第一篇：電子商務(wù)部崗位職責(zé)

客服人員

1、處理淘寶店鋪上客戶訂單。

2、負(fù)責(zé)解答客戶咨詢，促使買賣的成交。

3、根據(jù)庫存處理商品的上架，下架，庫存的定期更新維護

4、與客戶在線交流，了解客戶需求，妥善處理客戶售后及投訴問題，及時處理退換貨和問題訂單。

5、負(fù)責(zé)店鋪新老會員的定期回訪維護，收集顧客建議與意見，及時向公司反饋信息并提出改善方案

6、主動跟蹤物流信息，及時處理異常情況

7、積極主動的申請參與和追蹤淘寶網(wǎng)的各類活動；

8、做好與其他部門的協(xié)調(diào)工作；

發(fā)貨人員

1、根據(jù)每天發(fā)貨情況制作發(fā)貨單，每天14點之前必須完成下單工作

2、下單之后對當(dāng)天需要的快遞單進行打印 3、15點之前把當(dāng)天需要發(fā)出的所有貨物從倉庫取回 4、16點之前完成配貨與打包工作

5、在網(wǎng)站后臺處理當(dāng)天的全部訂單，完成發(fā)貨操作

6、完成與快遞人員的包裹交接工作

7、制作當(dāng)日的財務(wù)日報，并送交財務(wù)簽字

8、制作當(dāng)日的發(fā)貨日報，作為后期售后服務(wù)，物流查詢的依據(jù)

9、協(xié)助客服處理每天的退換貨事宜，并在發(fā)貨日志中及時記錄更新 技術(shù)人員

1、店鋪整體形象設(shè)計更新、商品描述美化、商城內(nèi)外推廣促銷活動設(shè)計

2、店鋪商品圖片和信息的整理，編輯，美化，并制作成適合上傳的圖文格式

3、店鋪商品內(nèi)容的優(yōu)化，商品上架工作

4、執(zhí)行公司制定的推廣方案，包括免費推廣與付費推廣，制作推廣中所需要的相關(guān)素材

5、制作淘寶CSV數(shù)據(jù)庫文件

6、協(xié)助公司的產(chǎn)品拍攝工作，并對拍攝完成的素材進行后期的處理

推廣人員

1、制定推廣方案并負(fù)責(zé)實施，對推廣效果進行評估，對店鋪及產(chǎn)品訪問量、轉(zhuǎn)化率數(shù)據(jù)進行分析

2、負(fù)責(zé)店鋪各類促銷活動以及淘寶官方各類活動的申報、爭取、策劃和實施

3、使用量子恒道和數(shù)據(jù)魔方等網(wǎng)店統(tǒng)計工具，對網(wǎng)店店鋪的IP、PV、銷量、跳出率、地域分布、轉(zhuǎn)化率等做出專業(yè)的數(shù)據(jù)分析及平時做好競爭對手網(wǎng)站的數(shù)據(jù)的采集、評估與分析，提供客戶行為分析報告

4、依據(jù)客戶行為分析報告，提供直通車、鉆石展位、淘江湖、淘寶各類活動等營銷推廣工具的最優(yōu)投放方案并主導(dǎo)實施

5、負(fù)責(zé)進行搜索引擎關(guān)鍵字排名、論壇社區(qū)、網(wǎng)絡(luò)廣告、友情鏈接、群發(fā)郵件、博客推廣等多種網(wǎng)絡(luò)推廣方式；

6、負(fù)責(zé)淘江湖、淘幫派、博客等的內(nèi)容建設(shè)、維護和推廣；充分利用博客、論壇、貼吧等網(wǎng)絡(luò)營銷手段對宣傳文章進行推廣，從而獲得流量和銷量

7、與行業(yè)網(wǎng)站、商業(yè)網(wǎng)站、博客等各類網(wǎng)站建立合作關(guān)系，完成相關(guān)的推廣任務(wù)指標(biāo)

第二篇：電子商務(wù)部崗位職責(zé)表

深圳市葆威道科技有限公司

網(wǎng)銷部部門崗位職責(zé)表

一、崗位設(shè)定：

網(wǎng)銷經(jīng)理：1人 客戶服務(wù)：3人 美工設(shè)計：1人 文案專員：1人 推廣專員：1人 倉庫管理：1人

二、崗位職責(zé)及要求：

（一）網(wǎng)銷部經(jīng)理

基本資料

1、職務(wù)名稱：網(wǎng)銷部經(jīng)理

2、直接上級：周總

3、所屬部門：網(wǎng)銷部

4、工作性質(zhì)：管理人員

5、轄員人數(shù)：按部門編制

6、定員人數(shù)：1 工作內(nèi)容

1、工作概要

通過網(wǎng)絡(luò)品牌推廣，進行公司產(chǎn)品銷售，完成部門銷售目標(biāo)

2、職務(wù)說明

1)嚴(yán)格貫徹執(zhí)行公司戰(zhàn)略方針及各項規(guī)章管理制度；

2)根據(jù)公司制定的考核目標(biāo)，帶領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)營銷團隊完成業(yè)績指標(biāo)；

3)負(fù)責(zé)網(wǎng)銷部管理規(guī)章制度及工作流程的建立與執(zhí)行，根據(jù)公司的經(jīng)營戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)需求，不斷進行優(yōu)化，提升工作效率；

4)準(zhǔn)確掌握市場動向、分析市場發(fā)展及時定位市場的航向；

5)根據(jù)部門的銷售目標(biāo)，制定網(wǎng)絡(luò)月度營銷計劃并組織實施； 6)負(fù)責(zé)開展網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)推廣和市場開拓，建立網(wǎng)絡(luò)營銷渠道； 7)負(fù)責(zé)協(xié)同計劃部制定公司網(wǎng)絡(luò)品牌發(fā)展戰(zhàn)略、品牌建設(shè)等工作，并通過網(wǎng)絡(luò)進行公司產(chǎn)品及品牌的推廣，提升產(chǎn)品知名度；

8)組織進行網(wǎng)絡(luò)在線宣傳推廣，活動策劃日常運營，提升公司知名度；

9)組織分析客戶需求及變化，并將信息反饋予計劃部，以便根據(jù)客戶需求進行優(yōu)化調(diào)整； 10)定期收集同行業(yè)競爭對手信息，并做分析整理，為進一步深化網(wǎng)絡(luò)銷售推廣提出合理化改善建議；

11)負(fù)責(zé)組織與其它營銷部門活動推廣、產(chǎn)品宣傳活動； 12)負(fù)責(zé)網(wǎng)銷部日常工作管理及與其它部門的工作協(xié)調(diào)，并承擔(dān)下屬人員的培訓(xùn)、指導(dǎo)與考核工作；

13)完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時工作。工作關(guān)系

工作配合：與各部門經(jīng)理或相關(guān)工作接口人

所施監(jiān)督：所屬網(wǎng)絡(luò)部其他所有成員所受監(jiān)督：周總 體能要求： 身體健康，能承受快節(jié)奏、滿負(fù)荷的工作。工作場所

工作時間： 早8：30——晚6：00

工作環(huán)境和條件：室內(nèi)/室外

工作均衡性 ：比較忙碌 考核標(biāo)準(zhǔn)

1、工作績效（工作質(zhì)量、工作數(shù)量）

2、工作態(tài)度

3、工作能力

4、專業(yè)知識

5、責(zé)任心

6、發(fā)展?jié)摿?/p>

7、企業(yè)文化

8、協(xié)調(diào)合作

9、品德言行

10、成本意識 從以上十個方面來考核

（二）網(wǎng)絡(luò)客服

基本資料

1、職務(wù)名稱：網(wǎng)絡(luò)客服

2、直接上級：網(wǎng)銷部經(jīng)理

3、所屬部門：網(wǎng)銷部

4、工作性質(zhì)：職員

5、轄員人數(shù)：無

6、定員人數(shù)：3 工作內(nèi)容

1、工作概要

通過旺旺等聊天工具與客戶溝通，達成交易，處理好售前、售中、售后的工作。

2、職務(wù)說明

1)學(xué)習(xí)并理解網(wǎng)銷部管理規(guī)章制度及工作流程；

2)學(xué)習(xí)并掌握公司的產(chǎn)品和相關(guān)服務(wù)以及電子煙的基礎(chǔ)知識；

3)熟練運用公司產(chǎn)品，解答客戶提問，做好售前、售中、售后的指導(dǎo)和服務(wù)工作； 4)熟練使用各個銷售平臺的后臺，軟件，能及時處理訂單、促銷活動、產(chǎn)品上下架等工作； 5)通過聊天軟件和客戶溝通，解答客戶提出的各種問題，達成交易； 6)負(fù)責(zé)及時跟蹤貨品發(fā)貨動向，及時與用戶溝通，避免用戶不滿意；

7)及時檢查庫存情況并反饋給部門經(jīng)理，及時作出補貨計劃并跟進訂單情況；

8)以電話回訪形式調(diào)查客戶的滿意度，出現(xiàn)差評退貨時，及時與客戶聯(lián)系，了解狀況后反饋給部門經(jīng)理并執(zhí)行處理； 9)完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時工作。工作關(guān)系

工作配合：與財務(wù)部，品質(zhì)部，倉儲部，網(wǎng)銷部門經(jīng)理及客服、推廣、文案、倉庫進行配合 所施監(jiān)督：無

所受監(jiān)督：部門經(jīng)理 體能要求： 身體健康，能承受快節(jié)奏的工作。

工作場所

工作時間： 三班輪制 A班：早8：30——下午4：00 B班：下午3：30——晚11：00 C班：上午10：00——下午5：30 工作環(huán)境和條件：室內(nèi)

工作均衡性 ：比較忙碌 考核標(biāo)準(zhǔn)

1、工作績效（工作質(zhì)量、工作數(shù)量）

2、工作態(tài)度

3、工作能力

4、專業(yè)知識

5、責(zé)任心

6、發(fā)展?jié)摿?/p>

7、企業(yè)文化

8、協(xié)調(diào)合作

9、品德言行

10、成本意識 從以上十個方面來考核

（三）美工設(shè)計

基本資料

1、職務(wù)名稱：網(wǎng)絡(luò)美工設(shè)計

2、直接上級：網(wǎng)銷部經(jīng)理

3、所屬部門：網(wǎng)銷部

4、工作性質(zhì)：職員

5、轄員人數(shù)：無

6、定員人數(shù)：1 工作內(nèi)容

1、工作概要

通過PS、AI、DW等軟件來實現(xiàn)公司品牌形象與產(chǎn)品形象的展示。

2、職務(wù)說明

1)學(xué)習(xí)并理解網(wǎng)銷部管理規(guī)章制度及工作流程；

2)學(xué)習(xí)并掌握公司的產(chǎn)品和相關(guān)服務(wù)以及電子煙的基礎(chǔ)知識；

3)負(fù)責(zé)公司發(fā)展的各個銷售網(wǎng)站（如官網(wǎng)商城，淘寶、天貓商城，及京東商城等）頁面的整體版面創(chuàng)意與設(shè)計；

4)準(zhǔn)確把握各個網(wǎng)站UI整體風(fēng)格；

5)負(fù)責(zé)網(wǎng)站與商城的活動及相應(yīng)的專題頁面制作；

6)負(fù)責(zé)網(wǎng)站與商城的美工開發(fā)，包括網(wǎng)站頁面設(shè)計、網(wǎng)絡(luò)廣告、視頻廣告設(shè)計、制作等； 7)積極配合公司團隊各方面需要的設(shè)計工作；

8)負(fù)責(zé)公司每個新產(chǎn)品的細(xì)節(jié)拍攝工作和模特拍攝工作；

9)負(fù)責(zé)各各個銷售網(wǎng)站（如官網(wǎng)商城，淘寶、天貓商城，及京東商城等）的后臺頁面裝修 10)完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時工作。工作關(guān)系

工作配合：與部門經(jīng)理及客服、推廣、文案進行配合 所施監(jiān)督：無

所受監(jiān)督：部門經(jīng)理 體能要求： 身體健康，能承受快節(jié)奏的工作。

工作場所

工作時間： 早8：30——晚6：00

工作環(huán)境和條件：室內(nèi)

工作均衡性 ：比較忙碌 考核標(biāo)準(zhǔn)

1、工作績效（工作質(zhì)量、工作數(shù)量）

2、工作態(tài)度

3、工作能力

4、專業(yè)知識

5、責(zé)任心

6、發(fā)展?jié)摿?/p>

7、企業(yè)文化

8、協(xié)調(diào)合作

9、品德言行

10、成本意識 從以上十個方面來考核

（四）文案策劃專員

基本資料

1、職務(wù)名稱：文案策劃專員

2、直接上級：網(wǎng)銷部經(jīng)理

3、所屬部門：網(wǎng)銷部

4、工作性質(zhì)：職員

5、轄員人數(shù)：無

6、定員人數(shù)：1 工作內(nèi)容

1、工作概要

通過文字與活動等手段來提升品牌和產(chǎn)品的價值。

2、職務(wù)說明

1)學(xué)習(xí)并理解網(wǎng)銷部管理規(guī)章制度及工作流程；

2)學(xué)習(xí)并掌握公司的產(chǎn)品和相關(guān)服務(wù)以及電子煙的基礎(chǔ)知識； 3)策劃、撰寫公司電子煙的產(chǎn)品宣傳文案和商品廣告文案；

4)各種促銷及營銷方案和實施方案的策劃、執(zhí)行（包括活動的組織、協(xié)調(diào)、主持）； 5)負(fù)責(zé)網(wǎng)站文案的時尚編輯對產(chǎn)品進行直觀、感性、富有吸引力的描述，提高產(chǎn)品描述的轉(zhuǎn)換率；

6)公司對外宣傳及網(wǎng)站信息的文案創(chuàng)作撰寫；

7)商品具體內(nèi)容的策劃和編輯，使商品描述實現(xiàn)多樣化、內(nèi)容化、品牌化； 8)定期收集行業(yè)資訊，撰寫行業(yè)快訊； 9)收集、整理相關(guān)產(chǎn)品及市場信息；

10)協(xié)助公司各類刊物的采編工作，參與公司的文化建設(shè)工作； 11)完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時工作。工作關(guān)系

工作配合：與人事部，業(yè)務(wù)部，網(wǎng)銷部門經(jīng)理及客服、美工、推廣進行配合 所施監(jiān)督：無

所受監(jiān)督：部門經(jīng)理 體能要求： 身體健康，能承受快節(jié)奏高強度的工作。

工作場所

工作時間： 早8：30——晚6：00

工作環(huán)境和條件：室內(nèi)

工作均衡性 ：比較忙碌 考核標(biāo)準(zhǔn)

1、工作績效（工作質(zhì)量、工作數(shù)量）

2、工作態(tài)度

3、工作能力

4、專業(yè)知識

5、責(zé)任心

6、發(fā)展?jié)摿?/p>

7、企業(yè)文化

8、協(xié)調(diào)合作

9、品德言行

10、成本意識 從以上十個方面來考核

（五）推廣專員

基本資料

1、職務(wù)名稱：網(wǎng)絡(luò)品牌推廣專員

2、直接上級：網(wǎng)銷部經(jīng)理

3、所屬部門：網(wǎng)銷部

4、工作性質(zhì)：職員

5、轄員人數(shù)：無

6、定員人數(shù)：1 工作內(nèi)容

1、工作概要

通過直通車、淘寶客、鉆展等推廣方式，以互聯(lián)網(wǎng)為工具在各大主流B2C平臺實施公司品牌和產(chǎn)品的推廣。

2、職務(wù)說明

1)學(xué)習(xí)并理解網(wǎng)銷部管理規(guī)章制度及工作流程；

2)學(xué)習(xí)并掌握公司的產(chǎn)品和相關(guān)服務(wù)以及電子煙的基礎(chǔ)知識； 3)負(fù)責(zé)公司淘寶天貓商城站內(nèi)和站外的推廣； 4)制定月度、店鋪推廣計劃和推廣預(yù)算； 5)執(zhí)行相關(guān)店鋪運營營銷方案； 6)熟練掌握淘寶營銷工具（直通車、淘寶客、鉆石展位等）提出應(yīng)用方案，提高入店流量，增大點擊率和瀏覽量、轉(zhuǎn)化率；

7)淘寶類目及產(chǎn)品分析，了解和搜集網(wǎng)絡(luò)上各同行及競爭產(chǎn)品的動態(tài)信息.為公司定制網(wǎng)銷產(chǎn)品提供依據(jù)；

8)每日店鋪運營推廣數(shù)據(jù)監(jiān)控；定期針對推廣效果進行跟蹤、評估，并提交推廣效果的統(tǒng)計分析報表，及時提出營銷改進措施，并給出切實可行的改進方案； 9)完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時工作。工作關(guān)系

工作配合：與部門經(jīng)理及客服、美工、文案進行配合 所施監(jiān)督：無 所受監(jiān)督：部門經(jīng)理

體能要求： 身體健康，能承受快節(jié)奏的工作。

工作場所

工作時間： 早8：30——晚6：00

工作環(huán)境和條件：室內(nèi)

工作均衡性 ：比較忙碌 考核標(biāo)準(zhǔn)

1、工作績效（工作質(zhì)量、工作數(shù)量）

2、工作態(tài)度

3、工作能力

4、專業(yè)知識

5、責(zé)任心

6、發(fā)展?jié)摿?/p>

7、企業(yè)文化

8、協(xié)調(diào)合作

9、品德言行

10、成本意識 從以上十個方面來考核

（五）倉庫專員

基本資料

1、職務(wù)名稱：網(wǎng)銷倉庫專員

2、直接上級：網(wǎng)銷部經(jīng)理

3、所屬部門：網(wǎng)銷部

4、工作性質(zhì)：職員

5、轄員人數(shù)：無

6、定員人數(shù)：1 工作內(nèi)容

1、工作概要

嚴(yán)格管控倉庫庫存及產(chǎn)品出入庫，要做到任何一件產(chǎn)品出入口都有單可查，有據(jù)可依。

2、職務(wù)說明

1)學(xué)習(xí)并理解網(wǎng)銷部管理規(guī)章制度及工作流程；

2)學(xué)習(xí)并掌握公司的產(chǎn)品和相關(guān)服務(wù)以及電子煙的基礎(chǔ)知識；

3)上下班應(yīng)對倉庫的門，窗及各庫區(qū)存放的物資進行檢查，發(fā)現(xiàn)異常立即報告； 4)登記保管進出倉單和貨位編號，管理進出庫貨物；

5)隨時掌握庫存狀態(tài)，保證物資設(shè)備及時供應(yīng)，充分發(fā)揮周轉(zhuǎn)效率；

6)貨物出入庫時，倉管員應(yīng)依據(jù)，入庫單（入庫單一式三份，倉管、客服、財務(wù)

各一份）；

7)出入庫單核準(zhǔn)出入物品的名稱、批號、數(shù)量，準(zhǔn)確地收發(fā)貨，收發(fā)完畢后，應(yīng)立即填入帳；

8)

堅決拒絕手續(xù)不齊的物品進出。對于貨物的正常出入，倉管員要按要求填寫各類單據(jù)；

9)

參與制定并跟進網(wǎng)銷的下單計劃，包括倉儲物品的安全管理、庫存控制 ； 10)完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時工作。工作關(guān)系

工作配合：與部門經(jīng)理及客服、倉儲部、財務(wù)部進行配合 所施監(jiān)督：無

所受監(jiān)督：部門經(jīng)理 體能要求： 身體健康，能承受快節(jié)奏的工作。

工作場所

工作時間： 早8：30——晚6：00

工作環(huán)境和條件：室內(nèi)

工作均衡性 ：比較忙碌 考核標(biāo)準(zhǔn)

1、工作績效（工作質(zhì)量、工作數(shù)量）

2、工作態(tài)度

3、工作能力

4、專業(yè)知識

5、責(zé)任心

6、發(fā)展?jié)摿?/p>

7、企業(yè)文化

8、協(xié)調(diào)合作

9、品德言行

10、成本意識 從以上十個方面來考核

第三篇：商務(wù)部崗位職責(zé)

商務(wù)合約部職責(zé)

1.貫徹執(zhí)行國家、地方政府有關(guān)法律法規(guī)，中國城建控股集團制度流程及相關(guān)規(guī)定；

2.制訂和完善項目商務(wù)管理、成本管理、法務(wù)合約管理制度及流程，建立健全商務(wù)管理體系，對所屬各項目部商務(wù)管理、成本管理、法務(wù)合約管理進行指導(dǎo)、檢查。

3.制定不斷完善內(nèi)部承包及節(jié)點考核管理辦法。4.協(xié)助所屬各項目部做好總包結(jié)算并負(fù)責(zé)審核。

5.配合相關(guān)部門編制投標(biāo)預(yù)算，參與合同談判、合同評審。6.保存、管理《建設(shè)工程施工合同》，并向項目部進行書面交底。7.參與項目部分包分供招標(biāo)文件、分包分供合同評審，參與招標(biāo)評標(biāo)。8.負(fù)責(zé)相關(guān)業(yè)務(wù)的統(tǒng)計工作，上報各類商務(wù)合約報表。9.負(fù)責(zé)與地方造價協(xié)會、定額站等造價管理部門建立聯(lián)系。10.完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

商務(wù)合約部—經(jīng)理崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)擬定、修訂商務(wù)管理、成本管理、法務(wù)合約管理制度及流程，建立健全商務(wù)管理體系，對所屬各項目部商務(wù)管理、成本管理、法務(wù)合約管理進行指導(dǎo)、檢查。

2.負(fù)責(zé)完善項目內(nèi)部承包及節(jié)點考核管理辦法。

3.負(fù)責(zé)制定本部門工作計劃和工作任務(wù)分工，指導(dǎo)下屬完成工作任務(wù)。4.參與總包合同商務(wù)談判，合約簽訂，合同評審工作。5.審核《建筑工程合同》書面交底，并對項目部進行交底 6.協(xié)助項目部做好工程總包結(jié)算和審核工作。

7.參與項目部分包分供招標(biāo)文件、分包分供合同評審，參與項目招標(biāo)評標(biāo)。

8.負(fù)責(zé)分包分供結(jié)算的審核。

9.積極完成主管領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作，并配合其他部門做好相關(guān)工作。

商務(wù)合約部—土建預(yù)算員崗位職責(zé)

1.認(rèn)真學(xué)習(xí)熟練掌握建筑工程定額計算規(guī)則，建筑工程費用項目組成內(nèi)容，各種費率、稅率標(biāo)準(zhǔn)。

2.負(fù)責(zé)投標(biāo)項目土建部分工程計算、復(fù)核，組價、調(diào)價。

3.負(fù)責(zé)總包合同、專業(yè)、主體勞務(wù)、二次結(jié)構(gòu)等分包合同的初審，整理出存在的問題，并提出初步整改意見。

4.負(fù)責(zé)編制承接項目土建部分施工圖預(yù)算，編制項目土建部分責(zé)任成本，初步確定土建部分利潤指標(biāo)。

5.負(fù)責(zé)對項目已完成土建部分按考核節(jié)點進行核算并提出核算意見。6.負(fù)責(zé)對項目總包結(jié)算土建部分進行初審，整理出存在的問題，并提出整改意見。

7.負(fù)責(zé)專業(yè)、勞務(wù)分包（土建部分基坑支護、降水、防水、主體勞務(wù)、二次結(jié)構(gòu)等）結(jié)算進行初審，整理出存在的問題，并提出整改意見。

8.負(fù)責(zé)職責(zé)范圍土建部分相關(guān)資料的收集、整理、編目、分類、裝訂存檔。

9.負(fù)責(zé)職責(zé)范圍相關(guān)部分統(tǒng)計報表。

10.領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作，配合其他部門做好相關(guān)工作。

商務(wù)合約部—安裝預(yù)算員崗位職責(zé)

1.認(rèn)真學(xué)習(xí)熟練掌握建筑工程定額計算規(guī)則，建筑工程費用項目組成內(nèi)容，各種費率、稅率標(biāo)準(zhǔn)。

2.負(fù)責(zé)投標(biāo)項目安裝部分工程計算、復(fù)核，組價、調(diào)價。

3.負(fù)責(zé)編制承接項目安裝部分施工圖預(yù)算，編制項目安裝部分責(zé)任成本，初步確定安裝部分利潤指標(biāo)。

4.負(fù)責(zé)對項目已完成安裝部分按考核節(jié)點進行核算并提出核算意見。5.負(fù)責(zé)對項目總包結(jié)算安裝部分進行初審，整理出存在的問題，并提出整改意見。

6.負(fù)責(zé)專業(yè)分包（安裝部分）結(jié)算進行初審，整理出存在的問題，并提出整改意見。

7.負(fù)責(zé)職責(zé)范圍安裝部分相關(guān)資料的收集、整理、編目、分類、裝訂存檔。

8.負(fù)責(zé)職責(zé)范圍相關(guān)部分統(tǒng)計報表。

9.領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作，配合其他部門做好相關(guān)工作。

商務(wù)合約部—內(nèi)業(yè)員崗位職責(zé)

1.認(rèn)真學(xué)習(xí)熟練掌握建筑工程定額計算規(guī)則，建筑工程費用項目組成內(nèi)容，各種費率、稅率標(biāo)準(zhǔn)，檔案資料管理規(guī)定。

2.建立健全《建筑施工合同》登記、發(fā)放、借閱臺帳。3.編制《建筑施工合同》書面交底初稿。

4.負(fù)責(zé)部門文件資料的收發(fā)、收集、整理、編目、分類、裝訂存檔。5.領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作，配合其他部門做好相關(guān)工作。

第四篇：商務(wù)部崗位職責(zé)

2.3財務(wù)部崗位職責(zé)

2.3.1 財務(wù)部經(jīng)理

?

1、負(fù)責(zé)財務(wù)部的部門建設(shè)與業(yè)務(wù)管理及人員管理工作；

2、建立、健全財務(wù)管理體系，對財務(wù)部門的日常管理、預(yù)算、資金運作等進行總體控制；

3、主持財務(wù)報表及財務(wù)預(yù)決算的編制工作，為公司決策提供及時有效的財務(wù)分析，保證財務(wù)信息對外披露的正常進行，有效地監(jiān)督檢查財務(wù)制度、預(yù)算的執(zhí)行情況以及適當(dāng)及時的調(diào)整；

?

4、對公司稅收進行整體籌劃與管理，按時完成稅務(wù)申報以及審計工作；

?

5、比較精確地監(jiān)控和預(yù)測現(xiàn)金流量，確定和監(jiān)控公司負(fù)債和資本的合理結(jié)構(gòu)，統(tǒng)籌管理和運作公司資金并對其進行有效的風(fēng)險控制；

?

6、與財政、稅務(wù)、銀行、證券等相關(guān)政府部門及會計師事務(wù)所等相關(guān)中介機構(gòu)建立并保持良好的關(guān)系；

7、負(fù)責(zé)制訂本部門工作流程，并負(fù)責(zé)提交部門職能相關(guān)工作流程的改進建議和方案；

8、向上級主管匯報公司經(jīng)營狀況、經(jīng)營成果、財務(wù)收支及計劃的具體情況，為公司高級管理人員提供財務(wù)分析，提出有益的建議。

2.3.2 會計

?

1、協(xié)助財務(wù)總監(jiān)制定業(yè)務(wù)計劃、財務(wù)預(yù)算、監(jiān)督計劃；

?

2、核簽、編制會計憑證，整理保管財務(wù)會計檔案；

?

3、登記保管各種明細(xì)賬、總分類賬；

?

4、定期對賬，如發(fā)現(xiàn)差異，查明差異原因，處理結(jié)賬時有關(guān)的賬務(wù)的調(diào)整事宜； ?

5、設(shè)計、修訂會計制度、會計表單，分析財務(wù)結(jié)構(gòu)，編制會計報告、報表；

?

6、具體執(zhí)行資金預(yù)算及控制預(yù)算內(nèi)的經(jīng)費支出，管理往來賬、應(yīng)收、應(yīng)付款、固定資產(chǎn)、無形資產(chǎn)，每月計提核算稅金、費用、折舊等費用項目；

?

7、完成財務(wù)經(jīng)理交辦的其他工作。

2.3.3 出納

?

1、辦理現(xiàn)金、票據(jù)的支付，登記及轉(zhuǎn)移等業(yè)務(wù)，嚴(yán)格遵守公司的付款審批程序； ?

2、嚴(yán)格按照公司的財務(wù)制度報銷結(jié)算公司各項費用并編制相關(guān)憑證；

?

3、及時準(zhǔn)確編制記賬憑證并逐筆登記總賬及明細(xì)賬，定期上繳各種完整的原始憑證； ?

4、及時與銀行定期對賬；

?

5、根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的需要，編制各種資金流動報表；

?

6、配合會計人員做好每月的報稅和工資的發(fā)放工作；

?

7、管理銀行賬戶、轉(zhuǎn)賬支票與發(fā)票；

?

8、完成其他由上級主管指派及自行發(fā)展的工作。

2.3.4 預(yù)算專員

?

1、協(xié)助建立、改進、完善預(yù)算管理體系，建立相應(yīng)的執(zhí)行、控制機制，起草修改配套的制度、規(guī)章；

?

2、據(jù)預(yù)算體系及管理的需要設(shè)計修改內(nèi)部管理報表，并對預(yù)算表格進行整理分析，理清數(shù)據(jù)關(guān)系，改進改善管理制度及表格；

?

3、協(xié)助編制公司全面經(jīng)營預(yù)算，并負(fù)責(zé)預(yù)算的跟蹤管理；

?

4、根據(jù)預(yù)算監(jiān)控日常支出，并定期進行反饋；

?

5、按時、按質(zhì)、按需提供內(nèi)部管理報表，對公司經(jīng)營狀況和預(yù)算執(zhí)行情況進行分析； ?

6、按時進行預(yù)算的編制工作；

?

7、及時反映預(yù)算基礎(chǔ)的變化，根據(jù)制度進行預(yù)算調(diào)整。

2.3.5 商務(wù)專員

?

1、搜集、分析、匯總及考察評估供應(yīng)商信息；

?

2、負(fù)責(zé)辦公用品、產(chǎn)品原材料及耗材的采購；

?

3、編制單項材料采購計劃并實施采購；

?

4、簽訂和送審小額采購合同；

?

5、負(fù)責(zé)產(chǎn)品出入庫手續(xù)的辦理；

?

6、編制單項采購活動的分析總結(jié)報告；

?

7、完成上級交辦的其他工作。

2.3.6 倉庫管理員

?

1、管理進出庫貨物，如：質(zhì)量檢驗與核對、商品碼放等；

?

2、核對貨物的入庫憑證，清點入庫貨物，與送貨員辦理交接手續(xù)；

?

3、安排貨物的存放地點，登記保管賬和貨位編號；

?

4、按照銷售情況調(diào)整、控制庫存數(shù)量，及時配貨；

?

5、填制、報送各種商品單據(jù)，定期盤點商品，上報盤點報告；

?

6、實施倉庫的安全管理；

?

7、完成上級交辦的其他工作。

2.11.2 服務(wù)調(diào)度

1、接聽客戶熱線電話，并做好記錄；

2、通過電話、Email及遠程服務(wù)解決客戶服務(wù)要求；

3、接受客戶上門服務(wù)的要求，分派給技術(shù)工程師；

4、對技術(shù)工程師的疑難問題提供技術(shù)支持；

5、客戶需求及問題的傳真確認(rèn)；

6、負(fù)責(zé)考勤情況的登記匯總，協(xié)助部門經(jīng)理完成部門后勤事務(wù)工作；

7、收集匯總信息反饋單，并匯總統(tǒng)計，對接聽到的市場信息要及時記錄與上報；

8、整理保管部門培訓(xùn)及管理文檔；

2.11.3 服務(wù)工程師

1、根據(jù)部門調(diào)度安排為客戶解決各種產(chǎn)品操作或使用中的疑難問題；

2、接聽客戶咨詢本公司各種產(chǎn)品使用中疑難問題的電話,并進行相應(yīng)的解答；

3、積極了解公司產(chǎn)品的應(yīng)用信息，及時反饋給公司相關(guān)部門；

4、熟練掌握公司產(chǎn)品情況，及時解答客戶提出的問題，提高服務(wù)質(zhì)量和水平；

5、協(xié)助調(diào)查公司產(chǎn)品的客戶滿意度，將相關(guān)數(shù)據(jù)提交部門經(jīng)理；

6、完成部門經(jīng)理給予的其他工作。

第五篇：電子商務(wù)部規(guī)章制度

電子商務(wù)部門規(guī)章制度

一、管理制度

（一）考慮到電子商務(wù)工作的特殊性，故早上上班時間適適當(dāng)調(diào)整，上午8：30-11：00 下午 12.30-6.30。客服人員早班 8.30--18.30晚班13.30--23.30 中間有1：00個小時的吃飯時間每周休息時間一天，休息時間為周六或周日

（二）請假必須提前一天向部門經(jīng)理提出書面申請，并填寫請假說明事由。經(jīng)部門經(jīng)理或主管批準(zhǔn)后方可離崗：特殊（緊急）情況應(yīng)電話請假，時候需補請假條一份，不請假或者部門經(jīng)理不批準(zhǔn)而擅自不到崗，視為缺勤，一律做曠工處理，扣除當(dāng)天工資，連續(xù)三天或當(dāng)月累計5天的員工作自動處理。

（三）為確保公司對外通訊聯(lián)系的暢通及以免公司電話費用的浪費，公司員工上班時間內(nèi)禁止撥打私人電話，嚴(yán)禁打電話聊天；公司員工應(yīng)避免、減少使用各類無關(guān)緊要的查詢、聲訊電話。

（四）、上班時不翻閱與工作無關(guān)的書刊、雜志、報紙、網(wǎng)頁，不準(zhǔn)上網(wǎng)聊天私事（視頻）、玩游戲、看電影、不準(zhǔn)會客。對工作態(tài)度惡劣，不服從管理，無理取鬧或消極怠工的員工，公司處于1000元以下罰款，情節(jié)嚴(yán)重公司將予以辭退，且必須在一周之內(nèi)移交完所有資料。

（五）、為創(chuàng)造良好的辦公氣氛，辦公室不允許出現(xiàn)戀情，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)有一方自動辭職。

（六）、人員離職必須提前一個月向部門經(jīng)理提出，在人事部門批準(zhǔn)后方可離職，若員工與公司簽訂合同的，則有關(guān)離、退職依照合同相關(guān)法律規(guī)定進行。

（七）、原則上部門安排每周（六）日休息，若有特殊情況處理，所有人員也應(yīng)該放棄休息。