第一篇：咨詢問題

一、孩子的學(xué)習(xí)情況

1.您孩子多大了？上幾年級(jí)呢？

2.他現(xiàn)在是在哪所學(xué)校呢？小學(xué)是在哪里讀的？初中是在一個(gè)學(xué)校嗎？

3.是在重點(diǎn)班嗎？ 4.是男孩還是女孩？

5.性格是比較開朗的，還是比較內(nèi)向的？ 6.孩子最近一次考試怎么樣？各科成績(jī)是多少？ 7.哪幾個(gè)科目屬于弱勢(shì)？

8.您看過他的試卷嗎？一般是什么題型的丟分較多？ 9.他的成績(jī)一直是這樣嗎？

10.他們班上多少人呢？他考試的名次是多少？以前排名是多少？

11.現(xiàn)在學(xué)校教到第幾單元了？這樣的教學(xué)進(jìn)度孩子覺得快嗎？

12.平時(shí)孩子的學(xué)習(xí)主動(dòng)性夠不夠？就是能不能按時(shí)完成作業(yè)？要不要催？

13.學(xué)校的家長(zhǎng)會(huì)一般是誰(shuí)去參加？ 14.老師是怎樣評(píng)價(jià)孩子的？

15.孩子成績(jī)跟不上（下降），家長(zhǎng)，您覺得是什么原因？ 16.家長(zhǎng)您平時(shí)是怎么培養(yǎng)和教育孩子的？ 17.孩子在家里表現(xiàn)怎么樣？會(huì)幫父母做家務(wù)嗎？ 18.孩子與家長(zhǎng)相處還是比較融洽吧？ 19.您會(huì)經(jīng)常跟孩子一起聊天嗎？ 20.孩子有什么特長(zhǎng)或是業(yè)余愛好呢？ 21.喜歡看些什么課外書？喜歡體育運(yùn)動(dòng)嗎？ 22.孩子的周末時(shí)間一般是怎么安排的？ 23.您他孩子他跟你說起過想考什么學(xué)校嗎？

24.他的理想是什么，長(zhǎng)大后從事什么工作，這些他有跟你們說起過嗎？

25.家長(zhǎng)您對(duì)孩子將來(lái)的發(fā)展有什么樣的期望呢？

二、介紹一對(duì)一教學(xué)特點(diǎn)，龍文教育的優(yōu)勢(shì)，以及成功案例

1.以前讓孩子參加過一對(duì)一的輔導(dǎo)嗎？ 2.那里補(bǔ)習(xí)有沒有效果？

一對(duì)一教學(xué)，是一個(gè)老師對(duì)一個(gè)學(xué)生上課，一個(gè)團(tuán)隊(duì)，為這個(gè)學(xué)生服務(wù)。不像培訓(xùn)班的班級(jí)教學(xué)方式。老師對(duì)單個(gè)學(xué)生更加了解，可以根據(jù)學(xué)生的特點(diǎn)，來(lái)制定教學(xué)方案，針對(duì)性更強(qiáng)，因材施教，因時(shí)施教。效率更高。

可以這樣打個(gè)比喻：同樣的一段路，從河西到火車站，大班教學(xué)像是坐公交車，一對(duì)一則是打出租車。公交車為了照顧大多數(shù)人，必須一站一站的停靠。所以開的慢，耗時(shí)長(zhǎng)。而出租車，因?yàn)橹挥幸粋€(gè)乘客，所以就可以走最近的路，一直開到終點(diǎn)。開的快，耗時(shí)短。

龍文是一家全國(guó)連鎖的大型教育輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)。在全國(guó)有980多個(gè)校區(qū)。老師20000多人。

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在我們校區(qū)補(bǔ)習(xí)的孩子基本都有不同程度的提高。

比如這個(gè)羅滟晴，長(zhǎng)沙市一中的，他爸爸還是農(nóng)大的教授。高三在我們這里補(bǔ)習(xí)數(shù)學(xué)和物理。剛進(jìn)來(lái)的時(shí)候，模擬考試只有540分，經(jīng)過一年的補(bǔ)習(xí)，高考總分604分，被中南大學(xué)錄取。她是個(gè)很勤奮的孩子，老師布置的任務(wù)都能夠完成。所以會(huì)有這么大的提高。

還有一個(gè)王瀟翔，田家炳中學(xué)的，是體育生，文化課比較差。在我們這里補(bǔ)習(xí)英語(yǔ)和數(shù)學(xué)。剛進(jìn)來(lái)的時(shí)候數(shù)學(xué)只有36分，英語(yǔ)才考8分，我們老師都笑他運(yùn)氣也太差了，閉著眼睛選也不會(huì)考8分嘛。經(jīng)過高三一年的補(bǔ)習(xí)，數(shù)學(xué)提高到88分，英語(yǔ)提高到92分，幾年被湖南大學(xué)錄取。

這兩個(gè)孩子，剛進(jìn)龍文的時(shí)候成績(jī)都不是很好，但他們有個(gè)共同點(diǎn)，就是勤奮努力，配合老師的教學(xué)。并且他們的家長(zhǎng)都非常的支持他們的孩子。

我們這里還有很多成績(jī)提高的孩子，可以來(lái)看一下，應(yīng)該也有你孩子一個(gè)學(xué)校的。

三、個(gè)性測(cè)評(píng)

非智力因素的測(cè)試。主要內(nèi)容為：學(xué)習(xí)習(xí)慣，學(xué)習(xí)方法，心理和性格的測(cè)試。

四、龍文的教學(xué)服務(wù)流程

①建立檔案，在龍文補(bǔ)習(xí)的孩子，都會(huì)有學(xué)習(xí)檔案，便于教學(xué)管理。

②課前交流會(huì)，根據(jù)孩子的學(xué)習(xí)習(xí)慣，性格特點(diǎn)選派最適合的老師，然后，組織開課前的交流會(huì)。主要是讓老師對(duì)孩子的情況進(jìn)行充分全面的了解，以便他和班主任制定相應(yīng)的教學(xué)計(jì)劃。

③第一次課，會(huì)跟蹤聽課，并填寫反饋表。

④《教與學(xué)》，我們的家校聯(lián)系本。龍文與家長(zhǎng)溝通的橋梁。⑤班主任回訪，不定期的跟家長(zhǎng)反饋孩子在龍文的補(bǔ)習(xí)情況。⑥階段測(cè)試，一個(gè)章節(jié)或相關(guān)的幾個(gè)知識(shí)點(diǎn)講完后，要進(jìn)行相應(yīng)的測(cè)試，以檢測(cè)孩子的學(xué)習(xí)效果。

⑦家長(zhǎng)會(huì)，不定期跟家長(zhǎng)就孩子的教育問題進(jìn)行交流溝通。⑧教案，老師每次上課的教案會(huì)放在檔案盒里，當(dāng)開家長(zhǎng)會(huì)時(shí)會(huì)給家長(zhǎng)查閱。

⑨作業(yè)。寫在《教與學(xué)》里，家長(zhǎng)和班主任共同督促孩子完成老師布置的作業(yè)，讓孩子及時(shí)消化和鞏固補(bǔ)習(xí)的知識(shí)。

⑩結(jié)課，補(bǔ)習(xí)課程全部上完后，我們班主任老師會(huì)給家長(zhǎng)一份《結(jié)課與后續(xù)服務(wù)建議》。我們將會(huì)把孩子這段時(shí)間在龍文的學(xué)習(xí)情況全面呈現(xiàn)在家長(zhǎng)面前，并給出我們龍文專業(yè)有效的建議方案。

你們這里是怎么收費(fèi)的？

家長(zhǎng)，是這樣的。根據(jù)年級(jí)不同，孩子的學(xué)習(xí)情況不同，選用的老師不同，我們的收費(fèi)都是不一樣的（你孩子現(xiàn)在上幾年級(jí)呢？）我們龍文“一對(duì)一”輔導(dǎo)，主要是針對(duì)孩子在學(xué)習(xí)上出現(xiàn)的不同問題，為其量身打造一套方案。我們只有更多的了解孩子的具體情況，才能夠更好的幫助孩子。

您的心情，我能理解，但是培養(yǎng)孩子，也不能只考慮價(jià)格這一個(gè)因素。否則就很可能錯(cuò)過了幫助孩子的最佳時(shí)期，甚至成為終身遺憾。因?yàn)槲覍?duì)您孩子還不了解，所以具體花費(fèi)要多少都還沒辦法確定。我們這收費(fèi)初中生在100-150左右，高中生在150-200左右。

這費(fèi)用，大部分是用于支付上課老師的工資，一部分是用于我們精細(xì)的教學(xué)管理與服務(wù)，還有一些是校區(qū)的日常開支（比如房租，水電費(fèi)等），余下的利潤(rùn)已經(jīng)是很少。

其實(shí)價(jià)格高低不是唯一要考慮的因素，最關(guān)鍵還是看這錢花的值不值，對(duì)孩子有沒有幫助，因?yàn)楹⒆拥奈磥?lái)才是最最重要的。

你們這里都是什么老師，有教學(xué)經(jīng)驗(yàn)嗎？

我們這里有學(xué)校的一線老師，也有我們自己的專職老師。他們都至少有三到五年的“一對(duì)一”教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。我們的專職老師經(jīng)常開展教研活動(dòng)，分析當(dāng)前中高考動(dòng)態(tài)及考題形式，并會(huì)定期到北京總部接受培訓(xùn)，如果不能通過測(cè)試，是不允許上課的。所以關(guān)于老師這塊，您完全可以放心。

我們的專職老師都是很有責(zé)任心的，他們把教育當(dāng)作一項(xiàng)事業(yè)，把您的孩子當(dāng)作我們自己的孩子。

在這里補(bǔ)習(xí)有沒有效果，能保證成績(jī)有提高嗎？

因?yàn)榻虒W(xué)不像工廠生產(chǎn)零件，想做成什么樣就能做成什么樣，教學(xué)是一個(gè)雙邊過程，它需要老師的深入淺出的耐心講解，還需要學(xué)生的積極配合，更要有家長(zhǎng)的全力支持。態(tài)度決定高度，細(xì)節(jié)決定成??！效果肯定會(huì)有的，但具體提高多少分，還要看孩子的配合程度與其他綜合因素。在龍文補(bǔ)習(xí)的孩子95%都有提高，另外5%，一般都是因?yàn)橹橇蛘咝睦泶嬖诒容^嚴(yán)重的問題。

我看您孩子這么聰明伶俐，來(lái)我們這里，只要他和家長(zhǎng)您能配合好龍文的教學(xué)，孩子肯定可以有提高的。

我看您孩子這么乖巧懂事，來(lái)我們這里，只要他和家長(zhǎng)您能配合好龍文的教學(xué)，孩子肯定可以有提高的。

八、根據(jù)孩子的測(cè)評(píng)問卷，開課時(shí)，報(bào)價(jià)。

您孩子這個(gè)情況（如果考重點(diǎn)中學(xué)，考重點(diǎn)大學(xué)）有很大的壓力，一定需要較長(zhǎng)時(shí)間的系統(tǒng)補(bǔ)習(xí)才能有明顯提高。他的基礎(chǔ)不牢固，如果現(xiàn)在做難度大的題目，會(huì)覺得很吃力，也很難有明顯的提高。所以現(xiàn)階段，還是要打基礎(chǔ)，將以前學(xué)過的知識(shí)點(diǎn)，都進(jìn)行查漏補(bǔ)缺，系統(tǒng)梳理。當(dāng)基礎(chǔ)牢固了后，在逐步提高，就很容看到效果了。

數(shù)學(xué)是他現(xiàn)在最薄弱的科目，薄弱科目也是最容易提高的。需要補(bǔ)習(xí)鞏固的知識(shí)點(diǎn)主要有這些：

初中（有理數(shù)，多項(xiàng)式運(yùn)算，二次根式，方程，函數(shù)，直角三角形，四邊形，圓，三角形全等，三角形相似，統(tǒng)計(jì)和概率，應(yīng)用題，證明題。）

高中（函數(shù)，三角函數(shù)，不等式，數(shù)列，復(fù)數(shù)，解析幾何，極坐標(biāo)與參數(shù)方程，排列組合與二項(xiàng)式定理。）平均每個(gè)知識(shí)點(diǎn)，需要五至六個(gè)課時(shí)，其中函數(shù)，數(shù)列和不等式是考試的重點(diǎn)和難點(diǎn)，需要的課時(shí)更多些。

英語(yǔ)是他現(xiàn)在比較薄弱的科目，但是只要補(bǔ)習(xí)方法得當(dāng)，并能堅(jiān)持努力，提升空間還是很大的。他現(xiàn)在需要補(bǔ)習(xí)的知識(shí)點(diǎn)主要有：

名詞，冠詞，數(shù)詞，代詞及it的用法，形容詞、副詞，情態(tài)動(dòng)詞，動(dòng)詞時(shí)態(tài)和語(yǔ)態(tài)，介詞、連詞、并列句、狀語(yǔ)從句，定語(yǔ)從句、名詞性從句，主謂一致，非謂語(yǔ)動(dòng)詞等。

平均每個(gè)語(yǔ)法點(diǎn)需要三到五個(gè)課時(shí)，其中動(dòng)詞的時(shí)態(tài)和語(yǔ)態(tài)，定語(yǔ)從句是考試的重點(diǎn)和難點(diǎn)，需要的課時(shí)更多些。

九、給孩子一大筆財(cái)富，不如給他一個(gè)充滿智慧的頭腦。

教育投資宜早不宜遲，越是拖到后面代價(jià)就越大。小時(shí)候讓孩子養(yǎng)成良好的習(xí)慣，塑造良好的性格，他會(huì)受益終身。

做父母的，每天辛辛苦苦掙錢，還不都是為了孩子呀！爸爸媽媽都是希望孩子有個(gè)更好的未來(lái)。您覺得怎樣才能讓孩子將來(lái)生活的更美好呢？?jī)H僅是給他留更多的錢嗎？我想應(yīng)該不是那么簡(jiǎn)單的事吧。其實(shí)最重要的，還是要將孩子教育成才。

我相信，明智的家長(zhǎng)都會(huì)更加重視孩子的教育問題。因?yàn)橛胁拍艿娜?，是不愁掙不到錢的，自然也就會(huì)生活的很好。

現(xiàn)在是一個(gè)幫助孩子的最佳時(shí)期，把很小的一部分財(cái)富轉(zhuǎn)化為孩子的才智，將來(lái)他會(huì)感謝您一輩子。如果您現(xiàn)在舍不得在孩子的教育上花點(diǎn)精力，花點(diǎn)金錢，將來(lái)可能會(huì)在孩子更多其他方面花更多的心思和金錢。如果您孩子將來(lái)很有出息，您做父母的就輕松多了，在家抱抱孫子，享享清福。多好??！

十、先把收據(jù)寫好。先收錢，后簽協(xié)議。

敦促家長(zhǎng)做決定。（拿出收據(jù)，利用說話空閑之際，開收據(jù)。）家長(zhǎng)，您看孩子的教育是拖延不起的。如果多拖延一天，他可能就多一天的知識(shí)不懂。到后來(lái)越積越多，要補(bǔ)回來(lái)也就會(huì)越來(lái)越困難。我看今天您就可以定下來(lái)了。

大哥，您在家里應(yīng)該是一言九鼎，說一不二的吧。孩子的未來(lái)就是您現(xiàn)在一句話。

大姐，孩子是您的掌上明珠，您肯定希望他將來(lái)能出人頭地的。今天您定下來(lái)補(bǔ)習(xí)，以后您的孩子已經(jīng)會(huì)感謝您一輩子的。

您是準(zhǔn)備刷卡還是付現(xiàn)金呢？您看我收據(jù)都給您開好了，您就不用再猶豫了。您現(xiàn)在在還是身上投資1塊，將來(lái)回報(bào)給您的可能就是100塊，甚至更高。而且還有精神安慰，那是不能用金錢衡量的無(wú)價(jià)之寶。

我們這有一位優(yōu)秀教師，我覺得很適合您孩子的。不過他的課程都排的很滿了，您如果猶豫幾天再來(lái)，可能就難排不進(jìn)了。也許只能排在周一到周五的晚上，也或者只能換一個(gè)老師。

要不您交一部分定金，我先給孩子預(yù)留一下這個(gè)老師的時(shí)間。等明天來(lái)簽合同的時(shí)候，再把剩余費(fèi)用交齊。

附件：跟孩子的交流 1.在學(xué)校的

第二篇：?jiǎn)栴}咨詢

赫章縣接受省人民政府“兩基”復(fù)查

應(yīng)知應(yīng)會(huì)主要問題

一、赫章縣從省政府作出2001年實(shí)施“兩基”攻堅(jiān)決定起到2005年接受省政府階段性目標(biāo)考核、2006年接受省政府“兩基”驗(yàn)收、2007年接受教育部復(fù)查、2008年接受省人民政府“國(guó)檢”預(yù)檢、2009年正式接受國(guó)家“兩基”督導(dǎo)檢查，歷屆縣委、縣政府都高度重視，出臺(tái)了一系列重要文件，明確了各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、政府、有關(guān)職能部門和各中小學(xué)職責(zé)，同時(shí)采取了許多行之有效的措施，取得了一定成效。在下一步工作中，各級(jí)政府及相關(guān)職能部門怎樣采取措施進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)確保教育優(yōu)先發(fā)展？（“兩基”辦）

二、省政府教育督導(dǎo)室、省教育廳、省審計(jì)廳和畢節(jié)地區(qū)從2006年以來(lái)多次對(duì)赫章縣教育經(jīng)費(fèi)進(jìn)行審計(jì)，均發(fā)現(xiàn)赫章縣存在欠（緩）撥教育經(jīng)費(fèi)情況，這種現(xiàn)象表明縣級(jí)財(cái)政對(duì)教育投入不及時(shí)，赫章縣教育發(fā)展本身就滯后，要實(shí)現(xiàn)今年省委、省政府提出用10年左右時(shí)間鞏固我省“兩基”成果，提高義務(wù)教育水平目標(biāo)，上級(jí)對(duì)赫章縣的教育投入將會(huì)進(jìn)一步加大，本級(jí)財(cái)政也將增大投入，赫章縣對(duì)教育投入是否建立了長(zhǎng)效的監(jiān)督機(jī)制？如何管好用好教育經(jīng)費(fèi)，財(cái)政局、審計(jì)局和其他有關(guān)部門有無(wú)具體措施規(guī)范資金監(jiān)管和使用？（計(jì)財(cái)股）

三、為幫助部分縣解決義務(wù)教育階段學(xué)校辦學(xué)條件不足、大班額現(xiàn)象突出的問題，省補(bǔ)助2903萬(wàn)元，縣自籌6775萬(wàn)元用于43所中小學(xué)建設(shè)，目前項(xiàng)目校完成情況怎樣？還有哪些工程未交付使用？（基建室）

四、為解決赫章縣中小學(xué)教師不足問題，省政府創(chuàng)新設(shè)立了省、地、縣三級(jí)“特崗”教師，近幾年招聘了6000多名特崗教師，現(xiàn)在在崗的特崗教師穩(wěn)不穩(wěn)定？目前存在中心地區(qū)學(xué)校教師超編，偏遠(yuǎn)地區(qū)教師缺編現(xiàn)象，今后怎樣解決？在編制受限的情況下，學(xué)校安全保衛(wèi)人員、寄宿制學(xué)校宿管人員是學(xué)校自行聘用

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還是由縣、或鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)一聘用，本學(xué)期全縣聘用了多少安全保衛(wèi)人員、宿管人員，他們的工資是由縣財(cái)政還是學(xué)校承擔(dān)？（政工股）

五、赫章縣在校學(xué)生穩(wěn)定性較差，尤其是部分初中學(xué)校學(xué)生流失率較高；15（17）周歲人口初級(jí)（初級(jí)中等）教育完成率低；今后在進(jìn)一步加大《義務(wù)教育法》的宣傳力度，依法落實(shí)各級(jí)政府責(zé)任，保證適齡兒童少年按時(shí)入學(xué)，控制中小學(xué)生輟學(xué)，使適齡兒童少年按時(shí)受完規(guī)定年限教育用哪些制度來(lái)保障《義務(wù)教育法》的貫徹落實(shí)？（“兩基”辦）

六、由于辦學(xué)條件不足，赫章縣初中、小學(xué)大班額比例較高，政府將采取哪些措施盡快消除大班額現(xiàn)象？（基建室）

七、省委組織部、省教育廳、省人民政府教育督導(dǎo)室從2011年起將分別對(duì)各縣上一年縣級(jí)人民政府教育工作進(jìn)行督導(dǎo)評(píng)估和縣級(jí)黨政主要領(lǐng)導(dǎo)教育工作進(jìn)行考核，赫章縣目前開展這項(xiàng)工作的情況怎樣？（督導(dǎo)室）

八、貴州實(shí)施“兩基”攻堅(jiān)實(shí)踐證明，教育事業(yè)的改革、發(fā)展，只有決策和執(zhí)行是不夠的，對(duì)決策的執(zhí)行情況必須實(shí)行監(jiān)督，對(duì)教育發(fā)展水平和質(zhì)量必須進(jìn)行科學(xué)的評(píng)估。教育督導(dǎo)就是行使教育監(jiān)督和評(píng)估職責(zé)的教育行為，赫章縣在加強(qiáng)縣級(jí)政府教育督導(dǎo)機(jī)構(gòu)工作有何成功經(jīng)驗(yàn)和不足？教育督導(dǎo)機(jī)構(gòu)隊(duì)伍建設(shè)情況怎樣？對(duì)下級(jí)人民政府、同級(jí)部門、學(xué)校都開展了哪些督導(dǎo)工作，督導(dǎo)結(jié)果的運(yùn)用怎樣？在督導(dǎo)人員、督導(dǎo)經(jīng)費(fèi)、辦公條件等方面是否保證？（督導(dǎo)室）

九、安龍縣龍山鎮(zhèn)初級(jí)中學(xué)圍墻倒塌事故發(fā)生后，省召開緊急會(huì)議，要求各縣對(duì)所屬學(xué)校安全隱患再次全部進(jìn)行排查，縣政府是怎樣安排部署的，目前有無(wú)安全隱患學(xué)校？采取了哪些措施消除安全隱患？（教育股）

（請(qǐng)相關(guān)股室擬出答案后于12月8日上午12：00前將電子文檔交“兩基”辦鄧采檳處。答案要求簡(jiǎn)明扼要）

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第三篇：咨詢問題總結(jié)

我對(duì)情景的認(rèn)識(shí)

進(jìn)入情景已經(jīng)接近兩年，對(duì)情景的認(rèn)識(shí)是在耳濡目染中形成的。人們常說對(duì)一個(gè)人的認(rèn)識(shí)要靠觀察和感受，我想對(duì)于一個(gè)學(xué)校也是這樣的。下面我從幾個(gè)方面來(lái)說明。

一：情景的精神：在如今的社會(huì)中，很多類似的學(xué)校打著做教育的名號(hào)來(lái)最大限度的賺取利潤(rùn)。而情景不同，情景在付校長(zhǎng)的帶領(lǐng)下實(shí)實(shí)在在的做教育，我們注重培養(yǎng)學(xué)生的英語(yǔ)能力，甚至學(xué)習(xí)能力。并非把精力放在技巧上，而是通過自己系統(tǒng)的學(xué)習(xí)方法讓學(xué)生穩(wěn)扎穩(wěn)打的學(xué)校習(xí)英語(yǔ)知識(shí)。在情景，老師和學(xué)生之間既是師生也是朋友。老師用一顆愛心和責(zé)任心感染著學(xué)生，同時(shí)學(xué)生的進(jìn)步和優(yōu)異的成績(jī)也在不斷的鼓舞著老師。真實(shí)，是情景最大的特點(diǎn)。

二：情景的優(yōu)勢(shì)：這一方面在情景中有很多體現(xiàn)，第一，情景英語(yǔ)校長(zhǎng)有著豐富的經(jīng)歷，無(wú)論是在英語(yǔ)的學(xué)習(xí)上，對(duì)待教育的態(tài)度上，為人處世的理念上付校長(zhǎng)都有很深的造詣。在業(yè)務(wù)能力和社會(huì)知名度上也是大家有目共睹的。第二，情景英語(yǔ)在教學(xué)上有完整的系統(tǒng)，層層連接，環(huán)環(huán)相扣，各個(gè)老師都站在自己的環(huán)節(jié)，術(shù)業(yè)有專攻，共同完成對(duì)學(xué)生的培養(yǎng)。第三，情景是一所有企業(yè)文化的學(xué)校，全新的管理理念，人性化的管理方法，給在學(xué)校工作的老師或是學(xué)生提供了一個(gè)良好的環(huán)境。

三：情景的特色：第一，情景尖端的口語(yǔ)班學(xué)生不僅掌握了出色的聽說能力，并且有既寬又深的思維能力，擁有大量的優(yōu)質(zhì)生。第二，在對(duì)初高中和成人的考試能力和出國(guó)留學(xué)口語(yǔ)能力的培訓(xùn)上取得優(yōu)異的成績(jī)。第三，在提高分?jǐn)?shù)的同時(shí)更注重提高能力，我們并非要求學(xué)生死記硬背，而是用方法來(lái)效率學(xué)習(xí)。第四，情景的學(xué)生面極廣,從幼兒到成人，各個(gè)階層都有。第五，情景學(xué)生和家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校的忠誠(chéng)度和熱愛是情景的驕傲。

四：情景的教學(xué)方法：英語(yǔ)能力培訓(xùn)分為聽說讀寫四個(gè)方面，情景的教學(xué)分為口語(yǔ)和語(yǔ)法兩個(gè)部分。口語(yǔ)和語(yǔ)法相輔相成，口語(yǔ)課上注重學(xué)生的聽說能力，并非告訴學(xué)生用某個(gè)句型或語(yǔ)法點(diǎn)的原理，而是告訴同學(xué)們這些句型或短語(yǔ)應(yīng)該在什么地方使用，老師會(huì)給出不同的情景讓學(xué)生去感受和記憶，同時(shí)也在無(wú)形中鞏固了語(yǔ)法的使用和訓(xùn)練。語(yǔ)法課主要是提高學(xué)生的考試能力和對(duì)英語(yǔ)能力的深層次提升，老師用風(fēng)趣幽默的方法向同學(xué)輸入原本枯燥的語(yǔ)法，同時(shí)也為學(xué)生的聽說能力奠定了深厚的基礎(chǔ)。

咨詢問題總結(jié)

1：教材（與學(xué)校是否有聯(lián)系，內(nèi)容、教學(xué)會(huì)不會(huì)沖突？）

情景英語(yǔ)所使用的教材是根據(jù)學(xué)生所在班級(jí)級(jí)別而定的，口語(yǔ)教材主要為新概念英語(yǔ)和樂聆聽力，語(yǔ)法課教材主要為試卷。教學(xué)內(nèi)容與學(xué)生在學(xué)校的教學(xué)內(nèi)容會(huì)有一定聯(lián)系，但我們會(huì)在此基礎(chǔ)上拓展和加深很多東西，所有教材的使用旨在提高學(xué)生的綜合英語(yǔ)能力。

2：英語(yǔ)是不是會(huì)與拼音產(chǎn)生混淆？

我校英語(yǔ)首先從聽說方面向?qū)W生滲透，讓學(xué)生在聽說的過程中加深對(duì)英語(yǔ)的感悟和理解，培養(yǎng)興趣，然后在學(xué)習(xí)的過程中加入適當(dāng)?shù)囊魳?biāo)學(xué)習(xí)，一般情況下不會(huì)與拼音產(chǎn)生沖突。

3：怎樣分班？

我校班級(jí)主要分為A+班，即我校的特色班級(jí)（初中雅思班，高中雅思班，初中出國(guó)留學(xué)班）；A班，即英語(yǔ)基礎(chǔ)知識(shí)掌握比較扎實(shí)，口語(yǔ)相對(duì)較好，但知識(shí)深度的掌握稍遜于A+班；B班，即英語(yǔ)基礎(chǔ)知識(shí)掌握相對(duì)較好，但口語(yǔ)能力需要進(jìn)一步提高；C班，所謂C班并非在校成績(jī)很差的學(xué)生，而是在情景英語(yǔ)內(nèi)相比較，需要進(jìn)一步夯實(shí)英語(yǔ)基礎(chǔ)知識(shí)和加強(qiáng)英語(yǔ)口語(yǔ)訓(xùn)練的班級(jí)。

4：為什么要同時(shí)跟兩個(gè)班（口語(yǔ)、語(yǔ)法），為什么不在一次課解決？

我校的英語(yǔ)學(xué)習(xí)是從英語(yǔ)口語(yǔ)和語(yǔ)法兩方面來(lái)提高學(xué)生的英語(yǔ)能力，英語(yǔ)口語(yǔ)的學(xué)習(xí)需要語(yǔ)法作為基礎(chǔ)，同時(shí)口語(yǔ)學(xué)習(xí)又能帶動(dòng)語(yǔ)法學(xué)習(xí)的靈活性，使學(xué)生可以在情景中和生活中感悟英語(yǔ)語(yǔ)法。

5：在情景讀書是否能得到一個(gè)好的分?jǐn)?shù)？

考試分?jǐn)?shù)只是我們學(xué)習(xí)的一個(gè)部分，在我們的教學(xué)中提高分?jǐn)?shù)的同時(shí)更要加強(qiáng)學(xué)生英語(yǔ)綜合能力的培養(yǎng)，是學(xué)生能在聽、說、讀、寫各個(gè)方面都得到訓(xùn)練。

6：家長(zhǎng)是否能跟堂聽課？

我們學(xué)校對(duì)家長(zhǎng)跟堂聽課不加以限制，而且鼓勵(lì)家長(zhǎng)聽高班的課，我們學(xué)校實(shí)行開放式課堂，但希望家長(zhǎng)在聽課的同時(shí)能遵守課堂紀(jì)律。

7：師資來(lái)源？

家長(zhǎng)可以到我校網(wǎng)站上了解學(xué)校師資；我校老師主要為大學(xué)英語(yǔ)老師和研究生，50℅的老師已過專八，另外大多數(shù)老師都是付老師學(xué)生。我校老師在正式上課前都會(huì)經(jīng)過統(tǒng)一的培訓(xùn)，教學(xué)方式都是本校統(tǒng)一的，但每個(gè)老師都會(huì)帶有自身的風(fēng)格。

9：在情景學(xué)習(xí)的好處？

情景英語(yǔ)學(xué)校將理論與實(shí)踐相結(jié)合，從幼兒?jiǎn)⒚砷_始，就注重學(xué)生聽說能力和交流能力的培養(yǎng)，讓學(xué)生在感悟中學(xué)習(xí)英語(yǔ)，在快樂中學(xué)習(xí)英語(yǔ)，并注重內(nèi)在素質(zhì)的培養(yǎng)和學(xué)習(xí)潛能的挖掘。特別強(qiáng)調(diào)化“教”為“學(xué)”，學(xué)以“活”用，讓學(xué)生在各種真實(shí)情景的演練中施展著自己的才華，分享學(xué)習(xí)的快樂和成功的喜悅，在積極思考中提高參與社會(huì)生活、解決實(shí)際問題的能力。

10：在假期是否有短期培訓(xùn)班？

情景暑假會(huì)專門針對(duì)PETS考試的集訓(xùn)班，寒假是用來(lái)補(bǔ)課。

11：有專門培訓(xùn)4、6級(jí)或雅思、托福的班嗎？

沒有專門的4、6級(jí)培訓(xùn)班，但會(huì)針對(duì)對(duì)英語(yǔ)能力有較高要求和要出國(guó)留學(xué)的學(xué)生開設(shè)雅思班。

12：各個(gè)級(jí)別的教材為什么不一致？

情景的班級(jí)設(shè)置分為A,B,C班，每個(gè)班級(jí)所學(xué)的內(nèi)容和深度都會(huì)不一樣，學(xué)校所使用教材是根據(jù)學(xué)生所能接受的程度而定。

13：怎樣收費(fèi)？（分為幼兒園、小學(xué)、中學(xué)、高中、成人）

情景具體班級(jí)收費(fèi)情況為：幼兒班（150元每月），小學(xué)班（120每月），小升初班（130元每月），初中班（130每月），初中畢業(yè)班（150每月），高中班（150每月），高中畢業(yè)班（200每月），雅思班（200元每月）。收費(fèi)暫時(shí)為此，可能會(huì)變動(dòng)。

14：新班開班時(shí)間？（開班頻率、學(xué)生年齡、收費(fèi)情況）

新班開班時(shí)間一般為每年3月和9月，學(xué)生年齡為5—8歲，收費(fèi)暫時(shí)為150元每月。

15：書籍出售及發(fā)放情況？

情景的書籍出售是根據(jù)學(xué)生所在班級(jí)使用的教材要求學(xué)生購(gòu)買，學(xué)校都有準(zhǔn)備。

16：情景理念？

情景英語(yǔ)學(xué)校以“拓展英語(yǔ)教育空間，感悟真實(shí)情景英語(yǔ)，塑造學(xué)生參與能力”為己任，將學(xué)習(xí)視為一種個(gè)體參與實(shí)踐，提高社會(huì)化水平的過程。情景英語(yǔ)學(xué)校認(rèn)為，脫離個(gè)體生活的真實(shí)環(huán)境來(lái)談?wù)搶W(xué)習(xí)或能力是毫無(wú)意義的，個(gè)體與環(huán)境的互動(dòng)是形成能力以及社會(huì)化的必經(jīng)途徑。

為此，情景英語(yǔ)學(xué)校將理論與實(shí)踐相結(jié)合，從幼兒?jiǎn)⒚砷_始，就注重學(xué)生聽說能力和交流能力的培養(yǎng)，讓學(xué)生在感悟中學(xué)習(xí)英語(yǔ)，在快樂中學(xué)習(xí)英語(yǔ)，并注重內(nèi)在素質(zhì)的培養(yǎng)和學(xué)習(xí)潛能的挖掘。特別強(qiáng)調(diào)化“教”為“學(xué)”，學(xué)以“活”用，讓學(xué)生在各種真實(shí)情景的演練中施展著自己的才華，分享學(xué)習(xí)的快樂和成功的喜悅，在積極思考中提高參與社會(huì)生活、解決實(shí)際問題的能力。

18：家長(zhǎng)在家里發(fā)現(xiàn)學(xué)生不看書，不復(fù)習(xí)的情況。

學(xué)生的學(xué)習(xí)不僅需要老師的引導(dǎo)和監(jiān)督，同時(shí)也需要家長(zhǎng)的培養(yǎng)和監(jiān)督，學(xué)校老師會(huì)留有家庭作業(yè)和要求學(xué)生在課下完成的預(yù)習(xí)和復(fù)習(xí)等，這就需要學(xué)生在家的時(shí)候家長(zhǎng)適當(dāng)?shù)谋O(jiān)督完成。

19：對(duì)于幼兒及小學(xué)的學(xué)生，何時(shí)加入筆頭部分？

我們建議學(xué)生在四年級(jí)時(shí)加入筆頭部分，這樣對(duì)于相對(duì)枯燥的語(yǔ)法學(xué)生會(huì)有較高的接受能力。

20：在本班學(xué)習(xí)較好的學(xué)生，怎樣提高？

若該是是在B班，我們會(huì)把他調(diào)至A班學(xué)校。若該生是在A班，我們就會(huì)加強(qiáng)學(xué)習(xí)的深度和難度。（B：調(diào)班，A：班上加強(qiáng)）

21：退費(fèi)問題，根據(jù)國(guó)家法定文件處理。

我們會(huì)根據(jù)學(xué)生上課的時(shí)間和具體辦理停課的時(shí)間退費(fèi)，但需要家長(zhǎng)帶上繳費(fèi)收據(jù)。

22：很愿意在情景學(xué)習(xí)，但上課時(shí)間不合，怎樣解決？

情景的上課時(shí)間一般是根據(jù)該班大多數(shù)學(xué)生所定，不會(huì)隨便更改，若個(gè)別學(xué)生上課時(shí)間不合，可先考慮換班。若還不合理，只能要求學(xué)生盡量調(diào)整。

23：情景是怎么學(xué)習(xí)的？

貴陽(yáng)情景英語(yǔ)學(xué)校倡導(dǎo)在一種基于標(biāo)準(zhǔn)學(xué)習(xí)系統(tǒng)（即以語(yǔ)法學(xué)習(xí)為主題的學(xué)習(xí)系統(tǒng)）之外，引導(dǎo)學(xué)生理解并接受這樣的觀點(diǎn)——英語(yǔ)學(xué)習(xí)需要積極思考而不能只是機(jī)械背誦；英語(yǔ)學(xué)習(xí)的最終目的是交流。我們鼓勵(lì)和幫助學(xué)生在生活中使用英語(yǔ)，同時(shí)通過語(yǔ)法學(xué)習(xí)、英語(yǔ)文化背景知識(shí)學(xué)習(xí)、生活場(chǎng)景模擬訓(xùn)練、戲劇表演、辯論，不斷調(diào)整和更新教學(xué)手段、方法為學(xué)生搭建交流平臺(tái)。24：情景為什么不學(xué)音標(biāo)？

情景不是不學(xué)音標(biāo)，只是不會(huì)把音標(biāo)單獨(dú)拿出來(lái)教學(xué)，我們是把音標(biāo)和新概1結(jié)合起來(lái)學(xué)習(xí)，讓學(xué)生在學(xué)會(huì)讀單詞的同時(shí)學(xué)習(xí)音標(biāo)，這樣更容易把音標(biāo)和單詞結(jié)合起來(lái)，在實(shí)際應(yīng)用中學(xué)習(xí)音標(biāo)，更容易接受和記憶。

25：孩子以前只是在學(xué)校學(xué)習(xí)英語(yǔ)，基礎(chǔ)不好應(yīng)該怎么辦？

我們學(xué)校有很優(yōu)秀的學(xué)生，但我們也有進(jìn)步生，所謂的進(jìn)步生就是指在基礎(chǔ)很差的情況下通過自己不斷努力不斷進(jìn)步的學(xué)生。情景的教學(xué)是一個(gè)完整的系統(tǒng)，口語(yǔ)和語(yǔ)法相互聯(lián)系。只要孩子有積極的學(xué)習(xí)態(tài)度，在老師的引導(dǎo)和監(jiān)督下相信會(huì)有進(jìn)步。

第四篇：海關(guān)問題咨詢

問題編號(hào)：[119036]

問題標(biāo)題：租賃設(shè)備

問題內(nèi)容：您好！我司因生產(chǎn)需要，現(xiàn)想從國(guó)外租賃一批設(shè)備用于生產(chǎn)，有一下問題，請(qǐng)您幫忙解答：

1、是否需要征稅進(jìn)口？征稅是針對(duì)租金還是設(shè)備貨值？是否需要繳納保證金？

2、租賃進(jìn)口時(shí)，報(bào)關(guān)貿(mào)易方式是否填“租賃貿(mào)易”？

3、租賃期滿，退運(yùn)時(shí)貿(mào)易方式是否填“退運(yùn)貨物”？

4、如租賃設(shè)備是舊設(shè)備，是否與新設(shè)備有不同規(guī)定？

5、該租賃設(shè)備所加工的產(chǎn)品，是否可以既可以內(nèi)銷、也可以外銷？多謝！問題分類：[其它]投送單位：廣州海關(guān)

提問人：YIDAFANGZHI發(fā)布時(shí)間：2010-3-15 9:47:54

答：YIDAFANGZHI： 您好！關(guān)于您的問題答復(fù)如下：

1、根據(jù)《中華人民共和國(guó)海關(guān)進(jìn)出口貨物征稅管理辦法》規(guī)定，納稅義務(wù)人進(jìn)口租賃貨物，除另有規(guī)定外，應(yīng)當(dāng)向其所在地海關(guān)辦理申報(bào)進(jìn)口及申報(bào)納稅手續(xù)。納稅義務(wù)人申報(bào)進(jìn)口租賃貨物，應(yīng)當(dāng)向海關(guān)提交租賃合同及其他有關(guān)文件。海關(guān)認(rèn)為必要時(shí)，納稅義務(wù)人應(yīng)當(dāng)提供稅款擔(dān)保。你司以租賃方式進(jìn)口用于生產(chǎn)的設(shè)備，在租賃期間以海關(guān)審查確定的租金作為完稅價(jià)格，海關(guān)認(rèn)為必要時(shí)，需要繳納保證金。

2、租賃期在一年及以上的進(jìn)口貨物，貿(mào)易方式為“租賃貿(mào)易”；租賃期不滿一年的進(jìn)口貨物，貿(mào)易方式為“租賃不滿一年”；加工貿(mào)易租賃進(jìn)口的機(jī)器設(shè)備，貿(mào)易方式為“加工貿(mào)易設(shè)備”。

3、“租賃貿(mào)易”期滿復(fù)運(yùn)出口的貨物，貿(mào)易方式為“退運(yùn)貨物”，“租賃不滿一年”期滿復(fù)運(yùn)出境的貨物，貿(mào)易方式為”租賃不滿一年”。

4、租賃貿(mào)易進(jìn)出口貨物實(shí)行許可證件管理的，需提交憑授權(quán)發(fā)證機(jī)關(guān)簽發(fā)的許可證件；列入《出入境檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)實(shí)施檢驗(yàn)檢疫的進(jìn)出境商品目錄》范圍內(nèi)的進(jìn)口貨物，需提供“入境貨物通關(guān)單”；進(jìn)口舊機(jī)電產(chǎn)品，需提供與進(jìn)口舊機(jī)電產(chǎn)品相符的進(jìn)口許可證件和檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)出具的“入境貨物通關(guān)單”。

5、一是從目前海關(guān)規(guī)定看，企業(yè)利用租賃設(shè)備以加工貿(mào)易方式生產(chǎn)的成品，無(wú)文件限制其內(nèi)銷或外銷，因而我們認(rèn)為，從法理看，既可以內(nèi)銷，也可以外銷。當(dāng)然，加工貿(mào)易成品轉(zhuǎn)內(nèi)銷，企業(yè)應(yīng)按照商務(wù)部門和海關(guān)內(nèi)銷管理有關(guān)規(guī)定辦理。對(duì)此，本著對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)的原則，為慎重起見，建議提請(qǐng)法規(guī)部門進(jìn)行法規(guī)審核。如法規(guī)部門同意上述意見，就加工貿(mào)易產(chǎn)品內(nèi)銷問題，具體可查閱《中華人民共和國(guó)海關(guān)對(duì)加工貿(mào)易貨物監(jiān)管辦法》（海關(guān)總署令113號(hào)）及《中華人民共和國(guó)海關(guān)關(guān)于加工貿(mào)易邊角料、剩余料件、殘次品、副產(chǎn)品和受災(zāi)保稅貨物的管理辦法》（海關(guān)總署令111號(hào)）有關(guān)規(guī)定。二是企業(yè)利用租賃設(shè)備以其他貿(mào)易方式（非加工貿(mào)易方式）生產(chǎn)成品之內(nèi)銷、外銷問題，建議由有關(guān)主管部門答復(fù)。感謝您對(duì)海關(guān)工作的支持。

答復(fù)時(shí)間：2010-4-13 17:30:32滿意度：非常滿意

第五篇：咨詢問題總結(jié)

問題總結(jié)

【例1】請(qǐng)分析下列咨詢面談中咨詢師所使用的咨詢技術(shù)（來(lái)訪者三十多歲，雇員，女性，因?yàn)楦星閱栴}求助）

來(lái)訪者1：我跟男朋友相識(shí)五年，原本打算年底結(jié)婚。但是，在半年前，因工作的關(guān)系，認(rèn)識(shí)別單位的男同事。因?yàn)槲覀儍蓚€(gè)單位需要合作辦理一個(gè)大案，有三個(gè)月的時(shí)間，我跟那位男同事朝夕相處。不知怎么搞地，我竟然對(duì)他有了感情，他對(duì)我也一樣。這幾個(gè)月來(lái)，我過得很痛苦（臉上露出笑容）。我的男朋友似乎知道些什么，最近大獻(xiàn)殷勤。那位男同事知道我已經(jīng)有論及婚嫁的男友后，說他尊重我的選擇，不過要我考慮清楚，因?yàn)樗荒軟]有我。這幾天，我為了這件事煩死了。我對(duì)他們兩人都有情，選了A，B的重要性就突然提高。同樣地，選了B，A的重要也暴增。我真不知道該怎么辦。

咨詢師1：你夾在兩個(gè)你都喜歡的男人中，不知該選擇誰(shuí)，左右為難，覺得好痛苦（技術(shù)）。當(dāng)你說到“自己很痛苦時(shí)，我卻發(fā)現(xiàn)你的臉上露出了笑容，似乎你的感覺并不是你所說的那樣（技術(shù)）

來(lái)訪者2：我有在笑嗎？我不知道，我只知道自己很痛苦（臉上再次出現(xiàn)笑容）咨詢師2：當(dāng)你再次說到你覺得很痛苦時(shí)，你的臉上又露出笑容。（技術(shù)）來(lái)訪者3：可是我沒有感受到我在笑。我的確覺得很痛苦，怎么可能笑呢？ 咨詢師3：我的話似乎讓你感到生氣。（技術(shù)）

來(lái)訪者4：沒錯(cuò)，被兩個(gè)男人疼愛著、爭(zhēng)寵著，的確是一種幸福（面露微笑）。不過，也很痛苦，因?yàn)橐曳艞壠渲幸粋€(gè)，我會(huì)舍不得。

咨詢師4：夾雜在兩個(gè)男人中，被迫作選擇固然讓你感受痛苦，可是成為兩個(gè)男人爭(zhēng)奪的對(duì)象，你的重要性突然提高了，讓你覺得很得意。（技術(shù)）來(lái)訪者5：你說的沒錯(cuò)。被兩個(gè)男人愛著、寵著，讓我覺得很得意，那是我一直渴望的感覺。自從三年前我的男朋友對(duì)我很放心后，我再也沒有嘗過被寵愛的感覺，讓我??。

【例2】有偷竊癖的來(lái)訪者，明知偷盜是違法犯罪行為，卻不能自制，為此而痛苦。針對(duì)本案例，請(qǐng)分別說明精神分析學(xué)派、行為主義學(xué)派、人本主義學(xué)派、認(rèn)知學(xué)派各自的咨詢方向。參考答案

（1）如果是使用精神分析，則會(huì)追溯過去，乃至童年期成長(zhǎng)過程中的經(jīng)歷，尋找潛意識(shí)中可能引起目前病態(tài)行為的心理沖突根源，通過自由聯(lián)想、解夢(mèng)、投射測(cè)驗(yàn)、生活事件的精神分析、心理防御機(jī)制的闡釋等等手段把這種根源從潛意識(shí)里挖掘出來(lái)，需要說明的是目前心理咨詢中普遍使用的解釋、對(duì)質(zhì)、澄清等技巧，就是精神分析鼻祖弗洛伊德所創(chuàng)。（2）認(rèn)知學(xué)派則會(huì)關(guān)注于偷竊癖患者意識(shí)中的認(rèn)知偏誤，比如“我一定要成為最有錢的人”、“我希望周圍的環(huán)境一切都讓我滿意”等等，讓來(lái)訪者認(rèn)識(shí)到偏執(zhí)的觀念是造成錯(cuò)誤行為和心理沖突的根源，通過辯論（RET療法）、領(lǐng)悟（鐘友彬的認(rèn)知領(lǐng)悟療法，通過舉例子、打比方的方式，讓來(lái)訪者認(rèn)識(shí)到自己認(rèn)知的不合理之處）、角色扮演（格式塔療法，是認(rèn)知學(xué)派的前身）等手段，改變錯(cuò)誤的觀念，達(dá)到治療的目的。

（3）行為學(xué)派則更簡(jiǎn)單，只關(guān)注于來(lái)訪者錯(cuò)誤的行為，采用各類行為矯治的手段來(lái)調(diào)整并強(qiáng)化，比如用厭惡刺激、教育心理學(xué)中經(jīng)常使用的“奶奶原則”（即以對(duì)來(lái)訪者的高頻刺激來(lái)帶動(dòng)低頻刺激，例如“你只要每天控制自己不偷竊，我就給你一件你喜歡的東西”，這當(dāng)中“不偷東西”對(duì)來(lái)訪者來(lái)說是低頻刺激，而“給你一件你喜歡的東西”則是屬于高頻刺激）、阻斷療法（讓來(lái)訪者自我警醒，每次有偷竊欲望時(shí)就喊一聲“停止”，或者直接在手上寫一行字“我并不缺錢花”）等等。（4）人本主義則認(rèn)為，來(lái)訪者本身是善良的，渴望通過正當(dāng)、合理的方式實(shí)現(xiàn)自己，只是受到外界的影響而迷失了自我。因此，通過提問、傾聽、同感等等輔助性手段，有針對(duì)性地發(fā)掘來(lái)訪者意識(shí)中積極向上的、正向的想法或者觀念，然后再進(jìn)一步加以積極關(guān)注、鼓勵(lì)，比如“我覺得你這個(gè)想法很不錯(cuò)啊，你真是一個(gè)有抱負(fù)的人”等等，當(dāng)來(lái)訪者受到了積極關(guān)注以后，便會(huì)逐漸注意到自己積極的一面，發(fā)掘自己的自我價(jià)值。同時(shí)咨詢師再通過有針對(duì)性的提問，幫助其理清思路，達(dá)到所謂自我和自我價(jià)值的一致，不再倚重外來(lái)的價(jià)值觀念，從而走上真正屬于自己的道路

【例3】某大二學(xué)生對(duì)于考研還是直接參加工作舉棋不定，前來(lái)求詢。請(qǐng)用“空椅子技術(shù)”對(duì)來(lái)訪者提供幫助。要求：簡(jiǎn)述操作步驟與注意事項(xiàng)。（1）說明原理

指導(dǎo)語(yǔ)：你內(nèi)心有兩個(gè)矛盾的成分，一方有很多的理由，另一方也有很多的理由，我們現(xiàn)在要用一種技術(shù)，幫助你把這兩個(gè)矛盾的成分分開，并且更清楚的感受自己的內(nèi)心。我們會(huì)用兩把椅子分別代表兩個(gè)矛盾，你坐在那把椅子上就要完全持有它代表的理由，直到你把心里話全部說完為止。我們來(lái)試試好嗎？（不要用“你愿意試試嗎？”）（2）制作標(biāo)簽

用盡可能簡(jiǎn)潔的詞或字，盡可能少的詞或字，分別寫在兩張紙上。（3）選擇椅子

最好是相同的兩把椅子，來(lái)訪者在選擇椅子時(shí)，告訴來(lái)訪者把兩把椅子面對(duì)面放（它們之間的距離由來(lái)訪者自己決定），咨詢師的位置在兩把椅子的正中間。（4）選擇開始

（由來(lái)訪者自己做主），“現(xiàn)在請(qǐng)把剛才寫好的兩個(gè)標(biāo)簽分別放在兩把椅子上，接下來(lái)可以選擇其中的一把椅子坐上去，把標(biāo)簽?zāi)迷谑掷铩?。此時(shí)咨詢師也坐在自己的椅子上，準(zhǔn)備記錄。（5）放松、想象 指導(dǎo)語(yǔ)：“閉上眼睛，在椅子里保持舒服的坐姿，注意自己的呼吸，慢慢地深深地吸氣，緩緩地呼出來(lái)，全身放松，思想要完全沉浸在標(biāo)簽上寫的全部有關(guān)的理由，當(dāng)你想好了，就可以說出所有的理由了”。（6）開始對(duì)話

此時(shí)咨詢師在做記錄的同時(shí)要用余光去看來(lái)訪者，不要和他有任何的交流，以免干擾他。（7）交換身份

“現(xiàn)在，請(qǐng)你坐到另一把椅子上，拿起那張椅子上的標(biāo)簽，做深呼吸，讓自己放松下來(lái)，整個(gè)身心沉浸在這把椅子所代表的全部理由里，當(dāng)你準(zhǔn)備好了，就可以說了?！?/p>

重復(fù)5、6步。當(dāng)來(lái)訪者說完了后，可以問他還有嗎？還想坐到那把椅子上去嗎？只要來(lái)訪者有需要，可以反復(fù)重復(fù)。咨詢師要把來(lái)訪者坐在同一把椅子里說的話，記錄在同一欄里。（8）結(jié)束、交流討論

注意不需要和來(lái)訪者談他剛才寫的每一條，可以這樣說：“你剛剛經(jīng)過這樣的一個(gè)過程，有什么想法嗎？有什么感受嗎？有什么想說的嗎？”（要相信來(lái)訪者有充分的內(nèi)加工的能力）【例4】具體化與面質(zhì)的區(qū)別；具體化與面質(zhì)技術(shù)的區(qū)別

【例5】某大二女生因人際關(guān)系不好前來(lái)求詢。試述對(duì)其進(jìn)行咨詢的導(dǎo)向

【例6】對(duì)咨詢師在咨詢過程中的下列觀念、言語(yǔ)、表情、動(dòng)作，你認(rèn)為是否恰當(dāng)，簡(jiǎn)要說明理由：

（1）咨詢師最重要的是他的專業(yè)知識(shí)，至于其他，都是次要的

（2）我與求助者相比，我擁有更多的專業(yè)知識(shí)和技能，他應(yīng)該相信我的話，而不應(yīng)該懷疑（3）求助者是希望聽取咨詢師意見、建議的，因此，咨詢師應(yīng)該多幫對(duì)方分析、多出主意（4）咨詢師不應(yīng)該幫求助者解決具體的困難，而應(yīng)該幫助他自己去面對(duì)問題（5）求助者越是離不開我的幫助，越是信任我，我就越感到自己作為心理咨詢師的價(jià)值（6）咨詢時(shí)，不應(yīng)該打斷求助者的敘述，免得引起對(duì)方的反感，哪怕對(duì)方訴說的內(nèi)容不重要

（7）為了幫助青少年盡快成長(zhǎng)，我們有責(zé)任多對(duì)他們提出要求，多指出他們的缺點(diǎn)，幫助他們改進(jìn)不足

（8）心理咨詢師也是普通人，咨詢時(shí)難免也會(huì)有各種情緒反應(yīng)，這是正常的

（9）有時(shí)我會(huì)遇到一些讓我討厭、排斥的求助者，但作為咨詢師我不能流露出來(lái)，所以我還是努力克制自己，想方設(shè)法與對(duì)方交流下去

（10）我發(fā)現(xiàn)求助者之所以會(huì)陷入困擾（而我和多數(shù)人則不會(huì)），是他的價(jià)值觀與我和多數(shù)人不同，那么，我有責(zé)任改變他的價(jià)值觀 例7：當(dāng)求助者問你：“咨詢員，你認(rèn)為我這個(gè)人是否很自私？”，而你從心底里也是認(rèn)為他是自私的，此時(shí)你是否該真誠(chéng)地表達(dá)自己的感覺？你認(rèn)為怎樣表達(dá)比較恰當(dāng)？

【例8】學(xué)生：在這次考試中，你給了我40分，我感到很難過，我覺得我已了解所教的內(nèi)容，覺得可以通過

老師A：不要責(zé)備我，不是我給你40分，而是你自己丟掉的。老師B：你40分，我感到很抱歉，我是非常希望能給你好分?jǐn)?shù)的。? 老師C：我非常抱歉，恐怕我不能做什么，我必須按照規(guī)定辦事。

? 老師D：你覺得你已學(xué)好了，但是你仍考不好，我不大了解原因在哪兒。

? 老師E：我了解你對(duì)分?jǐn)?shù)的失望。多少我有些責(zé)任。你認(rèn)為我在懲罰你，我對(duì)此感到難過。評(píng)析

A：不要責(zé)備我，不是我給你40分，而是你自己丟掉的。

評(píng)析：屬層次一。這位老師表現(xiàn)出懲罰性、防御他自己受到責(zé)備；用他自己認(rèn)為的誠(chéng)實(shí)來(lái)傷害學(xué)生。

B：對(duì)你得40分，我感到很抱歉，我是非常希望能給你好分?jǐn)?shù)的。

評(píng)析：屬層次一。老師告訴學(xué)生希望幫助他，但實(shí)際上并沒有做什么，是虛假的。C：我非常抱歉，恐怕我不能做什么，因我必須按照規(guī)定辦事。

評(píng)析：屬層次二。老師表達(dá)了根據(jù)規(guī)則辦事的思想，而沒表達(dá)出他真正對(duì)人的感覺。D：你覺得你已學(xué)好了，但是你仍考不好，我不大了解原因在哪兒。

評(píng)析：屬層次三。老師有限度地表達(dá)出他的感覺。

E：我了解你對(duì)分?jǐn)?shù)的失望。多少我有些責(zé)任。你認(rèn)為我在懲罰你，我對(duì)此感到難過。

評(píng)析：屬層次四。老師能適當(dāng)而真誠(chéng)地表達(dá)出他的感覺。

【例9】求助者：我覺得很難過、很難過，因?yàn)槲覐膩?lái)沒擔(dān)心過高考，就算想，也只是估計(jì)自己能不能取得優(yōu)異成績(jī)。唉！想不到居然名落孫山，真是越想越不服氣，今年的高考其實(shí)并不難，班上成績(jī)中等的人都考人了大學(xué)，沒想到一向佼佼者的我??。我覺得考試根本就不能正確評(píng)估一個(gè)人的成績(jī)，況且讀書也不是為了考試，這樣我也就想開了，決定工作算了，但我的父母卻罵了我一頓。堅(jiān)持說考上大學(xué)才是有出息，一定要我參加補(bǔ)習(xí)班，然后再考。和他們爭(zhēng)了幾天，都沒結(jié)果，我都煩死了。? 咨詢師1：你為什么感到如此悲傷呢？

? 咨詢師2：你一向成績(jī)很好，但想不到高考卻失敗了

? 咨詢師3：因?yàn)楦呖疾患案?，所以你感到很失望、很難過。? 咨詢師4：因?yàn)楦呖疾患案瘢阅愀械胶苁?、很難過，也不清楚前面的路該如何走，心中很混亂。

? 咨詢師5：你一向成績(jī)很好,從沒想到高考會(huì)失敗,因此你特別感到失望與難過,也有點(diǎn)氣憤。與父母商量后,似乎非讀書不可,但自己實(shí)在有點(diǎn)不甘心,因而內(nèi)心很矛盾。: 分析：

咨詢師1：你為什么感到如此悲傷呢？

咨詢師1的回答似乎根本沒有留意當(dāng)事人所說的話，而他問求助者為何這樣悲傷，是個(gè)很不妥當(dāng)?shù)膯栴}，反映了他不但沒有留心傾聽，而且還完全忽略了求助者所表達(dá)的重要感受。屬第一層次。

咨詢師2：你一向成績(jī)很好，但想不到高考卻失敗了。

咨詢師2的回答雖然在內(nèi)容上和求助者表面所說一致，但他只注意了求助者表面的感受，故在反應(yīng)中只有內(nèi)容上的復(fù)述，缺乏感情的響應(yīng)。從他的反應(yīng)中，可看出他的傾聽不很準(zhǔn)確，以致了解得不夠全面。屬第二層次。

咨詢師3：因?yàn)楦呖疾患案?，所以你感到很失望、很難過。

咨詢師3的反應(yīng)與求助者所表達(dá)的意義和感受比較一致，但未能對(duì)求助者較深的感受作出反應(yīng)，即沒有對(duì)隱藏于言語(yǔ)背后的感受作出“通情達(dá)理”的反應(yīng)，屬第三層次。心理咨詢專家卡可夫認(rèn)為，若要在咨詢過程中產(chǎn)生有效的結(jié)果，咨詢師最起碼要具有第三層次的“通情達(dá)理”。

咨詢師4：因?yàn)楦呖疾患案瘢阅愀械胶苁⒑茈y過，也不清楚前面的路該如何走，心中很混亂。

第四層次中，“通情達(dá)理”的程度較高，在咨詢師的反應(yīng)中，他所表達(dá)的感受已深于求助者所能表達(dá)的，即咨詢師把求助者深藏于言語(yǔ)背后的感受也表達(dá)了出來(lái)，因此求助者可由此來(lái)體驗(yàn)和表達(dá)起初未察覺和未能表達(dá)的感受，同時(shí)也因此可以掌握到這些感受背后的涵義。咨詢師5：你一向成績(jī)很好，從沒想到高考會(huì)失敗，因此你特別感到失望與難過，也有點(diǎn)氣憤。與父母商量后，似乎非讀書不可，但自己實(shí)在有點(diǎn)不甘心，因而內(nèi)心很矛盾。

達(dá)到第五層次的咨詢師，做到了最準(zhǔn)確的“通情達(dá)理”。無(wú)論在表面或深入的感受上，都很準(zhǔn)確。上例中，他不但明白當(dāng)事人很失望、難過這表面的感受，甚至連很深入的情感，如氣憤、不甘心和矛盾等，也作了準(zhǔn)確的反應(yīng)。此時(shí)咨詢師已能對(duì)求助者作全面而準(zhǔn)確的“通情達(dá)理”了。

【例10】來(lái)訪者：我的愛人死了，我的人生也完了。孤零零地一個(gè)人活在世上，真是生不如死，我不想再活下去了。

咨詢師：人死不能復(fù)生，你千萬(wàn)不要這樣想，何必害苦了自己呢？

（分析：忽略了來(lái)訪者的感受，也近乎是命令對(duì)方停止感受。）【例11】為什么說心理咨詢中，聽比說更重要？

【例12】心理咨詢中的”聽“與日常生活中的”聽“有什么區(qū)別？

【例13】求助者來(lái)咨詢，是來(lái)解決問題的，不是來(lái)聽表?yè)P(yáng)、贊美的，既然如此，為什么還要強(qiáng)調(diào)對(duì)求助者的積極關(guān)注？這與解決求助者的心理問題有什么關(guān)系？ 【例14】?jī)?nèi)容反映和情感反映與通情達(dá)理之間的關(guān)系。

【例15】如果在咨詢的過程中，不時(shí)地使用內(nèi)容反映、情感反映，是否會(huì)打斷求助者的敘述，而且會(huì)顯得羅嗦？怎樣的情況下可以用？什么時(shí)候應(yīng)該少用或不用？

【例16】求助者說，“我和女朋友已經(jīng)相愛半年了，可我父母不贊同，反對(duì)我大學(xué)談戀愛。我很苦惱，睡覺也不好，不知怎么辦好？” 咨詢師可作不同選擇：

? ”你說你們相愛半年了？“ ? ”你父母不同意你們戀愛？“ ? ”你父母不贊同大學(xué)里談戀愛？“ ? ”你說你很苦惱？“ 重復(fù)求助者不同的內(nèi)容，可以引導(dǎo)求助者朝不同的方向作深入闡述。因此，咨詢師雖然處于聽，但卻是一種主動(dòng)、積極的聽。上述各種詢問中，選擇“你不知怎么辦才好”作為重復(fù)是比較合適的。求助者長(zhǎng)篇大論敘述的最后一個(gè)主題，往往是最重要的，一般選擇它為重復(fù)的內(nèi)容。

【例17】重復(fù)技術(shù)是讓求助者就敘述中的某一點(diǎn)展開講，而具體性技術(shù)也是讓求助者更詳細(xì)地展開說明，請(qǐng)問這兩者之間有什么區(qū)別？（清晰與模糊）

【例18】作具體性回應(yīng)時(shí)，是否會(huì)給求助者留下理解力不強(qiáng)、領(lǐng)悟力不高的感受，這種擔(dān)心和顧慮是否必要？（具體化的問題要準(zhǔn)確）

【例19】人都是生活在矛盾中的，既然如此，咨詢師為什么非得要揭示矛盾，要作面質(zhì)呢？ 原理：

（1）求助者的苦惱和不安一部分來(lái)自其矛盾心理，求助者往往不能很好地自知；或雖然自知但糾纏不清；也可能不愿意面對(duì)；或面對(duì)的力量不夠，方法不當(dāng)。

（2）求助者在咨詢過程中，會(huì)有意無(wú)意地掩蓋、掩飾一些東西（缺點(diǎn)；錯(cuò)誤的想法；錯(cuò)誤的做法等），阻礙了自我表達(dá)，阻礙了咨詢關(guān)系的建立，阻礙了咨詢師的影響力。

（3）揭示這種矛盾，并讓求助者清楚，就可以在咨詢師的幫助下，面對(duì)矛盾，面對(duì)現(xiàn)實(shí)，促進(jìn)咨詢進(jìn)程，促進(jìn)自我改變

【例20】面質(zhì)就是要指出求助者自相矛盾或者隱藏、逃避的東西，咨詢師直截了當(dāng)?shù)攸c(diǎn)出來(lái)，是否求助者會(huì)受不了，或者有悖于心理咨詢的尊重要求？

【例21】Egan教授說：沒有支持的面質(zhì)是危險(xiǎn)的，而沒有面質(zhì)的支持是蒼白的。為什么？ 【例21】解釋技術(shù)與內(nèi)容反映技術(shù)、解釋技術(shù)與自我表達(dá)技術(shù)

解釋與內(nèi)容反映的差別在于：后者是從求助者的角度來(lái)說明求助者表達(dá)的實(shí)質(zhì)性內(nèi)容；解釋則是咨詢師站在自己的參考框架上，運(yùn)用自己的理論和人生經(jīng)驗(yàn)來(lái)說明。

解釋與內(nèi)容表達(dá)：解釋側(cè)重于作理論上的分析，而內(nèi)容表達(dá)則是指咨詢師提供信息、建議、反饋等等。