第一篇：推進人性化管理（精選）

推進人性化管理

為了營造和諧、平安的社會環境,樹立良好的公路路政執法形象，游仙區交通運輸局路政管理大隊堅持做到以人為本、精細管理、規范執法，使路政管理工作不斷由管理型向服務型轉變，有效的推進了路政管理工作與沿線群眾的和諧關系。

由于當前是稻谷成熟季節，稻谷堆放路肩的現象十分突出，針對這一突出問題，路政大隊管理人員通過推進精細化和人性化管理，不僅樹立公路文明執法新形象，還取得良好的路政管理的成效。

路政人員在路政巡查的同時，加強公路法律法規知識的宣傳工作，進一步增強村民的公路法律意識和愛護公路意識，在巡查過程中發現的侵占公路用地違法行為，對群眾進行及時勸導，并向當事人宣講，使其認識到占用公路的違法行為的危害性，讓沿線群眾心悅誠服地自行清除。同時，在路政執法清障過程中，兼顧到群眾的利益，既要達到消除路障和安全隱患的目的，又要做到盡量減少或不使群眾遭受損失，使路政人員的執法行為取得了良好效果，贏得了廣大沿線群眾的一致好評。

（游仙區交通運輸局路政管理大隊何俊）

第二篇：人性化管理

論現代企業的人性化管理

【摘 要】經濟學家給我們帶來“利”與“害”的問題,研究經濟為的是取得更多的經濟利益,企業要的不是短期的貪婪,要的是長遠的貪婪。員工是企業發展的基礎,所以為了長遠的利益,企業管理者應該尊重員工的價值。

【關鍵詞】管理者;需求;有效的溝通

什么是管理?管理是通過計劃、組織、控制、激勵和領導等環節來協調人力、物力和財力資源,以期更好的達成組織目標的過程。當然我個人更欣賞福萊特對管理的描述“通過其他人來完成工作的藝術”。這個定義簡單、明了的闡述了管理的實質。也就是說管理必須和人打交道,“人”是管理的重要載體。人性化管理是當今世界上比較先進的管理理念，它充分體現了以人為本的思想，具有很強的可操作性和實效性，正被越來越多的企業家認同和接受。從長遠看，引入并運用這一理念，將有助于國有企業的發展。

管理者,在工作中扮演著三種角色:人際角色、信息角色、決策角色。其一,作為單位的領導,必須出席一些重要的社會活動,會見和宴請重要的客戶;同時又要聯系外界和員工,并和員工一起努力工作來實現工作目標。其二,管理者要密切關注內部環境和外部環境的變化,通過接觸下屬或利用個人的關系網獲取信息,并要分析這些信息,以分清企業面對的機會與威脅;獲取信息后管理者要將這些信息傳遞給相關的工作人員,和企業利益的攸關者。其三,管理者要不失時機的、因時制宜的創新自己的產品,以延長企業產品的生命周期。領導者又需要能夠調節各種矛盾(如平息客戶的怒氣、調節員工間的矛盾)。要有良好的能力以勝任與員工、供應商、公關單位進行談判。

轟動中國的富士康員工跳樓事件,讓人觸目驚心,那些年輕而有朝氣的80后、90后,怎么會選擇跳樓!富士康也在采取加薪的手段來穩定職工,但是我個人覺得至少有一個原因是肯定的,那就是員工的工作機械、同時企業又缺乏有效的心理關懷,企業也忽視了高壓力下員工的心理問題。所以采取有效的人性化管理才是企業穩定員工的一個必要條件。全社會學習的“以人為本”,也是企業要學習之處,要尊重人,尊重員工的價值,讓員工和諧健康的發展。現代的管理不是泰羅式的管理,工人也不是經濟人,而是社會人,他們除了物質需求外,還有社會、心理等方面的需求,因此不能忽視社會和心理因素對工人工作積極性的影響。

人性化管理，作為結合制度與人性之間的一種管理方式，正被越來越多的企業和員工所推崇，并逐漸成為當今企業管理發展的新趨勢。并且人性化管理在企業管理管理中有著重要的意義：

（1）人性化管理有利于員工工作積極性的提高；（2）人性化管理更有利于企業的長遠發展；（3）人性化管理將形成企業的核心競爭力；（4）人性化管理是企業開發人才資源的管理妙方。下面介紹幾種實施人性化管理的有效措施。

一、要尊重人的需求

根據馬斯洛需求理論,人的需求被分為五個層次:生理需求、安全需求、情感需求、尊重需求、自我價值的實現。馬斯洛指出了人的需要是由低級向高級不斷發展的,這一趨勢基本上符合需要發展規律的。因此,需要層次理論對企業管理者如何有效的調動人的積極性具有啟發作用。

生理需求:即使人的吃穿住行等方面的需求,這是人最基本的需求,只有在這個需求得到滿足后,才會有新的需求。這些需求一般員工的工資是可以基本滿足的。

安全需求,人的財產不受到侵犯,身體健康不受到威脅。針對這一方面企業要做的是避免員工的職業病,比如現代的很多員工借助于電腦工作,所以一般脊椎都不好,有的嚴重的甚至影響行動。所以企業應該對于員工健康方面予以足夠的關注,采取預防措施。

情感需求,人是社會性動物,不可能離開社會而存在,所以人需要交流、溝通,需要親情、友情、愛的歸屬。員工一天里有近一半的時間是在工作。

尊重需求,人都希望自己的能力能夠得到其他人的認可,自己的成就能夠得到他人承認,這樣他才會充滿信心的在社會中生存。對于此,企業要肯定優秀員工,并適時、適地的予以認可。

自我價值的實現,這是人的最高需求,人實現了自己的理想,自己的能力也發揮到極致,所以快樂。對于此企業管理者要把適當的人放到適當的職位上,這樣才能發揮最大的效率,管理者要合理的安排人力資源。

二、有效的緩解員工的壓力

有很多企業的員工,就像機器一樣工作,為了企業的利益而拼命,而隨之帶來的是心情壓抑、急躁。就像一根繃緊了的皮筋,超出它所能承受的范圍時,它就會斷了。而按照弗洛伊德的說法人具有“生之本能”與“死之本能”。也就是說當人有高興的事情的時候需要有人分享;失落的時候也需要有人與之溝通,讓其排解抑郁情緒,如果沒有做到,發展到極致,那就是他不能通過外力來釋放壓力的時候,他只有轉向內部迫害自己。

人們越來越關心自己的精神健康。現代管理者也越來越清楚,長期高效的生產率在很大程度上取決于員工的奉獻和精力投入。現代人必須應付交通堵塞、噪音、擁擠、競爭和其他人為的緊張環境,所以員工會對未來職業的發展具有不確定性,所以會緊張、焦慮。一些調查和研究發現,在美國和一些發達國家中,與緊張有關的精神失調已成為企業經營管理人員發展最快的職業病。每年,公司中有25%的勞動力會出現焦慮癥或與緊張有關的疾病。

在現實的工作中有很多因素會引起員工的緊張情緒,比如:超負荷工作、時間壓力、工作責任大、工作條件惡劣;職位的變動;人際關系不和諧;個人的家庭問題、經濟問題、挫折、個性特點等方面是緊張的產生的因,緊張情緒是一種潛在的破壞力,因此要對產生緊張的來源加以控制,以調節工作壓力,一些緊張的壓力還是可以釋放的。

解決緊張的方法:①否認,它把已經發生但又不能接受的不愉快事件加以否定,認為根本沒有發生,以逃避心理上的緊張;②倒退,以幼稚的兒童方式來應付緊張,以滿足自己的需要和欲望。③移置,由于某種原因,對某個人或某件事無法發泄自己的感情,而轉移到其他能夠接受的人或事上去。比如去旅游,或者采取其他的運動方式來釋放緊張的壓力;④合理化,找出各種理由為自己辯護和解釋,以求自我安慰、減少緊張的情緒;⑤壓抑,把一些不能忍受或引起內心苦痛的思想、感情和行為盡量抑制,以保持心境的安寧;⑥升華,把自己不能實現的欲望指向科學、文化領域中的較高目標。

三、有效的溝通

溝通是雙方傳遞信息的方式,溝通是企業的生命線。它意味著溝通雙方分享經驗、思想、感知和情感;有效的溝通是指,傳遞和交流信息的可靠性和準確性高,實際上還表現為組織對內外噪音的抵抗能力強。溝通是管理者激勵下屬的有效手段,是企業與外部聯系的橋梁。

管理者通過有效的溝通實現控制、激勵員工的職能。管理者與下屬交流、解決工作中出現的問題,指派工作任務和要求,告訴員工做什么、如何做、應達到什么標準,表揚員工。

員工通過群體內的溝通來滿足自己的社會性需求,缺乏人際溝通的群體成員之間缺乏理解,缺乏情感交流和釋放的心理機制。基于此企業管理者要注意與員工溝通、以及注意員工間的溝通。也許有人會覺得當管理者多好,多有派,但是殊不知為了實現領導的職能,為了對企業進行有效的管理,管理者的付出也是巨大的!

四、提供充分發展的空間，增強員工的成就感

在知識經濟時代，企業員工的高級需要主要表現為謀求在事業上有較大的發展，實現自我價值。為此不少企業采取了相應的措施。

一是放松控制，讓有創新潛能的員工自由發揮。如TCL集團在企業中廣泛建立起分工明確、權責一致的授權、分權體系，放松對員工的控制，讓員工參與到企業目標和自己人生目標的實現中去。

二是容許犯錯誤、失敗，鼓勵冒險。只要員工不是故意為之或重犯錯誤，作為企業的領導要容忍員工在工作中犯錯誤和出現失敗，而且要積極鼓勵員工去變革創新，以此保護他們的積極性和創造性。

三是改善、強化激勵機制。既要有物質鼓勵，更有精神激勵，兩者緊密配合。海信集團一貫堅持“發錢+發精神+發權利”的原則，對不同對象采用不同的激勵方法，充分發掘了各部門、各單位、各個人的創造性和積極性，力求責權利的統一性、一致性，增加透明度，做到公開、公正、公平。有的企業還采取輪換工作，參與管理，讓能人挑重擔，開發質量小組活動等辦法來激發員工的創新潛能和工作熱情，使企業取得持續不斷的成績。

四是建立完善的學習機制。通過個性化培訓、支持員工的學歷教育、提供完備的學習支持、鼓勵員工`進行外部交流等方式，形成“在學習中工作，在工作中學習”和“在學習中創新，在創新中學習”的氛圍，讓所有職工都能獲得持續的學習和實踐機會，不斷地充實和完善自己，以求得更大的發展。總之，人性化管理不是一句空話。在企業管理中處處體現。人力資源作為現代企業最核心的競爭力，就要運用各種方法，在人性化管理的基礎上有效利用資源，創造最大化的價值。尤其要在細節上體現出管理人性化，進一步提高個人和組織的績效，使企業與員工同步發展，實現雙贏局面。

第三篇：加強人性化管理推進和諧警營建設

加強人性化管理推進和諧警營建設

市局在創建和諧警營的決定中強調要堅持以人為本，不斷提高“領導班子的凝聚力、領導干部的親和力、公安民警的創造力和公安隊伍的戰斗力”。筆者認為，要推進和諧警營建設，建設一支政治堅定、業務精通、作風優良、執法公正的公安隊伍，就要加強民警隊伍人性化管理理念，全面提升隊伍管理水平，促進民警隊伍整體素質和

戰斗力的提高。

人性化管理是一種以人為本的管理，它強調在尊重人、重視人、理解人的基礎上，系統化改革公安隊伍管理體制和人事、教育、宣傳、監督、考核、獎懲等相關工作機制，從而充分調動一切積極因素，在全體民警中形成各盡其能、各得其所、各司其職、各受其益的健康向上、充分活力的和諧發展局面。

當然，人性化管理并不是拋開行之有效的各項規章制度，它是以剛性管理為前提和基礎的，是對公安隊伍管理工作的改進，完善和補充。

通過調研，我們感到，在和諧警營建設中，人性化管理要重點抓好以下幾方面工作：

一、加強領導干部形象建設，充分發揮其先進性和表率作用。人格的力量最能感化人心，感化了人心必然贏得信賴與支持，從而形成推動組織順利發展的合力。作為公安工作的管理者、帶兵人，不僅需用自己的業務能量感化警心，而且還需用人格的魅力凝聚警心。這就要求公安隊伍管理者必須以自己人格的力量贏得民警的尊重和敬仰。有些公安基層單位領導忽視了表率作用：沒有帶頭實踐公安的精神和為警理念，是“說話的巨人，行動的矮子”，從而使民警產生了抵觸的情緒。因此，公安管理者“官念”淡化，強化模范表率意識，是實施人性化管理的最首要、最關鍵的一步。

二、健全溝通機制，全面了解和掌握民警需求。大力推進警營情感建設是創建和諧警營的重要內容之一，要建立和諧、和睦、和順的警營人際關系，溝通是前提。由于人的需求具有多樣性、復雜性、動態性，因此全面分析、了解、掌握民警需求，只有通過良好的溝通才能實現。就公安隊伍管理的溝通而言，主要體現在以下幾個方面：一是信息收集和情況掌握。對外可以獲得有關外部環境的各種信息與情報，對內可以了解民警的意見傾向和工作結果，把握隊伍的工作積極性與需求，洞察各部門之間的關系與管理的效率等。二是穩定隊伍思想情緒，改善隊伍人際關系。溝通本身是人的一種重要心里需求，可以解除人們內心的緊張與怨恨，使人感到心情舒暢，在互相溝通中產生共鳴和同情，促進彼此的了解，改善人際關系。通過領導與民警之間、民警與民警之間的溝通，既可以消除緊張情緒和壓力，更可以增進了解，達成共識。三是調動民警參與管理的積極性，激勵民警無私奉獻。通過選擇民警能接受的方式和渠道，以說服、引導的方式促進公安工作理念、目標、戰略等得到民警的理解和支持，改變傳統管理中將各種目標任務、管理制度強行讓民警執行的狀況，調動廣大民警參與管理的積極性，增強主人翁責任感，增強公安機關的凝聚力。四是激發民警的創新意識，使各項決策更加合理與有效。全方位的溝通活動可以促使民警進行跨警種、跨部門的討論、思考、探索，有利于推動工作創新和提高相關決策的科學性。

三、完善績效考評、獎懲制度，激勵民警干勁。考評獎懲機制的完善，關系到公安工作和隊伍建設的導向，關系到民警積極性、主動性和創造性的充分發揮，關系到公安工作的可持續發展，是推進公安隊伍正規化建設的重要動力。一是要加大目標考評的力度，努力營造公平競爭環境，促使民警在競爭中求發展、求創新、求進步。要建立公平、公正、公開的選人用人機制，堅持德能勤績的標準，真正做到能者上、平者讓、庸者下。做到獎勵一個，帶動一片；處理一個，教育一片；使用一個，激勵一片。二是要把精神獎勵與物質獎勵結合起來，最大限度調動民警爭先創優的內在動力。要做到以精神獎勵為主，物質獎勵為輔，在民警中大力弘揚正氣，形成一個爭先創優的氛圍。三是要把責任與利益掛鉤，促使廣大民警奮發進取。要因勢利導，把責任的大小同利益的多少聯系起來，做到責利掛鉤，責重利大，責輕利小，使民警的責任與得到的利益成正比，從而有效調動民警工作的積極性，自覺在各項公安保衛工作中、在本職崗位上創造佳績。

四、堅持民主建警，增強管理決策的民主化、科學化。“一言堂式的決策”屬于剛性決策，其最大的缺點就是很難避免主觀、片面、武斷的錯誤。領導者要堅持民主建警原則，采取征集“金點子”、“聽證會”等民主集中制形式，由民警獨立自主、自由地發表意見和建議，并在此基礎上進行綜合分析，確定決策目標，實現“群言堂式地柔性決策”，擇善而行。市局相繼建立的公安局長網上信箱、各級領導定期約見基層民警以及通過在民警E站中開設專欄組織民警討論等廣泛征求民警意見建議的制度，充分調動了廣大民警參政、議政的積極性，激發了民警的工作熱情，也使管理決策更加科學、合理。

五、注重文化建設，建設一支高素質隊伍。培育民警終身學習、終身發展地理念和創新精神，

第四篇：人性化管理心得體會

瞬息萬變的環境呼喚企業的“人性化”管理。環境是企業生存和發展的土壤。而我國多數老企業原來的管理制度已經越來越難以適應當前激烈的市場經濟環境下變化，從外部環境來說，“人性化”管理的程度決定了一個企業能否吸引和留住優秀人才,因為現在幾乎所有的企業都認識到人的因素在企業管理中起著至關重要的作用。所以企業之間的競爭在一定程度上

變成了對人才的競爭。這就必然要求企業在管理中融入更多的“人性化”。從內部環境來說,企業戰略的制定、計劃的實施以及企業文化的建設都離不開職工的參與。企業只有實施更為“人性化”的管理,才能提高企業適應市場環境變化的能力。

人性化管理是激發創新的有效機制。有人把在嚴格制度管理下的員工比喻成高速運轉機器里的零部件,只能被動的跟著機器轉動,而沒有個人主觀能動性的發揮。完善的規章制度是企業健康運行的重要保證,要全體員工去認真執行，在日常管理中要用制度來約束員工的同時，企業因根據特定環境實施人性化管理，這種“人性化”管理使企業與員工形成一種心理契約。制度約束對于員工而言是“要我做”,而形成心理契約對于員工而言卻是“我要做”。把員工的主觀能動性調度起來,是企業進行制度創新和技術創新的前提條件。而“人性化”管本文來源：公務員在線http://www.tmdps.cn理正是給員工提供了一種相對寬松的創新環境。

人在不同的人力資源管理模式的影響下,會有文秘雜燴網不同的行為、心理表現。許多成功的企業,正是樹立了“以人為本”這樣一種價值理念,才得以不斷地發展壯大。任何企業只有實施“以人為中心、理性化團隊管理”,這個企業的人性化管理才可能會邁上科學、有序的軌道,企業員工才會團結協作、積極主動、行為規范、不斷創新,企業的發展前景也將是美好的。健全合理的制度是企業運行的基礎。再先進的理念,如果沒有制度作保障,也會變成無源之水、無本之木。以人為本的管理制度是以合理的管理制度如規范的業務流程、合理的管理平臺和科學的決策體制和監督體制等來整合個人利益,協調各種沖突,從而實現企業組織的目標。

總之，堅持以人為本，實施人性化管理，激發員工活力，打造和諧團隊，將會加快現代企業的發展。

第五篇：正確理解人性化管理

正確理解人性化管理

一直以來，以為人性化管理就是講人情和員工做哥們，前一段時間，有幸聽到余世維老師的講座《職業經理人常犯的十個錯誤》以后，才對人性化管理有了一個粗淺的認識。

所謂人性化管理，就是一種在整個企業管理過程中充分注意人性要素，以充分開掘人的潛能為己任的管理模式。至于其具體內容，可以包含很多要素，如對人的尊重，充分的物質激勵和精神激勵，給人提供各種成長與發展機會，注重企業與個人的雙贏戰略，制訂員工的生涯規劃，等等

作為從事服務行業的我們可能有一個共同的感受：人與人有許多微妙的關系，正確地處理這些關系你做事會覺得得心應手。當你在工作中出錯時，你的同事、上司、朋友沒有指出你的錯誤、沒有告訴你它的危害，卻反而拍著你的肩頭說聲沒事，為你隱瞞了事實，這就是“講人情”。“講人情”在管理工作中是不允許的，甚至會使你的工作變得更糟糕。然而人性化管理則不一樣，“人性化管理”雖然允許你在工作中出錯，但它會告訴你這樣做是錯的，會帶來什么樣的危害，你應該怎么做會更好。這樣既原諒了你，讓你不用時刻擔心工作中出現了什么過錯當心你的上司責怪你，你的同事怎么看待你，反而使你的工作激情會更高漲、工作目標會更明確。

銀行管理處石家莊謝獻兵