第一篇：余世維培訓心得2

培訓心得

8月25日聽了余世維老師《輔導與激勵技巧》的培訓講座，結合工作實際談些體會。余老師從以下幾個方面進行了詳細講解：

1、人力資源就是“人財”（Human Capital），不僅僅是“人才”。

2、輔導是像教練一樣，主動提升員工的生產(chǎn)力，而不是他們有了問題，我們再解答。

3、輔導是一個系列的動作，甚至要利用整合影響力。

4、輔導一個員工不僅僅是一項工作或任務，它還需要一些技巧，才能做得很好。

可以說，這幾個方面是每一個當主管都會用到的技巧，如果用好了你就是一個好主管，你帶領的團隊就會有戰(zhàn)斗力。

通過培訓，我真正感受到技能的重要性。如果公司員工和主管沒有很好的技能，就不可能做出好的產(chǎn)品，不可能提供好的服務。怎樣才提高員工和管理者的技能？在余博士所說的“職務薪-績效薪-技能薪”中，我公司基本還是處在“職務薪”這一初級階段，“績效薪”標準的擬定也是和崗位密不可分的，同級間的績效差別并不明顯。也就是說只要員工處在同樣的崗位，就能按月得到基本同樣的薪水。這樣必然滋生了兩種現(xiàn)象：一是，即使整天無所事事，諸事都不過問，甚至連現(xiàn)場一步也不進入，照樣可以得到同樣的薪水；二是，即使整天忙忙碌碌，事事盡心盡責，還是同樣的薪水。兩種現(xiàn)象產(chǎn)生的兩種心理行為是規(guī)避不開的：前者想，掙得都一樣多，還那么累干嘛，所以繼續(xù)保持散漫的態(tài)度；后者想，我干得這么累，怎么還和他掙一樣多，所以有可能也變得散漫。那么，如果產(chǎn)生這兩種心理行為，公司又該怎么面對？由誰來輔導？甚至怎么去避免呢？培訓中都給出了很好的答案。

其實不少員工是缺乏主人翁意識的，缺乏了這種意識就會導致逃避和推卸責任，沒有責任自然行為被動，自主性相應缺乏。好比什么事情都要領導督促才辦，而非主動為上級排憂解難。很多時候個別新員工都以“我不會”、“我沒做過”作為借口搪塞。自主性的缺失必然導致了思考能力的下降，凡事由領導去思考好了，領導讓我怎么做就怎么做，如果員工都抱以這種態(tài)度，那這樣的員工是成不了才的，是做不好事情的。

在講座中余老師結合一些生動的案例，詳細地講解了輔導與激勵的技巧，如何提升個人技能的方法與途徑。如果我們掌握了這些方法，對于個人的職業(yè)生涯來說，將是終生受益的。

第二篇：余世維培訓心得體會

余世維之------《打造高績效團隊》心得體會

學習主題：打造高績效團隊

學習時間：2011年6月中旬

學習講師：余世維

學習內容：打造高績效團隊必須具備的條件：自主性、思考性、協(xié)作性

體會心得：團隊是一個具備自主性，通過獨立的的思考和有效的協(xié)作，以達到創(chuàng)造高效率、高業(yè)績目的的過程。

心得觀點：

一、團隊，團隊是一個區(qū)別于社會、家庭的組織，不等同于群體的組織。

1、社會，是以社會關系為依賴的，每個人都是社會的一個成員，社會是有所有的人類共同組建成立和認同的，包括人們的無意識和有意識。

2、家庭，是以血緣和個人情感為依賴的組織，家庭中主要以愛為核心，以此建立家庭成員之間的關系；

3、團隊，是由社會和家庭中的不同成員，以達到共同的目標、實現(xiàn)利益為核心，組建成立的團隊，他們之間的約束是以目標和利益為導向的制度規(guī)范的約束，是一個正式的組織團隊。

二、團隊的自主性，每個團隊因其行業(yè)、經(jīng)營范圍、性質等不同而要求一個團隊必須要有自己獨立的自主性。

1、團隊的自主性是區(qū)別于其它團隊或者組織的根本依據(jù)；

2、每一個團隊都具有自己的個性和特長；

3、團隊的自主性是根據(jù)管理者的志愿和意向，獨立自主的去完成一項任務或工作目標。

三、團隊的思考性，團隊一旦建立，那么他就會形成一個完整的系統(tǒng)，與人一樣必須具備思考性。

1、團隊是以完成個人和組織目標為導向的，完成這個目標必須要有科學合理的指導思想；

2、團隊的思考不只是管理層，所有的成員和都會為團隊的興盛思考；

3、因為共同的目標，致使團隊的成員思考成為一個完整的系統(tǒng)整體。

四、團隊的協(xié)作性，協(xié)作顧名思義是相互的協(xié)助，從而完成同一件事情，團隊的目標是組織每一個成員的，那么成員在工作過程中必然產(chǎn)生生產(chǎn)關系，有生產(chǎn)關系必須需要相互之間的協(xié)調。

1、協(xié)調，是指團隊內部的生產(chǎn)關系和成員之間的關系的協(xié)調；

2、協(xié)調，是由團隊的管理層負責擔任；

3、協(xié)調是將一個團隊，通過協(xié)調之間的關系，是的團隊之間的成員或者資源能夠更好的、盡快的完成工作目標。

五、團隊的自主性、思考性、協(xié)調性，當其達成一致的共識時，則能快速的完成工作任務，即就是打造高績效的團隊。

第三篇：余世維培訓聽后感

余世維培訓聽后感

看完這個培訓要我改變了，怎樣去做事，做人的個觀點。

做人要有自己的原則，做事要有責任。

人人都需要推銷才能，你的一生都在“售賣”自己。

有的人懷才不遇，有人抱怨錢難賺，有人抱怨銷售真難做?？墒怯泻芏嗳思取皯巡拧币脖徊畼贰坝錾稀保泻芏嗳艘粋€主意便賣到成百上萬，也有很多推銷員生活得精彩無限。他們直接的差別，就在于前一種人羞于推銷自己、不會推銷自己，后一種人恰恰善于推銷自己，于是便成了時代的“弄潮兒”。

這是一個市場經(jīng)濟時代，每個人的價值都由他能“推銷”給別人什么決定的：——我們去求職，是把自己的才華“推銷”給別人，力求得到好崗位。

——我們去求愛，是把自己的整個人“推銷”出去，博得對方的青睞。

——我們去贏得人際關系，是把自己的好形象“推銷”出去，打動別人。

——我們去博得名聲，是把自己的偉人、行事、專業(yè)才能等“推銷”出去，數(shù)量個人品牌。

在這我就總結兩點：

一、做人就不要做事

在做人方面：

1、不要只做不說，要邊做邊回報你的進度

2、如果上司詢問事，要清晰明了的回答

3、每天努力學習領導講的要馬上理解，努力是你的本分

4、批評要認錯，不2過

5、做人要有團隊的精神，麥當勞的精神

6、如果上司給下發(fā)指令，要沒有任何怨言的接受

7、改進自己的工作

1、自動報告你的工作進度——讓上司知道

2、上司的詢問有問必答，而且清楚——讓上司放心

3、充實自己，努力學習——讓上司輕松

4、接受批評，不犯2次錯——讓上司省事

5、不忙的時候，主動幫助別人——讓上司有效

6、毫無怨言的接受任務——讓上司圓滿

7、改善計劃——讓上司進步

二、做事就不要做人

做事要有效果也要有效率，有了目標才能達到效果。

如果老板批評你了那就是你的錯，如果沒有錯，一定是因為我的錯，才有錯，老板是不會有錯的。

眼中不要想新客戶，忘掉老客戶的思想，對待客戶就像對家人一樣，對他們要了如指掌，這樣才能樹立你誠信程度。

對于我們遇到問題就要馬上解決，不管什么事，工作也好生活也罷，都要在一定的時間解決，時間長了出的問題會更亂更多。

要做好銷售，就就要學會一點心理學，這樣你能抓住對方的心理，在第一時間能揣摩他在想什么，不管是做人也好做事也罷，我們都要樹立起自信。

有這樣一個偉人理論是：

1、要有智力

2、要主動，積極

3、要有監(jiān)督力

4、自信

5、快（下決定要快）。

生活無處不存在著推銷，所以國外有中說法：每個人都應該有點推銷才能，有了這種才能，一個人的生活才可能發(fā)生翻天覆地的變化，他的人生也會由失敗轉為成功。推銷，是走向頂層寶座的必備技藝，因為它能給一個人最全面的訓練。

第四篇：余世維有效溝通心得

余世維有效溝通心得

溝通是一個很大的話題，對于個人和企業(yè)來說又是一個極其重要的事情。一個人和一個企業(yè)的成功，這其中的溝通起著非常重要的因素，對于集團和公司的每個人來說都是如此。

這節(jié)課里余世維博士談了對溝通的認識：如溝通的目的和意義，現(xiàn)實中應該遵循的溝通原則以及常見得溝通形式和注意事項。

首先講了是溝通的4個目的：激勵、表達情感、流通信息、強化信息防止信息斷裂，還分別舉了多個通俗的例子：如日本人“老雞帶小雞”的管理現(xiàn)象。^^

人擅長表達自己的方式不一樣：有的善談、有的善聽、有的善行。善于交談不等于善于有效溝通，對于個人、企業(yè)和社會來說，評價有效溝通的標準應該取決具體的溝通是否有利于問題的解決；是否對個人的發(fā)展及企業(yè)和社會有貢獻。而溝通的目的和意義呢，對于企業(yè)和個人來說，他認為最終目的就是為了解決問題，通過解決問題來做好企業(yè)和社會中的事。

溝通并不是隨意找人說說話而已，它存在著一個基本問題——也就是心態(tài)。一個人一旦自私、自我、自大起來，是很難與別人溝通的。因此，很少人愿意跟一個狂妄的人聊天。^^

在溝通的堅持過程中，經(jīng)常會出現(xiàn)局部沖突，讓溝通雙方的心理感受很累。這樣的溝通沖突問題，存在于對對方不夠關心，[找文章還是到☆查字典范文網(wǎng)，更多原創(chuàng)！注：去掉中間符號在百度搜索第一個網(wǎng)站]沒換位想一下，也就是站他的角度考慮問題，在乎他的處境；一旦他感覺到你有在想他的難處，那就很容易讓感情產(chǎn)生共鳴，于是所有的問題也就都迎刃而解了。

所以，溝通不是一種說服，而是一種感染、一種形像展示、一種言行一致的體現(xiàn)。

第五篇：余世維 有效溝通 心得

《有效溝通》——溝通技巧

余世維老師所講的“溝通”概念可能會超出我們對溝通理解的范疇，但見仁見智，我只能根據(jù)自己的理解結合自己的工作來闡述一下我對《有效溝通》的理解，當然我所針對的也只是某一個點，并不能以偏概全。

在余世維老師講到溝通技巧的時候，我記得有一個條目是“注意他人的狀況與難處”，而且列舉了兩個案例來闡述這個觀點，我覺得這兩個案例與我的工作息息相關，這里再跟大家分享一下然后談談我個人的意見： 案例一：

“我一個朋友去香港旅行，他喜歡讀書，于是他在上飛機前去書店買書，他看到一本書蠻好，就拿在手上，那本書很厚，哎，這個時候店員過來了，先生，喜歡這本書嗎？我?guī)湍玫焦衽_去，于是她就幫我拿到柜臺去，意思是您可以空下手來看別的書。他又看到一本書不錯，店員又過來了，先生這本書您也喜歡嗎？我朋友說是的，我?guī)湍隳玫焦衽_去。這么不知不覺的就搞了六七本，最后去付款的時候，我朋友都瞪眼兒了，很貴啊，不過這個時候店員一眼就看出來他的心思，說了句，先生沒關系，我?guī)湍闾岬斤w機上去吧，其實那個店就在機場跟前。我朋友也不好意思說什么了。很瀟灑刷了一下卡！這就是他很厲害非常注意了她客戶的狀況和難處?！?案例二：

“一朋友去商店買東西，折騰了半天沒有找到需要的東西，其實是幫他太太買化妝品，他太太指定了品牌和型號。于是他就說，對不起，沒有我需要的。你們猜一猜店員怎么講，真實對不起先生，我們沒有你需要的東西。其實沒什么對不起的，就是沒有?？墒撬@么一講，這位朋友后面做了一個什么動作，他說這個其實也可以。實際上那個并不是他需要的東西，但是她這個話一出來，他就買了，因為太令人感動了。”

其實招商工作在某些層面來講也類屬于銷售，有時候我們不能夠只看到眼前的某些利益點，更需要去了解對方也就是品牌商或是乙方的需求及難處，從而幫助對方解決某些問題來間接的促成我們之間的合作，比如之前跟進的品牌LEVI’S，去年我第一次聯(lián)系到這個品牌的時候，對方明確的表示并沒有內蒙古這邊的拓展計劃，因為并不熟悉這邊的市場及消費狀況，我并沒有放棄，將一些調研數(shù)據(jù)及商業(yè)狀況、類似品牌的銷售情況提供給對方，慢慢的品牌公司開始了解內蒙市場，并有意向做拓店計劃但仍需要一些數(shù)據(jù)支持，于是，我又將呼市及周邊城市的一些重點考慮商場向對方逐一介紹，直到對方確定內蒙的拓店計劃，并且有我們項目，雖然最后這個品牌并不屬于我部門品牌，但品牌公司確定來考察項目的時候，我依然高興地為他們租車訂酒店，直到最近確定要正式簽約，偶爾還會覺得自己做了一件很了不起的事情（偷樂）。

聽過余老師的《有效溝通》后我才明白，原來你為對方做的某些東西正是考慮到了他的需求他的難處，最后，不論是他感動也好或是真心也好，到最后達成合作才是最終的目的。

余世維老師關于有效溝通的講解范圍很大，上至國家與國家之間的溝通，下至生活中工作中的方方面面的溝通，但對于招商人員來說，學會溝通實在太重要了，包括在談判過程中注意對方的一些肢體語言來協(xié)助我們分析對方某些心理動向等等；我們將一些好的方法、技巧，整理過濾，結合自己的想法，運用到工作中，才不枉費公司組織培訓的用心。

招商部 肖亞楠

2014.05.24