地址中的內容隨著單元格地址而變化。絕對地址在行號和列號前面加上“”符號，絕對地址復制到其它單元中，單元格的地址保持不變?；旌系刂肥侵竼卧竦刂分屑扔薪^對地址引用又有相對地址引用。

二、一、主觀題(共13道小題)

1.簡述實事求是思想路線的基本內容。

毛澤東在1941年所作的《改造我們的學習》報告中指出：“實事”就是客觀存在著的一切事物，“是”就是客觀事物的內部聯系，即規律性，“求”就是我們去研究。我們要從國內外、省內外、縣內外、區內外的實際情況出發，從其中引出其固有的而不是臆造的規律性，即找出周圍事變的內部聯系，作為我們行動的向導。毛澤東的這一精辟論述，言簡意賅地指出了作為馬克思主義科學世界觀的“實事求是”的實質，集中體現了辯證唯物主義和歷史唯物主義的根本要求。正如鄧小平所說，馬克思、恩格斯創立了辯證唯物主義和歷史唯物主義的思想路線，毛澤東同志用中國語言概括為“實事求是”四個大字。實事求是，一切從實際出發，理論聯系實際，堅持實踐是檢驗真理的標準，這就是我們黨的思想路線。這就指出了實事求是思想路線的主要內容。（1）一切4從實際出發，而不是從“本本”或“原則”出發，這是做到實事求是的基本前提。（2）理論聯系實際，把馬克思列寧主義普遍原理與中國革命和建設的具體實踐相結合，這是做到實事求是的根本途徑和根本方法。（3）堅持馬克思主義的科學世界觀，堅持實踐是檢驗真理的惟一標準。

2.簡述井岡山農村革命根據地建立的歷史意義。

為了徹底清算并糾正陳獨秀右傾投降主義錯誤，決定新的路線和政策，1927年8月7日，中共中央在漢口召開了緊急會議。會議堅決糾正了以陳獨秀為代表的右傾投降主義，確定實行土地革命和武裝反抗國民黨反動派的總方針，并把發動農民舉行秋收起義作為當前黨的主要任務。八七會議為黨指明了革命斗爭新的出路。

3.什么是“兩參一改三結合”制度？

這是毛澤東對企業內部改革所提出的重要思想。具體內容是：企業內部要實行民主管理，實行干部參加勞動，工人參加管理，改革不合理的規章制度，工人群眾、領導干部和技術人員三結合，即“兩參一改三結合’的制度。這些思想，為后來的經濟管理和企業管理制度的改革提供了借鑒。

4.社會主義改造勝利完成的歷史意義是什么？

社會主義改造的勝利完成具有深遠的歷史意義：第一，社會主義制度的建立，是我國歷史上最深刻最偉大的社會變革，是中華人民共和國歷史發展中的一個重要里程碑，為進一步發展生產力、為社會的全面進步、為提高人民的生活水平奠定了可靠的基礎；第二，黨在實踐中創造性地開辟了一條適合中國特點的社會主義改造道路，即創造了一系列從低級到高級的逐步過渡形式，用和平的方法改造個體農業、手工業和資本主義工商業，同時把對經濟制度的改造和對人的改造相結合，在歷史上第一次實現了馬克思和列寧關于對資本主義進行和平贖買的設想，是國際共產主義運動史上的偉大創舉，豐富和發展了馬克思主義。

5.近代中國無產階級的特殊優點是什么？

中國無產階級同世界各國無產階級一樣，不占有任何生產資料，富于組織性和紀律性，是歷史上最進步的階級。中國無產階級還有許多特殊優點，有利于它在中國革命中成為領導階級。

第一，中國無產階級深受帝國主義、封建主義和資本主義三重壓迫，而這些壓迫的殘酷性和嚴重性是世界上少有的，因此它具有強烈的反抗意識和革命的堅決徹底性。

第二，中國無產階級和廣大農民有著天然的聯系，他們大多來自破產的農民，了解農民的痛苦和要求，便于結成工農聯盟，增強革命力量。

第三，中國無產階級人數雖不多，但集中在大中城市和工礦企業，便于組織和領導，成為中國社會最有覺悟的階級。中國無產階級的這些特殊優點，必然使它成為近代中國一個特別能戰斗的最革命的階級，擔當起領導中國革命的重任。

6.抗日民族統一戰線的特點是什么？

抗日民族統一戰線與第一次國共合作時期的統一戰線有著重大的區別，呈現出新的特點。第一，廣泛的民族性和復雜的階級矛盾。抗日民族統一戰線不僅包括工人、農民、城市小資產階級和民族資產階級，而且包括以國民黨蔣介石集團為代表的英美派大地主大資產階級，具有廣泛的民族性。同時，由于階級成分的廣泛、復雜和階級利益的差異，也就決定了抗日民族統一戰線內部存在著復雜的矛盾和斗爭。第二，有政權、有軍隊的合作。國共兩黨都有自己的政權和軍隊，兩黨合作實際上是兩黨分別領導的兩種政權、兩種軍隊在全民族抗戰總目標下的合作。由于沒有形成統一的國防政府和聯合統帥部，而國民黨又力圖限制、削弱以至消滅共產黨及其領導下的武裝力量，這就使統一戰線內部的斗爭更加尖銳和復雜。第三，沒有正式的固定的組織形式和共同的具體的政治綱領。國共兩黨在共同目標之下，各自貫徹自己的綱領。兩黨也未能建立起合作的組織機構，涉及兩黨關系及合作抗日的事宜，只能采取臨時協商、談判的特殊形式加以解決。而國民黨總是企圖剝奪其他黨派的平等權利，發號施令，強加于人，這就增強了共產黨在統一戰線中堅持獨立自主原則的必要性。

7.近代中國半殖民地半封建社會是怎樣形成的？

近代中國的社會性質是半殖民地半封建社會，這種社會是一種畸形的社會。中國由獨立的封建社會變成半殖民地半封建社會是有一個歷史過程的。

第一，第一次鴉片戰爭和中英《南京條約》等一批不平等條約的簽訂，成為中國社會半殖民地半封建化的起點。第二，第二次鴉片戰爭和《天津條約》、《北京條約》等第二批不平等條約的簽訂，加快了中國社會向半殖民地半封建社會的演變。

第三，中日甲午戰爭和《馬關條約》的簽訂，使中國社會半殖民地半封建化的程度進一步加深。

第四，1900年的八國聯軍的侵華戰爭和次年簽訂的《辛丑條約》，使清政府完全成為帝國主義控制中國的工具，標志著中國半殖民地半封建社會的正式形成。帝國主義侵略是中國淪為半殖民地半封建社會的根本原因，封建主義的黑暗統治也是半殖民地半封建社會形成的重要原因。

8.鴉片戰爭后中華民族的歷史任務是什么？

江澤民在中共十五大的政治報告中指出，近代中國在鴉片戰爭后，中華民族面臨著兩大歷史任務：一個是求得民族獨立和人民解放，一個是實現國家繁榮富強和人民共同富裕。前一個任務是為后一個任務掃清障礙，創造必要的前提?？梢哉f，中華人民共和國的成立和社會主義制度的建立，第一大歷史任務已經完成，現在中國人民正在完成第二大歷史任務。

9.近代中國社會的基本特點是什么，主要矛盾和革命任務？

近代中國，由于帝國主義侵略勢力和本國封建勢力相勾結，使中國由一個獨立的封建社會演變為半殖民地半封建社會。帝國主義是封建主義的靠山，封建主義是帝國主義統治中國的社會基礎，帝國主義侵略勢力是中國一切災難和禍害的總根源，封建勢力是近代中國最反動、最黑暗的統治者。因此，帝國主義和中華民族的矛盾，封建主義和人民大眾的矛盾就是近代中國社會的主要矛盾。而帝國主義和中華民族的矛盾，乃是各種矛盾中最主要的矛盾。這些矛盾的斗爭及其尖銳化，就不能不造成日益發展的革命運動。偉大的中國革命就是在這些基本矛盾的基礎之上發生和發展起來的。帝國主義和封建主義是中國革命的主要對象，推翻帝國主義和封建主義的統治是中國革命的兩大任務。

毛澤東指出：中國革命既是對外推翻帝國主義壓迫的民族革命，又是對內推翻封建地主壓迫的民主革命。中國革命的兩大任務是互相關聯的。

10.為什么說舊民主主義革命向新民主主義革命的轉變是歷史的必然？

辛亥革命失敗后，中國的先進分子繼續探尋國家的出路，終于實現了由舊民主主義革命向新民主主義革命的轉變。促成這種轉變的原因是多方面的，主要有：

第一，從當時的政治情況看，辛亥革命后，資產階級領導的舊民主主義革命已經陷入了山窮水盡的地步。

第二，隨著民族資本主義的發展，中國工人階級隊伍的壯大和工人運動的發展，使中國革命有了新的領導階級。第三，1915年開始的新文化運動是一次猛烈的反對封建文化的運動，是一次深刻的思想解放運動，為馬克思主義在中國的傳播，掃清了障礙。

第四，1914～1918年發生的第一次世界大戰和1917年的俄國的十月革命，使世界進入了帝國主義和無產階級革命的時代，這就使中國革命有了新的國際環境。

也有不利于國計民生的消極的一面，對此必須加以限制，而不能任由其自由發展。

11.新文化運動是指？

新文化運動于亞915年9月興起，主要內容是提倡民主和科學。它是一場偉大的啟蒙運動和思想解放運動。它不僅給封建專制主義、封建的倫理道德和迷信以前所未有的打擊，對啟發人民的民主主義覺悟具有重要意義，而且激起了人們追求救國救民真理、探索民族解放新途徑的熱情，為西方社會科學、自然科學傳入中國敞開了大門，從而為中國先進分子接受十月革命的影響，為馬克思列寧主義的傳入和傳播創造了有利條件。

12.毛澤東思想的科學含義。

五四運動后，馬克思列寧主義開始在中國廣泛傳播。馬克思列寧主義與中國工人運動相結合，產生了中國共產黨。以毛澤東為主要代表的中國共產黨人把馬克思列寧主義普遍原理同中國革命的具體實踐結合起來，創立了適合中國情況的科學指導思想，即毛澤東思想。毛澤東思想作為一個科學概念的提出，經歷了一段醞釀過程。1938年10月，毛澤東明確提出“使馬克思主義在中國具體化”的任務。一年后，他又第一次以比較完備的形式，提出了“馬克思列寧主義的理論和中國革命的實踐相結合”的根本思想原則。1943年7月，王稼祥在《中國共產黨與中華民族解放的道路》一文中，第一次提出“毛澤東思想”的概念。1945年中共七大黨章正式規定，把毛澤東思想作為黨的指導思想。

毛澤東思想是馬克思列寧主義在中國的運用和發展，是被實踐證明了的關于中國革命和建設的理論原則和經驗總結，是中國共產黨集體智慧的結晶。

13.毛澤東思想產生的社會歷史條件是什么？

毛澤東思想是一種歷史的產物，是應時代的呼喚并在一定的社會歷史條件下產生的。首先，20世紀前中期世界和中國政局的變動，是毛澤東思想產生和形成的時代背景。第二，毛澤東思想的產生和形成，是近代中國社會和革命運動發展的客觀需要和必然要求。第三，新的社會生產力的增長和工人運動的發展，為毛澤東思想的形成提供了物質基礎。第四，新文化運動的興起和馬克思列寧主義的引進與傳播，為毛澤東思想的產生和形成準備了思想理論條件。第五，中國共產黨領導的人民革命是毛澤東思想產生和形成的實踐基礎。

三、一、主觀題(共6道小題)

1.行政管理學的學科性質。

行政管理學的學科性質。

（1）行政管理學是公共管理學的一個重要分支學科。

按照我國現行的學科分類，行政管理學屬于公共管理學的二級學科。公共管理學作為一個一級學科，包含行政管理、社會保障、公共事業管理、土地資源管理、教育經濟與管理等五個二級學科。

（2）行政管理學是管理學的一個重要組成部分，是一種特殊的管理形式。

管理學是研究管理者或管理機構在一定范圍內通過計劃、組織、指揮、協調和監督等一系列活動，以對人力、物力和財力進行合理分配和使用來實現預定目標的科學。在行政管理學的研究過程中，需要運用管理學的基本原理研究政府行政機關在管理社會公共事務及其內部事務過程中所進行計劃、組織、指揮、協調和監督等活動，管理學的原理和方法成為研究行政管理學的重要的基本原理和方法。

（3）行政管理學是一門多學科的綜合應用科學。

行政管理學是政治學、經濟學、社會學、法學等多門社會科學在政府行政機關管理社會公共事務及其內部事務過程中的綜合應用，因此，它是一門多學科的綜合應用科學。

學。

2.當前的行政學領域前沿研究動態。

當前的行政學領域前沿研究動態。

（1）公共管理的學科建設，包括公共管理的內涵、特征、研究途徑，公共管理與行政管理的關系，公共管理與“新公共管理”的關系等。在這個領域，有學者認為，行政管理只是對政府行政系統的管理，包括政府自身管理和對外職能管理兩方面，而公共管理的范圍則進一步涵蓋了非政府公共組織，甚至應延伸到立法和司法領域。目前，這種觀點逐漸占據國內公共行政學研究的主流，國內相關研究機構和部門采用“公共管理”稱謂來命名、并與MPA

教學相結合已成為學科建設和發展的主要趨勢。此外，國內學界都普遍認為，應嚴格區分“新公共管理”與公共管理的不同，認為公共管理是一個學科體系，而“新公共管理”只是一種以市場化為取向，借鑒企業化運作模式，旨在推行績效管理和強調顧客至上精神的政府改革運動。因此，“新公共管理”與公共管理是完全不同的兩個概念。

（2）行政改革研究。行政改革始終是行政管理研究的重點領域，目前關注的焦點主要集中于各個層級政府的機構改革和職能轉變、行政審批制度改革和行政許可法的實施，以及從觀念、體制和行為等各個層面對放松規制和強化管理的關系進行探討和研究等方面。此外，還有一部分成果是對國外行政改革經驗的介紹和分析。

（3）公務員制度研究。公務員制度研究是個相對獨立的領域，其研究目的是完善和發展中國的公務員制度。近年來這方面成果主要集中于公務員的選拔任用、量化考核和人才結構調整，以及加入WTO與人事制度創新等方面。另外，一部分研究成果還致力于國外公務員制度的研究，特別是對高級文官制度的研究等方面。

（4）公共政策理論與實踐。政策科學與公共政策分析雖然是個綜合性學科，但起源和發展卻始終是與公共行政學聯系在一起的。即使在西方國家，除了初期對公共政策的社會功能和社會價值進行的廣泛探討外，政治學在這個學科后來發展中的貢獻較為局限，這使它與公共行政學的聯系日益密切。因此，雖然存在研究途徑多樣性的特點，但公共行政學始終是政策科學與公共政策分析學科發展的主要載體和依托。目前，這一學科在國內的研究領域主要集中于基礎理論研究和方法體系的建設上，與此同時，對政策實踐的研究也方興未艾，特別是加入WTO后對決策模式、政策執行過程和以制度、過程、方法創新為代表的公共政策創新的研究已成為主要趨勢。

（5）其他研究領域。2004年，行政管理學其他研究領域還包括行政哲學、行政倫理和行政文化的研究，行政哲學主要是以行政價值、行政責任和行政參與與公民權利等問題為研究重點，而行政文化則主要圍繞行政精神、行政道德（行政倫理）、行政心理及其相互關系等問題展開討論。總體而言，這方面的研究在整個學科發展中處于比較邊緣的地位，研究體系也不太成熟。行政改革與發展。

3.行政管理學的研究領域.行政管理學的研究領域

（1）行政原理與行政體制：學科發展史、行政職能、行政組織、人事行政、行政領導、行政決策

（2）行政程式與行政技術：行政實施（指揮、溝通、協調、控制）、行政方法、行政效率、機關管理、公共財政

（3）行政行為與法制行政：行政行為、法制行政、依法行政、行政責任、行政倫理

（4）行政發展與發展行政：行政能力、當代中國行政改革、西方公共行政研究現狀

4.行政管理專業人才培養的必要性.行政管理專業人才培養的必要性

（1）開設“行政管理”專業是適應當前政府職能轉變，提升區域社會管理與公共服務能力的需要。

隨著我國改革開放的不斷深入，社會主義市場經濟體制的逐步完善，各級政府在推動經濟及社會協調發展中的作用和管理手段都發生著深刻的變化。黨的十六大提出要“進一步轉變政府職能，改進管理方式，推行電子政務，提高行政效率，降低行政成本，形成行為規范、運轉協調、公正透明、廉潔高效的行政管理體制”的奮斗目標，并從根本上指明了今后我國政府轉型的方向和目標是全面履行經濟調節、市場監管、社會管理和公共服務的政府職能；隨著政府職能的轉變，在政府機構改革中分離出的職能便主要有賴于非政府公共機構來承擔，這些部門包括：行使行政職能的非政府機構（如氣象局、商標局）、各種行業聯合會（如貿促會）、監督市場行為的中介機構（如評估、計量組織）、各種協助政府制定行業規范和政策的協會（如輕工、紡織協會）、為市場正常運行提供各種服務的機構（如會計、律師、拍賣、仲裁、信息組織），以及促進科教文事業發展的各種學會等等。據了解，目前全國縣以上地區這類機構已達20多萬個。無論從國外經驗還是從我國的現實需要看，從事這些領域工作的管理人員更需要有專業化素質。所有這些，都迫切需要根據我國行政管理體制改革的要求，建立強有力的教育與培訓制度，更新觀念、開拓眼界、提高技能。通過教育培訓，造就一支具有現代行政管理理念、掌握現代行政管理技能、了解國際行政管理改革趨勢和地區社會、經濟變革實際的復合型、應用型行政管理專業人才隊伍，為轉變政府職能、提升社會管理和公共服務能力提供最重要的人力資源保障。

（2）開辦“行政管理”專業是提高公務員整體素質，特別是基層機關公務員隊伍素質的需要。

公務員是重要的人才資源。按照《公務員法》確定的公務員范圍，到2003年底，我國黨政機關、人民團體工作人員總數達到1146萬人，其中干部數為653.7萬人，黨政機關公務員數為771.9萬人，政府機關公務員數為498萬人。經過20多年的改革開放，我國公務員隊伍的整體狀況已經發生了很大變化，其內部結構更加優化，文化程度大大提高，管理能力也明顯增強。但是，由于歷史的原因，我國從事公共管理干部隊伍的整體素質還有待于進一步提高，也面臨著一些迫切需要解決的問題。因此，建設高素質、專業化的行政管理人才隊伍并使之服務于社會主義現代化建設的責任和使命刻不容緩。

（3）開設“行政管理”專業是現代公共管理發展向專門領域擴展的一個重要趨勢。

公共管理的廣泛性與專業性，急需培養和造就一批既掌握現代公共管理的基本理論和方法，又熟悉和了解相關專業技術知識的復合應用型專門人才。西南交通大學作為以工為主，工、理、管、經、文、法多學科發展的高等院校，學科門類齊全，在交通、環境科學、城市規劃、公共工程、企業管理等領域具有專業技術優勢，能夠適應現代公共管理向專門化領域拓展的發展趨勢，有利于行政管理專業人才的培育。

5.行政管理專業的發展動力.行政管理專業的發展動力

從20世紀80年代中期開始重建以來，中國行政管理學的發展動力直接來自于中國社會的變化以及這種變化對公共行政管理學科的需求。概括起來，中國行政管理學發展的動力主要來自四個主要的方面：

（1）政府改革與創新。中國傳統上一直是政治權力和行政權力占主導地位的行政管理國家。中國社會的許多問題，正如鄧小平同志所講，多多少少都與政府有著密切的關系，不對政府體制進行改革，其它領域的改革如經濟改革、社會改革均難以進行。要建立社會主義市場經濟體制，就必須發揮市場在資源配置過程中的基礎作用，而要發揮市場在資源配置過程中的基礎作用，其前提就是要取消和減少政府對微觀經濟活動的干預，合理界定政府的經濟職能，使政府有所為和有所不為。要建立和發展市場經濟，必須確立企業在市場中的主體地位，而其前提條件之一便是要使企業擺脫政府的附屬地位，實現政企分開、政資分開、政事分開，建立現代企業制度。欲建立適應社會變化的新的社會管理體制，必須逐步還權于民，實現政社分開、政事分開等。從上個世紀80年代改革開放以來，中國社會發生了巨大的變化，這種變化主要體現在經濟體制從計劃經濟向市場經濟轉變、社會型態從農業社會向工業社會轉變、社會結構從封閉走向開放、政治體制逐步走向民主和法治。面對經濟、社會和政治不斷發展的新形勢，政府體制出現了許多不適應的方面，如政府職能轉變不到位、政府直接干預微觀經濟活動的現象仍然很多、市場監管體制不完善、社會管理體制不健全、公共服務體系薄弱等。與此同時，政府管理自身也出現了許多急待解決的問題，突出表現為：公共服務赤字（公共服務不能滿足公民的需要）、財政赤字（主要在地方政府，特別是縣以下政府財政赤字）、制度赤字（政府管理的許多方面缺乏制度的保障）、能力赤字（政府能力不能適應社會快速變化的需要）、績效赤字（官僚主義和效率不彰）、信任赤字（腐敗、濫用權力導致的公民對政府信任的降低）。諸如此類的問題，不僅影響了政府全面履行其職能，而且制約了經濟社會發展。改革與創新政府體制，成為全面深化改革、提高對外開放水平、完善市場經濟、解決經濟社會發展中的諸多深層次矛盾和問題的關鍵所在。改革政府需要科學的理論作為指導，如何建立與社會主義市場經濟體制相適應的，體現科學發展觀、促進和諧社會發展的政府體制是時代對中國行政管理學發展的要求。政府改革與創新直接成為中國行政學發展的推動力，亦成為中國行政管理學研究的核心主題。

（2）行政管理的職業化

公職人員是推動國家建設的基石和發展動力，其素質和能力乃一國施政的成敗所在。為適應建立現代化公共行政管理的需要，中國政府急需一支掌握公共行政專門知識和技能、具有職業精神和倫理的公職人員隊伍。隨著黨和政府的工作重點轉移到現代化建設方面，建設一支精明強干的公職人員隊伍便成為具有戰略意義的選擇。改革開放初期，鄧小平便提出要實現干部隊伍的革命化、年輕化、知識化和專業化。1980年中共中央就發布了關于加強干部教育工作的意見，認為干部教育是實現四個現代化的根本大計。從20世紀80年代至今，中國公職人員的教育和培訓逐步走向經?；⒅贫然驼幓?。特別是從80年代末、90年代初中國實施國家公務員制度以后，中國公職人員的發展逐步走向職業化的發展方向。

公共行政管理的職業化，最根本的在于確保公職人員的專業能力與能力勝任（competence）。確保公職人員的能力，除了淘汰不勝任或不敬業的公務員這種消極的做法外，更具建設性的做法便是建立一套有效的公務人員培訓教育制度，積極發掘公務人員的潛能，培養主動創新及負責任職的前瞻性途徑。1993年在《國家公務員暫行條例》中，明確提出國家行政機關要根據經濟社會發展的要求，按照職位的要求，有計劃地對公務員進行培訓教育。1996年中共中央印發《1996－2000年全國干部教育培訓規劃》，國家人事部也發布了《“九五”公務員培訓工作綱要》。2001年中共中央印發《2001－2005年全國干部教育培訓規劃》，2006年中共中央印發《2006－2010年全國干部教育培訓規劃》都對公職人員培訓的指導思想、工作目標、原則、任務以及保障措施作了明確規定。從這些文件中可以看出，除了政治理論的教育和培訓以外，經濟理論與管理、公共行政管理與公共政策、依法行政成為公職人員學習的重點。公職人員的大規模、經?；?、制度化的教育培訓為公共行政管理學的發展提供了良好的契機。研究和學習公共行政管理，為公務職務做好準備，同時結合技術與管理訓練，提升公職人員的管理能力，都為公共行政管理學科的發展提供了良好的土壤。

（3）公共領域的問題與危機行政管理學，在本質上是一門如何透過有效的集體行動解決公共問題的科學。改革開放以來，中國社會發生了巨大的變化，取得了舉世公認的成就，但在社會經濟領域，亦出現了諸多問題，面臨許多的危機和挑戰，最突出的是經濟的穩定和可持續發展問題、環境污染和生態危機問題、能源與能源安全問題、社會矛盾和社會穩定問題、糧食和糧食安全問題、公共衛生問題、反貧困與分配不公問題等等。當代社會在公共事務領域所遭遇的問題實在太復雜，且大多屬于公共政策上所謂的結構不良的問題，公共行政管理與公共政策的知識可以幫助我們解決實際的社會問題。事實上，公共行政管理學科的價值完全系于其解決公共問題的能力，因為在社會和政治的系絡（context）中發展解決問題的活動，是公共行政的重要面向，盡管不是公共行政管理學的全部內容。在當今社會，公民對政府解決諸多社會問題寄予更大的期望，并要求其承擔更大的責任，這便大大改變了公共行政管理的本質和角色。公共行政管理不再僅僅是執行政策的工具，而是設計并執行經濟、科技、政治和社會變遷的主導力量。事實上，正是當代社會出現的問題，對公共行政管理的研究取向構成了影響。新的社會問題促使公共行政管理的理論者和實踐者尋找新的解決問題的方式，以創新和前瞻的態度和行為解決問題。

（4）學科的分化與整合的影響

中國行政管理學的發展，在很大程度上也得益于其它學科的發展。從20世紀80年代起，社會科學的其它學科如經濟學、政治學、社會學、心理學、法學等都得到了重建或發展，這些學科的發展，亦為公共行政管理學的發展創造了良好的條件。因為，公共行政管理學是綜合的、科際整合的，研究行政學必須有政治學、心理學、法律學、經濟學、管理科學、統計學、歷史學等相關的知識，諸如此類的專業化的知識，為公共行政管理學的研究提供了諸多專門領域的知識來源。

6.本專業網絡學習的要求

本專業網絡學習的要求

網絡教育的特點決定了以學生自學為主，學生的大部分學習時間與教師、同學是分離的，沒有教室，更沒有課堂的氛圍，這些特點會使得許多剛剛開始遠程學習的學生不可避免地遇到一些困難或有些不習慣。因此本專業的網絡學習要求學習者首先應具備以下能力：

（1）始終保持自發的學習動力

參加網絡學習的學生絕大部分是成人，他們的學習動機各式各樣，但不外乎提高學歷、增加技能、在職充電、擴展職業范圍等。他們一般具有較強的學習動機，較明確的學習目的，但是在以后長達幾年的學習過程中能否保持住由此產生的學習動力是決定其學習成敗的關鍵。

（2）主動探索的精神

成人學生應該有能力自己確定在學習上投入多少時間，制定自己的學習計劃，選擇并逐漸適應一種學習方法。學會學習已成為21世紀教育的四大支柱之一；對于網絡學習者來說，這同樣具有非常重大的意義。在具體的學習過程中，面對一個問題，積極的學習者不會只接受一個答案，或是等待老師告訴你該持什么樣觀點或立場；也不會只局限于到某本書或教材的某章某節上去尋找答案。積極的學習者會主動嘗試多種解決方法，建立自己的想法，經過主動探索后決定自己要做什么，該怎么做。我們鼓勵學生在學習的過程中主動探索，主動思考，努力理解自己所學的東西，而不是死記硬背，被動接納。

（3）時時利用所學的知識分析、解決身邊的公共問題和行政管理事件

本專業在教學方式上的一個顯著特點是應用性和現實性。學習原理、理論當然是重要的，但更重要的環節還在于公共行政管理理論與方法的應用以及對于政府行為及其政策運行現狀進行深度分析或案例探討。本課程中將注重教學過程中的案例閱讀和分析，并切實關注社會現實問題，設計一定的場景或案例去完成一系列的政府行為分析與實踐訓練，以此來培養和提高公共行政管理的能力與技術。實踐證明，對于行政管理這一應用性學科而言，實踐性訓練和案例分析是極其有效并可行的學習途徑。

第四篇：市場營銷概論

《市場營銷概論》第三階段考試試卷

一、單項選擇題（每題0.5分，共45分）

1、以下最適合于中小型企業或大企業初次進入一個新市場的目標市場策略是（）

A、無差異營銷策略 B、差異營銷策略C、集中營銷策略D、以上答案都正確

2、以下不是市場細分的基本要求的是（）

A、可衡量性B、有利可圖C、可進入性D、越細越好

3、市場細分化的理論基礎是（）

Ａ、供不應求的賣方市場Ｂ、企業生產設備及技術力量的差異化

Ｄ、競爭產品差異化的存在 Ｃ、抑制市場上消費需求的群組性偏好

4、經營風險相對較小的目標市場策略是（）

A、無差異營銷策略 B、差異營銷策略C、集中營銷策略D、Ｂ和Ｃ

5、目標市場中的“市場”指的是（）

A、場所B、領域C、顧客D、供求關系

6、市場細分本質上是對（）進行分類。

A、產品B、原料供應者C、生產者D、有差異的需求

7、以下關于目標市場的命題，正確的是（）

Ａ、目標市場是企業決定要進入的市場

Ｃ、目標市場的選擇對小企業是沒必要的 Ｂ、目標市場的選擇一般與市場需求無關 Ｄ、大企業無須選擇目標市場

8、在我國現階段食鹽和白糖這兩種產品，在目標市場上的營銷策略最好分別為（）Ａ、差異營銷策略、集中性營銷策略

Ｃ、均為集中營銷策略

9、市場定位是指（）

Ａ、確立本企業產品的銷售地點Ｂ、確立企業產品獨特的形象 Ｃ、企業經營的地域范圍的界定Ｄ、政府規定的企業經營范圍

10、牙膏企業將消費者分為尋求防治牙病、潔齒美容、和除口腔異味等不同的細分市場，它所依據的細分標準是（）

A、城鄉B、職業C、個性D、追求的利益Ｂ、均為差異營銷策略 Ｄ、均為無差異營銷策略

11、一般來說新產品不適宜采用的目標市場策略是（）

A、無差異營銷策略 B、差異營銷策略C、集中營銷策略D、A和C都正確

12、企業對現有戰略業務單位進行評價時可采用的方法是（）

A、波士頓矩陣圖B、市場細分化C、目標市場選擇化 D、密集型增長矩陣圖

13、某生產牙膏企業通過廣告宣傳鼓勵人們由原來每天刷一次牙改為每天刷三次牙。這種產品發展策略是（）

A、市場滲透B、市場開發C、產品開發D、多樣化發展

14、娃哈哈公司為其產品宣傳時說：“喝了娃哈哈，吃飯就是香。孩子香，老人也香?！庇纱丝梢钥闯銎洚a品發展策略是（）

A、市場滲透B、市場開發C、產品開發D、多樣化發展

15、某汽車制造公司收購了曾長期為其提供發動機的一家發動機制造公司，這種企業發展戰略是（）

A、后向一體化B、水平一體化C、市場開拓D、產品開發

16、某大型建材生產企業兼并了幾家小型建材生產企業，該企業的發展戰略是（）

A、后向一體化B、水平一體化C、市場開拓D、產品開發

17、核心產品是指（）

Ａ、對企業經營最關鍵的產品

Ｂ、對消費者來說效用最大的產品 Ｄ、產品中的關鍵零部件 Ｃ、為顧客提供基本的效用和利益

18、以下屬于不附加產品的是（）

A、信貸B、免費送貨C、安裝修理D、品牌和包裝

19、產品組合是指（）

Ａ、一個企業所生產的一組密切相關的產品 Ｂ、一個企業生產設備及技術力量的組合 Ｃ、一個企業生產或經營的全部產品線和產品項目的有機結合方式

Ｄ、一個企業生產的具有相似特征的產品的有機結合方式

20、使用統一品牌名稱的產品必須具有相同的（）

Ａ、質量水平Ｂ、規格型號Ｃ、使用條件D、性能特點

21、產品組合的調整，目的在于（）

Ａ、使產品組合保持動態優化

Ｃ、更好地執行上級任務Ｂ、充分利用企業的機器設備加工能力 Ｄ、更加接近領導者的理想

22、產品生命周期的四個階段中，銷售增長率最大的階段為（）

Ａ、導入期Ｂ、成長期Ｃ、成熟期Ｄ、衰退期

23、產品導入期采用密集式滲透策略，是以什么方式推出新產品（）

Ａ、高價格——低促銷

Ｃ、低價格——高促銷Ｂ、高價格——高促銷 Ｄ、低價格——低促銷

24、成熟期的一個重要特點是（）

Ａ、銷售增長率由平緩開始下降，市場競爭更加激烈

Ｂ、銷售增長率由平緩開始快速上升，市場競爭減緩

Ｃ、銷售增長率由平緩開始下降，市場競爭減緩

Ｄ、銷售增長率由平緩開始快速上升，市場競爭更加激烈

25、當產品進入衰退期時，仍繼續過去的營銷策略，在市場、價格、渠道、促銷等方面維持原狀，這種策略是（）

A、放棄策略B、連續策略C、縮減策略D、收割策略

26、關于品牌的歸屬問題決策是（）

A、品牌負責人決策B、品牌質量決策C、品牌業務決策D、品牌擴展決策

27、企業同時經營兩種或兩種以上相互競爭的品牌商品，這種品牌策略是（）

A、統一品牌決策B、品牌擴展決策C、多品牌決策D、品牌重新定位決策

28、為鼓勵經銷商大批量進貨，廠家經常給予的優惠是（）

A、現金折扣B、數量折扣C、季節折扣D、功能折扣

29、某飯店將飯菜的價格定得較低，而飲料的價格定得較高，靠低價飯菜吸引消費者，以高價的飲料賺取厚利。這種產品組合的定價策略是（）

A、產品線定價 B、非必需附帶產品定價 C、必需附帶品產品定價 D、產品群定價

30、為使用戶不拖欠貨款，以期盡快收回資金，企業可采用的優惠策略是（）Ａ、現金折扣Ｂ、數量折扣Ｃ、季節折扣D、功能折扣

31、企業追求當前利潤最大化即指（）

Ａ、企業以最高的價格銷售產品

Ｃ、企業銷售量最大化Ｂ、企業盈利額的最大化 Ｄ、企業銷售額最大化

32、需求價格彈性反應（）

Ａ、需求對市場供給的敏感程度

Ｃ、價格對供應量的敏感程度Ｂ、需求對成本變動的敏感程度 Ｄ、需求對價格變動的敏感程度

33、一片西瓜在街頭的水果攤上定價為１元，而在豪華哥舞廳的價格卻是１０元，這是什么定價方法（）

Ａ、成本加成定價法 Ｂ、隨行就市定價法 Ｃ、需求差異定價法 Ｄ、可變成本定價法

34、ＫＵＮＷＩＮ電腦公司給予其批發商２０％的折扣，但對其零售商只給予１０％的折扣。這種折扣讓價策略屬于（）

Ａ、現金折扣Ｃ、貿易折扣Ｄ、季節折扣 Ｂ、數量折扣

35、某商場規定，從3月1日起至3 月31日止，凡在本店購買商品價值超過100元者，憑發貨票均可享受9.5折的價格優惠。這種定價策略是（）

A、累進數量折扣B、季節折扣C、現金折扣D、心理價格策略

36、一家超級市場以低于成本的價格出售其優質燒雞以吸引消費者光顧本店的的心理定價策略是（）

A、尾數定價法B、習慣定價法C、招徠定價法D、折扣定價法

37、某產品的需求價格彈性系數為2，若企業想增加該產品的總收入，則可采取的價格策略是（）

A、適當提價B、適當降價C、大幅度度提價D、維持價格不變

38、企業在合同規定的一定時期內可以按照某種價格指數來調整價格，這種定價方法是（）

A、調整條款B、推遲報價C、競爭定價D、需求定價

39、企業暫時不規定最后價格，等產品制成時或交貨時才規定最后價格，這種定價方法是（）

A、調整條款B、推遲報價C、競爭定價D、需求定價

40、產業用品中的供應品應選擇（）

A、寬渠道B、窄渠道C、直接渠道D、獨家渠道

41、黃金手飾適合于采用的渠道類型是（）

A、長且寬B、長且窄C、短且寬D、短且窄

42、在“生產者→代理商→零售商→消費者”這種分銷渠道模式中，商品的所有權轉移了（）次

A、1次B、2次C、3次D、4次

43、兒童玩具最宜采用（）作為廣告媒體。

A、報紙B、廣播C、電視D、雜志

44、具有“短期、快速且強烈”等特點的促銷手段是（）。

A、廣告B、公共關系C、人員推銷D、營業推廣

45、對于產品生命周期的（）階段，廣告應以“告知”為目的。

A、導入期

二、判斷題（每題1分，共30分）

1、當市場上強大的競爭對手采用了差異性目標市場營銷策略，企業最不適宜采用的營銷策略是集中性目標市場營銷策略。（）

2、人口總量是決定市場容量大小的唯一因素。（）

3、對于任何企業而言，市場占有率的提高就意味著利潤的增加。（）

4、在營銷學中，市場就等同于需求。

5、某企業產品的銷售增長率為8%，那么該產品可能處于產品生命周期的導入期。（）

6、產品組合是指一個企業對其某些產品進行搭配，利用搭配后的產品來爭取更多的消費者購買。（）

7、新產品開發是企業科研部門的工作，與企業營銷員沒關系。（）

8、凡是能給顧客帶來某種新的滿足、新的利益的產品都是新產品。（）

9、某產品經使用后其使用功能完全喪失，其所經歷的實體損耗過程就是產品的生命周期。

10、在產品生命周期的成長期，促銷的重點應是宣傳產品的特色，提高產品的知名度。

11、只有生產企業才有資格為其生產的產品進行品牌命名，經銷商、代理商無權為其銷售的商品制定屬于自己的品牌。（）

12、企業新產品是采用“高價策略”還是“低價策略”，與產品的需求價格彈性有一定的關系。（）

13、在任何時候，企業產品的價格都必須高于單位總成本。（）

14、企業以保持最優產品質量作為訂價目標，其產品要“優質優價”。（）

15、一般而言，使用現金折扣對購買者沒有經濟效益。（）B、成長期C、成熟期D、衰退期

16、以當前最大利潤作為定價目標的企業，就是將其產品價格盡可能定得高。（）

17、需求的價格彈性是指需求量的變化值與價格變化值之比。（）

18、市場撇脂定價法是一種追求短期最大利潤的策略。（）

19、“薄利多銷”策略適用于任何產品。（）

20、生產企業與中間商之間只存在競爭關系，不存在合作關系。（）

21、每一條分銷渠道的起點都是生產者，終點都是消費者（或用戶）。（）

22、分銷渠道的長度是指某產品從生產者轉移到消費者的過程中所經歷的空間距離的多遠。

23、代理商和經紀行與獨立批發商的主要區別在于是否擁有商品的所有權。（）

24、實體分銷的總目標就是要在最低的成本范圍內，向顧客提供盡可能優質的儲運服務。

25、每一條分銷渠道都是由取得商品的所有權或幫助商品所有權轉移的組織或個人組成。

26、產品的技術性強，復雜性高，應盡可能采取長渠道。（）

27、廣告是企業重要的促銷手段，所以評價廣告效果的唯一標準就是銷售額的變動情況，即銷售效果。（）

28、廣告是一種雙向溝通的信息表達方式。（）

29、公共關系的直接表現形式不是推銷產品，而僅僅是某種形式的宣傳，因此在公眾的思想上一般不存在受騙上當的戒心。（）

30、營銷推廣與廣告的主要區別是廣告告訴消費者一個產品及購買該產品的理由；而營銷推廣是告訴消費者一個產品及購買這個產品可能獲得的產品以外的好處，即激勵。（）

三、名詞解釋（每題3分，共75分）

1、市場滲透定價法（低價策略）

2、市場細分

3、目標市場

4、市場定位

5、無差異營銷

6、差異營銷

7、集中營銷

8、產品

9、產品組合10、產品組合決策

11、品牌

12、商標

13、產品生命周期

14、新產品

15、分銷渠道

16、廣泛分銷

17、選擇分銷

18、獨家分銷

19、促銷20、促銷組合21、促銷組合策略

22、商業廣告

23、公共關系

24、營業推廣

25、市場撇脂定價法（高價策略）

四、論述題（每題10分，共30分）

1、如何根據產品生命周期各階段的不同特點實施相應的營銷策略？

2、試述產品生命周期理論的含義及其各階段的促銷策略。

3、試述市場細分化、市場目標化和市場定位三者間的關系。

五、簡答題（每題5分，不要求回答）

1、生產資料市場的特點。

2、市場細分的概念及作用。

3、企業選擇目標市場策略時應考慮的因素有哪些？

4、市場定位的三要素是什么？

5、市場領導者擴大總需求量的的途徑有哪些？

6、整體產品的概念及構成。

7、簡述新產品開發的方式。

8、簡述新產品開發的程序。

9、品牌對于賣方的作用是什么？

10、試舉例說明什么是品牌擴展決策和多品牌決策。

11、簡述一個優秀的品牌應具備的條件。

12、簡述包裝策略。

13、試說出五個與企業定價有關的營銷目標。

14、簡述理解價值定價法的含義及具體做法。

15、什么是區別需求定價法？采用此種方法需注意哪些問題？

16、簡述招徠定價法的具體做法。

17、美國營銷學者哈依克提出的企業降低價格的五大原則是什么？

18、企業對付競爭者降價的對策有哪些？

19、影響分銷渠道選擇的因素有哪些？

20、簡述分銷渠道的發展趨勢。

21、企業在選擇中間商是應考慮哪些問題？

22、簡述實體分銷的規劃管理內容

23、企業制定促銷組合時應考慮哪些的因素？

24、簡述廣告的作用。

25、企業廣告決策的主要內容有哪些？

26、人員推銷策略包括哪些內容？

27、營業推廣方案包括哪些內容？

28、請說出五種營業推廣措施。

29、請說出五種公共關系的主要方式。

30、簡述新產品的概念。

第五篇：政治主觀題答案

26題：

信息：近年來，我國民間投資總量逐步提高，投資結構逐步優化。其中，江蘇民間投資比重高于全國水平，表明江蘇省結構調整成效明顯。

作用：民間投資有利于推動生產發展，促進就業，有助于發揮市場活動，是穩增長、調結構的重要力量。26題第二問：

國家：支持、鼓勵和引導民間投資健康發展；規范市場秩序，形成合理有序競爭開放的現代市場體系。企業：遵循市場規律，深化改革，轉變企業投資發展方式，不斷提升企業的信譽和形象。社會：營造各種所有制公平參與市場競爭、同等受法律保護、共同承擔社會責任的環境。27題：

①鄉村是傳統文化的載體，鄉村衰落不利于優秀傳統文化的繼承和發展。②鄉村承載著不同地域的特色文化，是文化多樣性的體現。

③鄉村寄托著人們的思鄉情感，可以增強人們對中化文化的認同感和歸屬感。

28（1）①滿足人民的生活需求、內需。②推動第三產業發展，加快產業結構的優化升級。③發揮科技創新的作用，提高自主創新能力。④提高勞動者素質和企業的科學管理水平。（2）①設立民間網絡廉政觀察員是由黨的性質、宗旨和地位決定的，是黨立黨為公、執政為民理念的體現。②網絡觀察員可以集民智，有利于黨作出符合客觀規律的決策，實現科學執政。③有利于反映群眾訴求，發揚黨內民主，從而帶動人民民主，實現民主執政。④有利于推動廉政建設，推進依法治國進程，推進我國經濟、政治、文化、社會生活的法制化，實現依法執政。⑤