第一篇：問題咨詢

赫章縣接受省人民政府“兩基”復查

應知應會主要問題

一、赫章縣從省政府作出2001年實施“兩基”攻堅決定起到2005年接受省政府階段性目標考核、2006年接受省政府“兩基”驗收、2007年接受教育部復查、2008年接受省人民政府“國檢”預檢、2009年正式接受國家“兩基”督導檢查，歷屆縣委、縣政府都高度重視，出臺了一系列重要文件，明確了各鄉鎮黨委、政府、有關職能部門和各中小學職責，同時采取了許多行之有效的措施，取得了一定成效。在下一步工作中，各級政府及相關職能部門怎樣采取措施進一步提高認識確保教育優先發展？（“兩基”辦）

二、省政府教育督導室、省教育廳、省審計廳和畢節地區從2006年以來多次對赫章縣教育經費進行審計，均發現赫章縣存在欠（緩）撥教育經費情況，這種現象表明縣級財政對教育投入不及時，赫章縣教育發展本身就滯后，要實現今年省委、省政府提出用10年左右時間鞏固我省“兩基”成果，提高義務教育水平目標，上級對赫章縣的教育投入將會進一步加大，本級財政也將增大投入，赫章縣對教育投入是否建立了長效的監督機制？如何管好用好教育經費，財政局、審計局和其他有關部門有無具體措施規范資金監管和使用？（計財股）

三、為幫助部分縣解決義務教育階段學校辦學條件不足、大班額現象突出的問題，省補助2903萬元，縣自籌6775萬元用于43所中小學建設，目前項目校完成情況怎樣？還有哪些工程未交付使用？（基建室）

四、為解決赫章縣中小學教師不足問題，省政府創新設立了省、地、縣三級“特崗”教師，近幾年招聘了6000多名特崗教師，現在在崗的特崗教師穩不穩定？目前存在中心地區學校教師超編，偏遠地區教師缺編現象，今后怎樣解決？在編制受限的情況下，學校安全保衛人員、寄宿制學校宿管人員是學校自行聘用

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還是由縣、或鄉鎮統一聘用，本學期全縣聘用了多少安全保衛人員、宿管人員，他們的工資是由縣財政還是學校承擔？（政工股）

五、赫章縣在校學生穩定性較差，尤其是部分初中學校學生流失率較高；15（17）周歲人口初級（初級中等）教育完成率低；今后在進一步加大《義務教育法》的宣傳力度，依法落實各級政府責任，保證適齡兒童少年按時入學，控制中小學生輟學，使適齡兒童少年按時受完規定年限教育用哪些制度來保障《義務教育法》的貫徹落實？（“兩基”辦）

六、由于辦學條件不足，赫章縣初中、小學大班額比例較高，政府將采取哪些措施盡快消除大班額現象？（基建室）

七、省委組織部、省教育廳、省人民政府教育督導室從2011年起將分別對各縣上一年縣級人民政府教育工作進行督導評估和縣級黨政主要領導教育工作進行考核，赫章縣目前開展這項工作的情況怎樣？（督導室）

八、貴州實施“兩基”攻堅實踐證明，教育事業的改革、發展，只有決策和執行是不夠的，對決策的執行情況必須實行監督，對教育發展水平和質量必須進行科學的評估。教育督導就是行使教育監督和評估職責的教育行為，赫章縣在加強縣級政府教育督導機構工作有何成功經驗和不足？教育督導機構隊伍建設情況怎樣？對下級人民政府、同級部門、學校都開展了哪些督導工作，督導結果的運用怎樣？在督導人員、督導經費、辦公條件等方面是否保證？（督導室）

九、安龍縣龍山鎮初級中學圍墻倒塌事故發生后，省召開緊急會議，要求各縣對所屬學校安全隱患再次全部進行排查，縣政府是怎樣安排部署的，目前有無安全隱患學校？采取了哪些措施消除安全隱患？（教育股）

（請相關股室擬出答案后于12月8日上午12：00前將電子文檔交“兩基”辦鄧采檳處。答案要求簡明扼要）

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第二篇：咨詢問題總結

我對情景的認識

進入情景已經接近兩年，對情景的認識是在耳濡目染中形成的。人們常說對一個人的認識要靠觀察和感受，我想對于一個學校也是這樣的。下面我從幾個方面來說明。

一：情景的精神：在如今的社會中，很多類似的學校打著做教育的名號來最大限度的賺取利潤。而情景不同，情景在付校長的帶領下實實在在的做教育，我們注重培養學生的英語能力，甚至學習能力。并非把精力放在技巧上，而是通過自己系統的學習方法讓學生穩扎穩打的學校習英語知識。在情景，老師和學生之間既是師生也是朋友。老師用一顆愛心和責任心感染著學生，同時學生的進步和優異的成績也在不斷的鼓舞著老師。真實，是情景最大的特點。

二：情景的優勢：這一方面在情景中有很多體現，第一，情景英語校長有著豐富的經歷，無論是在英語的學習上，對待教育的態度上，為人處世的理念上付校長都有很深的造詣。在業務能力和社會知名度上也是大家有目共睹的。第二，情景英語在教學上有完整的系統，層層連接，環環相扣，各個老師都站在自己的環節，術業有專攻，共同完成對學生的培養。第三，情景是一所有企業文化的學校，全新的管理理念，人性化的管理方法，給在學校工作的老師或是學生提供了一個良好的環境。

三：情景的特色：第一，情景尖端的口語班學生不僅掌握了出色的聽說能力，并且有既寬又深的思維能力，擁有大量的優質生。第二，在對初高中和成人的考試能力和出國留學口語能力的培訓上取得優異的成績。第三，在提高分數的同時更注重提高能力，我們并非要求學生死記硬背，而是用方法來效率學習。第四，情景的學生面極廣,從幼兒到成人，各個階層都有。第五，情景學生和家長對學校的忠誠度和熱愛是情景的驕傲。

四：情景的教學方法：英語能力培訓分為聽說讀寫四個方面，情景的教學分為口語和語法兩個部分?？谡Z和語法相輔相成，口語課上注重學生的聽說能力，并非告訴學生用某個句型或語法點的原理，而是告訴同學們這些句型或短語應該在什么地方使用，老師會給出不同的情景讓學生去感受和記憶，同時也在無形中鞏固了語法的使用和訓練。語法課主要是提高學生的考試能力和對英語能力的深層次提升，老師用風趣幽默的方法向同學輸入原本枯燥的語法，同時也為學生的聽說能力奠定了深厚的基礎。

咨詢問題總結

1：教材（與學校是否有聯系，內容、教學會不會沖突？）

情景英語所使用的教材是根據學生所在班級級別而定的，口語教材主要為新概念英語和樂聆聽力，語法課教材主要為試卷。教學內容與學生在學校的教學內容會有一定聯系，但我們會在此基礎上拓展和加深很多東西，所有教材的使用旨在提高學生的綜合英語能力。

2：英語是不是會與拼音產生混淆？

我校英語首先從聽說方面向學生滲透，讓學生在聽說的過程中加深對英語的感悟和理解，培養興趣，然后在學習的過程中加入適當的音標學習，一般情況下不會與拼音產生沖突。

3：怎樣分班？

我校班級主要分為A+班，即我校的特色班級（初中雅思班，高中雅思班，初中出國留學班）；A班，即英語基礎知識掌握比較扎實，口語相對較好，但知識深度的掌握稍遜于A+班；B班，即英語基礎知識掌握相對較好，但口語能力需要進一步提高；C班，所謂C班并非在校成績很差的學生，而是在情景英語內相比較，需要進一步夯實英語基礎知識和加強英語口語訓練的班級。

4：為什么要同時跟兩個班（口語、語法），為什么不在一次課解決？

我校的英語學習是從英語口語和語法兩方面來提高學生的英語能力，英語口語的學習需要語法作為基礎，同時口語學習又能帶動語法學習的靈活性，使學生可以在情景中和生活中感悟英語語法。

5：在情景讀書是否能得到一個好的分數？

考試分數只是我們學習的一個部分，在我們的教學中提高分數的同時更要加強學生英語綜合能力的培養，是學生能在聽、說、讀、寫各個方面都得到訓練。

6：家長是否能跟堂聽課？

我們學校對家長跟堂聽課不加以限制，而且鼓勵家長聽高班的課，我們學校實行開放式課堂，但希望家長在聽課的同時能遵守課堂紀律。

7：師資來源？

家長可以到我校網站上了解學校師資；我校老師主要為大學英語老師和研究生，50℅的老師已過專八，另外大多數老師都是付老師學生。我校老師在正式上課前都會經過統一的培訓，教學方式都是本校統一的，但每個老師都會帶有自身的風格。

9：在情景學習的好處？

情景英語學校將理論與實踐相結合，從幼兒啟蒙開始，就注重學生聽說能力和交流能力的培養，讓學生在感悟中學習英語，在快樂中學習英語，并注重內在素質的培養和學習潛能的挖掘。特別強調化“教”為“學”，學以“活”用，讓學生在各種真實情景的演練中施展著自己的才華，分享學習的快樂和成功的喜悅，在積極思考中提高參與社會生活、解決實際問題的能力。

10：在假期是否有短期培訓班？

情景暑假會專門針對PETS考試的集訓班，寒假是用來補課。

11：有專門培訓4、6級或雅思、托福的班嗎？

沒有專門的4、6級培訓班，但會針對對英語能力有較高要求和要出國留學的學生開設雅思班。

12：各個級別的教材為什么不一致？

情景的班級設置分為A,B,C班，每個班級所學的內容和深度都會不一樣，學校所使用教材是根據學生所能接受的程度而定。

13：怎樣收費？（分為幼兒園、小學、中學、高中、成人）

情景具體班級收費情況為：幼兒班（150元每月），小學班（120每月），小升初班（130元每月），初中班（130每月），初中畢業班（150每月），高中班（150每月），高中畢業班（200每月），雅思班（200元每月）。收費暫時為此，可能會變動。

14：新班開班時間？（開班頻率、學生年齡、收費情況）

新班開班時間一般為每年3月和9月，學生年齡為5—8歲，收費暫時為150元每月。

15：書籍出售及發放情況？

情景的書籍出售是根據學生所在班級使用的教材要求學生購買，學校都有準備。

16：情景理念？

情景英語學校以“拓展英語教育空間，感悟真實情景英語，塑造學生參與能力”為己任，將學習視為一種個體參與實踐，提高社會化水平的過程。情景英語學校認為，脫離個體生活的真實環境來談論學習或能力是毫無意義的，個體與環境的互動是形成能力以及社會化的必經途徑。

為此，情景英語學校將理論與實踐相結合，從幼兒啟蒙開始，就注重學生聽說能力和交流能力的培養，讓學生在感悟中學習英語，在快樂中學習英語，并注重內在素質的培養和學習潛能的挖掘。特別強調化“教”為“學”，學以“活”用，讓學生在各種真實情景的演練中施展著自己的才華，分享學習的快樂和成功的喜悅，在積極思考中提高參與社會生活、解決實際問題的能力。

18：家長在家里發現學生不看書，不復習的情況。

學生的學習不僅需要老師的引導和監督，同時也需要家長的培養和監督，學校老師會留有家庭作業和要求學生在課下完成的預習和復習等，這就需要學生在家的時候家長適當的監督完成。

19：對于幼兒及小學的學生，何時加入筆頭部分？

我們建議學生在四年級時加入筆頭部分，這樣對于相對枯燥的語法學生會有較高的接受能力。

20：在本班學習較好的學生，怎樣提高？

若該是是在B班，我們會把他調至A班學校。若該生是在A班，我們就會加強學習的深度和難度。（B：調班，A：班上加強）

21：退費問題，根據國家法定文件處理。

我們會根據學生上課的時間和具體辦理停課的時間退費，但需要家長帶上繳費收據。

22：很愿意在情景學習，但上課時間不合，怎樣解決？

情景的上課時間一般是根據該班大多數學生所定，不會隨便更改，若個別學生上課時間不合，可先考慮換班。若還不合理，只能要求學生盡量調整。

23：情景是怎么學習的？

貴陽情景英語學校倡導在一種基于標準學習系統（即以語法學習為主題的學習系統）之外，引導學生理解并接受這樣的觀點——英語學習需要積極思考而不能只是機械背誦；英語學習的最終目的是交流。我們鼓勵和幫助學生在生活中使用英語，同時通過語法學習、英語文化背景知識學習、生活場景模擬訓練、戲劇表演、辯論，不斷調整和更新教學手段、方法為學生搭建交流平臺。24：情景為什么不學音標？

情景不是不學音標，只是不會把音標單獨拿出來教學，我們是把音標和新概1結合起來學習，讓學生在學會讀單詞的同時學習音標，這樣更容易把音標和單詞結合起來，在實際應用中學習音標，更容易接受和記憶。

25：孩子以前只是在學校學習英語，基礎不好應該怎么辦？

我們學校有很優秀的學生，但我們也有進步生，所謂的進步生就是指在基礎很差的情況下通過自己不斷努力不斷進步的學生。情景的教學是一個完整的系統，口語和語法相互聯系。只要孩子有積極的學習態度，在老師的引導和監督下相信會有進步。

第三篇：海關問題咨詢

問題編號：[119036]

問題標題：租賃設備

問題內容：您好！我司因生產需要，現想從國外租賃一批設備用于生產，有一下問題，請您幫忙解答：

1、是否需要征稅進口？征稅是針對租金還是設備貨值？是否需要繳納保證金？

2、租賃進口時，報關貿易方式是否填“租賃貿易”？

3、租賃期滿，退運時貿易方式是否填“退運貨物”？

4、如租賃設備是舊設備，是否與新設備有不同規定？

5、該租賃設備所加工的產品，是否可以既可以內銷、也可以外銷？多謝！問題分類：[其它]投送單位：廣州海關

提問人：YIDAFANGZHI發布時間：2010-3-15 9:47:54

答：YIDAFANGZHI： 您好！關于您的問題答復如下：

1、根據《中華人民共和國海關進出口貨物征稅管理辦法》規定，納稅義務人進口租賃貨物，除另有規定外，應當向其所在地海關辦理申報進口及申報納稅手續。納稅義務人申報進口租賃貨物，應當向海關提交租賃合同及其他有關文件。海關認為必要時，納稅義務人應當提供稅款擔保。你司以租賃方式進口用于生產的設備，在租賃期間以海關審查確定的租金作為完稅價格，海關認為必要時，需要繳納保證金。

2、租賃期在一年及以上的進口貨物，貿易方式為“租賃貿易”；租賃期不滿一年的進口貨物，貿易方式為“租賃不滿一年”；加工貿易租賃進口的機器設備，貿易方式為“加工貿易設備”。

3、“租賃貿易”期滿復運出口的貨物，貿易方式為“退運貨物”，“租賃不滿一年”期滿復運出境的貨物，貿易方式為”租賃不滿一年”。

4、租賃貿易進出口貨物實行許可證件管理的，需提交憑授權發證機關簽發的許可證件；列入《出入境檢驗檢疫機構實施檢驗檢疫的進出境商品目錄》范圍內的進口貨物，需提供“入境貨物通關單”；進口舊機電產品，需提供與進口舊機電產品相符的進口許可證件和檢驗檢疫機構出具的“入境貨物通關單”。

5、一是從目前海關規定看，企業利用租賃設備以加工貿易方式生產的成品，無文件限制其內銷或外銷，因而我們認為，從法理看，既可以內銷，也可以外銷。當然，加工貿易成品轉內銷，企業應按照商務部門和海關內銷管理有關規定辦理。對此，本著對企業負責的原則，為慎重起見，建議提請法規部門進行法規審核。如法規部門同意上述意見，就加工貿易產品內銷問題，具體可查閱《中華人民共和國海關對加工貿易貨物監管辦法》（海關總署令113號）及《中華人民共和國海關關于加工貿易邊角料、剩余料件、殘次品、副產品和受災保稅貨物的管理辦法》（海關總署令111號）有關規定。二是企業利用租賃設備以其他貿易方式（非加工貿易方式）生產成品之內銷、外銷問題，建議由有關主管部門答復。感謝您對海關工作的支持。

答復時間：2010-4-13 17:30:32滿意度：非常滿意

第四篇：咨詢問題總結

問題總結

【例1】請分析下列咨詢面談中咨詢師所使用的咨詢技術（來訪者三十多歲，雇員，女性，因為感情問題求助）

來訪者1：我跟男朋友相識五年，原本打算年底結婚。但是，在半年前，因工作的關系，認識別單位的男同事。因為我們兩個單位需要合作辦理一個大案，有三個月的時間，我跟那位男同事朝夕相處。不知怎么搞地，我竟然對他有了感情，他對我也一樣。這幾個月來，我過得很痛苦（臉上露出笑容）。我的男朋友似乎知道些什么，最近大獻殷勤。那位男同事知道我已經有論及婚嫁的男友后，說他尊重我的選擇，不過要我考慮清楚，因為他不能沒有我。這幾天，我為了這件事煩死了。我對他們兩人都有情，選了A，B的重要性就突然提高。同樣地，選了B，A的重要也暴增。我真不知道該怎么辦。

咨詢師1：你夾在兩個你都喜歡的男人中，不知該選擇誰，左右為難，覺得好痛苦（技術）。當你說到“自己很痛苦時，我卻發現你的臉上露出了笑容，似乎你的感覺并不是你所說的那樣（技術）

來訪者2：我有在笑嗎？我不知道，我只知道自己很痛苦（臉上再次出現笑容）咨詢師2：當你再次說到你覺得很痛苦時，你的臉上又露出笑容。（技術）來訪者3：可是我沒有感受到我在笑。我的確覺得很痛苦，怎么可能笑呢？ 咨詢師3：我的話似乎讓你感到生氣。（技術）

來訪者4：沒錯，被兩個男人疼愛著、爭寵著，的確是一種幸福（面露微笑）。不過，也很痛苦，因為要我放棄其中一個，我會舍不得。

咨詢師4：夾雜在兩個男人中，被迫作選擇固然讓你感受痛苦，可是成為兩個男人爭奪的對象，你的重要性突然提高了，讓你覺得很得意。（技術）來訪者5：你說的沒錯。被兩個男人愛著、寵著，讓我覺得很得意，那是我一直渴望的感覺。自從三年前我的男朋友對我很放心后，我再也沒有嘗過被寵愛的感覺，讓我??。

【例2】有偷竊癖的來訪者，明知偷盜是違法犯罪行為，卻不能自制，為此而痛苦。針對本案例，請分別說明精神分析學派、行為主義學派、人本主義學派、認知學派各自的咨詢方向。參考答案

（1）如果是使用精神分析，則會追溯過去，乃至童年期成長過程中的經歷，尋找潛意識中可能引起目前病態行為的心理沖突根源，通過自由聯想、解夢、投射測驗、生活事件的精神分析、心理防御機制的闡釋等等手段把這種根源從潛意識里挖掘出來，需要說明的是目前心理咨詢中普遍使用的解釋、對質、澄清等技巧，就是精神分析鼻祖弗洛伊德所創。（2）認知學派則會關注于偷竊癖患者意識中的認知偏誤，比如“我一定要成為最有錢的人”、“我希望周圍的環境一切都讓我滿意”等等，讓來訪者認識到偏執的觀念是造成錯誤行為和心理沖突的根源，通過辯論（RET療法）、領悟（鐘友彬的認知領悟療法，通過舉例子、打比方的方式，讓來訪者認識到自己認知的不合理之處）、角色扮演（格式塔療法，是認知學派的前身）等手段，改變錯誤的觀念，達到治療的目的。

（3）行為學派則更簡單，只關注于來訪者錯誤的行為，采用各類行為矯治的手段來調整并強化，比如用厭惡刺激、教育心理學中經常使用的“奶奶原則”（即以對來訪者的高頻刺激來帶動低頻刺激，例如“你只要每天控制自己不偷竊，我就給你一件你喜歡的東西”，這當中“不偷東西”對來訪者來說是低頻刺激，而“給你一件你喜歡的東西”則是屬于高頻刺激）、阻斷療法（讓來訪者自我警醒，每次有偷竊欲望時就喊一聲“停止”，或者直接在手上寫一行字“我并不缺錢花”）等等。（4）人本主義則認為，來訪者本身是善良的，渴望通過正當、合理的方式實現自己，只是受到外界的影響而迷失了自我。因此，通過提問、傾聽、同感等等輔助性手段，有針對性地發掘來訪者意識中積極向上的、正向的想法或者觀念，然后再進一步加以積極關注、鼓勵，比如“我覺得你這個想法很不錯啊，你真是一個有抱負的人”等等，當來訪者受到了積極關注以后，便會逐漸注意到自己積極的一面，發掘自己的自我價值。同時咨詢師再通過有針對性的提問，幫助其理清思路，達到所謂自我和自我價值的一致，不再倚重外來的價值觀念，從而走上真正屬于自己的道路

【例3】某大二學生對于考研還是直接參加工作舉棋不定，前來求詢。請用“空椅子技術”對來訪者提供幫助。要求：簡述操作步驟與注意事項。（1）說明原理

指導語：你內心有兩個矛盾的成分，一方有很多的理由，另一方也有很多的理由，我們現在要用一種技術，幫助你把這兩個矛盾的成分分開，并且更清楚的感受自己的內心。我們會用兩把椅子分別代表兩個矛盾，你坐在那把椅子上就要完全持有它代表的理由，直到你把心里話全部說完為止。我們來試試好嗎？（不要用“你愿意試試嗎？”）（2）制作標簽

用盡可能簡潔的詞或字，盡可能少的詞或字，分別寫在兩張紙上。（3）選擇椅子

最好是相同的兩把椅子，來訪者在選擇椅子時，告訴來訪者把兩把椅子面對面放（它們之間的距離由來訪者自己決定），咨詢師的位置在兩把椅子的正中間。（4）選擇開始

（由來訪者自己做主），“現在請把剛才寫好的兩個標簽分別放在兩把椅子上，接下來可以選擇其中的一把椅子坐上去，把標簽拿在手里”。此時咨詢師也坐在自己的椅子上，準備記錄。（5）放松、想象 指導語：“閉上眼睛，在椅子里保持舒服的坐姿，注意自己的呼吸，慢慢地深深地吸氣，緩緩地呼出來，全身放松，思想要完全沉浸在標簽上寫的全部有關的理由，當你想好了，就可以說出所有的理由了”。（6）開始對話

此時咨詢師在做記錄的同時要用余光去看來訪者，不要和他有任何的交流，以免干擾他。（7）交換身份

“現在，請你坐到另一把椅子上，拿起那張椅子上的標簽，做深呼吸，讓自己放松下來，整個身心沉浸在這把椅子所代表的全部理由里，當你準備好了，就可以說了。”

重復5、6步。當來訪者說完了后，可以問他還有嗎？還想坐到那把椅子上去嗎？只要來訪者有需要，可以反復重復。咨詢師要把來訪者坐在同一把椅子里說的話，記錄在同一欄里。（8）結束、交流討論

注意不需要和來訪者談他剛才寫的每一條，可以這樣說：“你剛剛經過這樣的一個過程，有什么想法嗎？有什么感受嗎？有什么想說的嗎？”（要相信來訪者有充分的內加工的能力）【例4】具體化與面質的區別；具體化與面質技術的區別

【例5】某大二女生因人際關系不好前來求詢。試述對其進行咨詢的導向

【例6】對咨詢師在咨詢過程中的下列觀念、言語、表情、動作，你認為是否恰當，簡要說明理由：

（1）咨詢師最重要的是他的專業知識，至于其他，都是次要的

（2）我與求助者相比，我擁有更多的專業知識和技能，他應該相信我的話，而不應該懷疑（3）求助者是希望聽取咨詢師意見、建議的，因此，咨詢師應該多幫對方分析、多出主意（4）咨詢師不應該幫求助者解決具體的困難，而應該幫助他自己去面對問題（5）求助者越是離不開我的幫助，越是信任我，我就越感到自己作為心理咨詢師的價值（6）咨詢時，不應該打斷求助者的敘述，免得引起對方的反感，哪怕對方訴說的內容不重要

（7）為了幫助青少年盡快成長，我們有責任多對他們提出要求，多指出他們的缺點，幫助他們改進不足

（8）心理咨詢師也是普通人，咨詢時難免也會有各種情緒反應，這是正常的

（9）有時我會遇到一些讓我討厭、排斥的求助者，但作為咨詢師我不能流露出來，所以我還是努力克制自己，想方設法與對方交流下去

（10）我發現求助者之所以會陷入困擾（而我和多數人則不會），是他的價值觀與我和多數人不同，那么，我有責任改變他的價值觀 例7：當求助者問你：“咨詢員，你認為我這個人是否很自私？”，而你從心底里也是認為他是自私的，此時你是否該真誠地表達自己的感覺？你認為怎樣表達比較恰當？

【例8】學生：在這次考試中，你給了我40分，我感到很難過，我覺得我已了解所教的內容，覺得可以通過

老師A：不要責備我，不是我給你40分，而是你自己丟掉的。老師B：你40分，我感到很抱歉，我是非常希望能給你好分數的。? 老師C：我非常抱歉，恐怕我不能做什么，我必須按照規定辦事。

? 老師D：你覺得你已學好了，但是你仍考不好，我不大了解原因在哪兒。

? 老師E：我了解你對分數的失望。多少我有些責任。你認為我在懲罰你，我對此感到難過。評析

A：不要責備我，不是我給你40分，而是你自己丟掉的。

評析：屬層次一。這位老師表現出懲罰性、防御他自己受到責備；用他自己認為的誠實來傷害學生。

B：對你得40分，我感到很抱歉，我是非常希望能給你好分數的。

評析：屬層次一。老師告訴學生希望幫助他，但實際上并沒有做什么，是虛假的。C：我非常抱歉，恐怕我不能做什么，因我必須按照規定辦事。

評析：屬層次二。老師表達了根據規則辦事的思想，而沒表達出他真正對人的感覺。D：你覺得你已學好了，但是你仍考不好，我不大了解原因在哪兒。

評析：屬層次三。老師有限度地表達出他的感覺。

E：我了解你對分數的失望。多少我有些責任。你認為我在懲罰你，我對此感到難過。

評析：屬層次四。老師能適當而真誠地表達出他的感覺。

【例9】求助者：我覺得很難過、很難過，因為我從來沒擔心過高考，就算想，也只是估計自己能不能取得優異成績。唉！想不到居然名落孫山，真是越想越不服氣，今年的高考其實并不難，班上成績中等的人都考人了大學，沒想到一向佼佼者的我??。我覺得考試根本就不能正確評估一個人的成績，況且讀書也不是為了考試，這樣我也就想開了，決定工作算了，但我的父母卻罵了我一頓。堅持說考上大學才是有出息，一定要我參加補習班，然后再考。和他們爭了幾天，都沒結果，我都煩死了。? 咨詢師1：你為什么感到如此悲傷呢？

? 咨詢師2：你一向成績很好，但想不到高考卻失敗了

? 咨詢師3：因為高考不及格，所以你感到很失望、很難過。? 咨詢師4：因為高考不及格，所以你感到很失望、很難過，也不清楚前面的路該如何走，心中很混亂。

? 咨詢師5：你一向成績很好,從沒想到高考會失敗,因此你特別感到失望與難過,也有點氣憤。與父母商量后,似乎非讀書不可,但自己實在有點不甘心,因而內心很矛盾。: 分析：

咨詢師1：你為什么感到如此悲傷呢？

咨詢師1的回答似乎根本沒有留意當事人所說的話，而他問求助者為何這樣悲傷，是個很不妥當的問題，反映了他不但沒有留心傾聽，而且還完全忽略了求助者所表達的重要感受。屬第一層次。

咨詢師2：你一向成績很好，但想不到高考卻失敗了。

咨詢師2的回答雖然在內容上和求助者表面所說一致，但他只注意了求助者表面的感受，故在反應中只有內容上的復述，缺乏感情的響應。從他的反應中，可看出他的傾聽不很準確，以致了解得不夠全面。屬第二層次。

咨詢師3：因為高考不及格，所以你感到很失望、很難過。

咨詢師3的反應與求助者所表達的意義和感受比較一致，但未能對求助者較深的感受作出反應，即沒有對隱藏于言語背后的感受作出“通情達理”的反應，屬第三層次。心理咨詢專家卡可夫認為，若要在咨詢過程中產生有效的結果，咨詢師最起碼要具有第三層次的“通情達理”。

咨詢師4：因為高考不及格，所以你感到很失望、很難過，也不清楚前面的路該如何走，心中很混亂。

第四層次中，“通情達理”的程度較高，在咨詢師的反應中，他所表達的感受已深于求助者所能表達的，即咨詢師把求助者深藏于言語背后的感受也表達了出來，因此求助者可由此來體驗和表達起初未察覺和未能表達的感受，同時也因此可以掌握到這些感受背后的涵義。咨詢師5：你一向成績很好，從沒想到高考會失敗，因此你特別感到失望與難過，也有點氣憤。與父母商量后，似乎非讀書不可，但自己實在有點不甘心，因而內心很矛盾。

達到第五層次的咨詢師，做到了最準確的“通情達理”。無論在表面或深入的感受上，都很準確。上例中，他不但明白當事人很失望、難過這表面的感受，甚至連很深入的情感，如氣憤、不甘心和矛盾等，也作了準確的反應。此時咨詢師已能對求助者作全面而準確的“通情達理”了。

【例10】來訪者：我的愛人死了，我的人生也完了。孤零零地一個人活在世上，真是生不如死，我不想再活下去了。

咨詢師：人死不能復生，你千萬不要這樣想，何必害苦了自己呢？

（分析：忽略了來訪者的感受，也近乎是命令對方停止感受。）【例11】為什么說心理咨詢中，聽比說更重要？

【例12】心理咨詢中的”聽“與日常生活中的”聽“有什么區別？

【例13】求助者來咨詢，是來解決問題的，不是來聽表揚、贊美的，既然如此，為什么還要強調對求助者的積極關注？這與解決求助者的心理問題有什么關系？ 【例14】內容反映和情感反映與通情達理之間的關系。

【例15】如果在咨詢的過程中，不時地使用內容反映、情感反映，是否會打斷求助者的敘述，而且會顯得羅嗦？怎樣的情況下可以用？什么時候應該少用或不用？

【例16】求助者說，“我和女朋友已經相愛半年了，可我父母不贊同，反對我大學談戀愛。我很苦惱，睡覺也不好，不知怎么辦好？” 咨詢師可作不同選擇：

? ”你說你們相愛半年了？“ ? ”你父母不同意你們戀愛？“ ? ”你父母不贊同大學里談戀愛？“ ? ”你說你很苦惱？“ 重復求助者不同的內容，可以引導求助者朝不同的方向作深入闡述。因此，咨詢師雖然處于聽，但卻是一種主動、積極的聽。上述各種詢問中，選擇“你不知怎么辦才好”作為重復是比較合適的。求助者長篇大論敘述的最后一個主題，往往是最重要的，一般選擇它為重復的內容。

【例17】重復技術是讓求助者就敘述中的某一點展開講，而具體性技術也是讓求助者更詳細地展開說明，請問這兩者之間有什么區別？（清晰與模糊）

【例18】作具體性回應時，是否會給求助者留下理解力不強、領悟力不高的感受，這種擔心和顧慮是否必要？（具體化的問題要準確）

【例19】人都是生活在矛盾中的，既然如此，咨詢師為什么非得要揭示矛盾，要作面質呢？ 原理：

（1）求助者的苦惱和不安一部分來自其矛盾心理，求助者往往不能很好地自知；或雖然自知但糾纏不清；也可能不愿意面對；或面對的力量不夠，方法不當。

（2）求助者在咨詢過程中，會有意無意地掩蓋、掩飾一些東西（缺點；錯誤的想法；錯誤的做法等），阻礙了自我表達，阻礙了咨詢關系的建立，阻礙了咨詢師的影響力。

（3）揭示這種矛盾，并讓求助者清楚，就可以在咨詢師的幫助下，面對矛盾，面對現實，促進咨詢進程，促進自我改變

【例20】面質就是要指出求助者自相矛盾或者隱藏、逃避的東西，咨詢師直截了當地點出來，是否求助者會受不了，或者有悖于心理咨詢的尊重要求？

【例21】Egan教授說：沒有支持的面質是危險的，而沒有面質的支持是蒼白的。為什么？ 【例21】解釋技術與內容反映技術、解釋技術與自我表達技術

解釋與內容反映的差別在于：后者是從求助者的角度來說明求助者表達的實質性內容；解釋則是咨詢師站在自己的參考框架上，運用自己的理論和人生經驗來說明。

解釋與內容表達：解釋側重于作理論上的分析，而內容表達則是指咨詢師提供信息、建議、反饋等等。

第五篇：電話咨詢問題

新加坡留學電話咨詢問題

新加坡留小學留學生年齡范圍？

在你們這辦理留學收取費用嗎？

費用如何收?。?/p>

陪讀家長用的什么簽證？

陪讀媽媽在新加坡可以參加工作嗎？

孩子去新加坡留學是要先進行培訓或者考試嗎？

孩子到新加坡留學成績有要求嗎？

到了新加坡有人接待嗎？

到了新加坡如何入??？

新加坡可否幫助聯系租房？

新加坡租房一個月大概多少錢？

新加坡吃飯一頓大概多少錢？

孩子在新加坡學費是多少？

孩子在新加坡留學小學畢業后如何就讀當地中學？

銀行卡信用卡在新加坡能用嗎？不能的話要怎么重新辦理？ 什么是教育部學費補助？

新加坡學生準證的申請一旦通過，本地擔保人須繳納多少擔保金？ 在新加坡留學需要簽證和學生準證嗎?

新加坡私立學校和公立學校有什么區別？

就讀私立學校文憑在中國被認可嗎？

孩子去新加坡留學如果英文一般會被降級嗎？

孩子留學都需要參加AEIS考試嗎？

AEIS考試時間是？

AEIS考不過怎么辦？

AEIS考過了可以不讀預備班嗎？

AEIS考過了可以直接進入小學讀書嗎？

AEIS考過了進入預備班要讀多久才能進入小學讀書？ 辦理簽證要準備什么材料？

孩子留學父母要如何才能移民？

孩子留學成為新加坡公民需要什么條件？ 新加坡交通如何？

在新加坡生活要注意些什么呢？

新加坡物價和中國相比差距大嗎？

新加坡四季天氣如何?

陪讀家長在新加坡想做生意可以嗎？有哪些條件呢？ 去新加坡是自己買機票嗎可以幫忙代購嗎？ 初到新加坡住宿怎么解決呢？

有學生一起去新加坡嗎？

在新加坡租房是要自己租還是貴公司幫忙租？ 在新加坡有哪些禁忌需要特別注意呢？

在新加坡冬天需要帶很厚的衣服過去嗎？ 初到語言會不通嗎？

孩子成績好到學校有優待嗎？

孩子成績會影響進入政府小學嗎？

是否一定要就讀政府小學?

如何就讀政府小學？

不是就讀政府小學對孩子升學有影響嗎？ 不是政府小學文憑在中國被承認嗎？

到了新加坡是如何分配孩子就讀哪個年級呢？ 孩子在那學習進度跟不上怎么辦?

孩子在那讀了不適應想重新回國怎么辦？ 讀了兩年想重新回國讀書怎么辦?

陪讀只能是母親嗎還是家長都可以？

陪讀有什么條件?

陪讀需要家庭財產證明嗎需要多少？

孩子留學家長沒空可以托管學校嗎？