第一篇：電子商務(wù)部文員交接

電子商務(wù)部文員交接

一、整理成冊紙質(zhì)文檔：

1、標(biāo)書類：工業(yè)門系統(tǒng)標(biāo)書、卷簾窗系統(tǒng)標(biāo)書、這樣系統(tǒng)標(biāo)書、卷簾門系統(tǒng)標(biāo)書（注：內(nèi)包含商務(wù)標(biāo)、技術(shù)標(biāo)）；

2、合同類：國外展會、國內(nèi)展會、網(wǎng)站備案資料及合同、國浩鐘山晶典合同、博奧方達(dá)、德國R+T、阿里巴巴、阿拉尚、企業(yè)郵箱及短信平臺、環(huán)球資源、中國制造網(wǎng)以及其他商務(wù)合同

3、招標(biāo)文件：招標(biāo)書、4、其他資料：程序文件、模擬報告、企業(yè)資質(zhì)、商檢資料、推廣類資料、日常行政類文檔、相關(guān)認(rèn)證證書、電子商務(wù)發(fā)展計劃書、公司內(nèi)部資料、聘書資料

二、電子檔資料交接明細(xì)

1、公司常用PPT2、各類電子檔標(biāo)書

3、國內(nèi)推廣資料：包含文字、圖片、以及注冊平臺

4、往年年會資料

5、公司宣傳視頻、各類展會、新聞發(fā)布會以及培訓(xùn)課程照片資料

6、股份公司3證掃描件

7、公司畫冊、VI系統(tǒng)、廣告制作、專賣店美工、媒體類資料

8、公司項目信息、樣板工程

9、新產(chǎn)品研發(fā)資料

10、各類展會美工和設(shè)計資料

11、網(wǎng)站資料

12、公司內(nèi)部資料13、14、各類標(biāo)書電子檔 棲霞相關(guān)資料匯總

三、其他相關(guān)資料

第二篇：文員工作交接

文員工作交接

一、員工進、離廠手續(xù)辦理

1）內(nèi)部介紹人由人事文員帶新員工去人力資源部找王蘭拿表，填完之后給賢珍處辦一卡通，再給向黎辦理宿舍。

2）補辦一卡通需本人到飯?zhí)糜H自辦理,辦好之后需拿去人力資源部讀卡

3）進廠：每周一、三、五上午9點，下午2點在食堂招工。手續(xù)包括：員工編號、辦紅色試用期廠牌、住宿辦理、崗位分配（帶到車間與領(lǐng)班認(rèn)識）、介紹上班時間和新進員工注意事項（如不滿意當(dāng)前工作，5天內(nèi)可以提出換崗申請，或提出離職申請，講解需按正常手續(xù)離廠，自動離職的不能再進通達(dá)的規(guī)定。）；

4）新進員工在試工期內(nèi)離職，收回生產(chǎn)輔助用品（靜電服、鞋，柜子鑰匙等），讓其拿廠牌到人事辦公室辦理出廠條。

5）離廠：填寫離職申請---主管簽名生效；填寫離職手續(xù)辦理表：由員工找表單上相關(guān)部門簽名后，由員工帶到人力資源部，退廠牌，開出廠條。離職人員需記錄到電子檔內(nèi)。

6）員工行李放行條：部門文員簽發(fā)，蓋部門印章。

二、采購事項：

1）負(fù)責(zé)各類儲備辦公用品，備用墨盒，紙張，文具硒鼓更換（***---許先生）；

2）采購單分類填寫：保護膜、生資、辦公用品+日常工用具、設(shè)備、油墨、電腦設(shè)備；（生產(chǎn)設(shè)備請購單需設(shè)備課主管確認(rèn)再送采購部）

3）采購物品先錄入采購清單，再送單到采購部。采購進度每日追蹤。

三、薪資

1）每月10日前做好工資表，體現(xiàn)本部與外借人員和該月離職工時、工資，員工消費、保留金明細(xì)、扣罰、獎懲、薪資匯總表打印給徐艷敏.2）薪資動態(tài)表和工資表主管審核后的原件遞交到祝道義處；

3）現(xiàn)金領(lǐng)用明細(xì)和儲蓄帳戶領(lǐng)用明細(xì)存到出納電腦Bg034e（黃盈盈--256）,刪除本部門上月檔案；(B表要求:人數(shù),應(yīng)發(fā)薪資/實發(fā)薪資要相等,工時不大于180,工資不高于1600).（不用做）

4)儲蓄卡辦理： 5元+身份證復(fù)印件 每月20日辦理一次。交到辦公樓王陽星處。

四、工程資料

1）每月10前制作20本樣品卡，15本給總經(jīng)辦亞芬；(暫時不做,樣本文件柜里還有)

五、雜項

1）每月3日前部門人員流動統(tǒng)計表發(fā)到人事（）；

2)每周禮拜二為9點為試用合格的新員工照相時間（辦新廠牌用）；

3）每月5日為供應(yīng)商收上月水費時間。應(yīng)付金額以收貨單為準(zhǔn)。與倉管付威威對數(shù)目；

4)每月初與外協(xié)對帳（加工模治具的送貨單數(shù)目），完成后送收貨組王明宗簽收。（暫不做）

6）通達(dá)筆記本和通達(dá)標(biāo)志紙杯由物料員填領(lǐng)料單到總臺領(lǐng)取。

7）試用期廠牌、廠牌殼、吊帶等到人力資源部領(lǐng)取。

8)各種辦公用品、用具領(lǐng)用登記。

9)所有收、外發(fā)聯(lián)絡(luò)文須留底。

10）各類資料電子檔E盤

六、處理臨時緊急事件。

七、目前待完成工作：見桌面記事本。07年9月17日

工作交接人：唐雪梅 1/1

第三篇：前臺文員交接

前臺文員交接

一、前臺文員日常工作：

1.每天提前10分鐘到公司，（逢周一召開經(jīng)理例會，要提前10分鐘到公司做好會議前準(zhǔn)備檢查）。

2.每天上班后要立刻檢查：接待大廳、吳總辦公室、會議室的燈是否亮，如燒了，迅速知會行政助理安

排電工維修，同時要把復(fù)印機和碎紙機的電源打開。

3.檢查前臺/接待大廳/會議室擺設(shè)整齊衛(wèi)生，綠色植物有否黃葉，否則立刻除掉。

4.每天檢查恒溫酒柜的紅酒庫存數(shù)，且恒溫酒柜夏天保持正常溫度20度。

5.每天上班待總經(jīng)理辦公室門打開后，把吳總辦公室的四個窗戶窗簾拉高（指定位置），更新日歷日期

（辦公臺下），并只允許打開進門左手邊的門窗作空氣流通處理，另外三個窗戶待吳總回來后才開。

6.總經(jīng)辦常規(guī)周日放假休息，其他時間休息作請假處理，必須提前做申請。

7.每日負(fù)責(zé)吳總的茶水——1杯參茶/1杯開水/1杯茶水，半個鐘換一次水，定時換水壺。

8.每日9點前報飯餐（經(jīng)理餐：吳總//華姐/玲姐/石陽）員工餐：行

5、營

3、環(huán)4

9.每天上班時間到弘昇保安室取總公司報紙、郵信件等交給相關(guān)人員辦理（阿姨11點前再取）；整理報

紙架上的報紙（有效期1周）雜志（有效期3個月）。

10.檢查洗手間/茶水間的衛(wèi)生清潔，控制好紙巾用量。（垃圾袋、洗手液、潔廁劑、紙巾、擦手紙（吳總

專用）、洗衣粉、打蠟劑、用完就通知行政專員購買）

11.負(fù)責(zé)前臺接聽電話、客人接待（斟茶），使用規(guī)范用語：“你好！弘順達(dá)公司，請問有什么幫到您？”

12.下班時檢查一次會議室、吳總辦公室、廁所的所有電源/窗戶是否關(guān)好。

13.每天下班前負(fù)責(zé)上香；檢查香火/蠟燭/冥紙保持適當(dāng)數(shù)量。（每月初二/十六拜神）

14.逢周一開經(jīng)理例會，檢查會議室清潔及阿姨清理好吳總的飲用茶具，第一時間安排吳總。

15.逢周二收集各分公司的文具申購單，并匯總后發(fā)給供應(yīng)商進行申購，當(dāng)供應(yīng)商送貨上門時及時核對清

楚數(shù)量后簽名確認(rèn)，及時將文具分發(fā)到各分公司，做好登記。

16.逢周六下午通知提醒周日值班人員并做好登記。（包括節(jié)假日值班）

17.每月30號前統(tǒng)計好各分公司領(lǐng)取文具、紅酒、工作服等物品的數(shù)量和金額，做好各分公司的明細(xì)表

提交；同時做好與文具供應(yīng)商、科邁設(shè)備商行（復(fù)印機租賃）、酒莊月結(jié)數(shù)對賬，并填寫付款通知單給財務(wù)報銷。

18.每月30號前對庫存文具、紅酒、臺歷利是封、工作服等物品進行月盤，發(fā)現(xiàn)異常及時找出原因、必

須做到帳物相符。

19.逢30日更換清潔阿姨工作進度表，放在洗手間右側(cè)墻上文件夾里，舊的歸檔一年后整理。

20.協(xié)助人力資源專員打印應(yīng)聘者資料及預(yù)約應(yīng)聘者。

21.按時按質(zhì)完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作。

二注意事項：

1.做事要細(xì)心，記性要好，積極主動配合各部門完成工作，在規(guī)定時間內(nèi)完成工作，不能延誤。

2.能記住分公司/部門負(fù)責(zé)人和主要客人的名字，熟悉各分公司行政人員。

3.吳總辦公室無人時要鎖門，不準(zhǔn)任何人進入，其出差時要安排阿姨進行深度清潔，并清理池邊的水泡，其辦公區(qū)域左右兩邊窗簾要拉高：加強陽光照射，只許打開左邊的窗門做空氣流通。

4.吳總接待外出后，馬上進入辦公室關(guān)窗，空調(diào)電制處于關(guān)閉狀態(tài)，及時清理現(xiàn)場。

5.吳總接待外出回來時，及時詢問是否需要為其準(zhǔn)備早餐，致飯?zhí)秒娫挕?12”準(zhǔn)備（麥片/湯粉/炒粉）

6.辦公設(shè)備、用具、文具、日常用品要開源節(jié)流，紙張循環(huán)再用，有關(guān)公司經(jīng)營文件的復(fù)印件一律不循

環(huán)再用。

7.不清楚的事要主動請教同事。主動走前一步，成功機會會快一步。

交接人：監(jiān)交人：接收人：

日期：日期：日期：

第四篇：電子商務(wù)部管理制度

電子商務(wù)部管理制度

一、特殊人才招聘及薪酬管理

電子商務(wù)項目的特殊性技術(shù)人才招聘渠道主要通過網(wǎng)絡(luò)招聘及專門的行業(yè)招聘會，因行業(yè)特殊性，電子商務(wù)項目人才可根據(jù)該行業(yè)統(tǒng)一薪酬標(biāo)準(zhǔn)，實行獨立的薪酬管理制度。

二、特殊人才試崗期考核管理

結(jié)合該崗位崗位說明書中的要求，對人員的企業(yè)文化認(rèn)同、價值觀、成長潛質(zhì)進行分析及評測，并根據(jù)崗位的不同，設(shè)定不同的考試題目，考試主要是筆試及實操。形式可以是結(jié)合項目及產(chǎn)品的命題論文，對專業(yè)程序的實際操作組成，通過者予以試用。

三、網(wǎng)站版面與欄目更新管理

1、網(wǎng)站主頁面原則上每年根據(jù)公司實際情況進行一次審定或 改版，改版內(nèi)容包括頁面的動畫、顏色、欄目組合等；

2、標(biāo)題新聞、浮動廣告等小欄目根據(jù)需要更新，應(yīng)具備動感和 多樣形式;

3、頁面改版由網(wǎng)頁設(shè)計人員預(yù)先設(shè)計出方案，報部門領(lǐng)導(dǎo)核對 后報公司分管領(lǐng)導(dǎo)審核、呈公司總經(jīng)理審批后執(zhí)行。

四、產(chǎn)品信息收集與發(fā)布管理

1、網(wǎng)站編輯負(fù)責(zé)網(wǎng)站產(chǎn)品內(nèi)容信息的收集及發(fā)布；

2、重大事務(wù)、外事活動、訪問活動、公司概況等信息由企業(yè)文 化專員提供，網(wǎng)站編輯進行發(fā)布；

3、涉密信息或有版權(quán)信息需報部門領(lǐng)導(dǎo)同意、呈公司總經(jīng)理審 批后發(fā)布；

4、產(chǎn)品各項信息都應(yīng)保證準(zhǔn)確無誤，以免造成不必要的版權(quán)或 經(jīng)濟糾紛。

五、信息審批管理

1、網(wǎng)站及時對各渠道提供的信息，進行統(tǒng)一分類、整理、匯總 成發(fā)布稿件按審批程序報審批準(zhǔn)后發(fā)布；

2、新聞、重要信息由網(wǎng)站及時整理后報部門領(lǐng)導(dǎo)審批，交網(wǎng)站 編輯48小時內(nèi)發(fā)布；

六、網(wǎng)站維護管理

1、任何人未經(jīng)批準(zhǔn)，不得隨意發(fā)布信息或更改網(wǎng)站頁面版式及 內(nèi)容。

2、網(wǎng)站、服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫密碼由網(wǎng)站負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)控制，不準(zhǔn)向 任何部門或個人泄漏。

3、網(wǎng)站管理員發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站被病毒、黑客襲擊或發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站運行不正 常，應(yīng)及時向合作單位紫文科技有限公司報告，由合作公司進行處理。

4、任何人不得在網(wǎng)站上發(fā)布違反國家法律、法規(guī)、有損國家利 益、網(wǎng)站形象以及不道德的言論。

5、任何人不得利用網(wǎng)站傳播反動、淫穢、不道德以及其他違反 國家法律、社會公德的信息。

6、任何人不得利用公司網(wǎng)站發(fā)布虛假信息或違反規(guī)定、影響形象、泄露機密的信息。

7、網(wǎng)站管理員一經(jīng)發(fā)現(xiàn)有上述條款所示內(nèi)容的信息，必須立即 予以刪除，并追究當(dāng)事者的行政或法律責(zé)任。

8、網(wǎng)站管理員應(yīng)按本規(guī)定及時對網(wǎng)站進行管理、維護。

9、單個圖片發(fā)布內(nèi)容不得超過500K，視頻發(fā)布內(nèi)容不得超過 30M；單個文檔信息不得超過1M。

七、訂單管理

1、后臺人員每10分鐘需對網(wǎng)站訂單后臺進行刷新，確保訂單 處理時效；

2、訂單受理后，需在10分鐘內(nèi)與客戶取得聯(lián)系，詳細(xì)確認(rèn)訂 單信息的有效性；

3、訂單確認(rèn)后，應(yīng)在24小時內(nèi)將訂單提交至電子商務(wù)產(chǎn)品運 營部相關(guān)業(yè)務(wù)人員進行業(yè)務(wù)訂單跟蹤；

4、后臺人員應(yīng)每周進行訂單信息的備份及記錄，以確信息的保 有據(jù)可查；

5、訂單一旦產(chǎn)生即產(chǎn)生了法律效應(yīng)，任何人不得更改訂單任何 信息，如發(fā)現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象并對交易產(chǎn)生不可逆轉(zhuǎn)情況者，予以開除處理并保留對其追究法律責(zé)任的權(quán)利；

八、網(wǎng)站官方賬戶信息管理

1、網(wǎng)站的官方賬戶信息包括：網(wǎng)站后臺賬戶密碼、社區(qū)后臺賬 戶密碼、財付通、網(wǎng)銀在線賬戶及密碼、域名備案賬戶密碼、商標(biāo)信息、企業(yè)郵箱、網(wǎng)站博客等信息；

2、網(wǎng)站官方賬戶及信息由網(wǎng)站運營負(fù)責(zé)人、系統(tǒng)管理室、分管領(lǐng)導(dǎo)、總經(jīng)理進行保管，賬戶的修改及變更需提交至總經(jīng)理處審批通過；

九、值班管理

1、客戶發(fā)展中心因業(yè)務(wù)的特殊性，提供24小時客戶服務(wù)，在 線客服服務(wù)時間為早上8點50——下午6點10分；

2、周六及周日由后臺客服人員進行輪班制值班；

3、其余時間則將400客服熱線轉(zhuǎn)接至值班客服管理人員手機；

十、網(wǎng)站在線客服系統(tǒng)管理 網(wǎng)站客服工作管理制度

1、鑒別潛在的顧客，在初次會談中，銷售人員必須與潛在的客 戶建立良好的關(guān)系。

2、接洽買家詢問，告知買家相關(guān)事項，使有意向的客戶達(dá)成交 易。

3、熟悉掌握商品信息，了解客戶的需求，正確解釋并生動地描 述相關(guān)產(chǎn)品的特征和優(yōu)點。

4、準(zhǔn)確，簡潔，高效，友好的回復(fù)顧客購買時提出的各種問題，自己無法解決的求助同事或客服主管。

5、設(shè)身處地的考慮客戶咨詢時的需求，對客戶的詢問第一時間 做出快速反應(yīng)，做到以一流的服務(wù)留住每一位優(yōu)質(zhì)客戶，并期望以其為中心發(fā)展一批優(yōu)質(zhì)客戶，充分挖掘客戶的口碑傳播效應(yīng)。

6、通過部門所有成員共同努力，以最大的可能，最快的速度建 立并發(fā)展忠實穩(wěn)定的客戶群體，為銷售業(yè)務(wù)的拓展打下堅實的基礎(chǔ)

7、在回復(fù)各種類型的客戶的詢問過程中以多種恰當(dāng)?shù)姆绞讲粩?/p>

傳遞我們友好的信息并在洽談結(jié)束時表示感謝，讓客戶感受到每次與我們的溝通都是愉快而有價值的。

8、以每次的貼心，周到，高效的服務(wù)在客戶群中建立起專業(yè)，高效，負(fù)責(zé)任，值得信賴的公司形象。

9、在接待工作中對劣質(zhì)客戶加以區(qū)分并上報客服主管，由客服 主管確認(rèn)并備案記錄。

10、及時完成產(chǎn)品的出庫工作，為系統(tǒng)的及時性，準(zhǔn)確性盡到自 己應(yīng)盡的職責(zé)。

11、及時正確的做好備注工作，避免發(fā)錯貨的情況。

12、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，正確的工作流程，高度的責(zé)任心，嚴(yán)防因 個人小的疏忽給公司及集體造成大的傷害及損失。

13、加強與同部門主管和其它崗位的溝通交流 客服要求

1、接待客戶要熱情大方，積極主動的幫助客戶解決問題, 認(rèn)真 解答客戶提出的疑問，做到用服務(wù)創(chuàng)造感動、創(chuàng)造效益。

2、客服代表服務(wù)用語注意事項：

線上服務(wù)：指客戶在線點擊客服后，我們所提供的服務(wù)。包 括為線上客戶提供的售前，售中，售后咨詢。禁止出現(xiàn)以下6種情況：

⑴、沒有開始語。“您好，歡迎來到誠擔(dān)網(wǎng)，請問有什么需要 幫助的嗎？”

⑵、不使用禮貌用語。“請”“您”等。

⑶、沒有結(jié)束語。“好的，非常感謝您對賽尚網(wǎng)的關(guān)注與支持，再見。”

⑷、未主動提醒客戶注意事項。

⑸、處理問題能力差，不能積極主動處理問題。⑹、不能準(zhǔn)確記錄客戶反饋信息。

線下服務(wù)：指客戶直接撥打客服熱線后，我們所提供的服務(wù)。包括為來電客戶提供的售前，售中，售后咨詢。⑴、服務(wù)態(tài)度不允許出現(xiàn)以下情況：

A．低沉，平淡，無熱情，無朝氣 B．聲音忽大忽小，語氣生硬 C．不耐煩，不耐心 D．反問，推諉，頂撞客戶 ⑵、規(guī)范用語禁止出現(xiàn)以下情況：

E．開始語、結(jié)束語不規(guī)范,報號不清，口語較多 F．禮貌用語，不用“您”“請”“請您再重復(fù)一下好嗎？”等服務(wù)用語

G．談話結(jié)束，客戶主動道謝/道別時，客服代表未給予相應(yīng)回敬語 H．掛機過快,客戶還在說話話務(wù)員就已經(jīng)掛機,未主動詢問客戶還有什么需要幫助的嗎 I．打斷客戶的話，和客戶搶話

⑶、處理問題避免出現(xiàn)以下情況：

J．未主動提醒客戶注意事項 K．答復(fù)問題不正確,答非所問 L．處理問題能力差，普通問題不能獨立處理 M．未準(zhǔn)確核實訂單客戶的訂單信息 N．未準(zhǔn)確記錄客戶反饋信息

2、對客戶在銷售和使用過程中出現(xiàn)的問題、須辦理的手續(xù)，幫助或聯(lián)系有關(guān)部門或單位妥善解決。

3、做好客戶服務(wù)工作，協(xié)調(diào)好和客戶的關(guān)系，使企業(yè)在市場上保持良好的形象和獲得理想的經(jīng)濟效益；

4、配合公司的經(jīng)營運作策略和措施，提高戰(zhàn)斗力；如制訂網(wǎng)絡(luò)營銷適用的話術(shù)，對話術(shù)進行修改。

5、負(fù)責(zé)每月定期向領(lǐng)導(dǎo)提交所擔(dān)任工作的匯報、分析，日常工作中出現(xiàn)非正常問題，必須及時向領(lǐng)導(dǎo)請示和匯報。

6、做到當(dāng)日工作當(dāng)日完成。

十一、產(chǎn)品管理

1、產(chǎn)品定價

產(chǎn)品價格由產(chǎn)品渠道信息數(shù)據(jù)分析競爭者后，有產(chǎn)品經(jīng)理擬定銷售價格，報經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一后，由網(wǎng)站編輯上傳商品更新價格。

2、商品上架和下架

網(wǎng)站商品由產(chǎn)品經(jīng)理提出，報經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意后上架。

網(wǎng)站商品下架：正常下架（庫存量為零后下架）；非正常下架： 因特殊原因需要商品下架，由產(chǎn)品管理人員提出，報經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意后，由網(wǎng)站編輯下架。

3、商品促銷活動

由網(wǎng)站策劃提出商品促銷方案，通過后，由產(chǎn)品經(jīng)理提出商品特殊處理，經(jīng)井道同意后，有網(wǎng)站編輯更新商品信息。

十二、業(yè)務(wù)流程操作管理

參考公司各業(yè)務(wù)口操作流程管理

十三、網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫管理 數(shù)據(jù)庫的使用

1、根據(jù)評級業(yè)務(wù)對數(shù)據(jù)庫用戶管理的要求，網(wǎng)站應(yīng)制定數(shù)據(jù)庫

用戶管理制度和數(shù)據(jù)庫操作規(guī)程。

2、根據(jù)公司總經(jīng)理授權(quán)，數(shù)據(jù)庫用戶權(quán)限級別分三種：普通用 戶、后臺管理用戶、數(shù)據(jù)庫管理用戶。

3、普通用戶擁有查詢、瀏覽、使用數(shù)據(jù)庫中公開發(fā)布的各類數(shù) 據(jù)的權(quán)利。

4、后臺管理用戶除擁有普通用戶權(quán)限外，擁有錄入權(quán)限內(nèi)數(shù)據(jù) 和修改權(quán)限內(nèi)的數(shù)據(jù)的權(quán)利。

5、數(shù)據(jù)庫管理用戶有備份和恢復(fù)數(shù)據(jù)庫的權(quán)限。

6、根據(jù)工作需要經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)用戶權(quán)限級別可變更。特殊用戶的 權(quán)限設(shè)置應(yīng)由公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。

7、系統(tǒng)管理員負(fù)責(zé)按審批規(guī)定辦理具體用戶的授權(quán)、變更權(quán)限 和注銷等管理工作。

8、用戶的密碼管理應(yīng)遵循如下規(guī)定：用戶密碼必須通過復(fù)雜性 檢驗，位數(shù)不少于6位，并不得以數(shù)字開頭；密碼應(yīng)定期更改；用戶名和密碼為個人專用，不得泄露給他人，特殊情況需要他人以自己的用戶名和密碼進入數(shù)據(jù)庫時，應(yīng)取得部門負(fù)責(zé)人同意，并在工作完成后及時修改密碼。

9、所有用戶均應(yīng)遵守公司《網(wǎng)站信息保密制度》，未經(jīng)許可不得對外提供數(shù)據(jù)庫中相關(guān)數(shù)據(jù)，不得越權(quán)使用和修改數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的修改和維護

1、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的修改，應(yīng)在系統(tǒng)管理員征求各業(yè)務(wù)部門對于數(shù)據(jù)庫使用的意見和建議并提出修改方案的基礎(chǔ)上，由網(wǎng)站運營經(jīng)理提出，經(jīng)公司總經(jīng)理簽字同意后實施。可根據(jù)實際情況由公司組織人員修改（或重新開發(fā)）或委托外部機構(gòu)修改（或重新開發(fā)）。

2、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的修改，應(yīng)保證數(shù)據(jù)的延續(xù)性和歷史數(shù)據(jù)的可用性。

3、業(yè)務(wù)人員在使用數(shù)據(jù)庫的過程中，對數(shù)據(jù)庫不完善或不方便使用之處，有信息監(jiān)督和反饋的義務(wù)。數(shù)據(jù)庫的安全管理

1、系統(tǒng)管理員負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的安全管理，保證安全管理軟件的及時升級。

2、數(shù)據(jù)庫應(yīng)每周至少備份一次，系統(tǒng)管理員應(yīng)在保證數(shù)據(jù)安全和保密的情況下，采取適當(dāng)方式保存?zhèn)浞菸募ＷC數(shù)據(jù)庫出現(xiàn)異常時能快速恢復(fù)，避免或盡量減少數(shù)據(jù)丟失。

3、除系統(tǒng)管理員和經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)的人員外，其他人員不得進入放置有存放數(shù)據(jù)庫設(shè)備的機房內(nèi)。

十四、附則

1、本規(guī)定解釋權(quán)歸安信集團客戶發(fā)展中心（電子商務(wù)部）。

2、本規(guī)定自發(fā)布之日起執(zhí)行。

第五篇：電子商務(wù)部合同

共贏合作誠信創(chuàng)業(yè) 協(xié)作加工合同

甲乙雙方根據(jù)《中華人民共和國合同法》相關(guān)規(guī)定，本著平等互利、誠信自愿的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就乙方協(xié)助甲方加工產(chǎn)品事宜達(dá)成如下協(xié)議，以供雙方共同遵守：

一、生產(chǎn)大貨：在甲方確保乙方單價、交期、質(zhì)量情況下，甲方指定乙方為合同供應(yīng)商，雙方需共同遵守以下條款：

第一條：

1、甲方按根據(jù)需求向乙方下達(dá)需求樣品，乙方收到甲方的要求下單并安排打樣，樣品完成后由乙方根據(jù)甲方需求拍好相關(guān)圖片，甲方核實訂單要求簽字確認(rèn)后乙方才正式安排生產(chǎn)。

2、甲方許可乙方生產(chǎn)由甲方設(shè)計（或由乙方設(shè)計，甲方認(rèn)可）的家具產(chǎn)品，并同意在產(chǎn)品和包裝上使用甲方的商標(biāo)。

3、甲方按客戶的需求向乙方下達(dá)需求計劃，乙方收到訂單后按照甲方的要求下單并回傳采購訂單。

4、乙方收到甲方簽名確認(rèn)的銷采購訂單后，先與甲方采購人員確認(rèn)首樣OK后投入生產(chǎn)，確保按時交貨。全力配合甲方的品質(zhì)檢驗人員工作，承擔(dān)因乙方原因造成的延誤損失。

5、因乙方原因未能按訂單交期進行生產(chǎn)而造成甲方出貨延期的全部經(jīng)濟責(zé)任損失由乙方承擔(dān)，同時甲方有權(quán)取消或終止乙方的生產(chǎn)訂單。

6、未經(jīng)甲方書面許可，乙方不得將甲方損失的產(chǎn)品設(shè)計、外觀等提供給任何第三方商業(yè)用途，如有違約，甲方將視經(jīng)濟受損程度控告乙方，并處以全部貨款的扣押。

第二條：價格結(jié)算和支付方式

1、價格結(jié)算和支付方式：在本合同各項條件約束下，按照訂單進行合同款的結(jié)算和支付，貨幣單位是人民幣。

2、雙方商議的貨款結(jié)算為：□月結(jié)30天（從貨到倉庫之日起算）□30%訂金.發(fā)貨付款。

3、乙方不得向甲方任何工作人員承諾傭金或同于傭金的物品否則扣除當(dāng)月整月的貨款作為罰款。

第三條：

1、乙方購買的原輔材料必須滿足國家相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（無國家標(biāo)準(zhǔn)按甲方質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)），乙方隱瞞原材料的缺陷或者用不符合合同規(guī)定的原材料而影響定做質(zhì)量時，甲方有權(quán)要求重作、修理、減少價款或退貨。

2、甲方有權(quán)對乙方各生產(chǎn)環(huán)節(jié)的質(zhì)量、工藝標(biāo)準(zhǔn)進行隨機監(jiān)控并有權(quán)要求乙方及時整改。

3、乙方應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照國家標(biāo)準(zhǔn)（無國家標(biāo)準(zhǔn)按企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)）進行各工序自檢或送檢，并提供產(chǎn)品檢驗報告（證書）。

4、若因原材料成份不符合客人要求的標(biāo)準(zhǔn)造成客戶、甲方損失，乙方承擔(dān)全部的直接和間接損失的賠償責(zé)任

5、產(chǎn)品售后服務(wù)（以客人收貨評定為標(biāo)準(zhǔn)）

6、乙方應(yīng)確保好甲方提供的產(chǎn)品設(shè)計資料、技術(shù)要求等，不能流入市場

第四條：合同糾紛：

協(xié)商解決，協(xié)商不成，可將爭議提交原告所在地人民法院訴訟解決。

第五條：售后問題

售后產(chǎn)品，乙方需確保產(chǎn)品質(zhì)量，若售后產(chǎn)生質(zhì)量問題的投訴，乙方需無償做貨售后處理，包括維修及賠償；涉及到售后發(fā)貨到顧客家里產(chǎn)生客訴的根據(jù)投訴表劃分物流及乙方責(zé)任，在包裝完好下有客訴的乙方承擔(dān)責(zé)任，包裝破損則根據(jù)產(chǎn)品受損地方進行區(qū)分責(zé)任。

第六條：其他事項：

本協(xié)議一式二份，甲乙雙方各執(zhí)一份，均具同等法律效力，本合同經(jīng)甲乙雙方簽字或蓋章之日起生效。未盡事宜，經(jīng)雙方協(xié)商修改后執(zhí)行。

第七條：產(chǎn)品交付與驗收1、2、3、產(chǎn)品實行乙方送貨到甲方指定倉庫或存放地點。產(chǎn)品交貨按甲方訂單執(zhí)行，若有變動，雙方應(yīng)提前約定。交貨時間：自委托訂單給乙方確認(rèn)（計劃確認(rèn)時間乙方收到訂單并回傳給甲方

后一天內(nèi)，三天內(nèi)未回傳視為默認(rèn)接受訂單）后按甲方訂單注明飛的交貨時間按期驗貨及交貨。若由于乙方原因出現(xiàn)延遲交貨，甲方有權(quán)取消訂單。

甲方：乙方：

法定代表人：法定代表人：

簽約時間：年月日